医院交接班制度的内容

医院交接班制度的内容（精选11篇）

1.医院交接班制度的内容 篇一

医院值班、交接班制度

为了提高我院的医疗水平，保证医疗质量和医疗安全，保护患者、医生、医院的利益，维护正常的医疗秩序。根据《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医院工作制度》等法律法规，结合我院的实际情况制定本制度。

医务科负责值班、交接班制度的制定和在全院的管理实施，并定期检查本制度的落实情况，促进值班、交接班制度的贯彻执行，并持续改进；各临床及相关医技部门负责在本科室内贯彻落实本制度，各级临床医师须严格遵守本制度。

一、医生值班及交接班制度：

各科室在夜间及节假日，须设值班医师。

1、值班医师应提前到岗，接受各级医师交办的医疗工作。

2、交班时交接班医师应一起交接危重病人及有关事项。

3、值班医师负责各项临时性医疗工作、及其他需要交班的情况与处理扼要记录于《值班、交接班记录本》。

4、值班医师如遇有疑难问题时，应请及时请上级医师处理。

5、值班医师必须坚守岗位，不得擅离职守，不得随便找人顶替，确有特殊情况时经科主任批准并交待工作后方可调换。

6、值班医师因抢救病人或其他特殊原因未能按时下班，过后酌情予以适当补休。

二、辅助科室值班交接班制度

1、药剂、检验、放射等科室的值班人员，应提前到岗，坚守岗位，不得擅离职守。

2、做好所用器械和仪器等交班工作并记入值班本。

3、尽职尽责，完成班内所有工作，以保证临床医疗工作顺利进行。

4、遇特殊情况需暂时离开科室时，应向办公室报明去向并保持通讯通畅，以便寻找，避免影响医疗工作。

2.医院交接班制度的内容 篇二

今年春节前的一天, 小董按时来接小李的班。由于俩人是好朋友, 小董就催下大夜班的小李赶快换工衣回家, 小李对小董简单说了一句“生产一切正常”后, 就急急匆匆去赶回家的班车了。而小董听到小李说“生产一切正常”, 接班后也就没有急于进行岗位巡回检查, 而是坐在值班室内看起了岗位培训教程。过了没有多大一会儿, 值班室外面的灌区内响起了哗哗的流水声。一听到流水声小董就预感到是水灌得冒顶了。尽管她立即采取了停机措施, 注水罐内的隔氧柴油还是流出了不少, 对周围环境造成了一定程度的污染。

冒顶事故发生后, 小李和小董都受到了来自于企业内部的经济和行政双重处罚。受到处罚后, 小李和小董俩人相互指责。小董责怪小李没有详细交待水罐的水位情况, 小李埋怨小董上班后没有及时进行巡回检查, 互相不服气, 弄得俩姐妹关系很僵。

产生这一事故的根本原因, 说到底还是没有严格执行交接班制度造成的。实行倒班制的连续性生产企业, 职工的交接班是一项不可省略、十分重要的操作环节, 严格执行交接班制度, 提高交接班工作质量, 不仅有利于生产工作的连续性、高效率, 更重要的是有利于上下班次人员进行生产设备和工艺流程运行情况的沟通交底, 对存在的安全隐患及时进行整治和有效防控, 保证班组的连续安全生产。

交接班前后是职工思想不够稳定的特殊时间。连续上了几个小时班的职工, 在接近下班的时候由于身体和心理的劳累, 加之想着回家后要做的事情, 往往急于把最后的工作任务朝前赶, 以保证能够按时完成任务不影响交班;而刚接班上岗的职工, 由于离开生产岗位时间相对较长, 有的人还处在家庭生活的情绪当中, 走上岗位以后一时思想还难以集中, 因而使得在交接班期间成了事故多发的危险时刻。据相关资料统计, 近年来发生的各类安全生产事故, 80%以上是由于违章造成的, 而矿难事故100%是由于违章违纪造成的。可以说, 违章违纪是安全生产的最大隐患, 是安全管理工作必须加以彻底解决的最大顽症。交接班制度执行不到位, 简单化, 图省事, 走过场, 在各类安全违章违纪行为中占有一定的比例。抓好交接班环节的规范化, 是基层安全工作绕不开的一项重要工作。

对于交班人来说, 必须重视做好以下几个环节的工作:

做好交班前的巡回检查工作。当班职工在临近交班前, 要给自己留出足够的时间对生产流程进行仔细地巡回检查。对存在的不安全因素要进行积极整改, 个人整改不了的要及时向班长汇报, 由班长组织相关人员进行隐患治理, 以保证不把安全隐患带到下一个班次, 为接班人员创造一个良好的生产条件。对那些一时解决不了的安全隐患, 要主动采取有效的防范措施, 并在交接记录上对隐患存在的部位、已经采取的防范手段和下一步要注意的事项进行详细记载, 同时向上级管理部门和领导进行及时汇报, 以保证隐患始终处于监控之中。

要做好交班前的工具、仪器、仪表及其它用具的整理工作。生产工具和仪器、仪表既是生产劳动的手段, 也是处理安全生产事故的重要器材。如果工具、仪表等摆放零乱, 就会给安全生产埋下隐患。为此, 当班职工在交班前要将本岗位的所有生产工具、仪器、仪表等擦洗干净, 然后归总分类整齐摆放到相应位置, 以保证生产工具、仪器、仪表的齐全、干净、完好。

要做好卫生清洁工作。对本岗位的生产环境和机械设备进行擦洗, 做到窗户明亮、地面干净、场面整洁、设备无油污灰尘, 同时还要打扫好本岗位责任区的卫生。

要做好报表填写工作。下班前要对当班生产报表进行工整、全面、真实地填写, 对相关数据要进行认真核对, 确保没有差错。

要做好向下一班人员的交接工作。在下一班人员来接岗时, 交班人员不能急于离开岗位, 而是要向接班人员进行认真细致地交待相关情况。不仅要交待本班次生产指标的完成情况, 更要把生产运行过程中的设备和工艺流程的运行状况包括出现的设备故障、维修处理的情况、目前还存在的问题等向接班人员一一交待清楚, 要和接班人员一道进行一次岗位巡回检查, 对生产工具进行对号交待, 特别注意事项以及交接情况要在交接班记录上详细记载, 并由双方签名确认。

对于接班人员来说, 应该注意做好以下几个环节的工作:

问就是要向交班人员问清楚上一班次的岗位生产运行情况, 有无遗留的生产问题和注意事项。对交班人员交待的事情一定要弄清楚, 没有听明白的要不怕麻烦, 反复多问几遍, 直到完全搞清楚为止。

看对交班人员点交的事项不仅要听明白, 更要实地看清楚, 要让交班人员陪同自己进行一次全面岗位巡回检查:包括班报表是否填写完整, 场地和环境、设备卫生状况是否符合要求, 工具、仪器、仪表等是否齐全整洁, 流程运行是否正常。特别是关键要害部门更是丝毫不能马虎, 使听到的和看到的能够一致起来, 做到对岗位设备和流程的运行情况心里有数。

记俗话说:“好记性不如烂笔头。”对上一班交待的事情要一一记录清楚, 需要当班处理的要及时进行处理;需要当班汇报的要及时向主管部门汇报;需要当班注意的事项, 不仅要自己注意, 而且还要向下一班人员进行交待。如果不做好书面记录, 就有可能造成遗忘, 给班组工作带来不便。不仅要记录下应该注意的事项, 对于上一班遗留的问题更是要记录详细清楚, 交接双方签字确认, 以此明确责任。

对于班组长来说, 应该做好三个方面的工作:

一是帮促。在交接班的前后, 班组长不能脱离生产岗位。既要帮助交班人员做好交班前的问题整改和卫生清理工作, 也要帮助接班人员做好上一班遗留问题的处理工作, 保证交接班前后的生产衔接和有序运行。

二是监交。做好双方交接时的监督检查工作, 确保每一次交接班都能够按照规定的程序和标准执行, 提高交接班制度的执行力。对交接班过程中的一些问题进行确认, 避免发生问题以后相互推诿扯皮, 以减少班组管理工作中的矛盾。

三是开会。一方面, 要组织交班人员召开班后会, 总结本班工作情况, 肯定好的做法, 指出存在问题以及下一步要注意的事项;另一方面, 要组织接班人员召开班前会, 明确本班次的生产工作任务, 强调生产过程中应该注意的问题, 对一些重点环节的技术要领要进行详细讲解, 使接班者都成为本班次生产工作的明白人。

严格执行交接班制度, 是强化企业管理的重要环节, 是每一名职工爱企业、爱岗位的主人翁精神体现。在日常的交接班工作中, 必须严格坚持六个不交接的原则, 即处理事故或一个周期性流程操作未告一段落时不交接;设备运行异常不交接;设备、流程运行状况交代不清不交接;班报表记录不全不交接;环境和设备卫生达不到要求不交接;工器具不齐、不洁不交接。

3.医院核心制度的关键内容 篇三

一，首诊负责制度：

第一次接诊的医师对患者的病史询问、体检、抢救、转科、转院等工作负责。

二、三级医师查房制度::

住院医师对所管患者实行24小时负责制，实行早晚查房。

查房时，住院医师向上级医师报告病历摘要。目前病情。医技结果及提出需要解决的问题。

住院医师查房要突出重点，检查医技报关单，并分析检查结果。

三、疑难病例讨论制度：

对入院三天诊断不明确、治疗效果不佳、病情严重者均应进行会诊讨论。

四、会诊制度：

科内会诊原则上每周举行一次、全体人员参加会议对象是本科疑难病例、危重病例、手术病例、出现严重并发症或具有科研价值的病例。

五、危重患者抢救制度：

经治医师应根据病情适时与患方沟通，或书面告知病危并签字。

抢救时要执行规程和预案。护士执行口头医嘱要复述一遍。抢救中要边抢救边记录，记录时间具体到分钟。未及时记录的应在抢救结束后6小时内据实补记并加说明。

六、手术分级管理制度：

手术分1~4类：过程复杂难度；过程较复杂有一定难度；过程不复杂难度不大；过程简单难度低。

各级医师手术范围：住院医师：四类手术；主治医师：

三、四类手术；低年资副主任医师；二、三、四类手术；高年资副主任医师；四三、二类手术；主任医师；各类手术。

七、术前讨论制度：

术前讨论的范围：无主患者、外来医师参加手术者、重大疑难、可能至残毁容、重要器官摘除、因并发症需再次手术、高风险手术、本单位新开展的手术等。

讨论内容：诊断依据、手术适应征、手术方式要点及注意事项;手术可能发生的危险、意外、并发症及其预防措施；签字手术；麻醉方式的选择；手术室的配合要求、术后注意事项；患者思想情况与要求等。

八、死亡病例讨论制度：

一般情况下一周内组织讨论；特殊情况应24小时讨论；尸检者特征病理报告一一将形成一致的结论填入病历中。

九、查对制度：

包括临床报告：手术室、药房、输血、化验室、放射科、心电图、超声波室等。重点：

输血的三查八对：血液质量、血液有效期、输血装置;床号、姓名、住院号、血袋、血型、血液种类、交叉配血结果、血量。

执行医嘱的三查七对：操作前、操作中、操作后;对床号、姓名、药名、剂量、时间、用法、浓质。

手术前的八对：姓名、诊断、部位、配血报告、术前用药、药敏结果、麻醉方法、麻醉用药、十、医生交接班制度：

见习期医师、进修医师、实习医师应在本院有执业资格证医师指导下参加值班。

值班医师接班时要听取交班医师关于病区情况的介绍，介绍交班医师交办的工作。对于

急危重病者，双方进行责任交接班签字，并证明日期和时间。

夜班医师必须留宿，不得擅离工作岗位。

每日晨令值夜班医师应将重点患者情况向病区医护人员报告。

十一、新技术准入制度：

新技术的实施须同患方签订协议书，并履行相应告知义务。

新技术的实施方案应报医务科备案。

新技术完或一定例数后（不少与30例）应及时阶段小结，并交医务科备案。

十二、病区管理制度：

建立四级病历质量监控体系：一级：科主任、诊疗组长，科护士长；二级：病案室；三

级：行政职能部门；四级：业务院长牵头组织相关人员。

病历完成时限：急诊患者在5分钟内查看并处理；急诊患者入院病历和首次病程记录原

则上2小时内完成，因抢救不能及时完成也应在6小时内完成。

重危患者的病程记录每天至少一次、情况发生变化随时记录。

各种医技报告单应及时粘贴，不许丢失。

外院的医疗文件若要作为诊治依据，不仅要将内容记入病程录中，同时将其附于本院病

历中；外院影像资料、病理资料若作诊治依据，应经本院相关人员会诊、写出会诊意见存于病历中。

出院病历一般应在三天内归档，特殊情况也不能超过七天。

十三、分级护理制度；

特别护理：设专人守护；制定护理计划；做为基础护理，严防并发症。

一级护理：严格卧床休息，解决生活各种需要；注意心理护理；每15~30分钟看病人，加强基础护理，防止发生合并症；鼓励病人进食。

二级护理：卧床休息可床上坐起；每1~2小时看病人；加强基础护理，防止并发症，给

予生活上必须的照顾。

三级护理：按常规每天测T、P、R，掌握病性及心理状况。每日巡视3~4次，对产妇

进行妇幼保健咨询指导；进行卫生宣传。

十四、医嘱制度：

医嘱内容及起止时间由经治医师填写。

药名、剂量、规格、用法、用量要准确规范。

医嘱不得涂改，需要取消时用红色墨水笔标明“取消”，并签字。

医师写出医嘱后要重复查一遍、护士对可疑医嘱应查清后方可执行。

严禁不看病人就开医嘱的草率作风。

十五、处方制度：

字迹清楚，若要修改应在修改处签字并注明修改日期。

每张处方不得超过5种药名。

药名、剂量规格、用法、用量要准确规范。

处方开具当日有效，最多不过三天，且要医师注明有效期限。

十六、手术安全检查制度：

手术安全检查由三人组成（手术医师、麻醉医师、手术室护士）。

检查时限：麻醉实施前、手术开始前、患者离开手术室前。

检查内容：

麻醉前：患者身份（姓名、性别、年龄、病案号），手术方式、知情同意书、手术部位与标识、麻醉安全度、皮肤是否完整、术前皮肤状备、静脉通道、过敏史、抗菌等皮试结果、术前备血、体内植入物、影像资料等。

手术开始前：患者身份、手术方式、手术部位与标识、确认风险预警等。

患者离开前：患者身份、实际手术方式、术中用药、输血的检查、清点手术用物、确认手术标本、检查皮肤完整性、动静脉通路、引流管、确认患者的去向等。附件2：术前应讨论的病情：

重大疑难病例、可致毁容至残病例、重要器官摘除、患者某种并发症的需行手术者、高风险手术、无主患者、外院医师来院参加手术者、本院新开展的手术。

附件3：应予奖励的项目：

受到市级或主任以上表彰，以文件为准。开展院尚未开展的技术项目，具有10例以上阶段小结在省级以上医学杂志发表论文（此为院方奖100~1000元）；各科可在3%的绩效经费中提取奖金，奖励项目自订。

关于职工对考核细则提问的回复

1、核心制度16种，全文存于医务科。医院核心制度的关键内容已专门列出，发给各

科室、希各科组织学习。

2、不属经治医生的服务态度，技术水平及相互沟通不当造成的患方怨言不给当事人处

罚。

3、输尿管结石行碎石者，不准住院患者行回访对象。

4、慢性病患者病历上交后七天内为回访时限、监察日。

5、患方当事人回答未回访未复查为院方确定未回访的标准。院方回访内容主要包括三

方面：有无回访和到院复诊，治疗效果和对医方满意程度。

6、夜班的经治医生，次日下午查房由科主任安排当班医生执行，但经治医生必须当面

交待病情。

7、夜班医生在夜晚遇到不能处理的技术问题，先向本科主任电话汇报，科主任或亲临

现场或电话指示。

8、总值班医师必须坚守岗位，以应对协商事宜和组织抢救工作。

9、夜班出诊不另增加班费。

10、有罚应由奖，奖励细则见附件3.11、夜班出诊遇到专业不对口时，应请示总值班医师，由总值班者定。

12、加强对一次性手术包等消费品的检查。验收和保管，减少手术后感染因素。

13、遇到需外省通话的回访，经向科主任请示同意到六楼用电话。

14、术前讨论按附件2试行。

15、急诊手术、来不及讨论，但必须向科主任报告，并得到同意。

16、交接班必须做好记录和签字。

17、B超室、目前无夜班，夜班诊断要充分发挥本专业检查优势，特殊情况请示总值班

医师。

18、参加保险解决纠纷赔付纠纷的经费目前尚不成熟。

2011年12月5日

附件4：非甲级病历条件

1、评分在75~89.9之间为乙级、小于75分为丙级。

2、首页医疗信息未填写为乙级。

3、传染病源报为乙级。

4、缺首次病程记录或首次病程记录中缺拟诊讨论（诊断依据或鉴别诊断）。

5、死亡病历缺死亡前的抢救记录为乙级。

6、危重病例缺科主任或副主任医师上人员查房记录为乙级。

7、缺手术记录或麻醉记录（局麻应在手术记录中注明）为丙级。

8、缺出院（或死亡）记录（小结）、为乙级。

9、缺对诊断、治疗起决定作用的医技检查报告单为乙级。

10、有证据证明病历记录系拷贝行为导致的原则性错误为乙级。

11、缺整页病历记录造成病历不完整为乙级。

12、有明显涂改为乙级。

13、在病历中纂仿他人或代替他人签名为乙级。

14、缺有创检查（治疗）同意书或缺患者（近亲属）签名为乙级。

15、缺手术同意书或缺患者（近亲属）签名为乙级。

16、缺入院记录为丙级（实习医师代写视为缺入院记录）

17、无病程记录为丙级。

18、死亡病人病历无死亡记录为丙级。

19、因病历记载有误而导致严重医疗差错为丙级。

20、一份病历中具备三种乙级条件为丙级。

参改资料：

1、江西医院管理学会：江西省《病历书写基本规范（试行）》 实施细则。2003年版

4.护士交接班内容 篇四

集体交接班

交班者:

1.着装整齐，精神饱满。

2.交班前完成本班护理、治疗工作，认真填写交班记录本及各项护理记录。

3.再次查看危重、手术、新入院病人，做到心中有数。

4.整理用物，保持治疗室、护士站清洁。

5.查看病房环境是否清洁、安静、舒适、安全，床单位摆设是否符合标准。接班者: 接班者应提前15-20分钟到病房与交班者交接科室物品和药品，清点医院所规定的必查物品和药品，并记录签名，如精神麻醉药品、贵重药品、急救物品、医疗仪器等。交班内容

1.病房动态:包括当日住院患者数、出院(转院、转科)、入院(转入)、手术(分娩)、死亡患者数

2.重点病情:交接本病房重点患者的疾病变化情况及存在的护理问题，如新入患者的姓名、年龄、入院时间、原因、诊断;入院后阳性症状体征;分娩患者的分娩方式;当日手术患者的生命体征、手术名称、麻醉方式、术前准备情况;术后患者回病房时间及生命体征;专科观察、术后治疗;危重患者的生命体征、病情变化，与护理相关的异常指标，特殊用药情况，管路及皮肤情况;死亡患者的抢救经过、死亡时间。

3.检查治疗:(次日特殊检查、治疗)交班护士交待已经接受特殊治疗、检查后患者的病情，并交待当日将准备接受特殊治疗、检查患者的床号、姓名、治疗检查项目、准备情况等，并填写记事本。

4.交接医嘱执行情况:将各项治疗、护理、已完成及未完成的工作向交班者交接。

床头交接班

危重、手术病人: 1.生命体征及意识状态

2.静脉通路是否通畅。有无渗出，是否注明液体量、液体名称、药品名称，输液泵运转是否正常。

3.各种仪器(呼吸机、心电监护等)各项参数值，机器运转是否正常。

4.各种管理固定及引流情况(引流量、颜色、性质)。5.皮肤有无压疮、皮疹等，术后伤口有无渗出。

6.大小便排泄情况(量、颜色、性状)，术后病人是否排气。

7.护理措施实施及效果

新入病人:一般情况、诊断、治疗、护理级别、饮食、特殊过敏史、心理状态、待检查项目等。巡视病房，交接特殊检查事宜。护士长讲评

1.危重病人专科护理要点。

2.对交班内容、工作情况进行综合评价，发现问题提出改进措施。

3.当日工作要点。

备注:1.晨交班时，由交班护士将需交班病人的护理记录抽出，依次夹在夹板上进行交班，交班完毕后再将护理记录放回病例中。

2.护士交接班过程中有“五定”

定人员:护士交接班过程中，护士站留守有固定人员

定内容:固定内容详见本章中、“护士交接班内容说明”

定时间:每个工作日早晨上班时间开始，时间为二十分钟。每周一次大交班，时间为四十分钟。

定位置:护士长站在主任右侧，依次为护士长助理、当日交班人员及其他护士，站位整齐，如图示

5.出纳的交接内容 篇五

出纳工作交接是指出纳人员因工作调动或者离职等原因，由原任出纳人员将有关工作和资料移交给后任出纳人员的工作过程。

一、出纳工作交接的原因或情形

出纳人员办理交接手续主要有以下几个方面的原因：

1.出纳人员辞职或离开单位；

2.企业内部工作变动不再担任出纳职务，例如出纳岗位轮岗调换到会计岗位；

3.出纳岗位内部增加工作人员重新进行分工；

4.因病假、事假或临时调用，不能继续从事出纳工作；

5.因特殊情况如停职审查等按规定不宜继续从事出纳工作；

6.企业因其他情况按规定应办理出纳交接工作的，如企业解散、破产、兼并、合并、分立等情况发生时，出纳人员应向接收单位或清算组移交。

二、出纳工作交接的作用

出纳交接要按照会计人员交接的要求进行。出纳人员调动工作或者离职时，与接管人员办清交接手续，是出纳人员应尽的职责，也是分清移交人员与接管人员责任的重大措施。办好交接工作，可以使出纳工作前后衔接，可以防止账目不清、财务混乱。

出纳人员必须按有关规定和要求办理好工作的交接手续，搞好工作的移交。出纳工作交接的作用主要有：

1.可以明确工作责任；

2.便于接办的出纳人员熟悉工作，能够立即进入工作角色；

3.有利于账目清晰与账簿归档；

4.有利于发现和处理出纳工作和资金管理工作中存在的问题；

5.预防经济犯罪的发生；

6.防止资金流失。

三、出纳工作交接的内容

（一）手工记账的企业出纳工作交接的内容

总体来看，出纳交接工作。主要包括以下一些基本内容：

1.出纳凭证：包括与现金、银行存款及其他货币资金有关的原始凭证和记账凭证。

2.出纳账簿：包括现金日记账和银行存款日记账等。

3.现金：包括库存的人民币和外币。

4.支票：空白支票、支票领用备查登记簿。

5.有价证券：包括债券、股票等。

6.用于银行结算的各种银行汇票、银行本票、商业汇票、等票据。

7.各种收款收据：包括空白收据、已用或作废收据的存根联等。

8.印章：包括财务专用章、银行预留印鉴以及“现金收讫”、“现金付讫”、“银行收讫”、“银行付讫”、“作废”等业务专用章。

9.会计文件：如应由出纳人员保管的相关文件、银行对账单、合同、协议等。

10.会计用品：如报销单据、借据等。

11.办公室、办公桌与保险工具的钥匙，各种保密号码。12.本部门保管的各种档案资料和公用会计工具、器具等。13.各种文件资料和其他业务资料。14.经办未了事项。

（二）实行电算化会计的企业出纳工作交接的内容 1.会计软件及会计软件有关的密码或口令；

2.存储会计数据的介质包括磁带、磁盘和光盘等； 3.其他资料指有关电算化的其他资料和实物等。注意

原出纳人员要将有关事项对后任出纳人员进行有关介绍，以保证后任出纳工作的顺利进行。主要的业务介绍的内容有以下几点： 1.原出纳人员工作职责和工作范围的介绍； 2.每期固定办理的业务介绍，如按期交纳电费、水费、电话费的时间等； 3.复杂业务的具体说明，如交纳电话费的号码、银行账户的开户地址、联系人等；

4.历史遗留问题的说明； 5.其他需要说明的事项。

四、出纳工作交接的程序

（一）移交前的准备工作

保证出纳交接工作顺利进行，出纳人员在办理交接手续前，必须做好以下准备工作：

1.已经受理的经济业务尚未登记完毕的日记账以及股票、债券等明细账要登记完毕，并在最后一笔余额后加盖名章。

2.在出纳账的账簿启用表上填写移交日期，并加盖名章。

3.出纳日记账与现金、银行存款总账核对相符，现金账面余额与实际库存现金核对一致，银行存款账面余额与银行对账单无误。如有不符，要找出原因，弄清问题，加以解决，务求在移交前做到相符。

4.清理账目和其他资料，移交人对该项收回的款项要尽快催收，该支付的款项要及时付出，各种借款要清理与核对，各种现金票据，有价证券收据、借据等要清理与整理好，文件该归档的要归档，该收回的要及时收回，该移交的要整理好，各种登记部要与所登记内容进行核对，对未了事项写出书面材料。

5.根据清理情况，将应列入移交的内容填制好移交清册，例如会计凭证、账簿、报表、印章、现金、有价证券、支票簿、发票、文件、其他会计资料和物品等内容。

实行会计电算化的单位，从事该项工作的移交人员还应当在移交清册中列明会计软件及密码、会计软件数据磁盘（磁带等）及有关资料、实物等内容。

（二）出纳工作的正式交接

《会计基础工作规范》规定：会计人员办理交接手续，必须由监交人员负责监交。一般会计人员交接，由单位会计机构负责人、会计主管人员负责监交；会计机构负责人、会计主管人员交接，由单位领导人负责监交，必要时可由上级主管部门派人会同监交。

出纳工作交接一般在单位会计机构负责人、会计主管人员监督下进行。出纳员的离职交接，必须在规定的期限内，向接交人员移交清楚。具体操作如下：

1.现金、有价证券、贵重物品要根据会计账簿有关记录由移交人向接交人逐一点交。不得短缺，接替人员发现不一致或有白条顶库现象时，移交人员在规定期限内负责查清处理。

2.银行存款账户余额要与银行对账单核对。在核对时如发现疑问，移交人和接交人应一起到开户银行当面核对，并取得银行存款余额调节表等。

3.在银行存款账户余额与银行对账单余额核对相符的前提下，移交有关票据、票证及印章，同时由接交人更换预留在银行的印鉴章。

4.出纳账簿移交时，接交人应该核对账账、账实是否相符，即现金日记账、银行存款日记账、有价证券明细账应与现金、银行存款和有价证券总账核对相符。实行会计电算化的单位交接双方应在电子计算机上对有关数据进行实际操作确认有关数字，正确无误后，再将账页打印出来，装订成册后，再进行交接。核对无误后，移交人在结账数字盖章，以示对前段工作的负责，最后，交接双方在账簿的经管人员一览表上签章，并注明交接的年、月、日。

5.出纳凭证、出纳账簿和其他会计核算资料必须完整无缺。如有短缺，必须查清原因，并在移交清册中注明，由移交人员负责。

6.工作计划移交时，为了方便接交人开展工作，移交人应向接交人详细介绍工作计划执行情况以及今后在执行过程中注意的问题，以方便出纳工作的延续性。

7.移交人应将保险柜密码、钥匙、办公桌和办公室钥匙一一移交给接交人。接交人在接交完毕后，应立即更换保险柜密码及有关锁具。8.接交人办理接交完毕，应在出纳账簿启用表上填写接收时间，并签名盖章。

（三）交接结束

交接完毕后，交接双方和监交人要在移交清册上签名或盖章。移交清册必须具备：

1.单位名称。

2.交接日期。

3.交接双方和监交人的职务及姓名。

4.移交清册页数、份数和其他需要说明的问题和意见。

移交清册一般一式三份，其中交接双方各执一份，另一份作为会计档案，在交接结束后归档保管。

五、出纳交接的相关责任

出纳交接工作结束后，在交接前后各期的工作责任应由当时的经办人负责，主要体现在以下几个方面：

1.接交人应认真接管移交工作，继续办理未了事项。

2.接交人应继续使用移交后的账簿等资料，保持会计记录的连续性，不得自行另立账簿或擅自销毁移交资料。

6.前台工作交接内容 篇六

前台工作内容

2员工因公外出登记审批表的填写。

3接听电话：熟记各员工的分机号，及时更新员工通讯录。4前台接待：沏茶倒水，煮咖啡，整理会议室。5订饮用水.送水 ：64979504 6飞机票、火车票预订

火车票 ：***（送票手续费5元）高价票： 84286085 携程机票：4008206666（会员卡号为祝广涛手机号）

7办公用品的盘点、申购和领用 办公用品 ：***或*** 8打印机、复印机维修及加粉 打印机，复印机 ：***王忠辉 9每天下班检查电器开关

10快递的收发：飞康达物流，顺丰速递，EMS快递

顺风：*** EMS：*** 飞康达：*** TNT：8008209868 11名片的印刷 印名片：***吴相瑞 12帮同事订餐

超市电话：82250086 和合谷：82250722 桂林米粉：82254519

前台工作流程

1、每月25号统计考勤，若遇周末或节假日需提前一天统计。

2、员工外出需填写因公外出登记审批表，填写完毕后找部门第一负责人签字确认，考勤统计需以部门第一负责人签字确认为依据。

3、接听电话：熟记各员工的分机号。详见员工通讯录（注：收到新员工入职的邮件后，更新通讯录，新的员工的资料放到归属部门最下方即可）

4、前台接待：沏茶倒水，煮咖啡（祝广波黑咖啡即可，祝广涛需加糖和伴侣），整理会议室。

电话会议的使用流程： 国内电话 只拨一个人的电话 ：9+电话号码+#

同时拨多人的电话 ：先拨9 950509 再拨电话号码

+# 按*号键重新拨新号码

国际长途 先拨9 96435 再拨对方号码+# 5 订饮用水。（水票现有48张），水票购买：与饮用水公司联系后，对方负责人送来发票与水票，填写“费用报销单”，部门领导签字后交给财务等待上级审批，等审批后与饮用水负责人联系，结清水款。

6、飞机票、火车票预订：工程师订票需要查看内网是否审批，费用需填写由个人填写“借款申请单”并由祝广涛签字后交给财务领取现金或支票；或个人付款。

7、办公用品的盘点、申购和领用：

申请、领用办公用品需登记，每个月按部门做账务统计，购买后参考之前购买价格，做到性价比最高，报销时需附费用明细（详见办公用品明细表）。

8、打印机、复印机维修及加粉（办公耗材报销需附详单），要有备用墨盒与硒鼓，以免耽误公司正常工作。

9、每天下班检查电器开关（空调，复印机，打印机，饮水机，会议室投影机和窗户）。

10、快递的收发：飞康达物流，顺丰速递，EMS快递

飞康达、顺风按月做费用明细账（详见快递费明细表），填写“费用报销单”，部门领导签字后交给财务等待上级审批。

EMS现金支付，填写费用报销单，由负责人签字后从财务领取现金或支票。

11、其他按月结账项目：

长途电话费、光纤（网费），相关公司送来发票后填写“费用报销单”，部门领导签字后交给财务等待上级审批

12、名片的印刷 先填写赛四达员工名片印刷申请表，找部门第一负责人签字

后，便可印刷

13、员工请假在前台领取请假单，不定期复印请假单。

14、面试人员先填写【职位申请表】，入职人员填写【员工基本情况表】并录入人脸考勤信息，按照员工考勤工号依次排号，更新员工通讯录。人脸考勤录入步骤：

点击菜单键→管理员验证→输入管理员工号→（按确定进入）→用户管理→登记用户（根据员工考勤工号依次排号、输入姓名）→录入人脸信息

其他相关电话：

7.医院交接班制度的内容 篇七

一、依据：长沙市建委长建发（2005）18号“关于规范市政道路、桥梁工程竣工验收交接工作的通知”。

二：程序：

1、施工方全部完成施工工程内容，组织自检合格（含工程实体、竣工资料，其中竣工资料要取得市城建档案馆初验合格证）。

2、建设方组织预验收合格（含预验收会议纪要中有关部门各方提出需整改的事项，施工方已全部整改完毕，且经有关方复验合格）。

3、由建设方向市建委工程管理处写出申请竣工验收移交报告，并领取“验收交接表”。

4、听候市建委工程管理处与接受管理部门衔接好后，通知确定的竣工验收的时间、地点等事项。

5、通知并组织好验收交接会议：

通知由市建委工程管理处统一印发，建设方负责提前两日送达各参会单位，并负责组织好会场等事项。

6、召开竣工验收交接会议

①主持：市建委工程处陈处长

②参会人员：

（1）建设五方主体单位：工程的建设、勘察、设计、施工、监理；

（2）相关主管部门：市建委工程管理处、科学技术处、市质监站、市城建档案馆、市财政局经济建设处、市财政局投资评审中心。

（3）接受管理单位：市城管局和相关区城管局、市政局、绿化处、环卫处。

③程序：

（1）建设方介绍工程建设全过程基本情况、预验收过程及结论；

（2）施工方施工总结；

（3）监理工程总结及质量评价报告；

（4）勘测方勘测总结；

（5）设计方做设计总结和对施工符合设计的评价；

（6）市质监站对工程建设质量进行评价；

（7）市城建档案馆对工程技术资料整理、归档和验收进行评价；

（8）市财政评审中心介绍建设投资控制情况；

（9）接受管理部门发表验收意见；

（10）城管局领导讲话；

（11）市建委领导讲话；

（12）主持人宣布散会。

8.交接班制度和查对制度 篇八

别：重症医学科护理组

生效日期：2013-3-11 文件号：

修订日期：2013-3-10

重庆 市 第 三 人 民 医 院重症医学科

The Third People’s Hospital Of Chongqing

交接班制度

一、病房护士实行24小时三班轮流值班制，护士必须严格遵守医院规定的工作时数与护士长排班制度，履行各班职责护理病人。不得擅自调班、脱岗、变动值班时间。每班接班人员必须提前15分钟到岗，交班人员应办理完交接手续后方可离开。

二、每天晨会集体交接班，全体医护人员参加，一般不超过15分钟。由夜班护士详细报告重危及新入院患者的诊断、病情及护理等相关事项。交班后，由护士长带领日夜班护士共同巡视病房，对所有危重患者进行床旁交接班。其余班次均需按时交接，除详细交接班外，均应共同巡视病房，进行床旁交接班。

三、建立科室交接班本，对规定交接班的毒、麻、剧、限药及医疗器械设备、急救车、层流病房运转情况登记等当面交接清楚并签字。

四、交班人员应提前做好交班准备：（1）检查当班医嘱执行情况。（2）观察新收病人病情变化情况。

（3）查看昏迷、瘫痪等危重病人有无压疮发生，以及基础护理完成情况，检查各种导管是否固定好且通畅。

（4）查看贵重、毒、麻、精神药品及抢救药品、器械、仪器的数量及状态。（5）书写交班报告，交班内容包括：病人总数，出入院、转科、转院、分娩、手术、死亡人数，以及新收病人、抢救病人、大手术前后或有特殊检查处理、有行为异常、自杀倾向的病人病情变化、心理状态及注意事项。

（6）检查标本粘贴处置完成情况，尚待继续完成的各项工作，应向接班者交待清楚。作好病房、治疗室、护士站的清洁卫生。为接班者做好用物准备：如消毒剂、敷料、试管、标本瓶、注射器、常用器械、被服等。物品欠缺的列出清单。

五、接班人员接班时应作好下列工作：

（1）接贵重、毒、麻、精神药品及急救车、器械设备、层流病房运转情况登记是否完好。

（2）阅读交班报告。

（3）与交班者一同巡视病房，床旁交接病人。

（4）交接时做到“十不交接”（危重患者抢救时；病人总数不准；病情不清；患者出、入院或转科、死亡未处理好；床单位及病人皮肤不洁；各种管道不通；当班医嘱未处理完；皮试结果为观察未记录；物品数量不符；交班报告未完成不交接）

（5）交班中如发现病情、治疗、器械、物品交待不清，应立即查问。接班时如发现问题，应有交班者负责；接班后如因交接班不清，发生差错事故或物品遗失，应由接班者负责。

交班中如发现病情、治疗、器械、物品、药物等交接不清，应立即查问。交不清不交，接不清不接，接班时发现的问题，应由交班者负责；接班后发现的问题，应由接班者负责。

制度二：查对制度

医嘱查对制度

1、处理医嘱应做到班班查对，下一班查对上一班医嘱。

2、处理医嘱者及查对者，均需签全名。

3、临时医嘱执行者，要记录执行时间并签全名。对有疑问的医嘱，须向有关医师询问清楚后方可执行。

4、一般情况下不执行口头医嘱。抢救病人时，医师下达的口头医嘱，执行者须复诵一遍然后执行，并保留用过的空安瓿，经两人核对后方可弃去。抢救结束后及时督促医生补开医嘱（不超过6小时）。

5、重整医嘱单后，必须经第二人查对，重整者要签全名。

6、护士长组织每周大查对医嘱2次，并做好记录。

服药、注射、输液查对制度

1、服药、注射、输液、处置前必须严格执行“三查八对”制度，（处置前、处置中、处置后查对；对床号、姓名、药名、剂量、浓度、批号、时间、用法）。

2、备药前要检查药品质量，水剂、片剂注意有无变质，安瓿、针剂有无裂痕，液体瓶口有无松动，有效期和批号如不符合要求或标签不清者，不得使用。

3、摆药后须经第二人核对后方可执行。

4、易致过敏药物给药前要询问有无过敏史，有过敏者应在床头作明显标记；使用毒麻、精神药物时，要反复核对，用后保留安瓿，以备检查；给多种药物时，要注意配伍禁忌。

5、发药、注射时，如病人提出疑问，应及时查对，确认无误后方可执行。

6、晨间输液需经三班查对，输液时再查对一遍后方可操作。输液记录单放在病人床尾，更换液体时要注明更换药物名称、时间、配药者，并签全名，输液完毕由查对者签全名。

输血查对制度

1、查对血的有效期、血的质量及输血装置是否完好。

2、查对输血卡上供血者姓名、血型、血袋号与血袋上标签是否相符，配血报告有无凝集。

3、查对病人姓名、床号、住院号、血袋号、血型、交叉配血试验结果、血液种类及剂量。

4、输血前配血报告必须经两人核对无误，签全名后方可执行。输血时要注意观察，保证安全。

9.交接班制度 篇九

一、运行交接班原则

（一）交接班应做到“三交”、“四清”、“五不接”。

1、“三交”即：口头交接、书面交接、现场交接。

2、“四清”：系统运行方式清、设备变动清、安全措施清、设备存在异常和缺陷情况清。

3、“五不接”即：未做好交接班准备工作不接；在事故处理或操作过程中不接；工器具、钥匙、图纸、资料不全不接；卫生工作未做好不接；上级通知或命令不明确，或有其他明显妨碍设备安全运行的情况不接。

（二）接班人员检查安全工器具、钥匙及规程、图纸等有无短缺或损坏情况，若有应及时向交班人员提出并做好记录，一经接班，接班人员负全部责任。

（三）接班人员对控制柜场地及设备卫生进行检查，卫生不符合要求应向交班人员提出，待清扫干净后再接班，一经接班，接班人员负全部责任。

（四）设备异常或异动后，必须到现场进行交接。否则，因交接不清发生问题，除交班人员无交待和记录外，一般情况下，由接班人员负全部责任。

二、运行交接班内容

（一）交班前值班人员必须对本班的工作情况作详细记录，对所负责的卫生区域进行清扫。

（二）接班人员必须提前10分钟到达值班现场，按岗位进行对口交接，并查阅值班记录，询问相关情况，到现场重点检查了解下列情况：

1、水库来水情况、上、下游水位变化情况；

2、计划负荷情况、系统负荷需求情况及经济运行情况；

3、系统设备运行情况；

4、全厂主辅设备的运行方式及有关注意事项；

5、设备检修安全措施布置情况；

6、设备检修进度及各工作面的具体情况；

7、继电保护及自动装置二次回路异动及保护压板投入、退出情况；

8、设备存在的缺陷情况；

9、事故、障碍及处理情况；

10、工作票办理和操作票的执行情况；

11、调度命令及上级指示；

12、各项工作完成情况。

（三）交班人员向接班者介绍运行方式、设备异动、本班的操作、存在的问题等情况，必要时应和接班者到现场查看以下内容：

1、设备重大缺陷；

2、工器具、钥匙及公用图纸资料；

3、异动后的设备。

三、运行交接班流程

（一）接班程序：查阅记录→询问情况→检查设备→召开班前、班后会→按时接班。

（二）班前、班后会

1、每天交接班由运行值班长组织；

2、接班组织者清点人员，了解接班人员精神状态；

3、交班前值班长总结值班情况：值班纪律、文明生产情况及注意事项；讲评值班人员的工作和安全情况；

4、接班人员向接班组织者汇报有关情况；

5、接班组织者安排工作，交待注意事项。

四、轮班交接班管理规定

（一）重要工作研究、会议及集体活动等，尽量集中在交接班期间进行，全厂性的会议必须提前2天申报，以便于相关人员做好准备并提前安排。两组集中工地期间，各部门应根据工作实际组织业务集中培训。

（二）休假人员手机必须24小时开机，遇特殊情况，全体人员必须服从安排，及时返回工地开展相关工作，具体作息另行安排。

（三）各岗位在值班期内，因出差、培训、请假等特殊原因需紧急离开时，其工作职责一般由所在组的其他成员共同分担，特殊情况经协调，对人员进行调整。

（四）各岗位在本值班期内，要切实履行岗位职责，必须完成本人经手负责的基础性、阶段性的工作，如报表（总结）填报、台账记录，方案审查等，不得故意拖延并留给接班人员。

（五）工作交接时要详细填写工作移交单（在填写请假单、出差单时一并填写），并将本人休假期间的联系方式填写于交接工作单上（含手机与座机）。

10.交接班制度 篇十

1.目的

为了规范交接班工作,提高工作效率，确保安全生产，特制定本制度。2.内容与要求 2.1交接班的条件

2.1.1值班人员必须按照公司规定的轮值表值班,特殊情况下经过站长批准方可变更交接班时间。

2.1.2遇到处理事故或进行重要操作时不得进行交接班，接班人员应在交班值长的指挥下协助工作。事故处理或重大操作告一段落时经双方值长协商同意后方可进行交接班。

2.1.3系统或主设备运行不正常时,应经站长同意方可交接班。当上值未完成工作任务时应在完成后再交接班。

2.1.4上班前4小时内喝酒人员以及其它原因不能胜任工作时不准上班，接班值长发现后应劝其休息,并汇报站长。

2.1.5值班人员不得连值两个轮班，特殊情况经过站长做适当调整方可值班。2.1.6交班事项应详细记在交班日志上,禁止单凭口头交接班。交接完毕后在交班日志上接班人员先签名,交班人员签字后方可正式交接班，严禁不办理交接班手续离开工作岗位。2.1.7交班前应做的工作

2.1.7.1 将所管辖的设备系统全面检查,有异常时应恢复到正常状态。2.1.7.2 将正在操作的工作告一段落,并做好记录。

2.1.7.3 将所发现而不能当值消除的设备缺陷登入缺陷记录内,并通知检修人员处理，向接班人员交待清楚。

2.1.7.4 将规定的各项定期试验、轮换等工作全部进行完毕。2.1.7.5 将所管辖的卫生区域打扫干净。

2.1.7.6 清点仪器、工具、钥匙、各种记录等整理整齐且按定置摆放。2.1.7.7 值长应对各种报表、台帐、记录正确性全面检查，对全班的安全、文明生产全面负责。

2.1.7.8所有接班人员排好队听从交班值长交待和本值值长的工作安排。2.2 交班内容

2.2.1 交班人员应将所有情况向接班人员全面交待清楚。2.2.1.1设备运行、检修、试验情况及安全措施。

2.2.1.2异常情况的全过程及处理经过和吸取的教训和防止对策。2.2.1.3设备缺陷的详细情况及采取的安全措施和事故预想。2.2.1.4上级命令和指示。

2.2.1.5本值遗留的工作和下值的任务。2.2.1.6本值操作中的经验。

2.2.1.7各种记录、图纸、资料、钥匙、仪表、工器具等。

2.2.1.8生产现场、值班场所、备品备件库、个人宿舍的文明卫生工作。2.2.2对异常情况所采取的对策及注意事项除书面交待外,必要时双方应到设备现场进行交待。

2.2.3交班者应虚心听取接班人员对本值工作情况的询问,并进行详细解答。2.2.4交班后应认真总结工作

2.2.4.1总结当值任务完成情况和经验教训。2.2.4.2检查值班纪律及各项规程制度执行情况。

2.2.4.3分析不安全事件发生的经过，原因及今后防止对策。2.2.4.4表彰好人好事。2.3接班内容

2.3.1接班人员应提前半天到达现场进行接班前的设备系统检查，听取交班人员的交待。

2.3.2接班人员应根据岗位规定范围进行接班前的全面检查，查阅运行日志、缺陷记录、接地线登记、命令指示等有关记录，并详细了解以下情况： 2.3.2.1设备状况、运行方式和预计本班要进行的操作项目。

2.3.2.2设备检修情况及系统隔绝情况，电气接地线实际位置和编号。2.3.2.3设备缺陷及异常现象的发展情况以及预防事故发生应采取的安全措施。2.3.2.4本值上次值班至今所发生的不安全问题及处理情况。2.3.2.5上级指示和有关交待事项。

2.3.3发现交班人员交待与实际情况不符时应向交班人员提出。2.3.4接受图纸、资料、钥匙、工器具、备品备件、生活设施和各种记录，并检查生产现场及值班场所清洁卫生情况。

2.3.5接班人员除进行必要的音响试验及正常检查外，不允许操作任何设备。特殊情况由站长安排。2.3.6接班接班工作安排。

2.3.6.1接班人员汇报接班检查情况。

2.3.6.2值长交待设备运行方式，布置工作任务。

2.3.6.3值长根据运行特点、气候情况交待事故预想，根据安全、技术交待相关注意事项。

11.医院交接班制度的内容 篇十一

工作内容和流程

1.按时上班并打开登录各个平台客服系统，处理留言及接受访客对话。2.查看手机短信和邮箱是否有客户发信息过来，核查并记录在档。3.跟踪处理各个记录本上的遗留问题。

4.跟踪各后台订单状况，按照流程进行订单处理。5.微笑礼貌接听客户来电并及时反馈处理。

6.对未付款订单进行电话催付（主要为主站和京东）【您好，您在我们圣风/京东平台购买了一款xx产品，看到您还没有付款，不知道您是否对产品还有什么疑虑，有什么我可以帮您解答的吗？】

工作要求

1.客服需对工作主动热情，不要相互推诿，要有责任心，时刻为客户着想。2.学会处理紧急情况，快速反应，不要只是问别人怎么办。3.要学会整理资料，自我总结，提高自己处理事情的能力。

其他

1.值班客服必须及时查看后台，看到有工单，售后，退款等要及时通知其他负责同事，如遇一人当班，应视情况与相关同事电话沟通后及时回复处理。避免被平台处罚扣分。

2.接到电话，短信，IM有售后问题反馈，一致回复：【为了更好的帮您解决问题，请您将问题详细描述下，缺少配件等请根据安装图纸找到相应的编号，并拍照（产品全景不少于1张，细节不少于2张）发到400@sf.com。我们会尽快为您处理，给您满意的售后体验。】 3.京东留言请第一时间电话回复。

4.订单产品如果不能按照约定的时间及时交货，请务必核实情况后和客户电话沟通情况，不要等客户来催单。5.有货期的产品要及时跟厂家跟进生产进度。

6.如遇客户加急订单一定要备注清楚，下单时也要向工厂备注加急。