中国银行邳州支行调研报告

中国银行邳州支行调研报告（共12篇）

1.中国银行邳州支行调研报告 篇一

尊敬的领导：

您好，我非常感谢我在职的这一段时间您对我的照顾，我感受到xx支行这个大家庭的温暖，感觉能来到这里非常幸运，但是，我却因为个人原因需要辞职，这其实是一个很无奈的决定，我非常渴望领导能够体谅和谅解，我在职时每天主要的工作是主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。

说的这么清楚，是方面后来的人好交接，由此给领导造成的不便，真的很抱歉，同时祝领导和同事们事事顺心!

此致

敬礼!

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

2.中国银行邳州支行调研报告 篇二

一、支行履职中存在的困境、问题及原因分析

(一) 货币政策传导机制不够畅通、职能定位不够清晰

(二) 监督机制不适应维护地方性金融稳定和防范风险的要求

(三) 人员结构不适应高效履职的要求

(四) 激励机制不适应支行更好履职的要求

二、制约县支行履职能力发挥的原因分析

第一, 人民银行县支行普遍存在货币政策传导不够畅通、职能定位不够清晰的问题。贯彻执行货币信贷政策的手段普遍较为单一, 没有操作货币政策工具的自主权, 不能实行总量控制和结构调整, 难以激励约束辖区金融机构。另外, 银行监管职能分离后, 县支行职能权限大幅缩减, 新增加的职能授权不清, 导致对辖区金融体系的主导功能弱化, 货币政策传导不够畅通, 职能定位不够清晰。

第二, 目前, 县支行在金融监管及风险监测中的主导地位、政策不明确。特别是缺少监管职能的有效配合下, 县级金融机构只是表面应付人民银行的工作, 真正全力主动配合的较少。首先表现在金融机构报表的质量、时效性难以保证, 同时对证券、保险整个金融领域的统计难度很大。其次是在征信系统管理中, 金融机构存在不及时向人民银行数据库录入重要信息数据的问题。三是与银监部门、地方金融管理机构协调和沟通不畅, 难以形成监管合力。四是县支行相关职能范围不十分明确, 维护金融稳定方面所需的工作制度、岗位设置、岗位职责等也不清晰, 致使县支行监督机制不适应维护地方性金融稳定和防范风险的要求。

第三, 我行人员年龄、知识结构严重老化, 岗位适应能力不足, 干部队伍逐渐萎缩, 从1997年至今未进新行员, 人员调配、岗位整合往往捉襟见肘, 导致从事一项工作一干到底的状态, 有的岗位只由一名工作人员兼职, 人员多岗兼职现象非常普遍, 无法完全按照上级行的要求开展工作。

当前人民银行大力倡导“调研兴行”, 但支行人员紧缺、知识、年龄老化, 且所处的地域环境狭隘, 调研的实际效果往往不理想, 很难写出有价值、高水准的调研报告。从以上原因可看出人员年龄、知识结构老化已不能适应支行高效履职的要求了。

第四, 当前, 人民银行虽然已经自上而下建立了绩效工资分配的激励机制, 但由于缺乏统一的操作标准和实施细则, 在实际操作并未拉开差距, 干好干坏一个样, 在很大程度上仍是平均主义, 势必挫伤一部分员工的积极性。其次, 考核机制缺乏科学性, 目前人民银行实行的是自上而下逐级考核制, 上级行负责对下级行工作考核, 但现行考核办法刚性不足, 缺乏科学的量化考核指标, 考核弹性大, 对县支行工作的优劣难以客观真实的予以评判, 有一定的随意性, 为应对考核, 县支行消耗了大量精力, 力求形式上的“完美”。第三、人员晋升机制不合理。县支行受行政级别的限制, 能晋升到一定级别的人员少之又少, 极大部分人员到退休已只是一名科员身份, 如我行已经退休的多名老同志都是科员。这也是影响支行更好履职的原因, 现行激励机制已不适应支行更好履职的要求。第四、职工队伍士气低落。究其原因:一是人民银行职能剥离, 东川支行降格, 由大行变小行, 观念没有根本改变;二是东川降为支行后, 大量人员分流, 致使支行16年没进人, 12年没人提拔使用, 人员不流动, 支行平均年龄46岁;三是正向激励的少, 肯定的少, 挫伤积极性。

三、提升县支行履职能力的方法途径

提升县支行履职能力, 要从立足县域经济金融的发展实际着手, 明确其自身定位, 抓住制约县支行履职能力的主要矛盾。

(一) 定位清晰、职责明确

明确县支行主要职能定位于执行宏观信贷指导政策, 突出基层特色。总、分行、地 (市) 中支和县支行根据所处的层次不同, 工作内容应各有侧重, “上下一边粗”是不科学的。要使县支行更好地把握中心任务, 适应人民银行职能的调整, 应以改革和发展的观念和思路指导人民银行县级支行的职能定位, 把部分应付性、事务性职能从县支行剥离出来, 集中精力建设特色支行。积极构建“小而精”、“专而精”的基层央行机构体系, 整合资源, 形成合力, 激活动力。

(二) 改善金融环境, 建立健全监督服务机制

建议建立和完善维护金融稳定的工作协调机制, 从法律上赋予基层行一定的监督权限, 加强人民银行与金融监管机构的密切配合与合作, 定期召开辖区金融协调会议, 搞好辖区经济金融预测预报体系建设, 定期对辖区经济金融运行状况进行调研、评估和分析, 及时发现潜在风险;制定辖区应对金融风险预案, 不断提高应对金融突发事件的能力, 确保一方金融平安。

认真履行好国库、支付结算、货币发行等金融服务职能, 制定梳理岗位业务人员的行为准则, 使各环节、岗位有明确的工作程序和工作质量要求, 岗位人员要明了自身职责、要求和纪律规定, 满足金融服务的要求。

(三) 优化职能调整, 健全激励机制, 提高员工履职能力

第一, 根据县域经济金融发展水平、地区条件和履职的切实需要, 合理确定县支行的人员规模。在人员结构无法大幅变动的情况下, 可从职能调整着手来改善县支行的履职能力, 建议上收部分业务至中心支行统一管理。如宣传群工、人事劳资、监察内审、反洗钱现场检查等可尝试上收到上级行对口部门统一管理, 既可以减轻县支行工作量, 又利于提高工作效率。

第二, 允许县支行根据实际情况, 合理兼职兼岗, 有利于业务开展, 又能充分利用人力资源, 提升综合业务技能。

第三, 创新用人机制, 对县支行人员管理实行“一行两制”, 即分“正式行员”和“合同制行员”, 由上级行依据具体情况, 酌情分配县支行“合同制行员”指标, 并提供录聘、费用等配套保障, 将操作性强、无风险或风险低的岗位交给合同制职工承担。

第四, 建立职工培训长效机制, 区分不同的层次、不同的岗位, 采取有效方式, 有针对性地开展各种培训和学习, 注重培训质量。

第五, 拓宽“退”的渠道, 用好、用活、用足相关文件明确的提前退休政策, 在导向上鼓励那些年龄偏大、学历偏低、能力较弱、不适应履职要求的职工自愿退出, 同时适当为县支行补充新行员。

第六, 建立差别岗位制度, 对县支行现有岗位的工作量、工作难易程度、可能存在的风险等进行归类分析, 调整现有的岗位系数, 并以此为基准进行收入分配, 使岗位权、责、利相对等。

3.中国银行邳州支行调研报告 篇三

银行支行副行长竞聘报告

各位领导、同志们：

大家好，非常感谢支行党委给我参与竞聘、展示自我的舞台，我非常荣幸能站在这里参加副行长的竞聘，希望通过这次竞聘，使自己的综合素质和业务能力得到进一步提升。我是，现年35岁，1998年参加工作，中共党员，---职称，入行以来先后从事等工作，现岗位是---，负责----等。

此次参加竞聘我认为我有如下几方面的优势：

第一，我具备强烈的事业心和高度 的责任感，有吃苦耐劳、开拓进取的精神和积极健康的心态，有扎实、稳固的群众基础，有爱

…………

有良好的学习习惯，在工作中始终做到干一行、爱一行、精一行，同时具有较强的文字处理能力并能够熟练操作电脑。

尊敬的各位领导、各位评委，优势固然重要，但仅有优势也难以在工作中做出成绩，还必须有自己的思路和设想。如果这次竞聘我能得到领导和同志们的支持，我决心实现“一个目标”，做到“三个最”、实施四项措施。

一个目标指的是:这次竞聘如果成功，我将在网点负责人的带领下，协助行长做好网点的存款、中间业务、结算、优质文明服务等工作，加强内部管理，巩固现有客户资源，挖掘市场潜力，努力开创网点新局面，全面超额完成支行党委交办的各项任务。

“三个最”：一是以最快速度适应新

角色，二是以最佳状态面对新环境，三是以最大热情投入新岗位。

四项措施：

1、协助网点负责人主动挖掘优质客户源，寻找新的效益增长点。支行副行长竞聘稿陈相支行附近居民较密集，客户资源相对较丰富，金融竞争异常激烈。要使存款有较大幅度的增长，我认为：首先要对客户市场进行认真的分析研究，及时掌握信息，挖掘优质客户源，提高优质客户占比。第二，要搞好特色营销。在保持现有业务的基础上，积极向客户推荐金融新产品，引导客户需求，提升中间业务收入。

2、提升服务水平和层次，丰富服务内涵。充分认识到服务是银行的生命线，引导员工形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，与客户建立一种良好的感情关系。加强员工技能和服务技巧训练，使员工能够熟练掌握各种金融产品，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强网点的同业

竞争力。

3、以规章制度为标尺，狠抓内部管理。“没有规矩不成方圆”，协助负责人加强员工思想理论和操作制度的学习，用制度来规范行为，从大处着眼，从小事做起，一丝不苟，从严执纪，杜绝违规现象发生。加强内部管理及案件防范工作，确保内控措施落实到位。

4.银行支行安全保卫自查报告 篇四

为认真贯彻落实公安部、银监会《银行业金融机构安全评估办法》，进一步全面客观地认识我行的安全防范情况，根据上级领导的要求，我行及时组织以行长孙莹莹为组长、副行长周静为副组长的自查小组，按照通知要求的检查方法，结合实际情况，对网点安全设施及周边环境进行了全面的检查，先将自查情况汇报如下：

一、物防设施

1、二层以下窗户已安装金属防护栏或相应防护措施。

2、网点与外界相通的出入口均已安装防护门或防盗安全门，且符合国家安全标准。

3、营业网点外有围墙且有防止攀爬的障碍物。

4、网点内已配备自卫器材。

5、营业网点内已配备应急照明设施且安全可用。

二、技防设施

1、营业场所与外界相通的出入口已安装了视频监控设施。

2、营业场所现金区、非现金区均安装视频监控设施，实时监控区域人员活动情况以及业务办理过程。

3、营业场所的所有监控设施的回放录像均可以分辨人员的体貌特征。

4、网点录像资料能保存30天以上。

5、网点已具备与公安局110报警服务台联网报警条件。

三、人防措施

1、网点内业务人员均接受过系统的安全保卫培训，能应对紧急情况的发生。

2、网点配备专职的安全保卫人员。

3、网点人员熟悉110报警设施、狼牙棒、灭火器等安全设施的使用。

四、ATM自助设备的安全

1、已安装报警装置，且能对撬盗和破坏事件进行检测报告。

2、视频装置可以对客户交易时的正面图像、进出钞票过程进行清晰地实时录像。

3、已加装防窥视功能装置，已设置相对独立的用户操作区域。

4、已通过显示屏显示必要的安全提示和24小时客服电话。

五、运钞安全

1、使用专用运钞车以及双人以上的武装押运。

2、运钞车交款停放位置合理。

3、押运员站位能全方位警戒。

4、运钞登记手续齐全。

5、运钞车接款、送款过程能够全程录像。

六、消防安全

1、建立了领导负责的逐级防火责任制度。

2、每月组织开展安全教育宣传教育。

3、保证消防设施、灭火器的安全、有效。

4、对火灾能及时发现且发现后能及时消除。

七、安全保卫基础工作

1、我行实行安全保卫责任制，对每一个员工的安全保卫职责落实到位。

2、领导小组对安全保卫工作常抓不懈，定时举行案件演习和消防演习。

3、指定专门的安全保卫人员，对每天的安全保卫工作进行详细记录，以备查阅。

通过此次安全评估自查，ⅩⅩ银行ⅩⅩ支行的全体员工进一步提高了相关的安全防范意识，从而将安全工作责任到人，落实到位。今后我行将加大对安全教育的学习力度，做到警钟长鸣、防患于未然，为我行健康发展提供有力保证，进一步维护全县金融秩序，为我县经济又好又快发展贡献一份力量。

5.银行支行内控合规自查报告 篇五

一是推进检查目标的转型。随着内控制度的不断完善，直观的显而易见的风险和漏洞越来越少，以查错纠弊、堵塞漏洞为主要目标的传统合规检查，已经不适应业务发展的需要，该行检查目标开始从查错纠弊向风险评价评估转型。通过整合20xx年各部室检查计划，调整原来的业务检查目标，业务主管部门组织尽职监督时实施操作风险评估，合规部门组织整体移位检查时实施合规风险评估，法务人员组织“六五”普法工作时实施法律风险评估…… 从一系列的评价评估中，提高了合规检查工作的时效性和针对性。

二是推进检查职能的转型。 查找漏洞，纠正偏差是内控合规部门的职能，形式上监督，实质是服务，检查职能由单纯监督向监督、服务并重转型。在发现各类业务问题的同时，该行侧重观察内控制度的有效性，经营活动的效益性，以促进各支行不断完善自我约束机制，实现价值最大化。如在组织“内控管理专项治理年”活动和“不规范经营整治”活动中，检查人员与支行由检查与被检查的对立关系，转变为边检查、边纠正、边辅导、边扶持的关系。

三是推进检查对象的转型。该行在抓好基层营业网点检查的同时，积极从业务活动向管理活动、业务活动并重转型。如在支行行长、副行长责任(离任)审计工作中，通过对被审计人职责履行情况的进行认定与评价，突出决策行为的合法性、经营指标的真实性以及各项业务管理的合规性和风险性，提高了管理者的能力，达到降低经营风险，提高管理效能与效率的目的。

6.恒丰银行昆明东风路支行盛大开业 篇六

2012年3月29日上午，恒丰银行昆明东风路支行在昆明新纪元大酒店举行了盛大的开业庆典仪式。

恒丰银行昆明分行自2010年11月10日开始营业以来，就明确了以促进云南经济建设为工作重点，大力支持当地企业发展。一年多来，昆明分行紧紧围绕支持和服务云南“桥头堡”建设，不断加大对云南经济的发展支持力度，拓展新兴业务，开发金融产品，提高服务水平，为“桥头堡”建设搭建强有力的金融支撑，为区域性经济合作提供多渠道、综合性服务。恒丰银行昆明分行紧密结合云南省的经济发展情况和区域特点，不断丰富金融业务品种，提高融资效率;同时，昆明分行始终把支持中小企业业务作为一项战略任务，积极深入到各地州进行调研，提高审批效率。截至2012年2月底，恒丰银行昆明分行累计投放各类信贷资金139.9亿元人民币，其中90.5%以上投向了当地中小企业，以实际行动履行了支持云南经济建设的承诺。

恒丰银行昆明分行高振胜行长表示，作为昆明分行筹建的第一家支行，恒丰银行昆明东风路支行在当地党委、政府的大力支持下，在监管部门的关心指导下，在社会各界的鼎力支持下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕总行“防案件、控风险、多创利、育人才”的十二字方针精神，必将做出优异的成绩，为支持云南经济建设添砖加瓦。

7.中国人民银行县级支行实习报告 篇七

寒假期间，我在中国人民银行孟州市支行参加了为期半个月的实习。通过这次实习，我对人民银行县级支行的工作内容有了比较清楚的认识，区分了中国人民银行总分行与县级支行的职责划分。

中国人民银行孟州市支行有办公室、综合业务部、调查信息部和纪检监察室等“两部两室”组成。与普通商业银行相比，在这里工作的职员主要局限于完成自己的工作任务，没有额外的业务指标，工作相对轻松与模式化。他们时有任职资格考试，但这也是在类似国家机关工作的特点。

我被安排在调查信息部实习,这个科室有三个主任,四个科员(原来有五个,有一个生病休假了)。由于人员少，每个科员要承担不少的工作任务，而由于他们要负责地方货币信贷月报、季报、年报的呈报，所以在月中与月末时工作繁忙，而月初较为空闲。这也就导致一个月的事常常要集中在半个月的时间内完成。主任形象地说，在工作最繁重的那段时间，他们忙地抬不起头来。

刚到调查信息部时，一个同事拿了一些他们以前做好的材料给我看，有孟州市金融运行报告，金融统计月报，货币政策执行报告等等，通过这些资料的阅读，我对调查信息部的工作内容有了一个大概的印象，同时也了解了家乡的金融运行情况。

一、人行孟州市支行调查信息部主要任务

经过了解，人行孟州市支行调查信息部主要任务，集中在以下几个方面：

（一）货币信贷管理。执行货币政策（只有中央有制定货币政策的权力，从省一级往下就只是执行货币政策。国家人民银行的货币政策针对的总量的控制，而信贷管理负责的是结构的调控，贷款在哪些领域鼓励投入，在哪些领域有限制）；

（二）金融市场监控（地方银监局主要监管金融市场中的各个主体，而市中心支行主要监管金融市场中跨区域的领域，如果经济运行中的一片区域都出现了问题，这是需要他们负责的）；

（三）确保金融稳定。由于权限有限，他们的工作做的不可能很深入，往往是表面文章。实际上他们工作的主要任务是分析地方政府的经济政策，还有分析监控地方金融运行情况和货币政策执行情况。另外，还有一个“2+1”2指学生助学贷款和下岗工人贷款，但这两项的不良贷款比例很高，后者高达20%，前者更高，目前还没有统计数字。1指房地产贷款。

（四）金融统计与分析。负责辖区银行业金融机构，包括农发行、国有商业银行、地方法人金融机构和小额贷款公司存贷款等金融业务的统计与分析，编制统计月报，向地方政府和统计部门提供辖内的统计数据。

（五）征信业务。负责辖内中小企业的贷款卡办理、要素变更和年审，征集中小企业的信用信息；个人信息信息的查询和异议受理。今年3月15日国务院《征信管理条例》将正式实施，人民银行的征信业务将有法可依。

二、调查信息部的货币信贷管理工作具体业务

1、信贷资金管理：主要是四个方面，分别为信贷资金计划的编制与核定、信贷资金的管理、信贷资金的调剂以及缴存存款的管理。

2、再贷款、再贴现管理：主要是三个方面，分别是对于再贷款、再贴现对象的审核、对于再贷款、再贴现手续的办理（包括文件审定，票据盖章等）以及对于再贷款、再贴现的金融机构的贷后监督。

3、存款准备金管理：主要是三个方面，分别是督促法人金融机构按规定比例足额划缴存款准备金、定期监督检查存款准备金并给予利息以及依照法律法规动用存款准备金。

4、银行内部金融监督管理：主要进行银行内部的、组织、协调引导（ben文由wuyanrenjia收集整理）功能同时监督、检查银行内部员工是否按照规章制度操作业务。

5、资金拆借管理：主要是两个方面，分别是对于需要进行拆借的金融机构进行审核以及对于拆借后的情况进行监督。

6、利率管理：主要是两个方面，分别是依照国家的政策对于利率进行调整以及加强对于利率市场的监测分析，维护金融市场的稳定。

其中：再贷款业务工作流程：金融机构提出申请→经办人员提出初审意见→部门负责人提出审核意见→审贷委员会研究决定→按照权限报行长、分管行长→下达贷款通知书→将再贷款借据、合同送交有关部门保管。

一星期之后，我逐渐可以参与安排一些工作，比如制作简单的报表，绘制图表，统计汇总等，在这个过程中，我体会到书本上的知识在实际工作中不一定用的到，而且在绝大部分时候是用不到的，但知识作为一种储备又是必不可少的，因为它会在潜移默化中影响一个人的思维，思考的方式，决定一个人能否高效、创造性地完成自己的工作。工作与学习不同，学习需要一个人专心致志做好自己的事，而工作除此之外，还需承担应尽的责任，有的时候甚至不是自己的责任，因为工作大多数情况下不是一个人就能完成的，工作中存在分工，大家各司其职，工作中的上下游各环节只有确保准确无误的完成，整个工作链才能环环相扣，井然有序。记得有一次，我在做金融市场业务情况的汇总报表，资料来自各国有商业银行、地方性商业银行发来的填报报表。我只顾把数据汇总，却忽略了对报上的数据进行最简单的逻辑分析。因而在有经验的科员检查时，就发现了好几处问题，比如有银行在发生笔数一栏填写了1.5,这显然是在填报时出现了差错,还有银行在同一栏目的“发生笔数”未做填写,在“发生金额”下却填有数据,这可能是该银行无法准确统计,因而空缺该栏的结果。这样最后汇总出的该栏目发生笔数和发生金额是不匹配的，没有统计的意义。实际统计工作中，会出现数字资料缺漏的情况，需要一个细心的统计员及时发现，核实数据的准确性，对数字资料做出处理。尽管这可能并非一个统计员的责任，但为了使自己的工作有意义，能正确的反映问题，发现别人的错误，并令其及时改正，也是对自己职责的履行。另外，工作中常会出现一些突发状况，需要职员有较好的应变能力，恰当处理问题，并在此过程中逐渐积累经验。工作中工序的安排也是门大学问，恰当安排，会使工效大大提高，时间得到极大地节约。

三、人民银行其他部门工作了解

1、反洗钱：了解反洗钱就必须先理解何谓“洗钱” 洗钱由英文“money laundering(money-washing)”一词直译而来，“洗钱”一词，源于本世纪初，美国旧金山一家饭店老板发现肮脏的钱币常常会弄脏顾客漂亮的手套，于是就将在饭店流通的钱币放进洗涤剂中清洗，这就是最初的洗钱。其形象的语言表述记载着洗钱一词的发端：20世纪初美国芝加哥以阿里.卡彭等为首的有组织犯罪团伙的一名财务总监购臵了一台自动洗衣机，为顾客洗衣物，而后采取鱼目混珠的办法，将洗衣物所得与犯罪所得混杂在一起向税务机关申报，使非法收入和资产披上合法的外衣。

现代意义上的洗钱是指将毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪或者其他

犯罪的违法所得及其产生的收益，通过金融机构以各种手段掩饰、隐瞒资金的来源和性质，使其在形式上合法化的行为。

洗钱罪的主体是金融机构或个人，有五种行为：

（一）提供资金账户的；

（二）协助将财产转换为现金或者金融票据的；

（三）通过转账或者其他结算方式协助资金转移的；

（四）协助将资金汇往境外的；

（五）以其他方法掩饰、隐瞒犯罪的违法所得及其收益的来源和性质的。" 据国际货币基金组织统计，全球每年非法洗钱的数额约占世界国内生产总值的2％至5％，介于6000亿至1.8万亿美元之间，且每年以1000亿美元的数额不断增加。特别是在当前经济全球化、资本流动国际化的情况下，洗钱活动对国际金融体系的安全、对国际政治经济秩序的危害极大。

根据我国《反洗钱法》和《中国人民银行法》的规定，中国人民银行是我国反洗钱工作的主要监督管理者；同时，金融监督管理机构以及其他有关部门根据自己的职责负责某一方面的反洗钱监督管理工作。

2、汇率与外汇

汇率：汇率又称为汇价，是两种不同货币间的折算比价。也是一一种货币表示的另一种货币的将对价格。汇率是一种价格，其背后的载体是外汇这种特殊的商品。

外汇：并非所有的外币资产都是外汇，外汇具有以下三个特征：

1、自由兑换性。

2、外汇普遍接受性，即能在国际经济往来中被各国普遍的接受和使用。

3、外汇的可偿性，即可以保证得到偿付，可以作为国际间的清偿支付手段和资产。

四、个人的感受

8.银行支行防电信诈骗自查报告 篇八

随着我国金融、电信和互联网的迅猛发展，借助手机、固定电话、网络等通信技术和网银技术实施的诈骗犯罪高发。电信诈骗信息、诈骗电话的内容可谓花样百出，各种骗术的迷惑性很大，城乡居民受骗中招率直线上升，电信诈骗已成为影响社会治安的突出问题。

面对当前电信诈骗居高不下的情况，哈尔滨农村商业银行ⅩⅩ支行通过宣传教育、细化流程、银警协作等多种手段，构建了一道严密的电信诈骗防护网，让电信诈骗原形毕露。

一、加强电信诈骗防范意识教育

ⅩⅩ支行在室内、外电子屏进行防范电信诈骗的提醒，通过自助机具屏幕向客户提示电信诈骗风险，提示提醒客户谨慎操作，等等，全方位宣传电信诈骗常识、解读电信诈骗骗术。

二、严把柜面客户资金流出关口

银行柜面是客户资金流出的最后一道关口，成为堵截电信诈骗的关键环节。ⅩⅩ支行通过细化柜面流程规范与执行，确保客户资金安全。按照“三问二看一核对”标准流程，向每位个人汇款的客户提示防范电信诈骗；指引客户认真阅读《防范电信诈骗告知书》，并通过让其签字确认的方式再次提示防范电信诈骗风险；对新开通网银、手机银行业务的客户，核实绑定的手机号码是否为客户本人所有，防止被不法分子利用；利用老年人存、取款的机会，重点加强对老年人防范电信诈骗常识的宣传；对边打电话边办理业务、神色慌张、对汇款用途、收款人信息含糊其辞的客户进行重点防范。

三、加大自助服务区巡堵力度

目前，利用自助机具转账已成为犯罪分子进行诈骗的重要途径。为了提高对自助服务区电信诈骗案件的堵截力度，ⅩⅩ支行大堂经理、网点保安加大了对自助服务区的巡查力度，严格做到“一问二看三提醒”，全力防范自助机具转账类的电信诈骗案件。（“一问”就是问清楚客户操作ATM 机办理什么业务；“二看”就是看客户神态是否合乎常理，看是否边接电话边操作，或边翻看小纸条、手机短信边操作等；“三提醒”就是提醒客户小心上当受骗，提醒客户与家人或熟人核实相应汇款内容，提醒确认属实后方可转账汇款。）

我支行在接下来的工作中将加大对防电信诈骗的宣传，提高储户对电信诈骗的防骗意识，为了广大储户的财产安全尽心尽力。

9.中国银行邳州支行调研报告 篇九

一、改进班子建设, 争创一流班子

一是文化引领导班子建设。坚持首先, 树好班子的“八种”形象。不懒不闲, 勤奋好学的形象;不浮不虚, 求真务实的形象;不偏不倚, 公道正派的形象;不松不散, 精于组织的形象;不蛮不横, 民主团结的形象;不骄不躁, 谦虚谨慎的形象;不奢不惰, 艰苦创业的形象;不愁不怨, 乐观自信的形象。第二, 把好班子的“决策”环节。对客观情况不明了时, 不主观臆断;班子成员未形成共识时, 不急于研究;对问题没有充分把握时, 不抢先定调;意见分歧较大时, 不简单决议;与自己意见相矛盾时, 不压抑异议;和上级规定相违背时, 不搞变通。第三, 体现班子的“核心”作用。发挥把关领航的导向作用;决定队伍强弱的关键作用;团结协调的凝聚作用;科学决策的主导作用;组织实施的指挥作用;勤政廉洁的表率作用。

二是整改提升班子建设。为提高班子民主生活会质量, 支行班子及成员从“群众意见、批评与自我批评意见、领导辅导意见”三个方面不断端正整改态度。首先, 对待职工群众意见———诚心诚意, 采取“具体落实”的办法抓好整改;第二, 对待民主生活意见———诚实诚恳, 采取“逐项提高”的措施抓好整改;第三, 对待领导点评辅导———诚学诚改, 采取“不断改进”的措施抓好整改。总行纪委转发中央纪委《关于深刻领会中央“八项规定”精神实质进一步改进纪检监察机关工作作风的通知》印发以来, 呈贡支行党组, 结合昆明中支纪委工作部署, 采取了“三增三减”措施进行学习贯彻。昆明中支《纪检监察信息 (2013年第4期) 》进行了报道。

二、改启内在动力, 争创一流队伍

一是延升班子处事文化。在干部职工中培育“事不在大小, 而在于感人”的处事文化理念。首先, 树立一起相处讲缘分:要有相处难得、相处短暂、相处一心的意识;其次是同志同事重情分;新老之间重情分, 正副之间重情分, 得失之间重情分, 远近之间重情分;第三是为人规矩守本分, 提倡老实一点, 提倡吃亏一点, 提倡想开一点, 提倡坦荡一点。

二是提升履职价值观文化。在工作中贯彻支行“金融百业, 央行调控, 预见在先, 融畅发展”的核心价值观;建强履职文化, 树牢“不等不靠、一行一策、主动作为”和“年龄服从本领, 资历服从能力, 文凭服从水平”理念, 活跃支行职工履职氛围;加强履职精神提炼, 形成了支行坚守当好基层央行中层干部“做中层要有导演意识, 工作要守演员本分、做事要有劳模风范”的精神准则, 形成了具有支行特色的“导演意识、演员本分、劳模风范”干部精神;注重培养和调动党员骨干、青年骨干和业务骨干“三支骨干”力量, 发挥他们先锋带头、年轻热情、专业成熟的优势, 带动全行执行力大幅提升。认真学习贯彻总行2012年新颁的行员考核办法和昆明中支补充通知, 保障考核办法既实现“奖优罚劣”, 又帮助行员改进绩效, 促进行员成长和发展。

三是提升和谐共事文化。在支行不断培育“互重谦逊, 举荐亚贤;以我为主, 乐于担当”的共事文化。8月, 在中层干部竞聘上任前, 支行党组、纪检监察室, 贯彻上级“改文风、转作风”精神, 通过“兼文载道, 谈廉政;兼想载方, 谈廉洁;兼思载德, 谈廉明;品情载谊, 话廉责”的“三兼一品”的做法, 提升支行中层干部任廉政谈话文化内内涵, 促进党风廉政工作同业务工作同干部队伍思想建设有效融合, 做到同步思考同步贯彻, 为新任干部履好“一岗双责”奠定方略坚固信念。昆明中支《纪检监察信息 (2013年第12期) 》进行了报道。会后, 有新任中层干部表示, “这次任前廉政谈话, 激发了我真情实意待人做事的心”。

三、改革建设模式, 争创一流业绩

一是发挥组织功能。充分发挥好党团工会等组织的管理育人作用。3月, 组织金融机构20人参加呈贡区“精彩南博志愿呈贡”学雷锋志愿服务月活动启动仪式。6月, 召开支部党员大会, 开展“改进作风, 服务群众, 促进履职”主题讨论。坚持“平时走访、生病看望、节日祝贺”等制度, 认真做好离退休干部工作。开展《社会主义核心价值体系学习提纲》专题学习活动。成立“基层央行民主管理领导小组”, 落实党务公开、政务公开各项要求。8月, 开展合理化建评, 征集建议20件, 评选出优质建议8件, 逐一整改落实。

二是拓视野增才干。引入和制作幻灯片等多媒体教案, 丰富和生动中心组理论扩大学习活动, 拓宽干部职工宏观视野。每半月编发一期呈贡《金融参考信息》, 为职工提供丰富的案例学习和工作参考。

三是优化履职条件。加大先进技术引进和培训, 提高各项工作技术化、信息化、自动化水平。10月, 召开专题研讨提升县支行履职能力问题讨论会, 形成了“调整履职分工、改进技术手段、改革工作流程、拓宽管理半径”等4项具体措施。

四、改新建设理念, 争当“排头兵”

一是争当技术领先的排头兵。在全省县支行中第一家申请开通了《云南省金融信息交互平台》, 借助该平台软件, 支行进行了二次开发和运用搭建, 实现平台功能和效用最大化, 把人民银行县支行建设成为地方党委政府、人民银行、银监办、地方金融办、辖内商业性银行业金融机构等的信息交互通道和枢纽。拓宽了对外履职的信息主导权, 进一步强化了基层央行在县域金融业中的核心地位。

二是争当管理文化的排头兵。7月, 呈贡区人大副主任尹宏同志率区人大经科委、法工委的同志一行5人, 到支行调研上半年全区金融工作情况;就“钱荒”等当前金融热点话题进行了咨询、探讨;对人民银行呈贡支行编发的半月刊《金融参考信息》提出“参考价值确切”的好评, 并申请增加3本投放到区人大系统供参阅学习。应《关于邀请驻地金融机构参加昆明阳宗海风景名胜区银政合作洽谈暨融资项目推介会的函》委托, 协调呈贡辖区银行业机构21名领导, 由人民银行呈贡支行率队参会。根据呈贡新区境内资源禀赋状况、生产力布局现状以及经济社会发展水平, 加强对全区金融机构的分类指导, 加强与新区党工委政府的对接联系, 主动服务出谋划策地方经济社会发展。按季牵头组织呈贡区金融联席会, 促进政、银交流, 深化管理与服务。一年来, 为区委、政府和银企对接建言9条, 被采纳执行4条, 产生了积极的经济社会效应, 在地方树立了基层央行的良好形象。

三是争当智库文化的排头兵。在全省县支行中, 第一家搭建智库信息平台, 建设智囊服务型县区支行。结合地处城市新区的央行特点, 总结提炼支行的核心价值观为“金融百业, 央行调控, 预见在先, 融畅发展”, 并以“央行视角, 解读分析, 追踪热点, 服务地方”为办刊宗旨, 开设“专题分析、决策参考、央行调控、监管动向、区域金融、政策快递、创新述评、市场信息”等8个栏目, 融会全国各类对呈贡党委政府、金融机构具有启发和借鉴意义的创新做法和最新经济金融信息, 创办呈贡区《金融参考信息》, 版面设计新颖, 决策参考信息及时、实用, 首刊即得到分管金融的李俊民副区长、辖区相关单位和金融机构好评。在相关工作会议上, 区领导还专门对信息的参考价值作了肯定并推荐各机构参阅。区人大副主任尹宏同志在支行调研期间, 专门申请增加3本投放到区人大系统供参阅学习。开展金融支持呈贡新区创业园发展调查和创业案例分析, 形成的《金融支持大学生创业园区发展面临制约及建议》的专报, 昆明中支《信息专报 (2013年第38期) 》进行刊报, 并被云南省政府信息刊物刊用。

五、改变风险意识, 争做安全标杆

一是强守全安底线。5月, 全省人民银行安全管理工作会议召开后, 着眼做好一人一事的思想教育、一人一事的安全管理、一人一事的意外防范、一人一事的岗位廉政工作, 强化安全生产与案件防范是全省人民银行工作的“重中之重”的意识。采取按“供电系统、供排水系统、消防系统、安防系统、车辆安全、计算机网络安全、重要凭证及保密系统、岗位廉政防范”等9个系统, 分别梳理排查系统诸要素和全环节中“短板”的方法, 对可能的薄弱环节, 采取实验验证可靠性的方法, 确保系统功能健全可靠。一年来, 及时化解安全管理隐患7起, 进行技防和管理改进, 增强部位安全的可靠性6处。

二是强化要害管理。着力强化制度执行力, 注重用好已有制度、已有通道、已有办法, 强化对要害岗位人员监督、检查、考核, 以此带动和促进支行全员、全岗风险防控工作落实。在日常工作中, 注重对重点对象、重点事项、重点环节和重点行为进行重点监督, 为支行持续健康发展筑牢“安全底线”。第一, 注重制度执行, 做到有规必循。严格依据《中国人民银行成都分行要害岗位工作人员管理暂行办法》 (成银发[2004]237号) 和《中国人民银行昆明中心支行要害岗位工作人员管理考核实施细则》 (昆银考委[2004]2号) 等规章实施管理与考核;第二, 注重真检真查, 做到有规严循。年内, 组成业务交叉检查小组, 开展例行检查1人次, 突击检查4人次, 发现问题3个, 提出整改要求5条。创新业务管理技术, 提前化解潜在风险问题2个。第三, 注重警示教育, 做到有规乐循。如:4月16日, 支行组织观看了人民银行宣化支行“12.11”案件警示教育片《警戒线》。使要害岗位业务人员, 身临其境, 在片中对自己的岗位角色和风险隐患“对号入座”, 反思工作中制度执行不到位的风险, 增强警示效果。一年来, 支行要害岗位工作人员管理不断加强, 制度执行力明显提升, 业务差错有效降低, 风险管理质量明显提高。年内, 在落实要害岗位人员谈话制度过程中, 因相互交流互受启发, 支行领导与要害岗位人N员共同探讨, 实现解决业务风险管理问题3个。

六、改建履职生态, 创新发展的思考

一是加强对外履职, 需找准新的需求点。当前, 大部分县域, 经济正由传统农业走向现代工农业, 也有一些相对发达的县区, 经济建设急需打造升级版。对金融的需求已由较低层次的存贷款、支付结算等, 向更高层次的风险投资、票据融资、理财规划、托管代理等。地方政府、金融机构与社会各界对人民银行的需求也从传统的统一监管与服务, 向能发挥县域金融核心作用, 牵头做出“一地一策”的金融发展规划、金融微观配套政策、金融消费者权益保护、民间金融风险监管等方向转变。因此, 人民银行县支行的履职, 必须按当地经济社会状况, “一行一策”地主动调整履职作为的重点。既要疏通传导全国性宏观性的货币政策, 又要保证切合地方微观实际, 在宏观与微观的结合部上履职, 在微观的创造性上为地方党政出谋划策, 牵头协调, 努力解决县域资金、资本投入的体制性和机制性障碍, 特别是对就业、小微企业、重点项目的金融扶持。

二是加大对内管理, 需找到新的管控点。央行, 作为金融核心和金融信息流的交互枢纽。需要不断强化安全意识和底线意识, 保障各项业务系统安全运转, 保障各项风险不断得到管控和化解。必须在过程管理上下工夫, 着力推进业务管理的精细化、标准化、科学化。当前, 业务风险的识别与管控还存在“依据不足、经验不稳定、整改阶段性、人走政息屡查屡犯”等诸多薄弱环节, 急需导入ISO国际质量管理标准化体系的理念、原则和方法, 制定业务规范和操作标准, 使风险管理真正建立在“管控点”上, 这样, 才能保证真实有效、持续改进才有可能。

三是加深改革培养, 需找出新的增长点。第一, 建立差别分配岗位制度。对县支行所有岗位进行标准化、单元最小化改造确认。然后, 据工作量、工作难度、风险等级、工龄等进行标准化计算, 确定“一岗一系数”的岗位工资, 以此为基准进行收入分配改革。在岗位标准化后, 就能出台《岗位称职标准》和《晋升等级制度》, 促使行员不断找到差距, 学为所用, 而不是考个文凭职称吃老本、学用脱节, 在更实的基础上建设“五型”干部队伍, 实现多劳多得, 提拔优秀。第二, 创新行员结构管理。对人力资源实行“一行两制”管理, 分“正式行员”和“合同制行员”。在岗位标准化后, 上级行就能依据各县区业务量大小的不同, 补充对等数量的“合同制行员”, 交由“正式行员”领导其完成操作性强、无风险或风险低的工作。第三, 拓宽用人视野。促进基层与机关交流任职、交换人才、交互培养, 把县支行建设成为人才培养训练的基础平台, 把机关建设成为优秀人才选拔与使用的双平台, 促进各级别人员拓宽视野、丰富实践、提高胆识, 提升交流任职意愿。

四是加紧全面建设, 需找寻新的激励点。第一, 调增利益增量, 构建全员式的激励机制。通过增机会、增预期, 分别预置不同的利益机制, 促进各层级、各年龄段行员, 争先恐后奋发有为。可调增机关基层“双向交流”任职, 构建不进则退机制, 形成只有竞争的危机意识;调增40、50后的“非领导岗位”性质的任职机制, 构建乐于付出机制, 形成还有奔头的持续意识;调增基层到机关的“二次选拔”任职, 构建满怀希望机制, 形成还有机会的创业意识。第二, 调整层级分工, 构建全维式的衔接机制。进一步区别机关基层、不同业务履职中的任务分配, 形成制度化、程序化和实操化的运行模式。第三, 调细能力结构, 构建全程式的内控机制。加大定责追责力度, 防止对风险隐患“见怪不怪、视而不见、听之任之”的麻木作风。着眼人才的系统性、层次性、多样性和风险识别经验性的基本特征, 调剂懂技术、人严谨、擅管理的人员, 到各层级安全管控岗位和环节中去, 不拘一格调增风险应急人才支撑。

10.银行县支行长述职报告 篇十

2020年，面对复杂多变的经济形势和竞争激烈的金融环境，在县委县政府的支持，在x银行党委的带领下，学习贯彻xxxxx系列讲话特别是在党的十九届四中、__上的重要讲话精神，深入落实全面从严治党主体责任，狠抓党建工作，严格按照“一岗双责”的要求，切实落实党风廉政建设责任制，增强自身廉洁自律意识。改进工作作风，注重工作实绩，紧紧围绕x银行发展大局，营造和谐稳定的发展环境，推动x银行继续保持了良好的发展势头。

一、落实主体责任，将全面从严治党引向深入

（一）强化“四个意识”，履行主体责任

一是坚持党对全行一切工作的领导，推进党的领导与完善法人治理结构有机结合。x年，制定了公司章程修订草案，将党的研究讨论作为董事会重要审议事项的前置程序，确保党的领导、党的政治建设从根本上得到保证。明确党支部会、股东大会、董事会、监事会和经营管理班子各自的工作职能，严格落实民主集中制的各项制度，从而使党支部会、股东大会、董事会、监事会和经营管理班子更加有效地履行领导、决策、监督和执行职能，形成权责明确、有效制衡、运转协调的治理结构和运行机制。

二是明确党建工作责任，将全面从严治党引向深入。我行党支部，带领全体党员，深入学习银行党委召开各项会议精神。对党支部的主体责任、班子集体责任、纪检委员的监督责任以及支行负责人的责任等方面都确定了责任清单，列出了问题清单，明确了职责定位。今年来，我行党支部对全面从严治党直接部署，对重大问题直接过问，对重点环节直接协调，对重大差错事故直接督办，全面落实了中央和各级全面从严治党的部署和要求。

（二）提高站位，加强政治建设

一是我行党支部旗帜鲜明讲政治，把政治建设摆在首位，遵守党的政治纪律和政治规矩，开展好党支部学习、专题研讨会、民主生活会、“三会一课”等党内政治生活常态化，推动全面从严治党全覆盖。

二是深入学习十九届四中、__精全会精神；按照“学懂、弄通、做实”的要求，对全行学习宣传贯彻工作进行了部署；先后召开专题学习会议，认真学习了相关文件汇编；组织中层以上领导干部开展了集中轮训学习。

三是巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，不断加大基层党建工作力度，全面贯彻市委“x党建”工作部署。按照中央、省、市有关精神，结合工作实际，组织开展形式多样的党建活动；加强监督检查，对学习教育情况进行监督检查，督促各项工作的落实；坚持党员领导干部讲党课制度，由“要我学”转变为“我要学”，邀请了x银行纪委书记x来我行上党课；突出问题导向，通过问题的持续整改提高，不断提升巩固深化实效。

四是加强尊法学法守法用法。落实市纪委“案例剖析以案促改”教育活动，通过参观警示教育展、召开案例分析会等形式进行警示教育；坚持依法合规经营，加大对法律法规、监管政策的学习力度，认真组织开展排查，坚持边查边改，进一步提升了全员合规意识，为提升合规经营水平打下了坚实的基础。

二、围绕中心，认真履职，经营发展保持良好水平

2020年，在宏观经济持续调整、监管力度不断加大、同业竞争更加激烈、外部经营环境异常复杂的形势下，我在x银行党委的带领下，加强对形势的研判，围绕中央精神、区域发展战略、董事会决策及实际，提出了“控制风险、夯实基础、调整结构、稳健发展”的发展思路，合规管理，与时俱进，统筹发展，各项工作有序推进，确保了全行各项业务持续稳定发展。

（一）推进业务可持续发展。截至x年x月底，各项存款x亿元，较年初增加x亿元；各项贷款x亿元，较年初增加x亿元；税收入库x万元；全年累计新发放各项贷款x亿元。有效支持经济。

（二）沉着应对不利环境，有序加大贷款投放力度。我行积极深入全辖开展贷款营销，根据区域、行业、周期特点创新贷款产品，主动调整授信政策，提高审批效率，在风险可控的情况下，有序加大贷款投放力度。

（三）不断加大营销力度，储蓄存款稳步增长。x年，我行坚持“周周有宣传、月月有活动”，持续加大外拓营销力度，积极开展有特色、有针对性的营销活动，提升获客能力，促进储蓄存款稳定增长。

（四）加强渠道建设，打造良好服务窗口。x年，我行深入固化“以客户为中心”的服务导向，应用当今最前沿的智能设备、数字媒体和人机交互技术，将我行营业部改造成为地区第一家智慧银行。通过智慧银行建设，我行将产品、服务、智能机具有效衔接，优化了服务流程，提高了服务效率，提升了客户体验。

（五）推进风险管理不断细化，提升风险管理水平。一是因陋就简完善组织架构，先后对事后监督、凭证传递、贷款审批等进行了必要的规范，明确岗位职责。二是标准化柜面操作流程和服务规范，实现柜面安全、高效运营，为业务开展打下牢固基础。三是修正信贷经营理念偏差，树立起真实、合规、审慎的贷款经营基本原则。严格规范操作，对到期续贷业务进行全面清理，切实做到经营理念上不偏差，经营行为上不失衡，风险管理上不突破底线，在质量、效益、风险中平衡发展。

（六）推进员工队伍建设，加强人力资源管理。加大人才引进力度。x年，公开向社会公开招聘了x名新员工，且均为本地户口。坚持能上能下用人机制。对部分支行负责人进行了调整，对部分胜任力差的中层进行了诫勉谈话，选拔x名员工进入会计经理队伍。重塑员工薪酬体系。为了克服留不住人，更留不住人才的困境，我行根据经营实际，结合同业标准，对薪酬制度进行了调整，提升待遇水平；优化绩效考核方案，发挥绩效考核体系引领作用。

（七）关心员工生活，提升员工归属感。x年，我多次支行员工进行面对面沟通，并建立全体员工意见反馈机制，及时了解员工需求，为员工排忧解难；并根据员工反馈意见及实地调查结果，为乡镇支行员工租赁了职工宿舍，建立了小食堂，解决了支行员工吃住问题，并组织了迎新晚会、趣味运动会等工会活动，丰富和活跃了员工业务文化生活。此外，为进一步深化企业文化在全行的传达，提高全行的员工的凝聚力，针对我行青年员工较多这一特点，成立青年员工自治组织“青年社”，每月以论坛形式定期组织召开全行员工大讲堂，为员工搭建互相学习、沟通、交流的平台。

三、履行“一岗双责”，加强廉政建设

（一）加强班子团结。作为党支部书记和行长，我能在工作中能摆正位置，正确处理好工作关系，在董事会和章程授权范围内开展工作，认真落实董事会决策，做到尽职尽责不越权，维护好队伍团结；注重党性锻炼和修养，以事业和大局为重，发挥班子成员和一名党员应有的作用，做到时时处处从严要求，认真贯彻党中央决策意见，始终在思想上政治上行动上与党中央保持高度一致。

（二）落实廉政建设责任制。作为党风廉政建设第一责任人，我始终把党风廉政建设工作作为一项政治任务，作为重要工作进行安排部署。定期主持召开党风廉政座谈会、学习交流会等，统一各级领导思想认识，增强全行领导干部的党风廉政建设责任感和廉洁自律意识，为全面做好反腐倡廉工作提供坚实的保障。

11.述职报告(银行支行副行长) 篇十一

在此岗位工作三年来（原营业部任副主任），在市行党委及xx支行党支部的正确领导下，我能坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，坚持以江泽民同志提出的“三个代表”重要思想为指导，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策和金融工作的一系列决定、指示，在政治上同党中央保持高度一致。紧紧围绕全行工作重点，以饱满的热情、昂扬的工作斗志、高涨的工作干劲、务实的工作作风，根据xx支行党支部的分工和肩负的责任，正确行使职权，严格履行工作职责，努力协调好各方面关系，作到团结共事、维护大局、摆正位置、当好参谋、遵纪守法、廉洁奉公、勤奋兢业、实事求是的开展工作，较好的完成了各项任务，保证了分管工作的合规、合法、真实、安全。

一、安全保卫工作。紧紧围绕经营这个中心，牢固树立“安全第一”思想，坚持“从严管理，预防为主，确保重点、打击犯罪、保障安全”的原则和“防范、教育、强化、提高”的八字方针。认真落实安全防范工作责任制，重视对全员的思想教育工作，努力提高员工的安全防范意识和处置突发事件的能力。加强硬件设施建设，严格枪支弹药管理，在加强制度建设、完善物防、技防、人防手段，服务、保障业务经营等方面作了大量艰苦细致的工作，三年来实现了安全无事故，受到了上级行的充分肯定和表彰。

1、警钟长鸣，绷紧思想防范。思想是行动的先导，只有坚持警钟长鸣，增强安全防范意识，时刻绷紧思想防线这根弦，才能把安全保卫工作落到实处。因此，我作为主抓保卫工作的副行长，牢固树立“大保卫”思想，站在讲政治的高度抓好日常安全教育工作，以提高全体员工的防范意识为重点，辅助于强化训练，提高防范技能并采取了一系列有效的措施。对上级行下发的各种安全保卫工作文件，案例通报及时予以转发学习，使职工充分认识到当社会治安形势的严峻性，以吸取教训，引以为戒。结合2000年“9·1”湖南常德运钞车被抢恶性案件和“12·19”郑州银行被抢案件。2001年通报的银行内部9大案件，2002年公安部2649号文关于金融单位案件的情况通报，46种案情介绍，以及周边一些案件、事例教育警示大家。特别是“11·13”案件发生后，及时将案件情况向行长办公会汇报，专题召开保卫人员会议，科以上干部会议，全体职工会进行传达。当省行《典型刑事案例评析》一书下发后，我们及时组织员工学习，并成立宣讲组到营业室、分理处、超市及机关科室宣讲。并结合省行保卫处来检查工作所指出的问题，进行举一反三，剖析原因，对要害人员，要害岗位重新排查，人人写出了心得体会，进一步总结了经验教训，提高了认识，增强了员工做好安全保卫工作的紧迫感、主动性和提高依法办事后自觉性。

2、强化安全教育，形成讲安全的氛围。一是加强了临柜人员及保卫押运人员应知应会知识的学习，将农行员工安全保卫工作应知应会3大项26条挂在营业室的醒目位置，要求每位临柜及保卫押运人员，每天岗前温习一遍，空闲时间抄写一遍，并能熟记灵活应用。一年来，我组织有关科室，不定期为对临柜及保卫、押运人员进行口试、笔试和实践环节的考核，并亲自出题改卷。通过几次测试，参考人员90分以上占85%，对测试成绩优异者给予表彰，对达不到90分的给予通报批评。这些活动的开展，对提高员工安全防范意识、提高防范技能起到了明显的督导效果，并受到了市行主管领导和市行保卫处的肯定。二是以“安全教育宣传月”为载体，做好有针对性的宣传。在市行开展的“安全教育月”活动中，我部积极行动，采取办专栏，制作宣传横幅等多种形式，宣传安全保卫工作的重要性及安全常识，并配合社会上的“严打”斗争广泛宣传大造声势，利用星期天抬上板报、拿上宣传单，走上街头进行宣传，起到了很好的教育效果。使员工进一步增强了安全防范意识。

3、强化训练提高防范技能。2003年上半年前我行代管市行资金大库，根据当时保卫科人员构成特点，除经常性的加强思想教育外，不定期展了一些技能训练，按照守库、押运、营业期间应急方案情况设定和处置原则，制定了自己的防爆预案。目的在于增强在岗人员处置各种突发事件的能力，培养临危不惧战胜罪犯的能力。组织了二次实弹射击，并带领保卫科有关人员分别组织营业室、分理处全体职工进行防暴、放火演练，使全体员工不论从思想上还是行动上都时时讲安全、处处保安全。同时还注意在平时工练结合，从实践中掌握各方面的知识，不断提高防范技能。为我部业务经营保驾护航提供强有力的保证。

4、超前防范，完善制度防线。从工作实践中得知，安全保卫工作单凭思想教育工作不行，必须有一套严密的规章制度来约束和规范每个员工的行为。为了真正把安全保卫工作落实到每个岗位，每个员工。我们按照总行制定的《中国农业银行县级支行（部）保卫工作职责》和《县级支行（部）保卫部门档案管理办法》狠抓了建章立制工作。我受xx行长委托代表支部同各科室及基层网点负责人签定了《社会治安综合治理、安全保卫查处，防范经营案件工件标责任书》并在责任书中规定了具体的责任目标，奖励事项和惩处办法。按照上级行的统一部署，同基层单位直至每个员工鉴定了《三连环安全防范责任书》实行连人、连岗、连责任制。要求各科室及基层单位负责人是安全工作第一责任人，要高度重视，把安全防范工作与其它业务工作同部署，同研究、同检查、同考核、同奖罚、实行一票否决制，做到抓防范、促安全、抓业务、促效益。还制定和完善了主任、保卫部门、计算机、守库员、持（管）枪人员、会计员、储蓄员、出纳员、营业室主任等安全保卫职责，并成立了综合治理，三防一保、消防工作等领导小组明确其职责。并将这些职责统一精制成析块镶入“农业银行xx市分行营业部安全防范一缆表内”挂在营业大厅内最醒目的地方，随时警示员工，从而为安全保卫工作提出了具体目标，增强了可操作性。

5、确保投入，加强基础设施建设。我们针对社会治安的严峻形势，犯罪分子作案手段日益残暴和日趋智能化的新特点，不断加强安全保卫工作的基础设施建设。根据营业网点的实际情况，本着“为了安全，不怕花钱，安全无小事，安全就是效益”的指导思想，在经费紧张的情况下，优先安排安全防卫费。几年中共购买严火器28部，修理灭火器11部、修复“110”2台。制作应知应会镜框及各种安全制度上墙26平方米。并投资近2万元在营业大厅设置了制式一米线。除加固墙壁外，还为人理处安装了缓冲门，并又投资1.8万元安装了互动联锁门。并在楼台防弹玻璃上方铝网处进行艺术加固，刷上宣传标语，即增强了业务宣传力度，又更进一步使楼台达到了防范要求。

二、在纪检监察工作中，以深入开展反腐败斗争和防范化解金融风险为重点，紧紧围绕业务经营中心，从维护农行改革和发展大局出发，锲而不舍的抓好了反腐倡廉工作任务的落实，在为业务经营保驾护航方面做了大量的工作。一是认清形势，统一思想。随着经济改革的不断完善，市场经济运行的发展，从周边行看，案件形势不容乐观。虽说2000年以来xx支行没有案件的发生，预防已成为我们纪检监察工作的主题。一个行党风廉政建设工作好坏的标志，也是一个行经营管理水平高低的综合反映和具体体现。案件的发生，不仅造成巨大的经济损失，影响了单位的形象，而且也严重影响正常的业务经营。因此我们教育员工时刻端正经营思想，正确处理好业务发展和风险防范的关系，坚持发展与管理并重，一手抓业务发展，一手抓风险防范，从源头上预防案件的发生。二是强化教育，突出治本。采取多种形式，教育广大干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观、自觉做到爱岗敬业，恪尽职守，坚持原则，遵纪守法。组织员工学习了《金融违法处罚办法》、《中国农业银行员工违反规章制度处理暂行办法》、《廉政准则》的八条规定，温家宝副总理在金融系统党员领导干部廉政提出函的意见等。不断加强对中层以上干部履行职责情况的监督，确立“监督是责任，监督是爱护，监督是培养”的思想，不断强化干部内部监督和经检监察监督的作用。使权力的运行置于党和群众的监督之下，杜绝了刑事和经济案件的发生。特别是在“法规制度宣传教育月活动”中，我们抓住这一契机，精心布置，严密组织，作到组织、人员、时间、效果四落实。全休员工人人写了1500字以上的心得体会，并鉴定了行为自我约束承诺书和员工行为联（担）保责任承诺书。三是建立组织，明确责任，形成齐抓共管的氛围。年初伊始，我们即成立了一把手任组长，我与其它副行长任副组长，有关科室负责人任成员的“综合治理领导小组”。并明确一把手为第一责任人，我为第二责任人，每次上级行有关会议精神，上级行转发的有关文件，我都及时向一把手和班子成员汇报，行长办公会结合本单位实际认真讨论，做到及时传达贯彻落实，形成全行动员，上下一心齐抓共管，综合治理，以源头上解决问题。四是多次召开职工大会，小组会讲案例进行警示教育，教育大家从中吸取教训，引以为戒。

xx支行三年来实现了无刑事案件，无重大责任事故，无内部职工刑事犯罪的“三无”总目标，确保了业务经营各项指标的完成。并荣获省行“党风廉政建设优秀单位”称号。我本人被省行评为监察纪检先进工作者。

三、严格财经纪律，管好用活费用。几年来紧紧围绕上级行提出的“认真贯彻落实以效益为目标，统揽业务全局和从严治行，严格管理的总体要求，继续深化分配机制改革，不断优化财务资源配置，全面强化财务基础工作，严格规范财会运作行为，努力提高财会管理水平，充分发挥财会工作在经营管理中的核算反映、监督服务和预测决策的职能作用，为全行改革和业务经营提供强有力的财会服务和支持”的指导思想和“总额控制，以收定支，均衡列支，服务效益”费用管理的总要求，根据市行所核费用额，按照先固定费用后可变费用，本着勤俭节约的原则，合理计划分配资金。几次制定和不断完善了《营业部财务开支管理办法》、《车辆使用管理办法》，提出了职工福利及医疗费使用管理方案等。严格按章办事，不超权越权，在自己签字的权限内，一切支出做到凭证合法、用途合理、手续完备、据实列支、不徇私情。根据上级行要求，我行要支付一定比例的机具租赁费，加之完善一线安全的防卫设施等致使费用有些紧张，我本着先急后缓，业务经营急需的立即买，可买可不买的坚决不买，省钱不省力的本着省钱买，修旧利废能用的就只修不买。对车辆管理实行定点加油，定点修理，办公室统一结帐，实行严格的派车制，并让司机登明出车的事由、里程、路线、车公里耗油量；会计登记好每个司机领油日期、数量、金额，按月核对，并进行讲评。经常教育职工认清国情、行情，牢固树立艰苦奋斗勤俭持行的思想，不在待遇、福利上攀高低，要在经营中比贡献。使有限的费用向一线倾斜，向业务倾斜，将费用的核销严格控制在计划以内，保证了业务经营的正常开展和工作的连续性。

四、开展“三个代表”重要思想学习，抓好党建工作。2002年党的十六大胜利召开，我们抓住这个契机，组织员工进行了诗歌、散文比赛，歌咏演唱会，组织新老党员重温入党誓词，并自己出题组织党员进行了党的知识百题竞赛活动。大力讴歌我们伟大、光荣、正确的党。坚持“三会一课”制度，组织党员深入开展世界观、人生观、价值观的教育和理想信念教育，使全体党员进一步认识到只在中国共产党才能救中国，只有中国共产党，才能领导我们的事业从胜利走向辉煌。利用批判“法轮功”的图片展，增强人们对封建迷信，歪理邪说及各种封建腐朽现象的识别、抵制能力。为配合“三比一管”活动给每位党员建立了揽存台账，开展“拉一个黄金客户，盘活一笔贷款，节约一笔费用开支”的“三个一”无私奉献活动，在职工中树立起了共产党员的良好形象。做好组织发展工作，注重培养先进分子加入党组织，几年来发展党员6名，转正党员4名，为党组织增添了新鲜血液。

五、在人事管理上，积极当好一把手的参谋助手，坚持严格考核，量材使用，搞活机制，任人唯贤的原则。紧紧围绕业务经营这一工作中心，狠抓人事管理，严格劳资政策，不断强化改革，加强民主监督。在人才的使用上做好教育、培养、选拨、推荐，充分搞好人才资源的开发和利用，人尽其才，充分调动职工的主观能动性和工作积极性，最大限度地为营业部各项经营工作创造良好的经营环境。根据上级行精神，xx支行在2002年、2003年中都进行了人员内退、买断工作。工作之初由于种种原因产生了一些难度。为使这一工作顺利进行，支部成员会同有关人员利用双休日，不分昼夜，曾先后4次召开会议，2次向市行党委汇报，3易其稿，对实施方案认真研究，反复推敲。召开不同层次座谈会，找同志谈心，有些同志要多次谈心，我作为主管主任在每个五一节更是首当其冲。大家统一思想、统一认识，顾全大局，顺利完成了上级行下达的人员缩减这些措施的实施，两年我行共办理内退的9人，办理买断的5人，工作始终在平稳交接，有序发展中进行。再选人用人上始终坚持干部队伍年轻化、知识化、专业化，使员工从思想上和行动上接受了干部员工竞聘上岗的用人观念，增强了工作紧迫感与危机感，竞争生存意识普遍增强了。

六、做好工会、计划生育、女工等项工作。围绕业务中心，开展劳动竞赛，重点抓好“三比一练”活动，做好开展业务技术比赛的各项准备工作。根据《中国农行银行工会女工委员会条例》和国务院《关于加强人口与计划生育工作稳定低生育水平的决定》，每年都制定了《支行年度计划生育工作意见》、《支行年度女工工作意见》，女职工“自学成才、岗位成才、自我达标”竞赛考核办法。在女工中认真开展职业道德教育，开展“成才达标”和“巾帼建国”活动，依法维护女职工的合法权益，团结和动员广大女职工为双文明建设发挥积极作用。注重女工身体健康，每年为女工组织叁次体检。计划生育工作全面推进“三为主”、“三到位”的落实，加强基础工作，提高整体水平。建立了已婚育龄妇女卡片、派代表参加了市总工会举办的计生培训班，给育龄妇女上计划生育课一次。由于各项工作到位，我行计划生育，晚婚，晚育，出生统计符合率；已婚育龄妇女健康检查率，独生子女领证率均达到100%。对职工提出的建议进行客观的解答，解决了一些职工普遍关心的热点、难点问题，强化了职工民主管理、民主参与、民主监督意识。工会还组织了越野、蓝球、乒乓球、拨河、扑克等项比赛，进一步活跃了职工文化娱乐生活。

七、抓好办公室的综合管理工作。，我部综合办公室集文密、行管、人事、政工、工会、监察纪检、法律、法规、审计等为一体的职能科室。是服务性、协调性很强的工作，比较零乱，还不易总结出耀眼的成绩。如何从实际出发，抓住主要矛盾，充分发挥办公室参谋助手，综合协调、督促检查、信息反馈等职能作用，是我这个主管行长一直考虑的主要问题。我在抓好思想工作的同时，引导他们干一行爱一行，热爱本职工作，注重业务岗位的学习，努力提高后勤服务本领。同志们拧成一股绳，工作有声有色。2003年来共起草编发材料148份，编发省、市级行通讯报道共18篇，超额完成上级行下(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆查看)达任务，并在市区行名列前茅。我们还重新对固定资产、低值易耗等财产进行了清理，并登记造册，管理进一步走入规范化。严格组织、协调、加强实施内控制度建设，使我行进入内控管理一类行行列。

八、本人带领清收盘和小组及所分管科室完成行里所分配的存款清收、盘和、收息任务。

12.中国银行邳州支行调研报告 篇十二

一、操作风险

(一) 操作风险含义

巴塞尔银行监管委员会曾对操作风险作出定义:操作风险是指由于内部程序、人员和系统的不完备或失效, 或由于外部事件造成损失的风险。巴塞尔委员会按照风险发生频率和损失大小将操作风险分为七大类。具体包括:一是内部欺诈, 指有内部人员参与的盗用资产、诈骗、违反公司规章制度以及法律法规的行为;二是外部欺诈, 指内部人员之外的第三方盗用资产、诈骗、违犯法律的行为;三是雇佣双方间的风险事件, 指工作状况问题如企业不符合劳动健康、安全法规所引起的劳动赔偿以及雇用合同能否如期履行所带来的风险事件;四是公司经营引起风险事件, 如公司产品或服务无法满足顾客特定需求, 或者是服务质量问题引起的顾客索要赔偿要求;五是有形资产损失, 指由于风险事件造成对有形资产的损失;六是经营中断和系统错误问题, 如软件或硬件错误、通信问题以及设备老化;七是涉及执行、交割以及交易过程管理的风险事件, 如交易失败、与合作伙伴的合作失败、交易数据输入错误、不完备的法律文件、未经批准访问客户账户, 以及卖方纠纷等。

(二) 操作风险特征

操作风险具有以下五个特征, 具体包括:一是具体性, 每个银行都有自己独特的操作管理方式, 必须具体地落实到每一个细节上, 这也是操作风险最关键的一个特征;二是内生性, 是来源银行的内部业务操作, 属于银行可控制的范围内的风险;三是不对称性, 风险与回报适用于信用风险和市场风险, 但它不适合应用在操作风险当中, 但是在操作风险当中风险与回报不成比例, 没有任何关系;四是模糊性, 银行的一些相关业务划分不清晰, 一些信用状况和欺诈的行为也未明确界定, 还需要银行的进一步调查;五是多样性, 操作风险的种类繁多。

二、招商银行和兴支行操作风险管理存在的问题

(一) 操作风险内部管理体系不完善

一是招商银行和兴支行的内部管理问题。银行比较重视对行政岗位人员的培养, 对高层方面的人员比较重视, 忽视了最基层的工作, 没有认识到最基层的工作也很重要;缺乏对从业人员素质的培养, 对从业人员业务要求的不严格, 这就导致在操作中存在很多的风险。

二是招商银行和兴支行管理工作做实不到位。虽然支行制定了一系列的规章制度, 但是没有落实到每个从业人员的身上, 或者说每个领导部门。即使是上级下达了命令, 也会有人完不成任务, “偷工减料”, 没人去追究这件事。上级领导管理不完善, 管理人员没有一定的权威性, 管理没有力度, 更有甚者在管理工作上并不上心, 所以在管理工作方面的问题频频暴露出来, 出现问题没有及时去管理、去解决, 导致一系列的事情出现。

(二) 操作风险损失数据匮乏

招商银行和兴支行操作风险管理还不完善, 缺乏完善的经济体制以及相关的人才, 导致支行的现金管理理念和技术方面的人才落后, 制约了这一理念的发展, 进一步影响和制约招商银行和兴支行操作风险的管理和控制风险的条件。如果没有相关准确的数据, 那么银行对操作风险的分析、控制就比较落后, 不够及时地去处理相关问题, 只要数据完善, 那么招商银行和兴支行在操作风险的控制上就比较及时与灵活。

滞后的信息系统是导致我国商业银行难以进行风险管理的另一个绊脚石。其表现主要集中在收集信息滞后, 手头数据不足, 资料陈旧, 更新缓慢等, 而且商业银行的相关经营状况无法呈现, 对市场变化不能实时掌握, 这些都是风险管理无法进行的基础问题, 建立在如此薄弱的基础之上的高层管理, 既无法掌握有效数据, 也没有能力进行综合研究、分类考察等风险分析活动, 即便做出一个结果, 也会由于基础信息的不全面, 导致结果的不真实, 并且没有任何参考价值。由此可见, 滞后的信息系统是造成风险管理无处执行的根源, 直接打击了商业银行规避风险的积极性, 影响到银行的生存和发展。

(三) 操作风险管理方法落后

一是招商银行和兴支行还没有一套完整的操作风险管理体系, 其管理方法还是依据以前的定性分析的方法, 缺乏量化的意识。因为没有完善的数据来进行分析, 所以对操作风险的意识也很薄弱, 制定不了完善的管理办法, 制约了银行操作风险管理的完善和发展, 很难避免在操作中发生的问题及存在的风险。管理办法不先进, 会导致银行的风险频频发生。

二是尚未建立完全的风险管理机制。在缺乏风险预警、风险发生管理等各项条例的情况下, 内部控制机制很难实现强化和完备。随着时代脚步的迈进, 商业银行也已经开始注重风险管理方面的问题。但是, 由于缺乏独立的管理部门和指导方针, 招商银行只能是“摸着石头过河”, 这也导致了和兴支行在进行风险管理时, 很难调动起职工工作积极性。国际社会早已经建立了独立且联合的风险甄别、风险评估、风险决策等环节, 而且有着宏观的全程监测, 这样的管理机制是我国商业银行的弱点, 也是在未来亟待解决的问题。

三、招商银行和兴支行操作风险管理问题产生的原因分析

(一) 内部控制失效

一是银行内部控制体系的不完善。招商银行和兴支行的管理缺乏系统的规划, 没有完善的管理制度体系, 管理存在单一化, 没有实际的操作性, 实施起来比较困难, 部门与部门之间的相互协调能力差, 虽然落实到各个部门, 但是部门之间的工作人员不相互沟通, 缺乏团队意识, 执行起来比较分散, 只是拘泥于表面上, 制度更新不完善、不及时。二是内部管理执行能力差, 没有良好的实施管理方针。在没有进行很好理解的基础上盲目地去执行, 甚至是错误地理解领导的指示, 完全按照自己的意愿去完成工作, 不按规定去执行, 不服从领导的安排;违反规章制度, 由于个人的情绪, 为了自己的利益, 故意去违反银行的规章制度。

(二) 人为因素不确定性

随着银行业的不断扩大, 银行之间的竞争愈演愈烈, 用人也比较多, 所以对从业人员的管理难度加大。银行为了自己的利益, 对从业人员的职业道德修养不够重视, 甚至员工会出现欺诈行为。面对金钱的诱惑, 对银行本身造成威胁。招商银行内部人员通过自己的消息途径, 还有对银行环境的熟悉程度, 不仅对客户进行欺诈, 而且还窃取银行的信息和银行的大量资金, 因此, 招商银行从业人员的道德素质使银行操作风险管理存在很大的隐患。

(三) 银行外部监管乏力

招商银行和兴支行的外部监管能力比较弱, 领导管理的不善, 加之部分领导的不重视, 平时对一些比较重要岗位的关注, 忽略了最基层的工作, 其实最基层的工作才是整个银行发展的核心, 也是最重要的一部分。对银行外部监管政策的不完善, 忽视了对外部人员的管理和对相关政策以及法律法规的制定, 应当加强银行法律法规的制定, 严格制定相应的法律法规对操作风险的管理, 重视对操作风险管理的控制。

四、招商银行和兴支行操作风险管理的解决对策

(一) 完善操作风险管理体系

操作风险管理对每个银行都很重要, 因为操作出现的错误会给银行带来很大的损失。招商银行和兴支行应该加强内部管理控制, 加强银行内部工作人员在操作上进一步的培训, 加强操作风险管理意识, 提高个人风险防范意识。应成立操作风险管理小组, 定期对每个从业人员进行相应的考核, 把操作风险管理作为银行的重点来抓, 减少银行在操作上存在的问题;制定相应的风险管理制度, 完善制度的规划;把制定的计划分配到各个部门、各个人员身上, 形成操作管理系统, 操作的每一步都有监督的人员, 保证制度的顺利实施, 保证在任何环节都不会出现问题。

(二) 构建操作风险损失数据系统

操作风险损失数据是银行分析风险的重要数据, 它为风险分析提供了重要的信息, 是银行的关键所在。因此, 招商银行和兴支行要完善数据系统的建立, 以便及时得到最新的数据, 这样有利于了解银行的风险, 有利于风险的识别, 减少操作风险的发生, 减少操作风险给银行带来的损失, 降低了发生风险的概率, 健全的数据系统能给银行带来丰厚的利润, 可以避免不必要的风险发生。

(三) 优化人力资源管理

从操作风险发生的原因来看, 从业人员的粗心、漫不经心导致操作风险的发生, 如果内部人员和上级领导不重视这一点, 就会给银行带来很大的损失, 所以必须加强这方面的管理和提高。从银行的风险发展看, 内部人员通过自己的优势, 对客户进行欺诈, 对银行内部进行盗窃, 也是操作风险发生的主要原因。所以, 应该加强人员的素质教育, 人生观、价值观的讲解。

(四) 加强外部监管力度

招商银行和兴支行应该加强外部的监管力度, 因为除了银行的内部工作人员, 银行的外部工作人员也会引发银行的操作风险, 因为他们有银行内部的消息和便捷的通道, 所以更应该加强外部人员的监管;除了外部人员, 银行的外部环境也会导致银行的风险, 加强银行周围环境的管理和监督, 派有巡视人员, 还要加强银行的警戒系统, 以便第一时间了解银行周围的情况, 所以, 加强外部的监管是必要的。总之, 招商银行和兴支行应该加强对从业人员道德素质的教育, 定期对人员进行培训;了解每位工作人员的心理状态、工作情况、自身需求情况, 对从业人员定期进行了解和观察;对从业人员进行操作风险意识的培训, 让每位从业人员都了解到其中的危害和隐患, 提高从业人员的风险防范意识;抵制身边的诱惑, 自觉遵守相关的规定, 并监督身边人的行为;严格要求每一位从业人员, 有自觉防范风险的意识和自己独特的见解。

参考文献

[1]钱浩辉, 徐学锋.我国商业银行操作风险管理问题解析[J].浙江金融, 2011, (12) :27-29.