卫生局窗口年度工作总结

卫生局窗口年度工作总结（通用10篇）

1.卫生局窗口年度工作总结 篇一

卫生局窗口上半年工作总结

2011年，我卫生局行政审批窗口在局党委和县行政审批中心领导的关心指导下，围绕全县中心工作，不断规范审批行为，简化审批环节、压缩审批时限，坚持以人为本、以服务为本的窗口形象，积极推进和深化行政审批制度改革，积极为全县的各企事业单位和人民群众提供快捷、高效、优质的服务。今年上半年以来，全县卫生许可证初办、换证、变更、注销总数200多个，顺利完成了全县卫生机构的各项审批检验工作。现将上半年年工作总结如下：

一、加强业务学习，不断提高业务素质，努力为利辛县卫生监督工作做出更大贡献

我们刚到窗口工作，很多业务工作还不够熟悉，回想在卫生局窗口这几个月的工作历程，我们的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经验，总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。

2008年6月1日我国实施了《食品安全法》我们认真学习各项法规、办理各项交接工作。我们窗口希望领导和同志们一如既往的给与我们窗口指导和帮助，我也将加倍努力，争取更大的进步！

我们窗口始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作。卫生局窗口的工作纷繁复杂，领导临时交办性的工作比较多，这些都要求窗口的同志，要对卫生许可的登记申请情况，有较为熟悉的了解与掌握，同时还应具有较强的应变和适应能力。几个月来的工作实践，我们十分注意卫生题，我们窗口密切配合卫生局和中心工作并带头垂范，使同志们认识高度统一，自觉遵守所内各项规章制度。

我们提倡任劳任怨、自觉刻苦、默默无闻的工作精神，一切从全局出发重团

结、讲实效、不推诿。我们窗口一年最为重要和紧迫的两项重点工作是受理卫生许可和发放卫生许可证，两项工作过程中，我们窗口与本单位科室密切配合，积极协助做好工作部署，与全科同志通力协作，我们简化办事程序，把办理卫生许可的法定时限由21个工作日承诺10个工作日办结，更加务实的服务于群众。

三、缺点与不足

我们也很清楚自己窗口还存在很多的不足与缺点，自我的总结和领导同志们的批评和指导，对我门窗口今后的提高是十分必要的，我们的缺点与不足自己总结可有以下几点：

1、作为中心的一个窗口单位，在平时工作过程中，缺乏大胆尝试的主动性,今后我们应加强学习不断提高本窗口的办事水平，工作中不断总结经验。

2、与其他窗口同志交流少。

具体表现：（1）与中心其他窗口同志们的联系不够，缺乏交流；（2）窗口工作人员对卫生许可的审批业务知识及法律、法规，掌握的不够。

3、我们窗口政务公开工作做的不够好。以后加大公开办事制度、公开审批程序、公开审批条件、公开办理时限的，将告知单摆放到窗口明显位置，使办事群众对我局审批事项的办事流程、示范申请材料都能够清清楚楚，一目了然。

回顾我们窗口的工作, 虽然取得了一些成绩，但与我们的目标和局党组的要求还有一定的差距，在今后的工作中，我们将认真查找不足，积极改进工作，锐意创新，以更大的热情，万倍的努力，使审批中心的工作迈上一个新台阶。

卫生局窗口

2011年07月06日

2.卫生窗口工作总结 篇二

1、车辆缺乏。由于我们窗口下乡审查的时间很多，而我们窗口没有专用车辆，所以下乡去审查很不方便。

2、服务水平有待提高。由于卫生许可的标准达到50多个，所以要全部掌握标准有一定的难度，特别是许可标准提高后，群众一时难以接受，所以在如何说服群众配合我们的工作方面还有待于我们认真去探索。

三、明年工作计划

1、进一步出台便民措施。由于服务工作是无止境的，我们窗口将进一步出台便民措施，为群众提供更优质、更高效的服务，真正做到急群众之所急、想群众之所想、解群众之所难、帮群众之所需。群众当天能办的事我们一定当天办，绝不拖到第二天；能一次性办好的事，我们绝不让群众跑第二趟。

2、进一步提高群众的满意率。按照“公正、公开、高效”的原则，一如既往地秉承良好的服务模式和工作作风，并积极探索创新，以优质服务取信于民，力争群众的满意度有更大的提高。

3.卫生局窗口年度工作总结 篇三

一、完善“绿色通道”，加大服务经济发展力度。

一是突出“绿色通道”服务重点。“中心”把市委、市政府确定的20XX年度157项全市重点工业项目列入“绿色通道”重点服务对象，全力服务好重点企业、重点项目、重点工程，促进了全市重点项目的顺利进展。一年来，“绿色通道”窗口共办理外资项目87件，投资总额115798万美元;内资项目176件，投资总额648422.8万元人民币 。

二是加快“绿色通道”办理速度。中心设立“绿色通道”受理窗口，对符合条件的项目实行全过程、全方位、全天候的优质服务。窗口统一受理，首受负责，使用“绿色通道”专用档案袋，实行专人负责，全程陪同，优先办理，对基本条件具备、主要申报材料齐全的项目实行即时办理。

三是实行全程跟踪服务。建立项目审批跟踪服务情况台帐。服务台账包括项目基本情况、项目审批进度情况、服务对象对职能部门评议情况和职能部门项目审批情况汇总四个方面。定期进行电话回访和上门回访，发现问题及时帮助协调解决。每季度对全市重点项目进展情况、跟踪服务情况和项目审批过程中出现的带有普遍性的问题进行汇总分析，不断完善审批流程，提高服务质量。

二、完善运行机制，充实行政服务职能。

一是全面实行首席代表制度。各职能部门进驻中心窗口全面实行了行政服务首席代表制度，强调前场办结率，进一步强化了部门对窗口的充分授权，使审批服务前移，有效解决了窗口“只受理、不办理”等问题，切实提高了行政服务效能。承诺件平均承诺时间缩短至4.9天，压缩了32%。质监窗口“组织机构代码证IC卡申领”由30天改为即办，交运、财政、地税、商务、质监等窗口即办件率达到了80%以上。

二是加强项目监管。通过对办件情况网上实时监督、承诺件一件一评、发放征求意见表、服务对象随机回访等形式进行全过程监督，定期对窗口的办件情况进行统计分析，对监管中发现的问题及时与窗口沟通，督促整改落实。进一步完善监督机制，对每个事项实行即时群众评议、每天随机发放20张意见征求表、每个季度对100个服务对象进行回访活动，多方位听取群众意见，较好地督促了窗口服务质量的提高。

三是继续推进电子政务。中心依托全市电子政务网，加强部门办件系统与中心管理系统的互联互通，已有5个部门与中心实行系统对接，提高了业务协同办理程度，促进行政许可审批服务进一步提速、提质、增效。窗口对现有审批项目申请书格式文本实行网上下载，为企业节省了大量人力和时间。

三、创新服务方式，提高行政服务效能。

中心通过调研，提出了对全市工业建设工程实施联合竣工验收的创新举措，多次组织人员外出考察学习，召集各相关部门共同商讨我市工业建设工程联合竣工验收的可行性方案。9月21日，市政府办下发了《市政府办公室关于印发《常熟市工业建设工程联合竣工验收暂行办法》的通知》，进一步明确了验收的范围、操作方法和工作程序。

对全市工业建设工程实施联合竣工验收，是中心在服务发展方面继“重大项目审批绿色通道”之后推出的又一重要服务新举措，强调了综合联办协调机制的作用，有效地克服审批职能分散、验收环节过多、验收时间偏长的弊端，极大地提高工作效能和行政审批效率，促进企业早开工、早投产，从而推动地方经济的发展。

12月2日上午，市规划局、住建局、气象局、消防大队、环保局、民防局、行政服务中心参加工业建设工程联合竣工验收的工作人员在建设单位的配合下，现场对常熟市兴得利织造有限公司2#车间进行联合竣工验收，经过一个多小时的紧张工作，将各部门签注了竣工验收意见的汇总表递给了建设单位，建设单位凭竣工验收意见汇总表在2个工作内可以到行政服务中心领取相关的文件和证书，常熟市兴得利织造有限公司成为我市实行工业建设工程联合竣工验收后的首家单位。从11月26日建设单位到窗口递交竣工验收申请开始，仅用了5个工作日的时间，就完成了对该企业工业建设工程的竣工验收。自10月28日设立联合竣工验收窗口、实施联合竣工验收至今，行政服务中心已组织了对常熟市恒雅制衣厂、江苏顺业纺织有限公司、江苏良基投资置业有限公司等4家企业的工业建设工程联合竣工验收，建筑总面积13912平方米，一次通过率75%，全部在一周内完成现场验收。目前，另有近20家企业正积极准备竣工验收的相关材料和证书。

四、转变工作理念，实行多样化服务。

20XX年是中心“优质服务创新年”，中心专门制定了《关于组织开展“优质服务创新年”活动的实施意见》，明确了活动的主题、内容和时间安排等具体要求，确保竞赛活动高效有序地开展。中心各窗口结合窗口工作实际，制定了活动目标和措施。活动开展以来，各窗口立足岗位特色，创造性地开展服务工作。服务企业、服务群众的事迹层出不穷。群众对中心满意度有了较大提升。

一是推行上门服务。质监窗口设立“绿卡”服务制度，对重点服务对象建立“联系服务责任制”，实行“跟踪督办、限时快办、主动协办、预约上门办”等服务措施，开展“上门送年检活动”，工作人员深入各乡镇开展现场年检。房管窗口利用“数字房管”的远程办公系统，将房产登记流动受理站设立在售楼现场，为购房户集中办理房屋产权登记手续。

二是推行预约服务。中心在办事大厅各服务窗口推行预约服务，企业与群众只要提前与中心督查科或相关部门窗口进行电话或现场预约，即可根据实际情况在非工作时间前来办理。安监窗口推出了项目送审办证预约服务。

三是推行延时服务。因工作需要或服务对象要求而延长办公时间，能当天办完的业务，绝不拖延到第二天。建设窗口多次利用非工作时间为企业提供咨询和行政服务。

五、强化教育培训，提高内部管理水平。

一是加强机关党建工作。制定下发了《20XX年行政服务中心党建工作意见》，做好党员培训、发展工作，开展创先争优系列活动，切实增强中心全体党员的责任感和使命感。根据工作实际，调整了支部设置，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

二是强化党风廉政建设。制定党风廉政建设教育计划，认真开展“学习《廉政准则》，争做勤政表率，推动全面跨越”主题教育，定期严查落实党风廉政建设规定的情况，开展以“廉政”为主题的集中学习和试卷问答，支部书记、各科室负责人、首席代表签订 “廉洁承诺卡”，组织开展“510”训廉日活动，发挥了良好的警示教育作用。

三是做好窗口人员调整及培训工作。根据全市机构改革情况和“两集中、两到位”工作情况，及时调整窗口设置，补充窗口工作人员。及时对新进窗口工作人员进行项目审批程序、规范服务、办公自动化等方面的业务培训，不断提升窗口工作人员的服务水平。

四是强化窗口自我管理。向工作人员派发《窗口工作人员行为规范每日百分自评表》，将亮牌上岗、不擅自离岗、不迟到早退等基本行为规范作为评分项目，要求工作人员每天对照行为规范，对当天行为进行自评。通过每日自评，提高了窗口工作人员遵守基本行为规范的自觉性，违规现象大大减少。根据工作需要调整优化窗口布局，选优配强支部组成人员，调动了窗口自我管理和开展活动的积极性。

五是完善监督体系。建立季度反馈制度，加强和进驻部门的交流沟通，设立投诉电话和网上举报信箱，邀请社会监督员对中心进行明查暗访。

六是完善考核激励机制。进一步修订完善窗口考核细则，突出激励机制，引导工作人员自觉优化服务，压缩时限，强化效率。坚持季度考评制度，评选季度先进个人和红旗窗口，激励工作人员主动提升服务质量。坚持评先评优向窗口倾斜制度，激励工作人员立足窗口，做好行政服务工作。

七是加强中心文化建设。积极发挥团工委、妇工委、工会的作用，组织多次文体活动，营造紧张有序、活泼多彩的工作氛围，进一步增进了窗口工作人员之间的友谊，增强了中心凝聚力。

20XX年，是“十二五”规划的XX之年，也是中心发展的重要一年。中心将围绕市委、市政府提出的“转变发展方式、加快转型升级、推进自主创新”主线，紧密结合工作实际，坚持科学发展，深入转变工作作风，着眼于提高效率、提升质量，打造便民高效的优质服务平台。

一、强化服务企业，提高服务效率。

一是全面实施工业建设工程联合竣工验收。全市所有在规划许可范围内的工业建设工程实行联合竣工验收，行政服务中心设立统一受理窗口，并牵头组织住建局、规划局、环保局、民防局、气象局、消防大队等单位，对工业建设工程项目的设计、勘察、施工、监理、规划许可、防雷装置、消防等内容进行一次性集中验收。二是完善重大项目审批“绿色通道”。对市委、市政府确定的全市重点项目和注册150万美元以上外资项目、1000万元人民币以上内资项目以及投资1000万元人民币以上基本建设项目的审批，在行政服务中心“绿色通道”窗口统一受理，使用“绿色通道”专用档案袋，实行专人负责，全程陪同，优先办理，对基本条件具备、主要申报材料齐全的项目实行即时办理。三是积极推进网上审批。加强中心与各进驻部门间的网络互通、业务对接和信息共享，提高业务协同办理程度，逐步实现网上申请、网上受理、网上审批和全程网上电子监察，促进行政许可审批服务进一步提速、提质、增效。

二、强化服务群众，提升服务形象。

一是继续完善窗口周六正常服务制。坚持周六对外服务，确保每个窗口正常受理办理各类事项，并坚持“五个不变”，即：正常上班的考勤要求不变，首问负责制的要求不变，咨询与受理工作的要求不变，对窗口充分授权的要求不变，即办件当场办结的要求不变。二是不断深化优质服务竞赛活动。扎实开展优质服务竞赛活动和“十佳窗口”创建活动，积极推行上门服务、延时服务、预约服务、咨询代理等服务举措，最大程度地满足群众的需要。三是多方位接受群众监督。采取多种方式征求广大群众的意见建议，每个事项办理完成后即时进行群众满意度评价，每天在大厅导服台随机发放20张办件群众意见建议征求表，每个季度随机抽取100个服务对象进行回访，充分听取群众意见，接受群众监督。

三、强化服务基层，树立服务品牌。

4.卫生局窗口年度工作总结 篇四

2、爱岗敬业、克已奉公、忠实履行职责。遵守政务服务中心规章制度。

3、严格执行一次性告知制度、限时办结制度和责任追究制度，在市审批办及单位领导的指导下，主持窗口全面工作；

4、负责组织制定本科室卫生行政许可工作计划、制度和许可工作程序、条件及ISO质量管理体系标准，并组织实施；

5、负责组织检查本级和下级监督机构和人员卫生行政许可工作制度执行情况；

6、负责组织规范窗口人员执法行为、文书、着装及执法证件使用；

7、组织对窗口内部管理工作进行评价，提出工作意见和建议；

8、负责处理上级和群众关于行政许可工作的意见和建议；

9、负责在授权范围内审核和签发各类许可证件（批件）；

10、负责主持重大行政审批项目的讨论会，参与政务服务中心组织的联合审批事项。

二、副科长岗位职责１、爱岗敬业、克已奉公、忠实履行职责。遵守政务服务中心各项规章制度。

2、在窗口负责人（科长）领导下，协助管理窗口各项业务工作；负责组织科室开展政治、业务学习、精神文明建设、车辆管理并做好相关记录。

3、负责检查本科室卫生行政许可工作计划、制度和许可工作程序、条件以及ISO质量管理体系的落实情况。

4、负责科室各类卫生许可数据的统计、发送及上报工作。

5、负责协助科长督促监督员依法行政、按规范制作文书、着装和使用执法证件。

6、协助科长检查本级和下级监督机构和人员卫生行政许可制度的执行情况。

7、协助科长组织对本科室内部管理工作的评价，提出工作意见和建议。

8、协助科长处理上级和群众关于行政许可工作的意见和建议。

9、在授权范围内审核和签发许可证件（批件），参与政务服务中心组织的相关事项联合审批会。

三、窗口首问责任人（监督员）岗位职责１、爱岗敬业、克已奉公、忠实履行职责。遵守政务服务中心各项规章制度。

2、严格执行一次性告知制度、限时办结制度和责任追究制度，认真完成窗口的各项工作任务。

3、参加科室政治理论和业务知识学习，并做好学习记录；

4、执行窗口制定的卫生行政许可工作计划、制度和许可工作程序、条件及ISO质量管理体系标准；

5、参与检查下级监督机构和人员卫生行政许可制度的执行情况；

6、落实依法行政的各项要求、按规范制作文书、着装和使用执法证件；

7、在完成窗口受理、审查工作的基础上，做好各类行政信息报送和档案管理工作。

四、工勤岗位职责１、爱岗敬业、克已奉公、忠实履行职责。遵守政务服务中心各项规章制度。

2、严格执行限时办结制度和责任追究制度，认真完成窗口各项工作任务。

3、参加政治理论和业务知识学习，并做好学习记录。

5.卫生局窗口年度工作总结 篇五

自我院实施创建人民满意窗口的活动以来，我的思想和认识有了很大的提高，现将这次创建活动的个人体会及总结归纳如下：

一、思想认识得到明显的提高。通过这次活动，我认识到，开展创建人民满意窗口活动，是党和政府对人民群众健康的重视，是我们保持先进性的助推器，通过学习后，我参与创建活动的自觉性明显增强。

二、专业知识得到加强，服务质量有较好的改善。自从创建活动开展以来，我和病人接触的时间比以前长了，在与病人的交流过程中也深感自己的专业知识不够扎实。生命所托，健康所系，我深深感到自己作为一名医务人员责任的重大，加强了平时专业知识的学习，在专业水平提升的同时，服务质量随之有了较好的改善。

三、更好的落实了“三好一满意”服务。领导多次教导我在平时的工作中要做到以“三好一满意”为工作的标杆，只有质量好，服务好，医德好，病人满意，医院才能生存，才能发展。

虽然本人在创建人民满意窗口活动中虽然取得了一定的成绩，但通过领导的指正和自我检查的情况来看，我还存在一些问题，主要有：对专业知识的掌握还不够扎实、不能及时有效的处理病人的需求等。所以，在今后的工作中我要以这次创建活动为新起点，发扬成绩的同时，做到如下几点要求，改正不足，再接再厉，争取为我院的人民满意窗口创建活动做出更大的贡献。

一、继续加强学习。坚持以“三好一满意”为指导思想，加强职业道德规 的学习，争创典型和先进。

二、继续加强规范。在平时的工作中要把创建人民满意窗口工作放在重要位置，一言一行不脱离让人民满意、让病人放心这个正轨道。

这个活动我是坚决拥护的，作为一个平凡的医务工作者，虽然没有丰厚的收入，但我会时刻牢记前辈的教诲，以解除患者的痛苦为己任，以得到病人的尊重为荣耀，赋予生命的最高尊严，这样才能实现了我自身的价值，所以我们是快乐的——人民群众的满意就是我快乐的源泉！

2012

6.卫生局年度财务工作总结 篇六

一、基本情况

全区现有医疗卫生机构331家，财务核算人员177人(70%以上是兼职人员)，目前计生和卫生的财务数据没有合并，只是机构合并。预计计财工作统一进行核算。

二、工作情况

(一)项目的申报、督导及落实

按照省卫生项目的安排和部署，编制本年度卫生建设项目申报工作。确保中央、省上级政策贯彻实施的基础上，每月跟踪进度情况，报送进度开展情况同时注重实地督导。并且每季度向省规财处报送季度中央投资建设进度报表。由于我地区季节寒冷，冰冻期较长，施工期短等原因，导致建设项目竣工延后。根据年初局长办公会议的精神，与地区各医疗卫生单位签订公共卫生建设项目责任书，做到认真落实项目任务。目前，地区人民医院、卫生监督所、加区医院、乡镇卫生院、村卫生室等医疗卫生单位陆续完成了建设工作。

(二)项目资金及管理

中央及省下达我地区卫生建设项目59个，总投资3353万元。其中：中央补助资金2386万元，省级补助资金967万元;基本公共卫生补助资金904万元;重大公共卫生资金434万元;基本药物补助资金425.6万元;村卫生室补助资金26.3万元。

1、根据《黑龙江省基本公共卫生服务项目补助资金管理办法》，地区财政局、卫生局联合下发了《XX区基本公共卫生服务项目资金管理管理办法》，切实做到项目资金专账管理、专款专用，确保项目资金发挥最大社会、经济效益。

2、各县区财政费用均已匹配项目资金，项目经费按照统筹规划、科学立项、统一分配、分级管理、专款专用的原则进行分配和管理。并严格执行有关《财务制度》、《会计制度》，做到经费使用合理。

3、为加强资金管理，在财政部门的配合下，我们对项目资金的拨付支出、档案管理、会计制度、财务法规、配套资金到位等情况进行了综合检查,严禁出现虚报冒领、挤占挪用等违反会计法律法规的行为。

4、做好计财管理工作的外部协调工作。保持与省规财处、审计、财政、发改委、物价局、会计集中核算中心等职能部门良好的工作联系，使卫生部门的工作得到相关部门的理解和支持。本年度顺利配合中央、省级多次的卫生项目资金专项检查、治理“小金库”的专项检查督导等工作。

三、编制XX区“-”卫生区域规划。

四、存在的问题和下步工作打算

问题主要表现在：1、建设项目资金的使用由于现行的财政集中核算体制的要求，审批手续繁琐，资金不能及时到位，导致项目资金跨年使用。2、项目考核管理有待进一步加强和规范，尤其财务人员亟待解决业务知识更新方面的学习培训，提高对项目资金使用的效果。

20，我区将进一步树立服务意识，更新服务理念，强化专业技术能力，提高财务业务水平，承接省上级部门交办的各项工作，同时为基层单位提供高效、满意的服务。

年以来，乡财政所在乡党委、政府的正确领导下，在县财政局的积极指导下，以科学发展观为指导，认真开展各项财政工作。现将一年来主要工作开展情况汇报如下：

一、 抓收入工作

2015年，我乡财政收入目标任务为4130万元。1—12月份预计实现财政收入4130万元，占预算收入的100%，较去年同期(3905万元)增加225万元，同比增长5.7%，其中：国税完成2500万元，占预算数的100%，较去年同期(2081万元)增加419万元，同比增长20%;地税完成1250万元，占预算数的100 %，较去年同期(1017万元)增加233万元，同比增长23%;非税收入完成380万元，占预算数的100%，较去年同期(807万元)减少427万元，同比下降53%。

二、财政支出工作

1—12月份我乡预计实现预算支出3121.5万元，较去年同期(2702.2万元)增加419.3万元，同比增长15.5%。其中：人员支出2697.7万元，较去年同期(2293.7万元)增加404万元，同比增长17.6%。公用经费支出430.8万元，较去年同期(408.5万元)增加22.3万元，同比增长5.4%。

三、认真落实国家各项惠农政策

一是全面做好粮食直补工作。截止6月中旬，粮食双补金额已全部存入农户粮补存折账户中。总共发放补贴资金4323152.52元，其中,发放粮食直补资金583788.71元，发放农资综合补贴资金3739363.81元。

三、加强财务管理，加大财政资金监管力度。

财政资金涉及方方面面，为使财政资金更好地发挥作用，今年我认真落实上级有关文件精神，加大财政资金监管力度，在财政专项资金监管的`同时，将乡计生资金纳入监管范围，并进一步健全制度，建立了内部监管检查机制，确保财政资金安全及使用效益最大化。

四、积极协税抓收入

今年，受当前经济形势和我县的税收政策的影响，我乡税收增收的难度进一步加大。为能完成年初制定的财政收入任务，我带领财政所全体人员积极配合乡党委、政府协调税务部门，抢抓税源，加大税收征管力度，确保收入及时足额入库。

五、 采取措施控支出

今年以来，我乡财政形势十分严峻，工作中我们坚持“保人员、保重点、保急需”的原则，并按照中央“八项规定”的要求严控支出项目，重点规范支出票据。对票据手续不齐全、不规范的票据一律不予报销。从而促进我乡经济发展和社会稳定。

六、积极落实工资改革工作。今年工资改革步伐加大，落实好各项工资调整政策，关系全体财政供养人员的切身利益。为此，我们认真解读上级工资调整政策，吃透精神，完善各类人员基础数据，全力做好工资调整事宜，确保此项工作按时完成。

7.卫生局窗口年度工作总结 篇七

作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）的规定，现公布徐闻县卫生局信息公开工作年度报告。本报告由信息公开工作的基本情况、主动公开信息的情况、依申请公开信息和不予公开信息的情况、信息公开的收费及减免情况、因信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况、信息公开工作存在的主要问题及改进措施、其他需要报告的事项等七部分组成，内容涵盖徐闻县卫生局2010年1月1日至12月31日期间的政府信息公开工作情况。

一、基本情况

徐闻县卫生局是负责全县几十万人民的健康教育、防病治病，同时也肩负着国家的《传染病防治法》、《食品安全法》、《母婴保健法》、《公共卫生管理条例》、《执业医师法》等法律法规的贯彻实施的政府工作部门。2010年，我局认真按照《条例》的要求，加强组织领导，建立健全制度，完善公开载体，努力保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息，提高本局工作透明度，促进依法行政，充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用，推动我局信息公开工作向前发展。

（一）加强组织领导，认真部署。一是充分发挥信息公开工作领导小组的领导和指导作用，办公室工作人员分工负

责；二是召开政务公开工作会议，总结2009年信息公开工作，特别是《条例》实施以来我局信息公开工作情况，并研究部署2010年的工作。

（二）加强制度建设，健全规范体系。一是坚定不移地执行《徐闻县政府信息公开工作考核办法》、《徐闻县政府信息公开社会评议办法》、《徐闻县政府信息公开工作过错责任追究办法》；对做好信息公开的考核评议、问责工作提出具体要求，确保信息公开相关环节有规可依、有章可循。二是根据县政府的工作意见，结合本部门的实际，除规范本局信息公开外，还对卫生监督所、疾控中心两个单位的信息内容、形式、程序等作了规范。

（三）加强载体建设，畅通公开渠道。一是政务公开栏公开重要工作事项内容，并做到及时更新公开栏的内容，让群众及时了解政府信息。二是借县政府信息公开网站，公开徐闻县卫生局信息公开指南、徐闻县卫生局信息公开目录及相关内容，如行政审批事项等。三是进一步做好宣传资料的发放工作，去年全年共发放各种宣传资料近六万份。四是充分利用县电视平台。卫生局、疾控中心和卫生监督所的领导到电视台作电视节目，宣传卫生方针政策，去年共作了2次电视节目，通过嘉宾与记者互动，讲清楚群众最关心的问题及事项，及时为群众排忧解难取得了良好效果，受到群众的好评。

（四）注重抓落实。一是分工负责。卫生局、疾控中心和卫生监督所都有专人负责信息公开工作。二是领导小组的领导督促公开工作，如发现问题及时指出并纠正。

二、主动公开信息的情况

主要通过政府有关网站、宣传栏，电视、发放资料等方式主动公开政府信息。

（一）依靠县政府信息公开网站主动公开政府信息情况。包括《信息公开指南》、《信息公开目录》、《行政审批事项》、《重点工作安排》、《工作计划》、《领导分工》等方面内容。

（二）《宣传栏》主动公开政府信息情况。包括人事公示、任免；费用开支；卫生统计；证件办理等方面的情况，并且及时更新内容，去年共更新4次，涉及20多项内容。

（三）借县电视平台主动公开政府信息情况。去年作了二期节目，涉及内容有食品卫生，饮用水卫生，母婴保健，打击“两非”等方面的内容。

（四）发放宣传资料主动公开政府信息情况。去年，我局通过下乡宣传、讲座等形式发放资料约四万多份。

三、依申请公开信息和不予公开信息的情况

去年，我局没有接到依申请公开信息和不予公开信息的情况。

四、信息公开的收费及减免情况

去年，我局没有接到依申请公开政府信息的情况，所以没有此项开支。

五、因信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况2010年，全年不发生因政府信息公开申请行政复议和提起行政诉讼案件。

六、信息公开工作存在的主要问题及改进措施

2010年，徐闻县卫生局的信息公开工作稳步推进，取得了一些成绩，但也存在许多有待进一步改进和完善的问题。一是认识不高，重视度不够，公开意识有待加强；二是公开内容不广，有待细化；三是方式、方法不够丰富。对于这些问题，局领导小组采取以下措施积极改进。

（一）深入学习《条例》，切实提高思想认识，积极营造政府信息公开的浓厚氛围。

（二）进一步完善信息工作机制，奖优罚劣，充分发挥工作人员的积极性、主动性、拓宽信息公开的范围，提高信息公开的效率。

（三）积极参加上级关于政府信息公开工作培训班，以提高工作人员熟练程度。

七、其他需要报告的事项

没有其他需要报告的事项。

8.卫生局年度工作规划细则 篇八

今年全县卫生工作以深化医药卫生体制改革为主线，进一步深化县级公立医院改革，强化基层医院管理、全面推行“先看病，后付费”医疗服务模式，扎实有效的做好新型农村合作医疗、药品“三统一”、基本公共卫生项目，着力加强重大疾病防控、强化医疗卫生监管，统筹推动各项卫生事业健康快速发展。

（一）扎实推进县级公立医院改革向纵深发展。以完善体制机制为核心，推动改革向深层次发展。县医院要积极探索建立专科设置管理模式，实现分科、分专业诊疗，提高诊断能力和水平；中医院要不断完善内部管理，加快中医药服务能力建设，充分体现中医特色，年内实现二级中医院创建目标；妇幼站要立足实际，利用现有的资源，尽快开展医疗活动，完成撤站建院目标任务。同时，要巩固药品零差率销售成果，保证基本药物全部零差率销售，切实减轻群众用药负担。充分利用省政府县级公立医院引进高级卫生技术人才不受人员编制限制这个政策，加大人才引进力度，尽快补充急需技术力量。实行细化岗位聘用和绩效考核制度，建立健全向临床一线倾斜的分配激励机制，合理拉开收入差距，激发内部活力。

（二）积极推广“先看病，后付费”医疗服务模式。认真总结研究，在全县各基层医院全面推广。局医改办尽制定具体的实施方案，督导各基层医院全面落实。各卫生院结合实际，认真研究，尽快在本医院试行。力争在3月份制定实施方案，4月份全面推广实施，切实解决群众看病难问题。

（三）切实提高新农合医疗保障能力和水平。提高筹资标准，由去年的300元提高365元，将乳腺癌、宫颈癌等18个病种纳入重大疾病保障范围，设立重大疾病统筹救助基金，“实际报销比”比去年提高5个百分点，补助参合患者每人年封顶线达到15万元，有效减轻患者家庭医疗负担。积极开展支付模式改革，推行住院总额和门诊诊次总额预付制度。继续加强对医疗机构的监管，加大“三合理”检查力度，严格执行诊疗常规和临床路径，既不能降低入院标准，过渡医疗，更不能减少服务内容、降低服务标准，不得简化诊疗过程或分解住院次数，严格落实各项控费措施，确保基金安全，保证群众得实惠。

（四）继续深入的推行药品“三统一”工作。巩固基层医疗机构XX县级医疗机构药品“三统一”工作实施成果，继续实行药品“三统一”的配送率和使用率与补偿资金挂勾的办法。加大检查力度，严格落实基本药物货款以县为单位30天一周期统一结算、支付工作，确保药款按时足额汇入局药品“三统一”账户，并按规定及时上划药品公司，保证国家基本药物制度扎实推进。努力提升配送率、配备率、使用率，确保配送率达到95%以上，配备率、使用率达到100%，促进药品“三统一”工作健康平稳运行。

（五）进一步扎实实施基本公共卫生服务项目。在去年人均25元的基础上，增加到人均公共卫生服务经费30元。进一步健全基本公共卫生服务项目组织和管理制度，推进基本公共卫生项目和预防保健等工作在基层医疗卫生机构的全面开展。严格按照《国家基本公共卫生服务规范》开展服务，提高基本公共卫生服务质量。认真落实《基本公共卫生服务项目绩效考核实施办法》，提高城乡居民健康档案建档率、规范化电子建档率，进一步提高0-6岁儿童、60岁以上老年人、高血压病人、ⅱ型糖尿病人、重性精神病人等目标人群的管理率，确保项目的如期完成及群众受益。

（六）有效提升医疗服务质量和水平。继续深入开展以“三好一满意”、“医疗质量万里行”、平安医院创建等活动为中心，以“三基三严”为重点的岗位大练兵活动。大力开展以提高学历、技术为主的各种形式的在职教育。制定系统内退二线和退休专业技术人员在县公立医院从医优惠政策，鼓励专业技术人员到基层医院工作。各医院要严格执行首诊负责制，健全和落实医疗安全管理制度，规范医疗行为，完善医院感染控制体系，保证医疗质量和医疗安全。深入开展抗菌药物临床应用专项整治，扩大临床路径试点和病种范围，实行好药品用量动态监测和超常预警、抗菌药物分级管理制度，促进合理用药。武功中心卫生院要全力开展创建二级医院活动，各基层医院要进一步细化对村医的管理，规范其医疗服务行为，坚决杜绝医源性疾病和不安全事故发生。局上将在上半年组织开展一次全系统以“提高医疗质量，确保医疗安全”为主题的百日竞赛活动，下半年开展一次医疗文书质量评比活动，在5.12国际护士节开展护理演讲赛等活动，进一步激发全系统干部职工学技能、讲奉献的热情，推进医疗服务质量再提升。

（七）着力加强重大疾病防控和妇幼工作。继续加强疾控机构能力建设，实施扩大国家免疫规划。加强传染病疫情监测、报告管理和预警预测，及时处置聚集性疫情。落实消除疟疾行动计划，麻疹发病率控制在1/100万以下，落实艾滋病“四免一关怀”政策，做好流行性出血热、狂犬病、出血热、手足口病、流感等重点传染病防控工作，有效遏制高血压、糖尿病、脑卒中等慢性非传染性疾病发病率快速上升势头。继续实施“降消”、预防艾滋病和乙肝母婴传播等项目，加强新生儿疾病筛查和早期干预，提高出生缺陷综合防控能力。

（八）不断加大卫生监督执法工作力度。强化对医疗机构放射诊疗许可和防护情况监督检查，放射诊疗建设项目卫生审查率和放射诊疗设备检测率分别达到80%和90%。继续开展餐饮具集中消毒单位专项监督检查。全面开展饮用水质量监测自查，全县100%住宿业、游泳场所和美容美发场所实施卫生监督量化分级管理制度。抓好传染病及学校卫生监督管理，重点加强对医疗卫生机构医疗废物处置、内镜消毒、感染控制、疫情报告的监督检查。尽快制定出台全县医疗废物处置管理办法，继续保持严厉打击非法行医和非法采供血等违法活动的高压态势。严禁未经培训、未取得上岗资格的人员进入医疗机构，坚决查处超范围、虚假医疗广告，切实维护人民群众的`生命健康。

（九）全面树立卫生系统良好形象。深入开展“纪律作风”主题活动，解决干部队伍中存在的庸、懒、散、奢、慢等突出问题。切实转变工作作风，讲真话、办实事，戒懈怠、戒浮躁。坚决纠正履职不尽责、配合不得力、沟通不顺畅、服务不到位、作风不务实的风气。坚持少开会、开短会、讲短话、讲真话、讲新话、讲管用的话，注重会议实际的效果。自觉接受群众的监督，把为群众排忧解难、解决实际问题放在工作的首位。不断提高工作效能，提高服务质量，切实提升卫生工作者风清气正、无私奉献的良好形象。

9.卫生局年度卫生监督工作计划 篇九

一、继续完善新农合制度

坚持广覆盖，探索长效筹资机制，确保参合率稳定在99%以上。完善补偿方案，提高住院补偿率,县、乡住院政策范围内费用补偿率达到75%以上。进一步完善门诊统筹，尽力推行普通门诊以户为单位限额使用的补偿机制。提高农村重大疾病医疗救治保障水平，落实好“光明微笑”工程、农村儿童先天性心脏病、白血病、贫困家庭重性精神病免费救治工作和肺癌、胃癌等二十种重大疾病的保障力度。继续开展总额控制、按病种付费、按床日付费等多种支付方式改革。加强基金监管，加大违规行为查处力度，严厉查处弄虚作假、套取基金行为,稳步开展新农合大病保险工作。

二、巩固国家基本药物制度

继续做好实施基本药物制度工作。健全基本药物采购、入出库、销售、回款等制度，杜绝网外采购药品和使用非基本药物等行为。继续推进基层运行机制改革。健全补偿机制，落实村卫生室实施基本药物制度后各级政府对村医的专项补助，落实一般诊疗费政策，原则上将40%左右的基本公共卫生服务任务交由村卫生室承担，完善人事分配制度和绩效考核制度，全面实行基层医疗卫生机构负责人任期目标责任制、全员聘用制和岗位管理制度，建立体现公益性和运行效率的绩效考核制度。

三、积极完善公立医院改革

做好县级公立医院改革试点工作，改革除取消药品加成外进一步完善运行机制、管理机制、人事制度改革等，广泛深入持久推行便民惠民服务承诺，优化就诊环境和服务流程，继续实施无假日医院、预约诊疗、便民门诊等措施。继续深入推进优质护理服务示范病区建设，扩大优质护理服务覆盖面，二级以上医院100%的病房开展优质护理服务，鼓励和选择有条件的医院开展延伸护理服务。严控医药费用不合理增长，二级及以下医院次均门诊、住院费用增长率实现零增长。

四、全面推进基本公共卫生服务均等化

全力做好11大类43个项目基本公共卫生服务项目。居民健康档案规范化电子建档率要达到70%。继续实施艾滋病、结核病防控工作，实施农村妇女“两癌”检查，婚检率要达到85%以上，叶酸服用率达到90%、依从率达到70%，新生儿疾病筛查率达到75%。

五、加强重大卫生项目建设

积极争取上级资金，确保xx年度南矶卫生院血防、医技大楼以及乐化、昌邑、金桥、流湖卫生院等国债项目开、完工。

六、加强疾病预防控制和卫生应急工作

加强乡镇疾病预防控制网络建设，配足配齐防疫专干，加强乡镇疾控工作人员与村卫生室人员的培训工作。加强传染病防控工作，严格执行疫情监测、报告制度，切实做好麻疹、手足口病、霍乱等急性传*病和结核病、艾滋病等重点传染病防控，杜绝大暴发大流行。扎实推进免疫规划工作，适龄儿童国家免疫规划疫苗接种率达到95%以上，要特别做好麻疹等各类疫苗的查漏补种、强化免疫工作，以乡为单位儿童建卡建证率达到100%，单苗分剂次常规免疫接种率达到95%以上，入学儿童查验接种证达100%。加强卫生应急能力建设。进一步完善各项应急预案，健全卫生应急管理机制。加强应急队伍建设，做好应急物资储备，确保依法规范、科学有序、快速有效地处置突发公共卫生事件。

七、加强医疗质量安全和服务监管

继续在全县范围内深入开展惠民服务措施、“三好一满意”等活动。强化医疗安全监管，健全医疗、护理、功能检查等科室和各个诊疗环节的质量管理制度，实现诊疗工作的规范化。加强基本理论、基本知识、基本技能训练，提高医疗质量，保障医疗安全。积极开展“平安医院”创建工作，推进医疗纠纷人民调解工作，畅通投诉协调渠道，切实降低和减少医疗纠纷。加强医疗服务监管，继续开展抗菌药物临床应用专项整治活动，推动医师定期考核工作，落实处方点评、医疗质量安全事件报告和告诫谈话制度，加强药品、医疗器械使用监督管理，开展高值医用耗材使用专项治理活动，积极稳妥开展医院评审工作。

八、加强食品安全和卫生监督工作

加强食品卫生安全监管。加大食品安全知识宣传力度，提高食品行业从业人员的法律意识和责任意识。强化食品安全监管，深入开展食品安全专项整治。加强卫生监督。推进卫生监督网络体系建设，完善县、乡、村三级卫生监督基层网络体系，全面落实和规范卫生监督协管工作。加大执法力度，加强医疗服务监管，严厉打击非法行医和非法采供血行为，加强公共场所和学校卫生监督，住宿场所和游泳场所量化分级管理率达到100%，美容美发场所达到80%以上，中小学校卫生监督覆盖率达到80%，餐饮具集中消毒单位监督监测覆盖率达到100%。加强农村集中式供水单位卫生监督。做好放射卫生、传染病防治监督检查。

九、推进中医药事业发展

落实中医药事业扶持发展政策，启动基层中医药服务能力提升工程，乡镇卫生院中医科和中药房建设，力争70%以上的乡镇卫生院、60%以上的村卫生室能够提供中医药服务。做好中医项目工作，开展县级医疗机构中医药特色专科项目建设。做好中医医院等级评审工作。加强中医药特色优势建设，扎实推进“治未病”健康工程，充分发挥中医药“简、便、验、廉”特色与优势。加强基层常见病、多发病中医药适宜技术推广。

十、加强妇幼保健工作

加强对乡、村两级妇幼医生的培训，加强孕产妇和儿童系统管理，确保孕产妇系统管理率达到85%以上，0-6岁儿童系统管理率达到75%以上。降低孕产妇和儿童死亡率，孕产妇死亡率控制在18/10万以下、5岁以下儿童死亡率控制在10‰以下。完成儿童保健门诊规范化建设合格县任务。健全预防出生缺陷网络，产前筛查率达25%以上、筛查阳性孕妇接受产前诊断率达70%以上。建立健全妇幼卫生服务网络，配足配齐妇幼保健工作人员。

十一、加强人才队伍建设

加强医务人员教育培训，重点加强对在职医务人员的继续教育，安排业务骨干到上级医院进修，培养急需的业务人才。加强乡村医生业务培训。加强干部队伍建设，强化院长队伍的竞争意识，加强后备干部的培养，有针对性地加强对院长的教育，强化对院长的日常监督和定期考核。继续落实二级医疗机构对口支援乡镇卫生院工作。面向社会公开招聘卫生专业技术人员100名。

十二、切实搞好农村卫生信息化建设

继续加强基层卫生单位服务能力建设，完善乡镇卫生院、村卫生室机构设置，推行乡村医疗卫生服务一体化管理，继续抓好农村卫技人员培训工作，保质保量完成省厅培训任务，按时完成农村卫生信息化推广应用工作，加强系统整合，完善以乡镇卫生院为主导、县级卫生信息平台为枢纽、村卫生室为基础的农村卫生网络信息化建设。

十三、加强党风廉政建设和行业作风建设

继续加强卫生系统惩治和预防腐败体系建设，实施专项治理，加大对违法违纪案件、商业贿赂等不正之风的查处力度。强化廉洁风险防控工作，健全领导干部述廉制度，加大重点岗位、关键部位、高危部门人员轮岗轮换力度。全力做好案件查办工作，严肃查办乱收费、开单提成、收受回扣、索要“红包”等损害群众利益的不正之风以及因工作不负责任发生严重医疗安全事故的案件。加强医务人员职业道德教育和法制教育，重点抓好医德医风考核工作，把医德医风建设纳入卫生工作年度目标考核内容。认真改进行业作风。坚决落实各级关于改进工作作风的有关规定，立说立行、模范践行。领导干部要轻车简从、多下基层调查研究，倾听基层心声，认真解决基层一线工作学习生活中的困难和问题;要厉行勤俭节约、反对铺张浪费，所有会议、公务接待一律从简，不得安排任何形式的宴请和赠送;严格经费管理，不准用公款走访、送礼、搞聚餐或变相旅游等活动。

十四、统筹兼顾，扎实做好其他工作

10.卫生局窗口年度工作总结 篇十

近日，XXX县环保局环评科依据科室和窗口工作实际，制定了20xx年工作计划，主要有以下几个方面：

1.进一步提升服务水平。围绕“放管服”改革和“一次性办好”的整体要求，进一步优化审批流程和效率，严格按照我局《加强建设项目环境影响评价审批监管的通知》(xx环发[20xx]43号)要求，开展环评审批工作，在通知要求的法定时限内办结手续的同时，依据科室工作特点强化“服务”属性，强调提升服务主动性。既要保证严格依法审批又要避免教条僵化，既要从严审核项目申报，又要体现人文关怀，即严于律事，宽于待人，以优质、高效、宽和的服务赢得企业的尊重与好评。

2.继续严把环境准入关。一如既往地严格执行有关环境保护的法律法规及政策规定，严格坚持各项审批原则和环评文件质量，坚决把住环保准入关口，切实履行好环保第一审批权。

3.为企业自主开展环境保护验收搞好咨询服务。根据环保部发布的《建设项目环境保护验收暂行办法》及省环保厅和市环保局的要求，为企业自主开展环境保护验收搞好咨询服务，并做好建设项目噪声、固体废物环保设施竣工验收工作。

4.全力服务县域经济。对全县确定的重点项目，争取提前介入，主动与乡镇联系，防止未批先建违法行为的发生，同时开通绿色审批通道，切实提高审批效率，积极推进重点项目建设。

5.积极推进放管服改革。根据县委县政府关于深化放管服改革优化营商环境要求，进一步加强与县政务大厅及优化办的密切配合，做好联审联办环保窗口工作，提高服务效能，充分发挥窗口工作在“放管服”改革的示范引领作用。