以人为本 做好就业服务工作

以人为本 做好就业服务工作（通用10篇）

1.以人为本 做好就业服务工作 篇一

以人为本 切实做好后勤服务育人工作

总 务 处

总务处现有在编职工40名，聘用员工百余名，下设行政科、车管科、服务科、医务所和饮食服务中心等五个科所，主要职责就是搞好学校的后勤保障和师生的后勤服务工作，涉及全校师生的食、医、住、行。

六年来，在校党委、校行政的正确领导下，在历届主管校领导的亲自带领下，得到了全校各兄弟系、部、处、室和广大师生的大力支持与理解，我们本着“师生至上、服务第一”的服务宗旨，坚持以教学、科研为中心，不辞辛劳，勤奋工作，基本保证了学校水电的供应；对各项基础设施设备进行了适时的维修与维护；规范了房产房屋的管理，并按规定实施了教职员工住房补贴的相关工作；搞好了校园的绿化维护及卫生保洁；关注师生身心健康，加强了对各类传染病的预防与宣传力度，为广大师生提供了及时的医疗保健服务，同时，面对罕见的SARS和禽流感等重大疫情，制定了预案，加大了防控，有效地防止了疫情在校园内的发生与蔓延；十分重视驾驶员安全意识的教育和管理，适时合理调整车辆运行时间及线路，确保了各类车辆安全、正点、有序运行；注重餐饮的卫生和安全监管，几年来从未发生过食物中毒和食品污染等事故，不断丰富饮食花色品种，推出特色风味小吃，较好地满足了师生膳食的需要与供应。此外，还以饮食服务为突破口，在后勤社会化改革方面实行了有益的尝试。

回顾几年来的后勤工作，尽管还存在不足和需要不断改进与完善的地方，但总的来说还是圆满地完成了各项后勤服务保障任务，取得了一些成绩，同时也积累了许多经验，我们主要有以下几方面的体会：

一、重视提高员工素质，队伍建设常抓不懈

高效率的管理需要有高素质的团队才能实现。后勤部门由于历史等方面的原因，员工素质相对来说不是很高，要想提高管理水平与服务质量，员工素质的培育是关键。一直以来，我们都十分重视员工理论知识的学习和业务水平的提高，结合岗位职责实行有针对性地教育与培训。在学校相关规章制度的基础上，根据后勤工作特点，制定并实施了《总务处员工手册》，提出了我们的服务理念，把“四满意”（学生满意、老师满意、领导满意、员工满意）作为工作目标，把“师生至上、服务第一”作为服务宗旨，同时还明确了各项管理制度和工作纪律，使员工在个人仪表、礼节礼貌、服务态度以及工作质量、工作效率、场地卫生等方面都有了明显的改观，多次得到学校领导的肯定，也受到了师生们的好评。

此外，还经常组织员工开展有益身心健康、鼓舞斗志的集体活动，如采取自编自演的形式多次举办了后勤文艺晚会等，活跃了业余生活，增进了同志之间的感情，减轻了大家的精神压力，极大地增强了队伍的凝聚力。

二、以“师生满意”为工作目标，全力履行好后勤保障服务职能 我们始终坚持以教学为中心，以“师生至上，服务第一”为服务宗旨，把“让师生满意”作为后勤工作的出发点，把关系教职工切身利益的事情作为大事来抓，想方设法为广大师生员工服好务，也取得了很好的实效。

水电维修110的推出，医疗服务24小时值班制的实行，都及大地方便了广大教职员工。教工宿舍因报建手续不全，自建成入住后六年时间里一直未办理房产证。我们主动积极地与省规划局、产权局等多个部门疏通关系，办理完成了56户教职工住房的房产证，解决了与教职工关系密切的遗留问题。

对于教职工反映的马王堆宿舍管理混乱的问题，积极配合与协助政治部组织成立了“警校新村宿舍管委会”和“业主委员会”，选派相关人员实施物业管理。我们还拟定了相关的管理规章制度，组织接通了住宅区自来水水管及下水管，对各门面安装了电源线路和计量器，还完成了天然气管道安装的前期准备工作。

考虑到东院离市区较远，且附近休闲娱乐设施较少，为丰富学生业余生活，在东院改建了学生超市，在望龙楼服务区增设了足球吧、卡拉OK厅、溜冰场，利用空余车库开建了火锅大排档等等，活跃了学生课外生活，较好地满足了师生的生活需求，同时也取得了较好的经济效益。2002年以来，后勤还从创收经费中为教职工发放福利累计200余万元，为改善教职工待遇做出了应有的贡献。

三、加强了成本核算，员工的节约意识显著提高

后勤管理在经历“福利后勤”、“有偿后勤”后，走到了今天的“社会化后勤”发展阶段，逐步引入了市场运行机制。成本和市场意识更强了。2002年校党委决定在总务处新设立综合核算科，对后勤财务进行规范管理。及时通报各部门、各时段的财务状况并督促其适时采取措施，扭亏增盈，节支创收。如：对个别盈利低甚至不盈利的商业门店，及时的关、停、并、转，减少亏损，节约人员开支。

基建维修费用开支一直以来居高不下，尽可能地节约和缩减相关费用就意味着教学经费的相对增加。为此，我们推出了大中型基建项目实行招投标制，邀请多家单位参与竞标，我们着重把好质量、价格关，仅2004年就为学校节约经费二十万元，且维修质量也有了很大的提高。同时，还先后制定了《基建维修管理规定》和《基建维修补充规定》，规范基建维修审批程序，从严控制维修项目、维修标准和维修经费。通过一年多的运行来看，零星维修量明显降低，维修费用也相对减少了。

在水电收费的管理上，通过制定并实施《关于学生公寓水电管理改革试点的方案》，以东院女生公寓推行水电管理改革试点，号召学生节约用水用电，实行限额供水供电、超额部分自理，增强了学生的节约意识，水电用量明显降低。目前，我们已制定通过了《水电供应管理改革实施方案》，将扩大水电供应计量收费范围，把学生、聘用人员、单身职工等住宿、生活用水用电，一律列入计量收费范围。同时，将改造水电计量收费系统，实现IC卡收费，利用先进技术手段和社会服务功能，实现科学、规范、合理的收费。尽量堵塞水电管理方面的漏洞，降低水电费用支出。

为了降低办公成本，经与网通公司签订合同，将学校所有办公电话改装网通电话，学校内部通话免费，同时还享受座机费、话费优惠。从我处去年十一月份的情况来看，电话费用较以前同期相比，下降30％，大大节约了办公费用。

四、有效地搭建起了与学生交流和沟通的桥梁 后勤工作的有效开展，离不开学生的理解与支持。我们一直都十分重视与学生的交流与沟通，每逢学生开学、毕业或组织各类活动时，张贴后勤的宣传语、祝福语，敬献了花篮；多次赞助学生运动会、篮球赛、校园文化艺术节及各种形式的学生比赛；节日发放物质；与学生会联合试点经营东院溜冰场，并将其收入用于赞助贫困学生等等，多渠道地拉近与学生的距离，多方位地实现了与学生之间的感情互动。六年来，为学生发放各类慰问物质共计十二万元，赞助学生各类活动共计十万多元。

同时，还保证每年至少为贫困学生提供20个左右的勤工俭学岗位，基本解决了他们的生活问题。

五、尝试性地推行了后勤社会化改革，并且已初见成效 后勤社会化改革是高校发展的趋势，也是能减轻学校负担的有效途径。几年来，我们也尝试性地进行了一系列的后勤社会化的改革。

其一是产业与饮食服务部门实行独立核算，饮食服务中心还自行承担了八名在编员工工资，相对减轻了学校负担。

其二是勇敢迈出校门，参与市场竞争。2004年暑假通过激烈竞争，击败强劲对手，我们饮食中心成功托管了湖南信息职业技术学院学生食堂。据该校调查显示，我校托管食堂的学生满意率和就餐率都在76%以上，高出竞争对手“师大饮食服务中心”托管的该校南院学生食堂2—3个百分点，得到该校领导和师生的好评，同时也取得了较好的经济效益。

其三是引入校外资金，改造学生澡堂。与校外经营单位签定合同，由经营单位投资对学生澡堂实施装修改造并实行承包经营。装饰后的澡堂六面磁砖，有多个独立小间，环境整洁、安全、舒适。对于同档次澡堂市场收费5元，外校收费3元，而我校将其控制在2元，学生反映良好。

省教育厅专家组去年11月份对我校后勤社会化改革进行了阶段性评估检查，对我校在目前较艰苦的情况下，后勤服务质量和运作方式给予了较高的评价，同时对我校今后的后勤社会化改革提出了有益的建议和指导性意见。学校目前已进入发展的关键时期，升办本科是摆在我们面前的头等大事。为了学校能顺利升办本科，每个教职员工都义不容辞，时不我待。作为后勤服务保障部门，我们将继续本着“以人为本”的原则和“服务育人”的宗旨，围绕教学这个中心，重点做好以下几个方面的工作：

一是对员工实行职业道德教育，提高服务质量和服务水平高校后勤工作的“育人”任务，决定了后勤职工应具有高校教师所应有的“师德”。不仅要以辛勤的工作为学生提供良好的物质保障，而且要以文明的语言、热情的服务去言传身教、影响学生，这样才能切实搞好后勤服务工作。依靠职业道德教育的力量，可以教育后勤从业人员树立行业自豪感、光荣感，充分认识到服务也是育人，不必妄自菲薄，不必认为自己低人一等，而是要把自己所从事的工作当作光荣的事业，做到干一行、爱一行、专一行，热心做好服务工作，不断提高服务质量。

二是励行节约，堵塞漏洞，精打细算抓管理

我们要增强员工头脑中的节约意识，并将其贯彻至工作实践的点点滴滴中去。首先，逐项分解今年经费预算，做到计划开支，对每笔支出都要心中有数。其次，采取一系列措施，尽最大可能降低管理成本，为学校建设增砖添瓦。如，要严格执行基建维修相关规定，大幅缩减维修费用；水电收费推行IC卡管理，减少浪费，堵塞漏洞；大车队实行单车成本核算，建立车辆管理台帐，逐笔登记费用。

三是以人为本，为大家提供主动、及时、优质服务

在今后的服务保障工作中，我们不断改进服务措施与服务手段，彻底改变过去被动服务的状况，想师生之所想，急师生之所急，尽最大努力实现“四满意”。

四是继续推进后勤社会化改革，开创改革新局面

为了扩大改革成果，我们将以学校升办本科为契机，按照“新警院、新后勤”的改革新思路，以饮食服务托管经营为新的突破口，稳步推进后勤社会化改革，减轻学校负担，让学校领导能将更多的精力投入“教学”这一中心工作。

增强服务意识，拓宽服务渠道，提高服务质量，打造与名校相适应的服务品牌

――在总务处全体人员会议上的讲话

吉传勇

各位主任、各位同志：

今天，总务处组织全体服务人员在此召开会议，我觉得很有必要，也很有意义。开学以来，总务各部门克服各种困难，主动积极地开展各项工作，办公室、教室的安排有条不紊，教育教学用品及时到位，学生住校率、就餐率显著提高，师生饮用水的供应有了保证，各目标责任部门工作也正常有序。总之，在我们全体工作人员的共同努力下，我们顺利地完成了开学期间的各项工作，确保了教育教学工作的顺利进行。借此机会，我谨代表学校校长室对各位所付出的辛勤劳动表示衷心的感谢！

事实上，长期以来，总务各部门在增强服务意识，提升服务水平，改进师生生活条件等方面做了许多具体、琐碎的工作，为学校的发展做出了自己的贡献。

在高考连续多年创造辉煌业绩之后，随着社会声誉的不断提高，社会影响力的进一步加大，我校接待服务工作、校园安全卫生工作都要求上新的水平。从整治周边环境，到校园绿化、美化、亮化，许多同志本着主人翁的精神，主动出击，积极应对。随着办学规模的不断扩大，为适应教学现代化要求的需要，办公用品、教学设备的供应和更新，量大、面广、任务重，许多同志都能不怕繁琐，做好一人一事的工作，确保随叫随到，力争在最短的时间内做好各项工作。可以说，学校这几年迅猛的发展，学校高考高分“七连冠”成绩的取得，离不开我们总务处全体人员的努力！

我校良好的社会声誉，给我们的工作带来了巨大的压力，也对我们的工作提出了更高的要求。作为国家级示范高中、江苏省模范学校、江苏省文明单位和江苏省四星级学校，作为海安教育的品牌，我校已经成为我县精神文明建设对外的窗口。后勤服务也要能与时俱进，顺应学校发展的要求。加上东扩工程即将动工，新的规划将一步步予以实施，怎样在不影响教育教学秩序的情况，把我们的各项工作做得更好，值得我们思考。另外，相当一部分外地学生慕名而来，在我校读书教育的同时，也在接受我们的服务。我们的工作能不能得到学生、家长的认可，某种意义上会影响学校的声誉。无论是从学校的可持续发展出发，还是从群体和个人的利益出发，都需要我们进一步弘扬海中人精神，立足本职岗位，献计献策，群策群力把后勤服务工作做得更好。

但后勤服务工作也面临着许多困难。

首先是学校硬件设施短时间内不能完全更新。如食堂的空间太小，设备过于陈旧，已经不能适应现在的服务要求，不能满足更多的学生在食堂就餐。如办公楼、教学楼的线路老化，偶尔还会有跳闸、停电的现象；有的建筑由于功能变化或是超期服役，还存在安全隐患等。

其次是服务对象的要求更高了。时代在变，我们服务的对象也在变。现在的学生，对服务的要求也越来越高。在饮食上，他们不再满足于吃饱，还要吃好；不仅讲究饭菜的口味，还讲究花色品种的变化；在生活上，不仅要住宿条件高，还要能帮助解决洗衣服等问题。

再次是竞争进一步加大。对食堂而言，学校周边饭馆、小摊很多，总能吸引一部分学生前去消费；对于宾馆、水厂、体艺馆而言，行业的竞争更趋激烈。

困难确实存在，但我们的工作还要开展。面对困难，我们不能仅满足于把工作做完，还要与时俱进跟上时代步伐，致力于把工作做得更好！这既是学校对我们工作的要求，也是我们应有的职责！为了共同把今后的工作做得更好，在此我对大家提几下几个方面的意见和建议：

1、要进一步端正态度，增强服务意识。

学校总务部门存在的价值就是服务。我们要树立起服务教育教学、服务师生的意识，把为师生做好服务当作自己的应尽义务，踏踏实实做好本职工作。把师生利益、家长利益放在首位，把他们的要求作为我们开展工作的出发点和归宿。我们要以学校需要为己任，自尊、自爱、自重、自强，不能认为自己地位低而看轻自己。但是工作中，我们还有部分同志态度不够端正，服务意识不强。安排工作时，推诿扯皮，敷衍了事；对待任务，挑肥拣瘦，推卸责任。工作过程中，不知满足，讨价还价讲报酬、讲条件。工作热情不高，主动性不强，少有创造性，工作效率不高。要改变这种状况，就要有正确的态度，增强服务意识。首先，要热爱自己的本职工作。只有爱自己工作的人，才会工作主动，才会热心地服务。其次，我们要善于换位思考。工作中，多站在服务的对象方面想一想，了解他们的需要，才便于我们把工作做好。第三，我们要增强主人公意识。作为一名海中人，无论在哪一个岗位上工作，都代表海中的形象，我们的工作态度怎样，我们的服务怎样，关系到学校形象，也关系到个人的形象。我们要增强主人翁意识，主动积极地把工作做好。

2、要进一步钻研业务，提高服务水平。

不同的岗位有不同的专业技能，有不同的要求。我们要不满足于现状，从让师生满意、让客人满意的角度出发，牢固树立质量就是生命的理念，善于思考，不断总结，挖掘潜力，精益求精，工作上档次，上水平，服务质量争一流。所有财务工作人员都要掌握必要的工作技能，认真履行会计职责，执行财务纪律，保证财务工作规范有序；食堂工作人员要在提高烹饪水平上下功夫，注意营养搭配，菜的花色品种的变化，把饭菜做得更可口；工程监理人员要将监理工作落在实处，狠抓工程质量，确保学校利益不受损失。文印中心要随时满足教育教学的需要，节约成本，如纸张的规格达标、二次使用等。青年宫、水厂要保证为教育教学提供优质服务，降耗增收。水工、电工要经常巡视校园，及时发现故障，及时排除，减少不必要的损失。花工要动手动脑为学校的绿化、美化尽力尽责。

3、要进一步拓宽服务渠道，争创更大效益。

总务各部门，特别是目标责任部门，要善于开拓经营，进一步拓宽服务渠道，追求效益的最大化。青年宫在为教育教学做好服务的同时，可面向社会，举办一些切实可行的活动；食堂可根据学生的消费特点，继续开办二食堂；宾馆、水厂可以考虑加强内部核算，严格管理规范，堵塞可能出现的各种漏洞，降低内部消耗。我们还可以考虑改变经营模式，进一步增加灵活性，更新经营思路，力争创造出更大的经济效益。

我们要继续通过细致化管理，继续推行电费电话费公示制度，增强师生的节能意识，减少教学区的用电、用水量。其他部门，也要注意节约成本，做到货比三家，减少不必要的开支。材料仓库、资产管理要完备进出手续，帐物相符，加强督查，保证公共财物不流失。我们要对学校各部门的资产做好登记工作，对报废的物品做好清理工作，对保管的材料要做到心中有数，力争使资产得到最充分的利用。

4、进一步加强修养，改善服务态度。

学校是育人的地方，是反映社会主流文化的地方，是文明的象征。我们总务部门工作人员要与此相适应，工作中要与人为善，态度和蔼可亲，要顾全大局，接受学校安排，工作第一。有意见逐级反映，不闹情绪。

同事之间要相互尊重，相互谦让，团结协作，互相帮助。分工不分家，出现矛盾，协商解决。待教师要热情，服务要周到。主动服务，体谅教师的辛苦，处处方便老师，要明白没有学校的教育教学还需要总务人员干什么的道理。对待学生要视如己出，视如弟妹。学生是我们服务的主要对象，是祖国的未来，也是我们的上帝。要处处想着他们，关心他们，让他们享受到家的温暖、舒适，让家长放心。总务各部门要切实开展服务评比活动，并与考核挂钩。

5、要进一步狠抓安全生产，严防责任事故发生。

学校安全事故每每见诸报端，应该引起我们的重视。我们要层层落实安全责任，继续做好防水、防盗、防火及饮食安全卫生工作。总务处各负责同志要积极配合学校加强校园责任区域巡视，加强校舍、消防设施的检查，发现安全隐患，及时维修排除。

抓好食堂卫生工作，确保食品安全。我们要认真贯彻落实上级各部门有关安全规定，整治食堂、小商店的安全卫生。坚决把好进货关，副食品、蔬菜要保证新鲜可靠；把好保管关，防止出仓变质或污染食品。下大力气整治好食堂就餐环境卫生，保持全天整洁。食堂工作人员要认真履行工作规范，健康上岗，卫生上岗，做到衣帽齐全，佩戴好工号，随时接受监督。

注意操作安全，防火，防盗，防滑，要注意用电安全，尤其是电工、锅炉工责任重大，要时刻绷紧安全生产这根弦。各重点部门也要增强防范意识，及时关锁门窗，防止人为破坏，发生意外。

各位主任、各位员工，在新学期开始之际，我真诚地希望所有总务工作人员在工作中讲奉献，比成绩，学知识，提技能，树立良好的岗位形象，形成优良的工作作风，面对新形势、新任务、新困难，同心同德，团结奋进，增强服务意识，拓宽服务渠道，提高服务质量，打造与名校相适应的服务品牌，以更优异的成绩推动学校教育事业和总务工作再上新台阶！

2.以人为本 做好就业服务工作 篇二

一、教学管理中以人为本的现实意义

高等教育的根本目的是培养什么样的人以及怎么培养人, 人是一切教育工作的出发点和落脚点。高等教育从始至终都是培养学生, 为学生服务的过程, 而在对学生培养的过程中需要依靠教师开展教育工作。归根到底, 高等学校的所有工作都围绕人这一要素, 教师和学生的发展是科学管理最终体现, 只有以师生为本, 充分考虑教师和学生的基本特点, 把他们的利益作为和谐校园建设的出发点和最终归宿, 不断满足他们物质的、精神的、政治的多方面的需求, 营造人才成长发展的良好氛围, 才能为学校实现跨越式发展, 迈向高水平提供坚强的人才保证。

我国高校传统的教学管理模式, 存在着设备落后、思想陈旧、管理体系不完善的状况。造成这些状况的原因有很多, 究其根本是高等学校师资水平和管理人员的整体素质不高造成的, 长此下去不但不能满足新的人才培养目标的需求, 不利于高素质人才培养, 更无法促进个人和学校的发展和满足现代社会的需求。要想在社会竞争中取得胜利, 就要变革, 通过改变传统的管理模式, 把握住高等教育发展的关键, 以科学管理促发展, 实现高等教育的根本目标。

因而, 对高校发展而言, 将以人为本的教学管理理念融入日常管理工作中, 是全面提高高校管理水平和推进高等教育现代化发展的重要途径, 是实现个人发展、学校发展, 最终实现社会发展的关键所在。

二、教学管理中践行以人为本的具体措施

1、以强化“管理即服务”为前提, 提高服务质量和水平

以人为本体现在我们的管理工作中就是要树立服务的意识, 离开了服务, 教学管理也就失去了它存在的价值和意义。很多管理人员有一定程度的官本位思想, 认为管理是一种权力, 管理者地位高于被管理者, 在工作中还存在着“重管理、轻服务”的现象, 为师生服务的理念不够坚定, 表现在工作上就是责任心不够强、工作不够扎实和细致, 当老师和学生前来咨询事情时, 以各种理由推脱、敷衍了事, 长此以往, 只会造成管理中沟通不畅, 问题得不到及时有效地解决, 从而影响学校工作正常、有序地开展。

作为教学管理者要经常换位思考, 设身处地的去考虑老师和学生在平时的工作、学习中可能遇到的问题, 树立良好的服务意识, 在具体的管理工作中变被动性服务为主动性服务。一方面要全心全意地为教师服务, 积极营造“尊师重教”的环境和机制, 使其创业有机遇、干事有舞台, 当老师在教学工作中遇到问题, 需要帮助解决时, 站在老师的立场上思考, 多想想如果自己是一名老师, 遇到同样的事情, 希望得到什么帮助、解决;另一方面, 要以学生为本, 对待学生, 时时处处从代表和维护广大学生利益的角度出发, 谋划工作;同时, 也必须充分尊重和相信广大学生的能力和自觉性, 提供平台, 创造环境, 充分发挥学生的积极性、主动性和创造性, 努力为学生的成长成才提供良好的服务。只有牢固树立全心全意为人民服务的宗旨, 时刻把师生员工的需要挂在心头, 设身处地为群众着想, 尽心竭力为群众办事, 以实际工作促进师生的发展和学校事业的发展。

2、以加强制度建设为核心, 建立健全激励机制

“没有规矩, 不成方圆。”任何管理都离不开相应的制度, 在高校教学管理中更要强化制度观念, 制度的制定和实施如果符合大多数师生的利益, 使教师和学生受到尊重、信任和理解时, 他们才会自觉地接受约束, 而很多教学管理者在工作中一味地以制度约束师生的行为, 不充分考虑教师和学生的基本特点, 没有形成科学合理的奖惩、激励的完善机制, 打击了教师和学生的积极性, 从而阻碍了教学的有效进行。

作为教学管理者在日常的教学管理中要以制度建设为龙头, 以民主管理为基本原则, 以激励为主要方法和手段, 在保障师生根本利益的同时使管理者与教师、学生之间的权利与义务关系在各种制度中得到体现, 既要有约束性, 也要有调动性, 一方面以制度来约束师生的行为, 另一方面也要从实际出发, 努力把握教育管理规律, 创新管理观念、开拓管理思路, 尊重和理解师生, 激励教师投身教学、研究教学, 以人性化的管理来提高实效, 使严格执行教学管理规章制度成为教师以及学生的自觉行为。

3、以提高自身建设为根本, 推进教学管理队伍的发展

教学管理队伍是教学管理的核心资源, 教学管理者在教书育人、管理育人的工作中起着不可或缺的作用, 无论是教师的教还是学生的学都离不开教学管理者的点滴工作。从管理对象上来看, 教学管理者面对的是一群知识水平、心理素质相对较高的人群, 在与他们的协调沟通过程中需要讲究艺术和策略。有很多教学管理者虽然具有一定的学科专业知识, 但是满足于已有的政治理论常识多, 深入系统的学习少, 缺少与师生的沟通和交流, 不能及时了解教学过程中存在的问题, 导致问题得不得解决, 影响教师和学生的情绪, 降低了教学效果。作为教学管理者除了要有丰富的教育科学理论知识外, 又要有丰富的管理科学知识, 需要不断提高自己的沟通、协调能力, 树立与时俱进的教学管理思想, 不断学习, 提升整体素质, 做好教师和学生的勤务兵。因此, 在高校教学管理工作中需要进一步加强教学管理队伍建设, 加强教学管理人员的学习培训, 全面提升教学管理者的业务能力、学习能力, 切实提高教学管理队伍整体素质。

4、以校园文化建设为支撑, 创造良好环境

校园文化是学校全体师生员工在长期的办学过程中形成和发展的物质文化和精神文化的总和, 它包括校园建筑设计、校园景观、绿化美化这种物化形态的内容, 也包括全体师生员工共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。校园文化对于提高师生员工的凝聚力, 培养良好的校风, 培育适应社会需求的高素质人才都具有重要的意义。

在当今高等教育中校园文化发挥着更为重要的作用, 通过加强校园文化环境的建设, 充分体现人文精神, 创造和谐健康、积极向上的校园文化环境, 对师生员工起到潜移默化的作用, 使他们真正认识到自身的价值, 更加积极地投入到学校建设中去, 从而最终实现学校和个人的共同发展。

作为高校教学管理者, 大到一项政策或者制度的实施, 小到说话或者做事的方式方法, 都会产生不同的后果或影响。只要坚持“以人为本”, 坚持“办学以学生为本, 教学以教师为本”, 充分调动一些积极因素, 尽职尽责。确立教师和学生在教学中的主体地位, 发挥师生的积极性、主动性和创造性, 维护保障他们的权益、利益, 把促进学校发展与促进个人的全面发展有机地统一起来, 努力解决关系教师和学生切身利益的各种实际问题, 把解决教师和学生最关心、最直接、最现实的利益问题作为重点, 激励他们为和谐校园的建设实现个人的人生价值, 我们的工作就更能体现人性, 就更能赢得人心, 各项政策和制度就能更好地得到贯彻和执行, 管理才更有效率。

参考文献

[1]罗贝尔·萨蒙.管理的未来走向以人为本[M].上海译文出版社, 1998, 12.

[2]张韬主编.名校教学管理的提升力[M].九州出版社, 2006, 1.

[3]潘洵著.大学教学管理研究[M].西南师范大学出版社, 2007, 10.

3.以人为本 做好就业服务工作 篇三

一、统一思想、明确思路，做好就业工作的“顶层设计”

“顶层设计”是统一思想的指南，北京航空航天大学特别重视在就业工作的工作理念、指导思想、工作思路上达成共识，概括起来，可以称之为“两个基本点、三点总要求、六个具体目标、七个立足点”：

“两个基本点”，是指“以学生为本、以质量为核心”。“以学生为本”是就业工作的出发点和落脚点。我们认为，在就业工作中落实“以学生为本”，一方面是提高就业服务的质量，另一方面就是帮助学生在认知自我、认知社会、认知市场的基础上选择到最适合自己、最有利于自己发展成长的工作岗位上去，实现个人选择和国家社会需要的统一。“以质量为核心”是强调对北航这样的一所“985工程”重点建设的大学，不仅要保持高的一次就业率，而且更重要的是提高就业质量，要把就业质量作为就业工作中的主要矛盾和主要着力点。

“三点总要求”，是指“全校重视就业、全员促进就业、全程抓好就业”的“三全”就业工作格局。“全校重视就业”意在强调毕业生就业工作，不仅是学生就业指导中心的工作，而且还是全校所有部门和院（系）的工作；“全员促进就业”意在强调毕业生就业工作，不仅是辅导员、副书记、研究生指导主任等直接从事就业工作人员的责任，而且还是全校所有教职工的责任；“全程抓好就业”意在强调毕业生就业工作，不能仅在学生毕业的当年开展，而应从学生入学开始就加强就业教育，并贯穿于其在校学习的全过程。

“六个具体目标”，是指衡量学校就业质量的具体指标，也可以概括为“四高一好一确保”。“四高”，即本科生上研究生比例高、一次就业率高、毕业生去主流行业和骨干单位的比例高、毕业生认同度高；“一好”，即毕业生去向分布好，也就是毕业生的流向要科学、合理；“一确保”，就是确保向国防系统输送优秀人才。

“七个立足点”，是指要立足于“以就业教育为基础，以优质服务为取向，以市场化建设为龙头，以信息化建设为支撑，以制度化建设为保障，以创新开拓为动力，以“三个满意”为目标（即学生满意、学校满意、社会满意）”七个方面开展工作。

正是由于在这样一个整体“顶层设计”的基础上，全校师生员工统一思想、明确思路、埋头苦干，收到了比较好的工作成效，基本实现了毕业生的充分就业、及时就业、优质就业，我校本科生一次就业率一直保持在98％以上，研究生一次就业率一直保持在99%以上，毕业生的就业质量不断提高，毕业生到主流行业、主流企事业单位，到西部和基层就业的人数持续增多，学校每年超额完成向国防系统输送高层次优秀人才的任务。

二、领导重视、全员关注，形成强大的做好就业工作的整体合力

学校党政领导高度重视和广泛支持毕业生就业工作，在工作中认真贯彻教育部、工业和信息化部、北京市等在就业方面的要求，把就业作为校、院（系）两级“一把手”工程。在学校，书记、校长将毕业生就业工作列入重要议事日程，由党委书记和校长共同担任就业工作领导小组组长，主管就业工作的副校长和主管学生工作的副校长任副组长，相关职能部处的负责人担任组员。每年在党委常委会和校长办公会上研究毕业生就业工作，学校每年的年度工作计划要点中都会将毕业生就业工作作为要点单独列出。在院（系），全部由院长（系主任）或总支书记担任本院（系）毕业生就业工作领导小组组长，领导并亲自指挥院（系）的毕业生就业工作，小组成员由副书记、教学副院长（副主任）、研究生指导主任、辅导员、班主任等组成。学校把各院（系）的就业情况作为对各院（系）领导班子考核的重要内容之一。强化工作中的责任制，对本科毕业生，主要是强化辅导员、班主任及毕业论文指导教师的作用；对研究生毕业生，除了强化辅导员的作用外，还特别强调导师在学生就业工作中的责任，把导师所带研究生的就业情况直接和其研究生招生挂钩。针对校、院（系）两级毕业生就业工作，学校也提出了具体的工作目标责任制，建立了就业工作考评制度，每年召开全校毕业生就业工作总结暨动员大会，进行上一年度的就业工作总结表彰及下一年度的就业工作动员。所以，学校的就业工作基本上做到了“调动一切可以调动的资源，发动一切可以发动的力量”，形成了强大的做好就业工作的整体合力，为做好毕业生就业工作奠定了最坚实的基础。

三、强化培训、加强交流，打造一流的就业工作队伍

队伍建设是做好就业工作的根本，一流的就业工作必须拥有一流的队伍。首先，学校建设了一个强有力的校级就业指导服务中心。该中心共有市场部、签约部、教育咨询部、信息部和办公室5个部门，分工清楚，协作融洽，运转高效；中心的工作人员在知识体系、年龄、学历、职称等方面的结构都比较合理，大部分人从事就业工作都在3年以上，有3位同志已经从事毕业生就业工作10年以上，还有3位同志是近两年刚留校工作的年轻人。其次，在各院（系）都有一支有朝气、有活力、有干劲、热爱学生工作的以副书记、研究生指导主任和辅导员为主的就业工作队伍，各院（系）均设有学生发展辅导中心。全校专职从事就业工作人员与毕业生人数的比例大于1︰500。

学校积极鼓励并支持毕业生就业工作人员参加相应的学习和培训，定期为各个院（系）的就业工作人员提供政策咨询、求职技巧、择业心理、职业理论和咨询理论等方面的培训。2007年暑假期间，学校组织32名校、院（系）就业工作人员参加了“全球职业规划师的培训”，系统地学习并掌握了职业生涯规划的理论和实践技能，获得了全球职业规划师的资格（GCDF）。目前，学校已成为国内拥有全球职业规划师最多的高校，为学生的职业生涯规划、就业指导提供了专业化的队伍保障。此外，还有多人被送到北京师范大学、北京大学等学校攻读心理学方面的学位或参加人事和社会保障部、教育部、北京市举办的各级各类培训班。学校就业指导服务中心正、副主任均具有国外留学一年和考察国外大学就业工作的经历。

就业工作不仅难度大，而且对工作人员的工作水平、工作艺术的要求都很高。学校高度重视就业工作的总结和交流，每年都有内容翔实、经验丰富、具有一定理论水平的装订成册的各院（系）就业总结报告；每年均召开就业工作的研讨会，对就业政策及具体工作方法、措施、经验等进行深入研讨；每年对毕业班辅导员进行就业政策、工作艺术方面的专题培训。多年来，在工作实践的基础上，学校总结出了做好毕业生就业工作的60字诀：“高超地引导，细致地操作；精心地交流，真心地互动；关照好普遍，注意到个人；把握好节点，掌握好节奏；应用好经验，创新好手段；付出了心血，赢得了认可。”

四、系统构建、点面结合，强化全程化、科学化、个性化的就业教育和指导

教育是做好就业工作的基础。近几年，学校系统构建了以引导学生树立科学的就业观、提高其就业能力和创业能力为主要目标，以职业生涯规划为主线，全程化、科学化、个性化、全方位的就业教育指导体系；开展了包括课程体系、讲座体系、职业发展辅导体系和实践体系等在内的形式多样、内容丰富的就业教育和指导活动；努力做到了“四个结合”：课内、课外相结合，校内、校外相结合，面上、点上相结合，学校、院（系）相结合；基本实现了四年有主线，每年有重点，工作有结合，多渠道、全方位做好就业教育。

在课程建设方面，学校面向不同年级的学生开设了4门校级选修课：“就业指导”、“职业生涯规划”、“创业导论”、“创业实务”，每年有上千名学生从这4门课程中受益。按照教育部高教司（2007）7号文件的要求，2008年秋季学期，学校在3个院（系）进行了“大学生职业发展与就业指导”作为必修课教学的试点工作，收到了初步成效，今年准备在全校推广。

在就业咨询方面，学校成立了“生涯规划工作室”，32名取得全球职业规划师资格证书的校、院（系）就业工作人员以及部分外聘的专业咨询员面向全体在校生提供个体咨询服务，开通就业咨询热线，常年开设不定期的团体咨询辅导课程。

在信息服务方面，学校自1999年起就自行开发了就业网站并经历了多次改版。网站内容丰富，信息量大，购买了以CareerSky职业生涯规划在线测评、朗途职业规划在线测评、职前教育网络学堂、职商测评等为主要内容的测评软件，供全校学生免费使用。目前，该网站访问量已达到40余万人次，成为学生接受就业教育、进行职业测评、学习就业技巧的网络课堂，以及用人单位和毕业生之间的网络桥梁。

在就业工作的研究方面，学校先后参与或主持完成了北京市教委、北京市毕业生就业促进会等组织的多项课题研究，同时也针对本校学生的实际，有针对性地组织了一些选题进行深入研究。在学生职业生涯规划咨询的真实案例的基础上，学校组织编写了《高校职业生涯发展咨询理论与实务》一书，这是国内最早的大学生职业生涯规划方面的书籍之一。

学校重视学生社团的自我教育，指导学生职业与发展协会积极开展各种就业教育的实践活动，包括模拟面试、素质拓展、就业发展论坛、各类讲座活动等。这些活动受到学生的欢迎，在校内外产生了比较大的反响。

对就业中有困难的毕业生，学校按照毕业生具体情况分成小组，进行重点帮扶，特别是对家庭经济困难的毕业生，有针对性地对他们进行个性化服务，为他们提供包括就业技巧辅导、心理疏导、重点推荐、跟踪帮扶、经济资助等各种帮扶措施，帮助他们顺利就业。

五、突出重点、拓展面向，不断巩固和扩大毕业生的就业市场

市场是就业工作的龙头。学校极为重视开拓就业市场，建立了核心企业数据库，以之作为毕业生的主要去向；形成了走访用人单位的制度，每年组织校、院（系）两级就业工作人员有计划地走访用人单位，推销毕业生。学校抓住隶属工业和信息化部的契机，本着稳固特色市场、开拓优势市场、抢占新生市场的原则，在巩固好学校传统的航空航天等国防系统企事业单位的基础上，主动出击，有目的、有重点、多方位地收集各种需求信息，建立相应的市场开拓以及服务体系，努力拓宽毕业生就业渠道。

重视校园毕业生就业市场建设。学校每年校内大、中、小型供需见面洽谈活动都非常活跃和成功。每年由学校组织的大型招聘会均在6场左右（50家~200家单位规模）、中型招聘会10场左右（15家~50家单位规模）、小型招聘会180场（15家单位以下规模），用人单位在1，000家左右。据不完全统计，每年参加过校园招聘活动的毕业生接近100%，有超过70％的毕业生在校园招聘会上落实了工作。

重视就业实习基地的建设。学校实施了“三年三类三层次递进式系统化”的社会实践体系，覆盖了全校所有本科生，每名学生在每个暑假都要进行以“社会认识实践”、“社会工作实践”、“专业实践”为主要内容的社会实践活动。每年就业指导服务中心都和校团委、学生处、教务处积极协调，组织到就业实习基地开展实践活动，使之成为广大学生接受就业教育的实践课堂。

六、跟踪调查、闭环反馈，充分发挥就业对人才培养的促进作用

就业是对学校人才培养质量的重要衡量标准之一。毕业生是否适销对路，培养质量是否满足用人单位的要求，招生数量和布局是否满足单位的分布，这些问题的解决必须依靠一个完善的毕业生质量反馈体系。学校建立了选取部分优秀毕业生长期连续跟踪的工作模式，以期由就业来评估学校的人才培养水平，为学校的教育教学改革提供参考。仅最近两年，学校就先后走访了西安、成都、沈阳、哈尔滨、上海、江西等多个省市的用人单位，通过调查问卷和访谈等形式对用人单位及毕业生进行调研，了解毕业生工作情况及对学校就业工作的反馈，在学校人才培养的全面规划、课程设置、校风学风建设等方面听取了用人单位和毕业生的意见。

学校在招生和就业反馈方面建立了“直通车”制度。因为招生和就业在一个部门，主管招生就业的校领导同时主管本科教学，使得就业方面的反馈不仅有效，而且高效。教学部门能够及时根据毕业生在就业过程中遇到的问题和用人单位的实际需要，修订培养计划、更新教学内容，有针对性地帮助毕业生提高就业能力。学校在研究招生计划、专业调整、举行招生听证会时，都将各院（系）的毕业生就业状况作为本院（系）招生计划、专业调整的重要依据，就业状况好的院（系）、专业可以申请适当的增加招生计划及专业设置，就业状况不好的院（系）、专业则有可能逐年减少招生计划，甚至停招。■

（作者单位：北京航空航天大学招生就业处）

4.以人为本做好企业思想政治工作 篇四

思想政治工作是做人的工作，又是—种非强制性的说服教育和启发引导工作，人们对道理接受和奉行的自觉程度，也即思想政治工作对象是否认同思想政治工作的观点，并愿意践行，是检验思想政治工作成效的基本标准，因此，思想政治工作者要有很强的人本意识。

首先，要关注人的需要。

当前，服务性企业的改革正在继续深入进行，员工队伍稳定与否，思想政治工作是关键，员工是否接受和奉行思想政治工作灌输的道理，不仅取决于道理是否正确，而且还取决于其道理是否有利于自己，是否有用，也即接受和奉行这些道理能否给自己带来好处，包括是否有利于自己的健康成长和职业保障，是否有助于自己理想目标的实现；是否能够帮自己排解心中的烦恼、忧愁、困惑等各种不良情绪，获得心情愉悦的满足；以及是否能从中获取自己所需要的知识和方法等等。

关注人的需要，就要注重回答和解决人们关心和感兴趣的问题，而不应是管理者想什么讲什么，爱讲什么讲什么，而是工作对象需要什么讲什么，想听什么讲什么，即便是工作需要灌输的，也要首先赢得对象自身需要上的认同。讲道理要把其对社会、对企业、对别人、对工作的必要性，与对自己可能带来的现实的具体化的好处一致起来，接受和奉行这些道理不应是完全排斥个人的利益，而应是既能利人又能利己。工作中即要注重引导员工确立共同的理想和祟高的追求，又要承认人们多种需要的合理性。努力适应和满足员工的多种需要，是思想政治工作增强针对性有效的重要前提。

其次，要适应人的心理。

重视人的心理感受是对人的一种尊重，更是增强思想政治工作有效性的基本要求。有时人们会对某些思想政治工作产生逆反心理，有时正面教育会产生负面效果，如有些正确的道理，先进典型的事迹，一旦被推向极端和无限拔高之后，就令人难以臵信，即便相信也不愿意去践行和仿效。有些思想上的要求是有条件的，如果忽略它的条件性，把特定情况下的特殊要求当作通常情况下一般要求，把对少数先进分子的要求当作对所有人的要求，把短时间内能够做到的事情作为必须长期坚持的要求，以及把提倡鼓励的当作强制性的要求，把不提倡不鼓励的便当作是一概反对禁止的等等，就会使本来正确的道理变得不近情理而使人难以接受。有些思想工作的出发点并不错，道理也无不对，但是管理者采取居高临下的态度，简单粗暴的方式，训斥压服的口气，甚至采用讽刺、挖苦、揭短等“精神虐待”的方法，结果往往适得其反。忽略员工的心理感受，还可能导致人们正面宣扬的事而当作笑话传，把反对的事当作故事讲，把“正理”当“歪理”，把先进典型当“傻瓜”的负面效应。因此，要适应人的心理，即是一个增强思想政治工作有效性的方法问题，也是一个坚持以人为本做思想政治工作的态度问题。

再次，要尊重人的差异。

多样化和差异性是人的思想的重要特征。有时我们会对有的员工的某些想法感到不可思议，可有这些想法的员工却自觉顺理成章，这种差异往往阻碍思想的沟通和交流，影响工作的效果，因此，思想政治工作中便有一个换位思考的方法。从以人为本的角度看，换位思考也即包含着对人的差异性的理解和尊重。在人的多样化思想中，即有原则是非的差异，也有非原则、无是非，可自

由选择的差异，即有觉悟高低，认识层次不同的差异，也有挂不上觉悟、分不出层次，纯属于人性格特点或兴趣爱好不同的差异。比如，想当工程师和想当企业家，重物质创造和重视精神修养，崇拜先进模范和崇拜名人伟人，喜欢读理论书籍和喜欢读技术书籍，爱好写作和爱好音乐等等，恐怕不能说哪种选择更高尚、更先进些。对这种差异性，思想政治工作就应该尊重个人选择自由，而不能强求一致。即便是对觉悟的高低，认识层次的不同，精神境界的差别，也应该是在承认其存在的必然性和合理性基础上的引导，而不是一概否定式的批判。要转变对不同的思想追求都要分出是非高下的习惯性思维方式，转变受教育者的思想认识一定要与教育者保持完全一致的陈旧观念，转变学习先进典型从思想到行为都要一个标准模式的形式主义思维。要防止思想政治工作中搞“一刀切”、“齐步走”的简单化做法，把求同和存异有机的统一起来，营造出一个以人为本的思想政治工作氛围和环境，维护企业稳定，促进企业在改革中健康快速发展。

企业思想政治工作工作者，必须做到“六要”：

第一，要变革观念。思想政治工作要适应时代发展的需要，围绕培养“四有”新人、提高人的素质、促进人的全面发展的目标，树立开展工作的新观念。如：把生产力中人这个最活跃的因素激发起来，最大限度地发挥人的潜能，调动人的积极性，解放和促进生产力发展的观念；把关心人、尊重人、理解人与教育人、管理人、成就人统一起来，最大限度地满足人民群众的物质利益和精神需求，注重人的全面发展，以人为本的观念；变教育为沟通，在领导与员工之间营造一种公开、公正、民主、和谐的氛围和平等、多向交流沟通的观念；求真务实、注重实效的民主观念，变管束型为示范型，用自身的言行作风做好

无声的思想政治工作，把领导自身作为思想政治工作第一对象的观念。

第二，要调整内容。思想政治工作应顺应时代的步伐不断调整工作内容。要树立适应市场激烈竞争需要的忧患意识、危机意识、竞争意识、创新意识等。思想政治工作要把引导人们更新观念和变革思维方式作为重要任务。要普及新知识、教人新技能，要针对不同层次、不同类型人群的工作、生活需要，给人们提供补充学习新知识的机会与条件，提高他们学习新知识的能力。通过新技术、新知识、新业务的培训，帮助人们适应飞速发展的高科技和激烈竞争的市场经济，增强生存和竞争能力。如果我们的思想政治工作能够给别人以所需要的东西，它的针对性和有效性就会大大提高。

第三、要诚信待人。人与人打交道，一定要坦诚以待，不管对有求于自己的人还是与自己有意见的人，都应保持一颗平常心，以诚相见，罗曼〃罗兰说：“真实的东西，才是最美的，它不会使人失望，叫人对未来充满信心。”现实生活的确如此。当你真诚地、坦率地向对方表明自己的态度或者征求对方意见，而不是居高临下，闪烁其词，你就会获得对方的信任，相互产生一种良好道德，答应和许诺了别人的事，一定要予以兑现，即使一时办不到，只要及时给对方说明，也能获得对方的理解和通融。今天，在竞争激烈的商海中，许多有见识的创业者都把诚信作为经营之本，制胜之道。从思想政治工作的角度来看，诚信是建立人与人友谊和信任的桥梁，是开启人们心灵的一把金钥匙。

第四、要品格正人。德国著名诗人、思想家歌德说：“品行就是一面镜子，从这上面可以照出每一个人的形象。”作为思想政治工作者，特别是一位领导者的端正品行，是教育他人的最好示范。品格，是一种力量；品格，具有不可抵御的魅力。雷锋同志，只是六十年代一名普通的年轻战士，为什么至今社会

和人民群众还在颂扬和学习他的精神，雷锋精神为什么能跨越时代，最主要是在雷锋身上体现出的那种全心全意为人民服务的高尚品德和人格魅力征服了人心。正人先正己，要求别人做到的事情自己先做到，这样的思想政治工作才具有说服力，才具有真正的魅力。人到无求品自高。每一个干部都要不断学习，不断加深自己的品行修养，把个人的理想追求臵身于无限的为人民服务之中，那么群众就一定会举重你，信任你和支持你，你也能从中享受到工作的快乐。第五、要法理服人。做思想政治工作，是与人心灵沟通的工作，只能以理服人、以情动人，而决不可以势压人、以利诱人。今天，我们国家正在朝着建设一个文明、民主、法制的社会前进，思想政治工作也应适应这一新的形势。学法、讲法、懂法、知法、守法，不仅是对每一个社会公民的要求，也是对思想政治工作的思路和方式提出的新的要求。因此，在新的历史时期，做好思想政治工作，不单是讲道理，而且应懂法制，讲法律，要以法服人，这样，才能使思想政治工作既是具情感而又更具理性，使人更加心悦诚服。

第六、要道德育人。2001年年初，江泽民同志就提出“以德治国”的重要思想，要求我们在加强社会主义法制建设，依法治国的同时，要加强社会主义道德建设，以德治国。完美的道德是行为的准则。以德育人，能使人们的心灵更加纯洁，人与人之间的关系更加融洽，使人类社会更加美好。按照《公民道德建设实施纲要》的要求，在思想政治工作全过程中，要全面贯彻“以德育人，以德治国”方针，为培养一代有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新型公民做出不懈的努力。十年树木，百年育人。做思想政治工作，既要力求化解当前工作生活的一些矛盾和问题，更重要的是要为国家、民族、社会进步育好人，培养和塑造能承担起建设有中国特色社会主义重任的一代新人。

5.以人为本 做好就业服务工作 篇五

一是应继续坚持以人为本的服务理念，为劳动者创造公平的就业环境。近几年，部领导多次倡导以人为本的服务理念。我从工作中深深地体会到，以人为本在就业服务系统的作用。作为一个社会服务机构是最能体现以人为本服务理念的，所以以人为本应确定为就业服务质量方针，一切服务内容都围绕这个方针制定，只有做到这一点，就会得到社会认可。这里面包含两个内容，第一工作人员的服务意识；第二是配套的服务手段。这其中服务意识是最重要的，有了好的服务意识，服务措施自然就会产生。所以做好人的管理是很重要的。其中质量方针就是“以人为本，合理配置；追求质量，诚信第一”所有的服务措施都围绕这四句话。这里面就强调了服务意识，但这个服务意识的结果是落实在合理配置和追求质量上，以此取得诚信。诚信的机制建立了，人在就业上和社会的关系就是宽松的，和谐的。这种社会效应是很大的，因为就业工作是人人都关心的社会主题，作为就业服务人员就应该是和谐社会的积极因素。

二是以前瞻性的服务意识，创造性地开展工作，为社会解决新问题，做建设和谐社会的带头人。前瞻性的服务意识就是创新工作方法，不断的突破原有的工作路子，为社会解决新问题，为就业群体提供更好的服务。我觉得为社会解决新问题本身就是创新，我们所就把为社会提供创业服务作为一项重要的就业服务内容，为有意创业的下岗失业人员和项目持有者提供市场服务。我们征集项目，再把项目发布出去。这种做法本身就是改变以往只负责职业介绍的工作方法，帮助求职者变被动就业为主动就业和开发性就业。通过促进创业带动就业。再加上全社会对再就业工作的关心，创业服务工作在社会影响是积极和有效的，使老百姓对党和政府的工作感到满意。这项工作实践使我们更坚定了用前瞻性的思维开展工作的想法。

6.以人为本做好企业职工的信访工作 篇六

信访工作是各级党委和政府与人民群众保持鱼水关系的民心工程，是党的思想政治工作的重要组成部分，是党风廉政建设的重要窗口之一，也是一项关注民生的长期工作。因此，着力解决职工群众的信访问题当前应做好以下几项工作。

一、改进作风，走出信访工作中的几个误区。健立健全畅通快捷的信访渠道，切

实维护职工群众的正当利益，是各级党委和政府对信访工作的基本要求。这项工作的好坏直接关系到企业职工队伍和社会的和谐稳定，直接影响党和政府在人民群众心目中的形象。但目前在有的地方或部门，对职工群众的信访重视不够，存在三个误区：一是层层批转，只批不办，最后还是回到原地，造成重复上访。职工群众上访一般来讲是自己的困难和问题在原单位没有得到解决或一时难以妥善解决才通过信访求助于党和政府。接访工作者一定要问清情况分清类别，亲自调查研究，督促企业或主管部门作出切合实际的明确答复，如果简单的一级对一级批转，最后还是回到原地，就可能使简单问题复杂化，造成重复上访。二是方法简单，层层带人，信访部门成了“传达室”，加剧了矛盾激化。县级以上各级政府都设立了专门的信访工作机构，其目的就是接待来信来访，做好群众工作，解决实际问题。但有的地方一听到职工群众信访就嫌麻烦，就认为是“小题大做”，甚至认为是“无理取闹”，是这个单位、企业领导的工作没有做好，单纯强调“谁家的孩子谁家抱”，简单地一级要求一级的“一把手”亲自或派人将信访人员带回（不可否认，各单位一把手是信访工作的主要责任人，有做好信访工作义不容辞的职责）。化解控防，做好工作，解决问题是信访部门和信访工作者主要职责，如果采用那种一级一级带人的简单办法，缺乏调查研究和正确化解处理就会影响政府形象，甚至会使矛盾激化。三是推诿搪塞，一拖再拖，出现“文件旅行、人员旅游”的现象，严重影响党群关系。有的地方和部门缺乏对职工群众的信访的重视，责任不清，效率低下，甲部门推乙部门，乙部门推丙部门，相互“踢足球”、“打排球”，或者简单答复“研究研究”，几个月甚至更长时间无结果，出现“文件旅行，人员旅游”现象，容易使上访的职工群众产生忧怨情绪，造成越级上访。因此各级信访工作部门和信访工作者，要切实改进作风，以高度的政治责任感和强烈的事业心，搞好接访处访工作，努力塑造良好的政府形象。

二、带着感情，把信访工作作为自己的大事来抓。信访部门是党和政府联系职工群众，为职工群众排忧解难的窗口，信访工作的接访、调查、处理的过程就是发现问题，解决问题的过程，是了解民情，联系群众的过程，也是为各级领导决策收集信息，当好参谋的过程。对信访工作中职工群众反映的涉及民生、民意的代表性、倾向性的重大问题要亲力亲为，调查研究，及时向各级党和政府反映并提出建议，以利正确决策，促进和谐建设。胡锦涛总书记在党的十七届一中全会上的讲话中指出：“我们要始终不渝地坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，时刻把群众的安危冷暖放在心头，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，着力保障和改善民生，着力解决人民最关心、最直接、最现实的利益问题，着力化解人民内部矛盾和不和谐因素……”。总书记的讲话贴近民心，关注民生，对新时期信访工作者如何坚持党的根本宗旨，以人为本做好信访工作提出了更高的要求。

群众利益无小事，职工群众在我们心里的份量有多重，我们在职工群众中的份量就有多重。职工群众的信访，要求解决的问题几乎都是关系到他们的切身利益的问题，如果得不到及时解决，就会使矛盾激化，出现一些群体上访和过激事件。据有关资料显示，从1993年至2002年10年间，群体性事件平均每年增长17个百分点，15人以上的群体事件已增长到2005年的8.7万起，而99%以上的群体事件是由老百姓利益受到侵害而引起的。近两年群体事件和社会治安形势仍然严峻。因此，信访部门和信访工作者，一定要满腔热情接待来访，忠诚履行自己的职责，千方百计为职工群众排忧解难。处访的过程也是做好思想政治工作的过程，要以心换心，以理服人，以诚感人。要时刻想到“假如我是信访人”，当我的利益受到损害时，我心里是什么感受，我的期望值是什么？处访者的态度好坏，答复是否负责明朗，对我有什么影响？只有通过换位思考，做活思想政治工作，亲情接访，亲情化访，把职工群众的信访当成自己的大事来办，就能及时化解矛盾，把问题解决在基层。

三、主动排处，及时解决信访工作中的重大问题。信访部门在分析处理信访过程中，一定要认真分析信访的层次，信访的原因，信访的内容，信访问题的焦点，信访的可信度，认真排查，主动调处，真正做到未雨绸缪，使“突

发”事件不“突发”，群体事件变成个人诉求，把问题解决在萌芽状态中。目前，在城市存在改制企业多，失业人员多，困难群体多，社会保障任务重的“三多一重”的特殊情况下，虽说信访中的各种矛盾往往凸现为错综复杂，但职工信访的主要问题是：企业改制或职工退休后原在企业工作了几十年的国家干部、国家医生的待遇问题（尤其是特困企业）；特殊工种职工提前退

休在有的地方、有的企业由于多种原因不能落实的问题；下岗职工生活待遇得不到保障的问题；改制企业在置换职工身份中没有及时解决的而又久拖未果的遗留问题；有的地方在旧城改造或其他拆迁中因行政手段干预，致使产权人的利益受到影响等等问题。而这些上访者大多是社会最基层、最弱势的群体不得已而采用的一种自我维权行为，他们所反映的都是“民以食为天”的大事，这些问题既是社会和职工群众普遍最关心、最直接、最现实的利益问题，又是本单位、本企业无法解决且必须尽快解决的问题。“天地之间人为贵”。郑板桥当县令时曾写过一首诗“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声，些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”。封建社会的衙吏尚能如此，何况我们共产党人。民心如天，民心如水，民心如镜，民心如称，既然老百姓是我们的“衣食父母”，我们是老百姓的“父母官”，对于上述问题，对于职工群众的合理诉求，我们就必须切实维护职工群众的正当利益，切实维护社会的公平正义，主动调查，据情妥善处理，千方百计为职工群众排忧解难。事实上，职工群众反映的上述问题，都是各级政府和有关部门应认真研究，逐步统筹解决的问题。尤其是对几十年来长期在条件艰苦、工作困难、待遇低下，努力工作付出了辛勤劳动的原企业退休干部待遇问题，应给予适当考虑，不要使他们因退休无着落而心酸；在完善企业职工基本养老保险制度时，要特别关注统筹解决特困企业社劳保险的历史遗留问题，不使贫困群体增加等等。就是有的问题一时解决不了，只要真诚相待，讲清道理，职工群众也会体谅的。

要做好主动排处，还必须将信访工作的“硬件”建设纳入各级党和政府的议事日程，加大对信访工作人力、财力、物力的投入。据《了望东方周刊》第33期载：根据沈阳市委2008年7号文件，市财政投资5000万元建成了占地7416平米的信访大厅，大厅内集中了公安、法院、民政、劳动、规划、房产等19个单位的专业骨干共380人，重构信访工作新模式，“集中权力，就地解决信访问题”，被称为“全国第一大厅”。这一措施，使信访工作当年见成效，一些久拖的疑难问题得到了就地解决，2008年全市正常进京上访人数下降72%，非正常上访下降73%，今年一至4月份，该市信访的一次性化解率达到88.3%，全国“两会期”间，全市无一人进京上访。在主动排处中，对于重要信访，主要领导要亲自处理。湖南省岳阳市委、市政府就专门设立书记、市长信箱和书记、市长信访接待日，在决策上尊重民意，在发展上惠及全民，及时处理了一些信访中的重要问题。2008年9月10日—13日，该市11家出租车公司，1600多台出租车因上交费用问题停止运行并上访。市委书记易炼红亲自带领有关单位负责人到多家出租车公司与司机零距离交流，及时解决了一些实际问题，取得较好成效，14日全市出租车恢复正常营运。这就说明，只要各级领导重视信访，主动处方，对信访人真诚相待，不论什么问题都是能得到妥善解决的。

四、掌握政策，不断提高信访工作者的执政能力。信访工作是一件政策性很强，工作难度很大的工作。依照法律法规和现行政策做好信访工作是新时期做好新访工作的客观要求，也是提高各级信访工作者执政能力、依法行政的必然要求。因而处访的过程既是了解民情、联系群众的过程，也是宣传政策、执行政策、提高信访工作者执政能力，树立党和人民政府良好形象的过程。信访工作者除熟悉《信访条例》外，更重要的是要认真学习相关政策法规，研究政策法规，掌握政策法规，做到责任心要强，工作要细，业务要精，处访要稳、准、快，重大问题必须亲自调查，加速处理，疑难案件要集中处理，限时解决，一抓到底，使职工群众满意。如果积压案件或处理不准，就会带来群体上访、越级上访，进京上访甚至过激事件发生的严重后果。无可讳言，在现实生活中，不少新闻媒体也披露过确实有个别冤假错案，信访人在本地上访几年甚至10多年得不到解决，而非得惊动省、市甚至中央批示才能得到解决。几乎在每个地方，一到重大节日或重大会议、重大活动时，信访起数大幅度上升，不稳定因素相对增加，只好采取层层签订责任状，层层派人“驻省”、“驻京”，层层加派办案人员限期解决问题的办法。而往往在这个时候，信访人的诉求较容易得到解决，久而久之在信访群体中形成了一种集中在重大节日、重大活动时上访的恶性循环，这是我们平时对信访工作重视不够，责任心不强、排查不清、处访不力而带来的后果。

7.以人为本 做好就业服务工作 篇七

1临床资料

我校2006年—2010年每年平均招生7 000人, 平均每年查出浸润型肺结核大约9人, 其中排菌者约3人, 约占全年新生体检人数的0.43‰, 先天性心脏病患者大约4人, 约占全年新生体检人数的0.57‰.这两种疾病所检出的总人数也不过是1.86‰.

2讨论

浸润型肺结核和先天性心脏病是高校新生入校体检筛查的重点疾病, 但是从整个新生查体人数来看, 笔者认为从这好似千军万马的健康人群中来寻找这几个患者, 实为得不偿失。因为X射线所产生的电离辐射会对机体引起生物效应, 此效应又包括诸多效应, 如: (1) 躯体效应, 即已造成的人体损伤显现在受照体本身; (2) 全身效应, 即对受照者损伤的范围不同; (3) 遗传效应, 即影响到受照者后代; (4) 单一组织效应, 即对受照者皮肤、眼睛晶状体的损伤;还有胎内照射效应等。若从X射线照射机体及所产生的效应时间考虑, 尚可分为近期效应和远期效应。根据国际放射防护委员会 (IC R P) 的新建议:将辐射所引起的生物效应又分为随机效应和非随机效应 (确定性效应) , 所谓随机效应是指发生的概率与剂量的大小无关, 对于这种效应不存在量的阈值, 也就是说任何微小的剂量也可能引起此效应, 只是发生的概率极小而已, 在辐射防护所涉及的剂量范围内, 遗传效应和致癌效应为随机效应;非随机效应 (确定性效应) 是指对机体损伤的程度随着剂量的变化而改变, 这种效应可能存在着一定剂量的阈值。

8.以人为本 做好基层工会工作 篇八

工会作为党领导下的工人阶级群众组织，是党联系职工群众的桥梁和纽带，是党开展群众工作的重要力量。新的历史时期，工会组织承担了很多重要的工作，我们离不开工会组织。概括来讲：落实科学发展，需要工会组织来推动；构建和谐社会，需要工会组织来参与；着力改善民生，需要工会组织来助力；巩固党的地位，需要工会组织来凝聚。坚持面向职工、以人为本是基层工会工作的生命线。

在当前以构建和谐社会为主旋律的时代背景的新形势下，作为基层的工会组织，在日常工作中，只有做到全心全意面向职工，以人为本，以职工为本，时时刻刻做职工利益的维护者、困难的知情者，基层工会工作才能凝聚人心、勃发生机，促进企业又好又快发展的新进程。

一、以人为本，要增强职工的主人翁意识。加强企业民主管理是社会主义企业管理的本质特征，也是建立现代企业制度的需要。基层工会组织应首先从进一步深化企业民主管理入手，坚持和完善以职工代表大会为基本形式的职工民主管理和民主监督制度，同时以落实民主管理职权为重点，不断拓展民主管理的范围，深化民主管理的层次，切实体现职工在企业中的主人翁作用。召开职代会前，工会要组织职工代表专门就职工代表大会的性质、任务及权力、民主管理、职工代表的权利和义务、维权等方面进行专题讲课，使广大职工代表对自身作用有一个更深刻的认识，加强职工代表参政议政的能力。对于职代会提案，工会要认真对待，积极与有关部门取得联系，并及时将信息反馈给职工代表，增强职工的主人翁意识，有效地促进企业的民主建设。

二、以人为本，要调动职工的参与意识。基层工会组织应当把企业的发展和维护职工利益统一起来作为落脚点，始终把握树立大局意识、服务中心目标、坚持以人为本的工作思路，紧密围绕单位经营销售目标积极开展工作，才能有效地调动和发挥广大职工的积极性和创造性。公司厂务公开作为企业民主管理的有效载体，对于企业的改革、发展和稳定起着不可忽视的作用。要加强民主管理，规范经营销售，体现民主决策，坚持重大决策和关系职工切身利益的重大问题都及时提交职代会讨论通过的原则，通过“公司公开栏”、“员工心语”等形式及时公开公司的重大决策、人事任免、新项目调研开发以及薪酬改革等事关职工切身利益的信息和政策，让职工代表清楚地了解公司的各项工作进展，保证广大职工重大决策前的知情权、决策中的自主权和决策后的监督权，提高管理的透明度，使广大职工感到自己的主人翁地位得到了充分的尊重，加深职工心中单位是家、岗位是根、敬业是魂、奉献是本的企业情结。

三、以人为本，要提高人才意识。人才是企业发展的原动力，而人才储备的薄厚则成为现代社会企业竞争能力的重要指标。作为基层的工会组织，更应该重视广大职工这一巨大的人才基地，面向职工不拘一格发现人才、培养人才，充分调动广大职工的主观能动性，形成“公司助我成才，我为公司奉献”的良性循环。要鼓励员工紧密结合经营销售实际，立足本职，以争当岗位能手为主线，开展岗位练兵活动，并在岗位练兵活动中引入严格的考核激励机制，同时把劳动竞赛和提合理化建议活动作为提升活力、促进发展的有效手段。

四、以人为本，要突出履行好工会的维权职能。 随着经济体制改革的不断深入和《劳动法》的颁布实施，既为工会工作提供了良好的机遇和法律保障，也使工会肩负着更大的社会责任。推进工会法制化建设是新时期的客观要求，我们要以贯彻实施《劳动法》为契机和突破口，突出工会的维权职能，充分发挥民主参与、民主监督和社会调节作用，不断加强工会的群众化、民主化、法制化建设，依法保障职工参加和组织工会的权利，把广大职工吸引和组织到工会中来，依法维护职工的工作環境和生活条件，保障工会组织依法独立自主地开展工作，充分运用法律手段，保障工会的合法权益不受侵犯。

五、以人为本，要加强基层工会的组织建设。在当今复杂的社会环境中，我们一定要清醒地认识到，加强工会基层组织建设不是一项普通的工会业务关系，而是一项严肃的政治斗争，它关系到党的阶级基础的巩固。能否最大限度地把广大职工组织到工会中来，关系到密切党与职工群众的关系、巩固党的阶级基础和执政地位；关系到贯彻落实党的全心全意依靠工会阶级的根本指导方针，保护、调动和发挥广大职工投身改革和建设的积极性、创造性；关系到建立稳定、协调的劳动关系，维护职工队伍团结统一和社会政治的稳定；关系到提高企业的经济效益和促进社会经济的发展。以党建带工建，以工建促党建，进一步改进和加强工会工作，把广大职工群众团结在党和政府的周围，就一定能把改革开放和社会主义现代化建设事业不断推向前进，为构建和谐社会建设发挥应有的贡献。

9.以人为本 做好就业服务工作 篇九

树立“以人为本”理念做好高校思想政治工作 作者：邱 香

来源：《沿海企业与科技》2005年第03期

[摘要广以人为本”既是时代发展和中国社会发展的迫切要求，又是人的全面发展的必然要求，坚持以人为本是思想政治教育的本质要求。实际工作中，要把以人为本摆在核心地位，要善于创造一个以人为本的环境，要善于将以人为本的理念渗透到高校思想政治工作的各个方面、各个环节中去。

[关键词]以人为本；高校；思想政治工作

[中图分类号]G641

10.以人为本 做好就业服务工作 篇十

——中央经济工作会议精神学习体会

坚持以人为本，牢固树立和认真落实科学发展观，是贯彻落实“三个代表”重要思想，坚持立党为公、执政为民的具体体现。民政工作是以人民群众为直接的工作对象和服务对象的，以维护人民群众切身利益为根本目的，只有坚持以人为本，才能更好地为人民群众服务。在民政工作中坚持以人为本，必须体现在四个“做到”。

一、坚持以人为本，做到民政为民。民政是国政、德政、仁政，是人民政府为民之政。“以民为本，为民解困”是民政工作的指导思想，我们要把人民的利益作为我们一切工作的出发点和落脚点，不断满足人们多方面的需求，实现人的全面发展。民政工作在落实科学发展观时，一定要思民之所想，忧民之所愁，念民之所难，为民之所需。体察民情，善解民意，善待百姓，厚待群众。时刻把困难群众、优抚对象、弱势群体放在心上，做好每一项工作，解决各种问题，真正做到“为民解困”。

二、坚持以人为本，做到服务大局。民政工作所体现的全面性、开放性，需要我们主动服务和置身于党政工作大局之中，突出发展是党执政兴国的第一要务。我们要紧紧围绕招商引资全民创业、发展经济的重点问题，人民群众要求解决的热点问题、难点问题来开展民政工作，自觉服从服务于社会主义现代化建设的大局。为此，就要进一步破除民政对象特定性，树立面向全体公众的大服务观念，破除独家包办的狭隘性，树立全社会共同参与的大协作观念，破除单纯“等、靠、要”的依赖性，树立自强自立的大发展观念，从而为民政事业的改革发展提供思想基础和精神支持。通过思维观念的大提升，更好地为中心任务和大局服务，发挥民政职能作用，扩大社会影响力和认知度，不断推进经济发展和社会进步。

三、坚持以人为本，做到改革创新。民政事业要全面、协调、可持续发展必须坚持改革，注重创新。在工作布局上实现全覆盖，做到城乡并举互动?在工作对象上保障和服务特定社会弱势群体的同时，面向社会公众，搞好公共服务?鸦在工作管理上由“办”民政向“管”民政转变?鸦在工作方式上大力推进依法行政，在资金投入上由单纯的“等、靠、要”向多元化方面转变，建立民政事业经费与经济发展同步增加的自然增长机制，广辟社会融资渠（转载自新世纪范本网http://，请保留此标记，免费提供下载。）道，开创民政工作的新局面。