孙晓岐销售技巧与话术

孙晓岐销售技巧与话术（共2篇）

1.孙晓岐销售技巧与话术 篇一

电话销售技巧和话术1：不说主观性的议题

在商言商，电话销售人员最好不要和客户说一些与你的推销无关的话题，要说就说那些“今天的太阳好大”之类的话。最好不要去参与什么政治、宗教等涉及主观意识的话题，你说得对也好，错也好，这些对你的电话销售没有任何实质意义!

一些新人由于刚人行不长时间，经验不足，难免会出现跟着客户一起议论主观性的议题的时候。争得面红脖子粗，貌似“占了上风”，但是可惜啊，一笔业务也就这么告吹了!这样争吵有什么意义呢有经验的老推销员，开始会随着客户的观点展开一些议论，但是会在争论中将话题引向推销的产品上。对与电话销售无关的东西，电话销售人员要全部放下，尽量杜绝，闭口不谈，因为主观性的议题对我们的电话销售没有任何好处!

电话销售技巧和话术2：不说夸大不实之词

任何产品都存在着不足的一面，电话销售员要客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势和劣势，帮助客户熟悉产品和市场，让客户心服口服。要知道，任何的欺骗和谎言都是电话销售的天敌!

电话销售技巧和话术3：不谈隐私问题

我们要体会客户的心理，而不是去了解客户的隐私，更不是把自己的隐私作为和客户谈话的谈资!大谈隐私也是很多推销员常犯的一个错误，“我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系”错!就算你只谈自己的隐私，把你的婚姻、生活、财务等和盘托出，这些对你的电话销售有什么实质性的意义吗没有!这种“八卦式”的谈论毫无意义，浪费时间，更浪费你推销的商机!

电话销售技巧和话术:4：少问质疑性话题

在和客户谈话的时候，你是不是会不断地问客户一些诸如“你懂吗”、“你知道吗”、“你明白我的意思吗”这些问题,如果你担心客户听不懂你说话，不断地以一种老师的口吻质疑他们的话，客户肯定会反感。从电话销售心理学来讲，总是质疑客户的理解力，客户必定会产生不满，会让客户感觉得不到最起码的尊重，进而产生逆反心理，这样的谈话可以说是电话销售中的一大忌!

如果你实在担心客户不太明白你的讲解，不妨用试探的口吻去了解对方：“您有没有需要我再详细说明的地方”这样说，会让客户更好地接受你。给推销员们一个忠告：不要把客户当成傻瓜，客户往往比我们聪明，不要用我们的盲点去随意取代他们的优点!

2.孙晓岐老师谈什么是竞争时代 篇二

什么是竞争时代？从1977年开始到今天，从三个层次来解读时代的变革。我们大家应该还有印象，1977年邓小平南巡讲话之前，中国的经济是典型的计划经济，计划经济显而易见，就是所有的消费者在购买所有的商品，不是有钱就能买得到，要靠国家的统筹计划分配，买肉、买布、买服装、买电视不是有钱就可以买，要拿票去分配，这就是计划经济。邓小平的伟大就是做了一个经济的改革，自从改革开放到现在我们经历了36年的时间，这30多年的变革对我们意味着什么呢？虽然只有30几年，我们却经历了西方上百年的改革。我们必须清晰地认识到时代到底有哪些变化，计划经济转型到市场经济的第一个时代，我们定义为工厂时代，为什么？因为那个时间大约是70年代末、80年代初，这个阶段中国经济是需求大、供给少，我们想要买东西却没有人给，这时候的商业市场经济是什么概念呢？只要你有产品生产出来，就有人买，企业跟企业之间的竞争地点就在工厂展开，你有工厂，我有工厂，我就可以跟你竞争。在这之前的计划经济，市场经济不是自由的，做生意像我们在座的企业家，我们如果那时候做生意就是犯法的，犯什么罪啊？叫投机倒把罪。当年有一个年广九做傻子瓜子，卖瓜子都被判刑入监。正因为邓小平改革开放，做市场经济，所以邓小平亲自把年广九给放出来了，提出不管黑猫白猫，能抓住耗子都是好猫，搞经济改革，谁能在市场上创造经济，谁就是榜样。正是因为这种计划经济的转型，才迎来了中国的经济改革，形成了我们的工厂时代。所以那个时候如果你能把产品生产出来，不需要营销，排着队找关系找到你，走后门，为什么？因为拿不到货，谁能拿到货到市场上就卖掉了，因为需求大、供给少，这就是第一个时代，工厂时代，竞争是在工厂，导向是产品，有产品就是赢家。这个没有超过十年就变成了历史。

十年的时间发生了什么样的变化呢？这十年当中从原来一两个行业，一两家公司的时候，变成了几百上千个行业，几百上千家公司，所以需求慢慢被满足，更多的公司出现导致了产品过剩，叫做供大于求的阶段，这时候叫第二个时代，市场时代。市场时代跟工厂时代最大的不同是什么？工厂时代的竞争地点在工厂，有货是竞争力，到了市场时代，库房的货物就不是竞争力了，是谁能把商品放在渠道里、放在货架上，走到终端，是竞争力，是终端为王、渠道为王，谁能占领市场谁就是赢家。这时候应运而生了广告公司、点子公司、咨询公司、策划公司，各个公司的出现是因为他们能够帮助企业在终端获胜，所以他们才有价值。这就是市场时代，竞争地点是在市场上，导向不是产品，而是需求。有产品不一定有竞争力，谁发现需求、满足需求、创造需求，谁是这个时候的赢家。