创建人民满意财政所情况总结汇报

创建人民满意财政所情况总结汇报（共10篇）

1.创建人民满意财政所情况总结汇报 篇一

为贯彻落实《xx市xx创建“人民满意机关”活动工作方案》要求，按照局党组的统一部署安排，我处以提高部门执行力和行政效能，转变机关工作作风，提高工作效率为目标，结合全年工作完成情况，认真进行了自检自查，现将自检自查情况总结如下：

一、全局观念

全局观念就是胸怀全局、顾全大局。xx年，我处始终按照市委市政府的要求，紧紧围绕全市中心工作开展各项业务工作，同时结合全局工作部署，制定切实可行的全年工作计划并认真实施，工作中始终把全局利益和群众利益放在首位，做到了权为民所用，情为民所系，利为民所谋。

二、服务意识

作为负责全市公务员考核奖励、培训教育、任免、申诉控告、辞职辞退等工作的部门，我处对外形象直接影响着公务员管理部门的形象，今年，我处按照《公务员法》的相关规定，认真规范了各项制度，完善了各项工作的审批手续，做到了程序清、业务熟、态度好、效率高，圆满完成全年各项业务工作目标。在接待来信来电来访方面，做到热情主动，并严格按照政策、程序进行答复，接待满意率达到100%。

三、创新精神

为进一步适应经济社会环境的发展，坚持与时俱进、锐意进取、求真务实、开拓进取，更好地服务于地方经济和社会的发展，我处采取了一系列新措施、新举措，大大提高了各项工作的完成质量。如：在培训教育工作中，建立培训积分制度，完善培训各项管理制度，使培训效果和质量取得了大幅度的提升。

四、依法行政

我处能够认真组织学习国家、省、市的各项政策法规，通过学习掌握其精神实质，并在工作中严格贯彻执行，做到了依法行政、公正行政。无不作为和乱作为行为。

五、勤政廉政

在日常工作中，全处所有人员分工明确，各司其职，各负其责，齐心协力完成好全处各项工作，认真履行处室职责，全年各项工作始终坚持高标准、严要求、高效率的原则，并取得了可喜的成绩。同时，我处通过参加局党组组织的各项学习教育活动，充分认识到廉洁从政的重要性，始终从思想上绷紧廉洁这根弦，认真执行廉政建设有关规定。从未发生过吃拿卡要等不廉洁行为，维护了人事干部的良好形象。

六、工作实绩

在服务经济和社会发展、完成本部门工作目标方面，我们以扎实的工作作风，以科学发展观和人才观为统领，认真贯彻省、市人事编制会议精神，深刻领会xx大精髓，全处工作在局党组和分管局长的领导下，在上级业务部门和兄弟处室的支持帮助下，以为实现全市经济社会又好又快发展创造良好人事、人才服务环境为主线，以贯彻实施《公务员法》为重点，较好地完成了年初制定的各项工作任务。一是公务员考核工作成绩显著。公务员考核工作，我们始终坚持“三个三”的工作体系，把考核工作作为一项重要的激励机制，有效地促进了广大公务员勤政、廉政、务实、高效的工作热情，大大地提高了公务员思想品德和工作作风、政策水平和理论素养、组织协调和综合能力、业务知识和策划协调、廉洁自律和遵纪守法等综合能力，全面、客观、公正地反映了公务员在德、能、勤、绩、廉等方面的表现。二是表彰奖励工作扎实有效。我们以激励公务员事业心和责任感为动力，有效地开展了行政奖励和表彰工作，极大地激发了广大人事编制战线工作者，积极奋发向上的进取精神。三是培训教育工作稳步提高。我们以造就一支高素质的公务员队伍为目标，切实加强培训教育工作。常规培训有序进行。今年我们会同市委组织部，以市委党校（行政学院）为依托，举办任职培训班3期，培训新晋升科长、副科长、主任科员、副主任科员1009人；举办初任培训3期，培训392人；公务员在职培训11期，培训人员2100人；军转干部岗前培训1期，培训人员53人。专业知识培训对口进行。今年我市有29人参加了人事部举办的《国家行政机关公务员处分条例》业务骨干培训班。开展了全市行政机关公务员《公务员通用能力》《公共行政伦理》的培训工作，32人参加了全省骨干培训班。四是参照公务员法管理工作进展平稳。按照省、市的有关要求，在市领导的高度重视下，在上级主管部门的正确指导下，经过县（市）、区各级政府、市直各有关单位以及市编委办、财政局、法制办等部门的密切配合，经过广泛宣传，认真培训，严格审核，现已将我市申请参照公务员法管理事业单位情况上报省人事厅待批。

xx年，在局领导的正确领导下，在兄弟部门的积极配合下，我处按年初计划高质量完成了全年各项工作，以服务机关、责任机关、法制机关、廉洁机关的要求，积极开展“人民满意机关”的创建活动，在肯定成绩的同时，我们也清醒的认识到存在的不足和差距，在今后的工作中，我们将努力做到以下三点：一是进一步增强宗旨意识，提升解决热点、难点的主动性；二是进一步转变工作职能，提升服务质量和工作效率；三是进一步加强队伍建设，提升整体素质即行政能力。

2.创建人民满意医院汇报材料 篇二

评审组的各位领导、专家大家上午好：

为贯彻卫生部“以病人为中心，提高医疗服务质量”的医院管理年和北京市“创建人民满意医院”活动，医院要求全体医务人员要牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，降低医疗费用，推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设，根据我院的实际情况，开展了医院管理年活动“创建人民满意医院”的一系列活动，现将一年多的准备工作汇报给评审团的各位领导和专家。

一、基本情况：我院建于1953年，已有50多年的历史，1989年成立精神卫生保健所，1998年通过二级医院评审，并通过人事局批编成立平谷区精神病医院，我院是精神病专科的二级医院，所以综合科的诊疗设备和医疗技术水平都无法和区医院、二院相比，甚至差距很远，我们非常愿意评审组的各位专家提出宝贵的意见，以便我们今后的工作能够更好的开展。

二、动员部署阶段（2005年6月）

我院于2005年6月开始开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量，创建人民满意医院”活动。医院领导高度重视，结合医院工作实际，专门召开会议进行研究，成立了“创建人民满意医院工作领导小组”，谭院长为组长、几位副院长及各科室负责人为成员，并对开展“创建人民满意”活动进行了周密的计划和总体工作部署，同时下发《医院管理年和创建人民满意医院考核评价标准》，作为加强医院管理和评价工作的依据。坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，健全医院的“质量、安全、服务、费用”等项管理制度，不断提医医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。为完成“医院管理年”和“创建人民满意医院”活动的准备、动员和组织发动工作，医院多次召开动员会，并利用悬挂横幅、宣传栏等多种形式对这一活动进行广泛宣传，使创建人民满意医院的精神深入人心。

三、组织实施阶段（2005年7月-2006年3月）

在开展“创建人民满意医院“活动过程中，我院严格执行卫生部的工作要求，统一思想，明确目标，并将广泛征求群众意见，自觉接受群众监督评价。以期实现在医院管理、党风廉政建设、业务水平、服务质量等方面得以全面提高的目的，以推进我院管理的科学化、规范化和和化建设。

（一）严格依法执业，保障医疗安全。

为增强全体医务人员的法制观念，提高依法行医、依法执业的自觉性，我院曾多次聘请杨院长进行相关法律、法规的业务知识培训。为进一步提高医疗质量，保障病人的医疗安全，减少医疗纠纷，谭院长在全体职工大会上多次强调医疗安全的相关问题，学习相关的医疗卫生法律、法规、规章等，并把北京市医疗事故处罚办法下发到每一位职工手中。

（二）加强业务知识培训，提高医疗质量

为加强基础医疗和护理质量，我院每月对全体医务工作者进行三基三严的知识讲座。每季度对住院医生进行心肺复苏、气管插管、急救等基本技能等演练。每个科室每月还要有一次相关的业务知识培训，强化了住院医生的医疗基本知识和基本技能，提高了医疗质量。

（三）提升服务，方便病人就医。

1、在这次管理年和创建人民满意医院活动中，做到规范、准时出诊，缩短病人等候时间。挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤１０分钟。

2、为给病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施，我院2005年在资金紧缺的情况下，全体职工集资购买了电梯，解决了手术患者和危重患者的上楼难问题。并在病房统一安置了201电话，给住院病人解决了打电话难的问题。并在门诊大厅增设导诊咨询台，配备候诊椅，饮水设施、轮椅。

3、由于我院是精神科专科医院，位置相对较偏僻，为给全区的患者提供方便，我院在精神科大夫较紧张的情况下，仍在每月3、18派大夫到华山医院坐诊，每月5、20日到大兴庄坐诊。

4、病人家属对精神疾病知识的了解对于精神疾病患者的诊疗和康复是非常有益的，为能够得到家属的积极配合，我院每年要面向家属及患者举办3-4次免费知识讲座，内容主要涉及精神健康与精神病，精神病患者的家庭护理，在家庭中如何与精神病患者相处，精神病的常见症状，精神康复等，受到患者和家属的好评。

5、长期的住院生活使精神病患者断绝了与社会交往，社会功能大大受损。为帮助患者提高社交技能，早日回归社会，我院在2005年成立了工疗站，使康复期病人能够进行社会实践活动，增强战胜疾病，回归社会的信心，并能够为家庭减少住院费用。

6、公布投诉电话号码，坚持每周二全天为院长接待日，及时受理、处理病人投诉。

7、每半年进行一次病人满意度调查，收集病人对医院服务中的意见，及时改进。

（四）、严管医药费用，杜绝不合理收费。

1、严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，严格执行药品收支两条线。禁止在国家规定之外擅自设立新的收费项目，严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。除此之外，2、为让利于老百姓，社区服务站的50多种药品都有不同程度的降价，并且规定，在社区服务站看病的医药费医院给予报销5％，3、为方便患者农村合作医疗的药费报销，我院除每月到镇政府进行报销外，在我院住院的病人还可以随时到会计室进行报销，为许多患者，尤其是老年患者提供了方便。

4、有些精神病患者，丧失了劳动能力，家庭非常贫困，面对高额的治疗费用而遭到家属的遗弃时，为使他们能够及早康复，我院还经常减免病人的医药费，使他们能够得到全程治疗，回报社会。

为了实现“人民满意医院”目标，全力打造“优质服务”的品牌，在创建人民满意医院领导小组的直接领导下，全院各科室都行动起来，在时间紧任务重的情况下，每个人的工作热情都十分高涨，都能按照要求，实事求是将工作做扎实。从建章立制到具体实施，哪一环节都一丝不苟，做了大量细致有效的工作。

四、自查与改进阶段（2006年4月）

要求全院通过这次活动的开展，进一步完善各种制度，找出问题，同时找出有效的，可持续性的解决及发展办法，使医院整体管理质量有新的进展，新的突破。根据“医院管理年”和“创建人民满意医院”活动的工作目标和重点要求，进行全面自查，结合科室实际，提出各项改进措施，狠抓落实。仅05年医院就修订和完善11项医疗工作制度，各科室也分别修订完善了本科室的各项规章制度，并根据卫生局的实施细则，改进各项工作，取得了良好成效。

在自查与改进工作阶段，我院注重发挥医务人员的积极性和创造性，学习先进做法和经验，通过自查和改进工作，逐步实现“医院管理年”和“创建人民满意医院”活动的目标。

五、总结阶段（2006年5月）

召开全院中层干部会议，交流各科室在开展“医院管理年”和“创建人民满意医院”活动中，加强医院制度建设，提高医疗质量，保证医疗安全，改进医疗服务的经验和做法。

3.创建人民满意工商局汇报材料 篇三

今年以来，我局坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照“五摒弃，五树立”要求，以开展“四型机关”创建和“三满意”创建活动为突破口，按照创建“人民满意工商局”的工作思路，不断创新工作机制，进一步提高工作效能，以“发展、服务、和谐”为宗旨，以提高队伍整体素质、树立良好社会形象为根本，努力打造一支人民满意工商执法队伍，以人民满不满意为标准，为地方经济社会发展做出了一定贡献。

一、基本情况

我局现有在职干部职工45人，其中女职工22人，男职工23人，中共党员30人，担负管辖区内12个综合市场，811户企业，7545户个体工商户的监管和服务工作。多年来为地方的经济建设和经济发展做出了积极贡献，各项工作均取得较好成绩。

二、全面深入开展人民满意工商局创建活动

（一）强化组织领导，全面落实创建工作

我局高度重视人民满意工商局建设工作，把创建工作放在重要议事日程上，成立领导小组，制定完善详实的创建工作规划，将责任层层分解。建立完善的监督体系和反馈体系，不断加强制度建设、队伍建设和环境建设，及时反馈，定期总结，确保创建工作落到实处。

（二）认真抓好基础性工作，进一步完善工作机制

我局把创建工作与岗位职责挂钩，对照创建工作目标和创建计划，制定相应的服务措施，在工作人员着装、接待用语、首问负责、“一口清”、办事时效等五个方面都有严格的服务规范要求，为群众提供快捷高效的服务。完善“人民满意工商局”创建各项工作制度，积极开展了“人民满意工商分局（大队）”、“人民满意工商执法人员”创建活动,评选出“人民满意工商执法人员”3名，并向监管服务对象作出了服务承诺，以实际行动取信于民；开展了“向人民报告、请人民监督、让人民满意”为载体的“大走访”活动，强化对干部的不廉洁行为的监督制约机制，公布监督电话，并定期开展评查；在办事大厅公开办事制度，推行“值班长”工作负责制，实行首问负责，要求工商干部做到“八个一点”服务要求，制定了“群众满意示范岗”、“党员示范岗”、“群众服务台”等服务机制，提高人民群众的满意度。

（三）全面加强队伍建设，进一步提高队伍素质

建设一支高素质的干部队伍，是工商行政管理部门履行市场监管执法职责的重要组织保障。我局充分发扬“特别能吃苦、特别能战斗”的工作精神，坚持“抓班子、带队伍、树形象、谋发展”的工作思路，抓好队伍、促进工作。

1、班子和干部队伍建设有新提高。继续深入开展“作风建设年”活动，不断提升班子和干部队伍建设水平。重视抓好干部的政治学习，坚持把每周一定为“政治业务学习日”，及时传达

和学习党的理论、上级会议精神、法律法规及业务知识，大力开展“一月一法”、“一季一考”，以“围绕中心、服务大局”为主要内容，扎实开展了时事教育；积极制定了效能考核等奖惩制度，进一步调动了干部的积极性，切实打牢干部队伍的思想基础，促进了行政效能的提升。

2、党风廉政建设有新提升。我局重视抓好党风廉政建设有关制度规定的学习教育，党员干部廉洁从政的意识进一步得到强化；认真落实“一岗双责”制度，签订党风廉政建设目标责任书；深入开展“二级”效能监察；积极促进的廉政机制建设进一步完善抓好廉政风险管理、完善体系建设，尤其在今年微企发展工作中，引入风险防控机制，查找扶持微型企业发展风险点19个，制定了扶持微企发展工作纪律等16个制度，通过建章立制有效地防控了微企发展廉政风险。截止目前，我局未收到对干部职工违法违纪行为举报和反映。

3、党的基层组织建设有新气象。我局机关党委认真开展“党的群众路线教育实践活动”、“基层组织建设年”、“三忠诚”、“三热爱”教育活动，组织党员学习党的理论知识和时事政治教育，提高党员的思想觉悟和政策水平；开展交心谈心活动，融洽党群关系；到新区开展“四帮四促”活动，慰问红山村困难老党员4人，帮助解决生活中的实际困难；开展“党员示范岗”、先进性教育、党建知识竞赛活动，增加党员素质。

三、维护公开公正市场环境，促进经济社会健康持续发展

加强市场监管，维护市场秩序，是工商行政管理机关的基本职责，是市场经济健康运行的必要保障。今年以来，我局坚持加强日常监管与开展集中整治相结合，始终把整顿规范市场秩序作为监管执法的重中之重，开展了打击侵害消费者权益、侵权商标、制假售假、无照经营等专项整治行动。

1、加大监管执法力度，不断提升监管执法水平。我局不断加大市场监管力度，积极开展“治无照、督办照、促发展”专项整治行动，采取“领导带队巡查、干部分片包干”工作责任制，局领导带头，分片包干。通过整治，基本实现辖区内“零无照、全亮照”工作目标，为维护市场经济秩序、营造公平竞争的环境、促进地方经济又好又快更好更快发展作出更大贡献。

2、开展食品安全监管成效明显。按照《食品安全法》关于食品生产经营主体准入条件的规定，核发许可证。开展《食品安全法》等法律法规宣传工作，进一步增强了经营户自律意识，规范了食品经营行为；开展食品经营户法律法规培训1次，加强了食品市场专项执法及节日市场整治；加强食品质量日常监测和快速检测，创新“两分一集”快速检测工作思路，制定食品快速检测计划，坚持每月不少于30个批次的快速检测，截止目前，共检测500多个批次，通过检测，查处销售不合格食品案件5件，罚款2.7万元；开展“地沟油”专项执法检查，指导超市建立“临界食品专区”，逐步规范“临界食品专区”内摆放食品，严格落实过期食品下架、退市处理，为人民群众营造了安全的食品市场

环境。

3、诚信市场创建工作取得实效。我局全力抓好全国诚信市场创建工作。我局坚持把诚信市场创建工作作为一切工作的重中之重，及时成立了工作领导小组，制定了的工作方案，并结合实际抓好工作落实。2013年我局荣获国家工商总局授予的“全国工商系统诚信市场创建活动先进单位”荣誉称号，为推进“诚信市场”建设体系打下坚实基础。

4、强化市场监管执法有力。为加强市场监管和行政执法工作，我局遵循行政执法和行政指导并重的原则及“十轻五重”和“首违不处罚”的原则，按照“一人一旬办一案”的要求，加大市场监管执法力度，严厉打击制假售假、虚假广告、合同欺诈、商标侵权、无照经营、消费侵权、非法传销等违法经营活动。

5、维护消费者合法权益能力得到提升。积极开展12315“五进”工作，努力构建消费维权“一会两站”新机制、新格局。充分利用3.15国际消费者权益日，大力开展以“消费与安全”为主题的宣传活动，向消费者、经营者发放宣传资料1000份，不断增强消费者维权和经营者合法经营意识。扎实抓好服务领域消费维权专项检查，及时查处损害消费者权益行为。

我局开展“人民满意工商局”创建活动以来，围绕增加工商业务能力和作风建设，进一步提高领导班子、工商机关和执法队伍建设水平，促进工商干部队伍作风建设和各项工作的开展，进一步提高整体工作水平。活动开展以来，共发放便民服务联系卡

1000余张，征求监管服务对象意见建议30余条，为群众办实事、好事10余件，收到感谢锦旗2面。

今后，我局将贯彻落实科学发展观，按照“人民满意工商局”建设总目标和要求，以为人民服务为宗旨，继续开展创建活动，不断加强队伍建设，进一步提高监管水平和服务质量、服务效能，与时俱进，开拓创新，为六盘水市经济社会又快又好、更好更快发展作出更大的贡献。

4.创建人民满意财政所情况总结汇报 篇四

八仙筒地税所自创建“人民群众满意基层站所”活动开展以来，在镇党委、政府的领导下，深入开展学习实践科学发展观活动，认真学习政风行风建设的规定和要求，注重行评实效,努力使政风行风建设与为民办实事相结合,“创建”工作有组织、有计划、健康有序地开展。我所切实履行“依法治税，文明征税”形成了待人热情、政务公开、办事快捷、责任落实、服务主动、为政清廉的工作作风。

一、基本情况

八仙筒地税所始建于1994年，是奈曼旗地税局七个分所之一，八仙筒地税所下辖八仙筒镇和固日班花苏木两个辖区，八仙筒地税所现有干部10人，大专以上学历8人，40周岁以下年轻干部占60%以上，是一支充满活力、富有朝气的年轻集体。八仙筒地税新办公楼于2008年落成，楼内采用现代化技术，集税务登记、减税退税、纳税咨询等办公功能于一体。为方便纳税人、服务纳税人，八仙筒地税所积极致力于为纳税人提供优良的办税环境、规范的纳税服务。

二、主要做法

（一）是狠抓干部队伍建设

八仙筒地税着力加强干部思想作风整顿教育，严格遵守各项廉政规定，并向社会公布举报电话，设置建议箱和意见簿，确保监督渠道畅通。确保了干部队伍廉洁勤政、作风优良、服务规范，做到门好进、脸好看、事好办。

（二）、强化纳税服务工作

不断深化落实窗口首问负责制，限时办结制、服务承诺制等机关效能制度，使广大地税干部端正服务态度，切实树立为纳税人服务的思想，开展“服务零距离、满意在地税”主题实践活动，就规范行政行为、树立行业新风作出公开承诺，制作“服务承诺”监督评议卡，诚恳接受社会各界的评议和监督。强化政务公开，及时将最新的税收政策、办税事宜等让纳税人在第一时间知晓。优化窗口设置，规范办税流程，缩短办税时间，为纳税人提供预约服务和延时服务，在窗口设有座椅，饮用水等全面提升群众满意度。

（三）、加强业务知识培训

大力做好基层一线干部和相关岗位业务技能教育培训，以提高执法水平、操作能力为重点，以办税服务厅人员、税收管理员的培训为抓手，抓好一线干部培训；结合市局、旗局开展的全员大规模业务考试，广泛开展专业知识和技能培训，特别是加强岗位业务薄弱环节的培训，使全所干部的岗位业务总体水平得到大力提升，不断提高地税干部的履职能力。

（四）、加强制度建设，增强凝聚力和战斗力

一年以来，我所全体同志，牢固树立一盘棋的思想，通过所长会、所务例会、思想情况分析会，使地税所建设正在走向正常化、制度化、规范化。所内逐渐制定和完善了向所长接待日制度、窗口工作制度、廉政制度、请销假等制度，所里领导班子带头遵守并经常性督促职工坚持制度落实情况。与职工平时遇事多通气、多交换意见，因而，全所上下同心协力、团结一致，从未产生无原则纠纷。

（五）、确保执法公正文明

全所干部严格执行税收法律、法规，坚持依法行政，优化流程、规范程序，为纳税人创建公平公正的税收法制环境，积极维护纳税人的合法权益。

三、工作成效

2011年，随着创建“人民群众满意基层单位”活动的深入进行，我所的各项工作也取得了突破发展。在税收工作中，我们加强了对税收法律、法规、条例的宣贯力度，深入开展了精神文明建设和争优创先活动，提高了群众满意度。在税收工作中我所全体职工团结一致，奋勇拼搏，积极完成旗局和八仙筒党委、政府下达的税收任务，使八仙筒地税收入再上新台阶。

四、存在问题及下一步工作计划

一年来我们的工作取得了一些成绩，这是各级主管部门正确领导的结果，也是全所干部职工辛勤工作、努力奋斗的结果。在总结成绩的同时，我们也清楚认识到，我们的税收工作还有不少薄弱环节：一是对税法的宣传还不到位，导致一些纳税人的纳税意识还比较淡薄；二是我们干部队伍业务素质还需提高，思想观念尚需转变，与新形势下的监管要求还有一定差距。这些薄弱环节都需要我们在今后的工作中努力加强和改进。

下一步，我所将继续以行风建设为契机，不断改进工作作风、完善税收征管模式，提高服务质量，真正使广大人民群众满意，为构建和谐八仙筒做出新的贡献。

5.创建人民满意财政所情况总结汇报 篇五

和十项基础医疗质量工作总结

各位领导、专家：

大家好！首先我代表湟中县第一人民医院全体职工对各位领导、各位专家莅临我院检查指导工作表示热烈的欢迎！请各位领导、专家对我院的工作多提意见、建议，我们努力改进工作中存在的问题，促进我院工作向前发展，下面我就我院创建人民满意医院工作做一简要汇报，不妥之处请指正。

一、医院基本情况。

湟中县第一人民医院创建于1950年，经过58年的发展，现已成为一所集医疗、预防、保健、康复、教学为一体的综合性二级甲等医院。目前设置床位120张，职工193人，其中专业技术人员155人（高级职称9人，中级职称47人，初级职称99人）。设有内儿科、妇产科、外科、急诊科、门诊等18个临床、医技科室。拥有CT、彩超、C臂机、胃镜、500毫安X光机、全自动生化分析仪等医疗设备。2008年门诊49434人次，住院4423人次，年业务收入1173万元，比去年同期增加282.4万元，其中药品收入582.8万元，医疗收入574.8万元，同比增长51.6%，药品收入占业务收入49.7%，下浮4.5%，固定资产2387万元，增加了354.9万元，同比增长17.5%。

二、创建人民满意医院、十项基础医疗质量管理工作情况。

（一）成立领导小组，加强宣传学习，营造创建活动的良好氛围。3月份成立了创建人民满意医院领导小组，制定了实施方案，进

行了责任分工，由医务科、院办具体负责实施工作。组织职工学习了市、县卫生局下发的《关于开展县级卫生行政部门规范化建设和农村卫生机构标准化建设的活动方案》、《创建人民满意医院活动实施方案》、青海省卫生厅《关于在全省县级以上医院开展十项医疗基础质量评价管理活动通知》、市卫生局转发的《2008年医院管理年活动实施方案》等有关文件精神，积极落实十一项便民惠民措施。先后举办黑板报5期，制作条幅8条，进行理论考试二次，职工每人写学习笔记和心得2篇，全院开展了“我为医院发展建言献策”和“学习沈阳军区202医院专家精湛医术，良好的敬业精神”主题活动，通过宣传学习，在全院形成了创建人民满意医院的舆论氛围。

（二）对照标准自查自纠，夯实基础。

医院向各科室下发了《青海省县级综合医院标准化建设考评细则》、《县级综合临床科室技术水平》、《创建人民满意医院实施方案》、《十一项便民惠民措施》和《十项基础医疗质量评价项目》等文件，要求各科逐条逐字地对照检查，发现问题立即整改，科室解决的问题由科室限期整改，科室解决不了的问题，召开院委会，由医院负责解决。

医务科、护理部完善相关规章制度，严格执行医疗质量和医疗安全核心制度，积极贯彻执行《执业医师法》、《医疗机构管理条列》等法律法规和诊疗及护理操作规范，做好依法执业行为规范。医院每月26日对各科医护质量和医技质量进行绩效考核。针对市、县卫生局标准化建设督导工作中提出的意见建议，医院召开会议，制定整改措施，2解决存在的问题，对一时不能解决的问题在今后的工作中努力去解决。

（三）强化领导班子，狠抓学科建设。

根据医院管理年的有关要求，医院将财总务科分设为财务科和总务科，成立了功能检查科，开设了感染病科，将大外科分为普外科和脑外科，进一步完善了科室建设，明确了职责，规范了管理。针对个别科室主任、护士长退休和年龄问题，调整了中层干部，通过组织考察，民主推荐，选拔了9名年富力强，有工作责任心的同志担任科主任护士长，强化了中层班子建设。

（四）开展三基三严理论考试和技术练兵、岗位比武活动，提高医务人员的医学理论和技术操作水平。

为了提高广大医务人员的整体业务水平，通过走出去请进来的方式，先后选派15名医务人员到省级医院进修学习，90名参加了省、市医院组织的各种学术会议，10名医务人员参加了医护本科和大专学习，邀请省级专家教授讲课3次，本院业务骨干讲课15次。为了进一步提高医护人员的理论和业务技术操作水平，结合护士节活动，4月份对医生、护士分别进行了“三基三严”理论考试、病历书写和四项基础护理技术操作比赛。利用沈阳军区202医院专家帮扶之机，请专家讲课20次，教学查房96次，手术带教33人，开展新技术5项。对试用期满的1 7名医护人员，通过考核被聘用为我院专业技术人员，从事临床诊疗及护理工作，加快了人才培养。

（五）加强医院信息化建设，实行电子病历和电子处方，为患者

提供方便快捷服务。

严格贯彻 执行 《处方管理法》、《病历书写基本规范》和 《青海省病历书写规范》、《基础护理质量管理规范》等规章制度。通过每月综合目标检查考核加强门诊、住院病历书写质量及急救急诊质量。为加快医院信息化建设，全面提升医院管理水平，在资金紧张的情况下，给各科购置45台电脑，完成了电子病历、电子处方系统的安装，同时举办计算机培训班2期，提高了医护人员操作水平。电子病历、电子处方实施，优化了服务流程，减少了中间环节，为病人节约了时间。另一方面减小医生、药剂人员劳动强度，用更多时间投入到为病人服务中去，用更多的精力提升技术水平。

（六）加强卫生支农和巡回医疗车工作，开展送医下乡献爱心活动。

先后到上新庄、田家寨、汉东、土门关等乡镇开展送医下乡89次，共进行健康检查、义诊3200人次，免费做心电图、B超检查450人次，为贫困患者减免 4.8万元，为土门关卫生院选派了一名内科医生进行了为期3个月的医疗帮扶，派妇产科、内科、外科3名医务人员对上新庄卫生院进行了为期1年的对口帮扶，重点加强内科和外科建设。免费代培15 名基层卫生院专业技术人才，完成了县卫生局规定的卫生支农活动。

（七）加强基础设施建设，改善就医环境。

在资金紧缺的情况下，筹资购买了办公桌、椅、健康教育黑板、电教设备，装修了高压氧舱、CT室，改造了住院部病房，维修了供

4暖锅炉。门诊大厅、急诊科、妇产科、综合病房挂上健康教育画和农民画和书法作品，丰富了医院文化。

（八）开展创建平安医院和满意医院，加强精神文明建设。

认真贯彻市、县卫生局关于创建“平安医院”和人民满意医院文件精神，加强社会治安综合治理及“五五”普法工作。制定了社会治安综合治理、创建平安医院和满意医院活动方案，加强医疗护理安全管理制度，安全用药管理制度及剧、毒、麻、高危险药品的管理制度和院内感染、安全管理制度。投资3万元安装智能摄像监控系统一套，对重点部门、仓库、药房、收款室、住院部和门诊部大厅等地进行安全监控，安装消防应急照明灯25盏，购置消防灭火器40具，对员工进行消防培训，从人力、物力上确保医院平安，为创建平安医院和满意医院奠定了良好的基础。

湟中县第一人民医院

6.创建人民满意财政所情况总结汇报 篇六

县文明建设指导委员会：

桑村乡财政所1999年被县委、县政府命名为“文明单位”。几年来，该所全体干部职工始终坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指针，认真学习实践江总书记提出的“三个代表”重要思想，以广大人民群众最根本的利益为着眼点，大力提高文明创建的质量，取得了显著的成绩。具体活动情况如下：

一、健全组织，加强领导。成立了由抓财税的副乡长为组长，财政所长任副组长，所内四名同志为成员的文明建设领导小组，负责创建规划、管理办法的制定和组织落实工作。具体实施中，紧紧围绕财政所的“热点”、“难点”和“着力点”，将思想政治工作、精神文明建设与正常工作融为一体，作为同等的目标同时部署、同时检查、同时考核，促使干部职工在严峻的财政经济形势面前始终保持高度的政治热情，团结奋进，努力工作，为确保文明建设经常化、制度化、规范化奠定了良好的组织基础。

二、加强队伍建设，注重提高素质。财政所是政府重要的职能部门，肩负着调节、分配、监督财政资金的重要责任。我们深知财政工作人员的一言一行、一举一动无不事关政府和财政本身的整体形象。为切实加强财政所队伍建设，我们坚持内强素质、外树形象。确保两个文明建设在实施中不断创新和提高。主要做到了两个方面：其一，持之以恒地加强理论学习，工作再忙，每月两次集中组织学习不动摇，重点学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江总书记“三个代表”的重要思想，以及党的十五大和党在农村的各项方针、政策。每次学习人人有记录、有讨论议题、有理论联系实际的心得体会，保证了学习不图形式、不走过场。同时，注意把学习和强化职业道德、社会公德教育结合起来，如：针对社会上出现的“吃、拿、卡、要”等行业不正之风，教育干部职工“管住自己的嘴，不该吃的不吃；管住自己的手，不该拿的不拿；管住自己的腿，不该去的地方不去”，要求大家从讲政治的高度出发，规范行为，正确对待党和人民赋予的权力和义务。通过开展“岗位做奉献，真情为他人”，“我为财政添光彩”等大讨论，教育干部职工牢固树立正确的世界观，人生观和价值观，使其政治素质普遍得到提高。其二，为适应市场经济条件下财政政策、法规不断完善的新形式、新要求，增强驾驭地方财政工作能力，培养一支会管理、业务精的干部队伍，倾注了很大精力。具体做到每星期组织一 次业务学习，由一名副所长担任辅导员，对预算内外资金管理、会计基础知识、农业税收、工商税收。以及财经法规、条例等反复学、认真学，出题答卷，示范运用，力求人人都能达到“写一笔好字，打一手好算盘，练一副好口才，熟练地操作微机”。针对日常工作中出现地疑难问题，共同探讨，对日常业务和各项财经法律法规等进行命题考试，使人人在培训之中、个人在测试之列，全所上下形成了浓厚地切磋业务、精益求精地学习氛围。通过日常的岗位练兵，使干部职工业务素质进一步得到提高。随着整体素质的不断提高，目前在全所5名干部职工中，大专学历4人，中专学历1人，文化知识结构得到了较大改善，其中取得助理会计师的2人，初级职称的2人，全所人员都能够操作微机和独立算帐、记帐和查帐，并能写出财务分析报告，为做好财政工作提供了保障。

三、抓制度建设，树行业新风。健全制度，狠抓落实，规范行为、文明服务是我所加强文明建设的重要内容，建立健全了《政治学习制度》《考勤制度》《卫生管理制度》规范了制度，所长、同志严格执行，相互监督。在廉政建设方面，鉴于财政管钱的特殊性，求资金办企业，搞经营的人和事时有发生，“请吃”者常有登门。对此，我们严格把握自己，该支持的积极扶持，搞歪邪道的不论是亲朋厚友或领导同志一律按原则办事，不徇私情。据统计，近几年来共拒吃近50次。由于制度的健全，检查落实工作到位，在群众中树立了良好的财政形象。几年来全所没有发生过一起经济治安案件。

四、抓硬件建设，筑文明环境。为构筑文明建设的框架，我所通过向上级财政争取资金和自身筹措资金，本着节俭的原则，改善了所容所貌，装修了微机室，制作了一块综合性活动版面，建设了政务公开栏和读报栏，同时，硬化了院内地面、移花植木、四季见绿、鸟语花香、环境宜人。

五、完善税费改革，切实减轻农民负担。按照县委、县政府的统一安排部署，认真贯彻落实，我市粮食流通体制改革，出动了宣传车，对34个行政村进行政策宣传，强化基础工作，确保农民合理负担。在征税过程中，对班子涣散，领导能力差的村，及时调整征收方案，使党员、干部、教师起模范带头作用，由于措施得力，四天时间百分之百完成全乡了农业税征收任务。

六、众志成城，战胜非典。防“非典”期间，全所干部职工按照县局和乡党委的统一安排，入村做外出务工人员返乡的隔离工作，及村内外的消毒工作。在乡财政经济十分困难的情况下，多方筹措资金，购进了‘84’消毒液两吨，对34个行政村进行了分发，在三夏帮扶中，积极当好领导的参谋，对外出务工人员进行了捐资活动，全所捐资500余元，对未返乡人员进行了帮扶。此次活动，为我乡的“非典”防治工作打下了良好得基础。

七、搞好扶贫开发，促进社会公益事业发展。在文明创建活动中，我所把扶贫工作作为财政工作的重要组成部分来抓，想群众所想、急群众所急，多方努力向上级争取扶贫项目资金，订立了扶贫合同，去年扶植江马厂28万元建起了教学楼，解决小学生读书难的问题。投入了10万修筑了张庄到桑大路的2公里柏油路；扶持赵庄村10万元，新打机井20眼，并有配套设备。今年又拆借5万元，扶持了10 户养牛专业户，为我乡的养殖业发展奠定了基础。扶持敬老院15万元，新建房屋15间，并进行全面装修。通过财政基础设施和社会公益事业的投入，有效地巩固了农村基层政权地稳定。促使了我乡各项事业的健康发展。

八、抓创建、促工作、争一流业责。一是明确工作责任，引入竞争机制，严格目标管理。为充分调动全体人员的工作积极性，增强事业心和责任感，实行竞争上岗。层层落实目标管理责任制。为落实到实处，完成任务者奖励，否则予以处罚。有效地克服了过去“大锅饭”的弊端，形成了比干劲、比实绩、比贡献的良好风气。二是突出收入一条主线，强化税收征管。对工商税收，在乡政府的领导下，财税部门通力协作，清查税源，调整税负，抓例征、保重点，清尾欠，做到应收尽收；对罚没收入和行政事业性收费规范收入项目，加强票据管理，确保按月清缴。三是严格预算外资金管理，积极推行综合预算。为完善财政职能，解决乡个别部门的预算外资金长期在财政体外循环，以及截留坐支，逃避监督，互相攀比，既吃“皇粮”又吃“杂粮”等问题，乡财政自2000年对乡直部门的财务实行统管，通过客观调控，保持了财政收入，遏制了腐败行为，为全乡的事业发展奠定了良好基础。

2003年财政工作要点（桑村乡财政所）

2003年是贯彻落实党的十六大精神的重要一年，也是全面建设小康社会开创社会主义现代化建设新局面的起步之年。做好今年的财政工作，对全面贯彻十六大精神县委、县政府经济工作部署，推动经济和各项事业发展具有重要意义。展望新的一年，财政改革与发展的任务艰巨而光荣，系统上下务统一思想，坚定信念，围绕中心扎实工作，取得各个方面的新进展。

一、指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十六大精神，抓住国家实施积极财政政策的机遇，促进我乡经济快速发展；依法加强税收征管，确保财政收入稳定增长；调整和优化财政支出结构，保障重点支出压缩一般性支出，巩固农村税费改革成果，减轻和稳定农民负担，理顺国家与农民的分配关系，营造良好的农税征管环境；深化财政改革，推进体制创新，逐步建立公共财政体制框架；加强财政监督，推进依法理财堵塞管理漏洞，开拓创新与时俱进，加强财政干部队伍建设；为全面完成财政各项工作任务而奋斗。

二、主要奋斗目标：（1）收入达到243.5万元，其中国税4万元，地税23万元（对财政部门完成）农业税196万元，契税0.5万元，罚没收入行政性收费20万元。（2）系统思想政治工作和文明建设质量进一步提高，整体工作成效位居全县财政先进行列。

三、2003年工作重点：2003年及今后一个时期财政工作要围绕县委、县政府全面建设小康社会的奋斗目标，坚持从经济到财政的理财观念，积极培植财源，大力增收节支。按照发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措的要求，系统上下要保持清醒的头脑和与时俱进的精神状态，抓住新机遇、理清新思路，明确新目标，立足新起点、转观念、正作风。努力做好以下重点工作：

（一）努力学习和深入贯彻党的十六大精神，积极实践“三个代表”重要思想，坚定完成全年各项任务的决心和信心，要把学习党的十六大精神作为首要的政治任务来抓。通过学习，把干部职工的思想认识统一到十六大精神和县委、县政府对今年财政工作的总体要求上来，思想的创新和工作作风的转变，开创今年财政工作的新局面。调动一切积极因素，形成全乡上下共谋财政发展，努力增收节支，增强实现全年财政预算计划的自觉性、主动性和坚定性。

（二）抓住国家对我县扶贫开发和上级实施积极财政政策的有利时机，加快财源建设步伐，促进我乡经济的快速增长。按照上级“加快发展、扩大总量、优化结构、提高效益”的总体要求和县委、县政府加快基础设施步伐，支持企业发展，盘活企业存量资金，走企业增效、财政增收之路。配合有关部门积极申报财源建设项目努力争取国债项目资金、扶贫开发资金和农业开发资金，吸收和带动社会投资，促进我乡经济增长。

(三)加大收入征管力度，确保完成财政收入任务，这即是今年财政工作的首要任务，也是做好财政工作的保障条件，面对财源匮乏，收入任务繁重的现实，重点抓好五点：一是按签订的目标计划，严格政策、周密组织，努力提高收入质量，确保全年收入任务的完成。二是按照中央“加强征管、堵塞漏洞、清缴欠税、惩治腐败”的方针，严厉打击各种偷税、逃税、骗税、抗税行为，依法征管应收尽收。三是完善和规模农业税收征管体系，倡导农民依法纳税，努力完成农业税征收任务。四是加强非税收入征收和监缴工作，罚没收入、行政性收费严格“收支两条线”管理。五是增强政府宏观调控能力，强化预算外收入管理。严格要照“持证领票、验旧领新、控制数量、票款同步”的原则，增强财政综合财力的保障能力。

（四）深化和完善农村税费改革，巩固改革成果。农村税费改革去年顺利推行，在已经取得阶段性成果的基础上，今年重点抓好以下几点：一是确保农民负担不反弹，二是规范“一事一议”和两工管理。三是建立健全农业税征管台帐。四是村级经费严格管理、专款专用，进一步落实农村税费改革政策。

（五）加强财政干部队伍建设，为建设一支勤政务实，纪律严明，与时俱进，争创一流业绩的干部队伍，树立良好的学风、思想作风、工作作风和领导作风，交好地担当起历史的任务。突出抓好以下几点：一是加强自身建设，团结和带领全所同志把各项工作推向前进。二是强化系统思想工作和纪律，完善规章制度，转变工作作风，提高工作效率。三是做好财政政策法规的培训，提高整体素质，适应新形式下财政工作的需要。四是加强财政党风廉正建设，树立财政队伍在人民群众中的良好形象。五是文明建设要围绕创新、务实、求进和提高，组织开展卓有成效的创建活动，务求文明建设再上一个新台阶。

桑村财政所积极推进文明治所

今年以来，桑村财政所以学习党的十六大精神和“三个代表”重要思想为契机，加大文明治所力度，有效地提高了干部职工的整体素质。

全所干部职工把学习十六大精神和“三个代表”重要思想贯穿到各项工作中去，对照“三个代表”重要思想不断改进工作、改善服务，结合实际，在农业税征收之前，按照上级有关政策，逐村落实老弱病残、现役军人、二等乙级以上残废军人减免农业税工作，核实对象，张榜公布，先减后征，使农业税任务得到及时圆满的完成。同时，认真学习党的十六大会议精神，对照乡制定的“八条禁令”深入查找自身存在的差距，从吃、住、行等敏感环节入手狠抓作风建设，目前，全所干部职工依法行政、依法理财，文明创建意识空前高涨。

桑村财政所

7.创建人民满意财政所情况总结汇报 篇七

各位领导：

下面，我把农业局一年多来开展“三级联创”活动，创建基层满意的涉农部门的有关情况向各位领导作以下汇报。

按照县委《关于在全县深入开展党的建设“三级联创”活动的实施意见》的要求，我们农业局以创建基层满意的涉农部门为契机，全面加强自身建设，不断完善工作机制，切实转变工作作风，努力提高服务质量，充分发挥职能作用，各项工作取得了实实在在的效果。我们的主要做法是：

一、加强自身建设，提高服务能力

农业局下设7个行政科室，9个事业单位，现有在职干部职工157人，其中高级称职17人，中级职称的36人。有6个基层支部，党员93名。

自县委组织开展“三级联创”活动以来，农业局党组一班人认真学习领会有关文件精神，明确了争创活动的目的、意义、方法、步骤和目标要求，增强了做好本职工作、服务基层群众的主动性和自觉性。建立了一把手亲自抓、主管副职具体抓、职能科室专门抓的创建基层满意涉农部门活动的组织领导机制。定期召开会议研究部署工作措施，并结合农业局工作实际，把创建工作与服务全县农业发展有机结合起来，把提高服务能力作为关键环节来抓，做到思想认识、部门责任、工作措施、目标任务四到位。

1、强化理论学习。创建基层满意的涉农部门，首先要有一个强有力的领导班子和高素质的干部职工队伍。我们始终以抓好中心组学习为重点，结合工作和思想实际，强化理论学习，要求领导干部带头学，带着问题学，边学边改，即知即改，不断强化领导干部的政治意识、大局意识、责任意识，提高了驾驭工作能力、创新能力和干事成事的能力。组织干部职工认真学习《行政许可法》及农业法律法规，使全体干部职工都能熟练掌握和运用相关的法律法规知识，提高了依法办事的能力。到目前，我局还没有出现一例因行政执法问题的上讼事件。围绕创建学习型单位，提高全员素质，我们在抓好岗位专业技术培训的同时，鼓励年轻干部职工参加脱产培训和学历教育，毕业考试合格的报销一定数额的学费，使全局上下形成了人人好学，自学成才的良好风气。截至目前，全局中专接大专的36人、大专接大本的16人、大本读研究生的3人。

2、改进领导方法。每年组织开展一次向全局基层单位和干部职工征求意见活动，听取民意，改进工作。全局每项改革措施的制定出台，都做到严格程序，广泛听取群众意见，做到“有情”操作，积极稳妥。由于种子市场放开，打破了种子公司独家经营的模式，使经营受到很大影响。在种子公司改革中，局党组首先考虑的是职工的利益，为了解决职工后顾之忧，积极筹措资金，为37名职工缴纳了养老保险、医疗保险、住房基金，对于自谋职业职工每人每月发给生活费500元。这些举措的推行，有效地提高了领导班子和领导干部在群众中的威信。

3、优化用人机制。在保持机关科室和基层单位干部人事相对稳定的前提下，结合转变职能，在机构设置和干部使用上，近几年先后选拔和启用了8名知识型、专业型的年青科级干部，让他们在重要岗位上挑大梁；在技术职称评聘上，完善了考评奖惩办法，做到了民主、公开、公正、透明，变“伯乐相马”为“赛场选马”，形成了有效的激励和约束机制。

4、发挥党员作用。结合先进性教育活动，针对党员干部的思想工作实际，重点开展了“重温党章、做合格党员”活动，使每位党员做到工作中看得出来，关键时刻站得出来，危险时刻豁得出来，党员的党性意识明显增强，先锋模范作用得到了充分发挥。每一项急、难、险、重任务都是党员首先冲到第一线，每一次高标准完成的服务任务都是在党员的带领下完成的。种子公司的7名党员面对单位经营困境，不等、不靠、不怨天尤人，很好地发挥了主心骨和顶梁柱的作用，到目前没有出现一例上访。通过这些实实在在的工作，使全局上下的凝聚力进一步增强，服务能力得到明显提高。

二、履行职能要求，优化服务水平

农业局担负着种植业行政管理、农业技术推广、农村经济管理、专业执法和为农服务等强农兴农的重要职责，工作的好坏直接关系着全县农业生产能力的提高，关系着农民增收和农村社会的稳定。为此，我们突出工作重点，统筹合理安排，认真履行职能要求，深化服务内容，努力提高服务水平。

1、做好惠农政策落实，稳定粮食生产能力。为确保市政府鼓励农民发展粮食生产和种植优质品种政策落到实处，我们会同县农委、县财政局制定了切实可行的实施方案，通过召开会议、印发明白纸、电视广播等形式广泛宣传，做到家喻户晓，从而调动了广大农民种粮和应用优种的积极性。2004年粮食种植面积70.6万亩，优质良种种植面积20余万亩，超额完成了市下达的68万亩粮食直补和15万亩的良种补贴任务。由于部分乡镇种植面积大，不能全部兑现，我们通过积极运作，今年为我县多争取粮食直补面积12万亩，良种补贴面积9万亩，增加市拨资金236万元。

2、引进项目资金，蓄足农业后劲。为提高我县综合生产能力，我们坚持把项目引进和建设作为推动农业工作的头等大事，定规划、跑项目、找资金，2004年以来争取了重大病虫地面应急防治站、独流蔬菜产地批发市场、千亩黄瓜繁种基地、优质甘薯繁育基地、生物有机肥生产建设等农业工程项目，提升了农业综合生产能力，带动了我县农村经济发展上水平。

3、发挥协会作用，做大做强棉花产业。随着我县农村土地流转加快和劳动力向二、三产业转移，一些外地农民来我县承包土地从事棉花种植，去年我县外包地达到17万亩，为了保护棉农的切身利益，创造一个良好的投资、引资环境，今年4月成立了静海县棉花协会，受到了广大棉农的普遍欢迎，有5000余名棉农直接受益，对发展我县棉花生产，做大做强棉花产业起到了很大的推动作用。

4、强化依法行政，确保农业生产安全。一是做好《农业法》、《种子法》、《农业技术推广法》、《农村土地承包法》、《植物检疫条例》和《农药管理条例》等农业法律、法规的宣传，提高了广大农村干部群众的法律意识。二是成立农业综合执法大队。在春耕、三夏、三秋集中开展全县拉网式的农资市场大检查，去年以来，出动400多车次、1500人次，查处不合格种子31000公斤、农药390公斤、罚款53800元，保护了农民的利益。同时对外地承包种棉户的棉花种子进行了重点检查，防止棉花枯萎病的大发生。三是加强对农药产品标识、标签进行检查，严厉查处高剧毒农药、毒鼠强、假冒伪劣农药的生产与销售，从源头堵住不合格农药流入市场。四是搞好调运和产地植物检疫。重点对棉花枯萎病、黄瓜枯萎病、番茄溃疡病和果树黑星病等防疫对象进行严格检疫。两年来检疫粮食890批次、5万余吨。五是做好种子质量监测，完成了玉米、大豆、小麦、棉花等种子的抽样检测，保证了农民用上安全放心种子。

三、强化服务意识，塑造良好形象

面对新形势、新任务，我们从发展农村经济，构建和谐静海的高度，重新审视了农业局的定位和角色，把着眼点放在服务上，多为基层解难题，多为农民办实事，服务好全县农业发展大局，服务好农民兄弟，积极创建基层满意单位。

1、改进机关作风。领导干部带头深入基层、深入乡村、深入农户进行调查研究。去年以来，围绕优化我县种植业结构，就如何加快蔬菜产业化发展、强化农业执法工作、搞好农资连锁经营、加强县域外人员承包土地管理等写调研报告12篇。并以身作则，带头落实廉洁自律各项规定。特别是严禁工作人员用公款大吃大喝，一经发现，给予纪律处分，下乡需要用餐的，都在乡镇吃工作餐。我们尽管为基层办了不少实事，向上级部门争取了一些资金，但从没有向基层伸过手、讲过条件，自觉维护了农业局的良好形象。同时，认真做好群众反映的热点、难点问题的督办工作，完善了监督反馈机制，保证了机关工作的高效运行。

2、真诚搞好服务。一是技术服务。常年抽调40余名技术人员，深入农村和田间地头，为农民实行面对面、手把手的技术指导。为提高农民科技素质，结合“351”工程的实施，从去年到现在，共培训农民11100人，其中绿证培训3970人。针对菜农白天没有时间参加培训的实际情况，技术人员利用晚上到村办培训班，受到基层干部群众的好评。二是信息服务。每月印发一期《农业信息》，并通过县广播电视、《静海文汇》、召开信息发布会等形式，向广大农民宣传有关政策，提供种植预测、农产品供求等信息。三是物资服务。为改革农资经营体制，搞好农资服务，在全市率先推行农资连锁经营，率先建立了劣质种子召回制度。目前全县已建农资连锁店96家，保证了优质种子、化肥、农药等农资的供应，努力从源头上堵住假劣种子和剧毒农药的流入，这一做法得到了农业部和市农业局领导的肯定。去年秋季有一批小麦种子经测试发芽率仅64%，当时种子已发到8个乡镇40多个村的农户手中，为了保护农民的切身利益，我们对已发出的12万公斤种子全部召回，及时调换了合格种子，并负担了全部运费，尽管我们损失了几万元，但确保了农民的利益，树立了我局在基层农民心中的良好形象。

3、深入村街办实事。按照县委的统一安排，农业局主要领导带队经常深入到所包贫困村台头镇北二堡村和子牙镇焦庄子村进行走访调研，努力帮助解决生产生活中的困难。筹措资金10000元为台头镇北二堡村整修村街环境，解决了村民行路难的问题，对该村三个困难户进行农业技术指导，并为他们解决价值2800元的化肥和生活用品；为子牙镇焦庄子村无偿提供生物有机肥38袋、甘薯种苗38000株、办公桌椅6套，并对该村农民进行了甘薯种植培训，深受群众欢迎。

4、服务和谐静海。村级财务和土地承包经营权流转纠纷引发的矛盾是当前农村热点问题。为保持农村社会稳定，我们加强了农村财务管理和村级财务审计，使我县村级财务工作运转良好；规范了农村土地承包合同，化解了土地流转引发的矛盾。2003年我局承租了子牙镇三呼庄村1200亩耕地，兴建农业科技示范园区，随着粮食直补等各项惠农政策的落实，土地承包价格大幅度提高，引发了当地部分农民要求退还土地的上访。为了保证农民的利益和全县农村的稳定，我们本着为农民造福、不与农民争利的原则，经过法院调解和与群众协商，主动把400多亩土地退还给农民，并调高了保留下的土地承租价格，达到了农民满意。同时，筹资200多万元，新修10公里乡间公路，使周边四个村的农民直接受益。2004年陈官屯镇胡辛庄村赵耀伯等20余户农民，反映在校大学生土地承包经营权被收回的问题。2005年因高速公路占地，该村重新调整土地时，以大学生已转非为由，没有纳入分配对象。我们接到反映后，多次向镇、村干部及村民宣传《农村土地承包法》，让他们吃透法律精神，明确了在校大学生仍享有土地经营权，使这一土地调整不合理问题得到了解决，维护了在校大学生的合法权益。

总之，在开展创建基层满意涉农部门活动中，农业局努力做到真心实意爱民，发展经济富民，强化服务便民，稳定社会安民，在基层和农民中树立了良好的形象。我们尽管做了一些工作，取得了一些成绩，但与上级领导要求和群众期盼还有一定的差距，特别是干部职工整体素质还有待进一步提高。在市场经济条件下充分发挥好职能作用，不断提高服务水平，满足群众要求，将是我们长期的研究课题和努力方向。

8.创建人民满意窗口个人体会及总结 篇八

我院创建人民满意窗口的活动已经实施一段时间，在这个过程中，在全院职工的积极努力之下，我们的创建工作取得了很好的成绩，我作为其中一员，不论从思想上还是从认识上，都得到了很大的提高，主要表现在：

一是思想得到深化，参与创建活动的自觉性明显增强。通过这次活动，我认识到，开展创建人民满意窗口活动，不仅是人民的呼声，也是卫生部门自身生存与发展的要求，只有高度重视和切实加强卫生行风建设，我们才能保持先进性，让人民满意。

二是职业道德观念增强，服务质量有较好的改善。自从创建活动开展以来，我和我所在科室曾多次拒收红包，拒病人的吃请及拒收物品，换来的是厚厚一摞的感谢信件。生命所托，健康所系，病人信中的表扬让我们热泪盈眶的同时，也深深感到自己作为一名医务人员责任的重大，我暗暗发誓一定不能辜负病人的期望和托付，要给每一个病人一个完美的答卷。

三是更好的落实了“三好一满意”服务。在平时的工作中我能做到以“三好一满意”为工作的标杆，因为我深深地认识到，只有质量好，服务好，医德好，病人满意，医院才能生存，才能发展，才能体现我的价值，才能快乐的工作。

虽然本人在创建人民满意窗口活动中虽然取得了一定的成绩，但通过病人的满意度问卷调查和自我检查情况来看，我还存在一些问题，主要有：对专业知识的掌握还不够全面、有时候对病人的解释工作不够耐心细致等。所以，在今后的工作中我要以这次创建活动为新起点，发扬成绩的同时，做到如下几点要求，改正不足，再接再厉，争取为我院的人民满意窗口创建活动做出更大的贡献。

一、继续加强规范。在平时的工作中要把创建人民满意窗口工作放在重要位置，一言一行不脱离让人民满意、让病人放心这个正轨道。

二、继续加强创建人民满意窗口、开展创建群众满意卫生单位活动，要坚持以病人的利益高于一切，尽力为病人提供便捷、优质、廉价服务，凡事以病人“满意”为标准，以病人健康为目的。

三、继续加强学习。坚持以“三好一满意”为指导思想，加强职业道德规 的学习，争创典型和先进，弘扬正气，发扬光大，做好表率工作。

医院是精神文明建设的重要窗口，是人民健康的保障，今后我要以更加饱满的热枕和良好的精神风貌投入到平凡的工作中，坚持高标准，严要求，为创建人民满意窗口不懈的努力，让人民放心，让社会放心，让群众满意！

9.创建人民满意财政所情况总结汇报 篇九

2011年，围绕局党委的统一部署，我院深入发动全院干部职工，以群众满意为目标，围绕“服务好、质量好、医德好”，通过优化医院诊疗环境和流程、推广优质护理服务、强化医疗质量管理、控制医疗费用等举措，推进管理创新和服务创新，掀起“创建人民满意的医疗卫生机构”活动新高潮。2011年1-9月份门急诊量达到163525万人次，比去年同期增长5.01%；出院病人数6040万人次，比去年同期增长6.64%，手术完成2041例。

一、惠民便民措施

今年以来向社会公开承诺2011年“三好一满意”活动10大目标，在医院门诊和临床全面开展“擦亮窗口添光彩，文明服务我先行”主题活动，制定了《岗位服务敬语》，进行了形体礼仪、普通话和岗位服务培训；推行门诊窗口一体化管理，实现门诊主要窗口“一窗多能，一岗多能”，做到排队等候时间在10分钟以内，缩短门诊患者等候时间；落实服务总监“三主动”，便民服务“三统一”；完善门诊大厅综合服务功能，开展业务咨询、健康指导、接受投诉、免费提供轮椅、饮用水、卫生纸、针线等便民服务项目；预约诊疗实行窗口、出院、网络、电话、入户等多种预约方式，方便患者检查，力争做到随到随查；完善门诊服务窗口、诊室弹性工作制；开设了戒烟门诊，增设了禁烟设施 ；全面推行检验检查报告及时发放制度，合理安排节假日门急诊和住院医疗服务；今年创新推出了特色专家快速会诊服务工作制，病人只需挂一次专家号就可享受到多名专家的会诊服务，无需再交费。进一步完善和规范院内各种标识和就诊流程引导系统，在走廊斜坡、楼梯口、卫生间等处专门设置了无障碍设施，进一步了方便病人； 1-----做人民满意的公立医院

优化志愿服务管理，建立了“志愿者服务基地”，对医院附近百岁老人进行免费登门查体，上岗志愿者共416人次，服务达21500余人次。

二、医疗质量全面提高

开展“科室标准化建设”活动，促进核心制度的有效落实，加大通报、奖评、奖惩力度，提高核心制度的执行力；对医疗质量进行实时监控，做到全程质量管理；对重点科室、部门做到人员配备到位、设施设备配套、技术水平过硬、管理科学规范；院长与各个临床科室主任签订了抗菌药物合理应用责任状，做到合理用药，合理治疗；在全院所有病房开展了优质护理服务工作，使我院成为开展率达100%的二级医院，对患者的护理实行责任包干，做到全程细致服务，如给特殊患者剪指甲、洗头、做健康指导等；简化护理文书书写，使护士有更多的时间和精力为患者提供直接护理服务。病人生活护理时间由原来的4.2%增加到8.5%，病人满意度从93%提升到95%以上。医院积极争取，成为卫生部在青岛市唯一的全国病理切片远程会诊系统成员单位，使患者不必千里迢迢离开青岛，便可享受到由全国知名病理专家进行远程病理切片会诊，为患者提供更加权威、快速、准确的病理诊断，调高了全市的病理学诊断水平，方便了广大患者。

三、就诊流程快速便捷

优化急救服务，实行危重病人由急诊医师全程陪同检查，“120”由出诊人员在急救现场将患者情况电话告知急诊科，提前做好抢救准备，保证急救医疗服务无缝衔接；继续实施急诊“绿色通道收费签字”制度，对急危重症病人先抢救、后结算，确保及时施治，1-10月份共360余人得到及时救治；根据急诊流量，合理调配急诊力量，适时配备急诊加强班，组建24小时生命救援队，配备相应的抢救设施，及时救治危重患者。完善危重病人抢

救工作流程，控制各关键环节的安全质量，今年1—9月份急诊绿色通道救治病人达14362人次，急危重症病人抢救成功率94.2 %。

四、严控医药费用增长

进一步健全了医疗服务收费监督管理体系，制定完善10余项规章制度，强化收费监督，设立公示牌、电子触摸屏、医疗服务计算机查询系统、举报和监督电话，新增门诊综合项目价格公示栏，公示收费价格124项，更新增加皮肤科、病理科等科室物价公示栏。做到一日清单并实行护士、患者双签字制。严格规范诊疗服务行为，推进合理检查、合理用药、合理治疗，重点落实抗生素合理使用指导原则和规范，利用信息系统强制规范医师特殊使用抗生素处方权限，定期发布使用监测通报；加强抗生素合理使用全员培训；加大处方、医嘱点评力度，对排位前10位的抗生素等药品实行谈话制，并落实纠正措施。推进医院信息化建设，减少不必要的重复检查，新增和修改了医院HIS 系统软件，进一步完善了合理用药控制和药品比例控制统计分析工作，基本药物控制及分析工作也在逐步完善。全院床位实行协调管理，以解决医院部分科室因床位少所造成的患者住院难问题。为了减少患者住院、医药费用等支出，采取多种措施，减少患者住院时间，提供术前检查一站式服务，开展了9个专业30个病种的临床路径管理，推行单病种付费。为了减少患者住院、医药费用等支出，采取多种措施，减少患者住院时间，新开展了“一日病房（住院）”举措，缩短了病患住院时间，大大方便了患者，也为患者节省了支出。医院还通过一系列的主题竞赛活动，促进医务人员尽心尽责为群众看好病、控好费。

五、畅通医患沟通渠道

成立医患沟通办公室，建立投诉快速反映处理机制，协调各科室及时化解医患矛盾。多途径的广泛征集群众的意见和建议，抓好群众反映问题的落实和整改。强化随访中心服务功能，建立出院患者满意度信息化管理系统，通过电话交流、网络对话、信函征询等多种方式，对出院病人在一周内进行随访，出院病人随访率达到98%以上；各病房落实医患双向承诺，采取床前询问、医患沟通卡、短信互动、上门拜访等方式，及时了解患者需求；进一步强化意见箱的功能，在全院12处配置意见箱、意见本和笔，门诊意见箱由服务总监每日查看并记录反馈，病房意见箱由各科室护士长每日查看，及时了解患者的意见。每年组织开展医院开放日、市民体验日等活动，请市民以普通患者的身份进行“微服私访”，以亲身体验医院全程就医的过程。

六、弘扬高尚医德

继续加大医德医风教育力度，采取专家授课、党课培训、座谈讨论、科室学习、岗前培训等多种方形式，深入开展爱岗敬业的宗旨教育、廉洁行医的职业道德教育。落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度，规范了医务人员在医疗卫生服务中的行为。进一步落实行风工作责任制，规范服务，完善考评，今年进一步明确了考评人员的范围，将带薪培训的医护人员纳入到考核范围，完善各级各类人员行业自律行为规范，修订医院《奖惩细则》共20条。公开行风举报电话，拓宽监督渠道，确保行业作风建设取得实效。

今年以来，我院“三好一满意”、创建“人民满意的公立医院”活动，按照卫生局部署和医院实施方案扎实推进，整个活动进一步深化、服务措施更加细化、服务质量更加优化。但活动发展还不够均衡，有些工作还不够到位，在推进活动的过程中尚存在一些问题。一是由于周边改造搬迁、地铁建设等原因，给患者就医带来不便；二是医院设施陈旧、空间狭小，无法为患者提供更加舒适的就医环境；三是医疗技术水平需进一步提升；四是仍有少

数工作人员服务意识不强、服务行为不规范、医患沟通不到位的情况。

七、下步工作打算

1.以学科建设为契机，加强人才培养，人才引进，设备投入，不断提高医疗技术水平，建立与高层次医院的战略协作，全面提高医疗技术水平，更好的为区域内的百姓服务。

2、以医院信息化为平台，全面加强质量管理，提高效率，降低成本，减轻百姓就医负担。

3、进一步探索新时期加强民主评议行风的新机制、新办法，健全投诉机制，加大医德医风教育力度，严肃行业纪律，弘扬高尚医德。

4、继续为患者提供更加舒适的医护服务及就诊环境。

5.进一步优化就诊环境，为百姓就诊提供更加舒适的环境。

10.建设人民满意机关工作情况汇报 篇十

建设人民满意机关，是学习实践科学发展观的重要内容和实际行动，是始终牢记一切权力来源于人民，把人民群众的需求作为政府工作的第一信号，把人民群众的满意作为政府工作的第一标准的现实需要。

今年以来，按照县政府关于建设人民满意政府的统一要求，结合工作实际，我们县劳动和社会保障局按进度完成各项工作任务，并以服务机关、责任机关、法制机关、廉洁机关的要求，积极开展“人民满意机关”的创建活动，努力做到以下四点：

一、以人为本，建设惠民机关。一是要做好为民办实事。县劳动保障部门承办的为民办实事任务进展顺利，元至八月城镇新增就业3413人，完成全年任务的85.1%；零就业家庭动态就业援助100%，完成100%；农村贫困家庭转移就业724人，完成全年任务的85.2%；援助城乡就业困难对象就业796人，完成全年任务的92.6%，其中大学生73人，完成全年任务的81.1%；完成政府主导培训人数4861人，占全年任务的84.7%；城镇居民医疗保险累计参保缴费53148人，完成全年任务的66%。下一步我们要加大力度，确保11月底全面完成任务。二是要稳定拓展就业局势。落实各项就业扶持政策，落实各项就业扶持资金。在全县开展示范乡镇、星级平台创建活动，组织举办形式多样的现场招聘会，大力开展创业帮扶活动，全力推进职业培训工作，千方百计稳定就业局势。三是做实社会保障工作。开展个人缴费、集体补助、政府补贴相结合的新型农村养老保险试点。全面解决国有困难企业职工、关闭破产和改革改制企业退休退养人员参加职工基本医疗保险问题。将进城务工的农民全部纳入医疗和工伤保险范围。将在本市转移就业的未参加医疗保险的农民工全部纳入城镇职工和居民医疗保险。将未参加工伤保险的农民工全部纳入工伤保险。生育保险缴费费率下调到0.7%。调整职工基本医疗保险政策，提高支付比例，缓解看病贵的问题，降低职工医保参保人员住院医疗费个人自付比例，努力提高城镇居民医保参保人员住院报销比例。四是维护职工合法权益。全面建立完善工资支付重点监控制度、欠薪报告制度和工资保证金制度，确保工资支付。重点确保农民工工资不发生新的拖欠。大力推行劳动合同制度。力争实现县内全部企业和用人单位都与劳动者签订劳动合同，推进工资集体协商制度、集体合同制度、企业劳动用工备案制度。强化劳动保障监察执法和维稳工作。实行劳动争议仲裁不收费服务，促进劳动关系的和谐稳定。

二、务实创新，建设文明机关。一是加强劳动保障队伍建设。在全系统干部职工中牢固树立“真心真意为民着想，诚心诚意为民解难，实心实意为民办事，全心全意为民服务”的职业风范和“以人为本，尊重劳动，廉洁自律，勤政高效”的职业道德。规范行政审核、简化经办业务流程，不断提升服务能力和工作创新能力。二是加强劳动保障服务窗口建设。加强服务窗口硬件设施建设，加大窗口建设投入，把最好的设备和优秀人才调整到服务窗口。拓展扩大服务窗口经办业务范围，把劳动保障系统所有的经办业务项目，全部下放到服务窗口实行集中办理，确保达到“一条龙服务、一站式管理、一次性办结”的要求。三是加强劳动保障机关党的建设。加强对党员队伍的管理，要求党员领导干部必须时刻保持良好的思想作风、工作作风和生活作风。充分发挥优秀党员的示范表率作用，增强党组织的凝聚力。四是坚持依法行政。加强对行政许可、行政审批、行政执法行为的管理和监督。进一步完善行政执法考核评议制度、行政违法责任追究制度，建立行政许可、行政审批、行政执法行为的动态监管制度，努力实现劳动保障系统“合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权责统一”的目标。

三、优质服务，建设高效机关。一是提高决策效率。完善重大事项党组会议决策制度、重要工作局务会议决策制度、一般工作局长办公会议决策制度，提高会议决策效率。会议一经作出决定，相关单位迅速执行落实。二是全面增强执行力。完善工作责任体系，切实提高劳动保障系统各单位

执行力，确保各项工作迅速有效得到落实。对为民办实事项目的推进、惠民政策的落实以及就业、社保等重点工作的开展情况，局党组会议、局务会议定期听取责任单位汇报，及时进行调度，定期开展督促检查，确保工作落实。三是加强经办能力建设。经常开展业务技能学习培训和比武竞赛活动，提高干部职工的业务素质和经办能力。进一步理清工作思路，创新工作方法，提高劳动保障工作水平。四是强化行政效能监察。建立和完善公开办事制、岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制和绩效考核制度、行政过错追究制度等，形成规范完善、操作性强的行政效能制度体系。对行政许可、行政审批和业务经办行为定期进行检查，确保依法行政、按章办事。

四、干净干事，建设廉洁机关。一是严格落实党风廉政建设责任制。建立“一把手”负总责、领导班子成员分工负责的党风廉政责任体系。加强对各单位和各股室落实党风廉政建设责任制情况的督促检查。二是落实领导干部廉洁自律各项规定。把领导干部廉洁自律各项规定编印成册，印发到副科级以上干部，做到人手一册。对违反领导干部廉洁自律规定的，严肃查处，及时纠正，防患于未然。三是加强专项资金和投资项目管理。强化专项资金监管，加强专项资金使用情况监督检查。凡建设项目投资一律实行公开招标投标，设备购置严格坚持政府采购制度，杜绝暗箱操作。四是大力

压缩经费开支。加强财务管理，建立节约机制，严格控制开支范围和标准，不得擅自扩大和提高。各项开支必须按照年初预先编制计划，实行按预算开支。凡预算计划未安排的项目，一般不得开支

劳动保障服务工作情系千家万户，事关千百万人。当前各项业务工作任务十分繁重，建设人民满意机关任务艰巨、意义重大。我们将继续秉承为您服务、让您满意的服务宗旨。积极为群众办实事、办好事、解难事，把人民群众的根本利益实现好、维护好、发展好，真正让人民群众和每一个服务对象看得起、信得过、靠得住。