快消公司业务流程图

2024-11-05

快消公司业务流程图（精选6篇）

1.快消公司业务流程图篇一

姓名

1年以上工作经验|女|24岁(1987年8月21日)

居住地：南京

电话：139XXXXXXXX(手机)

E-mail：

2.快消公司业务流程图篇二

1 没有建立“以客户为中心”的运行模式

当前商业银行仍采取传统的业务模式, 主要是按照内部不同的业务环节来制定业务流程, 而没有将客户需求放在首位来进行考虑, 这种业务流程导向带来的结果就是其业务流程缺乏对客户的吸引力, 在目前客户多样化需求的情况下, 只注重大众化的业务流程标准的制定, 对于商业银行的发展极为不利, 已无法在服务方式、服务质量和产品价格方面满足对客户的多层次需要。

2 业务流程缺乏协调性

由于商业银行内部的业务流程缺乏灵活性, 各环节之间运转不够顺畅, 因此造成了有效资源的配置效率不高。原因在于银行内部的各职能部门往往是按照自身的工作需求来制定工作流程的, 但由于目前商业银行不同部门的业务实施都是串联性质的, 缺乏并行作业, 因此业务流程的协调性差, 商业银行最初设置的业务流程是针对智能化部门管理制定的, 但是该业务流程带来的弊端却是导致了同一项简单任务的多头领导, 导致银行风险管理效率降低。

3 风险管理体系不完善

健全的信贷风险管理体系, 应当能够尽早的发现风险, 并根据不同的风险制定一系列的防范措施。而在之前的工作中, 商业银行的管理重点是客户的财务状况, 而没有对财务风险给予重点关注, 风险分析缺乏全面性, 如对企业是否正常生产经营的衡量指标是耗电和用水情况;对企业的销售收入的衡量是按照其销售合同和纳税情况;对企业现金回流情况的衡量是根据银行对账单;对企业真实库存情况的衡量是根据现场参观等, 在非财务因素方面, 商业银行的信贷业务流程在此方面贷前重视度不够。

摘要：在新常态下, 商业银行要想适应新的的宏观经济环境, 势必要对其经营机制进行优化, 以转变为全新的经营理念和经营模式。本文就商业银行公司业务流程问题进行了探讨。

关键词：商业银行,业务流程,问题分析

参考文献

[1]凌鸿, 成豪, 邹雅丽.影响业务流程重组个人接受的技术和方法研究[J].上海管理科学, 2012 (3) :46-52.

[2]张庆杰, 关忠良.关键业务流程的选择[J].北方交通大学学报 (社会科学版) , 2013 (l) :29-32.

3.快消品业务员简历篇三

个人信息

yjbys

性别：男

民族：汉族出生年月： 1984年10月1日

婚姻状况：已婚

身高： 175cm 体重： 80kg

户籍：福建莆田现所在地：福建莆田荔城区

毕业学校：七里中学学历：初中

专业名称：其他毕业年份：

工作经验：五年以上最高职称：其他

求职意向

职位性质：全职

4.保险公司业务流程篇四

业务流程

保险展业

保险展业是保险公司引导具有同类风险的人购买保险的行为。保险公司通过其专业人员直接招揽业务称作“直接展业”，保险公司通过保险代理人、保险经纪人展业称为“间接展业”。业务承保

保险人通过对风险进行分析，确定是否承保，确定保险费率和承保条件，最终签发保险合同的决策过程。

保险理赔

5.快消公司业务流程图篇五

一、理赔业务基本内容

1、登记立案

保险标的发生保险事故时，被保险人或受益人有义务将事故发生的时间、地点、原因及其他有关情况及时通知保险公司或保险代理人。被保险人或受益人在损失通知后，应向保险人提供索赔必需的各种单证。

2、单证审核

保险公司接到被保险人或受益人的损失通知和索赔单证后，保险内勤人员要立即进行单证的审核，以决定是否有必要全面开展理赔工作。包括：审核保险单的有效性；审核损失是否是由保险责任范围内的原因造成的；审核索赔人在索赔当时对保险标的有无可保利益；审核有关单证的有效性；损失财产是否为保险财产；损失发生是否在保险的有效期内。

在初步确定保险责任后，保险公司根据损失通知编号立案，把保单副本与出险通知单核对，为现场勘查作准备。

3、现场勘查

A、查明出险的具体时间和地点 B、调查和核实出险的原因

C、查清受损标的的名称、数量和施救整理的过程，以核实保险标的的损失程度和范围以及支出的施救费用。

D、妥善处理受损的保险标的，处理受损标的的损余物资，尽量减少保险损失。

E、取得有关行政主管部门出具的事故证明，作为保险事故举证材料。

根据现场勘查和现场记录，保险理赔人员要做出保险事故的勘查报告或检验报告，为责任审定提供第一手材料。

4、责任审定

保险公司在现场勘查后，根据勘查报告，审定损失责任。如损失属于保险责任，确定保险人的保险赔偿责任和赔偿范围；如损失不属于保险责任，保险人必须向被保险人或受益人发出拒绝赔偿或给付保险金的书面通知。

5、损失赔偿计算和赔付

理赔人员按照确定的赔偿方式，根据损失情况，分别按保险标的的损失、施救费用、勘查费用、损余收回、免赔额等项目列出计算公式，填制“赔款计算书”。

保险公司完成审核和勘查工作后，就损失责任、赔偿金额与被保险人或受益人达成协议，即可支付赔款。

6、损余物资的处理

损余物资如由保险人收回，理赔部门应填写“损余物资收回凭证”。

7、结案

保险理赔人员在支付赔款后，清理有关赔案的所有文件和单证，以及现场的照片和录音，归档管理，以便日后查阅。

8、代为追偿

在保险理赔中，由于第三者对保险标的损害而造成保险事故，保险人自向被保险人赔偿保险金之日起，被保险人应将向第三者追偿的权益转让给保险人，在赔偿金额范围内由保险人代位追偿。

二、机动车辆保险理赔业务流程

1、受理案件

保户出险后，应在48小时内报案，接报案人员立即填写《报案登记表》，接报案人员或理赔内勤人员接案后依据《报案登记表》查抄单底，从电脑中调出出险车险保单及批单，核对相关信息，对的确属于保险标的，确定发生在保险有效期内，确属保险责任的案件立案登记。

2、现场勘查和调查取证

保险理赔外勤人员及时到事故现场，勘查、询问、调查肇事驾驶员、肇事地点附近的目击者以及受伤治疗的伤员，查明出险时间是否在保险有效期内，到肇事地实地调查、拍照，查明出险地点。查明出险车辆基本情况，查明出险的真正原因。当现场勘察完毕，有勘查人员作成现场勘查报告。

3、责任审核

根据机动车辆保险条款及现场勘查报告以及其他的调查资料分析出险的原因，审定保险责任，并明确赔偿的范围及标准。

4、赔款理算接受审核投保人或被保险人的索赔单证，编制综合报告书、逐项核定损失金额、确定赔付方案、编制赔款计划书。

5、核赔审批

保险核赔人员在其权限范围内，根据现场查勘报告、事故证明、事故责任认定书、赔偿调解书等材料，全面分析事故发生的原因，审核保险责任，复核各项赔付金额、审查相关单证的有效性，核保完毕，签署核保意见，并由拥有核赔审批权的人员对案卷进行最终审查。

6、赔付结案

通知被保险人领取赔款，编制赔款收据，登录赔款记录并将单证清分。

6.快消公司业务流程图篇六

中国石油哈尔滨石化公司前身为哈尔滨炼油厂, 1970年建厂, 1976年建成投产, 1983年上划中国石化总公司, 1998年中国石油、石化两大集团重组后加入中国石油集团。1999年根据集团公司内部重组改制的要求, 企业的上市部分成立了中国石油哈尔滨石化公司, 划归中国石油天然气股份有限公司, 哈尔滨石化公司作为地区公司, 不再具有独立经营、自负盈亏的法人身份, 变为股份公司和专业公司下属的成本中心;非上市部分继续沿用“哈尔滨炼油厂”名称, 同时由哈尔滨石化公司代管炼油厂, 两家通称中国石油哈尔滨石化。2005年, 根据中国石油天然气集团公司党组精神, 哈尔滨石化公司、哈尔滨炼油厂合并为哈尔滨石化公司。哈尔滨石化公司是以石油加工为主要生产手段, 生产燃料油和化工产品的大型石化企业。经过三十年的发展, 哈石化原油加工能力已由最初的50万吨/年增长至一次500万吨/年, 现有生产装置14套, 主要产品有汽煤柴等油品和聚丙烯树脂粉料、工业丙烯、丙烷、液化气等6大类17个牌号产品。“十一五”期间, 公司年加工能力将达到300万吨/年, 增设60万吨/年连续重整、80万吨/年加氢改质两套装置, 实施配套质量升级、安全环保、节能节水等15个发展项目, 重点开展提高产品质量、改善产品结构的技术创新, 盘活存量资产, 有效降低产品成本, 把企业建设成中国石油标志性精品炼厂。作为哈尔滨市的龙头企业, 哈尔滨石化公司连续多年名列哈尔滨市利税上缴前三名, 为哈尔滨经济发展作出了巨大贡献。

二、现行的物资采购流程

按照内控体系要求[1], 哈尔滨石化公司物资采购业务流程完全遵守2006年经股份公司批复的《内部控制管理手册哈尔滨石化公司分册》的相关要求。手册中RM04为物资采购流程, 包括采购计划、采购管理、签订与审批合同、质量管理、物流管理、结算付款、应付账款、供应商管理、新产品及新材料的准入管理、采购数据统计、采购文档收集、归档等11个二级子流程, 14个三级子流程 (见表1) 。

内控手册中物资采购部分还包含11个关键控制程序[2], 包含“选择不合格的供应商和不合格的采购方式、采购未签订有效合同、采购物资未经过有效验收、应付、预付账款会计记录不准确”等四个关键控制点, 49个与关键控制相关的风险点以及相应的RCD (风险控制) 文档, 对于每个流程、每个步骤中存在的风险和已建立的控制进行确认、记录, 将关键控制点落实到公司领导和主管部门, 进一步明确了业务范围的审批权限和关键控制点的控制措施。哈尔滨石化公司在实际工作中, 将上述的关键控制程序和风险控制点作为业务管理活动中的监控重点, 通过严密落实流程管理制度, 重点强调与财务报表和附注的真实性、准确性有关的控制、防止舞弊、欺诈行为的控制、资产安全的控制[3]。

三、存在的问题

2007年, 审计监察处对物资配送部现有库存物资积压情况进行调查, 经统计, 库存物资余额合计7 454.8万元。按资金分布情况分为常规储备物资1 819.3万元;政策性积压物资3 447.4万元;工程项目储备物资1 104.7万元, 其中2004—2006年工程项目积压物资1 083.4元, 工程项目积压物资共涉及煤代油、常压改造、二催化改造、硫磺回收工程、栈桥大鹤管自动计量及油气回收等10个工程项目、11类物资。仅以煤代油、二催化改造为例:煤代油项目积压金额120.8万元, 积压率1.2%, 二催化改造工程剩余阀门法兰、钢材、仪表、设备等物资累计453.7万元, 积压率15.63%, 经调查, 主要是因为采购立项的前期调查不够, 采购计划编制人员对改造装置实际情况不了解, 采购人员在制定采购计划中发生失误等原因, 造成盲目采购、重复采购、超量采购, 导致库存积压[4], 说明哈尔滨石化公司采购流程中还存在一定的流程不顺畅、控制不完善等问题, 急需解决。

由于企业物资采购涉及规划计划管理、采购过程管理、库存管理、验收入库管理、预算结算管理等多个过程, 所以对于采购流程存在问题的分析将不仅限于采购流程本身存在问题的分析, 还将结合企业管理创新、电子商务发展、信息化建设等综合考虑采购流程的影响因素。

四、采购业务流程优化策略

1. 指导思想和基本思路。

哈尔滨石化公司采购业务流程优化应以确保公司战略目标、经营目标的实现、降本保供为基本出发点, 以完善内部管理、强化风险控制为核心[5], 查找和改善采购环节内部控制工作中的薄弱环节, 抓好执行, 切实增强管理控制能力, 进一步规范采购管理、增强采购人员风险识别能力、健全采购环节风险控制机制, 实现采购环节“全面风险管理、全部业务流程、全过程控制”的总体要求, 不断细化管理工作, 堵塞管理漏洞, 推动企业精细化管理。哈尔滨石化公司采购业务流程优化应坚持发展和完善的工作思路。围绕内部控制整体框架的五要素, 在查找分析哈石化公司采购管理存在的问题和薄弱环节的基础上, 提出有关采购控制政策和程序的改进方案, 建立科学的制度、实现规范的运作, 力求使公司的采购、存货管理制度更合理和健全, 更适合企业的实际情况, 更具有可操作性, 保证采购管理各环节和各方面始终处于受控状态, 确保责任落实、执行到位, 实现采购系统“体系可靠、风险可控、运行可持续”。主要从改善控制环境, 强化风险意识, 建立统一、规范的控制活动体系, 建立有效的信息流动与沟通机制, 加强内部监督几个方面入手, 制定具体改进措施。

2. 具体优化策略。

(1) 改善控制环境的措施。采购人员是企业采购工作的执行主体, 物资采购过程是否规范, 采购物资质量是否优良, 很大程度上取决于对采购行为主体的管理, 采购人员的素质高低, 会直接影响企业采购的效率、质量和效益。采取加强职业道德培训、加强专业知识培训、适时修订岗位职责改善控制环境的措施。 (2) 改进管理手段的措施。信息化管理是现代物资采购管理的基础和重要支撑, 哈尔滨石化公司优化采购流程必须消除相关信息“孤岛”的现象, 通过应用实用信息技术、完善网络平台[6], 加快企业信息化建设步伐, 将分离的物流、信息流、资金流紧密联系起来, 实现供应链上下游、内外部信息系统集成和信息共享, 加快采购物资信息处理和传递, 提高采购系统工作效率。采取尽快在企业物资信息管理中应用条码技术、完善网络平台、建立数据仓库、实施数据挖掘等手段。 (3) 加强制度建设的措施。随着市场经济的建立和发展以及买方市场的形成, 产品价格开放, 采购行为自由度扩大, 物资采购对企业成本的影响越来越大[7]。加强对采购环节的监督、加强对采购环节出现的责任事故进行追究, 将事前预防、事中控制、事后追究相结合, 杜绝采购过程中走后门、送回扣、假招标、扩大预算、高价围标低价抢标等腐败行为, 使采购管理工作的程序、方法、要求等制度化、规范化, 这样才能规范采购行为, 保证企业采购管理工作有章可循、有据可依、规范有序, 实施阳光采购。制定企业应加强内部效能监察工作和哈石化应加强采购环节的责任追究规章制度。 (4) 完善流程的措施。科学完善的管理流程, 可以使企业规范运转, 部门分工明确, 职责清晰, 监控有力。因此, 针对上述哈石化现有流程管理中存在的问题, 从提高效率、减少重复工作、改善不合理的工作程序等角度, 制定如下的流程优化方案:修改供应商管理流程;重新设计库存储备定额管理流程;完善商检、安装、试运行、验收流程。 (5) 完善风险控制的措施。所有企业都无一例外地面对着不确定性, 充分识别、评估和管理风险, 是企业创造和保护价值不可或缺的利器[8]。主要通过建立健全风险管理机制、完善现有控制措施、充分评估原有控制点是否充分、全面, 结合实际工作识别新的风险, 制定有效的风险措施等几个方面:建立全面风险管理机制;完善物资采购计划编制的控制措施;增加招标采购流程的风险控制点;增加商检、安装、试运行、验收的风险控制点。

五、总结

物资采购是生产企业运营管理的起点和重要环节, 物资采购环节控制好坏直接关系到企业的综合效益, 是企业需要加强和不断完善的重要内部控制流程, 它以加速资金周转、降低采购成本, 提高经济效益为目的, 以搭建企业电子商务平台, 顺利实施ERP项目为出发点, 通过细化管理工作、堵塞管理漏洞, 推动企业管理水平不断提高。从采购业务流程优化的理论基础、采购业务流程优化的解决对策两个层面进行了深入探讨和研究, 并就电子商务迅速发展、国家对企业内部控制提出越来越严格要求的形势下, 如何有效优化物资采购流程, 确保企业降本保供、与供应商建立良好的双赢关系发表了看法[9], 并得出以下结论: (1) 提高工作效率、增加效益是优化采购流程的根本目的。物资采购是生产企业运营管理的起点和重要环节, 物资采购环节控制好坏直接关系到企业的综合效益, 考虑全球电子商务给企业物资采购管理工作带来的变化, 结合内部控制体系建立、信息化建设工作, 通过对流程的优化, 实现物流、商流、资金流及信息流的整合, 可以规范采购工作程序, 堵塞采购过程中的漏洞, 保证企业能够以适当的价格、适时地从合格的供应商采购优质材料。 (2) 完善控制环境是优化采购业务流程的前提。优化控制环境即包括对员工的职业道德教育、专业知识培训, 也包括企业文化、加强执行力建设等等, 提高采购人员的业务素质和遵纪守法的自觉性, 加强风险意识, 提高风险识别能力, 以人为本, 优化采购管理。 (3) 加快信息化建设是优化采购流程的基础。现代信息技术既是现代物流的基础, 也是供应链管理的基础。信息技术在企业中的应用提高了企业业务流程的自动化程度, 而且随着电子商务的发展, 企业间交易的自动化程度也将得到提高。企业信息化改变了数据和信息的获取和存储方式, 使信息可以通过信息化设备自动获取;企业信息化加大信息资源的存储密度, 提高了信息处理的效率, 改善了信息的传递方式并提高了信息的价值, 可以说信息共享是供应链管理的基点。 (4) 强化风险意识, 建立风险评估机制是优化采购流程的保障。面对石化企业内外环境的日益复杂化, 国内外企业间竞争的日趋激烈, 石化企业经营风险不断提高, 定期进行风险识别、风险评估, 确保了石化企业各项资产的安全、完整, 经营成果与财务状况的真实、可靠, 有效防止了资产的流失。 (5) 加大效能监察力度, 建立责任追究机制是优化采购流程的坚强后盾。加强对采购环节的监督、加强对采购环节出现的责任事故进行追究, 将事前预防、事中控制、事后追究相结合, 使采购管理工作的程序、方法、要求等制度化、规范化, 才能保证企业采购管理工作有章可循、有据可依、规范有序。

摘要：首先从业务管理机构、采购规模、采购业务流程等几个方面简要介绍了哈尔滨石化公司采购业务现状, 其次分析并指出哈尔滨石化公司物资采购系统在控制环境、管理手段、管理制度、信息化建设、流程管理等方面存在着控制环境不完善、管理手段落后、管理制度不健全、关键控制点不全面等问题和不足, 最后针对提出的问题和不足, 提出改善控制环境、改进控制手段、完善制度建设等一系列建设性意见, 并运用系统的内控思路和工具, 分别通过完善风险控制措施、增加风险控制点、修改和重新设计流程等四种方式方法, 提出重新设计和优化采购业务流程的整改措施。

关键词：物资采购,流程优化,内部控制,改进措施

参考文献

[1]孙琦, 江晖.提高企业管理水平的武器——内部控制[J].财会研究, 2006, (5) :11-14.

[2]王海林.价值链内部控制模型研究[J].会计研究, 2006, (2) :54-56.

[3]杨雄胜.内部控制理论研究新视野[J].会计研究, 2005, (7) :33-35.

[4]殷元元, 赵丽清.优化采购流程降低采购成本[J].实验室研究与探索, 2007, (11) :143-146.

[5]李连华.公司治理结构与内部控制的联结和互动[J].会计研究, 2005, (2) :64-69.

[6]常静.ERP环境下的采购流程与应付账款的核算及控制——基于A企业集团实施ERP的思考[J].西安财经学院学报, 2006, (8) :69-72.

[7]郭猛.基于采购流程优化的降低成本策略研究[J].中山大学学报论丛, 2007, (2) :196-199.

[8]宋怡首, 张翩.COSO企业风险管理整体框架解析[J].财会通讯, 2006, (3) :18-21.

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