旅游局语言文字自评

旅游局语言文字自评（共8篇）

1.旅游局语言文字自评 篇一

蕴书香校园 创示范学校─凉城三小语言文字工作自评报告

蕴书香校园 创示范学校─登岸小学语言文字工作自评报告

凉城三小是一所年轻而又不断发展壮大的学校，拥有学生一千二百余人，教师七十多人。近年来荣获自治区“现代教育技术示范学校”、“家长学校示范学校”、县“文明单位”、“爱生学校”、市“安全文明学校”、县“目标管理考核先进集体”等多项荣誉称号。学校以“一切为了每一位师生的发展”为办学理念，将语言文字规范化工作视为加强校园文化建设的重要环节，不断推动素质教育的深入发展。在各级教育行政主管部门的领导和支持下，我校以积极主动的姿态，以富有个性的思考，以丰富生动的形式在语言文字规范化方面做了大量工作，取得了一定的成绩。现将我校的语言文字规范化工作分四部分进行汇报。

一、制度为绳，规范语言文字工作管理

为深入贯彻《中华人民共和国国家通用语言文字法》，全面落实示范校创建标准和要求，我校把语言文字工作列入学校工作的重要议程，成立了语言文字工作领导小组，由校长冀敏任组长，由副校长贾俊峰、王忠任副组长，全面负责学校语言文字工作。学校还十分重视构建语言文字工作网络，目前已逐渐形成了上下贯通、左右协调的“两条线”层级管理网络。其中一条线为：学校语言文字工作领导小组──教导处——教研组──老师──学生；另一条线为：学校语言文字工作领导小组──德育处──年级组──班主任──学生。两条线分工明确，各负其责，确保语言文字工作层层有人抓，事事有人管，将工作落到了实处。

学校将语言文字规范化的有关要求制度化。先后制定了《凉城三小语言文字工作制度》、《凉城三小校园用语用字检查制度》。每学期制定学校语言文字工作计划并写出总结，开展有序的语言文字工作，加大了学校语言文字工作力度,切实提高学校师生的规范用语用字水平。教导处加大对语言文字工作的监督检查力度，发现问题及时整改，有力地促进了学校普及普通话、使用规范字工作的落实。

学校把语言文字规范化要求细化成具体目标：教师普通话等级力争人人达标；学生能说一口标准的普通话，能使用规范汉字；师生在教学活动和日常交流中100%使用普通话。

二、活动为轴，浓厚语言文字工作氛围

（一）营造良好的语言环境

一走进凉城三小，就感觉到校园环境整洁优雅。近年来学校文化特色明显，着力打造“校本教研”、“礼仪教育”和“艺术教育”三大特色。2006年开始，学校又努力营造读书氛围，打造“书香校园”。校园里的一景一物都是学生感悟生活、学习语言的活教材。

学校充分利用各种场景营造学习普通话和使用规范字的浓厚氛围。如：学校的走廊里张贴着“说普通话、用规范字、创文明校”、“爱国旗、唱国歌、说普通话”等标语，时刻提醒着师生要说普通话；学校校园里有爱护花草树木的提示语，教室里个性化的标语都是学生学习语言的材料；独具特色的“校园之窗”宣传栏，使家长、学生对学校的办学有所了解，增强了办学的透明度。我校建设了优美的校园软环境，既使学生受到美好的文化熏陶，又营造了语言文字规范化的校园环境。

（二）开展丰富的推广普通话和用语用字规范化活动

语言文字规范化工作有着严格的标准，但这并不等同于机械教条，墨守成规。相反，我们结合学校特点，个性化地开展工作，充分体现了这项工作的深刻内涵和巨大魅力。

我们举行了国旗下讲话、广播宣传、大队部发倡议书、板报评比、作业展、朗读比赛、讲故事等活动；我们还举行了丰富多彩的活动，如主题班会、黑板报宣传、教师演讲比赛、教师钢笔字比赛、学生古诗文诵读比赛和高中低年级学生写字比赛等活动；开展了“美文诵读”、“写规范字比赛”活动，各班召开了主题班会。组织学生开展“啄木鸟在行动”活动：在校园、社区调查用字、用语的规范情况，从各个侧面考察师生说普通话的情况，并针对问题积极整改。通过一系列活动更好地规范了大家的文明语言。

上学期，我校组织全体教师进行了普通话培训，还开展“小手拉大手，同讲普通话”活动。以学校为中心，辐射到家庭、社会。通过教师之手，牵动学生的小手；通过学生的小手，拉动家长的大手，使讲普通话由校园推广到社会，让雅言传承文明，用经典浸润人生，为构建和谐语言生活，营造共有精神家园尽一份力量。这一系列活动使规范用语用字由单纯的口号变得可操作、易接受、具体化、生动化。

近来，我校接受了县教育局语言文字工作初检评估，根据有关领导的指导性意见，学校进一步对语言文字规范化的有关工作进行了整改。随后，我校又接受了县教育局的督导检查，根据相关领导提出的意见，我们对校园、教学等用语用字进行了整改，对普通话未达标的教师进行了多次培训，再一次参加了测试，重新整理了档案。这样，使学校语言文字工作和育人行为有机融合，相辅相承。

（三）充分利用教学活动的主渠道，提高学生语言文字规范意识和应用能力

1.注重低年级语文教师的选拔和培训 学好汉语拼音是学会普通话的基础，也是语言文字工作的主要任务。因此，我们非常重视低年级教师的选拔和培训。低年级的教学是启蒙教学，儿童的模仿性强，教师的普通话以及规范的文字能为学生从小说普通话、用规范字打下扎实的基础。

2.重视听、说、读、写综合训练

我们按照《语文课程标准》把对学生“听、说、读、写” 的训练纳入语文教学全过程，做到训练常规化。既注重对学生的知识传授，又注重给学生创造朗读和口语表达的机会。为了纠正“重读写、轻听说”的弊病，我们把讲普通话作为学生的语文基本技能，在课堂教学中加强训练。低年级强化说完整，中年级强化说具体，高年级强化说流利。

三、成绩斐然，打造语言文字工作特色。

由于领导重视、措施得力、落实到位，我校语言文字规范化工作取得了一定的成绩。师生语言文字规范化意识不断增强，运用规范化语言文字的能力也大有提升。围绕语言文字规范化工作，学校教育教学活动呈现出一片欣欣向荣的新气象。

（一）异彩纷呈的特色工作

1.学校开展了校本课程——写字课。

为引领孩子们走上写规范字的成长之路，学校开设了每班每周一节的写字课。要求一、二年级学生写规范的铅笔字，三、四、五、六年级学生写规范的钢笔字。通过此课程的开设，我校学生的规范字书写已成为一道亮丽的风景线。

2.学校全面开展“美文诵读”活动

为了激发学生诵读的兴趣，养成诵读的习惯，丰富学生语感，促进朗读水平的提高，我校全面开展了 “美文诵读”活动。组织骨干教师依据《语文课程标准》及各个学段的不同要求，结合经典诗文、安全、礼仪等方面的内容搜集材料，编写了《让古诗文伴随我们成长》的校本教材，并统一将编写好的教材印发到各个学生手中，供学生在每周一节的校本课时间进行诵读。随着“美文诵读”活动的开展，学生的诵读能力有了提高。古诗词、名言警句、三字经等经典教材的选用，更让学生从读中品意，使“润物无声”的品德教育用意在诵读中得以深化。

（二）师生获奖硕果累累

1.王同学参加了 “我爱诵读”活动，并取得佳绩。

2.林同学在全国中小学“知荣明耻学做人”挑战大擂台活动中获得一等奖。

3.某老师参加乌兰擦布市教师基本功大赛中获

4.某某两位老师参加了市级朗诵比赛，获得了二等奖。

5.某同学和某同学参加了县委组织的“我爱诵读”比赛，获得好成绩。6.某某、某某在乌兰察布市“庆祝什么”演讲比赛中分别荣获第一、二名。

7.学校获凉城县中小学校“中华魂经典诵读”一等奖。

四、发展为先，探求语言文字工作新思路

社会在发展，时代在进步，凉城三小也在不断壮大。我们有理由相信，只要我们始终做到制度完善、管理到位、敢于创新、不断求索，语言文字规范化工作在我校必将进一步加强。

我们将以这次语言文字规范化示范校的申报、自查、评估为新的起点，总结我校语言文字工作的优点与不足，并在今后的工作中，加以改进和提高。如计划从新生入学开始，积极引导学生说好普通话、用好规范字，并依托家长学校将语言文字规范化的工作向学生家庭延伸。我们将继续探索，如何根据我校特色更充分地发挥资源优势与人才优势，在抓好常规工作的基础上，坚持特色创新的方向，谋求新的发展。我们将携同更多的学校和单位，共创我市语言文字工作的美好明天。

2.旅游局语言文字自评 篇二

关键词：旅游英语特点,词语,句法,语篇

作为世界文明古国之一的中国, 有着悠久的文化历史传统。祖国的人文历史、民族风情、山水名胜等得天独厚的条件吸引着来自世界各地的旅游爱好者。旅游业已成为我国主要的支柱产业之一。我国旅游业发展迅猛, 正在从亚洲旅游大国、旅游强国向世界旅游强国发展。语言在旅游中的重要作用显而易见的, 它是旅游领域内专业人士进行交流的工具, 也是旅游业者与游客进行沟通的桥梁。近年来, 我国涉外旅游业的迅猛发展, 对旅游从业人士的外语交际能力提出更高的要求。为此本文谈谈旅游英语的语言的词语、句法特点和语篇特点, 仅供旅游界人士, 尤其是涉外旅游人士借鉴和参考。

1 旅游英语的词语特点

1.1 专业术语

旅游英语像其他领域的语言, 如法律英语、医学英语或新闻英语一样, 在词语使用方面有其自身的特征。旅游英语会使用大量的有关旅游行业方面的英语单词或者习惯用语, 可以称之为旅游英语专业术语。例如:international tourism国际导游, local guide地陪, national guide全陪, A Sightseeing Bus游览车。

1.2 缩略语

随着现代生活节奏的加快, 人们越来越讲究效率, 讲究在有限的时间内得到最大的效益, 在用语言进行交流时, 能简短就简短, 省去一些不影响交流的部分, 体现缩略语的简洁性。这一词语用法在旅游英语中得到了充分的体现。例如:B&B=bed and breakfast (住宿加早餐) , QTS=Quality Tourism Service (优质旅游服务) , UNESCO=United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization (联合国教科文组织) 。

1.3 复合词

英语复合词构成方法简单, 表达方式生动形象, 具有强烈的时代气息, 因而深受现代作家、报社记者和广告商的偏爱, 被他们频繁地用来描景写意, 烘托气氛。复合词的这些特点也受旅游界人士所青睐, 因此复合词在旅游英语中得到应用和创造。例如:sightseeing (观光) , landform (地貌) , grassland (草原) , Sevencolour Lake (七色海) 。

2 旅游英语的句法特点

2.1 多用同位语

同位语起到解释说明的作用, 避免因文化之间的差异所带来的误解和异议, 达到跨文化交际的目的。例如: (1) We shall visit the Imperial Palace Museum—the most well-preserved royal palace in China.我们去参观故宫——中国保存最完好的皇家宫殿。 (2) Youmay watch the Oriental Pearl TV Tower, a landmark of the New Shanghai.您可以观赏东方明珠电视塔, 是新上海的标志性建筑。

2.2 多用形容词最高级

为给游客留下深刻的印象, 同时为了恰如其分地描述旅游胜地和旅游景点, 旅游英语多用最高级形式来表达。例如: (1) The Moon Lake Park is the Asian largest man-made forest.净月潭公园是亚洲最大的人造森林。 (2) Walk a down the street, we’ll reach the Bund, the most famous tourist site in Shanghai.沿着这条大街走, 我们会到达外滩, 上海最有名的旅游景点。

2.3 多用一般现在时

为了使旅游所见所闻更加记忆犹新, 似乎持久地留在记忆中, 通常情况下使用一般现在时。例如:In Beijing there are numerous heritage sites and wonderful examples of ancient architecture, such as the world-famous Great Wall, the Temple of Heaven and theForbidden City.

3 旅游英语的篇章特点

3.1 旅游英语的致辞特点

导游在接团时, 需要进行自我介绍、说明旅游行程, 解说旅游景点等, 或在宴会上、招待会上等场合, 都需要对游客使用致辞类的语言。例如: (1) Ladies and gentlemen!Welcome to Mt.Huangshan.女士们, 先生们, 欢迎来到黄山。 (2) Ladies and gentlemen!Here we are.This is the world-famous Huangguoshu Waterfall.女士们, 先生们, 我们到了, 这就是世界闻名的黄果树瀑布。

3.2 旅游英语的协议与合同特点

涉外旅游日益频繁, 签订旅游行业的各种协议与合同成为旅游行业对外交往的必要手段和步骤, 因此, 在旅游英语中不可避免地用到协议与合同语言特点。例如:In case of no quality problems or accidents, Party A must, within 30 days after the tour groups’departure, pay off the groups’travel expenses to Party B by TT/check/cash (currency:RMB) .

3.3 旅游英语的广告特点

因广告语具有简洁凝练、印象深刻、突出功能、激发兴趣等特点, 达到推销商品、理念、服务等目的, 因此被旅游这一综合性行业所使用。例如:Incredible India (不可思议的印度) , Wow!Italy (哇!意大利) , Live your myth in Greece. (到希腊缔造神话) 。

3.4 旅游英语的通知特点

为了方便安排旅游活动和布置旅游工作, 旅游英语常采取简明扼要的通知形式, 在正文前用标题NOTICE, 通知的对象用Dear Guests/Travelers等, 其下是正文, 例如:Tourists are requested tonote that we have breakfast at 7:00 A.M and start off at 7:40 A.Mtomorrow. (各位游客, 明天早晨7点吃早餐, 7点40分出发。)

总之, 涉外旅游业的蓬勃发展, 需要更多掌握旅游英语的人才从事该领域的各项工作。掌握旅游英语的各方面语言特点, 无论是对涉外旅游从业者的书面翻译水平, 还是听说能力的提高都有一定的帮助。

参考文献

[1]任婷婷, 韩芳.旅游英语的语言特色[J].商业现代化, 2007 (7) .

[2]王君.旅游英语的特点及翻译的路径选择[J].外语学刊, 2008 (5) .

[3]李再侠, 王淑玲.旅游景点翻译应注意的问题——也谈承德避暑山庄景点翻译[J].承德石油高等专科学校学报, 2008 (9) .

[4]袁鑫.从跨文化交际的角度看旅游英语翻译[J].科技信息, 2006 (7) .

[5]丁大刚.旅游英语的语言特点与翻译[M].上海交通大学出版社, 2008 (9) .

[6]朱华.英语导游听说教程[M].北京大学出版社, 2011 (7) .

[7]范雨涛.英语旅游广告语的风格特点探究[J].成都大学学报 (社科版) , 2011 (2) .

3.旅游局语言文字自评 篇三

[关键词] 旅游 语言 双语 证书 精讲多练

语言是人际交往的重要工具,是表达思想感情最重要的媒体。旅游业是服务性行业,旅游服务的对象是旅游者,是来自国内外操持不同语言的人。不论是旅游景区,还是旅游饭店,语言都是从业人员与旅游者交流的最基本手段。对旅行社行业而言,语言能力尤显重要。语言是导游从事职业的主要工具,直接影响着接待效果和服务质量。因此,语言能力是做好旅游服务工作的基础。

近年来,我国旅游业发展势头良好。2007年,我国共接待入境游客1.32亿人次,国内旅游人数16.10亿人次,入境旅游和国内旅游均持续增长。目前的金融危机,对中国旅游业造成了巨大冲击,但作为全球的新兴市场,中国不会停止前进的脚步,政府的宏观调控、拉动内需让全球看好中国旅游。北京奥运会的成功召开和上海世博会的即将举行,让人更清醒地意识到外语能力在旅游工作中的重要性。

一、江苏省旅游人才外语水平现状

根据江苏省旅游局对全省13个省辖市的旅游业核心企业的调查,江苏旅游业外语人才严重匮乏,小语种人才紧缺。在参与英文水平调查的近10万人中,熟练掌握的只占8.34%,表示“不会”的高达45.73%;在参与其他语种调查的近4万人中,熟练交流的仅占3.34%,“不会”的高达91.47%。与之形成鲜明对比的,是江苏旅游企业对高素质、高学历的外语类骨干需求旺盛,占总需求人数的42.97%,其中,饭店和旅行社的需求都超过54%。

二、旅游专业学生的语种选择

旅游专业学生掌握何种语言,应该根据本国、本地区旅游者的构成和旅游业发展趋势决定。我国地域广阔,方言众多,普通话是目前唯一全国通行的语言,可以基本满足国内旅游者的服务语言需求;而英语,因其在全球的广泛使用,实际上担当着世界普通话的角色。所以,普通话和英语应该成为旅游专业学生学习的基本语种。此外,还需培养学生何种语言能力,则应从学校所处地域的旅游者构成情况,特别是入境外国旅游者的情况进行具体分析。

1.江苏省2007年入境旅游前5位客源国

根据江苏省旅游局和江苏省统计局发布的“2007年江苏省旅游业发展统计公报”,江苏主要客源国接待量位居前5位的国家依次是:日本(88.43万人次),美国(46.90万人次),韩国(46.49万人次),马来西亚(23.82万人次)和德国(19.4万人次)。

2.南京市2006～2008年接待外国人分国别情况

从江苏省与南京市的统计资料中可以看出,日本既是江苏省第一大旅游客源国,又是南京市第一大客源国。日语理所当然应成为江苏省旅游专业学生的第二外语,韩语和德语是其次应考虑学习的语言。

鉴于江苏高校旅游专业学生来源于全国各地,就业虽主要面向江苏,同时,也辐射全国。另外,江苏旅游人才还具有高流动率特征。统计资料显示,江苏旅游业2001～2005年间人才流动率为56%,高于旅游人才40%的一般流动率,显著高于江苏其他行业人才流动率。因此,还应对我国入境旅游的总体情况有所把握,以便分析全国旅游行业总的外语需求情况。

近7年,从中国接待海外旅游者的数据来看,韩国访华旅游者人数除2003年因SARS影响出现负增长,其他年份均呈平稳上升态势,每年以两位数速度增长,并从2005年起超过日本成为中国第一大旅游客源国,日本紧随其后,俄罗斯、美国、马来西亚依次为第三、四、五名。

就全国入境旅游总的情况看,旅游专业学生第二外语的优先选择顺序是韩语、日语、俄语。

港澳台地区是中国入境旅游业最重要的客源地。长期以来,其旅游人数占中国入境旅游人数的80%以上,与外国游客相比,占有绝对优势。2007年,入境的港澳台同胞高达1.06亿人次。

总体来说,普通话标准,英语流利是市场对旅游人才的基本要求。随着江苏旅游国际化进程的进一步加快,精通日英双语、韩英双语、德英双语等多种语言的高端人才将成为旅游市场的宠儿。江苏高校旅游专业学生语言学习的内容框架,汉语方面应以普通话为主,粤语为辅;外语方面则以英语为主,日本语、韩语、德语和俄语为辅。掌握双语——汉英双语、日英双语和韩英双语,应成为江苏高校旅游专业学生语言学习的主要方向。

三、培养学生语言能力的思路

1.语言教育与专业知识相结合,创新教学模式

对旅游专业学生而言,旅游知识属于基础知识,语言能力则是增强发展后劲,提高竞争力的必要因素。根据地方经济发展和旅游市场需求,设立旅游加语言相关专业,寻找语言教育与专业知识相结合的最佳模式,是可行的选择。在江苏高校,可以考虑开设“旅游英语”、“旅游日语”、“旅游韩语”等专业。条件适合的高校,有必要在旅游专业进行日英双语、韩英双语的教学尝试,以应对知识经济时代旅游业对人才需求的新变化。

2.以考证促学习,变革教学思路

(1)鼓励考取普通话等级证书

高校学生来自全国各地,所操方言千差万别,即使能讲普通话,语音语调也存在诸多差异。推广标准普通话有利于人际交流,为学生的实习、就业奠定良好的语言基础。进行普通话等级测试,考取相应等级证书,是促进普通话学习的有效措施。

(2)推动外语导游证和饭店英语等级证书取证工作

目前,高校对毕业生外语水平的一般要求,是本科达到英语四级,专科达到三级,旅游专业学生显然不能满足于此。作为应用型专业的学生,其外语能力应侧重于“用”,必须能说善听,并结合专业学习,灵活应用。外语导游证和饭店英语等级考试,是锻炼旅游专业学生外语能力的绝好机会,应创造条件,鼓励学生考取相应的证书。

(3)以证书换学分,促进主动学习

专业证书是学生就业的敲门砖,考证可以促进学生掌握职业技能,提升自身综合素质,更好地适应社会和市场的要求。以证书换学分,也是加强课程改革,提高专业内涵的有效途径。同时,能起到激发学习热情,提高学习自主性的作用。比如,高校可以规定,普通话达到三级甲等以上者,给予1学分;通过外语导游证和饭店英语等级考试初级者,给予2学分。证书级别越高,获取的学分越多。诸如此类的细节,宜详加研究。

3.精讲多练,改进教学方法

传统的课堂教学是教师“满堂灌”,学生被动接受,这种方法显然不适合旅游专业的语言教学。专业加语言的特性,决定了课程内容的庞大,教师必须“精讲”;而语言教育的基本目的和旅游专业的服务性质,要求学生必须突破口语障碍,必须“多练”。这就要求教师备课前需读透教材,抓住内容的重点,取其精华,学会舍弃。留出更多时间让学生操练,达到听说自如,大胆表达,灵活应用的效果,务求教学的实效性。

高校因其显著的人才、知识和文化优势,在地方社会经济发展中往往能发挥基础性、综合性作用。江苏高校旅游专业学生语言能力的培养,应紧密联系市场和行业,顺应并预测需求,主动为地方经济服务,为旅游行业服务,为江苏全面建设小康社会的总目标服务。

参考文献:

[1]国家旅游局.2007年中国旅游业统计公报.

[2]江苏省旅游局.江苏省旅游业人力资源现状与发展研究.北京:中国旅游出版社,2007.109-122.

[3]江苏省旅游局.江苏省统计局.2007年江苏省旅游业发展统计公报.

4.语言文字工作自评报告 篇四

推广全国通用的语言，是一个国家文明程度的重要标志。推广普通话，是我国社会主义精神文明建设的重要部分。说好普通话、用好规范字、提高语言文字的应用能力，是提升医疗服务质量内涵的一个重要措施。做好医院普及普通话和用字规范化工作，有利于树立医院良好形象，有助于医患沟通和医务人员之间的学术交流，促进医疗技术的整体提高，构建和谐医患关系。

我院作为大化县唯一一家二级综合医院，是全县医疗技术指导中心，长期以来，一直十分重视语言文字工作。为了贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》和《广西壮族自治区实施<中华人民共和国国家通用语言文字法>办法》，按照县语委办的要求，我院积极贯彻国家语言文字工作方针、政策，认真执行语言文字法规和标准，将语言文字工作纳入医院常规管理，并渗透到医院行政管理和日常诊疗活动中。把大力推广普通话，规范用字，结合实际，开展形式多样语言文字工作，取得一定的成效，现将自评情况汇报如下：

一、建立机构，制定措施，明确目标，落实责任

为积极响应上级有关部门和主管部门的号召，加强语言文字工作的管理，保证语言文字工作能扎实有效的开展，促进本单位用语用字规范化，我院于2012年12月即成立了以院领导为组长、及职能科室负责人为成员的语言文字工作迎评领导小组，并设院办公室 1

为工作办公室，具体负责语言文字工作的日常评估及迎检工作，形成了上下联动、层层有人抓、各部门相互协调配合的工作格局，切实加强了对全院语言文字规范化应用的监督管理。

为推动和保证语言文字工作有序的开展，做好迎接自治区语委对我县语言文字工作评估的各项准备工作，我们结合医院实际，制定了语言文字工作制度，于2012年12月14日下发了《大化县人民医院语言文字工作迎接评估工作实施方案》，对普及普通话、用字规范化提出了具体要求，明确了要在全院实现初步普及普通话和用字基本规范化的目标，使普通话成为我们的工作用语和服务用语，用字规范化水平得到提高。

二、广泛宣传，形成氛围，全员参与，逐步推进

按照上级部门的有关要求和统一部署，我院召开了“语言文字工作动员大会”，在会上组织全院中层干部学习了语言文字工作评估办法，并要求将会议精神传达到每个员工，提高全体员工对语言文字工作重要性的认识，使“讲普通话，用规范字”成为大家的自觉行动，确保顺利达标。

为了推广普通话，我院在2009年5月、2012年5月开展了以“5.12”护士节为主题活动的演讲、医患沟通技能及入院礼仪接待等比赛，并张贴、悬挂宣传标语，在院内醒目处设立了永久性宣传标牌。2009年以前，我院有少数医护人员的医疗文书字迹潦草，存在写错别字、二简字等不规范用字行为。近两年，通过加大语言文字工作督查力度，对书写不规范的病历进行质控处罚，医护人员普

遍提高了规范化用字水平。通过一系列工作的开展，逐步推进了我院的语言文字工作，浓厚了我院语言文字工作氛围，使全体员工深刻地认识到在日常工作中说普通话、写规范字是提升医务人员自我综合素养的需要，是加强医院文化建设的需要。

三、大力提倡“说普通话，写规范字”

为进一步提升医院品牌形象，提高服务水平，我院严格执行窗口服务规范文明用语，大力提倡使用普通话，实行以普通话进行晨会交接班制度，要求员工在对外交往时自觉使用普通话，与患者沟通时说普通话以消除方言隔阂，重点强调窗口部门必须说好普通话。同时，通过培训来规范用语。普通话已成为我院岗前培训的一项重要内容，特别加强了导医服务处、收费挂号处、药房等重点服务窗口部门工作人员文明用语的规范化培训；对护理人员进行了文明用语、礼仪培训；培训人数达400余人，使员工从理论上更深层次地掌握普通话的有关知识和说好普通话的有关技巧；进一步掀起了我院说普通话的热潮。另外，医院在2010年举行了以“知荣辱、树新风、促和谐”为主题的演讲比赛，今年5月又举行了“加强职业道德建设，忠诚服务群众健康”的演讲比赛，充分展示了白衣天使的风采，调动了全院员工说普通话的积极性。目前我院重点窗口的工作人员均能够以普通话作为工作用语，在与外地患者交流时已消除了方言隔阂。在会议、培训授课、科室交接班等场合，大家也都能自觉说普通话。全院的推普工作达到了预期的效果。

在规范用字方面，医院结合自身实际，将重点放在规范医疗文

书的书写。医疗文书是具有法律效应的特殊文书，我院特别强调医务人员必须严格按照书写医疗文书，并通过开展多种形式的活动，促进医疗文书书写的规范化，如：举办医疗文书书写学习班，对新入院的员工进行规范化用字培训；每月质控科下科室检查医疗文书，对运行病历、归档病历、处方书写合格情况进行不定期抽查，随机抽查病历由专家进行审阅后，并对不合格者以质控形式扣罚；与此同时，对公文、标识牌、公示栏、电子触摸屏、印刷体标语等方面的用字规范落实到责任科室和负责人。

医院还把语言文字规范化列为考核新员工的重要指标，自2009年“双选”招聘以来，“说普通话，写规范字”被列为“双选”新员工准入我院的一项重要标准。同时，语言文字规范也被列入我院年度“评优、评先”的重要考核指标。医院还把语言文字工作与创建全国文明城市相结合，倡导全员“说文明语、做文明人”；还将语言文字工作与“医院管理年”活动、“健康教育”、充分体现我院以患者为中心、为患者提供优质医疗的服务理念。通过上述一系列活动，我院的语言文字工作开展得有声有色。

四、严格自查，落实整改，不断提高

我院于2012年12月、2013年3月，在语言文字工作领导小组的组织下，进行了两次专项自查，用语用字已基本规范。在用字方面，对医院公共场所及医疗文书用字进行了重点检查，其中标识牌、院务公开栏、宣传栏、网站等方面用字均比较规范；而在医疗文书方面，个别医务人员有写二简字、字迹潦草等不规范行为。检查组

成员在每次检查当中发现不足之处，就当场指出并责令立即整改。今年3月，县语委专家组对我院进行了专项督查，在充分肯定取得成绩的同时，也指出了工作中还存在的一些不足，医院领导高度重视，立即组织有关人员及时进行整改并予以完善，同时按照市语委办的要求进行了自查自评工作。通过严格自查与上级部门的督查相结合，找问题，抓整改，不断提高了我院语言文字规范化应用水平，使语言文字工作成为我院的常态工作机制。

自开展语言文字工作以来，县语委办专家组分别对我院进行了专项督导检查，对我院开展语言文字工作取得的成绩给予了充分肯定和高度评价，认为我院领导重视，工作扎实，成效明显。

5.规范语言文字学校自评报告 篇五

汤阴县岳飞小学

河南省语言文字规范化示范校自评报告

汤阴县岳飞小学创办于 1953，现有 44个教学班，学生2826 人，教职工121 人，是安阳市语言文字规范化示范校。学校一贯重视语言文字公众，把做好语言文字工作作为深化教育革命、全面推进素质教育的内容之一常抓不懈，把语言文字工作纳入培养目标、纳入管理常规、纳入基本功训练，渗透到学生德智体美和社会实践等各项教育教学活动中。如今，学校的语言文字工作开展有序，各项指标均已较好地落实，现在按照评估标准进行自查自评，病将以评促改，以评促建，全面落实各项评估指标。

一、制度健全，措施得力

学校将语言文字规范化要求纳入学校校园文化建设的内容，建立健全了普通话推广和规范用字制度。在此基础上立足常规，强化管理，坚持“三纳入”原则，促进了全校师生规范用语用字习惯的养成。主要做法有：

1.将语言文字规范化教育渗透到学校德育管理中。要求学生在校园和公共场所讲普通话、写规范字，并将“在公众场合自觉讲普通话，写规范字”纳入学生行为规范的基本要求。具体措施有：一是在公众场所醒目的地方张贴“讲普通话、写规范字”的宣传标语，营造良好的用字用语氛围；二是将语言文字规范纳入各类学生评优评先活动中，如竞选学生会干部、班干部、三好学生、优秀团干部等评选都必须参加现场演讲，且普通话水平作为重要的标准之一。目前，全校学生都能说比较标准的普通话，能正确书写汉字，字型、笔顺规范，并能正确熟练地使用汉语拼音，普通话已经真正成为了我们的校园语言。

2.把语言文字规范化工作纳入到师资管理中。学校明确要求教师在课堂教学和日常教育中使用普通话，在板书、批改作业、学生评价手册中写规范字，学校严格执行县教育局的相关规定，实行教师录用、聘任、晋职和评先一票否决制度，凡是普通话水平考试不达标的一律不予录用、聘任。将普通话和规范汉字使用能力纳入教师业务考核内容，在听课、评课等教研活动中，把用语用字规范作为考察指标之一，对教师的板书和手写教案进行细致地检查和评价，并在每月的绩效考核中得以体现。学校通过一系列制度的出台，增强全校教职工语言文字规范的意识。

3.把语言文字规范化工作纳入教学实践中。我们将普及普通话和语言文字规范化纳入培养目标和教学要求中，要求全校教师特别是语文教师在教学过程中，要注重对学生进行普通话口语表达能力、汉字书写能力和汉语拼音应用能力的培养训练。并且学校每个月都组织一次对教师的教案、批改学生作业的情况、学习笔记的检查活动，并把检查情况作为绩效考核的依据，以此促进教师用语用字规范化。

二、加强领导，落实责任

1.学校各个部门负责具体实施语言文字规范化工作。学校领导对语言文字工作形成共识，带头说普通话，写规范字。在全校语言文字规范化方面发挥着示范和引领作用。

2.学校领导成员每学期定期召开会议，把创建语言文字规范化学校的工作同提升学校文化内涵相结合，制度了学校语言文字工作制度、迎评实施方案、整改措施，建立了长期有效的工作机制和管理体制。

3.学校明确了语言文字规范化工作的责任与分工。校长室主要负责组织教师学习有关语言文字的政策法规和制度规范；学校办公室负责严把教师聘任、考核、职称评定关，并严格落实了校园所有标志牌、指示牌、公示文档的规范用字整改工作；教务处以教师日常教学过程中的语言文字规范问题为抓手，切实做好日常课堂教学和管理考核工作；德育处牵头在各班级、各社团内开展语言文字规范标准的学习，组织各类相关主题文化活动，为学校营造了良好的规范用字用语氛围。

三、丰富校园活动，在实践中强化语言文字规范意识

学校是开展语言文字规范化工作的基础阵地，语言文字工作必须与学校日常教育教学工作紧密结合才能取得实效。为此，学校在日常工作中坚持把“推普”纳入课堂教学、纳入教学基本功训练，纳入学校常规管理，把“推普”渗透到德、智、体、美、社会实践各项教育教学活动中去，不断提升学校的语言文字工作水平，提升学校教育教学质量。

（一）技能竞赛，提升教师语言文字应用能力

为了提高教师规范使用语言文字的能力，我们组织教师参加各级语言文字规范化测试、征文活动、教师基本功大赛、教学设计大赛、课堂教学大奖赛等，在这些活动中，教师的语言文字口头表达、书面表达能力和规范意识都得到了极大提高。在校内，经常组织教师演讲比赛、班主任论坛、教师粉笔字比赛等活动，促进教师语言文字应用能力的提升。

（二）聚焦课堂，提升学生语言表达能力

1.学校历来重视语文学科教学，语文课程起着听说读写主渠道作用。语文课是语言文字教育工作的一块重要阵地，是学生说普通话、写规范字的实践平台。每学期语文组工作计划和备课组计划中对此都精心设计。每天早读课前五分钟“说话训练”“课前演讲”活动，由语文教师拟定话题或学生自选演讲话题，进行不少于5分钟的演讲，师生共同做出简要评价，以此锻炼学生的口语交际和表达能力。

2.活动课：诗歌朗诵比赛、演讲比赛、故事演说、写作竞赛和硬笔书法比赛等都是语文课的优势特色活动。每年由教务处和德育处联合举办“读书节”活动，在全校范围内组织硬笔书法竞赛、经典诗文诵读、“书香伴我行”主题征文比赛、读书笔记评比等活动。

3.研究课：积极组织校本教材研发，开设《优美的汉字》《奇妙的对联》《新词新语与流行文化》《交际中的语言运用》等专题研究性学习，激发学生学习语言文字的兴趣。通过形式多样的活动，让学生感受祖国语言文字的魅力，学生在不断的历练中，提升了语言文字的应用能力，提高了自身素养，同时也促进了我校语言文字环境建设，形成一种高雅的校园文化环境氛围。

（三）校园活动，在实践中强化语言文字规范意识。

1.社团活动。在教务处、德育处的组织和领导下，我校成立了精忠学苑小记者社、精忠曲艺社团、精忠书法社团、晨曦文学社、满江红诵读社、童声飞扬播音主持栏目组等学生社团20多个。有的社团就是直接相关的大课堂，潜移默化锻炼学生运用规范语言文字的能力。如精忠学苑小记者社组织新闻采写和访谈、满江红诵读社团组织诵读比赛、晨曦文学社组织作文竞赛、童声飞扬播音主持栏目组练习纯正发音等，是我校语言规范影响最大的社团，在宣传、动员、教育、示范等方面，做了大量工作。学生的社团活动本身就是一个很好的教育资源，学生在语言文字运用方面自我规范、自我提升，很有实效。

2.文体活动。我校每学期组织学校黑板报比赛、校园歌手大赛、班级合唱比赛，举办元旦晚会等全校性的大型演出活动。在各种活动尤其是竞赛过程中，都有严格的语言文字要求，增强了师生员工使用普通话的意识，提升了师生语言文字规范化水平。文艺汇演中的课本剧、相声、小品等表演，都充分展示了学生的语言文字魅力，让他们在美育过程中接受语言文字规范的熏陶。

四、不足与反思

近年来在校领导的高度重视和广大师生的共同努力下。学校语言文字工作取得了一定的成绩，但我们也清楚地看到自己的不足。一是学校关于语言文字的专项课题研究不够，语言文字规范活动的特色还不够明显。二是新生进入学校对新生的语言文字规划教育工作还有待加强。三是学生学校使用用普通话的情况比较好，但是离开校园，在家坚持使用普通话率还不高。四是学生在规范用语用字方面存在很大的反复性，需要进一步的宣传指导和落实。

学校的语言文字工作是一项长期而细致的工作，需要我们不断去探索其新途径和新方法。我校长期以来质朴求实的传统作风是我们工作中的宝贵财富，而在此基础上去寻求新发展，在工作方法思路上求新求变，则是摆在我校语言文字工作面前的一个新课题一次新考验。面对新的要求，我校的全体师生将运用集体的智慧，广泛征求各方意见，力争开创出学校语言文字工作的新局面。我们坚信在各级语委的领导下，我校的语言文字工作一定会有进一步的发展。

根据以上对组织管理用语用字规范宣传教育等方面的认真自查，我校在推广、普及普通话和使用规范汉字方面已基本达到河南省语言文字规范化示范校的评估标准，特提出申报省级语言文字规范化学校的申请。在今后的创建工作中，我校将继续努力在语言文字规范化示范校创建活动的推动下，不断完善我校语言文字工作，务实创新，突出特色，进一步提高办学水平，为语言文字规范化工作作出应有的贡献！

汤阴县岳飞小学

6.语言文字示范校自评报告 篇六

创建市级语言文字示范校自评报告

全面贯彻落实《国家通用语言文字法》和《山东省教育厅 山东省语委关于进一步加强学校普及普通话和用字规范化工作的意见》的精神，按照市教体局开展语言文字示范校创建活动的相关要求，依据《山东省中等以下学校语言文字规范化示范校评估表》，对我校语言文字工作进行了全面细致、认真求实的自查评估，现将具体情况报告如下：

一、学校基本情况

我们新兖镇中心小学坐落在兖州新老城区交汇地带，占地23亩，建筑面积6600多平方米。学校现拥有24个教学班，在校生1200余人。在校教职工69人，中学高级教师2人，小学高级教师36人，山东省优质课执教者2人，济宁市杏坛名师、特级教师2人，济宁市教学能手、优质课执教者13人。学校功能室齐全，设备先进。设有微机室、语音室、图书室、劳技室、科学实验室、科学探究室、智能录播室、电子备课室、机器人实验室，教室实现了多媒体班班通教学，教师办公人手一台微机，教育教学设施基本实现现代化。5月初，投资110余万元200米跑道塑胶操场投入使用，办学条件进一步提升。

学校秉承“培养良好习惯，开启幸福人生”的办学理念，积极深化素质教育改革，以执行教育方针为准则，以加强科学管理为先导，以培养综合素质人才为目标，深入推进课程改革，全面实施素质教育。关注个性发展，注重科学和人文素养教育。学校始终坚持以高尚的心灵塑造人，开展

系列师德教育活动，强师德，立师魂；以和谐温馨的人际环境凝聚人，教师干事创业，教书育人，形成敬业、严谨的教风；以鲜明的特色发展人，全面实施素质教育，着眼于学生的将来，发展学生的特长，培养学生的能力；以优美的环境熏陶人，美丽的校园蕴含浓郁的文化氛围，潜移默化，学生快乐健康成长；以优质的教育和良好的教育形象赢得社会的赞誉。

自98年以来，学校先后获得“山东省规范化学校”、“山东省素质教育实

验学校”、“山东省电化教育示范校”、“济宁市教学示范校”、“济宁市实验教学先进校”、“兖州市办学水平先进单位”“兖州市文明单位”等荣誉称号。

二、语言文字工作的重要意义的认识

语言文字是文化的载体和重要组成部分，在推动国家发展和社会进步

中发挥着十分重要的作用。党的十八大报告指出，要“建设优秀传统文化传承体系，弘扬中华优秀传统文化。推广和规范使用国家通用语言文字。”这里涉及到文化发展和繁荣的问题。国务院副总理曾重要指示： “普通话和规范汉字是国家通用语言文字，其推广事关经济社会发展和历史文化认同传承，事关国家统一和民族团结，是涉及国家核心利益的战略举措，是宪法规定的公民义务”。为我们进一步科学认识语言文字工作的性质与重要意义，在新的历史条件下推进语言文字工作创新发展指明了方向。学校肩负文化传承和创新的社会责任，加强语言文字规范化工作是学校教育教学工作的重要组成部分。为此，我们认真抓了提高全体师生的思想认识。每年结合举行推普周做宣传活动，学习《国家通用语言文字法》和《山东省实施〈国家通用语言文字法〉办法》。在教学楼门厅醒目位置悬挂宣传布幅，教室的学习园地举办“写规范字，讲普通话”专题板报，学生做一期

“说普通话，讲述神州佳语；写规范字，彰显华夏文化”为主题的手抄报。学校的宣传栏、广播站等及时对语言文字工作进行宣传报道。

三、主要工作及成绩

（一）健全机构，落实责任。

学校认真将语言文字工作管理切实融入学校的教育教学全过程之中，使这项工作成为学校教职工和全体学生的日常行为规范的一项常规化工作。

1、健全组织机构。设立了语言文字工作领导小组和实施小组。领导小

组由校长任组长，学校中层干部及教研组长为成员。实施小组由分管教育教学工作的教导处主任任组长，教导处和少先队组织为主要实施部门。领导小组负责研究、部署、协调、督促语言文字工作，就宣传、制度建设、教师普通话水平提高、师生用语用字规范、推普周活动等工作进行规划，整体协调并全程督促与检查。实施小组则根据校情，制定出具体的语言文字工作实施方案和计划，并按计划开展工作。

2、明确职责分工。在领导小组的统一协调下，教导处负责学校语言文

字常规工作，督查教师与学生的语言文字规范化使用，少先队组织负责校园普通话的宣传、推广与督查；教科室负责教师的基本功培训，具体指导督促教师普通话水平的提高；总务处着力于校园文化及班级文化建设，负责语言文字环境的设计与营造。

（二）完善制度，强化措施。

为了更好地开展语言文字工作，我校先后制定了《语言文字规范化工

作管理制度》，《语言文字规范化工作管理制度》包括《学校用语用字规范

化管理制度》《学校用语用字规范化监督检查制度》《学校语言文字学习宣传制度》《教师语言文字工作规范》《学生语言文字行为规范》，明确提出了具体的工作目标及要求。让普通话成为校园通用语。学校要求全体师生校园内坚持使用普通话，语言文字工作小组从教学常规管理、师资管理、学生作业管理、校园文化建设管理等方面进行监督检测，及时督促整改。保障专项经费。学校在办学经费相对紧张的前提下，每学期划拨一定的专项经费开展语言文字规范化工作。每学期都送一部分教师外出学习取经，感受并借鉴其他学校的语言文字工作经验；支持教师参加普通话等级提高培训；丰富学校的语言文字活动，对在钢笔字、粉笔字、书画、教案、说课、演讲、故事等比赛中获奖的教师和学生进行奖励。

（三）注重渗透，强化实践。

语言文字规范化是我校校园文化建设的重要内容，为卓有成效地开展

语言文字工作，在“大力推行、积极普及、逐步提高”方针的指导下，学校加大语言文字规范化宣传、管理力度，开展了许多形式多样、富有成效的活动，增强了教师、学生语言文字的规范化和标准化意识。

1、德育渗透。为营造浓厚的育人氛围，学校在教学楼、办公楼等处树

立和张贴宣传牌、宣传标语，时时提醒着在校师生讲普通话，写规范字；各办公室、教室内百幅名人名言，传承丰厚文化底蕴，时刻熏陶全校师生。除了校内的德育活动，学校还组织校外德育实践活动。学生经常性被带出校门，到周边社区去调查语言文字的规范使用情况，在观察中，在实践中，在成果中体验了规范运用祖国语言文字的快乐。

学校开发的校本课程“综合阅读”也成为语言文字课题研究的一大亮

点。通过校本课程开发，让学生诵读名言、名篇和古诗等，领略祖国语言文字的精湛与深邃，接受传统文化的熏陶，取得了良好的成效。

2、课堂熏陶。按照国家及省市关于加强写字教学指导意见的精神，我校1——6年级开设了写字课，每周一课时，加强指导学生正确的书写笔顺、笔画，指导掌握学生写字规范、正确、美观的要领；语文课是指导写字的重要课程，我们要求每节语文课都要有五至十分钟学生书写指导。结合新课程教材的使用，各年级都认真开展“口语交际”课。为保证写字和口语交际课的教学质量，学校每学期举行一次专题研究课。

3、活动促进。为增强教师讲普通话、写规范字的意识，学校开展的研

究课、公开课、优质课活动，普通话水平、书写汉字都作为重要的评选要素。每学期组织青年教师开展演讲比赛，参加各级各类的朗诵竞赛、演讲竞赛、书画比赛等。学生的活动更是丰富多彩，在每学期，学校举行一次书法比赛，一、二年级写铅笔字，三至六年级写钢笔字，并对学生进行表彰，优秀作品在宣传栏中张贴。学生定期编排手抄报，学校进行手抄报展评活动，提升学生审美情趣。以重要节日为载体，学生自编自演“课本剧”，开展经典诗文诵读活动。我们将学生诵读课文，作为常抓不懈的工作。每月各班选出朗读优秀的学生，在本级部其它班级进行朗读展示，在交流中调动学生朗读水平，增强学生讲普通话的意识。活动的开展，搭建课堂内

外听说读写训练的平台，全方位提升学生的语言文字素养。

3、环境规范。学校充分利用校园广播、校园网络以及板报和学习园地

等宣传阵地，倡导有针对性地强化对自身方言的纠正。学校语言文字工作领导小组成员每学期不定期对校园文字使用情况进行清理。校园里的各类

指示牌、板报，各类宣传栏；老师的板书、试卷、自编教材、教学软件；教室里的黑板报、班级文化建设等都作为清理的对象。教导处在每月的常规总结大会上通报教师运用语言文字的规范化情况。各教研组在听课、评课等教研活动中强调语言、用字规范，并把它作为体现师资水平的重要标志。少先队大队部每学期在全校公开选拔校园广播站播音员、主持人，选拔出用语规范、语音纯正的播音员、主持人。

四、存在问题及今后努力方向

语言文字含有丰富的人文因素，对学生品格的养成、情感的陶冶、社会责任的形成，有着重要而独特的作用，我们深感责任重大，同时，我们也清醒地看到：学校语言文字规范化管理的制度建设，还需进一步细化，语言文字的科研课题，必须加强研究，重在落实。在今后的工作中，一是将语言文字工作与推进课程改革，提升综合办学水平紧密结合起来，完善语言文字工作奖惩机制；二是课内课外结合，课内向课外辐射，课外向课内反馈，开展学校、家庭、社会三位一体的语言文字规范化活动；三是进一步加强语言文字的课题研究，挖掘并丰富语言文字学习资源，进一步提高语言文字工作实效。

7.河南省文字文化旅游资源评价研究 篇七

文字是约定俗成的符号, 是人类社会的记录和交际工具, 是一种特有的文化现象。文字的发明是文明出现的重要标志, 文字发展的历史同时也是文明发展的历史。世界因为有文字而精彩, 人类因为有文字而文明。文字本身是书, 文字本身是历史, 文字本身是故事。河南, 地处中原, 毗邻黄河, 孕育了深厚的华夏文化, 遗留下来的文字文化旅游资源极其丰富。例如, 安阳的甲骨文、洛阳的千堂志斋等目前保存较为完好;漯河许慎的《说文解字》、创制“小篆”字体的上蔡李斯都具有较高的知名度;东汉蔡伦的“蔡侯纸”、北宋毕的活字印刷可谓世界闻名。上述河南文字文化资源历史悠久、类型独特、数量丰富、分布科学、知名度高, 它们记载并传承着历史的信息, 蕴含着深邃的文化遗产精华, 对于发展旅游业来说具有得天独厚的优势。然而, 迄今为止, 河南省对文字文化资源的宣传、保护、开发以及利用还远远不够, 文字文化资源的经济效益、文化效益、社会效益还远远没有发挥出来。所以, 笔者认为, 河南省文字文化资源的旅游开发价值巨大, 应对其进行积极开发和保护。

二、河南省文字文化旅游资源评价

1. 定性评价。

对旅游资源的定性评价, 笔者较认同卢云亭的“三三六”评价法, 即旅游资源具有“三大价值、三大效益、六大开发条件” (表1) 。具体来说, 河南省的文字文化旅游资源具有以下特点。

(1) 历史悠久。第一, 就文字本身来讲, 汉字是我们祖先留给我们的极其珍贵的文化遗产, 世界上称得上古老文字的不止中国文字一种, 但能够一直延续下来没有中断, 直到今天仍然在使用的唯有我们中国的文字。第二, 河南省地处中原, 千百年来, 我们的先民们在这里繁衍生殖、生生不息, 中原历史博大精深、源远流长, 也是我国文字文化的主要发源地、传播地、继承地和创新地。第三, 在今天的河南, 我们的祖先给我们留下了许多和文字文化有关的历史遗迹和无形遗产, 涉及多个朝代, 可以说是从古至今。

(2) 类型独特。河南省文字文化资源类型独特, 具有浓厚的民族特色, 充分显示了中华文化的独创性, 集中体现了我国古代劳动人民的智慧。根据国家旅游局规划发展与财务司和中国科学院地理科学与资源研究所2003年公布的《旅游资源分类、调查与评价》 (GB/T18972—2003) , 河南省文字文化旅游资源属于人文旅游资源, 涵盖遗址遗迹、人文活动2个主类, 涉及史前人类活动场所、社会经济文化活动遗址遗迹、人事记录3个亚类, 共3个基本类型, 即人类活动遗址、废城与聚落遗址、人物。这种旅游资源与众不同, 是我国古代人类走向文明的标志和见证, 负载着最悠久的中华文明, 体现出具有中国传统的美学价值、民族意识和气质, 形成我国独有、独特的人文景观。大凡旅游资源的独特性越突出, 其旅游吸引力就越大, 从而具有较高的旅游价值, 越适合作为旅游开发的对象。

(3) 数量丰富。河南是中国文字文化的主要发祥地, 现存的文字文化旅游资源较多, 具有一定的开发价值。如传说中文字起源于伏羲八卦, 而伏羲则是河南周口淮阳人;炎黄时期的仓颉造字发生在河南的濮阳;河南仰韶文化中发现了陶文, 主要见于河南汝州洪山庙和洛阳伊河苗湾遗址;我国时代最早、体系较为完整的文字甲骨文出土于河南安阳的殷墟;帮助秦始皇“书同文”、制定“小篆”字体的李斯, 是河南驻马店上蔡人;我国第一部字典《说文解字》的作者许慎, 是河南漯河郾城人;北魏时期魏碑体的代表作“龙门二十品”藏于河南洛阳的世界文化遗产龙门石窟中;中国唯一的墓志铭博物馆千唐志斋, 以珍藏唐及历代墓志石刻1 400余件而闻名于世, 是研究唐代300年文治武功和书法艺术的史料宝库, 位于河南洛阳新安;宋朝秦桧在书法方面造诣很深, 总结前人书法之长, 自成一家, 因人们恨其为人, 便把他所创立字体叫宋体, 这发生在河南开封;明末清初, 有“神笔王铎”之称的大书法家王铎是河南洛阳孟津人, 现保存其故居;当今, 把中国带入信息时代的“五笔字型”、“数字王码”的发明人, 被称为“当代毕”的王永民是河南南阳南召人。总之, 河南省文字文化旅游资源数量丰富, 挖掘潜力巨大。

(4) 分布科学。河南省文字文化旅游资源不仅数量丰富, 而且分布也比较科学合理。就分布上来讲, 首先, 河南省文字文化旅游资源主要位于河南省的主要旅游城市, 如“造字圣人”仓颉的故里位于河南省优秀旅游城市濮阳;“一片甲骨惊世界”的甲骨文出土遗址位于河南省优秀旅游城市安阳;我国第一部字典《说文解字》作者许慎的墓地在河南省的优秀旅游城市漯河。其次, 河南省文字文化旅游资源大多分布在河南省沿黄河一线的黄金旅游干线上, 如仰韶文化、千堂志斋、王铎故居等, 这也便于游客在游览河南省主要旅游资源的同时游览古文字文化资源, 较容易吸引游客。还有, 河南省文字文化旅游资源大多分布在交通干道京广、陇海线附近, 如中国文字博物馆、殷墟甲骨文、许慎墓、李斯故里等都位于京广线附近, 交通条件便利, 便于游客的涌入。综上所述, 河南省文字文化旅游资源的分布特点, 较符合旅游点轴开发的一般原理, 便于进行旅游设计与开发。

(5) 知名度高。河南省文字文化旅游资源历史悠久、知名度较高, 具有较强的影响力, 虽饱经沧桑, 但许多遗址尚存。例如, 安阳殷墟甲骨文, 历经几千年, 但遗址尚存、出土较多、世界闻名, 开创了我国有文字可考的历史, 对我国历史的发展具有划时代的意义, 今天在它的附近还建立了我国第一座以文字为主题的博物馆——中国文字博物馆。再如, 许慎是我国历史上最杰出的汉文字学家和经学家, 编撰了我国乃至世界上的第一部字典——《说文解字》, 使得古老的华夏文明通过文字薪火相传, 今天, 在许慎的老家漯河当地政府建立了许慎文化园。

综上所述, 河南省文字文化旅游资源具有较高的历史文化价值、艺术观赏价值和科学考察价值, 基本具备可开发的条件, 开发后也必将带来巨大的经济效益、社会效益和环境效益。

2. 定量评价。

定量评价是通过统计、分析、计算, 用具体的数量表示旅游资源及其环境等级的方法。定量评价比定性评价的结果更直观、更准确。从20世纪70年代起, 以美国运筹学家、匹兹堡大学教授塞迪为代表的一批学者, 在旅游资源评价中率先引入数学方法, 建立起一套以定量化为目标的评价模型及指标体系。20世纪80年代以来, 我国一些学者如魏小安、保继刚、楚义芳、俞孔坚等在这方面也进行了理论尝试与探索, 并取得了明显进展。这种定量评价方法, 主要包括指标数量化和评价模型化。其基本数学模型式为E=∑Qi Pi。其中, E为某旅游地综合评价结果值, Qi为第i个评价因子的权重, Pi为第i个评价因子的评价分数, n为评价因子的数目。在确定评价因子的权重和分数的过程中分别借助层次分析法和模糊数学法, 大大提高了评价的精确度。这种方法的应用, 是旅游资源评价方法的一次重大突破与革新。笔者在大量实地调查数据的基础上, 参考国内外有关旅游资源评价方面的成果, 尝试运用定量方法对河南省文字文化旅游资源进行评价。方法与步骤简述如下。

(1) 选择评价因子, 建立评价层次结构模型。影响旅游资源评价的因子很多, 应在综合评价中通过调查研究, 选择主要的、对旅游地整体开发有重要影响的因子, 根据其内在结构关系, 运用层次分析法建立合理的评价层次结构模型。

(2) 确定评价因子的权重。在旅游资源综合评价中, 评价因子权重的确定是关键, 它将直接影响评价的合理性。笔者采用特尔菲 (Delphi) 法, 即制定问卷内容, 请旅游管理方面的专家征答, 并通过计算机统计分析得出评价因子权重值 (因子权重总和为10) 。为确定评价因子的权重, 笔者向有关专家发出征询卷共100份, 回收86份, 共获得数据3 356个, 进行处理后得出河南省文字文化旅游资源评价因子的权重值。

(3) 获得各评价因子的评价值。采用游客调查和专家组判断相结合的方法, 对旅游地各评价因子进行模糊计分 (采用10分制) 。

(4) 计算该旅游资源综合性评价结果值。把各因子的权重和得分代入数学模型E=∑Qi Pi, 最终得出该旅游资源的总评价值。

表2为按照以上方法与步骤所得的河南省文字文化旅游资源评价结果。从表2可知, 河南省文字文化旅游资源不仅自身具有美学观赏性、珍贵奇特性、科学文化性及保存相对完好性等多重对文化旅游消费者具有巨大吸引力的独具特色的旅游价值, 而且还有着相当大的规模和很好的景点组合、地理位置及可进入性等开发条件, 所以该大项相对得分较高。但是从表2还可以看出, 河南省文字文化旅游资源开发在基础设施和人才条件等方面还有着一定的局限性, 因此这两项相对得分较低。尽管如此, 从评价结果可以看出, 河南省文字文化旅游资源的综合评价结果值为79.49分, 接近80分, 应该说其资源总体上质量较高, 具备旅游开发的优势。同时需要采取一定的措施, 克服设施和人才方面的局限性。

三、积极倡导对河南省文字文化旅游资源进行研究和开发

8.旅游局语言文字自评 篇八

关键词：非语言交际；跨文化旅游；文化；交际

引言：跨文化旅游是世界范围内文化传播与交流的重要途径。跨文化旅游与跨文化交际密不可分，跨文化交际的顺利进行对于减少文化冲突、增加文化的互动与融合至关重要，而非语言交际是交际不可缺少的部分，语言交际在跨文化旅游中的相对缺失要求对非语言交际在跨文化旅游中的功用进行充分的研究。

一、跨文化旅游中交际障碍的客观存在性

（一）跨文化旅游中文化冲突的客观存在性

人们最具特征性的文化因素有三个。第一是价值观念；第二是生活习惯；第三是体现个人地位、生活经验、文化素养等的行为模式。旅游者到目的地旅游，将不可避免地对目的地的文化从其本体文化的是非角度做出评判，旅游者这种评判异种文化是维系本体文化的必然反应。但是，这对于异种文化的本质将导致不可避免的偏见，而文化偏见是文化冲突的根源。这种跨文化旅游活动中文化冲突的客观存在性正是跨文化旅游交际障碍存在的根本原因。

（二）语言交际在跨文化旅游交际中的贫乏

人类使用符号进行交际。在交际学领域，学者们惯常把符号分为语言符号和非语言符号两大类。一个交际个体必须把信息转化成符号，即通过符号传递信息。成功交际的关键在于尽可能地拥有对话语意义共同的推论，然而由于在跨文化旅游中，旅游活动所涉及的各方分属于不同的语言群体，而掌握多门外语对多元文化背景下的跨文化交际者来说是不可能的，这就使旅游活动的各参与主体很难领会与其分属于不同语言群体的成员的意思，当然就不能进行成功的交际。

二、跨文化旅游交际障碍的解决途径

（一）在跨文化旅游中采取对话式的交际形式

人们对于异文化的偏见不可避免，跨文化旅游中的各参与主体都不必想要以—种文化代替另一种文化，或者妄想两种文化达到完全的交融，成为—体。正确的态度应是：在跨文化交际中，民族或群体中心式，控制式，及辩证式都是应当设法避免的，只有对话式最切实可行，并且是理想的交际模式，在这一种交际中任何一方文化都未被忽视、被怠慢，双方相互尊重、相互肯定。无论是旅游从业人员与跨文化旅游者，还是旅游目的地居民与跨文化旅游者，在跨文化旅游活动过程中，都应当采取对话式的交际形式进行跨文化交际。

（二）跨文化旅游中旅游主客双方有效掌握非语言交际符号

由上述可知，语言交际在跨文化旅游交际中的贫乏是跨文化旅游交际障碍存在的重要原因，要想使跨文化旅游顾利进行，我们这里就必须考虑非语言的因素。对于跨话语系统职业交际来说，有两种途径可以改善不同话语系统成员间的职业交际。第一种途径基于尽可能多地了解交际对象的情况，这种途径可称之为增加共享知识的方法；另一种途径基于假定误解是跨话语系统职业交际中惟一可以确定的东西，这种方法可以称为交际失误的处理。

在跨文化旅游活动中，我们永远是多元话语系统的成员，这样的现状使得语言交际在跨文化旅游中不可能得以有效实现，那么，在跨文化旅游中，为了使旅游活动顺利进行，旅游地旅游从业者及目的地居民对不同文化背景下非语言交际特点的把握将有利于旅游主客双方增加共享知识。另外，增强非语言交际能力也是旅游地从业人员及目的地居民处理交际障碍，学会如何处理交际失误的有效途径。

三、非语言交际在跨文化旅游中的功用

（一）非语言交际的概念及分类

对非语言交际的研究始于二战之后的西方，一般认为达尔文的名著《人类和动物感情的表达》是最早涉及到非语言交际研究的专著。语言学家F.Poyatos（1983）将“非语言交际”定义为：“个人或者人们相互之间，通过某一特定文化内所有的非文字的、躯体的、服饰和环境等可觉察的信号系统发出的一些信号，可以也可以不构成行为或者一般的个人交际。”简单地说，非语言交际是不用言词的交际。具体说，非语言交际是不用言词表达的、为社会所共知的人的属性或行动，这些属性和行动由发出者有目的地发出或被看成是有目的地发出，有接受者有意识地接受并有可能进行反馈。

非语言交际最初被学者们分为一、手势语言：表示词义、数字和标点符号的手势，从单个手势到完整的哑语体系都包括在内。二、动作语言：包括不单纯表示某种信号的各种动作。三、客体语言：包括各种有意和无意设置的物件，如工具、机器、艺术品、建筑结构和人体服饰等。另一种分类法是纳普（M.Knapp）提出的，共分7大类：绅士动作和体语行为、身体特征、体触行为、副语言、近体距离、化妆用品和环境因素。詹森又在总结有关学者对“无声语言”的研究成果的基础上归纳出另一种分类法：身体动作和姿势、对时间的态度、对空间的态度和一般交际习惯。我国学者毕继万所著的《跨文化非语言交际》结合西方学者比较统一的看法将非语言主要分为体态语、副语言、客体语及环境语，笔者更为认同毕继万同志的分类法。

（二）非语言交际在跨文化交际中的功用

人类交际是语言交际和非语言交际的结合。我们中国人通常讲的“仪态、举止、谈吐”中前二者都属于非语言范畴。尤其在焦急中，一个人的仪态和举止所提供的信息量往往大大超过其谈吐所提供的信息量。何况，即便是谈吐，也含有大量的属于非语言行为的副语言信号，比如非语义声音、停顿、沉默、笑声和交谈中的话轮转接等。伯德惠斯特尔认为语言交际最多只占整个交际行为中的30%左右。萨莫瓦则说：“绝大多数研究专家认为，在面对面交际中，信息的社交内容只有35%左右是语言行为，其它都是通过非语言行为传递的。”美国又有的研究表明，在表达感情和态度时，语言只占交际行为的7%，而声调和面部表情所传递的信息却多达93%。

在非语言交际体系中，体态语最为常用，也最为重要，它通常被称为语言交际的“第二表现方法”，在特定的交际环境中，可以起到“此时无声胜有声”的作用。而表情语又在体态语中极为常见，调查表明在70万种人体语言中，表情语言多达25万种，占体态语言的35.7%。表情语作为思想情感的“荧光屏”，能最充分地反映人类的各种感情。

由上可见，在交际中，非语言交际占有极为重要的地位，它可以增强语言交际的力度，促进交际过程的完整性。而在跨文化交际中，非语言交际有时甚至可以代替语言交际，并可起到语言交际难以达到的效果。

（三）非语言交际在跨文化旅游中的功用

1.非语言交际有利于旅游者获得更完美的旅游体验，实现旅游的文化效益

一方面，旅游目的地居民、旅游从业人员对非语言交际手段的有效掌握可以帮助其与跨文化旅游者顺利交流，提高其旅游服务质量。另一方面，跨文化旅游者对旅游目的地非语言交际手段的认知与掌握会有利于消除跨文化旅游者对与其相异的旅游目的地文化的偏见或恐惧，帮助其更好地适应旅游目的地的社会文化政治环境，这最终有利于跨文化旅游者获得更完美的旅游体验。这样，非语言交际使得旅游参与主客双方更顺利地交流，客观上促使了不同文化的理解与融合，实现了旅游的文化效益。

2.非语言交际能提高旅游目的地服务质量，实现旅游的经济、文化效益

旅游从业人员及目的地居民对于不同文化背景下的非语言交际手段的有效认知和正确掌握是其为跨文化旅游者提供良好服务的重要保障，良好服务的开展可以促使跨文化旅游者在必需的基本旅游消费支出之外，进行更多旅游娱乐消费及旅游购物消费，另外，也有利于树立旅游目的地的旅游形象，从而增加对不同文化背景下客源市场的吸引力，这都最终提高了旅游目的地的经济效益。

结论：在旅游研究中，对非语言交际在跨文化旅游中功用的研究，不仅可指导旅游业界人士及目的地居民掌握不同文化下的非语言交际形式，为跨文化旅游者提供更优质的旅游服务，从而获得更多的旅游经济效益。另外，跨文化旅游活动中主客双方跨文化交际的顺利实现，也有利于文化间的交流与融合，这更加体现了旅游作为一项和平的事业对人类发展的重要意义。