XX公司社会保险管理制度

XX公司社会保险管理制度（精选8篇）

1.XX公司社会保险管理制度 篇一

XX保险XX支公司保险营销员管理制度（试行）

为加强基础工作建设，使XX支公司营销团队统一、规范、科学的管理，经XX支公司经理室研究决定，特制本管理制度。

一、公司成立会议督察小组

组长：XXX

副组长：XXX

督察员：XXX

二、出勤及访量管理规定

（一）营销员早会管理。各营销部每周一至周六每天开早会（根据季节变化或时令更改公司可做调整），迟到、早退、会议中手机响一次乐捐1元；事假一次乐捐3元；无故缺勤一次乐捐10元；公司组织全员大会加倍乐捐；每月有4次以上无故不参加晨会的，不享受公司任何奖励。

公司批准备案的兼职营销员每月最少出勤四次，同时每月乐捐20元，出勤遇到迟到、早退、会议中手机响、事假、无故缺勤等情况依照本条第一款执行。

每月每位营销员可享受两天事假，超出者则按照本条第一款执行，但不得享受全勤奖。

考勤以周/月为单元，每考核单元结束后部门主管在5个工作日内将考勤表报送部相关人员，部汇总统计后乐捐款从佣金中补扣，无佣金收入人员扣款计入风险押金中扣除，部根据考勤单元对全勤人员统一发放全勤奖。超过三个月不出勤且无期交业务者按照公司规定办理解约手续。

（三）主管例会出勤管理。公司每周召开一次主管周例会，参加人员为各营销部主管及相关人员，主管会中迟到、早退、手机响每次乐捐5元；事假每次乐捐10元；无故乐捐20元，无故不参加主管会达4次以上给予警告处理，并扣除当月管理收入，持续无故不参加主管会达3个月，不服从公司调度，公司另行安排部门负责人。

三、休假规定

（一）病假管理规定。凡部门营销员病假三天以上者，必须出具县级以上医院的诊断证明；超过15天者，本人以书面形式由部门主管、部经理、主抓副经理报告，签字同意后公司可不予考勤；超过30天者，本人必须持相关手续AMIS中做请假手续，并不做考勤。出具假病历证明，视同无故缺勤。

（二）主管请病、事假达15天及以上时，其营业单位由公司指定人员代管。代管期间该主管不享有管理津贴、责任津贴及其他待遇。代管人可以享有代管期间请假主管的管理津贴、责任津贴及其他待遇。代管期间相应津贴从佣金中扣除后补给代管人。

（三）婚丧嫁娶：本人及直系亲属婚（丧）事的，一般可休假3次晨会，如遇在外办理婚（丧）事的，酌情加给路程假。

（四）生育假：需向公司递交请假条，在AMIS系统中请假。

注：

1、营销员展业过程中出现其他违规行为执行市公司下发的营销员违规处理规定。

2、营销员在进行保险代理活动中违反法律、法规的规定和合同约定的行为，按《XX人寿保险股份有限公司营销员违规行为处理规定》执行。

四、本方案解释权归XX支公司经理室。

XX支公司

2013年1月1日

2.XX公司社会保险管理制度 篇二

一、集团公司集权式的财务管理体制的设计

XX集团主要从事房地产开发与经营、旅游项目综合开发、经营中西餐厅和酒店管理、石油专用码头建设及经营等等。集团内有6个

全资及控股子公司, 分布在省内的两个城市。集团内设置集团财务结算中心, 是全集团财务业务的主管部门、在子公司所在的两个城市分设片区、片区所辖的各子公司分别设置公司财务部。财务工作实行双重管理, 在业务上由集团财务结算中心实行垂直领导。在人事和行政管理上财务人员的工作听从各所属公司领导的调遣和安排, 并服务于各所属公司。

(一) 实行集权式财务管理体制的必要性

从集团类型上, XX集团属于资本及管理型的企业集团, 集团公司侧重于投资规划、输出管理获取较高的投资收益。从发展阶段上, 集团属于发展期, 集团规模在不断的扩大、市场形象与竞争地位正在逐步确立。集团公司有大量的资金投放需求, 要求财务必须集中集团内的资金, 统一使用。不论是从其类型还是所处的发展期, 特别是从控制角度来看, 财务上实行集权式管理对集团发展都是利大于弊的。

(二) 集权式财务组织模式

集团公司 (母公司) 设置了财务结算中心 (母公司的财务部) , 作为全集团财务业务的主管部门。其主要工作包括:预算管理、资金管理、资产管理、成本控制、信息管理、财务制度管理以及财务人员的管理。各区域所属公司财务部负责组织所在公司的会计核算和财务管理工作, 其主要的工作内容是:收入管理、成本及费用管理、利润管理、应收应付款管理以及资金预算执行管理。

财务人员配备由集团公司实行统一管理。各所属公司财务部经理的录用由集团财务部和集团人力资源部共同考核, 符合使用条件的报集团财务部和集团总裁批准即可录用。会计人员的录用和考核由录用单位财务部和录用单位办公室共同考核合格后, 所在单位总经理批准, 报集团财务结算中心备案。为了加强管理集团公司为每个片区配备了一名财务总监, 财务总监隶属于集团公司财务部, 财务总监对集团公司的总经理负责。

财务结算中心的设置强化了总部对集团资金的控制, 发挥了资金监控中心、资金结算中心和资金信息中心的作用。在财务人员配备上虽然由集团公司实行统一管理, 但除了片区的财务总监属于集团公司委派, 对集团公司负责外, 从事具体工作的财会人员均属于所在公司, 对所在公司负责, 无法确保整个集团会计信息的质量。

二、多种有效的财务控制手段的运用

资金扰如血液渗透于企业集团的各个组织层面, 构成了纵横交错的运行网络。因此, 强化资金的控制并实现其运行的高效率性, 成为财务管理的核心工作。集团公司为了加强对资金的有效管理采取多种有效的财务控制手段。

(一) 资金预算管理

集团公司通过全面预算管理方式实现对集团的管控。在资金管控方面按照:“收入集中管理、支出预算控制、资金统一调配”的原则, 实行全面的资金预算管理。资金预算分为年度预算、月度预算及周预算。集团财务结算中心负责组织各所属公司进行财务预算的编制和对预算的执行情况进行跟踪监督, 分析预算与实际执行过程的差异及原因, 提出改进的措施和建议。年度预算在实施过程中如与实际发生较大偏差 (≥10%) 时, 预算单位在7月1日之前提出书面申请并说明原因提交集团财务结算中心, 经集团审计部审计属实后、集团总裁批准, 准以重新提交修正预算。月预算在执行过程中允许有突破, 但突破后的实际累计支出不能超过截止至该月预算支出的累计数。各所属公司每月的资金使用按周进行申报, 周资金预算获得批准后, 由集团财务结算中心拨付预算资金, 各所属公司才能按预算开支。集团公司按月给予所属各公司核定留用一定数额的备用流动资金, 以保证公司业务的正常进行和应急需要。

严格的资金预算管理制度, 特别是每月的资金使用按周进行申报的制度, 极大调动了集团财务机构理财的能动性, 提高了资金使用的效率。

(二) 收支两条线的管理模式

集团公司对资金实行“以收保支”、“定时支付”的管理原则, 严格按已审批的周资金预算实行全方位的管理。所有资金收支全部纳入资金预算管理。各单位周资金预算在每周五下午17:30分前报送集团财务结算中心。集团财务结算中心在每周一下达集团公司审批的预算。各单位若遇到不可预料或临时性资金需求, 要及时上报集团财务结算中心, 经集团总裁批准后由集团财务结算中心另行拨付资金。所有资金收入在取得时必须直接汇入集团公司指定的银行帐户。各单位实施资金预算所需资金由集团财务结算中心根据审批的资金预算, 在各单位资金收入汇入集团公司指定帐户后, 在一个工作日内划至各单位帐户。资金收支两条线管理实行按月考核, 由集团审计办负责实施, 如有发现收入未按规定上交或存在预算外支出的, 扣发所在公司总经理 (负责人) 及相关责任人当月工资的50%。

收支两条线的管理模式, 在确保了收入的资金安全回笼的前提下, 支出也能得到合理地安排并按照有效的方式进行划拨。由于XX集团的规模不大, 所辖公司均集中在海南省内, 采取按已审批的周资金预算实行全方位的管理增强了集团公司的财务控制能力, 提高资金使用效率, 降低资金运用成本。

(三) 对外投资风险控制

集团公司的对外投资由集团公司统一管理。首先, 由投资主体做好投资项目的可行性分析。然后, 报集团结算中心进行财务可行性分析论证。财务可行性论证通过后, 报集团公司审计部进行前期的审计论证。最后, 报集团总裁审批 (重大投资项目通过董事会决议) 。投资主体的财务部对投资项目要设立专项档案并进行明细核算。

对于企业集团来讲, 主要的风险来自对外投资, 集团公司对对外投资实行统一管理, 可将投资风险控制在企业可承受的范围内, 同时确保整个集团的发展不偏离集团战略目标。

(四) 内部报告控制

月度财务会计报告, 要求于次月8日前 (节假日顺延, 下同) 上报集团财务部和所在公司总经理 (负责人) ;季度财务会计报告于下一季第一个月10日前上报;年度财务会计报告于次年元月15日前上报。财务会计报告的报送时间、质量和规范将作为所属公司总经理 (负责人) 和财务经理业绩评价的重要条件。财务会计报告包括会计报表、附注说明和财务情况说明书。

从财务报告要求报送的时间来看, 确保了了报告信息的时效性;从要求报送的报表类型来看, 除了资产负债表、利润表及现金流量表外, 还明确要求报送成本明细表;管理费用明细表;营业收入明细表等, 这与财务预算中要求报送的附表相一致。目的是用于对各单位预算完成情况进行考核, 作为奖惩的依据。

三、建议

(一) 进行会计职能与财务职能的分离

对子公司财务部的各科室进行重新整合, 将会计职能与财务职能进行分离, 在子公司财务部分设会计科与财务科。会计科主要负责会计核算相关工作;财务科负责预算、控制、预测及评价等工作。

(二) 在集团内全面实行会计人员委派制

会计核算是整个集团实现内部控制系统良性运作的基础, 为了确保这一基础的真实、可靠。建议集团公司实行从总会计师 (财务总监) 、会计科科长到一般会计核算人员的全员委派制度, 委派人员隶属于集团结算中心 (集团公司财务部) , 总会计师对集团公司总经理负责、会计科科长对集团结算中心财务部门负责人负责、一般会计人员对会计科科长负责。总会计师 (财务总监) 、会计科科长实行任期制, 规定任期及连任的限制, 由集团结算中心 (集团公司财务部) 进行考核。子公司的会计科作为集团公司的派驻机构, 对子公司财务科进行业务上的指导与监督。

(三) 使财务管理体制成为实现集团战略目标的保障

内控的基础数据出自会计核算系统, 通过会计人员的全员委派力求其真实、可靠。通过全面预算管理将集团战略落实到日常的经营活动中, 实现以战略为导向的财务管理体制。通过资金预算管理及收支两条线的管理模式, 使集团的“血液”在系统内正常流动, 让集团得以正常运营。通过会计核算系统反映、监督日常的经营管理活动。通过各种风险控制手段将风险控制在合理范围之内。通过内部报告系统将会计核算的实际数据与预算相对比, 评价战略执行情况, 采取措施控制不利差异。最终确保战略目标的实现。

参考文献

[1]汪路明, 基于ERP环境下集团型企业的内部控制探析[J], 财务与会计, 2011.07

3.浅析公司社会责任制度 篇三

关键词：公司社会责任；利益相关者

一、公司社会责任的基本理论界定

（一）公司社会责任的定义

定义是学习的起点，是认识的结果，是通过对被定义项的内涵和外延的揭示，将人类对于事物已有的认识总结巩固下来，作为以后新的认识活动的基础。然而在法学中，对于同一个概念有为数众多的定义是很常见的情形。究竟何为公司社会责任？国内外学者众说纷纭，迄今尚无统一的定义，早在1953年美国学者伯文就把公司社会责任定义为，商人按照社会的目标和价值，向有关政策靠拢、做出相应的对策、采取理想的具体行动的义务；国内学者也对公司社会责任的定义进行了探讨，刘俊海认为，所谓公司社会责任，是指公司不能仅仅以最大限度为股东们营利或赚钱作为自己的唯一存在目的，而应当最大限度的增进股东利益之外的其他所有社会利益。

（二）公司社会责任的性质

1.公司社会责任的基础是法律责任，但需要道德责任来填补

借助于法律手段来落实公司社会责任无疑是一种极为直接的约束方式，但是，公司社会责任立法化似乎也面临着一个普遍的，也是极为争议的问题，就是公司社会责任在法律上往往难以完全细化，我们并不能在法律条文中明确的罗列各种各样有违公司社会责任的条文，因此，公司的社会责任的有效落实必须借助于道德准则来填补法律上的漏洞。

2.法律责任与道德责任的融合

道德准则的软性特征使得其在约束公司责任的问题上具有较大的弹性，就是这种不法定性的准则能够将法律责任难以明确在内的内容作为道德性要求进行提倡。道德是自律的，法律则是他律的，所以道德准则有必要法制化，但是，公司社会责任的立法化并不妨碍公司承担社会责任的自愿性。

二、我国公司社会责任的立法现状

我国新《公司法》第五条规定公司应当承担社会责任，这是我国公司法第一次在立法中将社会责任作为一个专门法律术语进行规定，充分说明了我国公司法迎合了从个人本位向社会本位转变的世界趋势。此外，针对职工、公会、债权人等制度安排也作了相应的完善。首先，新《公司法》第5条第1款规定：“公司从事经营活动，必须遵守法律、行政法规，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任”。这种直接通过法律条文明确地规定公司承担社会责任的做法，为公司社会责任找寻到强行法上的依据，可谓是前进了一大步。其次，新《公司法》还强化了职工权益保护。《公司法》第17条规定：“公司必须保护职工的合法权益，依法与职工签订劳动合同，参加社会保险，加强劳动保护，实现安全生产；公司应当采用多种形式，加强公司职工的职业教育和岗位培训，提高职工素质”。最后，新《公司法》加强对债权人权益的保护，《公司法》第20条规定：“公司股东应当遵守法律、行政法规和公司章程，依法行使股东权利，不得滥用股东权利损害公司或者其他股东的利益，不得滥用公司法人独立地位和股东有限责任损害公司债权人的利益；公司股东滥用股东权利给公司或者其他股东造成损失的，应当依法承担赔偿责任；公司股东滥用公司法人独立地位和股东有限责任，逃避债务，严重损害公司债权人利益的，应当对公司债务承担连带责任。”

但是立法中也存在着一定的问题，首先，规范任务不明朗，我国新《公司法》适应了现阶段市场经济与社会主义法治发展的要求，然而，从现行《公司法》来看，第五条的立法目的和规范任务并不清晰。其次，公司社会责任的概念和涵义没有通过立法进行界定，公司法第5条第1款规定“公司从事经营活动，必须遵守法律、行政法规，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任”。法律虽提及社会责任，却没有对社会责任进行任何的解释和说明。

三、我国公司社会责任制度的立法完善

（一）立法中应该要建立健全利益相关者权利救济机制

建立健全利益相关者权利救济机制，关键在于建立公益诉讼制度，即利益相关人的诉权制度公益诉讼目前在我国尚未纳入立法程序，设立条件不是十分充分。因此，法律在设立该制度过程中要注意循序渐进，在立足中国国情的基础上，适当借鉴西方成功的经验，而不应照抄照搬。否则，中国目前较低的法治水平会严重阻碍该制度的有效运行与长远发展。

（二）在立法中建立健全公司的信息披露制度

在个体利益驱动下，公司的高层管理人员往往会牺牲公司、股东以及员工的利益以满足自身及小团体的私利。因此，立法中有必要建立及时、准确的信息披露制度予以监督。当然，这里所提的信息披露主体不仅指上市公司，还应包括非上市公司。为了更好地保护利益相关者的利益，《公司法》很有必要扩大公司信息披露主体的范围。

（三）完善公司治理结构，强化公司社会责任

公司社会责任与公司的治理结构之间存在着紧密的联系，我们完全可以通过对公司治理结构的完善来实践公司的社会责任，公司社会责任的实现在于公司的经营决策层在经营决策时不仅考虑公司和公司股东的利益，还要兼顾到其他利益相关者的利益。如此，便要通过立法完善公司的内部治理结构，使得利益相关者的利益成为经营者经营决策无法避免的考虑因素。

参考文献：

[1]梅慎实.《现代公司权力构造论——公司治理结构的法律分析》，中国政法大学出版社，1996年版.

[2]赵志钢.《公司治理法律问题研究》，中国检察出版社2005年版.[3]刘俊海.《新公司法的制度創新：立法争点与解释难点》，法律出版社2006年版.

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4.XX保险公司工作计划 篇四

认真领会上级公司的精神，实现速度、规模、效益同步发展，为未来铸就更加辉煌的业绩，为做大、做强公司保险事业而努力奋斗。XX保险公司工作计划范文，欢迎大家阅读。XX保险公司工作计划一：

20XX年是中国保险业发展具有重要意义的一年。

这一年，国务院制定颁发了《国务院关于保险业发展的若干意见》，这是党中央、国务院在新形势下为支持保险业加快改革发展做出的一项重大决策，是中国保险业发展史上的一个里程碑。也是我公司面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。

一年来，在公司党委、总经理室的正确领导下，公司全体员工上下一致，团结协作，积极进取，奋力拼搏，取得了可喜的经营业绩，各项指标均创历史新高。

20XX年，我公司实收保费XXXX万元，完成年计划的XXXX%，同比增长XXXX%，已赚净保费XXXX万元，净利润XXXX万元，赔付率(香港口径)为XXXX%。较好地完成了上级公司下达的各项任务指标。

(一)保费收入情况

从险种情况看，机动车辆险实现保费收入XXXX万元，完成年计划的XXXX%，同比增长XXXX%，企财险实现保费收入XXXX万元，完成年计划的XXXX%，同比增长XXXX%，责任险实现保费收入XXXX万元，完成年计划的XXXX%，同比增长XXXX%，货运险实现保费收入XXXX万元，完成年计划的XXXX%，同比增长XXXX%，意外险实现保费收入XXXX万元，完成年计划的XXXX4%，同比增长XXXX%，家财险实现保费收入XXXX万元，完成年计划的XXXX%，同比下降XXXX%。

全年实现已赚净保费XXXX万元。车险占比XXXX%，非车险占比XXXX%。

(二)赔付情况

全年共处理各类已决赔案XXXX件，支付各类赔款XXXX万元，同比增长XXXX%，简单赔付率XXXX%，同比下降XXXX个百分点。

从险种来看，机动车辆险共处理各类已决赔案XXXX件，支付各类赔款XXXX万元，同比增长XXXX%，简单赔付率XXXX%，同比下降XXXX个百分点。企财险共处理各类已决赔案XXXX件，支付各类赔款XXXX万元，同比增长XXXX%，简单赔付率XXXX%，同比增长XXXX个百分点。责任险共处理各类已决赔案XXXX件，支付各类赔款XXXX万元，同比下降XXXX%，简单赔付率XXXX%，同比下降XXXX个百分点。货运险共处理各类已决赔案XXXX件，支付各类赔款XXXX万元，同比下降XXXX%，简单赔付率XXXX%，同比下降XXXX个百分点。意外险共处理各类已决赔案XXXX件，支付各类赔款XXXX万元，同比上升XXXXX%，简单赔付率XXXX%，同比上升XXXX个百分点。家财险共处理各类已决赔案XXXX件，支付各类赔款XXXX万元，同比下降XXXX%，简单赔付率XXXX%，同比增长XXXX个百分点。其他险共处理各类已决赔案XXXX件，支付各类赔款XXXX万元，同比下降XXXX%，简单赔付率XXXX%，同比增长XXXX个百分点。

1、积极调整工作思路，细化工作目标

年初，公司总经理室就针对上一年公司保费收入情况进行了综合分析，主动调整了工作思路，将分公司下达的各项任务指标按产品线进行层层分解，做到层层把关，实行问责制度，利用每周的晨会、周末例会将公司的计划具体落实情况进行通报和整理、分析，有效地保证了全年计划的最终实现。公司在制定全年任务时充分地考虑到险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

2、巩固既有市场份额，实现稳步发展

20XX年，公司把稳固车险和家庭财产保险，大力发展责任意外险作为全年工作的重点来抓，在抓业务数量的基础上，坚决地丢弃赔付率较高的业务，第一，确保续保业务及时到位，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由总经理室督促考核，并要求提前介入公关。在业务上实行每周通报的机制，从而有效地巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。第二，同满洲里市政府有关部门加强公关，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门建立友好合作关系，请他们帮助收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。第三，不轻易放弃丢失的业务。我们不仅对20XX年业务台账做到笔笔清晰，并要求把20XX年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，并由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。第四，大小齐抓，能保则保。因为企业转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使得展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。

针对满洲里口岸进口货物的报关、报检、保险、银行、货物运输、仓储等逐项业务由代理公司来完成的特点，我们提前做好了收货人的工作，并注重同代理公司的保险代理工作，首先建立了与代理公司合作关系，将业务集中起来管理，以便更好地做内地客户工作，今年我们与5家代理公司签定保险代理协议，避免了业务上出现较大的波动，为货运险保费的稳定发展奠定了基础。

3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。

满洲里地区现有3家(人保财险、平安产险、太平洋)经营非寿险业务的公司，而满洲里地区人口少，企业规模较小，我公司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司总经理多次向市委、市政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对地方经济建设的支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，不仅使市委、市政府对我公司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予了充分的肯定。真实的让市委、市政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了政策上的倾斜。二是服务更加人性化、亲密化，公司总经理室成员年初就对市属各大系统骨干企业实行划块包干，定期进行回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。三是要求所有中层干部走出办公室，实行全员展业，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供全方位服务。四是按照服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。

4、全力拓展车险市场

20XX年满洲里公司车险业务经历了不平凡的一年，车险经营面临的形式十分严峻，机遇与挑战并存。从保险业内部看：一是实行新的监管政策，由此引发各公司产品和销售策略的调整。二是竞争主体不断增强，市场中规范与混乱并存。三是强制保险于7月1日实施后为车险发展提供机遇的同时，竞争态势和市场格局将难以预计。尤其是7月1日前，同业公司为了抢占车险市场，不惜靠高返还、低费率、低价格、降低承保条件等手段来抢夺和争取客户群体，当时车险市场完全处于无人管理的状态，给我公司车险业务带来严重的冲击。在认真细致地分析了市场情况后，总经理室制订了公司20XX年车险业务发展目标：首先;坚持效益优先的原则，加大力度控制保险费率的上升，实行新车业务以及续保业务同时进行的展业原则，不断提高承保质量，转变原有的思想观念、不断开拓创新适合自身经营特点的企业理念。同时，在对市场进行调研后科学、细致地做好了市场定位，争取第一时间掌握市场信息的变化，依靠我公司的品牌强势来赢得市场。

XX保险公司工作计划二：

20xx年，国际金融环境比较复杂，国家为了抑制通货膨胀，不断加息，企业资金出现了短缺，融资渠道相对较窄，私人借贷比较猖獗，并且借贷利率有所提高，面对资金短缺，融资困难，保险行业也受到了一定的影响，**县支公司在这种复杂多变、困难重重的环境下，在县委、政府和上级公司的正确领导下，在各职能部门的密切支持和配合下，通过全体员工的奋力拼搏，开拓创新，勇于进取，公司业务取得了长足发展，业务规模创造了历史同期最高纪录。回顾一年的工作，既有成功的经验，也暴露了一些不足，为了总结经验，改进不足，现将全年工作总结如下。

截止至20xx年12月31日，**县支公司共实现总保费***万元(预)，其中：首年期缴保费**万元(预)，短期险保费**万元，团体年金保费**万元，中介业务保费**万元(预)，续期保费**万元(预)。共支付各类赔款、满期(生存)保险金**万元(预)，其中：短期意外险赔款**万元(预)，简单赔付率为**(预);短期健康险赔款**万元(预)，简单赔付率为**(预)，短期险综合简单赔付率为**(预)。

个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。20xx年伊始，根据省、市公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施，利用“产品说明会”、“客户答谢会”等多种销售模式，抓住“****”等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。

20xx全年我司共实现首年期缴保费***万元(预)，完成市分公司下达全年任务的***%(预)，圆满完成预定的保费任务目标。首年期缴保费规模达到历史最高峰。核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请理财专家进行培训指导，把托展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。目前，全司员工已达***人，为历年之最，并且我们队伍仍然在继续发展壮大。

团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费**万元。四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。

一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的保险公司半年工作总结业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市场。

今年上半年，省公司发出中介全年目标上半年完成的号召，面对巨大的挑战，我们并没有退缩，按照省、市公司的统一布署和安排，我们积极联系各代理机构和网点，加强业务指导和促成。在认真为网点做好服务工作的同时，我们还发动全司员工共同努力，全司一心，加大自营业务规模，做到不等、不靠。通过全司员工和各代理机构的共同努力，我司上半年共实现保费***万元，虽然这一成绩同州公司下达的任务目标还有一定的差距，但这一成绩已经创造出**公司中介业务历史新高，半年的业务规模是XX年全年的3倍多。这大大稳固了**国寿的市场占有率，体现了中国人寿领军市场的主导地位。至此，我司全年共完成中介业务保费***万元(预)，创造历史最好成绩。

为积极响应中央关于建设社会主义新农村的号召，全面落实总、省公司提出的“巩固城市、拓展两乡”战略，我公司增强了发展农村市场的责任感、使命感和紧迫感，加深了对“两乡强则县域强，县域强则全省兴”的理解和认识，农村保险工作开始提速。由于我县经济欠发达，农村群众经济状况普遍不好，而这

部分群体又恰恰是最需要获得保险保障的群体。针对这一实际，根据上级公司“乡镇有点，村村有人”的精神，我司积极想办法，探寻出路，并大胆尝试，先后在**个乡(镇)设立服务点，培训驻村业务员，把保险服务延伸到农村，极大地方便了当地群众，减少了他们的投保、理赔成本，此举获得了当地群众的好评，并得到了乡(镇)党委、政府的大力支持与肯定。

XX保险公司工作计划三：

国家经济在持续发展中，面对日益严峻的市场竞争，我们要牢牢地把握市场的主动权，加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度，面对新的一年，我们已做出了初步的规划：

一是全面贯彻总公司“积极均衡、整合转型、创新超越”的总体工作方针，积极落实总公司《关于实施员工职业素质提升工程的指导意见》，构建学学习创新型企业，搭建优秀的人力资源支持平台，加大人才培养力度，建立人才培养机制，全面提升员工职业素质。

二是转变思想观念，积极适应市场竞争的需要，继续加强竞争意识和危机意识教育，引入激励机制，巩固原有险种的市场份额，积极开拓新业务、新保源。

三是加强与政府和有关部门的沟通，提高政府领导对保险在经济社会发展中重要作用的认识，积极取得政府和有关部门的支持，优化保险发展环境。

四是进一步强化服务意识，努力提高服务水平，改善外部展业环境。建立客服人员日常培训体制，努力提高服务技能和服务水平。同时加大理赔查勘力度，努力挤干理赔水份。

五是加强团队建设，营造事业留人、感情留人、待遇留人的***发展环境，激发员工对公司的认同感和归属感，保持队伍的高度稳定。进一步搞活用人机制，坚持打破身份界限，不拘一格用人才，确保人尽其才，才尽其用。

六是加强与各代理单位的沟通，使之尽快发展起来，达成双赢。

七是加强对农村网点的指导，尽快提高产能，积极联系党委、政府，建设其他乡(镇)网点，并维护好，建一个，出成效一个。同时进一步加大“中国人寿保险先进村”建设力度，并顺利验收，让广大农民群众更多地得到中国人寿的优质保险保障，感受到党和政府的关怀。

八是继续抓紧抓好安全教育、法制教育、党风廉政建设工作不放松，加强管理，杜绝各类经济、治安、刑事案件的发展，降低管理风险，确保后方稳定。

5.XX年保险公司工作总结 篇五

对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。下面是XX年保险公司工作总结，欢迎阅读。

XX年保险公司工作总结

20xx年，是艰辛的一年，同样，也是收获的一年。一年来，在公司领导的亲切关怀和指导下，在同事的热情帮助和支持下，在自己的业务岗位上，兢兢业业，认真负责，做到无违规行为，和全司员工共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。现将本人一年来的工作情况汇报如下：

一、努力提高政治素养和思想道德水平

思想上，本人能够坚持正确的政治方向，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想等，积极参加公司组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，认真做好政治学习和理论学习笔记，没有无故缺席现象;积极贯彻落实公司下达的一系列重要指示，与时俱进，务实求效，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势;全方面加强学习，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都取得了长足的进步和发展。

二、努力提高业务素质和服务水平

为了能提高自己的学习能力和业务水平，我把学习放在头等地位，珍惜每次市公司组织的每一次学习的机会，在工作中勤于学习，刻苦钻研，积极要求进步。在平时的工作中，遇到不懂的问题，积极

向单位领导请教，和同行进行探讨，利用一切时间加强自身学习，提高自身素质，利用业余时间自觉学习我公司相关险种条款、医疗保险相关制度、医疗审核制度的学习等法规、文件。阅读大量营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、登录保险相关网站收集资料等。积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。认真学习并贯彻执行公司的决议和有关精神是我的首要任务，努力争做一名政治思想硬，业务能力强，工作作风实的内勤人员。

三、严格执行各项规章制度

一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。

四、业务上，较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务 一年来，本人一直兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通

过加强过程的管理和监控，来确保目标计划的顺利完成。以严谨认真负责的工作态度，一丝不苟地工作。我严格要求自己，任劳任怨，克服种种困难，不计个人得失，不计较工作时间的长短，经常主动加班加点，甚至节假日放弃休息会公司加班，竭尽全力做好自己的工作，坚持今天的工作决不拖延到明天，决不因为理赔、保全工作而影响和拖累公司运营部的对客服务工作。凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了完成营销任务元的好成绩，也得到了领导和同志们的一致好评。

五、真诚服务，树立公司良好的形象

服务态度热情。在处理客户的理赔工作的过程中，我处处以客户为先，急客户所急，想客户所想，积极主动地为客户提供热情、周到、高效率的优质服务。维护客户利益。在医疗审核发现，多家医院存在收费不合理现象，导致公司和客户损失。在掌握足够证据情况下，要求医院为我公司和客户退回不合理费用，为客户挽回了损失，也避免了我公司的损失，在客户及医院面前均树立了太平理赔的良好形象。

回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己还存在一定的差距和不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。新的一年保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效

率全面进入一个新水平，决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好，为公司的发展做出更大更多的贡献。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!XX年保险公司工作总结

20××年是xx财险xx中支成立的一年，是初步发展的一年，也是面临压力攻艰克难的一年，在省公司总经理室的正确领导下，在省公司各部门的大力支持下，xx中支以科学发展观为统领，紧密围绕“统筹发展、能力、管理”这一根本性要求，强化内部管理，切实防范经营风险，把各项工作引导到又好又快发展这个核心目标上来，较好地完成了各项工作任务，取得了公司的良好开局。

一、深入开展市场调查，制定积极的筹建方案。

为确保筹建工作的顺利进行，公司筹备组在成立伊始就认真开展市场调查，根据省保监局和总公司、省分公司的要求，筹备组结合市场情况和自身工作实际，制定了筹建日程安排表，将筹建工作细化到每一个工作日，并在公司职场的选址、装修以及筹备经费的预算、机构设置和人员招聘、培训等工作均提出了详细的工作计划和实施方案，做到筹备工作目标明确，措施具体，协调一致，落实到位。并在此基础上制定了筹建方案和未来中心支公司发展的总体经营思路和目标。用以指导整个筹建工作的正常开展。在筹备组的努力下，公司的筹建工作得到了社会各方的关心和支持，由于各项计划、措施安排得当，公司于7月15日顺利一次性通过保监局的验收并于7月28日批准开业。

二、紧紧抓住“第一要务”，牢固树立发展意识。

公司从筹建伊始就将发展的观念深入到每位热爱保险加盟公司的员工心中。对于新进入xx市保险市场的新公司，如何在激烈、甚至无情的市场竞争中占有一席之地，并实现超常规、跨越式的发展，是摆在我们每一位员工面前的当务之急，公司领导班子统一思想，以省公司发展思路作为我们切入市场的指导思想，多次召开员工会议，统一思想，集思广益，大家群策群力，出点子想办法，细分、研究市场，一旦找准突破口后便制定详细周密攻关计划，领导班子靠前指挥，打好每一个攻坚战。在发展直销业务和个人代理业务的同时，中支公司总经理室还十分重视业务发展渠道的建设，通过积极努力，我司在较短的时间内就与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中国农业发展银行、浦发银行等签定了兼业代理合作协议，为今后的银行代理业务的全面快速发展奠定了良好的基础。

三、坚持“两手抓，两手都要硬”的原则，使公司管理与发展齐头并进 管理是企业永恒的主题，制度是管理到位的保证。成功的企业源自卓越的管理，卓越的管理源于优异的制度。为了保证中支公司开业后，各项工作能够有条不紊的开展，做到有章可循，在筹建期间我们就对总、省公司制定的《内控制度》进行了细化，并结合当地具体情况制定了一系列管理制度，并以“集约化经营、规范化管理、程序化运行、标准化运作、优质化服务、制度化建设”的管理模式搭建管理平台，牢固树立“管理无小事，管理就是生产力”思想，正确处理好加快发展与加强企业管理的矛盾，提出了向管理要效益的口号，全体员工上下一致，充分发挥了每个人的主观能动性，认真执行各项政策法规和业务流程，公司在狠抓市场发展、开拓的同时，也积极做好员工的队伍建设、管理、培训工作，从政

治思想素质及业务技能等多方面入手，努力提高每个员工爱岗敬业的主人翁思想，在培训中使他们充分了解xx财险保险的条款体系，市场战略方针，企业文化精神，业务发展思路等，20××年，我们共举办各类业务培训十余次，通过集中培训，分散指导，提高了队伍整体素质、业务水平及风险防范管控意识，使公司在发展中不断充实、提高、完善整个队伍的综合素质，为公司可持续健康发展打下了坚实的基础。公司自成立以来，实现签单保费700万元。

四、明确公司经营理念，建立健全规章制度

(一)秉承集团公司“双成”理念，发展独具特色的xx财险文化

公司一直以集团公司“成己为人、成人达己”的文化理念为依托。在双成企业文化的指引下，开展各项丰富多彩的活动，打造家文化，举办月生日会，让员工真实感受到xx财险独有的双成文化。

(二)建立健全规章制度，加强内控管理

围绕省公司相关要求，结合保监局标准，对省公司下发制度进行了分类归档;对业务流程和考试，大收集整理服务规范进行完善;对日常行政办公管理、员工行为等方面进行建章立制，建立起开业后的公司会议流程、公文、印章以及职场管理制度;对公司现有固定资产进行编码登记，建立了各类台账。

我司根据省公司下发的文件精神，制定相关制度，有关的制度全面涵盖了人力资源管理、行政办公管理、财务会计管理、业务销售管理、承保管理、理赔管理、客户服务管理等多个方面，为规范公司经营活动打下了基础。

(三)加强人力资源管理，合理搭建组织架构

1、科学合理搭建了公司组织架构。我司严格按照省公司初始化设置要求初步搭建了组织架构，目前共设立人事/行政/合规部、财务会计部、业管/客服部、互动业务部、银行保险部、营销业务部、业务一部、业务二部、业务三部、业务四部共10个部门。

2、规范了用工与薪酬管理。

按照省公司“三定”文件中有关的定编、定岗、定薪要求，我司人员未出现超编，薪酬管理合理、有效，由于xx当地五险合一的实际，未能按照省公司要求对在编员工社保进行行业统筹，经过努力，我司在当地办理所有在编员工五险一金。

(四)加强团队建设，提高员工综合素质

按照省公司人力资源管理相关规定，坚持德才兼备原则，积极做好业务团队的人员配备，精心选择有一定专业工作经验、有敬业精神和团队合作精神、有学习能力的人员管理业务团队，同时健全公司培训体系，加强员工培训教育，不断提高员工的业务素质和岗位技能切实增强公司凝聚力和执行力，形成公司的核心竞争力。

(五)大力发展非车险业务

20××年，在省公司领导的大力支持和关怀下，我司成功开办船舶险，成为安徽省唯一一家开办船舶险业务的公司，同时，在总、分公司“两金一银”发展

战略的指引下，我司除大力抢夺“金牌”业务，同时也大力的发展企业法人业务，把银牌当作金牌来打造，积极参与了奇瑞汽车、海螺集团、电厂等招标项目，并取得阶段性地成绩。

(六)积极稳健地推动互动业务的发展

互动业务是集团发展的战略决策，取决于产寿险公司之间的协调和配合。目前，我司成立不久，互动各方面的工作刚刚起步，无论在考，试大收集整理内部管理，还是市场拓展等方面，工作压力都很重。我们一定要本着“产寿一体化、集团内一家人”的理念和“互信、理解、支持”的态度，与寿险公司保持互助合作的关系。我司互动业务从一穷二白起步，逐步发展到现在的七大互动出单点，积极推进寿代产业务。20××年，寿险各部门和支公司累计实收保费73万元，作为起步晚的xx中支，取得这样的成绩和我司总经理室的正确领导，互动部全体员工的共同努力是密不可分的。

(七)大力开展三县工作

目前，三县工作在积极争取之中，经过努力，已和xx县租赁房屋协议签订，xx县20××年即可开业。同时在南陵和xx积极寻找合适的房源，为三县发展奠定基础。

(八)牢固树立服务意识

无论在承保出单还在理赔服务上，我司的服务都得到了客户的称赞。在工作始终，我司牢固树立服务意识，本着一切为客户服务，全心全意为客户服务的意识。

五、存在的问题和不足

1、员工思想统一问题，未完全统一到xx财的文化之下。

2、面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多。造成了少部分业务的流失。

3、三县发展偏缓慢，目前只有xx县房屋租赁合同签订。

4、业务尚大飞跃，我司未完成省公司下达的20××年的任务指标。

以上可以看出，20××年，xx中支在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工作并顺利开业，在业务的发展上也取得了一定的成绩，占领了一定的市场份额，在此基础上，公司总结20××年的工作经验并结合地区的实际情况，制定如下工作计划：

一、进一步统一思想，坚定必胜信心

我公司人员来自各家保险公司及业外，各自的理念有所不同，但都是为打造“鼎级集团、一流财险”的xx财险的大前提而奋斗，这就需要我们要打破原有的观念，统一思想，实事求是。公司开业以来，市场业务快速攀升，这来自于公司卓越的品牌、和谐的文化、先进的平台、一流的团队，公司从稳定期、磨合期、成长期遇到各种困难，包括行业间诋毁的声音，这就需要全体同仁抱着必胜的信念，团结一致向前走，着力打造优质的营销方式和高水平的后援团队，用实际行动应对市场。

二、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强xx财险品牌

20××年，我司力争完成省公司下达的2300万保费，赔付率控制在63%以下，应收保费占比3%，费用占比31%，力争在20××年底达到有效人员100人。

计划从以下几个方面去实施完成：

1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20××年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20××年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

3、积极做好与银行的代理业务工作。20××年我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中国农业发展银行、浦发银行等签定了兼业代理合作协议，20××年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解xx财险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。

4、加大船舶险业务发展，20××年11月底，我司顺利开通船舶险业务，20××年要集中力量发展船舶险业务，争取把船舶险做成xx中支的金牌业务。

三、加强客户服务工作，提高风险管控能力

(一)加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。

承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是公司生存的基础保障。因此，在20××年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。

2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。

(二)提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台

随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过20××年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，xx中支在20××年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。

1、加强承保、理赔人员培训，提高承保、理赔人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好出单、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

2、提高xx中支查勘人员的整体素质，切实提高查勘、定损理考，试大收集整理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。

3、在20××年完成三县和城北、城南支公司的布点工作

目前我司积极在三县开拓工作，计划在20××年建成城北、城南和三县支公司，至此，全市的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险服务。

四、夯实互动工作，促进寿代产业务的进一步发展

20××年，我司互动业务累计实收保费73万元，其中xx支寿代产业务13万，开发区12万，xx县13万，可以看出，xx地区互动业务已有相当起色。20××年是我司业务大发展年，要进一步夯实互动业务，促进寿代产业务的发展，表现在在寿险网点布设我司网点，逐步形成互动业务点、线、面相结合，多层次、全方位的发展。

在新的一年里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，xx中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。

XX年保险公司工作总结

20xx年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度.这一年,是我司面临压力攻艰克难的一年,是面对新变化,落实新机制,执行新规定的第一年.我司在市分公司党委,总经理室的正确领导下,在全体员工的奋力拼搏下,取得了一定的经营业绩.20xx年,我司实收毛保费****万元,同比增长*%,已赚净保费***万元,净利润***万元,赔付率为**%.较好地完成了上级公司下达的任务指标.一,围绕目标,落实计划,紧抓业务工作

1,计划落实早,措施实

20xx年初,我司经理室就针对**地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点,月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整.在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据.2,抢占车险市场,加大新工程,新项目的拓展力度,坚决的丢弃“垃圾保费”

今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务

一是确保续保业务及时回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室督促考核,并要求提前介入公关.一旦出现脱报,马上在全司公布,其他人员可以参与竞争,从而巩固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率.二是与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新上项目,新上工程名录,并和交警部门,汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集,提供新车信息,对潜在的新业务,新市场做到心中有数,充分把握市场主动,填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素.三是已失业务不放弃.我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰,并要求业务内勤把20xx年展业过程中流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保原因,确属停产企业,转卖报废车辆的,由经办人提供确切证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取意见和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流.四是大小齐抓,能保则保.因为企业改制,转产,资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击,加之竞争等因素,使的展业难度和展业成本大大增加.针对这些情况,我们充分动员,统一思想,上下形成合力,迎难而上.做到责任到人,对保费在5万元以上的实行分管经理介入,共同公关.3,在竞争中求生存,在竞争中促发展.**地区现有10家(中国财保,中国人寿,太平洋产险,太平洋寿险,中华产险,平安产险,平安寿险,天安产险,华邦代理,汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司,营销部,代理公司,另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务,而**地区人口少,企业规模小,我司面对外部竞争所带来的业务压力,保持沉着冷静,客观面对现实情况寻求对策,与竞争对手们展开了一场品牌战,服务战:一是做好地方政府主要领导工作.公司经理室多次向县委,县政府主要领导汇报工作,突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度,是如何围绕地方政府中心开展工作的,我司积极参与了全民创业调研活动,与县领导一道走访个体,私营经济企业,不仅使县委,县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意,还对我司正确调整业务发展方向,向中小企业提供保险保障,主动服务于他们,给予肯定.真实的让县委,县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的,是值得扶持,信赖和帮助的,从而对我司工作给予了很大地倾斜.二是深入老客户企业,在客户企业中聘请信息员,联络员,并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司,赢得“回流”业务,使其他保险公司的工作处于被动状态.三是服务更加人性化,亲密化,公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干,进行了多次回访,请他们对我司工作提出意见和建议,这一举措得到了企业的充分肯定,他们认为公司领导主动登门是人保财

险的优质服务的充分体现,使客户对我司更加信任.四是要求所有中层干部走出办公室,对所有中小企业必须亲自上门拜访,对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必须随叫随到,提供各方面服务.五是按照向社会服务承诺和行业禁令,严格内部管控,以理赔和承保两大服务部门为切入口,全面提高公司整体服务水平.4,以分散性业务为突破口,加大市场占有面

根据**当前阶段的保源情况,年初,经理室经过仔细的分析研究,确定今年把摩托车保险,家庭财产保险,学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击,首先与交警,城市执法部门联系,请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系,班子成员多次与分管教育的副县长,教委主任协调,最终取得他们的信任,才使我们的学平险业务有所突破.5,开展劳动竞赛,促进“两险”业务健康成长

今年以来,我们根据上级公司有关竞赛要求,积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险,“幸福家庭”,“合家欢乐”等劳动竞赛活动,并自行组织了摩托车,责任险,意外险等突击活动,从而营造了一种健康活泼,你追我赶,团结奋进的业务发展氛围.特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中,我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况,合理分解目标,层层落实,自加压力,跑企事业单位,跑个人家庭,一笔笔,一份份,最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务.6,狠抓理赔和防灾防损质量的提高.公司从狠抓第一现场的查勘率入手,坚持实事求是,“迅速,及时,准确,合理”的原则.只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便.一是坚持双人查勘,双人定损,交叉做案,限时赔付,不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度,积极参与“三个中心”建设,以进一步提高服务水平;三是加强考核,加大督查力度.对理赔过程中出现各种问题一经查实,轻者批评教育,重者严肃处理,决不姑息;四是积极做好防灾防损工作.在分管领导的负责下,防理部门主动与各业务部门联系,及时拟订了重大客户防灾防损工作预案,夏季防汛安全检查办法,冬季防火防爆安全检查办法,始终做到提前把握,提前介入,积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实,对可能出现的问题及时采取措施,以减少损失,增强防范风险的能力.我们先后到有安全隐患的**纸业,**药业,**公司等重点客户单位帮助整改隐患,制订防灾预案,深受客户的好评,收到良好的社会效果.二,调整经营思路,强化创新意识,提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型险种业务的同时,认真梳理“垃圾”业务,对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃,对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保.去年我司农险,养殖业保险赔付率高达106%,我司从大局出发,坚决的暂停该险种的发展.企业一揽子保险存在保险费低,保障范围大,保险金额高的经营风险,特别是遇到洪涝灾害,被盗的事件,往往造成较高的赔付率,我公司从效益出发,对该险种的承保范围,承保条件进行了严格的限制.在注重各险种效益发展的同时,我们改变以往的经营套路,***厂车险业务属于我司续保业务,续保时间为9月份,但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈,介入竞争,企图分羹,为保证万无一失,我司果断提前续保,使其他保险公司措手不及,稳固了业务的发展.**纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物,续保是在11月份,公司经理室知道一旦提前续保,当年不仅会损失几万元保险费,也加大了下半年的业务压力,但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口,更好的调整序时业务结构,更多的实现已赚净保费,决定提前续保了该企业保险业务.我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试,也是转变思想的实验性思路.正是由于我司员工勇于承担重任,善于开动脑筋,充分调动积极性和创造性,做到人人有担子,个个有责任,因而,在强大的外部竞争中,我司上半年不仅没有丢失任何阵地,巩固了我司财险市场龙头老大的地位,还实现了新增业务的突破.三,以新的考核办法指导工作,规范经营,提升管理水平,突出业务重点

保险竞争越来越激烈是不争的事实,加之上市后面对的新形势,新体制,新模式,新战略,必然要求我们在公司管理上全面提升水平,如何在竞争中学会竞争,在竞争中独领风骚,从而在竞争中发展,在竞争中前进.我司除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外,并逐步建立起全县企业信息网络,加强与保户的接触和沟通,提升公司管理水平.上半年我们按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系,出台了一系列管理规章制度,考核办法.在日常管理中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》,《单证管理规定》和承保相关规定,积极有效的开展工作,严格把关,认真审核,正是由于他们负责的工作态度,使得我司在上级公司组织的业务台帐专项检查,单证管理验收,单证装订,应收保费管理等多项检查中得到了市公司的好评.今年,公司经理室在下达全年任务计划时,遵循总公司突出效益第一,长期盈利能力评价的经营绩效考核原则,努力施行从规模型发展向效益型发展的转变,加大了对赔付率和费用指标的考核力度,坚持走低成本发展路子,把赔付率考核与承保质量挂钩,彻底打破“只重保费,不重质量”的老套思想,实行新的考核机制,拿出个人工资的一半作为此项考核的浮动工资,做到有奖有罚,从而很好的树立了全员注重经营效益的观念,确保了资源的有效配置和盈利水平的提升.四,深入开展创建活动,全面塑造企业外部形象

1,加强思想政治教育活动.在精神文明建设过程中,我司一直以来把对党员干部的思想教育放在工作的首位,做到学习有制度,有计划,有记录,有交流.我们坚持中心组牵头下的党组织日常学习,今年以来,我们进行了“两个条例”,党的十六届三中全会,四中全会精神的学习,通过学习,进一步端正和提高了领导班子思想和认识,增强了政治敏锐性.2,党风廉政建设结硕果.我司一直以来注重良好党风政风的建设工作,定期召开民主生活会,倡导建立民主,团结,积极,向上的领导班子队伍,在工作中实行亲属回避制度,个人使用车辆主动向财务上缴费用,公务招待实行“先审批,后登记,再执行”的管理制度,保证有详细的廉政台帐.3,稳定职工队伍.20xx年,公司施行了新的薪酬制度,在基层公司中造成了一定的人心动荡,我司经理室成员从大局出发,找员工逐个谈心,做出了大量的工作,为公司的业务平稳,发展平稳创造了条件.4,积极开展文明单位创建活动.年初,我司再次获得了江苏省诚信单位,**市文明单位的光荣称号,为了保持荣誉,我司继续深入开展软环境行风建设,在电视台,电台进行了公开承诺讲话,《**资讯》刊登了承诺内容,并适时召开了软环境行风监督员座谈会,广泛征求意见.并注重宣传工作,我们在《广播电视报**专刊》上开辟了“走进**人保财险”系列专栏,并在车站候车大厅不间断的投放流动字幕广告,《以诚信拓宽企业发展路》等通讯被《**日报》采用,《**支公司抓住车辆年审时机宣传车险新费率》等新闻在省公司内部网上交流.五,存在的问题

1,公司疲于市场竞争和业务发展,对理论学习和业务学习有所放松.2,面对强大的市场竞争压力,有的同志出现畏难情绪,少部分员工有思想惰性,缺乏市场发展前瞻性,主动出击少,被动挨打的多.造成了少部分业务的流失.六,20xx年的基本工作思路

6.XX公司社会保险管理制度 篇六

第一章 总则

第一条 制定目的和依据

为保障XX财产保险股份有限公司（以下简称“公司”）依法合规经营，建立公司有效的合规风险管理机制，根据《保险法》、《保险公司合规管理指引》和其他相关法律法规，以及《XX财产保险股份有限公司章程》，制定本合规政策。

第二条 适用范围

本合规政策适用于公司各级机构及其员工和营销员。

员工指所有与公司存在长期或临时劳动关系的个人。

营销员指所有取得中国保险监督委员会（以下简称中国保监会）颁发的资格证书，在公司授权的范围内代为办理保险业务，并收取佣金的个人。

第三条 合规、合规风险及合规管理定义

合规是指公司及其员工和营销员的保险经营管理行为应当符合法律法规、监管机构规定、行业自律规则、公司内部管理制度以及诚实守信的道德准则。

合规风险是指公司及其员工和营销员因不合规的保险经营管理行为引发法律责任、监管处罚、财务损失或者声誉损失的风险。

合规管理是保险公司通过设置合规管理部门或者合规岗位，制定和执行合规政策，开展合规监测和合规培训等措施，预防、识别、评估、报告和应对合规风险的行为。合规管理是保险公司全面风险管理的一项核心内容，也是实施有效内部控制的一项基础性工作。

第四条 合规目标

公司合规管理的目标是：通过有效的合规管理，营造合规人人有责、主动合规和合规创造价值的合规文化，及时识别、防范和化解合规风险，确保公司的经营管理活动遵守合规法律、规则和准则，最大限度地减少公司的经济损失，维护和不断提升公司的良好声誉，从而践行“化险为夷，补天爱人”的企业精神，充分体现“为社会、客户、员工和股东创造更大价值，赢得市场尊重和社会认同”的公司使命，把公司建设成为信誉卓越、经营稳健、具有社会责任感和长期投资价值的金融服务机构。

第五条 合规文化

合规人人有责、合规从高层做起、合规创造价值是公司倡导的合规文化。

公司应积极倡导和培育良好的合规文化，努力培育全体员工和营销员的合规意识，并将合规文化作为公司企业文化建设的一个重要组成部分。

合规应当从公司管理层做起，管理层的言行应与公司的合规目标以及公司宗旨、精神相一致。管理层应当在公司倡导诚实守信的道德准则和价值观念，促进公司内部合规管理与外部监管的有效互动。

第六条 合规政策基本原则

本合规政策遵循以下基本原则：

（一）诚信和良好声誉是公司的重要资产

诚信和良好声誉是公司企业核心价值观的重要内容，是公司的重要资产，公司致力于维护其诚信和正直的良好商誉。

（二）管理层是遵循合规政策的权责单位

管理层是遵循合规政策的全责单位。在合规管理部门和相关合规管理人员的协助下，各级管理层负有严格遵守和实施合规政策的责任。

（三）合规是所有员工和营销员的义务和责任

每一位员工和营销员，不论其任何职位，应在其管理层及合规管理人员的指导下履行其合规职责。

（四）所有层级都应当建立有效的合规管理组织

管理层应当在其负责的机构范围内负责建立有效的合规管理机构或合规管理岗位，配合合规管理所需要的合格人员和充足资源。

（五）各级合规管理机构或合规管理岗位应定期提供合规报告

合规管理机构或合规管理岗位应当向其管理层和上一级合规管理机构或合规管理岗位提供半、合规报告，报告应包括但不限于重大的合规风险、重大违规事件，以及后续行动计划的建议。

（六）合规政策是最低行为标准

合规政策是公司各级机构及其员工和营销员应遵守的最低行为标准。公司各机构鼓励员工、营销员以高于合规政策的标准要求自己。

第二章 合规职责 第七条 董事会的合规职责

公司董事会对公司的合规管理承担最终责任，履行以下合规职责：

（一）审议批准合规政策,监督合规政策的实施，并对实施情况进行评估;

（二）审议批准并向中国保监会提交公司合规报告，对合规报告中反映出的问题，采取措施解决；

（三）根据总裁提名决定合规负责人的聘任、解聘及报酬事项；

（四）决定公司合规管理部门的设置及其职能；

（五）保证合规负责人独立与董事会、董事会审计委员会或者其他专业委员会沟通；

（六）公司章程规定的其他合规职责。第八条 董事会审计委员会的合规职责

公司董事会审计委员会履行以下合规职责：

（一）审核并向董事会提交公司合规报告；

（二）定期审查公司半合规报告；

（三）听取合规负责人和合规管理部门有关合规事项的报告，并向董事会提出意见和建议；

（四）公司章程规定、董事会确定的其他合规职责。第九条 监事会的合规职责

公司监事会履行以下合规职责：

（一）监督董事会和高级管理人员合规职责的履行情况；

（二）监督董事会的决策及决策流程是否合规；

（三）对引发重大合规风险的董事、高级管理人员提出罢免的建议；

（四）向董事会提出撤换公司合规负责人的建议；

（五）依法调查公司经营中的异常情况，并可要求公司合规负责人和合规管理部门协助；

（六）公司章程规定的其他合规职责。第十条 总裁的合规职责

公司总裁履行以下合规职责：

（一）根据董事会的决定建立健全公司合规管理组织架构，向董事会提名合规负责人，设立合规管理部门，并为其履行职责提供充分条件；

（二）审核合规负责人提交的公司合规政策,报经董事会审议后执行;

（三）每年至少组织一次对公司合规风险的识别和评估，并审核下公司合规风险管理计划；

（四）审核并向董事会审计委员会提交公司、半合规报告；

（五）发现公司有不合规的经营管理行为的，及时采取适当的补救措施，追究违规责任人的相应责任，并按规定进行报告；

（六）公司章程规定或者董事会确定的其他合规职责。第十一条 合规负责人的合规职责

合规负责人是总公司的高级管理人员。合规负责人不得兼管公司的业务部门和财务部门。公司合规负责人对总裁和董事会负责，并履行以下职责：

（一）制订和修订公司合规政策并报总裁审核；

（二）将董事会审议批准后的合规政策传达给公司全体员工和营销员，并组织执行；

（三）在董事会和总裁领导下，制定公司合规风险管理计划，全面负责公司的合规管理工作，并领导合规管理部门或者合规岗位；

（四）定期向总裁和董事会审计委员会提出合规改进建议，及时向总裁和董事会审计委员会报告公司和高级管理人员的重大违规行为；

（五）审核并签字认可合规管理部门出具的合规报告等各种合规文件；

（六）公司章程规定或者董事会确定的其他合规职责。第十二条 合规管理部门的职责

合规管理部门履行以下合规职责：

（一）协助合规负责人制订、修订公司的合规政策和合规风险管理计划，并推动其贯彻落实，协助高级管理人员培育公司的合规文化；

（二）组织协调公司各部门和分支机构制订、修订公司的岗位合规手册和其他合规管理规章制度；

（三）实施合规风险监测，识别、评估和报告合规风险；

（四）撰写、半及其他合规报告；

（五）参与新产品和新业务的开发，识别、评估合规风险，提供合规支持；

（六）负责公司反洗钱制度的制订和实施；

（七）组织合规培训，贯彻员工和营销员行为准则，并向员工和营销员提供合规咨询；

（八）审查公司重要的内部规章制度和业务流程，并根据法律法规、监管规定和行业自律规则的变动和发展，提出制订或者修订公司内部规章制度和业务流程的建议；

（九）保持与监管机构的日常工作联系，跟踪评估监管措施和要求，反馈相关意见和建议；

（十）董事会确定的其他合规管理职责。第十三条 各级分支机构负责人的合规职责

各级分支机构负责人对于本级机构经营管理是否合规承担直接的和第一位的责任。

各级分支机构负责人履行以下合规职责：

（一）每年至少组织一次对公司合规风险的识别和评估，并审核下公司合规风险管理计划；

（二）发现公司有不合规的经营管理行为的，及时采取适当的补救措施，追究违规责任人的相应责任，并按规定进行报告。

第十四条 各部门负责人的合规职责

总公司各部门负责人和各级分支机构的各部门负责人对本条线范围内的经营管理是否合规承担直接的和第一位的责任。

第十五条 各级合规风险责任人的合规职责

总、分公司各部门和公司各级分支机构的合规风险责任人应当协助本机构、本部门负责人开展合规工作、控制合规风险，对本机构、本部门的违法违规行为承担监督管理责任。并履行以下合规职责：

（一）协助本机构或本部门负责人推动公司合规管理工作、落实合规要求；

（二）负责传达公司各类合规工作信息，组织本机构或部门合规宣导和培训；

（三）负责向公司合规管理部门传递本机构或本部门内的合规管理信息及状况、报告并纠正违规事项；

（四）协助公司合规管理部门进行合规状况评估；

（五）协助公司合规管理部门处理违规事件、采取补救措施。第十六条 每一位员工和营销员的合规职责

合规不仅是合规管理部门、合规岗位及专业合规人员的责任，更是公司每一位员工和营销员的责任。每一位员工和营销员对其经营活动是否合规承担直接的和第一位的责任。

第三章 合规管理框架和报告路线 第十七条 合规管理的组织构架

公司依据风险管理战略建立与经营策略相适应的合规管理部门组织架构。公司设立合规负责人，并在总公司、分公司和中心支公司设置合规管理部门和合规管理岗位。同时，公司在各级分支机构经营层和总、分公司的管理部门设置合规风险责任人。形成网格化的合规管理组织构架体系。

第十八条 总公司合规管理部门

总公司设立合规管理部门，在公司董事会、高级管理层和合规负责人的领导下，独立开展合规管理工作。

总公司合规管理部门负责制定公司合规政策和合规管理基本制度，建立公司合规管理工作的组织体系，评估、检测公司的总体合规风险，对公司重大合规事项提出预案或处置方案，指导、监督和协调公司各级分支机构的合规管理工作，落实公司的各项合规管理计划。

第十九条 分公司合规管理部门

分公司应当设置专门的合规管理部门，在总公司合规管理部门的指导下，结合当地的合规法律、规则、准则和实际情况，在分公司负责人的领导下，负责分公司的合规管理工作。

第二十条 中心支公司、支公司合规管理部门

各中心支公司、支公司应当设置专职或兼职合规管理岗位，在分公司合规管理部门的指导下，结合当地的合规法律、规则、准则和实际情况，在本级机构负责人的领导下，负责本级机构的合规管理工作。

第二十一条

各分支机构合规风险责任人

各分公司、中心支公司、支公司、营业部和营销服务部以及公司各类专属机构应当在本机构高级管理人员中设立兼职合规风险责任人。合规风险责任人应当由该机构的经营班子成员担任，根据上级合规管理部门指导和本机构负责人指示，组织协调本机构合规管理工作。

第二十二条 总公司和分公司各部门合规风险责任人

总公司和分公司各部门应当设立兼职合规风险责任人。各部门的合规风险责任人应当由部门班子成员担任，在同级合规管理部门的指导和本部门负责人的领导下，结合本部门或本业务条线的法律、规则、准则的实际情况，负责组织协调本部门、本业务条线的合规管理工作。

第二十三条 上下级合规管理部门的关系

各级合规管理部门、合规管理岗位及各分支机构合规风险责任人向其所在机构的负责人和上一级合规管理部门或合规管理岗位负责。

各部门合规风险责任人向其所在部门负责人、所在机构合规风险责任人和同级机构合规管理部门负责。

第二十四条 合规风险报告路线

公司各部门和各级合规管理机构报告合规风险采取矩阵式报告路线。

公司各部门、员工以及营销员在向同级合规管理部门或合规岗位报告合规风险的同时，应向同级部门负责人报告。

各部门合规风险责任人在向本级合规管理部门报告合规风险的同时，应当向本机构负责人和机构合规风险责任人报告。

分支机构的合规管理部门和合规风险责任人应向上一级合规管理部门报告合规风险，同时应向本机构负责人报告。

总公司合规管理部门向公司合规负责人报告合规风险，公司合规负责人向总裁和董事会审计委员会报告合规风险，总裁向公司董事会审计委员会报告合规风险，董事会审计委员会向董事会报告合规风险。

第四章 合规管理的权利和资源 第二十五条 合规负责人、合规管理部门和合规岗位的权利

公司合规负责人、合规管理部门和合规管理岗位享有以下权利：

（一）为履行合规管理职责，通过参加会议、查阅文件、与有关人员交谈、接受合规情况反映等方式获取必要的信息；

（二）对涉嫌违规的人员和事件进行独立调查，必要时可外聘专业人员或者机构协助工作；

（三）享有通畅的报告渠道，根据董事会确定的报告路线向总裁、董事会审计委员会或者董事会报告；

（四）董事会确定的其他权利。第二十六条 合规管理部门的独立性

为保证合规管理部门和合规管理人员的独立性，合规管理部门应当独立于公司的业务部门、财务部门和内部审计部门；合规管理人员的职位安排应当尽可能使其仅履行合规管理职责，若确需同时从事合规管理以外的工作（如兼职合规风险责任人），应当避免使其合规管理职责和其他职责之间产生现实和潜在的冲突。

第二十七条 合规管理部门的资源

公司应当为合规管理部门配备足够的合规人员。合规管理人员应当具有与其履行职责相适应的资质和经验，具有法律、保险、审计、金融等方面的专业知识，特别是应当具有准确把握法律法规、监管规定、行业自律规则和公司内部管理制度的能力。总公司应当通过定期和系统的教育培训提高合规人员的专业技能。

董事会和高级管理人员应当支持合规管理部门、合规管理岗位人员履行工作职责，并采取措施切实保障合规管理部门、合规管理岗位人员不因履行职责遭受不公正的待遇。

第二十八条

合规管理部门与其他部门的关系

各业务或管理部门或业务条线应主动寻求合规管理部门的支持和帮助，主动主动识别、评估、监测各种合规性风险，对可能产生的合规风险应当主动提交合规管理部门或合规管理人员审查，并向合规管理部门提供合规风险信息或风险点。合规管理部门有义务为各业务或管理部门和公司员工及营销员提供合规培训、合规咨询和帮助，通过提供建设性意见，帮助业务或管理部门或业务条线管理好合规风险，并为保险业务与产品创新提供合规支持。

第二十九条 合规管理部门与风险管理部门的关系

公司应建立合规管理部门与风险管理部门之间密切合作和相互支持的机制。公司风险管理部门负责识别、评估包括自身合规风险在内的各类风险，并向合规管理部门报告相关合规风险信息，支持合规管理部门的合规风险检测。

第三十条 合规管理部门与内部审计部门的关系

公司的合规管理部门应当与内部审计部门相分离，并接受内部审计部门的独立审计。

公司应当在合规管理部门与内部审计部门之间建立明确的合作和信息交流机制。内部审计部门在审计结束后，应当将审计情况和结论通报合规管理部门，审计结论可以作为合规评价的参考；合规管理部门也可以根据合规风险的检测情况主动向内部审计部门提供审计线索。

第五章 合规报告 第三十一条 合规报告及其种类

合规报告是合规管理组织构架中沟通工作信息的重要方式。各机构、各部门、合规管理部门或合规管理岗位应当向其管理层和上一级合规管理部门或合规管理岗位提供各类合规报告，报告应包括但不限于重大的合规风险、重大违规事件，以及后续行动计划的建议。

根据报告内容和频率，合规报告分为定期报告和即时报告。

根据报告处理事项的不同，合规报告分为综合报告和专项报告。第三十二条 定期报告

各部门应当在每年2月28日前向同级合规管理部门提交上合规报告。

下一级合规管理部门应当在每年7月31日前向上一级合规管理部门提交上半报告，并在每年2月28日前向上一级合规管理部门提交上合规报告。

总公司合规管理部门在结束后向公司合规负责人提交合规报告。

公司合规负责人审核并签署总公司合规管理部门提交的合规报告后，报公司总裁。合规报告经总裁审核后报公司董事会及其审计委员会，公司董事会及其审计委员会审议通过后将合规报告报中国保监会。

合规报告应当包括以下内容：

（一）合规管理状况概述；

（二）合规政策的制定、评估和修订；

（三）合规负责人和合规管理部门或者合规岗位的情况；

（四）公司内部管理制度和业务流程情况；

（五）重要业务活动的合规情况；

（六）合规评估和检测机制的运行；

（七）面临的重大合规风险及应对措施；

（八）重大违规事件及其处理；

（九）合规培训情况；

（十）合规管理存在的问题和改进措施；

（十一）其他。第三十三条 及时报告

各级机构业务部门在该部门分管条线范围内，发生该级机构所在地外部法律规则更新、违规事件及其他重要合规管理事项时，应当向本级合规管理部门提交及时报告；发生重大违规事件的，应当及时报告。

下一级合规管理部门应当在该级机构管辖范围内发生外部法律规则更新和违规事件及其他重要合规管理事项后，向上一级合规管理部门提交及时报告。特别重大的，应同时及时报送总公司合规管理部门。

第三十四条 综合或专项合规报告

上一级合规管理部门可以根据需要，不定期要求下一级合规管理部门或本级业务部门报送各种综合或者专项的合规报告。

第三十五条 应予以报告的重大违规事件

重大违规事件是指依据目前所有可适用的合规法律、规则和准则，会削弱公司的整体实力，严重损毁公司诚信和品牌信誉，严重影响公司的经营管理活动，或者导致公司财产和财务损失的事件。

第六章 合规风险识别和管理的主要程序

第三十六条 合规风险点的编制

合规管理部门负责归纳编制公司合规风险点，并根据合规法律、规则和准则的变化不断更新、维护。

第三十七条 合规风险识别、评估

各级合规管理部门应定期组织和安排本级机构各部门和下级机构在公司合规管理工作机制下主动识别合规风险，并对识别出的合规风险进行定期评估。

第三十八条 合规风险应对

对经评估风险较大的合规风险，公司各相关机构应当提出降低、化解该合规风险的应对对策，并制定相应的行动计划。相关机构应当将上述降低风险的对策及行动计划按要求报送合规管理部门，作为合规管理部门监控合规风险的依据之一。

第三十九条 合规监督检查

公司实施各部门和各机构应主动执行合规政策、主动自查，合规管理部门进行合规风险监控、实施合规检查，审计部门对合规进行独立审计的合规风险控制和监督检查体系。

公司各机构应严格执行合规法律、规则和准则，主动落实合规要求，积极采取防范、降低和化解合规风险的措施，并自我检查合规风险管理情况。

公司各级合规管理部门对本级机构各部门和下一级机构落实合规要求、防范、降低和化解合规风险的情况，可采取书面问卷调查、现场抽样调查等方式进行检测、检查、监督。各级合规管理部门根据需要，可以聘请外部专业机构如律师事务所、会计师事务所进行相关合规检查工作。

内部审计部门对公司各机构遵循合规法律、规则和准则的情况、落实合规要求以及防范、降低和化解合规风险的措施进行独立审计。

第四十条 违规事件处理 对于合规管理部门检测、检查、调查以及审计部门、外部机构独立审计和监管机构检查中发现的违规事件，将根据事件的性质和严重程度追究违规责任。

第七章 附则 第四十一条 解释、修订

本合规政策由总公司负责解释、修订。第四十二条 实施日期

7.我国保险公司操作风险管理 篇七

一、保险业操作风险管理现状

(一) 保险公司对操作风险的认识不足, 且管理水平较低。

目前, 我国保险业整体还处于粗放型经营, 仍以保费收入作为经营业绩的主要指标。保险企业对操作风险的认识不足, 对操作风险管理的制度建设不够重视, 有些制度的建立只是流于形式, 不切实际且针对性差, 不能对关键岗位起到监督作用。

保险企业对操作风险的管理水平偏低, 缺乏有效的技术手段以及防范和控制措施。对操作风险的评估目前只限于用定性的方法, 主观性较强。较之利用金融工程和统计模型对风险进行识别、度量和检测的方法来说比较落后。而且目前对操作风险的管理多为事后控制, 缺少积极主动的防范机制, 不能从根本上防范重大操作风险的发生。

(二) 保险业经营注重业务量的增长, 对风险管理重视不够。

一直以来, 我国保险业的发展都是重保费、轻管理。各保险企业在发展方向上, 更注重保费增加的规模和速度, 强调业务的增长量, 而忽视对业务质量的管理。而且保险法规和监管部门对保费的过分强调也使得各保险企业将保费规模作为主要经营目标, 过分地追逐保费的提高必然会导致业务质量的下降, 从而导致风险因素的增加。在激烈的市场竞争中, 以低价进行恶性竞争, 盲目承保、劣质承保的事件屡禁不止。在发展的战略方针上, 一些保险企业存在经营决策的短期行为, 不重视公司的长远发展战略, 从而忽视了对影响公司长远发展的风险因素的管理。

(三) 缺乏操作风险管理的企业环境和相关管理人才。

保险公司的操作风险包括在经营中存在的资金运用、核保核赔、从业人员和保险代理人以及法律风险等。其涉及到保险公司的各个岗位和各个环节, 一个有效的操作风险管理制度的建立要求操作风险管理意识能够渗透到公司每个员工的日常经营活动中。然而, 受保险业多年来粗放式经营的影响, 从公司管理层到一般员工都相对缺乏操作风险的意识, 缺乏对操作风险管理和防范的理念。由于我国风险管理理论发展滞后, 风险管理人才严重不足。尤其操作风险的综合性更需要一些既懂风险管理理论又懂公司管理同时又熟悉保险业务的复合型人才, 而这种人才在市场上少之又少。

(四) 保险公司对分支机构的操作风险管理不足。

对操作风险的控制是各保险企业总公司对分支公司进行有效控制的关键。当前, 保险公司分支机构在经营过程中面临诸多操作风险。首先, 保险企业合规经营意识不强。保险企业的一些基层分支机构违背市场规律, 盲目或违规经营的现象仍时有发生。近年来, 同业非理性竞争的手段则更加隐蔽, 有些公司甚至通过口头承诺、系统外违规操作等方式为客户提供高保障范围来争取业务, 导致保险公司经营风险积聚, 同时也损害了保险业的形象;其次, 对操作风险的管控不严。如有的基层分支机构不严格执行业务管理制度, 有的营销员不在规定时间将投保资料和保费交回公司, 业务员代客户签名的事件也时有发生。

二、保险公司操作风险产生的根本原因

(一) 盲目的经营目标是操作风险产生的最主要原因。

当前, 我国多数保险企业仍将保费收入和所占有的市场份额作为经营的首要目标, 各保险企业的总公司对分支机构的考核主要是以保费收入的增加额为依据, 这使得有些基层分支机构为达到考核目标, 违反市场规律和有关制度, 为获得短期利益而忽视公司的长远利益, 由此诱发操作风险的发生。另外, 有些保险企业在发展中不能制定适合自身实际的发展战略, 常常提出不切合实际的口号, 盲目决策, 过分追求规模的扩张。这种盲目扩张的后果往往使得保险企业在获得规模扩张的同时, 降低了对内部控制和操作风险的有效管理, 成为操作风险发生的直接诱因。

(二) 保险企业的多层代理制度导致对操作风险的管理松懈。

当前, 我国多数保险企业都采用的是一级法人制, 即总公司是最高管理机关, 省分公司按照总公司的授权进行经营, 然后自上而下一级授权一级, 实行总、省、市三级管理制度。这样一来, 上级公司对下级公司的管理仅限于各项报表的统计、上下级转发文件、季度末各项报表的检查、定期不定期开会等形式, 从而使保险公司的风险难以及时发现并予以纠正。而且, 在这种多重代理关系中, 上级公司往往更关心下级公司的成长和发展, 而下级分支机构更关心自身效用的最大化, 各方利益的不一致也是导致操作风险发生的关键。

(三) 保险企业的文化建设严重滞后。

在近年来保险企业发生的一些违规案件中突出暴露了部分保险企业员工职业道德沦丧。有些营销员在销售保单时缺乏诚信和职业道德, 对客户提供无法兑现的承诺, 或利用高的投资回报率误导客户, 有的甚至采取欺诈手段欺骗公司和客户, 这些都可能引起操作风险的发生。而且, 保险业营销员队伍素质偏低、展业不规范、缺乏诚信、误导客户等问题屡见报端, 因此对营销员的业务培训和职业道德培训显得越来越重要。尤其是一些分支机构只以保费的多少来衡量营销员工作的好坏, 忽视了对营销员的职业道德培训, 导致部分营销员职业道德素质不过硬, 为寻求自身利益的最大化, 以低价进行恶性竞争, 盲目承保、劣质承保, 这些都无疑会增加保险公司的操作风险。

三、完善操作风险管理的对策建议

一要强化保险企业员工的风险意识。首先要认识到操作风险管理的重要性, 操作风险管理并不是经营中可有可无的附属品, 而是为实现公司经营目标所必须承担的。忽视了对操作风险的管理, 一旦发生操作风险事件, 不仅会侵蚀到保险公司的偿付能力, 而且会损害保险公司的声誉, 由此引发保险公司的融资困难和客户流, 并进一步影响到建立新客户关系或服务渠道的能力。所以, 需要对保险公司的员工自上而下进行操作风险管理的培训。要使高级管理层深信, 不是只有保费的增加量才能给公司带来利润, 对操作风险管理的重视能够降低操作风险发生的频率, 同样也能给公司带来价值;要使员工意识到, 他们实施的对操作风险的控制行为不仅使公司而且还使他们自身受益。其次, 保险公司应该从单纯追求业务规模、市场份额的思路中跳出来, 建立操作风险管理激励机制。通过采取适当的方法对经营过程中的操作风险进行控制, 将保险公司各级、各类人员的奖惩不是单纯地只与保费挂钩, 还要与其行为结果挂钩, 充分体现保险公司操作风险管理的目标。

二要建立有效的内控机制, 防范操作风险的发生。就保险企业的多层代理制度而言, 制定有效的内控机制是委托人监督企业运营, 实现企业经营效益最大化目标的重要保证。同时, 通过内部控制可以协调上下级公司之间的利益冲突, 使控制双方能够建立起相互信任的关系, 从而降低操作风险。因此, 保险企业只有建立起一套职责分明、规章健全、运作有序的内控机制, 才能从根本上防范和控制操作风险的发生。

三要完善激励机制, 控制保险代理人的操作风险。就目前代理人的佣金制度来说, 过高比例的首期佣金制度是导致个人代理人短期行为的关键, 因此, 应当适当的将首、续期佣金率均衡化, 并确保代理人续期佣金的请求权, 只有这样才能激励代理人在不断招揽新业务的同时也能为客户提供优质的保全服务。除了代理人佣金制度, 对于在公司服务时间长且业绩较好的代理人, 应积极探索规范的股权、期权激励机制, 从而将个人代理人的自身利益和保险公司的长远利益有机地结合起来, 形成为公司长期服务的意识。与此同时, 还要加强对营销员队伍的业务培训和职业道德培训, 树立正确的世界观和人生观, 提高营销队伍的整体素质, 这是防范操作风险的根本保证。

四要重视行业自律, 加强保险行业协会对操作风险的自律性控制。从各国保险业的发展历程来看, 行业自律组织的建立是防范保险公司之间不正当竞争的有效途径。我国的保险行业自律协会尚处于发展初期, 还有许多规定有待完善, 可以通过借鉴国外保险行业协会的相关规定, 完善我国保险行业协会的自律规定, 从而加强对各保险企业操作风险控制。

摘要：随着我国经济社会的快速发展, 我国保险业也步入发展的快车道。然而, 伴随着保险业的飞速发展, 也凸显了许多行业问题。本文论述我国保险业操作风险现状及其成因, 并提出对策建议。

关键词：保险公司,风险管理,操作风险

参考文献

[1]连严燕.我国保险业操作风险及其监管[D].云南财经大学硕士论文, 2010.

[2]康新.保险公司操作风险管控研究[J].中南林业科技大学学报, 2008.7.

8.XX公司社会保险管理制度 篇八

摘要：电力企业通过进行改革和创新，虽然取得了一定的成效，但是电力公司的人力资源和社会保险管理之间也显现出了一些问题，例如人力资源要制定符合时代发展的管理计划，完善考评机制，而对于社会保险而言，其要跟随企业的战略目标，抓住机会进行创新，因此必须对二者进行整合和统一，下面就对这些方面进行分析，希望给有关人士一些借鉴。

关键词：供电公司;人力资源;社会保险管理

在供电企业中存在的问题主要有冗员严重，整体结构不完善，而且缺少有创新能力的人才。在社会保险方面，其在管理中成本支出较多，而且员工整体的福利、待遇较差，再加上出现很多冒领问题，严重影响了其正常的工作和运营，针对这些问题，在这次改革中必须进行优化和整合，提高二者的实际作用和价值。

一、分析人力资源中存在的问题

（一）工作人员较多

对于供电企业而言，其是旧的事业单位进行改制的，因此具冗员严重的特点，而且之前的单位不仅服务电力供应，还肩负着员工福利，以及医疗救护等方面的工作，在进行了改革之后，这些职能开始被分离，但是相关人员却没有分离，因此出现冗员问题。

（二）整体结构不合理

一般事业单位都比较重视技术，对管理不重视，导致在企业内部生产人员较多，而管理人员匮乏，除此之外，对于一些新聘的人员，其学历很高，因此都在管理岗位上，但是一线人员老龄化严重，导致一线生产出现问题。

（三）缺乏创新型人才

一般供电企业都是理工人才，在管理方面人才不足，除此之外，在管理人员中，即使有些人了解技术，懂得其工作原理，但是在整体上没有大局观，缺乏创新精神，直接制约了企业的发展，导致在改革中落后。

二、分析社会保险中存在的问题

（一）有很高的管理成本

对于供电企业而言，由于业务量较大，因此管理部门较多，但是容易出现重复劳动问题，导致管理工作分散，力量不能有效的集中，工作效率得不到保障。失业保险的管理都是由专门的劳资部门按其特有模式进行，不能有效利用数据库中的资源，造成资源浪费[1]。

（二）员工待遇比较差

由于医药费的上涨，经常出现药费拖欠等问题，这样一些比较困难的员工，在生病时不敢住院，而由于意外事故导致的伤残职工，其生活都得不到保障，极大的降低了职工工作的积极性。

三、分析供电公司人力资源与社会保险管理的整合与统一

（一）对管理理念进行创新

在进行创新管理过程中，一定要坚持以下三方面的原则，第一方面，必须认识到人力资源对企业发展的重要性，在经营发展中，必须对人才加以肯定，发挥其在工作中的主导作用，在此基础上，企业要建立一个长远的人力资源发展战略，为以后的发展奠定良好的基础。第二方面，必须重视对人力资源的开发，在不断的发展中，要坚持人力资本的观念[2]，建立一个学习型的企业，营造良好的学习氛围，对培训教育工作予以重视，在这些策略引导下，让员工养成日常学习的习惯，另一方面，还要鼓励员工对自己以后的发展进行规划，这样在工作中就有了奋斗的目标，这样企业也就有了发展方向，保证供电企业的人力资源得到有效开发。第三方面，一定要转变人才的管理方式，对于人力资源而言，日常的管理工作是其核心，其次就是对价值链的有效管理，在管理中遵循以下原则，针对人才的不同特点，有效对其进行价值评估，这样更好的知道人才的特殊作用和价值，在此基础上，才能更好的激发人才的主动性和创造性。如图1：

图1  员工统一流程管理

（二）创新绩效制度

在设定考核指标的时候，为了其更加具体，了解的更加深入，可以对考核指标进行量化，让考核体系更具有科学性。应用关键业绩作为实际工作的考核指标，全面对供电企业的绩效考核进行创新，这样就能更加准确的对员工的工作状态、工作作用和工作价值进行评价[3]。

（三）对薪酬机制进行创新

结合企业经营风险情况，坚持实行按劳分配的原则，根据实际的管理因素，制定科学的企业年薪制，这样就能不断激励企业的管理人员，提高其个人价值，保证企业有一个良好的发展态势。对福利制度也要进行改革和创新，针对员工年龄段的不同，当下的实际需求不同，分发福利时要多样化。根据职务和绩效的不同，福利政策的制定必须有很好的针对性，满足更多人的需求。除此之外，在进行创新中，还可以将开发激励和福利有机的进行结合，让企业福利起到激励的作用。通过建立社会保险管理机制，一定要保证该项工作的可持续发展，尤其要维护退休职工的合法权益，企业在以后的发展中，要继续坚持以人为本的原则。

四、结束语

通过以上对供电公司人力资源与社会保险管理的整合与统一分析，发现两方面在进行改革中，由于自身问题较多，在改革中面临很多问题，因此在进行整合和统一过程中，一定要先对自身情况进行优化，提高各自的机制、能力、效率后，针对各自的特点，有机的进行整合和统一，保证其良好的发展。

参考文献：

[1]刘伟.关于供电企业人力资源社保管理问题的探讨[J].华东科技：学术版，2016（4）：51-51.

[2]王蔷.供电企业人力资源与社会保险管理的整合与统一研究[J].经营者：学术版，2013（7）：48-48.