财务管理的核心职能是

财务管理的核心职能是（精选9篇）

1.财务管理的核心职能是 篇一

企业经营管理的五项核心职能

经营管理职能包括五个方面的内容，即战略职能、决策职能、开发职能、财务职能和公共关系职能。

战略职能

战略职能是企业经营管理的首要职能。因为，企业所面对的经营环境是一个非常复杂的环境。影响这个环境的因素很多，变化很快，而且竞争激烈。在这样一个环境里，企业欲求长期稳定的生存与发展，就必须高瞻远瞩，审时度势，随机应变。经营管理的战略职能包括五项内容：经营环境分析、制定战略目标、选择战略重点、制定战略方针和对策、制定战略实施规划。

决策职能

经营职能的中心内容是决策。企业经营的优劣与成败，完全取决于决策职能。决策正确，企业的优势能够得到充分的发挥，扬长避短，在风险经营环境中以独特的经营方式取得压倒的优势，决策失误，将使企业长期陷于困境之中。

开发职能

开发不仅仅限于人、财、物，经营管理的开发职能的重点在于产品的开发、市场的开发、技术的开发，以及能力的开发。企业要在激烈的市场竞争中稳操胜券，企业就必须拥有第一流的人才，第一流的技术，制造第一流的产品，创造出第一流的市场竞争力。只有企业在技术、人才、产品、服务、市场适应性方面都出类拔萃，企业才能在瞬息万变的市场竞争中，得心应手，应付自如。

财务职能

财务过程，是指资金的筹措、运用与增殖的过程。财务职能集中表现为资金筹措职能；资金运用职能；增殖价值分配职能以及经营分析职能。企业经营的战略职能、决策职能、开发职能，都必须以财务职能为基础，并通过财务职能做出最终的评价。公关职能

企业同它赖以存在的社会经济系统的诸环节保持协调，这种同外部环境保持协调的职能，被称为社会关系职能或公共关系职能。公共关系的内容包括：企业与投资者的关系，与往来厂商的关系、与竞争者的关系、与顾客的关系、与职工的关系、与地区社会居民的关系、与公共团体的关系、与政府机关的关系

2.财务管理的核心职能是 篇二

财务管理职能是财务管理所具有的功能。一般认为, 财务管理的职能包含以下几个方面:

1、预测职能。财务预测是以企业财务活动以及经营活动的过去和现状为依据, 对预算期的各项收入、成本费用开支以及利润目标运用一定的方法进行分析和预测, 并以此为基础对将来经营活动进行科学规划和合理决策用于指导将来的经营以及管理活动。

2、决策职能。决策就是对未来活动安排的方案选择。财务决策建立在预测的基础上, 根据财务预测结果, 运用一定的财务决策方法, 从若干备选方案中选取一个最优财务活动方案。

3、计划职能。为了实现既定财务目标, 必须有相应的财务计划提供保证。财务活动按照财务计划展开, 提高财务管理预见性。财务计划包括资金使用计划、成本费用计划、利润及利润分配计划等等。

4、组织职能。财务管理就是要组织好企业财务活动, 所以财务组织职能是财务管理的核心内容。财务组织职能作为财务管理的基本职能, 合适的财务管理组织结构和组织体制是实现该项职能的关键。在合理高效的组织结构和体制下实现资源的合理配置和使用便形成企业的财务组织能力。

5、控制职能。财务目标的实现和各项制度的实施决定于控制过程的效果。财务控制就是采取有效措施保证财务活动按计划进行, 保证财务目标得以实现。

二、企业核心竞争力的内涵

企业核心竞争力是指企业的研究开发能力、生产制造能力和市场营销能力, 是在产品族创新的基础上, 把产品推向市场的能力。其实只要在研发、设计、制造、营销、服务、管理等其中某一两个环节上能保持长期的竞争优势, 可以为企业带来稳定的超额利润, 且不易被竞争对手模仿的, 能够不断提高企业价值使企业获得可持续发展的竞争力, 即是企业的核心竞争力, 也可称为核心能力。它来源于企业一般能力, 但是和企业一般能力也存在区别。企业的一般能力, 如营销能力、研发能力、制造能力、管理能力等, 它们只是企业所具有的某一方面的能力。而企业核心竞争力却是处在核心地位的、影响全局的企业能力, 是企业一般能力的统领。它具有这样的基本特征:

1、价值性。核心竞争能力应当使企业在竞争环境发生变化时通过内部资源的调整、组合继续保持其有利的竞争地位, 使企业在创造新的价值和降低成本方面比竞争对手更优秀。

2、稀缺性。一个企业拥有的核心竞争能力必须是独一无二的, 如果许多竞争者具备了相同或相似的能力, 则没有哪一家企业将拥有竞争优势。

3、不可模仿。核心竞争能力是企业在长期的生产经营活动过程中积累形成的, 深深地印上了企业特殊组成、特殊经历的烙印, 其它企业难以模仿和替代的。

4、不可替代性。由于核心竞争力具有难以模仿的特点因而依靠这种能力生产出的产品在市场上也不会轻易为其他产品所代替。

三、财务管理职能与企业核心竞争力的关系

(一) 财务管理职能与财务管理能力的关系

财务管理能力来源于财务管理职能。不同的财务管理职能展现出不同的财务管理能力, 财务管理能力是财务管理职能作用于企业资源的效应表现。

财务预测能力是财务预测职能之于企业资源的表现, 它根据企业财务活动的过去和现在的状况, 对企业未来财务活动和经营效益做出科学预计和测算的结果;财务决策能力是财务决策职能作用于企业资源的结果, 在财务目标的指导下对不同财务方案进行最优决策的能力;财务计划能力是在企业资源的基础上运用科学的技术手段和数学方法对财务目标进行综合平衡, 制定主要计划指标并进行相应协调能力, 它是财务预测能力和财务决策能力的具体化、系统化;企业的控制职能有相应的财务控制能力与之匹配, 财务控制职能作用于企业资源所产生的财务控制能力是企业经营活动中, 以组织结构体制和各项制度为依据, 调节财务活动保证财务目标实现的能力。

(二) 财务管理职能与核心竞争力的相关性

有人将企业核心竞争力的财务范畴, 即企业的财务能力, 按企业财务本身的规律和核心竞争力的特征分解为财务营运能力、财务管理能力、财务应变能力三个方面, 认为他们是企业财务能力的基本构成要素。三者的内容囊括如下:财务营运能力是指对企业再生产过程中资金运动的作用力, 包括筹资能力、投资能力、收益分配能力以及资本营运能力;财务管理能力是指企业协调、控制企业财务管理循环过程, 整合完整的财务管理工作体系的能力, 包括财务预测能力、财务决策能力、财务计划能力、财务控制能力和财务分析能力;财务应变能力, 是指为培育、维护企业核心竞争力, 企业财务不断适应环境变化的能力, 包括学习能力、信息处理能力、财务关系协调能力和财务风险管理能力。

目前许多企业在企业战略的制定、调整、实施中普遍存在财务管理上的资本依赖、过度负债、财务能力低下甚至弱化和财务成长失调等陷阱。这些都是财务管理职能低下, 财务管理能力丧失的表现。在知识经济下人们越来越关注核心竞争力在企业长期竞争优势中的作用, 财务管理能力作为核心竞争力的关键因素, 使得人们对财务管理职能的培育、强化、提升、调整有了更直接和更高的要求。企业财务管理的核心是企业可持续盈利成长能力, 企业财务管理的基础是盈利, 目的是成长, 关键是可持续, 较好地协调财务资源与环境的关系。因而在追求企业资源配置和利用效率的今天, 企业战略管理的基本目标是在不忽视其它企业能力的作用下, 保证企业核心竞争力和企业财务管理职能能够保持高度的协调, 使企业得以持续和发展。

参考文献

[1]、杨蕊:《析企业财务核心竞争能力》.《经济问题探索》2007年第2期

[2]、史东明编著.《核心能力论》.北京大学出版社.2002年4月第二版

3.王世颖：管理的核心是人 篇三

说这话的是王世颖。她是国内知名游戏制作人，华语游戏文化圈闻名遐迩的《仙剑奇侠传三》的主策划正是由她担纲。在游戏行业从业18年，她两次创业，几度担任公司中高层，从游戏制作到游戏发行，她不断切换着自己的工作岗位。

如今，王世颖的身份是游戏行业上市公司蓝港互动的副总裁，负责公关事务，又一次实现了惊艳的职业跳转。

参透员工想要什么

2004年，离开《仙剑奇侠传三》的制作公司——台湾大宇设在大陆的子公司之后，王世颖带领同样离职的团队，以创业的名义加入网游创业公司腾武科技。

在单机游戏盛行的时代，大宇旗下的“仙剑奇侠传”系列、“轩辕剑”系列闻名海内外，大宇成为游戏行业图腾般的存在。但是，离开这样一个耀眼的平台，选择自己创业，对王世颖而言面临的是重重困难。最大的困难是招人。在大宇，很多员工都冲着公司的知名度而来，公司不仅容易吸引人才，而且员工忠诚度也很高。然而，创业公司却不一样。

“求职者对创业公司最大的问题就是不信任。”回顾创业时期，王世颖对《中外管理》说道。不过，她那时已经意识到公关的重要性，于是开始积极地与媒体接触，同时策划一些大事件，吸引媒体主动报道，让业界、求职者了解这是一家创业公司，从而产生关注度，建立信任感。

对于如何留住人才，王世颖认为，要参透员工想要的是什么，然后尽最大可能去满足他们。

尽管第一次创业并不成功，王世颖却明白了用人的道理。2010年，王世颖二次创业，创办上海盈游网络。当时，公司需要一位漫画师，正好有一个合适的人选，那就是知名的网络漫画家孙渣。孙渣和王世颖此前都在第九城市工作，王世颖担任高管，孙渣则做着比较边缘化的工作。在王世颖看来，像孙渣这样的自由漫画家，追求很简单——有一部分自己的时间，做自己的事。于是，王世颖答应他，只要在规定时间内把规定任务做好，其余的时间，想干什么都可以。

同样是在这家公司，一个做策划的姑娘非常热爱音乐，考了多年上海音乐学院，最后考上上海音乐学院寒暑期班。这个时间段她不能上班，但是又不想放弃这个工作。怎么办？王世颖不仅支持她去上学，还给她进行工作调整，保留职位。

“每个人都有自己个性化的需求，要留住员工，就要在保证公平合理的情况下尽可能满足他们。”王世颖说。

其实，这并不会让公司蒙受损失。因为虽然缩短了工作时长，但给了员工自由度，他们同样能做好这些工作。这种管理方式会让员工觉得公司很有人情味，因而愿意为公司效劳。

和价值观一致的人一起工作

无论是作为创业者，还是担任职业经理人，王世颖都十分注重人才的价值。

“如果能找到一个人为我分担10%的工作，他的价值就相当高了。我可以有10%的工作完全不管，交给他我放心，我们可以背靠背进行战斗。”王世颖说。

在人才的价值判断上，王世颖的方法是，既重视背景调查，又重视气场和价值观是否一致。比如：她本人是一个做事精益求精的人，就没法与仅仅追求60分的人合作，因为价值观不一致。

在具体的实践层面，她并不要求员工是一个面面俱到的全才，而是希望员工能在某一方面比她强。这样，她可以把某一项工作完全交给员工，而员工做出来的成绩又比她要好。这是最令王世颖高兴的事。她很清楚：对于每一个人，“职场是一辈子的事情，公司的成长固然重要，个人的成长也很重要。”

为此，王世颖经常鼓励员工出去参加活动，无论是培训还是行业会议，这对开阔员工的视野都很有帮助。而一些看似对工作没有直接帮助的活动，比如看电影、话剧、展览等，王世颖也会鼓励大家参与。因为游戏制作是创意性工作，只有全方位地丰富自己，才能迸发更好的创意，更多的灵感。

在上海盈游担任COO时，公司会议室有一台电视，每天播放最新的日本动画片，为的是让员工每天都能接触最新的作品。“经常耳濡目染，总会受到启发的。”王世颖说。

寻找气场和价值观一致的人，尽量满足他们的个性化需求，再帮助员工实现个人成长，王世颖既坚持自己的原则，又从员工的角度去考虑问题。也正是这样，才让王世颖虽然不喜欢游戏行业“拉团队出来创业”的惯例，却总能集结一批“合伙人”一起工作。这也是王世颖在游戏行业18年游刃有余的原因所在。

责任编辑：朱丽

个人档案

>姓名 王世颖

>星座 金牛座

>年龄 35+

>职位 蓝港互动

副总裁

>画像 对世界永

远充满好

奇心的人

Q&A

Q：你平常怎么分配自己的精力和时间？作为职场女性，

你怎么平衡工作和生活？

A：能休息的时候尽量休息。我自己身体不是很好，但我一回家就进入完全放松的状态。玩玩游戏、看看书、写写书（最近写的一本书叫《杏花如梦作梅花》），将这些当成放松的事情来做。如果你除了工作之外，在其他地方上不浪费自己的精力和体力，就达到了最好的状态。

Q：以往的创业经历对你现在职业经理人的角色

是否有影响或者帮助？如果有，是什么？

A：当然有帮助。创业时期，任何事情都要自己解决，而不能依靠别人，所以会养成坚韧不拔的心态和独立工作的习惯，也会习惯于高效地解决问题。最重要的是，有过创业经历的高管，更容易进行换位思考，能够站在老板的角度上去考虑问题，有大局观，那么和公司领导人相处就会很融洽，因为你能从更高视角维护公司利益。

管理点评

衡量一个领导者的能力，不是看他能做多少事，而是看其容人之量，用人之智。王世颖在18年中数次切换身份都获得成功，证明了她确实在容人和用人方面有独到的一面。

当企业领导者可以很好地组织、使用人力资源时，企业的生存和发展就有了基础。在“使用”人的同时，企业应当“成就”人。当企业能为不同背景的人才提供成长和发挥特长的平台时，职场管理就能以健康的生态人力资源系统互利共生。

点评人：北斗领航咨询

CEO 周学平

4.ERP的核心是财务管理 篇四

隽永

ERP是继MRP之后，出现于九十年代初期的又一企业管理软件系统。最初，ERP系统仅限于生产业和制造业；到九十年代中期，随着ERP在生产管理系统应用上的发展，它所提供的管理范围也随之扩大，包括了诸多的管理功能，如程序管理、财务管理、分销、质量控制、仓储管理、资产管理和人力资源管理等。

近几年，ERP系统的功能范围又有所扩大，甚至可以囊括电子商务、供应链系统。正是由于ERP软件系统功能的不断膨胀，从而赋予了现代ERP一个重要特点，就是它所内含的软件和所支持 的商业程序设计可以相互集成。现代的ERP系统已经能够，也确实能够提供完全集成的、具有多功能、多地点和多国家等特点的商业管理工具。

Scala公司则以其财务管理在企业管理软件公司中独树一帜，而这很大程度上源于Scala公司“企业资源计划的核心是财务管理”这一今天看来独具慧眼的观念。

ERP套件的核心是在于财务控制以及各部门之间的协调和结合。而Scala软件的优势在于Scala软件以财务管理为核心由15个以上全面集成的模块组成。这些集成模块的范围包括财务、后勤、制造、服务、项目管理等各个业务方面。每一个全功能的模块单元可与其它模块完美结合，创建无缝隙集成化的业务管理系统，从而实现了企业业务处理流程上资金流与物流的一体化管理。其强大的工作能力可从中略见一斑，而现代ERP系统的集成化特点，恰恰也体现在这里。

作为Scala系统的核心，总分类帐模块为用户提供了自动分摊、冲转、展开式查询和已准备签署的报表制作等功能，它与所有其它Scala模块集成。应收管理模块负责管理应收帐款，应付管理模块负责管理债权人。Scala财务模块正是结合了总分类帐、应收帐款管理和应付帐款管理这三个模块的所有功能，以及包括固定资产、公司合并和现金流 动计划在内的选择。

Scala后勤模块以库存管理模块为中心，销售订单和采购管理模块可处理用户的业务交易。其中，销售订单模块提供销售订单流程的灵活环境，并完全与制造模块相结合。采购单管理模块可优化采购例行程序。生产模块是支持库存生产和订单生产的完整MRP－II系统，与销售订单模块相集成，配置器帮助管理可自定义的生产变量。

另外，统计模块中存有大量信息。全面集成的市场数据库模块可为未来的销售提供市场营销调查信息。

Scala项目管理模块是进行估算、预算、资源规模和跟踪的集成工具。它采用四个层次的灵活结构，可控制一个工程项目的全过程。这四个层次分为：主项目、一般项目、子项目和业务项目。此模块与物料处理、后勤模块相集成，支持会计核算的所有主要方面。项目管理模块需与应收管理模块结合作用；在与总分帐和库存管理模块相结合时，它会显出更强的能力。它还允许用户设计多达10个用户的数据库，与一个项目的不同类别内容结合起来，可储存附加项目数据。

Scala服务管理模块全面管理物料和资源。

Scala人事年薪资模块适用于全球范围内的人力资源和财务部门。该模块支持录用周期的每一步骤：从应聘和参加工作时间表，到薪资计算、自动发放薪金和制作统计报表。它与会计核算模块全面集成后，可为用户提供预算比较和成本控制。可以看出，Scala软件覆盖企业管理项目的全部，各个模块之间块块相接、彼此集成，最后形成一套完整的、无缝的企业管理体系。而且这套系统已为2000年问题做好的准备。

5.企业绩效管理的核心是什么 篇五

这让我想起了“绩效主义毁了索尼”这篇文章。其实这篇文章并没有把绩效主义说透。

在中国的很多企业普遍存在两种现象，一种是企业执行力不到位，尽管外部聘来了不少专家人才，可企业的体制和机制不转变，来任何人才都没什么卵用;一种是执行力很强、管控程度很高，但企业死气沉沉，员工普遍缺乏活力，这个时候领导又埋怨员工创新性不强。

其实，所有的组织都离不开“管理控制”与“个体活力”如何权衡的问题，这是企业管理的基本命题。

因此，不少管理学者、企业老板、职业管理人提出：激发个体价值创造，也就是德鲁克说的,知识型员工的管理问题。

这个命题如何解读呢?也许可以从以下四个角度分析：

一、分享利益会得到更大的利益，由雇佣意识转变为合作意识，树立“共享价值的企业理念”很重要。

二、对于管理控制，一是对目标的控制，这个时候确保战略聚焦稳定、战术机动灵活很重要。另一个是对人选的决策，这是控制的根本，导向很重要。

三、对于后工业社会而言，创造新的工作是组织的应有之义，是管理控制的重要组成部分，因此，建立“改善系统”很重要，要不断的改善所做的每件事情。

四、一流的业绩是靠员工的积极性创造出来的，每个组织必须学会创新，而且创新能够应该组成一个系统的过程，给员工授权赋能、为组织设计管理机制才是关键。

限于篇幅所限，今天只谈第一个部分，第二、三、四个方面先开个头，以后再谈。

1.基于共享价值的管理理念

如何转变为“基于共享价值的管理理念”?其实这个管理理念一点都不新，你甚至可以理解为“以人为本”，这是一个再熟悉不过的理念，在很多传统企业早已经提出并实践这一理念。

华为就是秉持这种管理理念的公司，它是国内首家实施全员持股的民营企业，基于员工的贡献分配价值。

海尔也是秉持这种管理理念的公司，它是国内首家提出小微、众创概念的企业，实施最为大胆激进的组织变革，打造形成了上下游产业链生态圈。

芬尼克兹的宗毅也是秉持种管理理念的人，这家公司是国内首家通过内部竞选PK实现裂变式创业的公司，从芬尼克兹开始建立鼓励骨干员工内部创业的制度。

芬尼克兹也是实行员工持股制，只要在芬尼克兹工作3年以上，就有资格买虚拟股份。购买的额度是根据每个人的工龄、职务和绩效考核划分出一个级别，然后根据级别的不同，拿到的投资额度也不同。芬尼克兹承诺不管公司盈亏，年底都要拿出10%的利润来分红。

我原来所在企业的石横特钢也秉持这样的管理理念，企业口号就是以人为本、共创共赢。

它国内少数几家在仍然保持较高利润的传统钢铁企业，而且它的财务指标行业第一，利润指标和重点经济技术指标均处国内领先水平，同时也在企业内部实施了员工持股计划，除了各条生产线采用集资方式形成的资本股外，还对所有中级及以上的员工奖励发放虚拟股，而且基本保持每年20%的分红比例，仅20底就奖励462万股股份、460万现金。

通过比较这几家公司与其他的公司的管理理念、管理模式，不难发现，他们都是基于共享价值的管理理念。

2.“管理控制”与“个体活力“孰轻孰重

一个企业的管理控制水平越高，管理越规范，但往往越容易造成组织僵化、个体缺乏活力。

反之，若想激发员工活力，就需要适当的放松管制，充分地给组织赋能、激发个体。

平衡好“管理控制”与“个体活力”之间的度，是一个企业管理水平高低的重要表现，用任正非的话来讲，就是“灰度管理”。

对于管理控制，德鲁克说有两个意义，第一个意义是自我管理控制;第二个意义是对他人的控制，多数人会理解成第二个意义，所以，德鲁克说他很少用这个概念，怕引起大家歧义。

最明显的例子就是，大家把绩效管理理解成绩效考核，就是给员工定量化指标进行考核，这个现象非常普遍。

3.绩效管理的核心

绩效管理的核心是价值贡献-价值评估-价值分配，但在实施过程中，多数企业往往更侧重价值评估过程中的考核，而非引导价值贡献。

人们更关注考核结果，而不是关注价值贡献，或者说，他们只懂得负向激励，却不懂的正向激励。

所以很多人会问绩效管理是不是失效了?是不是已经不适用了?有没有更好的绩效考核工具?KPI、OKR、MBO、BSC哪个工具更好用?

也许这跟人力资源在企业中的定位有关，更多的是站在为老板省钱、降低成本的角度考虑问题，他们认为这就是人力资源的本分，“绝对政治正确”，这种思维根深蒂固。

但从人的心理角度，没有一个员工希望在心理预期的基础上减薪，更愿意在心理预期的基础上加薪。

从人的需求角度，大多数人都希望自己的工作得到认可，而不是受到批评。

既然绩效管理违背人性，那这些企业又是怎么顺应人性进行管理的呢?如何进行绩效管理的呢?

4.对绩效管理的职能进行重新定位

即：不仅是管理价值存量，还要管理“创新”、“贡献”等价值增量。以华为为例。

华为的管控是通过系统架构和IT流程实现的，比如IPD研发流程管理体系，实现客户导向、端到端的打通。做个性化定制的红领，也从业务流程的层面打通了客户与生产者端到端的连接，实现客户量体数据直接到终端工作平台，实际上，对主业务流程管控到位了，客户需求才能得到控制，客户满意度才能保证，这不像其他传统的企业一样通过职能来管控。

华为从最开始就对人力资源有清晰的定位，就是价值创造、价值评估和价值分配这条主线。对于绩效管理，任总提出来了“绝对考核”的概念，即：在进行员工考核时，采用的是第三方能独立验证的客观指标，而不用任何主观指标。

任正非认为：绝对考核要以“团结多数人”为目的，考核中要扩大员工得A的比例。其逻辑就是“如果优秀员工占少数，优秀员工就可能会成为讥讽的对象，他们很孤立，不敢大胆伸张正义”。

他还认为：绩效考核要以“是否为企业增加价值创造”为依据，以创造价值为管理目标，华为就是要通过经济利益以及其他激励，鼓励你好好干，要敢于放开，不能老说考核增加了什么成本，为什么不说考核增加了什么收益。我们强调分享收益、分担风险，保持一个自由弹性的机制。

从以上任正非对绩效考核的理解来看，华为的绩效管理就是一个管理价值增量的部门，而不是管理价值存量的部门，是一个把绩效考核作为增加收益的部门，而不是把绩效考核作为一个降低成本的部门。

我们看这些企业无论是对绩效管理的理解、还是对人才管理、领导干部管理的理解，始终是以价值贡献、价值评估、价值分配作为主线，真正体现了共享价值的管理理念。

5.OKR是管理价值增量的工具

Google公司使用的OKR，不是管理价值存量的工具而是管理价值增量的工具。

我们都知道，OKR(即：目标与关键工作成果)其实是不与薪酬挂钩的，既然不考核，它就仅仅是每个人做出贡献的一种衡量工具，就像超预测技术中所使用的Brier计分法一样用来衡量你所做出的目标/预测的完成/准确程度。

因此，OKR其实是目标管理工具。

6.目标不是KPI指标

目标应该是挂在空中让大家抢着争的东西，而不是压在员工肩上让大家扛的东西。

所以，在使用KPI这样的绩效管理工具时，大多数是以已经确定的绩效标准为考核基准，也就是让大家扛的东西。

你已经为员工设定了工作内容和工作标准，你的导向是让员工完成你想要的结果，而不是引导员工发挥自己的主动性做出他能做出的结果，不是让大家争着抢的东西。

这个区别就是“管理控制”与“个体活力”的区别。一个是趋向于控制绩效标准;一个是趋向于激发个体活力。

所以，我常常遇到一些初创公司或者没有管理基础的传统公司整天找KPI，建指标库，整天把“以结果为导向”挂在嘴边，把“量化考核”奉若神明，但就是得不到好的管理效果。

那么，价值评估有没有好的方法、工具呢?

工具有很多，我介绍一个大家都可以拿来就用的工具。

7.分类分级评估法

分类分级评估法，其实就是统计学中的定性统计方法。

大家可以将正反馈分为创新、课题和改进三个级别，负反馈分为事故、严重失误和失误三个等级。前者相当于记功，后者相当于记过。

你可以根据价值的贡献程度，将创新定位为员工自主创新、对公司的管理模式有系统性、建设性贡献的工作。

将课题定义为公司下发、对公司的对瓶颈性、或长期未解决的问题有改善的工作。

将改进定义为员工自主提出，对日常管理中遇到的一般性问题有改进、改善的工作。

同理，对关键事件按影响及损失的大小划分为事故、严重失误和失误三个等级。

然后对员工的贡献和失误按以上标准进行分类统计。

6.德育是班级管理工作的核心 篇六

叶邑镇第一初级中学 姚胜兰

内容摘要 德育是班主任管理班级的核心内容。班主任一要充分理解自己的学生，给予学生应有的尊重和关爱；二要建设和谐的班级环境，让班集体成为学生心灵的港湾；三要培养一班充满自信的学生群体，尽快适应紧张的毕业班学习生活；四要充分调动学生自身的积极性，建立一支优良的班干部队伍；五要制定一套人性化班级管理制度，让班级管理充满“人情味”。关键词德育 尊重 关爱 心灵的港湾 自信 积极性 人情味

目前，初级中学的班主任，尤其是毕业班的班主任，仍然只重视升学率，只关注考试成绩，只关心学生接受了多少知识、做了多少道习题，而对学生心里在想什么，或关注什么从不关心或很少关心。于是，作为德育工作者，班主任只是管理者，秩序维持者，活动组织者，纪律维护者，而不是学生的贴心人、心事倾诉者、无话不谈的良师益友。忙碌的学习、激烈的竞争、升学的重压，如同大山压得学生们无喘息之机。许多学生就这样长期处于希望和别人交流，盼望被理解却苦于没有对象的教育环境中，孤僻内向、郁郁寡欢、惆怅失落的压抑心理就是他们真实的内心世界。这样的心理既异常脆弱，又多愁善感；既不能正确认识自己，又不能很好地理解别人。对别人尖酸刻薄，对自己追求完美，过度自尊，不能正确面对挫折打击，不允许自己失败，也不承认别人超过自己。这种郁闷压抑得太久，积蓄得太多，一旦发泄出来，经常是火山喷发式的，不计任何后果。

作了多年的毕业班班主任工作，让我感受最深的是：要做一个成功的毕业班班主任，要有效地做好班级管理工作，首先必须要做好学生的德育工作。下面是我自己在班级德育工作方面的一些探索和思考，诚望大家批评指正。

一、班主任要充分理解自己的学生，给予学生应有的尊重和关爱。

人与人之间的相互理解，往往是形成共识的基础。而毕业班班主任对学生的理解，更具有不同寻常的意义。作为班主任，要理解学生的思想实际、心理实际和生活实际。班级德育工作的开展，学生德育素质的提高，必须遵守“一切从实际出发”这基本原则。

首先，班主任尊重学生——就是充分尊重学生的意见和要求、尊重学生的人格，平等对待每一位学生。现在的学生由于大多是独生子女，所以把人格看的尤为重要，而事实上尊重学生的人格确实是任何一位班主任开展德育工作的前提。

作为一个班主任，即使学生犯了错误，对学生批评教育时，也应尊重学生的人格，晓之以理，动之以情，才能取得教育应有的效应。一味的训斥，只会使学生产生逆反心理；更不能用挖苦、讽刺的话语伤学生的自尊心。班主任对学生尊重，会使师生关系更为融洽。其次，班主任从爱心出发是对学生进行教育的基础。叶圣陶说过，没有爱就没有教育。老师关爱学生是必要的，也是必须的。但在爱的基础上要管教，不要把学生当宠物，只求他听话，其余随他去。管要讲原则，严而有爱。班主任要关心爱护班级的每一个学生，使学生感受到班主任的批评教育——是“恨铁不成钢”，是真心希望学生个个都能健康成长，真心希望学生个个都能成材。班主任有爱心，学生才能更加爱戴班主任。师生感情不断加深，才能充分发挥情感教育作用。当班主任不要光看到烦人的日常琐屑事务，而要看到教室里几十个活泼的年轻生命。班主任这位学校里的“家长”还必须要赢得学生家长的支持和协助。我班定期开展“感恩父母、牵手两代”书信交流活动，每一名学生都要给自己的父母写一封情真意切的信，把平日不便用言语沟通的“悄悄话”，以书信的形式告诉父母。每位家长认真阅读孩子的信后，有针对性地给孩子回一封信，写出对孩子的期望，让孩子感受到父母的良苦用心，排除交流障碍。我班兰亚蕊同学的爸爸爱喝酒，酒后回家发酒疯，闹得家里不安宁，给孩子的心灵造成了伤害，导致兰亚蕊有一段时间无法安心学习。读了自己女儿的信，兰亚蕊的爸爸吃惊地说：“真没想到我对孩子的伤害这么大，今后我一定要做到饮酒适度。”通过

和家长沟通，兰亚蕊的脸上又出现了笑容。

当然，德育工作有时也要用到处罚的方法。不少人认为德育工作只要有处罚，师生关系就当然处理不好，其实不然——只要你公平公正，罚得有分寸；只要你尊重学生，不侮辱他们的人格，学生就能感受到你的爱。当然你还必须要讲道理——不管是处罚前，还是处罚后，你一定要把道理说清楚。学生嘴里不说，但他是会知道你的爱的，这样师生间就有了互相信任，误会减少，感情加深。由于师生关系好，班里的气氛也会随之好起来，学的愉快，教的也愉快。

二、建设和谐的班级环境，让班集体成为学生心灵的港湾。

我始终认为，班级环境会对学生的心理产生极其重要的影响。如果一个学生终日生活在批评之中，他就学会了谴责；如果一个学生生活在鼓励之中，他就学会了自信；如果一个学生生活在讽刺挖苦之中，他就学会了自卑；如果一个学生生活在表扬之中，他就学会了感激；如果一个学生生活在恐惧之中，他就学会了忧虑；如果一个学生生活在认可之中，他就学会了自爱。因此，在班级日常管理工作中，我非常注重赏识教育，并且教育学生对待他人要宽容，学会发掘他人的闪光点，学会与他人友好相处，努力营造一种和谐的班级氛围，让班级充满人性化气息和活力。

爱是打开学生心灵的钥匙，这是每一位班主任都熟知的道理。“亲其师，信其道”，班主任爱护和关心每位学生，学生就乐于接受他的教育和管理。开学初，我充分利用各种机会与自己的学生接触、交往。课间、饭后找他们聊天；在他们遇到困难时，想办法帮助解决；在他们出现思想问题时，找他们谈心，耐心细致地说服教育。同时与他们的家长保持联系，取得家长的密切配合。在我们共同努力下，学生对陌生环境的焦虑和不安很快被新奇和欢乐所取代，逐渐的喜欢这个集体并安心开始学习。

班主任还要积极参与学生的各种活动，既做组织者，又做普通一员，让学生感受到班主任不但“可敬”而且“可亲”，也使他们感受到新集体的温暖，增强了新集体的凝聚力。

三、培养一班充满自信的学生群体，尽快适应紧张的毕业班学习生活。

心理学家发现，一个人能否成功有三条：自信、专注、条件。自信，是做好任何工作的前提，它建筑在对自己能力的清醒估计上，并能认清自己潜在的能力，相信今天办不到的事，经过努力明天一定能办到。由此可见，自信是成功的起点。要使学生在学习、生活中能认真做好每一件事情，培养树立他们相应的自信心是必不可少的。

特别是九年级开学初，很多学生会因为跟不上进度，出现“消化不良”或“欠债”的现象，严重的还会产生厌学心理。我主张学生在自我暗示中培养自信，自我暗示有一种神奇的威力，它能控制并指导人的行为，使之按预想的目标活动，最终达到目的。例如，当一个人心情沮丧时，反复在心里默念：“我精神抖擞，心情愉快。”很快就能帮助人从不良情绪中摆脱出来。所以，经常让学生在心里郑重其事地默念一些暗示语，比如“我一定能学好英语”，“我的语文成绩越来越好”，考前默念“这次考试一定能考好”等，不仅对学生能力的提高，而且对学生自信心的培养，都会产生意想不到的良好效果。

有了自信，面对毕业班繁重的学习任务，就能引导学生采取相应的对策。本学期开学初，我就邀请了几位学习成绩优异的毕业生来到班上进行学习经验交流，介绍他们是怎样较快适应毕业班学习和生活的，一方面请他们从整体讲他们的学习经验体会，另一方面讲学好各科的行之有效的学习方法。老生的现身说法，对新生是大有帮助的，使他们建立信心，提高学习兴趣。同时我还经常与任课老师保持联系，请任课老师进行各科学习的具体指导，包括听课习惯、作业要求、学法指导等，引导学生改进学习方法，真正地学会学习。对一些学习较差的同学，加强个别指导，帮助学生分析问题所在，有针对性提出改进措施。

知识经济的一个重要特征就是竞争。如何培养学生的竞争意识和竞争心理，也是一个不容忽视的课题。为了增强同学们的竞争意识，我班分成若干个学习小组和互助小组，各小组

周周进行评比。引导同学们既合作又竞争，既是生活中的朋友又是学习上的对手。从个人到小组、从小组到大组、再从大组到全班，进行竞争，使比、学、赶、帮、超在班里蔚然成风。实际上每个同学都愿意进步，都愿意成为一个好学生，有竞争就可以不断产生动力，就能激励每个学生不断取得进步，最终促进学生德育素质不断提高。

四、充分调动学生自身的积极性，建立一支优良的班干部队伍。

首先，我让学生自己充分明确自己班级的目标。一个良好的集体应该有一个集体的奋斗目标，这个目标应是远期、中期、近期目标的结合，只有全班学生参与制定，才有真正的集体目标，才能把班集体建设作为与自己休戚相关的事情，他们的积极性才能真正的被调动起来，他们的个人目标和班集体的目标才能很自然地整合一致起来。这样，才能形成强大的凝聚力，形成良好的班风、学风。

其次，建立一支优良的班干部队伍，使班级“分权”、“分层”合作，发挥班干的核心力量。一个良好的班集体必须拥有一个坚强的核心。学生集体能否形成往往取决于能否形成一支为班集体成员所信服所拥护的班干部和团结在班干部周围的一批积极分子。有了这个核心才能带动全班同学去努力实现集体目标。值得注意的是，如果权力过于集中在几个同学手中，既不利于培养学生的自尊心和自信心，又不利于营造学生自我教育、自我管理的良好氛围，并且会大大减弱班级自身的教育力和感染力。因此，有必要实行班级工作“分权”，班干部、课代表、小组长、各级各类管理员以及班主任“小密探”都应当各司其职、分工协作、相互制约，力争做到事事有人管、事事有人做能使班级工作更加有序。

当然，选出的这些班级干部毕竟不是完人，对他们不能过分苛求、指责，特别是在工作出现失误的时候。定期对班干部的工作能力进行培训指导，给他们讲解各部分的工作要点，组织他们学会指定计划及具体措施，定期召开班干部会议，检查落实情况，总结得失，并加以纠正。同时必须严厉批评班干部在班级中的不良行为，鼓励他们以身作则并带动其他同学，促进整个班级树立良好班风。

五、制定一套人性化班级管理制度，让班级管理充满“人情味”。

俗语说得好：“没有规矩，不能成方圆”，“班风正，学风盛”，班规是对学生不良行为的约束和纠正。利用通常的强制手段迫使学生遵守往往会适得其反，多设奖励机制，减少惩治手段，如班级量化考核中多加分少扣分，能充分调动学生的积极性，学生往往会为了弥补自己的扣分而积极做好自己的本职工作甚至是额外工作。另外，“人无完人”，我们应该允许学生犯错，班规的制定不需面面俱到，但要不影响学生的个性发展，不伤害学生的自尊。学生犯错后不要马上处罚，可先提醒、后警告，或罚以娱乐节目等等。

但是，必须实行班级管理民主化、细致化。只有细致入微，才能使班级管理见成效，但是，这种细致入微的管理并不是独断转行，还应充分发挥民主。我有意识的让学生参与管理，创设各中表现机会，充分调动全班每个同学的积极性，形成民主管理气氛使学生自我表现心理得到满足，民主意识得到培养，管理能力得到增强。这样，才能真正的形成一个良好的班集体,使学生健康、全面的成长。

7.现金流管理是当前财务管理的核心 篇七

为此, 本文将从央行从紧货币政策的出台及实施开始, 分析其对企业现金流的影响, 进而提出做好现金流管理的主要措施, 意在与同行共同研究讨论而抛砖引玉。

一、从紧货币政策的诱因和内容

2007年12月5日闭幕的中央经济工作会议明确提出, 2008年我国要实施稳健的财政政策和从紧的货币政策。实行从紧货币政策的诱因, 主要表现为“三过、两快、一积极”:“三过”, 即贸易顺差过大、外汇储备过多、投资增长过快;“两快”, 即信贷投放增长过快、居民消费价格涨幅过快;“一积极”, 即商业银行完成改制并实现上市后, 银行贷款扩张的积极性空前高涨。

实行货币从紧, 国家主要将从四个方面着手加大对经济的调控力度:一是继续升息, 提高银行贷款利率;二是加快人民币升值;三是进一步加大流动性资金回笼的力度;四是加大对银行信贷的控制。

二、从紧货币政策对企业现金流的影响

从紧货币政策对企业现金流的影响, 主要体现在三个方面:

1. 项目建设资金供求矛盾更加突出。

出于追求规模效益、提高产品的市场占有率、强化市场竞争力等多方面考虑, 企业上新项目、实施原有项目的挖潜革新改造、加大横向或纵向的重组整合等的积极性空前提高, 扩大再生产的资金需求与日俱增, 以至于大部分企业都存在筹资缺口。随着从紧货币政策的实施, 银行对于项目贷款条件及企业信用资质的要求都将更加严格, 贷款利率也将进一步上调, 受此影响, 企业融资压力进一步加大。

2. 融资成本大幅增长。

实行货币从紧政策后, 一方面, 利率上调将使财务费用大增;另一方面, 贷款利率难以享受下浮10%的优惠, 甚至可能开始执行利率上浮, 进一步加大筹资成本;同时, 贷款规模的控制, 也会直接或间接地抬高银行其他信贷产品的价格, 甚至银行中间业务费用的水涨船高。这将直接导致企业项目建设的融资成本大幅增加, 也增加了筹资活动的现金流出负担。

3. 应收账款增加压力大。

也是由于从紧货币政策的实施, 必将导致企业生产运营资金的全面吃紧, 居于市场主导地位的企业, 会依靠自身的强势地位, 通过商业信用手段, 转嫁资金紧缺负担, 其结果将使大部分企业结算环节占用资金过多, 使企业面临的资金压力更加雪上加霜。

三、以现金流管理为核心做好财务工作

现金流管理对于企业的兴衰成败至关重要, 在从紧货币政策环境下, 企业要加速对外扩张步伐、实现“十一五”规划目标, 都需要从战略角度研究如何加强现金流管理。

1. 新上项目以投资收益率为否决指标。

项目的投资收益率应远高于同期长期银行贷款利率水平, 在扣除利息支出后, 应达到一定比例的收益率, 否则就是负效益, 就会拖累企业资产状况的改善, 甚至影响按期归还贷款并最终危及现金流的安全流转。

2. 全面清理在建项目。

为防患于未然, 在建项目的清理十分必要。清理内容应包括:一是投资收益率, 要将原可研报告中的投资收益率与目前银行贷款利率比较, 凡低于该比率的, 就应重新论证项目的可行性;二是资金落实情况, 要分析项目所需全部建设资金是否落实到位, 融资计划和资金预算是否匹配;三是严禁“短贷长用”或挪用流动资金搞基建项目;四是审查项目资本金是否足额到位, 以防影响银行贷款融资;五是非盈利性项目不能用无还款来源的贷款;六是杜绝项目超概算问题。

3. 开展对外投资项目的审查评估。

对于现有对外投资项目的审查评估要坚持三个原则:一是符合企业发展战略;二是投资收益率高于本企业设定的最低线;三是扶持改制, 支持改革。对于不符合上述原则的项目要研究退出, 对于继续持有的投资应强化股东权利的行使, 对于符合企业战略目标或投资收益率较好的项目可以追加投资以加快发展。

4. 提高营运资金的使用效率。

在从紧货币政策下, 要通过内部挖潜, 积极提高营运资金的使用效率:一是应收账款要控总额、调结构、清陈欠;二是库存物资要压总额、快周转;三是用付款政策规范采购付款行为。

5. 确保全面预算的圆满完成。

一是适时调控, 实现年度预算的滚动平衡;二是双增双节提效益, 要树立过紧日子思想, 以集中有限资源解决主要问题;三是时刻把握“以现金预算为核心”理念, 确保现金流的正常周转, 防范资金断链风险。

6. 进一步强化资金集中管控。

对于集团型企业而言, 实施资金的集团本部集中统一管理和控制是国内外通行的成功做法。强化资金集中管控要注意三方面问题:一是进一步提高资金统管集中度。二是确保资金安全, 包括网络技术方面和资金管理上的安全性。三是防范或有负债风险, 同时要防范和尽最大努力化解法律诉讼的赔偿风险。

7. 实现多渠道融资的突破。

8.财务管理的核心职能是 篇八

银行做为一个整体而言，无论是表内的发放贷款还是表外的理财资产管理形式都是信贷管理文化的产物，实质上是被动投资和被动负债的范畴。银行以后要转型，实际上就是从信贷管理文化向所谓的资产管理型文化去转变，所以我想可能资产管理计划推出来，我们不是试点行，我们只是旁观从第三方的角度看，可能是文化转型的一个过程，或者说是一个转型的开端。目前银行的理财之所以是预期收益率，是一个刚性兑付的东西，完全就来源于自己的的贷款管理思路，属于信贷文化。马云前段时间还在炒作银行概念，现在已经不提这个事了。银行目前的一个主要优势就体现在负债成本比较低，资产有相应定价，银行是有利差的，所以这个情况下银行牌照可以获得垄断性的收益。在未来的三年到五年，存款的概念会弱化，资金的概念会强化，价高者通吃，谁能够持续提供风险可控的高收益，谁就能够拿到匹配资产的资金。在这个逻辑下，谁有创造、获得和管理资产的能力，谁就能够获得超额收益，这是一个资产推动负债的过程。现在确实马云已经不提银行的事了，在大数据背景下，他向银行或者其他管理机构卖数据就可以了，他有创造资产的能力，他把资产卖给银行就可以了，没有必要花大力气自己去建银行，阿里小贷的资产证券化，说到底就是“拿资金”的概念，如此而已。所以我们把银行主要盈利的逻辑看明白了，把信贷文化看明白了，其实自营贷款也好，表外理财也好，它其实就是银行的信贷文化，从表内向表外去转化的一种表现形式。在这种文化下，体现在表内的信贷和体现在表外的理财是一个硬币的两面，硬币本身叫信贷管理文化，体现在表内贷款，我敢去投，我敢放贷款，硬币的反面叫理财，我敢去发理财，去投这笔资产，我就认为它是风险可控的，我就敢给你这个预期收益，这可能是静态的思维。动态思维，到了明年或者后年，经济的发展不再支持时，此假设可能不成立，之前认为风险可控可能不再可控，这个时候等于表内的信贷出问题了，表外的理财也没法兑付了，同时体现在硬币的两面。这个情况下我们理解银行不转型，还是做信贷管理文化的话，那资产管理计划只是背面理财一种异化或者新的表现形式，实际上跟以前所谓的理财是没有根本性差别的。

但是如果从发展的角度上来讲，从存款推动的被动负债式的信贷文化发展为主动投资式和负债挂钩的资产管理文化，那资产管理计划就有意义。我们这些年也看到一些主动负债的资产管理形式存在，比如通用汽车金融，其本身是没有吸收存款的资格的，天然就没有被动负债的概念，但其平均放贷利率能够到15%，坏账率可以控制在1%，实际上从这个角度来讲，真实的资产收益能到14%，其就可以融资，就可以通过同业拆借、发行金融债券、发行ABS（资产支撑证券化）等形式主动负债。所以我们说主动管理文化的话，无论理财计划还是资产管理计划，说到底还是来源于管理人对资产定价的能力，本身这个能力是一种创造财富的能力，创造财富就是铸币，铸的就是上面反复所讲的硬币。只要这个创造财富的资产管理能力随着利率市场化建立起来了，这个铸币的过程就是一个执行的结果，资产管理计划就是硬币一体两面的表现形式而已。最后银行的发展也就是一个市场对资产管理能力筛选，达到优胜劣汰的结果。

（作者单位：晋城银行）

9.财务管理的核心职能是 篇九

持续质量改进是一项复杂的系统工程，在这样错综复杂的过程中，我们应该怎么抓，抓什么?国内外的实践证明，只要抓住持续质量改进这个核心，质量就会不断提高，也 就会适应和满足顾客需求的不断变化。

持续质量改进已成为现代质量管理的精髓和核心，不论TQM还是ISO9000标准，都把持续质量改进作为永恒的目标。

美国企业在实施持续质量改进获得巨大成功之后，于上世纪80年代初，美国组织21家医院开展了一项医疗服务质量改进的国家示教工程，结果取得了疗效提高，费用降低，住院时间缩短的显著效果，因此在全美医院大力推广质量改进这一先进方法。我院为了实现高效率、高质量、低费用的目标，于1995年，选择最能反映医院质量、效率、效益的“平均住院日”指标为突破口，应用持续质量改进的原理和方法，结果使平均住院日由1995年的22.23天缩短到的12.54天，成为上海市三级医院平均住院日最短的单位(其他三级医院在14天以上)，因而在获得上海市卫生局医院质量管理奖。

在科学技术飞速发展和医疗市场竞争日益激烈的今天，大力推行持续质量改进有其重要的现实意义和战略意义。现对持续质量改进的特点、措施和方法作一概述：

一、持续质量改进特点

1.目的性：以病人为中心，满足病人一切必要的合理的需求为目的。

2.持续性：持续质量改进是一种不间断的活动过程，只有起点没有终点，只有不断创新，才能不断满足病人的要求。

3.主动性：质量改进是要在工作中找问题，而不是让问题等改进。

4.全过程性：持续质量改进注重过程管理，环节质量控制，从输入到输出，要全过程满足病人的要求。

5.竞争性：改进就是竞争，只有不断改进，才能保持竞争优势。

6.创新性：改进不等于创新，但改进是创新的基础，ISO9000标准提示：持续改进不仅是符合标准要求的改进，还包括创新性改进，也就是从渐进的日常持续改进，直至战略性项目的改进(创新)。

7.效益性：质量改进的最终衡量标准是看效益，看是否实现了高医疗质量、高病人满意率、高经济效益。

二、持续质量改进的措施和方法

(一)持续质量改进对领导的要求：

1.领导重视是关键，院领导要对持续质量改进作承诺，并使持续质量改进成为一种制度。

2.质量改进必须发动全员参与，这是成功的基础。

3.领导要善于组织、策划、指导、协调、及时解决质量改进中的阻力和困难。

4.对员工进行质量改进方法的培训，如统计技术、循征医学等。

5.要为跟踪持续质量改进，规定指导和评审的目标，不断促进质量改进的健康发展。

(二)持续质量改进的组织形式：

1.质量管理小组(QC小组)：这是由本专业的员工组成的质量改进小组，主要进行本专业范围内的质量改进。

2.跨专业研究小组：这是由不同专业组成的专题研究小组，通常是承担突破性项目。

3.网络式管理：持续质量改进建立由管理人员、员工密切配合的交互网络管理模式，工作中人人都觉得自己是系统的主人。管理者更多的是指导、协调，而一改过去那种只管检查的做法。

(三)质量改进的内容：

1.质量体系的改进是重点：要随着客观需求的变化不断健全、完善和改进质量管理体系是质量改进的重点。

2.优质、降耗是核心：如何实现最好的医疗服务，最低的医疗成本，是医院质量改进的核心。

3.医疗安全是关键：医院服务对象是人，医疗安全是第一需要。减少医疗缺陷，杜绝医疗事故的发生，追求医疗零缺陷，确保医疗安全，是医院质量改进的永恒目标。

4.员工职业素质的提高是保证：坚持不断提高员工的.职业道德素质和业务素质，是实现质量改进的保证。

(四)质量改进的方法：

1.搜集信息：信息是质量改进的基础和源泉。从各方面的检查、考核、评审的结果;从病人满意度调查;从差错事故;从病人的投诉等所获得信息，

为质量改进提出课题。

2.水平对比：这是最具有挑战性的质量改进方法。它是与具有最佳业绩的或顶尖级的同专业、同行业竞争对手对比，找出自己的差距，实现赶超。

运用适合本行业特点和需要的质量改进技术：

(1)PDCA循环法：这是质量改进中最通用、最有效的方法。

(2)作业流程重组：它表现在质量、成本、效率和服务四个方面综合能力，对医疗和服务等过程的改进是持续质量改进的重点。

(3)风险管理和医疗缺陷管理：就是排查风险和缺陷，通过持续质量改进，把医疗风险(潜在的不安全因素)和医疗缺陷降低到最低限度。

(4)临床路径：这是不断改进、优化治疗方案，以达到提高疗效、降低成本的一种方法，这是医生参与质量改进的主要途径。

(5)医疗需求评估与循证医学：它们共同的特点都是重视调查研究，高质量的收集资料，得到准确的数据，对研究资料作出分析评价，在此基础上作出决策，求得改进。

(6)整体护理：整体护理是通过护理程序，对病人评估、诊断、计划、实施、评价、改进来进行的，这既是整体护理模式，也是护理工作持续质量改进的模式。

(7)统计技术：统计技术是质量管理的工具，是促进持续质量改进的有力武器。