出租车驾驶员管理规定

2024-06-20

出租车驾驶员管理规定（共10篇）

1.出租车驾驶员管理规定篇一

出租车驾驶员管理制度

为了加强驾驶员的基础管理，保障道路运输安全，他制定本企业驾驶员安全管理规定。

一.凡在本企业从事驾驶岗位工作的人员，均应服从本规定的管理。

二.公司聘用的驾驶员，必须符合上岗资格条件，持有效的国家法定机关颁发的准驾车型的驾驶证；持有道路运输管理机构颁发的道路运输从业资格证；年龄在21-60岁；经企业考核合格颁发的上岗证，身体健康，职业道德良好连续三年无道路交通事故死亡事故同等责任

三.新进机动车驾驶员必须经公司有关部门对其资格进行审查，符合条件者，有安全部门派人，对其行车操作技术进行审考核，观察驾驶操作的熟练程度，遵章守纪和应变能力等方面的情况。

四.新进机动车驾驶员考核合格后，由公司安全部门对其进行岗前安全培训。培训的主要内容：企业的安全管理规定，国家的有关运输安全是法律，法规，驾驶员的安全操作过程，客运线路的道路交通情况等。

五.新进机动车驾驶员安全培训考试合格后，企业颁发上岗证，客运管理部门安排上岗。

六.六在驾驶员每月不少于参加1次企业组织的安全学习，每月安全学习时间不得低于1小时。

七.违章驾驶员的管理，一年内发生2次以上严重通违章或一个记分周期内违章记分满12分的驾驶员，必须接受安全在教育，经考试合格方可上岗。

八.肇驾驶员的管理，驾驶员发生一般道理交通负责以上的事故，由公司对其教育，进行安全谈话，吸取事故家训，总结应对经验，发生道路娇慵运输死亡事故，由公司召回接受安全再教育，组织安全学习，待事故责任明确后，负同等及其以上责任的，由安全科收回上岗证，重新安排工作或辞退。

九.驾驶员违章反规定，有下列行为之一者，给予50-200元的经济处罚：

1.无故不参加安全学习和安全培训；

2.一月内发生一般交通违章3次以上，严重交通违章1次以上；

3.发生道路运输死亡责任事故的；

4.擅自将车辆交给他人驾驶的；

5.其它违反公司安全管理规定的行为‘

十.发生一次死亡3人及其以上道路交通运输事故的驾驶员，企业辞退后终身不聘用。

2.出租车驾驶员管理规定篇二

如果你在街头碰见洁白的献血车, 只要你提到姚洪波三个字, 白衣天使们一定会争着说, 那是我们的“老熟人”!

如果在路边偶然碰见一位老人, 说起姚洪波来, 老人一定会拉住你的手;一遍遍感叹:洪波那孩子, 仗义, 好人啦!

如果你去绿色的军营, 说到姚洪波, 从首长到战士, 都会大声说:他不是战士, 却跟雷锋一样!

日前, 《运输经理世界》杂志记者专程前往威海, 拜访了山东省学习雷锋志愿服务先进个人、山东省道德模范、山东省交通系统劳动模范、威海市十佳文明市民姚洪波, 与这位传奇司机进行了坦诚的沟通和交流。

道德楷模来自传统家庭

运输经理世界:姚师傅您在威海开出租车有多少年了?

姚洪波:我是从1997年开始进入这个行业的, 到现在已经有14年了。我是1965年出生的, 我们这个年龄段的人也吃过不少苦, 一般很感激社会给予的机会。

运输经理世界:说实话, 我们刚才看介绍您事迹的宣传片后, 被感动了。您这么做, 最初的动力是什么?

姚洪波:我这个人不会说大话, 刚开上出租车那会, 目的很单纯, 就是为了养家糊口。因为1996年的时候, 我和爱人在同一个乡镇企业遭遇双双下岗的厄运, 家里很现实的问题就是吃饭问题。我高中毕业后, 为生计到处打工, 3年里, 足迹走遍了新疆、广州、深圳等地, 我只会开车, 所以跑出租成了下岗后唯一的就职选择。那时我通过亲戚朋友的介绍, 向咱们现在的这个公司买了辆二手车, 从那以后我就一直没有离开过这个公司。

但是我刚开始开上出租车的时候, 出租车行业, 不但威海, 全国其他的城市也一样, 都是比较乱的时候, 司机本身的素质, 出租车公司的经营能力, 甚至包括行业管理部门的管理水平等, 都远远跟不上城市的发展速度。那时候司机拉客绕道啊, 多收票款啊, 与客人吵架啊, 这样的事常常发生。所以我觉得自己应该做些好事来改变这种风气。

运输经理世界:您这样乐于助人, 觉得对您影响最大的应该是谁?

姚洪波:我是从农村走出来闯荡城市的, 我乐于助人是与父母的影响分不开的, 我母亲今年已经93岁了, 我是在家庭传统教育的环境中成长。我的父母如果遇到有需要帮助的人, 如果不去伸一把手, 他们心里会很过意不去。我在他们的影响下从小也养成了这样的习惯。

我家姊妹8个, 我是在农村长大的。我母亲是位非常善良、非常愿意帮助别人的人, 我记得最清楚的一件事情是在30年前的一个冬天, 冰天雪地, 村里经常有外面来要饭的乞丐。我们的村子比较大, 有400到500户左右人家, 有个乞丐好几天不离开这个村。我母亲看乞丐可怜, 就把他带到自己家里, 给他一些被褥, 让他住在草房子里。那时候我们家的孩子多, 也困难, 没有什么东西好给的。这样乞丐就在我们家住了大概两个月。冬天乞丐出门要饭, 如果没有要到, 我母亲就让我端点吃的给他。

还有我家的一个邻居, 八十多岁的老太太, 自己一个人住, 我那时候已经上初中了, 我母亲就经常让我帮老人提水, 母亲说, 你去送一趟水, 花不了多少力气, 但是老人就好几天不用提水了。

运输经理世界:您目前的家庭经济状况怎样?您觉得怎样的生活才是幸福的生活?

姚洪波:我和我爱人两人跑一辆出租车, 我女儿去年到日本半工半读。我们一辆车一个月的收入, 除去一切费用, 大概还有5000到6000块钱的结余, 这个收入在威海也算是说得过去的, 我做点好事也基本不会对家庭生活产生大的影响。关键是你做好事还得有好的心态, 干咱们这个行业, 说句实话, 那钱不叫钱, 应该叫血汗, 每个月两千三千的都是我们一分钱一分钱的跑出来的。要说心疼钱, 我们肯定更心疼钱。但是我们回馈社会没有别的能力, 那我们就多做点好事吧。现在公司的领导也好, 行业管理部门的领导也好, 社会也好, 大家把我推到这么高的标杆上, 我想主要的作用还是通过我的努力把整个行业风气带动起来了, 这是迄今为止最令我感到欣慰的事。

我们农村有句老话, 叫善有善报, 不报在这辈, 就报在下辈。向善做好事, 这是最通俗最简单的道理, 我是听着母亲讲这句话长大的, 我也坚定地相信这句话的价值。我的母亲养了八个孩子, 现在她九十多岁了, 我相信, 他的儿子做得好, 老天爷也会给她长寿的。

我虽然现在是市民中的楷模, 但是我依然是一名普普通通的老百姓, 我平时也和市里的领导见几次面, 但跟我打交道的更多的是老百姓, 我今天帮助别人做了件好事儿, 我心里收获一份快乐, 这与升职和发财的感觉是一样的。老百姓对我的肯定, 我才感到有一种成就感, 一种满足感, 也就是真正的幸福感。

平民英雄威海造

运输经理世界:您觉得在威海产生您这样的道德模范是不是偶然的?

姚洪波:我们小时候也接受学校学雷锋做好事的教育, 但是来自家庭的教育更直接, 更有影响力, 很多传统的东西是深入骨髓的, 即使你走得很远, 都很难动摇你的这种信仰。我们那个村大都是姚姓, 性格品行都差不多, 村风也是很好的。

从大的环境看, 胶东半岛的人, 不是我们自己对自己表扬, 古道热肠的人还是多。我年轻时也在外面闯荡过, 感觉我们胶东半岛的人确实比较善良和大气, 这也是一些外地人对我们威海人比较一致的评价。威海最近这些年经济发展的特别快, 你不能否认, 精神文明建设对推动地方经济的发展功不可没。我们跑出租车的有一点体会很深, 就是你在过马路的时候, 您可以注意一下, 如果有闯红灯、乱穿马路这种现象的, 我可以负责的说有80%以上是外地人和外地车辆, 威海本地人不会这么做。

运输经理世界:你觉得在威海从事这个职业是很有尊严的吗?

姚洪波:是的, 我们开出租车, 主要是提高服务质量。我们的一些服务, 很多都是小事, 比如老人打车, 带东西不方便, 你帮他拿一下, 帮忙开一下车门, 帮忙搀扶一把, 这都是些很简单的事。别人把东西丢在了你的行李箱里, 你主动地给人家送回去, 等等, 都是些小事。但是每次你做好这些小事后, 乘客一声“谢谢”, 或者给你一张非常真诚的笑脸, 那种体会是很幸福的。我就是个开出租车的, 我服务了以后人家付报酬给我, 还给我鼓励, 这既是对我的一种肯定, 也是对一种职业的尊重。

人的思想境界也是一步一步提高的, 我在出名之前, 默默地做过不少好事, 1997年, 也是我刚开出租车的头一年, 我捡到一个大哥大, 那时候大哥大值钱啊, 价值一万多块钱, 但是我捡到后没有半点的犹豫就把大哥大送还给失主。有些乘客不断地将我做的好事反映到公司, 才知道自己的公司里还有这么一位好心眼的司机, 后来才为大家所熟悉的。所以我做好事不图回报, 你只要怀着一颗善良的心, 你就能为大家做更多的好事。而在付出的同时, 你得到了社会的肯定, 得到了领导的赞同, 最主要是得到了老百姓的认可, 我觉得这就是你对全行业做出了很大的贡献。

与行业一起健康成长

运输经理世界:在这样的过程中, 您有没有受到过挫折?

姚洪波:有过的, 我举个很简单的例子, 以前我拉我闺女上学, 放学的时候, 我闺女就在很远的地方站着, 假装招手打车, 为什么呢?她感觉丢人, 感觉当爹的开出租车非常的掉价。这对我有点打击, 因为我刚进入这个行业时仅仅是为了谋生而已, 但是渐渐的我热爱上了这个行业, 我相信360行行行出状元。

还是跑出租的第一年, 开车路过威海卫大厦的时候, 有位女士过马路, 不知道是在看书还是在干什么, 突然就摔倒了, 我看到了, 马上就把她扶到我车上去404医院就诊, 由于患者的鞋啊包啊什么的还在我的车上, 我就在外面等她。后来患者的男朋友来了, 直接拽我的衣服领子一顿臭骂, 他以为我就是肇事司机了。后来有记者问我遇到这种情况是不是感到委屈, 我说没什么委屈的, 你做好事都是心甘情愿去做的, 那么你就应该有各种思想准备, 要相信别人最终是不会埋怨一位好人的, 就是受到委屈了, 我也能坦然接受, 因为我是成年人, 我有自己的思想, 我不会遗憾, 也不会后悔。

还有一件事我印象比较深刻。我到市里的广播电视台做过一两期节目, 台里最后给做成了上、中、下三集的光盘, 我有时候会在车上放这些碟子。一次我拉了一位60多岁的大爷, 他在车上听完这个碟子说:这伙计是个傻子, 现在哪有这样的人呢?当时我没有说话, 当老大爷快下车时, 我说大爷您刚才说的那傻瓜就是我!

运输经理世界:那您认为主管部门应该怎样以制度去约束出租车司机的行为?

姚洪波:我干出租车后印象特别深的是威海市运管处的刘建波副处长, 他那时候主管出租车也是一两年的时间, 动了很多的脑筋, 出台了很多好的制度。我就是从那时候开始随着威海出租车行业的整体进步往前走的, 就是说我感到是有人在推着自己往前走。也就是从那时候开始, 我觉得在威海做这个行业是有希望的。从个人成长角度看, 刘建波处长对我的工作影响特别的大, 咱们威海出租车行业的这些考核制度, 都是刘处长接手后推广开来的, 他一直影响了我11年, 他的工作作风可能会影响我一辈子。

干出租, 无论哪个制度, 首要的就是要提高司机的服务意识, 你对顾客好, 服务的质量高, 那么你在顾客中的信誉就高。威海出租车行业的这些制度, 详细的我现在都说不上来, 光从当时考核到夜班司机怎么规范运行这一点看, 我就觉得在威海干这行是有希望的了。这些制度出来后, 我的心里产生了一些微妙的变化, 在这之前我跑出租仅仅是为了养家糊口, 但是看到管理部门这么重视, 我就感到背后有一种力量在支撑着我们, 我就有必要把自己的服务做好。去年威海市委书记王培廷要求大家给身边的人一张温暖的笑脸, 给陌生人提供一次帮助。我觉得书记的倡议非常贴近我的内心想法。作为一名出租车司机, 最基本的工作就是把乘客服务好。顾客是上帝, 要真正读懂这句话, 必须落实到实际工作中, 你能对你的上帝发脾气吗?

运输经理世界:现在不少城市出租车闹事的比较多, 您怎么看这个问题?

姚洪波:一个行业的稳定我认为很重要。现在经济发展确实比较快, 油价涨得也快, 出租车的运营成本在不断地提高, 油价太高, 司机们很难赚到钱, 他们的思想就要波动。威海市这方面的工作做得很好, 5月10日我市刚刚调整了出租车的燃油附加费, 加了1块钱。市运管处的刘建波处长是个做实事的人, 他总是能想在我们司机想到的问题之前。我开了14年的出租车, 和刘处长的接触最少也有12年了。刘处长的人格魅力主要体现在时刻能设身处地为我们这些出租车司机着想, 与出租车司机一起来分担困难, 他经常挂在嘴边的话就是:你有什么困难, 就来找我说说。我们公司每个月召集司机开会, 刘处长一般都会来参加。我有时候会因为身体原因或别的原因推掉一些活动, 但是每个月公司的例会我一定会参加, 这是因为我非常喜欢听刘处长的讲话, 他的讲话能抓住你的人心, 能知道你心里面想的是什么, 能指导你怎么正确的去做事。

威海的出租车经营模式也是比较健康的, 我们现在的经营权是公司的, 司机自己买车, 然后跟公司合作经营, 我们每个月只需交600元左右的税费, 别的收入都归自己。如果哪天不想出车, 也不会怎么影响家里的收入, 但是在别的城市恐怕不是这样, 司机承担了较多的风险, 加上行业管理部门的工作不到位, 就会造成司机闹事。所以我觉得行业管理者还是要像刘处长一样真正走到出租车司机们的内心世界中去, 想司机所想, 在经济利益发生冲突的时候, 在一些矛盾就要爆发的时候, 这样的领导能及时察觉, 及时处理。有些领导说调研调研, 他坐在办公室里调研, 没有把司机们召集到一起探讨问题, 倾听心声。这是一种工作作风问题。

所以我想, 一个地方的行业做得好不好, 是与行业管理者是否全身心的投入有很大关系的, 在这方面, 威海的出租车司机们是很幸运的, 因为我们有一批像刘处长这样优秀的行业管理者。

拥军模范是的哥

运输经理世界:威海是海防前线, 听说您在拥军方面也做了很多好事, 您怎么看这个问题?

姚洪波:您刚才上楼来的时候也看到了我们这里成立了一个拥军协会。这个事确实是由我发起的。我年轻时做过很多当兵的梦, 你看我的身材绝对是当兵的料子, 但是我没有当成兵, 因为当时的农村一个村里只有一两个当兵的名额, 想当兵还得有点背景, 所以我没能实现这个愿望, 之后一直感到遗憾。

威海的老汽车站前有条很脏的臭水沟, 那个沟每年夏天都要清理, 因为老汽车站乘客比较多, 我就经常在那里等生意, 每次清理这条臭水沟都是当兵的人在干, 夏天, 那个活儿特别的脏, 10年前我30多岁, 身体很好, 但我都感觉很怕。那些当兵的都是18、19岁的模样, 比我的岁数还要小, 所以我的感触非常深:人家也是父母的孩子, 同样是享受父母宠爱的, 而来威海当兵, 挥汗为我们干这些事, 我就被感动了, 心里想着应该为他们做点什么事。

2000年的“八一”建军节这一天, 我不管拉多少士兵, 无论到哪儿, 我都要免费为他们服务。这个事情做完了以后我就思考, 虽然这一天的付出收获了很多的快乐, 但这种快乐来自哪儿呢?来自部队官兵对你的非常真诚的感谢, 我就想能不能把这种事情做得更深入和持久呢?我提出这个想法后, 有人就说:你每天拉当兵的, 你就没有了收入, 你用不用养家糊口啊?我一笑置之, 其实我算过, 自己每天拉到士兵的概率不大, 也许一天会有一拨、两拨三拨, 但是也许两天、三天一拨也拉不到。

运输经理世界:这之后你就想成立拥军协会?

姚洪波:是的, 协会是2003年8月1日成立的, 当时基本上是以出租车司机为主, 有些是认识的人, 还介绍了一些单位加入到我们这个协会, 他们都是来帮忙的。我为什么要搞这个拥军协会呢?因为有很多的军人家属都想为部队做点事情, 但是他们不知道怎么去做, 我了解到他们很需要这样一个平台。

真正促使我想去做这个事情的是一个很偶然的机会, 我在家看央视7频道, 那天讲了一位江苏仪征的拥军模范, 叫周红英, 她在接受采访时说了一句“我们拥军协会怎么怎么的”, 我就听到心里去了。从那时候开始我就到处咨询关于协会怎么建的问题, 但是威海没有一个人知道拥军协会是怎么回事儿, 我就决定亲自去仪征取经, 看他们是怎么样做的这个拥军协会。我自费跑到仪征去见周红英, 我在他们那里住了三天, 周红英带我到他们的民政局、拥军协会参观整个流程。与我同去的还有一位报社的记者进行跟踪报道和采访, 回来以后在很短的时间内拥军协会就正式挂牌成立了。

3.出租车驾驶员管理规定篇三

【关键词】私家车；出租车；车费对比

一、开私家车费用分析

开私家车使用成本包括燃油费、保险、车船使用税、验车费、维修保养费、停车费、美容装饰费、交通罚款等。以上的费用中，车船使用税、验车费都是固定的，差异在于燃油费、车险（选择险种因人而异，另外不同保险公司费率也不尽相同）和保养费用，如果车主一直在4S店定期保养，保养费基本上也是固定的，另外还包括美容装饰费和其他不可预见费用（如停车费、意外维修费和交通罚款等）。我们计算的成本包括：

年养车费用=燃油费+车船使用税+车险+维修保养费+停车费+意外支出费用

通过调查，石家庄市内的出租车多为一汽大众捷达车，所以私家车我们也以1.6T捷达车为例进行分析。

1.燃油费：汽车之家网站上公布的捷达车官方市区油耗为10.1L/100km。当然，由于油耗与驾驶环境和驾驶者的操作习惯有很大关系，您在实际使用中的油耗可能会与此有所出入。目前，石家庄地区92号汽油的价格为5.91元/升。

燃油费=年行驶里程÷100×百公里油耗×燃油价格

2.车船使用税：通过查询了解到2015年河北车船使用标准为：

1.0以下300元， 1.01-1.6是300 元，1.61-2.0是480 元， 2.01-2.5是840 元， 2.51-3.0是1800元， 3.01-4.0是3000 元， 4.01以上4500元，所以1.6捷达车的车船税为300元。

3.车险：在汽车保险方面由于投保的项目和公司不同，价格的浮动余地比较大，以新车八项全险计（以中国平安保险为例），包括交强险、第三者责任险（10万）、车辆损失险、全车盗抢险、玻璃单独破碎险、自燃损失险、车上人员责任险、不计免赔损失险，通过查询石家庄捷达车的大众型保费约为3541元。

4.保养费：消费者在购买捷达这款车后可以得到两次的免费保养服务，第一次保养是在车辆行驶2000公里或者1个月的时候进行，这次保养的主要是检查车辆的油液状况。第二次保养是在车辆行驶5000公里或者半年的时候进行，主要是更换机油机滤，并检查相关零件。之后每次保养的时间是在车辆每行驶5000公里后进行，每次约200元。

5.停车费：按照每个月100元计，一年12月就是1200元。

6.意外支出费用：这一部分通常是不可预测的，比如因违反交通规则所缴纳的罚款，高速公路通过费、保险没有涉及到的索赔等一些不可预知性的支出，这部分因人而异，暂且算500元。

若用Y表示年费用，用X表示每天1次行驶里程，将每次约200元的维修保养费平均到每公里，其年费用可表达为

Y=365X÷100×10.1×5.91+300+3541+365X÷5000×200+

1200+500= 232.5X+5541

二、乘出租車费用分析

（一）起步价

起步价8元/3公里（含3公里），不足3公里的按3公里计算。超过3公里的按实际行驶里程计算。

（二）基本租价

基本租价为1.6元/公里，3至6公里（含6公里）内不加收空驶费，6公里以上单程车每公里租价增加50%的空驶费，即2.25元/公里；双程车执行基本租价，即1.6元/公里。

（三）乘出租车费用与里程关系

1天1次费用用Y1表示，每天乘坐里程用X表示

费用（元）里程（公里）

Y1=8X≤3

Y1=8+1.6（X-3）=1.6X+3.233

Y1=8+1.6x5+2.4（X-8）=2.4X-3.2X>8

三、不同里程开私家车与乘出租车年费用比较

我们以石家庄市内最常见的一汽大众捷达车为例，分不同的里程进行计算和比较。

（一）3公里

1、假设一个市民每天1次开私家车或乘出租车的里程为3公里：

开私家车年费用： 232.5×1×3+5541=6238.5元

乘出租车年费用： 365×8=2920元

可见此种情况下开私家车比乘出租车年费用高3318.5元。

2、假设一个市民每天2次开私家车或乘出租车，每次里程均为 3公里：

开私家车年费用：232.5×2×3+5541=6936元

乘出租车年费用： 365×8×2=5840元

可见此种情况下开私家车比乘出租车年费用高1096元。

3、假设一个市民每天3次开私家车或乘出租车，每次里程均为3公里：

开私家车年费用：232.5×3x3+5541=7633元

乘出租车年费用： 365×8×3=6570元

可见此种情况下开私家车比乘出租车年费用高1063元。

4、假设一个市民每天4次开私家车或乘出租车，每次里程均为3公里：

开私家车年费用：232.5×4x3+5541=8331元

乘出租车年费用： 365×8×4=8760元

可见此种情况下乘出租车比开私家车年费用高。

（二）4公里

1、假设一个市民每天1次开私家车或乘出租车的里程为4公里，一年为365天。

開私家车年费用：232.5×4x1+5541=6471元

乘出租车年费用： 365×（1.6×4+3.2）=3504元

可见此种情况下开私家车比乘出租车年费用高2967元。

2、假设一个市民每天2次开私家车或乘出租车，每次里程均为4公里，一年为365天。

开私家车年费用：232.5×2x4+5541=7401元

乘出租车年费用： 365×（1.6×4+3.2）×2=7008元

可见此种情况下开私家车比乘出租车费用高393元。

3、假设一个市民每天3次开私家车或乘出租车，每次里程均为4公里，一年为365天。

开私家车年费用：232.5×3x4+5541=8331元

乘出租车年费用： 365×（1.6×4+3.2）×3=10512元

可见此种情况下乘出租车比开私家车年费用高。

（三）5公里

1、假设一个市民每天1次开私家车或乘出租车的里程为5公里，一年为365天。

开私家车年费用：232.5×5x1+5541=6703元

乘出租车年费用： 365×（1.6×5+3.2）=4088元

可见此种情况下开私家车比乘出租车费用高2615元。

2、假设一个市民每天2次开私家车或乘出租车，每次里程均为5公里，一年为365天。

开私家车年费用：232.5×5x2+5541=7866元

乘出租车年费用： 365×（1.6×5+3.2）×2=8176元

可见此种情况下乘出租车比开私家车年费用高。

（四）6公里

1、假设一个市民每天1次开私家车或乘出租车的里程为6公里，一年为365天。

开私家车年费用：232.5×6x1+5541=6936元

乘出租车年费用： 365×（1.6×6+3.2）=4672元

可见此种情况下开私家车比乘出租车费用高2264元。

2、假设一个市民每天2次开私家车或乘出租车，每次里程均为6公里，一年为365天。

开私家车年费用：232.5×6x2+5541=8331元

乘出租车年费用： 365×（1.6×6+3.2）×2=9344元

可见此种情况下乘出租车比开私家车费用高。

（五）每天1次开私家车与乘出租车年费用相同时的里程数

通过求解下面方程可得出：

232.5X+5541=365（2.25X-3.2）

X=10.42公里

从计算结果也可以看出，5.5公里里程内常年开私家车往返与乘出租车往返年费用基本相同。

四、结论

从以上计算和比较分析可以得出：

1.市区3公里路程内，一个市民1天之内用车少于3次的，每次单程里程在3公里以内，乘出租车比养私家车年费用要节省。

2.市区3-6公里路程内，一个市民1天用车少于2次，即开私家车一个往返，乘2次出租车，乘出租车比养私家车年费用要节省。

3.符合以上条件的市民不用购买私家车，乘出租车出行更实惠，也可以减少车辆排放废气对环境的污染。

4.由于本论文在量化比较中用1.6L捷达车作为研究对象，假设汽车排量大于1.6L时各项费用的增加导致私家车的费用会更高，所以在建立数学模型时，对车辆使用过程产生费用的研究还不够深入细致，因而本论文也有一定的局限性。

4.出租车驾驶员管理规定篇四

暂行办法

（1995年3月14日国税发[1995]050号文件印发，根据2018年6月15日《总局关于修改部分税务部门

规章的决定》修正）

第一条为了加强对机动出租车驾驶员（包括大、中、小客货运机动出租车驾驶员，下同）个人所得税的征收管理，根据《个人所得税法》及其实施条例、《税收征收管理法》（以下简称征管法）及有关行政法规的规定制定本办法。

第二条各种机动出租车驾驶员为个人所得税的纳税义务人，其从事出租车运营取得的收入，应依法缴纳个人所得税。第三条税务机关可以委托出租汽车经营单位、交通管理部门和运输服务站或者其他有关部门（单位）代收代缴出租车驾驶员应纳的个人所得税。被委托的单位为扣缴义务人，应按期代收代缴出租车驾驶员应纳的个人所得税。

第四条没有扣缴义务人或扣缴义务人未按规定扣缴税款的，出租车驾驶员应自行向单位所在地或准运证发放地的主管税务机关申报纳税。

第五条出租车驾驶员办理了个体出租车营业执照的，应在领取营业执照后30日内到当地主管税务机关办理税务登记。第六条出租车驾驶员从事出租车运营取得的收入，适用的个人所得税项目为：

（一）出租汽车经营单位对出租车驾驶员采取单车承包或承租方式运营，出租车驾驶员从事客货运营取得的收入，按工资、薪金所得项目征税。

（二）从事个体出租车运营的出租车驾驶员取得的收入，按个体工商户的生产、经营所得项目缴纳个人所得税。

（三）出租车属个人所有，但挂靠出租汽车经营单位或企事业单位，驾驶员向挂靠单位缴纳管理费的，或出租汽车经营单位将出租车所有权转移给驾驶员的，出租车驾驶员从事客货运营取得的收入，比照个体工商户的生产、经营所得项目征税。

第七条县级以上（含县级）税务机关可以根据出租车的不同经营方式、不同车型、收费标准、缴纳的承包承租费等情况，核定出租车驾驶员的营业额并确定征收率或征收额，按月征收出租车驾驶员应纳的个人所得税。

第八条出租车驾驶员能够提供有效停运证明的，税务机关应根据其停运期长短，相应核减其停运期间应缴纳的个人所得税。第九条纳税义务人和扣缴义务人未按规定缴纳、扣缴个人所得税的，主管税务机关应按《征管法》及有关法律、行政法规的规定予以处罚，触犯刑律的移送司法机关处理。

第十条扣缴义务人每月所扣的税款、自行申报纳税人每月应纳的税款，应当在次月7日内缴入国库，并向主管税务机关报送扣缴个人所得税报告表或纳税申报表以及税务机关要求报送的其他资料。

第十一条对扣缴义务人按照所扣缴或代收代缴的税款，付给2%的手续费。

5.出租车驾驶员管理规定篇五

· 发布机关：交通运输部

· 发布文号：交通运输部令2016年第63号

· 发布日期：2016.09.07

· 实施日期：2016.10.01

· 时效性：有效

题注：《交通运输部关于修改<出租汽车驾驶员从业资格管理规定>的决定》已于2016年7月26日经第17次部务会议通过，现予公布，自2016年10月1日起施行。部长杨传堂 2016年8月26日

出租汽车驾驶员从业资格管理规定

（2011年12月26日交通运输部发布根据2016年8月26日《交通运输部关于修改〈出租汽车驾驶员从业资格管理规定〉的决定》修正）

第一章总则

第一条为了规范出租汽车驾驶员从业行为，提升出租汽车客运服务水平，根据国家有关规定，制定本规定。

第二条出租汽车驾驶员的从业资格管理适用本规定。

第三条国家对从事出租汽车客运服务的驾驶员实行从业资格制度。

出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。

第四条出租汽车驾驶员从业资格管理工作应当公平、公正、公开和便民。

第五条出租汽车驾驶员应当依法经营、诚实守信、文明服务、保障安全。

第六条交通运输部负责指导全国出租汽车驾驶员从业资格管理工作。

各省、自治区人民政府交通运输主管部门在本级人民政府领导下，负责指导本行政区域内出租汽车驾驶员从业资格管理工作。

直辖市、设区的市级或者县级交通运输主管部门或者人民政府指定的其他出租汽车行政主管部门（以下称出租汽车行政主管部门）在本级人民政府领导下，负责具体实施出租汽车驾驶员从业资格管理。

第二章考试

第七条出租汽车驾驶员从业资格考试包括全国公共科目和区域科目考试。

全国公共科目考试是对国家出租汽车法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等具有普遍规范要求的知识测试。

巡游出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试是对地方出租汽车政策法规、经营区域人文地理和交通路线等具有区域服务特征的知识测试。

网络预约出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试是对地方出租汽车政策法规等具有区域规范要求的知识测试。设区的市级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门可以根据区域服务特征自行确定其他考试内容。

第八条全国公共科目考试实行全国统一考试大纲。全国公共科目考试大纲、考试题库由交通运输部负责编制。

区域科目考试大纲和考试题库由设区的市级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门负责编制。

出租汽车驾驶员从业资格考试由设区的市级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门按照交通运输部编制的考试工作规范和程序组织实施。鼓励推广使用信息化方式和手段组织实施出租汽车驾驶员从业资格考试。

第九条拟从事出租汽车客运服务的，应当填写《出租汽车驾驶员从业资格证申请表》（式样见附件1），向所在地设区的市级出租汽车行政主管部门申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。

第十条申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，应当符合下列条件：

（一）取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历；

（二）无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录；

（三）无暴力犯罪记录；

（四）城市人民政府规定的其他条件。

第十一条申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，应当提供符合第十条规定的证明或者承诺材料：

（一）机动车驾驶证及复印件；

（二）无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录的材料；

（三）无暴力犯罪记录的材料；

（四）身份证明及复印件；

（五）城市人民政府规定的其他材料。

第十二条设区的市级出租汽车行政主管部门对符合申请条件的申请人，应当按照出租汽车驾驶员从业资格考试工作规范及时安排考试。

首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人，全国公共科目和区域科目考试应当在首次申请考试的区域完成。

第十三条设区的市级出租汽车行政主管部门应当在考试结束10日内公布考试成绩。考试合格成绩有效期为3年。

全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。

第十四条出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目考试均合格的，设区的市级出租汽车行政主管部门应当自公布考试成绩之日起10日内向巡游出租汽车驾驶员核发《巡游出租汽车驾驶员证》、向网络预约出租汽车驾驶员核发《网络预约出租汽车驾驶员证》（《巡游出租汽车驾驶员证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》以下统称从业资格证）。

从业资格证式样参照《中华人民共和国道路运输从业人员从业资格证》式样。

鼓励推广使用从业资格电子证件。采用电子证件的，应当包含证件式样所确定的相关信息。

第十五条出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当参加当地的区域科目考试。区域科目考试合格的，由当地设区的市级出租汽车行政主管部门核发从业资格证。

第三章注册

第十六条取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当经出租汽车行政主管部门从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。

出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。

第十七条出租汽车经营者应当聘用取得从业资格证的出租汽车驾驶员，并在出租汽车驾驶员办理从业资格注册后再安排上岗。

第十八条巡游出租汽车驾驶员申请从业资格注册或者延续注册的，应当填写《巡游出租汽车驾驶员从业资格注册登记表》（式样见附件2），持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者经营合同，到发证机关所在地出租汽车行政主管部门申请注册。

个体巡游出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其从业资格证及车辆运营证申请注册。

第十九条受理注册申请的出租汽车行政主管部门应当在5日内办理完结注册手续，并在从业资格证中加盖注册章。

第二十条巡游出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满30日前，向所在地出租汽车行政主管部门申请延续注册。

第二十一条出租汽车驾驶员不具有完全民事行为能力，或者受到刑事处罚且刑事处罚尚未执行完毕的，不予延续注册。

第二十二条巡游出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同或者经营合同的，应当在20日内向原注册机构报告，并申请注销注册。

巡游出租汽车驾驶员变更服务单位的，应当重新申请注册。

第二十三条网络预约出租汽车驾驶员的注册，通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成，报备信息包括驾驶员从业资格证信息、与出租汽车经营者签订的劳动合同或者协议等。

网络预约出租汽车驾驶员与出租汽车经营者解除劳动合同或者协议的，通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成注销。

第四章继续教育

第二十四条出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。

取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。

第二十五条交通运输部统一制定出租汽车驾驶员继续教育大纲并向社会公布。继续教育大纲内容包括出租汽车相关政策法规、社会责任和职业道德、服务规范、安全运营和节能减排知识等。

第二十六条出租汽车驾驶员继续教育由出租汽车经营者组织实施。

第二十七条出租汽车驾驶员完成继续教育后，应当由出租汽车经营者向所在地出租汽车行政主管部门报备，出租汽车行政主管部门在出租汽车驾驶员从业资格证中予以记录。

第二十八条出租汽车行政主管部门应当加强对出租汽车经营者组织继续教育情况的监督检查。

第二十九条出租汽车经营者应当建立学员培训档案，将继续教育计划、继续教育师资情况、参培学员登记表等纳入档案管理，并接受出租汽车行政主管部门的监督检查。

第五章从业资格证件管理

第三十条出租汽车驾驶员从业资格证由交通运输部统一制发并制定编号规则。设区的市级出租汽车行政主管部门负责从业资格证的发放和管理工作。

第三十一条出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当到原发证机关办理证件补（换）发手续。

第三十二条出租汽车驾驶员办理从业资格证补（换）发手续，应当填写《出租汽车驾驶员从业资格证补（换）发登记表》（式样见附件3）。出租汽车行政主管部门应当对符合要求的从业资格证补（换）发申请予以办理。

第三十三条出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，应当携带从业资格证。

第三十四条出租汽车驾驶员从业资格证不得转借、出租、涂改、伪造或者变造。

第三十五条出租汽车经营者应当维护出租汽车驾驶员的合法权益，为出租汽车驾驶员从业资格注册、继续教育等提供便利。

第三十六条出租汽车行政主管部门应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理，将其违法行为记录作为服务质量信誉考核的依据。

第三十七条出租汽车行政主管部门应当建立出租汽车驾驶员从业资格管理档案。

出租汽车驾驶员从业资格管理档案包括：从业资格考试申请材料、从业资格证申请、注册及补（换）发记录、违法行为记录、交通责任事故情况、继续教育记录和服务质量信誉考核结果等。

第三十八条出租汽车驾驶员有下列情形之一的，由发证机关注销其从业资格证。从业资格证被注销的，应当及时收回；无法收回的，由发证机关公告作废。

（一）持证人死亡的；

（二）持证人申请注销的；

（三）持证人达到法定退休年龄的；

（四）持证人机动车驾驶证被注销或者被吊销的；

（五）因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的。

第三十九条出租汽车驾驶员有下列不具备安全运营条件情形之一的，由发证机关撤销其从业资格证，并公告作废：

（一）持证人身体健康状况不再符合从业要求且没有主动申请注销从业资格证的；

（二）有交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，有吸毒记录，有饮酒后驾驶记录，有暴力犯罪记录，最近连续3个记分周期内记满12分记录。

第四十条出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守国家对驾驶员在法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的资格规定，文明行车、优质服务。出租汽车驾驶员不得有下列行为：

（一）途中甩客或者故意绕道行驶；

（二）不按照规定携带道路运输证、从业资格证；

（三）不按照规定使用出租汽车相关设备；

（四）不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求；

（五）未经乘客同意搭载其他乘客；

（六）不按照规定出具相应车费票据；

（七）网络预约出租汽车驾驶员违反规定巡游揽客、站点候客；

（八）巡游出租汽车驾驶员拒载，或者未经约车人或乘客同意、网络预约出租汽车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务；

（九）巡游出租汽车驾驶员不按照规定使用计程计价设备、违规收费或者网络预约出租汽车驾驶员违规收费；

（十）对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复。

出租汽车驾驶员有本条前款违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，出租汽车行政主管部门应当对其延期注册。

第六章法律责任

第四十一条违反本规定，有下列行为之一的人员，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处1万元以上3万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（一）未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的；

（二）使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的；

（三）转借、出租、涂改从业资格证的。

第四十二条出租汽车驾驶员违反第十六条、第四十条规定的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。

第四十三条违反本规定，聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处5000元以上1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款。

第四十四条违反本规定，有下列行为之一的出租汽车经营者，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处1000元以上3000元以下的罚款：

（一）聘用未按规定办理注册手续的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的；

（二）不按照规定组织实施继续教育的。

第四十五条违反本规定，出租汽车行政主管部门及工作人员有下列情形之一的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（一）未按规定的条件、程序和期限组织从业资格考试及核发从业资格证的；

（二）发现违法行为未及时查处的；

（三）索取、收受他人财物及谋取其他不正当利益的；

（四）其他违法行为。

第四十六条地方性法规、政府规章对出租汽车驾驶员违法行为需要承担的法律责任与本规定有不同规定的，从其规定。

第七章附则

第四十七条本规定施行前依法取得的从业资格证继续有效。可在原证件有效期届满前申请延续注册时申请换发新的从业资格证，并按规定进行注册。

其他预约出租汽车驾驶员的从业资格参照巡游出租汽车驾驶员执行。

6.出租车驾驶员管理规定篇六

“出租汽车驾驶员从业资格考试管理系统”是北科博研公司研发的一套集报名管理、指纹管理、约考管理、考试管理、监考管理、成绩管理、客户端考试、财务管理、证件制作管理、职介信息管理等面向出租汽车驾驶员从业资格资格考试的管理系统。

本系统经过几年间的不断完善、补充，已经充分融合了交通运输部2011年发文《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》的规定，综合出租车司机资格考试具体的操作管理流程，以成熟先进的IT技术为支撑，形成了安全、实用、便捷的资格考试系统。

本系统有如下特性：

本系统集进学员管理、考试管理、证件管理、统计分析、系统设置为一体的出租车司机资格考试业务的综合管理软件，主要是针对交通考试管理部门工作流程进行规范管理，可以减少大量重复工作、避免工作中人为因素造成的错误、减少工作中信息孤岛、大大提高工作效率。

系统实现从学员的报名约考一直到通过取证的各个环节的管理。所有信息只需要录入一次，网络中的其他用户都可以查看到相应内容。这样减少了统计汇总和层层上报的烦琐工作，同时提高了信息的时效性。

1.软件提供强大的报表分析，让您清楚了解每一个流程的每一项统计，让管理更轻松。软件支持单据和报表的打印设计，让您自己即可设计所需的打印样式。

2.软件支持多机联网使用，可以多部门、多人联网操作。

3．系统管理严密，不同操作人员可以控制不同的业务权限，使得不同用户可以操作的模块和可以浏览的业务信息不一样。并且系统日志可反映工作人员的操作情况，可以追查相关业务办理人员。

7.出租车驾驶员管理规定篇七

出租汽车驾驶员从业资格管理规定

（中华人民共和国交通运输部令2011年

《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》

请表》（式样见附件1），向所在地设区的市级道路运输管理机构申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。

《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》

效期届满30日前，向所在地市、县级道路运输管理机构申请延续注册。

《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》

8.出租车驾驶员道德规范篇八

为加强出租车经营者及驾驶员的管理，提升文明素质，优化营运环境，构建和谐交通，针对我市出租车行业特点，制定《出租车驾驶员职业道德规范》：

一、爱岗敬业：出租车驾驶员立足本职，服务群众，热爱出租行业，有强烈的事业心和责任感。

二、遵章守法：严格遵守《交通安全法》等各项法律法规，自觉维护交通秩序。

三、优质服务：以本业为荣，以本职为乐，乐于奉献，服务群众。

四、钻研业务：对本职工作尽职尽责，苦练驾驶技术，熟悉车辆性能，不断提高自身的业务水平。

五、互助友爱：要发扬乐于助人，团结互助精神，同行之间不争客、不抢先，相互维护，团结友爱。

六、顾全大局：出租车是城市窗口行业，按规划区域，定点上下客、不乱停乱放、不随意调头，做文明使者，树行业新风。

七、诚信营运；不欺客、不拒载、不乱收费、服务到位，诚信守信，方便乘客。

八、平等待人：态度和蔼，谦虚互敬，相互尊重，礼貌待客。

九、举止文明：着装整洁、服装得体，符合人们的审美习惯。驾驶员个人卫生要做到“三勤”，即：勤理发、勤洗澡、勤修指甲。男驾驶员不穿无袖背心，不坦胸露背，不穿拖鞋，发型大方得体，；女驾驶员不穿高跟鞋、不穿超短裙、不浓妆艳抹。驾驶员应使用普通话和文明用语，语气可亲，态度和蔼，服务温馨。

十、服从检查：自觉服从和接受城市客运管理等职能部门管理人员的监督检查。做到有错必纠，勇于改正。

9.出租车驾驶员安全基本常识篇九

1、乘客上车时出租汽车驾驶员应检查什么??

答:开车前驾驶员应检查车门是否关牢，提醒坐在前排的乘客系好安全带，注意乘车安全。乘客下车时?应提醒乘客开车时注意行人车辆安全。

2、出租汽车交接班时驾驶员应做好哪些安全检查??

答：前班驾驶员应同时交待车辆营运的技术况态。后班驾驶员要在交接班时检查重要安全部件、轮胎气压、油、水、润滑油、仪表等是否正常。

3、出租汽车驾驶员应克服几种常见的交通违法行为??

答：违章超车、争道抢行、超速行驶、违章停车、违章掉头、夜间闯红灯、机件损坏继续行驶、故意污损后牌照。

4、营运中驾驶员要做好做哪些车辆检查工作??

答：行驶一定时间后或驶入公路前驾驶员应停车检查车辆安全部件、轮胎气压、仪表等是否正常。

5、驾驶员要控制情绪、情感，保证行车安全，必须做到什么??

答：不带着思想包袱开车，不在心境沮丧时开车，不在闹情绪时开车，尽量在心情舒畅时驾驶车辆，当在营运中遇到烦恼、愤怒、反感、忧愁或悲哀等情绪时，要努力控制绪，平静心境，集中精力开车。

6、如果乘客在逆行道一侧扬手租车驾驶员应如何处理??

10.出租车驾驶员岗前培训内容篇十

1、道德的含义是什么？答：“道德”一词来源拉丁文，意思是个人品性。在我国古代古典书籍里，“道”和“德”是分开的。“道德”即得道，也就是人得了“道”才是有德之人。道德是依靠人们的内心信念、传统习惯和社会舆论来调整人们之间以及个人与社会关系之间的行为准则规范的总和。

2、道德的特点有哪些？答：（1）道德是人们在日常生活中自然形成的，即约定俗成；（2）道德是建立在自我内在道德信念、良心和外在舆论基础上，并最终通过内心信念和良心作用于人；（3）道德却是无处不在的；（4）道德则诉诸口头语言和行为模仿而世代相传，以传统、风俗、习惯的方式存在。（5）道德偏重于主观情感。

3、道德的分类有哪些？答：（1）原始社会道德（2）奴隶社会道德（3）封建社会道德（4）资本主义社会道德（5）共产主义社会道德

4、职业道德的概念是什么？答：职业道德是指从事一定职业的人们在职业活动中应遵循的行为规范的总和。是人们在长期的职业活动中所形成，适合本职业需要，体现职业特点在本职业中通行的道德。

5、职业道德的作用有哪些？

答：职业道德作为社会整体道德的重要组成部分，主要作用表现在社会、企业和个人三个方面。社会层面上，主要是调节、优化社会关系。在企业层面上，主要是提高企业效益和企业信誉。职业道德是企业的竞争能力的重要表现和组成要素。在个人层面上，职业道德是个人的基本素质，必需的职业道德与职业职能一样是个人谋生的手段。从业人员依据职业道德规范处理相互之间、与顾客之间的职业关系，规范自己的行为，完成岗位职责，得到相应的劳动报酬和稳定的就业机会。职业道德可使个人不断求得人格的完善，得到全面的发展。职业道德有巨大的包容量，从起码规范做起，逐步形成自觉的道德意识和行为习惯，经过长期的学习和锤炼，职业道德可以达到更高层次，成为重要的人生目标。

6、加强我市出租车驾驶员职业道德培训有什么意义？答：职业道德建设是社会主义精神文明建设的重要内容，加强出租汽车驾驶员职业道德培训，是提高我市出租汽车从业人员道德素质的重要手段;是深化出租汽车客运管理，保障经营者和乘客的合法权益，规范经营行为，维护正常运输秩序，实现优质文明服务的最根本保证。

7、出租汽车从业人员职业道德的特征有哪6个？

答：出租汽车从业人员的职业道德特征主要表现在：服务性；自律性；广泛性；专业性；约束性；稳定性。

8、出租汽车从业人员职业道德的基本内容包括哪些？答：（1）热爱本职工作，忠于职守。热爱本职工作，忠于职守，是出租汽车行业职业道德的应有含义。

（2）全心全意为乘客服务。全心全意为乘客服务是以为人民服务为核心内容的社会主义职业道德在出租汽车行业中的具体体现，是出租汽车从业人员职业道德的目的性要求。“乘客至上、信誉第一”一直是出租汽车行业恪守的职业道德宗旨和行业行为准则。

（3）树立社会主义主人翁的劳动态度。劳动人民当家作主，是国家的主人，这是社会主义制度区别于其他社会制度的一个显著特征。作为社会主义中国出租汽车行业的从业人员，以社会主义主人翁的劳动态度从事工作，这是我们全体从业人员应有的品质，也是出租汽车从业人员职业道德的一个重点。（4）刻苦钻研业务。出租汽车行业在某种程度上说是现代文明的标志。出租汽车从业人员应有较高的素质，尤其是当前经济高速发展、国际交往日益频繁的中国，当一名合格的出租汽车从业人员不但要有为人民服务的思想、热情服务的情感和态度，而且要具有从事本职工作的本领，包括知识、技能和相应的业务能力。没有本领，光有良好的愿望，是不能完成本职工作的。因此刻苦钻研业务，熟悉出租汽车行业的“应知应会”、专业技能，是出租汽车从业人员职业道德的重要内容。

（5）团结协作，互相促进。团结协作、互相促进既是工人阶级的一种美德，也是出租汽车行业职业道德的重要内容之一。人们常说“团结就是力量，协作就是生命”。在行业内部，要用集体主义原则作指导，发扬社会主义协作精神，建立起同志之间团结一致、友爱互助的社会风气，从而形成良好的工作关系和人际关系，这对于提升社会形象、促进行业发展、提高劳动效率、增强企业的凝聚力是十分重要的。

9、出租汽车驾驶员职业道德基本要求有哪些？答：

一、爱岗敬业，履行职责

热爱本职工作，履行岗位职责，爱岗敬业、忠于职守，是社会主义社会各行各业、各种工种的基本职业道德要求。人们从事职业活动首先具有谋生的意义，但是在社会主义社会中，人民是国家的主人，国家和广大人民的根本利益是一致的，各种职业都是社会主义事业的组成部分，因此人们从事的职业活动从实质上讲是为了国家的富强和人民的幸福。

二、树立文明形象，提供优质服务出租汽车作为都市的流动窗口，出租汽车驾驶员的工作是直接为乘客提供用车服务，在本地人面前代表了主管部门和企业的形象，在外地人面前代表了本地的文明程度。因此，作为出租汽车驾驶员就应努力树立文明形象，为乘客提供安全、舒适、优质的服务，这就构成了出租汽车驾驶员职业道德的核心。要求出租汽车驾驶员必须树立文明形象，提供优质服务，其优质服务的含义：

（1）车容整洁，仪表端庄。中国是个礼仪之邦，有许多良好的风俗，比如待客接物、走亲访友都要梳洗干净，穿戴整洁，以示尊敬。引申到出租汽车行业，就是要求出租汽车做到“五统一”，保持车容整洁、仪表端庄、车身亮丽、玻璃明亮，前后车牌字迹清楚，外观无破损、无脱落，晴天轮胎无泥污。对出租汽车驾驶员来讲要求衣冠整洁，服饰大方，营业时不能穿背心、短裤或裙子，也不能穿睡衣睡饱，更不能穿拖鞋。

（2）礼待乘客，举止文明。礼待乘客首先要求出租汽车驾驶员用语规范。语言是人们交流思想、表达感情的工具，也是体现出租汽车驾驶员职业道德水准的尺子。客人上车，驾驶员要主动问候，因此语言是规范服务流程的第一道工序。在出租汽车驾驶员服务规范中规定出租汽车驾驶员必须语言文明，使用普通话。待客用好五句话：A“您好！请上车”，B“请问去哪儿”，C“请付XX币，XX元！”，车费结算完毕后说“谢谢！”，D“请勿遗忘随身携带的物品”，E“再见，欢迎再次乘坐我们的车”。

（3）诚实守信，拾金不昧。乘客将物品遗忘在出租汽车上的事是经常发生的，轻则给乘客带来物质损失，重则影响政治、经济和社会活动的正常运行。出租汽车驾驶员在乘客下车时做好一差一检，及时提醒乘客勿忘随身携带的物品，不但要用语言提示，而且要必须仔细检查车厢，一旦发现失物，应及时归还失主，无法归还的，要妥善保管并及时上交公司及有关部门，做好一差一检是出租汽车驾驶员职业道德的体现，侵吞、私分、毁损乘客失物的行为是严重的违法违纪行为，有损职业准则、败坏行业信誉。

三、杜绝拒载歪风按章合理收费

杜绝拒载歪风，按章合理收费，有车必供、供车及时、照章收费、谢绝馈赠、真诚公道、一视同仁、童叟无欺，是优质服务的重要环节，也是出租汽车驾驶员应遵守的重要的职业道德规范。

四、钻研业务技术提高服务水平

出租汽车驾驶员的职业兼有驾驶和服务两个方面的技能要求，一般应掌握以下几个方面的技能和知识

（1）熟悉车辆，练好操作。出租汽车驾驶员要做好服务工作，必须有精湛的驾驶技术，同时要学习一些汽车机械常识，掌握一定的维修技术，以便在行车过程中能及时排除一些故障，方便乘客。

（2）熟悉交通，丰富知识。出租汽车驾驶员的一项起码的基本功就是熟悉在城乡和有关地区的道路和交通状况。

（3）掌握心理，对付冲突。出租汽车驾驶员直接与乘客打交道，接触各行各业、各阶层和处于各种心态的人。因此要学习和总结一些心理学知识，善于察颜观色，通过与乘客交谈和观察表情来了解乘客的服务需要，根据不同的乘客的不同心理特点，提供优质的服务。

五、遵守法纪规章维护社会稳定遵纪守法、服从管理是出租汽车驾驶员职业道德规范的内容之一，能否自觉遵守法纪规章是体现出租汽车驾驶员职业道德水平高低的又一个重要方面。要求出租汽车驾驶员做到：（1）服从管理，遵章守纪。出租汽车驾驶员工作时是单兵作战，集“产、供、销”于一体，分散流动，除了乘客外，相对缺少监督，因此对出租汽车行业来说，加强对驾驶员的管理十分重要。这是规范客运市场提高服务质量的必然。作为驾驶员不能有“方向盘在握，爱怎么就怎么”的思想，要自觉服从管理。出租汽车驾驶员要必须接受行业主管部门的管理，服从企业的管理，接受企业规范服务的要求，自觉遵守交通法规。

（2）安全行车，警钟长鸣。出租汽车的服务质量是由方便、迅速、准点、安全、舒适等要素组成的，缺一不可。出租汽车驾驶员能否安全行车，直接关系到人民的生命财产的安全和企业的经济利益，关系到服务质量和信誉。

（3）拒腐防沾，宣传法纪。出租汽车驾驶员接触的乘客可以说“三教九流”都会有，一些社会丑恶也常常耳闻目睹。在这种情况下，驾驶员对乘客的提议应保持清醒的头脑，分清哪些是正确的，哪些是错误的，哪些是必须抵制的，这就要求驾驶员自觉增强政治敏锐性和法纪观念。

（4）打击犯罪，维护治安。出租汽车无固定路线，游动性强，随叫随到，及时方便，因此一些不法分子常常利用出租车进行违法犯罪活动。出租汽车驾驶员不仅要勇敢地同车上的犯罪活动作斗争，而且应该发扬见义勇为的精神，同道路上见到的违法犯罪现象作斗争。

二、行业法律法规

10、我省出租汽车客运从业人员上岗前必须熟悉的法律法规有哪些？答：即：《湖北省道路运输条例》、《湖北省出租汽车客运管理办法》、《道路交通安全法》、《合同法》、《劳动法》以及有关出租汽车客运的规范性文件等。

11、《湖北省出租汽车客运管理办法》于哪一年开始实行？由谁制定？答：该办法于2004年10月1日起施行；由省人民政府制定的。

12、出租汽车客运经营许可的期限为多少年？答：《湖北省道路运输条例》第十三条规定：出租汽车客运经营许可期限为4至8年，同一城市实行统一的经营许可期限。用法定的形式明确了出租汽车客运经营权的有效期制。

13、出租汽车行业管理的主要任务有哪些？

答：任务概括有5个：满足市场需求；改善经营环境；维护正常秩序；维护合法权益；提高服务质量。

14、县（市）级出租汽车客运管理机构的行政许可项目有哪些？答：主要包括《道路运输经营许可证》、出租汽车客运经营权数量（《经营权证》）、《道路运输证》、《从业资格证》、以及《服务质量监督卡》。

15、出租汽车客运价格的制定应遵循哪些原则？

答：包括6个原则：价格的制定与调整法定的原则；与当地人民群众消费水平相适应原则；与当地出租汽车客运运力相适应的原则；与城市其他公共交通方式协调发展的原则；与燃油价格联动的原则；化零为整的原则。

16、出租汽车客运价格的制定和调整，应当征求哪些人的意见？答：《湖北省出租汽车客运管理办法》第十八条规定出租汽车客运价格的制定和调整,应征求消费者、经营者和驾驶员的意见。

17、出租汽车客运价格的调整，有哪些步骤？

答：出租汽车客运价格，应根据市场的变化情况作出适时调整。具体应当根据出租汽车经营成本的变化情况，由出租汽车客运主管机构提出申请，物价部门根据有关价格法规、政策的规定，核查经营成本，依照法定程序审批后公布执行。主要有以下几个步骤：准备；申请；听证；批准；实施。

18、出租汽车客运的概念是什么？

答：出租汽车客运是指用小型客车为运载工具，按乘客的意愿提供运送服务，按行驶里程计费的运输经营活动。

19、出租汽车客运的特点？

答：出租汽车客运作为一种不定时、不定点、不定线、充分满足乘客意愿的运输形式，具有方便、快捷、安全、舒适的特点。20、出租汽车客运服务实行哪些方式？

答：扬手招车、电话预约、网上预订和站点租乘。

21、我省出租汽车客运企业的经营模式有哪三种？

答：一种是承包经营模式，即经营权和车辆产权属企业、驾驶员为企业员工的模式。这种模式是湖北省的主要发展模式，如武汉市即采取了此种模式。另一种是挂靠模式，即经营权属企业，车辆产权属驾驶员。再一种是代理模式，即经营权和车辆产权均属驾驶员，企业收取服务代理费，车辆一般由主班和副班驾驶员共同经营。

22、出租汽车客运经营者及驾驶员在营运途中，应对哪些人员优先供车？答：老、弱、病、残、孕以及急需抢救人员。

23、计价器应按规定进行周期性检定，不得破坏计价器的什么？答：铅封。

24、出租汽车客运经营者及驾驶员，应当执行物价部门制定和调整的价格，按规定使用哪个部门印制的车费发票？

答：当地税务部门会同交通主管部门。

25、遇有乘客需要驶出营运区域或夜间去偏僻地区时，驾驶员可以要求乘客干什么？答：到就近的公安机关或出租汽车登记点办理验证登记手续。并报告其所在的出租汽车经营企业。乘客应予以配合。

26、什么是拒载行为？

答：开启空车标志灯后，遇乘客招手停车后不载客的，在营业站内不服从调派的，在站点、码头、机场及其他客流集散点或者道路边待租时拒绝载客的，属于拒载行为。

27、在受理乘客投诉中，有哪些时间期限要求？答：

1、投诉人应当自事件发生之日起，20日内向出租车管理处投诉，并提供有关证据证言。

2、责令被投诉人或经营者自接到调查通知之日起5日内到出租车管理处答辩，或接受调查。逾期不答辩或不接受调查的，视为投诉属实。并按投诉内容追究责任。

3、立案调查应在15日内处理完毕，情况复杂的可在一个月内处理完毕，并将处理结果通知投诉人。

28、出租车服务质量投诉包括哪些方式？答：电话投诉；上门口述投诉；信函书面投诉；行业管理部门及市长热线办转交的投诉；社会宣传媒体曝光批评的人和事，均立案受理。

29、投诉受理的范围有哪些？

答：

1、经营者未履行合同或协议而又拒不承担违约责任；

2、经营者未执行国家有关价格政策或未提供与其价格相符的服务的；

3、经营者故意或过失造成投诉人人身伤害而又拒绝赔偿的；

4、经营者有欺诈行为；

5、经营者未按规定提供与其经营内容相适应的服务设施、服务项目或服务质量标准的；

6、经营者其它侵犯投诉人权益、损害投诉人利益行为。

出租车投诉最多是拒载、绕道载客、多收费、服务质量差、乘客将物品遗失在车上通过投诉方式进行查找。

30、哪些投诉不属于本受理范围？

答：

1、法院、仲裁机构或者有关行政机关已经受理的案件；

2、由于不可抗力造成道路运输服务对象权益受到损害的投诉；3.治安和刑事案件投诉。

31、处理乘客投诉的基本理念是什么？

答：出租汽车客运经营者应该树立“被投诉就是有责事故”的理念。坚持被投诉的事情经过不清楚不放过，乘客对回复不满意不放过，被投诉驾驶员没有受到批评教育不放过的“三不放过”原则。

32、对质量信誉考核不合格的，运管机构可以采取哪些措施进行制约？答：中止、减少、调整出租汽车客运经营权。

33、出租汽车客运市场监督管理的方式有哪7个方面？

答：包括7个方面：现场检查、上门检查、书面监督检查、专项检查、受理投诉举报、第三方评价、暗访。

34、按照《湖北省出租汽车客运管理办法》的规定，对出租汽车客运经营者和驾驶员的行政处罚有哪些？

答：

一、出租汽车客运经营者有下列行为之一的，按以下规定给予处罚：

1、出租汽车未达到国家规定的技术标准，不符合出租汽车车型要求，未使用出租汽车专用牌照，不安装出租汽车标志灯、空车待租标志、计价器和消防、防护装置的，责令其改正，并处200元以下的罚款；

2、未取得出租汽车客运经营权从事出租汽车客运经营或者违法转让出租汽车客运经营权的，责令改正，按每辆车处以5000元以上1万元以下罚款；

3、未按规定及时处理乘客投诉，处以500元罚款；

4、聘请无从业资格证员驾驶员的，处以500元以上1000元以罚款；

二、出租汽车客运驾驶员有下列行为之一的，按以下规定给予处罚：

1、车辆不整洁、拒不改正，或者违反规定张贴广告的，处以50元的罚款；

2、出租汽车未按规定设置收费标准、服务质量监督标志，车身未标明经营者名称、监督投诉电话，无故不使用计价器，故意绕道行驶或未经乘客允许另载他人以及粗暴待客的，处以50元以上200元以下的罚款；

3、无故拒载乘客、无正当理由中断运送服务、无从业证驾驶出租汽车营运的，处以100元以上500元以下的罚款；

4、不执行物价部门核定的客运价格的，收取车费后未出具合法有效车费发票的，处以200元的罚款。

三、出租汽车客运经营者和驾驶员有下列行为的，由质量技术监督部门依照有关法律法规规定，进行处罚：

1、使用未经检定、经检定不合格或者超过检定有效期的计价器的，可责令停止使用，封存计价器，并处以1000元罚款；

2、利用计价器作弊的，没收违法所得，并处违法所得1倍以上3倍以下的罚款，违法所得难以计算的，处以2000元以上2万元以下罚款。

35、按照《湖北省出租汽车客运管理办法》的规定，对未取得出租汽车客运经营权从事出租汽车客运经营或者违法转让出租汽车客运经营权的,怎样处理？答：责令改正,按每辆车处以5000元以上1万元以下罚款。

36、哪些部门应在各自的职责范围内，协同交通行政主管部门做好出租汽车客运管理工作？答：公安、工商、物价、建设、质量技术监督部门。

37、物价管理部门为维护消费者的权益，设立全国统一价格监督举报电话，电话号码是多少？答：12358

38、出租汽车计价器检定属于那个管理部门的职责？答：质量技术监督部门

39、出租汽车运价属于那个管理部门主管？答：物价部门

40、我市全市范围内（含乡镇）客运出租车打表计费于2012年8月16日开始执行调整后的运价，具体价格方案是怎样规定的？

答：仙桃市物价局以仙价费规[2012]26号文件规定执行调整后的运价，调整后的价格方案如下：

1、起步价为5.00元（含每车次0.5元燃油附加），起步里程1.5公里（含1.5公里），1.5公里以后每公里租价为1.40元。实行租价加成，8公里以后公里租价增加30%，即8公里以后每公里营运租价为1.82元。租价计量单位为0.2公里，不足0.2公里按0.2公里计算。

2、用车等候的，等候时间在3分钟以内（含3分钟）不计费；超过3分钟的，以每次等候3分钟（含3分钟）为一时间段，每段加收1.00元（不足3分钟按3分钟计算）。3、24时以后至次日6时前为深夜服务时间，起步价仍执行5.00元/1.5公里，公里租价增加30%，即1.5公里后营运租价为1.82元/公里。客运出租汽车经营者及驾驶员，必须按规定使用计价器打表，提供税务部门印制的合法有效车费发票。对不打表计费或不执行运价标准乱收费的，消费者可以拒付车费，并向价格、客运管理部门举报投诉。监督举报电话：市物价局12358；市客运出租车管理处3221122。

41、《中华人民共和国道路交通安全法》对机动车驾驶人违反道路交通安全法律、法规关于道路通行规定的应当如何处罚？

答：处警告或者20元以上200元以下罚款。

42、《中华人民共和国道路交通安全法》对道路交通安全违法行为的处罚种类包括哪几类？答：警告、罚款、暂扣或者吊销机动车驾驶证、拘留。

43、机动车驾驶人饮酒后驾驶机动车的怎样处罚？

答：处暂扣一个月以上三个月以下机动车驾驶证，并处200元以上500元以下罚款。

44、《中华人民共和国道路交通安全法》中对高速公路限速标志标明的最高时速有什么特别规定？

答：高速公路限速标志标明的最高时速不得超过一百二十公里。

45、《中华人民共和国道路交通安全法》对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的怎样处理？

答：可以指出违法行为，并予以口头警告，令其立即驶离。

46、《中华人民共和国道路交通安全法》对机动车驾驶人驾驶机动车上道路行驶前的检查有什么要求？答：对机动车的安全技术性能进行认真检查；不得驾驶安全设施不全或者机件不符合技术标准等具有安全隐患的机动车。

47、全国实行统一的道路交通信号，交通信号包括哪些部分组成？答：包括交通信号灯、交通标志、交通标线和交通警察的指挥。

48、行为人将机动车交由未取得机动车驾驶证或者机动车驾驶证被吊销、暂扣的人驾驶，怎样处罚？