建设银行分行年度工作总结

建设银行分行年度工作总结（通用10篇）

1.建设银行分行年度工作总结 篇一

中国工商银行新疆分行2012年度校园招聘

2011年9月，首届“中国-亚欧博览会”在新疆乌鲁木齐市成功召开，体现了我国西部陆上开放和东部沿海开放并进的对外开放新格局，将加强新疆与中、西、南亚和欧洲各国的全方位合作。亚博会的召开促进了区域协调发展，培育了新的经济增长点，进一步发挥了新疆在向西开放过程中的桥头堡和枢纽作用，向国内外展示了开放、自信、和谐、发展的新疆新形象。中国工商银行股份有限公司新疆维吾尔自治区分行是中国工商银行股份有限公司所属一级分行，分行本部位于新疆乌鲁木齐市，下辖一个营业部（乌鲁木齐市）和十四个二级分行。中国工商银行新疆分行自1985年1月1日成立以来，一直致力于为当地政府机关、事业单位、企业和个人客户提供优质、便捷的综合金融服务，为新疆地区经济发展做出了卓越贡献，经营实力、资金规模、科技水平居全区金融业首位。今后，中国工商银行新疆分行将继续支持当地经济建设、实现银企共赢，进一步加大人才引进力度，为各类优秀人才搭建施展才华、实现理想的广阔平台。在此诚邀全国各地优秀学子加盟，携手同行，共铸辉煌！现将我行2012年校园招聘报名相关信息公告如下：

一、招聘机构

中国工商银行新疆维吾尔自治区分行辖属的区分行营业部及十四个地州分行

二、招聘条件

（一）具备良好的政治素质、优秀的思想品德、较好的仪表气质，身体健康。

（二）全日制普通高等院校2012年应届本科及以上学历毕业生（统招统分）和初次就业的海外院校留学归国人员。其中：境内高校毕业生应当在2012年8月前毕业，并获得国家人力资源和社会保障厅颁发的就业报到证以及学校颁发的毕业证和学位证；海外院校留学归国人员应当在2011年1月至2012年8月毕业，并且在报到时取得国家教育部留学服务中心的学历（学位）认证。

（三）大学本科毕业的，年龄在24周岁（含，下同）以下；硕士研究生毕业的，年龄在27周岁以下；博士研究生毕业的，年龄在35周岁以下。

（四）具有良好的英语能力，大学本科毕业生应通过国家大学英语四级考试（成绩在425分及以上）；硕士研究生及以上毕业生应通过国家大学英语六级考试（成绩在425分及以上）；英语专业毕业生应至少达到专业四级（含）以上水平；主修语种为其他外语的，应通过其他相应的外语水平考试。

（五）海外院校留学归国人员的学历（学位）、年龄、外语水平等条件与全日制高等院校毕业生相同。

（六）熟练使用计算机办公系统软件，具有较强的学习与沟通能力及良好的团队协作精神。

三、招聘岗位

专业类、营销类、运行类等岗位。

四、工作地点

新疆区分行营业部所在地为乌鲁木齐市，各地州分行设在所在地州。应聘者录取后的工作地点即为报名机构所在地点。

五、招聘程序

（一）报名。统一采取网上报名方式。具体报名时间为2011年10月9日－10月30日。请应聘者注册并登录我行统一招聘平台（job.icbc.com.cn），在线填写个人简历，完成职位申请。请提前准备JPEG、GIF或JPG格式的电子版证件照和生活照各1张，证件照大小在30k以内，尺寸为100*140；生活照大小在80k以内，尺寸为320*240。

（二）资格审查。我行将根据招聘条件对应聘者进行资格审查，审查通过者进入笔试名单。

（三）笔试。总行将于2011年11月下旬在全国38个城市组织统一笔试。请应聘者在申请职位时选择笔试城市意向。

（四）面试、体检及录用等后续工作。由我行统一组织实施，具体安排另行通知，请及时关注。

六、相关说明

（一）校园宣讲。我行将于10月中旬在新疆大学、新疆财经大学举办2012年校园招聘宣讲会，届时敬请广大青年学子踊跃参加！

（二）请应聘者完整、准确地填写个人简历信息，并对个人简历信息及相关材料的真实性负责，如与事实不符，我行有权取消其应聘资格，由此导致的后果由应聘者自行负责。

（三）经审核符合条件者，我行将通过招聘系统信息提示、手机短信或电子邮件等方式与应聘者联系。

（四）中国工商银行有权根据报名情况，取消或终止个别岗位的招聘工作，并对本次招聘享有最终解释权。

七、联系方式联系电话：（0991）5981224,5981204,5981206(2011-10-09)

2.建设银行分行年度工作总结 篇二

8月31日, 焦玉泉行长、卜东升副行长视察档案室并召开档案专题会议。焦行长指出, 在机关工作, 最基本的意识有两个:一是档案意识, 二是保密意识。缺少这两样, 就不是一名合格的机关干部。档案资料不能随身携带及在个人手中留存, 交给档案室才能确保安全长久保存。

焦行长对全省邮储银行下一步档案工作提出了具体要求:一、配齐专职档案人员, 同时提高待遇。各市行档案员要抓紧配齐专职人员。配备的档案员要有责任心, 人到位后多搞几次培训。现有部分档案员是5级岗位, 应调为6级, 保持档案队伍稳定, 制定岗位津贴办法。二、加大投入。省行决定投资200—300万元, 配齐全行档案管理设备。主要设备统一型号, 统一招标。三、解决档案库房。今后新建、改扩建办公楼时, 要预留200—300㎡的档案场地, 满足未来5年以上归档需求, 同时实现库房、借阅和办公的“三分开”。四、建立和完善考核机制。逐渐完善档案管理制度, 建立硬性考核机制, 尽快出台档案工作考核办法, 对管理好的市行和部门给予奖励, 不好的要给予处罚。在明年的经营责任制考核办法中, 拿出3—5分用于档案管理考核。五、严格归档报送机制。省行机关带头做好归档工作, 应移交未移交的档案要在9月底前完成移交。

3.建设银行分行年度工作总结 篇三

2012年，XX分行员工培训工作按照总行人力的培训主导思想及XX分行人员培训需求，提出了 “进一步强化教育培训工作，始终坚持围绕中心、服务业务、突出重点、分类指导”的工作要求，积极创新和推行员工培训的矩阵式管理，充分发挥各支行的培训职能，围绕XX分行年度培训工作目标和各支行的重点工作，有计划、有重点、分层次、分类别地开展了各类培训活动。现将2012年员工培训开展及完成情况汇报如下：

一、2012年培训完成情况

详见《XX分行培训项目实施情况统计表》。

二、主要做法

（一）坚持推行员工培训的矩阵式管理

打破XX分行直接对各支行进行培训管理、监督、考核的模式，按照XX分行矩阵式管理的工作部署，积极推行矩阵式培训管理模式，进一步明确了各支行的培训职能和权责，建立了分行、各条线和各支行的三级矩阵式培训管理体系。分行层面主抓培训管理体系的建立、培训实施以及外训、中层以上干部培训等工作；各条线具体负责条线年度培训计划的落实和考核，统一寻找培训师资、场地、教材，并对培训记录进行整理和归档备案等；各支行具体负责培训组织实施、培训记录建立、对员工进行培训考核等。通过三级培训管理体系的建立和有效运行，XX分行的年度培训工作目标能够清晰地分解到各条线，再由各条线在根据自身的实际将培训目标有针对性地分解到各支行，形成了横向管理、纵向执行、横纵交叉、逐级落实的培训格局。

（二）强化培训计划有效落实

一方面，我行要求各支行每季度上交培训计划进度跟进表，并结合每季度召开的工作例会，定期沟通培训计划落实情况和需要解决的主要问题，对未按计划实施又未做出相应调整的培训项目和单支行进行沟通，并限期完成整改工作。另一方面，根据在各项检查及调研工作中暴露出的问题和员工提出的意见建议，对培训计划进行补充和修订。年度培训计划的有效落实与针对当前突出问题开展的条线培训活动两方面相结合，保证了年度培训工作目标的完成，进一步满足了XX分行业务开展及后台管理等工作的实际需要。

（三）加强培训需求调研和培训组织实施

深入到市场一线进行培训需求调研，并根据各支行在专业知识、综合能力、管理技能等方面提出的培训需求划分培训重点，并按照培训内容的通用性和专业性从分行和支行两个层面有针对性地组织实施，并通过内、外部培训资源的整合、组织协调和统一调配，全力保障各机构提出需求的培训项目按计划组织实施。

分行层面：在2012年6月，我行组织开展了XX分行西部区域培训。培训以行动学习、小组研讨和知识讲授为载体，内容包括财务政策解读、重点产品介绍、经典案例研习、经营问题研讨以及团队活动等，一方面让参训学员们更为准确的了解到年度经营政策，更为深入的学习到重点营销产品和经典案例相关知识；另一方面，也让大家接触到行动学习这种学习和项目管理方法；同时，大家还积极参与经营管理问题研讨，为我行优化经营管理工作提供了重要依据。在培训和团队活动中，各支行员工进行了较为充分的交流，较好的发挥了培训平台“传递知识、促进交流”的双重作用。

条线层面：根据年度业务重点和管理要求，我行于今年分市场、风险和运营 三个条线举办专门培训，其中市场条线主题为投行业务、风险条线主题为风险政策、运营条线为弹性福利宣讲。三场培训分别通过文件学习、业务点评等方式开展，增强了培训的参与性，提高了学员的积极性，更好的帮助学员将学习成果转化为实际生产力。学习之余，还组织开展经验分享，使我行的培训不仅是一个学习的平台，更是一个交流的平台。

各支行层面：由于事业部管理半径过长的特殊性，我行今年特开展“送培训下基层”活动，根据业务发展规划及团队管理需求，支行层面培训主要分为三个部分：一是及时下达总行及分行最新政策及文件精神，使员工第一时间掌握最新信息，为更好地拓展市场，管理团队打下基础；二是将分行最新举办的区域、条线培训转培训全体员工，保证了培训的延伸性和有效性，为XX分行各项工作顺利开展提供保障；三是部门内部对地产金融业务相关、管理相关知识进行的深入学习，旨在提高岗位技能，做专业经理人，为XX分行深化改革贡献力量。

以上三个层面的培训满足我行目前发展阶段所面临的人才需求，为下一步的事业部深化改革奠定了良好的基础和积累了宝贵经验。

（四）以规范化管理降低培训成本

通过坚持推行员工培训的矩阵式管理，进一步规范了培训的各项管理工作，优化了工作流程，进而减低了培训投入成本。在培训实施前，严格履行培训计划、遵守分行人力审批、总裁批准的流程，保证培训计划的针对性；在培训实施过程中，加强对出勤率、课时、课堂组织、授课质量等方面进行监督和检查，强化培训过程控制，避免培训流于形式等。通过培训管理的规范化、流程化和培训教育经费的严格列支，提升了培训管理工作的整体水平，降低了培训的投入成本，使培训教育经费的激励和调节作用得以充分发挥。

三、存在的主要问题

（一）各支行参与培训支行与开发的主动性有待提高

按照矩阵式培训管理的模式，各支行能够按照支行下达的培训计划完成相应的培训任务，但对其内部的培训需求调研、培训过程监督控制、重点和急需培训课程开发及组织实施等方面缺乏主动性，在落实XX分行培训任务和执行内部培训计划过程中，重形式而略实效的情况仍个别存在。

（二）培训效果评估缺乏有效的方法和手段

当前，XX分行在培训效果评估方面方式方法单一，仅进行了学员对培训师、培训组织过程的评价，对学员在学习期间表现、培训对其后续工作行为产生的影响缺乏有效评价和跟进的方法，致使培训前后员工个人工作绩效提升与否无法衡量，对培训工作的持续改进产生了一定的影响。

（三）有针对性的内部网络培训课程有待开发

通过培训调研和学员的反馈，当前培训应用的网络课程缺乏针对性，XX分行前期建立的培训案例库和试题库已不能满足当前培训的需要，特别是近几年随着创新产品业务的快速发展使与之相配套的培训教材的开发、整理、归档和使用还不够系统完善，建立起系统性强、涵盖范围广、有针对性地内部培训案例库和试题库是下一步提高培训针对性的重要前提。

四、下一步工作思路

（一）加大培训力度，继续推动矩阵管理模式的有效运行

从XX分行矩阵管理模式运行的实际出发，在矩阵式管理理论、XX分行管理制度等方面，加大对各级管理者和执行者的培训力度。一是按照总行确定的专业序列层级，结合业务流程图，对不同层级的员工进行分类别培训，为下阶段岗 位标准化夯实基础。二是为了更好地推进事业部改革历程，我行下阶段将重点对管理制度在实际运行中存在的主要问题、注意事项、涉及部门的职责划分以及解决问题的办法和工作建议等方面内容进行强化培训，不断推动矩阵管理模式的有效运行。

（二）创新员工培训工作定期考核机制

在分行、条线、支行三级矩阵支行训管理体系的基础上，建立定期的逐级考核、监督和反馈工作机制，将培训计划完成率、培训过程控制、培训效果评估等环节纳入到考核指标并按照三级矩阵式培训管理体系依次分解，量化考核指标，实现员工培训的季度考核，并将考核结果直接与其培训教育经费的列支挂钩，激发各支行参与培训支行与开发的积极性。

（三）开展“柯氏培训评估方法”的试点及推广工作

对培训效果评估这一相对薄弱环节将采用“柯氏培训评估方法”，即将评估分为“反应层”（即学员对培训师、培训项目的评价）、“学习层”（即将学员出勤情况和训后考试成绩分权重进行评价）、“行为层”（即培训后两个月内，对工作、生产行为结果问卷调查）三个层面，重点加强方式、方法创新，通过有效的培训效果评估促进培训工作的持续改进。

（四）加强培训调研，开展强针对性的专项培训活动

深入进行培训需求调研，广泛征求意见，按照相应的专项培训计划将培训计划按照XX分行三级培训管理体系逐级分解，做到XX分行牵头抓总、条线主管部门配合指导、各支行组织具体支行。在组织实施过程中，注重发挥各部门在培训指导、过程监督等方面的作用，提高各部门参与培训管理与开发的积极性。

4.银行分行年终工作总结 篇四

（一）中央决策部署和监管重点工作要求落实情况

2019年，**市分行认真贯彻落实中央及监管机构一系列决策部署，紧紧围绕服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革三大任务，执行集团公司、总行、省分行工作会议部署，在全行员工的大力配合下，**市分行坚持稳中求进工作总基调，加快创新转型升级发展，锐意进取、扎实工作，深入拓展市场，丰富业务品种，提升服务质量，加强风险控制，提高队伍素质，取得了突出成绩。

（二）年初目标任务完成情况及工作亮点

一是收入利润迈上新台阶。截至11月末，全行累计实现营业收入11亿元，完成省分行计划的97.01%，超序时进度5.34个百分点。利润方面，全行累计实现利润6.74亿元，完成省行计划的103.61%，利润已提前完成计划。全行收入和利润均列全省第一位。

二是重点业务发展有成效。截至11月底，储蓄存款年日均余额规模1095469万元，本年净增123241万，净增排名全省第1位，完成省分行全年计划183.94%。etc业务全市etc年发卡13976张，全省排名第1位，其中记账卡发卡12440张，交通联名卡1536张，完成省行计划121.53%。手机银行注册客户新增89483户，激活客户新增85997户，完成省行计划的135.48%，完成量全省第一，完成率全省第二位。公司存款日均余额130.41亿元，增长稳定，结构日趋平衡，财政资金总体保持稳定，重点项目营销效果显著。小微易贷结余9348万元，净增7591万元，结余及净增均位居全省第一位；

邮速贷结余和净增均为1357万元，结余和净增均位居全省第一位。小微易贷发票模式、邮速贷、信用易贷账户模式等多个新产品落地，其中跨境电商邮速贷为全省首单，并在我行开立美元结算账户。

三是社会责任实现新作为。助力民营经济发展，小微企业贷款发放83.28亿元，净增3.56亿元；

深耕服务“三农”，全年涉农贷款增量11.12亿元，涉农贷款余额67.92亿元；

全年绿色信贷授信66亿元，发放16.31亿元；

金融精准扶贫贷款净增金额2.9亿元。

（三）存在的问题

2019年各项工作扎实开展，稳步推进，取得了实效的同时，我们在发展过程中也还存在一些问题：

一是部分业务发展乏力。信用卡增量乏力，增收方式有限，资产质量持续承压。信用卡发卡和新客户均低于序时进度，没有做出省会行应有的贡献。四张卡营销不理想。全行社保卡未激活难度大，退役军人服务卡和腾讯联名卡推进缓慢。etc发卡虽然最终完成了任务，但也是历经曲折。保险业务发展遭遇瓶颈。今年保险计划完成率较低，其中中邮长期期交和趸交发展十分缓慢。经车业务萎缩，传统个商业务储备不足，再就业贷款客户面临大量流失。再就业贷款因政策调整，2020年一季度将有4000万元到期无法续贷。消费类贷款不良率持续攀升，资产质量持续下降。截至11月末，消费类贷款不良金额达1.7亿元，不良率为0.68%。公司存款方面增量不增收,过于依赖财政存款，增长缺乏有力抓手,公司客群规模较小，质量有待提升。小企业贷款新客户开发不足，续贷工作量较大。

二是风险防控任务艰巨。截至11月末，全行不良贷款余额为28314.18万元，不良贷款率为0.57%，本年新增4605万元。全行资产规模扩大，不良金额也逐年攀升，经营风险加大。**市分行未形成成熟、行之有效的办法，没有完整的风险管理理论及风险偏好，目前仍是“头痛医头，脚痛医脚”。全行消费贷款、小企业、信用卡等重点业务条线不良率均超过控制限额，在采取了加大清收力度、增加核销频次等措施后，新增不良仍然不断出现，影响了业务健康发展，全行资产质量出现不断下降的不利局面。

二、当前面临的形势

（一）经济下行和转型升级可能引发的风险

面对经济下行，有些客户偿债能力和偿债意愿下降，显性不良资产将会进一步劣变，隐性不良资产难以继续藏匿，正常贷款也会向下迁徙。特别是，随着供给侧结构性改革的深化，部分“两高一剩”行业、传统加工制造业等不符合转型升级方向的产业，将面临较大的信用风险暴露压力。同时，随着结构性“去杆杠”的深入推进，“僵尸企业”将会加快出清，一些过去盲目扩张、过度融资、转型滞后的企业长期积累的风险，将面临集中释放的压力。我行在传统领域贷款占比相对较高，客户风险值得关注。

（二）监管处罚力度将继续加大

利率市场化进程加快，利差收窄，利率风险加大，长期浮动利率贷款的存量业务转换压力。较为宽容的货币环境和低利率将成为常态，市场拆借利率维持低位运行，资金价格走低，金融市场业务收入减少，给经营工作带来巨大压力。监管部门对银行的要求越来越高，特别对银行贷款投向有很高的要求，对结构上的要求也越来越强，结构性的政策越来越明显。今年**市分行经过上海审计局、沈阳审计局、安徽银保监局检查，对业务发展提出更多的要求。普惠贷款限制利率，推动信贷资产收益率下降，银行利差空间压缩。对民营企业的支持，银行将会承担更大的风险压力。此外，随着金融科技的发展，客户对物理网点的依赖大大降低，金融服务离行化趋势明显，对“存款立行”提出了全新的挑战。

（三）抵押类不良贷款余额攀升较快

近年来，面临经济形势下行、“稳房产”的政策背景，我行在前期高速发展的住房类消费贷款以及汽车消费贷款抵押类、房产抵押类经营性贷款资产质量持续下滑，叠加我行内部资产分类政策进一步收紧，导致全行不良余额增长较快。

从辖内机构来看，抵押类不良贷款回收效果较差，回收率偏低。不良贷款自主清收难度较大，基本依赖于诉讼方式回收，诉讼周期长，且易受法院执行力度和政策制约较大，客户资质和抵押物质量较差，司法拍卖处置难度大，流拍时有发生。近两年我行不断加大清收力度，年清收金额过亿元，仍然难以达到预期效果。

（四）公司业务发展形势较为严峻

央行降准及变向放水造成市场资金面宽松，利率下行趋势明显“三去一降一补”的政策效果逐渐凸显，资源逐步向国有企业和龙头企业集中，其议价能力得到了进一步加强，资产端竞争激烈。市场环境导致优质融资主体的话语权更大、选择权更多。在贷款方面，同业也可以做到基准下浮10%，我行在价格方面并无优势，市场竞争压力大。在没有“拳头产品”助力的情况下，我行公司业务发展形势较为严峻。

三、2020年工作安排

（一）2020年工作思路和发展目标

以习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大以及十九届四中全会精神为指引，全面贯彻总行、省分行要求，坚持新发展理念，加快转型升级，深化银邮协同，以客户的视角、竞争的视角、行业最优的视角，立标对标达标，提升全要素生产率，实现高质量发展，开创新时代“稳健、优秀、富有”的新局面，为建成行业“国家队”奉献更大力量。

完成2020年省分行下达的经营目标。不良率低于省分行下达的控制目标。50万元以上案件不发生，50万元以下案件不发生、少发生。重大安全生产事故不发生。重大负面舆情事件不发生。

（二）邮银共聚合力，协同组织旺季营销

将与代理网点共同协商、步调一致、形成合力，结合我市市场竞争情况，从邮银一体化发展的角度，进一步细化旺季业务发展方案，做好产品、项目、营销协同，采取有效措施，把握新的政策，用好新的产品，实现邮政金融旺季发展规模与效益双提升。

（三）强化条线联动，挖潜内部客户资源

充分利用和整合内部资源，将条线联动落到实处，带动储蓄余额增长。一是“个金+零售信贷”，一季度是房贷等信贷业务投放高峰期，对于新发放的客户做好交叉销售，引导客户使用邮储卡作为交易主账户。二是“个金+公司”，推进存量公司和小企业贷款客户的合作，提高代发工资业务签约率。三是“个金+信用卡”，组织开展信用卡绑卡还款有礼等营销活动，引导客户关联邮储借记卡还款。

（四）加强全程管控，各项业务有序发展

一是抓“四个到位”，做到储备到位、走访到位、联动到位、沟通到位。通过2020年旺季营销方案以及机构类客户走访方案，督导各单位走访进度及成效，充分利用各单位信贷公司客户资源、代发客户资源、vip客户资源，引导各单位分版块同步进行走访营销到位。

二是促进信用卡发卡再上新台阶。行员营销方面重点做好日常联动营销，包括个金条线联动、零售信贷联动，公私联动营销等，直销团队做好陌拜、扫楼和商户驻点营销。

三是狠抓机构存款、扩大存款来源。2019年的“固本提标”、市县“十大”“十五大”竞赛项目中，我行新开立了机构账户等多种账户类型，为2020年结算业务的发展打下了一定的基础。在稳定财政资金和烟草资金的基础上，要大力推动其他机构类账户的资金沉淀和结算。

四是继续做优做深平台发展。继续加强和担保公司的合作，和担保公司共同开发客户，将我行部分土地抵押类存量客户进行转化，开发双方存量客户的供应链上下游。

五是巩固提升个人经营贷款市场地位。持续做好商圈建设，把联系协会、商会、市场管理方作为常态化，多联系、多沟通；

恢复同中联重科、徐工的经车业务。大力发展“房抵极速贷”业务，加大房抵极速贷业务的推广工作，各经营单位成立营销团队，精准营销，通过开展点对点、面对面营销工作，逐步实现对信用较好、还款能力较高老客户的线上化办理全覆盖。

六是积极促进非住房类消费贷款发展。信用消费贷款将以优享贷和公积金消费贷款为主推产品，采取一定的价格策略，抢占市场，加强贷后管理工作，争取明年信用消费贷款取得一定突破。综合消费贷款拟提高绩效水平，鼓励信贷人员加大营销力度，并同时做好贷后材料收集的培训工作，减少监管压力。拟与江淮瑞福德汽车金融公司开展汽车合作贷款业务，在客户的准入与不良催收上均有新的操作模式，在汽车消费贷款上有所突破。

（五）强化风险管控，优化信贷资产质量

2020年，**市分行持续加强信用风险日常监测，积极落实省分行限额管控，加强与省分行的汇报与沟通，围绕省分行下达全年限额管控目标，给全行风险划定一道红线，重点压降我行消费贷款和信用卡不良率，扭转不良贷款增长过快的不利局面，促进业务健康可持续发展。消费贷款一方面加大清收力度，同时与业务部门配合，全力压降逾期贷款，避免新增不良规模继续扩大加大对存量不良贷款催收工作，不断优化信贷资产质量。

（六）多措并举，加大不良贷款催收力度

一是进一步加强自主清收力度，制定专项清收方案，加大绩效考核力度，合理安排辖内各支行开展催收工作，重点关注债务人的还款能力及逾期成因情况，及时采取风险缓释措施，做好留痕工作，为后续处置提供证明材料。加大对各分支机构清收工作管理力度，加强清收工作督导，并派驻业务骨干帮助开展清收工作。二是有序推进不良资产委外清收工作，重点加强委外合作机构的管理工作，通过季度业务报表、每月催收工作表现、跟踪客户投诉等方式监督合作机构尽职履行催收职责；

要引入“有进有出、末尾淘汰”机制，及时清退业务能力低、催收工作表现差的委外合作机构。

5.银行分行上半年工作总结 篇五

（一）各项存款稳定增长，市场份额保持第一。截止6月末，全行各项存款余额达-万元，比年初净增-万元，增长15.7%，同比多增-万元，完成省分行下达全年计划3.9亿元的-%。其中：储蓄存款净增-万元，增长14.5%，同比多增-万元。增量市场份额48.12%，存量市场份额30.98%，较年初增长1.66个百分点，均居（四行一社）同业第一位，增幅高于全省平均水平3.9个百分点。

（二）财务收支双线增长，经营利润同比看好。6月末，全行实现财务收入-万元，同比增收-万元，增长43.18%。其中贷款利息收入-万元，同比增收-万元，增长43.28%；金融机构往来收入-万元，同比增收-万元，增长40.16%。中间业务收入-万元，同比增收-万元，增长63.28%，完成全年计划600万元的-%；各项支出-万元，同比增加-万元，增长-%，其中利息支出-万元，同比增加-万元，金融机构往来利息支出-万元，同比增加-万元，业务管理费支出-万元，同比增支-万元。收支轧差，实现账面利润-万元，同比增加-万元，经营利润-万元，同比减少-万元，完成省分行下达计划800万元的-%。

（三）不良贷款实现“双降”，资产质量进一步优化。6月末，全行五级分类不良贷款余额-万元，占比-%，较年初下降-万元，完成省分行下达全年下降计划1050万元的-%，占比较年初下降-个百分点。其中：次级类贷款下降-万元，可疑类贷款下降-万元，损失类贷款下降-万元。四级分类不良贷款余额-万元，占比-%，较年初下降-万元，占比下降-个百分点。清收不良贷款本息-万元，完成省分行计划3600万元的-%；“散小差”贷款退出（撤据销户）-户、-万元，完成全年计划的-%和-%，同比多收-户、-万元。

（四）贷款营销困难，余额较年初下降。全行各项贷款余额-万元，较年初下降-万元，同比少增-万元。6月底，全行贷款累放-万元，剔除联合贷款因素（联合贷款同比少放7000万元），同比少放-万元；累收-万元，同比多收-万元。

二、采取的主要工作措施

（一）认真研究，立足实际确立基本发展思路。全省农行XX年年初工作会议后，我行新一届党委在认真分析形势，统一思想认识的基础上，经过认真研究，结合实际提出了今年及今后一段时期全行工作的总体要求，确立了“上总量，求质量，调结构，创机制，强管理，增效益，把发展作为硬道理”的基本工作思路，紧紧围绕各项存款要上新台阶、清收管理要有新突破、经营效益要有大提升、机制改革要有新举措、内部管理要规范化等五项重点工作，明确了XX年和今后三年的具体奋斗目标，提出XX年各项存款确保净增4亿元，力争5亿元（保4争5）；有效贷款增加2.5亿元；不良贷款余额下降4000万元，占比力争下降8个百分点；清收不良贷款本息5000万元；“散小差”贷款撤据销户85000户、收回贷款本息1亿元；中间业务收入660万元；实现经营利润1000万元等目标。按照“抓大、拓中、不放小”和“保抢挖”的要求，结合陇南经济区域结构的特点，在调整经营结构，实施风险管理，创新激励机制，系统党建及队伍建设等方面提出了具体的工作措施，制定出台了《全市农行XX年季度考核办法》、《综合考核办法》、《市分行机关部室XX年绩效挂钩考核办法》、《市分行机关基本管理制度》、《全市农行营业网点等级管理柜员星级管理考核办法》，于3月7日组织召开了为期两天的由各县（区）支行行长、风险资产经营部、计划会计部负责人和市分行机关全体员工共91人参加的全市农行XX年工作会议，全面安排部署了XX年各项工作。同时，全面推行了领导挂县、部门包县责任制，为各项工作的扎实有序开展提供了保障。

（二）细化“保抢挖”战略，大抓存款上总量。针对我行存款总量不足，特别是点均、人均存款水平低的现实，新一届党委从理清思路，准确定位，提高认识入手，将存款工作确立为全行加快有效发展的“生命工程”，积极教育引导员工进一步增强忧患意识、竞争意识和责任意识，坚决克服小有发展进步就骄傲、自满的情绪，坚决克服面对竞争和困难就无所作为的畏难、厌战情绪，牢固树立“总量就是实力，份额就是地位，增存就是增效，增量就是竞争力”的存款新理念，不断强化“客户立行”、“存款兴行”和“释放全员创造力，拼抢市场份额，以存款数字论英雄”的经营思想，以深入贯彻落实全省资金组织工作电视电话会议精神、开展迎新春优质服务竞赛活动为契机，切实发动全员力量，坚持对公、储蓄和同业存款一齐抓，大力开展了全方位、多层次的吸存揽储工作。在认真细分存款市场，确定全行重点客户名录的基础上，建立健全了行领导抓系统大户、部门抓重点户、全员抓一般户的抓存组织体系，并按层次确定了保险公司等8户系统大户由行领导主抓、48户学校、医院等机构客户由部门主抓、城乡工薪阶层由员工拉网式开展抓存款，并从严进行考核。3月下旬，针对全行一季度存款任务欠账大，行际间发展不平衡和进度与时间不同步等问题，市分行专题下发《通知》，组织人力，要求全行上下树立信心，下大力气，集中时间坚持“两手抓”，切实把安排部署全年工作与当前业务经营有机结合起来，一手抓省、市分行XX年工作会议精神的贯彻落实，一手抓各项任务的完成，确保贯彻会议精神与一季度业务经营“两促进、两不误”。4月份，为贯彻落实全省分行长会议和“五抓”指示精神，紧密围绕“六个突破”，及时下发了《关于认真抓好二季度业务经营工作的通知》，要求全行根据一季度业务经营情况，看排名、找差距，突出“抓弱、抓差、抓欠、抓进度、抓效果”，进一步加大工作力度，要求后进要赶先进，先进要再前进，并派各部室负责人分赴各包挂支行具体抓落实，确保二季度时间过半、任务力争完成全年计划的60%

以上。同时，发动机关全体员工积极行动起来，全身心投入到全行业务经营中去，要求人均每月业余揽存2万元，以实际行动为基层行做出表率，到6月底，市分行机关员工业余揽储-万元，占武都区支行储蓄存款增量的-%，同时，全行通过狠抓营业网点等级管理、柜员星级管理、以及规范化服务等重点措施的落实，有力地促进了全行存款工作的扎实有效开展。

（三）强化清收管理措施，狠抓“双降”求质量。针对我行不良资产占比高、清收难度大和不良贷款实行模拟拔备后，对我行经营利润的直接影响等问题，全行进一步坚定 “向清收不良贷款要效益，向‘散小差’贷款退出要效益”的经营思想，切实把不良贷款压降作为头等大事来抓。一是加强完善分账经营管理机制。在认真借鉴试点行经验的基础上，按照“资产划转、分责经营管理、搭建清收平台、实施万元含量、相对独立核算、捆绑考核”的原则，灵活运用属地清收与专业清收、全员清收与专职清收等行之有效的措施，全力以赴抓清收工作，并结合陇南区域特点，研究制定了《不良资产分账经营管理实施办法》，拟将武都区支行教场营业所翻牌改建为专业清收支行，并从武都支行和市分行抽调20多名员工专门从事武都行不良贷款的清收管理，待试点成功后在全市统一推行。二是积极创新清收手段。在认真总结和借鉴以往清收经验的基础上，大胆创新，用足用活用好各项清收优惠政策，进一步发挥好各级领导在清收工作中的示范带头作用。市分行领导及部门对所挂（包）县当年的不良贷款“双降”任务负责，积极参与，指导帮助抓清收；各县支行领导要亲临清收一线坐阵指挥，带头清收，真正把主要精力放到不良贷款清收上。至6月底，二级分行班子成员累计收回挂点企业康县王坝金矿等不良贷款本息120万元。三是全面加快“散小差”贷款退出步伐。除将退出任务层层分解落实外，提出了在全行消灭千元以下小额客户贷款等具体目标，并要求各行在坚持进村入户开展拉网式集中清收的同时，充分利用招标、打包、卖断等市场化清收手段，加快退出进度。至目前，全行以打包卖断等市场化手段处置收回农户散小差不良贷款-户（笔）、-万元，占“散小差”贷款退出总额的-%。四是继续加大对改制企业不良贷款的清收力度。密切关注和积极参与全市企业改制动态，千方百计清收改制企业不良贷款本息，对一时难以收回的果断采取保全措施，严防贷款债务被逃废悬空。目前已累计收回陇徽饲料公司等改制企业不良贷款本息-万元。五是加大抵债资产处置变现力度。至6月底，全行累计处置抵债资产-万元，占省分行下达全年处置计划100万元的-%，冲减“待处理以资抵债资产”-万元。六是坚持依法收贷不动摇。全行不断加强对依法清收工作的指导、协调与服务，灵活运用诉讼方式攻克重点户、钉子户和赖债户，为全行清收工作打开了新局面。到6月底，全行累计起诉-户，胜诉-户，收回起诉企业贷款-万元。同时，全行大力推行不良贷款清收责任制，进一步完善和细化清收考核办法，严格进行考核兑现有力地促进了全行不良贷款清收管理工作的扎实有效开展。

（三）坚持以“好”为标准，狠抓贷款营销。按照“抓大、拓中、不放小”和“资产、负债、中间业务”一体化营销的原则，大力开发优质项目、系统性高价值客户和具有发展潜力的中小优良客户。一是抢抓公司类优质客户。公司业务紧紧围绕电力、通讯客户和“南水北矿”项目做文章，努力开发符合国家产业、行业政策和改制后产权关系明晰、经营效益和发展前景看好的各类企业客户。先后调查上报了汉坪咀电站XX万元流动资金贷款、“独一味”生物制药有限公司1000万元流动资金贷款、天成工贸公司1500万元中期流动资金贷款、西和鑫达公司400万元流动资金贷款（已批）。二是在机构业上求突破。机构业务在巩固维护好原有客户的基础上，进一步加强与市县两级财政、计委、社保、交通、环保、城建、移民、教育、卫生等机构客户的联系与合作，坚持与县以上重点学校、重点医院和同业金融机构扩大合作范围，累计发放成县一中、武都区医院、宕昌中医院、康县一中、两当县医院等机构客户贷款2900万元；成功拓展了徽县石油公司、文县石油公司的收费代理业务，使全行机构及代理业务进一步扩大。市分行行级领导相继走访联系重点优良客户15户，直接动员陇南人保公司3个分公司的基本账户开立我行。三是努力打造个人业务核心竞争力。在严格程序、确保质量的前提下，积极营销小额质押、工资履约、商铺抵押、个人住房、个人生产经营等个人信贷业务，把办理银行卡、开放式基金、国债、教育储蓄、汇兑转储、个人结算账户等业务作为个人业务营销的主打产品，全方位挖掘个人业务资源，积极发展培植了一批收入相对稳定、信誉良好的个人客户群体，相继与5个单位签订了个人工资履约贷款协议。四是加大中间业务拓展力度。牢牢把握卡业务全面收费、开展“银行卡质量效益年”活动的有利时机，不断改进服务营销手段，调整发卡结构，加大发卡力度。到6月底，全行发卡量较年初增加-张，同比增加-张。同时，抓住车辆审验的有利时机，超前动作，从4月初开始，组织开展了为期6个月的“保险代理业务集中营销竞赛活动”，实行全行上下齐动员，全员人人有任务，有效推动了保险代理业务的发展。6月底实现财险保费收入-万元，占全行保费总收入的-%，实现手续费收入-万元，占全部手续费收入的-%。五是通过完善营销激励机制，大力推行“首席客户经理”营销、全员营销和团队营销机制，充分发挥全员的社会关系资源，使全行的业务结构和客户结构有了明显改善。

（五）努力增收节支，强化管理增效益。一是积极推行经济资本管理。在现有利润指标基础上，将纳税调整、风险扣除、资本回报等因素纳入核算范围，重点突出风险和价值理念。二是加大表外收息力度。针对全行财务资源有限、收息水平低的突出问题，我行一方面加强资金管理，积极稳妥地营销有效资产，坚持在上存资金、扩大有效资产和发展中间业务等方面拓宽增收渠道；另一方面以清收改制企业不良贷款本息和散小差贷款退出为重点，采取靠实内外勤人员的收息责任，加大考核力度，充分运用处置抵债资产和清收内销外挂的已核销呆账贷款等办法，坚持在表外应收利息上挖掘增收潜力。三是优化资源配置，加大盈利行支倾斜力度。通过加大对盈利大行的支持倾斜力度，积极推行以收定支

的费用管理模式，严格控制宣传费、招待费、培训费、会议费、差旅费等措施，确保了全行经营利润的稳定增长。

（六）强化内控，严格规范经营及操作行为。全行坚持把开展基础管理作为业务经营正常运行的保障措施来抓，按照一级抓一级、层层抓规范的要求，定期组织开展了内部自律监管工作，充分发挥再监督部门的职能作用。认真开展了经营真实性审计、行长离任审计、XX年以来新发放贷款审计、个人贷款合规性审计和“四项” 后续审计工作，对全行近年来内审和银行监管部门检查发现的问题全面进行了自查自纠和监督整改；配合省分行操作风险大检查工作组，查纠了我行基层操作岗的一些违规违章问题，对全员进行了摸底排查，对群众反应的有关问题及时进行了核查反馈，有效地防范了各类案件及事故的发生。

三、存在的困难和问题

一是贷款营销困难，资金得不到充分运用，严重影响经营收益。截止6月底，全行贷款累放8143万元，剔除联合贷款因素（联合贷款同比少放7000万元），同比少放2463万元，余款较年初下降659万元，同比少增11938万元。其主要原因是当地经济环境差，优良客户少，有效贷款需求不足，加之去年8月份上报的汉坪咀电站1亿元贷款至今未批下来，对全行财务基础收入有一定影响；另外，个人业务受当地经营环境及条件的限制，发展空间不是很大。自主类、专项类贷款均呈负增长。存、贷款存量比例为50%，较年初下降8.1个百分点，增量比例为-2.0%，同比下降51.2个百分点，对全行的经营效益形成了严重影响。二是历史包袱过重，基础设施欠账大。全行亏损挂帐高达17769万元，按上存利率计算，每年损失608万元；三是员工收入同比降低。新的绩效考核办法实施后，受经营基础和盈利能力的影响，员工收入明显下降，前半年，省分行考核分配绩效工资-万元，同比减少84万元，人均减少1444元，在一定程度上影响了员工工作积极性。上述这些问题，除我行自身努力外，请求上级行给予帮助和指导。

四、后半年工作重点

6.宁波银行苏州分行 篇六

地点:中国, 苏州

规模:2.9万平方米

项目情况:建设中

Project Start:2010

Location:Suzhou, China

Gross Area:29, 000sq.m.

Status:Under Construction

宁波银行苏州分行大楼位于苏州工业园区旺墩路和城市内河的交界处, 由一个三层高的裙房和一个15层高的方形平面塔楼组成。建筑的入口是一个两层高的门廊, 自然地形成了建筑与公共街道的过渡。裙房的主要功能为公共服务, 设置有银行大厅、咨询区、会议室和VIP区等特殊功能空间。主楼以大空间开敞式办公为主, 辅以会议功能, 通过单人、多人办公室的多样化设置达到对建筑内部空间的有效利用。塔楼的顶端是高级管理办公室与接待室。核心筒为观光电梯, 西侧每两层设置多功能景观中庭, 既便于将水景引入建筑内部, 又能够遮挡西晒。

建筑立面通过深色玻璃和深灰色的铝合金构件组成的幕墙体系, 营造出简洁、优雅的国际化形象。宁波银行苏州分行与浦发银行相毗邻。它们功能设置相同, 但通过采用不同的立面表现形式, 营造出了各具特色的金融建筑形象。该项目正在申报国家二星级绿色建筑。

The Project is located at the conjunction of the Wangdun Road and the River running through Suzhou Industrial Park.The building of Ningbo Bank (Suzhou) building is composed with a three story high podium and a 15-story high square tower.The main entrance of the building is a two-story high colonnade in front of the podium, playing the role of transition between the building and the street.The podium provides functional places including a bank hall, consulting areas, meeting rooms and VIProoms.The main building principally served as an open office space and secondarily as a conference space, while the interior spaces are fully developed as single rooms and group rooms.Besides, top floor of the tower has the administrative offices andreception rooms.Panorama elevators are installed in the core of tower.The west wind of the tower has a landscape atrium each two floors, which could help introduce the water feature as well as shelter from the exposure of afternoon sunlight.

7.银行分行安全保卫部工作总结 篇七

＃＃年，在总行的关心指导和分行正确领导下，我部各项工作圆满完成，实现了“全年安全无事故”。总结一下，今年的工作可以用“围绕一个目标、贯穿一条主线、开展两项演练、做好三件事情”来概括。具体来说，“一个目标”是指围绕年初制定的安全工作目标和签订的目标责任书；“一条主线”是指金融机构安全评估工作；“两项演练”分别是指与市保安公司联合举行的防抢预案演练和各支行网点突发事件应急处理综合演练；“三件事情”分别是指对全行消防设施进行了全面的维护检测和升级、对全行护卫队员进行了综合素质培训并对全行保卫人员进行了科学合理调配、全行自助设备安全巡查和监控实现常态化、正规化。

一、主要工作

(一)围绕全年安全目标，着力强化安全责任机制。抓好防范保安全，强化责任是关键。我部立足“大安全意识”，围绕全年安全工作目标，从健全组织领导机构入手，严格落实“一把手”负责制和“一票否决制”。根据我行＃＃年安全工作会议的要求，把今年安全工作目标管理摆在重要位置，横到边，竖到底，不留死角，层层签订目标责任状，并实行专项评分考核的责任制约机制，强化领导责任意识和全员参与意识，下移重心，切实做到防范案件人人有责，在全行形

成“居安思危危自消，有备无患患自除”的氛围。

与此同时我部狠抓制度的建立和完善，坚持教育、预防、惩处并重，构建起科学有效地案件和安全防范体系。此外我部还大力推动各支行负责人带头认真学习贯彻上级文件精神，定期研究部署本网点保卫工作，经常性、定时性的开展安全检查，时刻注意掌握辖内安全动态，及时解决保卫工作中存在的问题。

（二）以金融机构安全评估工作为主线，强力抓好综合治理。

根据＃＃市公安局、＃＃银监分局“关于转发《银行业金融机构安全评估办法》的通知”要求，我部大力组织实施了安全评估工作，并将这项工作贯穿于全年安全工作中，做到了“在评估自查中发现问题、在解决问题中总结经验、在经验推广中完善制度”，收到了明显成效，为全行安全综合治理打好了基础。

一是加强组织领导。成立了以分管行领导为组长，安全保卫部相关人员参加的安全评估领导小组，明确工作职责、工作进度、工作分工，有计划、分步骤对所属营业网点展开全面安全评估工作。二是认真开展自查。由部门负责人带队深入各营业网点，对包括营业场所、ATM机的物防设施、技防设施、自助设备安全、运钞安全、消防安全、计算机安全、案件防范、安全保卫基础工作等九方面内容进行了认真自

查，对存在的问题进行汇总、上报。三是制定整改措施。针对查出的问题，我部积极与上级管理部门沟通联系，尽最大努力在规定时间内完成整改工作，消除了各类不安全隐患，确保了全行的安全稳健运行。

（三）坚持以人为本，强化队伍建设，认真做好安保人员综合素质培训工作。

目前，我行从事安保工作的员工绝大多数是从部队转业或复员的同志以及从原后勤部门转岗过来的同志，这些同志政治素质好，工作责任心强，不足之处在于对于各项业务缺乏全面的了解，知识面较窄，如不加强学习培训，很难适应今后的安保工作发展需要。

为此我部本着“学用结合、突出重点、坚持训练、从难从严、服务一线”的原则，从5月份起开始对来自各支行以及中心行护卫队员共49人进行为期四个月“专业技能”和“业务知识”两大部分的系统培训与考核。同时为了适应业发展的需要，在原有培训课程的基础上，积极与总行雷锋大学联系，为培训队员新增了“黄金业务”和“理财知识”等课程，通过一这系列的素质培训，安保队伍的安全防范能力和服务一线能力得到了明显的提升。

（四）坚持防患于未然，认真做好全行消防设施检查和维修检测工作。

为贯彻“预防为主，防消结合”的方针，认真做好消防工

作，我部结合季度安全大检查，对全行消防设备进行了全面系统的检查，先后组织专人对总行、分行和各支行200多个干粉灭火器和80多个二氧化碳灭火器等达到安全使用期的消防器材进行了重新灌装、维护和加压，并对各类消防设施进行了专业检测维护，同时在部门刊物《警钟长鸣》推出两期了“消防专刊”，通过案例发布、逃生口诀、防范常识等版块系统的介绍了消防安全知识。进一步增强了全行消防安全防范意识。

此外，我部还以城区公安消防开展的自动消防设施和消防控制室专项治理工作为契机，积极推动《建筑消防设施维保协议》的签订工作，确保消防设施功能完备、运行稳定，为我行安全发展提供了有力的保障。

（五）以建立科学规范的自助设备安全管理制度为重点，强化制度执行，认真做好四查工作

特别针对关系到我行金融自助服务质量好坏的全行自助设备的管理问题，我部在上级部门和分行领导的支持的指导下，采取了两项大的举措，一是建立了第二监控中心，专门用于全行自助设备的安全监控；二是抽调保卫骨干人员组成自助设备巡查组，做好设备加钞和安全巡查工作，实现了24小时电子监控和全程巡查的自助设备安全管理体系。

在自查上，主要是分管行领导带头对我行的监控中心设备运行情况、枪支弹药管理情况、全行护卫队员日常履职情

况、自助设备夜间安全巡查情况按照规定严格进行检查。对支行的复查方面，严格执行“日突查、月抽查、季普查”，即以日为单位对支行做到了平时突查、重大节日天天查；以月为单位做到了对支行上报的《安全保卫工作月报》不间断进行抽查；以季度为单位做到了安全普查。

截至12月底，我部共组织安全常规检查200余行次，自助设备夜间巡查1500余行次，下发检查通报四次，维修排除全行监控、报警系统故障170行次，联系专业公司维修、排除防尾随电控联动门故障54行次，确保了我行各类安全防范设备的正常运行。

总之，通过专项检查与全面检查相结合，定期检查与突击检查相结合等多种形式，确保了四查制度的有效执行。同时对问题的整改情况我们加强了再复查，不搞“下不为例”，直至问题得到彻底解决，从根本上筑牢了我行安全发展的防护大堤。

（六）未雨绸缪，大力加强全行预案工作，重点抓了两次安全演练。

针对社会上现金押运与接送事故屡发的现象，我部积极与市保安公司联系，在9月份开展了“网点防抢预案演练”；同时为了强化支行网点的应急处置能力，于今年10月份组织各支行根据《＃＃分行突发事件应急处理作业指导书》结合网点实际，因地制宜制定出合理的应急处理预案并开展了网

点安全预案演练，通过一系列科学规范的预案演练，有效增强了一线员工的安全防范意识和处置应急突发事件的能力。

（七）树立“安全工作、教育先行”的理念，深化提高员工的防范意识和能力

在安全保卫工作中，再完善的规章制度，再坚固的防范设施，起决定作用的是人，人防是实现技防，物防预期效果的根本保证，因此在日常工作中我们围绕“人”这一因素，把思想教育工作放在首位，加强教育引导。一是强化学习。我部结合《＃＃银行全员警示教育活动方案》，采取多种形式对所属人员进行包括《＃＃市银行业案件防控工作手册》、《中小金融机构案件风险防控实务》以及各项规章制度等内容的学习，灵活运用个人自学、网点集中学习及专业人员辅导授课等方式，收到了较好的效果。二是强化教育。以部门刊物《警钟常鸣》为载体，积极推动安全防范教育。全年我部共推出12期《警钟常鸣》，通过采用“以案说法、问题规范、专题讲解、系列问答、预案再现”等多种方式，对广大员工实施了包括“安全防范常识、制度执行能力、操作规范水平”等内容的宣传教育，大大增强了全员的安全防范意识与合规发展理念。三是强化监督。督促各支行每月召开一次安全教育专题会，一次安全分析会，增强员工特别是新员工的安全防范意识。同时利用每次到网点检查工作的机会，部门检查组人员都会对网点的安全工作进行再强调和再要求。

通过实施“三个强化”和“舆论导向”两手抓工程，实现了我行全员安全防范教育工作的立体化管理。

（八）坚持多轨并行，做好组织协调，确保各项常规性工作做实做好。

一是抓好押运工作的管理。我部除不定时进行监督检查外，还与市押运护卫中心加强沟通，积极发挥纽带作用。全年与押运护卫中心召开了四次座谈会，对双方日常押运和人员管理上存在的细节问题和工作建议及时进行相互反馈。同时积极协调做好临时上门收款的押运、部分支行早晚接送款箱安全隐患的整改等工作，确保了我行押运工作的正常运转。二是重视网点各类安全防范设备的管理。对支行、现金库上报和在检查中发现的如：监控、报警器、联动门等设备故障问题，触及联系相关部门或专业公司进行及时检测修复外，我部还向总行申请为我部配备了一名专业设备维护人员，从而确保所有设备不出现“带病上岗”的现象。三是积极配合相关部门做好各项网点规划和ATM机等设备选点及安装工作。严格按照公安部、银监会的相关规定，积极配合科技部、电子银行中心、后勤部等相关部门做好改建、新建、网点搬迁及ATM机布放的相关安防工作。全年配合电子银行中心完成了对富士康工业园区自助设备的选点和安装调试工作以及泽州大酒店、凤展购物广场自助设备安放工作。四是抓好护卫队员的日常培训和履职管理。为了确保护卫队

员的专业技能持续良好，我部把日常训练工作放在一个重要的位置来抓，确保每月四到五次的越野长跑、体能和擒拿格斗术的训练时间；同时严格执行对护卫队员履职情况的监督及管理，及时发现问题，及时予以纠正完善，确保护卫队员以良好的工作状态服务于一线。五是做好县域支行安全值勤的外包管理工作。为了解决县域支行安全保卫执勤人员不足的问题，在行领导的指导下，我部积极联系专业保安服务公司，通过市场调研和多次沟通协商，制订了外包方案，达成了高平支行、阳城支行安全值班、执勤的外包协议，同时，还认真做好人员的后期管理和关注，为县域支行的安全发展提供有力保障的同时，把撤换人员及时充实到了市区内支行，大大增强了全行的安保力量。六是认真做好风筝文化节、＃＃银行更名仪式、＃＃分行挂牌仪式以及5周年行庆晚会的安全保障工作。4月份，我部根据分行关于“第八届风筝文化节”的统一工作安排，严格履行职责，在保障各网点营业安全的前提下，科学统筹安排，分别对泽州公园活动主场、高平分场、阳城分场的安全保卫工作进行了精心的部署，确保了三地风筝文化节活动的顺利进行；同时我们还认真做好了＃＃银行更名仪式和＃＃分行挂牌仪式的现场秩序维护工作。此外，在总行的正确指导下，我部认真做好安全保障工作，确保了今年1月6日举行的5周年行庆晚会圆满举办。

七是做好与社区等周边单位的安全联防工作。根据属地

管理的原则，积极与万苑社区和城区南街派出所沟通联动，加强了：常住、暂住人员登记管理，治安、消防信息统计，群防群治等方面的合作，同时做好与周边相关单位联防工作，确保为我行经营发展创造一个安全稳定的外部环境。

二、存在问题与不足

全年的安全保卫工作，在加强综合治理，强化安全防范措施，开展法制和安全教育，加大检查监督、整改和处罚力度，及时消除不安全因素等方面都取得了一定的成绩。但同时还存在一些问题与不足，主要表现为：

（一）我们部门的业务营销工作比较滞后。对于分行开展的各类业务营销工作，如储蓄、微贷、理财等营销任务，虽然我们积极采取了相应的营销措施，但营销效果不明显，距离目标任务差距很大，究其原因，一是部分员工原来的储蓄存款结构不合理，靠着大户支撑，出现了大起大落，缺乏持续稳定的动力支持；二是保卫人员的营销能力、社会交际能力相对薄弱，限制了整体目标任务的完成，此项工作是全行的一项重要工作，也是我们部门的一项难点工作，下一步我们将下大力气、想方设法有所提升。

（二）基层指导力度不够。由于网点分布的特点，加之检查工作的繁重，检查处罚的力度大于关心指导，致使一些网点违规现象出现反复，除网点本身安全管理有漏洞外，与我部的关心指导力度不足有直接的关系。因此在明年。我部

要加大对支行的安全指导的频率和力度，不但帮助其查问题，还要予以解决后续问题的大力支持。

（三）工作创新不多。多年来，行领导要求安全保卫工作要有创新，紧紧围绕如何让员工安全意识更强、工作更规范来抓。但在实际工作中创新还不强，离行领导的要求还有一定差距，这也是以后工作需要加强的。

三、2012年工作重点计划

新的一年，在认真做好日常工作的同时，我们将着重从以下几个方面开展工作：

（一）加强治安防范机制建设，进一步增强我行应对和处置外部侵害突发事件能力。

要结合今年机构人员变化情况，调整完善我行安全防范应急处置预案；调整落实各网点、部室安全责任人员；按照“谁主管，谁负责”的原则，完善和落实网点、部室安全保卫工作责任制；充分利用专题会议和部门刊物加强对员工安全防范意识教育；继续抓好支行网点应急预案演练，指导支行做好适合本网点的预案制定和实施工作，帮助员工掌握和提高处置突发事件的技能；加强节假日安全大检查和专项检查以及对支行网点营业终了安全检查等制度的落实。

（二）加强我行网点技防、消防、物防建设和管理，构筑防御外部侵害的牢固阵地。

加强同总行上级部门的日常沟通和联动，大力加强网点

报警设施的管理，减少和杜绝人为误报现象发生；规范网点消防设施配备管理，加强监控、报警和物防设施建设和管理的安全检查，及时发现问题，消除隐患。

（三）加强队伍建设和管理，提高保卫人员综合素质。坚持严格训练、严格要求，加强对全行护卫队员的教育、训练，执勤和日常生活管理；严格执行各项规章制度，切实加强保卫队伍作风纪律建设；对于有转岗要求的护卫队员，要予以积极地提供支持帮助；同时要认真细致做好在岗人员的思想行为排查工作，防止个别员工违法违纪事件发生。与此同时还必须认真做好外聘保安人员的管理工作。

8.建设银行分行年度工作总结 篇八

根据你分局“关于转发《ⅩⅩ银行业金融机构案件防控合规建设年活动实施方案》的通知”（××银监办发〔ⅩⅩ〕30号），ⅩⅩ区分行下发的《建设银行ⅩⅩ区分行案件防控合规建设年活动推进方案》的通知”（×蒙函〔ⅩⅩ〕256号），××分行结合 我行系统开展的“学规定、知禁令、作表率”主题活动、清理整治业务处理“一手清”专项活动、从业禁令及新修订的“288条”宣传及行为排查活动、“八大突出案件风险”专项治理等系列活动的部署安排，开展了案件防控合规建设年推进活动，现总结如下：

一、根据《ⅩⅩ银行业金融机构案件防控合规建设年活动实施方案》、建行ⅩⅩ区分行《建设银行ⅩⅩ区分行案件防控合规建设年活动推进方案》，结合实际制定了《××分行分行案件防控合规建设年活动推进方案》并下发全行执行。

二、加强内控和案防制度的学习。

1.结合“学规定、知禁令、作表率”领导人员廉洁从业主题教育，将银监局要求的学习内容补充到“学规定、知禁令、作表率”学习材料中，统一下发学习笔记，采取中心组学习、全行集中辅导学习、员工自学的方式，开展内控案防制度的学习，定时检查全行员工的学习笔记，通过两次

集中检查，员工的学习积极性比较高，大部分员工都完成了规定的学习内容。

2.举办廉洁从业主题教育专题讲座

为了将内控和案防制度的学习引向深入，我行于ⅩⅩ年8月31日举办了廉洁从业主题教育专题讲座。邀请了××纪委宣教科××科长为全行管理岗位员工及部分重要岗位员工上了一堂《深入开展党风廉政建设和反腐败斗争》的反腐倡廉教育课。全行九职等及以上管理岗位员工大客户经营中心、小企业经营中心、批发业务管理部、住房金融与个人信贷部等四个部门全体员工、风险管理部专职贷款审批人听取了培训讲座。讲座通过大量的正反案例、警句格言，分析阐述了腐败产生的内外原因、腐败对国家、对社会、对家庭的危害性、反腐败斗争的重要性和紧迫性、以及怎样扎实推进党风廉政建设和反腐败斗争。通过听取讲座，使大家增强了廉洁从业意识收到了良好的学习效果。

3.积极组织开展警示教育活动

ⅩⅩ年9月16日，我行组织开展了赴ⅩⅩ女子监狱参观、接受警示教育活动。由分管行长带队，各部门负责人、经营部门全体员工、新员工代表一行共66人参加了此次警示教育活动。通过这次警示教育活动，全体员工深刻意识到牢固树立正确的人生观、价值观、世界观的重要意义，决心

自觉遵守廉洁从业各项规定，遵守我行的各项规章制度及管理办法，珍惜自己的职业生涯。

4.开展了《中国建设银行工作人员轻微违规行为积分管理办法》和新的《轻微违规行为积分标准>>的学习活动。

建设银行内部新的《轻微违规行为积分标准>>下发后，我分行立即组织印刷，人手一册发到员工手中供自学。为检验员工的学习成果，4月份，利用两个晚上的时间，分两场组织机关和网点进行了考试, 从考试现场状况和考试成绩来看，员工们基本掌握了上述学习内容，成绩均在90分以上。

5.利用第周一课平台，对员工开展业务培训，全年共开展第周一课培训3000人/次。

6.通过每季度1次的案件防控联席会议，传达学习了总、分行和银监局工作部署《方案》、《细则》、案例通报；通过营业网点的“内控案防”每周一讲，学习总行《案件防控工作动态》、区分行及本行风险部发布的《风险事项提示书》、区分行及本行业务检查部下发的《业务检查通报》、总行和天津审计分部发布的《审计简报》以及监管部门发布的风险提示、案例通报，通过学习，对照检查，及时发现案件苗头，及时跟进管理，堵塞漏洞，防患于未然。

三、通过自查和督导检查的方式，督促经营部门和网点认真执行内控案防有关制度。

一是充分发挥业务检查部的检查职能，开展了多次独立的业务检查和联合检查。

1.业务检查部开展了对总行要求的基层行关键风险点检查。每月检查1次，全部风险点检查总次数902次，被检查柜员877人次；开展了区分行确定的20个关键风险事项检查，每月检查1次，本年共检查9次，检查覆盖所有网点及自助团队；在3月上旬开展了信用卡业务操作风险检查，通过调阅中心岗位职责、核对申请人信息、电话查证等方式，对照关键风险点进行了逐项检查；安排检查人员对白云支行、乌兰分理处非主管A级授权员岗位进行了替岗检查。检查内容涵盖A级授权员日常办理的全部业务。通过检查人员认真、积极工作，及被查网点的大力配合，圆满完成了此次替岗工作任务。

2.由业务检查部牵头，抽调风险管理部专职审批人、批发业务管理部客户经理、纪检监察特派员共四人组成检查组，在6月份对我行住房金融与个人信贷部经办的个人类信贷业务进行了专项检查。本次检查抽取了与我行合作的房地产开发商10户、个人类贷款存量客户60多户，重点检查了本行员工贷款及关注类个人消费贷款管理的合规性。

3.业务检查部配合区分行进行了上半年操作风险专项检查，抽查网点3个，对检查出的问题专门下发通报，分析成因和隐患，督促整改落实。

二是风险管理部根据银监部门下发的《内控风险提示及展开内控检查工作的通知》开展了内控管理检查；

三是根据区分行要求，风险部、业务检查部与纪检监察部组成联合检查组在各部门自查的基础上开展了全行不相容岗位清理排查。通过对照《手册》排查，有效防控了内部人员操作风险，保证岗位分离制衡的有效性。

四是营运管理部与业务检查部联合开展了现金出纳业务操作风险专项检查。

五是个人金融部与业务检查部联合开展2项检查。1.开展了个人金融业务柜面操作风险检查，此次检查对大额账户关联交易（员工与客户之间）情况、网点历史查库及现金管理、员工存放物品规范性、代发工资业务四个方面的风险状况进行重点排查，进一步强化风险防控，消除问题隐患。

2.自助业务规范经营专项治理活动，提高了自助业务管理水平，进一步加强自助业务操作管理，强化风险控制，使自助业务管理从粗放型走向精细型。

六是财务会计部与业务检查部联合开展了对所辖综合性网点的对公人民币支付结算业务进行全面检查，检查主要内容包括：账户开户使用情况、单位定期存款业务情况、国库集中收付情况等。进一步加强了支付结算管理，规范支付结算行为，防范了操作风险。

七是法律合规部与业务检查部联合开展了开展了“ⅩⅩ年反洗钱检查”。两部门抽调人员组成了两个检查组，分工负责对各经营中心和网点进行了检查，检查机构覆盖率100%。通过本次反洗钱专项检查，有效地落实了反洗钱监管要求，进一步提高了反洗钱工作与监管标准的契合度，全面提升了各级机构履行反洗钱核心义务的能力，促进了反洗钱依法合规的工作效果。

八是纪检监察部牵头组织对个人金融业务、信贷业务、对公结算业务进行了3次风险排查，并将排查结果上报银监分局。

九是批发业务按照贷款“三查”及“三个办法、一个指引”的要求，进行了对票据业务的风险排查。

十是纪检监察部牵头组织了“八项突出案件风险”专项治理活动，将32项专项治理内容分解落实到各责任部门，明确了责任人。个人金融部、风险管理部、财务会计部、批发业务部、住房金融与个人信贷部、营运管理部、办公室等责任部门各自开展了检查，并将检查结果报纪检监察部。

以上检查，共查出问题15个，目前已全部整改。

四、落实整改，强化内控

分行法律合规部、风险管理部、财务会计部、业务检查部、营运管理部、个人金融部、纪检监察部等部门在各自职责范围内，结合近年来监管检查、内外部审计、内部检查、稽核监测等渠道发现的问题，开展纠偏、整改工作，规范操作程序，加强内部监督，严格岗位制约，堵塞各种漏洞。对违规网点及违规人员要及时记录风险档案、进行责任追究、落实整改责任人、提出整改措施、整改期限，使存在问题得到彻底整改。

××分行

9.建设银行分行年度工作总结 篇九

基于前期良好合作和精心准备, 2010年10月12日, 中国银行云南省分行与成立不久的中国进出口银行云南省分行签署了战略合作协议。根据签署的战略合作协议内容, 双方将依托各自的业务优势, 秉承“根植云南、服务云南”的宗旨, 在支持云南优势企业“走出去”、促进云南开放型经济发展、推动云南与东盟经济一体化等方面发挥积极作为;同时, 双方还将在更深层次、更广领域进一步深化合作, 共同拓宽业务领域, 实现优势互补、资源共享, 为客户提供更好的金融服务。

10.建设银行分行年度工作总结 篇十

——工行ⅩⅩ分行加强营业网点细节服务扫描

编者按 前不久，由“银行排队现象”引发出如何提高金融服务水平的社会大讨论。本报记者也深入基层银行采访，从银行的硬件设施，到银行柜员的“软件”提升进行了多方面的调查。从今天开始，本报将陆续刊登记者深入基层银行采访的通讯，希望能引起公众对银行改善和提高服务水平的关注。

自工行ⅩⅩ分行一储蓄所“客户排长队，职员打闲牌”事件曝光以来，工行ⅩⅩ分行知错必纠。目前，ⅩⅩ分行已聘请了第三方咨询公司，对所辖500多个网点进行了专业而独立的“客户满意度”调查，形成了内部排名和各项指标的分析报告，并针对不同网点的特点，在服务环境、自助银行设置以及网点工作岗位和流程梳理方面实施了系列完善措施。

改善环境 减少噪音

“我们在装修时更多使用了吸噪音效果好的材质，成本会有增加，但是当网点内的客户数量达到一定程度而形成噪音时，它的优势就会显现出来。”ⅩⅩ分行负责网点改造的负责人告诉记者，他认为调整网点内部环境是非常必要的。

在加强网点细节服务的过程中，工行ⅩⅩ分行首推“营业网点内部环境规范化管理”。据了解，该行近期将调整所有网点内部布局，规范统一网点标识和主要服务物件，从美化亮化网点的整体外观形象入手，为客户提供良好的服务环境。同时，通过服务物件的有效定位带动网点服务流程改善，帮助客户节省时间。

除此之外，各支行根据满意度调查中显示的客户要求各自进行改善工作。对营业面积过小的“胡同网点”通过迁址、撤并等方式逐步予以改造，对于面积较大且有发展前景的网点通过内部区域改造提高网点的整体服务能力。

灵活使用叫号机 缩短排队时间

排队好还是叫号好，这样的比较可能很难给出答案。

近日，ⅩⅩ分行已责成各所辖网点根据实际排队等候情况灵活使用叫号机，有些营业网点还实施了叫号机与排队两种方式并存的模式，把选择权交给客户；还有的网点采用拿号与人工叫号相结合的方式，客户拿号后在大堂就座等候，要求大堂经理现场协调，缩短叫号和空号的等候时间。

减少柜台业务 自助机具服务人性化

为方便广大客户在业务高峰时间充分利用自助机具办理业务，近期分行对ATM管理部门的工作时间进行了人性化调整。据了解，该行大部分支行已成立ATM加款小组，除负责网点的日常加款工作，缓解柜台内部压力外，小组人员还会利用早晚营业外时间给自助机具加款，减少工作时间的人员占用，最大限度确保营业柜台的服务力度。

针对老年客户等候时间过长的情况，该行一些营业网点还采用简单易懂的漫画图集形式，制作了一系列自助设备、网上银行、电话银行操作流程图，播放操作示范光盘，大堂经理、客户经理还会手把手地帮助客户熟悉并掌握使用方法。

创新弹性工作制 灵活应变客户需求

该行相关负责人向记者表示，目前该行正在部分网点推行“弹性窗口”制度，根据网点业务繁忙程度、客户流量等情况合理调配对外服务窗口数量，确定每个窗口营业时间，做到忙时多开柜，闲时少开柜，灵活有效地缓解柜面压力。比如在基金销售日开立基金专柜，在发薪日开立存取款、缴费快速窗口，在养老金发放日开立养老金专门窗口，集中力量办理当日主要业务，避免由于业务过于集中造成排队现象。

如果网点中午客户较多，网点负责人则轮流值班疏导客户，并适当将柜员中午用餐时间提前或延后，保证中午高峰期窗口开工率。在核定一线员工岗位编制、调整工作时间两大日常工作流程的基础上，该行一些网点根据实际需要，实行弹性制度，切实解决客户需求与银行供给之间的矛盾。

设单笔业务快速通道 分区服务是关键

该行在客流高峰时段，特别开设单笔业务快速通道，专门办理单笔存取款、缴费、汇款等简单业务，有条件的网点对代发养老金客户还设立了专门窗口，加快客户分流，解决了“办理2分钟等待2小时”的现象。

该行通过梳理服务渠道，进一步推行了客户分区分层服务。设立转账服务区、现金服务区、咨询区、电子银行演示体验区、休息区及贵宾室，满足客户的不同需求。把复杂的理财业务和一般金融业务进行分流，将复杂的理财业务集中到理财中心办理，形成“普通业务原网点办理，理财业务财富中心办理”的客户分层服务模式，加快普通业务的办理速度，提升对理财金客户服务的专业性。

开展特色服务 创造和谐氛围

据悉，ⅩⅩ分行某些网点还开展了“快乐工作，微笑服务”活动，配置“微笑贴”、说好“三句话”，提示大家时刻保持愉快的心情、舒缓紧张的情绪。行里制定了先进集体和优质服务明星的实施办法，定期评选并表彰“微笑之星”员工和“微笑行动先进集体”，打造一种积极进取的服务文化和创新文化。

为了营造和谐的服务氛围，该行很多网点都推出了“多说一句话，少说一句话”活动，即对相关业务解释到位，从细节入手，通过多说一句话，避免客户在时间和金钱上的损失；通过少说一句话，争取客户给予更多的理解和支持。