医院多媒体排队叫号系统解决方案Word 2007 文档

医院多媒体排队叫号系统解决方案Word 2007 文档（3篇）

1.医院多媒体排队叫号系统解决方案Word 2007 文档 篇一

智能排队叫号系统在医院的应用

成都市新都区第二人民医院是一所二级甲等综合医院，医院创建于1942年，日门诊量1000余人。医院业务用房面积1.8万平方米，地处镇中心，医院发展遇到了瓶颈。门诊大厅面积狭小，就诊高峰期药房病人打堆拥挤，医生诊室秩序显得混乱，为解决此矛盾，给患者创立一个有序的就医环境，提高患者的满意度，提高医生工作效率，医院在门诊药房、医生诊室、B超检查等处启用了智能排队叫号系统。

一、叫号系统的组成

1.1系统硬件的组成是区域控制电脑(根据显示内容不同设置有不同的控制电脑，药房、医生诊室、B超检查室分别设置了1个控制电脑)、LED液晶显示屏、音箱、发药电脑与显示屏、音箱连接，医生电脑与诊室液晶屏连接，B超检查控制电脑与液晶屏连接。

1.2系统的软件门诊排队智能叫号系统为医院一个子系统与医院HIS系统、门诊电子病历系统、PACS系统无缝结合，数据共享。

二、智能排队叫号系统在医院的应用

2.1排队叫号系统在医生诊室的应用

病人网络预约挂号、电话挂号、现场挂号，都在医院一个号源池里取号。挂号时，病人选择就诊医生，挂号系统就自动按挂号的先后顺序为医生排列好就诊顺序，挂号发票上标示出就诊序号，医生按排列顺序为病人就诊。医生诊室门上方安装有LED液晶显示屏，分两行显示，上面一行显示 **号(挂号序号)***(病人姓名)正在就诊，下面一行显示**号***待诊。这样病人就可以判断自己就诊时间大约在几点，方便病人安排等候就诊。

2.2排队叫号系统在门诊药房的应用

药房显示屏上分有窗口一窗口二等，每一窗口设两列，左边一列显示等待取药人员名单5人，右边一列显示正在取药人员名单。门诊药房病人在医生处就诊后到收费室交费。收费人员一旦在程序里收费完毕，药房后台打印机就自动打印病人处方，施药人员按照处方配药好，递交发药前台工作人员，前台工作人员扫描处方，电子显示屏左列等待取药人员名字就跳到右边正在取药人员名单里，同时广播喊人，通知***到第几窗口取药。病人在交费后就到药房前大厅里坐着等候广播通知，收费发票上显示同时有第几窗口取药。

2.3排队叫号系统在B超室的应用

B超室的液晶显示屏显示有等待检查人员，正在检查人员。病人在医生诊室就诊，医生下达电子检查申请单，病人到收费室交费后，收费系统自动按交费顺序在PACS系统里为病人排列好，并且还分出急诊、普通。医生按先后顺序点击病人检查，同时广播喊***人前来检查，***等待下一个检查。

三、排队叫号系统在医院的应用效果

3.1改善了医疗就诊环境

应用排队叫号系统后，药房处不再有打堆取药现象，病人们安静祥和的坐在大厅里等广播通知或者关注显示屏显示，然后上前取药。电子叫号系统启用前，患者及家属围在医生诊桌前，医生接诊环境混乱，而等在外面的患者由于不能一目了然，更是抱怨连连。电子叫号系统启用后，自动公开叫号，高度透明，患者心中有数，心态平和的等待就诊，诊室安静，实现了一医一患，医生对病人的.诊治更加详尽从容1。

3.2建立良好医患关系

排队叫号系统很好地解决了病人就诊时排队无序等问题，让病人可以安心地坐在候诊区候诊，不会再担心有人插队，就诊情况一目了然2。增加了医患之间的信任，提高了门诊的服务质量与病人的满意度，提高了医院的信息化水平3。

参考文献：

[1]田晓锦，张宝平.门诊电子叫号系统和“一卡通“的应用与管理体会[J].中国药业，，12(21)：412-413.

2.医院多媒体排队叫号系统解决方案Word 2007 文档 篇二

本文介绍如何识别 Microsoft Office Word 2007 中损坏的文档。 此外, 本文包括步骤， 说明如何恢复文字和识别文档如损坏后文档中包含数据。

损坏的文档经常出现行为在设计程序不属于。 这可能包括：

重复重新分页;正确文档布局和格式;屏幕上读取字符;在处理错误消息;计算机在打开文件时， 停止响应;任何其他意外现象， 无法被归功于典型操作的程序。

部分此行为可能是由文档损坏以外的因素。 要帮助消除因素以外文档损坏, 请按照下列步骤：

1.寻找其他文档中类似行为。

2.寻找其他程序中类似行为。

3.问题文档带至另一台计算机。 然后尝试重现行为。

4.更改模板附加到损坏文档为全局模板 (Normal.dotm)。 如果附加模板是 Normal.dotm, Word, 退出并重命名 Normal.dotm。 启动 Word, 然后尝试重复行为。

若要更改附加到对全局模板, 损坏文档模板请按照下列步骤：

a.打开问题文档。

b.Microsoft Office 按钮 , 依次 Word 选项 。

c.单击 加载项 。

d.在 管理 框中, 单击 下 Word 加载项 并管理 Office 加载项 , 然后单击 打包 视图。

e.如果 文档模板 框列出以外 Normal 模板在 模板 选项卡, 单击 附加 。

f.在 附加模板 对话框中, 单击 Word Macro-Enabled 模板 (.dotm) 文件的类型 中。

g.在 Templates 文件夹, Normal.dotm , 依次 打开 。

h.单击 确定 以关闭 模板和加载项 对话框。

5.通过使用其默认设置启动 Word。 / a 开关可用于启动 Word。 当您使用 / a 开关, Word 不加载任何加载 ins. 此外， Word 不使用现有 Normal.dotm 模板。 使用 / a 开关重新启动 Word。 然后尝试重现行为。要通过, / a 开关启动 Word 请按照下列步骤：

a.然后单击 浏览 ， 启动 和 运行 。

b.找到文件夹中安装 Word 2007。 例如, 找到以下文件夹： C:ProgramFilesMicrosoft FilesMicrosoft OfficeOffice12

c.Winword.exe 文件, 依次 打开 。

d.单击路径在 打开 框中, 并将光标移动到路径末尾。

e.右引号在路径, 末尾后键入空格, 并键入 / a 。

f.单击 确定 。

6.使用不同的打印机驱动程序, 并尝试重复行为。 即使当使用不同的打印机驱动程序, 行为依然存在可能仍需要删除并重新安装现有打印机驱动程序。 要这样, 对操作系统， 使用执行步骤。MicrosoftWindowsXP

a.开始 , 依次 打印机和传真 。

b.右键单击与要替换, 打印机， 然后单击 删除 。

c.如果您被提示要删除所有文件与打印机, 相关联请单击 是 。

d.打印机任务 , 下单击 “ 添加打印机 , 并按照 添加打印机向导 中说明， 重新安装 MicrosoftWindows 打印机驱动程序。

Microsoft WindowsVista

a.开始 , 依次 打印机 。

b.右键单击与要替换, 打印机， 然后单击 删除 。

c.如果您被提示要删除所有文件与打印机, 相关联请单击 是 。

d.单击 ” 添加打印机 , 并按照 添加打印机向导 中说明， 重新安装 Windows 打印机驱动程序。

7.更改其他系统组件如视频驱动程序或字体。

此外, 关闭如 - stay 终止和 - - 驻留程序 (TSR)、字体经理、屏幕保护程序, 和系统 Cshell 运行的任何第三方程序。 然后尝试重现行为。 要解决这些程序和系统

3.医院多媒体排队叫号系统解决方案Word 2007 文档 篇三

【摘要】目的：探讨排队叫号系统在社区门诊输液流程中的临床应用价值。方法：发放调查问卷，对比使用排队叫号系统前后社区门诊输液患者的满意程度，探讨排队叫号系统在社区门诊输液流程中的优势与不足。结果：采用排队叫号系统后，大大缩短了患者的等待时间（P<0.01），减少了排队环节，没有出现插队与混乱的现象，患者的满意度较以前大幅度提高（P<0.01）。结论：应用排队叫号系统在社区门诊输液流程中，可以节省人力资源，缩短患者输液时等待时间，提高患者的服务满意度，值得大力推广。

【关键词】排队叫号系统；门诊输液；临床应用

【中图分类号】R197.324 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）05-0471-01

电子产品的高速发展，给社会上各服务行业带来了很大的便处。排队叫号系统的产生，在门诊流程中已得到越来越广泛的应用[1-5]，可以大幅度提高患者的满意度，降低患者的排队等待时间，稳定了门诊内秩序，减少了混乱情况的发生[6]。我院于2012年8月开始将排队叫号系统应用在社区门诊输液流程中，取得了较好的效果，现报道如下。调查研究方法

1.1 调查问卷的设计与发放：我院的医护人员自行设计调查问卷，问卷内容包括对门诊输液系统的满意度、等待时间、对门诊输液系统中的建议与意见等内容。于2012年2月至2012年8月共发放调查问卷1000张，回收956张，其中共875张调查问卷有效。在2012年8月我院采用了排队叫号系统应用于社区门诊输液中，在2012年8月至2013年2月共发放调查问卷1000张，回收988张，其中共923张调查问卷有效。

1.2 统计学方法：采用SPSS13.0统计学软件进行统计学分析，采用χ2与t检验，P<0.05，差异具有统计学意义。

2结果

2.1 患者满意度比较：根据调查问卷的结果可知，传统的排队方式患者的服务满意度为76.2%，使用排队叫号系统后患者的服务满意度为88.0%，两者相比较具有统计学差异（χ2=42.46，P<0.01），详情见表1。3讨论

3.1传统的门诊输液流程：传统的门诊输液流程为：患者挂号完成后去分诊室就诊，测量体温；医师开完输液药物后患者去缴费处付款；付款后凭付款单据去药房取药；拿好药物去输液室登记；护理人员核对药品无误后配液；配液完成后将液体交给家属；患者去穿刺处穿刺；穿刺完成浸入观察室直至输液完毕。

根据调查问卷的意见与建议，我院医护人员总结出传统的门诊输液流程主要存在以下不足：患者数量较多，环境吵闹，陪护家属人数过多等因素，会导致护理人缘精神不够集中，更会影响患者输液的舒适度；部分患者有不文明行为，急于输液而插队，导致输液秩序混乱，患者或家属易产生不满、烦躁、焦虑等不良情绪，不利于护患关系的和谐；护理人员和患者的沟通较少。

3.2排队叫号系统

3.2.1系统组成：排队叫号系统由窗口管理系统、后台打印系统和LED与语音系统组成。窗口管理系统：患者排队叫号系统可以控制多个窗口的开关状态，患者在缴费取得发票后，可以在发票上明确得知取药窗口、费用、药品名称、药品数量等重要信息，在相应的窗口排队取药即可。计算机会智能地发送处方信息到排队数较少的窗口。后台打印系统：患者缴费完成后，计算机即将患者的取药窗口、处方号、姓名、ID、性别、年龄、开方科室、医师姓名、开药日期、药品名称、数量、规格、厂家、金额、给药途径等信息发送至配药师手中，配药师配完药后配送到相应的窗口即可。LED与语音系统：患者在缴费处完成缴费后会有语音提示患者去药房的第几窗口取药，同时该患者的姓名会出现在取药窗口的LED显示屏上，方便患者取药。患者在排队输液时，也会根据患者取药的顺序，分配至各个输液室，并有语音提醒，在输液室门前的LED屏上会显示患者的姓名，患者也可以知道自己前面有几人排队。

3.2.1排队叫号系统的优势与不足

排队叫号系统可以减少患者的等候时间，合理地安排取药窗口以及输液室，大幅度地优化工作流程；同时通过计算机的智能计算，做出最合理的排序方案，规范取药与输液的秩序，让患者知道前面有几人排队，减少了冲突与纠纷的发生。但在输液高峰期间，虽然有语音与LED屏幕显示，仍有患者会排错队，又不愿再花费时间去别的窗口排队，易导致患者产生不良情绪，与其他患者或护理人员产生纠纷。

综上所述，应用排队叫号系统在社区门诊输液流程中，可以节省人力资源，缩短患者输液时等待时间，提高患者的服务满意度，值得大力推广。

参考文献