网上商店开店计划书

网上商店开店计划书（共11篇）

1.网上商店开店计划书 篇一

摘要：随着网络的迅速发展带动了网民的存在，我国在20xx年底共有网民6.49亿人，20xx年中国电子商务市场细分行业结构中，网络购物交易规模占比18.9%，预计到20xx年，网络购物市场占比将超过25%;20xx年中国电子商务市场交易规模为

2.83万亿，同比增长19.9%，环比增长7.1个百分点。从市场结构来看，网络购物市场份额继续增长，占比达到22.2%，达6.28千亿。20xx年电子商务市场细分行业结构中，企业间电子商务仍然占主导地位，整体占比超过七成，其中，中小企业b2b电子商务交易额占比过半;网络购物交易规模占比由20xx的18.1%增长到20xx的22.2%，网络购物占比提升明显。所以在淘宝网网店销售将会成为未来销售的主体。

关键字：网店;创业;市场分析

一、网店概要

随着社会的发展，人们对个性时尚都有非常敏感，追求前卫。如果穿有一身时尚、个性的服装，可以让你有一个很好的心情让你快乐，并且，现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性。

早在以前，中国互联网的先知们就开始建立B2C网站，致力于在中国推动网络购物的发展。据20xx年有关统计显示，我国网上购物发展迅速，在以北京、上海、广州和深圳为代表的全国中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率达到了42.5%，网上购物用户总数超过1000万人，网上购物金额超过人民币250亿元。在以武、成都、沈阳和西安为代表的四个区域中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率也达到了29.3%，网上购物用户总数253万人，网上购物金额50亿元。可见，中国网络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。

大学生课余时间较为充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以开网店不是什么难事。近几年，淘宝、易趣、拍拍等C2C网站发展迅速，还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。可以说，开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。

二、网店基本情况

1.网店名称

创意新生活

2.网店宗旨

为客户的新生活提供优质的创意

3.经营目标

不断推陈出新，让客户体验到创意带来的美好生活。每季度都要推出新商品。

三、收集信息

1、信息的主要来源

(1) 个人来源。指通过家庭成员、朋友、同学或同事等个人关系获得信息。

(2) 商业来源。反通过企业的广告、展销会、推销员介绍等途径获得信息。

(3) 公共来源。通过社会公共传播得到信息。

(4) 经验来源。消费者通过直接使用商品得到信息。

2、信息收集过程

(1) 直接观察法。我们通过在校园内的多次观察，发现有90%的学生所穿的服装是非常的有个性，其余的10%的学生穿的比较的一般。

(2) 人员访问法。直接通过学生访问，对他们的需求进行分析。

(3) 问卷调查法。把学生对服装的需求做成试卷，发给学生让他们填写，利用这种方法收集信息。

(4) 网络查询。我们也可以通过网络去查询。

四、产品与服务介绍

随着社会经济水平的不断提高，人们已经不再只满足于温饱了，更多开始注重生活品味，消费格调也越来越高，追求时尚，注重品质，崇尚个性。而一个美好、温馨、舒适、有品位的家，需要各式各色有装饰性、实用性、观赏性的家居饰品来装扮。我们网店随时更新创意产品，进货方便，交割便宜。利用这些优势我们将不断开发销售产品。

1、具备独特性或时尚性：网店销售独具特色或者十分时尚的。

2、价格较合理：选择好的进货渠道，使自己的价格可以相对便宜更有质量

3、通过网店了解就可以激起浏览者的购买欲：假冒伪劣商品。

4、网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。

五、网店管理

1. 负责人：史**

2. 经营团队：郝**、王**、李*

3. 外部支持：***

2.网上商店开店计划书 篇二

关键词：个人网上开店,货源,进货渠道

一、个人网上开店的现状及发展趋势

自20世纪90年代初网络走出军事科研机构为普通用户使用以来短短十几年的时间, 网络已经大大改变了人们的工作、生活及娱乐方式, 尤其是互联网的普及。近年来, 全球互联网使用人数不断攀升, 截至2009年底, 已有近13亿人利用互联网开展各项活动。在我国, 据中国互联网络信息中心 (CNNIC) 在京发布了《第25次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示:截至2009年12月, 我国网民规模已达3.84亿, 互联网普及率进一步提升, 达到28.9%。

人们可以通过网络查询信息、开展日常工作、看视频、游戏及在线沟通, 互联网的便捷及强大的功能更派生出一种新型职业———“网络掌柜”, “网络掌柜”足不出户, 买家却遍及各地;他们的店铺不在临街闹市, 却有人收入可观;他们用即时聊天软件谈生意, 通过快递公司下单发货, 需要的工具仅仅是一台电脑、一根网线。而绝大多数“网络掌柜”既是投资者, 又是经营者, 既是商品管理者, 又是客户服务人员。虽然一个人可能要承担多种角色, 但他们仍然将网店经营得有声有色。

“网络掌柜”或“网络店铺”之所以能得以生存, 这很大程度上要归功于互联网的另一重要功能———网上购物。自1995年亚马逊网络书店及e Bay网上拍卖出现在互联网上之后, 网上购物逐渐成了上网人群消费购物的主要方式之一。以我国为例, 网上购物从最初的怀疑、尝试, 现已被大家所接受甚至成了不少年青人的主要购物方式。据CNNIC调查显示:商品交易类已成为网络应用的主要模式之一, 2009年增长了68%, 2009年中国网络购物市场交易规模达到2500亿, 2010年网购物市场将迎来更大规模的发展。

网上购物的迅猛发展, 使得在网上开个小店, 经营自己的商业梦想, 已经成为一种趋势。而低廉的成本、方便的沟通, 也是吸引越来越多人参与其中的主要因素之一。正是没有了成本上的约束, 使其毫无顾忌地走上了网上从商的道路, 便利的网络交易平台及提供的服务也是促使个人在网上开店的直接原因。目前, 我国个体网民主要通过网络服务商提供的Cto C (消费者与消费者之间的电子商务) 交易平台如淘宝网、易趣网、拍拍网、敦煌网以及Bto B (企业与企业之间的电子商务) 平台如阿里巴巴、慧聪网等展开活动, 而Cto C平台以其各项免费政策吸引着网民, 成为他们网上开店的首选平台。

二、影响个人网上开店成功的因素

无论你是何种职业, 无论你是否有高学历, 无需太多的起动资金, 只要你有创业的激情, 会简单使用互联网, 你就可以在网上开个小店。目前“网络掌柜”的身份五花八门, 其中约1/4是在校学生、刚毕业的大学生、下岗待业或无业人员。

尽管网店越来越多, 但“掌柜”们的收入却参差不齐。调查显示, 网店从业者的平均月收入为2080元, 但有73.2%的人群月收入在2000元以下, 月收入在6000元以上的人群仅占1.3%。近九成的小卖家仅贡献了约两成的销售额。所以网络店铺如何盈利、网上开店如何能够成功是“网络掌柜”最关心的问题。

影响个人网上开店成功的因素归纳起来有如下几点:网店所选择的行业是否饱和、产品是否合适网上销售;网店所在的网站平台是否有较高的人气及客户群、管理是否规范;网店商品价格定位是否有优势、货源成本与质量控制合理;网店的布局、风格是否有吸引力, 商品的分类、搜索、查询是否方便, 说明信息是否全面;要注重网店的宣传、品牌形象及商家信誉;网店的支付方式及配送方式是否方便;网店的服务态度、对退货与换货的处理方式;网络交易诚信环境、安全、消费者个人资料及隐私权的保护。

分析这些影响因素, 网上开店盈利的主要因素有三大类:一是网络开店平台, 选择适合本人或企业产品特性的电子商务平台, 以保证网店点击流量, 最大可能地减小盲目性, 增加成功的可能性。二是网店商品类型及价格, 作为经营者, 必须要确定在网上有竞争力的商品作为自己的主力产品, 网店商品定价的基本依据是商品成本, 而成本较低是网上开店之所以有生存空间的重要因素, 定价时应充分考虑这一点。三是服务, 服务包括与客户的沟通、商品配送及售后服务 (换货、退货等) 。在这三个主要影响因素中, 商品类型的选择及定价又是网店是否盈利的重要因素, 而商品的选择和定价与货源的选择有直接的关系, “在网店间的竞争中, 货源是关键。”有经验的“掌柜”如是说。

三、个人网上开店进货渠道的选择

大多数的“网络掌柜”都很清楚, 网店要想盈利, 找到质量好、款式品种新、价格便宜的货源非常重要, 虽然大家都知道这个道理, 但如何找到符合条件的货源才是真正值得研究及花心思的事情。

通过笔者的调查及研究, 下面几种进货渠道或选择货源的方式提供给大家参考:

(一) 当地的商品批发市场

虽然从厂家直接进货可以拿到一手商品, 价格也低, 但一般厂家只愿意大额批发, 个人批发相对量小, 即使同意批给你, 因为量小, 也缺乏价格优势。而商品批发市场很适合个人卖家, 这里进货时间和进货量都比较自由, 且批发市场的价格相对很低, 对于个人网店来说容易实现薄利多销, 也能有利于网店交易信用度的累积, 所以各地的商品批发市场应是个人进货最好的选择。

在国内许多城市, 都有一些大型的商品批发市场或集散地, 那里有不少物美价廉、品种齐全的商品, 也不乏是著名品牌。你可以就近经常去逛逛这些批发市场, 即使不需进货, 也可以了解最新流行品种及价格, 还可以与供应商多多交流, 联络感情, 为以后进货打下基础。当然, 到批发市场进货应注意:一是首次进货应小心谨慎, 少量进货, 每种品种、型号以一件为宜。原因是一方面与供应商第一次打交道, 不知底细, 另一方面以此进行市场试水, 不好卖的商品也不至于占用太多资金。二是进货时应和供应商谈好换货、退货事宜, 以便出现质量问题时能顺利解决。

目前各个大中城市都有商品批发市场, 如北京的西直门、秀水街、红桥;上海的襄阳路、城隍庙;江苏南京金桥、银桥市场;浙江台州路桥小湖州丝绸城、湖州丝绸城、杭州丝绸市场、杭州轻纺市场、杭州环北小商品市场、嘉兴洪合羊毛衫市场、义乌中国小商品城、绍兴中国轻纺城、萧山商业城;广东高第街工业品市场广州天虹商品交易市场广州白马服装市场流花服装批发市场等。

(二) 网上批发市场

网络卖家的大量出现也派生出网络批发群体的出现, 除一些常见的网上零售商店外, 网络批发网站也有不少, 如阿里巴巴网站及慧聪网等。这种网络批发市场与传统实体批发市场有很多相似之处, 如网上批发市场商品同样琳琅满目, 品种齐全, 同样适合各种批发客户, 与零售相比同样具有价格优势。有些网站还有专门针对个人开店的小额批发平台, 如阿里巴巴的小额批发网, 淘宝许多“掌柜”都是从此网站进货。

与传统批发市场相比, 网上批发市场有其优势也有其劣势, 如网上批发市场查找商品方便快捷, 不用跑很多地方就很快找到想要的商品;但其劣势也很明显, 网上商品只有图片, 不能看到实体商品, 而有些商品图片与实体在颜色及质量上还是有一定距离的, 这往往是商品批来后卖不出去的主要因素。所以在网上批发市场进货更要注意首次进货量不能太大, 进货前多与供应商沟通、与其他用户沟通, 避免造成太大的损失, 尽量选择信誉度高的供应商, 如阿里巴巴网站的诚信通用户。与传统批发市场进货一样, 在网上进货也应与供应商事先谈好换货及退货事宜。

目前, 不少网站提供网上批发业务, 如前面提到过的阿里巴巴网站 (www.alibaba.com) 及慧聪网 (www.hc360.com) , 还有无忧货源网 (www.21024.net) 、支付宝社区 (推荐商家版块http://club.alipay com) 、百度贴吧 (代销吧, 批发吧:http://tieba.baidu.com) 、中国小商品城网 (www onccc.com) 等。

(三) 品牌代销

品牌产品因其成熟的管理及营销方式, 消费者对产品的质量及售后服务较为信赖, 网店代销此类商品客户群有保证, 也无需花大量的精力及资金去宣传推广。更重要的是“掌柜”无需为商品拍照, 只要在网上展示商家给的产品图片, 产品介绍等资料即可。有些网店甚至不需先垫付资金进货, 可先向卖家收取定货资金, 再给商家一定的资金, 让他发货, 然后代销者从中赚取其中的差额。对于刚进入网上开店行列的新手来说, 这是一个非常不错的选择。目前在一些Cto C网站开店的网店不少采用的就是这种方式。

做得好的品牌代销不需什么资金投入, 不用准备仓库, 不用负责物流, 不用给商品拍照且从商家那拿到的商品图片一般比较好也更容易吸引买家。但品牌代销正因为这些优点, 也使得利润相对缩水, 只能赚取代销差价, 且价格相对稳定。另外, 有些个人网店直接从网上品牌代理商那进货, 作为品牌产品的三级、四级代理商, 并由供应商发货给客户, 所以不好对商品质量、库存和售后服务有很大的把握, 所以在挑选的时候也要找一些比较正规的公司, 根据自身的要求选择最合适的。

如何寻找品牌代销渠道?这也是很多人关心的问题。我们可以多出去逛逛, 主动寻找现实生活中见到的品牌及客户群外, 网络也提供了不少品牌代销的渠道或网站, 如无忧货源网 (www.21024.net) 中就提供了不少网络代销的品牌。

(四) 其他渠道

上述三种进货渠道, 一般个人网上开店都能选择, 但所进商品因此而大众化, 可能同样的商品很多网店都在卖, 很难在款式及价格上占据优势, 要想商品卖得好, 差异化及低价位才是获胜的关键因素, 所以进货渠道的稀缺才是某些网店成功的主要原因。这些进货渠道有正品及外贸商品尾货、品牌商品压库货、国外一线品牌节前或换季打折货等。不过这些进货渠道并不是大多数网店能够选择的, 比如国外品牌打折, 必须有亲戚在国外或你有机会经常出国才行。

四、总结

进货渠道很多, 作为个人在网上开店, 要根据个人的资金、能力、精力来选择合适的进货渠道。进货渠道虽然是关键, 但选择进什么样的商品也不容忽视, 所以“网络掌柜”更应多出去走走, 看看当前的流行趋势, 要有流行的敏感神经以及市场神经, 以便网店的商品真正符合消费者的需求, 这样才能保证网店越做越好。

参考文献

[1]、陈谦.网上开店创业宝典[M].中国经济出版社, 2009.

[2]、小超人.网上开店进货指南[M].宇航出版社, 2007.

[3]、陈晴光.网上开店赢利的影响因素与成功策略探析[J].浙江万里学院学报, 2007 (3) .

3.网上开店的优势 篇三

投资少，回收快；

基本不需要占压资金；

24小时营业时间；

销售规模不受地盘限制；

不受店面空间的限制。

网上开店六大优势

2004年电子商务发展迅猛，许多有一定传统资源的人，都正计划或已经在网络上开拓一片自己的天地，建立自己的网上商店。那么网上开店都有哪些优势？

1、投资少，回收快。一项针对中国中小企业的情况调查显示，个人在网下启动销售公司的平均费用至少5万元，而据易趣网礼品门类的负责人介绍，网上开店建店成本非常小。一般说，筹办一家网上的商店投入很小，不用去办营业执照，不用去租门面，不用囤积货品，所需资金不过1500元；网上商店比同等规模的地面商店“租金”要低得多，同时租金不会因为营业面积的增加而增加，投资者也不用为延长营业时间而增加额外的费用。

例如，目前城市里的小礼品店比比皆是，竞争日趋激烈。根据零点公司一份委托调查显示，以国内某一级城市的地铁商城为代表，大约有38%的小店店主收支平衡，22%的小礼品店略有盈余，37%面临倒闭风险。小礼品店经营艰难，首先是因为店铺的租费昂贵。另外，小店最怕的还有“撞车”——路上的客人就这么多，没有个性特点的产品怎么能卖掉？还有，就算有好东西，也没钱打广告。目前，很多小礼品店纷纷动起了开辟网上生意的脑筋。“在互联网上的礼品门类上租用一个店面不用花一分钱。广告价格绝对便宜，有分类搜索引擎确保顾客在10秒钟内搜到你。至于网上商城的‘客流’到底有多少——光礼品和珠宝首饰门类每天的总访问量就达50万人次，相当于3个中等繁华路段小商品市场的规模。”一位做ZIPPO打火机生意的秦先生说。

2、基本不需要占压资金。传统商店的进货资金少则几千元，多则数万元，而网上商店则不需要压资金，完全可以在有了订单的情况下再去进货；网上商店进退自如，没有包袱。传统商店如果不想继续经营时，得先把原来积压的货物处理掉，而网上商店因为存货很少，也就没有这个包袱，随时都可以更换品种，或者改行做别的生意。

莹莹在自己“莹莹的纯银天堂”银饰品店中，采取的就是这种销售方式。她有固定的供货商，而且商品不属于很容易断货的产品，因此她在实际交易中不需存货，只需在供货商处拿到少量的样品，回家拍好图片放到网上，待有顾客下单时再去供货商处补货。这一优势使得网上店家可以把租金、货款等方面的节省划到商品的单价上，网上商品的价格因而比传统店铺要低得多。例如，在网下售价200多元的银项链，在莹莹那里只要100多元甚至几十元就可以买到，这种价格优势成为网上店铺竞争中的重要砝码。

3、24小时营业时间。网上商店延长了商店的营业时间，一天24小时、一年365天不停地运作，无须专人值班看店，都可照常营业。传统店铺的营业时间一般为8-12小时，遇上坏天气或者老板、店员有急事也不得不暂时休息。对于所有的商家来说，时间永远都是金钱。有些店主为了生意不受影响，往往吃住在店里，牺牲了不少的个人生活。网上商店则节省了人力方面的投资，不用雇佣帮手，店主完全可以在享受生活的同时把自家的网上小店打理得井井有条；还避免了因为来不及照看店铺而带来的损失。同时，营业时间不受限制，消费者可以在任何时间登陆、购物。交易时间上的全天性和全年性，使得交易成功的机会大大提高。

4、销售规模不受地盘限制。传统商店有多大就只能摆放多少商品，生意大小常常被小店面积限制。而在网上，即便在地面上只有一个小商店，或者干脆就没有门面，开店的生意却可以照样做得很大。

5、不受店面空间的限制。哪怕只是街边小店，在网上却可以拥有百货大楼那么大的店面，只要投资者愿意，可以摆上成千上万种商品。目前国内最大的专业拍卖网站同时在线的商品要超过10万件——已超过一些大超市。

6、不受地理位置影响。不管客户离店有多远，在网上，客户一样可以很方便地找到。这令消费群体突破了地域的限制，变得无限广阔了。

网上商店所面向的是全国乃至全球的消费者，这个潜在市场是单个商店，甚至是大型商场都无法相提并论的。只要商品有特色，经营得法，网上商店每天将带来成千上万的客流量，大大增加销售收入。

谁最该在网上开店

网上开店也并不是有百利而无一害。“网上小店”还需要机制保证。中国人口密度高，信用卡使用率低，加上产品的分类、管理等，这些问题对投资者和买家双方都意味着一定的风险。

店主进行网上交易的弱势也自不待言。如时间不固定。网上小店都要依附于大的交易平台，因而很多平台的规定就不得不遵守。例如，有些网站规定：广告位的购买只能在深夜1点左右及早晨7点左右进行，为了让商品卖一个好价格，店主就必须熬夜或者早起购买广告；诚信危机。中国的电子商务法规和支付体系还不很完善，所以诚信成为了很多网上顾客望而却步的直接原因，是否待人诚恳，讲究诚信，是能否做好网上生意的重要衡量指标。

目前，网上商店在各大电子商务网站的广告攻势下深入人心，越来越简单的开店形式也吸引更多的人投入其中。一些无特色、无价格与信誉优势的小店，或者大而杂的网上商店将不再会有生命力，只有做专业的行业网上商店，不断地压低成本，增加自己在某一类产品的知名度与信誉度，才能使自己立于不败之地。要做好这类店铺，不仅需要诚信和耐心，更多的则需要一定的专业知识，包括店铺营销、财务管理等多方面的知识，因此具备这方面专业知识的人才更容易成功，也最该在网上开店。

在准备开设网上店铺时，创业者要在心里问几个为什么，找到问题的答案后，才能真正明白自己是否适合开网店。

问题一：你有廉价的货物吗？

如今，网上交易之所以红火，最大的特色在于买者能从中挑到价廉物美的东西。那么，对于创业者来说，你有货物渠道吗？你有廉价的货物吗？所以，你到底准备卖什么？这是创业者需要好好分析的。目前，从网上交易的产品来看，服饰类、通讯器材类、化妆品类是几大热门产品。其它如工艺品、保健品等也有一定的消费者。

从网上交易的产品中可看出，一类是价格非常便宜的产品(相比网下同等产品)，如手机、电脑、化妆品等；另一类是网下不常见或不在市场流通的产品，如各种优惠票、独特的饰品甚至房产等。

大多数网上店铺的店主都有固定的货物渠道，有人是代理了某个知名服饰品牌，有人网下已经有一个固定的店，有人专门到香港或者国外进货，有人则找到了一级批发商等。对于刚刚接触网上交易的创业者，除了学会如何上网、如何登陆以外，更要考虑自己的实力和能力。如果创业者觉得网上开店只是将网下普通的产品搬到网上而已，很可能会给自己的创业带来风险。

问题二：你会开价吗？

一位店主曾经在网上卖过两部手机，她自认为开出的价格已经比网下的价格便宜了三四百元，而且还赠送充值卡。可是半个月下来却没有买家出价。后来，一位朋友帮她找了一下原因，发现她的价格相比其他卖家而言还是太高，另外她在登陆商品时，没有配上产品的照片，而且她也没有为商品起一个引人注目的标题。

网上交易对店主在价格制定上的策略非常敏感。所以，店主学会开价是很关键的。网上产品部分是通过拍卖形式成交的，即卖主开出一个价，然后各路买家再加价，直到成交。因此，卖家开出的价并不是自己心里要出售的价，而是要便宜，然后再靠人气将价格拍卖上去。所以，店主对商品的描述、商品的定位一定要吸引人，这样才能增加点击率聚拢人气，也为店铺拉进长期顾客。

问题三：你有魄力吗？

网上开店不是那么简单，也同样考验店主的魄力。创业者如果以为将商品登录到网上就没事了，那肯定赚不到钱。你如何让买主知道有你这家店？最好的办法就是广告。有一位店主长达几个月连续在首页上做商品广告、做店铺广告。但每天广告的费用支出比较高。创业者做广告时，还要学会为商品起一个漂亮的广告语，才能引人注意。

4.网上花店开店创业计划书 篇四

2.初期投资

这一时期，资金主要用于外购整体网络服务（虚拟主机）,产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间

3.第二期投资

这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区。，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷

七、系统开发计划

1.系统开发计划

根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后，公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要求

2.系统逻辑方案

系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块

八、项目小结

1.主要工作完成情况调查

了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另

外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案

最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求

2.不足与困难之处

5.网上开店流程 篇五

1.分析店铺定位规划。

要在网上开店，首先要有适宜通过网络营销的商品，这就是对自己网上店铺定位的前期规划，并且所有适宜网上销售的商品都适合个人开店营销。比如可利用地区价格差异来赚钱，因为许多商品在不同的地区，价格也会相差很多。

2.选择开店平台。

目前可供店主选择的网上开店平台比较多，如前面的三大C2C购物网站，淘宝网、拍拍网、易趣网、就当前来说，不管是知名度还是安全性，淘宝网都是一枝独秀。因此，很多新开店的卖家都选择淘宝作为首选阵地。

3.提出开店申请。

确定开店平台以后，就需要了解该平台的开店申请规则，比如淘宝网就规定，注册账号并通过实名认证，再成功上传10件商品即可免费开店，个人店铺也会自主生成。同时，还应该通过各种手段来学习如何装修自己的店铺，将自己的店铺打造得更有特色。

4.进货与登陆商品。

最好从熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。有了商品就准备登陆到自己的网店，注意要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写清楚，最好搭配商品的图片。商品名称也要尽量全面，突出其优点。

5.商品的营销推广。

为了提升自己店铺的人气，在开店初期适当地进行营销推广是非常必要的，而且要网上下多种渠道一起推广。比如，通过购买“热门商品推荐”的广告位，与其他店铺和网站链接等方式，来提高自己店铺被消费者关注到的可能性。当然，如果有条件的话，最好的推广方式还是使用淘宝网提供的直通车、阿里妈妈推销手段。

6.交易与售后服务。

6.网上开店策划书 篇六

物联网学院网络工程4班

B14070422 朱昊

1.项目基本情况

老师好，我所做的网上开店策划是打算寻找好的市场，同时让自己的商品有竞争力，这样才是成功的基石。

我选择的网络平台是淘宝网，因为淘宝网人气旺盛，不对店家收费，这都是很重要的指标。

我想把店铺所提供商品的分类设置为饰品，因为我打算销售南京特产雨花石，这样设置分类可以让我的目标用户可以准确地找到我。同时，我打算为我的网店取名为南京精品雨花石，这样可以吸引用户在我的店里消费。

2.市场分析

首先，外地人来南京旅游都会在南京各景点购买雨花石作为纪念品，所以雨花石的销售是有较大的市场。那么我的雨花石网店会取得一定的效果，那些对六朝古都南京有所向往的人都可能在我的雨花石小店购买雨花石充当装饰品。

其次，我作为一个在南京的高校学生，那么我在南京购买雨花石作为进货渠道会有更多的比较方法，也会减少我进货的支出。同时这种南京本地雨花石的质量是比起网络上其他销售雨花石的小店更具信服力。

其三，我由于在进货上的压力较小，我可以做出适当的让利，因此我的雨花石不仅在价格上比他人有优势，我的质量优势也是可以超过别人。

第四，淘宝是亚太最大的网络零售商圈，截至2015年底，淘宝网注册用户已经在中国人口中占据了很大的一部分，也占据了网络零售市场的极大部分。这个优秀的销售平台也给予我一个良好的市场。

综上，我的雨花石销售是有较好的市场的。

3.网络业务经营

对于我网店的网络业务，我是打算做好一系列经营。第一，我打算安排几个能够轮流值班的客服，做好一系列销售业务比如如给予想要购买雨花石客户售前说明，售后解释，以及可能会出现的纠纷进行处理

第二，我会安排一定人员去作为我网店的送货人员，对于在我大学附近的客户，我可以提供客户送货上门的网络业务。

第三，我会在客户有要求的情况，给予客户详细的产品图片，产品来源的业务。

4.市场营销策略

对于我产品在市场上的营销，我也准备了相应的策略。

第一，由于店铺的知名度还不够广，所以广告宣传是非常有必要的。巧妙的宣传方法不仅可以为店铺节约成本，还可以为店铺带来良好的经济效益。针对于此，我们根据季节、以及节日的变化做出不同的广告。

第二，我会在节假日进行一系列的活动。例如在节假日的前三天到后三天都做一定的折扣活动，并在节假日当天做出买一送一的回馈，从而尽可能完成我在日销售额的目标。

第三，凡是超过三个以上的客户来我们网店进行消费的，我会给予相应的福利，例如在购买雨花石时送上南京当地的特色明信片或者小零食一份，去让客户感受到我们网店的温情。

第时，若是在我们网店销售低迷时期，我也会实行满一定金额的购买可以参与抽奖的策略，从而去刺激我们的网店雨花石的销售。

5.收费模式

对于收费模式，我会采取两种方式。

因为我会结合网上销售和线下送货两种销售方式，所以对于网上客户我就会接受客户网上银行或者支付宝直接线上付款，对于在南京本地的客户会在送货上门并签收后直接收取现金

6.财务分析

对于我店铺的财务，我也有自己的分析。

首先，我需要自己个人拿出一定的金钱用作进货，也只能进比较少的货物，可能会在生意走上正轨之后加大投入。

其次，我需要雇佣一些精通设计的大学生去为我的淘宝页面做一些设计，尽量做到清晰已见，能够让客户轻松做到在我的网店购物。

第三，我需要和相关的物流公司签订合约去让他们为我做货物的运输。第四，我会雇佣一些大学生去为我做南京周边的雨花石配送业务，因为大学生人力成本较低，也可以减少我在财务上的指出压力。

7.风险分析

做生意是一定会冒一定的风险，所以我也对于自己在网上开店的风险进行了一定的考量。

首先，我知道我在开网店的经验缺失，可能会在网店的前后注册申请上浪费时间，从而会有浪费销售雨花石的宝贵时间的风险的可能。

其次，我对于雨花石进货市场还处于一个摸索阶段，可能我会在前几次进货上交出入门费，就是会花较多的价格却买了较少的货物。

第三，我对于自己网店的前景还需要正式开店后才可以了解，可能会出现我进货量过多而导致货物的堆积，会需要一定的空间来屯货物而又要付出较多的空间费用，也可能会因为我进货较少而导致我需要反复乘车去购买货物而浪费了一定的交通费用。

第四，我可能会碰到在销售中出现的纠纷，从而导致我去花费一定金钱与时间在与客户进行沟通，也会导致我浪费雇佣人力去送货的人工费用。

但是做什么都会有风险，只有敢于面对会出现的风险，我才能把我的网店做大做好。

8.网店未来发展规划

店铺虽然现在还是处于一定的萌芽阶段，但还是对于店铺抱有较大的期望，希望店铺在今后的发展历程中，能够取得一个好的效果。

如果店铺做到一定的范围，希望可以建立自己的会员制度，进一步稳定自己的顾客群体。然后还可以树立起自己的品牌形象。

我也计划在店铺做到每天有稳定的销售额，利润值支持我能够有余力租下一个小摊位去进行线下的销售。将网店与实体店做到很好的结合在一起，在实体店去为自己网店进行相应的宣传，在网店做实体店相应的宣传。

为了完成自己网店做好做大的目标，我会付出很大的努力，计划书也只能写到一部分，面对之后网店开办中或多或少出现的问题，我会认真解决，会真正让自己的网店成为一个优秀的网店，而不是仅仅口头上说我要做好。

7.网上开店的流程 篇七

第一步，你需要想好自己要开一家什么样的网店。在这一点上，开网店与开传统的店铺没有什么区别。

第二步，你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。这一步很重要。大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候，人气和是否收费以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开店服务，可以为你省下不少费用。目前提供网上开店服务的大型购物网站有上百家，影响力大的网站有：易趣网（www.eachnet.com）、淘宝网（www.taobao.com）、拍拍网（www.paipai.com）等。

第三步，向网站申请开设店铺。你要详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如你出售时装手表，就应该归类在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类，以便让你的目标用户可以准确地找到你。然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。有的网店需要提交个人资料，应该真实填写，以增加信任度。

第四步，进货。可以从你熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。

第五步，登录产品。你应把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等填写在网站上，最好配上商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。登录时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。卖家应根据自己的具体情况进行设置。

第六步，营销推广。为了提升自己店铺的人气，在开店初期应适当进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如，购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引客户的眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其他店铺和网站交换链接。

第七步，售中服务。顾客在决定是否购买你的商品的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心回复。

第八步，交易。成交后，网站会通知双方根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其他售后服务，应根据双方的事先约定。

第九步，评价或投诉。信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给予对方好评，尤其卖家要通过良好的服务获取对方的好评。如果交易不满意，可给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免使自己的信用留下污点。

8.网上商店开店计划书 篇八

2014网上创业指南：组成优秀的团队

做好任何一个项目，都需要一个非常好的团队。无论是公司、企业也好，网店的经营了不例外，都需要一个团队来合作运营很多事情。拥有一个出色的团队，分工明确、相互信任、互帮互助这是非常重要的。一个好的团队，应该具备善待下属的领袖、运营策划高手的以及优质的售后客服三大要素。

2014网上创业指南：注重客户服务

注重客户服务，打造良好的信誉。有的网店打出“无条件包退包换承担快递费”的旗号，因为他知道只有优质的服务才会吸引更多的客人，让客人买的放心，买的安心是最能让买家欣喜并认同的。当然这一点要做到还是需要非常大的魄力的，因为很多时候一来一回一去的快递费用并不少。如果觉得自己没办法承担这么大的风险，也可以选择不包快递费。但是无论怎样，服务是一定要跟上的，很多客户在意服务多过商品本身。

2014网上创业指南：认真、快乐对待每个评价

公示买家的评价，对于每个评价，都要非常耐心、幽默的予以回评。其实，很多买家在购买商品前，为了辨别商品的好坏就会看一下信用评价。

2014网上创业指南：建立客户“圈子”

重视“留住老顾客、拉住新顾客”的概念。建立自己的QQ群、论坛。让买家在自己的群里、论坛里发表各种各样的言论。当然这一举动还有一个好处，当有新品发表的时候，就可以广为皆知。同时让买家朋友们获得结识的机会，成为朋友，其实女人消费是有跟随性的，也就是一个买了说好，结果会后面紧跟上。呵呵，真的可谓高招。对商品进行各类讨论，可以对各类衣服的搭配大家一起来进行钻研，从而让自己学到很多很多受益非浅的东西。

2014网上创业指南：开展互动活动

适当的开展促销活动，拿出一部分利润来回馈用户，事实上也是给自己注入更多的生命力。有人说购物是会上瘾的，这绝不夸张，当顾客习惯性的光顾你的店，你的客户队伍将无限扩大，销量也将与日俱增。而这些活动的优惠也好、赠品也好都新的微不足道了。

当然，活动一定要做到互动，而不是自己唱独角戏。至于如何实现，就要靠之前提到的策划高手出场了。

2014网上创业指南：将细节执行到底

在每件发货包裹里，准备一张“售后保障单”上面设置退货、换货的填写框，还有原因栏等，自己也预留一份发货的记录单，以便将来核实。一句话细心绝对没有错的。

另外，撰写开店日记也是十分有必要的，让买家朋友了解自己的成长历程。同时也能将自己的经营理念在不知不觉中灌输给买家。对自己，也是一种鞭策和勉励。

9.如何成功在网上开店 篇九

找店铺

开店第一头疼的事情就是去找店铺。从萌生开店的想法开始，就一直留意店铺。我在南方的小省的省会城市里，店铺的情况无非两种：合适的铺面价格太贵，便宜的铺面又看不上。本人资金有限、经验为零，自然不敢妄下大投资。就这样拖了将近半年。将近4月底的时候，终于在犹豫中选定了店址。

属于市内最老资格的商圈，紧邻最老资格、人流量较大的商业大楼，只不过是在这幢楼的背面，面临停车场，是进入该商厦停车场的必经的两条路径之一。人流当然也和前广场那些寸土寸金、人流乌泱泱的铺面所不能比的。这一排面临停车场的铺面是某开发商挨着该商业广场的背墙盖起来的，应属临时建筑，共有11个铺面，每个铺面36-40平米左右，店面还是比较漂亮。开店做买卖做什么好?这个位置最令人头疼的地方是，店铺门口即是停车场的部分，也就是说门口是个停车位，周末的时候门口基本被堵住。这排店铺基本上是品牌女装、美甲店、饰品店等等。我是唯一的童装店。房东直租，进场费18000，租金6500/月，三个月一付，押金是三个月的房租也就是19500，前任店主的装修设施转让费6500，这个店铺其实也不在我预想的承受范围内。但是找铺面实在找的很疲惫，18000的进场费相比之前听的动辄3万以上的转让费要能让人接受。让我最终下定决心的是因为有一个做女装的朋友提出要和我分租那个铺面，一人一半，上述的费用将减半。我方才下定决心。就这样我的进入资金就是3左右，加上接下铺面以后的简单装修费用，进货前的启动资金用了37000左右。

总结：

现在回想起来，找了这么多个铺面，可能还是要庆幸一下这个铺面还算是我的资金、经验承受范围内较合适的铺面。这个铺面的缺点是显而易见的：1. 人流比前广场差远了，这里常常静悄悄。很多人不知道这里还有一排铺面，我常常要很费劲的向朋友们解释我的铺面在哪个位置。就在我经营的这八个月里，共有四家铺面撤走，其中有两家已经因转不出去(10月旺季的时候)而直接扔回给房东，另有一家开了4个月的内衣店也准备撤退扔给房东，除了紧邻商厦后门口的女装品牌店，其它几家似乎都是在挣扎中。我开始意识到严峻的形势，原来不是店店都挣钱的。难怪有前辈说 服装行业看似门槛很低，其实淘汰率最高。开店做买卖做什么好?不过在后来的经营过程中，我也认识到，生意不好，不能一味的怪地理位置不佳，还是可以有努力的空间的。2.租金偏贵。3. 另一个头疼的事情是门口是个停车位，门口常常被堵住。8月份开始，这个停车场改为收费，情况才有所好转。当然，它的缺点也是优点，那就是进车场的一半以上的车辆都要经过我的门前，而这些开车人要比在前广场闲逛的人要有消费力。那就需要在橱窗和陈列上下功夫了。另一优点是，这一排铺面就我一家做童装，商厦里因为有大部分的面积用来做儿童游乐场，只有6-7个个国内品牌童装店，根据我的眼光来看，只有一个牌子的衣服入得了我的法眼。如果在货品和价格上下功夫，还是可以把一部分该商厦的客人争取过来。当然这些总结都是事后才慢慢体会出来的，当时只是满腔热情的在折腾，似乎感觉前途一片光明，看问题也不能这样深刻的。

进货

这基本是一个店面生存发展的最根本因素之一。也是一个很长的故事了，再分点小节吧。

10.谁最适合网上开店？ 篇十

在准备开设网上店铺时，创业者要在心里问几个为什么，找到问题的答案后，才能真正明白自己是否适合开网店。

问题一：你有廉价的货物吗？

如今，网上交易之所以红火，最大的特色在于买者能从中挑到价廉物美的东西。那么，对于创业者来说，你有货物渠道吗？你有廉价的货物吗？所以，你到底准备卖什么？这是创业者需要好好分析的。目前，从网上交易的产品来看，服饰类、通讯器材类、化妆品类是几大热门产品。其它如工艺品、保健品等也有一定的消费者。

从网上交易的产品中可看出，一类是价格非常便宜的产品(相比网下同等产品)，如手机、电脑、化妆品等；另一类是网下不常见或不在市场流通的产品，如各种优惠票、独特的饰品甚至房产等。

大多数网上店铺的店主都有固定的货物渠道，有人是代理了某个知名服饰品牌，有人网下已经有一个固定的店，有人专门到香港或者国外进货，有人则找到了一级批发商等。对于刚刚接触网上交易的创业者，除了学会如何上网、如何登陆以外，更要考虑自己的实力和能力。如果创业者觉得网上开店只是将网下普通的产品搬到网上而已，很可能会给自己的创业带来风险。

问题二：你会开价吗？

一位店主曾经在网上卖过两部手机，她自认为开出的价格已经比网下的价格便宜了三四百元，而且还赠送充值卡，可是半个月下来却没有买家出价。后来，一位朋友帮她找了一下原因，发现她的价格相比其他卖家而言还是太高，另外她在登陆商品时，没有配上产品的照片，而且她也没有为商品起一个引人注目的标题。

网上交易对店主在价格制定上的策略非常敏感。所以，店主学会开价是很关键的。网上产品部分是通过拍卖形式成交的，即卖主开出一个价，然后各路买家再加价，直到成交。因此，卖家开出的价并不是自己心里要出售的价，而是要便宜，然后再靠人气将价格拍卖上去。所以，店主对商品的描述、商品的定位一定要吸引人，这样才能增加点击率聚拢人气，也为店铺拉进长期顾客。

问题三：你有魄力吗？

网上开店不是那么简单，也同样考验店主的魄力。创业者如果以为将商品登录到网上就没事了，那肯定赚不到钱。你如何让买主知道有你这家店？最好的办法就是广告。有一位店主长达几个月连续在首页上做商品广告、做店铺广告，但每天广告的费用支出比较高，创业者做广告时，还要学会为商品起一个漂亮的广告语，才能引人注意。

其次，面对赚钱机会你有胆“吃”下吗？其实，网上开店和网下开店都需要魄力。有一位店主曾一次买断了一批价值30元的背包货物，并不在店里出售，而是打出广告：“购买600元以上商品，送时尚背包”。由于买主都喜欢这款背包，她店里的货物很快就被抢购一空。这位店主的行为其实需要很大的魄力，而创业者一旦失去魄力就会失去赚钱机会，当然，这样的机会也是充满风险的。

11.网上开店的策划报告[范文] 篇十一

电子商务课程论文

姓名

学号

院系

专业

2013年 12 月19日

网上开店的策划报告

摘要：随着互联网的发展，越来越多的大学生想在网上开店，这样既可以赚取一些生活费，还可以积累经验，经过详细的分析和考虑，我决定也在网上开店，这会是一次很好的体验。

关键词：淘宝店；准备；

引言：网店，全称应该是网上店铺，是随着互联网的发展而逐步走向人们生活的一种新兴商业活动，从事开网店的活动，主要表现形式在于利用互联网进行商业贸易行为。网上开店就是指利用网络技术和网络平台，将原本属于线下销售的行为和体系，移植到网络中完成，利用网络完成销售的咨询，下单，购买，收费等过程，网上开店除了具备传统商业的一切特点以外，还独有经营不受地域、时间及成本低廉等优点。

想要在网上开店，需要提前做好以下的准备：

一．开店前期准备

1.硬件准备

（1）电脑及网络：这是必备的，不然无法经营；

（2）数码相机：a.像素：200万以上即可；b.变焦：使用光学变焦，勿用数码变焦；c.手动功能：需要一定的手动功能，不要使用傻瓜相机：d.微距：保证近距离拍照质量，拍摄小型商品尤其必备：e.电池：尽量使用AA电池；

（3）打印机及扫描仪

a.针式打印机不是开店初期的必备，但当网店经营达到一定规模时，针式打印机能够帮助我们打印大量的包裹单，从而节约时间。

b.扫描仪可以用做扫描厂家提供的彩色宣传页的照片等。

2.软件准备

（1）基本技能：Windows操作系统基本使用；互联网基本使用；常用软件基本使用；数码相机拍照基本使用技能；图片处理的知识和技能；

（2）物流的选择：a.邮政：网点覆盖范围最广,种类多;价格固定,服务态度参差不齐；b.快递公司：网点覆盖范围有限;价格可议,速度快,上门取货方便快捷； c.E邮宝：覆盖范围广, 价格较EMS有较大优惠，主动反馈实际揽收情况和投递信息给支付宝，免除了用户去邮局办理或电话联系上门服务的环节。

（3）主要支付方式选择：a.网上支付；b.邮局汇款；c.银行汇款；d.货到付款； e.使用支付宝；

（4）交易安全危险类型：a.病毒：影响电脑正常工作，破坏电脑上的数据； 黑客与木马；b.盗用电脑上的数据和信息，甚至控制我们的电脑；c.网络诈骗采用各种手段诈骗财物；

（5）专业知识（产品、行业）：a.产品的特性；b.产品的种类与规格；c.产品的使用与维护；d.行业内同类产品的特点；

（6）心态准备：对待事情要充满激情，永不放弃；要敬业，并且勤恳努力，精益求精；要诚信，以诚待客，诚信为本；要迎接变化，勇于创新；要有良好心态，这是成功的一半。

二.网店定位 1.策划背景：随着2008年经济的不景气，使得网民的数量不断增加，电子商务面临一个重要的转折点，而网店又是其中要的组成部分，具有很大的发展空间。一方面是实践，一方面是将理论与实践充分结合，为将来打下良好的基础。顺应社会商务潮流，更多的商务交流都将在网络平台上进行，作为一代年轻人，我们更应赶在潮流前头，引领网络的发展，提高人们的高科技生活水平。

2.主营商品：化妆品、护肤品

3.网店名称：给自己的店铺起个好名字是成功的第一步！一个好的店名就是你的门面，一个好的店名会让顾客很容易记住并且传送的，我们的店取名“美肌”，给顾客一听就知道是卖化妆品的店。

4.经营模式：零售兼团购

5.网店定位：从小规模慢慢做大

6.客户定位：主要针对18~30的广大女性。相关调查显示，时下的都市白领网购的习惯日益成熟，近6成的调查者都有网上购买化妆品的经历。上班、开会、运动、参加Party、参加学习班、各种应酬导致这些人的时间总是安排的满满的，没时间也没有了精力去逛街！但对于美丽的追求如痴如醉的女性，化妆品网购则成了最好的一种快捷选择美丽的方式。

7.价格定位：中端市场。考虑到大家在网上购物一定会货比三家，因此我们在选择商品的时候，尽量选择商品价格适中并且比较容易接受的价位的产品，所以我们主要针对中端市场。

三．SWOT分析 1.自身优势：我们淘宝小店拥有良好的商业信用，积极进取的小店文化；积极上进的组员；很强的组织学习能力；与供应商良好的伙伴关系，有低价位的采购进货渠道；对市场环境变化的灵敏反应。

2.外部机会：因为中国美容化妆品市场素来被称为“美丽经济”，经过20多年的迅猛发展，到如今已经取得了前所未有的成就。与此同时，互联网业的飞速发展也带动了化妆品网站的蓬勃向上，化妆品网上销售量逐年增长。据国内知名的589化妆品网负责人介绍，在淘宝网07年仅雅芳一个品牌就将27亿收入囊中，而日本品牌DHC专攻B2C电子商务，销量年年大增。

3.自身劣势：由于店铺刚刚开张，我们还是属于淘宝新手，对于很多关于淘宝店铺的知识还不太懂，还在摸索中，所以在店铺装饰和管理方面还在不断完善当中。而且因为我们还在忙碌于学习考试考证当中，我们放在淘宝店铺的课余时间不多，在一定的情况下影响店铺的经营。4.外部风险：随着社会经济水平的迅速提高，中期化妆品店蓬勃兴起，并于 90年代中期达到鼎盛时期，然而90年代后期开始，由于零售通路的剧烈变革与整合，在大卖场、连锁超市等新型终端的强势挤压下，化妆品店生存空间日趋狭窄，大批经营观念陈旧者不得不悄然退出，或关门大吉，或转向其它项目。淘宝和拍拍上同类网店居多，他们在价格,质量特别是在人气上有很大的优势，所以和现实生活中一样，存在着激烈的竞争风险预测：靠近货源，价格上应该有比较大的优势；但和实体店铺不同的是，人们不能直观的接触到商品，所以店铺信誉高，好评多，成为人们网上购物的一杆秤，对于一个新开的店铺，取得客户的信任是前提。

四．营销与推广

1.营销策略：(1)要有自己有特色的产品;(2)要结合网店的特色风格进行规划和版面设置;(3)提供在线客服服务，做好售前售后服务;(4)提高信用的等级;(5)关键词的优化;(6)利用好每个节日做好促销和宣传：

2.推广方式:

（1）利用QQ群宣传，QQ是一个不错的宣传工具啊！我们大可以好好利用它。

（2）在博客上写网店推广博文。

（3）在生活中跟朋友多谈起自己开的网店。

五．店铺维护与管理

1.店铺装修：首先在淘宝和拍拍上免费申请一个店铺。很容易，但一定要通过实名认证和银行认证，买家往往对卖家的身份比较关注，比避免骗局的发生，同时还要在多家银行开户，因为买家所持有的银行卡不同，尽量给买家方便，交易的成功率会高一点。符合你的店想营造的氛围和感觉的店标。但不要太花哨，那样可能影响网页速度。

2.货品上架，清晰详细。最好要给出商品的清晰图片，并详细、专业的解 释商品功能特点，让人充分了解商品。产品分类明确，便于查看。

3.店铺策略：

（1）在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图，功能特点要详细，同时要把注意的事项说明，描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。

（2）店铺的装修要美观吸引人让买家觉得你很专业，很有踏实感。

（3）我们要让旺旺常在线，利用这个便利的工具，非常方便与对方的沟通。当你不在电脑旁，请改变状态为离开或者其他，同时，记得放一个自动回复。这样的好处是，如果对方收到了自动回复，就知道你不在，暂时就不会继续发消息给你，而如果你没有，买家可能你以为不爱理人呢。可能就去找其他卖家了。记得多利用状态和自动回复。

六．售前和售后服务

1.售前服务：顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。

2.售后服务：（1）买家的评价引导；评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是准买家们参考的一个重要因素。好的信用会让买家放心购买，差的评价往往让准买家们望而却步。因此，在完成交易后，我们要做好评价的工作。

（2）平和心态处理投诉；我们都知道，任何卖家都不可能让买家100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正我们的失误，维护我们的信誉。方法运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。