项目经理笔试题

项目经理笔试题（精选6篇）

1.项目经理笔试题 篇一

工程经理笔试题

1. 单项工程概算由(C )构成，

A、工程费、工程建设其他费 B、预备费、工程费

C、工程费、工程建设其他费、预备费

2. 施工图设计文件一般由(D )组成。

A、文字说明、图纸 B、图纸、预算

C、文字说明、预算 D、文字说明、图纸、预算

3. GSM 中小区的最大覆盖距离是 ( A )Km。

A、35 B、70 C、140 D、121

4. GSM中无线数据通信的最大速率是 (B )Kbps。

A、2.4 B、9.6 C、14.4 D、56

5. 电信网络的基本构成 ( B )。

A、交换网、传输网、管理网 B、基础网、业务网、支撑网

C、传输网、业务网、接入网

6. ( B )接口不是开放的`接口，

A、A 接口 B、Abis接口 C、Air接口

7. BSC 从( A )提取时钟同步信号。

A、MSC B、BTS C、HLR

8. 无线信号在自由空间的衰落情况是、传播距离每增大一倍，信号强度减小( B )。

A、3dB B、6dB C、9dB

9. MS在通话过程中能否接受SMS，说法正确的是( D )。

A、不能同时接收SMS，SMS将丢失

B、不能同时接收SMS，但通话结束后可以收到

C、能同时接收SMS，只能用SACCH来接收

D、能同时接收SMS，也可以用FACCH来接收，但可能影响话音质量

10. 在GSM 系统中( B )因素决定了系统频率复用度。

A、基站发射功率 B、载干比C/I 以及基站小区分裂数

C、干扰信号的强弱 D、地形和地貌

2.人力资源经理竞聘笔试题和面试题 篇二

1、如果你要重组人力资源部或改变员工工作任作的经历，你将如何完成任务，你觉得受影响的员工对你的行为有什么样的反应？你如何让他们适应新的变化？

2、我们用1-10这10个数字来衡量你的管理能力，10为最佳，你会选择哪个数字来代表你的管理能力？请从你过去的工作经历中举三个例子说明。

3、对一个经理来说，你的工作之一是绩效管理和定期进行绩效评估，请描述一下你将如何进行绩效管理的。

4、作为一个经理，你的工作之一是指引部门工作的方向，请设想一下未来你会怎么做？

5、绩效管理包括哪几个环节？以及每个环节的关键点？请结合您以往的工作经历阐述如何才能保证绩效考核不流于形式

6、如何才能获得有效的培训需求？如何衡量培训效果？

7、在劳务合同下和实际用工过程中，用工企业、劳务公司、劳务工个人三者之间是什么合同关系？当发生实际管理问题时（工伤、纠纷等）应如何界定三者之间的责任？

8、某日，某部门经理A找到人力资源经理，反映其下属B工作不负责任、业绩平平、无法贯彻上级的思路，要求予以辞退。人力资源经理马上下去核实情况，B认为自己的工作很努力，只是经理故意为难自己。作为人力资源经理，请您分析出现此类状况的原因，以及如何处理？

9、请您谈谈工厂人力资源部门的主要职能，以及作为人力资源经理的岗位职责和人力资源经理岗位的KPI指标库？

在面试过程中，应聘者说：“上次与客户洽谈和约，我是代表之一，双方各不相让，但最后我们还是争取了大部分要求的条件”，您会继续追问哪些问题？

10、研发部门的江文先生到公司三年多，由于技术开发工作表现优越，今年初经上级提拔为研发部主任。由于他一向工作勤奋、积极付出，因此颇得上级赏识。然而当他担任研发主任两个月后，却发现工作负荷加重，让他最感困扰的是不知道如何去带领下属完成工作，因为他虽然设定目标，但缺乏与部属沟通，且无法依照下属能力指派工作。因此，他发现用自己以往做事的方式来带领部属，已行不通了。您觉得江文先生需要哪些方面的培训呢？

11、公司在高速拓展业务，董事会指示要建立人力资源储备库，您将如何组织实施相应的工作？

12、如何设计公司未来 1-3 年的人力资源规划工作？

13、人力资源经理岗位的KPI指标主要有哪些？

14、你对人力资源部在公司管理及企业文化中的地位、作用及角色有何认识？怎样在工作中去体现？

15、如果你对这份工作有满意的地方，那会是什么？

16、你对这个职位的最大兴趣是什么？

17、你认为对员工最有效的激励是什么？对你的工作有激励作用的因素有那些？

18、你喜欢独自工作还是协作工作？

19、企业生存的关键要素有哪些？

20、你能分析一下一项具体的工作从哪里开始到那结束吗？

21、你在工作岗位上的管理内容有哪些？如果有管理内容，你是怎样管理的？

22、你认为企业领导或高层管理者的重要素质应当有哪些？你在实务操作中是如何应用并使之发挥作用的？

23、你认为管理者与领导者的概念相同吗？二者之间的的共同点和差异性是如何判定的？

24、你是否为自己设定过有一个看起来非常难以达到的目标, 然后通过自己的努力达到目标? 请举例说明.在这过程中你碰到过什么困难吗? 你是如何逐步解决的?

25、在你的工作中是否碰到过与其他人意见不一致的状况? 如果有, 请具体描述当时的冲突内容及你是如何处理的

27、当你在作决策时发现有风险, 你会作出哪些反应? 在你的工作中是否有过一个困难的决定需要不同的人在一起做出? 你当时担当的是什么样的职责? 当时的决定是如何做出的? 你在其中起了什么作用?

28、你是否碰到过你的下属或同事不能够按质按量完成你布置的工作? 如果有, 请具体说明.他们是什么原因不能完成呢? 你是如何处理的?

29、请告诉我你管理的一名下属的名字.他最突出的3 个优点是什么? 最突出的3 个改进机会是什么? 30、如果你竞聘成功, 被正式任命到岗位, 上任后你会怎样做

笔试题

一、单选题

1、,影响和制约组织结构的因素有().(A)信息沟通,技术特点,经营战略(B)管理体制,企业规模,投资成本(C)经营战略,投资成本,环境变化(D)企业规模,人才结构,管理体制

2、以工作为中心来设计部门结构,其设计结果是(B).(A)模拟分权制(B)广义的职能制组织结构模式(C)狭义的职能制组织结构模式(D)事业部制

3、关于工作说明书的编写,错误的是(A).(A)使用语言应该具有较强的专业性(B)工作职责的罗列应该符合逻辑顺序

(C)对于基层员工工作的描述应更具体,详细

(D)可以用完成某项职责所用的比重来说明该职责的重要性

4、人力测评中了解人际关系能力最有效的方法是(D).(A)集体面试(B)资历审核

(C)文件筐测验(D)无领导小组讨论

5,相对于内部招聘而言,外部招聘有利于(C).(A)培养员工的忠诚度(B)促进团结,消除矛盾(C)招聘到高质量人才(D)激励员工,鼓舞士气 6,无领导小组讨论法可测评参试者的(D).(A)团体决策以及逻辑思维能力(B)自身角色的认知能力和自信心

(C)专业知识,技术以及分析,解决问题的能力

(D)沟通技巧,组织能力,压力处理以及人际关系的敏感度

7、招聘原则中(A)是保证企业招聘到高素质人才和实现招聘活动高效率的基础.(A)公开公平竞争(B)双向选择

(C)遵循国家法律法规(D)效率优先原则

8,若进行组织人员配置状况分析后显示出工作负荷过重时,应采取的对策是(B).(A)减轻其工作负担或增加该岗位的休息日

(B)减轻其工作负担或新设一个岗位来分担岗位工作(C)减轻其工作负担或纵向细分该岗位工作(D)减轻其工作负担或横向细分该岗位工作

9、适用于晋升前人际关系训练的培训方法是(D).(A)拓展训练(B)特别任务法

(C)管理者训练(D)敏感性训练法 10,敏感性训练的特定目的是(A).(A)提高员工对人际关系的敏感性

(B)教导主管如何协助部属处理敏感的问题(C)训练学员处理敏感度高的工作任务的能力

(D)降低学员对业务处理的敏感度,以防止精神紧张 11,与角色扮演法相比,模拟训练法更侧重于(A).(A)操作技能的培训(B)反应评估

(C)分析问题,解决问题能力的培训(D)晋升前的人际关系训练

12、目标管理法能使员工个人的(A)保持一致.(A)个人目标与组织目标(B)努力目标与组织目标(C)努力目标与集体目标(D)个人目标与集体目标

13,企业绩效考核就是对企业生产任务在数量,质量及(B)等方面完成情况的考核.(A)产量(B)效益(C)效率(D)效果

14,对生产管理人员的绩效考评,最经常采用的是(B).(A)行为观察法

(B)以结果为导向的考评方法

(C)以关键事件为导向的考评方法

(D)以行为或品质特征为导向的考评方法

15,下面(D)不是选择考评方法时应当充分考虑的因素.(A)管理成本(B)各种考核方法的优缺点(C)工作的适用性(D)组织的内外部环境

16,应用开发阶段是绩效管理的终点,又是一个新的绩效管理工作循环的(A).(A)始点(B)中点(C)终点(D)总结

17,符合绩效考核指标设置要求的陈述是(D).(A)让顾客完全满意(B)熟悉设备的使用和维护(C)尽量节约时间(D)每月废品率不超过1%

二、多选题

1、劳动定额的基本形式有(AD).(A)时间定额(B)看管定额(C)服务定额(D)产量定额(E)消耗定额

2、企业组织结构外部环境主要指(ABCDE).(A)政治和法律环境(B)经济环境(C)科技环境(D)社会文化环境(E)自然环境

与外部招聘相比,内部招聘的优点有(ABE).(A)招聘成本小(B)有利于培养员工的忠诚度

(C)有利于促进团结,消除矛盾(D)有利于招聘到高质量的人才(E)有利于激励员工,鼓舞士气

3、关于录用决策,表述正确的是(ABCD).(A)应当强调人员之间的互补性

(B)应关注求职者与应聘职位的适合度问题

(C)要考虑组织不同发展阶段对于员工素质的不同要求(D)首先满足当前需要,长远需要应当视具体情况而定(E)员工的能力若能显著超出应聘岗位的要求,自然更好 4,行为面试法的前提是(AD).(A)一个人过去的行为最能预见其未来的行为

(B)一叶知秋,通过一个人的行为可以判断他的思想(C)工作经历比学历更重要(D)说和做是截然不同的两回事(E)学历比工作经历更重要

5,为了使员工工作丰富化,应考虑的主要因素有(ABCDE).(A)多样化(B)任务的整体(C)任务的意义(D)自主权(E)反馈 6,一般来说,人员录用决策的策略主要有(ABE).(A)多重淘汰式(B)补偿式

(C)择优录用式(D)比较录用式(E)综合式

7,关于入职培训,表述正确的有(ACE).(A)较少考虑新员工之间的个体差异(B)使入职者具备合格员工的所有条件

(C)培训内容分为一般性培训和专业性培训(D)培训活动中应强调员工对于公司的重要性(E)让员工学习新的工作准则和有效的工作行为

8,进行需求分析所使用的面谈法包括(BCD)等具体操作方法.(A)任务分析法(B)集体会谈法(C)团队分析法(D)个人面谈法(E)现场观察法

9,激励培训制度主要包括(ADE).(A)完善的岗位任职资格要求

(B)准确的岗位说明书和正确的岗位描述(C)科学合理的培训考核制度(D)公平竞争的晋升规定

(E)以能力和业绩为导向的分配原则

10,确定培训需求和培训对象的方法主要有(ABD).(A)绩效分析法(B)工作任务分析法(C)工作效率分析法(D)组织分析法(E)人员素质分析法

11,培训的直接成本包括(ABCDE).(A)培训材料(B)培训设备

(C)培训师的师资费(D)教室的租金(E)学员的差旅费

12,在绩效考评时,要找出员工工作绩效差距与不足,具体的方法有(BCD).(A)任务分析法(B)目标比较法(C)水平比较法(D)横向比较法(E)能力分析法

13,为了保证绩效考核的公正,公平性,企业人力资源管理<>部门应当确立(AD).(A)公司员工绩效评审系统

(B)公司考核指标的可衡量性与客观性系统(C)公司考核标准体系的合理性系统(D)公司员工的申诉系统(E)公司绩效考核的反馈系统

14,结果导向的考评方法主要表现形式有(ABCD).(A)目标管理法(B)绩效标准法(C)直接指标法(D)成绩记录法(E)间接指标法

15,如果出于晋升目的进行的对中层管理者的考核,考核人员应该由(AE)组成.(A)被考核者的直接上级(B)被考核者本人(C)被考核者的同事(D)被考核者的下级(E)企业的外部客户

16,在下列对关键事件法的描述中,正确的有(ABC).(A)有较大时间跨度(B)费时费力费资金(C)只能做定性分析(D)只能做定量分析(E)易于进行员工之间的比较

三、简答题

1、哪些因素可影响团体常模(Group Norms)的形成?

2、通过训练导入一些新观念,但新旧观念之间常会产生冲突或需要调整,如何克服这方面的困难,以确保训练成果?

3、智力测验与性向测验在训练上之功效有何不同？

4、在行为科学中,有名的“霍桑实验”(Hawthore Studies)是研究什么内容的?

5、如果部门主管很支持, 训练往往会比较顺利, 然而部门主管会支持的主要因素是什么?

6、组织结构功能的发挥与信息沟通密切相关，请简要说明组织内部信息沟通的基本要求。

7、人力资源管理部门对绩效管理负有哪些重要的责任

8、编制培训费用预算草案应该按照怎样的步骤进行？

四、综合分析题(本题共30分)

（一）A公司已有20年的历史，年营业额在12亿元左右。但以往的考评内容一成不变、考评流于形式，不能真实地反映员工的工作绩效。因此，人事部门全面修订考评制度，重新编制了考评表。2004年起，新的考评制度开始实行。公司对普通员工的考评分为自我考评、上级考评和人事部门考评；对部门的考评分为自我考评、上级考评、人事部门考评和下级考评。

每月初部门经理在员工考核表商列出员工本月应当完成的主要工作，将考评表发给员工。考评表除了列出本月的工作要求外，还有固定的考评项目如工作态度、工作品质、纪律性、协调能力、团队精神等，每项都说明了含义和分值。考评项目满分为100分，月末员工填写考评表为自己打分，交部门经理。部门经理在同一张考评表上为员工打分，交给人事部门。人事部门对员工进行最终的考评和分数汇总，并向员工通报当月的考评成绩。员工对考评结果有疑问，可直接向人力资源部反映。

普通员工的考评自评占30％，人事部门评分占10％，部门经理评分占60％。部门经理的考评自评占30％，下级评分占20％，人事部门评分占10％。考评结果应用于薪酬、晋升、培训等各方面。

请根据以上案例，回答下列问题：

1、请指出案例中体现了考评制度设计的那些内容？

2、请指出该公司在绩效管理方面存在的主要问题。

3、请说明运用绩效分析方法确定培训需求和培训对象的主要步骤。

（二）案例分析： ****有限公司是国内造纸行业知名的国有企业，该公司生产的“**”牌胶版纸系列行销国内各大省市。公司现有员工200 人，其中有尽百人是进公司不到两年的新员工，公司下设有研发、生产、销售等10 余个业务和行政管理部门。2000 年初，为了进一步开拓国内市场，公司在全国主要省市和地区设立了 13 个销售分公司，2003 年该公司销售额突破两亿元，实现利润1800 万。面对日益激烈的市场竞争，国有企业传统的管理机制已不能适应市场快速发展和变化，企业要持续发展，制度改革势在必行。2004 年初，公司领导研究后决定：要调整管理结构，首先要重视人力资源的开发和培养，还要设计适应市场竞争机制的薪资分配制度和一系列考核制度，现在公司决定聘用你为人力资源经理，构建公司新的激励制度和考核措施。1．你将从哪几个方面开展工作？如何分步实施？

2．如何实施不同岗位人员的绩效考核，怎样做到科学量化（可给出框架结构及三级标题）？ 3．你认为实施该公司员工培训的重点和难点各是什么，如何在培训计划中体现？

（三）科华为教育活动制定了四个目标，旨在提高公司的生产率。第一，将前3年员工主动辞职率降低17%。第二，把新员工学习掌握自己工作的时间减少17%。第三，在员工中培养出一种对于公司的目标、原则、战略和对员工期望高度统一的认识。第四，建立起一种对于公司及其外围团体的亲善、合作的态度

两年之后，新员工中的主动离职率被降低了69%——远远超过了预期3年后降低17%的目标。科华公司还对职前教育体系的投资回收率作了一个预测：第一年的收益——成本率是8：1；第二年是14：1。根据案例分析：

1． 科华独具特点的新员工职前培训教育体系关注的问题是什么？ 2． 这种职前培训体系为员工和企业带来了哪些收获？ 3． 结合本企业的新员工培训实践

3.三级经理竞聘笔试题(综合类) 篇三

1、（）是我们移动通信市场用户最多的品牌

A.、UP-新势力B.、动感地带C、G3D、神州行

2、上级把权力或职权委任给中，下层管理人员的组织过程是（）

A、授权B、劳动分工C、管理幅度D、分散

3、销售部经理老王对其手下的业务骨干小李在工作上只提要求，几乎不加指点，完全由小李自己独立开展工作，完成任务。老王对小李的领导方式应该是（）

A、强迫式B、说服式C、参与式D、授权式

4、在春节、中秋、国庆等节假日即将来临的时候，各家运营商推出一系列优惠活动，以促销自己的通信产品和服务，她们对市场进行细分的方法是（）

A、.地理细分B、年龄细分C、性别细分D、行为细分

5、中国移动的定制手机被称为（）

A、沃B、心机C、天翼D、如意通

6、有效的沟通要求在发送者和接收者之间进行信息交换。通常，可以通过下列哪些基本要素来促进这种交换（）

A、阅读、写和听

B、展示良好的说话

C、沟通者，编码，信息，传输媒介，解码，接收者和反馈

D、包括书面的和口述方式的正式的沟通计划

7、客户在边界地不加区号拨打固定电话，如果拨回归属地，收取基本通话费：如果拨至边界漫游地，则只收取（）

A、短信费B、短信费加长途费C、短信费加漫游费D、漫游费

8、错误描述中国移动品牌建设现状的是（）

A、全球通是中国移动通信的旗舰品牌，蕴藏着巨大的无形资产，代表着成功、自信、高品位，被众多高端客户所信赖。因此在品牌宣传上，要进一步明确客户定位，形成鲜明一致的品牌形象。

B、动感地带是为满足30-50岁的商务人士通信市场需求创立的品牌，动感地带为中国移动客户品牌注入了商业气息和创新精神。

C、神州行是中国移动面向大众推出的品牌，以自由、实惠、便捷的品牌核心成为中国移动通信品牌体系中重要的一部分

D、中国移动在集团客户市场、家庭品牌缺失，这成为中国移动业务的短板之一。

9、企业持续竞争的源泉和基础在于（）能力

A、反应B、应急C、核心D、应变

10、秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动像客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众做出的郑重承诺。以下描述错误的是（）

A、对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的信息专家

B、对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台

C、对合作伙伴的承诺，成为促进良性竞争、推动共同发展的核心力量

D、对社会的承诺：做优秀企业公民

11、管理控制工作的一般程序（）

A、建立控制标准－分析差异产生原因－采取矫正措施

B、采取矫正措施－分析差异产生原因－建立控制标准

C、建立控制标准－采取矫正措施－分析差异产生原因

D、分析差异产生原因－采取矫正措施-－建立控制标准

12、中国移动企业核心价值观的内涵是（）

A、责任和卓越B、创新C、以我为主D、激励

13、以下不属于目标管理SMART原则的是（）

A、目标必须是具体的B、目标必须是可以衡量的C、目标是可以没有截止期限的D、目标必须和其他目标具有相关性

14、第51届世博会将于2010年5月1日在以下哪个城市召开（）

A、北京B、上海C、广州D、贵阳

15、.中国移动企业文化理念系统由（）三部分组成A、核心竞争力、品质服务、愿景B、核心竞争力、使命、愿景

C、核心价值观、使命、愿景D、核心价值观、品质服务、愿景

16、根据现行会计制度的规定，下列各项中，不计入管理费用的是

A、支付的劳动保险费

B、发生的业务招待费

C、违反销售合同支付的罚款

D、支付的离退休人员参加医疗保险的医疗保险基金

17、根据《中华人民共和国公司法》的规定，在有限责任公司的组织机构中，属于权利机构的是（）

A、董事会B、董事长C、监事会D、股东会

18、工会的权利不是行政权、不是司法权，而是民主意义上、社会意义上法定的（）和监督权。

A、建议权B、保障权C、参与权D、行使权

19、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，服务者向消费者提供质低价高的服务，是对消费者（）

A、公平交易权的侵犯B、人格尊严权的侵犯

C、损害求偿权的侵犯D、选择服务自主权的侵犯

20、通信项目招标人采用邀请招标时，应当同时向（）以上具备承担招标项目能力、资信良好的特定法人或其他组织发出投标邀请书

A、两个B、三个C、四个D、五个

21、以下哪项形式不属于企业的控制层次（）

A、组织控制B、内部控制C、外部控制D、战略控制

22、群众性精神文明创建活动，始于20世纪80年代的（）

A、“优质服务”的活动B、“五讲四美三热爱”活动

C、“讲文明、树新风”活动D、“公民道德建设”活动

23、做好审计工作，合理出具审计报告，达到审计目标的重要条件是要有（）

A、审计证据B、审计资料C、审计建议书D、审计约定书

24、发生Intra-cell切换的可能原因为（）

A、服务小区信号强度突然降低B、服务小区信号质量急剧恶化

C、服务小区信号质量差而信号强度较强D、服务小区信号质量和强度同时恶化

25、随e行是中国移动面向商务人士、（）推出的无线上网服务，客户可通过笔记本电脑、PDA等终端以GPRS/WLAN随时随地接入互联网和企业网，获取信息、娱乐或进行办公。

A、集团客户B、公务员C、学生D、外籍人士

二判断：

1、电信业务经营者应当努力为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务（）

2、木桶原理又称短板理论，即木桶定律其核心内容：一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最长的那块木板，而取决于桶壁上最短的那块。根据这一核心内容，木桶定律还有两个推论：其一，只有同比上的所有木板都足够高，木桶才能盛满水；其二，只要木桶有一块木板不够高，木桶里的水就不可能是满的。（）

3、中国移动通信集团“三不三新三融合”中的三新是指：新领域、新网络和新对手。（）

4、中国移动的企业责任是：以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性。反映了企业对经济、社会、环境的三重责任。（）

5、产品的寿命周期是指产品进入市场开始，直到被市场认可为止所经历的全部时间。（）

6、管理权的真正资源来源于管理者的个人威信，而不是下属愿意服从的意愿。（）

7、成本的管理的目的：力求以最少的员工人数取得最小的生产成果。（）

8、请假期满未经续假或续假未批准而不到岗属于旷工行为（）

9、企业管理的重点在经营，而经营的核心在产能。（）

10、企业的外部环境主要包括宏观环境、产业环境、内部环境。（）

11、139信箱是中国移动为客户提供的具有多项手机增值服务的电子邮箱业务。139邮箱只具备常规互联网邮件服务功能，新邮件到达后可在手机上收到提醒，不可通过手机收发邮件。（）

12、如未表明保密期限，则保密文件自动解密期限为10年。（）

13、无形资产期末计提减值准备，体现了会计核算的客观性原则。（）

14、从2009年开始，中国移动启动“便捷服务，满意100”主题服务活动（）

15、企业管理活中，具有全局性、长远性、纲领性特征的是企业战略管理。（）三问答：

1、中国移动针对违规行为设定了“五条禁令”，请简述“五条禁令”的具体内容

2、关键业绩指标考核(KPI)的操作流程是什么？

四论:

1有管理理论认为可以通过团队建设提高企业的核心竞争力。团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体，是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一成员的知识和技能协同工作、解决问题、达到共同的目标。团队建设是企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。

（1）、请简述如何进行团队建设？

（2）、结合日常工作，谈谈如何加强自己所在部门的团队建设？

2、请论诉非权力性影响力的特点。

五、案例分析

1请根据以下材料回答问题：

老板：完成这份报告要花费多少时间/

员工：我不知道完成这份报告需要多少时间。

老板：你是最有资格提出时间期限的人

员工：10天吧

老板：你同意在15天内完成这份报告吗？

员工：没有做声（认为是命令）

15天过后„„„

老板：你的报告呢/

员工：明天完成。（实际上需要30天才能完成。）

老板：你可是同意今天完成报告的。

员工：员工递交了辞职书。

请从沟通的角度分析老板和员工对话，说明员工辞职的原因并就有效沟通提出建议。

2请根据以下材料回答问题：

某公司的经理们汇聚一堂，制定年底的重要决策。首席行政总监简强照例没有参加她们的讨论。会后，他问大家：“今年，我们打算去哪里呢？” “罗马”她们回答

“罗马不错”简强很高兴今年“学习假期”能如期进行。

该公司每年都要关门9天，让全体员工公费集体出游。她们度假时拍的照片贴满了会议室。

“除度假支付的费用外，公司关门还造成了一笔不少的营业收入损失。这算是一种管理办法吗?”对简强而言，这是唯一的办法。他认为，公司必须留出时间和财力用于学习，费用大约占工资总额的10％到20％。观光能激发人们讨论和思考。

在当今管理界，学习型组织是一个最为流行而又最受人误解的概念。面对这个智力是主要经济资源的时代，比竞争对手学的快被视为最根本的竞争能力。所有的组织理论都要求经理人去学习，并且将新的理论和方法付诸实施。如今，企业日益关注的是学习和变革之间的关系。要想学习富有成效，企业必须有能力、有意愿进行变革。

问题：

1、学习型组织是由谁提出来的？

2、建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么？

4.项目经理笔试题 篇四

1、是否有遇到过什么风险,你是如何排除风险的? 答:无论工作还是生活,任何变动都存在风险。对于可控的风险,我们称为投 资;对于不可控的风险,我们成为投机。

比如高职面试,都是一个相当长的过程,无论在时间、精力方面,对于应聘 者和公司都是一种投入。

在面试前, 1 接到面试通知, 着手了解行业动态, 国家政策, 初步对行业产品有一定认识。上网站查询该公司的成立年代、新闻和大事记;初步向人力资源人员了解招聘该 岗位的目的、衡量该职位对于公司的价值等, 同时看该公司职位和自己的职业生 涯是否有吻合之处;2 首次面试,我会了解该公司的组织架构、人员数目、销售范围、销售量(可 能的话、销售模式等。公司现存的瓶颈,对这个职位的要求;3 再次面试,我会了解自己能否和公司高层领导的进行顺畅的沟通,能否在经 营理念上比较吻合,大致的工作方式是否相互接受,这个岗位在高层领导的 心目中是如何设置等。

面试并不都会成功, 这包含多方面的原因。在整个面试的过程中, 我会注意 信息细节的收集,尽快让自己进入角色,让公司感觉到自己的职业性。

2、当新老同事在一起时,有些老同事出现比较惰性时,你会怎样处理? 答:士兵的错误,应追究其领导的责任:员工的惰性不在于其本身,而在于公 司的管理模式。销售人员以销售业绩作为考核重点;行政人员以完成相关工作质量和效率 作为考核重点;2 根据个人能力和公司情况进行换岗,激发员工对工作的兴趣;3 保持公司人员一定比例的流动性。

3、资深同事有业务能力,但在管理下面员工时,员工抱怨较大,你会怎么做? 答:资深同事有业务能力, 但他是否具备管理能力呢? 如果没有, 还是做个 好的销售人员比较合适。一个销售管理人员, 应将工作重点从销售技能转移到管理技能, 凭借过往的 销售经验, 加强与队友的沟通和个人的带队的能力, 才是一个称职的销售管理人 员的做法;2 如果该名资深人员其工作重点依然以销售技能为主,不如去做个 TOP SALES ,为公司带来更大的效益。

4、公司有一个业务员,一直能完成业务,但都是以最低成交价成交客户,你会 怎么做? 答: 1 公司对销售人员的绩效考核是否实行“销售量”和“销售额”双挂钩;2 了解区域内客户和竞争对手的销售情况;3 根据市场调研情况,做出相关市场调研报告,对该区域的市场销售份额、销 售利润情况和该业务人员的销售能力做出适当评价。

5、读一份文件,看是否抓住重点,如开会人多时间比较长,怎样整理好文件? 答: 1 了解会议的主题和主要组成模块,做成文件框架;了解开会流程和与会人员的个人信息,必要时做为附件供参考;3 围绕会议主题和议程,记录与会人员反映的各种相关情况。会议休息时间段和会议后, 及时和发言人员沟通, 修改记录稿件不清晰的部 分。

6、当同一个问题叫两人执行,为什么一个人传达下去很容易执行,为什么一件 简单的事,另一个人执行下去有问题,主要原因是什么? 答:执行上级交代的工作,这是一个理解、沟通和资源利用的过程。1 理解上级交代这件事情的目的,包括显性目的和隐性目的;2 根据自己可调动的资源,包括人员、资金等,选择最直接明了的执行方式, 并分解给安排给下级工作人员;3 使用最简洁的沟通方式和下级执行人员进行沟通;4 跟踪整个执行过程,必要时将情况反馈给公司领导,让领导在事态发展上做 出一些必要的指点。

7、当出现上司叫你传达公司精神时,为什么会出现执行有问题? 答:公司精神的传达,和公司上层的执行态度有关,和相关的订立的奖惩制度 相关。

例如公司开会迟到:如果领导带头迟到, 就不用指望大家准时;如果迟到没有必 要的奖惩,于是不准迟到也成为一纸空文。

8、当叫你去执行时,会否出现执行不下去或与你有些不相符时,你会怎样执行 下去? 答:以前会出现,现在不会。

当我拿到相关任务的时候, 我会很快评估出执行这个工作我需要哪些资源, 不够的话会及时向领导申请。

9、问了以上问题,请你评估一下你的上司最想要一个怎样的人?(注:1-9题分别作答,答案写在空白处

答:这个职位需要一名具有长期工作经验的人员:包括人力资源经验、销售管 理经验、行政管理经验等。拥有良好的部门协作、沟通、理解和高瞻远瞩的组织 能力。性格上具有很强的韧性、耐性,同时也是其他工作人员的工作典范,包括 工作态度、工作作风等。

外界看到的公示销售业绩只是冰山一角, 沉在水下的才是大部分, 后勤工 作永远是销售的基础。

笔试题二:请你畅想下你入职的公司的发展,和你自己未来的发展。

答:我现在做的都是公司的高层管理工作, 用 5年的时候和公司共同成长, 成 为一家集团公司的老总。

这个转变过程,我需要提高自己的抗压能力,完善个人资源,敏感自己对 信息量的触觉,从容自己的态度。

笔试题三:有一个销售人员在各个自己所属区域销售都能达到公司要求,但要 她们去帮别的市场就没有尽力。请问如何看出她们没有尽力? 答: 1 对其他市场的客户和竞争对手的信息反馈能不能做到及时;2 对其他市场现存的销售问题和见解, 能不能达到一个比较深刻的认识程度;3 对有其他市场的销售能不能提出比较合理的建议。

笔试题四:以前在企业中有面对危机公关吗?请举例说明。答:有

广州正道科技有限公司是联想硬件销售广东总代理,渠道事业部每年销售 量为 3.6个亿,每月销售量为 3000万,自投资金 1500万,要求资金运作 12-15天为一个轮回。

05年 3月我加入正道, 06年 3月作为渠道事业部运营中心总监, 运作监管 3.6亿资金流和产品流。06年下半年,为了增加公司产品销售利润,公司大力发 展商业机器,直接面对政府或者大企业客户。

当时我提出建议, 由于公司自有资金并不宽裕, 过多增加政府或企业客户, 将拖慢整体资金轮回时间,万一资金链断裂,将影响整体公司产品运营。

06年年底(12月 ,商用机销售量非常好,利润也比渠道运作高,结果在 利益面前没有控制好整体销量, 导致公司现金流严重不足, 无法及时付款给联想。公司一方面遭受大量的滞纳金的赔偿,一方面无法向联想采购市面上的紧 俏机器,影响整年的销售业绩完成。这个时候,我提议以下建议: 1公司高层飞抵联想北京总部, 目的:向联想争取延长还款期, 降低滞纳金额, 抵扣过去销售返点;2所有销售 /商务中层:进行现金采购返点促销,增加销售人员现金销售奖励, 争取将渠道所有现金回笼;3公司财务:所有公司大额对外支付,期票后延, 4所有部门必须做三日内的付款计划,没有批准的不允许支付。5按一定利息,向公司上下游供应商进行集资。

通过公司上下努力人员的共同努力,到了 07年 3月份,工资资金压力终 于缓解,公司将商用和渠道事业部分开,各自独立经营。

笔试题五:当公司发文告知业务员购买车辆跑业务,原先公司租车连司机人工 全包费用约 5000元, 现在公司出 2000元费用但需业务员自购车辆, 其中这 2000元包括市内的油费、出外地的费用报销 70%、业务员自己开车。你认为应当如 何推行? 答: 1 业务人员必须上交工作日报, 包括每日拜访客户的时间、地点和具体情况, 每日合计公里数等。每月报销一次,一方面参考每月车辆行程,一方面参考销售业绩。按销售 人员完成销售利润的百分比报销车辆费用:如果销售利润 100%完成,按 100%报销车辆费用;销售利润完成 80%, 按 80%报销车辆费用;剩下未报 销部分可在下月完成销售利润, 而车辆报销额度又不够的情况下进行补报;3 如果公司销售尚属于开拓状态,可以适当宽松,如果公司销售属于维护状 态,建议可以收紧一些。

笔试题六:当我司派一个业务员到外地开拓业务,去到一个企业去推销我司产 品。当业务员反映,竞争对手的优势比我们公司产品都要好,如①对手公司是 专业做医院产品二十年,我们公司医院产品才起步,还在摸索阶段。②对手公 司的产品在这家客户做了十多年,并建立了良好关系,加之对手公司老板亲自 出马的关系,并说谁要抢走我这家客户,我就再出多十几万搞关系。你认为本 公司如何做才会有机会把这家客户做下来? 答:产品销售也需要天时、地利、人和。

天时:就是公司自身的品牌,行业影响力等;地利:就是对区域竞争对手和 客户的了解程度;人和:就是客户关系。在开始,我们全不占优的情况下,我们 要收敛自己的态度,从最低做起。

这个最低做起是指:产品的性价比、售后服务、业务自身姿态等。尽量让对 手不去重视我们, 以一些薄利的供应产品打开缺口, 慢慢在销售过程中, 让客户 熟悉并了解我们的优势, 然后运用蚂蚁的开拓精神, 提高自己在该客户的销售份 额。

笔试题七:有一位资深业务员,总的营业额在公司是最高的,但是和以前比, 因所属地区有些地区营业额下降较大,总体营业额没有增长,但解释说竞争大 所以利润下降,用车费用也增加了 40%。但同属华南地区的另外一个业务员所 管理的城市营业额就不断增加,利润也高,用车费用反而减少。请分析以上是 什么原因?以及你如何处理? 答:这依然回归到公司业绩考核的问题。如果公司业绩考核按销售利润和增加 销售量挂钩,也许不会产生这种情况。至于车费,那按原来销售利润的 X%报, 按增加量的利润 2X%报,鼓励增产报国。

我始终认为, 很多销售问题出现与销售业绩考核是有直接关系的, 和客户 的关系反而是第二步。。。整个业绩考核就是公司和业务员斗智斗勇的过 程。。。

笔试题八:怎样提高公司的客户服务?和客户、公司各部门怎样避免传达失误 和提高效率? 答:缩短公司和顾客之间的反馈流程。

对于客户来讲,所有问题应该只对公司一个职位(人。这个职位负责将顾 客信息分门别类进行分解, 并传递给相关部门, 再将相关部门的反馈方案整理后 反馈客户。

笔试题九:招聘业务员、秘书、研发工程师时你会考虑什么因素,请将各种因 素排列顺序。

答: 业务:乐于和陌生人沟通,态度开放带一点冲动,喜欢挑战不拘泥现状,能 承受较大压力,易于捕捉交流信息中的利益点;2 秘书:细心,谨慎,严守公司秘密,喜欢平稳的工作生活,有较好的理解、沟通和执行能力;3 研发工程师:学习能力强,好奇心强、对专业有自己的一些理论观点,能和 业务做较好的沟通,有一定的实践工作经验。

笔试题十:车队管理 3辆货车,负责珠三角客户送货。车队应该如何安排才能 达到最低的吨公里运费? 答:必须参考过往客户分布情况和出货频率,进行合理分配。一般可以按以下情况考虑: 1 A 车专门负责广州区域、周边区域并给 B、C 两台车进行送货,;2 B、C 两台车安排在区域交界处,所有货物由 A 车从公司仓库带给 B、C 两 台车, B、C 两台车在接到相关地区的货物后按客户地址进行外区域送货。

笔试题十一:你认为薪水应该有多少级才比较合理? 答:以下是本人认为比较合理的薪水组成: 1 基层:基础工资 +行政工资 +岗位工资。

* 基础工资按学历有一定差异(限 5年工作年限,超过 5年,不再按学历区别 * 行政工资以行政制度考核,例如迟到早退等;2 基层主管:基础工资 +行政工资 +岗位工资 +辅导津贴。

* 辅导津贴用于进行对公司新员工培训辅导期的津贴, 最后要对新员工培训的结 果给予评价。中层: A 销售部门:基础工资 +行政工资 +岗位工资 +辅导津贴 +当月销售业绩提成 B 行政部门:基础工资 +行政工资 +岗位工资 +辅导津贴 +按当月销售业绩完成 情况奖励(应该让行政人员也关心公司销售状况 高层:基础工资 +岗位工资 +按当月销售业绩完成情况奖励 +高层津贴 * 高层的工作时间比较弹性,一般不进行行政考核,行政工资转为高层津贴。笔试题十二:一个公司有财务部、销售部、采购部、业务部、生产部、研发部、售后服务部、车队、人事部。①你对以上各部门哪几个部门比较熟悉,做起工 作来会得心应手。

答:除了研发部和生产部以外,我对各个部门都很熟悉。

生产部门主要是产品质量和生产流程, 产品质量需要质量部进行控制, 质量部应 归属研发部;流程合理性以成本结算控制, 采购多少原料, 生产出多少合格产品 应该有一定的指标。

②对哪几个部门比较不熟悉和比较弱?请列出主要不熟悉的部门和特点或者是 不会控制又会考核哪几个部门?懂得培训哪几个部门? 答:对研发部门不太熟悉,因为没有直接管理过,但是我会从顾客反馈、产品更 新速度等方面去评价他;生产部门我没有直接管理过, 但是我会从成本结算等方 面去控制它。

笔试题十三:因研究人员在研发产品时会出现质量不稳定、研发提高不了、研 发时间长等问题。研究所怎样建立有效的机制? 答:研究所应该实行责任制。

除研究所所长负责全面管理以外,应将研发任务落实到研究人员个人。研究所所长是一个管理者,组织者,协调者。他带领研究人员,协调彼此的 工作重点,综合大家的研究成果,创造更好的沟通平台和大家一起工作。

每个研究人员分管部分产品研发和业务反馈工作, 这样不容易相互推诿。每 月应对无法完成的研究工作做出报告。

笔试题十四 :通过面试和复试, 请评估一下, 你将加入的公司你将会面临的工作 和问题。畅想一下你希望加入的公司未来有怎样的前景。

答:我在公司的成就如何, 要看公司最后能给我的发挥空间和职权范围。总经 理助理是一个伸缩性很大的职位, 低级的就是一个秘书, 高级的将成为公司的助 理总经理。

公司领导对我的职业技能和沟通会有一个熟悉了解的过程, 我对不同行业 也有一个磨合学习的过程, 在这个过程中我和公司共同定位我的工作范围, 我相 信自己的能力。

加入公司之后, 我将和公司共同成长。搭建全球销售网络和运营平台, 形 成一个以洗涤产品为基础, 以终端客户群为网点的专业化销售平台。同时大大提 供采购量,拓展上下游客户链,规避供应风险。

5.项目经理笔试题 篇五

罗伯特从演讲课程结业后，公司正好安排他做新产品的演示，以推动新产品的销售。

1)说明优秀演说家的主要特征。

2)起草一份演讲计划。

3)结束演讲时应注意避免哪些潜在问题?

6.项目经理笔试题 篇六

PM28

【2013】百度产品经理笔试题

一【约30分钟】：

先让我自我介绍，用三句话描述自己。

我以为是技术面，就按技术的思路说，说自己算法好，还说自己项目做得多，以及自己喜欢互联网。接着第二个问题是：你怎么理解产品经理和技术研发的？

我当时才反应过来，我面的是产品，不是技术。事发突然，就想到什么说到什么了，说了两点：

1.有技术背景的产品经理可以清楚若开发某个功能，按现在的技术能力，可行不可行，如果可行，预估出比较准确的开发时间。举了一个数据库的例子。对产品内部数据关系了解的产品经理，可以知道增加一个新功能，需要修改几张数据表，这样在和开发人员商量某个功能可做不可做时，可以不会被开发人员以这个功能涉及的代码量大给唬住。

2.有技术背景的产品及管理可以知道某个功能做出来后，实际呈现出来的会是什么效果。举了javascipt中不刷新页面的例子。对于一般的html网页，用户每做一个操作，网页就得刷新一次。没有网页前端开发经验的产品经理，会觉得这种刷新无所谓；但有这方面经验的产品经理不仅知道这种刷新很影响用户他体验，而且可以用javascript这个技术极大减少网页的刷新，这样他对开发提需求时，可以把不刷新的需求提上去。

【事后回忆这块面试时，才发觉我回答的有些不对题，sigh~】为什么想做产品经理呢？

在大公司里，程序员只能按照别人的想法写程序做软件，没有太多自主性，而产品经理可以结合用户需求和自己的想法，做出属于自己的产品。另外我有创业的想法，虽然这是很远的事情，但是我想在毕业的这几年对产品所涉及的方方面面都了解一下，所以做产品经理是个好选择。我看你简历上写了许多关于产品经理的书的，你能跟我说说这些书给你的收获吗？说一个就行。

那我说说淘宝的苏杰写的《人人都是产品经理吧》。他提的一个例子给我印象很深，当时他推销淘宝给商家时，为了让商家可以容易使用淘宝，他做了一个软件安装盘，安装盘里的安装程序是放一个IE快捷方式到桌面，用户点击这个快捷方式，就会自动打开IE，并定位到淘宝商家的网页端。这种软件安装方式对于我们这些做互联网的人来说是非常不可思议的，因为只要自己在浏览器地址栏里输入网址，就可以进到网页端入口。这个例子给我的启发是：做产品，更多时候要站在用户角度去想问题。就中国国情来说，大部分网民的学历比较低，导致用软件的习惯也和我们这些高学历的做互联网的不同。为了争取这部分用户，必须按照他们的思维去设计产品。如果只对这些低层次的用户设计产品，那高层次的那批怎么办？

那就根据不同层次的用户设计不同的产品。好比腾讯的通讯软件，它一开始推出qq，从卡通的界面风格到复杂的功能，针对的是低端用户。后来腾讯推出TM，界面简洁，功能也简单，面向的就是高学历的白领用户。如果开发人员有限，只能做一款产品，怎么办？

那就看做这个产品的商业目标是什么，是积累用户数量优先，还是获取商业利益优先，又或者是其他的商业目标。还是说qq的例子，qq走的是争取用户数量的商业目标，这个选择是对的。因为qq是一款基于人与人关系的软件，虽然它不被高层次用户所喜欢，但是他们的很多朋友，都是低层次用户，所以高层次用户也不得不用。你对新浪微博和腾讯微博有什么看法？

技术上来说，腾讯微博更好一些。腾讯自己就是软件公司。后来我还听过一个花边新闻，说腾讯花了5倍的薪水把新浪做微博的主程序员挖走了。

但是从运营和商业目标优先级来说，新浪微博更好些。新浪微博因为更早进入，邀请了些名人入住新浪微博，这些名人发表的言论对于大部分草根用户很有吸引力。此外，新浪微博是新浪这几年最重要的打翻身战的产品，新浪会投入更多资源去做好这个产品。但是腾讯的产品线很大，腾讯微博只是其中一个，做坏了对整体公司的利益不会产生太大的影响，所以腾讯在微博方面的投入没有新浪多。

【后来听侯站长说，新浪当时把最好的运营人员都调到微博部门，所以难怪新浪微博的运营能力这么强】那两个微博在产品设计层面上有什么不同？

新浪微博的用户昵称是唯一的，这样可以使用@昵称，直接点击昵称就可以进入那个用户的个人页面；腾讯微博的用户昵称可以重复，所以一个用户昵称会对应多个用户，因此点击@昵称后需要先进入一个用户列表页面，再从列表里选择真正感兴趣的用户，比较麻烦。

【回去验证了一下。注册了一个和自己原qq昵称相同的qq用户及其微博，发现注册时除了要设置用户昵称，还要设置微博地址。用户昵称可以不唯一，但微博地址必须唯一。当使用@用户发表微博时，系统先按昵称匹配，如果匹配到唯一的昵称，则发送成功，否则给出提示说无法定位昵称，让用户选择是否发送，选择发送后发出的微博没有@效果；如果前面的昵称匹配结果有冲突，比如找不到或找到多个，还会按地址匹配】最近新浪微博改版了，你知道吗？

我不是新浪微博的深度用户，所以可能关注到功能不全。我注意到的是微博加入了游戏功能，不过这些游戏我没点进去玩过。新浪微博改版的目标是加强用户间的SNS关系，界面上呈现纵向三层结构。不过新版微博要用邀请码才能上，所以你没邀请码用过。

。。你简历上的手机交友软件，可以说说吗？

我先说一下这个项目的背景吧。我的一个朋友最近一年经营了一个豆瓣风格的垂直化社交网站。网站采用uchome的模板，包括日志、记录、照片以及活动等功能。现在他想扩展产品线和线下宣传两方面的考虑，找我一起设计网站的手机客户端，在手机上强化网站好友间的关系。现在这个项目设计已经完工，进入编程实现阶段。那这个手机客户端有什么功能？

主要集中在交友和活动公告两方面。交友方面，包括查看周围有哪些用户，以及他们的最新状态和留言，这个类似微博，只是加入了地理位置信息。另外系统会推送在自己周围出现的和自己兴趣爱好接近的用户，这样的好处是让陌生人交流时可以容易找到话题。活动公告方面，可以查询同城活动，并可选择参加与否。你为什么考虑设计这些功能？

主要是两方面的考虑。一是手机上不方便看长篇文章，所以网站的日志功能没有加入。二是手机的便捷性，用户可以利用碎片时间使用手机软件，所以记录和活动公告功能保留。另外用户可以在上下班的间隙查看公告活动内容，可以及时为参加活动及早调整自己日程安排。

【这里没回答好，应该站在用户需求的角度考虑问题。二面时面试官又问了这个问题，我的回答有所改进，但还不够。】如果你来这边实习，这个手机交友软件项目怎么办？

产品经理的工作主要分为三阶段：1.调研需求，设计产品。2.沟通开发和美工，完成产品。3.产品发布，运营产品。这三阶段中，第一阶段任务量最大。现在这个项目进入到第二个阶段，我的事情会减轻很多，只要和开发定期沟通，确保进度就好。二【约30分钟】

开头自我介绍

从本科到读研这几年，做的都是技术，还包括两个在微软的实习。但是在今年1月份产生了做产品经理的想法。从那时起，我开始为做产品经理做准备，包括看了一些做产品的书，参加产品经理的线下讨论，以及现在在做一个手机交友软件的产品工作。为什么会想做产品经理呢？

当时看到互联网创业的一些事例，对我触动很大。我喜欢能根据用户需求和组织利益做自己的一个产品，但是如果做程序员的话，只能按照别人的想法写程序做软件，没有太多自主性。

【讲这些例子时，我应该提一下交大学生创业做的“饿了吗”】这时候我头脑犯晕，问了一个不该问的问题：不过我现在有个疑问。对于计算机专业的学生，把产品经理作为自己的职业目标，是先做技术再转产品好，还是直接做产品好？【这个问题不适合在面试开始就问，可以在面试临近结束时问，或者根本就不应该问】

你是问我吗？是的。

我自己是属于先做技术转产品的情况。但是如果再让我选一次，还是直接做产品好。做产品要兼顾运营、设计、需求调研等事情，这些事情都是以前做技术接触不到的。【他的回答中规中矩，也许是想尽快结束这个问题，进入正式面试吧】你说说简历上的手机交友软件吧。

我把一面说的，重复说了一遍。你为什么考虑设计这些功能？

主要是基于加强用户联系和线下宣传两方面的考虑。这个网站在建站之初，是以话题和内容为亮点，吸引新用户进来。网站运营一段时间后，网站上的用户因为线上讨论话题，以及线下活动，建立起一定程度的私人关系。这些人聚在一起时，可能不仅仅讨论原来感兴趣的话题，还会讨论生活其他方面的话题。甚至我和这个网站的用户交流时，用户跟我说，他现在来这个网站，都是来看看他关注的那些朋友最近更新了什么状态和发了什么日志，对于其他人的动态，就不怎么关心。你是怎么跟这些用户交流的？

通过qq，或者线下面对面聊天的方式。

【后来我和侯站长交流时，他说：面试官特定打断我，问这么一句话的原因是：他想知道我怎么了解用户需求的。面试产品经理时，面试官很看重面试者对用户需求的理解和感觉，而我在整个面试过程中只是随意提了下这方面，有些欠妥。侯站长还提到，说用户需求时，最好多用数据和事实，通过观察用户行为、问卷调研和用户访谈等多种方式确认用户想要什么样的产品】继续说。

然后站长想既然用户这么用网站了，就顺应用户的需求，针对人与人的联系，做一个手机客户端。另外他在跟我说这个想法时，我也赞同他的想法。任何社区，都可以靠内容和话题拉来第一批的用户，但是从社区发展长远性考虑，要转向加强人与人的关系。好比王兴做的海内网，靠高质量的IT话题和讨论吸引了一大批互联网从业者过来。但是后来五季做了类似的社区，然后海内网上的人全跑到五季上去了。海内网的失败，我个人理解为没有转型为加强人与人关系。因为话题和内容是很容易被竞争者模仿的，但是原有的用户关系，是很难被竞争者复制过去的。

【我事后觉得这块扩展的有些多，可以不用讲海内网的例子，而是应该马上切换到线下宣传这部分】那用户为什么用你们这个手机客户端，而不用别的手机交友软件？

有两方面原因。一是网站运营了一年，产生了一批黏性高的老用户，他们会对网站的相关产品有着很高的热情。另外手机端的数据和网站是同步的，所以他们可以直接登录，登录后可以马上看到他们之前在网站上认识的好友信息。二是市面上还没有针对兴趣爱好做文章的手机交友软件，而我们的软件可以推送和用户兴趣爱好接近的人，这样他们在交流时可以很容易找到共同话题。你刚才说网站的用户黏性高，为什么？

这个网站跟其他社交网站不同的一点是，它很重视线下活动。这些活动包括话题沙龙、读书会、短途旅游、音乐派对等。对于某个活动，一开始是网站站长组织做起来的，活动做成有一定影响力，组织策划也比较稳定后，站长就把活动放手给网站热心志愿者做。这种线下活动面对面的交流，比起线上文字的交流，更容易建立起友谊，而他们是因为这个网站认识的，所以对网站也有感情。

【这里我应该举以前调研的数据。就是通过不同途径知道该网站的用户，彼此的用户忠诚度不同，其中通过线下活动知道的，转化为高黏性用户的比例接近70%，其次是通过气质相近的其他网站的友情链接过来的，最后才是朋友推荐。】

【另外，我还应该搬出以前写的关于”线下活动-活动记录日志-首页推荐“三位一体的理论，从互联网产品的角度，去回答为什么别家也做线下活动，但用户黏性就是没有这个网站高】有哪些数据可以证明用户粘性高？

这个网站目前有注册用户3万人，活跃用户3000人。活跃用户是指最近一个月内登录网站至少一次的用户。其中高黏性的用户接近1000人，这些高粘性的表现包括最近一个月参加至少一次线下活动，或发表至少两篇日志。这个统计我是通过随机查看50个用户的登录情况和发表日志情况得到的。

【说完后有些后悔，实际数据比我说的要高一些】

下面我说说线下宣传那部分。保留网站的活动公告到手机客户端，是有两方面的考虑。一是因为手机的便捷性，用户可以很方便地查到自己周围这几天要开展的活动，并及时为参加活动及早调整日程安排。二是在将来的版本中要加入活动签到功能，本网站的用户通过签到获得价格优惠的行为，会被一起参加活动的但还不了解我们这个网站的人看到，这对宣传原网站有很好的帮助。那凭什么用户会用你们的活动公告功能呢？

有两方面的原因。一是结合了lbs，用户可以知道自己周围近期有什么活动，原来他可能因为活动地点远而不想去，现在活动列表按活动地点距离排序后，他会先看到离自己近的活动，这样去参加活动的动力会更大一些。二是在接下去版本中会做的签到功能，用户通过签到可以享受到比别人更优惠的活动收费，这对于大部分经济实力不是很强的用户来说，还是具备吸引力的。

另外，活动签到对商家或活动主办方也有吸引力。一来加大了他们的宣传，二来他们可以拿到用户的行为数据，知道这些用户除了来自己这些消费或参加活动，还去了别的哪些地方消费，这样有助于他们了解竞争对手的情况，提升自己的服务质量。

2014百度校园招聘 产品经理笔试题

1、选择微信最新版本中，你使用过程中感到超出预期的新增feature，分析器背后的设计决策依据。（50分）

2、在你平时网络购物过程中，是否存在某种需求未被满足或者没有被满足好？

（1）请简要描述该需求或需求场景，指出相应的用户群体，需求强度，需求频率等。

（2）请设计一种解决方案，来满足这种需求，并简要阐述设计思路，给出产品框架图。

注：解决方案可能包括但不限于一款产品，或者一个页面，或者一个模块，若涉及一个模块，可以承载于已有知名产品。（50分）

2015校园招聘产品经理面试题

百度的产品经理笔试今年全部为开放式回答，1个小时，1张白纸，回答两个大题。题目基本上一题为产品分析题，一题为产品设计题。个人认为这些问题对产品经理的阅读能力、理解能力、思考能力以及解决问题的能力都有着不错的考验。半个小时的时间说多不多，说少不少，怎么在有限的时间里表达出自己的想法、创意并解决问题是考察的重点。

题目一（大连、深圳站）1.请分别给出世界杯开赛前、开赛期间、开赛后，“世界杯”这个关键词下的用户主需求，以及网页搜索结果展现页面。（50分）（如果对世界杯不熟悉，可用一个热门电影代替）

2.请设计一款百度地图和大数据相结合的产品，产品形态不限。（50分）注：需要说清楚包括但不限于一下内容：产品的功能，产品的主要界面框架图，产品的价值。产品形态可以是仪的独立产品，或一个承载于百度地图产品的模块等。

题目二（武汉站）

1、列举一款你常用的移动APP，并分析他的最核心功能、满足的需求、超预期的功能以及竞争优势和发展趋势

2、如果让你设计一款相册APP，代替系统自带的相册功能，你会怎么设计，列举主要功能。分析原生相册的不足，用户需求痛点，画出相关页面的产品原型线框图(1-3个页面即可)。并分析为什么用户要使用你这款产品

题目三（上海站、北京站）1.从用户需求角度出发，设计“中国好声音”query的搜索结果页面，并详细说明你的设计思路。【50分】

2.一个社区有A、B……Z共26个社区，每个社区有100位居民，每个居民有独一无二的身份编码，如：

A社区：A001、A002……A100

B社区：B001、B002……B100

……

Z社区：Z001、Z002……Z100

在距离社区5个公交站远处有一个 百度广场，提供吃喝玩乐等一条龙服务。现百度广场拟开展促销活动，如“发放积分券”等。对这个社区居民一个月来的出行活动进行调查得到以下【一种】出行信息：

①出门→②坐公交车→③在百度广场逛街→④在百度广场吃饭→⑤在百度广场唱歌→⑥在百度广场看电影→⑦……【后面的我忘记了抱歉】

其中：② 该社区公交站只有888路公交直达百度广场，还有其他公交**路、**路等到达别的娱乐休闲场所，顾客可能乘坐888路到百度广场，也可能乘坐其他路线去别处；

③④⑤⑥ 四项消费的消费金额都有记录可以查询；

④ 顾客常去的餐馆有所记录；

⑤ 顾客常点的歌曲有所记录；

⑥ 顾客常看的电影及类型有所记录；

① 顾客出门后不一定要搭公交车，可以出门在社区下个棋再回家；

③⑥④ 顾客进行各项活动的顺序不一定按上述顺序，且也不一定逛街、吃饭、唱歌和看电影都进行，可以逛街、看电影、吃饭然后直接回家。

问：1.如何确定单个居民的 生活质量（还是其他一个**质量？）高低？ 如何确定促销价值最大的居民群体？【20分】

2.如何确定不同社区的促销价值？【30分】？

题目四（天津站）

1、目前在移动互联网领域，O2O产品发展很快，请任选一款你熟悉的O2O产品，例举它的核心功能，分析它们最大的优缺点各一个，并说明理由。（50分）

2、在你平时的学习生活过程中，是否存在某些事情效率低下，诱使你产品想提高此事效率的需求？

1）请简要描述该需求场景，指出相应的目标用户群及特征，用户规模，分析需求强度和使用频率等。

2）请设计一种解决方案，来满足这种需求，并简要阐述设计思路，给出产品使用流程图，并说明你的解决方案比原有方案高效在哪里。

注：解决方案可能包括但不限于一款产品，或一个页面，或一个模块；如果是一个模块，可以附属在已有的知名产品中。（50分）

题目五（杭州站）

1、请选一个熟悉的关键词（一款游戏、一个明星、一个体育比赛都可以），凭借着你对这个领域的了解

1）分析搜索这些词可能的用户群特征；

2）分析这些词可能的具体用户需求；

设计你认为理想的网页搜索结果页展现样式

2、为百度设计一款新产品，可以结合百度现有的优势和资源，专注解决大学生用户的某个需求痛点，请给出主要页面设计（1-2个页面）。

请说明你的产品解决了大学生在什么场景下的什么痛点，为什么选择这个痛点方向，并分析这个需求的强度和频率，如何保证你的竞争优势，如何推广给你的第一批启动用户。