顶岗实习总结：收获与感恩

顶岗实习总结：收获与感恩（共7篇）

1.顶岗实习总结：收获与感恩 篇一

当许多和我一样刚走出大学校园的同龄人还在为自己的工作奔波时,我感到此时的自己是最幸运的。大学毕业后便顺利地在中山职业技术学院就职。在近两个月的工作日里,我慢慢适应了新的环境、融入了新的集体,并开始爱上了这个美丽而又充满朝气的校园。

此次暑期实践虽然并没有进入自己理想的企业，但这次经历却是我人生中的又一笔令人受益匪浅的财富.实习单位并非系部提前联系安排，然而正因为这样才使我收获了许多除专业以外的经验.我在深圳罗湖人才市场辗转过两次，那场面真可谓惊人，整个市场内简直是车水马龙、水泄不通，更令人想象不到的是在深圳这样一个高消费的城市应届本科生的工资待遇竟然只有一千多元而且大多数公司皆以“应届本科生无工作经验”将其拒之门外，那时的我真感恩中山职业技术学院对我的包容与尊重，同时我也更加懂得该如何去珍惜自己目前的所有。

之前我一直把目标定位在生产民族服饰方面的设计公司，但找了许多信息却都以我专业不相符或其它主观原因而被拒绝。对于一直顺利过着日子甚至平日自信有余的我似乎受到了打击。自己开始觉得迷惘起来，不知道再如何给自己定位,学了四年的专业好像无用之处。一直对民间艺术着迷的我,本想借假期好好汇总自己的专业信息,给自己找一个明确的方向,可偏偏无门可入。郁闷之际,一次偶然的机会去一朋友所在公司观摩时与他的同事聊天时受到了启示:“其实世界上有85%以上的人毕业后并没有从事与原专业完全相符的工作,职业不分贵贱,一个人不管处在多么平凡的岗位上,首先得有一颗爱岗之心,才会有积极的行动,然后一步一个脚印,扎实的干,慢慢就会发现自己已在无形中喜欢了这个职业,到最后会离不开这个岗位,并以之为荣、为乐。”朴实的话语深深震撼了我的心灵。

过后我调整好自己的心态,通过一位朋友介绍顺利进入了深圳精工视讯科技有限公司设计部实习并兼任总经理助理的职务,实习时间为7月20日至8月24日,该公司是一家自主生产监控设备的公司,主推产品是高速球,整个公司的形象设计都由其设计部门独立完成。该公司虽只有2年的历史,但规模发展迅速,目前正值“平安城市”的建设时期,全国各大中小型城市许多重要场所都需安装监控设备,因而公司处在旺季,也正是树立产品品牌形象的最佳时期。

本次实习的主要内容包括以下几个方面:

1.在公司设计部同事的指导与配合下,完成了该公司产品的标示设计、宣传策设计、宣传海报设计、产品包装盒、手提袋设计、台历挂历设计以及前台背景墙设计等。整个设计环节从构思到电脑绘图到成品的制作我都积极参与,从而涌现出许多在以前作业时不曾遇到过的问题,并在同事的帮助下解决,积累了经验。

2.亲临市场采购广告材料,着重了解了广告纸样的种类及性能等。如产品名称、产品规格、基本重量、使用注意事项等;还有一些什么纸最适合全彩色图像的输出，名片、菜单等输出或支持高解析度打印机,这些都是我以前不曾接触过的。

3.到印刷厂进行实地考察,观摩学习印刷工艺的整个流程。(了解到单色印刷与彩色印刷的原理以及书籍装订的种类等)

4.兼任总经理助理,根据经理要求积极主动的做了一些活动文稿、方案。

同时我也学到许多知识与经验，其主要有以下几点:

1.在公司做事，就不仅仅是对自己要求如何的问题了。自己是公司整体的一员，就要培养起充分的责任感。自己的失职或偷懒可能给公司带来不必要的麻烦，整个设计环环相扣，自己的本职就要做到位。因之前在校涉及到的实例不多刚开始难免会出现一些失误,如:刚到公司我设计的名片,印刷出来后才发现错了一个字,而且电话号码小得要用放大镜才能看得清楚,幸好印刷量不大,我立马改好自己掏钱重新印刷。做设计不管要有好点子,还得细心,当然有了经验下次就不会再出现同样的错误。另外以前在校很少有团队合作的机会，自己对自己负责而已。但一个设计项目绝不是一个人能完成的。设计者不仅要懂得和客户沟通，更需要懂得和团队步调协调，多听取他人意见，并能提出自己的亮点。现在作为一名教师也一样,不能只是把自己的工作做得出色,同样需要团队合作,在教学过程中要严格要求学生,使他们一开始就养成严谨处事的好习惯。

2.其次在扮演总经理助理的角色时, 几乎需要跟公司各个部门打交道,其间我学到了许多为人处事之道,同时在公司经理身上我也学到了许多,他做任何事都会先有预见性,会尽可能以最可行的方法在最短的时间内收获最大的效益。他对任何事都很求完美,在那里我深深体会到了一位领导的核心力量是多么的巨大,而员工的凝聚力与公司的兴盛又是多么的密切。想想不论是一个企业亦或一个学校,学校办学效果的好坏完全取决于教师们的工作态度、工作方法,下级应与上级达成一种默契,各尽其能、各守其职,围绕“一切为了学生,为了学生的一切”为宗旨,这样学校才会越办越出色,学校办好了,大家才会更好。

总之，这次实习是非常有意义的。学校这种督促教师深入企业学习的方法给了我们加快提升自身各方面素质的机遇,值得永远效行。我想：实习的过程就是理论联系实际，自身进行角色转化。责任心，娴熟专业技能，敏捷的思维，良好的沟通能力都是我要不断锻炼的地方，这样才能适应需要市场的需要，才能使自己在社会上立足。

2.顶岗实习总结：收获与感恩 篇二

顶岗实习实施以来,虽取得了不小的成绩,但也存在诸多问题和不足,使实习效果大打折扣。学校在采取措施,如加大管理力度,开发顶岗实习管理系统等以提高实习质量,顶岗实习阶段总结就是措施中的一项。

顶岗实习阶段总结要求学生在实习的每一阶段,如10天一阶段,进行一次书面文字总结,要求总结出实习岗位上作了什么,与学校所学知识结合情况,有哪些收获,遇见什么问题,如何处理,需要学校给予哪些指导和帮助,以及意见和建议等,对增加实习效果,保障实习真实有控进行,起到很好的作用。教师对学生每次的顶岗实习阶段总结进行评阅,掌握学生实习进程并进行即时互动的指导。在批复过程中我们将发现的问题进行了汇总分析,以透过问题表象,深层次的寻找问题的内在原因,针对性的采取有效措施。

一、顶岗实习总结存在的问题及产生原因

顶岗位实习总结中反应出的问题是多种多样的,经过几年的收集、汇总,发现较集中的问题如下:

(一)结构、文字、内容混乱

总结内容与实习岗位工作不符,如技术岗位总结基本无技术内容,结构混乱偏离实习主题,总结文字上常出现无条理,语句不通,语言贫乏,错别字多等问题,表现出文字撰写能力差。一些学生在实习中经历过很多事例,却只有感叹,没有总结出来。一些用一二句话极不负责的应付总结,表现出对总结的懈怠。主要原因有,学生思路没打开,不善于或者是倦于总结技术内容,写作能力不高和对总结不重视等原因所致。

(二)不能独立完成总结

学生实习中遇到问题,参考了教科书或课堂教师讲授过的内容,总结中仅罗列这些内容,没有总结自身理解后的体会和知识利用,这是学生不能把课堂学习到的东西同自身实践相结合,仅进行了浅层次的照搬,缺乏思考所致。一些学生总结完全照搬网上他人总结,个别的甚至全抄。原因是学生没有真正进行顶岗实习,或是找不到适合的企业,或是有个人发展计划和安排,没征得学校同意情况下,自行安排岗位。也有部分是准备继续升学深造,需要利用此段时间进行复习备考,而没有进行真正的顶岗实习。也有个别学生因为已经就业在岗。以上种种原因致使其无法按要求写出顶岗实习阶段总结。此外也确有学生故意抄袭,行为恶劣。无论任何原因,都不能作为抄袭的理由。

(三)流水账式总结

一些流水账、日记式总结,只将每日工作进行简单记录,平淡枯燥。原因有不会总结,将流水账日记记录当成总结,没有平凡工作中寻找规律和发现问题,没有思考和深入理解平凡工作中经验积累的意识,没有掌握在收集、汇总、提练基础上,再总结的技巧。

(四)情绪宣泄式总结

一些总结中表现出对平凡、枯燥、辛苦的顶岗工作的消极报怨情绪,感觉不能体现自身价值,现实与理想有差距,对工作中的苦、累和严格要求难于接受。这均是就业前对职场职业认识稚嫩的表现,是学生向社会劳动者身份转型初期的正常反应。

以上种种表现,在细心阅读总结中均能发现,虽然问题表现形式多样,原因也很复杂,但针对不同的原因,采取适当的措施,应能得到解决或缓解。

二、提高顶岗位实习总结质量对策

从顶岗实习阶段总结这一角度入手探讨提高实习质量,我们建议从教师和学生二个方面进行。

(一)教师方面

首先要转变对技术性总结的偏爱,教师中普遍存在重视技术性内容,排斥其它内容观念。顶岗实习是学生进入职场前的最后一次磨合性的学习,学校希望以所学知识和技能为主,结合岗位进行。为规范管理,对学生统一要求,难以体现个体差别,但针对走上不同企业、不同岗位的学生来说,统一要求并不符合实际。不同的企业、不同的岗位,同岗位不同时期的要求都是在变化的,要理解和接受学生总结中表现出的多样性变化,不能过于刻板,将课堂所学知识与实习结合作为硬性条件。在实习中,学生更多接触更多的是与人相处问题,在以后的职业生涯中也是同样,这样的总结也很有价值,应该给予认可。此外,要接受学生以上岗就业、学习深造等为内容的总结。

教师要认真细读学生总结,给予及时有效的回复,实际中不乏教师的回复或千篇一律,或寥寥数语,或不切中问题等,让学生感觉教师并没认真批阅。认真批阅总结,一可以发现问题,二可以有效指导,三是让学生感觉到教师在认真看自己的总结和得到针对性的指导后,会提高重视程度。

教师对总结应严格要求,对有问题、瑕疵的总结,要求必须改正,而不是宽容、拖延或不了了之,防止学生得过且过要先从教师作起。

(二)学生方面的问题原因及对策

顶岗位实习阶段总结中出现问题形式多样,原因各不相同,总体来说,分成主观原因和客观原因二种,我们从此产生问题的原因入手,针对性地提出解决对策。

1.客观原因方面的问题及对策

(1)部分学生总结无法完成,对源于升学深造、提前就业上岗,企业变故,如运营、工期等原因导致实习中途停止等,是学生和学校无法掌控的,可以考虑放开要求,转而考察历练学生应变能力。

(2)总结内容与专业不符。如企业需要,临时任务变化;找不到适当企业接收安排等,除尽快调整安排外,同样可以放开要求,培养学生应变能力。

2.主观原因方面的问题及对策

(1)存在懈怠思想。实习时间很短,学生在总结中表现出虚度时间,不认真实习与总结想法,需要指导学生,职业生涯也是由一段一段的阶段工作组成的,要重视每一段时间,充实的度过,不虚度人生。

(2)实习岗位工作枯燥,单调,辛苦,学生在总结中表现出消极抱怨、情绪发泄,这与学生平时生活家境条件,以及对自身定位有一定关系,同样要加强人生、责任、磨练的认识和正确自身定位的引导。

(3)学习能力不够。包括方面很多,在总结中都有体现,如:

学习能力方面,实习之初,面对岗位繁杂任务,不知道如何入手和起步,无个人成长计划和应对外界情况变化的变通能力,以至长时间不能正常开展实习,总结中表现出混乱、焦虑、无所事事等情绪。需要引导学生事先通过岗位企业调研,作好实习计划,作好应变预案,充足的心理准备,面对各种情况都能抓好切入点,尽快进入角色。

信息意识弱、观察能力不足。实习岗位需要多看多想再多做,观察师傅和他人如何作,他人成功和失误原因和结果,从中学习和领悟。许多学生不善于观察,实习总结中表现出什么都没发现到和观察到,或者是他人的事与已无关思想。这也是信息意识差,同单位同岗位,有的学生收获很多,有的却收获甚微,需对学生加强信息教育,认识信息的重要。引导学生对日常工作、事务多观察,发现规律,发现不同,得到经验,得到启迪。

写作能力差。许多学生的总结结构混乱、无条理,语句不通等,这与学生本身写作功底有关,但更多的是对总结的不重视。原因是学生没认识到,归纳整理写作能力对学生今后在职场的层次地位影响极大,要加强语言写作方面的教育,提高总结归纳写作的能力。

部分学生总结中表现出在工作和人际交往中,主动性差,师傅叫作什么只作什么,无工作激情,无主动性,长时间不能溶入企业环境。除个人性格原因外,放不下姿态,心态调整不够是重要因素。积极主动、谦虚、热情、开朗、朝气、活泼、有勇气是年青人的特点,要引导学生以积极向上的心态,主动关心企业,接触他人,承担适合自己的任务,克服拘紧胆怯心理,展现最好的自己,更快的溶入到企业环境中。

不能独立完成总结。有学生自认个人文笔太差,实习经历太过简单,所以采用使用他人总结应付的情况,无论什么原因凡有意抄袭者均应严肃处理。

虽然学生顶岗位实习的情况千变万化,但从顶岗位实习阶段总结中可以随时了解到很多真实的情况,认真阅读实习总结,从中发现问题并给予指导,是提高实习质量的很好途径。

参考文献

[1]何建新.顶岗实习中存在的问题及对策研究[J].南昌高专学报,2009(6)

3.援教顶岗实习心得体会及收获 篇三

在这两个多月中，我们经历了很多，这些从来没有过的经历让我们在不断的进步和成长，从刚开始上课的紧张拘束到慢慢的课堂中的谈吐自如，我们在一天天的长大，也在一步一步实现从学生到老师之间角色的转化。**中心小学给了我们第一次：第一次真正站在操场上面对五十多张天真渴求的面孔、第一次与学生面对面的交流和沟通、第一次与多个老师探讨交流教学经验以及在教学中遇到的各种各样的问题、第一次看到自己在成长过程中的“成熟”……

现在，把这两个多月的收获和感受和大家一起分享：

一、生活篇

时间很快，两个多月转眼间就过去了，在此期间留下了很多酸甜苦辣交织辉映的记忆……充实的生活很安心，也很快乐，让我们充分感受到彼此之间温暖和关心，两个人一起从玉溪学校来到这里，我们便成了一个集体，寝室同行、形影不离，这里记录了我们的欢笑、忙碌、进步和成熟。

在**期间，我们一起备课，一起听试讲，一起讨论问题，总之，在我们遇到问题的时候总是一起思考和解决，从安排运动会的各项事宜到表演节目的编排组织，再到生活中点点滴滴的帮助和共进，这些都让我们觉得我们真的是一个团结温暖的好姐妹!

我们的实习老师是***老师，*老师对我们的教学给了我们很认真的指导，对我们的生活也给予很热心的帮助，并将他数十年的工作教学经验直接或者间接的传授给我们。学校中的各位老师们也都很认真热情，在课余时候帮助我们完成实习的各项工作，在此特别感谢在**中心小学的老师们，谢谢你们。

二、教学实习篇

教师顶岗实习心得体会5篇教师顶岗实习心得体会5篇

在实习的日子里，我们主要负责二年级、五年级和六年级的体育课教学。在实习最开始的时候我们看指导老师上课，以一个“老师”的`身份看他是如何上课的，学习他如何传授知识、驾驭课堂，如何控制授课时间等等。通过听课我发现教师不仅对知识和技能的把握很重要，对学生的课堂纪律、积极性的调动都很重要。只有把握好课堂纪律、学生学习的积极性，才能让我们的学生在上课的时候真正的学到运动技能，并真正达到锻炼身体的目的。

在我们真正上课的过程中，我们认真进行课前的备课工作，刚开始即使充分准备还是会紧张，在课堂教学中同学们积极热情高涨的配合我们的工作，让我们充分感受到自己作为一名老师的责任，通过上课，我认识到了自己的缺点和不足，在以后的授课过程中注意并即使改正了自己的缺点和不足，让自己得到真正意义上的成长和进步。到后来我们都能够游刃有余的授课，我想这就是我们在成长过程中收获到到的，它让我们成熟。

三、课外活动训练篇

4.顶岗实习中期总结与规划 篇四

回首这三个月，我们每一个实习生都进行了一个华丽的转身。从刚来时的懵懂、迷茫到现在的成熟、稳重，每一个人都在不断积累，不断沉淀。都说成长是一种美丽的疼痛，是的，我们只有真正感受到了疼痛，才会对所 经历的事情更加刻骨铭心。在实习的过程中我们有欢笑也有泪水，我想，无论怎样，我们都有了自己的收获。

回首刚刚过去的这三个月，我做了如下总结：

⑴ 专业知识得到提升。

以前在学校时，学会的知识比较肤浅，实习来到高中学校，重新面对高中化学题，还是有些吃力。好多知识在自己学习时没有进行深度探究，现在教学必须严谨，所以专业知识在老师们的指导下得到很大的提升，弥补了部分知识缺陷。

⑵ 教学积累了部分经验。

课堂真的是最具变化的。以前，总是想当然认为只要课下备好课，上课按照备课本便可。真正实习以来才发现，根本没有那么简单，课容量的多少或者讲解的快慢节奏完全要看学生的课堂反应。又或者哪种讲解方式让学生接受起来最容易，都是老师们应该思考的问题。

⑶ 班级管理学会处理学生事件

两个多月以来我一直担任副班主任一职，并且独自代理班级半月之久，长期的见习班主任让我学会了很多。每次处理班级事件我都会在旁倾听，从中学习面对不同学生或不同情况时应该如何正确处理。通过实习班主任拉近了与学生之间的距离，并且为以后从事教育事业提供了很好的学习的平台。

⑷ 社会交际能力得到提高

既然是实习教师，那么我们就已经是在以一名教师的身份来到这里。周围的环境发生了很大变化，在办公时，我们面对的都是同事，好多事情我们已不能再任性，我们必须以大人的思维理性的处理事情。这也就意味着，我们不能再单纯的生活在自己的世界里，我们在尝试着走出自己的小圈子，去融合在社会这个大家庭中。在每天的交流中，我们得到了好多老师的指导帮助，在社会交际方面得到了初步提高。

年轻的我们更需要在磨砺中迅速成长起来，对于接下来的实习更应该确立明确的目标，并不断向心中的梦想努力奋斗。没有最好，只有更好！因此，我制定了如下目标：

⑴ 教学环节紧抓。

对于教学始终是我们工作的核心，教师知识的传授深深影响着学生们的学习质量，一定要对学生负责，对学校负责！所以，我会认真备课，虚心请教，积极听课，争取使自己的课堂生动精彩！

⑵ 学生管理实习到位。

对于学生的管理最能锻炼一名老师，学生是最不可欺的，因为每一个学生都有一个美好的未来，我们不能轻易毁掉一个学生对未来的憧憬。面对问题学生，更多的应该是给予关爱，耐心指导。所以，无论从纪律或者卫生方面应该多向指导老师请教管理办法，让班级在和谐的气氛中取得优异成绩。

5.顶岗实习总结：收获与感恩 篇五

三个月的时间匆匆而过, 转眼间实习工作即将接近尾声，掩卷长思，细细品味，过去三个月的实习工作，我深有感触，现在我把自己在三个月工作中的体会与得失整理总结，认真反思，汲取经验教训，力求在毕业后的教育工作中扬长避短。不论从班主任工作到上课,还是从管理班级到讲授知识,我都从实习中学到了不少。还从指导老师那里学到了不少教学经验,指导老师的谆谆教导使我受益匪浅,从三个月前的大学生转变为一位实习教师,有点不习惯,经过老师的指导我的学习渐渐地开始了解老师的工作了.从听课到学习,从备课到讲授,我也在慢慢适应这份工作。从同学的口中得知我们所去的学校不怎么样。但到了那之后给我第一个感觉就是很干净、很舒服,里面的老师也很和蔼可亲,对于我们的到来很欢迎,初来乍到做起工作来不是很方便。

三个月前，我带着几分生涩和惊喜去了宣威双河一中参加“国培计划”顶岗实习，实习期间我承担七年级149班数学教学工作，并协助该班班主任工作，“责任和爱”是做好教师的唯一秘诀，在这里也要感谢×××老师，她让我明白了很多做人的道理，教书育人，真的是要用自身去感化别人，不是单凭课堂四十五分钟的功夫。在近100天的时间里，教学理论一天天转化为教学实践，学校里的试讲变为面对面的课堂。尽管苦涩、艰难，顶岗实习生活充满了挑战，但是我获益匪浅。

我顶岗实习的班级是一个刚从小学进入初中的班级，一大群十二三岁的少年，他们调皮、叛逆、好动，既懂事但似乎又不是很懂事，他们成长着„„稍不留意，便会误入歧途。记得刚到教室的第一天，我收完作业刚从教室出来，一位调皮的男生在后排怪声怪气的说:”see you la la„”第二天晚上我去收作业时，重视了声源的出发地，看了他一分钟，他的脸顿时红了起来，之后他再也不好意思这样说了。

实习的第二天，我开始了第一堂与真正学生面对面的课堂教学。由于第一次给真正的学生授课，我的心情紧张到了极点，因为经验不足及应变能力的欠缺，课堂上出现了“顺序不清，知识系统性差，板书混乱，教学环节处理不当”等问题。针对这些，指导老师要求我多 听课，多向经验丰富的×××老师、×××老师等学习、请教，并且指出我的不足。

刚上课的两个星期里，遇到了很多困难，比如：有的学生看着我是实习老师，经常在我的课堂上违反纪律，甚至有学生不把我放在眼里，在我上课的过程中会说：“老师你讲错了，我们小学老师是怎么怎么讲的„„”，不配合常常令我痛心疾首。当时有人建议我用强制的方法，例如罚站、罚蹲马步等。这在短时间里勉强维持了课堂秩序，却无疑加深了师生的隔阂。一个星期过后，我的课堂又恢复了往日的混杂，真让人头疼啊！

很快，我的学生们迎来了他们入学以来的第一次考试，改完试卷后，发现七年级八个班中的数学第八名是我所教班级。羞愧在短时间里困扰了我全身，真的好想放弃这让人头疼的顶岗实习。恰逢实习学校放课外假，我回学校和朋友们一起探讨出现这些状况的原因，朋友们针对所出现的状况给出了管理学生的方法以及教学方法方面的建议。收假后我硬着头皮回了实习学校，下定决心要提高我所教班级的成绩。在回学校的当天晚上，学校召开了两周一次的教职工大会及第一次月考进行分析，他拿起话筒不紧不慢的说：“先从七年级说起吧，七年级数学

平均分是150班，最低分是149班，最低分与最高分相差16.43分，这个差距„„”，我的头“嗡”的一声，脸红到了耳根。

开完教职工大会，我一个人急冲冲的回到了宿舍。十多分钟过后，同行伙伴××也回到了宿舍，她拿着七年级各个班各科成绩问我看不看，我愣了一下后说：“看看吧！”看后，发现我所教班级各科成绩都在八个班中的第六名至第八名，其中语文、数学、英语都是第八名。我的心情像翻到的五味瓶，不知自己该怎么去改变这个班的现状。

第二天傍晚，我硬着头皮和我的指导老师×××老师反映了第一次月考的成绩，他说他过几天下来看看。几天后，他回实习学校指导我的工作，并到班上听了我的课对我的管理工作方面及教学工作方面给出了建议。为了学生更好地规划自己的目标，我对比学生的月考成绩和小考成绩帮助各位学生制定了期中考试数学成绩目标，并对他们各个题的得分情况进行了统计分析，要求他们重点要在哪些题上下工夫。接下来的一个星期里，学生们还保持混乱状况，我向学校里经验丰富的×××老师，×××老师，×××老师，××老师，×××老师，×××老师请教，他们建议我多和班主任沟通一下，还给了我管理学生工作以及教学方法方法方面的建议，我和班主任×××老师沟通后课堂秩序得到了改善。第一次月考过后的日子里，我更加精心地寻找自己在管理学生方面及教学方法方面的失误及班级、学生方面的问题，并对自己的教学方法、学生个性特点等进行了总结和反思，对不同的学生采取了不同的教育方式，即因材施教，晓之以理，动之以情，导之以行。每天去教室单独辅导学生，接触学生，发现学生的不足之处后进行针对性的辅导和讲解。

11月28日，我的学生们迎来了他们的期中数学考试。11月29日考试，批改试卷严肃而认真的在数学教研室进行。12月2日晚，教职工大会紧张有序地在教学楼五楼大厅进行，当晚教研室主任没点到149班的名，我初步猜到149班数学、英语没有考年级倒一，总体成绩也不是倒一。会后，发现我的学生们将数学第一次月考成绩的第八名转化为第四名。第二天早上，发现149班各科成绩都没有倒一的，其中生物还考了第一名。课上我夸奖了他们的进步并鼓励他们继续往前走。学生们都露出了胜利的喜悦，我才深知鼓励学生有助于增强学生学习积极性的道理，明白教师对学生的认可和肯定对学生的发展是如此的重要。教育理论方面

在宣威双河一中的这三个月内，我学习了人民教育中有关教育的理论知识，书中有很丰富的教学实例，有谈论教育教学的，也有谈论教学管理的。我发现细细研究一本教育书籍也是非常有收获的，学的容易可应用到实际教学还是需要锻炼。

用微笑去面对每一位学生，可别小看一个小小的微笑，它的作用可不小。一个微笑足矣让一颗自信的心更加坚定，足矣让一颗不平静的心顿时得到安静，足矣让一颗失败的心重新找回自信„„

用平等的眼光去看待每一位学生，在一个班级里不仅有优秀的学生存在，还有一部分学生存在，而这一部分学生往往是容易被忽视的群体——后进生。其实，一个班级的好坏往往取决于这些后进生。他们是需要关爱的，是需要老师用平等的眼光去看待的。

用心去和每一位学生沟通，“将心比心”这句话相信大家并不陌生，同样，和学生的沟通一样需要用心。

教育教学方面：

实习的老师不同于在校教师，有的同学缺少对老师的敬畏，所以要想使学生信服，就必须把课讲精彩。为提高教学质量，关键是上好课；为了上好课，我做了下面的工作。

1．实习的必修课

多听课 教学水平的提高在于努力学习、积累经验，不在于教学时间的长短。老教师具有丰富的教学经验，积累了许多教学技巧，我应多向他们学习，尽快提高自身的教学水平，听课的同时，认真做好记录，并进行评课。听完课后写听课心得，哪些地方是自己不具备的，哪些地方可以怎样讲可能有更好的效果等等。务求每听一节课都要有最大的收获，必要时，我还会和指导老师进行讨论，不放过每一个细节。

2．管理课堂秩序

要调动学生进行学习，更充分地利用好上课时间。组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的注意力，使其保持相对稳定性。同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病。课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，课后留少量作业，减轻学生的负担。

3．课前准备：备好课。

教材是教学的依据，同时也是学生学习的主要参考书，我们在熟悉教材的基础上讲授本课程的内容，学生学习才会有依据，学生在课堂上跟不上老师时可以参考教材重新整理思路，跟上老师的思路，所以应该重视教材的钻研。在备课过程中，在不离开教材的原则下，可以参考其他教科书，对比它们的不同之处，寻求让学生更容易接受的教法。每一次备课都很认真，遇到没有把握讲好的课时立即提出，向其它数学老师请教，综合考虑各种方案。多发表自己的见解让大家讨论，如有问题立即更正、改进。

4．钻研教材，认真备课。

注重打基础，上课时多以学过内容作为切入点，让学生更易接受，从熟悉的内容转到新内容的学习，做到过渡自然。对于学过的内容也可能没有完全掌握，则可以花时间较完整地复习学过内容，然后才学习新知识。

5．运用多种技巧教学。

了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。多找资料，在上课前讲一段相关的典故或趣事吸引学生注意力，引发他们的兴趣，这些都是有效的技巧，使学生对本课程产生兴趣，“兴趣是最好的老师”！

6．提高教学质量

要提高班级学习成绩，还要做好课后辅导工作，初一学生爱动、好玩，难管，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作。

班级管理方面

特色的特色教学——做好分层教学的学生的思想工作。

学生是需要鼓励的，是需要夸奖的。149班对对日常表现设置了加分制度，按周对表现良好的同学进行奖励，我积极采用这种鼓励方法。要求班干部以身作则，学习成绩优秀，团结同学、处处起模范带头作用，做老师的得力助手。经过不断的培养和努力，一定程度提高了学生干部的工作能力，让他们分工协作，使

学生自己管理自己，形成具有本班特色的优良班风。

同时，我认为“惩罚是教育工作的必要组成部分”，当然采取什么样的惩罚方式，却也需要花费一些心思，大的方面不能违背教育原则，小的方面不能伤害学生的自尊。对一些违反纪律同学适当做出惩罚，我的惩罚措施是：

一、书面检讨，做深刻反省；

二、罚为班里搞卫生；

三、检测考试成绩提高。这样在班里树立了正气，无形之中学生的自我约束力加强，提高了班级凝聚力。

例如：在我协助班主任之后，在班级继续使用了“加减分的量化制度”：凡在班级不遵守就餐秩序的，下午放学后负责班级卫生；在课堂睡觉的同学，罚为班里搞卫生，这样要求他们有班级荣誉感，所有劳动都是为班级服务，“人人为我，我为人人”；在期中考中取得进步的成绩，我就不仅在班级公开表扬，而且给予物质奖励如一支笔、一个本等等。

我问过很多班主任怎样来处理问题生的学习，一些班主任告诉我在学生发生问题后，不要急于解决，或找学生家长告状，或到学校政教处寻找解决的办法。学生发生问题后，大多数学生的心理会很敏感、很脆弱。如果再找家长和学校去刺激他们，很容易产生更坏的结果。我们需要静下心来思考，想一想，为什么会发生不该发生的事情，自己在处理问题的过程中有哪些不足。如果自己能解决，就不要找学校、家长。常言说得好：十个指头不一般齐。对于调皮捣乱的学生，需要有耐心，要长期用真情去感化他们。

在担任数学教学一周内，我主动了解学生家庭教育情况，及时和家长沟通，进一步了解学生的成长环境和心理发展，关注学生的心理健康；让家长了解一些专业的知识和前景，促进家长支持鼓励学生，做学校的坚实后盾。我和学生的生活

课程紧的让人感觉有些累，但只要我站在三尺讲台上就感觉到了责任，下面一双双渴望求知的大眼睛，我就有了无穷的动力。我常利用课余时间和学生促膝谈心，及时对学生进行针对性的教育。在这个时候，我就是他们的好朋友，尽量为他们排忧解难，也正因如此，我得到了班上大多数学生的喜爱和信任。看着自己的学生，就像自己的弟弟妹妹，年龄还小，脸上总是有天真的笑，在学生上体育课的时候我也常去和他们一起打羽毛球，这种放松特别的情切。

在实习期间，我在宣威双河一中149班看到精致的图书角，平时见不少学生课间阅读课外书，想为学生养成良好的课外阅读习惯提供有用的方法，就对149班学生进行了课外阅读调查，针对学生阅读过程中出现的问题提出相应的措施。希望为养成良好课外习惯提供了有用的方法，供不爱读书及不会读书的初中生提供有用的建议；并对教师教学中在提高学生阅读能力方面提供参考，家长在辅导孩子学习上提出了值得反思的指导意见。

“金无足赤，人无完人”，在实习工作中难免有缺陷，由于我经验不足，教学技巧性不强，难免会有学生听不懂；课堂语言不够简练等，这些是目前我在我教学中存在的不足；另外，对学生家庭情况、性格了解不充分，在处理学生时过于急躁，对学生的心理健康教育还存在很多疏忽之处。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬身！”

三个月的顶岗实习生活很快就结束了，这期间，我经历了管理调皮学生，解决教学方法不当、教学环节处理不当等等问题，这是一年试讲中没有经历过的。我的顶岗实习生活既充实又受益匪浅，很感谢顶岗实习给予我反思的空间和机会。同时顶岗实习生活让我真正的感受到做老师的艰辛；做老师的不易；做老师的无私；做老师的默默无闻。也让我深深的体会到耐心对一个老师是多么的重要，面对一个个不同的面孔，如何去处理课堂前、课堂里、课堂后的诸多问题。在三个月的实习中，如何与同事、同学、领导相处的方式与方法。总而言之，“实践出真知”这是我的最深体会。纸上谈兵和深入实践所得到的感受迥然不同。

6.顶岗实习总结：收获与感恩 篇六

一、工伤保险法律制度难以有效化解学生顶岗实习劳动风险

1. 以工伤保险法律制度化解学生顶岗实习劳动风险不符合劳动法的基本原理。

工伤保险法律制度是

劳动法律制度的重要组成部分。劳动法有其特定的调整对象即劳动关系,其适用范围也是特定的,即适用于与用人单位建立了劳动关系的劳动者。工伤保险法律制度专门适用于化解劳动者在职业劳动过程中发生的劳动风险,其救济的对象只能是与用人单位建立了劳动关系的劳动者。

顶岗实习与一般职业劳动比较,既有相似性又有特殊性。顶岗实习兼具教育性与职业性特征[3]。顶岗实习的职业性特征使其与一般职业劳动具有相似性。顶岗实习,与一般职业劳动一样,也是进行一种职业岗位劳动,也存在劳动风险,因此顶岗实习也需要国家以相关制度化解其劳动风险,以切实地救济遭受顶岗实习劳动风险事故伤害的学生。顶岗实习的教育性特征又使其有别于一般职业劳动,并决定了其劳动风险也不同于一般职业劳动风险。因为,顶岗实习学生与实习单位的关系是教育关系,而不是劳动关系;顶岗实习学生的身份是学生,而不是劳动者;学生顶岗实习的行为是为学习的劳动,而不是为谋求生活来源的劳动。因此,适用于化解一般职业劳动风险的工伤保险法律制度不宜适用于学生顶岗实习劳动风险的化解。理论界,多数学者也认为顶岗实习劳动风险不宜适用工伤保险法律制度;司法实践中,对学生顶岗实习劳动风险事故的处理也大多没有适用工伤保险法律制度[4]。

如果牵强地将学生顶岗实习劳动风险化解适用于现有劳动法,或者修改现行劳动法,以工伤保险化解学生顶岗实习劳动风险,不仅不符合劳动法保护劳动者的基本原理,而且也不具有可行性。首先,以工伤保险法律制度化解顶岗实习劳动风险,将意味着劳动法还要调整学生与实习单位之间形成的实习关系,而这种实习关系实质上是实习单位接受学校委托对学生实施实践教育而形成的一种教育关系,也就是说,以工伤保险法律制度化解顶岗实习劳动风险,必将导致劳动法突破其固有的调整对象和适用范围,改变劳动法专门调整劳动关系的特性,这有违劳动法的基本原理。其次,以工伤保险法律制度化解顶岗实习劳动风险,还意味着学生顶岗实习劳动风险责任将主要地由实习单位来承担,因为工伤保险基金主要来源于企业缴纳的保险费,只有在企业缴纳了保险费的情况下,工伤风险事故的受害者才能获得工伤保险基金的赔付,而企业缴纳工伤保险费的费率是根据企业工伤事故发生率和使用保险基金的情况实行浮动费率(1),顶岗实习学生初次尝试职业劳动,对职业岗位和操作规程并不熟悉,其劳动风险事故的发生必然比熟练的劳动者高,这势必增加实习单位的经营成本,也就是说,以工伤保险法律制度化解顶岗实习劳动风险,必将导致实习单位不愿意接受学生顶岗实习,最终将造成顶岗实习这种教学环节无法有效开展。

工伤保险制度之所以专门用于化解劳动者劳动风险,救济遭遇工伤的劳动者,是因为企业专门为劳动者向工伤保险基金缴纳了工伤保险费(2)。企业为劳动者缴纳工伤保险费是理之所然,因为劳动者为其创造了经济利益,企业应当为劳动者在为其创造经济利益过程中的劳动伤害风险买单。顶岗实习是学校和实习单位共同为社会培养人才的社会行为,《广东省高等学校学生实习与毕业生就业见习条例》第8条明确表明:“保障学生实习是全社会的共同责任。”既然学生顶岗实习是全社会的共同责任,那么因学生顶岗实习而发生的劳动风险也应当由全社会来共同承担。企业接受学生顶岗实习是履行一种社会责任,企业并不一定能从学生顶岗实习中获得收益,反而还可能要增加因学生实习而增多的次品、废品所带来的成本。如果以工伤保险化解学生顶岗实习劳动风险,则等于是将本应由全社会共同承担的学生顶岗实习劳动风险却要求已经履行了该项社会责任的企业来承担;反言之,如果企业不履行这项社会责任,即不接受学生顶岗实习,却不需要承担这类作为社会成员应当承担的社会风险。这显然是不合理的。可见,学生顶岗实习劳动风险化解适用工伤保险法律制度是不恰当的。

2. 现有工伤保险法律制度未将学生顶岗实习劳动风险化解纳入其调整范围。

关于学生顶岗实习劳动风险的化解,劳动部1996年8月12日发布、1996年10月1日起施行的《企业职工工伤保险试行办法》第61条曾明确地规定:“到参加工伤保险的企业实习的大中专院校、技工学校、职业高中学生发生伤亡事故的,可以参照本办法的有关待遇标准,由当地工伤保险经办机构发给一次性待遇。工伤保险经办机构不向有关学校和企业收取保险费用。”但该试行办法已在国务院通过的《工伤保险条例》于2004年1月1日实施后失效。《工伤保险条例》第2条规定:“中华人民共和国境内的各类企业、有雇工的个体工商户(以下称用人单位)应当依照本条例规定参加工伤保险,为本单位全部职工或者雇工(以下称职工)缴纳工伤保险费。中华人民共和国境内的各类企业的职工和个体工商户的雇工,均有依照本条例的规定享受工伤保险待遇的权利。”该规定将工伤保险适用的主体范围限定为各类企业的职工和个体工商户的雇工,而将实习学生排除在外。2010年12月20日国务院修改了《工伤保险条例》,将工伤保险适用的主体范围扩大为“中华人民共和国境内的企业、事业单位、社会团体、民办非企业单位、基金会、律师事务所、会计师事务所等组织的职工和个体工商户的雇工”。但并未将实习学生纳入其中。全国人大常委会通过的于2011年7月1日起施行的《社会保险法》也未对学生实习劳动伤害保险问题有所涉及。

从地方实施《工伤保险条例》的办法来看,各地也基本未将学生顶岗实习劳动风险化解纳入工伤保险范围。有的地方虽已规定可以参照工伤保险赔偿标准给予赔偿,但赔偿金额的支付并非由工伤保险基金支付,而是由学校或实习单位根据约定支付、或根据过错支付、或平均支付。如2007年的《河南省工伤保险条例》第46条规定:“大中专院校、技工学校、职业高中等学校学生在实习单位由于工作遭受事故伤害或者患职业病的,参照本条例规定的标准,一次性发给相关费用,由实习单位和学校按照双方约定承担;没有约定的,由双方平均分担。”2004年的《山西省实施〈工伤保险条例〉试行办法》第26条(1)也做出类似规定。有的地方法规则做了否定性的规定,如2006年的《南京市工伤保险实施办法》第29条规定:“家庭(个人)雇佣的人员、到单位实习期间的在校生、离退休仍在工作的人员不属于工伤保险调整范围。”而更多的地方性法规,如北京市、天津市、上海市工伤保险实施办法等并未对此做出明确规定[5]。

可见,从现有劳动法律制度来看,学生顶岗实习劳动风险化解也难以适用工伤保险制度。国家劳动法律制度之所以没有将学生顶岗实习劳动风险伤害事故纳入工伤保险法律制度进行调整,是因为学生实习劳动不同于劳动者的劳动,实习关系不属于劳动关系,不能由劳动法调整。如果强行要求劳动法调整实习关系,那么劳动法将违背其固有的基本原理,失去其自身的科学性。

二、民事侵权法律制度难以有效化解学生顶岗实习劳动风险

1. 以民事侵权法律制度化解学生顶岗实习劳动风险对受害学生是不公平的。

从现有的相关制度来看,学生顶岗实习遭遇劳动风险事故伤害的处理,能借以适用的主要法律制度有教育部通过的且于2002年9月1日起施行的《学生伤害事故处理办法》以及相关民事法律制度。《学生伤害事故处理办法》第8条的规定(2),学生遭遇顶岗实习劳动风险的处理将按照民事侵权制度的一般人身侵权予以处理,适用《中华人民共和国侵权责任法》。民事一般人身侵权承担责任的归责原则为过错责任原则,即学校、实习单位、实习学生根据各自在学生顶岗实习劳动风险事故中的过错程度、以及过错与损害后果之间的因果关系来承担相应的民事责任。

与劳动者工伤事故处理相比,依据民事侵权法律制度处理学生顶岗实习劳动风险事故,无论是在归责原则、举证责任和赔偿额度等方面,都不利于对处于弱势地位的顶岗实习学生的保护。从归责原则看,工伤事故适用无过错责任原则,即不论用人单位是否有过错,也不论劳动者是否有过失,用人单位都应承担相应的责任;而一般人身侵权的归责原则为过错责任原则,即如果受害学生不能证明学校或实习单位有过错,且其过错与伤害事故之间存在因果关系,则学校和实习单位将不承担责任。从举证责任看,工伤事故适用举证责任倒置原则,即劳动者一般无需举证;而一般侵权案件适用“谁主张,谁举证”的举证责任原则,即受害学生必须举证证明学校或实习单位对自己的伤害存在过错,否则将无法获得赔偿。而在整个顶岗实习过程中,学生必须服从学校和实习单位的管理,根据学校和实习单位的安排进行顶岗职业劳动,学生在顶岗实习中处于被管理者地位。学生与处于管理者地位的学校或实习单位之间,存在着信息不对称,学生难以对顶岗实习劳动风险伤害事故进行举证以证明学校或实习单位存在过错。如有学者指出的,“在司法实践中要清楚地确定学校、实习单位是否尽到了职责、有没有过错、过错大小以及其过错行为与损害后果之间的因果关系等是十分困难的”[6]。从赔偿额度看,工伤赔偿由工伤保险基金支付,赔偿额度和支付时限有保障;而侵权赔偿由侵权行为人支付,且受到侵权过错程度、侵权人支付能力等多方面的限制,一般赔偿额度都大大低于工伤赔偿额,支付时限也难以保证。可见,依据侵权法律制度处理学生顶岗实习劳动风险事故对受伤害学生来说是不公平的。

2. 实践证明民事侵权法律制度无法有效化解学生顶岗实习劳动风险。

从目前学生顶岗实习劳动风险事故的处理来看,大多适用的是民事侵权法律制度。然而事实证明民事侵权法律制度无法有效化解学生顶岗实习劳动风险。

以民事侵权法律制度处理学生顶岗实习劳动风险事故不符合劳动风险的特征。劳动风险来源于职业危险,由于“职业危险属于有高度危险来源的危险”[7],尽管劳动风险是可以防范的,但劳动风险仍然是不可避免的。因此,各国法律都规定劳动风险事故责任适用无过错责任原则。民事侵权损害是行为人的侵权行为造成的,而侵权行为本身就是一种有过错的行为,因此,民事侵权责任制度的归责原则是过错责任原则,即只有在有证据证明当事人存在过错的情况下,当事人才承担相应责任。

学生顶岗实习劳动风险,与劳动者劳动风险一样,也来源于职业危险,也具有不可避免性,如果以民事侵权法律制度处理学生顶岗实习劳动风险事故,那么在学校、实习单位、学生都没有过错的情况下,对于顶岗实习劳动风险事故将无法确定该由谁来承担。也正因为此,在目前学生顶岗实习劳动风险事故处理中往往出现学校、实习单位都拒绝承担责任,受害学生权益不能得到有效保护。可见,民事侵权法律制度无法有效化解学生顶岗实习劳动风险,无法有效救济遭受顶岗实习劳动风险事故伤害的学生。

三、民事合同法律制度难以有效化解学生顶岗实习劳动风险

1. 从民事合同的特性来看,民事合同法律制度不能有效化解学生顶岗实习劳动风险。

第一,学校和实习单位很难就防范学生顶岗实习劳动风险达成合同。依民事合同法律制度化解学生顶岗实习劳动风险,意味着学校和实习单位必须签订学生顶岗实习劳动风险防范合同并在合同中明确双方各自应承担的义务,如果一方没有履行合同约定的义务,将因违约承担学生顶岗实习劳动风险事故的责任。民事合同是平等地位双方当事人意思表示一致的结果。一般情况下,合同“当事人各自从追求自身的利益出发而做出意识表示”[8],合同内容具有相对性,合同义务的承担是与合同权利的享有相对应的。如果在没有合同对价的情况下,合同当事人在履行自己义务后并不能获得相应的权利,那么合同双方都会尽可能地将义务推给对方(赠与合同例外),最终导致合同双方难以就实现合同目的达成一致。学校安排学生顶岗实习是履行一种教育义务,在顶岗实习合同中,学校并不能从对方获得相应的对价,有的还可能要向对方支付实习费;实习单位接受学生实习是履行一种社会义务,在顶岗实习合同中,实习单位也不能从对方获得相应的对价,还可能要承受因次品、废品增加而带来的成本增加的负担。由于学校和实习单位在学生顶岗实习劳动风险防范合同中都得承担相应的义务而不能获得相应的对价,因此,学校和实习单位很难就实现防范学生顶岗实习劳动风险的合同目的达成一致。实践中,根据我们的调查,学校与实习单位的顶岗实习合同和校企合作合同也基本没有对学生顶岗实习劳动风险防范的责任分担进行约定。

第二,以民事合同法律制度化解顶岗实习劳动风险,还可能抑制顶岗实习教学环节的顺利开展。由于学校的教育义务是学校必须履行的一种法定义务或来自教育行政部门规定的义务,因此,在学生顶岗实习劳动风险防范合同中往往是学校让步,而很少要求实习单位承担相关责任。尽管学校是顶岗实习的组织者,对学生顶岗实习劳动风险防范负有不可推脱的责任,但是由于顶岗实习是由实习单位来实施的,在顶岗实习中,学校对学生的控制力已远远不如其对学生在校时的控制,而合同法的归责原则为严格责任,即不论学校是否存在过错,只要发生因学校未能很好地履行合同义务的顶岗实习劳动风险事故,且无学校免责事由,学校就要承担事故责任,而学校是一个公益性的机构,其并未因冒风险而获得任何收益,却要求其承担风险事故责任,这对学校来说是不公平的;而且由于这类事故的赔偿金额一般数额巨大,这对没有营利性收入的学校来说,也是很困难的。这必将导致学校在组织学生顶岗实习上十分谨慎,或少组织,或不予组织,这不利于工学结合模式职业教育的健康发展。尽管实习单位是顶岗实习的实施者,理应承担顶岗实习劳动风险防范的责任,但由于接受学生实习并非实习单位必须履行的法定义务,而且实习单位也未能在学生顶岗实习劳动风险防范合同中获得相应对价,如果过多地要求实习单位承担学生顶岗实习劳动风险责任,企业必将拒绝接受学生实习。正如有一位学者所言,“如果要求实习单位配合校方、实习生签订书面协议,就等于要求实习单位在实习生实习期间承担起风险责任,所以实习单位往往不愿意签订协议”[9]。实践中,也确实存在实习单位难求的现实。这将使顶岗实习教学环节难以有效开展。可见,顶岗实习劳动风险化解适用合同法律制度,有可能堵塞顶岗实习教学环节顺利开展的通道,其可行性令人质疑。

此外,还有学者主张通过签订学校、实习单位和学生的三方合同来明确三方在顶岗实习劳动风险防范中的义务,一旦发生顶岗实习劳动风险事故,则根据三方合同的约定由违约方承担相应责任[10]。事实上,这样的三方合同本身就不符合民事合同的固有特征。民事合同是平等主体之间设立、变更和终止民事权利义务的协议,不论是双方合同,还是三方合同,抑或多方合同,它都要求各方主体地位平等。在顶岗实习中,学生是根据学校和实习单位的安排来进行顶岗实习,学校和实习单位与学生之间存在管理与被管理的关系,学生必须服从学校和实习单位对学生顶岗实习的安排,学生不论是相对于学校还是实习单位而言,都是处于弱势地位,学校、实习单位和学生三方在地位上是不平等的,显然,这样的三方合同不应由民事合同法律制度来调整。而且实践中,顶岗实习三方合同和学校与实习单位的双方合同一样地难签,且三方合同往往过多地强调的是学生自己的责任。可见,三方合同也同样不能有效化解顶岗实习劳动风险。

2. 从顶岗实习劳动风险的特性来看,民事合同法律制度无法有效化解这种风险。

顶岗实习是由学校、实习单位共同完成的为全社会培养人才的一种社会行为。学生顶岗实习劳动风险与劳动者劳动风险一样都是由社会化大生产条件下的职业劳动带来的,尽管其可以防范,但其发生仍然是不可避免的,其风险属性都具有社会性。社会性风险的化解应通过将风险转嫁社会以社会保险的方式化解,如工伤风险、年老风险等社会性风险都是以社会保险的方式通过建立工伤保险制度、养老保险制度来化解的。尽管作为学生顶岗实习的组织者和实施者,学校和实习单位对学生顶岗实习劳动风险的防范都理所当然地负有责任,但如前所述顶岗实习劳动风险是一种社会性风险,对于这种具有社会属性的风险要求组织者和实施者以合同约定由他们各自来承担相关责任,显然其可行性十分有限,其结果将是无人愿意签订这样的合同。

而且由于劳动风险具有不可避免性,而承担合同责任的要件是有违约行为并无免责事由,因此,如果顶岗实习劳动风险化解适用合同法律制度,那么一旦发生并不是因为合同一方违反合同义务的顶岗实习劳动风险事故,则对于顶岗实习劳动风险责任的承担将无法确定责任承担主体。这将使遭受顶岗实习劳动风险事故伤害的学生无法获得应有的救济,不利于保护受害学生的权益。顶岗实习劳动风险化解适用合同法律制度不符合顶岗实习劳动风险的社会性风险特征,无法有效化解顶岗实习劳动风险。

四、建立学生实习劳动伤害社会保险法律制度,保障学生顶岗实习劳动风险有效化解

1. 建立学生实习劳动伤害社会保险法律制度的必要性。

劳动风险是社会化大生产带来的一种不可避免的社会性风险,为有效化解劳动风险,切实地救济遭受劳动风险事故伤害的劳动者,世界各国劳动法及相关法律都规定了以工伤保险这种社会保险的方式化解劳动风险。虽然顶岗实习劳动风险也是源于职业劳动的风险,但顶岗实习的过程不是一般的职业劳动过程,而由学校、实习单位等多方共同协作完成的职业教育过程。顶岗实习的主体不是一般的劳动者,而是接受职业教育的学生。因此,顶岗实习劳动风险的化解应有别于一般劳动风险的化解。然而,我国目前尚没有相关法律制度保障学生顶岗实习劳动风险得到有效化解,学生顶岗实习期间遭受劳动风险事故伤害的处理难度很大。对于顶岗实习劳动风险事故的处理,无论是学生、学校和实习单位等当事人之间的纷争,还是理论界的争鸣与探讨,或是司法实务界在法律适用中的具体考量,都存在着巨大的分歧与困惑[11]。因此我国亟待出台相关的法律法规明确学生顶岗实习劳动风险化解的方式和途径根据顶岗实习劳动风险的特征。笔者认为我国有必要建立学生实习劳动伤害社会保险法律制度,以切实保障学生顶岗实习劳动风险得到有效化解。

2. 学生实习劳动伤害社会保险法律制度的基本构想(1)。

在保险基金的筹集方面,学生实习劳动伤害社会保险法律制度可从以下几方面做出规定:(1)规定政府应当为学生实习劳动伤害社会保险基金的筹集提供一定的资金支持。中央政府可根据各省当年所录职业院校新生人数,按生均金额方式分地区确定合理的资助数额支持学生实习劳动伤害社会保险基金;地方政府可从教育费附加中提取一定比例的经费用于支持学生实习劳动伤害社会保险基金。(2)规定学校应当为学生实习劳动伤害社会保险基金缴纳一定的保险费。学校为学生实习劳动伤害社会保险基金缴费的费率,可采用基准费率与浮动费率相结合的办法,以基准费率为基准,根据学校学生实习劳动伤害事故发生率以及学校使用学生实习劳动伤害社会保险基金的情况确定不同的浮动费率。(3)规定实习单位应当为学生实习劳动伤害社会保险基金缴纳一定的保险费。企业为学生实习劳动伤害社会保险基金缴费的费率,可根据企业职工教育经费使用控制的法定比例以及企业每年招用高职学生占员工总数的平均比重来确定。(4)规定学生对学生实习劳动伤害社会保险基金不需要缴纳保险费。因为顶岗实习是学校专业教学计划的一部分,学生为完成其专业学习已为其全程教育缴纳了学费,并在学校和实习单位的安排下接受顶岗实习教育。

在保险基金的赔付方面,学生实习劳动伤害社会保险法律制度应将赔付条件、赔付程序、赔付内容及额度等法定化:(1)规定学生实习劳动伤害社会保险基金赔付范围的学生实习劳动伤害事故应当具备“与学校的教育教学行为具有关联性”和“与实习单位的职业劳动具有关联性”两个条件。只有同时具备了这两个条件的学生实习劳动伤害事故才能得到该基金的相应赔付。(2)规定学生实习劳动伤害社会保险基金在赔付程序上应当根据实习劳动伤害认定和鉴定的结论实施赔付。实习劳动伤害认定的申请人、认定主体、认定期限、认定原则等应根据学生顶岗实习劳动风险发生的特殊性参考工伤认定确定。实习劳动伤害鉴定的申请人可以是学校、实习单位或学生及其家长等,实习劳动伤害鉴定的主体、程序、标准等均可以适用劳动能力鉴定的相关规定。(3)规定学生实习劳动伤害社会保险基金的赔付内容应当包括治疗费用赔付、伤残赔付和死亡赔付。赔付额度可参考工伤保险制度的相关规定设计。

3. 学生实习劳动伤害社会保险法律制度的意义。

学生实习劳动伤害社会保险法律制度,兼顾顶岗实习既具有教育性又具有职业性的特点,以社会保险的方式化解学生顶岗实习劳动风险,符合顶岗实习劳动风险的社会性风险属性,能有效地促进顶岗实习劳动风险事故的处理。学生实习劳动伤害社会保险制度,与其他社会保险制度一样,通过社会互助共济的方式,将当事人遭遇的社会性风险转嫁于社会,既切实地保护遭受顶岗实习劳动风险事故伤害学生的合法权益,又合理地分散顶岗实习运行中学校、实习单位各相关主体的风险责任,有利于保障顶岗实习教学环节的顺利开展。已有不少学者也提出了应建立相应的社会保险制度保障学生顶岗实习劳动风险得到有效化解[12]。我国应抓紧制定学生实习劳动伤害社会保险制度,以切实保障顶岗实习劳动风险的有效化解,维护顶岗实习中学生、学校和实习单位等各方主体的合法权益。

参考文献

[1]张卫国.对顶岗实习学生安全事故适用工伤保险的法律思考[J].职业教育研究,2011(04).

[2]万玉凤.实习期间的权益如何保障[N].中国教育报,2007-03-14(08).

[3]孙长坪.构建学生顶岗实习劳动风险的防范机制[J].河北师范大学学报:教育科学版,2012(04).

[4]邓蕊.论顶岗实习学生人身伤害赔偿的法律困境[J].现代商业,2011(05).

[5]宋洁.高职学生顶岗实习的法律关系与风险防范探析[J].山西高等学校社会科学学报,2010(03).

[6]曹多富.学生校外实习“因工受伤”的法律适用[J].法制与社会,2008(11).

[7]王全兴.劳动法[M].北京:法律出版社,2004:336.

[8]王利民.民法[M].北京:中国人民大学出版社,2000:329.

[9]吴燕.实习单位:家家有本难念的经[J].北京教育,2006(11).

[10]郭平.学生顶岗实习意外伤害中双重角色的维权尴尬及解决办法[J].武汉船舶职业技术学院学报,2009(04).

[11]吴红玲,宋学锋,潘慧明.大学生实习期间人身伤害事故的处理机制研究[J].湖北广播电视大学学报,2008(11).

7.顶岗实习总结,业顶岗实习周记 篇七

篇一：物业顶岗实习总结报告

浙江广厦建设职业技术学院

顶岗实习总结报告

专业：物业管理 班级：12物业2班 学号：0310120220 姓名： 温兴成指导教师： 杨彬

1.实习单位介绍：

杭州安嘉物业管理有限公司于2003年3月在政府指导下成立，为杭州市居住区发展中心有限公司旗下的全资子公司，是一家专业从事以保障性用房为主、具有国资背景的物业服务国有企业，注册资金300万元人民币，国家二级资质企业，是杭州市物业管理协会会员单位，实施ISO9001国际质量管理体系，ISO14001环境质量管理体系。

公司始终秉承“团结、务实、创新、发展”的企业精神，以“树立物业服务行业的优秀品牌”为企业发展目标，坚持“优质、高效、有序” 的企业质量方针，以“业主的满意，是我们追求的目标”为服务宗旨。

杭州安嘉服业管理有限公司一贯坚持“安嘉服务、服务万家” 的服务理念，“团结、务实、创新、发展”的企业精神深深地烙印在每位员工的心中。安嘉物业迄今为止承接的物业服务项目有：城东——三塘组团的三塘菊园、三塘高层；城南——近江组团的江韵园（商务）、临江金座（商务行政公馆）；城西——嘉绿苑组团的嘉绿莲苑；城北——都市水乡组团的水映苑、水月苑、水碧苑、水韵尚座（商务）、红杉雅园(loft公寓)、水曲苑、水起苑、水涟苑、水秀苑、水滟苑以及都市阳光组团的嘉苑、和苑、乐苑、华苑、德泽嘉园；城中——大塘公寓，共二十一个物业服务小区，总建筑面积近200余万平方米。

2.实习岗位及工作内容介绍：

2.1负责辖区内房屋主体、设施设备的运行及维修保养、公共秩序的维护、清洁卫生、环境绿化、消防等日常管理工作，以及在上述工作实施过程中的监督、检查、考核。

2.2依照物业服务合同和公司管理规定，按时收取物业管理费，代收代缴的各项费用以及其他费用。（因为是实习的项目是新项目所以这一块我还没有接触到。）

2.3对房屋的装修，按照《装修管理规定》严格进行管理，对违反管理规定的行为有效的加以阻止，确保房屋建筑主体和广大业主的安全及利益。

2.4广泛收集住户的意见，根据服务的工作质量进行业主评议和回访工作，并按规定进行统计分析，上报公司。

2.5做好日常业主来访接待工作以及回访工作。

2.6完成物业管理处主任下达的其他工作任务以及公司下达的其他工作任务。

3.具体实习地过程和内容：

3.1业主家的装修巡检（提醒业主装修前要办理装修协议，提交装修图纸和装修公司的资质证复印件，办理装修工人的出入许可证件；提醒业主涉及卫生间的装修不能破坏防水层，不要随便更改排水管道，油漆、天那水等易造成堵塞的不能直接排入排水管，装修材料木材料多的做相应的白蚁预防处理。日常监管注意防火责任，装修时为减少扰民需按规定时间开工和清场，装修垃圾不得堆放在生活垃圾点、绿化带或公共设施，及时清运；装修完工后进行竣工验收，检查有无破坏房屋主体，不能擅自改水表、电表、燃气表，有无违章加建。）因为是新小区，所以这是重点，每天都要去做的，从每天的装修巡检中发现问题，然后解决问题。

3.2水费,物业费单子送到业主家（业主对其有疑问时需对业主进行解惑，对其问题进行指导，在其有问题时要记录汇报，回访。其中对物业费要电话通知催缴记录业主提的问题进行调查解决，不能处理的事要上报。）

3.3对各区域通知与温馨提示的张贴(要与其区域的保洁提醒其不能撕的时间，要及时把没用的，过时的撕掉。)3.4.对区域内业主诉求的处理（要记录，去查看证实，回报给前台，提醒前台及时反映给相关部门，之后要回访询问业主其情况。）

3.5.区域内的巡视（公共区域的清洁情况记录反映给保洁员，设施设备的损坏情况的记录与反映，道路损坏情况的记录与反映，绿化的情况记录与反映，在他们维护后再记录与反映。）

3.6验房（1）详细检查房屋质量，包括门窗、阳台等部位有无开裂现象；2）检查墙体平整度、是否渗水、是否有裂缝3）仔细检查地面有无空壳开裂情况

4）水电煤畅通情况和能否正常使用

5)弱电与三线的检查6）验收地面下水情况。在厕卫放水，浅浅就行了(约高2cm)。然后约好楼下的业主在24小时后查看其家厕卫的天花。7）检查防盗门：有无划痕，门边是否变形，门与框的密封是否严密，门和锁开关应灵活。8)窗户：推拉窗和平开窗上的纱窗和窗扇，应推动开关灵活，相互无碰撞。9)闭存水试验、水表空转试验。

以上大致就是我实习中的基本工作内容和过程，有些简单的领导说一遍就知道该怎么做了，而有的则是要认真地去看去听学才能得心应手，说实话做物业这行没什么特别难的，单独一方面拿出来可能很简单，但是它却涉及到方方面面，需要你去多看多听多学，才能积累经验，才能海纳百川，融会贯通。

4.实习的收获和体会：

实习作为大学生涯的最后一课，实习不仅重要更有其独特性，正是通过实习，让我逐渐掌握怎样把学校教给我的理论知识恰当地运用到实际工作中，让我慢慢褪变学生的浮躁与稚嫩，真正地接触这个社会，渐渐地融入这个社会，实现我迈向社会独立成长的第一步，是我从青葱校园走向复合型社会的过渡期，也是我人生历程中很重要的一个转折点。

站在时间的这一端倒回去看，近一年的实习经历教会我许许多多的东西，无论是对我以后的职业生涯还是对于我的人生来说，都是有益的。感触挺深的，总结起来，那就是要认认真真做事，对自己负责。

个人觉得最大的几点收获和体会就是：

第一点、我们要学会自己独立，不养成依赖的习惯。这一点我觉得自己做得还不够，但是自从实习工作后比之在家里我觉得确实得到了很大的提升。

第二点、在物欲纵流的现代社会，要做到不随波逐流，保持真我，坚持做自己。这方面我还是挺自豪的，从实习工作以来看见了许多在校园里所看不见的种种内幕、潜规则，当我从未想过去附和去随波逐流，最多眼不见为净。

第三点、工作的时候，要做到眼看四方，耳听八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要主动地去做，而做任何的事情，都要勤快。这点可能是我最需要加强的地方，我这个人天性有些懒散，份内之事我会做，但是份外之事或是在我看来不必要之事，我总是很难提起兴趣去做。但经过这段时间的磨砺后，我已有所改善。

第四点、营造良好的人际关系网，有助于你的工作顺利进行，这是实在话，良好的人际关系不管在哪都是十分重要的。

5.给学校的建议：

据我所知，在我这届之后学校不开设物业专业了，根据我一年两家单位的实习经历来看，物业确实是个新兴行业，而且前景不错，但是十分缺乏专业人才，许多从事该行业的人员素质确实不够，以至于一部分人对物业有偏见。所以我建议学校继续开设物业专业，为该行业培养输送人才。篇二：物业管理公司顶岗实习总结

下面是bagew小编精心编辑整理的物业管理公司实习总结，希望对你有所帮助!忘不了的是将要实习工作、离开集体、离开父母、离开同学的那份难以割舍和留恋的情怀;忘不了的是与同学告别，相互拥抱、流泪、挥手告别的场面;忘不了的是我终于正式迈入社会、独立生活、将要成就属于自己的那份梦想激动的心情& XX年xx月x日，经过一天一夜的长途跋涉终于到达了东莞，这个让我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份将要踏向异乡的兴奋心情也随着漫长的列车颠簸而渐渐消退。可当大家下火车的那一刻，看到人力资源部古经理热情的帮我们提行李、发面包、递水，我们的疲惫转眼又一消而退，被这个公司的热情而打动。我在心里默默的祈祷，我一定行!在公司总部，经过一天的安排和分配，工作，将要开始了& 记得住的便是在暴雨中和同事帮业主把小孩抱到避雨处得到业主谢意的那份开心;记得住的便是管理处内审时大家一同整理资料的那些吃泡面加班的日子;记得住的便是给我们培训、和我们畅谈社会、畅谈工作、畅谈理想的那些老同事;更忘不了的是参加公司竞聘，一轮笔试、二轮机试、第三轮面试落榜的那份难过和苦涩&客服部，这个给我造梦的部门给我留下了太多值得回忆的梦& 可实习毕竟不只在一个部门，怀着百分之一百二的不愿意，我和其他几个同学来到了保安交通部进行实习。时间，XX年9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一线员工一起工作，多少个日日夜夜，多少次不断的抱怨，多少汗水，都是我们在保安部的点点滴滴。虽然，这个部门人员繁杂，这个部门工作艰辛，这个部门充满钩心与斗角，但是我们的工作还要进行，我们的实习还要进行，我们，还是中信的一员。在这个部门，与一线员工一起工作、吃饭、休息，渐渐的，我开始融入这个让人纠结的复杂集体。篇三：物业管理实习周记

篇一：物业管理实习周记

昆明冶金高等专科学校

建筑工程技术专业

顶岗实习记录

专 业 班 级 ： 物业091 姓

名： 史勤福

校内指导教师： 吴静、施继余 兼职指导老师： 马瑰仙

实习岗 位 ： 客服

工 程 名 称

: 彼岸小区

工 地 地 址

: 官小路彼岸小区

实习时 间 ： 2011.12.12—2012.1.6 建筑工程技术教研室

顶岗实习记录

1、此记录供学生毕业实习使用，实习期间必须如实记下实习内容及实习体会，作为评定实习成绩

的重要依据之一。

2、顶岗实习记录一般每周一次，主要记一周内工作中涉及到的专业知识和技能，遇到的技术难题及解决方法，个人收获及感想；

3、顶岗实习记录与实习报告一起用塑料夹靠左装订,附在实习报告后面。

篇二：物业实习周记

浅谈高校实施物业管理的特点及工作理念

吴志忠

高校物业管理是高等教育（高等教育论文）管理体制改革和后勤社会化改革的产物。它是通过改变原有计划经济条件下供给制和福利型为特征的行政管理模式，以市场经济规律为准则，对教学、科研、行政用房、公共设施、学生公寓及教职工住宅的环境绿化、治安保卫、校园及生活区公共秩序等实行规范化、社会化、专业化的物业管理，提供多层次、全方位、优质的服务，从而保障学校的教学科研工作顺利开展，提高学校办学效益。

高校在实施物业管理时，不能照搬社会物业的管理模式，要充分结合高等教育姓“教”的特点，做出具有高校特色的物业管理。

1．管理精细化

精细化管理是企业环境、企业文化、管理方法等多方面内容的一种融合。高校物业管理是一个正在成长的行业，正向着规范化、制度化、规模化、专业化发展，需要借鉴其他行业的精细化管理成功经验。笔者认为，应该从以下几个方面做起：建章立制、定岗定标在全员加强精细化管理意识的基础上，需要认真研究服务对象的特点，对物业公司内部组织架构、工作职能、岗位职责、规范、制度、操作流程认真疏理，引入iso9000质量管理体系，从制度上规范物业管理行为。同时做到目标体系、控制体系以及考核体系三位一体，将物业服务内容、服务标准细化分解到行为规范中，形成与之对应的考核办法，再将每个体系的工作细化、量化，落实到每一天、每一时、每一人、每件事，强化过程的执行、执行的精细。总结完善、加以修订

精细化管理不是一个人、一个部门能够完成的，它需要全员的努力和参与。在这一过程中领导应该以身作则，起到表率作用，坚定不移地推进物业精细化管理。让全体员工对精细化管理形成明晰的认识，正确理解物业精细化管理的内涵。各级管理人员要实行走动式管理，熟悉工作现场，并按照管理学中的系统方法和过程方法要求，通过策划（plan）、实施（do）、检查（check）、改进（ac-tion）四个阶段来实施，即按照pdca循环来推进。

要引入360度绩效反馈机制，对各层级员工进行全方位考核，考核每一个人、每一个岗位、每一道工序、每一个环节，做到“人人都考核、人人被考核”，并依据考核结果予以奖惩。除此之外，还要严格岗位责任追究制度，推行并实施“首接负责制”，对业主反映的问题，无论谁受理，都要负责解决到底，不在职责范围内的，负责联系解决。促使物业服务人员牢固树立并践行“您的满意，我的标准”的服务理念，一切服务都从点滴上落实，从小事抓起。升华精细化管理理念，形成自身管理文化

物业管理不是设施设备和规章制度的简单堆砌，更多时候体现了人与人之间的沟通、交流甚至分歧，因而带来服务过程中诸多的不确定性和不可预见性。因此，精细化能强化物业管理，提升服务质量，但更重要的是带来理念的升华，最终形成企业自身特有的文化。只有从最根本处着手，加强企业文化建设，提升职工素质，增强职工凝聚力，把“服务第一，业主至上”的思想，深深植入每个职工的思维和行为习惯中，把“您的满意，我的标准”这个服务理念，变为职工的自觉行动，才能真正实现物业服务质量的提高。

精细化管理，核心就是制度化和规范化。与制造行业相比，物业管理生产的产品是服务，而这种产品往往提供给服务对象是一个过程，所以在这一过程中就更加要求精细化。小到一个电话的接听，大到对业主一个需求的满足，一丝一毫不能忽视，物业无小事，细节决定成败。

2．服务人性化

人性化服务，是指服务要体现“以人为本”，服务者在服务过程中要认识人性，重视人的尊严与价值，包容人性的弱点，同时以满足人对资源的需求和社会需求（安全感、舒适感、自由、权利、关心、尊重、心理满足等）为核心和动力来开展服务。

服务环境人性化舒适、洁净、优美的环境，能使业主全方位地感受环境与人的亲和力。从服务环境来看，物业人员的服务态度、服务行为、服务语言等对业主的心理有很大的影响。以优质的服务，真诚的态度，接待每一位业主，业主很自然地会被这良好的氛围所感染，感觉心情舒畅。物业人员自身的价值也得到了体现。物业人员应采取各种手段，从服务设施及服务方式上提供人性化的服务，比如看见业主提重物时给予帮助，业主按电梯不方便时主动按启，下雨天业主的自行车坐垫被雨淋湿了主动提供毛巾帮忙擦拭等等。

细微之处显关爱

服务无处不在，关键要注重细节，物业应在许多细小处践行为广大业主服务的理念。如开展便民服务，在办公楼宇备置一批“爱心伞”，学生可凭有效证件免费借用，体现了物业公司对业主的信任与关爱，极富人情味。在新生报到期间，开辟夜间“绿色通道”，简化报到程序，让新生尽快入住寝室。学生公寓在板报橱窗上每日公布天气情况，提醒同学注意冷暖，如遇突然下雨，帮助学生及时收回晾晒在室外的衣被。

扩大服务范围

根据物业特点，设置免费代订牛奶，桶装水等相关业务，以服务、方便师生为己任，不以盈利为目的，保本收费，取得较好的社会效益。

沟通

无论管理制度多么完善，不能代替人与人之间的融合。在物业管理过程中构建一个有利于人与人之间的沟通、人和校园环境的社会和谐，有效地增强师生员工与物业的亲情关系，赢得双方之间的互动、互利、互融，从而营造出充满温馨和谐的新型人性化服务氛围。如定期、不定期走访业主，发放业主满意度调查表；在每栋宿舍楼设置意见箱，广泛听取学生意见；组织与学生共建活动，邀请学生参与物业管理，共同探讨更好、更高、更有效的管理方式、方法，拉近与师生的距离。

3．用工规范化

随着高等教育事业改革，特别是伴随着高校后勤社会化改革，后勤职工群体结构发生了巨大的变化，非事业编制的后勤职工已经逐渐成为高校后勤职工队伍的主体。他们中间大多数人

从事的工作属于技术含量不高的辅助性劳动，如保洁、保安、绿化等等，同时也有具备一定社会实践经验的管理人才，承担技术与管理的骨干岗位工作，应该看到，这部分群体已经成为学校后勤保障工作正常运行的中坚力量。

受体制的制约与影响，不少高校物业公司缺少用工的中长期规划，采用低成本用工方式，未能顾及非编职工应享有的基本利益，因而发生在非事业编制职工群体内的用工不规范、待遇低和社会保险（保险论文）等劳动投诉屡屡发生。因此，高校物业公司要清楚地认识非编职工切身利益问题的重要性，主动维护非编职工的经济权益，保持这支队伍的相对稳定，要根据职工队伍相对庞大、编制多元化的特点，参与学校及相关机构细化各类编制、不同岗位人员的管理办法，坚持淡化身份管理、实行岗位管理，建立良好的竞争机制、激励机制。把岗位职责、考核竞聘、分配晋升有机地结合起来，应在确保非编职工基本工资不低于政府限定标准的同时，稳妥地推进薪酬调整和分配机制的改革实践，加快建立与完善岗位绩效工资制度，激发职工做好工作的主观能动性。要肯花大气力克服困难，协调各种关系，将非编职工的工资待遇偏低和社会保险等问题尽快解决，为维护职工合法权益提供基础保障，确保物业服务质量水平的提高。

4．培训体系化

物业管理是服务型行业，做好服务首先就要建立一支高素质的员工队伍，而优秀的员工源自于科学、系统、严格的培训。培训是提高员工素质（体质、思想、学识、技能）、确保管理品质的关键因素。培训要从员工入职开始，以“点—线—面—全局、操作—运行—指挥—策划”的梯级培训体系为主导，强化观念性、人际性、专业性、整体性的培训，周密安排全员培训计划，同时辅以考核措施，使员工在服务观念、专业技能和基础知识方面打好坚实基础。高校物业管理培训工作要做好以下几点：开展有针对性的岗位技能培训在培训过程中要充分认识到员工文化水平和认知能力的差距，组织开展有针对性的岗位技能培训，不能大而全，搞“一锅煮”。应本着“缺什么补什么”的原则，特别是涉及操作层面的培训，要将培训教室放在工作现场。如培训人员在现场为保洁员演示正确规范的保洁工作流程，辅以手把手指导，对在现场劳动过程中暴露出来的问题及时予以纠正，并将共性问题及时记录下来，补充、完善培训教材。或是通过播放工作视频短片，让安全管理员、公寓管理员以“大家来找茬”的方式，找出日常工作中的不足之处，使受训员工更能直观的了解服务规范要求，激发受训员工参加培训的兴趣和热情。

要重视职业道德的培训

通过加强管理人员工作修养，加强员工思想道德素质和职业操守教育，才能真正使精细化管理融入到物业管理的全过程。

注重发挥高校资源优势

邀请高校教师和学生为员工进行管理理念、美术美工、通讯写作、音乐文化等方面的培训，实现人的全面、和谐发展。

坚持员工培训与考核并重

培训的根本是实效，而考核是检验培训实效的最佳手段，考核可以分为口头、书面、技能竞赛或是研讨等形式，这种形式也可以视为培训的延伸，“以考促培，考培结合”能够大大增强培训的有效性。

5．提升高校物业管理人文品位，营造良好的文化氛围物业管理不只是一门学问，还是一种“文化”，它有自己的价值观、经营理念和发展目标。在高校的人文背景下，更要突出文化运作，要根据高校特点构建具有自身特色的管理文化、服务文化，给整个管理活动和服务内容赋予深厚的文化底蕴，从而提升文化品位。篇三：物业实习周记1 这周在鄞州南部商务区开始我的实习生涯，实习单位是浙江绿城物业公司工程部。第一天，公司经理对绿城物业进行了简单的介绍，并根据我们的专业方向进行了分组，安排了企业领 班师傅。在师傅的带领下，对商务区地下区域有一定的熟悉。在地下室的工作环境类似于我们地铁车站工作环境，这对我在以后的地铁岗位起到提前的适应作用。

跟随消防师傅，我们组对地下区域的三个消控室巡检，师傅每天要对火灾报警控制器的检查，记录工作状况。每个消控室的火灾报警控制器监控本区域的探测器的工作状况，当现场发生火灾时或探测器故障时，火灾报警控制器会显示地址和时间。本周消防负责人还对感烟探测器进行测试，利用消防系统测试烟枪产生的烟对探测器的工作情况进行测试，在测试的过程中，感烟探测器警报指示灯常亮或发生报警声，说明探测器良好，相反探测器故障，并记录位置。