牛奶策划书

牛奶策划书（共8篇）

1.牛奶策划书 篇一

光明牛奶营销策划书

前言:

喝牛奶的好处如今已越来越被大众所认识。牛奶中含有丰富的钙、维生素D等，包括人体生长发育所需的全部氨基酸，消化率可高达98%，是其他食物无法比拟的。牛奶中的钙最容易被吸收，而且磷、钾、镁等多种矿物质搭配也十分合理。中医认为牛奶味甘性微寒，具有滋润肺胃、润肠通便、补虚的作用。适用于各年龄层次人群。脱脂奶适合老年人、血压偏高的人群。高钙奶适合中等及严重缺钙的人、少儿、老年人、易怒、失眠者以及工作压力大的女性。牛奶中含有易被人体吸收的钙。每天饮用500毫升牛奶，可满足人体每天所需钙量的70%以上，牛奶丰富的含钙量，还能增强骨骼和牙齿，使骨骼萎缩减少50%。牛奶中含有钾，可使动脉血管壁在血奔流高时保持稳定，中风危险减少50%。牛奶中的镁也能起到缓解心脏和神经系统疲劳的作用。

一、策划目的

1、财务目标:提高企业利润，2、市场营销目标：树立品牌形象给顾客留下深刻的好感，提高利润、加大自身优势、宣传企业。

（一）初期目标：

1： 占有我校牛奶市场50.3%的份额 2： 在芜湖市场上设置5-8 个经销商网点 3： 让“光明”品牌成为牛奶行业的知名品牌并占据大部分学生市场 长远目标

1： 向周边地区辐射让“光明”成为知名品牌

2： 开拓华东华南市场，让“光明”品牌在上述地区具有蒙牛 伊利 等巨头 想抗衡的实力

二、营销环境分析

1、宏观环境分析：改革开放，我国经济迅猛发展，我们的生活水平也日益提高，生活质量也有了保证，就开始关注自己的健康饮食。一个好的饮食习惯是良好的开端。一日三餐是我们必不可少的一部分，那么早餐是非常需要营养的，牛奶就是最好的补充物质，这为我们提供了潜力市场。再加上近来不断被媒体披露的系列问题奶事件，将食品安全问题提升为一个重要的话题。知名食品企业产品问题不断曝光，使得消费者对一些知名品牌的信心下降

①牛奶属生活品，客观市场大；且现实市场对牛奶的品位等新内涵开发空白或者不够，即存在潜在市场状况。

②乳业市场成长、发展到今天，中高档牛奶在未来的市场上将更加有市场前景和发展前途。

③随着消费者（在校大学生）的消费理念向更高端追求（时尚、品位等）的转换，能代表品位和时尚的中高档牛奶将更被这群消费群体接受和认同

④生活水平提高，显示其将来需求市场成长将是必然之势。

2、消费者分析：（1）对牛奶的需求：生活水平的提高，父母对子女健康越来越重视，还有老年人的需求也不容忽视。据本组调查52%的人认为一日三餐中早餐必须选择牛奶来摄取营养物质。这说明牛奶是我们生活当中必不可少的，父母都会让我们在早上的时候喝上新鲜的牛奶。

（2）消费能力分析：牛奶是我们必不可少的一部分了，消费者对于它的价格还是可以接受的

（3）此次系列事件使消费者对知名品牌的信心下挫，消费者更加重视奶产品质量。

3、产品分析：根据调查消费者最注重的是牛奶的营养问题和口味。每个人的口味是不一样的，目前光明牛奶在是市场上有很多口味，如：优酸乳中的原味、草莓枚、心爽；纯牛奶营养比较丰富，消费者选择牛奶的比较多（、如：纯牛奶、高钙奶、脱脂奶、特浓纯牛奶、酸奶........为应和广大消费者对光明牛奶的要求，公司不断推陈出新，品种繁多，还有比较方便携带的鲜奶干吃片，随时可以帮助消费者补充营养。

4、竞争对手分析（1）国内品牌的分析

经过调查发现，光明牛奶公司认为它们的主要竞争对手是蒙牛（根据调查占了15%）和伊利（占了24%），而其他企业推出的产品也占有份额，但比例都不是很大。光明牛奶是绿色食品，企业都经过中国绿色食品发展中心许可使用绿色标志，这给消费者打上了一剂强生剂； 而且其他牛奶的价格都比光明高，在销售方面消费者更倾向于光明牛奶。

（2）光明的优势

光明首先在价格上相对其他几大品牌占有优势，国内的消费者对光明已经普遍接受，争对此次事件光明奶被抽查了93批次，其中有问题的有6批次问题相对较轻。

2、形象分析

光明牛奶公司在生产牛奶当中运用了3保科技（保新鲜、保营养、保安全），确保消费者在喝牛奶时得到了保证，使我们能够安全放心的饮用。这在如此激烈的竞争中给企业树立了良好的企业形象。

6、自我分析

（1）优势：伊利集团拥有雄厚的经济实力；有较强的技术实力；作为一个校园的分销商可以得到总公司的支持和配合。而且与其他品牌相比，伊利是第一个在校园开设牛奶站的牛奶品牌。

（2）劣势：销售只限定在校园内。

（3）机会：牛奶品市场发展快，市场容量大，学生的需求量大。

（4）威胁：牛奶品市场竞争激烈，竞争对手多，起伏大。

综上所述，应当首先抓紧办好生产许可证，利用供应商的资金技术优势，在自身熟悉的校园采取全方位的促销和分销手段，确定区别于竞争对手产品的商标／品名，以最强的竞争力迅速占领尽可能多的校园市场份额，突出纯天然绿色食品的特色。

STP 分析

1、市场细分（Segmenting）目前国内牛奶商家竞争激烈，为了满足不同群体的需求，产品市场细分化也是必 然的。光明主要是根据年龄、性别和消费者的口味来细分市场的。根据年龄来细 分，有属于婴儿的奶，如未来星儿童奶，活力成长奶，也有青少年所喜欢的学生 奶，老年人的高钙低脂奶；根据性别来细分，男孩喝的纯牛奶，女孩爱喝的酸酸 乳，奶特；按消费者偏好的不同，开发出草莓、香橙、葡萄、水蜜桃等多口味产 品；以牛奶食用时间为细分变量，把市场划分为早餐、晚餐、休闲和正餐四种。

2、目标市场

目前市场上销售的牛奶可分为纯牛奶、酸牛奶、巴氏杀菌奶、灭菌奶、钙奶、甜牛奶或其他。却很少有针对消费者人群的不同去进行市场的深度细分，“光明”牛奶将根据消费者的年龄和该年龄段的消费力、消费心理、消费习惯的不同，从而甄选出产品的核心人群、第一目标人群、第二目标人群。（校园内年龄想接近划分入青年市场）

3、市场定位分析

目前牛奶市场总的发展态势是好的，市场容量逐年呈上升趋势，市场发展也愈加成熟，从而也导致了行业内竞争的激烈，各种产品大打概念行销，文化行销。终端销售价格呈两级分化，蒙牛、伊利为一线品牌的产品均已中、高价格亮相，而二线品牌的美丽健、太子奶力等产品均已中、低价格亮相，但竞争力部强根据这一市场格局并结合“光明”自身的特点，我们的定位要将错位与上述品牌，要扬长避短，才能攻其不备。光明的市场定位主要为家庭收入较高的城市居民，创业之初光明集中开发一级城 市的目标顾客，随着居民生活水平的提高和一线城市的饱和，05 年后光明的市 场变化调整为“稳定一级，维护二级，决胜三级”，重点开发二三级市场。现在 逐渐扩张渗透到二三级城市。

三、市场营销策略

（1）产品策略

光明的产品应该包括三个方面：牛奶的口味、质量、服务。针对以上三点我们分别采取一下策略：

A、研究出新口味，首先，陆续推出新品种来迎合不同消费者的多变口味；夏天的炎热会令人们喘不过气，在牛奶中加入清凉解暑的成份会更受欢迎。

B、不断提高产品质量，尤其是食用产品最注重安全问题（质量），不要因为有一定的销量而掉以轻心，减少产品数量来提高利润。2.包装策略

光明一向推行的是健康的绿色产品，所以对于牛奶站的设计来说主要用绿色，配合产品的外包装。3.产品策略

1）产品介绍。本产品新鲜天然，营养健康，口感爽滑，奶香浓郁，价位适当，品位不俗。

2）产品定位。本产品针对目前乳品市场盲点和空位，定位于中性时尚品位与风格，通过对天气、城市、心情内容的诠释，试图将大学校园以及当代大学生所代表和展现的青春气息与活力与现代都市时尚和生活品位追求有机地结合起来，形成一种代表品位、自我、时尚、追求的新型乳品消费理念，拓展市场消费领域，使新产品迅速启动新市场。

3）产品品牌。任何时候都要有强烈创牌意识，抓住市场上每个机会和营销中的细节，努力提高新产品在大学生心目中和市场上的知名度和认可度。

4）产品包装。新产品的包装服从产品的定位和特色，充分考虑产品的主要消费群体，整体风格淡定，明净，表现青春心情，强调品位追求，亮而不艳，个性而不张扬，力争新产品的包装能给消费者深刻、良好的第一印象，能迎合大学生口味和特点。

5）产品服务。新产品服务要亲切、温馨，耐心接受消费者对新产品的咨询和了解，解答消费者的疑问，服务方式要灵活多变，服务质量要到位，要看得见

（2）价格策略

牛奶是人们必不可少的，很多人都已经养成经常喝的习惯，绝大多数人认为光明的价格是可以接受的，所以我们在价格方面不会有很大的改变的。定价标准：

光明优倍950ml新鲜屋高品质鲜奶

每瓶5元

光明200ml小鲜屋健能益菌奶

每袋2.5元 倡优优酪乳酸牛奶

每箱35元 早餐奶

每杯2元

高钙牛奶

每袋3.0元，每箱40元 婴儿奶粉

每桶160元 宝宝奶酪

每盒24元

光明果汁100%橙汁750ml 5元（3）渠道策略

由于牛奶本身的特殊性，消费者对它的保鲜度（生产日期）尤为关心。我们是针对周围就近学校进行销售的，因为距离远的话将使我们的运费和利润成了负数。所以在销售过程中，我们可以用送货上门的方式进行服务。可以通过电话的方式与我们进行订购，也可以通过我们销售人员在销售过程时订购。其途径是非常的便捷的。而且还可以在大学校园现场自营卖场与大学生中间商、代理商相结合，并且可以采取一些实惠政策鼓励中间商、代理商的销售积极性或制定适当的奖励政策。

1、销售通路细分

根据产品流向，将通道分为三大类，即餐饮渠道，校内网点‘便利店、商店、超市渠道，特殊渠道。

A．餐饮渠道——主打产品进入（酸牛奶、纯牛奶）

说明：市场启动期为主渠道，经终端促销，解决消费者的初步购买行为。

B．商店、便利店、超市渠道——主打产品与跟进产品并行（酸奶系列、纯牛奶系列、礼品装）。

说明：市场成熟期的主渠道，产品的高知名度、高美誉度，从而解决消费者的重复购买行为。

C．特殊渠道——侧重于礼品装。

说明：主攻节庆、喜事市场。

（4）促销策略

在芜湖市各大商场，超市门口或内部举行光明牛奶现场抽奖活动，凡购买光明牛奶五袋以上者即可获得抽奖券一张，现场即可抽奖，奖品可视具体情况而定。即通过抽奖券抽奖活动销售提高顾客购买的积极性；在各个光明牛奶出售点，可视性持卡积分制，当购奶分数积累到一定，可领取奖品。还可以通过媒体征集广告点子。

1、促销人群定位 目标人群：小孩、老年人、女性为主，男性为辅。

目标人群特征：注重营养和健康、追逐时尚的消费意见领袖 2.广告宣传

主要以宣传单为主的宣传手法，把宣传单派发到每个寝室，在海报亭张贴宣传广告。

1）原则：

①服从新产品整体营销宣传策略，树立新产品形象和品牌知名度。

②广告要有消费者（大学生）针对性、吸引性和适合性。

③广告宣传多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式，且考虑成本费用。

④抓住大学校园特点进行配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如大学校园里重大节假日、大学生特殊节日等 3.促销时间

（1）实施时间范围：2012年6月-2013年6月

在牛奶站开业一个月内，凡到牛奶站查询者可以获赠“牛奶常识小册子”一本，订购满一个月者获赠一只牛奶杯，而且可以享受“1+3”计划（即订购满一个月赠送三瓶同等价格的牛奶，而且可以自由选择口味）。

（2）在这一年内的各种大小节假日均可享受优惠，包括双休日等。

4.地点选择

牛奶站设立在饭堂旁边，由于人流量比较多，有先夺取人流的优势。

2）实施步骤：

①策划期内前期推出新产品形象广告，提高新产品的广告语、品牌的流传度。

②适时推出诚征校园代理商广告。

③抓住接下来大学校园里的节假日、重大活动前推出促销广告。

④把握时机进行公关活动，接触消费者。

⑤积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。

五、策划方案各项费用预算：

以较少投入获得最优效果为基本原则。做好费用预算和控制，专人负责，钱账分管，报账明确，专费专用，按轻重缓急分配资金预算，并且要制定备用金和透支额度使用制度。

六、方案调整：

作为策划方案的补充部分，我们将在方案执行中对可能出现与现实情况不相适应的地方，随时根据市场的反馈及时对方案进行针对性的调整。顾客就是我们的上帝，所以顾客的意见有着很重要的意义。

(1)对于订购了一个月的顾客来说，应该随时跟踪。两个星期做一次问卷调查。收集调查报告，并统计出意见大体反映什么问题，便于加以改善。

(2)除了长期顾客要关注以外，还要注重其他比较分散的顾客。作为店员应该主动跟顾客打招呼，并且可以口头调查一下他们的口味偏好。

促销的目的是为了增强购买率，提高知名度。对于“光明”这类健康牛奶产品，必须终端建立良好的产品形象，配合广告投放，集中火力掀起健康概念。

七、分析总结

1.面对强手如林的日用消费品市场，各生产经营企业普遍采取宽渠道零距离的营销策略，与竞争对手展开短兵相接的竞争。光明策划建立校园牛奶供应站：即是将牛奶直接送到学校教职工和学生的门前窗口，与竞争对手展开面对面的交锋。光明分析校园市场竞争产品的营销方式，另辟蹊径，设立专卖店，实行校园连锁经营的形式，树立品牌的优势地位，吸引广大师生对光明牛奶营销的关注。以光明牛奶的多品种，口感好，无污染，价格适中等优点，满足师生的多方位的需求，迅速抢占校园市场。

2.好产品还须好的营销策略，才能牢固地占领市场，不被竞争对手所淘汰出局。光明校园牛奶站机动灵活地运用广告策略、包装策略、地点策略及促销策略，因地制宜、因时制宜、因人制宜开展富有特点的经营活动。尤其是策划推行“1+3”的营销计划，使师生方便购买，自由选购，自行安排采购，实施有奖销售，“买一赠一”，累积赠品等营销创新活动，并随季节变化，不失时机地推出时令牛奶新品，让光明品牌牛奶经久不衰。

3.市场营销须经得起持久战，不能只图一时之利，要作长远考虑，就应从加强营销管理着手，以最小的投入而获取最大的营业收入。光明牛奶站采取存货管理、预测经营损益值、确定财务盈利目标、注重信息反馈等措施，改进现场服务工作，随时调整产品品种，及时跟进满足师生的需求，尽量减少库存积压，创造良好的经营业绩。光明牛奶站的建站及管理策划尽管是一个小网点，在全局范围内可能微不足道，但仍要兢兢业业，全力做好每件工作，才能以小搏大，前程无量。

2.牛奶策划书 篇二

面对国家大力推进电子商务发展的大好时机, 桐庐本地电商创业平台纷纷涌现, 电商创业市场呈现百花齐放的局面。目前, 桐庐县各类型的平台约有上百家, 做得比较好的有同路人、闹市街、一马平川等。这些平台虽然各具特色, 但都没有特定的用户群, 以至于创业分销平台并不广为人知。

为此, 我们整合资源, 抓住机遇, 推出实战型的B2B创业分销平台“桐君汇” (w w w.tongju nhu i.co m) , 以真实的创业运营来带动电商发展, 分享桐庐当地的产业特色, 在实践中帮助桐庐当地的优质企业构建线上分销网络, 推出桐庐独具特色的线上名片。

二、工作室介绍

桐君汇创业工作室成立于2015年1月, 由5名青春洋溢、朝气蓬勃的90后同学组成, 工作室年轻富有朝气, 充满创造力。

桐君汇创业工作室与学校合作, 共同推出桐君汇平台, 借助学校资源, 打造面向在校学生, 特别是职高学生的创业分销平台。在与学校的合作中, 工作室主要负责桐君汇平台的各项运营事务, 学校为桐君汇的运营提供指导和帮助。

桐君汇平台服务:为生产厂家寻找分销商, 为卖家寻求货源;为买卖双方提供交易场地, 保障双方交易安全;为供应商提供各类营销服务, 扩大产品销路。

桐君汇平台优势:与优质供应商合作, 确保产品质量;与学校合作, 有大量电商储备人才。

1. 桐君汇平台架构

2.桐君汇平台产品

桐君汇平台的产品主要来源于与我校合作的企业, 如杭州一马平川电子商务有限公司、大运物流有限公司、桐庐金雁针织厂、桐庐瀚纳家居有限公司等, 此外, 还有我校相关社团的创意产品。货源稳定, 价廉物美。

3.桐君汇平台服务

(1) 为分销商垫资

初期入驻的分销商大多为学生和其他创业者, 没有足够的资金, 因此, 桐君汇平台特别推出垫资服务。所有的产品费用和物流费用先由桐君汇垫资, 等分销商收回货款后再付款。

(2) “O2O”体验

在“O2O”体验室, 只要对体验室中的产品进行扫码, 马上可以在桐君汇平台下单, 不仅可以线上购买线下体验, 同时也可以实际感受产品质量。

(3) 模拟演练

针对在校学生因年龄限制无法在淘宝等平台开设网店的现状, 学生可以在此平台进行模拟演练, 强化网店运营技能。

(4) 移动端便捷下单

利用手机、ipad等移动端设备, 不受时间、空间的限制, 可在桐君汇分销平台上便捷下单, 购买产品。

三、营销计划

1. 营销目标

为生产厂家拓宽销售渠道, 增加产品销量;为网络商家寻求优质货源。

2. 营销群体

(1) 供应商, 主要针对桐庐县的生产企业。

(2) 分销商, 创业人群, 包括淘宝、1号店、京东等网络商家及实体经营的商家。

(3) 学校及各类电子商务比赛。

3. 营销策略

(1) 网站营销 (设置网站活动) 。夺宝奇兵、发放红包、祝福贺卡、团购活动、拍卖活动、超值礼包、积分商城兑换等。

(2) 线上推广。搜索引擎、即时通信工具、SNS社交网站、网络广告等。

(3) 体验营销。制作发放宣传册、媒体宣传、举办活动聚会、实体展销、体验O2O、举办分销比赛等。

(4) 口碑营销。通过学校及社会电子商务创业人才培训, 积累用户。

(5) 互助营销。与桐庐本地行业协会达成互助合作, 实现双赢。

四、管理团队

五、财务分析

桐君汇由学校和桐君汇—创业平台服务有限责任公司共同组织建设, 共同筹资约50万元, 财务状况具体分析如下:

1. 收入分析

运营前期主要收入来源:

运营中后期主要收入来源:

2.支出分析

运营前期主要支出:

运营中后期主要支出:

3. 营业收支表

六、竞争分析

1. 淘宝分销平台、义乌分销网、桐君汇分销平台对比

2. 桐君汇的优势

七、风险分析

八、股东退出与进入机制

桐君汇分销平台的股东为学校和桐君汇—创业平台服务有限责任公司。其中学校占股60%, 后者占股40%。公司的股东之间可以相互转让其全部或者部分股权。根据公司发展实际情况及需要, 拟引入股东需与原股东志同道合, 对企业的发展能有所帮助, 并符合公司章程规定或经董事会 (或股东会) 批准。

3.商业策划书 篇三

在国内电子商务并不成熟的现实下,服务并不规范,没有一个统一的商务网站标准,特别是本地区基本没有成熟的商务网站。

本公司在电子商务市场并不成熟的情况下进军电子商务市场,能在竞争并不激烈的情况下占领市场,扩大市场份额,以最快的速度实现盈利。

二、市场定位,功能定位

前期类型:C2C、B2C,服务对象基于本地区市民,经营小商品,食品,书籍,软硬件等,类似于传统仓储型超市的网上超市,另建立小型二手市场平台。

后期类型:B2C,B2B,增强交易平台功能,增加企业交易、产品发布平台,扩大网上超市产品内容,从经营低价商品扩充到大件商品,高产值,高利润产品。

三、发展目标

初期:申请域名,申请贷款,吸收风险投资,制作网站。联系ISP,申请网络介入,购买服务器等软硬件设备。

6个月:建立网站,扩容网站内容,规范网站服务,吸引加盟营销商,使网站在本地区有一定知名度,建立服务网络,建立产品采购网络,建立产品配送网络,培训员工,产品采购、配送依托连锁超市等传统物流网络。依托传统物流网络可以采用合作加盟等方式,可作为一个传统零售商的从属企业。

1年:在本地区有较强的知名度,能打出自己的品牌,在网站内容上有更进一步的充实,争取更多的加盟营销商,丰富网上超市的产品,并向高端产品发展。

吸纳投资,扩大经营范围,着手建立B2B商业交易平台。

实现网站盈利。

2年:达到本地区最大的几个电子商务网站之一,巩固市场份额,网站集成,B2B、B2C、C2C三种经营方式为一体,建设独立的物流体系,降低经营成本。在巩固低端产品市场的同时,重心向高端产品发展,建立以高利润,高附加值产品为主的经营体系。

3年:收购产品供货企业,建设自己的产销体系,进一步降低产品成本。完全脱离传统零售商,物流公司,建立更便捷,更优惠的产品营销网络。

3年以后:视情况再定。

四、网站板块及风格

网站初期分为产品索引、在线交易、新品发布、BBS、二手市场,五大部分。

以后逐渐增加企业产品发布板块,增加会员板块,对付费会员实行优惠政策。

风格定位为简洁明快,图片和文字相结合,以淡色做基调。

产品网页形式采用统一模块,突出产品图片。

二手市场平台用统一格式,从产品名到产品备注都统一格式,并采用类似于易趣的信用制度,鼓励网下同城交易,避免不必要的纠纷。

仓储超市产品价格统一定价为XX.99元,百元以上产品定价为XX9.9元。

五、网站维护

初期聘请专门的数据库操作员,网站内容每天更新,制定网站规范。

六、网站推广

加入大型网站的搜索引擎,如新浪 搜狐 百度等。

初期由于和传统零售商联合,可以在连锁零售商店内做广告,并在零售商店内采取诸如买一定限额商品送会员资格的推广优惠活动。。

等网站有了一定点击率之后可以找专门的策划公司来包装。

从网页到宣传口号进行一次大的改版,打响品牌,进一步开拓市场。

七、技术方案

1、租用虚拟主机

2、操作系统:Window2000/NT

3、采用系统性的解决方案(如IBM、HP)等公司提供的电子商务解决方案

4、网站的安全包括防止病毒的袭击、防止黑客的入侵、防止因为以外事件导致数据的丢失电子商务网站还包括在交易过程中不泄漏客户的讯息,例如拥护的银行帐号、个人信息等等。使用著名公司设计的杀毒软件,并且经常定时升级,不使用来历不明的软件,注意移动存储设备的使用安全,这些可以有效地防止病毒的袭击。使用网络防火墙、定期扫描服务器发现漏洞即是打补丁,是的黑客没有入侵的道路。对付意外事故,必须每天备份数据,如果有可能,使用RAID冗余磁盘列阵进行同步备份。对客户的信息保证安全是最重要的,在交易时要注意提醒客户提高警惕,在传输数据的过程中要对数据进行加密,例如使用密钥加密数据和数字签名技术等,保证客户的权益不受到损失。

4.旺仔牛奶市场调查策划书 篇四

旺旺

旺旺

院(系、部）康尼学院

班级K营销10

1组长李晓庆240103512小组成员郭素红240103509

倪春娣24010351

4何鑫凯240103

5孙宪鹏2401035

指导教师罗剑锋

旺仔牛奶市场调查策划书

一、前言

这学期我们学习了《市场调查与预测》这门课程，本门课程与实践结合非常紧密。为了让我们多些实践经验，丰富我们的阅历，增强对书本知识的认识，锻炼大家的各项能力，罗老师安排我们进行一次严肃认真的市场调查。为此，我们第九小组成员认真进行了一次讨论，经过我们的讨论与筛选，最终决定以大家普遍喜爱的旺仔牛奶作为调查对象。

二、调查目的1、全面了解旺仔牛奶在南京工程学院北校区的销售现状。

2、全面了解旺仔牛奶在消费者中的知名度、渗透率、忠诚度和满意程度。

3、了解消费者对于旺仔牛奶消费的的动机和购买习惯。

4、了解旺仔牛奶主要竞争的优势、劣势以及在南京工程学院的销售现状。

三、调查内容

（一）市场需求调查

随着人们生活水平的提高，人们对身心的健康越来越重视，在我们学生中喝牛奶现在是很普遍的现象。市场需求是指有一定时期的一定市场范围内有货币支付能力的购买商品或服务的总量。又称市场潜力。市场需求的大小决定市场规模的大小，通过对我们学校同学对旺仔牛奶的需求进行仔细深入的了解将对旺仔牛奶的投资决策、资源配置和战略研发具有直接的重要影响。主要包括以下几点：

1.预测旺仔牛奶的潜在市场规模大小。

2.预测旺仔牛奶在我校市场的近期需求量。

3.造成旺仔牛奶的市场需求变动的影响因素。

（二）消费者行为调查

消费者行为调查是指对消费者的购买行为进行调查和分析。通过调查学校同学的购买习惯对做出正确决策有重要意义。主要包括以下几点：

1.消费者购买旺仔牛奶的动机。

2.消费者主要喜欢购买哪种口味的旺仔牛奶。

3.消费者对旺仔牛奶的认知度和忠诚度。

4.消费者的购买习惯。

（三）竞争者调查

主要包括以下几点：

1.主要竞争对手的牛奶产品的优势及劣势。如：光明，伊利等。

2.竞争者牛奶在我校经营状况。

（四）顾客满意度调查

主要包括以下几点：

1.消费者对旺仔牛奶的整体满意度。

2.消费者对何种包装的旺仔牛奶的满意度最高。

3.消费者对旺仔牛奶满意的原因和不满意的原因。

4.消费者对改进旺仔牛奶产品和服务的具体建议。

四、调研对象及抽样

（一）调查对象：

因为刘记粥铺营销点是在南京工程学院北校区，距离东校区较远，在东校区的消费者很少，所以我们的调查对象选择了北校区的全体学生，以北区宿舍一到十号楼的学生为准。具体的调查对象如下：

北区女生宿舍7栋:A101-A141偶数号房间的2号床同学

A201-A241偶数号房间的2号床同学

A301-A341偶数号房间的2号床同学

A401-A441偶数号房间的2号床同学

B101-B141偶数号房间的2号床同学

B201-B241偶数号房间的2号床同学

B301-B341偶数号房间的2号床同学

B401-B421偶数号房间的2号床同学

北区男生宿舍9栋： A101-A141偶数号房间的2号床同学

A201-A241偶数号房间的2号床同学

A301-A321偶数号房间的2号床同学

备注：如果要调查的2号床同学不在，找同宿舍的其他床位同学替代；如果要调查的宿舍没有人，则去相邻的奇数号宿舍进行调查。

（二）抽样方法：分层抽样

由于北校区的男生和女生分布不均匀，男生多女生少，而男生与女生对粥的偏爱程度有区分，女生更爱喝粥。为了使抽取样本单位在总体单位中散布的更均匀，降低出现极端数值风险，以确保调查结果的精确度，我们决定采取分层抽样的方法。以宿舍楼为单位，抽样选择一栋男生宿舍和两栋女生宿舍进行调查。

具体情况：学生200名，其中女生150名，男生50名。

（三）消费者样本要求：

1.消费者一般在校内食堂消费

2.消费者一般不在宿舍自己做粥。

五、人员安排

根据我们的调研方案，在南京工程学院北校区进行本次调研需要的人员有三种：调研督导、调查人员、复核员。

具体配置如下：

调研督导：1名

调查人员：3名

复 核 员：1名（由督导兼职）

六、市场调查方法及具体实施

1、对消费者以问卷调查法为主，具体实施方法如下:

在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的分工等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择晚餐后这段时间开始进行调查，此时学生大都在宿舍并且有闲暇时间参与调查。由于调查人员进出男生宿舍不方便，故我们对男生宿舍进行简单的问卷调查，具有可操作性。调查人员在男生宿舍楼下进行发放问卷，说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。记得一定要求其在调查问卷上写明学生姓名、所在班级、寝室、具体床位、电话号码，以便以后的问卷复核。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回，这有利于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果。

2、对刘记粥铺工作人员以深度访谈为主：

由于调查形式的不同，对调查者所提出的要求也有所不同。与刘记粥铺工作人员进行深度访

谈的调查者相对于实施问卷调查与直接访问的调查者而言，其专业水平要求更高一些。在进行访谈之前，调查员会与刘记粥铺工作人员预约好访谈时间，并选取最有参考价值的问题进行访问，掌握好调查的节奏，迅速做好记录，最终顺利完成对刘记粥铺工作人员的访谈。

七、调查程序及时间安排

（一）市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。

1、准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。此阶段的界定调研问题、设计调研方案在第7周，设计设计调研问卷在第10周周末。

2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。此阶段在第11周的前4天。

3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。此阶段在第11周的后3天。

（二）具体时间安排

调研方案、问卷的设计…………0.5个工作日(11月11日）

调研方案、问卷的修改、确认…………0.5个工作日（11月11日）项目准备阶段（人员安排）…………1个工作日(11月12日）实地访问阶段…………3个工作日(11月13、14、15日）数据预处理阶段…………0.5个工作日(11月16日）数据统计分析阶段…………0.5个工作日(11月16日）调研报告撰写阶段…………1个工作日(11月17日）论证结段…………1个工作日(11月18日）

八、经费预算

1、问卷调查费202、打印报告费

5总计25

九、附录

参与人员：李晓庆，郭素红，倪春娣，何鑫凯，孙宪鹏

项目负责人：李晓庆

调查方案、问卷的设计：李晓庆，郭素红，倪春娣，何鑫凯，孙宪鹏

5.喔喔360°纯正牛奶糖策划纪实 篇五

90年代后期，中国的糖果市场发生了翻天覆地的变化。传统糖果休闲化，喜庆糖果专业化，大量外资糖果品牌涌入，巧克力被国人广泛接受，仅凭“产品品质”单点致胜的营销时代已经结束，取而代之的是品牌、产品、渠道、终端、公关、广告、促销、人力资源以及营销管理等综合因素构成的体系化营销时代。

喔喔优势不再。

喔喔没有放弃过努力。

改产品，改包装，改标识。市场不接受!怀疑是假货!经销商不要货!销量继续下滑!全国市场告急!

调整经销商!更新队伍!“空降”总经理!

……

一切的努力只换来了一个结果，-，喔喔的销量，喔喔的市场占有率，跌到了十几年来的最底谷。

“喔喔”怎样才能逆境突围?

“‘喔喔’要崛起，‘喔喔’这个金字招牌要闪光!”，这样一句话，从喔喔人的心底里吼了出来。

有好的产品，就要让更多的人知道，就要让它给企业带来好的效益。

喔喔公司不是在就获得了一项奶糖国家发明专利吗?那可是独一无二的好产品，“砂质奶糖”此时不推，还待何时?

好的产品，还要有好的人来策划，还要有专业的人来运作。

于是，203月11日喔喔公司正式与叶茂中营销策划机构签约，同时招聘了一批专业的营销人员加入喔喔公司团队。

从哪里突破?同样的问题摆在了叶茂中这厮面前。

产品，还是产品。

“砂质奶糖”专利技术终于被搬出了，蔗糖被重结晶为30微米超微晶体颗粒，并添加天然的新西兰奶粉奶油，一颗奶香浓郁、口感柔滑细腻且不粘牙的高品质奶糖横空出世。

消费者会接受这个产品吗?

只有市场调研才有答案。

年4月，上海、成都、南昌、西安、武汉5座城市，1633名目标消费者接受了叶茂中机构组织的比较性盲测，结果表明喔喔新奶糖最好吃!消费者最可能购买!

如此好产品，该如何定位呢?

还是与喔喔奶糖一样，定位为传统奶糖，主做散装糖果市场?如今的散装糖果市场已经在急剧萎缩，销售季节越来越短，何况散装糖果依靠的是品种多而全致胜，一个或一个系列的新品很难仅通过散装的形式来获得较大的市场;并且传统糖果也已经在向袋装、盒装等休闲食品转化。新的喔喔奶糖，必须以袋装为主，走休闲食品路线。

为了体现“优质――高价”，最终确定喔喔新奶糖采用中高档的定价策略，定位为中高档时尚休闲糖果，将15-24岁有一定消费能力的时尚女性作为主力目标消费群。

那么用什么来支撑这一价位呢?仅仅因为成本高、专利技术和好吃，消费者可不一定买账。

刚在雅客V9维生素糖果项目上找到良好感觉的叶茂中这厮，蹦出了三个字：做概念!

当时正值深圳海王等一大批保健品企业下大力气推广“牛初乳”的时期，随着“牛初乳”电视广告的大量投播，以及报纸上大量软性文章对“牛初乳”的热炒，中国市场“牛初乳”的风潮是一浪高过一浪，

“这个概念值得一试，我们就做喔喔牛初乳奶糖!” 叶茂中这厮又发话了。

其实这些都是4月份五城市市场调研前的故事，“牛初乳”的概念、产品定位、定价策略等都被设计到了那次的市场调研中。然而，调研的结果却令大家很失望，没有多少消费者愿意为奶糖中加有“牛初乳”而多掏腰包!加钙、加维C等其它的一些概念也不被消费者所接受。做概念这条路走不通!

没有新路走，就走好现有的路。

市场调研的结果让大家更加坚定了这样的信心。消费者认为，吃奶糖就是要吃原汁原味儿的，奶味儿越浓越好。“纯”、“香”、“浓”、“滑”、“柔”、“韧”，是评估一颗好奶糖最突出的六项指标。

喔喔新奶糖这六项指标都首屈一指，产品概念、产品名称呼之即出：喔喔全能奶糖!

然而，当时正值保健品“肆虐”之季，“全能” 太容易让人联想到“功能”;2004雅典奥运亦召开在即，“多项全能”、“全能体操”等词语不绝入耳。“全能奶糖”怎么听起来都让人觉得不舒服。

在5月的一次沟通例会上，这个问题被摆在了上海苏州河畔25楼叶茂中营销策划机构的会议桌上。叶茂中这厮单手托着下巴，双目凝视，半晌没有参与讨论。片刻，这厮摘下鸭嘴帽，打破了沉静：“‘全能奶糖’不好，我认为可以考虑叫‘360度奶糖’。用一个抽象的‘360度’来体现全方位的概念，并且将‘360度’与奶糖结合，比较新，与一般的糖果有所差别，比较利用传播，容易吸引消费者的注意。”

“好!喔喔360度奶糖!”全场抱以了热烈的掌声。

当天会上，经过进一步的激烈讨论，喔喔新奶糖最终定名为：喔喔360°纯正牛奶糖。

产品口味确定为两个：原味(牛奶味)和巧克力味，主推原味。

接下来要考虑的就是包装设计与传播了。这两件都是费时费劲的活儿，为了能赶在9月份糖果消费旺季来临前上市，这两项工作必须同时开展。

产品定位决定了传播方向，目标消费群决定了传播策略。

如何来表现“时尚”、“高档”、“休闲”，吸引15-24岁女性消费者的注意，并实现中档品牌向中高档品牌的穿越?

明星+央视大传播!

叶茂中这厮花了一整个下午的时间向喔喔决策层推介这一其屡试不爽、所向披靡的策略。

万真金白银!一个艰难的决定。

――喔喔公司同意了!

那么，请谁呢?是请女明星，还是请男明星?

雅客已请周迅――内地一线女星。喔喔最好请港台的，如果请内地的，就怎么着也得请一个比周迅红的。这是大家的底线。

一堆的名子出现在了备选名单上：赵薇、舒淇、林心如、莫文蔚、范冰冰、任达华、古天乐、周渝民。

范冰冰不够红，PASS。

莫文蔚太有个性，PASS。

舒淇普遍反映总体感觉不太合适，PASS。

林心如做过巧克力，PASS。

赵薇还不错，但好像代言的品牌太多太杂也太乱，人气也有所下降，总体上需要进一步考虑。

任达华典型的男人形象，Fans群与目标消费群差异较大，PASS。

古天乐做过口香糖，PASS。

周渝民，F4成员之一，人气鼎盛，其Fans群与喔喔360°纯正牛奶糖目标消费群相当吻合，并且当时在上海运作得比较好的日本糖果品牌悠哈也正在请F4另一成员言承旭做代言，周渝民人气较其更旺一些，值得考虑。但内地许多人只识F4，并不识仔仔周渝民，特别是经销商不接受。总体上也是得进一步考虑。

6.牛奶策划书 篇六

上海光明乳业股份有限公司是由上海牛奶（集团）有限公司、上实食品控股 有限公司和达能亚洲有限公司等六家企业共同出资成立的中外合资股份制企业，是目前中国规模最大的生产和销售乳制品的企业。

公司拥有远东最大的牧场和世界一流水平的挤奶及恒温冷藏系统以及先进的乳品 加工工艺、技术和设备。注重产品的科技投入，拥有中国乳品界顶级的技术中心、检测中心 和国内规模最大最完善的奶牛生产性能测定系统。目前年生产能力达50万吨。已经形成了消 毒奶、保鲜奶、酸奶、超高温灭菌奶、奶粉、果汁等品种齐全的系列产品，并通过了

ISO9002质量 保证体系认证。“光明”品牌在上海已有40多年的历史，为上海市著名商标、中国驰名商标。光明乳业积极致力于建设全国性的品牌公司，实施用全国资源做全国市场，从上海走向全国的 战略。先后在内蒙呼伦贝尔大草原和黑龙江富裕建立了两个奶源基地型合资企业。还在西安、北京、武汉、无锡、南京等市建立了销地产的城市型保鲜奶生产基地，产品辐射周边市场。至2000年底，光明乳业 在上海以外地区的销售额已占公司总量的45％以上。

市场细分

1.按产品性质分为：鲜牛奶、酸牛奶、纯牛奶、奶酪、奶粉、.果汁

2.按年龄分为：青少年牛奶、学生牛奶、中年牛奶、老年牛奶

3.按收入可分为：高收入、中层收入、低收入

4.按消费者购买的心理因素：追去实惠、质量，看重品牌、营养

5.按消费者的购买地点分为：超市购买、商店购买、厂家配送

6.按消费者对产品的态度可分为：热爱、肯定、不感兴趣、否定、敌对

7.按购买频率可以分为：大量购买者、中量购买者、少量购买着

伤害光明牛奶旗下的产品——

 消毒奶、保鲜奶、酸奶、超高温灭菌奶、奶粉、黄油干酪、果汁饮料等

.光明产品组合(1)屋型纸盒酸奶:

①普通型酸奶:200ml原味；200ml草莓味；200ml甜橙味；500ml原味；1000ml草莓

味；1000ml甜橙味；1000ml原味。

②果粒酸奶：500ml草莓酸奶；500ml黄桃酸奶。

（2）塑杯酸奶：

①普通型酸奶：135克浓浓酸奶；125克原味酸奶；125克草莓味酸奶；125克甜橙味

酸奶；125克菠萝味酸奶；125克柠檬味酸奶。

②功能性酸奶：100克原味小超人酸奶；100克草莓味小超人酸奶；100克菠萝味小超

人酸奶；100克黄桃味小超人酸奶；125克高钙高维酸奶。

③果粒酸奶:125克芦荟酸奶；125克抹茶酸奶；170克草莓酸奶伴；170克蓝莓酸奶

伴。

目标市场选择

如今生活水平的提高，消费者众多。在当前品牌牛奶中，伊利蒙牛品牌在市场份额最高。虽然光明牛奶有很好的市场，光明牛奶的质量和品质一直是我们竞争的利器，但是我们要加大促销力度，光明牛奶的价格优势将要丧失。据市场调查机构A C尼尔森数据显示，截至2009年底的常温奶总体销售额增长率为2%，其中花色奶保持不变，白奶、儿童乳饮料和高端奶分别有6%、3%、9%的降幅，乳饮料和功能奶分别小涨3%和4%，而儿童奶则高涨56%。

据悉，中国14岁以下的儿童约有3亿，以每人每日2包儿童牛奶计算，一年需求将达近2000亿包，可创造6000亿的销售额。纵使只有1%的儿童坚持1天喝2包，年销售额也可达60亿。由此可见，儿童奶市场也就和婴儿奶粉市场一样是潜力巨大，增长迅速的乳业新兴市场。

目前，儿童奶市场已经成为乳业巨头争夺的又一焦点。

目标市场营销策略

光明集团应该2012年重点推出的“光明儿童成长系列牛奶”是针对中国儿童健康成长需要而专门研发的专业儿童牛奶。其所特有的“三重保护系统”配方，能够帮助孩子在成长发育过程中完善营养，并着重考虑孩子强健体格与智能发育的特殊需要。为了加大改产品的知名度，光明集团采取了线上线下立体组合的方式伊对其进行了全方位的市场推广。其中，“光明儿童成长系列牛奶”与中央电视台少儿频道携手合作打造的“光明儿童杯”的大型儿童竞技类节目吸引了万千孩子们的眼神，成为今夏最新鲜、最刺激的儿童参与性娱乐节目。此外，光明儿童成长牛奶凭借其完善营养配方体系和产品创意夺取国际食品与饮料展览会的大奖。

7.水牛奶比牛奶人奶更好 篇七

真相:在主要营养成分上, 水牛奶的总干物质 (蛋白质、脂肪、糖类、矿物质的总和) 要高于一般牛奶, 乳糖含量和总矿物质含量均与一般牛奶差不多。但也就是仅此而已了。水牛奶的营养价值并非优于人奶—奶中的蛋白质可分为酪蛋白和乳清蛋白两大类, 前者较难被人体消化和吸收, 后者易于被消化和吸收。人奶中乳清蛋白的比例远高于水牛奶, 因此更适合婴幼儿饮用。此外, 对婴幼儿大脑发育至关重要的乳糖, 水牛奶中的含量也要远低于人奶。目前, 尚无任何科学证据说明水牛奶和美容、抗衰老、抑制肿瘤有任何关系。由于水牛奶脂肪含量是一般牛奶的两倍, 因此根本就不可能有减肥的功效。

结论:水牛奶的营养成分确实比一般牛奶高 (价格也高) , 但最适合婴幼儿的永远是母乳。至于美容养颜、抗衰老、抑制肿瘤之类的说法, 则完全是商家宣传的噱头。

睡觉抽搐说明身体机能差

流言:睡觉时抽搐是大脑以为身体快要死亡了, 所以发送一个脉冲, 表明身体机能不好。

真相:肌抽跃是一种急速的肌肉不自主地抽动。在情况较为严重时, 肌抽跃症是一种会影响人正常生活的躯体病症, 但生理性肌抽跃与身体健康与否基本没有关系。人在睡觉时经常会发生两种生理性肌抽跃——入睡抽搐, 以及疲劳或紧张时出现的肌肉颤搐。入睡抽动是指人在即将入睡时, 突然全身肌肉不自主地抽动。在此过程中, 往往还伴随自由坠落感甚至是模糊的梦境, 并可能导致惊醒。研究认为, 在从清醒状态进入睡眠时, 网状激活系统负责控制心跳减慢、体温下降、呼吸变缓这一转换过程, 而入睡抽动可能仅仅是网状激活系统出错时产生的一种副作用。

另一种解释是:肌肉彻底放松时, 大脑会基于应激反应模式以为我们在自由坠落。出于保护自身的需要, 大脑会指挥本已放松的肌肉突然收紧, 导致入睡抽动。而非快速眼动睡眠第二阶段出现的睡眠锭则可能会导致肌肉颤搐。研究发现, 睡眠锭的出现有助于将新信息与现有知识进行整合, 这也为“抽搐睡眠学习”假设提供支持。另外, 睡眠锭可以帮助我们安睡。哈佛大学医学院睡眠医学系的一项研究表明, 脑电波中睡眠锭出现的频率越多, 个体抵御外界干扰保持睡眠的能力越强, 相应的睡眠质量也越好。

结论:流言终结。睡眠中的抽搐是人体的正常反应, 它可能起着帮助睡眠的作用, 甚至和学习有关。

地铁安检设备对人体有害

流言:在北京、上海、深圳的地铁进行了多年安检之后, 突然传出所有X射线安检机都未经环保部门许可的消息, 人们担心“X射线安检机会损害环境和人体健康”。

真相:根据深圳市环保部门对地铁X射线安检机进行的专项检查, 深圳地铁的280台X射线安检机都没有发现超剂量的辐射泄漏。经检测, 安检机出入口两端的辐射量都在0.15~0.3毫西弗之间, 与宇宙本底辐射处于同一水平, 因此不会对人体造成伤害。之所以很多人担心X射线安检机对健康造成损害, 是把X射线之类的电磁辐射与放射性物质造成的辐射混淆在了一起。当放射性粉尘沾染到人体后, 会继续发生放射性衰变, 在衰变过程中会发出各种射线, 就好像X射线安检机发出的X射线不经屏蔽、直接照射到了我们身上一样。

结论:X射线安检机不会对人体健康造成危害。尽管如此, 孕妇等有特殊情况的人员仍然应该避免接触。

飞机越大越安全

流言:经常坐飞机的人普遍认为飞机越大越安全。这个观念甚至影响着人们买机票时的决定—选择空客A380这样的巨无霸。

真相:飞机大小所影响的主要是舒适性, 而不是安全性。首先, 支线客机 (小飞机) 的设计原理与干线客机 (大飞机) 一样, 在研发、制造、质量控制等方面采用的标准与干线飞机也完全相同, 投入运营前适航的标准要求也一样。其次, 对于同一家航空公司的客机来说, 无论体积大小, 所采用的安全保障和管理体系都是相同的。

客机的一次飞行大体可以分为8个阶段, 通常容易出现危险的是起飞和着陆阶段。对于不同的机型而言, 其中7个阶段的操作程序和其相对的外界环境都没有差别, 惟一不同的只有巡航时的高度:通常干线飞机的巡航高度在1万米以上, 而支线客机的巡航高度在9000米左右。在大多数航线所覆盖的中纬度地区, 对流层在10000~12000米以下。也就是说, 支线客机是在对流层中飞行, 而干线客机则是在平流层中飞行。由于平流层中的大气相对于对流层稳定得多, 所以乘坐大飞机的乘客会感觉颠簸较少, 而乘坐小飞机中的乘客遇到的颠簸会较多——这也是导致人们产生“飞机越大越安全”这个想法的关键原因。

结论:不存在飞机大小决定安全的情况。只不过乘坐大飞机会更加舒适。

数码相机不能空运

流言:在一部由柯达公司发布的视频中Legend 3D总裁Rob Hummel声称, “高空中强烈的伽马射线会损坏数码相机的传感器, 所以数码相机只能海运或陆运。”

真相:在你看到这篇文章的同时, 国际太空站里的航天员正肆无忌惮地使用着数码单反相机, 他们那里的各种宇宙射线辐射强度可是要比地球的大气层里高得多。为了研究太空中的射线对卫星上的摄像头CMOS传感器的影响, 清华大学核能技术研究院曾经在2002年进行过一项实验, 将若干块CMOS传感器在室温下以不同强度的伽马射线照射7天, 随后检查CMOS拍摄的全黑照片。发表在《半导体材料与技术》杂志上的实验结果显示, 当伽马射线强度在0.6千格雷以下时, 传感器几乎不受任何影响。联合国原子辐射影响问题科学委员会曾经对环境辐射进行过研究, 提及飞机乘客受到的年辐射计量平均只有3毫西弗, 换算成伽马射线辐射量约为3毫格雷。另一方面, 受到5格雷辐射的人通常会在两周内死亡, 这意味着在伽马射线损坏你包里的相机传感器之前, 你早就没机会用到它了。

结论:流言终结。大气层中的辐射强度不会损坏数码相机的传感器, 这种言论更可能是柯达公司为了挽救正在垂死挣扎的胶片产业而使出的手段。

生吃泥鳅养生

流言:被吹捧为“养生教母”的马悦凌在自著的《不生病的智慧》一书中称, 生吃泥鳅能去肝火, 百益无一害。

真相:寄生虫极易通过淡水鱼传播给人类。像泥鳅这类的淡水鱼吞食螺肉后, 蚴虫便会进入鱼体, 并在鱼的肌肉组织内沉积下来。人如果生食被感染的泥鳅, 这些蚴虫就会进入人体的消化道, 继而进入胆道和肝脏, 在那里长期定居并发育为成虫, 轻者会造成发烧头痛、四肢无力等身体不适的症状, 重则引起黄疸、胆管结石、肝炎甚至肝硬化和胆管癌。马悦凌曾传授经验, “泥鳅买回来以后, 在清水里多养几天就能去除寄生虫。”这纯粹是毫无根据的臆想。寄生虫的蚴虫定居在泥鳅的肌肉组织内, 就算在清水里养到泥鳅自然老死, 这些小家伙也绝不会从安乐窝里主动跑出来送死。

结论:流言终结。生吃泥鳅不但不利于营养物质的吸收, 还会增加感染寄生虫的风险。不少“养生大师”的“养生秘方”已经到了令人发指的地步。

电脑病毒能导致核电站自毁

流言:Stuxnet蠕虫电脑病毒能够导致核电站自毁甚至控制核武器发射, 最终毁灭整个世界。

真相:在Stuxnet蠕虫病毒诞生前, 大多数攻击普通电脑的病毒并不会对世界造成毁灭性的影响。即使一些经济学家幻想过全球的银行被同时攻陷, 导致世界经济体系彻底崩溃的状况, 这似乎也不至于带来世界的末日。不过Stuxnet改变了这一切, 作为世界上首个专门针对工业控制系统编写的破坏性病毒, 它能够利用西门子SIMATIC WinCC系统若干漏洞攻击各种工业设施和基础设施, 其中也包括了核设施和军事设施在内。而且这不是停留在可能性阶段, 而是实实在在已经发生。去年, Stuxnet曾攻击伊朗布什尔核电站。而就在今年11月, 美国一家水厂的水泵也因为遭到Stuxnet的攻击而“罢工”。

结论:虽然类似Stuxnet这样的工控病毒尚不具备控制核武器发射这样的主动攻击能力, 但是Stuxnet已经证明了它具有破坏基础设施的能力。

地震时躲进“生命三角”

流言:地震来时要到桌子、冰箱、沙发旁蹲下, 如果建筑物倒塌, 靠近它们的地方会留下一个空间, 这个空间就是“生命三角”。

真相:这个说法早在2004年就开始流传, 它的倡导者、号称“全世界最有经验的救援队队长”的加拿大人Doug Copp认为, 地震来时要在能形成三角形空间的位置躲避。他甚至通过炸毁楼房的试验来证明自己这一理论的有效性。不过, Copp所做的“实验”根本不能算是对地震的研究。曾对1999年土耳其7.8级大地震进行过详细调研的抗震减灾专家Marla Petal指出, 炸药爆破导致的房屋倒塌不能等同于地震中可能出现的房屋倒塌。房屋受到地震波袭击时, 可能发生各个方向上的平晃。坍塌也分成房顶平塌、墙体外倒、墙体内倒和房顶M形向下弯折几种。即便“生命三角”有效, 地震时人们也无法预知地震的方式、倒塌发生的方向, 更无法知道什么地方会有所谓的“三角求生空间”。最重要的是, 能将建筑物震塌的地震, 是不会让你和你家中沉重的家具待在原地的。伊朗国际地震工程学和地震学研究院的Mohammadreza Mahdavifar博士在2009年就曾发表论文, 比较了地震救生口诀“伏地、遮挡、手抓牢”和“生命三角”这两种方法的优劣。研究的结论是:前者是更好的选择。

8.“藐视”电视购物行动策划书 篇八

【策划背景】

电视的迅猛发展,让新闻,电视剧,聊天秀,真人秀等“电视栏目”越发普遍,随手拈来的同时,难免鱼龙混杂,铺天盖地电视购物的出现,犹如烟雾弹一般,让我们寄托于电视机寻找乐趣的想法顿时烟消云散:回家,打开电视消遣,从急速减肥到快速美白;有摔不坏的相机也有永不断电的手机;只要998的金项链、不足100元的玉佩戒指……不出半个时辰,作为电视广告产业的后起之秀,五花八门的电视购物广告粉墨登场。也就是这么短短几年时间,电视购物在我国已成为一种新兴的购物途径,基本覆盖了全国的卫视频道,各地方电视台。

节目制作请演员,产品包装学变脸,公司信息不露脸,成本不超过两成,产品效果不重要,卖得多是关键…… 在利益的驱使下,电视购物的不规范宣传及混乱管理,让最终“买单”的消费者备受其苦,虽然国家曾下发电视购物“禁播令”,要求所有广播电视机构停止对药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高产品播出,然而手机、电子产品、饰品等产品却“卷土重来”打起擦边球,又开始在电视机前“呐喊咆哮”起来,由此可见,要想遏制电视购物夸大宣传、蒙蔽消费者的劣根性,“藐视”电视购物行动,务必从消费者做起!抵制电视购物,从你我做起!

【策划目标】

不再听信忽悠!挂掉您的电话!电视购物,本来是用来方便老百姓,服务百姓的。从本意而言,是通过便利方式为百姓提供一站式的购物模式,然而在今天的中国,电视购物却已经离经叛道,不仅没有给消费者带来便利,反而从陷入了经销商一步步设计的陷阱。所以我们的口号是:将电视购物踩到脚底,“藐视”电视购物从我做起!

受害人现身说法

⊙讲述人:成都金牛区李先生

云南卫视观音佛吊坠“四地售卖”!

【受害讲述】

1、打电话预订:服务人员记录了我的电话、姓名、地址后说等会有专业的人员与我联系。 十几分钟后有电话打来(号码显示为辽宁大连),详细介绍了“永保安康观音佛吊坠”的产品云云,并且我和她提出了具体的外观和质量的要求,达成购物意向,费时2个多小时。

2、一周后,货终于到了,但由于货到付款,付款千余元开包后,竟发现货物和订的和电视上介绍的完全不一样,于是要求退货,但快递员说他没办法,要和邮寄的公司商量,于是我留下了快递员的公司、姓名、电话。

3、打当初购物的号码,服务员说等会售后人员和我联系。不久售后的电话来了(北京的号码),要我将原包装寄回去,以便他们鉴别是否是他们寄出的货物,要于我将货品快递到北京。

4、几天后售后联系我,说我寄的不是他们发的货物,他们寄给我的货物已经退回了他们公司(退货理由是:收件人拒绝接受),售后甚至说,我把假货寄给他们企图骗退款,我开始意识这是个诈骗!

5、在其后的几天内我不停的联系订货电话、售后电话、快递员电话、结果令我惊奇: 快递员:挂机、关机,关机后我向售后提出要报警后马上开机,只是不接我的电话了; 之前留下姓名的快递员:经查实,根本不是快递公司的员工; 订货电话:这种事要找售后解决; 售后电话:不是他们的货品,他们邮寄的货品已经退回。

6、结果:目前为止我也没有找到那位EMS的邮递员,付款后,产品无音讯,电话无人接,我被彻彻底底的骗了!

李先生心得: 电视购物公司的地域分布很广:广告投放是云南卫视——订单服务是大连——售后服务是北京——货品邮寄是唐山。(令人无法找到具体的销售公司,他们也不会告诉你具体是哪个公司)

【专家点评】

王雩,华夏智业教科文基金执行副秘书长,中华企管网首席运营顾问,从制药厂技术员,到世界500强企业的中国地区销售经理,被业界称为“销售女皇”。

“纵观整个销售过程,电视购物公司从开始到结束,始终和消费者电话联系,订货、送货……遍布全国各地,可想而知,电视购物公司的地域分布很广,这让消费者相当迷糊,拿到名不副实的‘烫手洋芋’,确实很难判断到底该怎么办。”王雩表示,从营销学观念看来,电视购物就是无止境的在消费者耳边重复,通过“呐喊”达到宣传目的,至于呐喊背后的夸张言辞,名不副实,则是另外一回事情了。

⊙讲述人:成都成华区米小姐

山西卫视黄金项链不含金

“掉包”继续忽悠你

【受害讲述】

“我在山西卫视无意看到介绍一条‘全能’黄金项链,戴了不到1个月,就严重褪色,这难道就是电视广告上宣称‘火烧不黑,榔头砸不断’的黄金项链吗?”市民米小姐通过电视购物购买了一条“九九霸王金链”,不但不全能,过了段时间竟“颜色”不保,致电售后却表示因为客户自己使用不当,不能调换。“我想自认倒霉算了,但是几天后,竟又接到一个项链售后电话,对方声称:虽然不能退货,但可以调换其他商品。”

米小姐回忆道,经销商希望通过补差价方式换购一台笔记本电脑,“对方说,他们的笔记本电脑市场价3180元,考虑到米小姐的金链不满意,愿意以补1600元差价的方式“优惠”给她。“我当时也不知道怎么被洗脑了,货到付款拆开包裹竟然是一部手机!”米小姐说,她立即将包裹退回,可对方就是不肯签收。而再拨打售后电话,对方则否认掉包行为,声称客户遇到了“歪”的经销商。

米小姐心得:本来就已经上当了,但自己潜意识却不想承认,所以在商家立马抛出的“橄榄枝”-可以差价换购的时候,又再次陷了进去。有了这次经验教训,再次让我对“天上不得掉馅饼”看来那句老话得到深刻理解。

【专家点评】

“一而再,再二三,一旦找到你这个客户的突破点,就会一直加大攻势, 这也是营销学中常用的一招。”王雩表示,电视购物正是抓住了消费者的软肋,进行“攻势”,拿米小姐的例子来说吧,常人都觉得不会再上当了,但作为受害的当事人而言,潜意识有股不认输,不愿意承认自己被骗的心理,正是抓住了这个心理,只要有一点可能,营销商都可能继续“忽悠”。王雩举例道,例如常见的卖金表营销,就是利用“便宜”的价格,“诱人”的赠品和广告主持人天花乱坠的鼓动等骗取消费者信任,消费者购买了商品,发现戴几天就生锈的,却举报无门,走投无路一个电话打过来,说可以“换取”其他物品,这个时候,消费者往往会钻入下一个陷阱。“因此,我建议消费者一定要抑制住自己一时的冲动,要经过冷静的思考,确定产品的质量后再进行购买。”王雩为《成都女报》读者分享个小诀窍:选择电视购物时,最好买商场里面也有卖的东西,比如说一些知名品牌的榨汁机,数码产品等,去商场看看做个比较以后再购买,这样就可以避免和减少电视购物的时候上当受骗。

⊙讲述人:成都成华区张小姐

四川星空购物买手机退货难于“上青天”

【受害讲述】

1、不准试机 直接交易

上个月,张小姐在四川星空购物相中了一款998元的飞利浦909系列的手机,订货后,手机送货上门时,快递却却不允许拆开包装试机。“我拆开包装后,发现手机做工粗糙,号称的超长待机根本不能实现,甚至初次充满电以后也只能用两天。”张小姐表示,她当即认为,电视购物夸大其辞,提出要求退货。

2、想退货?没先例 ,没门!

张小姐提出退货,随即将手机寄回电视购物指定地点,然而一直到现在仍没有收到退回998元购机款。“我多次拨打售后电话,对方却以这款手机卖得很好,没有退货的先例为由,一拖再拖。”而对张小姐提出的待机时间与电视宣传不符,销售商表示,那是因为用户操作不当造成。“总之一句话,就是认定是你自己操作不当造成的,根本不向先前承诺的‘不满意100%退货。’”

张小姐心得:货到付款,听起来很美,但实际上货到了不能查看,必须直接“比现”,付款后一切都晚了,东西和实物不符合?东西完全没有一些功能?想退货,根本没门!给了钱,瞬间就从“甲方”演变成“乙方”了。

【专家点评】

冷云松,北京市大成律师事务所律师,成都市人民代表大会代表,成都市青年联合会委员。

“张小姐电视购物的例子,投诉无门,不能退货,恰恰是电视购物法律盲区 。”冷云松表示,缺乏相应的法律法规,是目前电视购物行业管理混乱的原因。

“对于远程购物,发达国家都有专门的法律,比如规定远程购物在7天或15天之内可以无障碍退货。所谓无障碍,就是无条件、无理由并且免费退货。但在我国,还没有相关的规定,而号称的‘无条件退货’,则是经销商自吹自擂的谎言。”冷云松提醒消费者,一旦选择电视购物,一定要对所介绍的产品了解清楚,认准品牌,切不可轻信承诺,看了广告就动心。在收货细节上,要及时验货,如果货物存在损坏等问题,应拒绝付款。对那种付款后再验货的方法,消费者要谨慎采用。