模拟银行业务实验报告

模拟银行业务实验报告（精选5篇）

1.模拟银行业务实验报告 篇一

保险业务综合模拟实验报告

学院：财经学院

姓名：

学号：

一．实验目的1.使学生在依靠理论知识的基础上，对保险业务有所感性认识，进一步加深对理论知识的印象。

2.通过上机操作，提前掌握工作中所需的实践技能，从而在激烈的就业竞争中把握先机。

3.熟悉保险业务操作，了解实践工作中保险业务是如何展开的。

4.掌握保险业务的基本流程、分析方法及相关术语。

二．实验方法

参照保险公司实际使用的保险信息系统，结合保险业务核心课程的特定开设保险专业的实验课程，并以浙科保险实务模块教学软件为基础，辅以《保险业务模拟实验指导书》进行实验。

三．实验设备

1.计算机硬件系统

2.浙科保险实务模块教学软件

四．实验时间和地点

时间：2012.6.18-2012.6.22

晨8:30~11:30

地点：三江楼10楼实验室

五．实验过程及分析

（一）概述

在对保险业务有一定的理论知识的基础上，分别从客户、经纪公司、保险公司（包括财产保险公司和人寿保险公司）等角色入手，了解在保险实践中各个角色的责任与作用。

（二）分述

1.前期工作

第一天，我们首先在浙科保险实务模块教学软件中注册，由于总是注册错误，如用户名已存在，密码设置错误，给自己的财产保险公司起了个人寿保险公司的名字等等，虽然这些看起来比较简单，但就是这些小问题近乎耗尽了我们一上午的时间，以至于最后没有多少时间来熟悉一下这个软件的具体操作方法，给以后几天的实验带来了隐性的不便。虽然如此，第一天大家还是对这个实验项目充满了欣喜和期待。

2.客户

客户这个角色说起来简单，实际上也并不容易，而且还功能诸多，如询价、保险产品查看、发起组团、加入团队、投保、索赔等。有客户才有保险业务，所以客户也是个很重要至少是不可或缺的角色。

客户首先要根据自身情况决定自己需要购买哪种保险，是财产保险还是人寿保险，然后根据需要对各保险公司的同类产品的性价比进行比较，即通过询价进行对比。如我第一次进行询价是对葛媛财产保险公司进行的，询问该公司有何险种可以推荐。这样的问法可能比较宽泛，保险公司不清楚客户是想对什么进行投保，所以不好推荐产品，所以询价时，可以讲自己的情况详细叙述一番，这是我实验的体验。同时，客户也可以先了解保险公司有何保险产品，然后再去询价，在对各保险公司的产品进行对比后，选择对自己最有利的保险。

询价后，客户到自己选择的保险公司进行投保。客户可以自己直接投保，也可以委托经纪人（事先办理）进行投保。在实验过程中，我对这两种方法都尝试了一番，发现自己直接投保办理地较快，而通过经纪人则可能出现不了了之的情况（可能是经纪人没有受理成功或办理过程较繁琐）。

客户除了询价外还有一个重要的功能，即发起组团。团队购买保险有很大的优惠性，并且团队购买保险有很高的性价比。实验中，我发起了两个团队，一个是自组团队，一个是企业团队。其中企业团队名字就叫“团队”，参加人数有4个。后来我为我们这个团队申请了一份团体意外保险。同时，我还加入了许多其他人组建的团队，毕竟以团队形式投保是有一定优惠的。

当保险事故发生后，客户要及时向保险公司报案，而且要详细说明事故发生的时间、地点、原因等，以利于保险公司理赔。我的索赔案件是“火烧仓库”，但由于种种原因，保险公司拒绝理赔。

3.经纪公司

保险经纪人是投保人和被保险人的代表，其职能主要有询价、保险产品查看、招标、代办投保、代办索赔等等。

招标。经纪公司相对于大型的投保委托，会以招标的形式来为客户选择一家最有利于客户的保险公司。招标时需要考虑的因素主要有价格（保费，重点关注赔偿限额、免赔额等）、优惠条件、资信等。由于在实验中没能摸索出具体操作

方法，再加上最后一天系统出现卡机现象，所以更没能加以尝试。

5.保险公司

保险公司的主要功能有报价、投标保险承保、理赔等。报价是与客户的询价相对应的功能，当客户对保险公司的某个保险产品进行询问时，保险公司通过报价的方式回复客户。

投标。当经纪公司对大型保险以招标的形式邀请多家保险公司投标时，如果该保险公司收到了邀请，可以进行投标操作。在实验中由于没有经纪公司邀请我的保险公司进行招标，所以此项任务也没有进行。

保险承保。保险承保的流程包括：核保、出单、归档、保单变更、解除合同。在实验中，我以财产保险公司的身份受理了许多份保险，而保险承保的流程也都一一尝试过，没有发现什么问题。

关于理赔问题，在实验中由于没有客户发来符合理赔条件的保单，所以大都是拒赔，并没有尝试过理赔的全部过程，但具体流程也已有了大致的了解。

（三）小结

虽然最后实验由于系统问题结束得有些仓促，部分实验内容没能及时完成，但是通过这次实验，我已经对保险实务的大致流程有所了解和掌握。其中对客户的操作较多，所以客户的得分也是所有角色中最高的，而保险代理人角色由于某些原因（大部分是系统缺陷造成）没能过多操作，得分相应较少。总体说来，这次实验我收获颇丰，受益良多。

六．总结

（一）理论与实践相结合。

这次外汇交易模拟实验使我认识和学习了很多。首先，掌握平时课堂学习的理论知识并不一定在实践中也能运用得很好。但这并不意味着理论知识不重要，相反，理论知识是实践的基础。浙科保险实务模块教学软件构建了一个与实际业务十分贴近的工作环境，而且提供了很多的保险案例及案例分析，让我体验到各种保险业务的流程，使我对保险的理论认识上增添了感性认识，提前熟悉了实践工作中所需的一些技能。

（二）对浙科保险实务模块教学软件不熟悉，软件漏洞较多。

① 实验过程中由于对浙科保险实务模块教学软件不熟悉，导致想要找的东

西找不到，或者说无从下手。比如一份保险委托从经纪公司转交到保险公司，保险公司接受后，客户之前填的资料就不知所踪了，导致客户的保险没有下文，不了了之。对此，我建议软件可以设置提醒，在必要时指导操作人员应通过什么步骤可以实现何种操作，或哪种操作有待完善或不规范，也可以给出事例以供参考。

②软件只提供了一个索赔案件，这存在很多漏洞，导致很多操作无法执行。首先，索赔案件的保险事故发生时间为2012年6月18日（此为该软件系统内定），即开始实验的第一天，由于实验的第一天大部分时间都耗在注册账号上，以至于没有时间以客户的身份办理保险，所以没有投保就不能索赔，即使之后办理了保险，由于投保的时间在保险事故发生之后，即不属于保险公司的责任范围，也就提不上索赔不索赔的问题了，保险公司根本没有义务理赔。其次，即使办理了保险，所投保的险种如果与索赔案件不符，依然不能索赔，这就限制了客户的投保委托。综上所述，由于这一漏洞导致客户的索赔无法按常规进行，保险公司也不能做出正常理赔。因此我建议索赔案件由客户自己设定，而不是系统内定，这样就可以按客户所投保的险种进行索赔和理赔，而不会出现以上问题。

③每次实验做到一半总会出现系统反应迟钝的问题，导致时间不足，可能产生无法按时完成实验内容的问题。

（三）必须一对一办理，不能及时办理保险。

客户投保后必须等待经纪公司或保险公司回应，由于每位同学需要扮演多种角色，所以不能及时做出回应，实验进程较慢。所以为了保证最后能按时完成实验任务，我不得不以客户的身份在自己的保险公司投保，这样我能尽早办理好业务而无需等待。

2.物流业务综合模拟实验报告(全) 篇二

实 验 报

姓 名：李林雕 学 号：83110616 年 级：2011级

专 业：物流管理

（二）班 成 绩： 任课教师：姚 舜

二○一四年六月

告

实验一 基础信息管理

一、实验内容

基本信息管理由资源管理、路由信息维护及异常代码维护三部分组成。

（1）资源管理模块主要包括设备管理、人力资源管理及车辆管理等子模块。

设备管理子模块主要包括对叉车、托盘车、检测设备、加工设备、吊车等的信息录入。其中每个设备录入的信息主要包括设备编码（系统自设），设备类型（叉车、吊车、托盘车、加工设备、检测设备），区别码（企业内唯一识别该设备的显著特征，一般可用内燃机型的发动机号，公司内固定资产编号，或设备厂家型号等，方便管理，），所属单位，载重量，可载货宽，底盘高度，生产厂家，价值，功率，状态，可载货长，可载货高，颜色，购买日期，折旧率，所属类型（本公司亦或外部），燃油类型（柴油、汽油、天然气），动力类型（人力、交流电、直流电池、内燃机）等信息的详细录入。

人力资源子模块主要包括对司机、搬运工、质检员、理货员、库管员、加工员、拣货员、盘点员、临时工、库工、叉车司机、装卸工、货运员等工种类型。添加内容主要包括人员编码，所属机构，姓名，所属单位，出生日期，职务，证件号码，电话，邮箱，备注，区别码（可以使用员工证件上的编号，也可同系统的人员编号码），所属类型，性别，工作日期，证件类型，住址，手机，状态等信息内容的添加。

车辆资源子模块信息内容的添加主要包含车辆编号（系统自设），可载货长，可载货高，最大单项尺寸，车的品牌，车辆所属机构，车牌号，可载货宽，车容，荷载，车辆类型，是否占用等信息的录入添加。

资源管理除包含以上主要信息的录入外，还包含车辆维修、车辆保险、车辆监控、运输工作量查询，车辆保险查询，仓储工作量查询，车辆维修查询等查询或信息维护内容。

二、实验中的问题

此次实验虽然只包含基础信息录入等模拟操作，但是在实际企业运营过程中，基础信息的录入要注意许多问题，由于采用键盘录入数据是件枯燥的工作，也是一个极容易出现错误的工作。为了保证数据质量，需要对数据录入的各环节做到精心管理。主要有：录入前，对录入人员进行详细培训；录入时，对录入人员进行工作检查；录入后，对录入数据进行核实检查。在实践中，由于时间和经费等原因，录入结束后的核实检查一般采取抽样的形式进行，通常是抽取30%左右的样本数据进行核实，以检查数据录入的质量。

在设备管理中，只有需要动力的设备才有选择设备的功能，而对于不需要动力的设备也有选择设备的功能。

三、讨论

1、物流作业中常见的设施设备有哪些？

仓储货架：轻型货架、型货架、重型货架、超市货架、图书货架、托盘货架、精品展柜、音像货架；

立体自动化仓库：托盘单元式自动仓库 高架叉车仓库； 立体停车场：升降横移式、垂直循环式、巷道堆垛式；

输送机械：带式、螺旋式、辊筒式链式、悬挂式、爬坡式、转弯式、升降横移式 垂直循环式 巷道堆垛式；

物流容器：平托盘、网箱托盘、箱式托盘、柱式托盘、轮式托盘、集装袋、仓储笼、周转箱； 起重机械：手拉、塔式起重机、悬臂式起重机、梁式起重机、桥式起重机、门式起重机 集装箱有折叠式、柱式、薄壳式、杂货、散货、开顶集装箱；

工业搬运车辆：托盘、固定平台、自动导向搬运车，对多车、前移式叉车、平衡重式叉车、伸缩臂叉车、车载式叉车、全向式行走叉车、以及防爆叉车、拣选叉车等；

人力搬运车辆：杠杆式手推车、手推台车、登高式手推台车、手动托盘搬运车及手动升降平台车；

自动识别系统：条码扫描器、条码打印机、数据采集终端、条码检测仪、标签、软件、盘点机级MES；

自动分拣系统：堆块式分拣系统、交叉带分拣系统、跪倒台车分拣机、摇臂式分拣系统、垂直式分拣系统；

拣选系统：电子标签拣选系统、通道式分拣系统、无线台式拣选系统、塔式推送拣选系统及拣选叉车系统；

仓储包装：包装材料、捆扎机、包装容积、特种包装；

周边设备：站台登车桥、工业用门、环保车辆级称量装置、电瓶级充电机等；

2、客户管理岗位人员应具备哪些知识结构？

基础知道知识包括社会科学知识和自然科学知识，这些知识结构是必不可少的，是宝塔型知识结构的底座，是最基础的，也必须是最牢固的，只有这些只是牢固才能更好的去学习其他知识。

行政专业知识是客户管理人员知识结构的核心内容，这是客户管理人员区别于企业其他人员的依据。行政专业知识包括与行政工作直接挂钩的行政学、组织行为学、人事管理学、公共关系学等学科。

相关知识是指那些与行政管理有密切联系但又不属于行政知识的重要知识，有心理学、管理学、市场营销学、经济学、档案学、财务管理学等。客户管理人员要有快速掌握新知识、新理念的能力。

实验二 库房管理

一、实验内容

本次实验的主要内容是对处于储存保管状态的货物进行品类管理及针对各自货物的本身储存特性等进行相应的区储位分配。

（一）库房管理信息的录入

录入内容主要包括库房、门信息及库管员信息的录入添加。库房信息包括库房编码、库房名称（库房名称的设定可以按货物类别进行管理业可以按序号进行相应记录，库房名称的设定主要是方便企业自身的管理，无其他特殊要求）库房类型（含露天库房、冷藏库房和普通库房，若委托货物无其他特殊储存要求，一般设置为普通库房，若委托货物为果蔬类或其他有特殊储存要求的货物，则需设置为冷藏库房等）、拼音码（方便管理）、所在区域（内设东北、华北、华南、华中、西南、西北、港澳台等选项）、传真、长度、高度、宽度、通道宽度、面积（根据自设长度、高度系统自动生成）、旋转半径、备注等相应信息的录入；门信息主要包括库房编号、门名称（自行设定，方便管理即可）、宽度、状态、备注、门类型及高度等内容；库管员信息需要在上次实验中进行了相应的人力资源中的库管员的添加，内容主要包括库房编码、库管员姓名、是否当前库管等内容；全部内容添加完毕，便生成了库房信息。

（二）区储位管理的划分 凡是需要在信息系统中跟踪货物状态的区域都需要在系统中录入。库房一般由办公区、存储区、辅助作业区构成，存储区又可按存储方式的不同、货品种类的不同、客户的不同等分为不同区域。这里我们按存储方式分为立库区、托盘货架区等。在区/储位管理中点击新增，录入信息后交即保存。操作内容有库房的选择、区编码、存储功能（班阔补货暂存区、小件存放区、托盘货架区、立体仓库区、电子拣选区、入库缓冲区、出库缓冲区、摘果货架区、平堆区、赠品存放区等选项，一般设置为托盘货架区）、存储方式（内设堆垛区、货架区、托盘区）、存储环境（内设普通区、空调区、冷冻区）、区名称(方便管理为主要考虑因素)、存储类型（按货品类型进行区分）、存储品质类型（正品区、次品区、残品区）等内容。

（三）分配储位的操作

操作流程如下：在区/储位管理中分别选中三个库区，点击分配储位：若存储方式为播种货架区，分别对行数和列数进行定义，如2行，8列，点击生成，再点击保存即退出；若存储方式为托盘货架区，分别对货架数、层数、截面数、通道号（可在下面具体划分通道的起始行和结束行）进行定义，如名为托盘货架区，4个货架，2层，6个截面，0个通道。点击生成再点击保存即退出，再次进入可看到如下储位分配图：再次点击分配储位进入出现如图储位分配图，系统自动对各个储位进行了编号

二、实验中的问题

1、库房建立问题：在实际业务经营过程中，库房的建立是根据3PL所经营的运输货物的性质、企业自身资金能力、经济发展环境政策及企业发展规模所综合决定的。库房在日常管过程中由库管根据相应单据安排作业人员进行相应的出入库、上下架、盘点等其他货物在库管理。

2、库门设置问题：在现实生活中，库房一般有3个门，在具体建立库房的过程中不可能只涉及一个门，这与实际业务不相符合，一般设置一门为专做出库作业，设置一门为入库作业，并另设一门为补货等非常规作业，开立不同的出入口可方便库房管理作业，利于统筹管理。

3、库管职责问题： 库管员岗位职责：每天按时填写库存报表及采购申请工作；严格检验入库货物；为货物选择适当的摆放方式、轻拿轻放、分类明细、摆放整齐；货物入库后马上入账；出库时按有关规定办理手续；做好盘点工作。

三、讨论

1、仓储中的货物储存策略有哪些？货物的分类以及编码对库房管理工作有什么作用？

定位储放：每一项储存货品都有固定储位,货品不能互用储位,因此须规划每一项货品的储位容量不得小於其可能的最大在库量。

随机储放：每一个货品被指派储存的位置都是经由随机的过程所产生的,而且可经常改变;也就是说,任何品项可以被存放在任何可利用的位置。此随机原则一般是由储存人员按习惯来储放,且通常可与靠近出口法则联用,按货品入库的时间顺序储放於靠近出入口的储位。

分类储放：所有的储存货品按照一定特性加以分类,每一类货品都有固定存放的位置,而同属一类的不同货品又按一定的法则来指派储位。分类储放通常按(a)产品相关性(b)流动性(c)产品尺寸、重量(d)产品特性来分类。

分类随机储放：每一类货品有固定存放的储区,但在各类的储区内,每个储位的指派是随机的。

共同储放：在确定知道各货品的进出仓库时刻,不同的货品可共用相同储位的方式称为共同储放。共同储放在管理上虽然较复杂,所的储存空间及搬运时间却更经济。

作用：提高工作效率，降低工作失误率，有利于成批和大量生产，流水线生产。

2、谈谈你对库房管理业务的认识？ 库房管理是对仓储货物的收发，结存等活动有效控制，其目的是为企业保证仓储货物的完好无损，确保生产经营活动的正常进行，并在此基础上对各类货物的活动状况进行分类记录。库房管理是供应链管理的重要环节，而供应链管理的初衷是消除一切无效率的活动。产品在仓储中的组合、妥善配载和流通包装、成组等活动就是为了提高装卸效率，充分利用运输工具，从而降低运输成本的支出。合理和准确的仓储活动会减少商品的换装、流动，减少作业次数，采取机械化和自动化的仓储作业，都有利于降低仓储作业成本。优良的仓储管理，能对商品实施有效的保管和养护，并进行准确的数量控制，从而大大减少仓储的风险。

实验三 入库作业流程

一、实验内容

以仓储调度员或信息管理员的身份，对入库、出库作业计划指定储位、作业资源，打印出储位分配单、入库单、拣货单、出库单；并在库工完成作业后将实际出入库信息进行相应反馈，进行单据等的有序交付，明确责任划分，以防纠纷的发生。

（一）拟定入库订单

进行入库作业的第一个环节应为入库订单的新增，根据客户委托或是企业自身的需求进行入库订单的拟定，填写订单要注意客户指令，订单来源包括电话、传真、邮箱，客户名称根据自己已有的客户信息进行相应的添加，紧急程度分一般、紧急、特急。

订单入库信息包括入库方式暂时只有送货，入库类型包括正常入库、调拨入库、退货入库、租赁、维修入库，货品主要由自身已添加的相应客户的货品类别等。

（二）入库调度

在入库订单生成过后，便可以对订单进行相应的调度处理，如生成作业计划、分配储位、进行作业资源分配等。首先是生成作业计划，作业计划下达给库房后，库房应调配人力和设备资源、安排储位，以完成入库作业。一般由调度员或库房管理员来完成这项工作，在信息系统中发出调度指令，由库工完成实际操作。库工进行相应的货品上架作业，在上架调度页面，在待上架货品中，选中要上架的货品，选择储位编码，填入货品批次、状态和上架数量，点击上架。如对于本次作业计划，将冰箱上架到货架区。进入仓储管理系统仓储管理入库作业入库预处理下，选中刚才生成的作业计划，点击调度，在上架调度页面，在待上架货品中，选中要上架的货品，选择储位编码，填入货品批次、状态和上架数量，点击上架。对于进行条码管理或货签管理的货品，可点击打印托签货签，打印出货品编码或条形码贴在货品上，对于价值较高的，放置在轻型货架的货品可逐一贴签；对于以托盘为单位存放的货品，价值量不高的，可每托贴一签，再与托盘签对应。这里托盘签可以固定不变，也可用指定储位号代替。

（三）入库反馈

理货员、库工等按照上述调度指令完成操作后，会以纸质单据或手持终端数据上传的形式将实际收货信息传递给调度或库管员，要将这些信息录入信息系统。选择仓储管理入库作业入库反馈，系统显示已经调度完成的单据，点击作业计划单反馈，分别对理货、上架等进行反馈。反馈完毕，入库作业流程便宣告结束。

二、实验中的问题

1、入库作业需求来源问题：

对一笔业务进行操作要首先搞清该作业流程的需求来源问题，即为什么要进行该项作业及它的前后项作业环节问题。入库的需求来自两个方面，一方面是客户委托3PL进行相应的配送作业，需要3PL先进行入库作业，对货物进行暂时存储，然后在接收到相应的配送通知时再进行相应的出库作业；另一方面入库的需求来源于3PL采购的需求。

2、入库作业过程中涉及的单据转交、打印及流转问题：

纸质单据，打印储位分配单和入库单：如果库工依据纸质单据进行操作的，则需要进 行相应的打印操作，下指令给库工。入库单是库管用来与送货人员交接的，应交给库管如果企业自动化程度、机械化程度高，则应用手持终端设备，下传数据，如果理货员或库工利用手持终端进行操作，则不需打印单据。打印储位分配单，打印入库单可方便入库作业人员等的操作，方便查询。采用RFID 手段可实现自动化操作，人工则需要制单。每个企业用的系统不同，可手工编制订单。

3、贴签、条形码、货品编号问题：

货签，托签贴于托盘上。条形码每个商品有唯一的条形码，国家规定。货品编码（物流码），企业自用，自己设定，易于涉及商业秘密泄露等，不要求统一化标准化。

4、入库单及储位分配单填制问题：

打印入库单：手工填写齐全，给作业人员使用，货位号等等内容需齐全，仓管员收货，涉及责任交付的问题，需有单证予以佐证，易于解决商业纠纷。在实际操作中牵涉到更多责任问题，货物破损率等问题，破损由谁承担责任。储位分配单：给予作业人员，如何作业可知，由库管交给库工。

5、针对不同客户类型涉及的分拣方法的选择问题：

小客户：批量分拣，分拣又分不同形式，有按客户别、路线别区分的，有按其他方式区分的。各公司业务不同，可选择最适合本公司的分拣方式，以提高效率，降低成本

6、理货环节相关的问题：

理货：实收过程可能发生问题，要进行理货，增加计划外货品，RFID扫描，进行再次整理，反馈的完成，所有业务流程完成，货物已安全上架，数量、质量等全部符合要求。

7、入库环节涉及的其他问题：

作为实际业务中的作业人员应该熟知每个业务块从哪开始，从哪结束，前后项作业，涉及的单据、作业人员等等。要理顺各项业务的关系、各作业人员的关系处理，如何提高效率，简化流程，降低成本。

三、讨论

1、具体的入库作业流程有哪些？如何进行入库作业优化？

预订储位：货物送达仓库之前，货主应当通过电话、传真、电报或者书面合同的方式预订储位。仓库的主要工作：安排仓容、组织人力、准备收货器材、备足托盘用品 集货：货主将货物送到仓库，仓库接受货物的过程。主要业务：核对凭证、卸货、放置暂存区

收货点验：三核对核对物品条形码、核对物品的件数、核对物品包装商品名、规格、细数。全核对：以单对货，核对所有项目，品名、规格、颜色、等级标准等等，确保单货相符。签发收货单据;收货员验收无误后，签盖回单和在收货基础联盖章并签注日期。物品堆垛：堆垛要求规范，保证物品安全和适应点验、复查的需要。具体要求：物品码托盘时物品标志必须向上，不超过托盘的宽度，不得超高超重，保持平稳，捆扎牢固，每盘物品件数必须标明。

转仓作业：收讫货物后，工作人员应当根据仓库调度的知识进行转仓作业，把月台上的物品方到合理的货位上。

2、在入库作业中涉及到的作业资源有哪些？

货架，工位器具，物流容器（托盘，料箱，堆垛架等），搬运设备

实验四 出库作业流程

一、实验内容 出库作业流程与入库作业流程基本相似，都包括订单的拟定，相应的调度作业、反馈等，只是涉及的单据等的流转方向相反。

（一）填制出库订单

出库订单信息的填制主要包括订单来源、客户信息以及系统自动生成的客户收货人信息(这需要首先进行客户对照信息的添加，在仓储管理配置管理中添加相应的收货人信息)、订单下达时间及相应的货品信息。

（二）出库调度

待出库订单拟定完毕，单据流转至仓管人员，选择仓储管理出库作业，出库预处理，选中刚才的出库订单，在待拣货结果栏，选中要拣货的该条记录，库存栏下会出现该货品的库存记录，显然库存中没有或数量不足的货品是无法出库的，需要紧急入库才能满足该出库订单。

（三）出库反馈

仓储管理出库作业出库反馈，选中刚才的出库单，点击作业计划单反馈，根据拣货和理货的实际操作情况，将实际拣货和理货的数量反馈给信息系统，若数量与订单一致，则不需修改，直接点击反馈完成；如果数量少于订单数量，则应在拣货反馈、理货反馈中录入实出数量，再点击反馈完成，则完成出库操作。

二、实验中的问题 1、3PL关注点问题：

3PL应该尽量降低其货物存储的时间，以降低存储成本，不使自己成为一个储存中心，而应该加速货物的周转，入库后尽快出库，加速周转。

2、出库作业需求来源问题： 出库作业得有需求：客户要求送货，客服人员接需求通知。实际工作中各工作流程不同，客户关系管理可以涵盖订单处理等操作。

3、出库订单涉及的相关问题：

出库订单，谁要求送货，采购订单号按照公司自身需求标注，订单来源（电话、传真）。客户收货人信息，此时实验过程中出现没有客户收货人信息的问题，经研究为软件开发方的升级问题，客户信息管理中，对其进行修改，关联的对象问题，是客户管理中的联系人为收货人，仓储管理配置管理中，自行配置多了自己可操控的内容，播种拣选配置，客户货位对应表。客户对应联系人，客户有专门的项目、货物、储位等，逻辑对即对。

4、出库作业过程中缺货问题：

生成作业计划后进行出库作业，出库预处理，查库存，若库存没货了则需组织再次采购，此时可能牵涉越库操作：不进行入库直接出库。

5、相关单据问题: 拣货单无签字,出库单需签字,所有的打印单据都需要交给作业人员进行处理。电子标签不用打印单，只需按电子标签的指示进行操作。

三、讨论

具体的出库作业流程包括哪些？

出库凭证审核：主要审核以下内容：审核出库凭证的合法性和真实性；核对商品的品名、型号、规格、单价、数量；核对收货单位、到站、银行帐号等是否齐全和准确。

拣货作业：依据客户的订单要求或者配送中心的配送计划，尽可能迅速、准确地将商品从其储位或其他区域挑选出来的作业过程。拣货作业分为两个部分：信息处理和拣货作业订单分货也称为配货，拣货作业完成以后，根据订单或配送路线的不同的组合方式对货品进行分类，这类作业称为分货作业分货作业方式分为人工分货和自动分类机分货两种方式。包装：凡是由仓库分装、改装或拼装的商品，装箱人员要填制装箱单，标明箱内所装的商品的名称、型号、规格、数量以及装箱日期等，由装箱人员签字或盖章以后放入箱内供收货单位查对。选用适宜的包装材料；符合商品的运输要求；严禁互相影响；充分利用包装容 积；要节约包装材料，尽量使用原包装和旧包装物。如何对出库作业流程进行优化？

实验五 联合拣货作业流程

一、实验内容

二、实验中的问题

三、讨论

1、订单处理的方法有哪些？

2、联合拣货作业的优缺点有哪些？

实验六 流通加工作业流程

一、实验内容

二、实验中的问题

三、讨论

1、结合实例说明物流企业如何组织开展流通加工服务。

实验七 盘点作业流程

一、实验内容

二、实验中的问题

三、讨论

1、盘点作业应如何组织？

实验八 配送中心综合业务实训

一、实验内容

二、实验中的问题

三、讨论

3.商业银行综合业务模拟实验 篇三

课程名称 金融模拟实验 指导教师 崔凌云 实验日期 2013年12月23日-31日

院（系）商学院 专业班级 金融10级2班 实验地点 七机房

学生姓名 何慧恩 学号 201008021042 同组人 无

实验项目名称 商业银行综合业务模拟实验

一、实验目的和要求

通过模拟的交易环境加强学生对现代商业银行理论知识的理解，训练实际动手能力，满足专业课程的实验、实习及课程设计任务，为走向社会提供一个理论结合实际的实验环境，促使学生关注最新的商业银行信息技术，训练学生的实际操作能力，为金融专业的学生走向社会提供一个理论结合实际的实习环境。

二、实验原理

通过系统将所学的银行理论知识与现代商业银行综合业务管理系统相结合，通过对本系统的模拟实验操作，充分理解所学的银行理论知识与实际应用系统的联系。本系统的开发严格遵循我国的金融制度、金融法规，在功能和操作流程上与现行的商业银行业务系统完全保持一致。

三、实验方法与步骤 一.钱箱管理

系统(指导老师)对网点设立柜员钱箱。柜员钱箱在柜员第一次登录系统注册时柜员钱箱号不输（此时此柜员钱箱不存在），要柜员注册系统后做增加柜员钱箱后柜员才生成钱箱号。在柜员钱箱生成后不能办理现金业务，需退出系统重新注册系统（此时此要输入柜员钱箱号）后才能办理现金业务。柜员钱箱,只允许本柜员使用，如果一个柜员不注册钱箱，则只能做转账业务而不能做现金业务。

柜员第一次使用新系统时没有柜员钱箱。具体操作是：根据更具老师给定的号,柜员登录，进入界面，在通用模板的钱箱管理处的增加钱箱,输入相应内容，完成钱箱和操作员等操作。然后退出系统，重新登录，输入用户注册名、钱箱号码、用户密码，回车后进入业务界面。以后每次登录时必须输入钱箱号码，否则只能做转帐业务而不能做现金业务。二.日常操作流程

开机后，进入登录界面，输入柜员号、密码，系统校验成功后进入主界面。进入主界面，屏幕右端显示系统日期、柜员号、钱箱号。系统采用菜单结构与交易码并行的方式。办理业务可以从机器主界面到子界面的层层进入，了解到每一项业务的主菜单和子菜单。

1.现金出库：柜员在进行此项操作前，可先在“部门轧帐”中查询一下部门钱箱里的现金额，如果部门钱箱中的现金为0，则进行此项操作时，系统会提示“不能透支”，所以此项操作可留到日终处理后再进行。第一次使用本系统时，可先进行储蓄存款操作，然后日终处理的时候将柜员个人钱箱中的现金进行“现金入库”操作，这样，部门钱箱中就会存有现金。下一个交易日，柜员日初处理时就可以进行现金出库操作了。

注意：如果柜员个人钱箱中有足够的现金，日初处理时也不必再做现金出库操作了。“现金出库”的意思就是柜员从支行网点钱箱中领取现金存入到柜员个人钱箱中。

具体操作是：在主界面的通用模板处,钱箱管理处的现金出库,输入相应内容，完成现金出库操作。如下图:

2.普通支票 具体操作是：在主界面的个人储蓄处,普通支票处的流程,输入相应内容，完成普通支票的操作。如下图:

注意：开户的金额要符合自己操作的额度，否则如下图

当需要销户时，具体操作：在主界面的个人储蓄处,普通支票处的销户,填写账号，证件号码，结算金额等相应内容，完成普通支票销户的操作。但是结算的金额一定要符合你操作的额度，否则如下图：

3.表内通用记账：柜员进行表内通用记帐业务操作。表内通用记帐用于综合类帐户（内部帐户）记帐的业务处理。

借方帐号为：9+交易部门编号+1010100000；凭证类型：无；凭证号码：空；借贷：借；金额：1000元。贷方帐号为：9+交易部门编号+10101+柜员钱箱号；凭证类型：无；凭证号码：空；借贷：贷；金额1000元。借贷应平衡，否则无法操作完成。

注意：此模块用于处理除“储蓄业务、代理业务、信用卡业务”以外的表内记帐。通过此模块记帐将会影响资产负债表中相关数据的变动。银行柜员操作时请仔细阅读“表内通用记帐”帮助信息。

具体操作是：在主界面的通用模板处,通用记账处的表内通用记账,输入账号，借贷和金额后，点“+”等相应内容，完成表内记账的操作。如下图：

注意：一定要记得贷方帐号为：9+交易部门编号+10101+柜员钱箱号，不要些借方的账号，否则提示你账户重复，如下图：

4.冲账：客户前来银行柜台办理人民币800元存款业务，柜员由于操作失误，向其活期存款帐户中存入了人民币8000元。后来银行柜员发现此操作有误，必须做“冲帐”处理，否则无法平帐。银行柜员从“交易查询”中查询到此笔交易的流水号，在“交易维护”中进行冲帐处理，冲帐后，此笔交易将被取消。对当天日结清算处理前操作的业务进行错帐冲帐处理。

但是冲账的前提是需要做个普通活期储蓄业务，具体操作：在主界面，个人储蓄的普通活期存款处，输入账号、存折号、金额等相关内容，执行后，再在通用模板处的交易维护，冲账处输入相关内容，完成冲账的操作。

5.代收业务：

代理合同录入的具体操作：在主界面的代理业务，代理合同管理处输入相关内容，然后再在批量管理处输入相关内容，再在明细批量管理处输入相关内容，完成代收业务的操作，如下图：

注意：在进行批量代收（代扣）时一定要记住代理合同管理时，系统提示的批量号，同时一定要紧接着进行批量管理和明细管理，否则该业务不能进行。如下图所示：

四、讨论与心得

本次模拟虽然只是短短的一天时间，但是实习内容特别丰富，而且通过这次模拟操作我们都得到了知识上的复习和实际操作能力的提高。这次的模拟实验让我亲身体验到了银行业务操作。使我从理论层面向实际操作层面迈出了一大步，我的学习能力、判断能力、操作能力、分析能力都有所提高。这次模拟实习也为以后就业提供了一定的准备，更好的实现了课本知识与实践的结合，更好地理解课本知识同时也明白其中相应账户的原理与意义。

,我初步认识并练习了商业银行的相关业务，加深了对商业银行业务操作系统的熟悉程度，训练了我们的实际动手能力。经过学习，我了解了银行业务运作的基本流程,明确了银行柜员的工作内容及职责，加深了对银行经营实践的认识:首先应打开系统进行登录，然后要根据所要办理的不同业务在综合管理项目中领取不同的重要空白凭证，再到个人业务或者其他的业务，这是办理业务的基础与前提。当然很多业务也需要授权人的授权。最后在日终时,要进行现金进入库与柜员退出,最后完成商业银行模拟业务的操作。

本次实习尽管我基本完成了实习任务和要求，但在具体的实习过程中仍然存在着很多不足的地方。1.办理现金出库时，没有现金了；2.普通支票的全部出售时却不能够操作，只能出售一张；3.办理表内通用业务时，出现忘了点“+”和账户重复等问题4.有几项业务的操作我始终没有成功。虽然实习过程中有不懂的地方就向老师请教或者与同学交流，反复进行业务的操作。但这毕竟处于模拟阶段，与真实的商业银行柜台业务操作还是会有区别的，这要求我们在今后的学习多学习，多操作，努力与现实的银行操作接轨。

并且经过这次的模拟实训,我认识到对待任务一定要有谨慎认真的态度，不能急躁。对待数字一定要严谨认真，对每一项信息都必须全神贯注地仔细核对，避免输入错误，如果在现实中则会给客户或银行造成巨大的损失。在实训中若是一时疏忽，出现操作错误，系统就会自动提示错误，于是查找错误再重复劳动。这就让我意识到：这些在模拟操作中产生错误可以重来，但在现实工作中就必须为自己的过错负责。现实工作中往往是自己独立完成，不会有人在一旁提醒、检查，这也就要求我们要认真负责，切忌粗心大意、应付了事。在工作中，一定要本着认真严谨负责的态度，既是对自己负责也是对客户负责。

综上所述，通过这次模拟实训，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，检验了平时所学的基础知识，衡量了个人的业务能力和水平，对商业银行业务有了更深层次的理解，并且发觉了自身存在的不足和缺点，这对于我来说无疑是受益匪浅的。虽然在真正的银行业务中不会如此顺利，但这次模拟使我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中找到合理的方法和正确的方向。模拟的经历训练了我们实际操作的能力，培养了我们思考问题和解决问题的能力，收获了许多具有实用性的知识与技巧，也领会了在银行工作的柜员需要具备的基本素质。为我们以后从事银行及相关行业的工作打下了坚实的基础，提升了我们的综合素质和竞争力。也使我深刻体会到了认真工作、一丝不苟才能保证工作的质量，也能避免出现误差后反复核对的繁琐，从而提高工作效率，为今后步入岗位奠定坚实的基础。

4.会计模拟实验报告 篇四

一、基本信息

实习时间：2012年7月2日至2012年7月17日

实习地点：西北农林科技大学南校区林学院会计模拟室

实习指导教师：孟全省 杨文杰 雷玲 张雯佳

会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与与决策、实行监督，旨在提高经济效益的一种核算手段，它本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计专业作为应用性和实践性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。作为实践性、操作性较强的一门专业，在学习理论知识的同时，会计专业学生参与会计实习工作，将理论与实践相结合，从而真正得到锻炼，提高自身从业素质尤为重要。

针对于此，在进行了两年的大学生活之后，通过对《会计学原理》、《财务会计》这两门专业课理论知识的学习，我们已经基本掌握了有关会计专业的基本理论、基本方法和结构体系，但“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，因此，在学校的安排和各位导师的悉心指导下，我们参与并成功完成了为期半个月的会计模拟实习，获益匪浅。

二、实习内容

在这次的的会计模拟实习中，我们以模拟企业的经济业务为实训资料，运用会计工作中的证、账等，对会计核算的各步骤进行系统操作实验，包括账簿建立、原订等。实习第一天，我们并没有真正开始会计核算的各项工作，而是在老师的安排下，领取了各项会计实习资料以及实习办公文具，第一次见到真正的银行帐、现金账、总账账本以及会计专用印章，在震撼、兴奋之余，更有不小的压力。接下来，导师带我们了解了此次实习的操作程序、操作规范，建立基本的实习框架；同时，较为详细地了解了我们所要进行会计核算和财务分析的企业—上海闵浦电机有限公司的基本概况。由于刚接触现实中的会计业务，我们首先对上海闵浦电机有限公司的上旬经济业务逐笔地做了详细的会计分录，对其经济业务以及经济运行模式有了更多掌握。

就这样，在一切准备工作基本就绪的情况下，我们开始了我们第一次的实习生活。具体的实习内容及操作过程如下：

１

（一）、开设账户，期初建账

首先要根据上海闵浦电机有限公司上一即2008年11月30日有关账户余额表进行期初建帐。

1.建总账时，要根据企业期初的余额信息来分类编制，特别要防止漏记、错记，所以要认真核对无误后再填入账簿。

2.建立明细账时，同样要服从总账建立时的要求，与此同时，与总账相比，明细

账更加的分散繁琐，有的需要在分户账中开设账户，而有的则需在后边的多栏式明细账

中开设，同样明细账的记录也需要根据明细账余额表中的期初余额来填写。

3.建立日记账时，由于库存现金和银行存款都是按日结算的，所以只有这两种日

记账需要建立日记账，要记录在特定的账户中。

(二）根据经济业务填制原始凭证和记账凭证

在前期，即实习第二天，我们对该公司上旬的经济业务详细地做了会计分录，在已做好的会计分录的基础上，填制原始凭证及记账凭证。而在后期，由于基本熟悉了经济业务的具体状况，就在分析每笔经济业务的同时，直接填制原始凭证及记账凭证。这是一个繁琐而庞杂的经济业务登记过程，在填制原始凭证及记账凭证的过程中，有如下要点要注意：

1.原始凭证：

原始凭证是指直接记录经济业务、明确经济责任具有法律效力并作为记账原始依据的重要凭证文件，其主要作用是证明经济业务的发生和完成情况。另外，填制原始凭证的内容为:原始凭证的名称、填制凭证的日期、编号、经济业务的基本内容、填制单位及有关人员签章。

2.记账凭证：

记账凭证应当根据经过审核的原始凭证及有关资料编制。记账凭证的内容必须具备以下内容：填制凭证的日期；凭证编号；经济业务摘要；会计科目；金额；所附原始凭证张数；填制凭证人员、稽核人员、记账人员、会计机构负责人会计主管人员签名或盖章。

（三）登记账簿

1、根据会计凭证登记日记账

日记账，亦称序时账，是按经济业务发生时间的先后顺序，逐日逐笔登记的账簿。

２ 现金日记帐和银行存款日记账通常由出纳人员根据审核后的现金收、付款凭证，逐日逐笔按顺序登记。

2.根据记账凭证及原始凭证登记明细账

明细账的登记可以直接根据原始凭证、记账凭证逐笔登记，但要明确地区分各明细账具体所属的会计科目和二级科目，以免混绕。

3.登记总分类账。

根据记账凭证（按每10天汇总一次）编制“科目汇总表”，并据此登记总分类账。

4.月终核对总账、明细账。

编制总分类账户发生额和余额试算平衡表，并进行试算平衡。将所有的会计科目的期末余额按会计平衡公式进行检验，即要满足“借方余额=贷方余额”。在对账过程中，要跟先前的明细账进行核对，同时总分类账户之间也需要核对，还应该同凭证进行核对，以保证账证相符、账账相符、账实相符。

5.结账。

结账前，必须将本期内所发生的各项经济业务全部登记入账。

结账时，应该结算出各个账户的期初余额。而需要结出当月发生额和本月累计发生额的，则需要在摘要栏内注明“本月合计”或“本年累计”字样，并在下面通栏划单红线。终了结账时，所有总账账户都应该结出发生额和年末余额，同时要把各账户的余额结转到下一会计。

（四）编制会计报表

根据总分类账、明细分类账、期初资料及1-11月份有关资料编制“资产负债表”“利润表”“现金流量表”和“所有者权益变动表”。各种会计报表必须填写单位名称、编报日期，各种报表中所规定的补充资料要填列齐全，不得遗漏。

（五）会计凭证整理归档

填制好凭证封面，装订凭证。封面要填列凭证名称、日期、起止号码等内容。然后将明细分类账、总分类账分别装订，注明账册名称、所属年月、账号编号，并加盖经办人签章，然后统一上交给相关保管人员。

三、实习过程中遇到的问题及解决方法

（一）填制凭证、登记账簿容易出错，必须泰然处之，细心纠错，尽量少出错。

３ 在实习期间，我曾觉得整天对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以至登账时常常错误百出，愈错愈烦，愈烦愈错。会计本来就是繁琐而细腻的工作，要处理的账务庞杂而零碎，不过在经过慢慢专心去做，反而又会左右逢源，越做越觉得有趣，越做越起劲。静下心来，聚精会神地做好每笔账务工作，耐心、有信心、有恒心，久而久之兴趣大增。

（二）在填制会计凭证或登记账簿发生错误时，必须以规范、合法的方式修改进行。

填制会计凭证或登记账簿发生的差错，一经查找出就应立即更正。由于差错性质不同，发现的时间有先有后，所以采用的更正方法也有所不同。通常更正错误的几种主要方法有：

1.划线更正法。在填制凭证、登记账簿过程中，如发现文字或数字记错时，可采用划线更正法进行更正。

2.红字更正法。在记账以后，如果在当年内发现记账凭证所记的科目或金额有错时，可以采用红字更正法进行更正。

3.补充登记法。在记账以后，发现记账凭证填写的金额小于实际金额时，可采用补充登记法进行更正。

（三）对账这一环节也尤为重要，在编制总分类账户发生额和余额试算平衡表时，我所做账目试算不平衡，于是，就不得不再返回去重新对账，查找错误。对账要做到：

1.账证核对。核对会计账簿记录与原始凭证、记账凭证的时间、凭证字号、内容、金额是否一致，记账方向是否相符。

2.账账核对。核对不同会计账簿记录是否相符。包括：总账有关账户的余额核对；总账与明细账核对；总账与日记账核对等。

3.账实相符。由于此次实习只是在本校的会计模拟室进行，不是真实的企业单位，所以不涉及实物财产的核对，也就不要求满足账实相符。

四、实习体会与建议

此次会计实习，彻底改变了我之前对会计的看法。受益良多，有如下体会和建议：

（一）我总以为自己的会计理论知识掌握的比较扎实，正如所有工作一样，掌握了规律，照葫芦画瓢准没错，经过这次实习，才发现，会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。书本上似乎只是纸上谈兵。倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我们也会是无从下手。

４

（二）会计实训的上课方式，让我觉得很有趣，是四个人一组，而我被分为我们组的组长，在完成自己的实习任务的同时，还要服务组员，为大家领实习材料，收集大家实习

过程中的疑问，然后请教导师统一解决。上会计实训课，要有“上学如上班，上课如上岗”的意识，在此次实习中，我得到了很好的锻炼。

（三）“只有经历过，才知道其中的滋味”，对我而言，可以说通过上会计实训课，真真切切的让我了解了什么是会计，让我对会计的观点也有了本质的改变，会计不仅仅是一份职业，更是一份细心+一份耐心+一份责任心=人生价值的诠释。

（四）会计工作也如同一门艺术一样，要潜心修炼，提高自身，才能得到更多的肯定与承认。良好的专业素质、认真的敬业精神、严谨的工作态度、清廉的道德修养，都是对会计人的基本要求，仅仅有着专业知识，是无法胜任会计工作的，还必须有着综合素质的修养，才是一名合格的会计人员。只有认识到自身的不足，与会计工作的重要性，才能让自己更了解自己的位置，肩负的责任，与工作的真实意义。也只有坚持不懈，精益求精，才能成为一名优秀的专业会计人。

希望在接下来为期不多的在校学习中，多上会计实训，以便让我们能不断地查漏补缺，这样更能帮助我们会计专业的学生学好会计这门课，为走上社会奠定良好的基础。

5.模拟庭审实验报告 篇五

模拟法庭是我们了解和认知法律，体会法律威严，加深法学理论的重要方式，对我们学习和今后参加法律工作有巨大的帮助作用。通过参加这两次模拟法庭，使我对法律的神圣有了更加深刻的认识，使原有的理论知识在实践中得到运用，深化了对知识的理解。通过亲身体会法律的运行，使我对整个法律体系也有了更加完整的把握。在模拟法庭活动中，两个班同学积极参加，纷纷扮演审判员、原告、被告、证人、法警等等角色。虽然我只是在台下以旁听者的身份参与到这次模拟庭审中，但对我来说，这个过程是令人获益颇多的。

本次共进行了两轮模拟庭审，先后对刑事审判案件和民事审判案件分别进行了模拟审判实验。通过对两者的对比，可加深对其中的程序与实体差异的了解和认识。

刑事模拟庭审模拟的案件是个体商贩夏俊峰刺死城管案。本案的主要事情经过是，2009年5月16日11时许，被告人夏俊峰因在沈阳市沈河区南乐郊路与风雨坛街交叉路口附近违章设摊经营，而被沈阳市管理行政执法局沈河分局执法人员查处，后被告人夏俊峰随同执法人员到沈河市城市管理行政执法局沈河分局滨河勤务室接受处罚，期间，被告人夏俊峰因故与被害人申凱、张旭东等人发生争执，遂持随身携带的尖刀先后猛刺被害人申凱胸部、背部、张旭东胸部、腹部及张伟腹部等处数刀，致被害人申凱“因左胸、背部刺创，特别是左胸部刺创刺破心脏而导致失血性休克而死亡”。被害人张旭东“因全身多处刺创，特别是特别是左胸部刺创刺破左肺和心脏而导致失血性休克而死亡”，被害人张伟腹部损伤程度为重伤。案发后，被告人夏俊峰逃离现场，于当日15时许被公安机关抓获。本案经辽宁省沈阳市中级人民法院审判，认为夏俊峰的行为构成故意杀人罪，判处其死刑，剥夺政治权利终身。之后被告上诉至辽宁省高级人民法院，辽宁省高院作出刑事裁定，驳回上诉，维持原判。

民事模拟庭审模拟的案件是朱杭诉长阔出租汽车公司、付建启赔偿纠纷案。本案的主要事情经过是，2000年 8月 21日晚 11时许，原告朱杭在北京市市朝阳区东环广场处，乘坐上由被告付建启驾驶的被告长阔公司的出租汽车后，要求去双井。当车行至东便门桥北 50米时，朱杭的癫痫病发作，搭载着原告朱杭的出租车司机被告付建启辩称当时不知道这是癫痫病症状，把原告误当作毒瘾发作的吸毒人员；又行至广渠门桥东 100米左右时，被告付建启辩称认为已到达原告要去的双井，于是停车询问原告是否下车。此时原告的神志已有所恢复，未作回答便携其物品自行下车。付建启见状害怕，未敢向其索要车费。但原告朱杭则认为被告付建启是自行停车并将其丢下后自行驾车离去的。本案经北京市朝阳区人民法院审判，认为原告朱杭乘坐被告长阔公司的出租车，即与长阔公司建立了客运合同关系。被告付建启不救助正在发病的原告朱杭，应当承担相应的民事责任。付建启是被告长阔公司的工作人员，其在执行长阔公司运输任务中给他人造成的损失，应当由长阔公司承担民事责任。依此判决，一、被告长阔公司于判决生效后 10日内，向原告朱杭口头赔礼道歉；

二、被告长阔公司于判决生效后 10日内，1

给原告朱杭赔偿精神抚慰金 3000元；

这两起案件的事实都较为清楚，不过没有任何一个人把它当作是简单的案件来看待，大家都很认真，积极地在尽力地扮演好自己的角色，庭上公诉人和辩护人，原告代理人和被告代理人，进行激烈的辩论，证人出庭为案件事实作证。最后法庭宣布由合议庭合议产生的判决书，模拟法庭的庭审就此划上了句号，整个模拟法庭的程序合法、执法严谨，是一次成功的法律实践活动。从庭前准备到庭审结束，整个实践过程让我学到了许多教科书上没有的知识。在刑事案件模拟中，两名法警所表现出来的认真与敬业也留下了深刻的印象。当然不止这两位同学，每一位同学或脱稿或深情地演绎着各自的角色，深入到角色之中来。

但第一次参与到这样一个环境中来，的确也显露出了我们学习中的不足以及实际运用中存在的问题，主要表现在以下几个方面：

一、在刑事案件模拟审判中，当当事人提交材料或者证据时，应先交由法警，法警呈给书记员，再由书记员交给审判员。同时，辩护人在庭上另行提出了新证据时，应交由审判员并经当庭质证后该证据才能成为有效证据。这说明我们还没有对整个庭审的过程完全理解，这就还需要我们将所学的知识运用到实际的生活中，并从实践中进一步深化所学的知识，进一步改善今日模拟法庭中出现的不足。

二、在民事案件的庭审调查阶段，始终对原告发病后如何到达医院这一点没有涉及，可以说这是审判过程中的一个漏洞点。在进行庭审模拟时，我们不仅仅要注重程序方面的模拟，对案件本身的思考也是需要注意的。法院审判关乎到他人的权利，每一个审判人员都要本着严谨严谨再严谨的态度对待每一个细节，万不可疏忽。一个小细节的误读，也许就影响到了一个人一生。

三，当法警在刑事案件中押着犯罪嫌疑人入庭时，往往会带给人公正肃穆的感觉。但在民事案件中的证人出庭，再由法警将证人“押”上庭就有点说不过去了。

四、由于两起案件条款相对明确，案情属实，在双方进行法庭辩论时，语气相对平缓，虽不至于在庭上须看到为维护国家的法律尊严而各执一词的激烈争辩，但双方当事人对于各自权利的维护和审判员对司法公正的坚持的那种凛然气场还待需加强，不然就会在庭上讲和的味道了。所以尽管剧本是之前准备好的，但演员们可以在把握好庭审节奏的同时，加入自己对案件的理解，使整个模拟庭审更接近于真正的审判。

虽然我们的程序还是有所欠缺，但是在大家的能力范围内，每个人都做了精心的准备。通过这次实践教学，我了解了民事案件和刑事案件审理的基本过程。只有把理论付诸实践才能真正地理解所学的知识，融会贯通。这样的学习方法是有效的。模拟演练的时候，所有的同学都很认真，我感觉不是因为这个活动是个表演，真正吸引大家的地方是我们体会了一次自己喜欢的知识如何发挥实际的作用。与自己学过的、了解过的东西相关的活动，总是调动大家不自觉地去向更深层次挖掘和研究。我加深了对有关法律知识和我国司法实践的了解，法学思维和业务技能的得到基本训练，对所学课程的掌握程度以及专业知识水平认识和观察社会的能力进行了自我检测，用法学理论和法律知识发

现问题、分析问题、解决问题的基本能力与创新意识有所提高，各方面感受很深。另外，模拟法庭结束后，我再看教材就有不同的感觉。现在再看教材，觉得以前看书看得很死板，甚至根本就没有理解，有的是生硬的记忆，有的不知道之所以这样规定到底蕴涵怎样一个实际意义，现在看来这些问题是值得思考的。通过这次活动，学以致用是我最大的收获，同时也在一定程度上促进我改进自己的学习方法。