国美电器实习报告

国美电器实习报告（共12篇）

1.国美电器实习报告 篇一

【网络综合-2011在国美电器工作的实习报告】

暑假开始之后，我并没有回家，而是参加社会实习了。这一次我实习的地方是国美电器，作为中国最大的电器销售商，我感觉能够来到国美实习，是十分的荣幸和光荣的。真希望在毕业之后也能够在国美工作。不过实习中我要做好的事情还有很多，我相信在实习中我能够学到更多的知识。

很荣幸能够在国美实习，在这半个多月的实习工作中不仅熟悉索爱手机同时还学习了销售的实战知识，获得了经验，更重要的是感受到了国美电器所倡导的“商者无域，相融共生”，“互动，互助，互补”的强大企业理念。收获颇多，感触颇深。

对国美电器的经营之道有了更深刻的认识。踏入国美之前，对他的认识仅停留在纸面上，只知道黄光裕先生创业的艰辛，国美惊人的成长速度，以及国美电器是国内家电零售行业的第一。但是实习工作却使我更融入到其中，强烈感受到其“创新，开放，合作，竞争”的经营之道，也逐步认识到经营之道是国美经营的基本指导原则，是对过去成功经验的总结，是对企业未来生存必备条件的系统认识。国美的经营的成功与否取决于企业是否具备足够的创新能力，是否能够保持持续的开放心态，是否与上海厂家的密切合作，是否能够在竞争中不断获取竞争优势。

对销售工作有了切身的体会。每天八个小时的柜台销售工作，使我认识到销售是一种“双赢的艺术”。在学校里的课堂上所学到的理论知识在实战中发现显得很苍白无力。比方说，要抓住顾客的心理，具体到行动之中却没有有效的行动。现在我却知道要观察顾客的眼睛，再仔细一点就是瞳孔，越大说明顾客越喜爱，另外顾客所问的问题越细成交的可能性越大。

掌握了一些人与人之间的沟通方式和技巧。销售最能锻炼人的沟通性，在交流过程中一定要表现出友好的态度。平易近人，随和才能达到交易成功的目的。另外在介绍产品的时候要如实回答，表现出很大的诚信，成功的交易是建立在良好的信任基础之上的。

对自我在新的认识，明确今后的职业生涯。在国美实习中，我曾成功的帮助几个外国朋友购买到了打印机，手机，充电器，在锻炼自己英语口语能力的同时，意识到自己的口语能力的不足，所以在今后的学习中要加强口语表达能力，补缺自己的不足，使自己能在职场中更具有竞争力。由于所学专业是企业管理，通过在销售前沿的实战经验更深入地意识到激励员工的重要性，运用所学市场营销知识和销售实战经验更深入地意识到激励员工的重要性，运用所学市场营销知识和销售实战技巧的结合，我相信能在以后的管理职业生涯中走得更远。

最后，我要感谢索尼爱立信促销员魏峰，李中玲，辅导员俞晓娟，王飞主任的指导和帮助，没有他们的热情关怀，饿哦的实习工作不会那么丰富多彩，有意义的。

实习已经结束了，可是我还是沉醉在实习中，我对自己的说，我还是需要继续不断的进步，我相信我能够做的更好，只是现在我还需要更多的进步，我相信在今后的工作中，我能够做的更好，相信我自己的能力，我一定能行的。这次实习是我人生路上的宝贵财富，我会一直记住这次实习的!

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2.国美电器实习报告 篇二

由中国物资再生协会受国家发改委、财政部委托编制的 《废弃电器电子产品综合利用产业2012年度发展报告》 (以下简称 《报告》) 验收评审会于2014 年1 月22~23 日在北京举行。 中国物资再生协会刘强副会长、崔燕副主任等参加了会议。

验收评审组由全国人大环资委有关领导任组长, 来自发改委、财政部、环保部固废中心、财政部财科所、中国再生资源回收利用协会、中国电子视像行业协会等多位业内知名专家参加了验收评审。

专家在听取了中国物资再生协会的课题汇报, 审阅了评审材料后, 认为《报告》总结了2012 年我国废弃电器电子产品综合利用产业状况, 结构合理, 论述清晰, 内容丰富, 观点明确, 为我国废弃电器电子产品综合利用产业管理提供了参考。 最后一致同意《报告》通过验收。

3.国美暑期实习生微电影的成功秘诀 篇三

真实可信是基础

“真实可以拉近与人们的距离，也可以引发人们的共鸣，进而才能取得不错的传播效果。此次微电影的情节全部是真实的，都是我们暑期实习生项目学员的真实故事。真实是此次微电影取得成功的首要条件”，国美广宣中心副总监李璐雯这样对《广告主》杂志说。据悉，国美暑期实习生项目最早始于2009年，每年暑期期间进行，为期3周，目前已在全国23个城市进行，每个城市一般有10个名额，选中的大学生会先接受系统的培训，然后再去国美实体店进行实践。在前三年里，国美收到了很多实习生学员的反馈信息，不少学员表示通过国美的实习经历不仅获得了课堂以外的知识和光鲜的履历，而且还对他们的价值观产生了积极的影响。李璐雯透露，原本国美暑期实习生项目只是国美集团的一个小项目，可是通过学员的反馈，国美意识到了它对大学生的重要性，于是国美认为有必要将这些学员的心声传递给当代大学生。

“为什么会采取微电影的形式，这主要是基于两点的考虑：一个是微电影现在在网络上的传播效果非常不错，它时间充裕，创意与故事情节都有时间来呈现，可以比较丰富地传递信息；二是国美暑期实习生项目目标群体是大学生，而大学生对微电影有着特别的爱好，所以国美才会采用微电影来和大学生进行沟通”，李璐雯这样说。拍摄微电影的计划确定后，国美就开始选择合适的人选。首先，国美把三年来参与暑期实习生项目的所有学员的资料都找了出来，根据资料圈定了一个10～20人的群体；然后由此次微电影拍摄的执行方——智威汤逊一对一地对这些人进行深度访谈，了解这些人实习的目的、经历和体会，最后确定了3个合适的人选。可是由于时间紧张，马上就要到6月底了，也就是今年国美暑期实习生项目的招生期，于是国美只能忍痛割爱，放弃了其中一个故事的拍摄计划，最终形成现在的女生篇和男生篇两部微电影。

传递正能量是关键

“这部系列微电影的核心主题是‘国美支持你迈出人生的第一步’，片中所选的这两个故事不仅是真实的故事，而且它们都有很强的启发意义，通过这两个故事，大学生甚至是成年人都可以收获到积极的正能量”，李璐雯这样解释此次微电影的核心主题。国美此次微电影中的主角分别是青岛大学的吴银萍和青岛科技大学的邢荣超。为什么会选中他们两个？他们两个到底有什么地方不一样？李璐雯表示，吴银萍平时是个非常主动的女孩儿，按常理来说，这种人非常适合做销售，可是通过实习，她明白了销售首先要学会倾听，通过倾听才能掌握到消费者的真实需要。相对来说，现在大部分学生都比较自我，爱表达，而不爱倾听，吴银萍就是这部分学生群体的一面镜子，通过吴银萍，这部分学生可以联想到自己，认识到自己的不足并得到相应的改正；邢荣超是个偏于内向的男生，在学校里，他害怕与同学交流，可是他的内心却有一股执着的力量，可以为了自己的改变而不断努力，通过在国美实习的机会，他克服了自己胆小心理的恐惧，与别人的交流也变得更加自然。大部分人都有一种生活的惯性，习惯顺着生活的惯性走，而在这样的生活惯性中，人的思考能力可能就会逐渐地退化。邢荣超的实习感悟是“如果能抓住惯性以外的东西，你可能会发现你的人生会呈现出完全不同的风景”，而这对大学生群体甚至是成年人来说都具有很强的启发意义。正如文章开头提到的，不少大学生都有实习的冲动，可是真正敢迈出这步的人却不是很多，这主要就是源于一种生活的惯性，而邢荣超的例子恰恰可以为他们做出表率。

精彩旁白是妙笔

“真实的故事情节难免遭受简单的诟病，有些人可能会看了开头，觉得没意思后就离开，为了弥补这一不足，我们创新性地加入了旁白的因素，把故事本身中一些耐人寻味的人生道理，通过旁白的形式表现出来，从而增加了对观众的吸引力，因为旁白本身就非常值得观众玩味和推敲”，李璐雯这样强调此次微电影中旁白的重要性。真实与吸引点确实是现在微电影中不得不慎重考虑的两个问题：追求真实，可能会由于平淡而得不到很好的传播效果；无厘头可能会增加吸引点，可是带来的也只是一笑而已，并不能起到很好的宣传效果。国美此次对于旁白的灵活运用可以说是在一定程度上解决了这一难题，用精彩旁白来留住人，用真实故事来打动人。

真实、传递正能量和精彩旁白这三大特点可以迅速地让大学生从此次微电影中找到一些生活中的状态和心理上的共鸣点，所以它一推出就受到了大学生群体甚至还有年轻白领群体的欢迎；同时考虑到网上的微电影很多、更新快，一部微电影很难形成持久热点，国美此次微电影主要分成两个阶段分别推出，在未做推广的情况下依然取得了非常不错的成绩。6月26日女生篇上线当天，优酷点击量就达到了26万，截至7月5日，点击量突破73万，超过了很多首页主推视频的点击量。6月28日，新浪微博当日的转发量达到了1.65万次。在受到广泛关注和期待之下，男生篇在7月5日上线，日点击量达71万，并列入当日优酷全部播放量第7名。截至7月9日，点击量已达95万次。新浪微博两天内的转发量也突破2.58万次；众多网友也是纷纷留言表达自己的观点，如“想去实习了，就是跨不出那个坎”、“很真实的实习经历，想起了年轻时的自己”、“只有不断寻找机会的人才能把握住机会”等。

4.国美 实习报告 篇四

7月13号，我突然接到国美的面试通知，其实在此的前一周，我刚放了假，跟家人朋友相聚还没有一周。当时我陷入了矛盾之中，应该来面试还是放弃这个机会呢？最后我还是决定来面试。我觉得能够在国美实习，这是一个难得的机会，而且后来在经过实习后，的确觉得这是值得，我的时间没有浪费，在国美，通过培训和门店实习后真的学到很多东西，比如，了解了国美的经营模式，国美的企业文化、理念，3C，家电行业等等方面的知识。在门店和不同层次、不同年龄的顾客沟通，不但学到沟通的技巧，而且我也变得自信多了，我想这方面的经验对我来说是终身受益的。

回顾过去的半个多月，刚刚进入国美时还是一个腼腆的学生，对于社会来说，就像一个刚刚进入人世的婴儿，对整个社会充满了好奇，而又是那么的无知。在国美，我们不但接受了很好的培训，而且国美还给我们提供了良好的实习环境和资源支持；在这短短的几天时间内，我学到的不仅包括一些技能方面的知识，而且还有做人做事方面的知识。我想能够给我有更深远影响的是，在国美所学到的一种做事和经商的思维。国美给了我自信，让我学会了如何与人沟通和强化了自己的沟通能力。能够在一个优秀的企业中熏陶，这真的是一个很好的学习机会。了解国美，亲临国美，感受国美，真的让我学到了很多知识。

这次实习，印象最深的就是为期十天的店庆活动。记得店庆第一天，天公不作美，一整天阴雨连绵，所以顾客也是寥寥无几，店里每个人都为店庆做了充分的准备，遇到这种情况难免有些失望，可是常哥却笑着鼓励我们；结果第二天，天气特好，下过雨之后天气凉爽，顾客络绎不绝，门庭若市，我们每个人都特别忙，恨不得每个人都多长一张嘴，多加几只手，尤其是我们负责的苹果专柜，虽然忙，但是我们几个分工明确，这个负责提货，那个负责开票，所有的一切都很顺利，井井有条。

在了解国美后，国美给我的整体感觉就是：国美将越来越优秀，实力越强。一个大公司逐渐地走向规范化、并以国际接轨，这个公司的发展速度是很快的，而且还能够避免很多的误区。国美就是这样的一个公司。一个企业最核心的、最具有竞争力的就是企业文化，一个具有优秀企业文化的公司必是一个发展迅速、实力强大的公司。此外，一个企业的社会责任感也很重要。企业要发展，就必然需要资源，企业向社会索取资源，发展了，企业应当对社会有所回报，为社会作贡献。国美是一个具有很强社会责任感的企业。在业内，几乎众所周知的，国美秉持着这样的理念：让利80％的顾客，只赚20％顾客的钱，即2/8法则。国美的这种惠普大众的做法赢得了社会支持。这是一种思维，这也是一种值得国内很多企业家学习的典范。当然，还有国美那种“以德为先、德才兼备”的任人思想，跟很多国内企业相比，这也体现了国美的优秀企业文化。

国美是一本书，这是一本让人一辈子读不完的书；一本可以让人迅速改变自我，终身受益的书。国美是一个大学堂，国美荟萃了众多的精英，是一个取长补短、互助互补的学堂。在国美，时时刻刻都有很多知识等着我们去了解、去学习、去消化。

最后，感谢国美给我这个实习的机会，感谢国美员工在这段时间给我的帮助很指导，特别感谢给我的帮助，感谢这些日子一起陪伴的同事。

通过实习,让我看清自己需要什么,同时也让我吸取了许多工作和社会经验,这将对我以后踏足社会,谋生立业有很好的借鉴和帮助作用。今后,我会带着这些

宝贵的经验,在人生的旅途中勇往直前,迎接时代的挑战。

5.苏宁电器实习报告 篇五

商学院2007级国际商务2班

期末考试一结束，我们就接到通知，要去位于通州区的苏宁华北大区总部培训基地参加岗前培训，匆匆忙忙准备齐了证件、衣服、日用品等，第二天一早就出发前往苏宁基地。路上下雨加堵车，一直下午两点多才到了基地，联系到了苏宁的工作人员后，我们找到教室，签了到，培训也正式开始了。培训是全封闭式，军事化管理，吃住都在基地。培训内容分为三部分：第一阶段是军事训练。军训内容是军姿、停止间转发、齐步走正步走等基础训练科目，辅之以晨跑、蛙跳等体能训练。军训的目的是磨练学员如军人般的钢铁意志和不怕苦不怕累的精神，树立服从纪律的观念，帮助学员理解并认同苏宁的企业文化和发展目标，增强归属感，培养奉献精神，树立团队意识，感受团队力量，树立集团荣誉感，考察学员的投入程度和意志力，了解学员的综合素质。军训纪律要求严格。军训期间的另一项任务是进行破冰活动，通过进行各项团队活动增强大家的团队意识，让大家尽快相互了解，融入一块；第二阶段是企业文化篇。主要内容包括苏宁的发展史、苏宁的营销方案、人力资源方案、企业文化及其组织架构、员工制度及行为规范。培训目的是让我们走近苏宁了解苏宁，从思想上认可这个企业、融入这个企业；第三阶段是岗前知识培训。主要内容是营业员岗位职责和常规工作任务、营业员常规计划及订单列表、店员的服务礼仪、销售八部曲。目的是让我们熟悉岗位工作内容及各种行为规范，在走上工作岗位时能尽快熟悉工作，为企业创造价值，这也是我们这次培训最直接最现实的任务。

培训结束后我便被安排到店面实习，我被分配到北太平庄店3C-电脑类。北太平庄店是苏宁全国第二大店，也是北京第一大店，店面宏大气派，店内宽敞明亮，购物环境舒适，不愧是华北大区的招牌旗舰店。在店面我是自备营业员，但我的主要工作不是销售产品。因为各品牌厂家都有自己的促销员，负责本品类的销售任务。我是苏宁公司的自备营业员，工作的主要内容是进行本品类的商品陈设、促销布展和人员卫生管理，盯销售、防飞单，在必要的时候补岗。在刚进入店面的前两天很富有激情，从早上上班到下午下班，我都在不停地学习店面知识，恶补电脑知识，紧张而又充实。一方面学习销售流程，如pos单、领顾客付款、领礼品及后来的查库存、出仓入仓操作；另一方面是产品知识的学习。我的专业是文科，从未接触过电器行业，对电脑基本知识了解也不多。作为一个营业员不懂产品的基础知识，怎么可能把产品讲清楚，让顾客充分明白产品的性能，最后达成交易。你必须专业，把产品完全讲明，由深到浅，才能讲的更明白。因此前两天很有激情，两天时间内学了电脑的很多品牌产品。但后来督导指出我作为一个自备营业员，主要任务不是销售。我学习的方向主要是学流程，产品知识可以在以后的工作中慢慢学习。在那以后我的主要工作就是：

1、协助督导完成本品类的销售管理工作，主要是人员的管理、卫生管理、现场布展等；

2、盯销售、防飞单，盯销售的目的是调查客户流失的原因，防止促销员在讲解本品牌的商品时诋毁其他品牌的商品及具有替换功能的商品，同时也防止他们趁人不备进行飞单操作，就是防止促销员进行私下操作，不经过公司的销售系统把产品卖出去。飞单会给公司造成损失，这也是我工作的主要内容和难点；3在必要的时候补岗，运用自己掌握的产品知识向顾客介绍产品，不至于让顾客流失。

在实习的这些天里，我学到的不仅有额外的专业知识，更重要的是做人的道理。确实做好一名销售员，也等于做好生活中的自己！到社会上工作、竞争，你面对的就是每天怎样去“推销”自己，去让更多的企业、老板接受你，认同你！你不但要有扎实的基础知识，对专业技能了如指掌，而且你要善于观察，口才了得，灵活的应对能力，能将自己的优势以“说话”形式向别人推销出去，能看到别人所不能看的，能灵活应对老板提出的各样问题，发表自己独特的见解！实践的销售是一门很好的选修课，这一点或许只有经过实践才能深刻的体会到。

6.苏宁电器实习报告 篇六

一、实习目的⑴综合运用所学理论知识、方法和技能，开展实际工作，培养和强化社会沟通能力；

⑵配合毕业论文写作，开展调查研究，培养面对现实问题的正确态度和独立地分析解决问题的基本能力；

⑶树立新的发展起点和目标，通过实习，认识社会的需要，发现自身差距，培养锐意创新进取的精神；

⑷培养良好的职业精神，适应毕业后实际工作的要求。

二、公司简介

苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。

截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。

苏宁电器（002024）始终保持稳健高速的发展，自2004年7月上市以来，得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。

三、实习过程

去年12月我有幸通过了苏宁电器的面试, 成为了苏宁1200工程九期的新员工，并于今年3月份到南京苏宁雨花培训中心进行为期1个月的入职实习培训。前两周我们是在雨花培训基地里面进行培训。雨花培训基地里面有配送中心、呼叫中心、售后服务中心、数据中心、培训中心、培训公寓、餐厅、小卖部。我们施行全封闭式培训，军事化管理，吃住都在学习。培训期间纪律严格要求，破坏纪律则淘汰出局。培训内容分为三部分。第一阶段是军事训练。军训目的是磨练学员如军人般的钢铁意志和不怕苦不怕累的精神，树立纪律服从观念，帮助学员理解并认同苏宁的企业文化和发展目标。尽力归属感，培养奉献精神。帮助

学员树立团队意识，感受团队力量。建立集团荣誉感。考察学员的投入程度和意志力，了解学员的综合素质。军训纪律要求严格。军训期的两一项任务是进行破冰活动，让大家尽快相互了解，融入一块通过进行各项团队活动增强大家的团队意识。第二阶段是企业文化篇。主要内容是苏宁的发展史，苏宁的营销方案，人力资源方案，苏宁企业文化及其组织架构，员工制度及行为规范。培训目的是让我们能走进苏宁了解苏宁，从思想上能够认可这个企业融入这个企业。第三阶段是岗前知识培训，培训的主要内容是营业员岗位职责和常规工作任务，营业员常规计划及订单列表，店员的服务礼仪，销售八部曲。目的是让我们熟悉岗位工作内容及各种行为规范在走上工作岗位时能尽快熟悉工作为企业创造价值。这也是我们这次培训最直接最现实的培训任务。

培训结束之后公司根据每个人应聘的岗位不同给每个人安排了短暂的轮岗实习。我实习的第一站被安排在了物流基地，物流基地是四大终端之一，南京雨花物流基地是第3代物流基地，主要负责南京及其周边地区店面家电的配送。在物流基地我主要负责的是校对，第一天工作我感到非常兴奋，毕竟这是自己毕业之后将要从事的第一份工作，现在先熟悉工作流程和工作方式是非常必要的，可以为以后的工作打下基础。因为目前的物流基地是半自动化的，主要靠搬运车来搬运摆放家电，因此在这方面省却了很多人力，在每个家电货架上都有一个条形码，我的工作就是跟在带班师傅后面学习操作，用扫描机校对搬运师傅所运送的货物上的条形码是否与该货架上的相对应。在物流基地我实习了一周，在这一周里我不仅要完成师傅给我安排的工作，在忙时也要帮忙其他岗位的工作。

轮岗的第二站是呼叫中心。呼叫中心也是公司的四大终端之一，每个新员工不论是什么岗位的都要先在四大终端实习一段时间。呼叫中心也在雨花培训基地里面，在先前培训期间我们也参观了呼叫中心，对于里面的工作也有了一定的了解，呼叫中心主要是通过热线电话和多媒体渠道，对顾客需求和建议予以及时处理和反馈，树立和提升苏宁良好的服务形象与品牌。受理员最基本的工作内容包括：顾客咨询信息、预约信息、投诉/表扬信息和建议的受理；网上商城业务的受理及处理；延保及配件业务的受理及处理。我们第一天主要是在一旁学习老员工们是怎么工作的。第二天我作为一个受理员也开始了全新的工作，第一次做这种类型的工作可能是经验不足，在回答客户的一些问题的时候回答的不怎么令人

满意，但是我还是非常用心的接听每一通电话。真被我们的培训老师说中了一件事，第一天我还有跟我一起实习的同事工作起来都非常积极，主动连线电话，第二天第三天也都还很有激情，到了第四天我们就开始感觉到有些厌烦，毕竟每天工作就是接电话，跟我们以前在学校里面学的一点关系都没有，久而久之就会产生一种抵触的情绪，这还是公司看我们还是新手的份上没给我们很大的工作量，这也将会是我们毕业以后从学生到职业者转变必须要克服的一个困难。

一个月的实习培训很快结束了，我们在这短暂的一个月里接受了非常大量的知识，这些知识不是一时半会可以消化的，我们还得在以后的工作中慢慢的把这些知识运用到实际工作中去。

四、实习总结

通过这次实习我对工作以及公司有了一个初步的了解，工作不比学校学习，在学校学习主要还是理论学习，属于纸上谈兵，而真正到工作岗位需要的是实际工作能力，我们作为一个即将毕业的大学生，在大学四年里学习了很多的知识，但这些知识都是死的，我们现在要做的就是怎么把这些死的东西用活来。而且，在大学里面我们养成了很多不好的习惯，这些习惯在工作的时候都是应该尽量改掉的。

7.国美电器实习报告 篇七

无论是家电制造商还是零售商，都必须完成马克思所说的那“惊险的一跳”才能运转。决定这一跳的既不是制造商，也不是零售商，而是消费者。换句话说，抓住了顾客，才算实现了其价值;抓住的越多，企业的利润就越多。从零售商的角度，要抓住顾客，扩大销量，关键在于对消费者购买行为的影响能力或控制能力。国美电器是靠什么优势赢得消费者的呢?归纳起来，主要是四个相互联系且缺一不可的因素：质量、价格、规模和服务。随着人们生活水平的提高，消费者在购买家电产品时，不仅对这四个因素的要求越来越高，而且对家电产品的功能、款式、品位等个性化要求也越来越高。要满足顾客这些不断升级的需要，单靠家电零售商的力量是难以实现的，对国美电器而言，这些功能目标在很大程度上需要供应链上关联企业的共同运作，特别是要依靠家电制造商的力量才能实现。

从本质上来看，国美电器和家电制造商面对的是同一顾客群体，其总体目标是一致的。因此，在全球化市场已经形成，企业面临的竞争环境已经发生巨大变化的背景下，企业间的竞争规则必然要被改写。国美电器要赢得与对手的竞争，要使规模更大扩张，单靠自身力量无法实现，更无法靠挤压家电制造商利润换取发展，而要通过与制造商们紧密合作，把制造商的优势和连锁零售自身的优势聚合起来，共同致力于扩大市场，实现双赢。这种全新的厂商关系要求厂商之间不再是松散的利益关系体，而是向着管理一体化的方向发展，双方需要在组织、管理和调控上共同努力，逐步形成一个系统的整体的利益共同体。新的厂商关系中，合作和共同发展是双方的基本出发点，双方不应该更多地关注谁占有了市场的控制权，其实双方同时占有市场;也不应该着眼于从对方获得更大的利润，其实利润来源于市场和客户。双方需要做的是如何维护、管理和发展双方共同的命脉———市场。这样避免了双方因封闭、分散和过分追求自我利益而失去整体协调性和利益最大化。

事实上，国美电器与制造商结成的这种独立又合作的关系就是战略联盟。“博弈”是厂商关系的自然特征，而联盟合作则是一种必然趋势。全球竞争中先进制造技术、信息技术和物流技术的发展要求企业将自身业务与合作伙伴业务集成在一起，缩短相互之间的距离，站在整个供应链的观点上考虑增值。国美电器与家电制造商们的关系自然地由一般的买卖关系或物流关系转向建立厂商联盟这种战略层面的合作关系。它是解决厂商渠道冲突的最高形式，是厂商通往共进双赢的必由之路。最终在建立起厂商战略联盟后，国美把家电厂家视为自己的企业，厂家也把国美作为自己的经销商。换句话说，国美与制造商们都不再是单纯依靠自身力量与同行业的对手竞争，而是靠双方结成的强大联盟来赢得竞争优势。

构建新型厂商关系是经销商职能演变的结果，是当今客户关系管理的一个主题，也是当今渠道变革对厂商关系提出的新的要求。因此，国美构建新型厂商关系必须遵循以下基本原则：

1.核心能力原则

即要求参加供应链的合作伙伴必须具有并能为供应链贡献自己的核心能力，而这一核心能力也正是供应链所确实需要的，从而避免重复投资。零售商和制造商在各自区域和行业里具有相对的竞争优势，实力和理念相互匹配，才能够形成共同的目标，在营销策略、市场规划和发展方向上达成共识，从而采取步调一致的行动，把握快速变化的市场机会。

2.平等对话原则

厂家亦或经销商各具优势，只是分工不同而已。厂家有综合实力优势，有品牌优势，而零售商商有渠道网络优势，双方地位是平等的，不存在谁控制谁的问题。只有确立对等意识，相互信任，尊重对方利益，才能真正建立起紧密和长久的合作关系。

3.共同成长原则

厂家和商家都有赢利和发展的共同目标。商家希望扩大销售网络，提高经营和管理水平，做渠道领袖;厂家希望提高产品的市场份额，提升品牌的价值，做行业领袖。所以厂商之间要建立战略合作伙伴关系，必须兼顾对方目标，相互支持，实现供应链总成本最小化，促进对方目标的实现。

4.利益分享原则

厂商之间既是矛盾对立体，又是利益共同体。利益是关系的源泉，利益原则是一切商业关系的最高原则。战略伙伴关系同样是建立在相互利益的基础之上的。一方的获益不能建立在另一方的损失基础之上，任何一方的不能获利都会导致关系的解体。所以，厂家在制定销售政策时必须保证零售商的利润和相关市场收益，零售商在操作市场时也必须考虑厂家的利益包括利润和网络价值、品牌价值。

5.风险最小化原则

供应链运营具有一定的风险性，只不过在个体伙伴之间得到了重新分配。伙伴企业面临不同的组织结构、技术标准、企业文化和管理观念，所以必须认真考虑风险问题，尽量回避或减少供应链整体运行风险。

国美电器和家电制造商的紧张关系，是现今国内流通领域连锁零售巨头和制造商在合作中存在激烈对抗的典型之一。从表象上看，主要是源于在产品价格和营销政策上的分歧，但实际上却是对源于渠道控制权的利益的争夺。国美以压低进价、延迟货款、收取各种进场费及节日促销费等手段企图尽量占有厂家资源，并将成本转嫁给上游制造商;而制造商为了避免失去主动，又不得不继续保持原有的效率不高的自有渠道，以最大限度地维持已经被削弱的对产品价格和货物走向的控制，以期对国美进行战略制衡。最终的结果是双方的成本都居高不下，新兴超级连锁与制造商自有渠道的矛盾也不可避免，超级连锁和制造商的赢利能力和成长性均受到严重制约，这实际上是一个两败俱伤的结局。

8.新ERP重塑国美电器 篇八

国庆长假结束后的第三天，记者采访了国美电器有限公司（以下简称国美电器）副总裁牟贵先和信息中心总监吕意凡。这个采访时间显然是经过仔细斟酌的，国庆假期是国美电器与惠普合作新上线ERP所经历的第一场大考。而让国美电器人高兴的是，新ERP通过了这一场大考，而且表现得相当出色，这也让牟贵先、吕意凡等为之辛苦了一年的众多项目参与者感到欣慰，让他们在回答记者问题时多了几分自信。

作为业内最为知名的商业零售企业之一，国美电器从2007年开始ERP的规划和选型，到今年7月从河北开始试点部署上线，中间历时4年。这是一个怎样的过程，上线后又给国美电器带来了哪些转变？

为未来打算

“国美电器上新ERP的主要原因不是因为原来的ERP不能满足当前的需求了，而是我们要为未来打算，希望通过新ERP系统的上线能再次提升国美电器管理水平。”牟贵先在接受记者采访时表示。

国美电器上线新一代ERP的想法早在2007年就已经提出来了，考虑到ERP系统的重要性，国美电器从一开始就将目标锁定在业内最领先的ERP系统上，以及部署经验最为丰富的实施团队上。最终，SAP的产品成功中标，而具有多家零售企业ERP系统实施经验的惠普也作为项目实施方成功入选。

“从2009年我们初步选定SAP，到2010年我们选定惠普作为项目实施方，一直到2010年7月我们正式开始实施ERP，我们用了整整2年。两年来我们进行充分地沟通，设计和论证各种方案，为后来的顺利上线奠定了很好的基础。”牟贵先说。

中国惠普副总裁、企业服务事业部总经理潘家驰也对这一观点表示了认同：“国美电器的ERP项目开始之初，我们就明确了要能灵活满足消费者不断变化的购买需求、能利用信息的洞察力为目标客户设计灵活的推广和销售计划以及快速交付、安全等目标——实际上这也是惠普倡导的‘瞬捷’企业的要求。要符合这些要求，需要项目参与各方付出大量的心血。”

在经过一年多时间研发后，国美电器的新ERP正式于2011年7月1日在河北、河南上线，随后陆续在北京、大连、兰州、南宁等上线。

“整个项目进行得非常不容易，因为这个项目本身具有相当高的难度。”吕意凡说。

难度之一是一次性上线了ERP系统的11个功能模块，包括门店运营管理、财务、物流、供应链、售后服务支持、人力资源、全面预算等。“这可能算得上是业界功能最全的ERP系统之一了。系统架构非常复杂，涉及到需要集成的外围信息系统是12个，这些系统需要以SAP为中心，整合成一个整体，同时满足我们在功能方面的需求以及战略方面的需求。”吕意凡说。

可用性是项目组遇到的第二个难题。因为零售企业突出特点是平时和节假日交易量差异比较大，保证在高峰时可以按照计算能力或运算能力随时调动所需资源并不容易，系统所要求的很多指标甚至是惠普和SAP此前没有达到过的，特别是性能和集成度方面。

部署时间紧，而且要求一次上线成功，也让项目组面临很大压力。业界复杂的ERP系统上线周期一般为18~24个月，而国美电器只有一年，再加上要确保一次上线成功，这给项目的实施带来很多困难。

后来的实践证明，项目组前期的大量辛苦而细致的工作是值得的。实际上，上线的顺利程度甚至让项目组有些意外。项目上线之前，项目组还曾特别准备了多部求助电话，而实际求助电话并不多。

向精细化管理要效益

在零售行业，追求的是更快的物流、更少的库存、更灵活的市场开拓方式，这是在竞争激烈的电器零售业立足的根本，而这一切离不开信息系统。对于国美电器而言，需要借助ERP系统收集遍布全国的1500多家店面实时传来的数据。有了这些数据，管理者才能做出最佳判断，从而实现利润最大化。在牟贵先看来，新ERP很好地展示出了其价值。

“库存共享到门店”就是其中之一。在国美电器新的ERP系统就支持所有门店货物库存信息的实时共享，这样可以通过门店之间货物的调剂，盘活库存商品资源，从而最大限度地把存量资产利用起来。库存共享到门店只是国美电器所追求的精细化管理的一个具体体现，新ERP系统中很多功能都很好地帮助国美电器贯彻了精细化管理的这一精神。比如，对于每个销售出的产品，在系统中就可以实时地看到它给公司带来的利润。这在以前是不可想象的，而之所以实现了这一点，是因为系统真正实现了对每个人、每件商品、每个阶段的监控和管理。另外，新ERP系统还加强了总部与分部的联系，在保证分部独立运营的基础上，实现了总部集中管理、统一运营、过程监控和分析决策的职能，使国美电器的管理由事后反应变成了事前控制和过程控制。

实际上，新ERP的作用不仅体现在国美电器对内的管理上，也延伸到对合作伙伴的管理。在新系统中，一旦与供应商签订合同，不需要人工就可以进入到系统里进行自动化的管理。从合同自动化管理到订单的管理、到自动补货、到国美跟厂家之间共同的协调，对销售、库存、订单各方面进行协同，实现了自动化。“这对我们整体供应链的改善起到很大的作用。在供应链管理水平提高之后，不仅提高了销售者和厂家之间的协同能力，同时对我们节约成本、提高效率和效益都会带来很大的帮助。”

除了惠及国美电器之外，普通消费者也可以从中受益。比如，新系统中具有一个名为“时间窗”管理的功能，它是用于物流配送的。利用这个功能，用户就可以自由选择商品配送、安装时间，从而提高用户的满意度。

“ERP实现了数据的实时收集，提高了信息透明度，有利于我们更好地判断市场，更快地做出决定。我们相信，新的ERP将把国美电器推向一个快速发展的快轨道。”牟贵先说，“未来，国美电器还将进一步优化ERP系统，同时，还将充分应用数据分析等手段，从而让国美电器继续领跑家电零售市场。”

助力电子商务

电子商务是当下家电零售行业竞争的新焦点。由于没有实体店的成本，依托互联网开展电子商务的企业天生具有很明显的成本优势，这给像国美电器这样的从传统卖场起家的企业带来了很大的竞争压力。因此对电子商务的支持也被纳入本次ERP的部署重点。

“本次我们信息化建设中就涵盖了电子商务的同步实施，ERP与电子商务系统进行了集成。这为商品的促销、结算带来很大的帮助，包括在物流和服务方面。”牟贵先介绍说。

实际上，国美电器已经把信息系统列为自己进军电子商务的三大优势之一。“国美是千亿元规模的公司，其商品进价是有优势的；同时，国美的物流已经覆盖到了全国400多个城市，是其他做电子商务的公司短时很难超越的；再加上我们的信息系统。这将是我们进军电子商务的根基。”

“当把国美包括物流、商品控制等核心能力优势转化到电子商务的时候，一定会推动电子商务的发展。因此，虽然国美的电子商务起步比较晚，但它的年复合增长是很快的。未来，我们会一骑绝尘。”牟贵先对此信心满满。

采访手记

国美电器ERP的标杆作用

ERP对于现代零售企业而言就如同一个神经系统。不仅公司的业务交易离不开ERP系统的支持，其上下游合作伙伴的管理，也都离不开ERP系统。应该说，一个灵活、高效的ERP系统已经成为了公司经营管理的基石。正因为如此，国际零售巨头常常也是信息技术的率先示范者，并因此收获了一定程度的竞争优势，进而带动整个行业效率的提高。

从这个角度而言，国美电器新ERP上线成功不仅仅意味着大大提升了国美电器自身的管理水平，同时对全行业也有着示范意义，也成为中国零售企业打造具有国际化核心竞争力的标志。

9.销售电器实习报告 篇九

我自认是用心在与同事们相处，但总是像隔着什么东西，很是苦恼。都是年龄相仿的，为什么会这样呢?我苦思冥想。工作工作不顺，交友交友不真，我真的要打退堂鼓了，辞职算了。不行，我怎能被一点点挫折打败呢?付出不一定有回报，但不付出就一定不会有回报。

我调整了心态，从新挑战。在单位领导和同事的指导下，我学到了很多东西，不仅仅是工作方法，还有工作和生活的态度，也慢慢地开始学会提高自己。说到改变或许真的不是很多。以前的我很容易哭，但现在作为一个响当当的我非常坚强。以前的我脾气不好，但现在我的脾气却慢慢地好起来了，而且也学会了许多与人相处的方法，这是我没有想到的，是环境改变了我。

我想我们这些刚刚走上工作岗位的学生仅仅靠书本上的东西是不够的，更重要的是要培养对工作的责任心，要勇于承担责任，更要为自己的行为负责，这样才能不辜负领导对我们的厚望，同样也对得起自己。

很高兴我已有了第一批同事，说心里话，两个礼拜的生活，说长不长说短也不短。正如我说的那样，我和他们有了很深的感情。我很庆幸当初我没有因为困难而逃避离开。现在明白了处理好择业与社会需求的关系，准确定位自己的人生坐标。我意识到我的工作并没有想象的那么差，从另一个角度看我的经历是一笔财富。或许人在困境里更能学到一些东西，这些东西弥足珍贵;而人的道路本来就不同，重要的是适应工作，然后发挥自己的作用。

10.苏宁电器卖场实习报告 篇十

实习内容：卖场促销现场管理

实习地点：苏宁电器连锁大润发超市

通过第一阶段卖场促销岗位的实习，我了解了我们的产品，接触到了很多顾客，对顾客的消费心理，顾客的购买过程有了一定的理解和认识。这个月的实习过程中，我主要负责了苏宁电器和大润发超市这两个客户。前期，主要是苏宁电器连锁的老店新开的比较多，我主要协助业务做沟通和前期准备方面的工作，主要包括和卖场的沟通、和广告公司的沟通，还有就是十一期间的临时促销。后期（十月七号至今）主要负责大润发超市的现场管理和门店沟通工作。

一、苏宁电器连锁实习总结

苏宁电器连锁是目前上海管理中心所操作的唯一一个电器专业连锁，目前已经进店15家，主要集中在上海市区及周边，管理中心也非常重视着一个业态，因为从长远发展来看，连锁是我们做大做强必须要做好的业态，同时这个业态的成功操作对提升产品在市场上的影响力和竞争力有很大的战略作用，同时面对激烈的市场竞争，我们对连锁业态也越发重视。

面对激烈的市场竞争，苏宁电器在上海发动“金秋十月大惠战”以及“笑拼十一，狂欢盛典”的主题促销活动。同时，为了提升苏宁的整体形象和竞争力，对一些老店进行重新装修开业，这就在一定程度上增加了我们的工作量。此时，我就很荣幸做为业务助理，参加了开业筹备，以及十一促销的策划和筹备工作。在这些活动中，我是带着公司的要求，和门店的柜组长、广告公司的执行人员、卖场人员进行沟通、协调。在这些活动中，我锻炼最大的就是沟通能力。在这段筹备工作中，我尝试着用职业的心态去看待一些问题，尝试着用职业的思维去考虑一些问题，而不是单纯的象读书期间那样简单的去对待。通过这些事情让我有一些感受和思考：

第一，沉下去是做好每一件事情的前提。惟有认真的做好每一件事情，才能作好自己的工作，工作中的每一个环节都需要我们用心对待。这又让我想起来，师兄说过的要把自己大学生的大字去掉，虚心的向前辈学习，从小事做起，为自己以后的工作打好基础。这些看起来是小事情，却是我们销售成功的要素。

第二，用心做好每一件事情。每一件事情都有它的来龙去脉，把这些弄清楚才能真正的理解问题的实质。同时，也只有这样才能找到解决这些问题的方法。因此，我们就要在业余时间更多的学习理论知识，用理论指导我们的行动。从实践中总结经验，从而让自己少走弯路，提高工作的效率。

二、大润发超市实习心得

大润发超市是一个全国性的连锁超市，整个华东地区的业务都是有上海管理中心在操作。在此期间，我主要在负责上海地区八个门店的现场管理，包括门店出样情况统计，出样跟进和跟踪、促销员管理、销量统计分析、门店现场维护等工作。

11.国美电器实习报告 篇十一

2008年对于国美电器来说是动荡的一年，虽然确实感受到了经济形式不好的情况，但是整体——无论是销售额还是利润额的上升趋势都没有变化，如果说有变化可能也就是上升速度稍微有所放缓。

在这个形势下，2009年，我们公司的公关费用和营销推广费用基本上没有变化。从纵向对比、以年为单位来看，整个国美系统的广告预算其实g都是在减少的，当然今年也不例外。这其中最主要的原因是因为公司对于整体盈利水平不断调高，在整体经营战略中除了销售额的考虑外，利润率和利润额在考核中也占有越来越重要的比重。从预算分布上来看，减少是整个额度以及各种广告形式额度的整体减少，并没有在比例上进行大调整。

我们的营销预算是按照销售额预估量的一定比例制定的。在这个可控范围之内，我们公司会通过多种形式的促销手法进行销售，保证以价格优势吸引消费者，并且通过不局限于广告的形式而是多种形式进行推广。

随着新媒体的日趋成熟，利用新媒体营销成为趋势。国美电器无论是在全国范围内还是在如北京国美这样的分部，其实一直在进行新媒体合作的尝试。比如同网站的合作，同sP的合作等。但从总体上来说，传统媒体如报纸、广播等仍占国美广告投放较主要的部分。其他如社区广告、移动电视、公交、地铁等也开始有一定尝试，特别是网站等也开始进行了尝试。2009年，公司整个的媒体分类投放策略不会有太大的改变，但新兴媒体的合作比例会稍有扩大。

在和媒体广告沟通层面，按照国美的惯例，—直以来我们广告的投放都是同媒体直接进行合作。这其中最主要考虑的原因是同媒体直接合作便利双方的沟通，同时因为国美自己拥有较为强大的广告创意设备制作团队，再加上同各媒体的合作时间较长，各方情况都比较熟悉，实际上在广告价格上具有很强的竞争力。同媒体直接合作最直接的好处是沟通直接，不易造成信息失真。

中国家电连锁行业是国内竞争最为激烈的行业之一，充分的竞争使得这个行业的促销活动频繁，促销周期短，一般是以单周为一个周期，在这种情况下，报纸更适合这种频繁的促销活动。

12.国美电器实习报告 篇十二

众所周知, 国美电器是黄光裕一手创建起来的。黄光裕在17岁时与兄弟在北京用3万元贷款开始了家电销售事业, 之后陈晓的加入也就有了过去与现在之分。

1986年, 承包北京珠市口东大街420号国美服装店, 开始创业。

1987年, 将国美服装店更名为国美电器店, 正式走上家电零售业。

1999年, 国美进军天津, 开始全国扩张。同年创办总资产约50亿元的鹏润投资有限公司, 进行资本运作。

2001年12月, 国美在12个城市共拥有49家直营连锁店及33家加盟连锁店, 总资产达到5亿元。

2003年, 资产达到18亿元, 在胡润百富榜上排名第27位。

2004年6月, 鹏润集团以83亿港元, 收购22个城市94家国美门店资产的65% 股权。国美实现香港上市。

2004年, 国美电器直营门店达200家, 准备进军海外。黄氏兄弟同上胡润百富榜, 黄光裕问鼎内地首富。

2005年, 黄氏兄弟投资20亿元打造国美家电工业园。

2010年6月28日起, 黄光裕任国美电器董事局主席。见上表。

2 国美家族式企业管理分析

家族式企业管理模式的特点就是企业的所有者同时就是企业的经营者, 意思就是经营这个企业的人就是企业的创始人和所有者。

2. 1 家庭式企业管理模式的好处

2. 1. 1 决策快速, 执行全面

企业的管理过程就是一系列决策制定、执行和反馈的过程。国美电器的家族式管理模式, 一切决定权都掌握在黄光裕和他的家人或亲戚手中, 牢牢掌控着整个企业, 这同时也有助于黄光裕更好地控制企业, 在企业运作过程中, 做出最快的决策。在企业的创业初期, 家族式管理的决策快速, 并有很强的执行能力, 是很多企业做不到的, 这也是国美能够成功的秘诀。

2. 1. 2 利益高度相关, 有利于产生较佳的激励效果

在家族式企业发展的早期, 大多数企业缺乏资金, 企业的盛衰同家族的利益是紧密相连的。同样的国美也不例外, 企业内的主要经营管理人员一般都由家族成员担任, 有着共同的家族整体利益, 会视企业为自己的生命, 为了企业, 家族成员可以不惜自我牺牲、义务工作, 这种精神所产生的动力是一般非家族式企业难以做到的。

2. 1. 3 信任程度高, 能有效降低企业组织费用

由于国美的管理层人员都是黄氏家族的成员, 所以信任度也自然就高了。由于家庭和家族成员长期共处, 彼此熟悉, 家族内部成员之间出现目标选择不一致的可能性要小得多。因此, 像国美建立在血缘和亲缘关系的基础之上的家族企业这种组织形式, 从现实的角度来看, 是我国市场经济下必然产生的。国美在构建起一个全面完整的家族企业, 又迅速成功上市, 在保证国美的正常运营的情况下, 对企业的组织费用起到了降低的作用。

2. 2 家庭式企业管理模式的弊端

2. 2. 1 经验决策, 极易导致决策失误

决策的独断性是许多家族企业初期成功的重要保证, 国美也不例外。因为抓住了一两次稍纵即逝的机会达到成功的。但是随着企业的发展, 外部环境的变迁, 企业主的个人经验开始失效, 生意越大, 投资的风险也越大, 不像创业初期那样, 一两次失误的损失还可以弥补回来。这时, 保证决策的民主性、科学性就显得越发的重要。但家族式管理往往缺乏科学的管理机制, 是凭经营者的主观经验和常识, 靠简单的信任和亲情去维系, 并不能持久。

2. 2. 2 任人唯亲, 企业员工素质偏低

国美家族式管理中, 家族成员居多, 容易导致家族观念根深蒂固、任人唯亲, 使家族自闭于社会管理资源, 引入优秀人才比较困难, 企业发展受到家族管理资源禀赋的限制, 人才选择面窄, 无法满足企业对高级人才的需求。而企业的发展壮大, 急需人才加盟, 此时只有从家族内部挖掘, 结果家族中一些能力一般的人进入企业管理层。

2. 2. 3 内耗严重, 降低组织效率

虽然国美在这一方面的报道很少, 但也不排除由于家族式企业的管理人员多来自亲朋好友, 倚仗与老板有这样或那样的关系进入企业, 有在工作中往往不能任劳任怨、恪尽职守的人员, 又往往存在内耗、钩心斗角、互相防范。这对执行企业的管理与激励机制打击很大, 会严重影响到非家族成员的工作积极性, 进而影响到企业的进一步发展壮大。

2. 3 国美家族式企业管理模式带来的思考

2. 3. 1 职业管理人员引入问题

目前, 大多数家族企业都遇到这样一个艰难的选择: 企业发展要突破家族制, 但要让渡并与他人分享所有权和经营权又面临很大的风险。相当多的私营家族企业的财务资本较充裕, 负债水平极低, 机器设备也很先进, 但经营发展却遇到极大的困难, 其重要原因是老板难以聘用到既有能力又对企业忠诚的管理人才。一方面, 社会上各种专业和管理人才过剩, 但私营家族企业老板们对他们心存疑虑, 即使聘用他们, 也多少带有一定的防范心理; 另一方面, 有的私营家族企业大胆聘用外人, 使企业管理效率大大提高, 但这种合作成功的较少, 经理人职业道德低下、坑害老板、卷款而逃、隐瞒或扭曲信息、中饱私囊、架空老板、另立山头、带走原企业客户和机密等例子倒是很多。

2. 3. 2 融资问题

融资难仍然是困扰家族企业发展的一个主要因素。家族企业发展初期所需的资金大部分是通过自我积累解决。如何通过多种融资渠道获得更多的资金, 成为家族企业必须解决的问题。在目前的情况下, 包括家族企业在内的中小民营企业仍然很难从银行信贷筹措到足够的资金。

3 国美现代企业管理模式与家族式企业管理模 式的比较与探讨

3. 1 国美过去与现在的管理模式的关系

过去的国美, 家族式管理为现在国美的现代化管理打下了很好的基础, 证明家族式管理与现代化管理并不是完全对立的。国美的现代化管理继承了部分家族式管理的优点, 摒弃了那些不好的。在此基础上, 提升和完善了家族式管理模式, 从而变为现代化管理模式。

现在的国美, 在陈晓的领导之下, 国美业绩大增, 虽然纷争仍然起于公司治理, 暴露出国美治理结构的不完善, 然而纷争之下, 国美没有分崩离析, 也正得益于相对规范的治理结构。

3. 2 国美现在的管理模式的好处

虽然陈晓对黄光裕的行为严重地违反了社会的道德, 但是, 我们也能在国美实际的运营中发现, 在陈晓的带领下, 国美也得到了很好的发展。陈晓在黄光裕入狱以后对面临困难的国美做出了及时的反应, 使得国美在创始人入狱后, 能继续运营发展, 并取得不错的成绩。新的制度, 新的发展前景, 引入外资, 新的血液使国美重生。

4 结 论

综合以上观点, 我们认为在中国, 一个企业从建立到发展再到扩大包括家族式管理模式和现代化管理模式两种, 两者没有办法独立, 必定先有前者再有后者, 家族式管理就是给企业现代化做的一个准备。

参考文献

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[3]仲继银.进步还是阻碍:国美之争的公司治理含义[J].商务周刊, 2010 (20) .