总经办工作总结总结

总经办工作总结总结（8篇）

1.总经办工作总结总结 篇一

总经办工作总结

2012年总经办在各位领导及各部门同事的积极支持和大力帮助下，紧紧围绕制度执行、人事管理、后勤服务、企业宣传等工作重点，注重发挥上下沟通、左右协调的中心枢纽作用，基本履行了部门各项工作职责，为公司完成年度目标做出了积极的贡献。现就一年工作总结如下：

1、完成省、市、区技改、节能、技术创新等大小项目申报15项。其中已获得了市级技术改造项目资金扶持、完成市、区经信委、管委等部门有关项目的调查表、统计报表等30多个、完成市科技局单侧入光背光模组项目的验收。配合品质部完成新工厂搬迁后液晶模组生产线建设项目的环评验收。

2、企业文化建设及党支部、工会工作进一步完善和加强。成立党支部并展开相应工作，截至目前已有8名同志向组织递交了入党申请书；完成了办公区及制造部文化墙的制作；组织员工集体活动5次。拔河比赛、植树活动、赴五莲山、九仙山出游，以及为员工庆生等，通过活动的组织，不但增强了员工之间的团队合作，更让员工对海帝这个大家庭有了归属感，达到了活动的目的。成功完成AAA和谐企业、劳动奖章、工会先进单位以及市级模范职工之家等企业荣誉的申报工作。

3、合理配置人力资源，及时进行员工招聘工作，办理好员工入职、离职、调动、档案管理的各项手续。更好的满足工作需要，并对员工的工作岗位进行适当的调整；及时做好员工工资，社保申报及缴纳工作。

4、努力做好后勤保障服务。加强厂区消防安全保卫及车辆安全工作。日常坚持消防安全巡查，每月组织公司安全员定期安全检查，节假日前检查，发现问题及时整改；合理调控车辆，认真检查保养、遵章驾驶，做到安全无小事，从点滴做起，防患于未然，确保安全工作万无一失。全力做好食堂管理工作。严把食品采购关，确保饮食安全卫生。并通过合理调剂伙食，做到既要节约又要让员工吃上满意放心的饭菜。努力做好园区维护管理工作，努力抓好员工宿舍、厂区及车间卫生管理，创造良好的生活工作环境。

5、积极做好其它日常办公事务的管理工作。存在问题：

1、工作创新不够。

2、企业文化宣传以及制度执行、管理方面力度不够。

下一步工作重点及打算：

1、加强学习，提高自身素质，提高工作效率，学会开动脑筋，主动思考，在工作中不断探索新方法和新思路，积极为领导出谋划策，当好领导的参谋助手。

2、加强协调，提高服务质量。

3、加强制度建设，健全公司各项管理制度，使公司工作上台阶、上档次。

4、加强工作人员的培训教育工作，建立一个朝气蓬勃，富有战斗力的工作集体，提高整体工作效率。2013年，将是公司全面发展的关键一年，我们将继续发扬优点，克服不足，尽职尽责，不负众望，在工作中不断总结经验，与时俱进、开拓创新，勇往直前，努力把工作做得更好！

借此机会，说一点体会：《离开公司你什么都不是》这本书里有一句话使我感触很深：“我们给公司打工，却是在为自己工作；员工和公司之间的关系，永远是公司成就员工，而不是员工成就公司”。公司是员工学习的平台、发展的跳板，是员工实现理想的舞台，为员工的发展铺平了道路。所以，我们应该感激公司提供给我们的平台，保持良好的心态，做好本职工作。公司发展的越好，员工的收益就越大。我们要认识到，员工花的是公司的钱，成就的却是员工自己，看似在为公司打工，实际上是在为自己工作，为自己的幸福和未来打工！同事们，为了使自己的将来是成功的、幸福的，一起加油吧！

2.总经办工作总结总结 篇二

一、问题

(一) 考核机制不健全

目前福建全省尚未统一经办机构工作人员岗位绩效考核标准及细则, 个别经办机构存在为考核而考核, 为应付上级检查而考核等“走过场, 图形式”的现象, 敷衍了事。甚至将人事部门一年一度的“年终考评”置换成“绩效考核”, 犹如“新瓶装旧酒”, 已失去了绩效考核的目的。

(二) 考核标准较笼统

目前各经办机构基本还是以人事部门设定的“德”、“能”、“勤”、“绩”、“廉”五项标准对工作人员进行绩效考核, 缺少必要的二级或三级指标, 工作人员量化考核的指标设定缺乏针对性, 对所有人员采用完全一样的标准进行考核, 忽视了岗位、职务的差别。

(三) 考核方法较单一

考核主体上一般应包括上级、同级和服务对象, 而实际考核主体即只是传统意义上的上级对下级考核及同级互评, 缺少全面多角度的考核。社保经办机构主要是为参保对象服务的, 因此, 考核主体至少应有参保对象的参与。

考核等次通常只分为优秀、合格和不合格三项。甚至有些经办机构除了10%~15%的优秀名额“轮流坐庄”外, 基本上都定为合格, 碍于情面一般都不涉及不合格, 使“多栽花, 少栽刺, 你好, 我好, 笑哈哈”不良考评风盛行。

(四) 考核结果被忽略

目前绩效考核基本状况是“开场轰轰烈烈, 过程冷冷清清, 结果无人过问”, 考核结果往往仅限于年终评优, 或多或少与绩效工资挂点钩。事实上, 绩效考核的出发点和落脚点应当是绩效改进, 即通过考核和考核结果的应用不断提高工作人员的绩效。

二、建议与对策

(一) 考核机制应制度化

绩效管理就是行为过程和结果的结合, 即“干没干?干了些什么?”、“干得怎样?达到了什么程度?”。通过对工作人员的绩效考核, 要进一步激发工作人员的工作热情和积极性, 强化工作人员的责任意识、忧患意识和竞争意识;打破“事业单位铁饭碗, 干好干差一个样”的旧观念, 树立“今天工作不努力, 明天努力找工作”的危机感, 改变“上游要流汗, 下游太难看, 中游保险慢慢干”的懒散现象, 促进工作人员向“一专多能, 一岗多职”的复合型人才方向转变, 逐步建立起收入与工作效能、履行职责、优质服务紧密挂钩的分配机制, 推动经办机构人员向学习型、服务型、技能型转变, 为试行精细化管理、实行聘任制进行探索, 推动社会保险事业可持续发展。

(二) 考核指标应具体化

指标体系要以定量为主, 定性为辅。以人事部门考核规定的“德”、“能”、“勤”、“纪”、“廉”的五项标准为一级考核指标, 再根据工作岗位设置二级、三级考核指标;为每个岗位制定相应的绩效评估标准表, 并对不同层次工作人员有所侧重地制定评估指标。如:对经办机构负责人要注重创新能力、组织协调能力, 对科室负责人重点是业务拓展、内部管理, 对窗口人员则侧重工作质量、效率和服务水平。考核指标应该简单明了, 所要求的绩效分析数据和定性分析资料能够及时、完整、准确地取得, 综合评价上要简便易行, 以科学的数字为依据, 少用或不用定性指标, 在科学分析和定量计算的基础上, 最终形成对工作人员绩效的直观结论。

例如, 二级考核指标应体现:

1. 工作业绩指标:包括工作数量、质量和工作时效。

2. 工作能力指标:包括岗位技能, “AB岗”的能力。

3. 工作态度指标:包括工作纪律、服务态度、服从领导安排。

4. 社会评价指标:包括参保对象有效投诉、反馈意见评价、明查暗访结果。

5. 加分指标:包括突出贡献、稿件采用等。

三级考核指标应体现:

1.工作任务完成率: (=考核期实际完成数/任务数×100%) 。该指标主要考核对各险种下达工作任务完成情况。

2.稽核率: (=考核期下达稽核任务数/实际完成数额×100%) 。该指标主要考核稽核率和纠错率。

3.差错控制率: (=考核期差错笔数/抽查笔数×100%) 。该指标主要考核对各险种数据输入、认定表、办理银行票据和各种业务的差错率。

4.待遇支付审核准确率: (=考核期差错金额/抽查笔数×100%) 。该指标主要考核对各险种待遇给付的审核质量情况。

5.档案资料管理规范率: (=考核期不规范册数/抽查册数×100%) 。该指标主要考核对各险种收集管理纸质材料规范性、健全性进行考核。

6. 报表准确率: (=考核期差错笔数/抽查张数×100%) 。该指标主要考核对各类报表按时报送和准确率进行考核。

(三) 考核主体应多元化

在做好自评和互评的基础上, 采取“走出去、请进来”的形式, 主动引入上级部门、社会人士、参保企业和参保人员参与绩效评估, 吸纳社会各方面对经办机构工作人员办事作风和办事效率等方面的意见, 实现评估主体的多元化。

(四) 考核管理应科技化

工作人员绩效考评系统运行中数据资料的产生与采集、归类与分析、汇总与评估都离不开科技支持。目前在现有核查软件的基础上, 一是开发和应用工作人员绩效考评指标有关数据的生成系统;二是开发和应用工作人员绩效考评指标的数据处理和计分程序, 提高工作人员绩效考核管理的科技支持。

(五) 考核结果应规范化

首先建立考核反馈机制。绩效考核并不是“打个分数评个优”就了事, 还需要与被考核对象进行面对面的交谈, 要采取会议点评、个别面谈等形式来告诉工作人员:单位对你的评价及要求、你的差距在哪里、你应该怎样努力, 使他们了解自己的绩效、有待改进的方面以及上级对自己的期望;通过绩效结果与改进工作、培训与再教育等相结合, 从而最大限度地提高工作绩效。同时, 公布考核结果, 使个人可以查询其绩效情况和自己的绩效排名。

其次考核结果与奖惩挂钩。实现考核结果与工作人员切身利益相关联。对经考核认定为“优”等级的个人给予奖励, 表现突出的个人将作为推荐上级表彰、外出学习考察、职称评聘、提拔任用的优先重点考虑对象, 做好经办机构优秀人才的选拔储备。同时, 对认定为“差”等级的, 则予以诫免、扣发绩效工资、取消评先授奖、评聘职称资格、调岗、辞退等处理。

3.总经办工作总结总结 篇三

一、在加强社会保险经办管理服务能力建设方面。2010年要继续推进社会保险“数据质量年”活动,组织开展全区数据质量检查、评比和总结工作。落实《社会保险业务档案管理规定(试行)》,力争自治区本级业务档案管理工作通过人社部的达标考评验收,启动市级经办机构规范业务档案管理工作。推进社会保险经办标准化建设,贯彻实施全区基本养老保险、失业保险经办业务规程,制定实施全区基本医疗、工伤、生育保险经办业务规程,促进经办管理工作规范化、信息化、专业化。进一步完善和健全内控制度,组织开展内控制度检查评估工作。

二、在做好社会保险经办管理工作方面。要贯彻实施《城镇企业职工基本养老保险关系转移接续暂行办法》、《流动就业人员基本医疗保障关系转移接续暂行办法》等政策措施,继续完善基本养老保险自治区级统筹、失业保险市级统筹措施,稳步推进实施医疗、工伤保险市级统筹工作。进一步推进企业退休人员社会化管理工作。落实使用失业保险基金为困难企业提供社会保险补贴或岗位补贴,帮助困难企业稳定就业岗位政策,规范失业人员职业培训。贯彻落实《关于基本医疗保险异地就医结算服务工作的意见》,切实加强和改进以异地安置退休人员为重点的基本医疗保险异地就医结算服务。做好“老工伤”人员纳入工伤保险统筹管理工作。稳妥推进工伤康复试点和工伤预防试点。配合探索居民医保基本医疗保险门诊统筹办法。推进生育保险与医疗保险协同管理机制。做好离休干部医疗保障工作。

4.总经办月度工作总结 篇四

一、协调沟通、管理监督工作 我公司总经办主要有三项职能，一是协调的办公室管理职能，二是人力资源管理工作职能，三是行政事务管理工作职能。具体为：第一项大的工作办公室的工作：公司领导文秘服务工作、对外各种政府补贴信息的收集整理与协调和处理工作、公司文件的发放及存档工作；部门与部门之间的沟通协调处理工作，从而使公司的战略成为战术，工作承上启下，攘外安内；第二项大的工作是：要全面做好人力资源管理工作，对公司的招聘配置、薪酬管理、人力资源规划、绩效考核、档案管理、综合制度等的建立健全等全面落实及把好关，让公司业务高效地跳动起来，让公司的每个细胞兴奋起来；

第三项大的工作是：做好行政事务管理工作，对公司的保卫安全、消防安全、环境卫生、后勤、食堂、卫生、办公用品采购、住宿楼卫生管理、修理、车辆的调度管理等做好服务工作。

1、加强基础管理，创造良好工作环境 为领导和员工创造一个良好的工作环境是总经办重要工作内容之一。上个月总经办结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使总经办基础管理工作基本实现了规范化，相关工作基本实现了优质、高效的完成，为公司各项工作的开展创造了良好条件。如：基本做到了员工人事档案、会议纪要、部门档案、其它档案等的清晰明确，严格规范管理；积极配合领导及时的收、发文件，以保证准确及时，并对领导的批示做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序；合理安排了五一，端午节的值班安排；在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责；为公司树立了良好形象，起到了窗口作用；为公司各部门后勤服务更是尽心尽职。

2、加强服务，树立良好的工作氛围 总经办工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广大客户服务。我们围绕三个服务的核心工作，在服务工作方面做到了以下二点： 2.1变被动为主动 对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是总经办分管的食堂、住宿楼、办公用品的采购申请、车辆的调度管理、办公耗材管控及办公设备维护、保养、护卫安全、公司环境安全、消防安全等日常工作。工作有计划，落实有措施，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位，配合其它各部门。2.2在创新与工作作风上有所突破 在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，将不适合的流程进行变更、调整，以适应公司发展的需要，做到工作有新举措、新方法，灵活度。从而推动总经办工作不断上水平、上台阶。切实转变总经办服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

3、加强学习，形成良好的学习氛围 总经办人员要具备很强的工作能力和保持总经办高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各方面的知识和深入钻研总经办业务知识。本部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、规章制度等，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

4、认真履行职责 总经办的工作内容决定了它的工作特点就是繁、杂、多。而且随时有新的工作任务出现，因此必须保证思路清晰，方能使各项工作有条不紊地顺利开展，圆满完成任务，且不落掉一件。这就必须要求我们要全面做好本职工作，认真履行到位。因此，为了提升我办的员工执行力，我办首先确立了护卫队绩效考核制度，以保证工作的有效性、积极性、全面提升执行力，认真履行职责。吸取领导的批评，认真执行，狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、规章规范、宿舍清洁卫生等进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

二、人力资源管理工作

1、人事档案管理为了确保员工人事档案的清晰合理，我办制订了《档案管理办法》，并组建了档案室，对公司人事档案工作分类

管理，比如每个员工档案都装订归档，严格审核全体员工档案，对资料不齐的一律补齐，便于员工各项信息的统计和查询。每月分别向领导及时汇报本月人事方面的信息。同事间的友善热情、勇不放弃，秉承了我们企业精神—诚信、合作、奉献、一流。本，为了提高公司员工的整体凝聚力，让每个员工都能发扬：并获取企业文化理念的精髓。2011-6-13 总经办篇二：总经办2013年2月份工作总结

总经办2013年2月份工作总结

公司领导： 2013年2月份，总经办在公司领导的正确带领下，在全体员工的共同努力下，完成了各项工作任务，现就有关工作总结如下：

一、主要工作回顾

（一）行政管理部分

1、完成了负一楼灭火器的采购及现场布置工作；

2、完成上报总部设立盐田公司集体户的报告；

3、完成春节后消防安全检查工作；

4、完成召开春节后员工茶话会；

5、本月共完成27份文件的上报，审批完成了25份，2份待审批。

6、完成其它日常性事务。

（二）人事管理部分

1、保质保量完成了公司76名员工2013年1月份的绩效考核工作，考核完成率达到100%；

2、完成“物流行业发展前景”、“物业管理知识”、以及“弟子规”三个课程的培训。

3、完成一月份优秀员工的评选及上报总部工作；

4、及时完成了公司月度五险一金的缴交工作；

5、完成了公司月度员工考勤工作。

二、主要存在问题

1、目前物业部保安缺员2人，其中1人可在月底前完成招聘，其余1人需加紧招聘。

2、粤b58347车领取绿标事宜的跟进。

3、调运部一员工电脑硬盘的维修跟进。篇三：总经办2013工作总结及2014年工作计划(经典)2013年工作总结及2014年工作计划 2013工作总结，工作概况：

1、基本保质保量的主持部门完成本职工作；

2、积极主动，能合理安排工作，并有高度参与；

3、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；

4、做好年初部门方针：“协调、服务、参谋、承办、管理”的相关事宜。2013公司工作环境发生较大变化，部门工作氛围也有所提升，员工素质普遍提升，在各级主管及部门领导的配合下，高层领导的指导和支持下，部门完成以下工作：

一、行政方面：

行政工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，具体实施工作如下：

1、基础设施：安装窗帘、空调、防盗窗、车间标语、看板、文化长廊、保安站台、消防器材等设计、安装及配置。

2、基建工作：垃圾房、配电房、车间防雨台、办公室台阶、报检库台阶、材料库门口水泥地修复、简易房门口斜坡、食堂的基建投入使用；同时添置许多办公设备，改造了线路、调整了工作电话等。

3、在5月1日前完成万昌路搬迁遗留物质的清理工作。

4、废品处理：保证每2天至少清理一次，否则厂区内便是垃圾满天飞。

5、水电费用控制管理：每月2次的费用支付，监督找异常，保证快速处理和修复。

6、安全管理：公司规模不断扩大，给安全工作带来很大困难，实施安保、保洁承包，监控器、报警器安装等措施，一年来公司未出现过偷盗、火灾事故。

7、办公设施及网络信息的管理和维护：各种办公设备不断增加，部分易耗资产逐步进入老化期，能够积极采取维修措施。

8、车辆管理，车辆能够及时维护和维修，未出现过安全事故，保障正常用车，司机的精神面貌和工作积极性也能够被认可。

9、采购工作：办公易耗品、日常办公用品、劳保用品，报分管副总和总经理同意后做好采购、保管、领用等管理,为各部门做好服务工作。

10、沟通协调：与房东洽谈，企业资质年检、标准补贴、商标注册、新产品申报、名牌产

品申报、中小企业开拓资金等项目申报工作。保障内外部有效沟通。

11、协助进行三体系咨询认证工作。（iso9001：2008，iso14001：2004，gb/t28001）

12、文化建设：通过文化长廊、宣传品、礼品制作、广告语征集、各类培训及会议等增强了企业文化的宣传，同时参与组织了旅游、文艺汇演、茶话会等活动，增强了员工的凝聚力。

13、实施会议记录和跟踪，更有效的协助主持人组织召开各类会议。

14、加强了档案的管理：分为体系文件、行政文件、集团来文、外来文件、企业证书、企业资质、会议资料等。

15、强化公章管理：收回部门印章，防患法律责任风险，实施用章监控登记。部门负责人及责任人签字方可生效。

16、强化了服务意识：做好文印、打印、复印及客户来访接待工作。

17、制度执行：加强了安全卫生的监督检查和管理。

二、人事方面：

1、加强了员工档案管理：个人履历存档100%、身份证有效性100%、外来人员暂住证办理100%、劳动合同签订100%、毕业证书、资质证书存档。

2、人员招聘及流失情况：招聘人数为167人，人员招聘及时率到位率为99 %，人员流失率为7%（其中4、5、6、7月份由于注塑项目及生产线调整事宜人员离职率均达11%）。

3、培训：高层全员培训；管理层培训16人，844个人课时；新员工培训167人次，167*3小时=500 课时；在职员工436人次，68课时，特殊工种（电工、会计、行车、消防安全培训）6人次，144课时，总的培训计划完成率为90 %。

4、考核：加强了管理人员转正考核实施个人述职及其他员工的转正考核；实施了部门经理季度kpi值考核；实施了业务人员、专业技术人员及管理人员360度考核，各类考核完成率 94 %。

5、工资福利：进行2次市场薪资福利调研，及时调整工资福利方案，保障了员工对此基本满意的程度。但增加了公司薪资福利成本，超预算预计150万元。薪资核算准确率达99%。在原有福利外（五险一金、年休假、婚嫁、产假、丧假、护理假、降温饮料、三八礼物、节日礼金卷、误餐补贴、工作服），增加了福利（住房补贴、工龄工资系数补贴、超亿元产值福利等）

6、劳动关系：不断调节不满员工情绪，加强员工忠实理念的灌输，进行员工满意度调查,发放满意度调查表94份，收回87份，参与率为92..5%；调查四大项22小项内容，结果如下：

从此可以看出员工的满意度88.75%比一般企业70-75%的满意度高，超出我们的预计，但也存在一些不足之处，员工建议如下：

1、活动：要求公司多组织些旅游、体育等方面的活动。

2、培训：希望能在质量、安全及岗位技能加强培训。

3、福利：让员工了解更多的福利政策。

4、伙食：伙食质量有待提升。

5、提升空间：让员工觉得在公司内更有发展前途。

6、考核：要求部门领导考核后要沟通，建议公司多举办技能比赛。同时，经公司领导同意后，给予了员工不满意事宜的处理和回馈。

总结了行政、后勤、人事管理方面以上的工作业绩，同时也存在以下方面的不足之处，有待2014年改进：

1、三体系文件管理方面：如作业文件的管理及质量记录的管理。

2、企业文化宣贯：不够深入人心。

3、制度执行方面：如安全、卫生监督检查，无反馈及处理结果。（环境因素及重大危险源管理方面）

4、行政费用预算控制方面：办公用品及劳保用品现是按需发放，而不是按规发放。

5、招聘方面：关键岗位人才引进（业务及技术）力度还不够。

6、培训体制：组织了各类培训但是否达到预期效果，跟踪不到位。

7、激励方案：虽然有了些措施，如考核、培训机会、内部招聘等但体制还不够健全，利用最小的资源，作用最大化。篇四：6月工作总结与7月工作计划会议纪要 6月工作总结和7月工作计划

会 议 纪 要

时间：2011.6.29 17：00-18：30 地点：上海扶康护理用品有限公司会议室

参加人员：总经理xxx、市场总监 xxx及公司全体下属员工

会议主持：总经理 xxx、市场部总监 xxx 会议记录：公司行政助理 xxx 会议内容：

此次会议的招开，主要针对市场部、行政部以及总经办6月份工作的总结与分析，以及对7月份工作开展的一个计划与设想。

一、市场部6月工作整体概括与分析 x总监将6月份整体的一个工作分为了3大部分进行概括总结。

（一）团队建设

1.6月人事目标：新增人员x人+ 老成员x人=x人。

实际达到：新增人员x人+老成员x人=x人。

★距最初计划相差x人，新增人数达成率x%。

原因分析：公司对于人事招聘的认识与重视程度不够；面试人员的要求与自身条件达不到标准。

2.培训学习：所培训的理论知识未能与实践操作相结合。洽谈话术总结与演练不到位，产品认识与了解不到位，整体水平欠缺。

（二）渠道建设

1.老店维护计划：上门拜访2次/月/家，电访2次/月/家； 实际：上海地区基本都做到位。2.新店开发目标：将合作客户总体新增至x家；

实际：xxx家

（三）销售、回款

原定目标：销售额达成x万元，回款额x万元；

实际：销售额x万元，回款额x万元，回款率100%。

二、7月份工作计划与设想

（一）团队建设：人事新增x人+ 老成员x人=x人，其中区域经理x人+销售员x人；加

强培训学习，提高整体洽谈与实践操作水平。

（二）渠道建设和销售、回款：老客户上门拜访2次/月/家，电访2次/月/家；客户总量新增至x家店面。销售额目标x万元；其中老客户x万元，新增客户x万元，回款额x万元。

1.xxx：xx老客户x家，上门拜访2次/月/家，电访2次/月/家；北京客户家全以电话沟通。7月15日前新增店面x家，30日前新增店面至x家；回款额x万元。2.xxx：上海老客户上门拜访2次/月/家，电访2次/月/家；7月15日前新增店面x家，30日前新增店面至x家；回款额x万元。3.xxx：xx老客户x家，每周一通电话；30日前新增店面至x家；回款额x万元。

三、行政部概括分析与7月工作设想

团队的组建和人员的新增是目前的工作重点；在6月，我们的人事新增成功率才达到x%，这与最初所定的目标相差甚远，而造成此差距的最大原因在于薪资待遇与面试要求不成正比；尽快完成团队组建，激发员工工作和培训学习的积极性（员工之间互相帮助找出问题、分析问题并努力解决问题；并且互相演练洽谈话术，使公司气氛活跃、融洽，使员工工作积极向上）。

四、总经办工作指导与7月工作规划 6月人事招聘方面，一是没合适的，我们要找与公司同甘共苦、一起走下去的员工，而且本身所具有的条件要能胜任和适合所应岗位；二是6月份暂时不太需要，下个月会有200家店面要谈合作，到时公司会提高应聘待遇进行招聘，迅速组建我们的团队。

对于培训学习方面，要将理论与实践相结合起来，并将推销灵活化；比如偶尔给客户问候信息，或是慰问电话，打破只谈及产品销售而不进行感情交流的推销方法。篇五：总经办工作总结

总经办工作总结及

工作规划

报告人：吴等波 时间：2011年9月1日

第一章 2011年工作计划..............................................1

（一）、建立健全合法规范的人力资源管理制度......................2

1、建立绩效导向的薪酬体系...................................2

2、建立培训制度及计划。.....................................4

3、明确岗位说明书...........................................5

4、初步完成公司主经营流程图及相关表格.......................5

（二）、根据组织结构图为企业配置人才............................5

1、人员到岗情况.............................................6

2、招聘情况.................................................6

3、人员分析.................................................7

（三）、建立有凝聚力的企业文化..................................9 第二章2012年工作规划.............................................10

（一）、建立开放创新的人力资源管理制度.........................10

1、在薪资管理方面，分步进行改革............................10

2、建立员工招聘渠道........................................10

3、合法用工................................................13

4、结合企业战略规划的培训..................................14

（二）、建立持续激励的管理制度.................................15

（三）建立真正“以人为本”的企业文化保证企业持续发展...........15 第一章 2011年工作计划

德沃企业目前具有五家下属公司，分别为德沃电气；德沃电力；德沃进出品；新大陆软件；德源软件；对于我们企业来讲未来几年是发展过程关健的历史时期，公司一直专注事电力产品和电力

应用软件的研究、开发、生产等经营活动；是一家致力于智能变电站领域创新的国际化企业，全力促进中国

智能变电站一体化解决方案的优化发展。企业旗下多个产业事业部形成专业化、集成化的产业格局。涵盖电力系统自动化、高低压成套、高低压无功补偿、过电压保护系统、直流保护系统等多系列全方位的工业电气设备细分领域。2011 年是企业从创业期向成长期转变的阶段，企业计划在2011年完成集团公司筹建工作，推进企业社会化进程向新三版市场上市做规划和准备工作！公司发展需要新成立一家专门生产成套柜架新的组织架构（柜体）成立公司。为此本人带领目前总经办所有人员在2011年底前计划做好工作如下：

（一）、建立健全合法规范的人力资源管理制度

合法的规范是企业用人留人的起码前提条件，本主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：《人事管理制度》、《劳动合同管理规定》、《薪酬管理制度》、《绩效考核制度》、《员工培训管理制度》、《新员工考核管理办法》、《员工转正程序》、《工伤保险报销的程序》、《调整公司组织结构、部门职责和主流程通知》等等。员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，办公室下属人事部都按照文件的程序进行操作，采取就事不就人的原则，对员工提供尽可能的个性化的服务，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，能够使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受公司的“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。但是愿望与执行力之间还有很大的差距，具体表现如下：

1、建立绩效导向的薪酬体系

用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值，并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为企业持续激励的重要方式之一。

以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企业是：“考核什么，就得到什么”。对股东而言，要的是利润；对经营者来说，要的是业绩；对员工来说，要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于公司的经营业绩。因此，公司对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求将直接体现公司的经营理念和管理思想，并直接作用于企业对员工的激励。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，加强计划与过程控制，强化了公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重要手段和管理方式。但是公司绩效考核制度从未执行，办公室计划在今年只做一些演习性考核，今年的考核只是在年终时给予公司领导作为评价员工的一个则面依据，关键在于提前我公司工作效率和员工素质提前，在前期绩效指标的考核关键可能会出现推行 不畅，但办公室会进一步做好改进。本年部门的绩效考核指标如下：

各部门月度考核表 系数100%；80-89分为d等，考核系数80%；70-79分为e等，考核系数50%；70分以下为f等，考核系数0%。

2、建立培训制度及计划。

5.总经办秘书工作总结 篇五

(一)强化学习，从严要求，不断提高自身素质。

面对新的工作要求，我认为只有具备良好的政治素质和业务水平才是做好本职工作的前提。。比如我先后陪同领导参加了热电、聚酯、短二等多个基层单位的副班学习、党课活动等，对职工提出的具体建议和要求，我都做了详细记录，并落实相关职能部门做好整改措施，一般2个工作日内都及时反馈给职工。基层反映的文件流转慢、一些技改项目要跑几趟才能解决问题、项目令号迟迟不落实、采购设备周期超长等问题，都能主动协调相关部门落实，努力做到让基层满意。同时，深入做好调研工作，带着课题，特别是领导重点关注的的问题，深入基层职工，通过交朋友的方式，倾听民意，问计于民，当好调研员。比如党建工作、技改项目的推进、脱硝项目建设等方面，先后到基层了解实情，提出相关建议，督查有关部门尽快落实，有效解决了基层反映的问题。

(二)强化精品意识，做好各类文稿起草和会议接待工作。

一是认真办文。公司发文具有很高的严肃性和权威性，代表着公司形象。在文稿起草过程中，我始终把高质量完成文稿起草任务作为重中之重，努力把领会上级精神与吃透总公司情况紧密结合、领会领导意图与吸收采纳各部门意见紧密结合，注重材料收集，加强调查研究，反复讨论，确保汇报材料主题明确，条理清楚、重点突出，确保各类文稿既符合中央和党组的精神要求，又切合公司实际，能在实践中起到较好的指导作用。

一年多来，我负责或配合完成了各类总部汇报材料、年度工作会议材料、上报办公厅月度报告等十多项材料;完成主要领导民主生活会、述职报告、党群例会、改制企业会议、老干部情况通报、从严管理等重要会议讲话材料以及廉政、保密党课讲话等20多篇;完成各类会议纪要、党建考核、用户走访报告、专题调研等文件材料20多篇;撰写政务信息24条，采用4条。二是严格办会。全年共负责完成基建例会、投资例会、专题协调会、各类设计审查会等会议80多次，无论是何种会议，我都仔细考虑每个细节，认真做好会前准备、会中服务及会后落实等工作，调动各方面的力量，保证了工作的顺利进行，并及时起草会议纪要。

(三)精诚合作，做好办公室相关工作。

办公室工作纷繁、琐碎，作为办公室一员，在工作中，我注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，任劳任怨，处处以大局为重，讲团结、讲正气、讲原则，努力做好保密、档案、接待、机要相关工作。能够主动协助其他板块，任何一件领导交办或同事托付办理的事，我都会千方百计地去把它做好，从不推诿。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，并请其他同事帮助校稿，减少了出错的几率，保证了文件准确、及时发放。

二、存在不足及下一步打算

6.总经办2010年工作总结 篇六

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总经办2010年工作总结

总经办2010年工作总结

2010年，我部紧密围绕公司经营班子下达的中心任务，认真落实部门工作职责和目标，团结拼搏、求真务实、开拓创新，较好地完成了各项工作任务。现总结如下：

一、领导重视、各部门支持是各项工作顺利完成的前提.总经办的工作涉及到编写制定公司各项规章制度；监督公司的各种规章制度的落实和执行；人力资源各项工作的组织、统筹、招聘、任

用、培训和考核；组织统筹策划企业文化活动，管理好企业内部网络；总务工作；行政事务工作；日常接待工作；各部门的协调工作等等，上述工作都是综合性很强的工作，同时又是事务性、服务性的工作，工作当中必然会出现新情况、新问题。公司领导特别是分管领导非常重视，经常对我部工作及时给予指导，各部门和员工对我部工作的理解及支持，使我们工作得以顺利开展。年内，我部重点完成了如下工作：

（一）行政工作

1、在制度编写和管理、监督、落实和执行方面：

（1）编写、修改和完善了《公司员工岗位说明书》及相关管理制度；

（2）编写、修改和完善了《员工绩效考核管理办法》及相关管理制度；

（3）编写、修改和完善了《公司员工薪酬管理制度》及相关管理制度；

（4）修订了公司组织架构及部门职责。

相关制度的编写、思想汇报专题管理、监督和落实工作是我部工作中的重中之重。一个成熟的企业应该是通过建立一个有效的团队和完善的制度来提供产品与服务，并以此提升其品牌的知名度和影响力。对于我们广运而言，在发展的进程中不断完善公司的各种规章制度，使其适合公司的各种不同发展阶段，成为企业前进的动力而不是阻碍。为此，我部做了大量的工作，参考了同等企业的各种情况，在经营班子的指导下，制订出了上述制度。

2、在行政事务的服务和管理方面：

（1）完成了售楼部和动迁部办公室的搬迁；

（2）完成了公司《营业执照》、《组织机构代码证》的年检；

（3）办理了公司法人代表及备案资料的变更手续；

（4）办理了组织机构代码证和房地产开发资质证书的法人代表变更手续；

（5）办理了公司股权变更手续；

（6）购买、安装、调试公司视频会议设备；

（7）与部分员工签订了保密协议；

（8）根据公司规定中秋节向员工发放了月饼、食用油等节日福利；

（9）中秋节组织购买月饼、红酒等节日物品并分别赠送给公司的关系户。

（10）办理完成2009年安排残疾人就业情况年审。

（11）及时处理公司日常行政事务及领导交办的事项。

行政事务性工作是繁重而琐碎的，我部2010年在部门的共同努力之下，将行政事务性工作这种常态工作作为部门工作的头等大事，力求认真细致的完成各种工作任务，优化办理流程，提高工作效率，范文写作使公司的行政管理工作更加规范化、制度化，保证了公司的正常运转。

（二）人事工作

1、按时向集团公司上报每月人事劳资及KPI报表；

2、及时、准确的核算员工薪酬；

3、组织公司各部门做好2010年员工培训计划，积极开展部门内部培训；

4、完成了2010员工薪酬调整；

5、完成了公司2010年临时股东会、二届一次董事会、监事会会议的筹备和会务安排工作；

6、完成了公司2010年社保缴费基数的年审；

7、完成了员工社保及公积金的变动手续及公积金缴费基数的年检；

8、根据公司发展需要，组织人才招聘工作；

9、及时向股东单位上报会议材料及投资、经营、人事、劳资报表；

10、及时办理员工社保增减变动手续；

11、及时完成了员工离职手续的办理；

12、对2010年房地产行业的薪酬进行调查；

13、完成了2010年上半年员工工作绩效考核和评估。

人事工作的本质就是服务，就是为企业的发展而服务。针对目前现阶段房地产市场的形势，我部通过人员招聘、员工内部培训、薪酬调整等措施，优化人才队伍结构，提升人才素质能力，推动发挥人才作用，使公司员工能更好的为公司的发展而服务。

（三）组织统筹策划企业文化活动方面

1、完成了公司全体员工到**景区春游的统筹、策划、组织及实施工作；

2、完成了公司*周年庆祝活动的统筹、策划、组织及实施工作；

3、完成了参加由**集团主办的气排球、羽毛球比赛的统筹、组织、策划及实施工作。

企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识、价

值观念和道德规范，还能凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业的发展而努力。为此，我部根据2010年的总体工作计划，分别组织了多次员工活动，活跃了企业的文化生活，使公司员工之间的交流变得密切，提升了企业的凝聚力、归属感。

（四）销售工作

1、截止到2010年11月底，为**项目一期业主办理的结算手续，现已收取 **户业主办理房屋产权证的材料，办理取得**户房屋产权证；

2、根据房屋产权证办理情况，及时联系业主发放房屋产权证；

3、对**市部分楼盘进行踩盘，加强对**市房地产市场的调研和

分析，为**项目8#楼商铺的销售做好准备；

4、完成与中国移动南宁分公司商铺一层A1、A2商铺的交铺手续；

5、完成了售楼部的装修并配备了办公家具和办公设备，印制了8号楼商

铺宣传折页；

6、与销售代理公司沟通协作，制定了8#楼商铺的销售及推广方案，确定了时间节点，落实了广告位设臵、范文TOP100群短信发送工作等。截止到9月29日，已成功销售8号楼全部9间商铺；

7、积极联系***市房产局、**市拆迁办等相关单位，了解办理回迁房房产证事宜，并积极准备相关材料；

8、及时收齐商铺成交客户的首付款，与客户签定《商品房买卖合同》，督促客户办理银行按揭手续；

9、完成了解机电宿舍区物业维修资金的退款事宜。

销售工作是关系到我司经营计划、经营指标能否如期完成等核心工作。在根据我司经营计划和经营指标的指导下，我部深刻挖掘市场潜力，与销售代理公司一道制定销售及推广方案，并根据方案做了大量的如：售楼部的硬装、软装；8#楼宣传折页的印刷、广告位的落实等等工作，较好的

完成了公司规定的经营计划和经营指标。

（五）投资开发工作

1、完成了8#楼住宅墙体节能材料的使用情况的验收工作；

2、完成了8#楼规划许可证的数据调整工作；

3、完成了二期拆迁许可证的延期工作

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7.总经办工作总结总结 篇七

我这里就“908专项”顺利圆满完成和下一步的工作谈几点看法。

一、总结专项实施成果经验, 加强成果应用服务

“908专项”三项基本任务, 即我国近海海洋综合调查、我国近海海洋综合评价和中国“数字海洋”信息基础框架构建已全面完成, 基本摸清了我国近海海洋环境资源家底, 为国家决策服务、为经济建设服务和为海洋管理服务的立项目标成为现实, 向党和国家提交了一份圆满的答卷。

总结起来, “908专项”成果主要体现在以下三个方面:

一是极大丰富了我国海洋基础数据, 大幅提升了我国海洋综合调查能力, 夯实了海洋经济发展基础。“908专项”涉及学科之多, 调查范围之广, 规模之宏大, 手段之先进, 都是建国以来的第一次。专项调查全面更新和丰富了我国近海海洋环境基础数据, 深化了对我国近海海洋环境要素的科学认识。

二是有效促进了海洋基础数据集成转化, 构建了我国近海“数字海洋”信息基础框架, 全面覆盖了我国11个沿海省 (区、市) 和18个国家海洋局局属单位, 为各方面工作提供了重要的数据支撑。同时, 在“908专项”实施中编纂了一批中国海洋学科典籍, 如《中国近海海洋图集》系列、《中国近海海洋》系列专著、《中国区域海洋学》《中华海洋本草》等是其中的杰出代表。

三是专项成果在各领域获得深化应用, 这些应用已经产生了很好的经济效益和社会效益。8年来, 遵循“边调查、边评价、边应用”的原则, “908专项”已在维护海洋权益、海洋国防、沿海经济社会发展、海洋综合管理、科学研究、海洋文化建设等方面得到了广泛应用。

二、专项的完成离不开党中央、国务院领导的高度重视, 也离不开各相关部门的大力支持

“908专项”圆满完成并取得丰硕成果, 完全归功于党中央、国务院的高度重视, 归功于相关部门和地方省市的大力支持, 归功于海洋科技工作者的辛勤付出。

党中央、国务院高度重视海洋工作, 今年以来胡锦涛总书记等中央领导对海洋工作作出了一系列重要批示和指示, 为海洋事业发展和海洋工作顺利开展指明了前进的方向。“908专项”从立项到实施的8年, 中央领导对我们报送的《海洋专报》多次作出重要批示, 及时指导我们开展工作, 为我们提供了强大的精神动力。

在专项实施过程中, 国家发改委、财政部等综合部门做了很多工作, 为专项保驾护航;各沿海省市积极参与专项, 相继匹配经费, 并积极利用专项成果, 编制了一批符合当地海洋实情和地方经济社会发展的区域开发规划。

三、下一步工作

关于下一步工作, 我强调两点:第一, 要继续发挥“908专项”成果的作用。虽然我们前一段是“边研究、边调查、边评价、边出成果、边应用”, 有了很好的开头, 但是真正的应用应该是在验收过后全面实行。我觉得在5个方面要把握好, 为成果的应用抓好5个方面的重点工作。一是为经济社会发展服务;二是为维护海洋权益服务;三是为学科建设、科学研究提供服务;四是为人民群众生产生活和为普及公众海洋知识、增强海洋意识服务;五是为“数字海洋”提供重要支撑服务。

8.经办社会保险网的科学流程 篇八

社会保险网上申报系统是国家863项目之一，由原国家科技部和原国家劳动和社会保障部联合开发，我市是全国三个试点城市中唯一的地级市。在省局的指导下，2004年确定了基本思路和框架。2006年，按照原劳动和社会保障部《关于印发加强社会保险经办能力建设意见的通知》（劳社部发[2006]10号）“积极探索网上申报、缴费、结算”的要求，将参保人员增加和减少业务、社会保险费应缴额等相关信息查询、拟退休人员基本信息录入作为程序开发的重点。在此基础上，开展网上缴费的试点。

二、开展情况

自2006年社会保险网上申报开通以来，通过不懈努力，社会保险网上申报业务，先后被国家、省级各界领导和媒体认定为在全省乃至全国处于领先水平。

但是，随着经办工作的发展，原有网上经办系统安全性弱、运行效率低、可扩展性差等问题逐步显现。为提高我市社会保险的管理水平和经办能力，满足参保单位对社会保险网上服务的更高要求，为此，2011年对网上服务平台进行了全面完善升级。升级后，网上服务平台集成为业务经办、政策宣传、沟通互动为一体的综合性应用平台。同时，建立了系统持续扩展、优化和推广的长效机制。

三、工作措施

1.充分的需求调研是系统建设的基础

需求调研是一个系统开发的开始阶段，需求调研的质量对于一个应用系统来说，是一个极其重要的阶段。只有真正站在参保单位或参保个人的角度，了解他们需要社会保险经办机构为其提供什么样的服务，在网上经办的哪些业务还需要优化，还需要查询哪些业务信息，参保个人怎样在社保大厅一次就能办完所有参保手续，不需再跑第二次等。为此，多次召开有系统技术开发人员参加的参保单位网上经办座谈会议，听取他们的意见及建议。在综合考虑系统安全、数据信息准确的前提下，以操作简便、业务办理高效为目标，社会经办机构、参保单位及开发人员达成一致意见，为系统建设的顺利开发打好坚实基础。

2.提升基础数据信息是系统建设的关键

基础数据信息是经办工作开展的基础，直接决定着经办工作质量的高低：

一是严格基础数据信息采集录入；

二是合理设置操作权限；

三是定期开展基础信息数据库排查完善；

四是拓宽参保个人信息维护渠道。

3.多措并举是推动具体工作开展的有力保障

社会保险网上服务平台方面：一是加强系统的安全性和数据的有效性。二是完善系统架构设计，并充分预留功能持续开发扩展的空间。三是强化了网上申报系统同后台核心平台系统的“一体化”设计策略。四是强化政策宣传服务。五是实施沟通互动服务。六是创新和强化系统培训措施。

四、工作实效

1.参保单位真正实现了“足不出户，轻松缴费”

社会保险网上服务系统为参保单位提供了更为快捷、安全和人性化的网上业务处理平台，改变以往单位社保经办人员到社保机构业务大厅方可办理申报的单一业务处理模式，单位经办人员只要具备上网条件和拥有数字证书，便可足不出户、随时随地申办相关社会保险业务及缴纳社会保险费，摆脱时间与空间的限制，节省人力、物力，降低社会保险事务经办成本。

2.有利于进一步推进政务公开，实现社保业务经办的阳光操作

通过社会保险网上服务系统的政策宣传功能，进一步促进政策透明化、经办操作规范化，参保单位可随时通过该网站了解国家、省、市的有关社会保险法规、政策，社会保险业务经办程序、办事指南和时限等，共同监督各级社会劳动保险经办机构业务经办处理的公平、公正和公开。

3.有利于提升社保机构业务经办管理服务水平

社会劳动保险网上服务系统的使用，实现现代高科技技术与社会保险业务的有机结合，使社保机构从繁杂的日常业务申报受理工作中解脱出来，在为参保单位、职工提供更优质、高效服务的同时，将更多精力投入到业务审核、基金管理和宏观运行监控上，以更好适应社会保险经办工作精细化、规范化和系统化的发展趋势，推动社会保险事业健康持续发展。

五、建议

在社会保险网上经办业务开展过程中，取得了显著的社会效益。但是，还存在着一些问题：由于参保单位经办人员应用水平参差不齐，业务操作不规范；参保单位对网上业务经办认识不到位，不愿意应用网上服务系统，仍习惯于到业务大厅办理业务；参保个人在邮寄信息出现变更后，不能及时维护信息，为个人权益记录资料的邮寄带来诸多不便等，重点要做好以下几项工作。

①加强宣传，提高认识网上业务经办是社保经办工作的一次革命，要用发展的观念、长远的眼光正确看待网上业务经办的深远意义。②跟踪服务，落实到位前期工作开展顺利的主要原因就是各级领导重视，工作上狠抓落实。下一步我们要分清轻重缓急，进一步的提高认识抓落实，把各项措施落实到位、把人员培训落实到位、把全程跟踪指导落实到位。只有把网上经办业务工作做好了，才能真正有效的缓解柜台的工作压力。③规范流程，严把数据质量结合系统的功能模块设置和操作规范，继续对现有工作流程进行梳理、调整和优化，使我们的管理工作更加流畅、完善，减少出错的可能性，保证业务经办的规范性。

（作者单位：淄博市社会劳动保险事业处）