打造卓越团队--观后感

2024-08-15

打造卓越团队--观后感（精选7篇）

1.打造卓越团队--观后感篇一

宁阳县第一人民医院 “打造卓越团队”学习班心得体会柒开得胜队队长

如果我要问：“医患之间的关系最重要的环节是什么？”可能有的人马上会想到：治疗、输液、手术等名词，甚至有人还会联想到医疗费等敏感词汇。今天，我要告诉大家：医患之间最重要的环节是沟通！

你看，病人就诊时需要沟通，诊疗结束时要沟通，病人住院后需要沟通，为病人治疗前要沟通，检查前要沟通，手术前、手术后、病情转化时。。全都需要沟通。

可以这么说，沟通无处不在，也可以这么说，沟通比治疗比手术还重要。据资料统计，80%以上的纠纷都是因为沟通不对位引发的。那么请问：沟通重要吗？有多重要啊？相信大家都已经有答案了。

今天我要讲的是我在“打造卓越团队”学习活动中所掌握的一项技能：沟通的技巧。

首先，与人沟通时你的表情要严肃，态度要真诚，这样才能给人以信任感，让人切实感受你的认真与诚恳，感受到你对他人的认可与尊重。

第二，沟通时要注意适当调整与对方的位置关系，尽量采用同一高度的坐位，并且避免面对面的关系，最好是肩并肩平行坐位，45度斜对坐也可。这样，就可以很快拉近彼此的距离，避免对立。

第三，沟通时要会诱导，还要注意语法。比如，我非常理解

（同情）你目前的情况，同时，咱们面临最大的问题是一块研究一

下病人下一步的治疗方案。如此，很快就能与患方形成一种关系，咱们是一个团体，咱们是共同解决患者的问题的。假如你不懂得技巧，直接说：我非常理解你的心情，但是，你要面对现实，你后面的事情还不少呢，以后你想怎么治疗呢？相信家属当场就会急了，怎么治疗是你医生的事，你怎么来问我呢？相信矛盾瞬间就会激化。第四，你要善于聚焦，就是要找准问题的焦点，迅速找到问题的切入点，适时转移患方的注意力。比如，一位肿瘤病人术后三个月复发了，家属老纠缠你复发的问题，你就要委婉地告诉他，肿瘤术后多长时间复发是小问题，现在我们来共同研究一下下一步的治疗方案才是关键，然后你再给他讲，肿瘤复发不是手术的问题，手术只是一种治疗方法，却不是治愈的手段，肿瘤复发是因为患者的免疫力不行了，不履职了，就像路上的交通警察不履职了，那闯红灯的人不就越来越多吗？很合适地转移了他的注意力，患者一听，还真是这么一回事，火一下子消了。

第五，你要时刻牢记，你与患者沟通的目的是要与他：达成一致。你不是来和他吵架的，不是来据理力争的。有的人一看病人或家属气势汹汹、又叫又骂的，解释不了两句就和患方对骂开了，甚至上演全武行，这是我们想要的结果吗？遇到这种情况，你要保持冷静，等他发泄完了再和他交流，他还会和开始一样凶吗？还有，这种情况下，一般患方不会是一个人独自来的，你可以将视线转移到别的家属身上，因为他同样是患方的重要的一员，往往他可能就成为问题解决的突破口了。

第六，你与患方前期达成一致后，一定要适时跟进。不要置之不理，以为万事大吉了。不管你术前沟通如何到位，术后一定要再

次沟通；对有问题的患者，不管你当时沟通的如何到位，当天下班前，次日一定要及时跟上，直到将矛盾等问题化解于无形。

很多时候，患方要的是你的态度，即便你医术不精。查房时，不要搞形式主义，不要只关心病情，而忽略了病人，你要牢记，你救的是人，然后你治的才是

病。不然，病人就会埋怨你这个大夫或护士太冷漠了，天知道纠纷什么时候就会降临到你的头上。

总之，沟通是一种技能，是一种艺术，更是锻炼你社交能力的试金石。不要看到家属或病人有问题就烦，享受与人交往的过程，享受与人沟通成功后的乐趣。

你要知道，每个病人及家属心里面不知道有多少个问题及矛盾，你想成为他们的发泄口呢，还是用你渊博的知识及艺术的沟通来为他们排忧解难，从而成全了别人又快乐了自己呢？

相信每个人心里面都会有一个正确的答案。

最后，借用泰安市中心医院急诊科梁主任的一句话：做的好不如说的好。那么，让我们在以后的工作中，去尽情体会“说的好”的乐趣吧，愿我们快乐地工作！工作得快乐！

谢谢大家！2015年5月6日

2.打造卓越团队--观后感篇二

凭借读书、培训、反思三条学习主线, 我们建构起学校的学习文化, 让教师在这个学习文化场中, 把读书贯穿于其工作和生活之中, 实现其专业上的自我超越和共同成长。

阅读学习主要有两种类型:一是规定内容的“强制性阅读”, 在每年一度的“拜师学艺”活动中, 学校都指定师徒阅读专题书, 并跟踪检查, 期末考评, 评选“优秀师徒”, 给予奖励;二是“常规性阅读”。每周学校安排统一阅读时间, 让教师各取所需, 主动汲取知识营养。学校坚持集体学习, 将最前沿的信息、有价值的经验、能促进思考的教育理念大密度地输送给教师, 以期使他们得到日久天长的滋养与提升。

学校以教科室牵头开展“一送四读”活动:“一送”是指每学期末校长为不同类别的教师各选送一本书, 作为教师的精神食粮;“四读”是指读教育专著, 读文学名著, 读名师实录, 读期刊杂文。学校以此来铺垫教师理论底子, 丰厚教师文化底蕴, 促进教师专业成长, 使我们的教师成为博学文明之师。

如果说读书在教师成长中起到精神滋养作用的话, 那么培训则承担着提升教育技术、技能的任务, 是教师成长中永恒的主题。长期以来, 学校坚持“四大培训”不动摇:信息技术培训、普通话培训、学科知识培训、教师职业道德培训。

读书与培训是由外而内的学习过程, 而反思则是来自教师内在的思考, 是理论同实践的对话。我校重视教师的课堂教学反思, 强调“一课三反思”。教学前反思, 让课堂因预设而精彩;教学中反思, 让课堂因生成而美丽;教学后反思, 让课堂因思考而深刻。教学反思是最好的教研方式, 一个成功的教育者必定是一个勤于反思的教师。

二、创建“研究型校园”, 形成“合作文化”, 提升教师的专业素养

一所学校是一个团队, 我极力打造合作精神, 提倡合作文化。多年来, 我打造了三个合作研究的组织, 充分发挥其功能效应。 (1) 建设“高效课堂研究团队”。以学科为单位, 成立备课组和教研组, 用实验创新来促进教学。我们本着“问题即课题”的理念进行“微型课题”研究。教师就自己教育教学中存在的问题选择小课题研究, 切入点小, 直奔教学需要。我们提出“让九中学生享受适合自己的教育”的口号, 认真研究学情, 形成学校独有的课堂教学模式。 (2) 建设“课程研发团队”。以课程门类分组, 设立教科室, 以整合课程、制订纲要为重点服务教学。我们以“传统美德”为主题, 建设校本课程。开发“根文化”课程。以“孝、忠、善、礼、义、诚、勤、俭、智、勇”十项美德为内容, 通过“传统故事”“格言放送”“经典阅读”等板块, 让学生在讲故事、说成语、诵格言、背古诗、读经典的过程中习得中华美德。 (3) 建设“校本图书研发团队”。以教研组、备课组为单位, 学校成立校本图书研发部, 各类资料均由本校教师自行研发, 这样既有实效性, 又有针对性, 且减轻学生负担。如, 我主持研发了《江声乐园》系列丛书。

三、创建“幸福型校园”, 形成“人本文化”, 促进教师持续发展

通过多年的教育管理, 我深深地认识到只有当更多的教师感受到职业的自豪感、成就感, 并进而感受到生活的幸福感时, 优质的教育才有可能实现。为营造“幸福型校园”, 形成人本文化, 促进教师持续发展, 我校推行人本管理, 努力打造平安校园、绿色校园、和谐校园。具体来说, 着重从三个方面着手:

1. 优化环境, 促进生存环境人本化

以人为本, 就必然要求学校在基础设施建设上, 把自然物质世界的本原和改造结合起来, 把校园风貌的园林化和设施条件的现代化结合起来, 实现自然景观和人文景观的统一、艺术美观和方便实用的统一, 让师生在校园内生活得舒适、怡情, 使师生充分享受着自然物质世界的亲近、和谐。总之, 学校建设不能盲目追求多建高楼大厦, 要因地制宜、科学规划, 做到美化、绿化、硬化、净化和现代化的“五结合”, 体现生存环境的人本化, 从而让师生自然而然地产生家的归属感。

2.“软化”管理, 推动管理机制人性化

软管理是学校管理者凭借非权力影响, 借助感情交融、环境陶冶等一系列非硬件的措施实施的管理。它本质上体现了人本思想, 属于学校管理中的一种隐形手段。它具有如下特点:一是动态性, 其效果取决于管理者学识和禀赋;二是潜在性, 其正效应是通过此后较长时间慢慢体现和延续;三是长效性, 符合人的价值需求, 与人自身发展具有同向性, 管理效力较硬性管理深远。

软管理就管理者而言, 就是要实现被管理者对其的敬爱感、敬佩感、信赖感和亲切感, 因此, 管理者必须在自身品格、才能、知识、情感等素质上不断加强修炼。具体地说, 学校管理者首先要努力加强提高自身的素质, 扩大非权力影响, 要加强自身的道德、品行、人格、作风诸方面的修养, 使自己具有领导者的风范, 成为管理对象的楷模, 使管理对象亲而敬之。学校管理者要注重情感投入, 应主动与教职工以心换心, 帮之所需, 解之所困, 去之所危;平时应态度温和, 有理有情, 不动辄训人, 要使被管理者都心悦诚服;要抓住有利时机, 开展一些有益于沟通感情、融洽关系的文体活动, 营造上下相通、彼此理解、彼此尊重的学校管理氛围。这样, 才能推动学校管理严而有理、严而有情、情理相通、刚柔相济, 促进管理机制和谐、高效运行。

3. 民主治校, 发扬教师的主人翁精神

民主性原则是学校管理的一条基本原则, 是我们党历来倡导的群众路线的充分体现。现代管理理论认为, 以人为核心的管理行为, 必定具有双边性, 即管理者和管理对象在管理行为过程中经常互相发生联系, 进行着管理换位。这种辩证统一的关系, 构成了民主管理与监督的最基本格式。民主治校就是要求在学校管理工作中充分发扬民主, 实行民主管理, 即调动全体师生员工的积极性, 让他们充分行使民主权利, 充分发扬主人翁精神, 共同参与学校的管理工作, 从而依靠群众的智慧和力量, 把学校办好、管好。作为学校领导, 我们要树立群众观点, 要经常深入教学第一线, 虚心听取教师的意见和建议, 要养成自己的民主作风, 对待批评要有则改之、无则加勉, 不文过饰非;对待正确的意见和好的建议要善于吸收和采纳;要建立并健全民主管理制度, 即在实行校长负责制时要建立校务会及教职工代表大会制度, 吸收教职工参与学校管理。学校的重大决策, 特别是那些与教职工切身利益相联系的重要问题, 一定要广泛听取广大教职工的意见, 充分发挥他们的聪明才智, 最大限度地减少决策和指挥中的失误和偏差。“天时不如地利, 地利不如人和, 上下同欲者胜。”“人心齐, 泰山移”。只要大家心往一处想, 劲往一处使, 就没有克服不了的困难。

提高教师专业化水平, 实现教育教学质量的提升, 是实施科教兴国战略的重要组成部分, 我们要以对国家、对民族极端负责的精神, 采取有力的措施, 不断引导教师走专业发展之路, 努力提高教师专业化水平, 不断开创教师教育改革发展的新局面。

摘要：教师是学校发展的第一要素, 多年来, 湖南省湘潭县第九中学 (以下简称“我校”) 通过创建“学习型校园”“研究型校园”和“幸福型校园”, 大力发展学习文化、合作文化和人本文化, 为教师的专业成长营造良好的环境。

关键词：教师专业成长,学习文化,合作文化,人本文化

参考文献

[1]肖川.教师的幸福人生与专业成长[J].人民教育, 2009 (7) .

3.创新培训模式打造卓越团队篇三

摘要：我区紧紧围绕“长安区振兴教育三年行动计划”奋斗目标的要求，以提升“三支队伍素质”为抓手，创新培训模式，坚持面向全员、突出骨干，精心设计培训项目，精心组织培训工作，切实增强教师培训的针对性和实效性，成立“名师、名校长工作室”，发挥名师、名校长的带动、辐射作用，全面提升中小学教师、校长和教育行政干部素质，取得了显著成果。

关键词：“三支队伍”；培训；打造；卓越团队

中图分类号：G451.2 文献标识码：A

文章编号：1009-010X（2015）26-0040-02

石家庄市长安区教育局始终把人才工程作为教育的“一号工程”，紧紧围绕“长安区振兴教育三年行动计划”的要求，以提升“三支队伍”素质为抓手，创新培训模式，坚持面向全员、突出骨干，精心设计培训项目，精心组织培训工作，全面提升中小学教师、校长和教育行政干部素质。

一、与北京对接，名校长带路导入先进管理理念

长安区教育局率先聘请北京实验二小校长李烈和北京外国语学校校长林卫民担当主持人组建“名校长工作室”，充分发挥名校长的引领、辐射作用，推进我区校长队伍领导力的提升。2014年10月26日～10月31日组织“李烈工作室”校长研修员（共计13人）赴北京跟岗培训一周，并于11月5日座谈交流学习体会，制定下阶段抓落实计划，12所学校要进行联合教研，先从一年级课堂行为习惯抓起，互相观摩，共同提高。11月2日～6日组织“林卫民工作室”校长研修员（共计16人）赴北京跟岗培训4天。“李烈工作室”通过云平台转播培训我区骨干教师1200人次，中层干部600人次。某校长研修员说，我们在名校长工作室，经历了专家的理念引领、集团学校的实践浸润、管理工作、行政会议的思想凝练及经验分享，提升了我们的理论素养和实践智慧。

二、以培训为契机，名家专业引领助推专业发展

组织在职教师积极参加全员远程培训项目；聘请国培专家、省培专家和本土专家相结合，对新入编教师、新一年级任课教师及中小学班主任教师进行有针对性的理论讲座和实践指导，收到了良好的效果。

如8月20日聘请了重庆市沙坪坝区教师进修学院院长、全国模范教师、特级教师、教育部“国培计划”专家库核心成员龚雄飞，作了题为“学本式课堂——走向卓越的教育改革行动”的讲座。8月21日聘请北京教育学院校长研修学院副教授、教育学博士迟希新，作了题为“当下师德建设的挑战与应对”的讲座。

三、挖掘本土资源，名师带动加快课程改革

为充分发挥我区名师、骨干教师的带动、辐射作用，选取全区省级骨干教师、学科名师、特级教师担当主持人，成立了12个“名师工作室”。每个“名师工作室”中约有12名研修员，每位研修员至少是校级骨干教师。“名师工作室”的定位是出人才，出经验。出人才就是出名师，出经验，就是通过工作，不断总结、不断创新，形成这个队伍中培养高端人才的经验。“名师工作室”的成立，为造就未来长安区基础教育领军团队打下了扎实基础。

2014年9月27日～10月1日，师训科和教研室联合组织12位名师工作室的主持人赴厦门参加全国第六届名师工作室论坛， 10月9日召开了座谈会，大家畅谈本次学习收获及下一步工作室的打算。三次高端培训，12个名师工作室的主持人学习热情极高，收获很大。短短几个月，各工作室主持人在边学习边实践中发挥了带动辐射作用，多数研修员老师通过参加工作室的活动学习，教育教学能力在逐步提高，最可贵的是激发了大家的工作热情，挖掘了潜能。

四、组织“校长俱乐部”，提高校长和管理干部整体素质

通过开展丰富多彩的“校长俱乐部”活动，从师德师风、管理理念、管理策略、专业水平等多方面对全体干部进行在职培训收益很大。仅2014年就开展“俱乐部”活动十余次，活动形式灵活多样，有实地考察互看互学、专家讲座、警钟长鸣、心态调整·激情共赢卓越团队训练、名校长报告会、读书交流演讲等。形多法活的干训形式极大地提高了干部的管理水平。

4.“打造卓越教师团队”心得体会篇四

11月29日，根据学校的安排，请到深圳永成教育集团有限公司、深圳永成教育研究院讲师王老师来给我们做讲座，主要是“打造卓越教师团队”。

王老师讲座的主要内容有：

首先，讲了西点军校简介。教给我做事的原则：

1、世界上没有完美的个人只有完美的团队

2、小成功靠个人，大成功靠团队

3、目标一致，利益一致

其次，王老师给了我们老师两点建议：

一是要身先士卒，以身作则。要有亮剑精神，没有个人利益的牺牲，哪会有真正的团队。

二是要勇于承担责任。别人不会做你想要的，只会做你监督和检查的。

第三，结果执行力系统：

1、结果定义要清晰：有时间、有价值、可考核。

2、锁定一对一的责任人：责任只能一对一，不能一对多，考核只能考核部门负责人，不能考核部门，汇报只能用我，不能用我们，没有人会对责任付责任，除非把它变成我的责任。

3、作出承诺。

4、要有行动措施。

5、监督和检查。

6、即时奖惩：执行跟薪酬无关；薪酬跟公平无关；执行跟即时奖惩。

所有的成功者，都是持续不断的学习者！

这次培训，我收获颇多，简单的谈一下我的体会：

一、立足本职，做好份内工作

执行力是个人“执行并完成任务”的能力。虽然听起来很深刻，但这是执行力的根本，在其位必谋其事。很多事听起来简单，做起来却未必。按质、按量、按时，是完成任务的三大要素，缺其一则事不成。学校的每个员工在学校这个大团队中扮演着不同的角色，承担着不同的责任，是紧密联系的整体。一所学校，从最高领导到基层员工，只要人人都有一颗良好的心态，人人立足本职尽心尽力做好自己的事，每件事都从学校的根本立场出发，在学校发展中的每个环节都团结协作，上下一心，和谐发展，学校必然会更加茁壮地成长。

二、要有责任意识

西点人对待自己的任务或工作的那种强烈责任感是一种无价之宝，责任感是一种使命，没有了责任，一切都只是空谈。责任有三大标准：①坚守承诺：做人要诚实守信,一诺千金,做事要尽职尽责；②结果导向：无论是做人还是做事,一旦锁定目标就要不达目的誓不罢休。结果很重要，过程同样重要。过程是结果走向成功的桥梁,没有做好过程，就无法获得好的结果；③决不放弃：在面对困难和挫折时，要团结一心，迎难而上，永不放弃。

三、树立终身学习理念，做学习型教师随着教育改革的深入和发展，时代赋予每个教育工作者更高的目标和更新的教育任务，而知识奠定了教师教学行为的底气，有了底气，才可能在课堂上显示出大气，才可能在教育教学中体现出智慧和机智，也才能以不变应万变。所以，努力做一名学习型教师也是每个教师必然的选择。新时期的教师，更是一名学生，一名永远的学生！只有树立终身学习理念，做学习型教师，不断更新教育理念和提高业务素养、不断开拓创新，才能掌握教育发展的主动，充实和超越自我，提高教育教学执行力。

5.打造卓越团队--观后感篇五

培训学习心得

——信衡公司（刘炳剑）

2011年9月28日至30日，欣明集团在总部组织了《打造卓越领导型团队暨欣明集团实战领导力内训》的培训学习。本次学习由国内著名培训机构——汇聚国际教育集团陈军老师主讲。三天课程经过陈军老师精辟且精彩的讲演，使我对团队的管理及个人自身修养的提升有了新的认识和提高。以下是我本次培训学习心得：

一、团队的管理如何来管理一个团队？是选择牵牛管理还是牧羊式管理呢？牵牛式管理就是牵着牛鼻子让它跟着你走。这样能让牛听话的朝前走吗？牛不高兴了，任你如何高招牛也不会理你。想牵它走，把你累的一屁股坐在地上，它也不会前进半步。

牧羊式管理就是让领头羊带着羊群朝前走。牧羊人（即管理者）把这只俗称头羊的领头羊管好，指引它到你想让它去的草场就行了。头羊不乱跑，羊群就不会散，也就始终是在那一片草场里吃草。当头羊跨出放羊人给它指引的范围时，牧羊人拿起自己那把木杆极长的小铲，铲上一块土疙瘩照着头羊打过去，头羊就会明白已跨出了牧羊人给它指定的范围，会立即回到牧羊人给它规定的范围内。

可见，牧羊式管理比牵牛式管理要好的多。管理者再能干，精力和能力也是有限的，权限下放是团队管理的重要组织原则和管理方法。权利下放既能给管理者留出更多时间去构思规划团队的进一步发

展，更能给员工一定权限，调动员工积极性，让员工在权限范围内充分发挥、各展才能。

二、不断提升个人自身修养

个人自身修养的不断提升即培训中所讲的修能量。

人活着的目的，并不是要赚取多少身外之物，而是要通过人世间的功课来不断提升自己的人格修养，修练自己的人性。用人性的光辉照亮生命中所有阴暗的角落。

佛家讲，“万法皆空，唯有因果不空”。不要以为死亡离自己很远，四川地震来临的时候，谁又曾想到呢？不过几秒钟时间，高楼大厦、山河大地全部都陷落了。

我们活着的时候，就要懂得知足感恩，懂得给自己积累福慧资粮，懂得去掉自己的不良习气，提升自己的灵性。否则一味地向外驰求，只会使自己的人格向下堕落。物以类聚，人以群分，自己的命自己造作，不能放下贪欲的人，就会与更贪婪的人在一起或者堕入更可怕的生存环境之中。只有懂得知足感恩之人，才会获得“人福天报”。索求无度，不过是给自己的灵魂设下更多的障碍而已！

试着安静一下你的身心，放慢匆匆的脚步，看眼身边的一花一草，接触你内在的灵魂并与之亲密细语。

信衡公司（刘炳剑）

6.打造卓越团队--观后感篇六

经济学中有一个著名的二八原则，对于团队管理和成为优秀的团队管理者同样适用。一个团队优秀的结果，来源于团队的领袖——占20%的人决定一个企业占80%的结果，而被领导的80%的人去完成这20%的人所规定的任务，按方向去落实它的结果。在团队命运里面，起决定性作用的是这20%，而这20%作为团队不同层面的领袖，可能有不同的构成，最高领导或其他层面的领导，他们构成的群体决定了企业的命运，因此就非常有必要去研究一个优秀企业团队的领袖如何打造卓越领导力的问题。

一、优秀团队领袖的胜任力

对于团队领袖的能力素质要求，主要包括基本能力和超常能力。

1、基本能力

关于基本能力方面的要求对于团队的领袖和其他层次领导来说基本类似。至少包括12个方面内容：第一，批判性思维；第二，创新能力；第三，口头表达能力；第四，写作表达能力；第五，第二环境的表达能力；第六，第二环境的文字表达能力；第七，表现出来的人际关系处理当中的可信赖的程度；第八，打算变化和另一个人的关系时的动作能力；第九，组织能力；第十，服务导向能力；第十一，安排时间的能力；第十二，信息传递能力。

而作为一个团队领袖与其他层面的管理人员相比，还应进一步将这12个基本能力表现为三个结果：

（1）横向和纵向的全过程控制

横向控制是指作为企业的团队领袖，要通过十二个方面基本能力的运用，最终表现出对企业整个商业环节的全过程穿透和因果关系的全部洞察把握。在企业内部从原材料采购、产品设计到销售的全过程都要熟悉。纵向控制是指作为企业的团队领袖，对商业环节的某个细节要能比其他人更加深入和了解。譬如在商务谈判这个环节比其他人都更加专业。如果这个能力没有，就一定要是一个什么都懂的杂家，杂到可以明察秋毫并清楚所有的因果关系和接口，这样就可以在企业里立足了。因此，关于横向和纵向的控制至少应掌握其中一种。

（2）信息的正确处理

有关对纵向和横向控制表现的变化信息的处理能力称之为综合的处理能力。由于洞察各个环节之间的因果关系，所以在事务安排上就不会处理失当，在战略上就更能够掌握主动权。第一个结果（全过程控制）是第二个结果（信息的正确处理）的基础，要在事务的处理过程中正确判定和区分轻重缓急，从信息的收集、整理、分析、加工、备案等方面设置相应的机制和规则，并在处理之后进行正确总结评价，使决策效果持续改进和提高。

（3）形成明确的个人风格

在对企业运营的全过程控制和正确的信息处理基础上，最后要出现个人风格，这就是团队领袖的人格魅力。风格不是一夜之间突然就可以获得的，是具备一定的思想观念、性格基础和为人态度，然后变为行为，若干个动作之后逐渐形成习惯和定式，最终才能形成风格。就象大学毕业生刚到单位上班时，第一个月天天早上提前到办公室提开水，如果在第二个月的某一天他不想上班了，躺在家里睡懒觉，同事会认为他家里可能出事了。而如果一个人刚到单位第一个月就要迟到四、五次，在第二个月的某一天如果他真的家里出事了，恐怕也没人相信，大家都会猜测他肯定在睡懒觉呢。风格是一种投资，它会在一生影响人的产出。作为一个普通人，或许风格并未显得那么重要，但对于团队领袖而言，塑造风格则很重要。比如有些人的风格是一贯果断和强硬，似乎缺少人情味，但他做事从来一是一、二是二，坚持原则，不徇私情也从不冤枉人，这是优秀的；而有些人的风格是温文尔雅，把所有事情考虑得很仔细，都要打破沙锅问到底，从来不漏掉每个细节，那么大家在依赖他这种个人风格的时候，就会去找他，因为知道他具有这样一种个人风格。这种个人风格底线是处理不能失当，而高线则是风格成为个人魅力。所谓风格也同样有好坏之分，我们当然要努力树立几条好风格。个人风格的设计，要跟自己的性格相符，而且要不断表现。

因此，如果能够有效运用十二个方面的基本能力并最终将其表现为横向和纵向的全过程控制、信息的正确处理以及形成个人风格这三个结果，那么就具备了团队领袖的基本素质和能力。

2、超常能力

关于超常能力，也可称为综合能力。作为优秀的团队领袖，要具备对新事务的掌握能力，而这种能力表现为对三个陌生感的克服：

（1）克服知识陌生感

如果企业要投资到IT业，而对IT业又从未接触过，那怎么能比其他曾经接触IT业的人掌握得更快呢？中国教育体系培养出来的学生，最大的一个能力弱点或能力缺陷就是不具有克服这种新成长因素的陌生感。我们的教育模式是前苏联模式沿袭下来的，专业划分很严重，所以我们高中时就分科，让一部分人去学习科学技术，一部分人去学人文，甚至进入大学后专门去学语言。总之，我们并未将受教育者看做是一个全面文化的承接者，这种情况在一定程度上是由于资源的短缺带来的。资源短缺就一定要争夺，而争夺就要占到一个起码的理由，这个起码的理由就是要用全部的精力去学一个单方面的内容。我们中国的很多孩子学习小提琴是为了谋生，而德国三个人里面就有一个会吹小号的，而这是为了全面接受人类文化。中国流行的一句话叫“隔行如隔山”，果真如此吗？我们可以举一个例子，我们认为一个外科医生所要具备的知识成长能力和一个汽车工程师大致是相似的。一个汽车工程师最大的优点是掌握汽车这部机器里的所有机械零件的功能和它的逻辑关系位置，而且知道这个功能可改变度和它的全部机理，这其实和一个外科医生所需要的能力完全是一样的。外科医生同样是一层一层来分析问题的，这要有非常好的逻辑思维能力，否则就不可能做到在手术中层层深入找到病灶并进行还原和缝合。因此，无论是看一个人或是一部汽车其实都有着相似的逻辑关系。比如汽车需要的能源是汽油，汽油来自于石油，石油则是树叶落下去后经过几千万年的光合作用而形成的，而人类吃的食物也是通过光合作用形成。其实这两者本质都是一样的，只不过一边是树叶一边是麦子而已。人的心脏跳动的过程和发动机的燃烧是一样的道理，发动机泵油的过程就是心脏泵血的过程，由人制造的东西始终围绕着人类自己。汽车

前灯就象是眼睛，车轮就象是腿，只是这个医生不知道在这里叫心脏，而在那里叫引擎，当然它们的具体功能是有差异的。所以，如果具备这个能力的医生加上这个穿透能力和对这个事物的掌握能力，无须太久就可以做一个优秀的机械工程师。因此我们重点强调要克服知识陌生感，使团队领袖具备更强的穿透能力。

（2）克服规则陌生感

中国是个农业国家，农业的特点是不社会化，而不社会化就意味着人们往往习惯于从自我出发考虑和处理问题。其实作为农民的后代，我们本质上无视规则。中国和西方最大的差距是在于对规则的理解和把握上。如果这个社会发展得越进步，那么作为个人出发的多元化程度就会越重，而多元化程度要保持稳定就会出现相互的规则。如果在这一点上做得比周围人好，就表示具有克服规则陌生感的能力。所谓的谈判专家实际上就是规则掌握得比别人好的人，只有克服了规则陌生感，才可以重新修订规则，才会出现制度创新。试想，如果骨子里都不承认规则，怎么能创新规则呢？所以要成为一个具有超常能力的团队领袖，必须重视规则。当然，这需要整个社会共同营造重视规则的环境和氛围，并积极推动这一结果的形成，因此这还不仅仅是由于个人素质的原因。

（3）克服环境陌生感

一个新的资源平台构成的状态称为新的环境。而怎么和新的状态发生联系？这是超常能力的第三部分。即使我们能够掌握规则，也具有相关知识，可是到了一个新的因素构成的环境里，怎么能与这个环境对接并深刻理解和超越它？比如到了一个新单位，怎么建立和保持良好的公众人际关系？有的人营销能力很强，所谓营销能力强就是这个人同周围的人相比，环境陌生感克服的能力较强。比如有的人跟一个陌生人在一起5小时后还是陌生人，而另一个人5分钟后就能够和对方谈得非常投机和融洽，说明环境很快就被他认识了，如果这种认识再加上掌握的规则和知识，自然就可以改造环境，而作为社会化程度不高的中国人在这方面的能力是相对比较弱的，但一个团队领袖就要努力克服这种缺陷。

所以作为一个团队领袖，要掌握自己的一个底线和一个高线。12个方面的基本能力要表现为三个结果：横向和纵向的全过程控制能力、正确的事务处理能力、最终形成个人风格。超常能力要表现为对知识、规则和环境三个陌生感的克服，这三个陌生感克服的同时也会加速个人风格的形成。如果在一个比较低的进步层面和比较高的超常层面都具有思考和动作能力，那么就具备了一个优秀团队领袖的胜任能力。

二、基于人格的领导魅力

然而一个优秀的团队领袖在坚持自己的行为准则及具体实施过程当中还存在一个基于人格的自我形象塑造问题。当团队领袖具备了基本能力和超常能力之后，最后要形成一个自我的威信、形象、召唤力，这种召唤力的形成有八个基本要求：

1、智商、情商、财商加权平均高于被领导对象

三商加权平均数要高于被管理对象的平均数，这样就至少是一个高于平均能力水平以上的人。智商是衡量一个人的反应能力；情商是指人与人沟通的能力，就是对另外一个个体心理理解和心理尊重的能力，环境陌生感的克服取决于对构成环境的人的理解，它包含的主要

是这个个体——人，以及对他的心理理解能力，要从心理学角度去理解另一个人，并从这个人产生、学历到他个体形成的全部思想，还要跨越他的小学、中学去深入了解他。比如，这个人如果插过队，一定有插过队的经历及由此而带来的问题和优点，而对于他成长经历的全部理解，称为对一个个体的心理理解，然后包括你和这个个体理解间的关系——尊重，并达到相当的高度，这种能力称为情商。财商是指对虚拟的符号规则里面的符号的理解和处理能力，也可称为对财力的处理能力。所谓钱是物化交换符号规则系统里面的一个符号，对钱的处理能力是智商和情商所不能替代的。团队领袖基于人格的8个要求的第一项，是这三商加权平均要高于所领导的对象。如果其中有一项超常，另一项也可以有缺陷，但加起来一定要高于平均水平，如果不是这样，其实已经不能胜任这个岗位。

2、具有战略眼光

能够脱离事物本身，看到事物的本质，并具有战略性判断所有组成个体之间的利益关系的能力，就是具有战略的眼光。所谓种瓜得瓜，种豆得豆，是要知道种下的豆经过若干表象处理之后而得到的豆一定是跟它有关系的。战略能力的核心包括把团队的方向确定和战略性地处置局部的战术关系，要具有战略观和全局观，懂得牺牲局部利益保全整体利益，即“识大体”。如果没有战略能力，所领导的团队就不会有方向，所以企业最高团队领袖一个核心能力就是战略能力。

3、具有对利益逻辑关系的准确判断力

在所有逻辑关系当中要首推利益逻辑关系。要具有对利益的判断能力，能从他人角度思考利益，形成对团队内部利益关系的清晰认识，即“知轻重”。比如在开会时，要知道当这句话讲过之后，会有哪些人反对？哪些人赞成？不管这个人表面说什么话，你要非常清楚他的内心到底是怎么反映的，这就是具有利益判断的能力。要做到这一点的确非常困难，尤其是把“识大体”和“知轻重”结合起来更难。如果在工作当中有了战略判断能力但对其中的因果关系不能分析，不能“知轻重”，那这个战略判断能力是没有用的。所以对利益关系的判断力就是对正确方向的行动能力，因此要做到既“识大体”又“知轻重”。

4、明确各阶段的组织目标

如果“识大体”和“知轻重”这两个能力具备，所领导的这个组织或团队要用什么样的战略和战术的事情构成这两个判断能力的被落实？各个阶段具体要达到的目标和所采用的方法要非常清楚，也就是要知道做什么事。一个人能否成功，首先是做正确的事，如果战略方向是对的而且能够摆平各方利益，就能做正确的事。“识大体”和“知轻重”决定了做的事对不对，而如果在做正确的事的过程当中还能把事情做得正确，那就更有利于成功了。

5、具有相对坚定的毅力

把正确的事落实到底，就要比被领导的人更具有坚定的毅力。在受到外部环境或因素干扰的时候，作为团队领袖要比任何人更具有坚持不懈的毅力。所谓坚持与创新，表示创新是对坚持的否定，但是坚持则是首先的。创新的关键在于创新的方向跟第一个所坚持的是一致的，若是这样，这一生就都是正确的；而如果创新的方向是180度的完全倒转过来，那前面的一切就都不存在了。

6、具有明显的优点

在个人风格形成过程当中，要有几条明显的优点，以使下属敬仰并紧紧跟随。比如，这个人非常大气，非常具有战略性；或者非常细节化，非常能正确地做事；或者朋友多，每次都主动去买单。总之要有几条明显的优点来立足，否则很难有表现的机会，也就不足以服众和得到推崇。如果一个人没有什么明显的优点，那就不大可能成为优秀的团队领袖。

7、没有明显的缺点

如果要持续成功，就不能有明显的缺点。所谓明显的缺点包括财关、闲关、色关，这三关过不去就是有明显的缺点。财关是指关于利益分割的关系，即争夺利益的能力。这方面能力不能明显弱，但如果争夺的利欲心过强，以至不能建立局部信任也同样不行。比如一个人很财，从来吃饭都不买单，很可能就是因为这个原因而影响他的事业，因为大家都不信赖他，任何人都认为如果跟他在一起合作，他一定会占有更多的利益。闲关是指懒惰，如果比周围的人要超常的懒，就是明显的缺点，那么不论三商怎么弥补，或者再怎么有战略性，都是不会成功的。就象若干木板组成一个桶，如果里面有一块短板，那怎么也不会蓄得住水。色关是指欲望，如果在这方面有超常的需求，从而导致自身出现明显的弱点，那也是很难获得成功的，有许多人就失败在这上面。财关、闲关、色关，哪一关过不了都会是个短板，所以作为一个优秀的团队领袖不能有明显的缺点。

8、基本遵从信用原则

推进事业发展过程当中要基本采用信用的方法。信用就是商业社会中或是社会游戏规则下的可以持续买单的个人财产。中国经济转型期中，最大的特点就是没有信用基础，原有计划经济或精神追求、宗教导致的信用基础已经开始漂移，新的信用基础还没有建立，而这样一个社会的特点是成员之间没有信用基础。我们说金融是物化到虚拟规则的建立，是将物化世界反映到虚拟世界，虚拟世界建立逻辑关系的原因就是建立它们之间的信用关系。有一个公式：S=V*T，当这个公式被大家认可后，速度乘以时间就一定等于路程，而这是个逻辑关系的背后是信用。中国金融领域面临的困难，就是由于信用基础较差，因此难以建立规范的金融秩序，所以当信用一旦消失，就会出现危机并重新洗牌，那么原来的逻辑关系要推倒重来。然而在商业社会中不可能全有信用，越是在机会期信用越少，因为资源毕竟是有限的，但是如果做事情大致是采用信用的方法，那么就会逐渐积累更多的财富，而这个财富会带来更大的收益。譬如有些人做事到处显得吃亏，于是大家都觉得跟他合作最划算，所以都愿意跟他做生意，这样使他的业务不断增加。尽管在合作中的确显得他有些吃亏，让对方占了便宜，但毕竟还是成交了业务，而最终结果是业务发展得越来越大。在中国当前信用资源奇缺的情况下，如果拥有信用资源，那应该是最快乐、路最宽的人。

7.打造卓越团队--观后感篇七

三要诀打造高效营销团队

约翰?麦克斯韦尔对打造高效营销团队提出了三个点意见。其中的首要任务,便是要建立共同的价值观,即包括共同的目标、组织座右铭、团队名称、象征、口号等一整套体系。

其次,要保持营销团队的领导优势。经过多年观察研究,麦克斯韦尔得出两支才干相当的团队表现之所以有差别,主要取决于队伍领导者的领导能力。团队的领导力越强,就越有机会获得成功。

此外,在愿景与领导力基础上,提升营销团队成员价值也至关重要。“团队领导的首要职责是培养更多优秀的领导者。”麦克斯韦尔说。为了实现这一点,领导者对于团队的表现,“只要可能,就应多加赞扬。”同时,领导者要对团队成员进行一定的授权,培养成员的荣誉感,让成员相信他们是团队不可或缺的一分子。

此前,通过私人旅行与邀访,麦克斯韦尔几次拜访中国,中国的企业家高度的学习热情给他留下了深刻的印象。“当第一次登上讲台面对中国的企业家时,我吃惊地发现几乎所有的学员都在低头认真做笔记。我在世界各地做过无数次培训,从来没有见过这样的企业家。”麦克斯韦尔在接受记者采访时不无感慨地说。

然而,在与中国企业家的接触中他发现,中国生机勃勃的市场环境在给企业带来无限发展机遇的同时,也使他们很容易陷入机会主义极端。“过度重视机会,使组织目光无法放长远,很容易忽略组织发展的基本功。”麦克斯韦尔提醒中国企业,长远来讲,忽视组织核心价值与领导力系统建设将会限制组织未来发展。

除了机会主义思维倾向外,麦克斯韦尔指出,中国企业领袖“家长式领导风格”与“威权的领导方式”,年轻者获得领导职位后学习精神的缺失,领导观念上将“管理”与“领导”相混淆,过分重视人情关系造成公私混淆等等一系列问题,都是中国企业的领导者们常犯的错误。

“其实这些现象许多地方都有,不只在中国。”约翰?麦克斯韦尔说“只要对领导力有更正确与深入的认识并愿意学习与实践,我相信中国将成为21世纪最有影响力并给全人类带来福祉的国家。”

领导者要塑造影响力

麦克斯韦尔曾在多个场合强调,领导力可以通过后天学习其原则而获得,而且能够超越地域、文化、行业与时间的限制。这种领导力的核心,麦克斯韦尔将之概括为一个词:影响力。在麦克斯韦尔看来,营销总监必须是具备很强影响力的人:他必须能够带领一个团队向前发展,他要有能力看清前景,掌握营销方向,知道团队的目标在哪里,并能制定实现目标的可靠路线。他还必须是个虚心学习的人——伟大的领导者都是通过不断学习获取更大的成功。

约翰?麦克斯韦尔曾著书系统阐述他的领导力21法则,在采访中,他从这21条要素提炼出最重要的4条:能力、品格、一致性与激情。

能力(Competence)被麦克斯韦尔放在了第一重要的位置。“没有能力,不论你是多么善良的好人,还是没有人会追随你。”约翰?麦克斯韦尔所指的能力,显然并非指领导者一定要有博士学位或担任要职,而是一个人能否“在你所擅长的事上发挥最大的潜能”。

在能力的基础上,领导者还需要具备优秀的品格(Character)。“能力可以使你进入高峰,唯有品格可以使你不会堕落,”麦克斯韦尔说。

麦克斯韦尔对领导人品性道德有着独特的理解:“大多数人在谈及品牌价值时都会提到一个词——商业道德。事实是,根本没有商业道德这回事,道德就是道德。如果你想道德地生活、道德地做品牌,那么任何情况下都应该遵照一个放之四海而皆准的黄金规则——己所不欲,勿施于人。”

新人先要学会与人共赢

相较于如何组队与带队,对营销行业内刚起步的新人来说,迫切要解决的问题,是如何制定清晰科学的职业规划并踏实践行。麦克斯韦尔认为,对于营销新人来说,第一步该做的是要确立“与人共赢”的价值观。

根据营销工作的特性,营销工作者必须时刻保证客户和消费者成为企业的中心环节,同时通过发现、创造价值指导企业决策。在这个过程中,营销人需要不断与他人交流,获得正确的信息。

“所以永远不要把客户、消费者或者企业管理层摆在对立面。你需要坚定一个信念,如果你能够与别人一起赢,你自己就是赢家。”麦克斯韦尔说。

根据他的经验,刚入行的年轻人大都很有冲劲、有梦想,但也容易被挫折击败。所以,他希望年轻人在考虑自己职业发展时“要设定梦想,但也要保证这个梦想是可以通过努力实现的。”

为此,麦克斯韦尔设置了十个问题来考察梦想的可实现度:?我的梦想是否真的是我的?

我是否清楚地看到了梦想?

我是否在依靠自己掌控的因素实现梦想?