市政务服务管理办公室

市政务服务管理办公室（共8篇）

1.市政务服务管理办公室 篇一

XX市政务服务办公室2021年工作总结

2021年，XX市政务服务办公室坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以数字化改革为牵引，将解决实际问题作为突破口，结合党史学习教育，扎实开展“我为群众办实事、我为企业解难题、我为基层减负担”活动，充分利用新一代信息技术，以数字赋能和机制创新双管齐下全力打造智治服务示范阵地，不断提升政务服务水平，优化营商环境。中心大厅共受理各类行政审批事项xxxxxx件，办结xxxxxx件，其中即办件xxxxxx件，承诺件受理xxxxx件，办结xxxxx件，实际办理提前率为xx.xx％。2021年，XX市政务服务办公室被XX市委、市政府授予2021数字化改革成绩突出集体和市招商引资（智）工作先进集体。

一、探索构建“整体智治”体系，推动政务服务数字化转型

（一）创新打造智慧政务新体系暨智治服务示范阵地。

坚持“整体智治、高效协同”理念，推动政务服务实体智慧大厅和全景式网上智能大厅融合高效，打造“1123＋N”智慧政务新体系暨智治服务示范阵地。重点打造一个数据中心，通过健全政务信息资源共享共用，有效支撑全领域、全方位、全周期政务服务数字化改革需求，实现信息资源跨区域、跨部门、跨层级的协同管理和服务；建设一个智慧管理中心，通过数据分析研判，督促协调各部门、分中心、镇（街道）依法履职；构建优化实体智慧大厅和全景式网上智能大厅两大平台，全面实现政务服务线上线下一体化融合；建设智慧办事、智慧审批、智慧监管三大综合体系，同时积极开发系列智慧场景应用，通过数据共享、流程再造和业务协同，实现让群众办事更便捷、窗口审批更高效、政府监管更有力。截至2021年底，全景式网上智能大厅、智慧管理中心已初步建成，无感智办、跨省异地通办、市镇村三级联动智能办事、“企证查”、智慧政务村（社区）集成服务平台已先行先试。

（二）推进政务服务2.0建设。

开展中心政务服务2.0改造，合理设置实体大厅的功能区域，迭代升级网上大厅“在线取号”模块，通过手机端随时随地无感取号，实时查看排队进度。按照省统一部署，梳理汇总我市应接入政务服务2.0事项清单，建立事项一级类目，截至2021年底，共有1627项事项分批次接入2.0平台，2.0“一网通办”办件率达到91.22％。同时，印发《关于开展政务服务2.0向基层延伸工作的通知》，全面推进镇村便民服务中心2.0改造，构建叫号引导、咨询服务、自助帮办的“一体化”导服体系，实现镇、村便民服务中心“服务前移”。截至2021年底，18个镇（街道）、333个村（社区）已全部配置上线2.0智慧平台并应用收件，18个镇（街道）同时完成自助终端取号、智能排队叫号、数据展示屏等硬件设备改造，实现市级业务延伸受理和就近出件，真正打通政务服务“最后一公里”。

（三）推动“跨省通办”提质扩面。

运用全国政务服务平台、长三角一网通办平台、各地政务服务网跨省通办渠道，全面展示异地通办事项指南、在线办理方式，实现异地事项“网上办”“掌上办”。积极拓展通办合作地区，2021年新增贵州黔西南州、册亨、晴隆、兴义、普安、贞丰、望谟，六枝、钟山、金沙、绥阳、荔波，江西鄱阳、横峰，安徽五河，浙江常山等16个通办合作地区，累计共有18个通办合作地区。同时，开展“跨省通办”、“全省通办”服务月活动，进一步提高窗口异地通办服务能力，增强异地企业群众办事体验感。截至2021年底，“跨省通办”共办理85件。相关做法在《竞跑者》《宁波日报》、甬派、学习强国等媒体进行宣传报道。

二、推出优质服务举措，提升企业群众办事体验感

（一）创新打造智慧政务村（社区）集成服务平台。

运用大数据技术，在迭代升级“无感智办”系统的基础上，创新开发智慧政务村（社区）集成服务平台，以社区为单位，通过建立自动匹配精准预判模型、重塑极简审批协同联办机制，及时将群众可办、想办、忘办、易办的政务服务事项精准告知，同时，统筹市镇村（社区）三级政务服务力量，集成线上线下智慧服务平台，大力推行“服务找人”智慧政务服务新模式，有效提升群众办事体验感、受益感。自2021年11月在“浙政钉”上线，已首批推出民政、医保、交通运输等服务事项24个，汇集人员数据80000条，办理4218余件，办事效率提高50％以上。相关做法被《宁波日报》、宁波《改革先锋》等录用刊登。

（二）积极推进基层就近办。

不断扩大各类便民服务网点覆盖面，把便民服务网点转变为政务服务的“延伸窗口”，更加方便企业群众“就近办”，2021年新增47个便民服务网点，累计现有201个便民服务网点，可办理不动产抵押、公积金、社保、车驾管、营业执照、医保等业务，2021年以来便民服务网点累计办件15720件。不断拓展镇（街道）片区便民服务中心建设，在逍林镇振兴村建立辐射逍路沿、破山、桥一、振兴、福合院东片等5个村的片区便民服务中心，在匡堰镇倡隆村建立辐射倡隆、乾炳、岗墩等3个村的片区便民服务中心，方便企业群众办事。持续提升基层服务环境，推进宁波自助终端镇级全覆盖，除不宜进驻事项外，实现民生事项100％镇（街道）便民服务中心可办。持续完善市镇村三级联动智能办事平台功能，为有特殊情况的群众提供便捷申办途径，2021年通过三级联动智能办事平台代办事项287件。相关做法被《宁波日报》、甬派、学习强国等宣传报道。

（三）持续推出独具特色便民举措。

出台《适老政务服务实施方案》，通过梳理适老服务事项、推动服务适老优化、推进智慧数字适老、提升窗口适老关怀、推广上门帮扶服务等五项工作举措，让广大老年人办事更便捷、更高效。相关做法被《宁波日报》刊登报道。自2021年1月1日起，在市行政服务中心（分中心）率先推行“365天不打烊”“全年可办”政务服务新模式，提供365天不间断服务。截至2021年底，周末无休服务办件量63828件。相关做法被《浙江日报》等媒体宣传报道。

三、拓展为企服务外延，持续推进营商环境优化

（一）深化投资项目审批制度改革。

立足“减环节、减材料、减费用、减时限”目标要求，联合相关部门共同研究，在原告知承诺、容缺等审批制度改革探索基础上，牵头研究起草了《关于加大审批制度改革力度推进企业投资和招商项目快速落地的实施办法》，并于2021年4月由市府办印发。该办法推出的五方面重点改革创新举措均系宁波大市首创，实现了一般企业投资项目审批事项由93项减至20项以内，部门审批时间压缩至5个工作日内，全流程审批提速50％以上，降低企业办事成本60％以上，助推项目快速落地。相关做法被人民网、浙江日报新闻客户端、《宁波日报》、宁波市人民政府办公厅《专报信息》等录用刊登。

（二）持续优化项目审批服务。

进一步拓展涉企代办服务外延，完善投资项目代办制度，提供个性定制全流程“管家式”精准集约代办服务，在实体大厅和XX网上大厅同步设立“招商引智”服务专窗，实现企业投资项目审批“一窗受理”，同时构建以市政务服务办、发改、自然资源规划、住建4家部门为主体，生态环境、水利等其他部门共同参与的“4＋X”合议会审机制，重点协调破解审批难点问题。2021年共承接代办投资项目88个，涉及投资额约47.76亿元，办结项目82个，召开部门间专题协调会议14个，上门服务326余人次，提供审批诊疗咨询服务156人次，帮助企业解决各类项目审批难题130余个。此外，根据《宁波市企业投资低风险小型项目审批“最多15个工作日”改革实施方案》，积极探索“极简审批”，对符合条件的低风险小型项目，畅通企业极简审批通道，督促审批部门减事项、免费用、联验收、优监管，并不定期跟踪督查改革落实情况。2021年，XX天泽机械有限公司、XX市德瑞纺织品有限公司以图审公司受理单直接办理施工许可证，XX开诚有机固废处理有限公司等3个符合小型项目条件的企业办理工规证后直接开工建设。

（三）积极搭建数字化助企平台。

针对企业在改制上市、融资发债等经营活动中获取合法合规证明信息不对称、办事耗时长、跑动次数多等问题，与市跑改办、市金融发展服务中心联合开发全省首个“企证查”多跨应用并正式在“浙里办”APP上线，创新推出了表单集成填报、材料精简共享、事项自助勾选、部门“浙政钉”同步接收办理、结果在线打印等环节，将原先向部门逐个申请变为在应用内一表申请、在线获取，将原先单个部门的分别办理变为多部门同步办理，申请材料精简80％以上，实现企业证明材料“一站获取”，办理时间从25个工作日缩短至平均5个工作日。自2021年7月上线以来，已实现17个单位的22种证明全程掌办“零跑腿”，平台访问用户达2226次，为39家企业办理证明223份，承诺提前率达65％，相关做法被浙江新闻客户端、《宁波日报》、宁波《改革先锋》、宁波市人民政府办公厅《专报信息》等录用刊登，并获省政府督查奖励事项奖励资金。同时，进一步强化涉审中介管理，建立公开透明、竞争有序、优质高效的中介服务市场，加强中介执业网上记录管理，对中介服务时效进行实时监控，2021年引入47家新进中介机构挂牌入驻“宁波中介网上超市”，在宁波中介网上超市共登记中介业务3982条，办结3909条，提前办结件率为78.33％，引导发布并核验中介竞价需求信息3141条，业务成交率98.5％。

四、推进服务标准化建设，规范政务服务行为

（一）做实做优“一件事”联办。

依托浙江政务服务网、“浙里办”APP、线下实体大厅等全方位展示97项企业公民全生命周期“一件事”办事指南，引导企业群众集成办理，全年共办理1374399件。开展爱琴海国际广场综合体项目审批“一件事”服务，由市政务服务办牵头，组织公安、住建、消防大队、市场监管、卫生、文广、新闻出版等7个职能部门与商户面对面交流沟通，协助各商户理清办理事项、办理流程、材料准备要点，建立专项工作群，做到申请材料“一窗集成”、业务信息“集中输出”，累计减少跑腿40余人次，有效压缩办理时间，助力爱琴海国际广场综合体按期开业。

（二）进一步规范服务标准。

针对公共服务事项服务过程中存在标准不够细化、流程不够规范等问题，制定发布了XX市地方技术性规范《公共服务事项管理和服务提供规范》，按照公共服务事项办件结果及事项办理发起对象的不同，将公共服务事项分为三类（主动提供服务，获取抽象信息类办件结果；依申请事项，获取抽象信息类办件结果；依申请事项，获取具体决定类办件结果），并分类设置办理流程，细化办理步骤，进一步提升我市公共服务能力和水平，此标准的发布填补了宁波市内公共服务事项管理和服务提供规范空白，相关做法被《宁波日报》等刊登报道。

（三）提升服务行为规范化水平。

根据浙江政务服务网事项库，动态更新行政审批事项办事指南，对我市行政审批事项办事指南开展定期或不定期检查，并对发现的问题督促部门进行及时的整改落实，确保公开信息线上线下同源发布，申请材料、表单真实可用。切实加强对窗口审批业务的监督检查，每月统计汇总各窗口办件效率，对退回件、超期件重点跟踪督办，切实提高窗口服务水平。持续推进“好差评”制度，通过“一事一评”“一月一回访”“一窗一监督”“一件一考核”等方式，夯实服务评价、实时上报、汇总分析、差评回访、整改反馈的全流程闭环工作机制，截至2021年底，反馈群众好评咨询意见250条，整改差评申诉423条，好评率达99.9％。

五、强化队伍建设管理，提升政务服务质量

（一）规范窗口日常监督管理。

更新窗口考核系统和大厅监控系统，数字化提升大厅OSM现场管理水平，实现日常绩效和窗口评议的可视化、即时化，及时掌握考核进展，督促现场管理工作落实。同时，强化日常的政务服务办全体工作人员咨询轮值和导服日常巡查制度，结合监控不定时查看与现场巡查两种方式，加大大厅监督检查力度，以每周通报、交办单、PPT点评等形式，加强窗口的日常监督管理，2021年共下发每周通报50期、交办单19份，一些苗头性、倾向性问题得到了及时解决。同时利用电子大屏、宣传栏、微信公众号等载体进行文明创建宣传，营造创建良好氛围；开展“文明我先行”志愿服务活动，与窗口签订推进我市全国文明城市建设责任书，确保各项工作任务落到实处；组织开展手语培训班，提升无障碍环境建设水平，深化窗口文明单位建设。

（二）提高窗口政务服务能力。

全面落实以个人综合素质、业务知识水平和实务操作能力认定为主要内容的工作人员能力水平评定制度，组织开展新进人员考级评定，48名新进人员获得一级（初级）资格。组织开展全市政务服务能力提升培训班，加强窗口之间业务交流，进一步提升现场综合办理能力，2021年，在宁波市政务服务系统行政办事员职业技能大赛中荣获团体三等奖。设立首问责任人“AB岗”制度，结合“淘宝式”在线客服咨询服务、12345政务服务热线、浙江政务服务网等平台，切实落实首问负责即问即办。同时，整合前台和窗口咨询电话，建立语音云平台系统，提高中心电话接通率，提升企业群众政务服务满意度。持续推进站立服务、微笑服务、午休值班服务、上门服务、延时服务等便民项目，规范礼仪标准，强化沟通礼仪，提升窗口服务能力，2021年累计开展午休办件6362件，咨询1468人次，延时服务362人次，预约服务53人次，上门服务18人次。积极联系XX七院开展中心工作人员睡眠、焦虑、抑郁状况的初筛工作，建立涵盖中心24个窗口和部门的人员心理档案，并依托“心灵V空间”服务功能，定期开展心理健康辅导“微课堂”，强化工作人员心理健康防护意识。

（三）党建引领聚心聚力。

认真落实市委关于全面从严治党推动“四责协同”机制的工作要求，签订党风廉政建设责任书，开展廉政风险点排查防控工作，层层压实，完善廉政风险防控。全面开展党史学习教育，切实抓好党员积分制管理，激励党员投身“我为群众办实事、我为企业解难题、我为基层减负”行动和“三服务”活动。组织党团员开展“走红色之旅”主题党日活动，进一步深化党史学习教育，传承红色基因。推荐选手参加全市第十四届微型党课大赛、党团知识竞赛等，充分调动和激发干部队伍的积极性、主动性、创造性，切实提升政务服务水平。依托“党员先锋驿站”“学雷锋志愿服务站”等平台，持续开展“学雷锋树新风在行动”系列志愿服务活动，在2021年抗台期间，积极组织志愿者到横河镇为受台风灾害影响的集中安置群众提供生活保障服务，同时以电话联系、入户走访、节日慰问等形式，切实开展“一户一策一干部”结对帮扶，充分发挥党员先锋模范带头作用。

2.市政务服务管理办公室 篇二

上海城建集团公司上海市隧道工程轨道交通设计院上海市市政工程规划设计研究院上海市政工程设计总院上海市市政工程管理处上海市建设工程管理有限公司上海市机场道路建设有限公司上海科达交通建设勘察设计院上海东辰工程建设有限公司济南市市政工程设计研究院有限公司济南市建设工程勘察设计质量监督站北京市中宣市政工程有限公司厦门市政工程设计院有限公司华中科技大学工程管理研究所扬州市建设局成都市政工程设计研究院安阳市建设委员会天津市市政公路管理局张家港市政工程有限公司市政设计室南通市市政工程建设处达州市市政工程管理处上海欣升城建工程公司淄博市规划设计研究院无锡市第五市政建设工程有限公司北京市政专业设计院有限责任公司南昌市城市规划设计研究总院鄂尔多斯鸿鹏市政道路设计有限公司南宁市城市规划设计院天津市政工程设计研究院上海新光工程咨询有限公司义乌市市政工程管理处上海市政二公司桥结分公司哈尔滨市市政工程设计院富阳市政园林规划设计所洛阳市市政工程建设中心杭州市萧山区市政园林建筑设计所银川市规划建筑设计研究院有限公司呼和浩特市市政工程设计研究院绍兴市市政设计有限公司宁波市规划设计研究院海口市政工程设计院荆州市城市规划设计研究院苏州晓阳市政建设设计有限公司中铁第一勘察设计集团有限公司上海市奉贤区建设和交通委员会

华东师范大学水环境与界面科学研究中心上海隧道工程股份有限公司工程管理部天津泰达市政公司贵阳市建筑设计院有限公司徐州市政建设工程有限责任公司湖南大学设计研究院宁海县建设规划设计所乐清市市政园林局西宁市城市建设设计院聊城市科慧市政工程设计院太原市城市规划设计研究院上海中测行工程检测咨询有限公司合肥市政设计院有限公司浙江大学建筑设计研究院市政交通分院保定市城乡规划设计研究院江西中昌工程咨询监理有限公司惠州市规划设计院青岛润水市政工程设计有限公司浙江市政行业协会淮安新城设计院有限公司宁波工程学院建筑工程学院上海汇城建筑装饰有限公司太原市政工程勘测设计院攀枝花市规划建筑设计研究院广东省冶金建筑设计研究院安阳市市政设计研究院有限公司安康市政工程管理处福州市城乡规划局大连市政设施修建总公司通化市市政工程管理处天津市海顺交通工程设计有限公司北京市市政工程研究院兰溪市政养护所长春市政工程设计研究院南京高科工程设计研究院有限公司福州市规划设计研究院广州市市政工程设计研究院唐山市市政建设总公司西安市政工程设计院上海第一市政工程有限公司兰州市城市建设设计院宜兴市卓杰市政设计有限公司绍兴市城市建筑设计院有限公司山东省工程建设监理公司上海市合流工程监理有限公司

(以上排名不分先后)

3.市政务服务管理办公室 篇三

实施人本机制,提升后勤保障队伍素质。淅川县检察院把以人为本的要求落实到后勤服务工作中,在日常管理中充分考虑机关各部门以及干警的合理需求,营造良好的学习、工作环境。针对后勤工作承上启下、左右互动的工作性质,要求每一位后勤人员做到办事到位不越位,做事重实不重功,干事吃苦不叫苦,认真、耐心地做好每件事情,无论是接听一个电话、协调一项工作、答复一个问题还是进行一次公务接待、承办一次会议,都力求做到热情接待、周到服务,确保万无一失。在人员任用上,不唯学历,注重能力;不唯职称,注重知识;不唯资历,注重业绩;不唯身份,注重品德。不拘一格地选拔和使用人才,努力培养一批想干事、能干事、干成事的后勤保障人才。同时,采取“走出去,请进来”等多种手段,加大培训力度,全面提高后勤保障队伍的综合素质,努力打造“懂经济、会管理、能协调、肯吃苦、洁自身”的复合型后勤保障队伍。目前,计财装备科6名同志全部达到本科学历,一人正在攻读法律硕士研究生。

实施科学规划,实现检务保障可持续发展。淅川县检察院坚持用科学发展观统领后勤保障工作,从战略的高度谋划好后勤保障的未来发展,横向做到优势互补、资源共享,向集约型发展;纵向做到有计划、有组织,实现可持续发展。一是处理好当前利益与长远利益的关系;二是处理好部门利益与机关利益的关系;三是处理好个人利益与国家、集体利益的关系。结合上级院的战略性构想,制定了后勤保障工作的长远规划,并以文件形式下发了《行政装备、计划财务工作十年规划》,为充分发挥后勤保障工作奠定了基础。

加强制度建设,实现检务保障工作规范化。检察后勤管理是一项系统工程,制度是路线、方针、政策的体现,是提升后勤管理能力的前提。近年来,淅川县检察院立足当地实际,先后制定了《经费保障管理规定》《赃款赃物管理规定》《行政装备物资管理规定》等8大项13个规章制度,对车辆、安全、防火防盗、卫生要求、水电管理等方面都作了详细规定,使管理有据可依,依规而行。今年,淅川县检察院还下发了《关于机关履行节约工作的通知》,开展资源消耗统计评价制度,将资源节约情况作为评选先进部门、先进个人的条件之一。号召全院干警节约每一度电,节约每一滴水,节约每一个电话,节约每一张纸,节约每一升油。开展经常性的检查活动,及时制止浪费行为,建立严格的自查自纠制度,使节约成为自觉的行为规范,努力把建设节约型机关的要求体现到工作的各个环节之中。有了健全的规章制度和及时检查监督,后勤服务的规范化有了较大提高,机关办公能耗指数明显下降。全院的环境卫生、安全保卫、院容院貌等均有了较大改善,绿树成阴,卫生整洁,车辆摆放整齐,树立了检察机关的良好形象。

转变服务观念,激发后勤保障活力。近年来,淅川县检察院后勤保障工作实现了“四个转变”,即在管理方法上,由单纯的行政管理向科学的经济管理转变;在服务方式上,由行政型后勤向经营型后勤转变;在服务范围上,由封闭式向开放式服务转变;在经费来源上,由供给型向经营型转变。同时,积极更新服务理念,增强“一切为了干警,为了干警一切”的服务意识,两年来办案挽回的经济损失800余万元,全部用于弥补检察机关的经费不足。更新30台办案车辆,改善了办案条件。同时将上级拨付的政法转移支付装备经费,用于购置40余台高配置的台式电脑和37台笔记本电脑;对局域网改造和办公办案硬软件技术设备全部进行了更新换代;安装光纤宽带、检务公开电子显示屏和电子阅览室等多媒体示证系统和“两室”监控系统。建立了检察三级专线网络、局域网和远程视频提审网,开通了淅川县检察院心连心网站。目前,全院93名干警人手一台电脑,配置打印机、扫描仪、摄像机、照相机等器材,全部实行网上办公、办案,节约了成本,提高了工作效率。办公室安装了空调,同时,办公楼和办案区全部安装了监控设施,保障了办公、办案安全,达到领导放心、干警满意。如今,淅川县检察院已经建立了与检察工作适应的检务保障体系,树立了检务保障建设与经济社会发展、检察工作发展、科技进步同步发展的良好局面。

4.市政务服务管理办公室 篇四

一、总体要求

坚持以理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以“改进作风、优质服务”为主题，切实加强政务服务中心作风建设和效能建设，不断增强服务群众、服务企业、服务大局、服务经济、服务发展的意识，按照便民、高效、廉洁、规范的要求，规范服务行为，促进依法行政，树立亲情服务的新形象，提高“保姆式”、“一站式”服务质量和水平，为加快发展、奋力崛起、实现跨越和建设和谐××搞好服务。

二、目标要求

1、服务意识进一步增强；

2、服务态度进一步端正；

3、服务行为进一步规范；

4、服务效能进一步提升；

5、服务质量进一步提高；

6、服务纪律进一步加强；

7、服务效果进一步显现。

三、活动安排

中心的“服务质量月”活动时间主要安排在7月份，分三个阶段实施。

第一阶段：6月25日-7月2日，为活动准备阶段。1、成立活动领导小组，落实活动方案。2、召开职工大会，进行动员部署。3、开辟服务质量月活动专栏，加大宣传力度。

第二阶段：7月1日-7月31日，为活动正式实施阶段。

（一）开展“服务质量月”文明服务活动。具体要求是：

1、严格执行考勤制度：准时上下班，不迟到，不早退，不随意请假外出，因事因病请假严格履行请假手续，超过半天的由窗口单位派人顶岗，坚守工作岗位，不随意串岗、离岗；工作期间不从事窗口工作以外的其他事务活动，不在工作岗位上吃早点，吃零食。

2、严格规范服务礼仪：按规范要求着装，单位配发制服的工作人员统一着制服上岗，其他人员一律穿着中心统一制作的工作服装上岗，上班即时佩带胸牌（岗位证）；工作岗位上的办公用品、告知单摆放整齐，卫生状态良好；坐姿端正，面色和蔼；遇到咨询、办事的，应充分尊重其人格，主动站起来并和颜悦色地解答问题，耐心细致地办事，体现热情周到。

3、坚持做到文明用语：接待办事的人应讲诸如：你（您）好、请问有什么事、我来帮你（您）查（问）一下、请稍等、请您（您）到××窗口办理、我再说一遍好吗、请走好、再见等文明语言，忌说：怎么搞的、办不了、你问他、我不知道、明天再来吧等不文明的语言，做到讲文明、讲礼貌、讲风格、讲姿态，富有亲和力，保持良好的精神状态，树文明新风，有美好形象。

4、坚持提供高效服务：对窗口办理的任何行政审批和服务事项，都能熟练掌握其办理的条件、材料、程序、时限和机关收费标准，实行“一次性告知”，关键是能在承诺时限内尽快地办好，并及时通知办事的人拿到办好的结果。咨询处、保姆式服务窗口应能及时、准确地回答办事人的提问，引导办事人到机关窗口办理需办的行政服务事项，尤其对外商、投资人投资兴业提及的有关政策、办证办照事项，要应知应会，热情、耐心地解释，并做好记录建档工作。招投标交易中心各科室（部）对本职能职责范围的应办事项应熟练掌握相关政策和工作程序，做到讲的清楚、做的明白、合法合理、情到礼周，真正体现公平、公正、公开。

5、坚决做到廉洁自律：无论是窗口工作，还是部门工作，必须严格执行反腐倡廉的有关规定，做到清明、廉政，不拿不收办事人赠送的任何礼品、礼物，不接受吃请之类的活动邀请，严禁“脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，杜绝“吃、拿、卡、要”的不正之风。

（二）开展“服务质量月”作风建设活动。

1、组织一次宣传咨询活动，就政务服务中心的各项工作，涉及企业和群众的各类服务事项，发放宣传材料，现场解答市民咨询。

2、组织一次“转变作风、优质服务”大讨论，安排窗口代表交流发言。

3、组织业务知识测试，重点检查窗口人员的履行“一口告知”能力。

4、组织一次民意调查，设立服务投诉热线电话，广泛收集社会各界对各窗口及其工作人员的意见。

第三阶段：7月底-8月初，为活动检查整改阶段。1、开展一次全面检查，并对照存在问题全面整改。2、进一步完善工作制度，建立服务质量评价体系，形成加强服务质量管理的长效机制。

四、活动成效

1、工作纪律执行到位。一是坚持上下班“三部曲”：窗口工作人员每天上班做到一着装、二挂牌、三上线（登陆办件系统）。下班做到一检查（查当天业务是否全部办结）二清扫、三关电。二是自觉遵守考勤和请假制度，无迟到、早退、脱岗现象。三是计算机管理制度落实有效，窗口工作人员及时将当天办件情况录入办件管理系统，上班时间不利用电脑从事炒股、游戏和其他娱乐活动。

2、服务行为规范到位。一是注重服务礼仪。工作人员在上班时间要保持坐姿文雅、站姿挺拔、举止得体、用语文明。对办事群众做到笑脸向、起身迎、主动问、一口答、马上办。二是全力搞好保姆式服务。对创业者、投资者贴身服务、亲情服务、感恩服务，做到急事急办，特事特办，切实帮助企业解决问题。三是认真落实首问负责制、限时办理制、并联审批制度、领导坐镇制、首席代表制和“五个一”服务。

3、发挥党员干部示范作用。党员干部和窗口负责人要切实发挥先锋模范作用，带头参加学习、带头参与活动，带头自查整改，树立榜样，并做好所在窗口的.职工参与活动的组织工作和思想工作。

4、促进各项工作。“服务质量月”活动与作风建设年活动紧密结合起来，与打造学习型、效能型、节约型机关有机结合起来，有力促进中心各项建设，实现了既定的目标要求。

五、保障措施

1、建立组织、加强领导。成立服务质量月活动领导小组及其办公室，组长：王良朝，副组长：王和平、王锦海、黄学友，吕华斌，成员：宋敏、刘奇飞、吴义虎、丁士龙、左长江、孙昌明、朱金明、钱立法、吴文舟、黄文先、宋春华，下设办公室，由黄学友、宋敏、吴文舟、宋春华负责具体的组织实施工作。各科室和各窗口负责人协助做好所在科室（部）、窗口的机关工作，各司其责，密切配合，形成合力。

2、加强检查、强化责任。对照活动目标，加强督促检查，推进活动的深入开展，对各科室（部）、窗口及其工作人员参与活动，改进作风情况和取得的服务实效综合打分，打分结果按照一定比例计入窗口单位和工作人员考核，并向各窗口单位通报。

5.市政务服务管理办公室 篇五

（一）以涉民服务便利化为重点，多层次推进民生领域改革

一是加快落实民生领域“一件事”。充分发挥牵头抓总与统筹协调作用，明确任务，制定计划，有序推进民生领域改革深化工程。推进出生“一件事”一窗办、全城办，率先实现“掌上办”，累计办件3417件，其中掌上办2345件。推行婚育户“一件事”办理，实现婚姻登记、生育登记、夫妻投靠落户联办，已累计办件1254例。6月23日起，在5个镇乡试点基础上，全市推行身后“一件事”，推动公安、卫健等7部门15个事项联审联办，居民身份证、市民卡等18类信息互认共享，累计办件794例。推进“养老”“救助”一件事改革，构建“资源统筹、部门联动、社会参与、平台支撑、信息共享”的大救助体系，新生效低保救助对象286户435人，低保边缘救助对象44户128人。完善入园、入学“一件事”平台，实现全市入园、入学报名无纸化、掌上办。作为绍兴市扶残助残“一件事”示范点，探索部门联办工作机制，姚江镇试点开展“一件事”联办3件。推进民生办事信息互联互通，我市46家定点医疗机构已实现省内及长三角地区（上海、江苏、安徽“三省一市”）门诊费用直接结算互通。推行“互联网+医疗”“互联网+护理”健康服务，8家市级医疗机构入驻浙江省互联网医院平台,8家市级医院全部接入检验共享平台,4家市级医院已接入检查共享平台。

二是加快基层政务资源延伸下放。坚持打造15分钟政务服务圈，推动政务资源向下延伸，梳理镇村级便民服务可办事项目录清单，涉及镇级事项主项272项，村级事项主项86项、子项223项、孙项260个。全面拓宽“县域通办”事项范围，围绕省级下发目录事项，明确涉及我市事项284项中，镇级可办事项达226项，可实现“一证通办”事项275项，实现县域通办225项，实现率达79.2%。上半年，全市23个镇街便民服务中心办件总量达52万件，较去年同比增长11.34%；

村级系统办件月6.5万件，与去年基本持平；

群众回访满意率和实现率均为100%。

三是加快基层便民服务体系建设。以示范创建、平台升级为着重点，公布109个“一站式办理”村级便民服务示范平台创建村名单，指导店口、大唐、暨南、赵家、安华等便民服务中心升级改造。同步推进自助服务向公共服务领域延伸扩面，4月提前完成客运中心“顺路可办”，设立客运中心政务服务专区，配备综合一体自助机2台。围绕“服务+智慧”理念，协助共享社区东盛社区打造客厅式服务大厅。

（二）以营商环境最优化为抓手，多举措推进涉企领域改革

一是紧抓投资项目审批。根据全省“最多80天”改革工作指引，加强部门及镇乡改革业务培训，并推动投资项目在线监管平台3.0系统应用。至目前，全市2020年新赋码投资项目“最多80天”实现率达100%。进一步做实承诺制项目跟踪服务，健全完善联合验收工作机制，并规范建筑项目施工图设计审查受理台账。上半年，新进承诺制项目5只，上门联合竣工验收75只，建筑面积约81.3万平方米。协调推进水电气协同报装便利化改革，厘清新上项目水电气报装流程，完成水电网点分布及业务范围统计。初步拟定开发区“改扩建”工业类企业投资项目审批流程优化方案。

二是紧抓商事登记改革。深化证照联办“一件事”，梳理整合卷烟销售、美容美发等25个联办事项清单，1-6月，通过在线“证照联办平台”代收代报业务794件。统筹推进第二批“证照分离”改革，根据省方案涉及518个试点改革事项，结合诸暨实际，选取94项属市、县级事权事项，纳入第二批分类改革。1-6月，商事登记综合办件总量5227件。为推进企业减负降本，积极协调落实企业开办“零成本”。

三是紧抓中介服务规范。参照2019年省级事项目录，全面清查梳理我市中介服务事项清单56项。强化中介服务在线管理，我市共涉行政审批中介265家，中介联合体4家，网上公布覆盖率达100%。按照绍兴市部署，网上中介服务平台实现与“浙江网上中介超市”对接，投资项目相关中介机构信息全部导入省投资项目行政审批中介服务平台。作为绍兴试点，5月28日，2个环评项目完成从企业发布项目竞价公告、中介机构确认、企业选取中介、项目合同备案、服务成果上传到服务评价等六个环节的线上全流程办理。

四是紧抓涉企普惠服务。大力推进“1+9”政策兑现平台建设，按期完成94项诸暨市本级惠企政策上线并全面应用，信息数据与“浙里亲清”、浙江省企业服务综合平台等省级平台实现对接。截止目前，我市共有奖补项目572项，可在线申报397项，已核定办件819件次，核定金额1.57亿元，暂居绍兴地区第一。

（三）以在线政务数字化为驱动，多渠道推进“互联网+政务服务”改革

一是深化系统升级，推动“一证通办”更高效。证明信息获取模式由“串联查询”优化为“并联抓取”，提高证件查询效率97.7%；

完善政务信息资源整合共享机制，接入省级、绍兴数据共享交换平台，拓宽信息共享范围；

优化证明查询方式，将“刷脸办”功能与“一证通办”系统对接，通过第三方人脸识别认证，实现群众办事“无证办”。目前，“一证通办”系统可调用涉及个人及企业证照88个，其中，24个实现全省数据调用，40个实现全绍兴市数据调用。升级后累计调用证照总量378万余次，为5.7万余名群众提供共享服务（其中2300名为非诸暨户籍群众）。

二是深化平台建设，推动政务大厅更智能。优化完善大厅服务模块应用，全面上线政务大厅统一取叫号系统，并启用掌上预约、取号小程序，群众可通过“身份证（或市民卡）+手机号码”进行实名取号，各窗口统一实行好差评。通过智能决策系统应用，对大厅政务服务数据进行采集、整合分析和南门大屏可视化展示。加快启动政务服务数字化平台向镇村延伸工作，逐步提升基层智慧政务管理水平。

三是深化跨域协作，推进政务服务一体化。按照绍兴市长三角地区政务服务“一网通办”工作部署，开设线下专窗2个，实现16项个人事项，30项企业事项长三角“一网通办”。至目前，已为安徽、江苏两地异地办理业务3件。合力开展“杭绍甬”政务服务一体化改革，101个政务服务事项，实现“杭绍甬”三地可办。

（四）以服务团队高效化为保障，多形式推进服务型队伍建设

一是注重提升群众办事体验。疫情期间，重点落实大厅疫情防控工作，依托政务服务网、浙里办app等在线申报平台，创新搭建特殊服务专区，推行涉疫事项“特事特办”，强化市级中心统一部署、镇级中心“一镇一策”，市级中心提供及时在线审批服务、办理结果快递送达等服务，镇级中心自行探索预约办理、无感审批、电话代办等服务，推进政务服务在线办理“不断档”、“就近办”。至目前，该市“网上办”总量达21.15万件，“掌上办”总量达2.4万件。

二是注重强化窗口服务效能。深入推进大厅标准化现场管理长效机制建设，定期开展专项检查，落实每月窗口行风效能督查，加强窗口队伍专业化建设。积极探索容缺审批改革，拟定推进计划与改革思路，致力提高审批服务效率。开展交通运输局窗口“政策一本通”试点，优化完善“道路班线客运经营集成服务手册”。按时开展全市系统办件数据样本抽取，及“最多跑一次”改革实现率、满意率回访统计。

三是注重加强机关队伍建设。深化落实公务员职业生涯全周期“一件事”改革，积极推进“两学一做”学习教育常态化制度化，巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，落实“三会一课”，多形式开展党员活动。围绕“三走进五推动”主题，基本完成店口“三服务”走访任务。全面实施年轻干部队伍建设“七个一”工程，制定出台2020年信息宣传工作考核办法，加强宣传管理与新闻舆论引导，多维度加强年轻干部队伍建设，努力打造一支“一专多能”的复合型干部队伍。

诸暨市政务服务办公室

6.市政务服务管理办公室 篇六

一、根本要求

根据中央八项规定等相关要求，坚持精简务实高效原则，严格控制会议次数和规模，严格控制召开各类纪念会、庆功会、表彰会，严格控制会议活动经费，提高会议实效。

二、会前准备

（一）确定召开会议。根据上级要求、部门提请或工作需要，经请示市领导同意召开。，确定会议主题、会议时间、会议范围、会议场所，明确是否使用多媒体设备、进行媒体报道、安排用餐等。

（二）制定会议方案。会议方案包括会议主题、会议时间、会议地点、参加人员、会议主持、会议议程及是否使用多媒体设备、进行媒体报道、安排用餐等要求，经办公室副主任或主任审核后，报市领导审批同意。

（三）准备会议材料。会议材料一般包括领导讲话稿、主持词、会议方案、会议需研究的议题材料等。在市领导确定议题后，应尽快通知有关单位准备会议材料，并催办落实。会议材料应于会前呈市领导审定，并根据需要提前将议题发送有关单位研究，会前根据参会人数复印并带至会场发放。

（四）下发会议通知。会议方案由秘书室通过OA系统发送各参会单位和会务工作单位，小型紧急会议可通过短信、电话、传真等形式下发会议通知。要确保会议通知到位，并要求参会人员至少提前十分钟入场，必要时应提前告知有关单位，以便做好充分准备。应参会人员因故请假的，应提前递交请假报告（含姓名、职务、请假理由、代替参会人选），报市领导同意后方可指派代替参会人选参会。

（五）布置会议场所。根据会议方案，工作人员协助会务工作部门做好会场布置工作。会场布置应包括会标(横幅)设置、主席台设置、座签摆放、材料发放、茶水供应、音响和多媒体设备调试等。会场布置和服务有特殊要求的按特殊要求准备。

（六）做好会议签到。根据会议方案有关要求做好会议签到工作，提前15分钟检查督促人员到会，并向市领导和主持人报告人员到会情况。

三、召开会议

会议主持人依照会议方案主持召开会议，会议工作人员负责全程做好会议录音、内容记录、秩序维护、后勤服务等工作。

四、会后工作

（一）清理会场。会议结束后由会务工作人员及时对会场遗漏的材料进行收集处理。

（二）起草纪要。根据有关要求需要出会议纪要的，由参会的市领导联系人负责起草，专业性较强的会议，可由相关单位代拟会议纪要并及时分送各有关单位会签。会议纪要由办公室副主任或主任审核后，呈市领导签发。

（三）资料存档。会议的文件资料（包括会议方案、会议记录、会议签到表、会议文件等）由会务工作人员负责收集、整理并存档，属保密性质的文件材料需按要求及时送保密部门，会议纪要由行政保密室按程序归档。

7.市政务服务管理办公室 篇七

当前, 我国高等教育体制改革的不断深入进行, 对高校办公室工作提出了越来越高的要求。高校办公室管理工作特点较为突出, 事务性的工作琐碎繁杂, 在平日工作中已不断积累、形成了一系列办事流程, 拥有一整套较为完善的规章制度, 并在高校发展进程中发挥着重要作用。“北京精神”的提炼, 是又一次集中民智、汇集民意、凝聚共识的过程, 是推进社会主义核心价值体系建设, 推动首都各项事业科学发展的生动实践。践行“北京精神”也是高校办公室践行社会主义核心价值体系的紧迫要求, 办公室工作人员身处意识形态领域前沿, 迫切需要用社会主义核心价值体系端正价值取向, 不断提高自身免疫力。“北京精神”与社会主义核心价值体系一脉相承, 体现了社会主义核心价值的基本要求, 大力弘扬“北京精神”对营造高校办公室工作氛围、凝心聚力具有重要作用。

高校作为培育人才的重要前沿阵地, 要大力弘扬“北京精神”, 传承悠久的育人精神, 积极践行“北京精神”, 切实加强办公室工作, 拓展思路, 把“爱国、包容、厚德、创新”精神融入高校办公室工作, 把“爱国、包容、厚德”作为提升高校办公室工作人员工作态度的指引, 使“创新”成为高校办公室工作人员工作发展的新坐标, 以此促进高校办公室工作人员不断转变思想观念、完善工作机制、创新工作方法, 不断提高办公质量和效率, 提升管理服务水平。

一、以“爱国”作为办公室工作的导向

爱国是中华民族的光荣传统, 是“北京精神”的核心, 是城市精神最深刻、最显著的特征, 是民族精神的核心, 也是民族凝聚力的最重要特征。爱国展现了北京人民忧国忧民、心系国家发展、勇担时代使命的责任感和强烈的家国情怀, 同时也体现了讲政治、顾大局、树正气、重奉献的时代精神。爱国要求我们具有大局意识和责任意识, 高校办公室作为学校的中枢机构, 工作涉及学校的方方面面, 是校内外各种信息的交汇点, 也是有效统揽全局、使全校上下围绕中心工作、协同发展的重要阵地。办公室工作人员必须紧紧把握大局, 认真学习党的路线、方针、政策, 注重党性锻炼, 增强保密意识, 在思想上、政治上与中央保持一致, 不断提高自己的思想道德水平, 通过不断学习提高自身的业务能力和管理服务水平, 立足大局, 拓宽视野和战略思维, 把办公室工作置于国家的宏观形势和学校具体改革发展稳定的大局中谋划, 深化服务大局意识, 推动内涵式发展。在办公室工作中把这种爱国精神转化成为学校发展服务的精神, 把集体利益和师生员工的根本利益放在首位, 为学校教职工和学生服务, 以满腔热情投入工作中, 主动履行岗位职责, 有效提升管理服务水平, 以积极乐观的心态迎接工作中的挑战。

二、以“创新”作为办公室工作的灵魂

创新是“北京精神”的精髓, 即突破常规、推陈出新。它体现了北京积极进取、追求进步的精神状态。创新是民族进步的灵魂, 是国家兴旺发达的不竭动力, 是时代精神的核心。创新体现了与时俱进、积极进取、勇于创造、勇攀高峰的精神状态。作为培养高端人才和科技创新阵地的大学, 更加需要持续的创新精神, 依靠创新赢得主动、赢得优势、赢得未来。办公室的工作要处理好继承与创新的关系, 继承是在创新成果上的继承, 创新是在继承基础上的创新。办公室工作既要遵循其特有的工作特点和运行规律, 又要不断适应新形势发展的迫切需要, 大胆探索、勇于实践, 积极研究新情况、解决新问题, 不断开创办公室工作新局面。高校办公室作为学校的综合协调部门, 应积极解放思想、时刻关注学校人才培养和科研创新发展成果, 及时总结改革和发展过程中出现的新做法和新经验, 不断创新工作思路, 提升办公室整体管理服务水平。在某种程度上, 办公室又是高校“宣传中心”的核心, 通过办公室工作把学校发展过程中适合公开的信息要素通过各种媒介形式进行横向的传递和交流, 进一步宣传、塑造和提升高校的自身形象。高校办公室工作除有其大学事务工作服务的一般特性外, 工作人员在思想上也同样需要牢固树立办公室工作大有作为、大有可为的观念, 不断强化创新意识, 增强创新胆略, 大胆创新突破, 把本岗位工作思路适时与本校教育办学定位、创新发展等特点结合在一起, 形成工作传承与创新、基础性与拓展性相结合的工作理念, 从而指导高校办公室工作的创新开展, 并通过创新提升服务学校的工作质量, 使办公室工作向超前、贴近服务转变, 向精品、优质、高效服务转变, 向勇于挑战、敢于竞争、敢为人先转变。

三、以“包容”调整办公室工作人员的心态

包容是“北京精神”的特征, 即宽容、容纳。在建设中国特色世界城市进程中, 北京更需要一种开放的姿态和博大的胸襟, 尊重差异、包容多样、和谐发展。高校是各种文化相互交流、融合的重要平台和前沿阵地, 是高层次人才的培养基地, 同样也是中华文化“走出去”的重要的交流和咨询平台。首先, 作为高校与外界交流的重要窗口, 办公室应坚持博大宽容、兼收并蓄的良好心态, 能够着眼大局、统筹兼顾, 积极开展校内各部门之间、兄弟院校之间的交流与合作, 用包容的心态去学习, 提升自身的工作能力, 提高本岗位的工作效率, 从而进一步提升本部门的整体形象。其次, 办公室工作的特点决定了其工作都属于“幕后工作”, 要抱有一种默默奉献的精神投入日常的工作中, 要多奉献、少索取, 多做事、少抱怨。工作千头万绪、纷繁琐碎, 只有平心静气, 将多做事作为责任, 作为乐趣, 才能做好办公室工作。办公室工作强调的是团结协作, 每个岗位的工作职责虽有不同, 但各项工作都是环环相扣, 任何一个环节的疏忽, 都会影响整体的判断和全局的发展。这就要求办公室工作人员用包容的心态去理解、宽容, 严于律己、宽以待人, 能够听取不同的建议意见, 形成良好的沟通协作、互帮互助的工作风气, 使办公室工作有条不紊地向前推进。

四、以“厚德”提升办公室工作人员的修养

厚德是“北京精神”的品质。历史不仅赋予了北京辉煌灿烂的文化遗产, 也培育了北京市民文明有礼的优秀品德。尚礼、厚道、宽容、助人是北京文化的历史传承。办公室工作人员要强化服务意识, 积极、认真地做好为领导服务、为机关和基层服务、为教职员工和学生服务的“三服务”工作, 努力造就一支具有高尚道德品质、严谨的工作态度的高素质专业化的管理服务队伍。一是为领导服务, 做到想领导之所想, 充分发挥好参谋和助手作用。要围绕教育中心工作, 围绕领导的工作思路, 为领导提供快捷、优质的服务。二是为机关和基层服务, 发挥好枢纽和桥梁作用。要善于排忧解难、内外协调、上下沟通、共同协作, 确保机关工作正常高效运转, 发挥好纽带和桥梁作用。三是要牢固树立为全体教职员工和学生服务的思想。在平日的工作中要注意培养个人修养, 培养自身的责任感, 尽心尽力为全校教职员工和学生做好服务。

践行“北京精神”是一项长期的政治任务, 是首都践行社会主义核心价值体系的重要战略举措, 事关首都科学发展的全局。“爱国、创新、包容、厚德”是一个彼此联系、相互作用的有机整体。践行“北京精神”对高校办公室工作人员提出了新任务、新挑战。只有践行“北京精神”, 才能真正把工作实际转化成爱国之举, 激发创新发展, 包容一切, 实现尊师重道、薪火相传;才能更好地围绕学校中心工作, 立足高校办公室本职岗位, 凝心聚力, 振奋精神, 深入完善自身的工作, 形成依靠内在的、渐进的、持续的发展, 促进办公室工作高效运转、部门内部协调发展, 更好地提升管理服务水平, 发挥好示范作用, 努力开创高校办公室工作新局面。

摘要：高校办公室作为学院的服务窗口, 是承上启下协调各方面工作的中心, 是联系基层、服务群众的重要桥梁和纽带。结合目前高校办公室工作特点, 在高校办公室工作中践行“北京精神”, 可有效提升高校办公室管理服务水平。

8.市政府办公室文印管理办法 篇八

为了加强办公室的文印管理，提高文印质量和工作效率，有效地控制文印费用开支，制定如下管理办法：

一、基本原则

1、定点。办公室文印业务实行定点印制，原则上一律在市政府机关印刷厂印制。

2、准确。文件的行文格式、核稿签发、登记编号、校对成文、分发归档，都要做到准确无误。

3、及时。文件印制必须快捷，紧急文件立即印制，有时限要求的文件要按规定从快印制。

4、经济。文件印制要注意勤俭节约，要充分权衡印制方式、数量、时效、费用，讲求经济实用。对上级已公开在媒体发布或上级已发至下一级党委、政府的文件，不层层转发；已开会部署并明确工作任务的不再发文；能以电话、传真、网络发送的文件，不印发纸质文件；科室、单位能自己打印的文件，不在印刷厂印制；能油印的文件就不再胶印。

5、保密。严格控制文件发放范围，遵守保密规定。

二、文件印制管理

各科室、单位每台微机必须安装WPS、WORD、EXCEL等文字和表格处理系统软件，办公室工作人员必须熟悉掌握1-2种汉字输入和排版、编辑方法。各科室、单位的文件材料原则上实行自行录入编辑，一律从本科室、单位打印机输出，无打印设备的微机，可通过科室、单位内部邮件传送打印或拷贝。

确需送印刷厂印制的，由经办人填写文印申请单，经科室、单位负责人签字，由机要文档科审核后方可交付印制；一次印制金额在300元以上的，须经分管秘书长批准，方可交付印制。文件、材料印制完毕后，各科室、单位必须予以拷贝保存，未经批准，不得任意删除、泄密。在科室、单位工作人员办理工作交接时，各科室、单位人员电脑内所保存的文件资料一并列入移交。

送机关印刷厂印制的文件资料，各科室、单位要明确专人负责校对，如内容出现差错，由当事人负责，返工重印的费用，由当事人承担。造成严重不良影响的，并按有关规定，对当事人给予必要的处理。

三、复印管理

复印只限于公务需要使用，严禁复印与工作无关的一切材料。所有复印须由经办人填写文印申请单，经科室、单位负责人签字，由机要文档科审核后方可交付复印；一次性复印总数在100页以上的，须报经分管秘书长同意后方可复印。严格遵守保密制度，密件不得擅自复印。尽量控制资料复印数量，避免造成不必要的浪费。

四、监督检查

由机要文档科对办公室文印实行统一管理。

各科室、单位要切实提高微机利用率和微机使用人员的操作技能，充分利用先进办公条件，提高工作效率。对各科室、单位应该自行打印的材料，办公室不安排机关印刷厂印制。

严禁打印、复印、誊印与工作无关的私人资料。外单位人员来办公室办理公务，确需打印、复印、誊印资料的，由机关印刷厂提供有偿服务，相关科室、单位不得再填写文印申请单。

对违反保密制度规定，擅自复印保密件，造成泄密的，按有关保密制度规定，对当事人进行处理。

非工作时间各科室、单位确需处理的打印、复印、誊印业务，原则上也应在机关印刷厂处理，机关印刷厂提供及时周到的服务。