电商法规课后习题答案

2024-11-13

电商法规课后习题答案（4篇）

1.电商法规课后习题答案篇一

第一章，绪论

1、什么是法？

罗马的法学家赛尔苏斯认为是善良公正之本，英法认为是主权者的命令，马克思主义认为法师由一定的国家机关指定货认可，并由国家强制力保障实施的行为规则的总和。

1、什么是法律规范？

法律规范是统治阶级按照自己的意6）依法被吊销营业执照、责令关闭或者被撤销

7）法律法规规定的其他原因

6、我国建筑业实行资质管理的企业主要有哪些？

主要有建筑企业、工程勘察设计单位、工程监理单位以及法律法规规定的其他单位（招标代理机构，工程造价咨询机构）

利益的公用事业价格、公益性服务价

格、自然垄断经营的商品价格等政府指导价、政府定价，应当建立听证会制度，由政府价格主管部门主持，征求消费者、经营者和有关方面的意见，论证其必要性、可行性。

实行听证会制度有利于沟通消费者与经营者之间的联系；有利于促使经营者加强经营管理；有利于提高消费民事责任的归责原则可以分为过错责任原则，过错推定原则和严格责任原则。我国《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应承担赔偿责任。依据该规定可以看出，我国的法律规定的产品归责原则为严格责任原则，即凡缺陷产品导致损害的，无论生产者在主观上是否有错，条件：1）内容具体确定

2）表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束，具体的讲要约必须是特定人的意思表示，必须是以缔结合同为目的的，要约必须是相对人发出的行为，必须由相对人承诺，虽然相对人的人数可能为不特定的多数人。要约邀请：是希望他人向自己发出要志，由国家机关制定或认可，并由国家强力保障实施的具体行为规范。

2、什么是项目管理法律法规？项目管理法律法规是指在调整项目管理过程中形成的社会关系的法律规范的总称。

3、什么是法人？

法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。法人是与自然人相对应的概念，是法律赋予社会和组织具有人格的一项制度。

4、代理的法律特征有哪些？代理是代理人在代理权限内，以被代理人的名义实施的名义实施的，其民事责任由被代理人承担的法律行为。1）代理人必须在代理权限范围

内实施代理行为

2）代理人以被代理人的名义实

施代理行为

3）代理人在被代理人的授权范

围内独立的表现自己的意志 4）被代理人对代理人的行为承

担民事责任

第二章，项目组织管理法律制度 1有限责任公司的特征有哪些？ 1）人合资和兼备 2）筹集资金的封闭性 3）公司资本的不等额性 4）股东人数限制性 5）股权转让严格性 6）组织机构简化性

2、有限责任公司董事会的职权包括哪些？

董事会的职权时：负责召集股东会，并向股东会报告工作；执行股东会的决议；决定公司的经营计划和投资方案；制定公司财务预算方案和决算方案；制定公司利润分配方案和弥补亏损方案；制定公司增加或减少注册资本以发行公司债券的方案，制定公司合并，分立，变更公司形式，解散的方案；决定公司内部管理机构的设置；决定聘任或解聘公司经理及其报酬；制定公司的基本管理制度。

3、公司破产清算的法定程序 1）进入破产清算程序 2）成立清算组

3）破产企业的全面接管 4）破产企业的财务审计 5）破产财产的清理清算 6）制定破产财产的分配方案 7）制定破产清算报告

4、合伙企业事务的执行有哪几种方式？

1）全体合伙人共同执行 2）由部分合伙人执行 3）由一名合伙人执行 4）各合伙人分别执行

5、合伙企业解散的原因有哪些？ 1）合伙期届满，合伙人决定不再经营

2）合伙协议约定的解散事由出现 3）全体合伙人决定解散

4）合伙人已不具备法定人数满三十天

5）合伙协议约定的合伙目的已经实现或者无法实现

7、施工企业资质分几类？各自的从业范围有什么不同？建筑企业资质分为：施工总承包，专业承包，劳务分包。

总承包单位可以承接施工总承包工程，可以对所承接的施工总承包工程内各专业工程全部自行施工。也可以将专业工程或劳务作业依法分包给具有相应资质的专业承包企业或劳务分包企业。专业承包企业：可以承接施工总承包企业分包的专业工程或者建设单位按照规定发包的专业工程。劳务分包资质的企业：可以承接施工总承包企业或者专业承包企业的劳务作业。

第三章，项目成本管理法律制度

1、《会计法》规定的对会计人员的特别保护措施有哪些？

1）单位负责人为本单位会计行为的主体，切实对会计工作和会计资料的真实性、完整性负责；

2）单位负责人应当保证会计机构、会计人员依法履行职责，不得授意、指示、强令会计机构、会计人员违法办理会计事项；

3）任何单位或者个人不得对依法履行职责、抵制违反会计法规定行为的会计人员实行打击报复；

4）对做出显著成绩的会计人员进行表彰奖励。

2、简述会计核算的要求和内容要求：

1）对会计核算的依据的基本要求；

2）对会计资料的基本要

求

3）对会计电算化的基本

要求

内容：

1）款项和有价证券的收付 2）财物的收发增减和使用 3）债券债务的发生和结算 4）资本，基金的增减

5）收入支出费用成本的计算 6）财务成果的计算和处理

7）需要办理会计手续进行会计

核算的其他事项

3、对会计工作的监督有哪些？ 1）单位内部会计监督制度 2）对违法会计行为的检举

3）会计工作的社会监督和国家监督

4、我国《价格法》规定的定价方式有哪几种？ 1）市场调节价 2）政府指导价 3）政府定价

5、我国《价格法》规定哪些商品或服务可以采用政府定价？

政府定价的商品和服务是：1）与国民经济发展和人民生活关系重大的极少数商品

2）资源稀缺的少数商品 3）自然垄断经营的商品 4)重要的公用事业价格 5）重要的公益性服务价格

6、简述我国的价格听证会制度《价格法》规定：制定关系群众切身者的心理承受能力；有利于使价格决策形成多方制约的格局，提高政府制定价格的科学性、全面性，减少盲目性片面性。

第四章，项目质量管理法律制度

1、我国质量法律从内容上可以分几类？

从内容上可以分四类：

一、作为质量管理技术基础的标准化法和计量法；

二、有关产品质量管理的法律规定；

三、有关建筑工程质量管理的法律规定；

四、有关服务质量管理的法律规定。

2、为什么建筑产品不是我国《产品质量法》的调整对象？《产品质量法》规定：建筑工程不适用本法规定。建筑工程是经过加工制作的产品，其中也有一些是用于销售，但是由于建筑工程具有与一般工业产品不同的特点，《产品质量法》的许多规定难以使用，所以需要另行立法予以调整。

3、根据我国相关法律规定，哪些方面的技术要求需要制定标准？

1）工业产品的品种、规格、质量、等级或者安全、卫生的要求；

2）工业产品的设计、生产、实验、检验、包装、储存、运输、使用的方法或者生产、储存、运输过程中的安全、卫生要求；

3）有关环境保护的各项技术要求和检验方法

4）建设工程的勘察设计施工验收的技术要求和方法

5）有关工业生产，工程建设和环境保护的技术术语符号代号制图方法，互换配合要求

6）农业产品的品种规格质量等级检验包装储存运输及生产技术管理技术的要求

7）信息能源资源交通运输的技术要求

4、我国标准化法把标准分为几类？他们的效力层次是怎样的？

分为四类，即国家标准，行业标准，地方标准和企业标准效力层次：国家标准在全国范围内统一实施，为最高效力；行业标准的效力仅次于国家标准，并不得与国家标准相抵触；地方标准在省自治区直辖市范围内统一使用在公布了国家标准或行业标准后该地方标准即行废止；企业标准时最低一级的标准，不得与国家标准，行业标准中的强制性标准和地方标准相冲突。

5、我国法律赋予消费者的权利

有哪些？ 1)安全保障权 2)真情知悉权 3)自主选择权 4)公平交易权 5)依法求偿权 6)依法结社权 7)获得相关知识权 8)受尊重权 9)监督权

6、试述产品的责任的归责原则

和构成要件 1

都应该相受害者赔偿损失。

构成要件：1）产品有缺陷2）有损害结果3）产品缺陷和损害结果之间有因果关系

7、简述我国建设工程的保修范

围及其最低保修期限保修范围包括：地基基础工程，主体结构工程，屋面防水工程和其他土建工程，以及电气管线，上下水管线的安装工程，供热供冷系统等项目。保修期限：

1）基础设施工程、房屋建筑的地

基工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程的合理使用年限

2）屋面防水工程有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年

3）供热供冷系统为2个采暖期供

冷期

4）电气管线给排水管道设备安

装和装修工程为2年

5）其他项目的保修期限由发包

人与承包方约定

6）建设工程的保修期自竣工验

收合格之日起计算

8、我国《产品质量法》对产品质

量认证制度是如何规定的 1）企业按照自愿原则申

请产品质量认证

2）认证机构为国务院产

品质量监督管理部门或国务院产品质量监督管理部门授权的部门所认可的认证机构 3）认证的标准为具有国

际水平的国家标准或行业标准

4）我国的产品质量认证

分为合格认证和安全认证两种。实行安全认证的标准是产品的安全性能，而实行合格认证的标准时产品的使用性能。

第五章项目合同管理法律制度

1、简述合同的分类 1）基本分类买卖合同，供用电水汽热力合同，赠与合同，借款合同，租赁合同，融资租赁合同，承揽合同，建设工程合同，运输合同，技术合同，保管合同，仓储合同，委托合同，行纪合同，居间合同。

2）其他分类

计划于非计划合同，双无合同与单务合同，诺诚合同与实践合同，主合同与从合同，有偿合同与无偿合同，2、为什么我国合同法对合同形式采用不要式原则？

1）合同本质对合同形式不作要求 2）市场经济要求不应对合同形式进行限制

3）国际公约要求不应对合同形式进行限制

4）电子技术对合同形式的革命

3、要约应符合哪些条件？要约与要约邀请有哪些区别？月底意思表示，要约邀请并不是合同成立过程中的必经过程，它是当事人订立合同的预备行为，在法律上无需承担责任。这种意思的表示的内容往往不确定，不含有合同得以成立的主要内容，也不含相对人同意后受其约束的表示。

4、哪些合同时可变更或可撤销的合同？

1）因重大误解而订立的合同

2）在订立合同时显失公平的合同 3）以欺诈，胁迫等手段或乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。

5、合同法对格式条款的提供人有哪些限制？

提供格式条款的一方应当遵循公平的原则确定当事人之间的权利义务关系，并采取合理的方式提请对方注意免除或限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方免除其责任，加重对方的责任，排除对方主要权利的，该条款无效。

5、承担低约过失责任的情形有哪些？

1）假借订立合同，恶意进行磋商 2）故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或提供虚假情况

3）有其他违背诚实信用原则的行为 4）违反缔约中的保密义务

6、合同当事人在哪些情况下可以行使不安抗辩权？

应当先履行合同的一方有确切证据证明对方有下列情形之一的，可以中止履行：

1）经营状况严重恶化 2）转移财产，抽逃资金，以逃避债务的 3）丧失商业信誉

4）有丧失或者可能丧失

履行债务能力的其他情形

7、承担违约责任的方式有哪些？ 1）继续履行 2）采取补救措施 3）支付违约金 4）赔偿损失 5）定金罚则

8、简述索赔的程序 1）索赔事件发生28天内，向工程师发出索赔意向通知 2）发出索赔意向通知后28天内，向工程师提出补偿经济损失和延长工期的索赔报告及有关资料。

3）工程师在收到承包人交送的索赔报告和有关资料后，于28天内给予答复，或要求承包人进一步补充索赔理由和证据。4）工程师在28天内未予答复或未对承包人做进一步要求，视为该索赔已经认可。

5）当该索赔事件持续进行时，承包人应当阶段性向工程师发出索赔意向，在索赔事件终了后28天内，向工程师提供索赔的有关资料和最终索赔报告。

第六章项目采购法律制度

1、招标投标的原则 1）公开透明原则 2）公平竞争原则 3）公正原则

2、项目采购方式有哪些？ 1）公开招标 2）邀请招标从事的劳动。

2、我国的社会保险结构分为哪几个层次？

基本社会保险，单位补充保险，个人储蓄保险三个层次

3、什么情况下用人单位可以随时与劳动者解除合同？

保险利益又称可保利益，是保险事故发生后投保人在经济上遭受的损失。保险利益根据其性质不同可分为财产保险利益和人身保险利益。

《保险法》第12条规定，保险利益是指投保人或者被保险人对保险标的具有的法律上承认的利益，因此，3）因原子核裂变造成的损失

4）由于合同罚款及其他非实质性损失

5）因施工机具本身原因即无外界原因情况下造成的损失

6）因设计错误而造成的损失

7）因纠正或修复工程差错而增加的3）竞争性谈判

4）单一来源采购方式 5）询价采购方式 6）自营工程

3、公开招标的优缺点有哪些？优点：1）在涉及使用公共基金时，政府代理机构必然对所有与公共基金有直辖或间接捐款关系的潜在投标人提供均等的机会。

2）竞争的结果有利于最经济的利用公共基金。

3）公开竞争性招标的方法可以起到防止浪费、贪污和偏袒的保证作用。缺点：1)单纯依靠书面文件确定中标人本身的缺陷2）招标成本高3）招标周期长。

4、简述联合体共同投标的概念和法律特征

联合体共同投标是指由两个以上的法人或者其他组织共同组成非法人的联合体，以该联合体的名义即一个投标人的身份参加投标的组织方式。法律特征：第一，必须签订联合协议第二，不具备独立的法律人格

第三，联合体各方承担相连带责任第四，联合体投标应当是潜在投标人的资源行为，也只有这种资源的基础，才能发挥联合体的优势。

5、投标文件的重大偏差和细微偏差各有哪些？重大偏差

1）没有按照招标文件的要求提

供投标担保或者所提供的投标担保有瑕疵

2）投标文件没有投标人授权代

表签字和加盖公章

3）投标文件载明的项目完成期

限超过招标文件规定的期限 4）明显不符合技术规格，技术标

准的要求

5）投标文件载明的货物包装方

式、检验标准和方法等不符合招标文件的要求

6）投标文件附有招标人不能接

受的条件

7）不符合招标文件中规定的其

他实质性要求细微偏差

细微偏差时指投标文件在实质上响应招标文件的要求，但在个别地方存在漏项或者提供了不完整的技术信息和数据等情况，并且补正这些遗漏或者不完整不会对其他投标人造成不公平的结果。

6、中标人的投标应当符合什么条件？

1）能够最大限度的满足招标文件中规定的各项总和评标标准 2）能够满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标件价格最低，但是投标价格低于成本的除外

第七章项目人力资源管理法律制度 1对女职工和未成年职工的特殊劳动保护有哪些？

女职工：1）妇女就业方面的保护2）禁忌劳动范围3）女职工的“四期”保护

未成年人：不得安排未成年人从事矿山井下，有毒有害，国家规定的第四级体力劳动强度的劳动和其他禁忌 1）在试用期间被证明不符合录用条件

2）严重违反用人单位的规章制度 3）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的4）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出拒不改正的5）以欺诈胁迫的手段或者乘人之危使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效。

6）被依法追究刑事责任的4、根据《劳动法》的规定，用人单位延长工作时间应当如何对劳动者进行补偿？

安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资150%的工资报酬；休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200%的工资报酬；法定假日安排劳动者工作的，支付不低于工资300%的工资报酬。

5、哪些情况下劳动者可以随时与用人单位解除合同？

1）未按照劳动合同的约定提供劳动保护或者劳动条件的；

2）未及时足额支付劳动报酬的 3）未依法为劳动者缴纳社会保险费的4）用人单位的规章制度违反法律法规的规定，损害劳动者权益的 5）以欺诈胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的6）法律行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。

6、哪些情况下用人单位不得与劳动者解除劳动合同？

1）从事接触职业病危害作业的劳动者，未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的。

2）在本单位患职业病或者因公负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的。

3）患病或者非因公负伤，在规定的医疗期内的4）女职工在孕期，产期，哺乳期的 5）在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年的 6）法律法规规定的其他情形

7、简述我国《工会法》的适用范围 1）公会法的时间效力是指工会法从何时开始实施，至何时停止生效，以及有无溯及既往的效力。

2）工会法的空间效力是指工会法试用的地域范围，国内一切领域。3）工会法对人的效力即工会法适用于哪些人包括自然人，法人，其他组织

第八章项目风险管理法律制度

1、保险合同的特点有哪些？ 1）保险合同时双务有偿合同 2）保险合同是要式合同 3）保险合同时格式合同 4）保险合同是射幸合同

2、什么是保险利益？《保险法》对保险利益是如何规定的？保险利益必须是得到法律的承认和收到法律保护的利益，不法利益不能成为保险利益。

3、简述投保人的如实告知义务在订立保险合同时，投保人应当将与保险标的有关的重要事实如实的告知保险人，如果投保人故意隐瞒事实，不履行如实告知义务，或者因过失未履行如实告知义务，注意影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费。投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但应当退还保险费。

4、我国《保险法》规定的保险人可以解除合同的情形有哪些？

1）投保人故意隐瞒事实，不履行如实告知义务，或者因过失未履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率，保险人有权解除保险合同。

2）被保险人或者受益人在未发生保险事故的情况下，谎称发生了保险事故，向保险人提出赔偿或者给付保险金的请求，保险人有权解除合同，并不退还保险费。

3）投保人，被保险人或者受益人故意制造保险事故，保险人有权解除合同，不承担赔偿或者给付保险金的责任。

4）投保人被保险人未按约定履行其对保险标的的安全义务，保险人有权要求增加保险费或者解除合同。5）在合同有效期内，保险标的危险程度增加的，被保险人按照合同约定应当及时通知保险人，保险人有权要求增加保险费或者解除合同。

6)投保人申报的被保险人年龄不真实，并且真实年龄不符合合同约定年龄限制，保险人可以解除合同扣除手续费，返还保险费。

5、我国现有法律中，有哪些对工程项目保险做了相关规定？《保险法》《担保法》《建筑法》《合同法》《招投标法》《建设工程质量管理条例》

6、简述我国建筑工程一切险承保的内容

建筑工程一切险承保的内容包括： 1）工程本身

2）施工用设施和设备 3）施工机具 4）场地清理费 5）第三者责任

6）工地内现有的建筑物

7）由被保险人看管或监护的停

放于工地的财产

7、国际上，建筑工程一切险的除外责任一般都有哪些？

1）由于军事行动、战争或其他类似事件，以及罢工骚动民众运动或当局命令停工等情况造成的损失

2）因被保险人的严重失职或蓄意破坏造成的损失

支出

8、安装工程一切险的保险期间如何确定？

安装工程一切险的保险责任，自投保工程的动工日或第一批被保险项目卸至施工地点时，即行开始，其保险责任的终止日可以是安装完毕验收通过之日或保险物所列明的终止日，这两个日期同样以先发生者为准。安装工程一切险的保险责任也可以延展至为期一年的维修满日。

第九章项目管理纠纷处理法律制度

1、项目管理纠纷的处理形式有哪些？

项目管理纠纷处理的基本形式有和解，调解，仲裁，诉讼四种。

2、劳动争议仲裁委员会由哪些代表组成？

劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表，公会代表，和企业方面代表组成。人数应当是单数，主任由劳动行政主管部门的负责人担任。

3、仲裁协议的内容有哪些？ 1）请求仲裁的意思表示 2）仲裁事项

3）选定的仲裁委员会

4、简述仲裁庭的组成仲裁庭的组成由两种方式

1）当事人约定由三名仲裁员组

成仲裁庭

当事人各自选定或者各自委托仲裁委员会主任指定一名仲裁员，第三名仲裁员由当事人共同选定或者共同委托仲裁委员会主任指定，第三名仲裁员是首席仲裁员。

2）当事人约定由一名仲裁员组

成仲裁庭

应当由当事人共同选定或者共同委托仲裁委员会主任指定仲裁员。

5、简述民事诉讼的管辖

是指人民法院系统内和同级人民法院之间受理第一审民事案件的分工与权限。管辖分为级别管辖，地域管辖，移送管辖和指定管辖四种。级别管辖是上下级人民法院受理第一审民事案件的分工权限。

地域管辖是指按照当事人的住所地与法院管辖区域的关系来确定管辖。移送管辖是指人民法院发现受理的案件不属于本院管辖的，应当移送有管辖权的人民法院，受移送的人民法院应当受理。

指定管辖是指上级法院将某一案件指定其辖区内的下级法院管辖。

6、民事诉讼证据的种类有哪些？ 1）书证2）物证3）视听资料4）证人证言5）当事人的陈述6）鉴定结论7）勘验笔录

2.工程材料课后习题答案篇二

１、金属材料的使用性能包括哪些？力学性能、物理性能、化学性能等。

２、什么是金属的力学性能？它包括那些主要力学指标？金属材料的力学性能：金属材料在外力作用下所表现出来的与弹性和非弹性反应相关或涉及力与应变关系的性能。主要包括：弹性、塑性、强度、硬度、冲击韧性等。

３、一根直径10mm的钢棒，在拉伸断裂时直径变为8.5mm，此钢的抗拉强度为450Mpa，问此棒能承受的最大载荷为多少？断面收缩率是多少？ F=35325N ψ=27.75% ４、简述洛氏硬度的测试原理。

以压头压入金属材料的压痕深度来表征材料的硬度。

5、什么是蠕变和应力松弛？

蠕变：金属在长时间恒温、恒应力作用下，发生缓慢塑性变形的现象。应力松弛：承受弹性变形的零件，在工作过程中总变形量不变，但随时间的延长，工作应力逐渐衰减的现象。

6、金属腐蚀的方式主要有哪几种？金属防腐的方法有哪些？主要有化学腐蚀和电化学腐蚀。

防腐方法：

1）改变金属的化学成分；2）通过覆盖法将金属同腐蚀介质隔离；3）改善腐蚀环境；4）阴极保护法。

第二章材料的组织结构（P26）

1、简述金属三种典型结构的特点。

体心立方晶格：晶格属于立方晶系，在晶胞的中心和每个顶角各有一个原子。每个体心立方晶格的原子数为：2个。塑性较好。面心立方晶格：晶格属于立方晶系，在晶胞的8个顶角和6个面的中心各有一个原子。每个面心立方晶格的原子数为：4个。塑性优于体心立方晶格的金属。密排六方晶格：晶格属于六方棱柱体，在六棱柱晶胞的12个项角上各有一个原子，两个端面的中心各有一个原子，晶胞内部有三个原子。每个密排六方晶胞原子数为：6个，较脆

2、金属的实际晶体中存在哪些晶体缺陷？它们对性能有什么影响？

存在点缺陷、线缺陷和面缺陷。使金属抵抗塑性变形的能力提高，从而使金属强度、硬度提高，但防腐蚀能力下降。

3、合金元素在金属中存在的形式有哪几种？各具备什么特性？

存在的形式有固溶体和金属化合物两种。合金固溶在金属中引起固溶强化，使合金强度、硬度提高，塑性、韧性下降。金属化合物提高合金的强度和硬度。

4、什么是固溶强化？造成固溶强化的原因是什么？

固溶强化：因溶质原子的溶入引起合金强度、硬度升高的现象。

原因：固溶体中溶质原子的溶入引起晶格畸变，使晶体处于高能状态。５、简述聚合物大分子链的结构与形态。它们对高聚物的性能有何影响？聚合物大分子链的结构分为线性结构和体型结构。线性结构具有良好的塑性和弹性，加热可软化，冷却后变硬，易于成形，可反复使用。体型结构有较好的耐热性、尺寸稳定和机械强度，但弹性、塑性低，脆性大，不能塑性加工，不能反复使用。

６、陶瓷的典型组织由哪几种组成？它们各具有什么作用？

由晶体相、玻璃相和气相组成。晶体相晶粒细小晶界面积大，材料强度大，空位和间隙原子可加速烧结时的的扩散，影响其物理性能；玻璃相起黏结分散的晶体相降低烧结温度，抑制晶体长大和充填空隙等作用；气相造成应力集中，降低强度、降低抗电击穿能力和透明度。

７、从结构入手比较金属、高聚物、陶瓷三种材料的优缺点。８、金属结晶的基本规律是什么？

金属结晶由形核和长大两部分组成，并存在过冷度。

９、如果其他条件相同，试比较在下列铸造条件下，铸件晶粒的大小。（1）金属型浇注与砂型浇注。金属型浇注晶粒小。（2）铸成薄件与铸成厚件。铸成薄件晶粒小。

（3）浇注时采用振动与不采用振动。采用振动晶粒小。

10、过冷度与冷却速度有何关系？它对金属结晶过程有何影响？对铸件晶粒大小有何影响？

冷却速度越快过冷度越大，使晶核生长速度大于晶粒长大速度，铸件晶粒得到细化。冷却速度小时，实际结晶温度与平衡温度趋于一致。

11、何为共晶反应、匀晶反应共析反应？试比较三种反应的异同点。共晶反应：从某种成分固定的合金溶液中，在一定恒温下同时结晶出两种成分和结构都不同的固相的反应。

共析反应：由一种固相在恒温下同时转变成两种新的固相的反应。

匀晶反应：两组元组成的合金系，在液态无限互溶，在固态也能无限互溶，形成固溶体的反应。

12、Pb-Sn相图如图2-29所示。

（1）试标出尚未标注的相区的组织；

（2）指出组织中含βⅡ最多和最少的成分；（3）指出共晶体最多和最少的成分；

（4）指出最容易和最不容易产生枝晶偏析的成分：（5）初生相α和β、共晶体α+β、二次相αⅡ及βⅡ，它们在组织形态上的区别？画出它们的组织示意图。

13、已知A（熔点为600℃）与B（熔点为500℃）在液态无限互溶，在固态300℃时A溶于B的最大质量分数为30%，室温时为10%，但B不溶于A；在300℃时B的质量分数为40%的液态合金发生共晶反应，现要求：（1）做出A-B合金相图；（2）分析A的质量分数分布为20%、45%、80%等合金的结晶过程。

14、为什么铸造合金常选用接近共晶点的合金？为什么要进行压力加工的合金常选用单相固溶体成分的合金？

近共晶点的合金熔点低，结晶范围小，铸造性能好。单相固溶体成分的合金具有良好的塑性和小的变形抗力，可锻性好。

15、何谓α、γ、Fe3C、C、P、A、Ld、（Ld `）？它们的结构、组织形态、力学性能有何特点？

α为铁素体，Fe3C为渗碳体，C为碳元素，P为珠光体，γ、A为奥氏体，Ld为高莱氏体，（Ld `）为低温莱氏体。

α为体心立方结构，溶碳量低，强度、硬度低，塑性、韧性好。γ、A是碳在γ—Fe中形成的间隙固溶体，为面心立方结构，溶碳量较大，是高温组织，硬度较低，塑性较高，易于成形。Fe3C是铁和碳的金属化合物，含碳量6.69%，硬度很高，脆性很大，塑性和韧性几乎为零。P是铁素体与渗碳体的机械混合物，碳的分数为0.77%，具有良好的力学性能。Ld是奥氏体与渗碳体的机械混合物，（Ld `）是珠光体与渗碳体的机械混合物，含碳量4.3%，力学性能与渗碳体接近。

16、碳钢与铸铁两者的成分、组织和性能有何差别？并说明原因。

碳含量小于2.11%是碳钢，大于2.11%是铸铁；碳钢中的碳与铁以金属化合物的形式存在，而铸铁中的碳以游离石墨的形式存在；碳钢的力学性能较好，其硬度、强度随含碳量的增加而增加，塑性、韧性随含碳量的增加而下降，铸铁的力学性能取决于石墨的形状、大小及分布；铸铁的铸造性能优于碳钢；铸铁不能进行压力加工，其焊接性能远不及碳钢。

17、分析碳的质量分数分别为0.20%、0.60%、0.80%、1.0%的铁碳合金从液态缓慢冷至室温时的结晶过程和室温组织。指出这四种成分组织与性能的区别。

碳的质量分数为0.20%、0.60%的铁碳合金均属于亚共析钢，从液态缓慢冷至室温时的结晶过程为：经过AC线时从液态中结晶出A，经过AE线时全部结晶为A，经过GS线时由于贫碳有F析出，经过PSK线时剩余的A转变为P，室温组织为P+F。并随碳的质量分数的增加P增加，F减少。

碳的质量成分分别为0.80%、1.0%的铁碳合金均属于过共析钢，从液态缓慢冷至室温时的结晶过程为：经过AC线时从液态中结晶出A，经过AE线时全部结晶为A，经过ES线时由于富碳有Fe3CⅡ析出，经过PSK线时剩余的A转变为P，室温组织为P+ Fe3CⅡ。并随碳的质量分数的增加Fe3CⅡ增加，P减少。

由于F、P、Fe3CⅡ，的力学性能上的差异，随碳的质量分数的增加铁碳合金的强度和硬度增加，而塑性和韧性下降。

18、渗碳体有哪5种基本形态，它们的来源和形态有何区别？

一次渗碳体是从液体中直接析出，呈长条形；二次渗碳体从奥氏体中析出，沿晶界呈网状；三次渗碳体从铁素体中析出，沿晶界呈小片或粒状；共晶渗碳体是同奥氏体相关形成，在莱氏体中为连续的机体；共析渗碳体同铁素体相关形成，呈交替片状。

19、根据Fe-Fe3C相图，说明产生下列现象的原因。

（1）碳的质量分数为1.0%的钢比碳的质量分数为0.5%的钢硬度高。（2）低温莱氏体的塑性比珠光体的塑性差。

（3）捆扎物体一般用铁丝，而起重机起吊重物却用钢丝绳。

（4）一般要把钢材加热到高温下（1000~1250℃）进行热轧或锻造。（5）钢适宜于通过压力成形，而铸铁适宜于通过铸造成形。（1）钢随碳的质量分数的增加铁素体减少，而渗碳体增加。渗碳体的硬度比铁素体的硬度高。

（2）低温莱氏体由珠光体和渗碳体组成，珠光体塑性较好，而渗碳体的塑性几乎为零。

（3）捆扎物体需材料有一定的塑性，而起吊重物需材料有一定的强度和硬度。钢材随碳的质量分数的增加强度、硬度增加，塑性、韧性下降。（4）把钢材加热到高温下（1000~1250℃），钢为单相奥氏体组织。其塑性好，变形抗力小。

（5）加热到高温下（1000~1250℃），钢为单相奥氏体组织。其塑性好，变形抗力小利于压力成形；而钢的流动性差，在冷却的过程中收缩率大，铸造性能比铸铁差。铸铁结晶温度范围窄，流动性好，在冷却的过程中收缩率小，铸造性能好；但其属于脆性材料，不能压力成形。

第三章金属热处理及表面改性（40）

1、钢的热处理的基本原理是什么？其目的和作用是什么？钢的热处理是将钢在固态下、在一定的介质中施以不同的加热、保温和冷却来改变钢的组织，从而获得所需性能的一种工艺。原理：同素异构转变；其目的和作用：充分发挥材料的潜力，提高零件使用性能，延长使用寿命。改善材料的加工性能。

2、什么是连续冷却与等温冷却？两种冷却方式有何差异？试画出共析钢过冷奥氏体的这两种冷却方式的示意图，并说明图中各个区域、各条线的含义。

等温冷却：先将已奥氏体化的钢快冷至A1线以下一定温度，成为过冷奥氏体。进行保温，使奥氏体在等温下进行组织转变。转变完后再冷却至室温。连续冷却：将已奥氏体化的钢冷却，使其在温度连续下降的过程中发生组织转变。等温冷却所得组织单一，分为珠光体、贝氏体和马氏体。连续冷却所得组织不均匀，是几种转变产物的复合。示意图见书P30、P32。

3、A在等温冷却转变时，按过冷度的不同可以获得哪些组织？可以获得：珠光体、索氏体、托氏体（屈氏体）、贝氏体和马氏体。

4、退火的主要目的是什么？常用的退火方法有哪些？退火的主要目的（1）降低钢的硬度，使其易于切削加工；（2）提高钢的塑性和韧性，以易于切削和冷变形加工；（3）消除钢中的组织缺陷，为热锻、热轧或热处理作好组织准备；（4）消除前一工序中所产生的内应力，以防变形或开裂。常用的退火方法：完全退火、等温退火、球化退火（不完全退火）、均匀化退火（扩散退火）、去应力退火和再结晶退火等。

5、完全退火与不完全退火在加热规范、组织转变和运用上有何不同？为什么亚共析钢一般不采用不完全退火，共析钢不采用完全退火？

完全退火：将钢加热至Ac3以上30℃—50℃，保温一定时间，缓慢冷却的工艺。奥氏体转变为珠光体和铁素体。适用于亚共折成分的中碳钢和中碳合金钢的铸、锻件及热轧型材。目的：细化晶粒，消除内应力，降低硬度和改善切削加工性能。不完全退火：将钢加热到Ac1以上20℃—30℃，保温后，缓慢冷却的工艺。适用于。共析或过共析钢。使P中的片状Fe3C和网状二次Fe3C球化，转变成球状Fe3C目的：降低钢的硬度，改善切削加工性，并减少随后淬火时的形变、开裂倾向，为淬火作组织准备。

6、正火与退火的主要区别是什么？如何选用？

正火的冷却速度比退火稍快，过冷度稍大。组织较细，强度、硬度较高。选用：（1）从切削加工性方面考虑，低碳钢用正火提高硬度，而高碳钢用退火降低硬度，以便于切削加工。（2）从使用性能上考虑，对零件性能要求不高，可用正火作为最终热处理；当零件形状复杂、厚薄不均时，采用退火；对中、低碳钢，正火比退火力学性能好。（3）从经济上考虑，正火冷却不占用设备，操作简便，生产周期短，能耗少，故在可能条件下，应优先考虑正火处理。

7、淬火的目的是什么？常用的淬火方法有哪几种？

淬火目的：提高钢的强度、硬度和耐磨性。方法有：单液淬火、双液淬火、分级淬火、等温淬火等。

8、为什么要进行表面淬火？常用的淬火方法有哪些？各用在什么场合？为使零件表面具有高的硬度和耐磨性。分为感应加热淬火和火焰淬火。感应加热淬火适宜大批量生产，火焰淬火适宜单件或小批量生产的大型零件和需要局部表面淬火的零件。

9、淬透性与淬硬深度、淬硬性有哪些区别？影响淬透性的因素有哪些？淬透性指钢在淬火时获得M的能力，在规定的淬火条件下决定着钢材淬硬深度和硬度分布。而淬硬深度虽然取决于钢的淬透性，但规定条件改变，淬硬深度改变。淬硬性是指钢在淬火时所获得的最高硬度，反映钢材在淬火时的硬化能力取决于M的碳的质量分数。影响淬透性的因素有钢材的化学成分和A化条件（临界冷却速度）。

10、回火的目的是什么？常用的回火操作有哪些？试指出各种回火操作得到的组织、性能及运用范围？回火的目的：（1）降低脆性；（2）消除或减少内应力，防止变形和开裂；（3）获得工件所要求的使用性能；（4）稳定组织；

低温回火：150 ～ 250 ℃。回火马氏体。高硬耐磨。刃具，轴承，冷作磨具等。中温回火：350 ～ 500 ℃。回火屈氏体。高的屈服极限，弹性极限和韧性。弹簧，热作磨具。

高温回火（调质处理）：500 ～ 650 ℃。回火索氏体。较好的综合机械性能。连杆，轴，齿轮等。

11、什么是调质？调质的主要目的是什么？钢在调质后是什么组织？

调质：淬火后高温回火。目的：使钢得到综合的力学性能。调质后的组织为索氏体。

12、指出下列工件的淬火及回火温度，并说明回火后获得的组织及其大致硬度。（1）45钢小轴（要求综合性能）淬火温度Ac3以上30~50℃，回火温度500~650℃，回火后获得的组织为索氏体，硬度大致为25~30HRC。（2）60弹簧钢

淬火温度Ac3以上30~50℃，回火温度250~500℃，回火后获得的组织为贝氏体，硬度大致为40~50HRC。（3）T12锉刀

淬火温度Ac1以上30~50℃，回火温度150~250℃，回火后获得的组织为马氏体，硬度大致为62~65HRC。

13、化学热处理的基本过程是什么？常用的化学热处理方法有哪些？其目的是什么？过程：奖工件放在一定的活性介质中加热，保温，使介质中的活性原子渗入工件的表层，从而改变表层的化学成分、组织和性能。常用的化学热处理方法有渗碳、渗氮和碳氮共渗。目的是使工件心部有足够的强度和韧性，而表面具有高的硬度和耐磨性；提高工件的疲劳强度和表面耐蚀性、耐热性等。

14、渗碳、渗氮的目的是什么？试述其应用范围。

渗碳的目的：提高工件表面的硬度、耐磨性和疲劳强度等。多用于低碳钢和低碳合金钢制成的齿轮、活塞销、轴类零件等重要零件。

渗氮的目的：提高工件表面的硬度、耐磨性、耐蚀性和疲劳强度等。常用于在交变应力下工作的各种结构件。

15、机床摩擦片用于传动或主轴刹车，要求耐磨性好。选用15钢渗碳后淬火，要求渗碳层0.4~0.5mm，淬火后硬度为40~45HRC。加工工艺路线如下，试说明其中各热处理工序的目的。

下料→机加工→先渗碳后淬火及回火→机加工→回火

渗碳后淬火提高表面的硬度和耐磨性；第一次回火得到回火索氏体，得到所需的力学性能；；第二次回火消除加工硬化和残余应力并使摩擦片定型。

16、金属的氧化处理、磷化处理和钝化处理的目的是什么？试述他们在工业上的实际运用情况。

氧化处理目的是：防止金属腐蚀及机械磨损，装饰产品；消除内应力。用于精密仪器、仪表、工具、模具。

磷化处理目的是：使金属表面的吸附性、耐蚀性及减摩性得到改善。用于钢铁制品油漆层的底层、冷加工过程中的减摩及零件的防锈。

钝化处理的目的是：提高金属表面耐蚀性及装饰效果。用于电镀层的处理工艺。

17、电火花表面强化和喷丸表面强化的目的和基本原理是什么？

电火花表面强化的目的：使金属表面物理和化学性能得到改善。基本原理：在电极与工件间接上电源，由于振动器的作用使电极与工件间的放电间隙频繁变化，电极与工件间不断产生火花放电，从而使使电机电极的材料黏结、覆盖在工件上，在工件表面形成强化层。

喷丸表面强化的目的：提高材料的屈服强度及抗疲劳性能。基本原理：将大量高运动的弹丸喷射到工件表面，使其表面产生强烈的塑性变形和压应力从而获得一定厚度的强化层表面》

18、离子注入的基本原理是什么？试说明离子注入的应用情况。

3.营销调研课后习题答案篇三

1.请谈MARKET RESEARCH与MARKETING RESEARCH在含义上有何区别。

MARKETING RESEARCH的含义是市场营销研究，所研究的内容涉及市场营销的各个方面，是系统的市场营销调研活动，包括判断、收集、分析与解释各种所需资料，旨在为企业决策者提供信息，帮助他们了解环境、分析问题、制定以及评价市场营销策。

MARKET RESEARCH则是狭义的市场研究，单指对市场本身的调查，如对市场的细分研究，其范围要远小于市场营销研究的范围。

2．市场营销观念对市场研究的应用有何影响？

市场营销观念对市场研究的应用起着根本性的影响作用，正是因为营销观念在企业的应用，使得营销管理过程中的各种营销决策对准确的市场信息产生了大量的需求，这才使得市场研究活动有了应用和发展

第二章

1．为什么在确定研究目标以前要对研究问题或症状进行充分分析？

在确定研究目标以前对研究问题或症状进行充分分析，有利于进一步明确要研究的问题，为研究提供有关研究课题方面的背景知识，还能提供在所要研究的问题方面，哪些前人已经研究过了，哪些是没有研究过的，从而有利于准确界定研究目标。

2．为什么要针对研究目标提出研究假设？它对研究有什么作用？

研究假设可以使研究目标更加明确化，通过对假设的检验，接受或拒绝假设，可以使研究者得到所需要的结果，达到研究的目的。

3．探索性研究、描述性研究与因果关系研究设计的差别是什么？这些差别如何影响研究过程？

探索性研究通常是在研究之初，研究者对要研究的问题不了解，故展开探索性研究用于探询某个问题的一般性质，判断决策的多种可能性，以及要考虑的相关变量等场合，在设计探索性研究时，一般不提出假设或假设相当模糊，所设计的研究方法一般是定性研究方法。

描述性研究主要是对市场本身及其环境的某个方面进行正确的描述，研究设计所采用的研究方法一般是调查法和观察法。

因果关系研究主要研究变量之间的因果联系，研究设计所采用的研究方法往往是实验法。

上述研究设计的差别会影响到研究资料的收集，样本的选择，资料的分析方法，研究的费用和时间等各方面。4．东湖牌啤酒已在全国闻名。该公司现正在考虑生产一种东湖牌可乐型软饮料的决策。初步预测如果推出这种新产品而失败的话，公司将损失60万元，但成功的机会至少也有50%。市场研究部门建议进行一次小型市场试验，这将花大约10万元。研究结果将使决策的质量提高，从而使成功的机会提高到70%。问这个市场研究是否该进行？市场试验的收益为60*（50%-30%）=12万元市场试验的成本为10万元

收益大于成本，所以这个市场研究应该进行。

第三章

1．在确定收集原始资料的方法之前，为什么要全面调查第二手资料？在什么情况下不必首先寻找第二手资料？

因为二手资料同原始资料相比，有成本低、时间省等优点，如果有现成的二手资料可供采用，应当尽可能首先采用二手资料，以降低研究成本，节省研究时间，而且即使无法采用二手资料，通过收集二手资料，也可以为收集原始资料的研究设计提供很多参考，所以在确定收集原始资料的方法之前，要全面调查第二手资料。2．为什么企业里常有那么多的内部资料被浪费或重复收集？

主要因为这些企业没能很好地发掘利用内部资料，如果能开发信息系统，充分开发利用内部资料，并在公司内部形成资源共享，将可以避免这种现象。

第四章

1．自由式访谈与半控制性访谈的主要差别是什么？各在什么情况下使用更有效？

在自由式访谈中，只要是针对访问者感兴趣的主题，应答者都可以自由地发表见解和回答问题。在半控制性访谈中，需要讨论一系列特定的主题，研究者通常要对讨论每个问题的时间有所控制。

自由式访谈这种访谈方式主要用于探索性研究的场合，要求访谈者对访谈内容的控制能力较强。

半控制性访谈方式适合于研究者对访谈的内容有明确的要求，而且应答者工作较忙，通过针对特定主题的访谈，可以提高访谈效率，在较短时间内获得所需信息。

2．投影技巧及自由式交谈常用于市场研究中的消费动机调查。消费动机调查在市场研究中有何作用？

消费动机调查主要用于预测消费者的消费行为，因为消费者的消费动机往往决定了他们的消费行为。3．如何更好地利用小组讨论？首先，小组讨论的访谈对象要精心挑选，确保他们能很好地代表研究者的研究对象；其次，一次访谈的人数不能太多，一般在5-10人之间，以保证每个访谈对象都有充分的发言时间，访谈对象还应当精心分组；再次，要精心设计整个访谈过程和访谈提问，最后，还需要访谈人员很好地引导现场访谈。4．几种调查方法各有什么不同之处？有什么办法使这几种方法更有效？

调查访问法主要有四种形式：电话访问、邮寄问卷调查、个人访问、网上访问。

提高电话访问效果的方法是精心设计适合电话访问的问题，另外最好，提前寄一封信或一个明信片来提醒应答者将要发生的电话访问和访问的目的。

个人访问的成功跟调查者的技巧有很大关系。如果他们训练有素、知觉良好，并且能跟应答者很快达到和谐关系，访问就会成功。

要使邮寄调查的结果更可靠，关键在于提高邮寄问卷的回收率，可采用的方法有固定样本邮寄访问，或者采用跟踪提醒、提前通知、物质奖励、附回邮信封邮票、取得被调查者的信任等方法。

提高网上访问可靠性的主要方法是设法提高网上样本的代表性，同时要采取方法限制网上同一人重复填写问卷的现象。

第五章

1．问卷中使用开放式问题与有备选答案的问题各有什么优缺点？各在什么情况下使用更好？

开放式问题也称为自由回答题。被调查者（或应答者）可以用他们自己的话来回答这些问题并且针对这些问题表达他们的观点。其优点是被调查者的观点可以不受限制，这样就可深入了解被调查者的建设性意见、态度、需求等；其缺点是：首先，开放式问题（在邮寄问卷中）的弱点是被访问者可能会误解所需要的信息，而在多项选择问题中，可能的答案都包括在问题里，这对回答有启示。其次，就是答案的表格化比较困难，很多答案都是由很广的词语组成的，这使得调查者很难作出总结。另外，开放式问题也给了受过良好教育的人的答案更多的影响权，因为这组人更能表达并且能更有效地交流他们的想法。

有备选答案的封闭式问题优点是回答迅速，应答者易于回答问题，所得的结果易于表格化，备选答案也使应答者知道调查者需要什么类型的信息。缺点在于提供的备选答案的排列次序可能会引起偏见。没有很强偏好的应答者倾向于选择答案列上的第一个答案。这种由于答案位置造成偏见的可能性可以通过变换备选答案的位置来克服。这样做当然也会大大增加制作问卷的成本。

2．在邮寄问卷调查中由于调查者不知道被调查者回答问题的次序，因此认为没有必要认真考虑问卷中问题的次序。请给予评论。

这种观点是不正确的，因为即使调查者不知道邮寄问卷中被调查者回答问题的次序，但调查者所设计的问卷中问题的次序会在很大程度上影响到应答者回答问题的意愿和态度，所以仍需认真加以考虑设计。6．各种数值尺度在测量顾客的态度方面有什么作用？

类别尺度可以用来提供分类信息，顺序尺度能使调查者能对目标进行排列并比较目标的等级，从而发现最重要的工作，影响最大的因素等是什么。等量尺度能提供顺序尺度所提供的各种信息，而且由于等量尺度在度量单位上的间隔是相等的，可以在一定程度上评价两个等级之间的差异程度。比例尺度中有绝对值0存在，这点使数据之间的相互比较成为可能，因此在上述四类数值尺度中，比例尺度可以对所测量数据进行最全面的比较，提供最丰富的信息。

第六章

1．市运输总公司经常收到老年人的投诉信，抱怨在公共汽车上受到的不公正待遇（如不能凭老年证免费乘车，询问站名时得不到回答、下车时关门过快等）。你如何使用本章讨论的方法来研究这个问题？

可以采用观察法来研究这个问题，比如，可以雇佣一些老年人通过乘坐公交车来观察是否存在着上述现象，哪些车此类问题较严重等，从而帮助运输总公司来检查和解决这一问题。5．正规设计与非正规设计的主要区别是什么？

正规设计与非正规设计的主要区别是在正规设计中，调查者随机地把处理施与随机选择的实验体，因此可以使用统计检验（通常是方差分析）来分析由正规设计实验得到的结果。

而使用非正规设计时，处理施与实验体以及选择实验体的方式缺乏随机性，因此处理所引起的变化并不能完全通过统计检验分离出来。但非正规设计仍对市场研究有用，因为它耗费小而且易于使用。

第七章

4.发展城市文化教育方案中有一条是充分发挥市图书馆的作用。但目前的情况是市图书馆的利用率低，市民的受益面和层次有限。因此在采取措施之前决定进行抽样调查，样本将从图书证持有者中选择。请加以评论并提出自己的抽样方案。

这一抽样方案不合理，因为办有图书证的人是少数，调查目的是希望更好的还没有借书证的人能够利用图书馆的服务。应当将抽样的总体定义为全体市民，从中抽取样本进行调查。6．请解释下面这句话：上海市青年妇女每月在化妆品上花费金额的平均值的95%的置信区间是100~300元。有95%的可靠性可以说上海青年妇女每月在化妆品上花费金额的平均值分布在100元至300元这一区间内。

第八章

3．试说明频率分布、平均值及横列表法的应用场合。有何差别？

频率分析和均值分析主要用于对单个问题回答结果的分析，频率分布分析用于指出每个问题中各备选答案被选择的百分比，均值分析则用于平均水平的分析，横列表法则用于多问题和多因素的综合分析。5．在解释市场研究资料时，使用演绎推理的主要作用是什么？演绎推理方法是从一般的前提推到个别结论的方法，在市场研究中使用演绎推理可以从一些一般性的结论推出个别的结论。

第九章

1．什么是参数检验和非参数检验？有什么差别？

在市场研究中得到的数据有下面几类：类别数据、顺序数据、等量数据以及比率数据。由于这些数据的特性，用来进行假设检验的方法也不一样。对等量数据的检验称为参数检验。在使用参数检验进行检验和分析时，都对研究总体有一定的分布假设，通常假设总体的观察值服从正态分布，参数检验的方法主要有x检验和t检验。

对类别数据和顺序数据的检验称为非参数检验。在非参数检验中，对总体不必做出某种分布假设，属无假设检验，2具体的方法有x检验、麦氏检验、魏氏检验等。

3．消费者协会在对某食油厂的检查中发现该厂装1000毫升香油的瓶子里油的份量不够。对400个样本油瓶的检查发现，平均每瓶装油量为990毫升。但在0.07的显著性水平下的检验接受总体为1000毫升的虚无假设，说明制造厂家并没有少装。请对上面的检验进行重新检查。在显著水平为0.01和0.05时，上面的虚无假设是否成立？消费者协会应如何应对？

在显著水平为0.01和0.05时，上面的虚无假设不一定能够成立，消费者协会应要求该厂达到要求。

第十章

1．华夏大学决定对一些中学校长进行一次关于华夏大学形象的调查，以判断校长们在指导高中毕业生在填写报考志愿时是如何将华夏大学与其它大学进行比较的，华夏大学在何种程度上与这些大学相互竞争等。结果将采用多变量统计方法。（1）如何确定多变量分析中的其它1020所大学作为研究目标？（2）如何判断研究目标（大学）之间的相似性？

（3）如何确定用于评价各大学的一些变量？采取什么方法获得这些变量？（4）如何将各大学的竞争位置在图形上表现出来？

答：（1）应根据华夏大学打算与之进行比较的大学来确定，这些大学往往与华夏大学比较接近，因此在生源方面与华夏大学具有较直接的竞争。

（2）可以用因子分析来判断研究目标（大学）之间的相似性

（3）可以以高中毕业生为调查对象，调查了解他们在填写高考志愿时从哪些方面来评价各高校，主要从哪些方面来考虑和选择自己打算报考的高校，从而来获得用于评价各大学的一些变量。

（4）可以根据因子分析的结果，绘制因子得分图，这样就可以把各大学的竞争位置在图上表现出来了。

第十一章

1．某研究委托人对研究者这样交待：“请对我来我厂办事的人员进行调查，看看他们对我厂的各方面有何看法。”你作为研究者在进行调查之前还要向委托人问些什么总是以便保证该研究收集到决策者所需的信息？

应了解研究委托人开展这项研究的目标是什么，是为何种决策提供帮助，并与委托人共同商量确定研究应收集的具体信息。

3．在什么情况下研究者需要准备多个不同的研究报告？

如果研究报告的对象是多个用户，那么研究者需要根据用户的需求来定制报告，这就需要准备多个不同报告。4．研究报告中为什么要包括“本研究的局限性”这一部分内容？

研究报告中包括“本研究的局限性”目的是总结本次研究的局限与可能的不足，指出研究结果的弱点，以供使用者在使用研究结果时引起必要的注意，确保研究结果能被准确地使用，同时也可以为研究者积累经验。5．在报告中应如何有效地使用图表？

（1）适度地使用图表。图表太多会淹没整个报告，而图表太少则会使他们受到过多的注意。（2）不要让一个图表表达过多的信息，多个简单的图表要比一个复杂的图表容易解释和理解。（3）使图表与相应的书面解释放在一起。