erp运行情况汇报

erp运行情况汇报（精选8篇）

1.erp运行情况汇报 篇一

公司质量管理体系 建设和运行情况汇报

自2009年1月公司质量管理体系文件发布以来，在公司总经理的重视和关心支持下，我公司严格落实“高效务实，以人为本；科学管理，依法经营；预防为主，质量永恒;持续改进，三方满意”的公司质量管理方针，以不断提高“产品质量”的质量绩效为有力载体，极大地增强了全员质量保护的意识，严格实施标准化质量管理，进一步提高和规范了我公司质量管理水平，公司质量管理体系建设和运行取得了预期成效。近三个月以来，全公司紧紧围绕我公司质量管理方针，以奋斗目标为导向，以增强顾客、员工和相关方满意和不断提高质量管理绩效为目的，优化服务，规范管理，质量管理体系运行质量和效率得到进一步提高。现将我公司质量管理体系情况汇报如下。

一、公司质量管理方针的适宜性，质量管理目标实现情况及管理方案的实施完成情况。

质量管理方针，体现了最高管理者对质量管理的指导思想和依法经营、持续改进质量管理绩效的承诺，是公司每一名职工质量保护行为的准则。我公司结合实际制定的质量管理方针，经过采取不同形式、不同层次的宣贯和培训，已普遍为广大干部职工认知并在实践中加以落实。以公司质量管理方针为框架，以环境因素识别和对适应的法律法规的要求为输入，公司建立质量管理目标和指标，并以文件的形式分解到相关层次和职能，使之更加有利于我公司的质量管理向更高层次发展。为确保质量管理目标和指标的实现，公司进一步制定并下发了质量管理方

案，规定了相关职能和层次实现质量目标和指标的职责、职权，实现目标的方法和时间要求。到目前为止，除正在按照管理方案实施治理的产品外，我公司的质量管理各产品标和指标，基本实现了既定的目标。

根据目前情况可以确定，我公司质量管理方针、目标、管理方案是适宜的、有效的，基本满足我公司质量管理体系运行要求，建议不予修改。

二、质量管理体系运行有关情况

我公司在质量管理体系的运行过程中，不断强化全员的质量意识教育和培养，将质量管理的八项原则作为质量管理的准则和质量管理体系建立的基础，在不断提高体系运行质量上狠下工夫。

1、体系的策划变更情况：

根据不断深化企业管理，在激烈的产品质量竞争中占据主动地位的需要，公司在2008年下半年做出在巩固和提高原有质量管理体系的同时，宣贯质量管理体系的要求，在此基础上建立文件化的质量整合管理体系的决策并进行实施，聘请咨询机构咨询老师指导整合体系的建立和运行工作，经过近两个月的努力，初步建立了公司文件化质量管理体系并开始运行。在公司体系变革的过程中，我公司进行周密的安排，保持了机构设置的稳定性和质量体系运行的连续性，基本实现了公司由原有的质量管理模式向按照标准化的质量整合型管理体系过渡的连续性。

2、体系文件宣贯情况：

公司质量管理体系自2009年1月完成编制并经过批准发布后，公司立即组织相关部门和单位的有关人员进行分层次的培训，确保相关层次

和人员均了解文件的内容，提高职业质量管理意识，落实有关规定。为进一步加强对质量管理体系文件的贯彻力度，在2008年安排的培训中，公司强调专门安排有关质量管理的学习内容，确保进一步提高全员对强化质量管理体系的理解和掌握，提高自觉执行质量管理体系文件的积极性，使质量管理体系的各项规定全面落实到实处。

并逐一制定控制措施进行控制。公司及各相关部门、单位所开展的职业健康安全危险源和环境因素识别和控制措施的有效实施，给公司所有职业健康安全危害和环境因素基本得到有效的控制提供保障。

公司对适用法规和其他要求符合性进行评价，认为公司目前的法律法规遵守情况基本正常，所进行的产品质量和管理基本符合法律法规及其他要求的规定，没有发生有影响的违反法律法规情况的发生。

由于公司的生产情况没有重大变化，工作建议不需要进行调整。

3、体系文件执行、实施情况及过程控制情况

通过质量体系文件的有效宣贯，使全员、全部门加深了对质量管理的各项规定的理解，提高了在服务过程中严格落实质量管理的自觉性，基本实现了质量的全过程管理。

经过对发布以来质量管理体系运行情况的检测和测量情况来看，体系文件得到较好地贯彻，实现了体系要求分层落实，管理接口逐步理顺，各级领导及全体职工的质量意识不断增强。公司及各单位领导对体系管理和审核，从组织、人员、培训等许多方面给予有效的支持，体现了领导对体系运行管理的重视。担负体系运行职能的主管部门落实体系文件的主动性有所加强。体系文件、记录的管理逐步适应了体系文件的要求。

由此得出如下结论：公司质量管理体系运行基本正常，质量管理体系的各项规定基本得到有效实施，公司生产过程的环境因素基本得到有效控制，质量管理标准的贯彻取得了预期效果。在与相关方的交流中，我们及时将我公司质量管理体系的有关情况向相关方通报，达到了相关方的认可和支持。

4、资源配备、机构设置情况及体系策划情况：

为确保市场管理中的质量管理实现有效控制，公司为质量管理体系有效运行配备了充足的人力、物力、财力资源，并根据生产经营情况及时进行补充和调整。如自根据质量目标实现的需要，公司所编制的管理方案的落实中，公司先后投入相当大的人力、物力和才力，使之逐步得到实施和落实。

根据公司生产经营情况，公司目前有关质量管理的机构设置基本合理，建议不进行调整。

经过对体系运行情况的检测和测量，认为公司目前质量管理体系的建立基本符合公司质量管理实际和控制需求。

5、质量管理体系审核情况：

自公司质量管理体系建立以来，公司在3月28日至30日组织公司质量管理体系内部审核，共发现不符合项2项，已全部按照要求组织有效整改。

从内审的组织情况看，内审员在审核中得到预期的锻炼和学习，内审审核员水平有较大的提高，审核的深度有所加大；通过审核，也给各部门、单位的主管人员提供了相互学习交流的机会。从内审的结果看，各部门、各部门等对质量管理体系各项规定的学习、认识和掌握程度有所提高，体系运行的管理不断加强，质量管理体系运行已走上良性循环的轨道。

6、纠正和预防措施采取、实施和跟踪情况：

根据质量管理体系的要求，公司及时对所发现的不合格、不符合按照规定进行处理和分析，并对经过评审确定应采取纠正和预防措施的组织制定纠正和预防措施。到目前为止，公司在内部审核中发现的不符合项正在全部按照有关规定制定、实施纠正措施，公司在对质量管理体系运行过程的检测和测量中发现、发生的事故、事件和不符合，也按照公司《纠正和预防措施控制程序》的规定相应采取了纠正或纠正措施。对发现的问题及时采取纠正和预防措施进行整改完善，促进了质量管理体系的有效运行。

7、过程控制的符合性情况；顾客满意、投诉及处理情况；与外部相关方关的交流及投诉处理情况；

自从公司管理体系运行以来，从目前正在产品的和已经完工的产品来看，产品质量和产品过程中的环境基本达到体系文件和相应法律法规的要求，没有发生顾客及相关方的投诉。从公司所做的顾客满意程度调查来看，达到相应目标的要求，对顾客所提出的意见和建议，均已进行妥善的处理。

为进一步提高我公司环境和职业健康安全管理的绩效，公司采取多种形式与相关方交流并对其施加影响。如在办公场所和产品设置“敬告”牌，将公司质量方针进行公示，自体系运行以来，未有收到相关方的意

见和投诉。

三、存在的主要问题及改进建议

从质量管理体系的运行情况看，目前主要存在如下问题： 随着质量管理体系运行的进一步深入，公司管理人员对公司质量管理体系的相关要求的理解上还不平衡，个别人员的认识上还存在薄弱环节；

建议公司针对以上问题认真加以解决，确保不影响整个认证工作的进度。

五月下旬，公司将迎接认证机构对我公司的质量管理体系的第一阶段认证审核，要求各相关部门、单位进一步提高全员质量管理意识，全面落实质量管理的各项要求，强化对已发现的问题的整改力度。确保如期通过认证审核。

报告人：

2.erp运行情况汇报 篇二

一、优化了核心业务流程, 规范了管理, 提高了企业管理水平

过去, 该企业曾出现:仓储部门在发货时没有完全通过ERP系统, 致使ERP记录不完整, 财务无法从E R P系统取数, 仓储部门又没有其他辅助记录 (如手工台帐等) , 只是月末将所有的出库单交给财务, 没有汇总, 财务无法统计领料情况, 平时成本是按物控人员根据BOM表做的标准价格结转的, 年末财务部门根据盘点结果倒挤全年成本;由于大量的帐外存货没有入账, 导致的结果是:成本不实, 少转成本;车间浪费现象严重, 失去控制。

通过实施了ERP不但能快速准确地处理大量信息, 而且克服了许多手工管理随意性大、计划性差等无法克服的困难, 改变了原有的手工管理模式, 利用企业积累的经验, 初步实行知识管理, 较好地实现了全厂资源的优化配置, 如业务员对销售业务实行全程负责制, 从签订订单、发出商品、催收账款、给付发票到核对账务全面负责, 计划部门从ERP系统打印出库单, 业务员、财务人员审核签字开出发票后, 仓储部门办理出库手续;如特殊情况当时不开发票, 出库单由业务员专夹保管, 待开发票时填制开票申请附出库单经审批后再由财务部门开出发票, 月末应向财务部门报送已发货未开票明细。这样较好的解决了发货后部分货物没有开发票, 财务部门也没有确认收入, 此部分未开发票的发出商品没有明确由那个部门管理, 财务部门与销售部门也没有进行核对的问题。

再例如库存管理, 通过详细分析测算, 确定了系统中库存的最大量和最小量, 制定合理库存计划, 运用预警机制, 通过系统集成仓库事务处理, 自动生成采购计划, 既可以有效降低库存, 减少库存资金, 加快资金周转, 又能保证正常的生产经营需要。

二、打破信息壁垒, 信息高度共享

通过建立畅通, 高效的网络平台, 先进的应用系统, 各部门内外信息壁垒被打破, 信息高度共享, 提高了工作效率, 增强了工作的透明度, 目前全厂共有210台计算机投入局域网, 共设置了110个ERP系统用户, 设置了31个EIP系统用户 (其中公共用户全厂都可以使用) , 基本实现了构建高效的企业内部信息网络和应用平台的目标。

三、建立了统一的数据平台, 降低了数据成本, 提高了数据的准确性和权威性

为了确保ERP系统的有效运行, 我们结合工厂的实际编制了14120多项物资编码, 并收集、整理定义了物料的十多种属性;设置了帐户别名530个, 会计科目1226个, 物料计量单位42个, 物料类别6大类、52小类, 子库存24个, 货位21个;还编制了物料清单1020多个, 形成了较为准确的产品结构资料。现在这些静态的数据和生产经营过程的动态数据 (如采购合同、库存记录、细录任务等) 通过系统的集成, 一点录入, 多点联动, 既有效的减少了由于数出多门而造成的数据失真情况, 做到了在保证数据准确的同时, 又降低了数据的获取成本, 实现了数据的高度集成。

四、强化了成本费用控制职能, 解决了单车成本核算问题

利用ERP系统可对企业业务系统各流程中的每个环节的成本变化情况进行跟踪, 每个工序、每个环节只要产生增值, 系统就立即动态地进行成本滚动, 可实现对各项成本费用按月、按单位进行分析控制。而且通过报表开发, 解决了单车成本核算问题;各单位可以通过运行报表, 适时地了解掌握本单位在任何时间段所发生的各项成本费用情况, 使成本费用可以得到有效的控制, 从而提高工厂的经营管理水平。

五、为提高财务工作效率奠定基础

通过ERP系统的实施, 使财务系统与分销和制造系统高度集成, 所有销产供的数据都直接从销产供的业务活动输入到财务成本系统中来, 无须人工重复录入。各种事务处理所发生的原始凭证都是在业务发生的同时自动生成、自动编制记录凭证, 并可自动登录过帐。保证了资金流、物流的同步及数据的一致性, 从而提高了财务工作效率, 并可运用从系统中得到的资金和成本信息, 加强财务分析, 为决策者提供及时的、准确的财务数据, 用于指导和控制生产经营活动。

六、实现绩效监控动态化

3.景区运行管理情况汇报 篇三

公司领导：

一、关山旅游公司运营管理模式

在管委会领导下实行总经理负责制。公司根据组织架构的设定，对治理内部机构设置起到全面的管理作用，确保公司治理结构、内部机构设置和运行机制等符合现代企业制度要求。

依照科学、精简、高效、透明、制衡的原则，综合考虑景区企业的性质以及公司发展战略、文化理念和经营管理等因素，合理设置内部职能机构，明确各机构的职责权限，形成各司其职、各负其责、相互协调、相互制约的工作机制。确定职权和岗位分工避免职能交叉、缺失或权责过于集中，体现不相容职务相互分离的要求。明确经理层的职责权限、任职条件、议事规则和工作程序。公司的重大决策、重大事项、重要人事任免及大额资金支付业务等，应按照规定的权限和程序实行集体决策审批或者联签制度。任何个人不得单独进行决策或者擅自改变集体决策意见。重大决策、重大事项、重要人事任免及大额资金支付业务的具体标准按照管委会批准的权限和制度执行。制定组织结构、业务流程、岗（职）位说明书和权限等内部管理制度或相关文件，使员工了解和掌握组织架构设计及权责分配情况，正确履行职责。

公司建立定期在年底对组织架构设计与运行的效率和效果进行全面评估，发现组织架构设计与运行中存在的缺陷，及时进行优化调整。公司组织架构调整应充分听取县委领导、管委会、高级管理人员和其他员工的意见，按照规定的权限和程序进行决策审批。

对景区项目产品研发的组织，产品结构的优化设计，战略规划管理，品牌宣传与管理，核心产品研究提升，制定活动计划，策划并制定分项活动的执行方案，节庆活动策划与组织并协调进行开展。建立并实施市场客户关系管理体系，拓展和巩固与业务相关单位的合作关系和游客关系管理及需求调研，游客咨询信息统计及发布，并形成需求调研报告。加強景区旅游主要商品的开发与经营，明确落实景区环境营造，设施设备的运行、维护与管理的分工职责，加大力度协助推进项目工程进展，尽快完善产品的知名度，积极创造价值，获取投资回报。

着重加强公司文化的建设，打造具有大美关山特色的企业文化，充分体现文化、服务型企业，采取切实有效的措施，积极培育具有自身特色的公司文化，引导和规范员工行为，打造以自然生态和文化主题景区领域的卓越品牌，形成全体员工的向心力，促进公司长远发展。

二、景区目前的运营情况

景区自2016年6月20日试业至今，最具特色的卖点唯一的是景区生态自然风光和特定的高原气候。今年在面向市场推岀的新项目产品有游客服务中心，欧陆式风情小镇，八旗烧烤园，蒙古部落等四大核心景点均处在建设中不断完善，配合景区原有的骑马、滑索、滑草三大娱乐项目，景区内配套项目项酒店住宿、餐饮、摆渡车、观光车、停车场等服务在暑期及黄金周、假日客流量大的情况下满足不了市场需求。硬件设施与同类景区相比尚未到位。景区的智能停车管理、售检票系统、自助译音讲解、游览车、旅游纪念品、餐饮服务、便民服务各项配套设施基本没完善。景区门票政策、车票定价均按国家和陕西省有关规定执行，景区主要产品基本上能得到游客的认可，并取得良好的社会效益和经济效益。积极打造大美关山旅游文化内涵，为创建五A景区打下良好基础。

目前景区主要客源为西安、甘肃、山西、宁夏邻近县市为主，年龄结构为中老年人较多，免票群体占销费群体的约4%，游客结构以家庭游为主，目前统计团队与散客的比例约15%。

针对景区游客投诉较多问题，公司安排行政中心专人负责受理，建立游客投诉体制，设置景区应急专用和投诉热线电话，制定了相关的应对措施，其中有《游客投诉的处理应对措施》《游客发生纠纷的应对措施》《游客投诉抱怨的应对措施》《游客突发重病及重伤的应对措施》。责任专员能及时与投诉者沟通，受理投诉，跟踪、确认、初始评估、调查响应、汇报，再沟通、决定的关闭处理相关事项。

景区试业至今主要活动有：2016年9月17-19日中秋假期推出《关山邀明月·马背结情缘》节庆活动，景区三天实行门票半价优惠，为陇县籍居民提供门票免费服务。为提高景区知名度与各大旅行社联合推介优惠活动，均取得了良好的社会效益和经济效益。入园游客促步日升，景区产品产不断完善，环境不断美化，服务不断提升，树立大美关山品牌形象，极力打造原生态文化旅游胜地。

三、景区安全管理情况

关山景区由于占地面积面广、游线长和森林覆盖面积大等原因，景区的安全保卫、消防和森林防火工作显得尤为重要，目前景区基建工程项目均未通过消防验收，景区的安全工作主要由关山派出所、景区执法大队共同负责，安全保卫以及景区周边治安巡逻和景区治安事件的处置等工作，主要负责景区各卡口、重点部位的值守、治安秩序维护、消防管理以及景区突发事件的应急处置等工作，分别有各自的工作职责，目前景区除由于设施或游客自身原因导致发生个别游客意外受伤事件外，未发生过其他的安全生产事故。

四、景区存在客观因素方面问题

1)关山草作为宝鸡市重点旅游风景区，目前的交通干线十分不便，需要市政府大力支持并高度重视。

2)景区因过境路的存在，形成了半开放式景区，部分游客以过境为由自驾车辆进入景区，这方面工作投入的人力物力太大同时得不到法律法规的保护，因此，给管理带来困惑和压力。

3)景区内有五个行政自然村约计5000多村民，加上部分来自县城的第三方经营户和管理公司的介入，严重扰乱景区正常经营秩序，村民的日常生活垃圾没有妥善处理，景区到处乱搭建非法经营，造成景区社会治安岀现脏乱差现象。

4)景区原为自驾游改为统一乘坐摆渡和观光，游客不接受不理解，客源严重受影响，并且网上投诉舆论太多，给景区声誉和经营管理带来十分大的负面影响。5)跑马场马户招收了部分社会上的不法分子，不遵守管理，岀现欺客宰客行为，造成马场经营信誉受损，社会负面影响较大。

6)关山原住居民及拆迁户的安置前期工作做不到位，景区到处乱搭乱建，岀现非法经营及破环景区生态环境行为，造成整个景区中心区域的社会治安、环境卫生岀现赃、乱、差的现象。

7)景区供水基本设施不到位严重缺水，目前景区生活及商业用水采用打井抽水供应，因关山地处特殊水源均为地表水，水质也不达标，因缺水原因造成景区卫生间经常供水不足，排污系统不到位，卫生条件差。8)部分管理干部存在着传统的管理思维观念，不接受公司现行管理体制，本位主义严重，不善与勾通，不乐意协调，总以公司管理架构有问题为借口，工作执行力度有阻碍，工作安排实施不到位，造成员工队伍缺少凝聚力，大局意识淡薄，缺乏与企业同艰共进的创业精神。

五、景区急需完善的主要问题

1)完善游客中心停车场的监控系统和售票收费系统，划分大、小车辆停放区域，设置停车场规范标准的指示标牌，增加停车场的夜间灯光照明。2)游客中心售票处安装隔墙，按景区门票种类分别设置售票窗口并安装监控设备和游客对讲传话器。3)尽快完善景区智能化售检票系统。

4)设计摆渡车上山游客排队候车区域的配套装置。5)增设摆渡车的配套服务，提高游客满意度。

6)完善游客中心周围游客易入园区域安装防护栏硬隔离设施。7)完善游客中心的商业服务的配套。

8)完善游客中心的行李寄存柜、资料展示柜、旅游纪念品展示柜的配置。9)游客中心增设饮用水便民服务。

10)游客中心应增设各类温馨提示、标识标牌的摆放，规范宣传广播内容及播放时间，各种制度上墙等工作。

11)改善风情小镇中转站停车场的场地路面硬化、设计建制游客上下候车区域场所遮阳档雨服务配套场所及停车场车位、行线划分、标识标牌设置及照明灯光亮化等工程。

12)完善景区中心区域游线的路灯照明亮化工程。13)改善滑草场门面及工作场所布局工程。14）三滑项目陈旧，有待更新。

六、内需要完成的主要工作

1)梳理各岗位的管理制度、作业流程及服务规范标准。2)梳理各岗位的人员定岗、定编、定薪工作。3)制定2017景区运营方案。4)制定2017年市场营销策略。

5)做好2016收支报表及利润分析。6)做好2017年各项目的收支预算指标。

七、景区未来发展的建议

1)坚持以“东方阿尔卑斯·中国立体草原”为主题，以“大美关山·心灵港湾”保护自然生态环境为建园宗旨。

2)必须确立景区发展的愿景、使命、核心价值。

在发展过程中坚守“愿景、使命、核心价值”的宏愿，致力于中华民族文化的传承发扬，创建古今中西文化的融汇之地，营造游客的开心乐园，致力于以中国草原文化为内核的娱乐产品服务创新，满足游客对草原文化无穷无尽的想象和深度体验，致力于营造平等开放、团结向上的企业文化，增进员工队伍的理解融合，构建企业员工协调发展的共同体，致力于管理创新资源挖潜，提高企业经营效率，创造丰厚的投资回报。3)对景区产品研发的组织，产品结构的优化设计，战略规划管理，品牌宣传与管理，节庆活动策划与组织，核心产品研究必须结合景区主题为向导，利用关山特殊的节令气候条件养育岀来五彩斑澜，炫丽多姿，奇异之美的大自然风光，从中挖掘景区原有丰富的大自然生态景观资源，聘请专家诗人实景考察写生描绘，从关山大峡谷至景区核心区域，借大自然景观塑造几处原生态景观景点用(峰、岭、谷、台、沟)等命名，只要将大自然鬼斧神工，巧夺天空，微妙微俏的忆景描素到位，任何主题景区人造景观的其它项目都无法相比，所有主题公园项目都存在周期性的生命力，而大自然原生态景区只要保护到位，善以运用，它将是永不逊色，长久不衰，市场生命力越来越长，历史价值将会越来越沉甸。并采取用大景造小景，小投资见效快手段，丰富景区游览观赏价值，满足广大游客旅游兴趣的心态需求，解决游客时段性密集和分散游客，让更多游客能长时间在景区逗留，逐进景区多元化发展，让一个本质性的大美关山，多彩关山，在国内外旅游市场问世以众。

4)建议由县政府牵头，组织关山牧民、经营户，利用现有资源划定区域进行统一规划，筛选关山当地牧民、经营户若干，组建成“关山牧民之家”类型的地方特色品牌经营示范区，进一步规范经营管理，营造良好口碑，口口相传，为提高关山品牌影响力打下坚实基垫。

4.体系运行情况汇报材料2011 篇四

体系运行汇报材料

二〇一一年十二月十日

铜仁地区烟草专卖局（公司）法规企管科：

江口县烟草专卖局（分公司）根据《铜仁地区烟草专卖局关于二○一一年企业管理体系建设实施意见》(铜地烟管〔2011〕3号)，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入推进全区烟草商业管理体系建设，突出运用、突出创新、突出解决企业管理中存在的问题，围绕建立“有效的规章制度、清晰的岗位职责、健全的标准体系、顺畅的信息传递、严格的绩效管理”要求，立足于会用、管用、好用、实用，强化目标引导，注重自主建设、系统推进，将体系建设与对标管理、优秀基层单位创建、信息化建设、QC（质量管理）小组活动等有机结合，进一步加强基层管理和基础管理，持续提升管理水平，大力推进“卷烟上水平”和发展方式的转变，不断促进“两烟”生产经营各项工作有序开展。现将体系运行工作开展情况汇报如下：

一、体系运行情况：

我局（分公司）体系运行工作在地区烟草局（公司）领导的正确领导下，在各相关科室的大力帮助下，通过全体干部职工的共同努力，“三标一体”管理体系能在每一个岗位、每一个工作流程中得到认真贯彻，体系运行水平有了进一步的提升，具体体现在：

1、围绕“三标一体”管理体系方针和目标，组织员工不间断的 体系培训学习，使全局干部职工树立了做好每一项工作要留下痕迹记录的良好习惯，并对工作流程进行梳理。

2、根据全区管理体系内审末次会议要求，我县局（分公司）于2011年7月25日—7月27日进行了管理体系的内部审核工作。在领导的高度重视和被审核部门的密切配合下，审核小组分别对单位所属12个部门所涉及的管理手册、程序文件、管理文件、作业文件、部门工作手册和运行手册、适用管理规范及岗位职责和相关工作标准规定的内容进行了审核，并对体系知识的掌握程度进行了抽查。审核组以抽查方式对各部门的管理体系运行情况进行检查，并追踪客观证据加以证实，以达到提高管理体系运行质量之目的。

3、按照“质量、环境、职业健康安全管理”体系要求，明确各岗位工作人员的工作职责，将工作任务和目标分解到人，做到目标明确，任务具体，职责分明，并制定了、季度督察计划和考核措施，对各项工作实施重点督查，注重过程考核与目标考核相结合、量化考核与单项考核相结合、业绩为主与奖优罚劣相结合，狠抓过程管理，实施过程控制，增强了员工的职责意识，明确了员工的工作目标，激发了员工的工作热情。

二、存在的问题

1、相关记录表格填写内容不规范，对表格需反映的内容不相一致。如烤烟生产技术员工工作日志对存在的问题及措施描述过于简单；督促检查表对问题的描述不详细，对存在的问题未及时进行跟踪验证。

2、思想认识不到位，全员参与程度不高，部分员工对体系文件的 学习不够，理解不深，导致体系运行出现偏差，纠正、预防措施实施不符合标准及程序文件要求。

3、个别部门无信息联络处理单、无《低值易耗品管理规定》《资产出租管理规定》、无印章管理规定，维稳工作规定、无食堂各类电器设备安全操作及清洗检查记录、无《重点防火部位一览表》、部门安全管理目标、管理方案未制定、无烟田规划布局、轮作、翻耕验证记录、无平衡施肥技术及烟株长势评价表、没有对专业服务队服务检查评价、无生产过程监测报告、无烟肥及浮盘等物资使用质量验证检查、缺少移栽和大田管理阶段的检查记录表、无法律法规的培训记录资料等。

三、下步工作打算

1、强化培训，提高认识，深入做好管理体系宣贯工作

要加大体系知识的培训力度，把体系建设培训工作纳入员工培训的范畴，采取定期与不定期的方式集中学习培训管理体系知识，通过培训达到全局干部职工能自觉按管理标准来规范自己行为的目的。

2、加大督促检查力度，提高绩效考评质量

对各部门关键业绩指标严格审核把关，并按要求进行层层分解，使工作计划与制定的关键业绩指标相对应，按关键业绩指标工作内容制定好月度督察计划，加大督促检查力度，为季度末的绩效考评提供客观真实依据。

3、加大督促整改力度，及时跟踪验证

加大对站股（室）体系运行工作的检查指导力度，对工作中存在 的不符合项及安全隐患要进行分析，制定纠正及预防措施，并对问题是否得到切之有效的解决进行跟踪验证，规范“两烟”生产经营行为，促进“两烟”生产经营各项工作任务目标的顺利完成。

诚挚欢迎地局（公司）企管科领导及专家多到我局（分公司）检查指导体系建设工作。

在今后的工作中，我们将以体系建设为重点，强化管理，狠抓落实，细化工作部署，明确岗位职责，强化工作措施，切实把体系建设落实到具体工作中，推动各项基础管理工作上水平，推进体系持续有效运行，实现江口烟草行业健康、科学、和谐发展。

铜仁地区烟草公司江口县分公司

5.产品质量运行情况汇报 篇五

一、贯标之前产品质量的控制状况

贯标前，我厂生产的产品是应用其他企业的成熟工艺，已生产多年，合格率得到了控制，但由于制度不健全，对原材料等没有严格把关，岗位责任制不明确，出现了不合格品也只能草率地解决一下，经常反反复复，造成员工质量意识淡薄，我厂蒙受损失。

二、贯标后的质量控制状况：

1、贯标以来，首先组织成立了质管部，制定了任职要求及岗位责任制，任命了

专职检验员，明确了职责，加强了职工质量意识的培训，增强了职工的质量

意识。

2、根据新编制的检验规程，从采购物资进厂到产品出厂检验，都有严格把关，规范和建立了50多种质量记录。

3、制定了计量器具的周检计划，做到按时送检，现已全部检定合格。

4、运用了统计技术中的因果图法，即从人、机、料、法、环诸方面进行分析，找出产品不合格的主要原因，然后用对策表针对产生不合格的主要原因提出

措施，进行纠正，由于原因分析正确，措施采取合理，从没发生过类似的不

合格现象。

三、存在的不足及今后的措施：

1、质量管理体系所需过程已建立、实施，关键在于保持，作为技术部在整个组

织内起着很关键的作用，如何对所购物资进我厂到产品出我厂把好质量关，不能建立在形式上，要对物资进我厂到产品出我厂各过程负责，对测量监视

设备的控制和管理负责，对不合格品识别和控制并跟踪处理负责，对产品标

识、和可追溯性的控制负责，负责检查统计技术的实施效果。

2、质量是企业的生命，质量是企业的运行证，质量是效益的来源，ISO9001：

2000标准的贯彻、执行，将影响产品质量的活动都得到控制，提高了企业产

品质量的保证能力。

3、通过二个多月质量管理体系运行及数据资料表明，我厂产品质量在不断提高，希望在各级领导和全体员工的支持下持续改进质量管理体系，让我厂来一个更 大的飞跃。

6.erp运行情况汇报 篇六

1.1 云计算简介

云计算技术是动态可伸缩虚拟化资源的计算模式, 通过并行计算集群完成数据的处理, 根据系统的需求动态调整资源使用策略, 既能满足动态的系统需求、提高用户满意度, 又能在资源使用率较低时通过释放虚拟资源的方法达到降低系统成本、节约能源的目的[1,2,3,4,5,6]。

1.2 Eucalyptus

Eucalyptu[7]由云控制器 (Cloud Controller, CLC) 、集群控制器 (Cluster Controller, CC) 、节点控制器 (Node Controller, NC) 、存储组件服务Walrus (W) 以及存储控制器 (Storage Controller, SC) 等5个组件组成[8], 它们能相互协作共同提供所需的云服务。这些组件可使用具有WS-Security的SOAP安全地相互通信。

2 ERP功能

ERP是建立在信息技术基础上, 利用现代企业的先进管理思想, 全方位为企业提供计划、控制、决策与经营业绩评估的系统化管理平台。ERP系统是一种管理理论和管理思想, 它利用企业的所有资源, 包括内部资源与外部市场资源, 为企业制造产品或提供服务创造最优的解决方案, 达到企业的经营目标[9,10,11]。

ERP是以先进科技为依托的管理工具和手段, 是企业现代化的标志, 它能充分挖掘职工的潜能, 消除内部矛盾, 使数据信息在企业内部有效合理地流动, 消除生产的盲目性, 加速投资获利。ERP把客户需求和企业内部的经营活动以及供应商的资源融合在一起, 体现了以客户为中心的现代企业经营管理思想, 其主要宗旨就是将企业内部和外部资源充分调配和平衡, 从而对不断变化的市场需求做出快速反应, 提高企业的市场竞争力[12,13]。

ERP软件主要用于实现企业的人、财、物、信息等资源的综合平衡和优化管理, 协调各管理部门围绕市场开展业务活动, 通过提升管理水平达到提高企业核心竞争力和经济效益的目的。系统主要功能包括财务管理、供应链管理、生产制造管理、人力资源管理等。从销售到生产到采购到库存, 企业的核心模块都汇聚到财务管理, 各模块和财务的关系紧密耦合、相互配合。

云计算功能规划包括功能初始化模块、数据备份模块。依靠云计算平台, 这些功能模块都可以在本地瘦客户端上操作, 计算过程和计算结果保存在远程数据中心上。考虑到数据对企业管理的重要性, 可以建立云端存储服务器, 使原始数据和部分最终数据备份到云端。

SAP、Oracle等国外ERP软件以及国内的用友NC, U8、金蝶EAS、K3等软件可以很好地为企业定制ERP服务, 本文拟采用金蝶KIS部署到Eucalyptus云平台, 搭建成功后可推广到其它大型集团性ERP软件。

3 基于云平台的ERP系统设计

3.1 系统总体架构

基于Eucalyptus云平台的ERP系统由云计算平台和基础设备构成, 如图4所示, 基础设备包括计算设备、存储设备和网络设备, 云平台包括控制节点、计算节点、云存储、用户认证与镜像管理, 在云平台上的镜像服务提供ERP软件, 通过镜像创建需要的虚拟机实例。其基础架构能够把内存、设备、存储和计算能力集中起来, 成为一个虚拟资源池, 客户端通过浏览器或者远程方式登陆虚拟机实例进行ERP模块的操作。

3.2 Eucalyptus云平台构建

3.2.1 各节点组件安装

所有节点安装ubuntu 12.04操作系统, Ntp支持组件KVM, Vtp主要保持服务器端和客户端的时间一致, KVM是一个系统虚拟化模块, 主要用来制作Windows镜像文件。

3.2.2 安装并配置CC结点

在cc节点上安装Cloud/Cluster/Storage/Walrus, 在前段结点上安装eucalyptus-cloud和eucalyptus-cc, 完成后可在/etc/eucalyptus/eucalyptus.conf中查看虚拟机分配的地址段, 以及虚拟机网络模式、内网网段、子网掩码和DNS等信息。

3.2.3 安装并配置Node节点

安装eucalyptus-nc包, 配置系统的以太网接口为桥接模式;配置/etc/eucalyptus/eucalyptus.conf, 然后重启nc节点;最后, 安装云节点的eucalyptus, 用户公共的ssh钥匙在eucalyptus用户授权钥匙文件里。

3.2.4 注册CC结点

集群注册:集群控制服务器由eucalyptus-cc包提供;存储注册:存储控制服务器由eucalyptus-sc包提供;Walrus注册:Walrus服务器由eucalyptus-walrus包提供。

3.2.5 注册Node节点

Node节点用于运行虚拟机的实例, 只要Node运行eucalyptus-nc服务后, Cloud Controller节点就能通过命令找到Node节点并注册。

3.2.6 Eucalyptus证书与工具

在安装并启动Cloud Cluster后, 需要通过浏览器或命令行下载证书来使用eucalyptus。流程:下载证书并解压, 第一次配置完成后, 点击“证书”菜单, 点击其中的下载证书按钮, 使用证书并安装EC2 的API和AMI[14,15,16,17]。

3.2.7 制作Windows XP镜像

根据物理机的架构, 使用命令行或网站下载镜像, 需要绑定、上传并注册kernel、randisk和image;运行euca-describe-images命令, 确认image上传到eucalyptus并可运行[18]。

3.3 系统使用

登录虚拟机管理界面, 按需申请使用虚拟机实例, 用户通过远程登录, 或者浏览器远程登录虚拟机实例, 登陆后进入Windows系统, 打开ERP软件, 进行单据录入和各种核算及报表的输出。

3.4 特性分析

实验操作表明, Eucalyptus云平台下实现私有云ERP的建设是可行的, 其具有以下特点:①用户通过网络访问云端的ERP资源, 资源可按需分配、动态扩展;② 多集群方式构建Eucalyptus云环境, 参与计算的资源越多, 整体执行性能也越高[19]。

4 结语

针对企业信息化建设中建设成本高、资源利用率低、维护成本高等问题, 本文利用Eucalyptus开源云平台易于部署、管理, 具有良好的伸缩性等特点, 提出基于Eucalyp-tus构建ERP的建设方案, 并给出实验的具体方法, 安装和部署Eucalyptus的各个模块, 通过设计ERP财务供应链软件实现企业采购、销售、库存、财务各单据的录入和报表的统计输出。试运行结果表明, 该方案部署快捷, 系统性能稳定, 可以推广到其它如生产、人力资源、资金等模块的建设, 免去了硬件的重复购买和繁琐的维护工作, 节省了大量资源和成本。

利用Eucalyptus安全和开放的资源管理特性, 下一步研究重点是提高系统的安全性和动态资源管理能力, 实现根据用户需求的变化规律, 实时按需分配、释放虚拟机资源, 进一步提高系统的性能。如何将技术和管理结合起来, 形成信息化管理体系, 还需深入研究。

摘要：针对ERP建设和维护过程中存在建设成本高、资源利用率低以及维护管理复杂等方面的不足, 提出了基于开源云平台Eucalyptus构建私有云ERP系统的设计方案。运用该系统, 用户可以通过云平台, 按需、可扩展地使用ERP系统, 满足了企业信息化管理的需要。实验表明:使用Eucalyptus可以方便快捷地部署云, 性能稳定;私有云ERP建设方案能很好地实现硬件资源共享, 大大降低ERP建设及维护成本。

7.领导班子运行情况汇报 篇七

领导班子运行情况汇报

各位领导：

首先，我代表街道领导班子成员和全体干部对区委调研考察组前来沙井驿街道调研指导工作表示欢迎。根据安组发34号文件要求，现将沙井驿街道领导班子运行情况简要汇报如下：

一、领导班子配备及干部队伍基本情况

今年3月份，区委根据工作需要，对我街道领导班子作了较大的调整，目前，街道新一届党政班子中，党政正职平均年龄36.5岁，比上届下降2岁。街道党政班子共有科级干部11人，其中：正科级干部3人，副科级干部8人。从年龄构成上看：街道30岁以下科级干部有1人，31岁至35岁以下有4人，36岁至40岁有3人，41至45岁有2人，50岁以上1人。班子成员平均年龄38.4岁(其中：年龄最小的26岁)比上届下降了3.1岁;其中26岁至40岁之间的年轻干部干部占72.7%，基本形成了以40岁左右干部为主体的新格局;从文化程度上看：大专以上的90%以上;从性别比例上看：班子成员中女干部2人，占班子成员总数的18.2%。

街道下属有4个社区，社区书记主任的平均年龄为39.3岁，大专以上学历达100%。

街道现有在册干部职工43人，平均年龄为36.4岁，高中、中专以上学历达100%(其中：大专及以上学历者达到65%以上)。

自班子调整以来，在区委、区政府的领导下，我们按照进一步增强班子整体功能的要求，以区第九次党代会精神为指导，围绕区委、区政府中心工作大局，统一思想，带领全体干部职工振奋精神、开拓进娶求实创新，街道领导班子的战斗力、凝聚力明显增强，为街道各项工作提供了坚强有力的组织保障，街道各项工作取得了一定的成绩。

自我评价：我街班子总的特点是：成员政治素质较强，年轻化、知识化程度较高，求实进取，开创工作新局面的信心与魄力较足。

二、班子运行及干部队伍建设情况

(一)抓好理论学习，提高领导班子的.思想政治水平。

抓好理论学习是加强街道领导班子建设的重要环节，也是提高领导班子思想政治水平的重要途径和组织保证。为鼓励调整后的班子成员尽快进入新的角色，适应新的岗位，街道党工委一是落实理论学习制度。用严格的制度保证学习的落实，明确规定党工委书记是学习的第一责任人，坚持了中心组学习制度，提高了贯彻各项方针政策的能力。领导班子结合新形势、新任务，利用班子中心组理论学习，不断更新学习内容和学习方式，使领导班子和领导干部的整体素质得到了明显提高。二是始终坚持把学习理论的过程转化成统一班子成员思想认识，完善决策举措，指导推动工作，解决实际问题的过程。三是坚持运用理论指导工作实践。坚决拥护和无条件服从区委区政府的重大方针政策，确保政令畅通，即提高了领导班子的思想政治水平，也始终掌握了工作的主动权。

(二)围绕中心工作，推进决策的科学化、规范化。

街道党工委在抓班子建设的过程中认识到：街道发展的动力关键来自内部，来自健全完善的运行机制。领导班子成员之间只有形成一种既各负其责，又协调配合，各项工作才能形成你追我赶，勇于争先的良好局面。我们重点从以下几方面入手：

一是合理分工，明确职责。根据班子成员的知识及能力实际，合理作出分工，使其工作方向明确，职责范围清楚，促其尽职尽责，为实现街道整体目标尽职尽力。

二是坚持民-主集中制。一方面，坚持开好每年1-2次的民-主生活会，把班子成员的思想和行动统一到区九次党代会精神上来，进一步增强贯彻中央四个长效机制建设的自觉性和坚定性，力求在思想认识有新提高，在精神面貌上有新变化，在践行“三个代表”重要思想有新突破，切实发挥党员领导在保持和发扬先进性的表率作用;另一方面，完善思路，抓主抓重。在涉及街道重大问题决策时，认真听取班子成员的意见，又恰到好处的予以集中，集聚各成员的聪明才智，形成最佳方案，努力实现共同目标。

三是坚持民-主科学决策。首先是广泛听取民-意，全方位了解民情，从辖区最广大人民群众的实际切身利益出发，优先采纳最佳实施方案。其次是召开离退休老干部和致富能人座谈会、新农村建设听证会，向党校党建、经济专家教授咨询请教，借用“外脑”，集思广益，为辖区的发展、项目建设、重大事项的决策把关号脉，使决策更符合广大人民群众的意愿，更符合客观实际的要求，最大程度地减少决策成本，取得广大人民群众的拥护和支持。

四是加强监督考评，增强班子自身建设。我们按照区委质量建党工作的要求，完善党建工作制度，严格了党内民-主生活，提高领导班子解决自身问题的能力。街道班子成员能坚持参加双重组织生活制度，并在此基础上重视提高民-主生活会的质量。初步形成了“班子主要成员监督其他成员，其他成员监督班子主要成员，班子成员之间互相监督，同时虚心接受干部群众监督” 的全方面考核干部政绩的良好运行机制，增强了领导班子的影响力、渗透力、感染力和整体合力。

五是团结协作，和-谐创业。班子内部自始至终坚持民-主集中、团结协作、勤政廉洁和求真务实四原则，做到了大家心情舒畅，不搞无原则纠纷，既民-主又集中。在落实分工的基础上，班子定期或不定期的召开会议，相互通气，协调配合，发挥每个成员的优点和特长，同时优势互补，心往一处想，劲往一处使，提高了班子的凝聚力和战斗力。

六是强化能力建设，不断学习提高。街道党工委鼓励班子成员通过各种途径学习进修，增长新知，锻炼才干，以适应新的历史条件下做好街道工作的需要。目前，街道党政班子成员中的中青年同志全部报名参加了省委党校的本科或研究生类的学习。

(三)强化效能建设“六到位”，把“治庸”计划不断引向深入。

8.各部门体系运行汇报情况记录 篇八

综合管理部依据《审核计划》要求，对质量体系在本部的实施运行的状况进行评价分析，并根据部门在此次评审中所负的职责进行汇报，如有不妥，请予指正。

一、质量管理体系在本部门的运行状况；从年初体系运行开始，综合管理部在每一个环节、和工作中都是依据GB/T19001-2016标准进行的，三个多月来质量体系在本部门的运行呈现如下特点：

1、员工的质量意识进一步提高，从过去的被动应付逐步成为自觉的规范操作，已融入质量管理体系内。

2、员工对质量方针、质量目标以及体系文件有了一定层次的理解和认识，能够有效的利用体系文件指导业务操作；

3、能够不断实施质量改进和工作效果的评估，提升部门的管理工作水平。虽然对主控文件中的活动过程进行了改进和优化，但个别流程仍不够简洁。

4、本次内审发现轻微不符合项1项，已按要求实施了纠正和预防。

二、质量体系的有效性和适宜性评价：

1、文件化体系的评价；本部文件化体系结构是根据识别出的过程活动找出标准条款编写完成的，主控文件能够体现出与实际活动的关联性。同时在运行中强调“过程”控制，基本达到了对人力资源、薪酬福利、绩效、培训等活动的控制和管理。经过三个月的有效运行，本部的文件化体系描述过程与实际活动相适宜。

2、质量体系运行过程的领导能力和管理能力的评价；部门主管在质量管理体系中起到了带领、引导的作用，同时促使并且激励综合管理部的工作团队积极参与，贯彻质量体系的始终，在运行过程中，针对工作中出现的各种问题，及时做出分析和判断，确保质量管理体系的有效性。与此同时对本部员工工作做了明确的设计，确定内部各接口的信息流向，明确各岗位职责，按照文件要求不定期实施内部自查，提高员工的执行能力，在管理上强调持续改进，促成了贯标工作在本部门的有效运行。

3、持续改进工作中文件修改完善过程的自我评价；综合管理部通过检查、部门内部审核，及时找出了一些体系文件当中与实际活动衔接不畅，存在的问题的环节，反复进行调研，提出修改意见，例如员工守则、员工招聘规定、关键岗位任职要求等及时申请追加完善，满足实际需求。同时还果断做出了文件合并，重组流程的措施，确保了主控文件流程的简洁有效。

4、培训教育评价；综合管理部定期开展对体系文件以及更改后的体系文件的培训，通过行政内部计算机信息平台、工作例会对员工进行宣讲，加深员工的理解和记忆。使员工进一步理解了质量方针的内涵，提高了本部各级人员的服务意识。

5、质量体系在本部门运行过程的分析评价；综合管理部文件资料根据文件管理的标准要求，保证了文件和质量记录的清晰、完整，同时对于各种互传性的资料建立了相应的发放记录本，使体系在本部的运行过程得以体现、易于识别。另外在实际运行中有些记录并非质量记录，但作为一种管理工具，能够体现部分质量活动的表单，如人员异动单等均做出了明确的界定，予以保留，促使体系运行受控有效。

三、质量目标完成情况：

1、员工培训合格率100%；

2、文件控制率100%；

前三个月综合管理部质量目标完成情况较为理想，但这是个动态改进的过程，所以必须进一步引发思考，使得我部的质量目标在新的一年里框架更加清晰，细节更加细致。

四、今后的工作重点及对策：

1、改变管理人员思维观念。破除管理人员的经验主义思想，树立靠流程管理，按规矩办事的习惯；同时破除按部就班的思想，树立持续改进观念，质量管理体系能否运行顺畅、取得预期的效果关键在于人，在于“体系”中每个人是否承担起相应的职责，取决于人“正确的做事”的能力如何，所以今后，我们要员工任免、是否续签合同和在质量管理体系中的执行能力结合到一起考核，并且在人才的选拔和管理者任用方面实施动态管理。

2、强化团队意识。公司经历了多次人事制度的改革、经营机制的调整及各种市场风险的袭击，员工的忠诚度和凝聚力与以往相比，呈现下降趋势，同时我们也发现，公司每个人作为个体时，反而能够发挥自身优势，但作为团队成员时，合作性就不强，所以今后公司将以团队建设作为主题，贯穿到各类工作中，积极倡导团队建设，建立海丰公司的团队文化。

3、加强对标准的培训工作，通过培训提高全员参与意识，逐渐使非人力资源的人力资源管理成为各级管理人员有效管理下级的基本胜任特征，综合管理部就绩效管理、培训管理、激励管理，劳动关系管理四大模块向所有管理者进行宣贯。使每一位管理人员都成为人力资源管理者，形成公司整体联动，共同开发和培养员工素质，实现公司员工队伍整体素质的提高。

4、实现人员考核。综合管理部在过去三个月考核工作的基础上，着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。由于绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此综合管理部在保证绩效考核基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。综合管理部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法，使绩效考核的运用助力于公司战略目标的实现。综合管理部：XXX

2017.7.20技术研发部体系运行报告：

为满足顾客的需求，建立完善的质量保证体系，是市场和顾客对企业的要求；为加强企业对市场的适应性，本公司根据GB/T9001-2016标准及相关法律法规的要求，建立了质量管理体系。为了配合公司的整体行动，本部门努力加强本部门内部管理，认真做好本职工作，现将本部门一季度的运行情况提交管理评审。

一、技术研发部质量过程运行情况本部门严格按照质量管理手册的各项适用条款，贯彻公司质量方针，努力实现公司质量目标，并将质量目标分解，明确到每个人，明确各岗位人员职责、权限，使公司制定的质量管理体系在本部门持续有效的运行。

1、产品实现过程的控制：由各项目负责人组织对设计与开发输入进行评审，记录并制定实施方案，根据计划提供相应技术支持文件，明确产品质量目标与要求，明确产品实现各过程的检验试验活动。没有因策划出现严重质量问题及引起顾客的抱怨。因此产品实现过程的策划运行有效。

2、本部门文件资料的控制：技术研发部根据公司制定的《文件控制程序》管理本部门文件，并制定了相关的软件管理办法，详细管理本部门的内部技术文件；并建立本部门的受控文件清单，对外来文件（标准、规范）进行确认登记。对发放各部门的文件例行审批登记手续，对需归档的文件建立档案易于检索并进行防护，防止过期失效、作废文件的误用。

3、开发和服务提供的控制：在开发和服务提供过程中，技术研发部为指导产品的研发，编写了《软件操作技术指南》，和服务规范，并对用户安装服务过程提供周到的技术服务、产品使用培训服务等。

二、存在的问题和纠正预防措施存在的问题：

1、产品策划过程不太完善，造成后续工作不太顺利。今后在项目策划时多召开几次论证会，最少三次。参加的人员要扩大，必要时邀请顾客参加，以达到使我们的项目策划更加完善。

2、我们对质量体系的理解还不够透彻，未能准确理解和掌握质量管理体系的精髓，因而没能掌握正确的工作方式。没有从思想上真正重视质量管理体系。纠正预防措施

1、加强质量意识培训教育，转变观念，应正确认识到质量管理体系确实能提高我们的管理水平和工作效率，并对我们的工作有促进作用。

2、增进对质量管理体系文件的理解和掌握，要达到人人熟知，人人明白严格按文件规定操作。

三、改进建议我们现处在高速发展时代，技术和知识在不断地更新，为了跟上时代的步伐，为了公司的发展，我部建议希望公司对技术人员多进行知识结构的培训，使我公司有一支过硬的技术队伍，提高公司的竞争力。

四、本部门质量目标完成情况：研发产品一次性验收通过率100%；编制：XXX质量部体系运行报告

自体系建立以来，质量部根据公司的质量体系实施部署，依据GB/T19001-2015质量管理体系标准、公司质量管理手册相关要求，认真地履行本部门岗位职责，与其他部门相互协调，对软件研发的过程质量控制进行了策划，根据软件产品的质量特点，与技术研发部共同编制了《软件开发操作技术指南》和服务规范，对软件的研发初期的立项、评审到为客户方使用软件的安装和培训，进行了全过程质量监督，为客户提供满意的软件做了大量的工作，面对市场的激烈竞争，我们认为，只有靠过硬的产品质量才能赢得市场、只有依法依规的满足顾客的要求、只有标新立异，我们才有可能在众多竞争对手中得到市场销售份额。同其它产品相比，软件产品的质量有其明显的特殊性。这是不争的事实，虽然软件产品在质量上没有绝对的合格和不合格界限，虽然软件不可能做到“零缺陷”，但我们认为“满足了用户需求的软件质量，就是最好的软件质量”，所以我们在软件质量控制方面，依靠流程管理（如缺陷处理过程、开发文档控制管理、发布过程等），严格按软件工程执行，来保证产品质量因此我们做到了：

1、通过从“用户功能确认书”到“软件详细设计”过程的过程定义、控制和不断改善，确保软件的“功用性”；

2通过“系统测试”、“回归测试”过程的定义、执行和不断改善，确保软件的“可靠性”和“可用性”；

3、通过“性能测试”，确保软件的“效率”；

4、通过软件架构的设计过程及开发中代码、文档的实现过程，确保软件的“可维护性”；

5、通过引入适当的编程方法、编程工具和设计思路，确保软件的“可移植性”等等。

6、运用技术手段保证质量，利用多种工具软件进行质量保证的各种工作，如用CVS软件进行配置管理和文档管理、用MR软件进行变更控制、用RATIONAL ROSE软件进行软件开发等。采用先进的系统分析方法和软件设计方法（OOA、OOD、软件复用等）来促进软件质量的提高。

7、应用质量管理思维满足顾客需要，交付的软件产品在使用当中常常出现一些缺陷，在研发操作过程中，为避免软件使用中的缺陷首先我做了预防措施：（1）分析过去遇到过的缺陷并采用响应的措施以避免这些类型的缺陷以后再次出现。（2）规划缺陷预防活动。（3）找出并确定引起缺陷的通常原因。（4）对引起缺陷的通常原因划分优先级并系统地消除。

8、在质量控制上紧紧扣住用户需求，软件用户分为两种顾客（Customer）和使用者（User）。前者是付钱的，而后者才是使用者。两者的要求有时是不同的。所以两方面的要求都要满足。我们采用快速原型法，尽快演示（Demo）给用户并及时获取用户的反馈，根据用户的反馈不断修改软件，提升产品品质，最终达到客户满意。9改进建议：应进一步加大对员工的标准和知识的培训力度，进一步提高产品质量意识。

10、本部质量目标完成情况：关键过程质量控制率98%；质量部：XXX

2017年7月20日

市场部体系运行报告

市场部是市场推广、产品销售，与顾客沟通，了解顾客需求的关键部门，为了更好的持续改进质量管理体系的符合性和有效运行，市场部在前一个季度主要做了以下的工作：

一、体系运行方面组织员工学习GB/T19001：2016标准和公司的质量管理体系文件，提高理解能力，增强服务意识。作为公司对外的窗口部门，肩负着市场推广和对外与顾客沟通，对内及时传达顾客的要求的重要责任。为了更好的履行职责，市场部年初组织本部门员工重点学习了标准和手册中与顾客有关的内容，加深了理解，提高了认识，并结合自身的业务特点，进行了业务知识的学习和培训，增强了服务意识，调动了大家的工作积极性。

二、合同评审的情况。为了使顾客的要求得到满足，市场部通过电话、传真以及走访等各种渠道，充分了解顾客明示的、隐含的和法律、法规必须履行的要求，并结合公司的实际情况附加了自己的要求，目的是为了持续满足顾客的要求，并组织综合管理部、技术研发部、质量部对所有的合同进行了评审，特别是顾客有特殊要求的合同都认真进行了评审，确保合同的正常履行。

三、顾客满意度调查的情况。为了调查顾客对本公司的产品实用性、服务质量、等方面的满意度情况，于四月中旬对已履行完合同的2个用户进行了电话问询式《顾客满意度调查》，通过调查2家给出的满意度平均值为96%，通过对《顾客满意度调查表》进行分析可以得出顾客对本公司产品质输出活动总体是满意的，两家都是在价格方面给打了80分，因此今后在价格方面，我们要进一步压缩成本，减少不必要的投入，让价格处在一个合理的价位上，让利于用户。

四、改进的建议：继续加大市场推广力度，让客户了解我们，使我们的产品增加市场占有率。

五、本部门质量目标完成情况：顾客满意度96%；超过预定目标的1个百分点。质量部：XXX