医务科工作大纲

医务科工作大纲（通用11篇）

1.医务科工作大纲 篇一

医务科每月工作安排1、2、每月8日前在甘肃省卫生厅网站数据直报系统上报月报表 每月8日前卫生部医院管理研究所网站三级医院对口支援

信息管理平台上报支医报表

3、每月统计分析一次四八排队并存档，每季度将电子版发送

至卫生监督所，每半年甘肃省卫生厅网站监督平台上报，并完

成四八排队奖罚、落实情况4、5、6、每月底前上报上月抗菌药物检测报表 每月1日下发医院工作信息统计表，并在7日前回收统计，每月1日下发医疗安全月报书，在7日前回收统计，完成将每月医院工作信息表下发至各科室

医疗安全月分析及医患纠纷等级7、8、9、每月书写一次医务科业务学习记录 每月书写一次医务科政治学习记录 每月组织组织一次院内学习讲座

10、每季度完成医护质量考核

11、每月5日前向县卫生局上报临床路径统计情况并存档

12、每月一次病历质量考核

13、每半年一次医师三基训练考试

14、每月从临床科室收集整理院外专家会诊手术记录

15、每季度组织开展一次下乡义诊（敬老院、孤儿院、双联村）

16、每季度进行一次群众满意度调查（门诊、住院部）

2.医务科工作大纲 篇二

一、引发医患关系紧张的原因

1、患者因素

医学是一把“双刃剑”。它既有治疗疾病的一面, 又有伤害人体的可能, 社会学上叫“双重效应”。而患者仅仅把医疗行为看作是简单的经济交易, 并且对医学治疗报有很大的希望, 以自己希望的治疗结果对医疗效果做出评判, 如果没有达到理想的治疗效果, 就会把原因归为医护人员的责任。医学是专业性很强的领域, 患者在受到伤害时, 他们在尽一切的可能最大限度地维护自己的合法权益, 加之对医方的不信任, 导致不能理智得处理问题, 使医患关系紧张的态势加剧。

2、医生因素

医生除了要对现有知识进行巩固还要致力于新领域的探索, 加之目前病患健康意识在不断加强, 他们对医生治疗的整个过程的要求在不断提高, 这样, 医生繁重的医学任务, 沉重的压力就与病患的需求产生矛盾。另外为了避免不必要的医疗风险, 以求自保, 医生会让患者进行拉网式的检查, 这一系列的检查下来, 不仅使患者的检查程序上变得烦琐, 更重要的是加重了患者的经济负担, 这成为了医患关系紧张的又一个诱因。

二、医务社会工作者介入医院后的使命和角色

所谓医务社会工作, 是指社会工作者运用社会工作的知识与技术于医疗卫生机构, 从社会暨心理层面来评估并处理案主的问题, 以医疗团队的一份子共同协助病患及家属排除医疗过程中的障碍, 不但使疾病问题得以解决, 同时促进社会民众之健康。

1、医务社会工作者在疾病的治疗中是重要的补充者。

随着医疗模式的转变, 引起患者疾病的社会因素越来越受到重视, 繁重的医学任务使医生不可能花更多的时间去关注患者疾病以外的因素, 而医务社会工作者恰恰弥补了这一不足, 他们关注的是病人的社会属性, 通过与患者及其家属的沟通详细了解患者的的生活情况, 为医生的诊疗提供有价值的参考资料, 对提高医疗效果有积极的作用。

2、医务社会工作者是医疗服务的协助者

医务社会工作者运用专业方法为患者及其家属进行心理疏导工作, 缓解他们的心理压力。帮助他们正确认识自己的疾病。面对经济困难的患者, 医务社会工作者要争取各方面的资源, 对患者进行援助, 免除他的后顾之忧, 让他们能够得到正常的治疗。在患者的治疗过程中医务社会工作者还会帮助患者解决所面临的社会问题, 为他们重塑良好的社会支持网络。

3、医务社会工作者是医疗政策的传递者

医务社会工作者时刻关注医疗政策动态, 在与患者的接触中, 坚持“以人为本”的原则, 向患者传递国家的相关政策, 譬如城镇居民基本医疗保险和新型农村合作医疗保险, 对患者进行医疗保险的受益人群、保险金的支付金额和支付方式等政策的指导。帮助患者在治疗的过程中合理运用保险金, 促进医疗保险金“取之于民, 用之于民”, 实现医疗保险效用的最大化。同时要在医院向患者加大医疗保险的宣传力度, 倡导实现全民医疗保险。

三、医务社会工作对重塑和谐医患关系的意义

医务社会工作者加强了医患之间的沟通, 他们通过搜集患者的个人资料, 包括个人生活习惯、职业等因素, 为医生治疗提供了有利于治疗的资料, 医生在治疗过程中除了考虑患者的生理疾病外, 可以更多地得到与疾病相关的社会心理因素, 同时协助医生向患者详细得介绍治疗方案, 对患者的心理辅导让他们缓解心理压力的同时也认识到医学技术局限性和未知性, 充分理解医生的角色。医务社会工作者的介入弥补了医患之间的信息不对称的缺陷, 增进了医生和患者之间的交流, 促进了医患关系的良性运行和协调发展。

医务社会工作者的介入有利于维护医生和患者双方的利益。医生医学治疗任务重, 除此之外还要处理各种医疗纠纷, 严重影响了他们的医学治疗, 并造成了心理负担, 医务社会工作者通过个案小组等专业方法对医生进行心理疏导, 缓解他们的心理压力, 面对“职业医闹”, 医务社会工作者更会出具详实的医学鉴定证明, 举起法律的武器维护医生和医院的合法权益, 避免国家资源的流失, 维护医院良好的社会形象。同时, 在患者治疗的过程中, 充分考虑患者在医学专业立场上的弱势地位和患者的实际情况, 与医生沟通, 制定一套最适合患者的治疗方案, 在治疗的过程中, 听取患者的意见, 对于侵犯患者的行为, 会积极主动得维护患者的合法权益。

医务社会工作者从事的医患关系研究和政策建议工作, 为建立和谐的医患关系创造良好的社会环境。医患纠纷是一个社会问题, 受到整个社会的关注, 医务社会工作者通过专业的理论方法研究影响医患关系的因素, 提出可变原因的对策, 并探索在医生和患者相处中可以缓解以及改善他们之间紧张关系的各种途径, 通过实务性的研究, 增进服务功效, 实现理论联系实际, 加强理论的适应性。同时通过实务性的工作, 可以认识到国家的政策在医疗实践中的可行性, 并及时向上级部门提出建设性的意见和建议, 协助政府政策的调整, 为和谐医患关系创造良好的政策环境。

医务社会工作将成为处理医患关系紧张的一个新的解决途径, 有助于重塑和谐医患关系。

参考文献

[1]张晓丽:《论医疗纠纷处理的公关对策》。

3.医务小组工作坊模式探索与建构 篇三

【关键词】小组工作坊 医护工作者 舒缓压力

一、小组工作坊背景

1.小组工作坊模式

小组工作是指以团体为对象，通过小组活动为成员提供社会服务的方法，主要是通过协调个人与个人、个人与团体和团体与团体之间的社会关系来使得参与者者找到归属感，从而更好的发挥个人和团体的功能。小组工作坊作为小组工作的升级版，相当于一次小组活动的缩影，与小组工作相比时间更短、效率更高。

本次活动针对S市儿童医院的医护人员，以如何减轻医护工作者工作压力主题，成立“舒欣吧”医护减压小组工作坊，让医护人员在游戏的过程中体验快乐，调节身心，维系情感，达到工作与生活的和谐。

2.小组工作坊目标

如今，医生受社会、家庭和个人身心因素的影响，再加上现代生活速度的加快、人际关系的紧张，工作强度大，神经处于紧绷状态，容易疲劳和产生挫败感。加之，医疗问题频发使得越来越多的医生负担加重，导致医生群体中间也存在着各方面的问题。因此，开展此次“舒心吧”工作坊，目的在于帮助医护工作者远离快节奏的工作，舒缓每日面对病人以及家属们的痛苦所带来的压力，放松身心；释放自我，体验快乐。

二、小组工作坊过程

1.环节一：问题导入

内容：由指导老师介绍小组工作坊的主题和目的以及工作者的身份；工作者与参与者分别进行自我介绍。

成员反应：小组共有14个人，其中一位为男士。小组成员围成一个开放的弧形，积极配合工作者，依次进行自我介绍，成员表现出对小组的极大兴趣。

工作小结：小组成员围成开放的弧形，避免了封闭的圆型带来的紧张和压迫感；工作者信心比较饱满，与小组成员的眼神交流较多，自我介绍以及关于志愿者的介绍很具体；但是环节进行到一半的时候，工作者由于紧张并没有记住每个成员的自然特征。

2.环节二：排序分组

内容：工作者组织小组成员依据年龄大小进行排序，要求年龄小的在排头，年龄大的在排尾，具体要精确到年月日，但是在这个过程中不能说话，只能通过身体语言来表达，时间为3分钟。大家站好队后进行1-2报数，数1的成员为一个小组、数2的成员为另一小组。两个小组各自围城一个小圈。

成员反应：由于不能说话，所有成员在听到游戏规则时都很诧异，但是大家都非常聪明，他们先是根据外貌特征大致判断出年龄段，再用手语比划出自己的具体年月（在此过程中，年龄最大的和年龄最小的成员比较自觉的站到了队伍的两端，大大节省了排序时间）。在工作者问了两遍“是否确定了”以后，成员按照顺序相应坐下，最终发现有两位女生站错了位置。之后工作者要求在场各位进行“1-2报数”，第一轮排在第三位的男生直接报出了“3”，于是又进行了第二轮报数，随后根据各自的数字成员被分成了第一小组和第二小组。

工作小结：在环节进行的过程中，出现了两个比较单纯的小错误，引起了成员的阵阵笑声，起到了热身和调节气氛的效果。但工作者切入主题比较慢，说话不够干净利落，导致分组的过程太拖沓，游戏规则介绍的不够清楚，这对小组成员的反应可能有一定的误导，工作者的话语若能够进一步起到有引导、鼓动和督促的作用会更好。

3.环节三：捉虫游戏

内容：请小组成员每人向左右伸出手，左手握拳竖起拇指，右手拇指食指连成一个圆圈，套在右方组员的拇指上，即左手为虫，右手是捉虫的工具。工作者数“1、2、3”，当数到“3”时开始捉虫，即右手要握住虫同时左手逃脱的人为胜利，失败多的人要接受惩罚。

成员反应：成员觉得捉虫的游戏很有意思，玩得比较开心，游戏过程中既紧张又收获了很多乐趣。捉虫游戏共进行了5轮，每一次都有人成功有人失败，最终有一位年龄较大的女士两轮都被“捉到”，工作者对她进行了“惩罚”——女士抽签得到的惩罚是“与在场的一位异性深情对唱”，但由于女士的腼腆此处耽误了较长时间，最终改成了“深情对望10秒钟”，这个过程使得在场成员笑得前仰后合。

工作小结：由于在场只有一位男士，若他不能配合“惩罚”，则会导致工作坊的失败，工作者在安排“惩罚措施”时考虑欠佳，但他的绅士风度避免了这一尴尬。同时，在游戏进行过程中，工作者比较机智，能够调动起参与者的积极性，同时工作者的表情比较到位，很注重与小组成员的眼神交流；但游戏刚开始的时候工作者的紧张表现的很明显，说话有些语无伦次，口头语较多。

4.环节四：同心协力，坐地起身

内容：以小组为单位，各组先派出两名成员，背靠背坐在地上；之后两人双臂相互交叉，合力使双方一同站起；以此类推，每组每次增加一人，如果尝试失败需再来一次，直到成功才可再加一人，人数最多且用时最少的一组为优胜，最多为6个人。

成员反应：工作者一开始就注意到现场有一位怀孕的女士，因此将每一小组参与游戏的上限人数定位了6人。第一小组因为有一名男生，所以最先完成了游戏；在该环节中，第二小组成员的参与度比第一小组稍差，但第二小组最终也在志愿者和第一小组成员的鼓励下，6位女士成功站起。游戏结束时，成员分别分享了成功和失败的心得。

工作小结：本环节是整个工作坊的高潮部分，成员的参与情况由于人数较多，工作者不能够兼顾两个小组，因此需要志愿者的有力配合，但有部分志愿者只是在一旁观察，并没有参与进来，必要时志愿者可以代替工作者行使角色，工作者也可以指派小组内的某个人做小组领导者。在游戏进行的过程中，工作者能够注重不断鼓励成员积极参与，但是游戏结束时的总结比较简单，有一些话语太过幼稚，不太适合对成年人，因此工作者对成员的启发程度不够，没有很好的抓住成员的特点和小组的高潮。

5.环节五：舒心练习

内容：所有成员站成一个竖排，面朝同一方向，由工作者喊口令，后面的成员帮助前一个成员放按摩头部、肩部放松，再转向相反方向，重复前一组动作。

成员反应：成员回到了最初的一个半弧形的状态，又站在了一条线上，并按照工作者的口令帮助前面的人按摩头部和肩部，同时向其询问“你舒服吗？”，然后前面的人回过头去向后面的人真诚的说声“谢谢你”，大家很喜欢这个放松的环节。队伍中那位男士的后边站的是一位身高较矮的女士，男士主动半蹲下来以使得女士能够适应他的高度，从而完成动作，成员能够照顾其他成员，这是小组凝聚力和团体合作精神的体现。

工作小结：这是小组工作坊的结束阶段，放松环节中成员能够完全放松下来，不仅在身体得到了放松，还体验了队友间互相帮助的快乐，体验了感恩的快乐，小组工作坊目标基本达成。

三、总结与反思

本次工作坊活动是在医护工作者们参加完一个半小时的培训会议结束以后开展的，成员此时的状态比较疲惫，且年龄跨度较大，在短短35分中的小组工作坊活动中，成员们能够配合工作者完成每一个环节，并能够集中注意力，积极参与其中，这是非常难得的。

本次工作坊的创新之处在于：一是以小组工作坊的模式开展活动，既保留了小组工作模式利用团体力量来解决问题的高效性，又有着工作坊模式时间短的特点；二是本次工作坊将专业知识搬出课堂，走进医护工作第一线，是一次理论与实践的有效结合，同时也为学生们提供了锻炼的平台；三是指导教师亲临现场督导学生工作者，并及时修正错误、规避风险，打破了以往社会工作实践的模式单一和死板。

但本次工作坊也存在着些许不足：一是本次工作坊是学生第一次带领的陌生群体小组，工作者由于实践经验的不足，临场的掌控能力不够，多次出现语无伦次和语言空挡的现象，这还需要工作者加强实践训练；二是由于成员被分成两个小组，仅凭工作者一人不能兼顾所有成员，因此需要志愿者的辅助。但现场出现了工作者与志愿者配合不默契的现象，这需要工作者与志愿者事先做好沟通，互相熟悉彼此、熟悉环节设计；三是环节设计有一定缺陷，由于工作者措词不够精炼和精确，导致了环节与环节之间过度与衔接的不太好，使得整个小组工作坊活动较松散。

虽然存在一定不足，但总体来说，本次工作坊的开展增进了不同科室的医护工作者们相互认识，促进了彼此间的交流，整场活动中，成员反应很热烈，现场笑声不断，确实达到了放松身心、缓解工作压力的目标。在工作坊结束时成员纷纷发表了自己的感想，因此笔者认为这是一次较为成功的小组工作坊，有利于医护工作者减轻工作和生活压力，使个人的社会功能得到更好的发挥，达到了自我与工作的和谐。

参考文献：

[1] 刘梦.《小组工作》[M].北京：高等教育出版社，2010

[2] 文军.《社会工作模式：理论与应用》[M].北京：高等教育出版社，2010

作者简介：

翁嘉慧，女，1990年4月生，辽宁鞍山人，沈阳师范大学社会学学2013级硕士研究生，社会工作专业。

4.医务科常规工作 篇四

1、每月5号前上报卫生局4,8排队报表，并形成分析报告；

2、每月10号前上报甘肃省卫生厅统计直报系统报表，15

号前上报季度报表、出院病人费用明细报表。

3、每月30日前上报药品零差率报表（卫生局合管办），总表和明细并留底；

4、每月初上报院长值周情况，医政科李彬；每月安排全

院培训一次，做好资料整理，外出培训回来填写反馈表。

5、每月科室上报单病种质量控制报表，医务科汇总填写

汇总表。

6、每月30日前，药房上报抗生素总报表，医生使用量排

队，形成抗生素使用分析总结，4,8排队，处方统计（西药、草药、抗生素），零差率报表电子版；

7、每月初科室填写月工作统计报表，10号前进行临床各

科室月考核，考核完后做重点工作内通报。

8、每季度进行医疗质量自查，形成自查报告，每半年考

核一次，自查和考核总结上报医政科；

9、每季度处方点评一次，抽取处方不少于本季度的10%，形成处方点评总结，每半年病历评比一次，形成总结。

10、每半年业务考核一次，监督检查各科室“岗位练兵 技

5.医务科工作总结 篇五

2011年我科在院两委的正确的领导下，在科室全体工作人员的共同努力下，按照各级卫生行政部门的要求，圆满完成了各项工作，现总结如下：

一、严抓医疗质量，促医疗水平提高

医疗质量是医院的立院之本，是医院管理的核心，关系群众的身心健康和生命安全。我们围绕“安全第一，预防为主”的方针开展工作，增强依法执业意识，强化制度管理，规范医疗行为，促进诊疗水平提高。

1、加强科室质量检查监督，规范医疗活动

在院质量管理领导小组的领导下，由分管院长主抓，每月定期对科室医疗质量进行检查，对科室出现的问题在每月的《内部通讯》中进行通报，同时提出整改措施，促进科室不断规范医疗活动，提高医疗水平。同时，为适应我院电子病历系统的新变化，由原来的科室检查转为现在的科室检查结合电子病历监控检查，能够更加及时、准确的发现科室运行病历出现的问题。

2、严格考核，规范医疗行为。

认真做好医疗、医技质量考核工作，严格按院医疗核心制度、医疗工作制度、医院制定的管理规范开展管理工作。强化急危重症患者的重点监控，按照医疗操作规程标准开展医疗活动，同时加强科内及全院会诊工作的合理开展，力争将每次会诊落到实处，并有效执行。2011年多次组织参加疑难危重病例讨论、会诊,通过讨论、会诊消除患者及其家属疑虑,有效的消除了安全隐患。

3、圆满完成上级各项医疗质量检查工作

2011年上级卫生主管部门工作检查小组对我院进行了质量检查，促进我科完善各项管理制度、管理规范和各级各类流程的建设，医务科有针对性地制定改进措施，努力做到检查一次、提高一次。在以往工作的基础上进一步强化各项预警机制，建立各类患者管理流程，规范和整理各项活动记录，经领导组检查后我院各项工作完全符合要求，综合得分位居全市前列，得到了检查领导小组和院领导的高度肯定。

二、深入落实核心制度

1、加强核心制度的学习。

本各项卫生检查工作中，核心制度的落实都是一项重点工作，医务科从医院及科室实际情况出发，督促科室对核心制度的学习，深化核心制度落实，规范诊疗行为。依托我院业务学习制度，利用业务学习时间，引导科室医疗人员加强对核心制度的学习。在考核中，核心制度作为重点考核内容纳入考核范围。

2、落实手术安全核查制度。

根据卫生部办公厅印发的《手术安全核查制度》印发我院手术安全核查制度和手术安全核查表，用于各级各类手术，由手术医师、麻醉医师和手术护士负责核查相应项目，做到核查无误，纳入病历。

3、加强知情告知，重视医患沟通。

保证患者及其家属对疾病演变进展及治疗情况的有效了解，打消其疑惑对抗心理，是确保医疗安全的有效途径，为此我科在加强对医患沟通技巧培训的同时，借鉴上级医院经验，根据有关病历要求，强调病历的完整性、真实性，着重从细节入手，加大对知情同意书签署及实际告知情况的监督，要求每位医师在向患者如实告知的同时还要将告知内容

详细记录在同意书上，在每月的质量检查中，重点查看相关知情同意书的签署情况。

三、加强临床路径管理，规范医疗行为

我院已有40个病种实施临床路径管理，进一步规范了临床诊疗流程，提高了医疗质量。

1、高标准制定临床路径方案。

在制定二级医院临床路径标准过程中，诊断依据和治疗方案选取最新标准，药物选择符合《抗菌药物临床应用指导原则》，费用标准适用基层患者，制定出了符合二级医院特点，适合基层医院开展，能够真正规范临床工作，促进合理用药，减轻患者负担的临床路径方案。

2、深化落实，全程监督科室临床路径实施。

临床路径工作的开展，带动住院病人的整体费用更趋合理，促进医院服务流程的整合和再造,避免各种原因造成的时间浪费和医疗行为的随意性,避免工作的遗漏,在一定程度上可以防范差错和事故的发生。为保证我院临床路径工作落到实处，我科强化监督检查职能，每月科室软件上报时统计科室开展情况，行政查房时对科室临床路径开展情况进行询问，查阅科室相关记录，了解临床路径实施情况。

四、加强合理用药管理，促进抗生素合理应用

1、在院药事管理委员会的指导下，加强基本药物应用的培训，制定可操作性强的管理措施，对药物临床应用进行有效的管理和干预，为全院所有临床科室发放《国家基本药物培训教材》、实行抗菌药物分线管理，设置处方权限等。

2、加强对科室用药情况的审查，严格自费药品审批审查，加大对

超限用药的处罚。

3、督促科室根据国家基本药物目录和抗菌药物合理使用规范应用抗菌药物，防止药物滥用和不合理用药。

五、加强临床“危急值”管理

医务科制定了“危急值”报告制度，同时制定危机值报告登记表与危机值接报登记表，当检验科“危急值”被有效识别和确认后，工作人员需以最快捷有效的方式通知临床医生并记录，记录内容包括日期、时间、患者姓名、病历号、危急结果、接到通知人员姓名、电话、和报告者。随后向检验申请者发放最终报告。医务科对“危急值”报告制度有效性定期进行了评估，评估内容包括检验人员对“危急值”的知晓度、危急结果的报告率及有效报告率、临床医生接到危急值报告所采取的措施以及诊治情况。

六、严格准入，依法执业

1.医师资格考试报名：医务科为我院74名医务人员办理2011医师资格考试报名工作，报名审核合格率为100%,其中中西医执业医师1人，临床执业医师69人，临床执业助理医师4人。

2.执业医师变更注册：医务科为2011新入院执业医师办理医师变更注册工作，为我院新取得《医师资格证书》的医务人员办理执业医师注册手续。

3.处方权授予、注销及变更：医务科对办理完执业医师变更注册的医务人员进行了处方准入考核，对考核合格的医疗人员授予了普通药品处方权及相应的抗菌药物处方权。

七、做好政府指令性工作

1、贫困老年白内障救治工作。

今年我院作为白内障复明手术定点医院，负责全县450例贫困白内障患者的手术诊治，同时，按时完成相关手术病例的网络上报。为了切实向贫困白内障患者提供便捷、实效服务，高效、优质的完成这项惠民工作，医院制定了贫困白内障患者复明项目工作的实施方案。明确各项工作的责任人，做到任务具体，职责明确。截止2011年11月20日，我院已全部完成贫困白内障患者手术例数，效果良好，为广大的白内障患者带来了光明，提高了患者的生活质量。

2、顺利落实卫生强基工作。

今年是我院实施县级医院帮扶乡镇卫生院和社区卫生机构第三年，共向定点帮扶乡镇卫生院派驻8名具有中级以上技术职称的医师全年驻点服务，帮扶工作成绩突出的卫生技术人员，在职称晋升、职务聘用、选派进修、提拔使用方面优先考虑。激发我院卫生技术人员参与这项工程的积极性，保证卫生强基工程的顺利实施。

回顾过去的一年，医务科在院领导的支持下各项工作均取得了较大进步，各项医疗制度不断完善，医疗质量持续改进，服务质量稳步提高。在今后的工作中我们将再接再厉，不断弥补和改进工作中的不足，争取取得更大的成绩。

医务科

6.医务科工作制度 篇六

一、医疗工作是医院工作的核心，医疗质量管理是医院管理的重中之重。医务科的工作是在院长、分管院长的领导下，根据医院的工作计划，结合医院工作的实际，定期拟定医院医疗工作计划，经过院务会讨论同意后，医务科具体组织实施，定期分析和研究工作中的问题和对策，为医院领导决策提供可靠医疗依据。

二、经常深入科室，了解和掌握医疗工作制度、医疗技术操作常规和医务人员工作职责的贯彻执行情况，提高医疗质量和医疗技术水平，做好各科室间的协调配合工作，保证医疗工作正常运行。

三、制定医院的医疗质量管理方案，建立目标体系、医疗质量评价标准和实施办法，报分管院长批准后，组织实施。

四、支持和帮助临床医疗科室开展新业务、新技术，组织协调危重病人抢救、疑难病例的讨论、重大手术的审批和院内外会诊工作。

五、提高医疗质量，保证医疗安全，做好经常性医疗事故和医疗差错的防范工作，及时对医疗事故和医疗纠纷进行调查、协调、组织讨论，提出处理意见，向院领导汇报。

六、组织对全院医务人员进行业务知识培训及考核，协助人事科做好专业人员的职称晋升工作。

七、协助院长或分管院长组织科主任例会，定期召开医疗质

量管理委员会会议，分析研究评价医疗工作现状，进一步完善医疗工作。

八、管理好医务工作档案。

九、完成院领导下达的其他工作任务和上级卫生部门下达的工作任务。

鄂尔多斯市中心医院医务科

7.医务科工作大纲 篇七

1送红包的原因

1.1 感恩

患者病情危重要上特护时, 医务人员吃住在病房, 整天守在患者身边以便随时观察病情变化, 采取相应的治疗措施。患者家属觉得医务人员太辛苦了, 是医务人员的无私奉献挽救了患者的生命, 减轻了患者的痛苦, 延长了患者的生存时间, 提高了患者的生活质量, 他们要用感谢信、锦旗、送红包等方式感谢医务人员。如本人在某次抢救4名病危患者[1], 同时还兼管另外17名患者的治疗工作, 连续24 h未合眼, 48 h内睡眠不足2 h, 72 h内睡眠不足6 h (当时全科3名医生、4名护士) 。

1.2 有求于人

我们都知道优质医疗资源是稀少的, 医疗领域中超前消费现象严重[2]。患者为了享用优质医疗资源并早日康复就会向拥有这种权力的单位或个人“投资”, “投资”的主要方式是挂300元一张的专家号, 请医学会会长一级的高级专家会诊, 使用最高档次的医疗设备, 用最好的药品, 住最贵的病房等;另一种是请吃、送红包等形式表现出来。如到省院、附院或中心医院等龙头医院就医, 要想早日享受超常规的优质医疗服务, 只有采取“种瓜得瓜, 种豆得豆”的方式添加医疗费以外的投入。

1.3 从众心理

我国是个礼仪之邦, 礼多人不怪, 油多好炒菜早已家喻户晓, 当今社会是一个送礼泛化的社会, 送礼是人之常情, 许多人相信。不送礼办不成事的潜规则。因此, 患者一入院就问老患者, 咋送红包, 送多少合适, 似乎是不送红包医务人员就不会尽心尽力。

1.4 希望回报

由于医患双方信息不对称[3], 医疗领域中的乱收费现象是尽人皆知的, 而且乱收费的技术含量高、隐蔽性深[4], 患者不明白, 物价专家也头痛, “同病异治, 异病同治”成了“头痛医脚, 脚痛医头”式乱收费的依据。因此, 哈医大二院天价医疗费事件、深圳市人民医院天价医疗费事件也就不足为奇了。危重患者的医疗费高是很正常的, 有的患者家属希望通过送红包的方式来减免医疗费用, 至少不多收、乱收医疗费。

2接受红包的心理

2.1 心安理得型

医务人员付出了脑力与体力劳动, 还要承担着极大的医疗风险, 其收入与公务员收入持平[3], 但医务人员的付出要比公务员大的多, 与金融、保险、烟草等垄断行业相比, 医务人员的收入就太少了, 与其付出不成比例。而且, 医生的培养周期长, 培养费用高[5], 因此, 少数医务人员认为收红包是对不公平收入的补偿, 而且我“替人消灾”了, 那就该“花人钱财”。但不应该索要红包。

2.2 拒绝型

收红包的科室一般是风险比较大的科室, 岗位比较重要的, 收到红包的同时也收到了一份对未来风险的承诺, 万一在治疗中出现意外情况怎么办, 患者举报了怎么办。患者病危时与痊愈时的心态截然不同, 病危时可以下跪, 痊愈时就忘了痛, 而且面对巨额的医疗费就可能有“出了院, 告大夫”的心理, 还是不收为好;有的医务人员品德高尚, 认为医务人员就应该全心全意为患者服务, 如乡村医生的杰出代表马文芳就是这样。

2.3 索包型

少数医务人员认为, 医务人员付出的脑力劳动、体力劳动与承担的风险和收入不成比例, 而且医务人员在世界各国都是上流社会的成员, 需要用丰厚的物质基础来维持, 但医院给的钱太少, 医药代表给的提成也不能弥补其付出, 人们常说:靠山吃山, 靠水吃水。医务人员该吃什么呢?而且, 很多富人不是靠勤劳致的富, 因此, 这类医务人员会用言语暗示患者送红包。

3对策

3.1 制定合理的薪酬

目前的工资制度仍然是计划经济时期的产物[6], 市场经济发展到现在唯独工资制度没有改革。医务人员的工资标准要根据劳动技能、风险、强度来确定, 要使劳动报酬体现出劳动价值, 按照多劳多得的分配法则分配劳动成果, 使医务人员中技术含量高、服务质量好、全心全意为患者服务者的收入高于本行业平均水平的1～2倍, 医务人员的收入要高于金融、保险、烟草等技术含量不高的垄断行业的水平 (有媒体报道[7], 我国的电力电信、石油、水电气供应、烟草等行业职工数不到全国总职工的8%, 但工资和工资外的收入总额占全国职工工资总额的55%, 均数相差近14倍) , 要杜绝抄表工、收费员等无技术含量但年薪超十万元的怪事。

3.2 严管重罚

卫生、纪检、监察部门部早就有拒收红包的规定, 媒体上也讲全国医务人员交到廉政账户上几亿元的红包、提成、回扣。医务人员收红包最严重的处罚是吊销执业证, 但结果是:标语写在墙上, 囗号响在会场上, 实际效果不怎么样, 猴眼对“杀鸡”早已麻木了。现实生活是, 某人送了红包住上了院、排上了手术、好大夫来了。这说明我们制定的规则太理想化了, 在可操作性上有缺陷, 或者说制度有漏洞。因此, 我们制定的规则要从实际出发, 使规则具有可操作性[7];努力做到不良事件发生一起, 监管部门就发现一起, 并查处一起。要使被罚者明白法律法规的火炉效应对任何人都一样, 雷池不可越半步。

3.3 正面教育

我国社会已进入小康型, 国民素质提高了、财富增多了, 2008年我国的财政收入超过了50 000亿元, 我们有经济实力提高人民群众的物质文明程度, 但我们最大的失误就是教育失误。我们放松了思想教育, 对正面人物的宣传力度不够, 天津泰达国际心血管医院院长刘晓程讲, 我不受贿, 谁敢收红包。上行下效的作用是很大的, 如一位哲人所言“榜样的力量是无穷的”。

3.4 明里施舍, 暗里填还

医务人员不是生活在世外桃源, 社会也不应该把医务人员当成儒家文化的楷模, 不是只能奉献, 不求回报的超人[5], 医务人员也需要用物质财富来满足其日常生活, 我们倡导的和谐社会也包括和谐医患关系。在我国二千多年的儒家文化熏陶下, 来而不往非礼也, 礼品成了人与人交往的润滑剂, 只要我们把握好接受礼品的度即可, 如接收患者自家产的水果、花生、蛋类等小宗农副产品或礼品也未偿不可, 只要礼品的价值小于患者2.5个工作日的收入 (国际公认的腐败标准线以下) 就可以收, 超过了就去交住院费, 或者捐给希望工程也是个好办法, 总之不能自己留下。

参考文献

[1]温超英.如何化解医患矛盾.医药世界, 2006, 11:28-30.

[2]温超英, 皮秀华, 董文忠.医患关系不和谐的原因.医学与哲学, 2007, 5:24-26.

[3]马维胜.医疗改革的核心问题和未来出路.中国工业经济, 2006, 4:14-22.

[4]温超英.医疗市场混乱的机制.医药世界, 2006, 2:46-50.

[5]温超英, 祖燕.医生在医患关系中的作用.中国医药导刊, 2007, 6:526-527.

[6]温淑萍, 郭新磊.2008:工资能涨过物价.大河文摘报, 2008, 1 (235) :30.

8.医务科工作大纲 篇八

【关键词】中等职业技术学校医务工作者教育职能

【中图分类号】G710【文献标识码】A【文章编号】1001-4128（2011）04-0123-02

虽然《学校卫生工作条例》已于1990年6月4日发布，各地教育行政部门和学校在加强卫生工作方面切实做了一些关键性基本建设，学校医务工作者的队伍建设也得到了加强，学校医务工作者确实为维护学生健康作出了很大的努力，尽到了医生的职责，但我认为学校医务工作者和学生的关系不应仅仅是医生同病人的关系，还应该是教师和学生的关系，学校医务工作者应自觉地把自己看做是一个教育者，为学校培养高质量的人才作出更大的贡献。

学校医务工作者的职责是维护学生健康，保证学生的正常学习和生活，为将来进入社会工作打下坚实的身体基础。而达到这一目标最切实有效的方法就是对学生进行健康教育，做到“不治已病治未病”。学校健康教育是多学科交叉的综合应用学科，是“通过有组织、有计划、有系统的健康教育活动，促进广大学生接受卫生知识，建立卫生信念，培养利于健康的卫生行为和生活方式，从而提高生活和学习质量，促进身心健康成长”。中等职业技术学校是青少年集中的地方，学校组织机构严密、学生好奇心和求知欲特别强，敢于标新立异，勇于解决新问题，相互之间接触频繁、善于效仿，使其具备开展健康教育的良好基础。为此，学校医务工作者应发挥好以下几个方面的教育职能：

1 做好防控传染病的健康教育

据卫生部发布的信息显示，中国突发公共卫生事件中有七成发生在学校，其中很多都是传染病流行和食品卫生问题。而学校医务工作者应该是保护学校卫生安全的第一道“屏障”。 中等职业技术学校多是寄宿制学校，学习、生活接触都比较密切，尤其是近年来SARS、甲流等呼吸道传染病的世界性大流行，就要求学校医务工作者必须做好防控传染病的健康教育。

（1）根据季节、流行病学特点制定健康教育主题,通过布置好宣传栏、黑板报，使用好广播、网络等，给学生提供大量的信息，不仅能激起学生的好奇心，而且能激发学生的学习兴趣，开启学生的创新思维，提高教学效果，尤其是做好防控呼吸道、肠道传染病的健康教育工作。

（2）管理好班级卫生委员和宿舍长，对每班卫生委员及宿舍长进行专门培训，使他们学会湿式清扫、定时通风、消毒液的使用等，记录好本班、本宿舍的通风记录表、病假登记表，管理好班级、宿舍卫生及个人卫生的检查、督促。

（3）组织学校食堂相关人员认真学习《学校卫生工作条例》，坚决贯彻《食品卫生法》，严防病从口入，把好食品卫生监督关，防止学校内食物中毒事件的发生，防患于未然。

2 做好常见病防治，加强学生体质训练

龋齿、沙眼、近视等因卫生习惯不良而引起的疾病已成为学生的常见病，给以后的工作、生活带来不便，更需要学校医务工作者在平时为他们上健康课，努力营造健康知识人人学，健康行为人人做的环境氛围，增加学生的卫生保健知识，培养学生良好的卫生习惯，提高学生的健康水平。

（1）每学期初制定本学期健康教育计划, 向学生开展讲究卫生，有规律的作息制度，营养对健康的关系等方面的健康知识教育，并结合“4.7”世界卫生日、“5.5”全国爱眼日、“5.31”世界无烟日、“6.5”世界环境日、“9.20”全国爱牙日、“12.1”世界艾滋病宣传日等开展专题知识的宣传和服务活动。

（2）定期对学生进行体格检查,建立健康档案，掌握青少年体质变化规律,研究影响学生体质的不利因素和积极因素，针对性的进行健康教育。

（3）为增强学生的身体素质，学校医务工作者应结合学校的体育工作，采取有力措施，认真组织学生做好眼保健操、课间操，上好体育课和课外活动课，确保学生每天有一小时体育活动时间，并做好记载工作。

3 青春期健康教育

中职生正处于青春发育期，其生理发育最主要的特点就是从原来的不成熟趋向成熟。对中职生而言，身体外形的变化和性的成熟，使他们渴望了解性知识，以揭示生理上的新奇变化。部分职校生由于不能把握爱情和友谊的分寸，过早地陷入早恋的旋涡而不能自拔，其人数比例要明显高于普通学校的学生。因此，学校医务工作者要针对他们的特点广泛开展健康教育。如性的基本知识、防治性病的基本知识、毒品、药物滥用的危害、健康生活方式与行为方式、人际关系技能、缓解压力技能等。让学生通过学习，增强学生自我保健能力，促进学生建立健康的生活方式和良好的卫生习惯。

4 心理健康教育

青春期既是人生黄金时代开端的关键时期，又是人生最脆弱的時期，同时也是心理障碍的高发时期。过去人们多重视学生的生理卫生和身体健康，认为身体没病就是健康，这种观点显然是片面的。世界卫生组织曾把“健康”定义为“不仅仅在于没有疾病，而且在于肉体、精神、社会各方面的正常状态”。中职生的健康应该包括生理健康、心理健康、道德健康和社会适应良好，四者缺一不可。对健康概念的新理解，促使我们比以往更重视学生心理健康教育，这有利于培养学生积极的性格、健全的人格和较强的社会适应能力，使其今后能健康地立足社会，发挥才能。

由于许多中职生是在升重点高中、普通高中不成，就业无门的情况下走进职业技术学校的，不少学生的职业选择是不自觉、不情愿的。这些原因致使中职生普遍存在着程度不同的自卑感，有的已发展成为严重的心理疾病，给正常的学习、生活、工作造成了极大妨碍。对中职生突出存在的自卑心理，学校医务工作者要充分认识其危害性，要根据学生出现的学习障碍、情绪障碍、品行障碍、人际关系障碍等表现进行心理卫生教育，可以是在课堂上集体讨论的形式，也可以是单独咨询的形式，帮助学生正确认识中职生的社会价值和人生价值，克服自卑感，增强自信心，强化职业责任感、光荣感、自豪感，扬起职业理想的风帆。

9.医务科工作职责 篇九

1、在院长及、分管院长的领导下，负责医疗、教学和科研等医政管理工作；

2、负责拟定全院医疗业务工作计划，经批准后组织实施，定期检查，评价并总结；

3、督促全院医务人员认真执行各项好、规章制度和技术操作规范，保障工作正常有序进行，防范医疗事故，减少医疗缺陷。

4、掌握各临床科室的业务工作情况，协调各临床科室间关系；组织重大抢救及院内外会诊；检查分析各科室医疗质量，搞好医疗质量管理；

5、负责全院医疗技术人员的业务培训和技术考核，协助人事科做好业务人员晋升、奖罚工作；

6、负责安排院内医疗、医技人员外出学习及进修，负责外来进修、实习人员的管理；

7、负责组织医务人员完成院外医疗任务，负责安排医务人员对下级医疗单位进行业务指导和人员培训工作；

8、负责协助外联办完成医疗工作的内外联系；

9、负责各类医疗技术人员资格准入、授权及再授权管理；

10、完成院长交予的其他工作。

医务科科长岗位职责

1.在院长及分管院长领导下，具体组织实施全院的医疗、教学、科研等工作。

2.拟订有关业务计划,经院长、副院长批准后，组织实施。经常督促检查，按时总结汇报。

3.深入各科室，了解和掌握情况。组织重大抢救和院外会诊。督促各种制度和常规的执行，定期检查，采取措施，提高医疗质量，严防差错事故。

4.对医疗纠纷和事故进行调查，组织讨论，及时向院长、副院长提出处理意见。

5.负责在职人员的外出进修、学习、学术活动的审批、管理工作，负责安排下级医院进修人员，并搞好考核鉴定。6.负责医学院（校）临床见习、实习教学的安排和检查，做好见习、实习鉴定工作。

7.负责全院医疗技术人员的业务训练和技术考核，不断提高业务技术水平。协助人事科做好卫生技术人员的晋升、奖惩、调配工作。

8.负责组织实施临时性院外医疗任务和对基层卫生院的技术指导工作。9.组织科室之间的协作，改进医疗工作。副科长协助科长负责相应的工作。

医务科副科长岗位职责

1.在院长、分管院长的领导下，协助科长组织实施全院的医疗、教学、科研等工作。

2.协助科长拟订有关业务计划,经院长、副院长批准后，组织实施。经常督促检查，按时总结汇报。

3.深入各科室，了解和掌握情况。组织重大抢救和院外会诊。督促各种制度和常规的执行，定期检查，采取措施，提高医疗质量，严防差错事故。

4.协助科长对全院医疗技术人员的业务训练和技术考核，不断提高业务技术水平。协助人事科做好卫生技术人员的晋升、奖惩、调配工作。5.做好实习生

6.协助科长组织实施临时性院外医疗任务和对基层卫生院的技术指导工作。7.协助科长组织科室之间的协作，改进医疗工作。

医务科工作人员职责

1.在科长领导下，分工负责与医疗相关的职能工作，草拟工作计划和总结，及时向科长请示汇报，当好参谋。

2.协助科长抓好医疗质量和各项规章制度、技术操作常规的执行。

3.协助科长召集各种业务会议，并负责会议记录，整理保管有关资料。

4.负责联系各科室，院内、外会诊，协助院内重大手术前的讨论和危重患者的抢救工作。5.负责科室医疗文书的加章登记工作。6.负责办理嫌疑人体检登记工作。

10.医务科工作总结 篇十

某医院医务科工作总结：

2006年，在院领导的直接领导下，我们凭着质量第一、病人第一的理念，狠抓医疗zhi度规范化，深入学习和贯彻《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《病历书写基本规范》等，结合我院实际情况，采取切实可行的有效措施，加大医疗质量管理力度，注重医务人员素质培养和职业道德教育，进一步解放思想，更xin观念，提高服务效率，有力促进医疗、教学与科研工作，为医院的改革和发展做出了贡献。

一、医疗质量和医疗安全:

11.医务科工作大纲 篇十一

【关键词】思想建设；医务人员；沟通交流【中图分类号】R-1【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2011）10-1594-011加强思想建设工作的重要性

自从我国改革开放以来，社会主义的不断发展，使人们在经济生活和社会生活中都发生了很深刻的变化，这也给医务人员自身的价值观和人生观带来了巨大的改变。有一些医务人员在糖衣炮弹的冲击下，其价值取向出现了一定的偏差，思想上滋长了资本主义、拜金主义、个人主义、享乐主义的不良思想。有一些的医务工作者在经济利益的吸引下，良好的医德逐渐消弱，责任感逐渐淡薄，在医疗中有着很强烈的、片面的、不顾一切追求物质的利益倾向化。还有一些医务人员将医疗服务看作是商品，将自己所有的技能看做是商品进行出卖，并且无利不医。这些人员，都损害了白衣天使在人们心中的美好形象，增加了做好医务人员思想政治建设工作的难度。

医院相对来说都是知识分子比较集中的地方，医务人员的文化程度比较高，所以给医院人员的思想政治建设工作也有了更高的要求。思想建设工作是我们党的优先工作，改革开放的不断发展也给思想建设工作提出了新的要求和机遇。作为基层的医院，只有适应社会的大潮流，采取最新的措施，不断加强并改进工作人员的思想建设工作，才能够使人们的思想建设工作深入人心，这样就能够更好的推动医院其他的各项工作的顺利开展。

所以说，对于医院来说，他的工作的重心不可以只是单顾着医院的治疗质量，医疗队伍的能力，还必须要加强医务人员的思想建设工作。人们所需要的不仅仅是在技术上可以给人们更好的治疗的医生，有专业的、精湛的医疗技术，更重要的是有崇高的医德和品质。特别是对于新时期的人们来说，越来越激烈的行业间的竞争归根到底就是质量和人才的竞争，其中一所医院的医务人员的职业道德修养十分重要。

2 树立良好的医风医德是思想政治工作的关键

树立良好的职业道德、医风医德不仅是一所医院的精神文明建设中的重要组成部分，更是医院的思想政治建设工作中的重要内容。医院医务人员的医风是否良好，医德的高度很大程度上直接或间接地影响着医院的医疗质量。这几年来，医疗行业的很多的不良之风在渐渐的增长。比如收受红包、开高价药、索礼请客、贪污药品等，这些都非常严重的影响了医务人员的声誉和形象。所以，医院应该以职业道德建设、医风医德建设为重点，通过一些思想教育课程使医务人员自己认识的自己所在职业的神圣使命，这样从自身上来抵制不正之风的邪气，渐渐的提高医务人员的服务质量和服务水平。

思想建设工作主要就是通过一些政治教育课程来解决人们的价值观、世界观、精神状态和理想信念，并以此来推动其他的各项工作能够顺利开展。思想政治的实质就是要合理运用马克思主义的政治思想和人生观，正确的审查并解决生活工作中所遇到的实际问题。思想建设工作一定是要牢固的树立起思想为根本的想法、观念，谨慎记住思想工作的重心就是要用优秀的品质来鼓舞人，用高尚的情操来塑造人，用科学的理论知识武装人，用正确的舆论思想引导人。这样就能够营造出很好的舆论的氛围。要尽量围绕并提高医院领导和职工的素质，比较广泛的开展一些群众性的文明建设活动。还要不断提高干部们和职工们的思想政治急哦与，让他们能够积极参与并愿意投身到现代化医院的建设中去。这样一系列活动的根本目的就是为了造就领导和员工都可以成为新时期的“四有”新人。

我们通过一些教育和思想改造，帮助医院的医务人员和职工树立起正确的、良好的价值观和人生观，让大家都以医院优秀的思想工作者为榜样，对患者满腔热情，对病人家属理解、支持，对工作认真负责，对自己的医疗水平精益求精。这样才能够从自身做起来抵制医疗行业中的不正之风，并做到正确合理的处理医生和患者之间的关系，维护好病人的根本利益，更维护好医院的尊严和神圣使命。

3 如何与医务人员做好有效的思想沟通

想要做到有效的改善医务人员的思想观念，与医务工作者做好较好的沟通了解就应该做到以下几点。

第一，主动倾听，诚心交流。沟通是人们彼此了解的桥梁，有位名人说过，世界上没有通过诚心的沟通解决不了的难题。所以作为医院的医务管理人员，要定期的与医务人员进行交流、谈心，彼此之间以朋友的身份主动倾听彼此的心声，了解工作人员最近的思想动态 和心里想法，采取集中交流和个别沟通的方法，有针对性的、有用心的开展与他们之间的面对面的交流和谈心，抓住他们的思想动态和思想脉搏，并从中获取有效的信息，根据与他们交流的结果制定出一些相应的管理政策，或者是更新一些不合理的政策，这样，医疗队伍才能够健康稳定持续的发展下去。

第二，以理服人，以情感人。俗话说，身正不怕影子歪，只有正己身，才能正他人。针对人们的思想观念，要用实际情况和真是道理来教育人、说服人。作为医院的管理者要本着“热心、耐心、诚心”与医务人员进行交流，真正做到感情真挚、态度诚恳、情理相融、情真理正，这样就能够加深医务工作者的信任感和亲密度，在情感上做到真正的融洽，让医务工作者将这样的温暖带到为患者的服务中去。

第三，换位思考，平等交流。“要想公道，打个颠倒”只有站在别人的立场上，才能够真真正的做到為别人考虑，政治工作者要站在医务人员的立场上进行换位思考，真正为医务人员排忧解难;医务人员又要站在患者立场上考虑问题，真正为患者医治疗伤。思想政治人员要摆正自己的位置，要与医务人员做到平等的交流沟通，要尊重并关心每一位医务人员，心平气和和与每一位医务工作者做朋友，这样自己的语言才更有影响力和号召力。

结语：本文对于医务人员的思想政治工作的重要性做了简单的分析，并指出了在新时期做好医务人员的思想工作的重要性和紧迫性，最后提出了一些加强思想工作的办法和建议，交流才是加强思想建设的根本。

参考文献

［1］ 王嫣, 新形势下如何做好医务人员的思想政治工作［J]. 黑龙江科技信息. 2011，（04）

［2] 黄春生. 论做好新时期医务人员的思想政治工作［J]. 华北煤炭医学院学报. 2008，（04）