小议90后大学生情商培养

小议90后大学生情商培养（共4篇）

1.小议90后大学生情商培养 篇一

论90后大学生道德情感的培养

张锐瑞 喻学林

（武汉纺织大学 思想政治教育研究所 湖北 武汉430073）

摘要： 大学阶段是一个人思想意识逐步走向成熟的阶段，而要培养出一批具有高尚道德人格的大学生，也一直是高校德育致力解决的问题。现针对当代90后大学生道德情感的现状，总结分析了90后大学生道德情感的特点和存在的问题，还根据这一时期学生的道德情感特征，制定出相应的措施，旨在为国家培养出新时期下的高素养人材。

关键词：90后大学生；道德情感；培养

引 言

作为一名合格的人才和公民必须具备积极的道德情感，培养高尚而强烈的道德情感对于和谐人与人之间的关系，尤其是对个人形成高尚的道德人格具有重要意义。伴随着时代的变迁，当今的90后大学生由于受社会、传媒和家庭等因素的影响，在思想行为、情感道德方面有着鲜明的时代烙印。现如今我国社会正处于转型时期，在新的社会背景下，若想培养出具有高尚道德人格的90后新一代大学生，其突破口就在于要加强90后大学生的道德情感培养，充分发挥情感在人的品德发展中的功能，从而找到更适合他们的教育方法与途径。道德情感的涵义与范畴

所谓道德情感，是指人们根据一定的道德观念，在处理相互关系过评价某种行为时所持的态度和体验，其是在道德认识的基础上产生的，经过长期实际生活体验而形成和发展的。它们可能表现为积极的、肯定性的情绪反应，如：道德自豪感、尊严感，也可以表现为否定性的，但同样是积极的情绪反应，如：羞愧感、内疚感等。而关于道德情感的定义，虽有较多的论述，但总的来看大同小异。如“道德情感是基于一定的道德认识，对现实道德关系和道德行为的一种爱憎或好恶的情绪态度体验，它是一个人根据一定的道德标准，在处理相互道德关系和评价自己或他人的行为时所体验到的心理活动。”①这一定义较具典型性，基本上代表了大多数学者们的观点。但随着中外学者和思想家们对道德情感理论研究的不断深入，人们又对这类定义又产生了质疑，而我国著名的学者朱小蔓教授则认为：“长期以来把情绪、情感作为认知的副现象和逻辑判断结果的产物。如果不突破这一定义的思维定式，有可能把人们引向步入道德教育的唯认知主义的道路。”②通过以上国内外学者们对道德情感的研究和表述，为我们进一步深化对道德情感的研究提供了平台。

道德情感体系中的范畴，一般来说主要包括：善恶感、正义感、责任感、荣辱感、幸福感等，因此我们在构建文明和谐的社会中，不仅要提高自身的道德认识，还要经过长期的实际生活体验形成积极的道德情感。所以，道德情感亦可以理解为：“人的道德需要是否得到满足时说引起的反应，它是道德主体内在蕴含着的归属需要和向善要求得到满足时的感受和体验，是人们通过对生命与生活意义的体验而产生的对单向度的生活情感及实践行为具有统辖与协调功能的情绪态度。”③ 90后大学生道德情感的现状、特点及原因分析

2.1 90后大学生道德情感现状

普遍来讲，90后大学生的自我意识明显，自尊心强，普遍具有较强的爱国主义情感，但同时，他们的道德情感现状也存在着许多问题。例如就“感恩感”而言，大部分90后大学生的“感恩意识”薄弱，缺乏“感恩情感”，也正是由于 他们成长的特殊背景，很多90后大学生表示自己没有感恩的行动；而在这个强调自我，彰显个性的时代，这些90后的大学生除了缺少“感恩感”以外，似乎也更缺少“同情感”了，他们中甚至有部分对社会上的慈善行为表示不理解。

2.2 90后大学生道德情感的特点

2.2.1思想道德情感具有空泛化、表面化、弱褪化的倾向

现如今的90后大学生们，虽然具有一定的理论知识，但限于校园生活这种单一的环境而缺乏一定的社会经验，导致他们对许多东西的理解不深不透，践行不力。他们中的大多数人虽然对道德情感在认识的层面上是积极的，但到了真正要践行这些道德情感，转化为道德行为时就犹豫了。而当他们在受到不公平的对待时，往往会压抑、封闭自身的情感，既不轻易吐露真心，也不轻易相信、接受别人的情感，道德情感上缺乏交流，导致某些道德情感的严重弱化、褪化。

2.2.2 价值观多元化，功利化色彩浓厚

随着社会的发展，市场经济不断地冲击着我们的价值观。90后大学生大都出生在改革开放取得显著成效的时期，伴随着各国交流日益广泛与东西方思想文

［1］化的相互碰撞，似的他们的审美观价值观明显的带上西方色彩。与此同时，笔者发现90后大学生的入党动机也呈现出明显的多层次和多样性，其具体表现为有些大学生把是否有利于自己就业或实现其他利益作为是否选择入党的标准，带有明显的功利色彩。

2.2.3自主意识强烈，但集体观念淡漠

由于当下各种知识资源的不断丰富，使得现在的90后大学生的思想更为早熟，对于每样事物他们都有着自己的独到见解。他们具有突出的民主、平等意识，［2］敢于挑战传统，并重视自我价值、自身利益和自我实现。但强烈的自主意识从某种程度上讲易演化成个人主义，虽然这种个体意识在某些问题的处理上可以很好的展现自我，但如果在处理一些问题上他们只看重自我能力而忽视集体作用，在进入社会后这一点将会严重影响他们的个人发展。

2.3 90后大学生道德情感现状的原因分析 2.3.190后大学生主体自身因素

当代的90后大学生对道德情感都有比较充分和积极的认识，由于他们长期生活在校园这一相对单纯的环境中，加上生活阅历浅，社会实践经验不丰富，导致他们的体验能力和行动能力不强。他们的自身的主观因素决定了他们对道德情感大多数只是停留在认知的层面上，而无法进入更深层次的体验层面和实践层面。另外，90后大学生还具有很强的自主性，他们更愿意按照自己内心对道德情感的理解来规范自身的道德行为，但强烈的自我意识却导致他们在很多情况下只考虑自己从未顾及他人。

2.3.2家庭生活及教育背景的影响

在中国，父母对子女的要求只是一味地读书、考试，只要成绩好，就是所谓的“好孩子”，却忽略了对他们的道德情感方面的培养，造成了中国大多数孩子空有丰富的道德知识，而道德情感的践行却呈现出枯竭的现象。而这种现象的产生与形成是与家庭的教育是分不开的，因此，中国父母必须要改变这种固有的观念与心态，否则是很难培养出具有丰富道德情感的大学生的。

2.3.3社会流行价值观的影响

社会是每个大学生成长的大环境，当今的社会是一个多元化的社会，由于各种思潮、民族传统文化与外来文化的并存，加上网络通讯设施的发展，大学生们

［3］很容易接触到各种思潮和价值观。如果我们这时不加以正确的引导，这些相互冲突并碰撞的思潮必然会对90后大学生的道德情感发展造成不利的影响。90后大学生道德情感培养的主要内容与方法

3.1 90后大学生道德情感培养的主要内容 3.1.1 道德的敬畏感

“敬畏感是一种体现在‘上下’、‘高低’等垂直关系中的道德情感，是道德主体清晰地认识‘自我之上’、‘高于自我’的他（它）者时产生的一种对他（它）者的尊崇以及面对自我与他（它）者之间的距离时产生的一种畏怯、一种内心精神上的羞涩。”④其是一种真实、普遍、崇高的道德情感。当今的90后大学生轻浮、散漫，做事缺乏认真负责的态度，凡事只专注自我，无视他人的感受，这些都是敬畏感缺失的表现，因此，当前对90后大学生进行道德情感的培养需要培养他们的敬畏感。

3.1.2感恩情感

感恩是我们每个人都应具备的品德，尊重长辈、孝敬父母亦是中华民族的传统美德。我们每一个人都不可能独立于社会和他人而单独存在，一个人不只是在为自己而活，由于一些情愫的存在而使自己在某种程度上不得不为他人而活。这情中之一便是恩情，“恩情是连结人与人之间的一个良好的纽带，更是连结大到国与国、地区与地区，小到家庭与家庭、人与人，进而支撑起一个社会。”⑤所以我们每一个人都应该心存感恩。现如今的90后的大学生们，多数为独生子女，由于优越的成长环境而改变了他们的思想观念，总认为父母的养育之恩是理所当然的，对父母养育之恩缺少起码的感恩，所以，针对现在90后大学生感恩意识缺失的现象，在高校的思想道德教育中，要从多种实践模式加强对90后大学生［4］的感恩教育。

3.1.3 社会责任感

90后大学生是即将踏上社会的特殊群体，他们能否具有强烈的社会责任感，［5］也是判断一个大学生道德情感发展水平的重要因素。对于90后大学生来讲，他们应该一步步走好，从身边每个人学习并实践自己的责任感，其实只要是真诚的帮助他人，做些有真正意义的事，而不是只停留在表面功夫，就是很好地履行了对社会的责任。

3.2 90后大学生道德情感培养的方法与途径 3.2.1注重情境陶冶

俗话说，触景生情。具体的、特定的情景，可以唤起人们相应的情感，教育对象在不同的教学环境中的情感体验是大不相同的，所以教育对象的情感是随着

［6］教学环境的变化而变化。为此，应强化以下几个方面的工作：一是在活动中培养和激发教育对象的情感。如参观革命先烈纪念地、访问英模劳模、游历祖国名山大川等活动；二是教育者可以适当的选择周遭的自然环境或者创设一定的情境，从而对教育对象进行道德情感方面的陶冶及熏陶并达到道德教育的目的。

3.2.2注重榜样示范

心理学实验表明，大部分人的情感具有很强的依赖性，极容易被感染。根据这一情感特点，在大学生道德情感的培养过程中，教育者可以通过榜样示范的作用，不断的扩大和丰富被教育者的情感内容，从而激发90后大学生积极的道德［7］情感的形成。例如信义兄弟、长江大学英雄群体等先进事迹，都是培养90后大学生积极道德情感的好素材。

3.2.3注重社会实践

人是认识的感情化、情绪化的高级动物，情感的慰籍、交流与沟通是人类的普遍需要，而这种主体情感通常产生于实际生活当中，道德规范也需要在实践活

［8］动中去体验和遵守，并在实践活动中激发和深化。因此，可以通过开展社会调研、勤工俭学、参观访问等丰富多彩的实践活动，使90后大学生了解社情民意，融合道德理论、社会现实、自我情感的联系，使他们在参与过程中产生在书本上体验不到的心理感受和道德体验，从而增强关心他人、关心社会、关心自然、乐于奉献的道德情感。

结 束 语

全文主要针对90后大学生的鲜明个性及思想行为特点，对90后大学生的情感现状作出了具体分析，同时在如何对他们进行道德情感的培养方面也给出了相应方法与对策。笔者认为，我们应从各个方面积极地引导、提升90后大学生形成稳定的道德情操，从而使他们具有坚定的道德信念、坚强的道德意志和自觉的道德行为。

注释: ① 曾钊新，李建华.道德心理学[M].中南大学出版社，2002年版，第135页.朱小蔓.情感德育论[M].人民教育出版社，2005年版，第68-69页.王建华.当代大学生道德情感培养[D].南京师范大学，2008.5.26.于俊如.敬畏感:一个关于道德教育价值的话题[J].中国青年研究，2005(8).马克思恩格斯选集(第1卷)[M].北京:人民出版社，1972.②③④⑤参考文献: [1]李虹谕.试析90后大学生思想行为特点分析及应对策略[J].成功(教育)，2010(10).[2]左超.当代80后、90后大学生的特点[J].当代社科视野，2010(7):118-119.[3]王建华,牛浩.当代大学生道德情感现状及原因分析[J].科技信息(科学教研)，2007(35).[4]梁小花,陶郎平.“90后”大学生感恩现状及感恩教育实践模式探讨[J].长沙民政职业技术学院学报，2009(2).[5][6]赖晓英,程晓奇,付瑞华.论大学生情感道德的培养[J].中国科教创新导刊，2009（8）.[7]徐锋.谈大学生道德情感的培养[J].中国成人教育工作研究，2006(9).[8]袁红林,李霞.社会实践是培养大学生道德情感的重要途径[J].社会科学论坛(学术研究卷)，2005(9).

2.小议90后大学生情商培养 篇二

一情商的内涵及重要性

按照丹尼尔·戈尔曼在《情感智商》一书中的解释, 情商包含五种能力:一是一个人把握与控制自己情绪的能力;二是了解、疏导与驾驭别人情绪的能力;三是乐观人生、自我激励与自我管理的能力;四是面对逆境与挫折的承受能力;五是人际关系的处理能力及通过情绪的自我调节不断提高生存质量的能力。

丹尼尔·戈尔曼通过研究指出, 一个人的成功因素中, 智商占20%, 情商占80%, 情商远比智商重要, 情商教育是素质教育不可缺少的重要环节。这表明, 一个人知识的积累、能力的形成、事业的发展, 不仅取决于智力要素, 更重要的是情商因素起到了决定性作用。

情商是一个人有效生活、学习和工作的保障。良好的情商能给大学生带来健康的身心, 和谐的人际关系, 使他们正确认识自我, 适应社会的竞争, 并逐步成为具有健全人格、思想成熟、行为稳健的真正意义上的大学生。因此, 情商教育无论是对大学生的学习, 还是他们未来的工作与生活, 都具有重要意义。大学生只有不断提高自身的情商素质, 才会在激烈的竞争环境中学会审时度势, 因势利导地自我发展和拥有广泛的人脉资源, 去开拓人生的成就。

二“90后”大学生情商现状及存在问题

由于我国应试机制的存在, 在基础教育阶段, 对学生的教育是重智商轻情商, 加上“90后”大学生多为独生子女, 以自我为中心的心理普遍存在并达到了一定的程度, 以至于在入学后出现很多与情商有关的问题, 具体表现在以下几个方面:一是协作精神较差, 缺乏团队精神;二是心理素质差, 缺乏心理承受能力;三是人际交往能力差, 缺乏社会适应能力;四是道德伦理观念差, 缺乏责任感;五是自主自立意识强, 但自理自律能力较弱。

三加强“90后”大学生情商教育的内容

情商教育是为了使大学生具有崭新的精神面貌, 形成正确的人生观、世界观、价值观, 以及高尚的情趣和健康的心理, 培养学生的耐心、爱心、宽容、分享、自信、团结、协作、抗挫折能力、适应性、自控能力和责任心等品质, 使大学生成为一个心智健全、人格完善的人。具体可从以下几个方面培养:一是情绪自觉, 指如何更好地觉察与认知自己的情绪, 更好地了解各种感受的前因后果及认知感觉与行为差距等。二是情绪的管理, 指如何忍受挫折, 较少感到孤独和焦虑等。三是思维过程中的情绪促进能力, 指如何利用情绪思维的引导能力和情绪状态对特定的问题解决所具有的促进能力, 以及与情绪有关的判断和记忆过程产生积极作用的能力等。四是同情心, 指从别人的角度看问题, 设身处地为他人着想, 学会倾听等。五是人际关系, 指如何增强分析与了解人际关系的能力, 如何处理人际冲突及沟通, 懂得分享、合作与互助, 较能体贴关心别人, 与人交往时更要懂得互尊互重等。

四大学生情商教育的方法和途径

当代大学生的情商教育是一项系统工程, 除了在大学四年的学校教育外, 也需要大学生自己的不断努力、家庭和社会的高度重视。总体来说, 笔者认为可以从以下四个方面着手。

1. 加强学生自我教育

自我教育是一个人完善自身能力的主要途径。首先, 学生应在思想、工作、学习、生活方面为自己设定积极明确的目标;其次, 在践行目标的过程中, 能正确认识和管理自己的情绪, 在复杂的环境中主动掌握自己的目标, 采取积极行动来改造环境, 加强自我锻炼, 不断提高自我的控制力、意志力、接受知识的能力等;最后, 严格要求自己, 并自我鼓励, 自我监督, 主动去克服困难。

2. 完善学校教育体系

高等学校应像重视提高学科成绩那样重视学生的情商培育。将情商教育纳入管理, 构建情商教育的网络体系, 实行长效机制:将情商培养纳入教学计划中, 增设情商教育课程;创设情境教育, 与审美教育结合;开展实践课教学和社会实践活动, 组织主题活动, 在实践中提高情商素养;建立心理咨询和指导机构, 及时发现问题并加以疏导;建立情商教育评估体系, 积极进行情商调查。同时, 高等学校的教师也应提高自身情商素养, 建立和谐、平等、尊重的新型师生关系, 以良好的形象引导学生。

3. 注重家庭教育的影响

家庭作为人成长过程中最为稳定的环境, 在大学生情商培养过程中起着不可替代的作用。父母本身的一言一行对子女都起着潜移默化的影响。父母积极的待人处事态度、良好的社会交际圈子、适时适地的引导, 定能在子女情商教育方面起着事半功倍的作用。

4. 配合社会教育以提升

人具有社会性, 在与他人交流协作、与环境和谐共处的同时, 也受到社会环境的显著影响。随着社会开放竞争程度的日益加剧, 把情商作为评估人才的标尺之一, 也是社会对于情商作用的重要的方向性引导。通过积极健康的社会活动, 大学生的情商将得到不断的修正和提高。

五总结

情商的发展对于大学生的成长成才具有深远影响, 所以在进行智商教育的同时, 也要注重情商教育, 只有两者有机结合, 才能培养出合格的人才。在此笔者认为, 可以形成自身、学校、家庭、社会四角包围的模式, 以学校教育为主, 其他教育为辅, 多方面共同作用, 建立系统的大学生情商教育体系。

参考文献

[1]朱影、王凤辉.大学生情商教育的几种途径[J].辽宁教育研究, 2006 (1)

[2]王琴、张卫民.当代大学生情商教育初探[J].华东理工学院学报, 2006 (3)

[3]范俊峰、徐波.谫论大学生情商教育[J].安徽警官职业学院学报, 2009 (4)

[4]王净萍.当代大学生情商教育的重要意义及途径分析[J].科学咨询, 2010 (25)

[5]胡锦绣.当代大学生情商教育探析[J].中国成人教育, 2007 (23)

3.小议90后大学生情商培养 篇三

【关键词】地理课堂教学；情商

1991年，“情感智商”（“情商”—EQ）概念由美国心理学家彼得·萨洛维和约翰·梅耶最先提出，这一心理学概念的提出在世界范围内掀起了一场人类智能的革命，越来越多的人认识到在激烈的现代竞争中，情商的高低已经成了人生成败的关键。进入20世纪90年代以来，当代教育逐渐开始反思传统教育，尤其是应试教育不重视培养学生的情绪智力现状。一些有识之士，在地理教学中开始关注学生的情商教育，但这种现象还不普遍。

一、什么是情商

美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼撰写的《情感智商》一书中把萨洛维的情感智商概括为五个方面：一是了解自我，二是管理自我，三是自我激励，四是识别他人情绪，五是处理人际关系。通俗的讲情商是一种控制情绪的能力，是一种非智力性的因素，而这种能力在学生离开学校走向社会， 完成由自然人向社会人转型过程中发挥着至关重要的作用， 因此， 教师在教学过程中除引导学生科学地掌握专业知识外， 还应特别注重学生的情商培养， 因为情商经过后天培养是能提高的。

二、地理课堂教学中注重情商培养的意义

新课标明确提出“学习对生活有用的地理”和“学习对终身发展有用的地理”，这是以“学生为本”的教育理念的充分体现，素质教育赋予地理教学的任务是：不仅使学生学到相应的地理知识、地理方法和地理思想，更重要的是培养学生科学的态度、求实的品质、创新的思想和开拓进取的精神，而要达到这些目的，除了注重智商的发掘和利用，同时要注重情商的作用和培养。

学习地理同其它学习一样，是一种艰苦而复杂的劳动，信心、决心、忍耐心、毅力、责任感等情商方面的因素对学习的动机、方法和效果有直接影响。在事业上取得成就的人，他们除了具有较高的智商外，其所具备的乐观向上的人生态度，坚韧不拔的毅力，以及良好的压力调适技巧和融洽的人际关系，而这些成功要素基本上都属于情商的范围，现代教育理论家认为： 一个人的事业成功与否，20%取决于智商， 而80%取决于情商，因此结合地理教学加强对学生的情商培养是地理教师的一项重要的教学任务。

三、地理课堂教学中情商培养的几点做法

1.培养学习兴趣，促进情商的发展

孔子说：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”只有当学生具备了强烈的持久的学习兴趣时，学习才可以达到最佳状态，因此，要在地理课教学中培养学生的情商，就要从培养兴趣开始，用兴趣吸引学生，比如，当我们介绍《海水运动》这一节时，对于我们大都没去过海边的学生来说，觉得海洋离我们非常遥远，而且对于海水的运动大多是一些想象的东西，无法从科学的层面上去理解和接受，但我们又无法带学生去海边看看，真真切切地体味海洋的气息，如果老师能够多花一些时间去搜索有关潮汐和海浪的录像资料，我想学生学习的情趣就会猛然高涨，学习下面的内容就会事半功倍，当他们学完课本内容之后，适时地提出一些与生活息息相关的问题要他们解决，就会刺激“兴奋点”，激发他们的学习兴趣。比如，在学生了解了海水运动之后，讨论：①美国著名电影大片《泰坦尼克号》的航行路线你知道吗？怎么会撞上浮冰呢？②我国明朝郑和曾七次下西洋，他总是选择冬季从我国出发，夏季返回，这是为什么？这样，让学生在课堂中有新的感觉、新的发现、新的体验， 并使其产生并保持浓厚的学习兴趣和活跃的思维状态。

2.创设情景，促进情商的发展

建构主义教学观认为，“设计特定的情景”和“引导学生对知识的积极磋商”是促进建构性学习的两个主要途径。情景教学是主体在积累了一定的亲身阅历和感受的基础上，借助所遇情景、他人的表达和自己的想象去领悟表达者生活阅历、生存状态及其人生意义。多数学生由于缺乏生活经验的积累，又急功近利，所以创设良好的教学情景可以弥补他们这方面的不足，培养他们的情商，也是完成地理课教学目标的一种有效途径，恰当的情景设置能唤起学生强烈的求知欲望，促进他们保持持久的学习热情，实现教学的正迁移，从而获得最佳的学习效果。情景创设可以通过生活问题、实物演示、画面再现、表演体验等方式进行。如我讲《气压带和风带》一节时，用了这么一则材料：二战期间，日本曾用氢气球携带燃烧弹轰炸美国，给美国许多地区造成森林大火。这些氢气炸弹是怎样飘洋过海来到美国的呢？一下子，学生的兴趣就激发出来了。

3.提倡合作学习，促进情商的发展

倡导自主、合作、探究的学习方式，在合作学习中，学生要与同伴交流沟通，倾听他人意见与想法，为了共同的目标探讨研究，统筹规划，根据自己和同伴的优势与弱势安排任务，处理学习中出现的争执和冲突，教师应以引导者、组织者和合作者的身份，为学生营造宽松、愉悦、民主的课堂氛围，给学生提供发表自己的论证过程和论证结果的机会，组织学生展开自由辩论，辩论者能畅所欲言，尽情发表自己的论点、论据和论证，养成理智地坚持己见与尊重事实的行为习惯，以达到“不辩不明，愈辩愈明”的效果，共同提高的合作境界。这样的过程实际上是情商教育的过程，这不仅培养了团队精神，提高了心理承受能力和排解消极情绪能力，同时也让学生人际关系的处理能力得到提高，而且有利于学生个性发展，形成独立人格。如在地理教学中探讨“我国人口的分布特点是东部人口稠密，西部人口稀少，能否有计划的将东部人口向西部迁移？”可以将学生分为2组，认为能的一组，认为不能的一组，事先布置任务，同学们分工合作，搜集佐证材料，然后课上组织辩论，教师这时不要轻易评判谁是谁非，应保护学生积极参与辩论的热情，赞扬学生的求知、创新精神，并且自己也要以一个参与者的身份发表自己的见解和看法。

4.发挥学生主体地位，促进情商的发展

美国教育学家杜威认为，任何时候都不要忘记教学的对象是一个个思想，感情，意志，个性都处于变化之中的个体，学生是“认识的主人”而不是机器，不是灌输知识的容器。可见，学生是具有青春活力的“生命体”，教学就是要善于发挥学生的主体作用，使学生成为主动的，活泼的，发展的学习主体。地理教学也是一样，不能教师一人在讲台上自我陶醉，唱“独角戏”，搞“一言堂”而要把学习主动权大胆地交给学生，让学生自己探讨，自我教育与自我体验。比如在教学中经常运用“读，议，讲练”等教学方式，通过情景设置，组织学生进行充分讨论与互动交流，让教学成为教师主导作用和学生主体作用最优化结合的过程。因此，教师要改变“说教者”的形象和“灌输者”的地位，树立科学的学生观，把学生当作是“学习的主体”，使学生的积极性，主动性在教学中得到充分发挥。

4.小议90后大学生情商培养 篇四

人员的管理与培养是案场中尤为重要的一环。目前越来越多的90后员工加入销售队伍，针对这个群体，我们做管理的有必要仔细梳理一下自己的管理方法。因为你再精密的销售计划，归根结底要落实到人员的执行，如果执行力不够，所有的计划都是空谈。对于90后团队的管理与培养，首先要对这个群体有一个清晰地认识和理解。90后属于一个新生代，他们具有鲜明的特点，主要有：

1.大多是以自我为中心。认为自己是独一无二的，不会考虑别人的感受，什么事情都喜欢我认为，我觉得。我是最棒的，别人都是脑残。如果有几个同是90后的员工在一起，往往他们之间的关系不会很融洽，小问题往往影响团结。

2.没有具体的目标，想法比较单纯。生活比较空虚，缺乏信仰和目标，往往没有明确的人生规划。所以工作中往往是差不多就好，如果不督促，工作往往不能按时完成。

3.有个性，敢做敢为。做事情很随性，喜欢个性张扬，逆反心理很强，受不了委屈和挫折，一点不如意可能就摔门走人，辞职罢工。

4.需要认同感。希望大家都宠着他，喜欢他，让这他。如果你要不喜欢我，我拉帮结派的背后骂你，骂的你8辈子不能翻身。

针对90后的以上几个特点，在案场中我们认为应该从以下三个方面来入手。

第一：思想方面

1）.做好他们的思想转化工作。

大部分90后员工都是刚毕业的学生，刚刚踏上工作岗位，对自己的身份变化一时无法完全适应，很多时候问题都是出在他们对自己定位不准，没有对自己的身份认识清晰。

做好90后员工的入职第一课，让他明白，踏出学校大门，他就已经从过去的一个自然人转化成为一个社会人，不再是一个什么都不用操心的天子骄子了。他肩上已经承担起了社会责任和家庭责任。而进入公司，他需要有一个社会人转化成一个职业人。一个职业人的工作职责的承担。

2）指导做事准则

在送给他们四句话，把这四句话作为自己的行事准则：把自己当别人，把别人当自己；别人当别人，自己是自己。这四句话是什么意思呢？

把自己当别人，是要求自己会克制自己，不要过分张扬自己，不能恣意的放纵自己。

把别人当自己，是要求学会换位思考，多考虑一下别人的感受。

把别人当别人，是要尊重别人。

把自己当自己，是要尊重自己，保持自己的个性。

第二：工作方面

1）.制度化的约束。

案场团队的建设靠的是什么，是案场的管理制度。一个严谨的制度，奖惩明确，流程清晰是团队建设的基石。不论是谁，在制度面前人人平等。这些是没有更多的人性化而言的，如果顾忌太多，最终可能会使案场失去掌控。所以不论是90后还是00后，在案场中有些东西是绝对不能触犯的。

刚才也说了，90后们的逆反心理很强，如果仅仅是一味的用制度来奖惩也不行。孙子兵法有云：数罚者，困也，数赏者，窘也。表扬的多了就没有感觉了，高压势必会引起反弹，轻则怠工，重则辞职。那应该怎么办呢？沟通。

2）人性化的沟通

一个优秀的案场管理者要能够做到员工愿意和你沟通，喜欢和你沟通。如果员工看见你就怕，恨不得躲的越远越好，那么你肯定也不了解他们心里在想什么。即便是你单独的来谈话，也不见得能谈出什么结果。

什么样的领导是一个90员工喜欢的管理者呢：

1知识渊博，最起码你要知道的比他多，能帮他们解决他们解决不了的问题，他们能跟着你学习进步。

2.风趣幽默，让你的员工喜欢和你交流。

3.形象健康，你要看起来干净整洁，富有激情。

关于沟通的方式，包括多种渠道的沟通，单独的，群体的，甚至是私密的，比如发邮件，QQ等。部署工作时候要让他们明白你在想什么，你想要什么样的结果，为什么要这样。他们玩不成任务时也不是果断的呵斥，没有任何理由，应该先听完他们的理由，然后批驳。

批评要单独的，表扬一定要当众。需要当众批评的，也先单独谈话。所以别吝惜表扬词汇，多赞扬其进步，在日常工作上多表现出关心。

也就是说，管理者要多做表率，恩威并施，让他们愿意跟着你挣钱，跟着你成长！

3）团队精神的培养 人几乎都是在团队中工作的，那么我们就必须有在团队中生存的能力，怎样才能做到在团队中游刃有余呢？愿与大家分享以下知识：

a、培养表达与沟通的能力

培养团队精神中的表达与沟通能力是非常重要的，不论你做出了多么优秀的工作，不会表达，不能让更多的人去理解和分享，那就几乎等于白做。比如面试时，每个人的时间也就10分钟，如果不能在有限的时间里好好推销自我，可能就与一个好机会擦肩而过了。我们常说“行胜于言”，主要是强调做人应该多做少说。但现代社会是个开放的社会，你的好想法要尽快让别人了解。所以要注意培养这方面的能力。抓住一切机会锻炼表达能力，积极表达自己对各种事物的看法和意见，并掌握与人交流和沟通的艺术。

b、培养共同目标与协作精神

(1)确立一个目标。共同的目标、共同的期望是形成一个团队的首要条件，也是达成职工对一个团队、一个组织忠诚的重要方式。一个有想像力的目标，是团队成功的基石，而目标也使得团队具有存在的价值。因此要有导向明确、科学合理的目标如进入世界五百强，成为世界一流的医疗企业等等，使全体成员在目标的认同上凝聚在一起，形成坚强的团队，团结协作，为实现目标奋斗。

(2)树立我为人人，人人为我的思想。组织内部，部门之间、上下级之间、前道与后道之间的关系都是供应链之间的联结，只有通过相互协作、群策群力才能圆满完成。一个好的企业、好的部门往往是通过自我调节把磨擦问题降到最低点的。

c、培养敬业的品质

几乎所有的团队都要求成员具有敬业的品质。有了敬业精神，才能把团队的事情当成自己的事情，有责任心，发挥自己的聪明才智，为实现团队的目标而努力。要记着个人的命运是与所在的团队、集体联在一起的。这就要求我们有意识地多参与集体活动，并且想方设法认真完成好个人承担的任务，养成不论学习还是干什么事都认真对待的好习惯。要知道，有才能但不敬业的人没人敢用。

d、培养自己宽容与合作的品质

今天的事业是集体的事业，今天的竞争是集体的竞争，一个人的价值在集体中才能得到体现。所以21世纪的失败将不是败于大脑智慧，而是败于人际的交互上，成功的潜在危机是忽视了与人合作或不会与人合作。公司在考察员工时发现，有些人的动手能力强，点子也不错，但当他的想法与别人的不一致时，就是固执己见，不肯与人商量；当问及与领导的关系时，有些员工说了领导许多不好的话；当让员工谈一谈自己的同事时，他们对同事很挑剔，缺乏客观看待事情的品质。有的员工，在家里都是被照顾、被包容的珍宝，特别有一些家庭环境比较好或有家庭问题的人，由于有优越感或对周围的人缺少信任感，更不容易做到宽容待人和与人合作。实际上，集体中的每个人各有各的长处和缺点，关键是我们以怎样的态度去看待。能够在平常之中发现对方的美，而不是挑他的毛病，培养自己求同存异的素质，这一点对当代职场人士来说尤其重要。这就需要我们在日常生活中，培养良好的与人相处的心态，并在日常生活中运用。这不仅是培养团队精神的需要，而且也是获得人生快乐的重要方面。

e、要培养自己的全局观念

培养团队精神不反对个性张扬，但个性必须与团队的行动一致，要有整体意识、全局观念，考虑团队的需要。培养团队精神要求培养团队精神中的成员互相帮助，互相照顾，互相配合，为集体的目标而共同努力。曾经有这样两个大学生：他们共同承担一个项目，但其中有分工。其中一位在完成任务的过程中遇到了技术上的难题，此时他只会自己冥思苦想乱翻书，却不屑于向坐在旁边的高手请教一下。而这位高手此时不是把他当做是共荣共辱的合作伙伴，而是坐在旁边等着看笑话。这是我们应该吸取的教训。所以在工作期间，要有意识地培养全局观念。要建设一个优秀部门，每个人就不能借口自己有这样那样的事情而不参与集体组织的活动，否则将会像一盘散沙，优秀集体难以形成，自己也很难从中受益。

第三：生活方面

1），兄长式的关怀爱护。

公司的案场现在很多都在外地，一个团队是工作休息都在一起。这个时候，案场管理者要肩负起照顾大家生活的重任，尤其是这些刚毕业的90后，自控能力较差，独立能力不强。我们的经理要向兄长一样的给予关怀和爱护。

不忙的时候，要带大家一起去玩玩，把生活安排的有些情趣，多给一些娱乐。帮他们解决生活上的问题。

2）.朋友式的特殊关照