项目检查及评定方法

项目检查及评定方法（精选10篇）

1.项目检查及评定方法 篇一

文明施工一般项目的检查评定应符合哪些规定?

1综合治理

1)生活区内应设置供作业人员学习和娱乐的场所;

2)施工现场应建立治安保卫制度、责任分解落实到人;

3)施工现场应制定治安防范措施，

2公示标牌

1)大门口处应设置公示标牌，主要内容应包括：工程概况牌、消防保卫牌、安全生产牌、文明施工牌、管理人员名单及监督电话牌、施工现场总平面图;

2)标牌应规范、整齐、统一;

3)施工现场应有安全标语;

4)应有宣传栏、读报栏、黑板报。

3生活设施

1)应建立卫生责任制度并落实到人;

2)食堂与厕所、垃圾站、有毒有害场所等污染源的距离应符合规范要求;

3)食堂必须有卫生许可证，炊事人员必须持身体健康证上岗;

4)食堂使用的燃气罐应单独设置存放间，存放间应通风良好，并严禁存放其它物品;

5)食堂的卫生环境应良好，且应配备必要的排风、冷藏、消毒、防鼠、防蚊蝇等设施;

6)厕所内的设施数量和布局应符合规范要求;

7)厕所必须符合卫生要求;

8)必须保证现场人员卫生饮水;

9)应设置淋浴室，且能满足现场人员需求;

10)生活垃圾应装入密闭式容器内，并应及时清理，

4社区服务

1)夜间施工前，必须经批准后方可进行施工;

2)施工现场严禁焚烧各类废弃物;

3)施工现场应制定防粉尘、防噪音、防光污染等措施;

4)应制定施工不扰民措施。

——建筑施工安全检查标准JGJ59—2011

2.项目检查及评定方法 篇二

1施工方案

1)起重吊装作业应编制专项施工方案，并按规定进行审核、审批;

2)超规模的起重吊装作业，应组织专家对专项施工方案进行论证，

2起重机械

1)起重机械应按规定安装荷载限制器及行程限位装置;

2)荷载限制器、行程限位装置应灵敏可靠;

3)起重拔杆组装应符合设计要求;

4)起重拔杆组装后应进行验收，并应由责任人签字确认。

3钢丝绳与地锚

1)钢丝绳磨损、断丝、变形、锈蚀应在规范允许范围内;

2)钢丝绳规格应符合起重机产品说明书要求;

3)吊钩、卷筒、滑轮磨损应在规范允许范围内;

4)吊钩、卷筒、滑轮应安装钢丝绳防脱装置;

5)起重拔杆的缆风绳、地锚设置应符合设计要求，

4索具

1)当采用编结连接时，编结长度不应小于15倍的绳径，且不应小于300mm;

2)当采用绳夹连接时，绳夹规格应与钢丝绳相匹配，绳夹数量、间距应符合规范要求;

3)索具安全系数应符合规范要求;

4)吊索规格应互相匹配，机械性能应符合设计要求。

5作业环境

1)起重机行走、作业处地面承载能力应符合产品说明书要求;

2)起重机与架空线路安全距离应符合规范要求。

6作业人员

1)起重机司机应持证上岗，操作证应与操作机型相符;

2)起重机作业应设专职信号指挥和司索人员，一人不得同时兼顾信号指挥和司索作业;

3)作业前应按规定进行技术交底，并应有交底记录。

3.项目检查及评定方法 篇三

1  载荷限制装置

1）应安装起重量限制器并应灵敏可靠，当起重量大于相应档位的额定值并小于该额定值的110%时，应切断上升方向上的电源，但机构可作下降方向的运动；

2）应安装起重力矩限制器并应灵敏可靠。当起重力矩大于相应工况下的额定值并小于该额定值的110%应切断上升和幅度增大方向的电源，但机构可作下降和减小幅度方向的运动。

2  行程限位装置

1）应安装起升高度限位器，起升高度限位器的安全越程应符合规范要求，并应灵敏可靠；

2）小车变幅的塔式起重机应安装小车行程开关，动臂变幅的塔式起重机应安装臂架幅度限制开关，并应灵敏可靠；

3）回转部分不设集电器的塔式起重机应安装回转限位器，并应灵敏可靠；

4）行走式塔式起重机应安装行走限位器，并应灵敏可靠。

3  保护装置

1）小车变幅的塔式起重机应安装断绳保护及断轴保护装置，并应符合规范要求；

2）行走及小车变幅的轨道行程末端应安装缓冲器及止挡装置，并应符合规范要求；

3）起重臂根部绞点高度大于50m的塔式起重机应安装风速仪，并应灵敏可靠；

4）当塔式起重机顶部高度大于30m且高于周围建筑物时，应安装障碍指示灯，

4  吊钩、滑轮、卷筒与钢丝绳

1）吊钩应安装钢丝绳防脱钩装置并应完整可靠，吊钩的磨损、变形应在规定允许范围内；

2）滑轮、卷筒应安装钢丝绳防脱装置并应完整可靠，滑轮、卷筒的磨损应在规定允许范围内；

3）钢丝绳的磨损、变形、锈蚀应在规定允许范围内，钢丝绳的规格、固定、缠绕应符合说明书及规范要求。

5  多塔作业

1）多塔作业应制定专项施工方案并经过审批；

2）任意两台塔式起重机之间的最小架设距离应符合规范要求。

6  安拆、验收与使用

1）安装、拆卸单位应具有起重设备安装工程专业承包资质和安全生产许可证；

2）安装、拆卸应制定专项施工方案，并经过审核、审批；

3）安装完毕应履行验收程序，验收表格应由责任人签字确认；

4）安装、拆卸作业人员及司机、指挥应持证上岗；

5）塔式起重机作业前应按规定进行例行检查，并应填写检查记录；

6）实行多班作业、应按规定填写交接班记录。

4.项目检查及评定方法 篇四

矿井名称：（盖章）

****年**月**日

序号 项目

一 资料

二 人员培训

三 提升系统

四 一通三防

五 机电

六 井下爆破 七 通信

八 其它

检查结验收意见 复工验收内容

果及建签字 议 合格 不合格 持有有效的采矿许可证

建设项目有立项与开工审批文件、基建手续完备

建设矿井企业名称证明材料

制定了矿井复工复产整顿实施方案，对职工培训等工作安排到位

施工队伍，监理单位具有相应资质，并签订了合同或协议

有批准的地质报告，初步设计和安全专篇

领导机构健全，煤矿主要负责人和安全管理人员经培训、考核合格，并持有有效的安全资格证

有组织、有计划实施全员培训、培训率100%，培训时间满足要求，并在县级以上煤炭管理部门建档登记

特种作业人员经专门培训合格，取得特种作业操作资格证书，持证上岗，并按规定配足配齐

矿井提升使用矿用提升绞车，装有齐全的保护装置和深度指示器

立井升降人员使用罐笼或带有乘人间的箕斗，并装设防坠装置

斜井运送人员使用专用人车，并装设防跑车装置

通风系统合理，生产水平和采区实施分区通风，采区进回风巷贯穿整个采区，局部通风机管理符合《煤矿安全规程》要求，通风设施齐全可靠

矿井风量满足生产要求，无微风、无风和瓦斯超限现象

矿井装备瓦斯监测监控系统，维护、运行正常

严格执行瓦斯检查制度，瓦斯检测仪器能定期维护、校验、检定、检测数据准确可靠

按规定填报瓦斯日报表，并有矿长、技术负责人审核签字

高瓦斯、煤与瓦斯突出矿井应有瓦斯抽放措施，高瓦斯、煤与瓦斯突出矿井掘进工作面实现“三专两闭锁”

矿井有完善的防尘供水系统，喷雾和洒水装置使用正常，巷道无浮煤堆积，煤尘有爆炸危险性的矿井，有预防和隔绝煤尘爆炸的措施

有粉尘的检测与职业危害防治措施，并为从业人员提供符合标准的劳动防护用品

矿井有火灾防治的措施和设施

签订“双回路”供电建设协议，与矿井同步建设

不存在国家明令淘汰的机电设备

井下电器设备必须符合防爆要求，应有接地、过流、漏电保护装置，属于煤矿安全标志管理目录内的矿用产品应有安全标志

严格执行火工品领取、使用、回收、存放制度，严禁购买、储藏和使用非法火工品

必须按照矿井瓦斯等级选用相应的煤矿许用炸药和雷管。爆破由专职爆破工担任，并严格执行井下爆破制度

矿井矿内外，井上下和重要场所，主要工作地点通信设施完善畅通

按规定配足自救器，入井人员必须佩戴自救器

按照初步设计和安全专篇施工，巷道支护符合要求

矿井有完善的防排水系统，采掘工作面受水患威胁时，必须编制探放水设计，坚持“预测预报、有掘必探、先探后掘、先治后采”

有健全的安全生产责任制，安全管理工作制度齐全

各工种有岗位责任制和操作规程

煤矿的法定代表人必须保证安全生产投入，并按规定交纳安全风险抵押金

建立应急救援组织，不具备单独建立的指定兼职应急救援人员，并与矿山救护队签订协议

劳动用工登记备案率，从业人员劳动合同签订率、工伤保险率均达100%

5.项目检查及评定方法 篇五

为加强学生管理的规范化，鼓励学生奋发向上，促进学生全面发展，根据《高等教育法》和《高等学校学生行为准则》等文件精神，结合针推学院实际，制定本方法。

专升本2班奖学金评定小组成员张文娟，张雪平，郑春爽，助学金评定小组成员苏丹，李晓玲，雷海波，吴军瑞，负责本班的奖助学金评定工作。本条例自2012-2013学年实行。

助学金评定方案：

1、本方案所指学生是我校招收的全日制普通本科学生。

2、本方案的家庭困难学生是指学生本人及家庭所能筹集的资金不足以支付在校期间的学习和生活基本费用的学生。

3、特殊困难学生：家庭无固定收入，收入低于郑州市城市居民最低生活保障标准的。包括，孤儿，烈士子女，优抚家庭（需要提供相关政府证明原件及复印件），本人有重大疾病在校治疗。困难学生：双方父母下岗失业（需提供政府证明原件及复印件），来自贫困偏远地区并以务农为主。一般困难学生：缺少经济来源的城镇职工子女，家中突发变故。

助学金符合下列情况之一的学生，不予认定家庭经济困难学生，已认定的予以取消。

1、购买电脑，高档手机。

2、购买高档娱乐电器，高档时装，高档化妆品等奢侈用品。

3、未经批准在校外租房住宿或经常出入营业性网吧。

4、节假日外出旅游。

5、因为家庭建房，购房，结婚，做生意等原因欠债的。

6、实际生活费用高于在校学生的。

7、违反校纪校规，受纪律处分的，考试不及格的。

认定原则：

实事求是，民主评议和学校评议相结合，愿为班集体奉献的优先考虑。

认定程序：

1、学生需要填写家庭情况调查表，三级证明，申请书。

2、评定小组成员按学院评定法则给予评定。

奖学金评定方案：

1、大力支持院系各项工作被评为校级先进个人加8分，市级13分，省级加18分。

2、参加社会实践活动加5分，受表彰的加8分。

3、参加学校运动会及其他比赛的院级加5分，系级加3分。

4、学生干部：班长团支书加5分，班委加3分，寝室长加2分。

5、受院系通报批评的扣5分。

平选资格：

1、因违纪受处分的。

2、考试作弊，考试不及格。

3、无故不交学费。

综合奖学金排名按照综合排名积分。第一名既一等奖学金。以此类推，直至三等奖学金最后一名。

获得国家奖学金者不能和国家励志奖学金，国家助学金，综合奖学金任一项共享，获得国家励志奖学金者不可和任一项共享。

特此声明：

6.成都孕前检查项目及费用 篇六

【新闻快餐】根据成都阳光妇科医院专家介绍，2012年成都孕前检查项目及费用说明如下：医生会测量你的身高、体重、血压、宫高、腹围，进行全身各系统的体格检查，并核对孕周。如果你的孕周超过12周，医生会用多普 勒胎心仪听一听宝宝的胎心。此外，你还会进行一系列的实验室检查，包括血常规、血型、甲乙丙肝抗体、爱滋病抗体、梅毒抗体、肝功能、尿检、心电图检查，并为你预约第一次b超的时间。

1、血常规：通过血常规检查数据可以分析出一些与安全怀孕相关的信息，如可以知道你的白血球数量、血色素数值、是否有潜在感染，或者有没有贫血、是否有地中海贫血症是否有免疫系统或血液系统等疾病等等。

2、尿常规：怀孕会增加肾脏的负担，严重的话可能会出现肾功能衰竭，尿常规检查可以帮助诊断一些肾脏疾病，怀孕还有增加高血压等的风险，如果病情加重可能会引起流产、早产、胎儿畸形等，甚至会导致妊娠终止。

3、肝功能：能给对各型肝炎、肝脏疾病进行排查。假如没有及时发现病毒性肝炎，怀孕后会直接传染给孩子，或者导致死胎或早产等。

4、妇科b超：通过b超检查来了解子宫卵巢发育的情况，检查是否有子宫肌瘤、子宫畸形或者子宫腺肌症，还可以检查输卵管内是否有肿物、积水以及卵巢内是否有肿物等情况出现。一旦出现这样的情况一定要治愈后再怀孕。

5、染色体检查：这项检查是为了排查一些遗传疾病，尽早发现克氏征、特纳氏综合症等遗传疾病，还能尽早发现不育症。

6、子宫颈刮片：这项检查能筛查出霉菌、支原体衣原体感染、滴虫和其他阴道炎症等妇科疾病，这些疾病都有可能导致胎儿流产或早产，要慎重对待。

7、性激素六项：如果你有月经不调史，就需要做性激素六项检测，主要有促黄体生成素、雌激素、孕激素、泌乳素、卵泡成熟激素、雄激素。这些检查结果能查出流产、不孕和月经不调的原因，然后在医生指导下进行调节治疗。

根据成都阳光妇科医院专家介绍，每个医院的收费标准不同，而且做孕前检查的各个项目会存在一定差异，因此每个医院的孕前检查价格是不同的。

7.儿童入托体检须知及检查项目 篇七

儿童入托体检须知及检查项目

幼儿园入园体检主要是帮助了解孩子的生长发育情况，为幼儿园保健提供依据，也能及时发现贫血、视力异常、烂牙、佝偻病、营养不良、身高体重落后、外生殖器问题及多种感染性疾病。下面小编就来给大家说说儿童入托体检的相关知识，想了解的不妨看看。

儿童入托的体检项目

一、视力

由于入托的幼儿年龄普遍比较小，视力检查与成人检查也不同，是用视力检查仪检查的，小朋友只需坐好就可以。这是因为我国儿童不同年龄段正常视力为，2岁视力在0.4—0.5，3岁视力在0.5—0.6，4岁视力在0.7—0.8，5岁实力在0.8—1.0，6岁视力在1.0或以上。所以，当小朋友的视力检查出来才0.5或0.6的话家长千万不要着急以为宝宝是近视，这都是正常的。

二、体格检查

体格检查包括量身高，称体重，听肺音、心跳，数牙齿，查看喉咙扁桃体，观察体格是否有佝偻病、观察外生殖器等。这项检查比较简单，无痛苦，如果小朋友配合会进行得很快。

三、抽血检查

抽血检查，检验项目为血常规、谷氨酶和乙肝两对半。

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儿童入托需体检须知

1、一般来说，入园体检的结果不会作为是否可以入园的依据。但对患有严重的心肺肾疾病和传染病的孩子，会要求在治疗后能适合幼儿活动再入园。之前未完成计划免疫注射的孩子，也必须尽快补种疫苗。

2、托幼机构发现在园（所）的儿童患疑似传染病时应当及时通知其监护人离园（所）诊治；患传染病的患儿治愈后，凭医疗卫生机构出具的健康证明方可入园（所）。

3、离园3个月，须入园体检合格才可再入园。儿童入托幼机构前应当经医疗卫生机构进行健康检查，合格后方可入托入园。即将于今年11月1日起施行的《托儿所幼儿园卫生保健管理办法》明确规定，儿童离开托幼机构3个月以上应当进行健康检查后方可再次入托幼机构。

4、入园体检时，幼儿肝功检查应为空腹。

8.项目检查及评定方法 篇八

“三好学生”及“优秀毕业生”评定方法

（2002年4月修订）

一、毕业班“三好学生”的评选范围、条件、时间、比例及奖学金的发放标准

1.全体毕业生在毕业前两周内参照《广东外语外贸大学综合素质测评方案》进行综合测评。

2.参照《广东外语外贸大学综合素质测评方案》中有关“三好学生”的评选条件，按本单位毕业生人数的10%的比例，评选出本年度“三好学生”。

3.每位“三好学生”奖励1000元。

二、优秀毕业生的评选条件及奖学金的发放标准

1.凡有三年被学校评为“三好学生”的本科毕业生。

2.凡在全国学术方面竞赛中获三等奖以上的毕业生。

3.获省级以上“优秀学生干部”、“三好学生标兵”称号的毕业生。

4.符合上述其中一项条件的授予“优秀毕业生”称号，并奖励1000元。

三、本办法自二O O二年六月起实施。

9.旅游饭店星级评定标准检查员制度 篇九

为具体实施《旅游涉外饭店星级的划分及评定》（GB/T14308-）国家标准，使旅游涉外饭店的星级评定工作更加专业化和规范化，特制定本制度。

一、检查员的设置

第一条 国家旅游局饭店星级评定机构设国家级星级标准检查员。负责对全国各星级饭店进行评定前后的检查国家级检查员受国家旅游局星评委办公室委派，承担对各星级饭店星级评定和复核的检查工作，监督核查有关饭店自主复核的结果，对地方级和企业级检查员的工作提供指导和协助。

第二条 各省、自治区、直辖市及下属地、市、州等饭店星级评定机构设地方级检查员。负责对本地区各星级饭店进行星级评定前后的检查。地方级检查员受相应星评机构办公室的委派，完成对四星级以下饭店星级评定和复核的检查工作，监督核查有关饭店自主复核的结果，对企业级检查员的工作提供指导和协助。

第三条 各星级饭店设企业级检查员，在当地星评机构的指导下，对照国家星级标准，完成对所在饭店的复核检查工作，将复核结果向所在饭店总经理和相应的星评机构如实反映报告。

二、检查员的任用条件

第四条 星级标准检查员必须是旅游行政管理部门从事饭店行业管理的专业人员。

第五条 有较高的政治思想水平，热爱旅游事业，思想品德好，能做到大公无私，秉公办事，工作认真，严以律己。

第六条 有一定的政策水平、较强的确法制观念，能严格执行法令、法规和纪律。

第七条 有较丰富的饭店业务知识、全面掌握《旅游涉外饭店星级的划分及评定》国家标准。

第八条 有一定的组织能力和协调能力，有分析和研究问题能力，有一定的口头、文字表达能力。

第九条 国家级和地方级检查员有技术（业务）职称或较强的饭店行政管理工作经验和能力。企业级检查员有星级饭店中高层管理经验和能力。

第十条 各级检查员均须通过国家旅游局统一组织实施的培训与考核，领取国家级、地方级和企业级检查证，取得检查证的各级检查员每两年接受一次复核。具体培训、考核大纲、管理条例和实施办法由国家旅游局另行制订。

三、国家级和地方级检查员工作守则

第十一条 国家级和地方级检查员分别在国家旅游局及各省、自治区、直辖市各地方旅游局旅游涉外饭店星级评定机构的统一领导和组织下，对申请星级的旅游涉外饭店进行评定，行使检查职能。检查在检查饭店时，除须持有检查证外，还须持有星级评定机构的介绍信，否则检查员身份无效。

第十二条 服从分配，遵守纪律，听众指挥，不随意以个人看法解释标准。

第十三条 按《星级评定检查通知书》规定的时间抵达受检饭店，按规定时间完成检查任务。未经委派机构许可，不得擅自撤离受检饭店或任意拖延在受检饭店的停留时间，不凭个人喜恶做超越权限的评论和表态。第十四条 认真负责，善始善终，不受干扰地履行检查职责，检查结束前向受检饭店通报检查结果，结束后三天内向委派星评机构提交检查报告。

第十五条 工作认真，评分公正，不对外传播检查的分数，不对外发表评论。

第十六条 在检查期间过程中，着装整洁，举止文明，虚心学习，要尊重受检饭店的各项管理规章制度和各级员工的劳动，互相监督，彼此合作。

第十七条 严于律己，秉公守法，保持清廉，不得借用检查员身体为个人谋取利益。互相监督，彼此合作。第十八条 着装整洁，举止文明，礼貌待人。

第十九条 努力学习，勤奋工作。

四、评定前的检查

第二十条 饭店星级评定机构接到饭店提出的正式申请后，检查员受评定机构委派检查员对饭店进行检查。

第二十一条 认真研究《饭店星级申请报告》及相关材料，掌握被评定饭店的概况和特点，并准确填写其中有关部分。

第二十二条 认真听取饭店的情况领导介绍，并由饭店店方派人陪同，根据《旅游涉外饭店星级的划分及评定》，实地检查饭店所申请星级的必备条件。

第二十三条 根据《旅游涉外饭店星级的划分及评定》设施设备及相关服务项目评定标准，进行实地实物评分。

第二十四条 根据《旅游涉外饭店星级的划分及评定》设备的维修保养及清洁卫生评定标准，检查饭店的维修保养和清洁卫生。

第二十五条 根据《饭店星级的划分及评定》服务与管理文件系统的要求，检查饭店的相关服务与管理制度的书面材料。

第二十六条 根据《旅游涉外饭店星级的划分及评定》服务质量评定标准，采用明查、暗访、普查、抽查的方法，检查饭店的服务质量。

第二十七条 根据《旅游涉外饭店星级的划分及评定》宾客意见评定标准顾客服务质量感知系统的要求，发放、回收宾客意见表。

第二十八条 按照《旅游涉外饭店星级的划分及评定》，核实、统计各项目的实得分数和得分率。

第二十九条 与被评定饭店交换意见，肯定其长处，指出其存在的问题。

第三十条 向星级评定机构汇报检查情况，提出客观的评定意见。

五、评定后的复核检查

第三十一条 企业级检查员要定期对本饭店星级标准的执行情况进行全面的检查，向饭店管理层报告后，向相应的星级评定机构做出正式的书面报告。报告须有企业级检查员和总经理签字及饭店公章。

第三十二条 在企业检查报告的基础上，国家级和地方级检查员由相应的星级评定机构委派，检查员对已取得星级的饭店进行复核检查。复核检查的形式可以是定期与不定期的明查与暗访。

第三十三条 复核检查明查的目的是为了核实饭店在取得星级后，设施设备、服务项目、管理制度、维修保养、清洁卫生等方面是否保持原有的水准。

六、暗访制度

第三十四条 暗访的目的是为监督、考察饭店在取得星级前后服务质量方面是否达到和保持了相应星级的标准原有的水准。

第三十五条 根据消费者宾客的意见和投诉所反映的问题，星级评定机构决定派检查员对饭店进行暗访。第三十六条 各级检查员在进行饭店星级评定工作中，要坚持原则，秉公办事，不接受特殊待遇，不收礼品，严格遵守有关规定。各级星级评定机构，有权对违规违纪、滥用职权、徇私舞弊或玩忽职守的检查员给予批评、警告、取消检查员资格直到追究法律责任的处分。

第三十七条 暗访结束时，须通知店方。检查员除出示检查证外，还须将评定机构的介绍信交给店方，请饭店领导在介绍信和检查员的消费单据（房费单、餐饮间等）上签字，然后寄回星级评定机构。

第三十八条 暗访结束，检查员将暗访情况向饭店通报后，与店方交换意见后，将填写的暗访报告由检查员和饭店经理共同签名，把撰写的暗访报告上报星级评定机构。

七、附则

第三十九条 各级检查员证书由国家旅游局饭店星级评定机构统一制作、核发。

第四十条 检查员受星评机构委派进入受检饭店从事相关工作时，必须出示检查证书和通知书。除核发机构外，任何单位和个人不得扣留或收回检查证书。

第四十一条 各级星级评定机构，有权对滥用职权、徇私舞弊或玩忽职守的检查员给予批评、警告、取消检查员资格的处分，直至追究法律责任。

第四十二条 本规定由国家旅游局负责解释。国家旅游局在必要时可修改本规定的内容。

10.评定性复核检查汇报材料 篇十

尊敬的各位领导、各位专家：

你们好！

首先我谨代表酒店全体员工对各位领导、各位专家莅临我店指导工作表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢！酒店于2011年12月被评定为四星级饭店，回首创星之路历历在目，期间得到了省、市旅游局各位领导、星评专家们毫无保留的指导和帮助，全体员工众志成城克服了很多困难，取得了一定成绩，在这三年之中，酒店本着重品质、创绩效，塑品牌，有序实施硬件维保和改造，持续维护和保持四星级标准。今天，有幸迎来了各位领导和专家对我店的四星级评定性复核检查，下面，我就酒店的基本情况和四星级标准的保持工作，向你们汇报如下：

一、酒店概况

金叶宾馆于1994年开业，总投资金额1800多万元，先后进行了三次装修，总占地面积7900平方米，建筑面积7079平方米，主楼为3层建筑，包含客房区、餐饮区和健身娱乐区。于XXXX年XX月被评为四星级饭店。宾馆位于XX号，距敦煌机场XX公里，距景区XXX公里。酒店现共设XX个部门，分别是前厅销售部、餐饮部、客房部、工程部、保卫部部等。

二、硬件建设强调整体性，舒适性，注重维护保养。

XXX年XX月酒店完成升星改建重新投运，酒店改建工程总投

资XXX万元。近年来酒店结合经营管理实际，陆续投资XXX万余元，进行改造和升级完善：标识系统、康乐中心、餐厅、监控系统、消防设施、无线设施、员工宿舍等。在改造中我们始终重视三大核心区域，强化公共区域对客的方便性，努力体现三性原则，突出细节、彰显豪华，高度重视必备项的严肃性和不可缺失性。下面，简单介绍一下酒店设备设施现状：

1、三大核心区域

前厅区域：装修豪华大气、风格自然清新、首问制服务热情周到、大堂副理、礼宾服务、预定、问询、收银、大堂休息区、一应俱全。

客房区域：宾馆现有客房XX间，床位信息XX个，其中普通标准间XX间、豪华套房XX间、套房XX间、大床房XX间、三人间XX间。客房设施和客用品配备高档舒适；客房内配备了环保小冰箱和私人保险箱；安装了隐形纱窗让旅客更好的亲近自然，“闻着花香入睡、听着鸟鸣起床”，每一位入住的客人无不感受到酒店独有的舒适与惬意。为进一步满足客人的个性需要，酒店设置了绿色无烟楼层。

餐饮区域：酒店设有中、西餐厅XX个，可同时容纳XXX人就餐,其中高档别致的豪华包厢XX间，极具人性化的设计风格，可迎合客人的不同需求和自由选择，能为客人提供地方特色风味菜肴以及川、粤等精美菜系，让阁下全方位品味中西饮食文化精粹。

餐厅设施齐全，功能先进，装修豪华，可为各种酒会和宴会等予以妥善完备安排，根据客户特别需要，提供专业服务，迎合不同需求。

2、其他

配套会议及康乐设施：酒店会议室位于二楼，可同时容纳XXX人，会议中心配有先进的影音设备，亦可根据客人需要，设置不同类型的会议接待；拥有乒乓球、健身器械等服务和设施；康乐中心设有棋牌服务；店内设有小商场和美容美发。

公共设施及安全设施：酒店拥有电梯XX部；公共卫生间XX处；宾客出入口XX处；服务人员出入口XX处。为保障安全酒店设有专门的消控室和监控室，相关工作人员均持证上岗。酒店各类安全设备设施配备齐全。消防方面主要有喷淋、灭火器、烟感、手动报警器、消火栓、灭火毯等。

安全防盗方面：公共区域设有闭路监控系统；客房设有电子门锁、双保险锁、门窥镜、贵重物品保险箱等。食品安全方面：配有器皿消毒柜、紫光灯、二次更衣室、灭蝇灯、建立了完备的食品留样制度。紧急救助设备方面：配有应急逃生绳、防毒面罩、轮椅等。

饭店标志系统：我们结合星级饭店标准要求，对导向系统和公共信息图形符号进行了完善，尤其针对店内导向系统进行了整改。

三、注重对新技术新产品的应用、突出节能减排、强化环境管理

1、在客房区过道采用了LED节能灯；室外灯光采用了时钟控制器开关；员工区采用了红外线人体感应开关；逐步采用新型节能灯具。

2、环境管理扎实有效

酒店的每一次更新改造都把酒店建设发展与生态环境保护的关

系放在首位。为减少对自然环境的破坏和影响酒店在改、扩建项目方案设计阶段即多次聘请酒店、规划、环保等方面专家对方案进行评审论证。酒店还与花圃签定了租摆合同，及时引进各类时令、新鲜花草绿植，定期调整酒店内客房、公区的绿化布置，用鲜花点缀，用绿植美化，使室内绿化与环境相协调，酒店处处充满生机。

四、实施精细化管理，从顾客需求出发，增强核心竞争力，全面提升管理服务水平

1、高度重视饭店服务的实际效果与顾客感知

从顾客需求出发，关注顾客反馈意见的处理和改进工作。主要是加强顾客信息的采集和处理方式：通过发放《宾客意见表》，收集并分析顾客的书面意见，提出改进措施；注重零散客人的网络反馈，随时了解“携程”、“艺龙”、“到到”、“去哪”网的反馈意见和评价指标；再就是高度关注各类媒体披露的与酒店相关的安全卫生和管理服务等问题，举一反三和自检自查。这些年，酒店实施的宽带提升项目、客房舒适度改善细节、接机服务、早餐提升等许多质量改进措施，都是得力于这些顾客的信息。

正因为如此，宾馆的顾客满意率一直保持在较高水平：根据2013年《宾客意见调查表》分析，顾客综合满意度保持在XX%以上； “去哪儿”网、“携程网”、“艺龙网”、“到到网”等知名网站顾客对酒店的满意率一直保持在较高水平。酒店三年来没有发生过一起重大服务质量问题或重大投诉。

2、高度重视饭店服务质量和产品品质的提升

通过 “三级质量监督”模式，落实酒店全面质量管理的要求；加强各类巡查、定检的频率和专项整治的力度，强调管理者将七分精力用于质量巡视和检查。通过这些措施，酒店的质量监督已经从侧重于事后处理转变为对服务过程的全面监督，质量处理也更加强调对管理者的问责。树立“用心服务、感动宾客”的服务理念。

在加强员工培训方面：一是通过持续对星标的宣贯，和自查整改，让各级员工能掌握标准、运用标准、维护标准；二是制订各类培训计划，积极安排各类培训与学习，定期组织一线业务技能竞赛和全店安全演练活动，有针对性地提升员工的服务意识和操作技能。

所有这些措施对于保证员工综合素质、提升员工业务技能、稳定员工队伍，最终为保持酒店四星级服务水平发挥了非常重要的作用。

酒店在三年来的工作中，持续致力于保持四星级标准。我店虽然有着十余年的历史，但作为一个四星级酒店我们还很年青，我们坚信在省、市旅游局和社会各界长期的关心和支持下，酒店经得起市场的考验，并将逐步成为一家个性成熟、特色突出、品质稳定、品牌卓著的酒店。本次的评定性复核检查是对我们工作的必要和有效鞭策，在迎检工作的推进中，员工和管理团队都得到了进一步锻炼，接下来我们渴望通过向专家请教，开阔视野、找出不足，我们一定认真改进，恳请各位领导各位专家给予我们指导。谢谢！