预定部岗位职责（共9篇）
1.预定部岗位职责 篇一
酒店英语口语学习手册之预定部日常用语
1.May I have the room type, please? /What kind of room would you like to reserve?
请问需要预订哪一类型的房间?
2.What kind of room do you have?
请问贵酒店有什么房间类型?
3.We have standard, superior, deluxe, executive rooms. There is also one presidential suite as well. Furthermore, we have a floor of non-smoking rooms, and we also have some connecting rooms.
我们酒店有标准房，高级房，豪华房，行政房，除此之外还有总统套房。而且我们酒店还设有不吸烟楼层及连通房。
4.How about your hotel’s location?
请问贵酒店位于哪里?
5.Well, our hotel located in houjie town, Dongguan City. The Crown Prince hotel is only 30 minutes from Dongguan, 45 minutes from Shenzhen airport and 15 minutes to Chang Ping railway station, by car.
我们酒店位于东莞市厚街镇。本酒店离东莞30分钟车程，到深圳机场45分钟，到常平火车站只需15钟车程。
6.What’s the level of your hotel?
请问贵酒店是几星级的?
7.Our hotel is a five-star hotel.
本酒店是五星级的酒店。
8.How about your hotel’s facilities?
请问贵酒店有什么设施?
9.We have four kinds of restaurant, lobby bar, conference room, health center, swimming pool, shop prince and KTV equipment。.
本酒店有四种类型餐馆，大堂吧，会议室,健身会所,游泳池,商场及KTV设施。
10.Which dates would you like to book? When will you check in and check out?
请问您需要订哪一天?什么时候入住及退房?
11.How long will you stay in our hotel?
请问您打算逗留多长时间?
12.Does your hotel have pick-up service?
请问贵酒店有接车服务吗?
13.Yes, please contact the concierge for details .
有的.，详细内容请联系礼宾台，
14.Can I get har bour view in your hotel?
我可以看到海景吗?
15.I am sorry, you can’t. But you can have a nice view of a large pool surrounded by beautiful landscaping.
很抱歉，不可以。但您可以看到周围美丽的泳池景。
16.What is your hotel’s website and email address?
请问贵酒店的网址及邮址?
17.Our hotel’s website is xxxx and our email address is xxxx. To reserve a room or give feedback to us.我们酒店的网址是xxx而我们的邮址是xxx预订房间或有任何建议可与我们联系。
18.Your reservation is temporary and it will be cancelled if you don’t arrive before 6p.m.on that day.
您的预订是暂时的,如果那天下午6点前不到,我们将会取消您的预订。
19.I am sorry, no elit room is available./ All rooms are unavailable.
很抱歉，提供不了雅致客房。/所有房间都订满了。
20.Does your company have contract with our hotel?
请问贵公司与我们酒店有协议吗?
21.Can I reconfirm the reservation? A superior room, for Mr. Smith on the 20th Oct. My name is XX，if you have any questions please feel free to contact us. Thank you for calling. Bye-bye!
我可以再确认您的预订吗?史密夫先生，10月台20日预订壹间高级房。我的名字XX如有任何疑问请与我们联系。谢谢您的来电。再见!
22.Please hold on for a moment, Mr Smith.
史密夫先生，麻烦请您稍等。
23.May I have your name, please?
请问您贵姓?
24.I am sorry I beg your pardon.
不好意思，麻烦请重复一遍。
25.Would you please speak more slowly?
不好意思，麻烦请说慢一点?
2.预定部岗位职责 篇二
关键词：网络旅游预订,行业现状,行业特点,发展策略
现代网络, 通信和计算机技术的高速发展深刻的影响着社会的每个领域, 传统旅游业也正经受着这一巨大的影响。这一影响在旅游业的产物, 就是以突破时空限制、提高旅游交易效率、降低交易成本和最大限度地整合国内外旅游信息资源为标志的崭新的产业模式——网络旅游预订, 正在全球蓬勃兴起。网络旅游预订是指旅游消费者通过互联网在线预订或电话向在线旅游服务提供商预订机票、酒店、旅游线路等旅游产品或服务, 并通过网上支付或者线下付费。据统计2007年中国网上旅行预订市场规模达22.7亿元, 相比2006年同比增长47.5%, 预计2008年将突破36亿元。所以本文对网络旅游预订行业展开研究有较好的社会效益和经济效益。
一、网络旅游预定行业的发展现状
目前, 网络旅游预定行业主要包括酒店订房, 机票预订和度假产品。酒店预订是网上旅行预订行业最成熟的业务模式, 也是大多数网络旅游预订网站的基本业务, 也是核心运营商营收的主要来源。因此, 较早的网上旅游预订模式的核心组成是“酒店为主, 机票为辅”的“一元结构”。但是伴随着机票预订业务比例逐步提升, 网络旅游预订的两个核心业务结构正趋于平衡, 运营商从单一依赖酒店预订作为主要收入来源, 转变为依托订房业务和订票业务两大收入来源, 酒店预订与机票预订并重的“二元结构”正在建立。在“机票+酒店”预订基础上产生的旅游度假产品预订业务发展较为滞后, 但消费者对旅行服务提供商的“机票+酒店+旅游”的一站式服务选择的倾向, 使得旅游度假产品预定业务极具开发潜力。
二、中国网络旅游预定行业的发展特点
中国网络旅游预订行业通过近10年的发展, 经历了市场培育期和成长期, 目前正经历着高速发展期。本文从以下三个角度对中国网络旅游预订行业的特点进行总结, 为后续发展策略的提出打下基础。
1、中国网络旅游预订市场发展空间巨大
受网络普及、旅游产业规模猛增、中国用户旅游消费支出增长、国内电子商务环境改善等诸多因素影响, 中国网络旅游预订市场强势增长。同时中国继续保持全球第四大入境旅游接待国和亚洲第一大出境旅游市场的地位。网络的高速普及和旅游业的快速发展使得网络旅游预订市场发展空间巨大。
2、中国用户旅游消费方式正在从观光型转向休闲度假型
随着工作、生活节奏的加快, 都市压力的加大, 使得消费群体所具有的旅游动机、旅游的方式、旅游的类型、旅游的频率等心理行为越来越趋向放松的休闲度假。旅游者希望根据自己的实际, 足不出户便可通过网络畅游世界, 了解所需要的产品信息, 如机票、住宿、旅游景点, 目的地的不同的民俗、风俗及经济发展状况等信息。以此结合自己的闲暇时间和经济收入, 自行决定自己的旅行计划, 通过网络平台, 完全能够实现自助游, 大大满足了旅游者个性化的旅游需求。
3、中国网上旅行预订运营商正不断优化商业模式
中国网络旅游预订运营商正在不断优化业务组合, 摸索新型的商业模式。从市场组成来看, 传统意义上的旅游经营主体, 如旅行社、旅游饭店、旅游交通、旅游景点 (区) 、旅游商店、旅游娱乐中心及旅游相关行业, 在网络信息化的强大推动下积极改变传统的经营管理模式。同时网络化催生了新的旅游经营主体, 各类网络旅游公司以网站建设为核心, 围绕旅游信息服务、旅游产品推介、旅游产品代理、旅游产品销售、旅游目的地宣传等内容开展业务。从商业模式来看, 网络旅行预订运营商在传统的B2C模式基础上, 大力探索面向商旅市场的B2B模式, 通过入驻客户企业等方式, 为企业商旅提供对口服务;并且积极探索C2C模式, 依托网络用户自身的交易需求, 开设类似淘宝网等C2C交易平台。
三、中国网络旅游预定行业的发展策略
综合以上情况, 笔者认为应从以下几个方面来加快发展我国网络旅游预定行业:
1、完善旅游信息网络的基础建设, 强化旅游信息的开发
大力发展网络旅游预订, 就必须提高信息处理的计算机化程度, 加快旅游业信息化基础设施建设。传统旅游企业应积极触网, 实现规模化、网络化经营。航空售票和酒店经营的计算机化管理要进一步完善, 旅行社、风景名胜区、公园、博物馆、旅游局应积极上网, 建立自己内部的业务处理和管理信息系统, 并和互联网高度融合, 建设面向代理商的电子分销系统和面向旅游者的在线销售系统, 创建、巩固和发展自己的品牌, 实现规模化、网络化经营。
在完善旅游信息网络的基础上, 应进一步强化旅游信息的开发。建设旅游信息是网络旅游预订的主要内容和依据。旅游信息愈丰富、愈能增强游客的兴趣, 帮助他们了解目的地, 进而发现他们所感兴趣的旅游设施和旅游节目。旅游企业重点在于提供详细的信息, 如旅游景点的游乐设施、旅游项目;饭店提供的设施、价格;交通工具的时间、价格等详细信息。
2、整合网络旅游资源, 加强旅游网络市场营销
网络旅游资源散乱、利用率不高是目前网络旅游预订价格较高的一个重要原因。旅游资源是网络旅游预订的基础和依据。互联网为这些旅游资源之间架起了桥梁, 整个行业的信息能迅速得到革新与传递, 使得旅游业各环节供求双方的信息能够及时传递, 从而使得网络旅游预订突现其经济实惠的功能。
在整合网络旅游资源的基础上, 利用互联网的交互功能, 充分发挥互联网的网络营销优势。首先, 在线旅游公司将围绕如何为消费者提供优质服务下工夫, 从产品、咨询预订、售后服务等方面建立起以消费者需求为核心的服务体系。其次, 增加产品的促销力度。
参考文献
[1]李靖.电子商务在中国[M].北京:中国经济出版社, 2001.
[2]Jeong-Ja Choi&Cathy H.C.Hsc.Native American Casino Marketing On The Web[J].Journal of Travel&Tourism Marketing, 2001, 10 (2-3) :109-114.
3.营运部岗位职责 篇三
（一）上岗条件
1、大专以上文化程度，三年以上商业企业管理经验；
2、熟悉商业服务工作的管理程序及标准，系统掌握现代商业零售业的营运管理模式；
3、具有较强的沟通组织协调能力，善于处理各方面的关系；
4、具有语言讲解能力、写作能力和督导下属的能力；
5、思维敏捷，责任心强具有上进心和亲和力。
（二）岗位职责
1、全面落实公司下达的各项经营指标的完成。
2、负责指导督促现场日常事务，不断完善现场管理的各项工作。
3、作好月度经营分析会。
4、监督、检查、指导营运主管的日常工作，不定期巡视卖场。
5、监督、检查指导本区域的商品陈列、环境卫生及销售氛围的营造。
6、安排商户进场，落实合同条款的逐一执行。
7、制定培训计划，定期对营运主管和营业员进行系统化培训，建立优秀团队。
8、根据公司要求和实操情况，制定和完善工作规范、工作标准和工作流程。
9、及时处理和解决本区域卖场重大突发事件。
10、定期组织、安排市调工作，及时掌握市场变化，调整经营思路。
11、本部门商户促销活动的组织、安排。
12、本部门商户的全方位沟通，详细掌握每一个商户的经营状况和存在问题，及时 为商户提供可行性经营、调整方案。
13、负责召开本部门工作会议，完整、详细转达公司和上级的指令、通知、通报等
并及时落实到位。
14、按时、按标准完成各种数据、报表的制作、填写、上报工作。
15、根据本部门实际经营情况，调查了解经营动态，对规划布局、业种品牌配置、经营管理等做出可行性调整方案并及时上报上级领导审批；
16、组织、安排本部门经营商户租金、管理费等费用的收缴工作；
（三）岗位规范
1、对营业现场的监督检查：
（1）认真巡视卖场，对违反纪律、服务态度不规范的营业员批评指正。
（2）检查卖场各项设施的运行安全，消防安全是否存在隐患，环境卫生是否整洁。
（3）定期检查卖场商品质量、商品价格和商品陈列、超范围经营，对检查结果做
详细记录，对不达标的商铺提出批评，并责令改正。
（4）每周一进行本部门卫生检查，将检查结果记录并存档作为考核专柜的依据。
2、对楼面经营状况的管理：
每周二次（周二、五）进行连日无销售记录柜组进行分析，找出原因并将信
息反馈上级领导。
3、对商户的管理;
（1）指导并协助营运主管建立商户服务档案。
（2）定期走访商户、为商户作好参谋。
（3）认真听取商户的意见建议，耐心解答商户的咨询和疑问，并热情为商户解决
实际困难问题。
（4）指导并协助营运主管向商户宣传公司各项管理规定，及时传达公司有关通知。
（5）接待新进场商户，指导并协助营运主管为其协调、办理进场装修、货物进场、员工上岗等手续。
4、对员工的管理：
（1）指导营运主管深入员工，了解员工心理，切实解决员工工作、生活、学习中的实际问题。
（2）指导营运主管对营业员做好岗位介绍，进行岗位培训，并进行考核。
5、组织、召开本部门工作会议，不定期参加营业员早班会的组织召开。
二、营运主管
（一）上岗条件
1、具有大中专以上文化程度，一年以上商业工作经验。
2、熟悉商场的各项管理制度，具有一定的商品知识。
3、工作勤勉，踏实，秉公办事，以身作则。
4、熟悉《消费者权益保护法》、新“三包”规定等国家政策、法规相关规定。
（二）岗位职责
1、负责做好本区域的现场管理工作。
2、按要求对本区域各柜位经营情况进行监督和检查。
3、负责处理日常事务性工作。
4、协助上级领导的工作。
5、负责配合安管部做好闭店后清场工作。
6、负责本业种区域备品的申领、发放、登记、保管工作。
7、负责做好营业员思想工作。
8、掌握员工思想动态，解决员工实际问题。
9、根据现场管理需要，定期为员工培训。
10、负责与商户协调商品调价、让利、赠送、宣传等各项促销工作。
11、负责与商户协调商品调换、撤柜等工作。
12、负责协调处理商户结算工作。
13、负责执行国家相关的物价质量政策，审核、检查物价标签的使用情况，指
导营业员规范填写、使用物价签。
14、及时处理和解决现场突发、紧急事件。
15、协助客服中心及时处理和解决顾客投诉。
16、营业员的考勤管理和卖场违纪的纠正、处罚，应书面做好每个营业员的考
勤及违纪情况的记录，随时备公司和经营商户的核查。
17、按规定组织、召开营业人员早、晚会。
18、经营商户上货、退货的验、批。
19、协助企划部安排企划活动商品信息的及时传达。
20、按上级指示组织、安排人员积极参加公司的各项活动。
21、定期对营业员进行公司制度、职业操守、商品知识和销售技巧的培训。
22、对本区域各柜位促销活动及外卖活动的监督、检查。
23、完整、详细地传达公司和上级的指令、通知、通报至每一名商户和每一名
营业员，并按要求落实执行到位。
24、安排、协助商户进场、装修、退场等事宜，并全程监督和管理。
25、关心、爱护营业员，合理调整工作作风和工作方法，了解营业员的实际困
难，尽心尽力地给予解决；
26、协助安管人员负责早上营业员的入场工作和晚上下班后的清场工作。
（三）岗位规范
1、营业前，根据签到查实到岗人数，检查晨会营业员仪容仪表，督促上岗人员
提前五分钟进入岗位。
2、营业中检查商品陈列是否丰富，柜台服务是否规范，是否使用礼貌用语物价
标签填写是否准确，悬挂是否正确，对违规者给予纠正。
3、营业结束后，督促营业员做好结帐，盘点遮盖工作。
4、晚班结束后，协同安保人员做好清场工作，并做详细记录，对当日未解决的问题做重要记录，以便次日及时跟进处理。
5、对表现差的营业员要进行教育帮助，让其从思想上根除不良习气，端正工作
态度，对表现好的员工要尽可能给予表扬，以点带面带动整个品类的管理工作。
6、工作中要大胆管理，不徇私情。
7、对每月费用扣缴明细单据进行填写并及时传递，对有疑义的扣缴单做核实和 解释，保障结算工作的顺利进行。
8、协调好顾客投诉案件及突发事件，若发现重大问题应及时向上级汇报。
9、每日收集商户销售数据并制表登记。
10、每月1日、20日进行两次市场调查，并写出分析报告。
11、整理、存档公司各类数据信息，并做好保密工作。
12、定期对本部营业员进行商品知识的培训，并指导营业员规范填写物价签。
13、每周进行一次商品资质、质量、价格、计量大检查。详细记录检查结果，并上交营运经理。
14、督促营业员下班前或打烊时接待好最后一位顾客。
4.质检部岗位职责 篇四
岗位性质：全面负责本部的管理工作；管理权限：受总经理委托，行使对企业产品全过程的质量管理，承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务；管理责任：对其分管的质量管理工作全面负责；若出现失职造成损失将承担一定的经济责任。主要职责：
1.坚决服从总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导汇报。
2.严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。
3.负责组织质量管理、计量管理、质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行。
4.负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷。
5.负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高。
6.配合人事部抓好全员质量教育工作。定期组织质量检查员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平，加强对计量、质量人员培训考核力度，建立和完善计量、质量员执证上岗制度；
7.负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理。
8.负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息。
9.负责公司质量事故的处理。参与由于产品出错引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷，并明确的提出处理意见。一般质量事故，由本部全权处理，重大质量事故，本部提出处理意见，报主管副总签署意见后，报总经理办公会议讨论，经总经理签字同意批准后，下文处理。
10.负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程，教育员工严格遵守工艺纪律。
11.负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，及时择写质量市场调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据。
12.负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范原始记录、台帐、统计报表质量统计核程序，培训专、兼职质量统计人员，提高其业务水平和工作质量。
13.负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度的生产经营计划平衡会用口头或书面汇报，对于重大事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向主管领导或总经理个别汇报。
5.招商部岗位职责 篇五
一、招商部职责的确定
（一）招商部的职责：
1、进行市场调研，收集商业情报，并在市场调查和商业情报成果的基础上编制出商业规划方案；
2、收集、获取商家/品牌资源，建立商家/品牌档案，分析并确定目标商家/品牌，研究并提出经营模式，形成各业种和业态主力商家/品牌、辅助商家/品牌、补充商家/品牌的组合方案；
3、编制招商资料，制定并执行长、中、短期招商策略和优惠政策；
4、制定并实施长、中、短期的招商计划；
5、制定并实施签约商家/品牌的进场、筹备、开业方案。
6、制定并实施商业运营管理方案。
（二）招商部的人员配置（最少编制）：
1、部门主管二名；
2、招商代表六名；
3、商业运营管理员一名（暂无编制）。
（三）招商部岗位职责划分
1、招商部部门主管的岗位职责：（1）、组建、完善招商部门；
（2）、组织建设（制订）招商管理制度；（3）、组织开展市场调查、商家和品牌资料收集、商业情报获取等资源管理工作，并形成成果；
（4）、组织编制和实施招商部的各项工作计划；（5）、组织制订和实施各种招商方案；
（6）、组织开展招商的广告、宣传、策划工作；
（7）、组织执行召开各种招商会；
（8）、组织并执行各种招商谈判与签约；
（9）、组织拓展各种招商渠道；
（10）、组织制订商业运营管理方案并实施商业运营管理。
2、招商代表的岗位职责(根据部门分工和主管的指令)：（1）、执行市场调查和情报收集方案；（2）、执行招商方案和招商策划、宣传方案；
（3）、执行商家和品牌的开发、拜访、接洽、谈判等具体事务；（4）、执行签约商家的进场、筹备、开业方案；
（5）、拟订招商各种招商手册、函件、传真、协议、合约等文字资料；
（6）、主管交办的其他事项；
3、商业运营管理员的岗位职责（1）、具体执行商业运营管理方案。（2）、招商部内部事务的管理。
（3）、商业机要管理；包括：市场调查成果的整理、建档、管理；商家/品牌成果的整理、建档、管理；进驻商家及其品牌资源等资料的的整理、建档、管理等。
（4）、公司网站招商板块的管理；（5）、主管交办的其他事务；
（四）必备的办公设施：
1、专用招商电话：招商部门和租户、商家进行沟通的桥梁和渠道。
2、能上网的网络条件：网络有海量的商业信息，包括商家资源、品牌资源，是招商部的眼睛。同时，招商部通过网络可以把招商信息发布到全国各地，对甄选目标商家，提高招商质量和商家/品牌档次有重大帮助，是招商部的喉舌。
3、电脑。
4、与策划部共用下列设备：幻灯播放设备、照相设备、其他展示和推介设备，用于各种招商说明会、推介会、展示会等。
二、【市场调查和商业情报搜集的重要性】 ⑴市场调查：商业地产项目决定其商业属性，必须在商言商，那就要求招商部门和人员有商业意识，并应当时时身处市场，能较为准确地把握市场的脉搏。这需要招商人员善于利用各种场合、时间、方式、手段进行市场调查，收集市场信息，尽可能掌握市场的第一手资料，力求在招商实战和后期的商业运营管理中有的放矢，在竞争中最大化地增加自己的胜算。
⑵商业情报搜集：市场调查是一种可公开进行的调查活动，所获得的信息是可以公布的，商业情报搜集则是竞争性的隐秘活动，所获得的信息在一定阶段内是必须进行保密的，商业情报可以通过市调获得，但主要是通过商业间谍活动获得。应该尽可能地获取竞争对手的项目规划、业态规划、商家资源、商业模式和招商方案，使我们的工作可有针对性的开展。商业情报对制定和调整商业规划有重要意义。
⑶商业信息和情报的获取手段包括：
1、网络搜索，2、市场调查，3、媒体和官方信息其他，4、情报购买，5、形式的调查。
⑷本地商业信息或情报必须特别注意竞争对手的商业情报，主要商业街区的商情变化。
⑸商业信息或情报的一般内容：设计理念和定位，商业规划和定位，商业模式，经营策略，招商方案和进程安排，业种及比例，主力业种的情况，其他及配套业种情况，租赁方式和租金水平，交通情况（公共交通、停车），地段评价，品牌资源，主力店情况，目标消费群等。⑹商业信息和情报必须建立档案，对需要保密的商业情报必须特别保管。
三、【获取商家/品牌资源，建立商家/品牌档案的重要性】 商家资源包括本地商家资源，区域商家资源，全国性商家资源，国际性商家资源，竞争对手的商家资源。
⑴商家/品牌资源通过以下渠道的获得：网络搜索，市场调查，公关交际，官方信息，媒体信息，挖掘争夺及其他调查手段等。
⑵品牌资源：品牌资源和商家资源是不同的两个概念，一个商家可能同时拥有多个品牌，也可能只专注于一个品牌。品牌资源是招商工作必备资源之一，读懂一个品牌，掌握其品牌语言，才有资格和这个品牌进行对话，也才有可能招到好的品牌。
⑶本地商家重点注意以下资源：在其他商业街区租期已满的商家；有动迁意向的商家；有转行意向的商家；有开分店意向的商家；新生的商家。
四、【招商资料】
必须准备以下招商资料：招商函，招商手册（文案和图片），幻灯片，视频，专案招商资料，招贴，海报，电话咨询的标准回复语等等。所有资料的编制和完善需要另行推进。
五、【招商信息的发布】 通过各种渠道发布招商信息，主要的发布渠道有：公司网站、互联网、各种商业活动、推介会、说明会、短信、招贴等。
六、【招商形式】
招商的主要策略是招大引小，通过商业氛围的营造聚集商业人气、消费人气和游览休闲人气。在做好这些工作的同时，还需要主动开展各种招商活动：
⑴本地招商：本地招商的重点对象是新生的、有动迁意向的、有转行意向的、有开分店意向的、设立分支机构等的商家，要通过市场调查和情报收集，及时获取上述信息，对适合公司招商要求的，主动上门进行商业推介。
⑵异地招商或全国招商：主要是针对我们项目的商业规划中，本地没有的业种和业态开展的招商活动。其中重点关注省级代理要向地市和县级扩充的商家，有商业或渠道布局需求的新生品牌。
⑶重点招商或专业招商：是针对主力店、重要品牌、以及专业市场开展的招商活动。
⑷专案招商：针对特定目标的招商活动。
七、【招商方式】
新闻发布会、项目推介会、招商说明会、专案招商小组，委托中介或机构招商、网络招商、各种招商函件传真邀约等。
八、【招商渠道】 新闻和大众媒体，全国或区域性招商大会，自主招商活动，专业人员，中介机构或各类商会，政府的招商活动，互联网，人脉关系等。
其中，公司网站需开辟招商板块，并能随时进行更新，使公司的各种信息得以最快速度最大程度的得到发布。
九、【实施招商的基本流程】
根据已经确定的商业规划，广泛收集符合招商条件的商家信息，进行整理、汇总、筛选，挑选出明确目标，再针对不同的目标策划细节招商方案，进行询商、沟通、接触，与其中意向明确的商家开展推介、考察、洽谈等一系列的活动，最终达到招商目的。不同阶段的招商工作的流程如下：
1、基础性工作：商业规划设计（规划平面图效果图）＞业态业种配置＞平面和竖向交通系统规划＞制定招商政策（租金价格、优惠政策、代理服务）＞编制设计各种招商文本＞规划招商流程
2、部门建设工作：招商人员招募＞招商人员培训＞招商部架构及职能规划＞招商部门职责规划＞招商人员绩效考核及奖惩制度的建立＞招商人员提成制度的建立
3、征寻阶段：寻找商家资源＞收搜商家资料 ＞整理商家资料＞进行商家筛选＞发出招商信息或邀请＞追踪和跟进＞收集整理反馈信息＞得出有意向商家和可争取商家名单。
4、推介阶段：进行商家意向分析＞召开招商会议确定主攻商家＞针对主攻商家策划招商方案＞对目标商家展开深入细致的项目推介和说明＞分析招商进程，修正招商策略＞形成明确意向
5、实质阶段：组成专案招商小组＞互相进行实地考察＞准备洽谈方案＞洽谈＞修正方案＞形成合约＞签约＞准备进场方案。
十、【商业运营管理】
租金回报是商业地产的一次开发，通过商业氛围营造，形成城市的核心商圈、商业地标和品牌，带动整个商业地产升值是二次开发，而商业运营管理就是能使整个地产升值的二次开发的过程。商家进驻后，通过与商家携手并进，对其运营进行监管和协助，使公司、租户、业主、消费者、投资人都达到自己的目标，才是成功。需另行制订详细方案。
十一、【重点部门的配合】（1）【策划部门的配合】
1、配合策划实施招商的广告宣传方案；
2、配合策划执行招商发布会、推介会、说明会；
3、配合策划各进驻商家的开业大典（单项策划）
4、配合策划组织行业单项活动；
5、配合开展运营阶段所需要的各项活动的策划；
6、配合策划、设计、制作招商手册、招商说明图片、幻灯片等各种招商资料。
（2）【物业管理部门的配合】
配合在招商推介会、说明会等招商活动中，进行物业管理推介。在形成合约时就物管方面提出建议。在进场阶段，需配合进行清场、理顺水电等关系。
注：间接配合部门就不另作说明。（3）【工程部门的配合】
6.预定部岗位职责 篇六
内部审计是商业银行内部控制体系的重要组成部分, 其职能是对组织内各个部门、岗位和各项业务实施全面的监控和评价。随着商业银行业务规模的快速增长、业务复杂程度的不断提高以及信息技术应用的广泛深入, 内部审计的难度和强度大大增加, 如何利用金融电子化提供的机遇, 提高内部审计实效成为急待解决的问题。
近年来, 随着信息技术的高速发展和应用的不断广泛和深入, 审计环境已经发生了重大的变化。为适应这一变化, 国内外软件厂商和组织已经发布了许多计算机辅助审计分析类产品。这些实际应用的审计软件按照其技术特点主要划分为下列两类:1.通用审计工具类, 如ACL;2.数据挖掘类。这类软件中SAS最具有代表性, 该软件着重于数据的分析, 提供多种专业的数据挖掘工具, 如各种统计分析、抽样、时间序列分析等等, 是审计人员对于海量数据实施挖掘分析程序的强大工具。多数商业银行已将上述计算机辅助审计技术引入到审计工作中来, 改变了传统以手工查账为主导的审计模式, 逐步发展为以数据挖掘分析的非现场审计为主导的商业银行审计模式。新的商业银行内部审计模式不但节约了审计成本, 提高了审计效率和质量, 重要的是扩大了审计覆盖面, 为现场审计提供了线索和资料, 为制定审计计划提供了决策支持, 审计效果显著提升。
企业管理信息化加速发展, 其应用的广度和深度不断深化, 对管理信息系统提出了更高的要求。原有的只提供“就是这样”的系统已不能满足管理上的需求, 而对管理信息系统能回答“为什么是这样?”的问题提出了迫切的要求。
“就是这样”表示系统只是将数据简单呈现给用户, 譬如:这个月的支出比预算多了10万。对“为什么是这样?“系统可能作如下回答:你看, 这个月的支出比预算多了10万是由于购置固定资产支持过大, 达50万, 包括购置汽车、空调等。从技术上讲, 上述两个问题代表两种数据查询方式:简单条件查询方法和数据挖掘的方法。
什么是数据挖掘?在人工智能领域习惯上数据挖掘又称为数据库中的知识发现 (Knowledge Discovery in Database, KDD) 。其过程由以下三个阶段组成:数据准备、数据挖掘、结果表达和解释。
在商业银行内部审计中, 审计人员在对某一被审机构的交易数据进行挖掘分析, 得到疑点数据, 完成审计工作后, 最后将挖掘过程进行规则归纳, 形成一个个基于预定义规则的挖掘方法, 推广到其他被审机构的数据环境中运行。这种方式最为有效的实现了知识的复用和共享。这有就上述数据挖掘过程的三个阶段扩充出了第四个阶段:预定义规则的归纳和推广运行。这四个阶段就属于审计过程中非现场审计范畴, 非现场审计运用计算机技术对被审计机构总体及风险情况进行评价, 并最终达到实时监控的目的, 实现审计监督的事后向事前审计的转化。
什么是预定义规则?预定义规则是指预先规定了不同数据库表变量 (也称为字段) 或相同数据库表变量间依赖关系的规则。这个规则可能是业务上的, 也可能不是业务规则。规则预定义可以是一个, 也可以是多个规则的顺序组合。这种多步骤组合的预定义规则设置多个参数, 以实现预定义规则的范围调整。例如查找某一违规操作员虚增存款用来归还老贷款, 然后再用新贷款冲抵虚增的存款这一案例, 审计人员就将审计思路转变为一个拥有多个步骤规则定义的数据挖掘方法, 将此预定义规则的数据挖掘方法推广在各个银行机构进行运行分析, 一举找出不同机构的此类违规问题。
国有四大银行都已建立了全国数据的集中。数据集中对提高银行业的效率、强化管理、应对国际银行业的挑战具有重要的意义, 但对审计监督而言, 客观上要求审计部门跟上技术发展的步伐, 大力发展计算机辅助审计, 否则将不能对应现代商业银行电子数据集中的需要。审计人员更应该提升数据分析能力, 将优秀的审计思路进行规则归纳, 形成一个个基于规则定义的数据挖掘方法, 使审计知识、审计经验能有效的积累和传播。只有这样, 商业银行才能更加健康更加科学的发展。H
参考文献
[1]审计署沈阳办.当前商业银行审计的思考[EB/OL].新浪网财经纵横, 2005.
7.保洁部岗位职责 篇七
一、负责本部门工作，认真执行公司各项规章制度。
二、每日检查本部门员工的工作情况，并根据保洁标准进行考核。
三、有针对性地定期组织本部门职工进行技术培训和考核，促进职工不断提高工作能力和技术水平。
四、根据员工工作态度和完成工作情况，发现培养人才。
五、加强保洁设备，财产及消耗品的管理，减少消耗降低成本，不断提供管理水平。
六、对部门的考勤月报要审核上报，完成本部门每月考勤，计酬，奖惩等工作。
七、经常对部门职工进行安全防火，防盗，防坏人，防破坏教育，发现可疑情况及时向相关部门汇报。
八、完成领导交办的其他工作。
住宅保洁员岗位职责
一、自觉遵守公司的各项规章制度，严格遵守考勤制度，不迟到不早退，请假要提前上报。
二、上岗着装整齐、统一、规范，按标准完成各项工作。
三、明确自己工作区域、工作内容、保持工作区域的清洁。
四、对辖区保洁的具体要求：
1、单元楼梯每日清扫一遍。
2、单元扶手、应急灯、消防栓、灭火器每二日用拧干的湿毛巾擦一遍。
3、单元楼梯每周拖一遍。
4、单元窗户，每年擦2次。
5、生活垃圾日产日清。
6、紫东苑住宅要求电梯轿厢每日擦一遍，整日保洁。
五、如遇突发事件（漏水、失火、建筑物倒塌等）要及时向主管领导汇报。
六、工作中发现工程问题要及时上报上级。
七、要爱护保洁设备和保洁工具，自觉维护工具及机器，努力延长工具的使用时间。
八、完成领导交办的其他工作。
市场保洁员岗位职责
一、自觉遵守公司的各项规章制度，严格遵守考勤制度，不迟到不早退，请假要提前上报。
二、上岗着装整齐、统一、规范，按标准完成各项工作。
三、明确自己工作区域、工作内容、保持工作区域的清 洁。
四、对辖区保洁的具体要求：
1、市场通道地面每日拖一遍。
2、市场玻璃门每月擦一次。
3、市场垃圾日产日清，随时保持垃圾桶清洁。
4、卫生区域全天保洁，地面干净、整洁、无垃圾、无污渍。
五、如遇突发事件（漏水、失火、建筑物倒塌等）要及时向主管领导汇报。
六、工作中发现工程问题要及时上报上级。
七、要爱护保洁设备和保洁工具，自觉维护工具及机器，努力延长工具的使用时间。
八、完成领导交办的其他工作。外围、地库保洁员岗位职责
一、自觉遵守公司的各项规章制度，严格遵守考勤制度，不迟到不早退，请假要提前上报。
二、上岗着装整齐、统一、规范，按标准完成各项工作。
三、明确自己工作区域、工作内容、保持工作区域的清洁。
四、对辖区保洁的具体要求：
1、每日对道路、商铺外围随时清扫。
2、垃圾桶每天倾倒二次。
3、辖区卫生全天保洁，地面干净、整洁、无大块垃圾及污渍。
五、如遇突发事件（漏水、失火、建筑物倒塌等）要及时向主管领导汇报。
六、工作中发现工程问题要及时上报上级。
七、要爱护保洁设备和保洁工具，自觉维护工具及机器，努力延长工具的使用时间。
8.招商部岗位职责 篇八
总经理岗位职责：
1、在总公司的领导下，全面负责招商部的日常管理及各项考核工作。
2、贯彻执行总公司的各项规章制度，完成公司下达的各项工作任务指标。
3、制定每月的工作计划及月工作总结上报公司。
4、负责招商部内部人员调配、业绩考核等工作。
5、及时发现现场存在的问题，并加以解决。
6、组织安排各大商场及市场的市调工作。
7、协调好与其他公司及各职能部室的日常工作关系。
8、定期收集整理员工提出的合理化建议并落实。
9、亲自向员工传达公司重大事件、重大活动的须知及内容。
10、完成公司交办的其他工作任务。
副总经理岗位职责：
1、在总经理的直接领导下，具体负责招商工作，直接对总经理负责。
2、协助总经理完成公司下达的各项工作任务。
3、负责本部各个岗位之间的工作管理及具体工作安排。
4、负责本部门各工作人员的工作判定及工作考核。
5、组织实施本部门员工的培训工作。
6、负责各项例会的组织召开。
7、协助部门经理解决处理员工与商户的纠纷问题。
8、在招商过程中根据市场变化灵活调整招商策略。
9、完成总经理交办的其他工作。
招商主管岗位职责：
1、完成总经理、副总经理所安排的各项工作任务，直接对总经理、副总经理负责。
2、负责本部门员工日常行为的检查管理工作，包括言行举止、仪容仪表、站姿站位、个人卫生等。
3、负责对本部门员工工作安排及个人行为准则的判定，有权进行对违反规定及不服从管理者进行处罚（上报总经理、副总经理批准签字）。
4、负责实习管理人员实习期间培训与评定工作。
5、负责对本部门员工的业务职能培训工作。
6、负责本部门员工的考勤、外出、就餐等管理工作及上报。
7、负责本部门所用物资的统计和申购。
8、负责汇总招商员的招商信息，整理分析后上报领导。
9、带领招商员进行日常招商工作。
招商专员岗位职责：
1、认真完成领导安排的各项工作任务，工作中遇到的问题及时向领导汇报，直接对招商主管负责。
2、遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度，秉公办事，不徇私情，廉洁自律，自觉维护公司的利益。
3、团结一致，听从指挥，主动配合公司管理人员，做好招商工作。
4、认真学习招商部组织的各项培训，熟悉本职工作。
5、热情接待好每一位来访或承租的客户，耐心向商户介绍商铺的位置、面积、价格，本商场的经营理念和服务宗旨以及各楼层的规划布局。一切以商户为中心，严禁与商户争吵。
6、配合领导做好合同的签定与核对。
7、签订合同时，配合财务部组织好承包金收缴工作。
8、积极配合各部门做好商户二次装修的通知、联系与协调工作。
9、提高服务质量，改善服务态度，搞好与商户的关系，热情为商户解决困难。
10、热爱公司，保护公司知识产权，严禁透露公司资料及公司商业机密。
11、完成上级领导交办的其他工作。
行政文员岗位职责：
1、认真完成公司领导安排的各项工作任务。
2、执行办公用品的统计、发放。
3、信件的收发、文件资料打、复印，传真管理。
4、执行印制名片的联系、校对稿件与管理。
5、执行固定资产及低值易耗品的管理。
6、执行书籍、文件等文字资料的规范管理。
7、饮用水管理、订餐、订会议厅、订房、订票等。
8、来访者接待、会议活动管理。
9、保护公司知识产权，严禁透露公司资料及公司商业机密。
10、完成办公室工作的其它内容。
一、工作人员劳动纪律条例：
1、在工作时间不准吃零食，不准打私人电话和从事其他娱乐活动；
2、工作时间不得上网、闲谈做与工作无关的事情；
3、统一着装，周一至周六必须着工装，保持工装整洁；
4、工作时间必须佩戴工牌；
5、有事请假必须提前1-2天向部门主管申请，报经理签字，否则按旷工处理，三次旷工以上公司有权辞退；
6、保持办公场所的卫生环境；
7、节约使用办公物品，杜绝浪费；
招商专员工作细则：
1、详细的了解每一位有合作意向的商户，所要经营的品牌，即对我商场招商政策和规划布局有什么合理的意见和建议。
2、认真、仔细的填写好每一位来访的商户资料，尽可能的要求他（她）留下联系方式。
3、积极引导一些对品牌经营理念较淡的客户，转变他们的经营思想，使他们能够从杂牌经营的风格转变为品牌经营理念。并且给客户推荐一些适合本地消费的品牌供其选择。
4、招商人员必须认真的学习和了解各种品牌及其经营风格，必须了解金银珠宝、化妆品、皮鞋皮具、男女服饰、品牌内衣、文胸、体育用品、家居饰品、床上用品等品牌商品的名称和类别，以及它们的产地。
5、招商人员和客户在合作条件洽谈确定后，要求客户缴纳商铺定金，在定金单上填写好商铺定金金额，合作条件及经营品牌后，带客户去财务部交纳。
6、招商人员对已交订金的客户在要求期限内和商场签定合同，并且跟踪该商户的装修、上货直至开业。
7、商户以个人名义与商场签订合同时，需持本人身份证及复印件亲临签订。
8、以法人名义与商场签订合同时，需持本公司有效营业执照等相关手续及复印件并有公司法人代表或法人代表委托人（持有效委托书）及本人身份证和复印件亲临签订。
9、以品牌厂家或加盟商、代理商（批发、零售）名义和商场签订合同时，须提供厂家六证：营业执照、税务登记证、企业组织机构代码证、授权经营书（原件）、注册商标、质检报告。
10、各品牌在签订合同后，由商场招商人员提供铺位平面图，要求各品牌商按商场提供的平面图尺寸，提供该品牌厂家制做的装修效果图、平面图、电路图，经商场有关人员审核签字后方可进场装修。
11、装修结束后，须经商场招商部和工程部验收合格后，方可撤离现场。
12、客户登记以客户到场登记为准；
13、做好咨询内容及客户资料登记，客户登记不得涂改和销毁；
14、客户登记必须是客户全名或有联系电话为确认依据；
二、招商制控管理：
1、招商控制由招商经理负责，如发生特殊情况，招商经理不在，由现场经理具体执行按排，并在第一时间向部门主管汇报；
2、招商人员不得随意向客户做保证和承诺，如因此发生不良后果，由该招商员承担全部责任，在解决问题后，公司视情节轻重有权辞退；
3、招商人员不得接收客户订金、租金；定金、租金由招商部统一安排收取；
三、招商介绍应注意的问题
1、应了解客户的真实需要及合作心态。
2、应清晰介绍项目优点，让客户尽快留下良好深刻的印象。注意要点：
1、做好每一次接待，不要期望客户看一次就能租下来。
2、在客户在看现场过程中在不同的地方给客户介绍什么，应事先设计好。
3、为防止客户丢失资料，按公司预设的表格并与存档。
4、客户走时，可视接待情况留下下次再见面的线索，如“欢迎您下次再来”
电话复访（复访目的）
1、进一步了解客户的租赁意向。
2、进一步推进客户对项目的认知度。
3、保持联络，力促合同签定的机会。注意要点：
1、语气要有激情，内容要有新意。
2、楼盘应及时通报情况，让客户掌握信息。
3、原则上来访后第二至三日复访，意向强烈的客户除外。
4、电话复访的时候，应再次激励客户前来看现场，并与客户达成再次通话的时间。
5、事先想好谈话的内容，再打电话，并参照以前谈话的内容，尽量避免重复话题，浪费时间。
6、中午最好不要打电话，以免影响客户休息。
7、检查自己有没有未向客户介绍到的地方。
8、复访密度不宜太高，以免引起客户反感。收取定金注意要点：
1、在最后关键阶段，应以动作暗示引导客户付定金。
2、收取定金时进度要快、稳。
3、一边收钱（财务负责人），一边填写合同（招商员），一边解释。
4、可陪同客户去取钱并返回招商部办手续，以防在中途客户发生变化。
9.仓储部岗位职责 篇九
(2009-12-16 13:43:20)仓储部是公司所有物资存储的核心部门，其主要职责是负责所有物资（包含生产工具、生产资料、产成品）出入库管理。保障生产物资发放以及产品发货管理
仓储部是公司重要得财产保障部门，也是公司配送中心和成本控制部门，它连接着销售、采购、物流以及财务四个部门，在公司里起了一个纽带得作用。仓库主管全面负责本部门得工作。
一、职责 仓库主管职责：
1、全面掌握仓库各厂家、各系列产品库存情况，根据生产进度以及业务部、采购部计划进度，确保产品正常进出库房以及产品的完整性；
2、负责安排监督仓管员、搬运工人的日常工作，督促仓管员做好各类台帐，对产品进仓、验货等整理登记入帐工作（做到准确无误），以便统计和核查；
3、及时与生产物资供应商沟通到货情况，并组织人员做好接货准备；
4、及时与相关部门人员核对产品出入库纪录，对物品得出入库要及时验收、登记帐簿，做到账物相符，发现问题及时向上级反馈；
5、督促和配合仓管员定期对仓库产品盘点清查，发现帐、物不符时，找出原因予以调帐或上报公司领导处理；
6、负责工作安排的有序进行，并定期对仓管员、搬运工人进行工作培训和岗位考核；
7、刻苦钻研业务知识，全面了解各厂家各系列产品，统筹分析，对库区得工作作出相应得调整，达到有效管理仓库的目地；
8、严格放行条的签发和使用，不得乱发乱签；
9、监督好所有物品的保管工作，所有进出仓库的物品均须有相关责任人签字；
10、每周做好工作总结报告，如实反映工作情况和工作中遇到的问题，积极提出合理化建议；
11、以身作则，用正确的工作方法，积极负责得态度处理仓库日常工作；
12、关心、爱护、团结下属员工，解决下属员工的困难和问题。发扬团队精神，发挥团队力量。带领下属员工做好仓库的工作；
13、对于下属员工违反公司规章制度要及时做出处理；
14、负责对仓库进行分区管理，各类物品要分区放置，摆放整齐，做好标识，井然有序；
15、加强管理，搞好仓库安全（防火、防盗、防破坏）工作；
16、对贬值、不完整和不合格产品向公司提出处理意见；
17、制订仓库管理制度，并根据相关制度对下属人员进行考核、奖惩；
18、按照公司的发展规划拟定部门人员编制，报公司批准；
19、配合公司其它部门开展工作，做好横向沟通；
20、认真、仔细、负责做好物流的出货、送货等统计明细；
库管员职责
1、仓管员主要就是负责物料的收发，其次则是储位管理（物料的归位，利于存取）和料帐管理（你的料帐一定要准确，要不生产管理和物控就没法作出物料订购计划而影响生产）。做仓管要注意的事项是：料帐要准确（这点是最重要的，生产部作出生产计划时不可能每次都会看你有无实物，他会看你的帐，如果有帐无物的话就会生产因欠料而停产，严重 影响成品出货；有物无帐的话则会造成浪费，物控看你的帐，但他并不知道你有实物，他会继续下单订购）。
2、储存位置管理。你的物料摆放要有规律性（按物料的种类或按物料的编号摆放），以便能及时来料的归位和备出物料。如果生产线需要一套机型的物料明天生产，他要求你今天把物料备出来，但你的物料摆放不规范的话，找一种物料都要半天，备出那套都要两天，你就会影响生产进度一天了。
3、及时跟催欠料。
4、按时上下班，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好；
5、认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，及时检查火灾隐患；
6、检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施是否落实，保证库存物资完好无损；
7、发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发；
8、物品出库或入仓要及时打印出库单或入库单，随时查核，做到入单及时，月结货物验收合格及时将单据交与供应商,做到当日单据当日清理；
9、做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种单据报表的归档管理工作；
10、严禁私自借用仓库物品，严禁向送货商购买物资；、二、库房管理要求：
总要求：
1、库房设施必须符合防火、防盗、防尘、防潮标准，货架应达到安全要求。
2、仓库物资必须严格按照物品类别整齐存放，每种商品物资应挂卡片，标明品名、规格、型号、产地、单位等，昂贵商品应单独着重存放。（条件允许的话还应标明现存数量）
3、严格禁止无关人员进入仓库，因业务工作需要进入仓库的有关人员，保管人员必须亲自陪同。
4、定期检查消防器材，更新、补充消防物料。
5、保持库房清洁卫生，库容整齐、美观。
6、注意门锁安全，仓库钥匙不得随意交于他人。
7、按公司财务制度办理出、入库手续，对经手的出、入库物品要当场核实物资的品名、规格、型号、数量是否和“送货单”、“领料单”一致，在确认无误的情况下予以办理出、入库。
8、禁止在仓库抽烟。
9、出入库严格按照出入库流程进行管理 日程管理要求： 仓库日常运作审计表，具体检查内容
1、库区和库内地面是否无淤泥、杂物等；
2、作业工具在不用时，停放在指定区域；
3、门、窗、天窗及其它开口在不用时保持关闭，状况良好，能有效阻止鸟及其它飞行类昆虫进入；
4、仓库照明设备是否完好、安全。（检查方法：将库内的灯全部打开，检查是否有不亮的灯和亮 度够否）；
5、仓库办单处是否整洁。（要求：a、所有单据摆放整齐；b、有清晰的分类）；
6、仓库地面是否清楚标明堆码区和理货区；
7、空托盘在指定区域堆放整齐；
8、货物堆码无倒置和无超高现象；
9、货物堆放整齐、无破损、或变形货物。（破损、搁置区存放的货物除外）；
10、仓库的活动货位连贯，没有不必要的活动货位；（活动货位：用活动的标识表示的货位，根据需要，可以在仓库里灵活移动）
11、各类警示标识（包括安全线路的箭头指示、禁止吸烟等）是否有效、整洁、张贴规范；
12、每次收货，是否正确、清晰填写并张贴“库存卡”；
13、破损、搁置、禁发货物是否分开存放并张贴相应标签；
14、破损、搁置货物是否在3个月内处理完毕；
15、可发货物中是否有渗漏、破损、污染货物未报状态及位置转移；
16、所有退货的处理必须在2天内完成，并且退货上必须贴有“退货通知单”；
17、仓库无“四害”侵袭痕迹；
18、台账库存和实际库存是否一致；