简历产品经理

Name: YJBYS gender: male

Age: 25 height: 170 cm

Marital status: single address: gongzhuling city

The highest degree: undergraduate work experience: 1-3 years

Job objective

Expect post properties: full-time

Expected monthly salary: ~ 3000 yuan/month yuan/monthly

Expect engaged in post: marketing director, sales director, the director of human resources, department managers, project manager/product manager, technical clerk/assistant, marketing manager, marketing assistant

Expect engaged in industry: computer software/hardware, computer system/repair, communication (equipment/operation/service), financial (investment/securities, financial (bank/insurance), consumer goods (food/drink/wine and tobacco), advertising/market promotion, electric/hydraulic/new energy

Education experience

The northeast normal university (undergraduate)

Start-stop years: 2008-08-23-2011-08-06

The school name: the northeast normal university

Professional name: investment and financial management

Degree: bachelor degree

Jilin crown jewel pine HuaShi stock development co., LTD

Enterprise name:

jilin crown jewel pine HuaShi stock development co., LTD

In position: mechanical workshop director

6.产品经理助理简历 篇六

diyifanwen

目前所在：顺德区年 龄：30 岁

户口所在：湖南国 籍：中国

婚姻状况：已婚民 族：汉族

培训认证：未参加 身 高：165 cm

诚信徽章：未申请 体 重：60 kg

人才测评：未测评

我的特长：

求职意向

人才类型：普通求职

应聘职位：市场/营销/拓展经理：营销总监，市场/营销/拓展总监：策划总监，市场/营销：市场部部长

工作年限：8职 称：中级

求职类型：全职可到职日期：一个月

月薪要求：120xx--20xx0希望工作地区：广东省,,

工作经历

中山华帝取暖电器有限公司 起止年月：20xx-09-01 ～ 至今

公司性质：私营企业 所属行业：通信/电信/网络设备

担任职位：市场部部长

工作描述：公司为华帝集团全资子公司，主要从事集成吊顶和浴霸产品生产与销售。本人在公司主要负责市场部的全面工作，如公司终端形象的规划与管理，专卖店的建设与管理，年度推广规划、预算与执行，阶段性推广与促销，负责组织培训材料对经销商、导购员分别进行集成吊顶产品操作、专卖店建设、产品、导购、安装等知识的培训。

在华帝工作的近3年间，打造了“华帝集成吊顶”在集成吊顶行业的中高端品牌定位，公司新建了集成吊顶独立专卖店300多家，先后三次更新提升公司终端形象,20xx年公司专卖店形象被认为目前行业最佳形象,公司业绩也稳步上升。

离职原因：

广东科龙电器股份有限公司 起止年月：20xx-09-01 ～ 20xx-07-01

公司性质：股份制企业 所属行业：通信/电信/网络设备

担任职位：营销经理

工作描述：期间，本人先后在小家电营销本部任热水器品类经理、营销管理处经理等职位。主要从事燃气热水器、电热水器、浴霸等产品的营销工作与全部小家电营销管理工作，直接对热水器品类产品销售业绩负责。日常工作内容如下：

1、 负责公司产品策划工作、开发跟进、定价、上市策划等工作;

2、带领30人的营销队伍从事公司产品市场营销工作，对营销业绩负责;

3、制订公司全年营销政策、营销规划、年度推广预算与促销方案，并监督执行。

4、 不定期对营销队伍进行产品知识、营销知识培训;负责全国终端建设、管理与全国促销活动的策划、监督; 指导全国终端建设与导购队伍建设。

在科龙工作期间，正处于企业不稳定时期，公司整体业绩全线下滑，销售队伍人心不稳，但是，本人负责热水器品类仍在公司五大类小家电产品唯一一个销售业绩增长的品类。

离职原因：

广东万和电器有限公司 起止年月：20xx-09-01 ～ 20xx-09-01

公司性质：民营企业 所属行业：通信/电信/网络设备

担任职位：产品助理、产品经理

工作描述：在万和工作期间,先后任热水器产品助理、产品经理等职位，主要从事热水器产品线管理、新品规划与开发跟进、产品市场调研、产品培训、研发与销售部门之间的产品协调工作，具体工作内容如下：

1.负责公司热水器新产品调研、开发、设计跟踪协调及推广工作;

2.对公司产品进行价格、广告、促销、分销、组合等日常管理与决策分析;

3.及时收集、处理并分析竞争对手产品信息，为公司产品决策提供依据;

4.对公司产品进行市场预测及制定生产计划;

5.产品的工业与平面设计讨论与项目评审;

6.全国各分公司促销活动方案与执行跟踪;

7.POP等广告物料的设计、制作、发放、管理、费用控制;

8.负责公司终端卖场建设的审批、核销与管理并监控相关费用。

离职原因：

教育背景

毕业院校：湖南商学院

最高学历：本科 获得学位: 毕业日期：20xx-07-01

专 业 一：市场营销专 业 二：

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号

-09-0120xx-07-01湖南商学院市场营销管理学学士学位-

-10-0120xx-04-01中国高教学会公共关系研究会公共关系全国公共关系资格证-

语言能力

外语：英语 良好粤语水平：良好

其它外语能力：

国语水平：精通

工作能力及其他专长

* 具有较强的家电与建材产品营销管理、营销策划、终端推广、市场管理和运作经验;

* 有扎实的营销理论知识和较丰富的市场实践经验;

* 有较强的沟通能力和团队组建经验;

* 擅于从事企划、营销策划、产品管理和上市推广等相关工作;

个人自我评价

7.简历产品经理 篇七

记者：Eagle在国外已经有很高的知名度，今年3月Eagle中国业务正式启动，近几个月时间Eagle在中国有哪些动向?

贾小凡：首先，感谢贵刊长期以来对于食品安全领域的专注和参与，希望贵刊坚持做有态度的媒体，共同推进中国食品安全与相关技术领域的进步。自3月Eagle中国业务正式启动后，我们收到了大量来自国内及周边地区的技术咨询及商业合作意向。数据表明，国内民众对于食品安全、产品检测的认识正与日俱增，前些年鲜为人知的异物检测手段，现在也变得司空见惯。以X射线检测设备为例，近3年的表现堪称爆炸式增长，不仅国外先进技术纷纷关注中国，本国品牌也踊跃的参与到这场技术竞争中。在刚刚结束的Eagle全球年会上，各国的优质集成商济济一堂，共同展望了2013年全球食品安全领域的动向，着重讨论了亚洲，尤其是中国市场的机遇和挑战。以针对性解决方案见长的Eagle产品检测，目前已经在中国打造了本地化的产品、技术工程师及售后服务团队。首批细分行业客户的签单率很高，我们争取在短时间内展现Eagle世界级品牌的魅力，将全球最好的X射线检测技术带到中国。

记者：EagleX射线检测设备作为梅特勒-托利多集团的第二品牌，在中国市场的定位将有何不同?

贾小凡：根据梅特勒-托利多集团的双品牌战略，Eagle产品检测将与已有的Safeline构成覆盖全行业的射线检测解决方案体系，细分市场将是我们区分彼此的关键因素。以Eagle特有的FA (Fat Analysis脂肪分析)系统为例，我们将更加专注于肉类加工/收购过程的监测与控制，给生产商及中间商提供质量及利润保证，同时也为各国的法规要求提供商业护航;再以Eagle另一个专利技术MDX(双能量检测法)为例，Eagle的产品将为农产品散料收购/加工过程的难检异物(玻璃、土石块、铁锈等)提供市场上最好的解决方案，同时也将国内此细分市场的行业标准重新定义为世界标准。可以说，差异化竞争将是Eagle的特质，从优势领域入手，复制国际先进生产工艺。传承自X射线设备鼻祖Smiths Detection的精华技术，Eagle在硬件，算法及制造工艺上遥遥领先于其他同类品牌。更加坚固耐用的外形设计，符合行业最高标准的IP69K防护等级，独有的精密分析算法与独一无二双层弧线形感应器设计完美配合，使得传统意义上的检测瓶颈得以顺利突破。同时，长达20年的设计使用寿命和完整的配件升级方案，使我们的客户毫无后顾之忧。放眼世界范围，Eagle不仅在其专注的肉类及散料检测领域引领技术风潮，成为不二之选;也是雀巢、美赞臣、金宝汤、旺旺等大型制造商更多选用的X射线检测设备。在中国，我们的本地销售和服务机构业已组建，先期会专注于行业大客户的业务本地化，同时将有别于Safeline现有的直销模式，以分销模式进入中国市场。

记者：作为一个技术领先、工艺上乘的品牌，价格往往是中国消费者关心的重点。请您介绍一下Eagle在中国的价格定位。

贾小凡：在国际市场上，Eagle产品的高性价比有口皆碑。无论单光源，双光源或是昂贵的四光源检测设备，我们均能以优于同类产品的价格获得优势。其实，我们保持低价格的核心竞争力是低成本的销售、服务渠道。技术领先始终是梅特勒-托力多集团立足的根本，Eagle分布在德国和美国的研发团队，以及设立在美国和中国的应用案例实验室都不会为Eagle带来成本的节约。而专为渠道分销打造的产品培训及设计构架，则成为Eagle重要的价格竞争力。在全球，我们优选了数家有经验的经销商，依托其在特定行业的技术实力和客户背景，加之Eagle设备完全客户化的应用设计，我们的价值很快就被广泛认可。同时，这些合作伙伴也积极承担着Eagle设备的售后维修工作，为全球的客户提供着极其便捷灵活的维修保养活动。纵然我们定位高端，但价格上的竞争力使我们得以迅速进入各国市场，为当地用户提供前所未有的采购、使用体验。我们今后还会不遗余力地加大培训、发展经销商方面的投入，带来低成本营销模式的同时，相信也会为客户带来最大的实惠。

记者：最后请您谈一下服务，这个行业内最具挑战的话题。

8.顶尖产品经理九大特质 篇八

1、视野开阔。塔尖1%的产品经理思维不会被今天或当今市场环境中可以获取的资源所限制。他们会描绘出颠覆性的大机遇，并为抓住这些机遇而制定具体计划。

2、交流。1%产品经理的提议是无法反驳或忽略的。他们会恰到好处地使用可以得到的数据，但也会利用偏好、信念以及激将法等让掌权者乖乖拿出经费、资金或其他资源并不再加以阻挠。

3、简化。1%的产品经理知道如何投入20%的精力从任何产品功能或项目中汲取80%的价值。他们不断重复这一过程，发布更多项目或并为产品或业务带来复合回报效应。

4、分清主次。1%的产品经理知道如何按照主次轻重对项目进行排序。他们能够在速战速决与平台投资之间找到平衡；也可以在主动出击与防御项目间取得平衡。主动攻击是指那些业务增长型项目，而防御则是那些业务保护以及消除业务阻力（运算、清除“技术债”，消灭bug等等）的项目。

5、预测与衡量。1%的产品经理能够预测一个项目的大致收益，并且能够应用过去经验并利用具有可比性的参照标准实现高效预测。他们也会在项目开展之后衡量收益，并将所学到的经验教训应用到未来的项目排序以及收益预测中去。

6、执行。1%的产品经理会迎难而上，为出成果，他们会做任何需要的工作。他们理解中的职责，是不存在任何具体界限的，只要有必要，他们就会招募人才、制作按钮、开发业务、做升级、与内部律师作斗争……

7、理解技术上的权衡。这1%的产品经理不一定拥有计算机科学学位，但却需要大致理解他们对项目所要求功能的技术复杂性，而不需开发部门投入人力物力。他们应该与开发部门合作，做出恰当的技术权衡（即妥协）。

8、理解优秀设计。这1%的产品经理不一定要是设计师，但应该能够鉴别卓越的设计，将其与优秀的设计区分开来。他们也应该能够向设计部门的同事传达出其中的区别，或至少指引从优秀追求卓越所应努力的方向。

9、编写有效的文档。1%的产品经理应能够写作简洁明了、能够奏效的文档。他们应该了解，每多写一词，前文的价值就被稀释一点。他们应该花时间与精力为关键文档（按钮标签、导航等等）找到最佳表述，一般的表述是不够的。

能够具备以上九大品质，位于塔尖1%的产品经理，我似乎从未遇到过。当然，在真正雇佣产品经理之前我也不会找到这样的人。在产品经理金字塔中，你可以试着雇佣一个位居塔尖的前10%，并且能够在这九大品质方面成长与提升起来的产品经理，而不是一开始就去寻找那塔尖的1%。

作者Ian McAllister为Amazon流量管理高级经理。

9.产品经理英文简历表格 篇九

★ 物流经理英文简历表格

★ 办公室经理英文简历表格

★ 分店店长个人简历表格

★ 分店经理工作汇报发言稿

★ 英文简历表格如何写

★ 简单大方英文简历表格

★ 英语专业英文简历表格

★ 英文简历的表格

★ 司机英文简历表格

10.产品项目经理个人简历 篇十

朱xx

三年以上工作经验 | 女| 25岁

居住地：北京

电 话：139********（手机）

E-mail：

最近工作 [1年7个月]

公 司：XX重工有限公司

行 业：机械/设备/重工

职 位：产品项目经理

最高学历

学 历：本科

专 业：高分子材料与工程

学 校：西北工业大学

自我评价

本人思想成熟、为人诚实、个性稳重、具高度责任感、能够同他人一道很好地工作，吃苦耐劳、学习能力优、事业心强，具有比较强的专业理论知识，在多年工作的磨练中，够较好的解决实际技术问题，深入现场了解情况，认真学习新知识。熟练本专业的制图软件AutoCAD、Proe和Office等应用软件。

求职意向

到岗时间： 一周之内

工作性质： 全职

希望行业： 原材料和加工

目标地点： 北京

期望月薪： 面议/月

目标职能： 复合材料技术主管

工作经验

2012 /9—至今：XX重工有限公司[ 1年7个月]

所属行业： 机械/设备/重工

技术部 产品项目经理

1、组织上海工厂首套与外购1.5MW主模具配套的梁帽、腹板模具的设计及制造并通过试产验收；

2、组织编制各型号产品制造标准作业指导书；

3、组织设计各种叶片生产过程中所需工艺装备并试用推广；

4、通过精致化管理，精算各型号材料用量并不断优化，使全进口材料叶片成本降到国内最低。

2011 /8—2012 /8：XX加工有限公司 [ 1年]

所属行业： 原材料和加工

技术部 塑料工程师

1、主持设计开发了75系列新型环保型硬质PVC型材、PVC-U型材外表镜面技术的研发等；

2、引进高质量低价格的原辅料，经测试合格后导入生产之中，优化PVC型材配方的配方体系；

3、将UG、AUTOCAD等设计常用软件引入工作之中，公司设计好模具后外发加工；

4、汇总生产过程中常见问题点及相应解决方案；

5、针对具体的工程项目为销售人员制作风压计算书以供投标使用；

6、根据部门安排参与公司其它生产基地的部分技术研发类工作。

教育经历

2007 /9—2011 /7 西北工业大学 高分子材料与工程 本科

证 书

2009/6 大学英语六级

2008/6 大学英语四级

语言能力

11.当电影遇上“产品经理” 篇十一

“我是以导演的身份在行使一个产品经理的职责和功能。”张一白这样形容自己在《匆匆那年》一片中所扮演的“角色”，这部影片以约4000万元的投资最终拿下了近6亿元票房。

首部从网剧跃升大银幕的喜剧动画电影《十万个冷笑话》最近也成功票房过亿，制片人陈洪伟之前同样屡次提到“产品经理”一词，“我一度想把自己在这部影片里的头衔写成这个。”

“产品经理”这个原本流行于IT界的词汇，如今正为越来越多的电影人所喜用。近日伯乐营销专门组织了一场电影沙龙，请来一众业内人士探讨这一新生事物。其实不只电影，近年来，“产品经理”盛行于各行各业，甚至连有的足浴店都喊出了“用产品经理的思维来运营”……电影业从2014年开始流行，说来已经颇为“落后”了。

“产品经理”的大行其道，在很大程度上佐证了互联网对当代生活的无孔不入。但是，电影行业真的需要“产品经理”吗？电影中的“产品经理”究竟又是什么样的角色？

何为电影“产品经理”？

在IT界，产品经理是衔接性的工种。简单地说，作为用户与开发、销售人员之间的桥梁，产品经理需要充分了解用户需求，从实际出发分析具体情况，提出解决方案，并分别传达给开发、销售人员。因此，这是一个对综合素质要求较高的角色，除了需要懂技术、懂销售，最重要的是要懂用戶。

当这个词被“借用”到电影业时，其涵义又发生了怎样的改变？

在张一白眼中，所谓电影产品经理，需要“从头到尾推动一个电影产品——从项目的立项，产品的方向设计、完成，到最后的推广、营销、宣传”。产品经理“不一定是电影导演，也可以是编剧、摄影师或制片人”，关键在于其“要能把握一个作品的灵魂，能够抓住项目的核心问题去整合资源，开发、组织生产并把控品质，包括最终的营销推广。”

按照这个标准，陈国富、江志强等当前电影业的资深监制，甚至《人再囧途之泰囧》中的徐峥等人，似乎都可归于“产品经理”的范畴。不过，陈洪伟认为这只是狭义的理解，“广义地说，产品经理要将未来IP的开发，包括游戏、电视、网络等其他方面的产品应用都考虑在内，只是现在还没那么细分而已。”

由此，我们大致可以总结：所谓电影的“产品经理”，核心职能是要对电影运作所涉及的各环节进行全局把控。在张昭看来，“用户至上”这条互联网时代的金科玉律同样适用于此，“产品经理需要对结果负责，这个结果不是票房，而是用户体验。”张昭认为，只有郭敬明这样非常在意和了解用户体验的导演“才能当电影的产品经理。”一位乐视影业的工作人员曾跟随郭敬明工作，对此感触颇深：“郭敬明做的事情远远超出了导演、制片人的职责范畴，大到营销策略，小到海报拍摄方案，他都全权把控。其他制片人只管把作品拍完，其他环节提提意见，不会管这么细。”这位工作人员感叹，“现在电影上下游脱节还是很明显，我们希望多几个能够这样掌控全局的人出现。”

“产品经理”一词最近在电影圈的流行与互联网近来的大举进入密切相关。当主流观影人群的年龄下沉到19-23岁，宣传营销自然就会互联网化。随着BAT积极进军电影，电影产业的互联网改造也由此加速。实际上，2014年中国电影产业的关键词之一就是“互联网”，而所谓“互联网精神”的关键即是以用户需求为主导。当“用户思维”开始代替“尊重观众”，“产品经理”的出现似乎就顺理成章了。

“产品经理”盛行的另一大原因在于，当前本地电影业的发展出现了进一步分工细化的趋势，在原有的制、发、放三大环节上不断派生出了新的业务领域，如营销植入、预告片制作、后期特效、在线售票等等。这对影视项目的全局掌控提出了更高要求，正如陈洪伟所言，“早几年我们压根聊不到这个话题，因为过去根本就没有这些资源需要联接。”

与时俱进还是“新瓶装旧酒”

面对“产品经理”概念在电影行业的冒头，业内出现了不小的争议。

支持者认为，这是互联网思维在电影行业的体现。陈洪伟表示，产品比电影的内涵要大，产品经理涵盖的工作范围也比过去更加广泛。“制片人对电影本身负责，产品经理则对整个产品负责。”张一白甚至将此作为了自己未来的发展方向，他还断定：“在以后的电影产业格局中，产品经理会越来越多。”

不过在反对者看来，“产品经理”不过是“制片人中心制”的又一时髦说法罢了。北京新影联影业有限责任公司总经理周铁东对这个提法就近乎嗤之以鼻，“玩概念，瞎忽悠”。“其实所谓的产品经理，干的还是制片人该干的活儿”，在周铁东看来，电影120年的历史已经发展出一套行之有效的工业体系和行业标准，“后来者应该多按照既有游戏规则来玩，好好培养制片人，而不是打出一些言不及义的新概念。”凡影调研的创办人王义之也认为“产品经理”的说法只是“听上去很潮”，“一幅世界名画，你说它是艺术还是产品？电影也是一样，其本身即有艺术、商业两种属性，过于强调产品性就是矫枉过正。”

争议背后，其实是面对同一问题的两种态度。目前中国电影工业不够规范，各环节专业度参差不齐，这是众所周知的老问题。对此，究竟是该推出一位具有“内容+管理+渠道”等复合型能力的强势“话事人”，以完成一部电影在工业流水线上的接力赛，还是应按照好莱坞成熟电影体系的传统，强调行业细分、各司其职？

在“产品经理”的支持者看来，这是时势使然，权宜之法。伯乐营销CEO张文伯表示，“在好莱坞的成熟工业体系里，制片人跟产品经理的身份是很相似的。但我们的产业还不健全，各环节的成熟从业者仍然缺位，因此必须有一个能够扮演多重角色的人，对最后的结果负责。”

张一白表示他对“产品经理”路线的选择也是在多年的实践中逐步形成的。他说自己在拍完《好奇害死猫》之后就感觉到，“把自己的电影交给一群毫无热爱、闭关自守、且对市场不熟悉的人接手，心里很不踏实”，“《夜·上海》那时的发行公司直接告诉我他们不看好这部电影，说爱情片不可能卖过1500万元。我当时有种深深的无力感。”因此，从《杜拉拉升职记》开始，他尝试担任监制，之后《将爱情进行到底》《匆匆那年》一路做下来，其监制、营销的能力也在业界传开。“我要掌握自己作品的命运，所以必须超越导演，成为整体把控电影产品的角色。”

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相比之下，反对者则认为，中国电影工业的水平不高，恰恰与过于追求电影的“产品性”有关。正如一位从业者对记者所感叹的：“都去追求‘用户体验’，观众要什么就给什么，那将来电影还怎么创新？”

2014年，《黄金时代》《太平轮（上）》《一步之遥》等大导演主导的影片都未能取得理想的市场成绩。另一方面，一些“产品经理”型电影，如《小时代》系列、《匆匆那年》《十万个冷笑话》，以及最近刚上映的《奔跑吧兄弟》都在商业上取得了成功。不过对于后者而言，伴随着票房狂飙的总是压倒性的负面恶评。固然，票房是当前国产电影发展的一大“硬指标”，但其是否是电影产业发展的唯一方向？这也是当前很多业内人士不认同“产品经理”及其幕后思路的原因之一。“电影是特殊的心灵产品，不可能跟其他物质产品一样来操作”，周铁东表示，“我们还没有能力建立新游戏规则。如果还不各安其位、各司其职，情况只会越来越差。”

新工种 or 新思维？

在张文伯看来，相比一个具体的职位，“产品经理”之于电影更多还是一种新的思维方式，“这个词本身并不重要，重要的是它背后的互联网精神。”他认为，从态度上，这个称呼把过去的制片人、导演从精英神坛上拉下来，把电影从艺术神坛上拉下来，拉到平视甚至仰视观众的位置。

此外，从内涵上，“产品经理”的流行也暗示着：电影作为一种产品，还有更多向外延展的可能性。不可否认的是，这一新生词汇在电影业内的流行，伴随的正是新电影产品的次第出现。当前《小时代》《十万个冷笑话》这样以年轻人为主要受众、具有鲜明互联网属性的电影，其背后的掌舵者也更容易成为“产品经理”。

张一白以“IP”概念来类比“产品经理”思维，“现在我们老是IP来IP去，其实过去就是买一个小说改编权。现在做的事似乎没有太大区别，但关键是其中的思维方式变了——未来的IP可能不只改编成电影，还能有歌舞、游戏、实体店等其他衍生品。”

从“网络预售”“IP”到“产品经理”，互联网时代的中国电影市场出现了越来越多具有时代特色的新名词。随着电影人的不断探索开拓，这些名词的具体涵义仍在不断的动态变化之中。张一白就坦率表示：“产品经理具体是什么概念，其实我也说不太明白。但我觉得叫什么名字并不重要，不就是时髦吗？”

然而，不管这些“时髦”名词将会是昙花一现还是蔚然成风，其都可谓是一个时代的脚印。“产品经理”之于电影产业的好坏暂且不论，但随着互联网企业大举进军电影业，电影的“产品思维”将越来越突出，这无疑是个不争的事实。陈洪伟认为，未来的电影产品会出现两种趋势：一是主要以白領阶层观众为主，“表现中产阶级危机的‘成熟’电影”；此外则是以中学生、大学生等青年观众为主导的，“漫画式的、低龄化”产品。而在张文伯看来，产品思维并非一定代表公式化生产，其也可以在类型电影大框架之下，寻找不同产品、品牌的差异性，“就像小米、华为、魅族一样——它们都是互联网手机，但各有各的玩法。”

12.简历产品经理 篇十二

截止目前为止, 双方的密切合作已经长达16年。同方因此被业界寓为中国智能建筑行业民族企业破冰海外市场的先锋, 此次合作也成为中国自主搂控产品成功应用海外的典型案例, 被我国众多楼控企业标榜效仿。

记者:伊朗德黑兰地铁项目至今已16年光阴, 同方是如何赢得客户认同?让伊朗对同方有着如此高的信任度?

裘端云:多年来, 同方一直坚持“以客户为中心”, 把客户价值与企业自身的发展融为一体, 所以我们不断提升客户服务质量, 致力于为客户创造价值。在与伊朗的合作过程中, 我们也坚持这一原则, 想客户所想, 急客户所急。我们坚信“只有客户认可你, 企业的价值才能得以体现”。在这种服务理念的支撑下, 伊朗对同方的认可一点点加深, 这个认可不仅仅是同方的技术、同方的产品, 更包括同方的精神和服务。

记者:贵公司的楼控产品又是如何适应伊朗多年来的市场需求?

在产品方面, 我们一直遵循两个原则, 一是加强产品的本地化应用, 因地制宜。承接伊朗德黑兰地铁项目之初, 同方泰德国际楼控系统在地铁领域的经验尚浅, 但在智能建筑领域已是行业前列。所以在设计之初, 设计师大胆将整个地铁工程视为一栋“建筑”, 将每个车站设定为建筑的每个楼层, 在此基础上采用我们自主研发的楼控产品对其进行智能化控制。方案确定后, 我们又对德黑兰地铁1、2号线32个地下车站及相关隧道逐一进行实际考察, 制定适用于德黑兰地铁的产品解决方案。

第二, 要注重产品升级, 与时俱进。随着德黑兰地铁项目对技术要求的不断提高, 以及多条线路的增加, 同方的产品也在不断升级。从早期的RH系列, 到Techcon系列, 再到完全针对海外市场研发的Distech系列, 同方泰德国际的产品越来越专业化、品质化。

记者:公共交通作为大型开放性项目, 难免会出现突发事故, 同方泰德国际是否有应急预案?产品的防御机制如何?

贺迪:地铁作为一个大型的公共项目, 要随时应对任何的突发问题, 要能够有效地对突发事件的发生、发展、结果进行有序控制, 努力降低其危害程度。起初, 同方泰德国际只是参与伊朗德黑兰地铁项目的机电设备监控系统、中控室HVAC系统的建设, 随后逐渐扩展到了消防报警系统、气体灭火系统以及轨道交通行业综合监控系统的建设, 随着参与项目的扩大我们要做出更详细的应急预案。首先, 我们会和业主进行全面沟通, 以确保应急预案能够进行本土化的实施, 保证人力物力能够得到最有效的支持;其次我们在产品设计时, 会制作一个仿真软件, 统一安排应急预案的编制, 对应急预案起到评估作用, 为建立应急机制提供决策依据。

同方泰德国际在建立预案时充分考量了当地的环境, 因地制宜、因人制宜, 综合多方因素进行设计, 不仅从技术层面进行评估, 更着重于当地工作人员的培养。良好的应急预案是当突发事件发生时不需要远在中国的工程师第一时间前往解决, 而是当地的工作人员就能做出最及时的反应和处理。

记者:能否举例说明, 贵公司在紧急突发事件中的应对情况?

裘端云:为了更好地服务于客户, 帮助他们应对并解决地铁项目中可能出现的问题, 公司免费培训了一批伊朗当地的系统操作人员和维护人员, 并在德黑兰设立了办事处。不久前, 正值伊朗本土2011年春节, 德黑兰地铁正在建设中的北延线U1站站厅层出现漏水, 大量污水顺着墙壁上的电缆管线流进入了位于正下方的BAS设备间, 殃及挂在墙壁上的Techcon04控制柜, 并将控制柜里的模块全部淋湿, 系统不能工作。我们的工程师杜清杰在接到消息后, 第一时间赶往现场, 观察了现场情况后, 杜清杰迅速切断电源, 将控制柜里面的泥浆清干净, 仔细擦干已完全被泥水泡浸了的模块。控制箱通上电后却发现设备的各项数据显示正常, 控制柜竟然正常工作了。对此, 在场的伊朗合作伙伴对同方泰德国际的产品质量竖起了大拇指, 也对公司的诚挚服务, 及时响应给予了高度赞扬。

一个好的应急预案, 需要可靠的品质保证、完善的现场指导以及全方位解决方案, 三者融合, 才能形成强大的优势。

记者:同方泰德国际能够和海外客户建立深厚友谊的基础是什么?

裘端云:沟通和服务!同方泰德国际为客户提供的不仅仅是产品销售和安装, 还包括前期、后期的技术支持, 专业化的解决方案和全生命周期的服务。所以要秉承“以客户为中心”的服务理念。

项目初期, 我们会加强与业主沟通, 了解客户对产品、技术的需求, 再结合项目的实际情况提供最终解决方案。在这个过程中, 项目安装调试人员不仅仅是技术员, 还是市场开拓员, 他们需要从一线了解最新市场需求, 并且快速做出反馈, 为客户提供最优质的、最适合本地市场的产品、技术和解决方案。

项目验收后, 我们对当地的工作人员进行全面技术培训, 这也是与客户沟通和了解的重要环节, 既能教授他们产品知识, 又能从他们反馈的信息中了解用户需求, 更好地为产品升级换代提供有价值信息。

只有立足客户需求、市场需求, 企业提供的产品、技术和服务才能切实有效地服务于客户。所以我们一直强调要为客户创造价值, 要坚持“以客户为中心”。只有客户认可并肯定你, 你才会收获信任, 他们才会把项目交给你, 并且配合你顺利完成项目。

贺迪:不仅如此, 产品品质保证也很重要。同方在建设伊朗德黑兰地铁的十几年里, 自身产品也在不断创新和改进, 随着RH95、RH2000、RH6000、Techcon04、Techcon09、Distech等系列产品的研发升级, 同方泰德国际的研发水平与市场竞争力也在逐步提高, 只有产品、技术和服务都满足了客户需求, 企业才能真正赢得客户认可, 实现自身价值的提升。

结束语:

在与裘总和贺工的交流过程中, 笔者看到了同方人的价值观, 他们把客户价值视为己任, 身体力行地为客户服务, 也许正是同方“责任与价值等同”的企业文化感染了每一个同方人。

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