南京大学网络教育期末考试管理学概论

2024-09-23

南京大学网络教育期末考试管理学概论（共6篇）

1.南京大学网络教育期末考试管理学概论篇一

第一章法的一般理论

法：法是由国家制定或认可，以规定人们的权利义务为调整机制，并以国家强制力保证实施的调整行为关系的社会规范。

法律关系：法律关系是法律在调整人们行为的过程中形成的权利、义务关系。法具有哪些基本特征？

答：（1）法是调整行为关系的规范（2）法是由国家制定或认可的行为规范（3）法是规定人们权利义务的行为规范（4）法是以国家强制力保证实施的行为规范我国法的表现形式有哪些？

答：（1）宪法（2）法律（3）行政法规（4）地方性法规（5）规章法律关系是由哪些要素构成的？答：（1）法律关系的主体（2）法律关系的客体（3）法律关系的内容

（4）法律关系的变更、产生和消灭第二章宪法

我国公民的政治权利和自由包括哪些？

答：平等权、选举权和被选举权，以及言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由。我国公民的基本义务有哪些？答：（1）维护国家统一和民族团结（2）遵纪守法和尊重社会公德（3）维护祖国的安全、荣誉和利益（4）保卫祖国、依法服兵役和参加民兵组织（5）依照法律纳税（6）其他义务第三章行政法

国家公务员有哪些主要权利和义务？答;义务：(1)模范遵守宪法和法律

（2）按照规定的权限和程序认真履行职责，努力提高工作效率（3）全心全意为人民服务，接受人民监督（4）维护国家的安全、荣誉和利益

（5）忠于职守，勤勉尽责，服从和执行上级依法作出的决定和命令（6）保守国家秘密和工作目的

（7）遵守纪律，恪守职业道德，模范遵守社会公德（8）清正廉洁，公道正派（9）法律规定的其他义务

权利：（1）获得履行职责应当具有的工作条件

（2）非因法定事由、非经法定程序，不被免职、降职、辞退或者处分（3）获得工资报酬，享受福利、保险待遇（4）参加培训

（5）对机关工作人员和领导人员提出批评和建议（6）提出申诉和控告（7）申请辞职

（8）法律规定的其他权利。第四章刑法

正当防卫：是指为了国家、公共利益、，本人或者他人的人身、财产和其他权益免受正在进行的不法侵害，对不法侵害人所实施的制止其不法侵害且没有明显超过必要限度造成重大损害的行为。

犯罪中止：是指在犯罪过程中，罪犯自动放弃犯罪或者自动有效地防止犯罪结果的发生，致使犯罪未达既遂的一种犯罪停止状态。我国刑法关于刑事责任年龄是如何规定的？

答：（1）完全不负刑事责任年龄阶段。不满14周岁是完全不负刑事责任年龄的阶段（2）相对付刑事责任年龄阶段。已满14周岁不满16周岁的人只对下列8种罪负刑事责任：故意杀人、故意伤害致人重伤或者死亡、强奸、抢劫、贩卖毒品、防火、爆炸、投放危险物质罪。

（3）完全负刑事责任年龄阶段。已满16周岁是完全负刑事责任年龄阶段。成立紧急避险必须具备哪些条件？

（1）必须存在威胁合法权益的实际危险，这是紧急避险的起因条件（2）必须是危险正发生，这是紧急避险的时间条件

（3）必须是为了保护合法权益免受正在发生的危险的损害，这是紧急避险的目的条件（4）紧急避险的对象，只能是无辜的第三者的合法权益，这是紧急避险的对象条件（5）紧急避险只能在迫不得已的情况下实施，这是紧急避险的限制条件

（6）紧急避险行为不能超过必要限度，造成不应有的损害，这是紧急避险的限度条件（7）紧急避险的特别例外我国刑法规定了那些刑罚的种类？答：

1、主刑

（1）管制（2）拘役（3）有期徒刑（4）无期徒刑（5）死刑

2、附加刑

（1）罚金（2）剥夺政治权利（3）没收财产（4）驱逐出境

第五章民法

民事法律行为：是指民事主体设立、变更、终止民事权利和民事义务的合法民事行为。代理：是指代理人在代理权限范围内，以被代理人的名义或自己名义独立与第三人为民事行为，由此产生的法律效果归属于被代理人的法律制度。

不当得利：是指没有合法根据获得利益而使他人利益受到损害的事实。

无因管理：是指没有法定的或约定的义务，为避免他人利益受损失而对他人的事务进行管理或者服务的行为。法人应当具备哪些条件？答：（1）依法成立

（2）有必要的财产和或者经费（3）有自己的名称、组织机构和场所（4）能够以自己的名义独立承担民事责任。侵权行为的免责事由主要有哪些？

答：（1）不可抗力（2）受害人的过错（3）正当防卫（4）紧急避险（5）受害人的同意人格权包括哪些？

答：（1）身体权（2）生命权（3）健康权（4）自由权（5）隐私权（6）姓名权和名称权（7）肖像权（8）名誉权（9）荣誉权特殊民事侵权行为的民事责任？答：（1）产品责任（2）机动车交通事故责任（3）医疗损害责任（4）环境污染责任（5）高度危险责任（6）饲养动物损害责任（7）物件损害责任（8）无民事行为能力人、限制民事行为能力人致人损害责任（9）受雇人致人损害责任特殊诉讼时效的使用情形包括哪些？

答：（一年）（1）身体受到伤害要求赔偿的（2）出售质量不合格的商品未声明的（3）延付或拒付租金的（4）寄存财物被丢失或者损毁的

（四年）因国际货物买卖合同和技术进出口合同发生纠纷，要求保护权利。第六章婚姻法

重婚：是有配偶者又与他人结婚的违法行为。有时，有配偶者与他人虽未再登记结婚，但确以夫妻的名义同居，实际上也构成重婚。关于结婚条件，我国婚姻法是如何规定的？

1、必备条件

（1）男女双方完全自愿（2）达到法定婚龄（3）符合一夫一妻制

2、禁止条件

（1）直系血亲和三代以内旁系血亲禁止结婚（2）禁止患有医学上认为不应当结婚的疾病的人结婚导致婚姻无效行为有哪些？

《婚姻法》第10条规定：有下列行为之一的，婚姻无效：（1）重婚（2）有禁止结婚的亲属关系的（3）婚前患有医学上认为不应当结婚的疾病，婚后尚未治愈的（4）未达到法定婚龄的

第七章继承法

法定继承：是指按照法律规定的继承人的范围、继承顺序、遗产分配额继承被继承人遗产一种继承方式。

遗嘱继承：是指被继承人死亡后，按照被继承人生前所立遗嘱内容，将其遗产转移给指定的法定继承人的一种继承方式。法定继承的顺序是什么？答：第一顺序：配偶、子女、父母第二顺序：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母

继承开始后，由第一顺序继承人继承遗产，第二顺序继承人不继承。没有第一顺序继承人继承的，由第二顺序继承人继承。同一顺序继承人有平等的继承权，继承不再分先后次序。有效的遗嘱必须具备哪些条件？

答：（1）遗嘱人在立遗嘱时必须具有遗嘱能力（2）遗嘱必须标示遗嘱人的真实意思

（3）遗嘱的内容必须符合法律和社会公共利益的要求（4）遗嘱必须具备法律规定的形式《继承法》规定了那些遗嘱形式？

（1）公证遗嘱（2）自书遗嘱（3）代书遗嘱（4）录音遗嘱（5）口头遗嘱第九章企业法

个人独资企业：是指在中国境内依法设立的，由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。设立普通合伙企业应当具备哪些条件（案例）答：设立普通合伙企业具备下列条件（1）有2个以上合伙人（2）有书面合伙协议

（3）有各合伙人实际缴付的出资（4）有合伙企业的名称和生产经营场所（5）法律、行政法规规定的其他条件

我国普通合伙企业法对普通合伙企业的入伙、退伙有哪些规定（案例）答：根据《合伙企业法》的规定，新合伙人入伙应符合下列条件：（1）全体合伙人一致通过（2）订立书面入伙协议

根据《合伙企业法》的规定，对于合伙协议为约定经营期限的，合伙人在不给合伙企业事物造成不利影响的情况下可以退货，但应当提前30日通知其他合伙人。约定合伙企业经营期限的，发生下列情况之一的，合伙人可以退伙：（1）合伙协议约定的退货事由出现（2）全体合伙人均同意某合伙人退伙

（3）发生了合伙人难以继续参加合伙企业的事由（4）其他合伙人严重违反合伙协议约定的义务设立有限合伙企业应当具备哪些条件答：有限合伙企业的设立条件

（1）合伙人的人数符合法律规定，有限合伙企业由2个以上50个以下合伙人设立，但是法律另有规定的除外。有限合伙企业中至少应当有1个普通合伙人。（2）有书面的合伙协议

（3）合伙人实际交付的出资。有限合伙人可以以货币、实物、知识产权、土地使用权或者其他财产权利作价出资。

（4）有合伙企业的名称和生产经营场所（5）法律、行政法规规定的其他条件第十章公司法

股份有限公司：又称股份公司，是指由一定人数的股东组成，公司全部资本分为等额股份，股东以其所认购股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的公司。上市公司：是指其股票在证券交易所上市交易的股份有限公司。

独立董事：上市公司独立董事是指不在公司担任除董事外的其他职务，并与其所受聘的上市公司及其主要股东不存在可能妨碍其进行独立客观判断的关系的董事。设立有限责任公司和股份有限公司各应具备什么条件？答：设立有限责任公司的条件

1、符合法定人数,有限责任公司由50个以下股东出资成立。

2、股东出资达到法定最低限额，有限责任公司注册资本的最低限额为人民币3万元。

3、股东共同制定公司章程

4、有公司名称及符合要求的组织机构

5、有公司住所

股份有限公司的设立条件

（1）发起人符合法定人数，发起人应当在2人以上200人以下，其中须有过半数的人应在中国境内有住所。

（2）发起人认缴和募集的股本应达到法定资本最低限额，股份有限公司在公司登记机关登记的注册资本最低限额为人民币500万元。（3）股份发行、筹办事项符合法律规定（4）发起人制定公司章程

（5）有公司名称及符合要求的组织机构（6）有公司住所

《公司法》对一人有限责任公司有哪些特别规定？答：《公司法》对一人有限责任公司做了如下特别规定：

（1）一人有限责任公司的注册资本最低限额为人民币10万元。股东应当一次性足额缴纳公司章程规定的出资额（2）一个自然人只能投资设立一个一人有限责任公司

（3）一个有限责任公司应当在公司登记中注明自然人对子或者法人独资，并在贵公司营业执照中载明

（4）一人有限责任公司章程由股东制定。一人有限责任公司不设股东会。

（5）一人有限责任公司应当在每一会计年度终了时编制财务会计报告，并经会计事务所审计

（6）一人有限责任公司的股东不能证明公司财产独立于股东自己的财产，应当对公司债务承担连带责任

《公司法》对董事、监事、高级管理人员的任职资格和义务是如何规定的？答：P211 股份有限公司在什么情况下可以发行新股？答：公司公开发行新股，应当符合下列规定（1）具备健全且运行良好的组织机构（2）具有持续盈利能力，财务状况良好

（3）最近3年财务会计文件无虚假记载，无其他重大违法行为（4）经国务院批准的国务院证券监督管理机构规定的其他条件公司申请股票上市应当符合哪些条件？

答：股份有限公司申请股票上市，应当符合下列规定（1）股票经国务院证券监督管理机构核准已公开发行（2）公司股本总额不少于人民币3000万元

（3）公开方形的股份达到公司股份总数的25%以上。公司股本总额超过人民币4亿元的，公开发行股份的比例为10%以上

（4）公司在最近3年内无重大违法行为，财务亏啊及报告无虚假记载第十一章企业破产法

破产管理者：是指在破产程序开始后，根据法院的指定而负责对债务人财产实施管理、处分、变价、分配等事项的机构

共益债务是在破产程序进行中为债权人的共同利益形成的债务，包括因管理人活着债务人请求对方当事人履行双方均为履行完毕的合同所产生的债务，债务人财产受到无因管理所产生的债务，因债务人不当得利产生的债务，为债务人继续营业而应支付的劳动报酬和社会保险费用以及由此产生的其他债务，管理人或者相关人员执行职务致人损害所产生的债务，债务人财产致人损害所产生的债务等。对哪些行为破产管理人可以行使撤销权？答：《企业破产法》特别规定发生下列3项中的行为时，破产管理人可以通过人民法院行使撤销权，行为无效后将追回的财产并入破产财产

（1）人民法院受理破产申请1年内，涉及债务人财产的下列行为，管理人有权请求人民法院予以撤销：（1）无偿转让财产的；（2）以明显不合理的价格进行交易的；（3）对没有财产担保的债务提供财产担保的；（4）对未到期的债务提前清偿的；（5）放弃债权的（2）人民法院受理破产申请前6个月内，债务人达到破产界限，仍对个别债权人进行清偿的，破产管理人有权请求人民法院予以撤销。但是，个别清偿是债务人财产受益的除外。（3）对涉及债务人财产的下列无效行为的撤销。（1）为逃避债务而隐匿、转移财产的；（2）虚构债务或者承认不真实债务的。破产债权应当具备哪些条件？答：破产债权应当具备这样的条件

（1）破产案件受理前有效成立的对债务人的所有债权，但已设定财产担保的债权对特定财产享有优先受偿的权利。

（2）破产债权应当是具有金钱价值或者可以用金钱价值估算的债权（3）破产债权必须是具有法律强制执行力的债权（4）破产债权必须是进行了债权申请的债权。

我国《企业破产法》对破产财产的分配顺序是怎样规定的？答：破产财产应当先拨付破产费和共益债务

破产财产在支付破产费用、共益债务后仍有剩余的，则依下列顺序清偿：

（1）破产人所欠职工的工资、医疗、伤残补助、抚恤费用，所欠的应当划入职工个人账户的基本养老保险、基本医疗保险费用，以及法律、行政法规规定的应当支付给职工的补偿金（2）普通破产人欠款的除前向规定以外的社会保险费用和破产人所欠税款（3）普通破产债权第十二章合同法

格式条款，是指当事人为了反复使用而预先拟定，并在订立合同时为与对方协商的条款。不安抗辩权：是指在双务合同中，应当先履行债务的一方当事人在对方财产、商业信誉等状况发生重大变化，有丧失或者可能丧失履行债务能力的情形时，享有中止履行自己债务的权利。

债权人的代位权，是指当债权人怠于行使其到期债权，对债权人造成损害的，债权人可以向人民法院请求以自己的名义代为行使债务人的债权的权利。

债权人的撤销权，是指因债务人实施不正当处分其财产的行为，对债权人造成损害的，债权人可以请求人民法院撤销债务人的行为的权利。

预期违约，是指在合同履行期限届满之前，当事人一方向对方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的行为。

1、合同一般应包括哪些主要条款？

答：根据《合同法》的规定和当事人的约定，一般应包括以下主要条款：（1）当事人的名称、姓名以及住所（2）标的（3）数量（4）质量（5）价款或者报酬（6）履行期限、地点和方式（7）违约责任（8）解决争议的方法

2、什么情况下要约失效？

答：根据《合同法》的规定，有下列情形之一的，要约失效：（1）拒绝要约的通知到达要约人（2）要约人依法撤销要约

（3）承诺期限届满，受要约人未做出承诺（4）受要约人对要约的内容做出了实质性变更。

3、承诺的有效条件包括哪些方面答：一项有效的承诺必须具备如下条件：（1）承诺必须由受要约人做出（2）承诺的方式应符合法律的要求

（3）承诺应当在要约确定的期限内到达要约人（4）承诺的内容应当与要约的内容一致。

4、效力待定的合同有哪些类型答：（1）限制民事行为能力订立的合同

（2）无代理人订立的合同

（3）无处分权人订立的合同

5、在什么情况下合同无效

答：根据《合同法》的规定，有下列情况之一的，合同无效（1）一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益（2）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益（3）以合法形式掩盖非法目的（4）损害社会公共利益

（5）违法法律、行政法规的强制性规定

除了规定上述合同无效的情形，根据《合同法》的规定，下列免责条款无效：（1）造成对方人身伤害的；（2）因故意或者重大过失造成对方财产损失的

6、可变更、可撤销合同的种类有哪些答：（1）因重大误解订立的合同（2）显示公平的合同（3）因欺诈、胁迫订立的合同（4）乘人之危订立的合同

7、在什么情况下可以行使不安抗辩权

答：根据《合同法》的规定，应当先履行债务的当事人，有确认证据证明对方有下列情形之一的，可以中止履行（1）经营状况严重恶化

（2）转移财产、抽逃资金以逃避债务（3）丧失商业信誉

（4）有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形

8、法定解除合同的条件是什么

答：根据《合同法》的规定，有下列情形之一的，当事人可以解除合同（4）因不可抗力致使不能实现合同目的

（5）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务（6）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍为履行（7）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的（8）法律规定的其他情形

9、违约责任的承担形式有哪些答：（1）继续履行（2）采取补救措施（3）赔偿损失（4）支付违约金（5）定金责任第十三章担保法

抵押，是指为了担保债务的履行，债务人或者第三人不转移财产的占有将财产抵押给债权人，债务人履行到期债务或者发生当事人约定的实现抵押权的情形，债权人有权就该财产优先受偿。

质押，是指为了担保债务的履行，债务人或者第三人将其动产或权利出质给债权人占有或办理出质登记，债务人不履行到期债务或者发生当事人约定的实现质权的情形，债权人有权就该动产或权利优先受偿。

留置，是指债务人不履行到期债务，债权人可以留置已经合法占有的债务人的动产，并有权就该动产优先受偿。哪些人不能作保证人？

答：（1）除经国务院批准为使用外国政府或者国际经济组织贷款进行转贷的意外，国家机关不得做保证人（2）以公益为目的的事业单位、社会团体（3）企业法人的分支机构、职能部门

担保法关于保证人的资格时如何规定的？

答：根据《担保法》的规定，除经国务院批准为使用外国政府或者国际经济组织贷款进行转贷的以外，国家机关不得做保证人。学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体不得为保证人。企业法人的分支机构、职能部门不得为保证人。不得用于抵押的财产有哪些？

答：《物权法》规定，下列财产不得抵押：（1）土地所有权

（2）耕地、宅基地、自留地、自留山等集体所有的土地使用权，但法律规定可以抵押的除外。

（3）学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体的教育设施、医疗卫生设施和其他社会公益设施

（4）所有权、使用权不明或者有争议的财产（5）依法被查封、扣押、监管的财产（6）法律、行政法规规定不得抵押的其他财产哪些权利可以设立质押

答：根据《物权法》规定，可以质押的权利包括：（1）汇票、支票、本票（2）债券、存款单（3）仓单、提单

（4）可以转让的基金份额、股权

（5）可以转让的庄策商标专用权、专利权、著作权等知识产权中的财产权（6）应收账款

（7）法律、行政法规规定可以出质的其他财产权利。第十四章商标法

商标，俗称牌子，是指生产者、经营者为使自己的商品或服务于他人的商品或服务相区别，而使用在商品及其包装上或服务标记上的由文字、图形、字母、数字、三维标志和颜色组合，以及上述要素的组合所构成的一种可视性标志。

驰名商标，是指在中国为相关公众广为知晓并享有较高声誉的商标。我国《商标法》规定的禁用标志有哪些？

答：根据我国《商标法》的规定下列标志不得作为商标使用：

（1）同中华人民共和国的国家名称、国旗、国徽、军旗、勋章相同或者近似的，以及同中央国家机关所在地特定地点的名称或者标志性建筑物的名称、图形相同的

（2）同外国的国家名称、国旗、国徽、军旗、勋章相同或者近似的，但该国政府同意的除外。

（3）同政府间国际组织的名称、旗帜、徽记相同或者近似的，但经该组织同意或者不易误导公众的除外。

（4）与表明实施控制、予以保证的官方标志、检验印记相同或者近似的，但经授权的除外。（5）同“红十字”、“红新月”的名称、标志相同或者近似的。（6）带有民族歧视性的。（7）夸大宣传并带有欺骗性的

（8）有害于社会主义道德风尚或者有其他不良影响的。

此外，县级以上行政区划的地名或者公众知晓的外国地名，不得作为商标。商标权人有哪些权利和义务答：注册商标所有人的权利有（1）注册商标专有权（2）注册商标转让权（3）注册商标使用许可权（4）请求保护权注册商标所有人的义务（1）应当标明注册标记（2）应当正确使用注册商标

（3）必须保护使用注册商标的商品质量（4）应依法缴纳有关费用

侵犯注册商标专用权的行为有哪些？

答：根据《商标法》的规定，侵犯注册商标专用权行为的表现形式主要有以下几种：（1）擅自使用他人注册商标（2）销售侵犯注册商标专有权的商品（3）伪造、擅自制造、销售他人注册商标标识

（4）擅自更换他人注册商标并将该更换商标的商品投入市场（5）给他人注册商标专用权造成其他损害的第十五章专利法

职务发明创造，是指执行本单位的任务或者主要是利用本单位的物质技术条件所完成的发明创造。

新颖性，是指该发明或者实用新型不属于现有技术；也没有任何单位或个人就同样的发明或者实用新型在申请日以前向国务院专利行政部门提出过申请，并记载在申请日以后公布的专利申请文件或者公告的专利文件中。专利法保护的对象是什么？

答：根据我国《专利法》的规定，其保护对象统称为“发明创造”，具体包括发明、实用新型和外观设计3种

专利权人有哪些权利和义务？

答：专利人的权利有（1）专利实施权（2）专利转让权（3）专利许可权（4）标记权（5）获得收益权（6）请求保护权

专利人的义务有（1）缴纳年费的义务（2）接受专利实施强制许可和计划许可的义务《专利法》规定不授予专利权的项目有哪些？答：《专利法》规定，对于下列各项，不授予专利权：违反国家法律、社会道德及妨害公共利益的发明创造（1）不属于发明事项或不属于专利法保护范围的发明创造（2）不属于发明事项或不属于专利法保护范围的发明创造（3）不属于发明事项或不属于专利法保护范围的发明创造

1、科学发现

2、智力活动的规则和方法

3、疾病的诊断和治疗方法

4、动物和植物品种

5、用原子核变换方法所获得物质

6、对平面印刷品的图案、色彩或者二者的结合做出的主要起标识作用的设计第十六章民事诉讼与仲裁

财产保全，是指人民法院为保证将来所作判决的顺利执行，而对与案件有关的财物采取的强制性措施。

督促程序，是指人民法院经债权人申请，直接向债务人发出给付金钱或有价证券的支付令，督促债务人履行给付义务，如果债务人不履行债务也不提出异议，支付令即发生法律效力的程序。

起诉应具备什么条件

（1）原告与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织（2）有明确的被告

（3）有具体的诉讼请求和事实、理由

（4）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖仲裁的基本原则有哪些（1）依法独立仲裁的原则（2）当事人意思自治原则（3）协议管辖原则（4）一裁终局原则（5）公平合理原则仲裁协议应具有哪些内容

根据《仲裁法》第16条的规定，仲裁协议应当具有以下内容：（1）请求仲裁的意思表示（2）仲裁事项（3）选定的仲裁机构

2.天津大学管理概论期末总结篇二

理解管理的涵义；领会管理的性质；掌握管理的基本职能；明确管理者的分类；掌握管理者的技能要求。

一、管理的涵义：

1.管理是任何组织生存与发展所必需的活动。2.管理的目的是为了有效地实现预期的目标。

3.管理工作的过程是由一系列相互关联的活动所构成的，包括计划、组织、领导和控制，它们是管理的基本职能。4.管理的本质是协调。

5.管理者是实施管理职能的主体。

6.管理工作是在一定的环境条件下开展的。

二、管理的性质：科学性和艺术性

三、管理的基本职能：1.计划 2.组织 3.领导 4.控制

四、管理者的分类：1.按照管理者在组织中的层次分为：基层管理者、中层管理者、高层管理者 2.按照管理者所从事的工作领域分为：一般管理者、职能管理者

五、管理者的技能要求：1.技术技能 2.人际技能 3.概念技能（看看各个层次管理者应该有的技能）

第二章

掌握二重性原理、系统原理、动力原理、弹性原理和人本原理。理解相关的概念、基本内容。一、二重性原理：企业管理具有二重性。一方面，管理与生产力、社会化大生产相联系，具有组织技术属性（自然属性），是生产过程固有的属性：另一方面，管理与生产关系、企业制度相联系，具有社会经济属性（社会属性）。这就是管理的二重性。

二、系统原理：是指管理者在管理实践中要运用系统的思维与观点看问题，将管理对象看做一个系统，深入系统分析每一个要素及要素之间的联系，把我系统的特征及系统整体的运行规律，运用科学系统的理论、方法和手段，对系统进行有效地管理、控制和优化，进而实现系统的总体目标。（系统的特征：集合性，整体性，层次性，有一定的周界，目的性，环境适应性）系统原理强调整体性，一加一大于二。

三、动力原理：管理的动力原理认为，管理必须具有动力，并且管理者必须会正确的运用动力，才能使管理活动持续而有效地进行下去。管理的基本动力有三种：物质动力，精神动力，信息动力。

四、人本原理：人本原理认为，管理主要是人的管理和对人的管理。人本原理不是把人看成是脱离其他管理对象而孤立存在的人，而是强调作为管理对象的整体系统的人。第三章掌握传统管理阶段、科学管理阶段产生背景及特点，以及科学管理阶段主要代表人物及贡献。

一、18世纪80年代至20世纪初为传统管理阶段，是积累管理经验阶段，也有人称之为早期管理或经验管理阶段。

产生背景：1.18世纪下半叶开始，伴随着科学技术的发展，英国爆发了工业革命（第一次工业革命或产业革命）。其特征以蒸汽机取代生物能源。2.工业革命引起了社会的巨大变革，使资本主义最终战胜了封建主义。企业规模不断扩大，需要筹集大量资本，雇佣大量工人。3.随着人们对自然地认识水平的提高、生产组织方式的变化，工业企业的效率问题、对企业中人的管理问题显得更加突出，尤其是生产控制、财务控制等管理职能逐渐引起人们的重视。

特点：1.是积累实践经验的阶段，也称资本主义自由竞争阶段。没有摆脱小企业生产的经营方式的影响。

2.管理的依据是个人的经验、习惯、感觉和意志，没有统一的管理方法。3.员工被认为是经纪人。激励方式“胡萝卜加大棒”。4.此阶段的管理主要解决的是分工和协作问题。

5.理论上未出现论述管理原理的著作，管理思想不系统、不全面。但这些管理思想对促进生产及科学管理理论的产生与发展都有积极影响。

二、科学管理阶段：20世纪初至20世纪40年代被称为科学管理阶段。

产生背景：1.生产力方面。（1）1870年以后，欧美资本主义国家科学技术的发展与进步，各种新发明、新技术层出不穷。（2）生产力的变化以及机器在工业生产中的广泛运用，使企业生产成本下降。（3）规模的扩大，企业需要筹集大量资本，雇佣更多工人。2.生产关系方面。资本家与工人的矛盾越来越激烈，成立死对头，许多企业成立工会组织，要求降低劳动强度，提高工资。经验式的管理不能满足社会化大生产的需要，必须采取新的管理方法，用科学的管理代替传统的经验管理。

特点：科学管理阶段提出了理想的组织理论体系，以及以提高效率为主的科学管理方法。泰勒等人开创的科学管理方法，第一次将科学引进了管理领域，使管理从经验上升为科学，加强了社会公众对消除浪费和提高效率的关心，促进了生产、经济和社会的发展，为管理理论的系统形成奠定了基础。法约尔、韦伯等人建立的古典组织理论，设想了理想的组织结构框架、提出了保证组织有效运作中的许多重要原则，为后来组织理论的发展创造了条件。但科学管理阶段的理论基础并不扎实，机械模式及经纪人假设是劳资关系不能长久。

三、科学管理阶段代表人物及贡献： 1.科学管理之父——泰勒

（磨洋工）标准化管理思想“搬运生铁块实验”“铁锹实验”；时间研究；差别计件工资制；例外管理

2.动作研究之父吉尔布雷斯

动作研究：工人干活的合理性（砌砖过程）动素的概念 3.哈林顿、埃默森

对“科学管理”的推广《十二个效率原则》积极宣传效率观念。4.亨利˙劳伦斯˙甘特甘特图

第四章

掌握行为科学的概念、霍桑试验的内容及结论。掌握激励理论的主要内容。

一、行为科学是利用多种学科的知识与方法研究自然和社会环境中人类行为的科学。行为科学基本知识体系：涉及社会学、心理学、人类学、伦理学、政治学、经济学、历史学、法律学、教育学、精神病学等。

二、霍桑试验内容结论

1.照明实验 2.继电器装配试验（福利实验）3.访谈实验 4.继电器绕线组的工作室实验（群体实验）

结论：A工作条件与工作环境不是引起生产率变化的决定性因素

B工作中职工除了考虑金钱因素外还考虑许多其他因素，如领导的重视，与周围人的关系等。C企业中存在着非正式的利益群体

三、激励理论

所谓激励理论，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实施组织及其成员个人目标的过程。

马斯洛的需要层次理论；强化理论；双因素理论（保健因素、激励因素）；期望理论；公平理论。

第五章

理解计划、目标管理、SWOT分析等概念，掌握计划工作的性质、计划不同的表现形式、按时间跨度分类的计划、战略性计划与战术性计划、计划工作的程序。

理解计划、目标管理、swort分析等概念

一、计划工作的性质：

首位性目的性普遍性有效性科学性创新性

二、计划不同的表现形式：使命目标战略政策程序规则规划方案预算

三、按时间跨度分类的计划：长期计划（超过5年）中期计划（1年以上5年以下）短期计划（1年以内）

四、战略性计划是由组织高层管理者制定大大的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

战术性计划一般是由组织中低层管理者制定的、如何将战略性计划付诸实施的计划，也就是关于组织活动如何具体运作的计划。

五、计划工作的程序：

1.估量机会 2.确定目标 3.确定前提条件 4.拟定可供选择的可行方案 5.评价可供选择的可行方案 6.选择方案 7.制定派生计划 8.编制预算第六章

一、组织的含义:组织是为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度，而构成的人的集合。

二、组织设计的原则：1.劳动分工原则 2.统一指挥原则 3.权责对等原则 4.层幅适当原则 5.部门化原则

三、组织设计结构类型：1.简单结构 2.只能型结构 3.分部型组织结构 4.矩阵型组织 5.网络型组织

四、组织变革的类型：1.战略性变革 2.结构型变革 3.流程主导性变革 4.以个人为中心的变革

五、组织变革的方式：

1.根据下级参与变革决策和程度分命令式、参与式和分权式的变革。

2.按变革解决问题的深度可分为计划性的变革和改良式的变革。

3.按变革进行的步调可分为突破式和渐进式的变革。

六、组织文化的含义：是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

七、组织文化的特点：1.个人自主性：组织中个人拥有的、能激发个人努力工作的责任、独立性及机会。2.结构：监督和控制行为的有关规章制度完善程度以及直接监管的程度。3.支持：经理对下属的支持程度和热心度。4.认同感：成员把组织看做是一个整体，而不认为自己属于某一特定群体或某一专业领域 5.绩效回报：基于工作业绩，组织给予员工的回报（包括薪金增加和职位晋升）。6.对冲突的容忍程度:同事间或者工作团队间出现冲突的情况以及对差异坦诚接受的程度 7.奉献承受度：组织鼓励员工敢于冒险的程度 8.对待变化的态度：对新方法、新方式和新观念的反应。9.集中点：组织对可控运营目标与结果的关注范围。10.标准和价值观：无论是用正式标准海华丝用非正式标准来衡量都可以接受的行为和业绩 11.仪式活动：支持和强化组织文化标准和价值观的事件 12.对人的关心：对组织员工、管理团队及股东的关心和关注程度 13.公开、交流和监督：信息在组织内部传递的数量和类型 14.市场和消费者的取向：组织对市场和消费者作出的反应 15.兴奋、自豪以及集体荣誉感：对组织及其活动的良好感觉。16.贡献：个人为组织目标持续努力的愿意程度 17.工作团队：为了共同利益而在一起工作的人群

八、组织文化的结构：

（一）：精神层 1.企业精神 2.企业最高目标 3.企业经营哲学 4.企业风气 5.企业道德 6.企业宗旨

（二）：1.一般制度 2.特殊制度 3.企业风俗

（三）、物质层 1.企业标志、标准字、标准色 2.厂容厂貌 3.产品的特色式样、品质、包装等。4.企业的技术工艺设备特性 5.厂服厂旗厂徽厂花厂歌 6.企业的文化体育生活设施 7.企业造型或纪念建筑 8企业的纪念品 9.企业的文化传播网络

第七章

掌握领导的概念；理解人性假设理论及管理对策，能结合实际谈自己的观点与看法。掌握领导者应具备的基本素质；领会领导艺术相关思想

一、领导的定义

领导是通过一定的组织形式和必要的手段方法率领和引导被领导者实现某种特定目标的行为过程。

领导的有效性受三个要素影响，他们是领导者、被领导者和环境。

领导是一个集体的进程，是领导者和被领导者或具有不同冬季和权利（包括技能）的人，在动机和目标上冲突到和谐，进而有效实现组织目标的进程。

领导活动的中心是领导者如何激励下属使其保持高昂的士气，促使并引导他们很好的完成任务。

领导活动体现艺术。

二、领导者和管理者

（一）从管理职能上看

最具代表性的是法国“一般管理”过程之父亨利法约尔提出的管理职能轮。他认为管理具有计划组织指挥协调和控制五大基本职能。20世纪90年代末期多数教材开始将五大职能改为四大职能，及计划组织领导控制。

（二）从组织层面

决策层管理层执行层操作层

（三）一般意义的领导

领导的任务组要体现在企业的定位发展方向风险规避管理等概念。管理是执行，是某项工作顺利进行。管理的任务主要体现在如何充分利用企业的各种资源，使工作正常有效的运转。

（四）领导和管理的实施方法管理=权力+制度

领导=权利+制度+地位+威信

三、领导类型的划分

（一）利克特模型 1集权剥削型2集权仁慈型3民主协调型4民主参加型（见书P120）

（二）管理方格论（见书p121）

四、人性假设理论

（一）中国传统思想对人性的人识 1孔子的观点：人之初，性本善。2孟子：人之学者，其性善 3荀子：人之性恶，其善者伪也。4老子：人性自然 5庄子：人性的自然本性

（二）西方关于人性假设理论 1.X理论（经济人假设理论）

美国麦格雷戈提出。

基本思想：人性丑恶，人喜欢享乐，凡事得过且过，尽量逃避责任，但求生活安全。

对策：胡萝卜加大棒，需强制和监督管理，靠金钱奖勤罚懒刺激工作。2.社会人假设

梅奥提出。

基本思想;人除了物质利益等生理需求外还有社会与精神方面的需求。

对策：在物质刺激的同时，实施感情管理差异化管理等措施。3.Y理论（自我实现人假设）麦格雷戈基本思想：人本善论

对策：管理重点放在关心和满足人的高层次需求方面，创造条件，是下属的工作更具挑战性，是下属更有责任感和成就感。4.复杂人理论德加沙因

基本思想：人性本身是复杂的，由所处的环境人生的不同阶段以及生活层次所决定。对策：了解员工在不同时期不同环境下的需求差异，因人而异，因事而异，采取不同的管理措施。

五、领导者应具备的基本素质 1道德高尚，有独特的领导魅力 2有较好的智力因素

3善于发现人才团结人才使用人才 4有市场观念

5有雄心有创新能力用于承担风险 6有较好的组织指挥和激励能力 7培训能力 8领导要会讲故事

六、领导艺术

1.意识思维方面 2.文字表述方面 3.方法手段方面

第八章

理解控制的内涵；掌握控制的基本过程及控制的类型；掌握有效控制的实施。

一、控制的内涵

概念：控制就是检查工作是否按既定的计划，标准和方法进行，发现偏差，分析原因，进行纠正以确保组织目标的实现。

作用：一方面起检验作用，它检验各项工作是否按预定计划进行，同时也检验计划的正确性和合理性；另一方面起调节作用，在计划的执行过程中，对原计划进行修改，并调整整个管理过程。

控制与计划：计划是控制的前提，控制是完成计划的保证，控制和计划是一个问题的两个方面。

控制与组织：管理的控制职能，是对组织的计划，组织，领导等管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现。

控制的基础与前提：1，控制要有明确、完整的计划2，控制要有明确的组织结构3控制要依据有效的信息

二、控制的基本过程

（一）、确定控制标准

控制标准是评定工作绩效的尺度，控制标准来源于计划目标常见的控制标准：1实物量标准2价值标准3时间标准4质量标准控制标准的要求:简明适用可行易于操作

制定控制标准的方法：1统计方法2工程方法3经验估算法

（二）、衡量实际成效

衡量社么是处理有效控制的关键

衡量方式：1个人观察2统计报告3口头汇报4书面报告

（三）、鉴别并分析偏差鉴别偏差的大小和方向

（四）、采取纠正措施

三、控制的类型

（一），按控制活动的性质划分类型

1、预防性控制是为了避免产生错误有尽量减少今后的更正活动

2、更正性控制当出现偏差时，使行为火实施进程返回到预先确定的或所希望的水平

（二）、按控制的位置划分类型

1、预先控制是在问题发生前做出预测，防止问题在随后的转换中出现

2、过程控制是在系统进行到转换过程中，对活动中的人和事进行指导和监督，以便管理者在问题出现时及时采取纠正措施

3、事后控制可为未来计划的制定和活动的安排，以及系统持续的运作提供借鉴

（三）、按照控制源划分类型

1.正式组织控制是根据组织明文规定的政策、程序并通过正式的组织机构进行控制 2群体控制是指不通过正式控制过程进行的控制 3自我控制是指个人有意识地去按某一行为规范进行活动

（四），按照控制信息的性质划分类型

1反馈控制是以系统输出的变化信息作为馈入信息，其目的是防止已经发生火即将出现的偏差继续发展或今后再度发生

2前馈控制也称为知道未来的控制，可以在一定成都上减少由于时滞作用带来的损失

（五）．按控制手段划分类型 1直接控制 2间接控制

四、有效控制的实施一．有效控制的特征

1、适时控制

2、适度控制

（1）防止控制过多或控制不足

（2）处理好全面控制与重点控制的关系（3）使花费一定费用的控制得到足够的控制效益

3、客观控制

4、弹性控制二，有效控制的原则

1、控制要反映计划要求

2、控制要与组织结构相适应

3、控制应突出重点，强调例外

4、控制应具有及时性

5、控制应具有客观性

6、控制应具有准确性

7、控制应具有灵活性

8、控制应具有积极性

第十章

掌握“定量决策”中的“风险决策”方法，及“不确定型决策”的悲

观、乐观、折中、等可能、遗憾决策准则和方法。

一、掌握风险决策中的风险决策：（掌握方法）

1、期望值法

期望值法是风险决策的一种基本方法，是通过求出每种方案的期望损益值，根据决策目标要求选择最大或最小期望值所对应的方案作为最优方案的一种决策方法。步骤及案例分析P211

2、决策树法

概念、组成、方法及案例分析P212

二、不确定型决策

1、悲观决策准则

概念：悲观决策准则的基本思想是决策者对客观情况总持悲观态度，认为在未来发生的各种自然状态中，最坏状态出现的可能性较大，故其从每个决策方案可能出现的最差结果出发，最佳选择是从不利的结果中选择最有利的结果。使用场合及案例分析P215

2、乐观决策准则：

基本思想是决策者对客观自然状态总是持乐观态度，进而选择其最满意的方案。对于以收益最大为目标的决策者来说，首先要找到各个方案的最大收益值，然后选择这些收益值最大值中的最大者所对应的方案为最优方案。对于损失而言，则是选择各个方案的最小损失值，然后选择这些损失值最小值中的最小值所对应的方案为最优方案。运用场合及案例分析P215

3、折中决策准则

概念、使用场合及案例分析P216

4、等可能决策准则

概念、使用场合及案例分析P216

5、遗憾决策准则：

概念、使用场合及案例分析P217

第十二章

掌握工程经济的基本概念及工程经济分析的基本原则。理解并掌握资金的时间价值的概念及等值换算公式。理解名义利率和实际利率的概念。掌握各个评价指标的定义与计算。

一、工程经济基本概念：工程经济是介于工程学与经济学之间的交叉学科，是研究工程实践活动经济效果的相关理论。工程经济学是运用工程学和经济学的相关知识以及工程经济分析的原理与方法，对各类工程项目进行财务数据提炼、方案设计并进行科学评价与决策的一门应用性科学。

二、工程经济分析的基本原则：客观公正原则、系统分析原则、资源最优化配置原则

三、资金的时间价值：指资金随时间的延续而发生的价值变化。

四、等值换算基本公式：P271

五、名义利率与实际利率：P272

3.南京大学网络教育期末考试管理学概论篇三

一、单项选择题(每小题1分，共20分。在每小题的四个备选答案中，选出一个正确的答案，请将正确答案的序号填在括号内)1．下列各项中一国对另一国新政府表示承认的根据之一是()。A．该国新政府必须得到联合国大会的承认 B．该国新政府必须对该国实行了有效统治

C．该国新政府必须在地域上实际控制了该国领土的一半以上 D．该国新政府必须是通过该国宪法程序依法成立的 2．苏联解体后，原来对苏联领土有效的条约()。A．只对俄罗斯有效

B．对部分新国家有效，对部分新国家无效 C．对所有分立出来的国家都有效 D．对所有分立出来的国家都无效

3．中国对南沙群岛的领土主权取得方式为()。A．割让 B．时效C．先占 D．添附

4．根据《联合国海洋法公约》，专属经济区的宽度不超过200海里，其起算线是()。A。从领海的外部边缘算起 B．从大陆架的外部边缘算起 C．从海岸线算起 D．从领海基线算起

5．代表国家参加缔约谈判时须出具全权证书的是()。A．国家元首 B．政府首脑C．外交部长D．普通谈判代表

6．《中华人民共和国领事特权与豁免条例》规定，中国国家工作人员未经同意，不得进入()A．领馆馆舍 B．领馆中的办公室。

C．领馆馆长的寓所D．领馆馆舍中专供工作所用的部分

7．在国际法院受理的案件中，如法院有属于一方当事国国籍的法官，则他方当事国也有权选派一名本国法官参与审理，此种法官称()。‘

A．任选法官 B．专案法官C．特别法官 D．聘任法官

8．“不动产所有权，适用不动产所在地法”。在这条冲突规范中，“不动产所在地”在国际私法上被称为()。

A．连接点 B．范围 ·C．准据法 D．关联词

9．“在中华人民共和国境内履行的中外合资经营企业合同、中外合作经营合同、中外合作勘探开发自然资源合同适用中华人民共和国法律”。该条属于()。A．单边冲突规范 B．双边冲突规范 C重叠适用的冲突规范D．选择适用的冲突规范

10．孙某具有甲国国籍，其在乙国有住所，在丙国有动产，于2000年在丙国旅游时遭遇意外身亡。孙某的妻子耷丙国法院起诉要求继承孙某在丙国的动产。丙国法院按照本国的冲突规范应适用孙某的住所地法即乙国法，但是依照乙国的冲突规范又应适用孙某的国籍法及甲国法。最后丙国法院适用了甲国法。本案中，丙国法院这一法律适用过程实际上是()。

A．转致 B．识别-C间接反致 D．一级反致

11．我国对在中国设立分支机构的外国法人采取的认许制度是()。A．概括认许制 B．一般认许制 C．特别认许制’ D．分别认许制 12．物之所在地法不适用()。

A．动产与不动产的识别 B．运送途中之物的物权关系 C．物权客体的范围 D．物权的种类和内容

13．按照我国《民事诉讼法》的规定，外国法院的判决需要在我国承认与执行时，有资格提出申请的()。

A．只有当事人 B．只有外国法院

C．当事人或外国法院均可以 D．只有外国的国家机关

14．根据《联合国国际货物销售合同公约》的规定，对于正在运输途中的货物进行交易，货物的风险原则上从何时由卖方转移给买方()。．

A．双方约定的时间 B．卖方交货时 C．买方收取货物时 D．合同成立时

15．根据《海牙规则》规定，承运人的责任期间是()。A．从承运人收到货物时起到交付货物为止

B．从货物装上船起到货物卸完船为止C．从启运地仓库至目的地仓库 D．从装货港船舷至卸货港船舷

16．下列选项中不属于提单的作用的是()o

A．提单是托运人与承运人之间订有海上货物运输合同的证明 B．提单就是托运人与承运人之间订立的海上货物运输合同 C．提单是承运人从托运人处收到货物的凭证 D．提单是代表货物所有权的物权凭证 17．信用证的受益人是()。

A．开证行 B．买方 C．议付行 D．卖方

18．《与贸易有关的知识产权协议》(TRIPs)确立的知识产权保护标准是()。A．最高标准 B．最低标准

C．最惠国待遇标准 D．国民待遇标准

19．多边投资担保机构承保的投资风险不包括()。、A．征收和类似措施险 B．投资者违约险 C．通货膨胀险 D．战争和内乱险

20．下列关于WT0争端解决机制特点的表述错误的是()。A．严格的时限性 B．反向协商一致的决策原则 C．禁止成员方之间报复 D．允许交叉报复

二、多项选择题(每小题2分，共20分。在每小题的四个备选答案中，选出二个以上的正确答案。并将其序号填在括号内。多选、少选、错选均不得分)1．下列属于安理会的职权的是()。A．制止侵略行为 B．中止会员国权利 C．促进争端和平解决

D．一定条件下采取必要的武力行动以维持国际和平与安全

2．根据《南极条约》及有关文件，南极的法律制度为()。A．南极应只用于和平目的 B．冻结领土主权要求

C．可以以先占取得有关土地的主权 D．定期举行“南极协商会议” 3．军舰在公海上发现其他船舶有下列嫌疑时，可以行使登临权()。A．从事海盗行为 B．没有国籍

c．倾倒污染物 D．从事未经许可的广播

4．领事的主要职务是在接受国()派遣国有关商务、侨务以及文化及科学技术方面的事务。，A．办理 B．协助．C．调查 D．裁判 5．具有缔约能力的实体有()。A．国家 B．政府问国际组织 C．个人 D．争取独立中的民族

6．下列四个选项中，我国在立法中明确规定采取或在司法实践中运用的有()。A．识别 B．公共秩序保留 C．反致 D．法律规避

7．以货物越过装运港船舷作为风险转移分界点的国际贸易术语包括()。A．FAS B．FOB C．CFR D．CIF 8．下列有关信用证的说法正确的是()。A．信用证是根据基础交易合同开立的

B．在货物不符合合同规定时，开证行不能支付信用证下的款项 C．信用证的受益人是卖方． D．信用证是独立的法律文件

9．处理国际经济争议的主要方式有()。

A．单边报复 B．司法解决C．调解 D．仲裁．

10．下列关于解决争议国际中心(ICSID)管辖权的说法正确的是()。

A．争议一方必须是《华盛顿公约》的缔约国，包括经该缔约国授权的任何组成部分或机构，他方是另一缔约国国民

B．争议必须直接产生于投资的争议

C．争议双方必须书面同意将争议提交ICSID管辖 D．公约缔约国及其国民自动接受ICSID的强制管辖

三、名词解释(每小题4分。共20分)1．政府承认 2．大陆架 3．提单 4．司法协助 5．系属公式

四、简答题(每小题8分，共16分)

1．简述联合国的宗旨。

2．简述有关外国法人认许的方式。

五、论述题(14分)试述国际法院的职权。

六、案例分析(10分)1996年4月，中国A公司(买方)与某外国8公司签冷轧卷板购销合同，该批冷轧卷板将用于生产电冰箱、空调器等夏季适销产品。合同约定：8公司应在1996年6月底前交货，付款方式为信用证方式。合同签订后，A公司依合同规定开立了受益人为8公司的信用证。B公司也多次书面承诺按期交货。但直到l996年6月30日，A公司仍未收到8公司的任何关于货物已装船或延期装船的通知。7月3日，8公司向A公司发来传真，称原订货轮因故延至7月15日才能开航，所以元法保证按规定的时间交货，要求A公司将信用证装船期延至7月15日，有效期延至7月31日，并要求A公司须于7月4日回复其传真。A公司于7月4日答复B公司，告知B公司修改信用证的条件是B公司将价格下调10％，否则将宣告解除合同。但B公司没同意A公司的要求，并要求A公司答复接受其延缓信用证期限的请求，否则将货物出售给别的客户，A公司遂于7月5日正式函告B公司，终止合同并提出索赔。请问：

1．A公司是否可以采取宣告解除合同?为什么?2．A公司是否可以提出索赔?为什么?

试卷代号：1232

中央广播电视大学2008--2009学年度第二学期“开放本科"期末考试国际法学概论试题答案及评分标准

’(供参考)2009年7月

一、单项选择题(每小题1分，共20分。在每小题的四个备选答案中，选出一个正确的答案。请将正确答案的序号填在括号内)1．B 2．C 3．C 4．D 5．D 6．A 7．B 8．A 9．A 10．A 11．C l2．B l3．C l4．D l5．B 16．B l7．U l8．B l9．C 20．C

二、多项选择题(每小题2分，共20分。在每小题的四个备选答案中。选出二个以上的正确答案。并将其序号填在括号内。多选、少选、错选均不得分)1．ACD 2．ABD 3．ABCD 4．ABC 5．ABD6．ABD 7．BCD 8．ACD 9．BCD l0．ABC

三、名词解释(每小题4分。共20分)1．政府承认即对新政府的承认，是指一国承认他国的新政府具有代表其本国的正式资格，并表示愿意与其建立或继续保持正常关系的行为。

2．根据《联合国海洋法公约》的定义，沿海国大陆架是指其领海以外依其陆地领土的全部自然延伸，扩展到大陆边外缘的海底区域的海床和底土。

3．提单是指用以证明海上货物运输合同和货物已经由承运人接收或者装船，以及承运人保证据以交付货物的单证。

4．司法协助是根据国际条约或互惠原则，一国法院接受另一国法院的请求，代为履行某些诉讼行为的制度，包括送达诉讼文书、传唤证人、收集证据、承认和执行外国法院的判决和仲裁机构的裁决等。

5．在长期的国际私法实践中，传统双边冲突规范的一些系属就逐渐固定下来，成为解决不同种类民事关系法律冲突的公式，被称为系属公式。．

四、简答题(每小题8分。共16分)1．联合国的宗旨：

(1)维持国际和平安全。这是联合国的首要目的。(2分)(2)发展各国间的友好关系。(2分)(3)促进国际合作。(2分)(4)协调各国行动。(2分)2．目前世界各国对外国法人的认许方式通常有以下几种：

(1)特别认许制。即内国对外国法人通过特别登记或批准程序加以认许。(2分)(2)一般认许制。即凡依外国法已有效成立的法人，不问其属于何国，只需根据内国法规定，办理必要的登记或注册手续，即可取得在内国活动的权利。(2分)(3)概括认许制，又称相互认许制，即内国根据国际条约、双边协定或互惠关系，对属于某一特定外国国家的法人概括地加以认可。(2分)(4)分别许可制，即国家根据外国法人的性质分别采取不同的认许办法，对商业性的法人采用一般认许制，对非商业性的法人(如文化、艺术、体育团体)采取特别认许制。(2分)

五、论述题(14分)

国际法院的职权包括诉讼管辖权与咨询管辖权。(2分)1．诉讼管辖权。国际法院的诉讼管辖权是指国际法院审理争端当事国提交的诉讼案件的权利。《国际法院规约》对法院的诉讼当事者和法院管辖的案件范围作了如下规定：(1)国际法院的诉讼当事者。国际法院的诉讼当事者限于国家，任何组织、团体或个人均不得成为诉讼当事者。诉讼的当事国包括三类国家：一是联合国会员国；二是非会员国的法院规约的当事国；三是其他国家。(2分)(2)国际法院管辖案件的范围。国际法院受理的诉讼案件包括：

①自愿管辖。各当事国提交的一切案件。这类案件应在当事国双方同意的基础上，签订一项特别协定，提交国际法院审理。当事国双方的相互同意构成法院管辖权的依据。(2分)②协定管辖。《联合国宪章》或现行条约和协定中所特定的一切案件。在现行条约和协定中，有许多包含关于因条约的解释或适用所产生的争端提交国际法院处理的规定，这种规定可以是条约的一项争议解决条款，也可以是与条约同时签订的一项任择议定书。(2分)③任意强制管辖。依规约规定提交的案件。规约各当事国可随时声明关于A．条约之解释；8．国际法之任何问题；C．任何事实之存在如经确定违反国际义务者；D．因违反国际义务而应予赔偿之性质和范围等性质的法律争端，对于接受同样义务的任何其他国家，承认法院之管辖为当然而具有强制性，不须另订特别协定。(2分)2．咨询管辖权。

根据《联合国宪章》的规定，联大、安理会和经大会授权的联合国其他专门机构，对于任何法律问题可请求国际法院发表咨询意见。咨询意见是向联合国机构而不是向国家发表的，元需国家的同意，国家也不能请求或阻止法院发表咨询意见。法院的咨询意见原则上不具有拘束力而只具有咨询的性质，只是在国际行政法庭判决的效力和联合国某些经费的承担等类问题上发表的咨询意见，才有拘束力。但法院对于许多重大法律问题发表的咨询意见，往往被作为权威性的解释而受到重视。(4分)

六、案例分析(10分)答题要点：

4.文学概论期末考试题篇四

下列属于孔子的诗学观的是（）

A缘情说

B 诗言志

C诗赋欲丽

D兴观群怨

在西方，把审美的文学观念从广义的文化的文学观念中分离出来，是在18世纪完成的，由————作出了一个意义深远的区分，把诗与绘画、音乐、雕塑等纳入“美的艺术”范畴中（）

A布洛

B华兹华斯

C巴托

D 歌德文学是一种话语，话语至少包含了说话人、受话人、————、沟通、语境五个要素。（）

A语言

B文本

C言语

D文字变形是作家艺术构思中常见的手段之一，下列不属于变形方法的有（）

A粘合B陌生化

C夸张

D漫画英国著名的文艺批评家贝尔提出了影响较大的理论是（）

A心理距离说

B情感投射说

C有意味的形式

D无意识升华

二、是非判断题（10 分，每题1分）

1人类最早的系统的文艺理论著作是产生于公元五世纪的陆机的《文赋》。（）

2艺术交往论认为，文学作为一种语言符号的艺术，是主体与主体之间对话与交往的理想之域

（）

3生活活动使文学成为了人的本质力量的确证。（）

4社会主义时期的文学活动主要呈现了主导性、统一性和多样性特征。（）

5文学话语蕴籍特点常常具体地体现在含混和含蓄这两种较为典范的文本修辞形态中。（）

6物质生产不仅是精神生产产生的“始因”，而且也是精神生产发展的“动因”（）

7模仿论是西方历史悠久的传统的文艺理论观念，而中国古代则没有这类艺术反映论的思想。（）

主体即“旁观者”与“移情者”的理论最早是古希腊哲学家赫拉克利特提出的（）

9作家获取材料的途径主要可以分为有意获取和无意获取、现实获取和书本获取（）

10在对待形式问题上，形式主义的理论倾向主要突出地表现在20世纪产生的俄国现实主义、捷克和法国的结构主义和英美“新批评”派的理论观念中。（）

三、填空题（15分，每空1分）

目前，国内外文学理论界一般把文艺学区分为————、————和文学史三个分支。

2按照艾布拉姆斯的观点，文学活动由四要素构成，————、作者、——

——与读者。

3马克思主义文学理论的基本观念主要有文学活动论、文学反映论、————、——————、和艺术交往论。

4目前，文学原始发生的几种主要学说是——————、宗教发生说、————和劳动说。

5目前，文学的通行含义大体是：文学是一门艺术，是主要表现人类————的——————。

6历史上关于文学创造的客体解释主要有两种：客体即————说和客体即————说。

7艺术构思中几种常见和重要的心理现象主要有：回忆与沉思、————、————、理智和情感和——————

四、名词解释（15分）

1艺术构思 2含蓄和含混

3艺术概括

五、简答题（20分）

1试简述文学审美意识形态属性的双重性？试简述直觉在艺术思维中的作用以及它与灵感的区别。

六、论述题（15分）

试论述文学的含义的变迁，并阐述你对文学含义的认识。

七、分析题（15分

试选择下列一首诗歌，用本学期所学的理论知识进行分析。

一、春望

国破山河在，城春草木深。

感时花溅泪，恨别鸟惊心。

烽火连三月，家书抵万金。

白头搔更短，浑欲不胜簪。

二、炉中煤

——眷念祖国的情绪

啊，我年青的女郎！

我不辜负你的殷勤，你也不要辜负了我的思量。

我为我心爱的人儿

燃到了这般模样！

啊，我年青的女郎！

你该知道了我的前身？

你该不嫌我黑奴卤莽？

要我这黑奴底胸中，才有火一样的心肠。

啊，我年青的女郎！

我想我的前身

原本是有用的栋梁，我活埋在地底多年，到今朝才得重见天光。

啊，我年青的女郎！

我自从重见天光，我常常思念我的故乡，我为我心爱的人儿

燃到了这般模样！

评分标准及参考

一、单项选择（10分，每题2分）

1D2C3B4B5C

二、是非判断题（10分，每题1分）

1╳2√3√4╳5√6√7╳8╳9╳10√

三、填空题（15分，每空1分）文学理论

文学批评

2世界

作品

3艺术生产论

文学审美意识形态论

4巫术发生说

游戏发生说

5审美属性

语言艺术

6自然

情感

想象与联想

灵感与直觉

意识

与无意识

四、名词解释（16分，每题4分）

1指作家在材料积累和艺术发现的基础上，在某种创作动机的驱动下，通过回忆、想象、情感等心理活动，以各种艺术构思方式，孕育出完整的呼之欲出的形象序列和中心意念的艺术思维过程。

2都是文本话语蕴籍的典范形态，前者指在有限的话语中隐含或蕴蓄仿佛无限的意味，使读者从有限中体味无限。或者指看似单义而确定的话语蕴蓄多重不确定意义，令读者回味无穷。

3简单说，就是作家依据自己的体验和认识，以主体的审美价值追求能动介入方式，对富有特征的事物给予独特艺术处理，从而在主体与客体相统一的基础上，创造既具有鲜明的独特个性又具有相当普遍意义，体现着一定审美价值取向的艺术形象之方法。

五、简答题（20分，共2题，每题10分）

1文学的审美意识形态属性主要表现在三个方面：一无功利性与功利性，即从目的看，文学不带有直接的功利性，即无功利性，但是这种无功利性本身也隐含有某种功利意图；二形象与理性，即从方式上看，文学处处以形象感人，但也含有某种理性；情感与认识，即从态度上看，文学富于情感性，但也带有某种认识性。（6分）以上三方面表明，文学的审美意识形态属性不是单一的而是双重的，审美性和意识形态性是复杂地缠绕在一起的，由此可见，文学具备审美与社会双重属性；既是审美的又是社会的。在这种双重性中，审美属性是直接突出的，而社会属性则是间接隐蔽的，文学并不直接体现其社会属性，而总是保持自身的审美风貌，并在这审美风貌中巧妙地体现出社会的属性。真正成功的文学作品，总是善于把隐蔽的社会意图掩藏或渗透在审美诗意世界中，并赋予这种审美诗意世界以多重读解的可能性。文学的双重殊性及其复杂性正在于此。（4分）

2直觉在艺术思维中主要有两大作用：一是作家对某一独特事物（或现象）的瞬间把握，往往是由直觉的来的；二直觉使作家在第一次听到某一现象或故事时，就能够发觉背后某种异乎寻常的使人深省的内蕴。（4分）直觉有时与灵感纠缠在一起，但直觉并不是灵感，区别是一，灵感是长久思索，艰苦劳动的成果，直觉却是整体上对事物作出的突兀判断；二灵感往往发生在久思不得其解之后，直觉却往往发生在第一次碰头之时；三灵感是获取成熟的答案，直觉则是得推测性的洞察。（6分）

六、论述题（10分）

在中外文学史上，文学最初不是指今天人们所理解的含义，而是泛指广义的文化过程，文学是指一切口头或书面语言行为和作品。在中国古代，文学最初是泛指一切文章。在西方，18世纪前，也是在文化含义上使用的。文学的审美含义是指把文学看作是具有审美属性的语言行为和作品。这个含义的脱颖而出在中国发生在魏晋时期。魏晋是中国文学的“自觉时代”出现了曹丕等一系列文学家批评家对文学审美特征的强调。（可举例说明）在西方这个含义主要发生在16——18世纪，18世纪的巴托作出了一个意义深远的区分，把诗与绘画、音乐、雕塑等纳入“美的艺术”范畴中，由此把文学从广义的文化范畴中分化出狭义的审美含义。完成了审美含义的转向。在现在世界中，文学通行的含义是文学是一门艺术，是主要表现人类审美属性的语言艺术。强调了文学与其他文化形态的区别。你本人的观点。

七、分析题（15分）

5.南京大学网络教育期末考试管理学概论篇五

A．字母表示法 B．星级制 C．文字表示法 D．数字表示法 2．()也称为房务中心，是客房部的核心及客房部的信息接收、传递、处理中心。

A．洗衣房 B．布件房 C．客房服务中心 D．管家中心 3．餐饮服务的首要基本原则是()。

A.尊重、理解宾客的用餐需求 B．热情服务 C．规范服务 D．个性化服务 4．()是指一定时期内和在一定生产技术组织条件节j为秘造单位产品或完成某项任务必须消耗的物资数量的标准。

A．物资消耗定额 B．物资仓储定额 C．经常性仓储定额 D．保险仓储定额 5．()是指由于突发性重大事件的发生而对酒店业造成重大破坏和后续不良潜在影响的状态。

A.危机处理 B．危机 C．酒店危机 D．危机防范 6．()是酒店安全工作的重点，火灾事故一旦发生，对酒店及宾客的人身和财产都会造成损失，影响酒店的经营。

A．消防工作 B．安全工作 C．保安工作 D．后勤工作 7．()的建立和运行可以有效地引导舆论，使之朝着有利于酒店的方向发展，避免谣言四起。

A．总经理责任制度 B．“发言人制度” C．危机管理制度 D．责任人制度 8．酒店市场营销管理过程，就是识别、分析、选择与发掘市场营销()，实现酒店任务和目标的管理过程。

A．任务 B．机会 C．功能 D．区域 9．资金在周转使用中由于时间因素而形成的差额价值，即资金在生产经营中带来的增值额，称为资金的()。

A．利息率 B．时间价值 C．利润率 D．投资收益率 10.酒店通过对整个市场的评估找出某些重要的宾客利益区域，集中力量在这些区域完善经营，被称为()。

A．集约化战略 B．成本领先战略 C．差异化战略 D．集中化战略二、多项选择题（请将正确答案的字母填在答题纸上，多选、少选、错选均不得分，每小题2分，共10分）11．从宾客的角度看，酒店产品由()部分构成。

A．物质产品 B．感觉上的享受 C．酒店设施设备 D．心理上的感觉 E．酒店的位置 12.酒店工作中，经常会有宾客对管理和服务不足之处提出投诉，处理宾客投诉的基本原则包括()。

A．宾客第一原则 B．充分理解宾客 C．认真处理原则 D．充分维护酒店形象 E．快速处理 13.餐饮产品生产过程中的原料仓储管理的基本过程由()构成。

A．前期采购阶段 B．入库管理阶段 C．储存保管阶段 D．离库处理阶段 E．后期烹饪阶段 14．按物资用品的价值分类，酒店物资可分为()。

A．食品原料 B．低值易耗品 C．物料用品 D．客用物资 E．大件物资 15.酒店管理实质上是对酒店运行过程中人流、物流、资金流、信息流的管理。计算机管理是人工管理的最大协助者，其作用主要表现在()。

A．提高工作效率 B．完善酒店内部管理体制 C．提升酒店服务质量 D．提高酒店决策水平 E．提高酒店的快速反应能力三、判断题（你认为正确的在答题纸上划“√”，不正确的在答题纸上划“×”，每小题2分，共20分）(×)16.酒店生产因为采用“原材料一产品一销售”这一基本模式，所以酒店产品的主要内容是销售实物。

(×)17.职能制又称为军队式组织，是酒店内部上下按垂直系统建立的组织形式。

(√)18.厨房的设计布局对生产作业影响很大，合理的布局要求根据厨房的空间、预期作业量进行空间布局和食品生产的作业流程设计。

(×)19.酒店总服务台的前台接待员在接待工作中，如果遇到有不同的宾客同时在前台等待入住登记时，应以先来后到的顺序为宾客办理人住登记手续。

(×)20.酒店物资采购进入酒店的第一个环节就是物资的运输。

(√)21.酒店安全工作不仅直接关系酒店的正常经营，影响宾客的满意度、酒店的经济效益、酒店的声誉和形象，还会关系到国家的声誉。

(×)22.由事后结算方式来收取营业收入能加强酒店与宾客之间的关系，所以应广泛采用。

(√)23.信息具有一定的时效性，酒店信息的时效性较为显著。

(×)24.现代酒店信息系统不包括办公自动化系统、酒店预订系统和酒店决策支持系统等。

(√)25.酒店信息化发展的总体趋势有电子商务、智能化创新、个性化服务。

四、简答题（每小题10分，共20分） 26.简述酒店组织创新的方式及过程。

答：酒店组织创新的方式有如下几类：

(1)以人为中心的组织创新，即改变酒店组织成员的工作态度及工作关系性质来达到改进组织绩效的目的。（1分）(2)以结构为中心的组织创新，即对酒店组织结构进行变革。（1分）(3)以经营过程为中心的组织创新，不仅要对酒店组织机构进行变革，而且要对酒店组织构件按照新的“经营过程”重新组合为“过程组织”。（1分）酒店组织创新的过程包括下列几个环节：

(1)认识创新的必要性，对未来有正确的预见，积极主动制订酒店组织创新计划。（1分）(2)提出目标，找出酒店组织现有的问题，提出创新的目标。（1分）(3)具体分析，对要进行变革的问题进行分析，找出原因。（1分）(4)确定创新的内容，在几种基本方式中选择合适的方式。（1分）(5)找出重点，确定方法，制订具体的执行方案。（1分）(6)实施创新计划，确保按预订的方案进行。（1分）(7)检查结果，进行反馈，找出改进的途径。（1分）27.什么是酒店的成本费用？酒店进行成本费用管理的原则是什么？答：酒店的成本费用是指酒店在向宾客提供服务的经营过程中发生的各项成本费用的总和。成本是指酒店购进商品或支付员工薪酬时发生的各项支出。费用则是指酒店在某个时期为保证经营的正常开展所发生的各项耗费。（2分）酒店进行成本费用管理的原则有：

(1)严格遵守国家有关成本费用的开支范围和开支标准。（2分）(2)正确把握成本费用控制与保证酒店服务质量的关系。（2分）(3)健全成本费用管理责任制，实行全员成本费用管理。（2分）(4)结合酒店实际情况，推行目标成本管理。（2分）五、案例分析题（30分）28.某酒店的网上多元化营销国内某酒店自2008年初，开始在网络上进行营销投放，尝试过很多网络推广方式。通过长期的效果表明，在主要的搜索引擎上创建酒店网站的链接是十分重要的。该酒店总结的经验是：以搜索引擎策略为主积极开展网上多样化营销。开展网络营销除实施有力的搜索引擎策略外，该酒店还对企业网站进行优化，开通手机网站，想办法将更多浏览者转变为预订客户，即提高“转化率”，实施目的地关联策略。同时，加强主动营销，如联机服务、电子媒体的有形分销、BBS上的营销、应用即时通讯工具、短信提醒、组建会员网络，利用E-mail营销和口碑传播进行营销、通过专业旅游网站建立起同业交流平台，建立与电子商务咨询机构合作伙伴关系，确立全面的网上分销战略并建立有效的网络分销监控报告制度，及时评估网上渠道的效果，及时改进等。这样既实现技术性与实用性的更好结合，还可通过网络建立直接面向客户的服务系统，加强与客户的互动，为客户提供更多个性化、多元化的服务，处处体现“宾客至上”、“方便宾客”的理念，从而更有助于酒店建立网上品牌，为酒店快速发展助力。

问题：

6.对外汉语教学概论期末考试重点篇六

考试重点

一、名词解释

1.第二语言是在第一语言之后学习和使用的其他语言，在习得第一语言以后学习和使用的本民族的语言。本国其他民族的语言和外国语言都叫做第二语言。2.中介语理论是第二语言学习者特有的一种目的语的语言系统，这种语言系统在语音、词汇、语法、文化和交际等方面既不同于自己的第一语言，也不同于目的语，是一种随着语言学习的进展向目的语的正确形式不断靠拢的动态语言系统。3.泛化是学习者对目的语当中的某个语言项目学习不全面把该规则当作该项目的统一的形式，面忽视了其它的规则或用法。

4.文化的迁移是指学习者在跨文化交际过程中自觉不自觉地运用母语文化的观念，行为方式等来实现目的语文化中的特定的文化行为和交际功能。

5.教学大纲是根据教学计划，以纲要的形式制定的，对具体课程的教学目的，教学内容，教学进度和教学方法进行规范性指导性文件。6.课程设计是针对特定的教学类型和具体的教学对象，对既定的教学对象所必备的知识结构和能力结构来选定课程类型制定课程设置计划（同时考虑主客观条件）它是总体设计的核心内容。7.总体设计是根据语言规律，语言学习规律和语言教学规律，在全面分析第二语言教学的各种主客观条件，综合考虑各种可能的教学措施的基础上选择最佳教学方案对教学对象，教学目标，教学内容，教学途径教学原则以及教师分工和对教师的要求等等作出明确规定。

8.课程规范是对课程本体（课程性质，目标，内容）和课程实施（课程教学）这两个部分的规范。

9.水平测试是为了测量测试对象的实际语言水平，有专门的大纲，统一的试题和统一的评分标准客观，能够有效的测量测试对象的实际语言水平的测试。

10.成绩测试（课程测试）它是非标准化的试题，检查测试对象在学习的一定阶段掌握所学课程的情况。

11.分立式试题是对受试者所掌握的语言知识和语言技能进行分项测试，以考察受试者各个单项的能力。例如：填空，改错，多选 12.HSK（汉语水平考试）是为测试汉语作为第二语言的学习者的汉语水平而设立的国家标准化考试。其初、中等共分为八级：基础：1到3级；3到5级为初等；6到8级为中等，高等是9到11级。合计三等11级。

13.文化震荡症（文化休克）是在非本民族文化环境中生活和学习的人由于的冲突和不适应而产生的深度焦虑的精神症状，表现为感到孤独，气恼，悲伤，浑身不适，及至生病，随着对第二文化的了解和适应而逐渐消失。

14.效度指测试的有效程度，即，测试的的内容，方法是否达到测试的目的。15.信度是测试的可靠性，指测试结果的可靠程度与稳定性，决定卷面信度的因素有：卷面的构成，试题的数量，评分标准和办法，受试者水平。16.区分度指测试区分受试者的水平差异的性能。17.CAI（计算机辅助教学）是利用计算机辅助教师教学以对话方式与学生讨论教学内容安排教学进程，进行教学训练的方法与技术。18.CCAI：汉语计算机辅助教学

19.语法——翻译法是培养读写能力为主要目标，以系统的语法知识为教学内容，课文内容对应的字词句，用母语进行教学翻译是手段，阅读领先，重视阅读和翻译能力的教学法。

对外汉语教学概论课程考试重点

20.直接法是不用母语和翻译，主张以口语为基础模仿多练，充分利用直观教具，激发兴趣，注重培养语感，以句子为单位，主张以当代语言为内容反对用古典文学作品为教材的教学法。

21.听说法是听说领先，注重口语，反复操练，以句型为中心，限制母语和翻译，能够及时严格纠正学习者的错误，广泛利用现代化教学手段的教学法。

22.视听法是语言和情景紧密相结合，重视口语教学，重视句型教学，日常生活情景对话是中心，排除母语和文学作为中介，直接用外语释义和练习的教学法。23.认知法是以学生为中心，注重发展学生的语言能力，注重理解，反对听说领先，容忍学生的语言错误，利用母语，广泛运用教具的教学法。

24.交际法是以培养交际功能为主，运用语言正确得体以功能意念为纲，语言材料真实。主张采取多种教学手段的教学法。

25.对外汉语教学是语言教学，是对外国人进行的以汉语作为第二语言的教学。

二、填空

1.对外汉语教学的原则是一种外语和第二语言教学。

2.第二语言教学的种类有偏误分析、对比分析、中介语理论。3.语言教学的内容包括语音、词汇、语法、文字。4.对外汉语教学理论有：教育学，心理学，语言学。

5.对外汉语教学的四大环节是总体设计、教材编写与选择、课堂教学与实施、成绩测试与评估。

6.对外汉语教学的课程类型有：综合课、专项技能课、语言知识课、翻译课、专项目标课、（其他）。

7.教学对象的自然特征是年龄，国别，文化程度，第一语言及文化背景。8.教学对象的学习目的有受教育、职业工具、学术、临时目的。9.对外汉语教学选词标准是常用，构词能力强。

10.口头表达能力强是指语音标准，潜词造句能力强，话语能力强。11.口头表达能力练习从过程上说有理解性、概括性、记忆性练习。12.对母语是英语的同学来说，学习汉语的最大困难是声调。13.外国人说汉语难学主要是指汉字难学，难写，难认。

14.对外汉语教学教材的选用原则是

1、交际性原则（（1）要选择有交际价值的教学内容，（2）语言材料的组织要体现生活的真实性）

2、针对性原则：要适使用对象的特点

3、系统性原则。

15.HSK初、中等考试的题型有听力理解，阅读理解，语法结构，综合填空。16.语言测试的类型有水平测试、成绩测试、潜能测试、诊断测试 17.潜能测试的测试内容：模仿能力，记忆能力，理解能力。

18大写C文化是指知识性文化，小写c文化是指普遍的社会习惯。19.汉语远程教学的主要网络型教学和远程电视会议型教学。20.《英语九百句》是以听说法编写而成。《新概念英语》由视听法编写而成。《跟我学》是据根交际法编写而成的

21.通过反复的句型操练来培养口头能力的教学法是听说法。22.直接教学法是相对语法翻译法的对立面出现在西欧。

23.文化的冲突与适应有四阶段：蜜月阶段，挫折阶段，调整阶段，适应阶段。24.CCAI基本类型有操练与练习型，个别指导型，对话与咨询型，游戏型，模拟型。

25.课堂教学设计的最终成果是教案。

对外汉语教学概论课程考试重点

26.对外汉语教学的基本形式是课堂教学。

27.语言交际障碍体现在词汇、语法、语用层面上。

三、论述题

1.语法、词汇、语用系统中的语言交际文化因素表现在哪些方面？

（1）词汇系统中的语言交际文化因素表现在1）对应词的有无，2）对应词的词义范围的大小，3）词义的褒贬，4）引申义和比喻义的多少。（2）语法系统中的语言交际变化因素表现在：1）词形变化的有无，2）句子的组织方式不完全相同，方位，数量，顺序等的表达方式的不同。（3）语用系统中的语言交际文化因素：1）称呼、问候和道别，2）称赞和批评，3）自谦和自卑，4）邀请和应邀，5）隐私和禁忌。

2.对比分析在第二语言中的作用？

对比分析在第二语言教学中的作用：对比，预测。局限：重视语言形式，忽视语言功能；重视语际干扰，忽视语内干扰；重视预防，忽视诊断。3.结构、功能、文化相结合的教学原则的概念？ “结构“是指语言结构，包括语法结构和语义结构；“功能”是指用语言做事，即语言在一定的情景中所能完成的交际任务，“文化”也是指语言教学范围内的文化因素，主要是在跨文化交际中由于文化差异而影响到交际的语言的文化因素以及目的语国家的文化背景知识。我们认为结构与功能这对矛盾是对立的又是相互依存的，结构是用来表达功能的，功能离开了结构也就无法实现，在语言交际中两者是紧密结合在一起的，我们主张“三结合”即结构是基础，功能是目的，文化教学要为语言教学服务。

4.对外汉语教学教材编写与评估原则是？

编写原则是

1、实用性原则：“易教易学”1）教学内容的实用性2）语言材料的真实性3）教学方法的实用性

2、知识性原则

3、趣味性原则1）题材多样化2）体裁、语言风格和练习方式的多样化3）版式设计，装桢，插图形式上活泼醒目

4、科学性原则1）语言的规范2）内容组织符合教学规律3）反映学科理论研究的新水平，更换旧内容慎重选择新成果。

评估原则是信度：评估是否公正而客观地反映了被评估教材的实际表现效度：评估的内容是否就是教材评估所应考察的内容 5.现代技术对对外汉语教学的影响有哪些？

教育技术是对学习过程和教学资源进行设计，开发，运用，管理和评价。使对外汉语教学的备课方式、学习方式、授课方式、考试方式、科研方式发生了改变。现代教育的影响越来越大，汉语教师逐渐从被动接受信息技术转向主动学习信息技术。

6.第一语言习得与第二语言的异同？

相同点：

1、都是为了获得语言能力和语言交际能力

2、都需要建立声音和意义之间的关系都需要建立形式结构和语义结构的联系