门诊收费工作规范

门诊收费工作规范（共6篇）

1.门诊收费工作规范 篇一

门诊收费工作制度

1、收费处负责办理门诊病员的交费工作。收款员必须 奉公守法，遵守财经纪律，不利用职权谋取私利，文明服务，礼貌待患，不和患者吵架。工作尽职尽责，熟练掌握各项检查、治疗的收费标准，准确划价，如发现少收、漏收按丢款处理。

2、收费处是重要文明窗口之一，对病员态度要和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。

3、收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少病员排队等候时间。

4、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收、找补现金要唱收唱付，当面点清。

5、备用现金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结、填制日报表，核对无误后，将款、表存根交出纳。

6、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款。

7、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。

8、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。非本科室工作人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。

9、出纳必须认真负责，每天下午必须将当日所收现金送存银行，加强各项工作中的复核工作。如遇问题，要随时查清，报请领导处理。

10、收费处实行二班制，严格交班手续，及时交待需办的有关事项。

2.门诊收费工作规范 篇二

一、医院门诊收费处人员管理

目前医院普遍运用计算机实行门诊收费、划价, 办理入院、结算等工作, 因此对收费人员的要求有所提高。作为收费人员不单要具有会计从业资格证, 更要熟悉计算机操作, 以便适应当前多元化的社会。医院要稳定发展, 收费人员的形象也需关注, 可以通过借鉴其他服务行业实行微笑服务, 以病人为中心、以质量为核心, 提供优质服务。规范财务收费人员的服务行为和礼貌用语, 鼓励财务收费人员参加服务明星竞赛等有意义的活动, 并制定奖惩制度, 充分调动其积极性和创造性。定期培训, 加强服务礼仪学习和思想道德修养建设, 提高沟通技巧和应变能力。

二、医院财务收费处稽核监督管理

完善医院财务收费处稽核监督的具体措施有:严格执行国家规定的财务制度, 加强财务收费人员的管理、教育、培训工作;强化约束机制, 集中管理收入, 制定健全的门诊收费相关管理制;按照不相容职务分离的原则合理设岗, 建立收入岗位责任制度, 加强各岗之间的相互制约和监督;建立健全的资金管理责任制, 加强财务监管和督查, 规范财务收费管理工作, 确保资金安全;加强收费稽核监督管理, 堵塞收费漏洞, 防止医院资金源头流失;定期核查收费人员账目有无多收或漏收情况, 是否存在账款不符、挪用、截留公款等现象, 并做好相关记录。

三、医院门诊现金、票据及印章管理

一是现金管理。医院门诊收费的特点是现金交易多、流量大、流动性高、经手人多, 保证资金安全成为收费人员首要任务。门诊收费可以不设固定周转金, 每日所需零款统一由汇总收款定期向每位收款员兑换。门诊收款人员每日下班前须将当日结账款如数交存银行, 结账后资金除保留一定量零款外其余资金以预交款形式交存银行。每日须仔细盘点账目, 若发现长短款要及时汇报领导。门诊收费审核员每日下班前通过后台监控每位收款员的资金情况, 发现异常及时处理。每月不定期对收款员的保险柜进行抽查, 防止挪用公款、账日不清等情况的发生。

二是票据管理。票据是指医院财务科向外收款所使用的一切有价票证和有关单据。票据由财务科负责指定专人管理, 其格式、内容、要求、联数必须合法化、规范化, 能满足医院核算的要求。由财务科统一印刷、保管、发放、核销。票据使用人员按部门立产, 建立票据登记本, 记载领用时间、本数、票发出的票据一旦出现问题, 直接追查使用人责任。由财务处设专人通过计算机系统对收费票据进行统一领用发放及回收销号管理, 杜绝空白票据外流。

手工收据的填制及管理。原始凭证的内容必须具备:凭证名称, 填制凭证日期;填制凭证单位名称或填制经办人员的签名或盖章;接受凭证单位名称, 经济业务内容数量、单价和金额。从外单位或个人取回的原始凭证须盖有填制单位或人员的公章或签名;对外开出的原始凭证须盖有本单位公章。凡填有大小写金额的原始凭证其金额必须相符;购买实物的原始凭证须有验收证明;支付款项的原始凭证须有收款单位和收款人的收款证明。一式几联的原始凭证应注明各联用途, 只能以一联作为报销凭证。一式几联的发票和收据须用双面复写纸套写并连续编号, 作废时应加盖“作废”戳记, 连同存根一起保管。发生销货退回时, 除填制退货发票外, 退款时须取得双方收款收据或汇款银行的凭证, 不得以退货票代替收据。职工借款借据须附在记帐凭单上, 收回借款时应另开收据, 不得退还原借据。经上级批准的经济业务应将批准文件作为原始凭证附件, 如果批准文件需要单独归档, 应在凭证上注明批准机关名称、日期和文件字号。会计人员要严格审核会计凭证, 对记载不正确、不完整、不符合规定的凭证, 应拒绝受理并及时报告领导处理。

三是印章管理。收费人员领用的收款专用印章需专人、专章、专用, 收款员对各科开具的各种检查、治疗和化验项目收费, 凡有收费通知单的在收费后须在收费通知单上加盖现金收款章;没有收费通知单的一律在检查、治疗和化验章上加盖现金收款章;如患者收费通知单丢失, 收费人员不得随意补盖, 应交由医院有关部门处理。收款员应妥善保管个人印章, 除正常工作外, 未经批准不允许带出医院。

四、医院门诊退费管理

医院在实行医疗业务活动过程中因收费频率高、项目多、内容复杂和受内外因素的影响不可避免地会发生退费。医院门诊退费范围包括手术费、治疗费、检查费和由医院原因造成需办理退费的其他费用, 化验费、口服药原则上不退费。门诊收费处已收费但患者未做治疗、检查或未经取药造成退费的, 需退费的患者应事先将所有的有关退费的原始单据整理好, 然后由就诊医师或有关医务人员在收据正面的上方写清退费理由和同意退费的字样并签字盖章。若已取药, 患者须先到药房办理退药手续, 由药房出具退药单, 收费处方可退费。凡涉及医疗纠纷性质的退费, 须由医院医务处出具相关证明方可退费。收费人员在处理退费时须认真审核单据是否齐全、程序是否完备、收据与交费凭据是否完全相符, 待全部合格后, 方可将款项退回并请患者在收据正面签收。退费完毕后, 负责退费的收款员应将所有退费单据报负责人审核, 审核无误后统一进行计算机退费或到医院财务部门报销。因收费员操作不当或电脑出现故障等造成的退费, 由收款员在收据上注明原因, 并由证明人和收费处负责人签名确认, 方可办理退费手续。

3.医院门诊收费个人工作总结 篇三

一、窗口全部打开，工作井然有序。之前，由于人员不足，导致了我处的窗口不能够全部开放，收费速度慢，工作紧张。在今年的工作中，院领导非常关心我处的发展，为我入安排了6名新员工，经过培训后全部都能够上岗工作。现在，在人员充足的情况下，我处的窗口已经能够全部打开收费，日常收费工作井然有序，为全面完成全年工作任务打下了人力基础。

二、新增收费窗口，方便患者交费。由于放射科的新址在地库，为了让病人们在做CT，MR，DR时不用来门诊收费处交费，节约患者们的时间，我们在地库新设了收费窗口，专门收取放射科病人的费用，不但有效的缓解了门诊收费的人流，也方便了广大的患者，受到了广大患者的欢迎。

三、做好收费升级，提高工作效率。为了进一步的提高工作效率，减少收费中的误差，今年，我们将刷卡机接口改MIS，在这样的情况下，不需要收费员核对金额，而是由电脑合计以后直接就可以刷卡，既方便了患者，又减少了收费员的工作量，还降低的误差，提高了工作效率。

四、加强南院合作，顺利完成交接。今年，我们和南院区形成了合作关系，收费处专门派出了精兵强将，顺利的完成了相关账目的理清和交接，并且顺利的形成了我们统一的收费网络，与其他业务上的合作形成了同步交接，为更好的合作做好了保障。

4.医院门诊收费处创号工作总结 篇四

***医院门诊收费处位于医院门诊部一楼大厅，归属医院财务科管理，主要负责门急诊病人挂号、检查费、药品费等收取工作。财务科共有干部职工22人，其中门诊收费处有10人，大专学历4人，中专学历3人，中技1人，高中2人，平均年龄25.2岁，其中有1人

为中共党员，6人为共青团员。门诊收费处从2006年2月开始参加创建市级青年文明号活动，2007年3月获得市级青年文明号。2007年在上级团委、院党委和院团委的正确领导下，我们紧紧围绕医院“一切为了病人、为了病人的一切、为了一切病人”工作思路，以邓小平理论、十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以**新建市为契机，进一步加大了青年文明号创建力度，各项工作均取得了较好的成绩，现总结如下：

一、抓好政治学习，促进医德医风建设

党的十七大胜利召开是我国历史上具有重要意义的一件大喜事。根据上级党委、政府的指示精神，我们积极征订了十七大精神学习资料，并认真组织职工学习，书写心得体会。一年来，我们坚持每两周集中学习一次，全年共学习21次，另外参加院统一组织集中学习4次，除了学习十六大和十七大精神外，我们还认真学习了“三个代表”重要思想、市第二次党代会精神、“五五”普法、医德规范以及有关卫生法律法规等，通过学习和考试，职工的政治思想素质提高了，法律意识增强了，全心全意为病人服务的思想牢固地树立了起来，促进了医德医风建设健康发展。全年病人投诉率为零，收到感谢信4封。

二、加强业务学习和技术培训，提高工作效率

财会工作是医院经济管理的重要组成部分，在新形势下不断加强财会人员的业务培训是财会工作顺利开展的重要保障。一年来，我们除了进一步强化会计基础工作外，还认真学习业务新知识，积极参加财政局举办的会计人员继续教育培训班，经考试成绩全部合格；为代替原始、繁琐的手工收费，提高工作效率，以便更科学、合理、准确、规范地收费，2006年医院装备了天网医院信息管理系统，全部实行电脑收费。从手工收费一下子转到使用电脑收费，给一些以前很少接触甚至从未接触过电脑的同志带来了困难，打字速度慢，病人排队等候时间久了，常常埋怨。为了克服这个困难，收费员自己掏钱利用空闲时间到电脑培训中心学习，苦练基本功。一个月过后，收费员个个都进入了正常的轨道，规范、准确、快捷的电脑收费得到了群众的欢迎，做到了明明白白收费，群众安安心心治病。一年来，我们认真履行职责，在各自的岗位上做到对患者文明礼貌，举止端庄，态度和蔼，热情为患者提供优质的服务。全年所经手的收据1024本，总金额为34629449.96元，能做到字迹清楚，不错项，不多收，不少收，按时上交票据，没有发现同志利用职务之便涂改发票进行贪污的现象。由于做到了规范化管理，使医院的业务收入从2006年的**元上升到2007年的**元，同比增长**%。由于工作成绩突出，科室主任***同志被评为市2005—2007优秀共产党员，获得卫生系统先进工作者，号长***同志获得县先进工作者，门诊收费处有2人被评为2007年考核优秀等次，2人获得院先进工作者称号。

三、加强资金管理，为夺取抗击伤寒疾病的胜利提供保障

2007年春夏季节，伤寒疫情袭击***镇。在省、市及地方党委政府的统一部署下，我们积极配合医院搞好疾病防治工作。财务科的工作主要是管好资金，特别是上级下拨的伤寒经费专款专用，设有伤寒经费专帐，按时报送所需的报表；我们收费员不是搞医学的，但我们和临床医护人员一样，奋战在抗击伤寒疾病一线上，与伤寒疑似病人、发热病人近距离接触，在自己岗位上认真做好收费工作。与医护人员一道克服困难，扎实开展各项防治工作，并取得了阶段性的胜利。治愈病例30多人，但由于我们防护措施得力，有效控制了疫情的扩散和蔓延，实现了医护人员“零”感染率。由于工作突出，成绩显著，得到了上级嘉奖：医院被授予先进集体，5人获得市县先进工作者。

四、积极参加青年志愿者服务活动，热心社会公益事业

在搞好本职工作的同时，我们还积极参加青年志愿者服务活动，热心社会公益事业。3月份，积极参加学雷锋和植树造林活动；8月份派员参加医院组织的青年志愿者服务活动团下乡宣传、义诊；12月份全县开展的扶贫济困送温暖捐助活动中，我们财务科职工慷慨解囊，共捐款360元，衣裤8件（条），鞋子4双，蚊帐2顶，为灾民和困难群众献上了一份爱心。

通过创号活动，职工的服务意识大大增强，做到了说话和气，语言文明，收费细心，服务热情，得到了社会各界的普遍好评。虽然创号取得了一定成绩，但距离上级的要求还甚远，我们决心再接再厉，发扬优点，克服困难，加大创建力度，向省级乃至国家级青年文

5.门诊收费工作规范 篇五

我校教育收费工作在上级有关部门的指导下，认真贯彻落实上级有关部门关于规范教育收费的有关文件精神，进一步规范了我校的收费行为。根据《关于开展2016年规范教育收费治理教育乱收费专项检查的通知》的要求，对照检查范围和内容，我校对2016年以来规范教育收费治理教育乱收费工作，进行认真自查，特将此次自查结果报告如下：

一、加强领导，明确职责。学校成立了由校长把关、监督的收费工作领导小组，组织全体教师学习文件精神和操作方式，落实责任，各司其职，各负其责，上下联动，齐抓共管。

组 长：

副组长：

成 员：

二、制定规范学校服务性收费和代收费的相关制度措施。伙食费收取后及时足额缴存县食堂专户，每周按时领取备用金，按时到局食堂科报账。作业本费和学生装费严格按照上级有关文件收取。我校无任何违反自愿和非营利原则，强制收取服务性收费和代收费从中牟利情况。

三、扎实推进政务、校务、收费公开，做到公开透明。学校在校园醒目位置设立“校务公示栏”，通过公示，加强公示内容的动态管理，让学生家长在收费前了解收费项目、收费标准、收费依据以及收费范围、减免政策。

四、严格执行上级关于中小学教育收费管理规定，无违反国家关于中小学教辅材料“一科一辅”政策，禁止统一组织征订教辅资料和搭售教辅资料，更不允许任何班级和教师推销或强制性要求学生购买教辅资料、课外读物、报刊杂志。

五、我校没有举办收费补习班，并严禁教师举办或与社会办学机构合作举办向学生收费的各种培训班、补习班、提高班等有偿培训。禁止在职教师开展有偿补课，动员、组织学生接受有偿补课的行为。

六、严格执行上级有关学生择校及入学年龄的规定。我校不存在收取择校费现象，无不及龄孩子提前接受义务教育的乱收费现象。

七、加强教师管理，开展师德师风宣誓、廉洁从教教育活动，严禁教师收受礼品、礼金，接受宴请等行为。

我校通过开展对中小学收费行为的集中清理活动，有效促进了学校严格遵守教育法律法规、规范教育收费的要求，对学校杜绝乱收费行为的发生、真正减轻学生家长的经济负担，切实维护学生和家长的合法权益有着深刻的意义，加快了建设和谐校园、放心校园、人民满意的学校的步伐。

规范教育收费治理教育乱收费工作

自查报告

xxxx小学

6.规范教育收费工作自查报告 篇六

规范教育收费工作自查报告1

一、领导重视情况

去年以来，本校围绕党风廉政建设和政风行风建设工作，以规

范教育收费工作为抓手，具体做了以下工作

1、统一思想，在全体教师会上进行宣传

2、学校教师要严格按照收费规定进行

3、成立学校收费监督工作领导小组：黄悦、马骏、景暻

二、制度建设情况

根据市教委等七部门《关于20xx年上海市规范教育收费工作的意见》和普陀区教育系统党风廉政建设责任制要求，本校根据实际情况，制定了本校今年规范教育收费工作的办法，明确了责任，实行了分工，具体措施和责任人是黄悦（校长）收费工作第一责任人，马骏（总务主任）负责财务收缴情况，景暻（教导主任）负责班主任对学生收费工作进行监督。

三、整改工作情况

根据规范教育收费的政策规定要求，本校在去年自查和被检查中发现的问题是主要整改措施如下

四、教育收费公示制度执行情况

按照要求，本校实行教育收费公示制度的形式有以下几种

1、校公告栏、

2、校门口大屏幕显示

3、家长告知书公示的比例是100％。

五、执行代办服务情况

1．按照规定，凡属由学生自愿参加的代办收费项目，是否实行收费前的公示；在学期结束时，是否向学生家长或学生提供了结算清单，并执行“多退少不补”的规定？

A．是B．否

如选B，请说明理由

2．对纳入教学计划开展的教育教学活动费和卫生保健费，各学校是否按照小学(1～5年级)每生每学期50元、初中(6～9年级)每生每学期80元在公用经费中支出?

A．是B．否

如选B，请说明理由

3．对学校自行组织的课外教育活动，学校做到在开学前制订

计划，听取学生家长委员会意见，并向区教育行政部门备案。

A．是B．否

如选B，请说明理由

六、查处违规办班补课收费的情况

去年9月以来，本校是否存在如下违规行为：

1．违规进行大面积补课；

2．违规举办各类学科班(竞赛班、提高班和补习班等)和有关中小学各类竞赛活动；

3．违规与社会力量办学机构合作举办向中小学生收费的各种

培训班、补习班、提高班；

4．由家长委员会或其他形式组织的收费补课活动

5．仍然存在“兴趣班”、“特长班”；

6．对进城务工就业的农民工子女违规收取各类费用；

7.统一订购市教委确定书目之外的各类文字资料、音像资料；

A．是B．否

如选A，请说明处理情况

七、处置信访件情况

去年9月以来，收到群众反映本校收费问题的信访有____件，已经处理____件(其中查实有违规收费行为的____件)

八、实行帮困助学情况

1．本校现有教师志愿者队伍20人，参与义务辅导活动的教师20人，去年以来对1200人次的学生义务辅导。

2.今年以来，通过对家庭经济困难学生实行帮困措施，用于学生的帮困专项资金1万元，受益学生总人数21人。

规范教育收费工作自查报告2

XX区教育局：

我校在收到教育局下发关于规范教育收费工作情况进行专项检查的通知后，专门成立了以校长为组长、党支部书记张福荣为副组长、各年级、总务等部门相关人员组成的规范教育收费领导小组，组织小组成员学习有关教育收费工作的文件和财务收费制度，对通知要求自查的内容认真逐一进行了核查,20xx学年收费标准是严格按照收费许可证上核准的标准收取，老生按老办法收取，收费标准每人4500/4000元，新生按新办法收取，收费标准每人5000元，20xx学年代办费收费标准也是按照教育部门规定每学期每人预收书簿费220元、卫生保健费20元、课外活动费160元，到每学期终了予以结算，做到多退少不补的原则，并将代办费明细支出清单发放给每一学生，在教学楼的醒目位置公示教育收费标准，以便学生和家长核对及监督。

20xx年以来，我校对困难学生进行了学费补助，发放补助金47人、31250元，对特困学生进行了资助，共资助24人、5760元，使困难学生也享受到高中阶段的学历教育。

通过这次自查，尽管未发现我校有违反教育收费的行为，但我们认识到教育收费是牵涉到千家万户的一项重要工作，也是构建社会主义和谐社会的一项重要基础工作，我们将继续做好教育收费工作，为普陀教育事业的健康发展做出应有的贡献。

规范教育收费工作自查报告3

我校是一所农村初级中学，目前拥有初中三个年级8个班，师生400余人。学校在县教育局和中心校领导下，认真贯彻执行党和国家的教育方针政策，全面落实上级文件精神，创人民满意教育，办人民满意学校。特别是在收费方面，我校严格执行文件规定，严格规范教育收费行为。根据《z县教育局创建规范教育收费示范县工作实施方案》及相关文件精神，我校组织专班，对规范教育收费行为工作的情况进行了全面认真地自查，现将自查的情况作如下汇报。

一、学校对规范教育收费工作的重视情况。

学校收费涉及到千家万户，事关社会稳定大局，我们学校高度重视规范教育收费工作。学校成立了规范教育收费工作领导小组，并在每期开学之前召开规范教育收费工作专题会议，对该项工作进行周密部署。在开学阶段，将鄂价费相关文件精神，0收费政策及其它与学校相关的惠民政策在师生中广泛宣传，使每个教师都明确深化农村义务教育经费保障机制改革的内容，让每个学生及家长明确收费项目的标准，制定了治理乱收费的制度和措施。学校把规范教育收费行为作为行风建设、创人民满意学校的重要工作抓紧抓实，为此，学校与全体教职工签订了《杨白中学教师教育收费承诺书》。

二、执行学杂费、书本费政策情况

我校将教育收费作为一项重要的校务公开内容长期公开于校务公开栏内，并公开了举报电话，使学校收费进一步公开化、规范化、制度化。现执行的是鄂价费相关文件规定的0收费政策，即免交学杂费，书本费。

三、其他服务性收费和代收费情况

在各种服务性收费中，学校坚持收费前宣传、公示，收费中严把标准、程序，未发生强制性收费和学校教师从中谋取利益行为。

根据相关规定，学校严格执行收费标准，20xx年春，我校代收抄本费生平10元。

我校禁止教师诱导或暗示学生订阅教学辅助材料、课外读物等资料，对教学辅助材料严格控制。根据县教育局的相关文件规定，各年级各学科每学期只能预订一份省教研室编写的与教材配套的《课堂作业》作为教辅资料；《课堂作业》的发行，实行市场化运作，教师在学生中宣传，学生提前一学期预约，当学期在安大校园超市刷卡购买。

学生校平险在大力宣传的基础上，采取学生家长自愿投保，学校不强制学生参加保险。保险费由保险部门派人收取。

在推行国家“学生奶计划”工作时，我们坚决按规范程序操作，即宣传—，预约征订—业务员来校收取费用—学校组织发放。

在收费工作中，我们做到了：严格执行收费政策，收费实行明码标价，项目公开，无擅自设立收费项目、收费标准，无自行提高收费标准和扩大范围的收费行为。收费前，除了公示外，我们还以给学生家长一封信的形式，将收费项目、标准告知家长，让学生家长在回执上签字。

四、学校经费管理使用情况

学校在经费管理使用上，严格执行《学校财务管理制度》，实行校长一支笔审签制度和教代会民主理财制度。各项经费都纳入财政预算，实行收支两条线管理，校财局管。各类款项坚决做到专款专用，绝不移做他用。学校规范办学行为，不开设各种类型的特长班、兴趣班，切实减轻学生的课业负担。学校实行勤俭办校，厉行节约，把有限的经费用于教育教学工作中，没有乱发奖金、补贴、津贴、实物，没有用公款组织教师旅游现象。

学校教师工资由县级统发，财政部门按时足额拨付公用经费，未出现截留、挪用、挤占、平调教育经费和“搭车收费”现象。

以上是我校规范教育收费工作自查情况的真实反馈，我校继续坚持收费公示制，走依法治教、依法办学的发展之路。

规范教育收费工作自查报告4

规范教育收费工作是贯彻落实科学发展观、构建和谐社会的“民心工程”，是加强政风行风建设的一项重点工作。我区规范教育收费工作在市规范教育收费联席会议办公室、市教委和区委、区政府的领导下，在区纠风办、区物价局、区财政局的支持配合和关心指导下，立足长效机制建设，不断完善教育经费的保障机制，巩固规范教育收费工作的成果，人民群众对教育收费的满意度有了进一步提高。现将有关情况报告如下：

一、基本情况

我区现有教育单位171所，其中幼儿园68所,小学28所，初中15所，一贯制学校16所，高中6所，完中10所，特殊教育学校3所，中等职业学校1所，业余大学1所，教育学院1所，社区学校9所，其他教育单位12所。在校学生余名。

二、工作评估

根据上海市教育委员会等七部门《关于20xx年规范教育收费工作的意见》（沪教委监〔20xx〕21号）和市规范教育收费联席会议办公室《关于本市20xx年规范教育收费自查和检查的通知》（沪规费办〔20xx〕9号）精神，我们结合普陀区教育系统开展的创文明行业要求，及时下发了《普陀区教育局关于开展教育收费专项检查的通知》（普教办〔20xx〕34号），在9月1日至22日期间，本区各中小学、幼儿园全面开展了自查，23所中小学（按照30%要求安排）、8所公办幼儿园接受了局机关组织的抽查。

根据各中小学自查和抽查情况，经区教育局政风行风工作领导小组综合分析评估后认为，本区规范教育收费工作基本符合市教委有关政策规定。自评项目如下：

1、收费标准规范统一。根据市教委、市物价局颁布的教育收费标准，本区各级各类学校（民办学校除外）严格落实“学费、住宿费标准不得高于20xx年秋季相关标准”的政策规定，经检查，未发现有擅自提高标准的情况。

2、“四独立”整改已完成。本区经清理整改转制学校，目前，符合和基本符合“四独立”要求的民办学校有11所，经对收费许可证复审和物价部门检查，收费符合核定项目标准，未发现高收费、乱收费行为。

3、招生工作规范有序。全区公办义务教育阶段学校严格执行“就近入学”规定，公开招生计划、范围以及录取办法、程序和收费标准，规范学籍管理，坚决杜绝违规“择校”行为。未发现收取与入学挂钩的捐资助学款、变向收取借读费的行为。

4、减免政策落实到位。本区免除“符合本区入学接受条件的进城务工人员随迁子女学杂费、借读费”政策全面落实，未发现违规收费问题。

5、“三限”政策执行严格。本区公办高中招收择校生“三限”政策落实，全区平均招收择校生与招生计划数比例为%，没有突破15%的规定。本区20xx年公办高中招收旁听生142名，比去年减少22名，下降幅度为%，未发现以借读生、民办生等名义招收高收费学生的行为。

6、收费公示明确具体。本区各级各类学校严格执行市教委发布的代办服务性项目及收费标准，坚持长期公示，动态管理或收费前以“告家长书”的形式，明确告知代办项目，明码标价，注明“自愿选择”，家长的回执意见保留两年备查的做法，未发现强制收取服务性收费、代收费或从中牟利的行为。

7、租借资产基本收回。根据市教委要求，我们对全区中小学、校外教育机构及社会力量办学机构利用学校教育教学场地、资源举办的面向中小学的各种培训、补课行为，全面进行了清理，至今年2月，共清理“校中校”17家，收回租借的教育资产25处，全区公办学校基本达到了要求。

8、教辅散滥基本控制。本区中小学校的教学用书征订，严格按照市教委、市新闻出版局规定的《上海市中小学教学用书目录》执行。教辅材料统一征订或变相动员征订的现象基本控制，没有发现强制征订的情况。

三、主要成效

我们在不断总结多年来规范教育收费工作经验的基础上，坚持以办普陀人民满意的教育为目标，以提升社会对普陀教育政风行风建设的满意度为抓手，严格执行规范教育收费的各项政策规定，强化管理，抓好问题整改，不断巩固成果，取得了以下几点成效：

1、认真履行职责，义务教育经费保障机制不断完善。切实履行政府的职责，完善教育经费拨付、学校经费收入和使用情况的经常性审计监督制度，确保国家免除义务教育收费各项措施的落实。20xx年区财政拨款亿元，20xx年财政拨款亿元，其中用于义务教育阶段的经费要占到60%以上。在此基础上，我区提高了初中、小学公用经费生均定额标准，初中生均公用经费提高到1600元，小学生均公用经费提高到1400元。比20xx年9月实施免除义务教育收费前，平均增长了45 %以上。同时，为妥善解决外来务工人员子女接受义务教育，在现有公办学校接受就读的基础上，还投入专向经费，开办了一所九年一贯制学校。目前，我区公办学校接受符合条件的外来人员子女入学就读比例达到100%。

2、完善工作机制，服务性、代办性收费操作规范。在20xx年新学年开学之际，区教育局转发了市教委、市物价局、市财政局《关于进一步规范本市义务教育阶段学生代办服务性收费管理有关事项的通知》（普教计〔20xx〕20号），要求各学校严格执行。区物价局、教育局联合发文，对新学年教育收费工作做了明确要求，特别是对代办服务性收费项目的范围、操作程序、管理等提出具体的操作办法，坚持按照学生自愿和非营利原则，严格收费项目和标准，严格操作措施，严格财务管理，遵循“总量控制”、“多退少不补”、“一事一清”等要求，设立专户核算。对学校校服、餐费、校车费等学生专供商品，严格按照成本原则，报物价部门核批。严格遵守“未经公示不收费”和“按公示的项目标准收费”的要求，自觉接受社会监督。在做好规范学校代办服务性收费工作的同时，继续落实有关帮困助学的措施，加大对家庭经济困难学生的资助力度，20xx年9月以来，支出帮困助学金共417万元，受益学生3917人，促进了教育公平发展。

3、加大监察力度，“校中校” 整治取得实效。我们将清理“校中校”、规范民办非学历教育机构管理作为规范教育收费的一项重点内容，自我加压，寻找差距，下发了《关于认真清理违规办班、严禁收费补课的通知》（普教办〔20xx〕19号），对中小学校长及社会力量办学机构负责人进行了专题培训，明确整改时限及要求，从中小学校加强校园管理、资产管理部门加强校舍租借管理、民办非学历教育机构加强课程管理等不同角度综合治理，要求中小学校“不办、不租、不参与”，民办非学历教育机构“不借（学校资源）、不办（文化类补习班）”，坚决杜绝利用中小学教育教资源进行社会力量办学和文化类补课活动。目前，已对17个“校中校”进行了全面清理，25处租借场地完成清退，4家办学不规范的社会力量办学单位依法取消了办学资格，有效的遏制了违规收费办班行为。

4、强化责任追究，违规问题得到及时、有效整改。去年以来，针对群众举报以及市、区纠风部门反映的问题，坚持举报问题查核到位，违规问题处理到位，违规责任追究到位。针对市教委纪检监察室、市规范教育收费办公室督察的违规办班和“校中校”问题，教育行政部门和教育纪检监察部门，对4个单位进行了监督整改，对违纪学校负责人进行了诫勉谈话，取消了综合评优资格，并对相关人员进行了通报批评和处理。针对市、区纠风部门关于学校周边环境问题、入幼儿园难问题、服务效率等13个调查实例，责成有关部门进行了调查核实，并及时向区纠风办进行了整改答复。针对区教育局学期开学联合检查中发现的问题，如个别学校教辅材料过多、学生负担过重、个别教师参与有偿家教等现象，及时进行教育和整改，并举一反三，起到了很好的警示教育。

5、拓宽信息渠道，教育收费公示制度得到进一步完善。将规范教育收费作为信息公开的`重要内容，围绕公众关注的招生入学、教育收费等信息，积极开展咨询服务，依托信息技术，推进各部门协同受理群众咨询、投诉制度。注重从制度层面推进，建立了主动公开、依申请公开、保密审查、社会评议和监督等制度，不断丰富公开内容和形式。20xx年9月至今，通过“普陀教育网”主动公开各类信息共154条。坚持以标准化建设为抓手，建立了区校两级的信息公开网络。区教育局建立了统一的基层中小学校信息公开发布系统，即“基础教育机构信息公开专栏”，并在“普陀教育网”建立窗口，能查询到全区各级各类学校信息公开的内容。目前，通过平台发布的信息已达9773条。20xx新学年开学，区教育局为各基层学校统一制作了规范教育收费的公示栏，收费的标准、依据、投诉渠道更加清晰，公示的内容和形式更加完善，公示比例保持在100％。目前，区教育局已形成了立足“普陀教育网”，向上延伸到“上海普陀”门户网站，横向延伸到区政府信息公开受理中心，对内向下延伸到各基层单位的多种信息公开发布渠道。

四、推进措施

根据普陀区教育系统政风行风建设工作实施意见，为巩固我区规范教育收费工作的成果，防止思想松懈和违规收费问题的回潮，我们在推进规范教育收费长效化机制建设中，坚持“围绕中心、服务大局；注重预防、惩防并举；突出重点、综合治理”的方针，增强工作针对性和有效性，在以下几方面加强了统筹推进：

1、加强领导，认真落实岗位职责。随着规范教育收费工作的深入推进，各级各类学校的领导对规范教育收费的认识进一步提高，规范教育收费、治理教育乱收费的责任意识进一步增强。我区充分发挥联席会议的作用，加强统筹协调和监督检查。区教育局领导坚持业务工作和政风行风工作一起部署、一起要求、一起检查，确保各项措施落实到位。今年以来，区教育局结合区组织开展的“严守纪律、端正作风”活动，对全系统履行党风廉政建设责任制情况进行了专项检查，并将招生收费，校务公开作为重点，从完善监督机制、加大舆论宣传、加强教育培训等方面提出了进一步加强政风行风建设的意见。针对现状，教育局领导班子将“进一步加强政风行风建设”作为班子落实整改的一项重要措施，不断完善以规范教育收费为重点的政风行风建设长效机制，不断提高人民群众对普陀教育的满意度。

2、加强教育，增强依法办学意识。通过教育局行政部门和学校两个层面，重点加强学校领导干部对教育法律法规和规范教育收费有关政策的了解、掌握程度，切实增强执行这些政策规定的自觉性。通过干部教育培训、全系统干部大会、专题工作会议等渠道，对干部进行学校财务管理、教育审计监督等内容的培训，增强校长依法办学、严格财务管理的意识和能力。将师德建设作为教师队伍素质提升的首要任务，结合文明行业创建，推出文明行业“三要三不要”举措（要关心每一位学生的发展、要自觉抵制有偿家教行为、要切实减轻学生课业负担；不违反规定收取费用、不歧视、侮辱、体罚学生、不收礼金或贵重礼品）加以落实，通过开展优秀师德项目争创、文明行业标志性举措征集、全国及上海市各类模范教师集体和先进个人评选，以先进典型激励教师爱岗敬业、行为世范，明确师德职责和育人要求，并在学校及教师考核中，实施师德“一票否决制”，以良好职业道德履行教书育人职责。

3、加强监督，严格实行责任追究制。今年先后召开党风廉政建设大会和教育政风行风建设大会，区教育局党政领导与基层学校签订责任书，强调严格执行规范教育收费的各项政策规定，严格执行招生“阳光工程”配套措施，加强对教学机构及社会力量办学行为的管理，进一步推进信息公开工作等；按照“谁主管、谁负责”的原则，实行责任追究。纪检监察部门坚持平时检查与集中检查、自查与检查、明查与暗访相结合的督查机制，加大监督查处力度，对违规行为保持高压态势；同时运用典型案例开展警示教育，做到查处一起，教育一片。

4、提高质量，努力提供优质教育资源。通过加强教育资源布局调整、开展优质学校争创、开展有效教学的研究与实践、构建区校两级教育质量保障体系、提高干部教师专业素养等措施，大力推进优质教育资源建设，切实维护人民群众公平接受教育的权利。如我区按照“做强西北部”的策略，近年来重点加强了桃浦地区学校的发展，建立了“桃浦地区学校基础教育联合体”，并加强了对这一地区经费投入、项目支撑、人才培养等方面的政策倾斜力度，填平教育“洼地”，推进教育优质资源平衡，让普陀区东西南北中都有一流的学校、一流的教育。

5、加强管理，规范学校经济行为。不断完善学校财务管理的内控制度，进一步加强收入管理和支出管理，杜绝擅自设立收费项目、扩大收费范围或提高收费标准的现象。去年下半年以来，纪检监察、审计、财务等相关部门协同，对中小学财务管理工作进行专项检查，按照“谁主管，谁负责”的原则，切实落实中小学财务管理责任追究制。通过对自查中反映问题进行深入分析，分不同层面开展自纠，并采取相应措施进一步从制度上规范，从执行力上抓落实，确保查出问题得到整改落实，如修订完善了《教育经费预算管理实施办法》和《普陀区教育后勤服务指南》，明确工作职责、优化工作流程，以制度规范学校的经济活动，保障教育经费更加安全使用。

6、加强宣传，主动接受社会各界的监督。不断加大教育宣传的力度，采取多种形式，加强与人大代表、政协委员、新闻媒体的联系沟通和宣传工作，使社会各界了解、参与、支持和监督教育工作，不断提高对教育政风建设的满意度。今年7月，教育局领导按照分工，率领机关干部到全区9个社区宣传教育发展和改革工作，受到街道镇的居委会干部的欢迎。学校也以家长会、告知书、学校展示活动等形式，加强了与社区、学生及家长的交流沟通，增强学校工作的透明度，不断提高社会各界对教育的满意度。

五、努力方向

我区规范教育收费工作在提高思想认识、完善领导体制、健全工作机制、加大查处力度、采取治本措施等方面取得了新的进步，工作重点已从查纠治理进入到全面规范、深入治本的阶段。但还存在一些具体问题：一是对教育收费工作中群众反映的具体问题处理不够及时，个别学校还存在推诿扯皮的现象。二是对规范教育收费工作的监管还不够到位，个别学校还存在违规使用教辅材料等行为。三是个别教师综合素质还不高，还存在为社会力量举办的补习班进行宣传的行为。四是学校与社区、学生家长的交流沟通还不够，招生收费政策的知晓度还有待进一步提高。因此，还必须引起高度重视，切实把工作做实做细。今年重点做好以下工作：

1、进一步明确各级工作责任。按照“谁主管、谁负责”的原则，做到责任分解、责任报告、责任考核和责任追究“四位一体”，做到平时查与集中查、自查和上级部门查、明查和暗查相结合，找准问题，抓住症结，严格落实责任追究，切实解决规范教育收费工作中的问题。进一步加强师德师风建设，把规范教育收费工作纳入教师的准入、管理、教育等各个环节，建立科学有效的监督、评估和激励约束机制，不断提高教师的师德水平、业务能力和育德能力。大力宣传爱岗敬业、深受学生和家长欢迎的优秀教师典型，自觉抵制各种形式的收费补课行为。

2、强化对各级各类学校办学行为的监管。按照普陀区教育系统党风廉政建设责任制和普陀区教育系统文明行业创建指标，严格执行教育收费“五个严禁”、招生工作“六公开”和普陀教育系统文明行业创建“三要三不要”等刚性要求，认真贯彻执行义务教育阶段公办中小学校免试就近入学、公办高中招收择校生的“三限”政策和免除符合入学接受条件、在公办学校就读的进城务工人员随迁子女学杂费、借读费政策。强化对民办非学历教育机构监管。继续加大对家庭经济困难学生的资助力度。

3、严格执行规范教育收费的政策规定。继续保持高压的工作态势，严禁任何学校以重点班，提高班，实验班，特色班等名义，违规办班收费。严禁学校与社会力量合作办班，面向中小学生补课收费。严禁学校向学生统一推荐，强制代办和使用教辅资料。严禁学校违规租借教育教学场地与社会力量合作举办各类补习班。严禁收取规定项目以外的费用和擅自提高收费标准。着力解决学前教育艺校问题，在明年三月份前切实规范社会力量举办的各类艺校，在明年七月份前完成清理工作。

4、进一步推进政务校务公开工作。严格执行教育收费公示制度，全面、及时、准确的公开招生、教育收费等工作的信息。探索对涉及群众切身利益的重要政策、重大事项主动征询意见制度，增强政策的透明度，增强监督的有效性。加强教育经费使用情况的审计监督，严格实行“收支两条线”管理制度，严格实行票据管理制度和代办服务与学生结算制度，逐步建立学校资金使用公示制度，经常性审计及审计反馈、公告制度，提高资金使用效益和透明度。

5、进一步加强教育行政部门的作风建设。进一步强化服务意识，对基层学校、社会和群众的正当诉求，要热情对待，依法操作，及时回复，有效解决。做好日常信访投诉举报的受理和查核工作，切实解决人民群众反映的具体问题，不断提升人民群众对普陀教育的满意度。进一步加强与社会各界的联系与沟通。采用多种形式，完善，主动加强与人大代表、政协委员及社区、学生家长和媒体的联系，主动通报情况，宣传政策，听取意见，反馈结果，不断争取社会各界对教育的参与和支持。

规范教育收费工作自查报告5

根据区教育局关于中小学教育收费标准的相关要求,结合省市《关于开展 20xx年规范教育收费治理教育乱收费专项检查工作的通知》（部际办函〔20xx〕14号）工作指示精神，我校认真开展了规范教育收费的自查工作，现将自查结果汇报如下：

一、基本情况

我校是一所农村寄宿制初级中学，现有16个教学班，在籍学生619人，在编在岗教职工88人。

我校根据国家和省统一部署，实施免除了学生的学杂费和教科书费，确保了国家免费义务教育各项措施的落实，其他所有收费均按政策规定严格执行。

1、严格执行国家的惠民营养计划政策，在校学生每天发放4元，每位学生每年发放800元。对贫困住宿学生实行生活补助。每年资助261人，每人每年补助生活费1000元，学校及时发放到位。

2、寒、暑假作业、抄本、非免费义务教材、《新课程资源与学案》、地方课程等由区教育局发行公司实行预约征订，学生自愿，经家长签字后生效。

3、学校严禁教师组织学生购买教辅资料，无教师向学生推销资料或变相强制学生购买资料的现象。

4、保险费：学生自愿参保交费，学校不参与收费。

5、学校不办快慢班，不组织学生补习、补课，无相关收费行为发生。

6、对校服款，学生自愿订购，学校不抬高标准收费，做到实付实收。

7、对外地借读的学生，学校与本地学生一样对待，没有收取其他任何费用。

二、主要做法

1、加强领导，落实责任

学校高度重视教育收费工作，把规范教育收费当作践行科学发展观，树立教育良好形象的头等大事来抓，成立了教育收费领导小组和教育收费监督专班，明确各自职责和任务，从思想上、源头上、过程中把好收费关口。

2、政策先行，按规操作

学校的各项收费，严格按照物价局、财政局、教育局等上级部门的政策、规定执行，做到收费有依据，多少有标准，缴纳有票据，不抬高标准收费，不搭车收费，不巧立名目乱收费，确保学校的收费行为在政策法规的规定下运行。

3、民主理财，接受监督

学校每月组织教职工代表对学校财务进行清理、审计；学校财务计划的制订、大型项目的开支，均由校委会科学论证、教代会讨论通过后方可执行；利用校务公开栏，向社会公开收费政策、文件、规定、标准、财务结算情况等，接受群众评议和社会监督，杜绝了私设小金库、坐收坐支、侵占公款、乱收费等违纪违规的行为。

今后，学校将继续通过规范教育收费的系列措施，使学校工作朝着正规和健康的轨道迈进。我们将进一步加强收费管理，以规范收费为手段，为进一步建好人民满意的学校，办好人民满意的教育，树立人民满意的教育形象而努力。

规范教育收费工作自查报告6

一、基本情况

我校是一所公办小学、现有班级21个、在校学生756名、在编在职

教职工101人。XX年9月以来、规范收费工作主要抓了以下几项工作：

1、按照县教育局的工作要求、免除公办义务教育阶段学生的学杂费工作、大大减免了学生家长的负担。

2、严格执行县教育局、物价局批准或者备案的收费标准。

3、教育收费公示制度不断巩固完善。公示的途径也更广、有在校园醒目处张贴的收费公示栏、是收费的标准、依据更加清晰、学生家长认可学校的收费公示工作、公示比例保持在100%。

4、外来人口子女接受义务教育问题得到妥善解决。现已接受义务教育阶段来我镇人员子女23名。

5、对家庭经济困难学生实行帮困政策落实到位。使50余名学生受益。

二、主要做法

1、及时调整健全规范教育收费工作的领导小组、逐级明晰相关责任：

为了全面贯彻济阳县教育局、纠正行业不正之风办公室、财政局、物价局、检察局、审计局等七部门联合下发的“关于济阳县规范教育收费工作意见”的精神、为了进一步严格规范我校教育收费工作、学校成立了规范教育收费工作领导小组并实行三级网络管理；成立了规范教育收费工作监督小组。

规范教育收费领导小组：

组长：张建民

组员：薛立强胥维忠孙守星张志国

规范教育收费工作小组：

组长：薛立强

副组长：封涛周思新孙歆

由薛立强校长统一协调、指导及领导规范教育收费工作、向家长解释收费工作精神以及向上级作收费工作情况汇报。

总务处周思新制定相关收费工作制度、措施、做好收费工作备案、审核公示、票据等工作、主持规范收费工作领导小组会议、贯彻上级规范收费精神、协调规范收费的各项工作。

领导处孙歆负责对教材教具选用、征订和教辅资料实用的监管。

2、强化规范教育收费重要流程及相关制度。

为了进一步从源头规范教育收费、学校建立了相关教育收费管理长效机制。对重要节点做出明确规定：

制定教辅征订制度、规范学校用书、对于未经全国中小学教材审定委员会火山东省审定、未刊有准用号的书本资料、一律不作为教学用书、为学生代订代购等。

梳理和完善有关代办费使用、结算制度。加强对服务性代办收费项目的管理进一步完善实施细则、提高服务质量、加强代办费结算工作。

加强帮困活动、建立困难学生费用减免制度。

3、畅通宣传教育途径。

充分利用教工大会、行政会、中心组学习、两长会、班主任会、及时传达上级有关文件精神、积极宣传教育收费政策和

治理措施、让全体老师认真履行教育收费的政策、树立人人都是规范收费的实践者和宣传者的意识；

加强师德教育。开展党员干部要争做无私奉献、敬业爱岗的模范、做规范收费、关心学生的规范。

加强校务公开、提高规范教育收费工作透明度。做到收费公开、标准公示。每学年初学校将根据县物价部门和县教育局和定的收费许可项目、收费标准、收费依据、收费范围、减免政策、举报电话等张贴在教育收费公示栏里、对服务性代办项目做好标识。

规范来人来电来函处理方法：

通过校务会、支委会确定相关办法、明确流程：

任何部门、人员接到来人来电来函均直接上报校长：

由校长组织召开校务会、支委会、部门会等不同级别会议了解查实情况。

分局查实情况由领导工作小组有关人员出面解释、纠正、处理;

答复原则上以三天为限。

三、努力方向

1、对规范教育收费工作重要性及意义的认识是项长期的工作、需要在待定时间节点上长效的学习和检查。

2、对规范教育收费工作细节的抽查要随时并检查。

济阳县崔寨镇中心小学

XX年9月20日

规范教育收费工作自查报告7

一、基本情况

我校是一所公办小学，现有班级21个，在校学生756名，在编在职教职工101人。20xx年9月以来，规范收费工作主要抓了以下几项工作：

1、按照县教育局的工作要求，免除公办义务教育阶段学生的学杂费工作，大大减免了学生家长的负担。

2、严格执行县教育局，物价局批准或者备案的收费标准。

3、教育收费公示制度不断巩固完善。公示的途径也更广，有在校园醒目处张贴的收费公示栏，是收费的标准，依据更加清晰，学生家长认可学校的收费公示工作，公示比例保持在100%。

4、外来人口子女接受义务教育问题得到妥善解决。现已接受义务教育阶段来我镇人员子女23名。

5、对家庭经济困难学生实行帮困政策落实到位。使50余名学生受益。

二、主要做法

1，及时调整健全规范教育收费工作的领导小组，逐级明晰相关责任：

为了全面贯彻济阳县教育局，纠正行业不正之风办公室，财政局，物价局，检察局，审计局等七部门联合下发的“关于济阳县规范教育收费工作意见”的精神，为了进一步严格规范我校教育收费工作，学校成立了规范教育收费工作领导小组并实行三级网络管理。成立了规范教育收费工作监督小组。

规范教育收费领导小组：

组长：xxx

组员：xxx xxx xxx xxx

规范教育收费工作小组：

组长：xxx

副组长：xxx xxx xxx

由xxx校长统一协调，指导及领导规范教育收费工作，向家长解释收费工作精神以及向上级作收费工作情况汇报。

总务处xxx制定相关收费工作制度，措施，做好收费工作备案，审核公示，票据等工作，主持规范收费工作领导小组会议，贯彻上级规范收费精神，协调规范收费的各项工作。

领导处xxx负责对教材教具选用，征订和教辅资料实用的监管。

2、强化规范教育收费重要流程及相关制度。

为了进一步从源头规范教育收费，学校建立了相关教育收费管理长效机制。对重要节点做出明确规定：

制定教辅征订制度，规范学校用书，对于未经全国中小学教材审定委员会火山东省审定，未刊有准用号的书本资料，一律不作为教学用书，为学生代订代购等。

梳理和完善有关代办费使用，结算制度。加强对服务性代办收费项目的管理进一步完善实施细则，提高服务质量，加强代办费结算工作。

加强帮困活动，建立困难学生费用减免制度。

3、畅通宣传教育途径。

充分利用教工大会，行政会，中心组学习，两长会，班主任会，及时传达上级有关文件精神，积极宣传教育收费政策和

治理措施，让全体老师认真履行教育收费的政策，树立人人都是规范收费的实践者和宣传者的意识。

加强师德教育。开展党员干部要争做无私奉献，敬业爱岗的模范，做规范收费，关心学生的规范。

加强校务公开，提高规范教育收费工作透明度。做到收费公开，标准公示。每学年初学校将根据县物价部门和县教育局和定的收费许可项目，收费标准，收费依据，收费范围，减免政策，举报电话等张贴在教育收费公示栏里，对服务性代办项目做好标识。

规范来人来电来函处理方法：

通过校务会，支委会确定相关办法，明确流程：

任何部门，人员接到来人来电来函均直接上报校长：

由校长组织召开校务会，支委会，部门会等不同级别会议了解查实情况。

分局查实情况由领导工作小组有关人员出面解释，纠正，处理;

答复原则上以三天为限。

三、努力方向：

1、对规范教育收费工作重要性及意义的认识是项长期的工作，需要在待定时间节点上长效的学习和检查。