建材生产公司实习报告

建材生产公司实习报告（8篇）

1.建材生产公司实习报告 篇一

北京交通大学海滨学院

实习报告

学生姓名：木云三告学号：

系别：

班级：自动化0804班

指导教师：

北京交通大学海滨学院教务处制

实习报告

实习单位：河北超亚精密冲制电子有限公司

实习职位：生产计划员

实习时间：2011年11月23日-----至今

生产实习是当代大学生不可或缺的实践环节，是锻炼自己的动手能力，创新意识以及认识社会的好机会，为以后步入社会打下良好的基础做准备。通过这次实习的机会，对于一些平常理论的东西，有了感性的认识，真是受益匪浅。一下是我在实习期间的一些总结和心得体会。在以后开展自身的工作，以及在沟通应对上，希望能有所借鉴。

一、公司的总体模水平

河北超亚精密冲制电子有限公司位于河北省石家庄市鹿泉绿岛火炬工业园金河路9号，创建于一九九六年六月，专业生产各种精密冲制配件、模切件、注塑件；各种电子元器件的表面处理。主要产品有微型扬声器外罩、保护贴、防震圈、顶板、引线端子、接插件、汽车配件、中周变压器等数种产品。

走进公司，给人一片空旷的感觉，公司占地面积12000平方米，建筑面积6000平方米，其中拥有自己的员工宿舍和食堂，均是免费提供给员工的。由于没有在市区，而且大部分的公司领导都在市区住，因此公司的上班时间是早八晚五，也是为了方便领导们早点回家，还是挺人性化的。每天的上下班都有公司班车接送，无论领导还是员工，都可以免费乘坐。

二、实习过程

实习大致分为三个阶段，第一个阶段：熟悉环境和理论知识的学习。在这个阶段主要对公司的大致信息进行了解，系统深入地学习公司生产运作的流程。第二个阶段：小试牛刀。根据自己所掌握的生产信息，展开实战是演练。逐渐提高自己的能力，去胜任该工作。第三个阶段：正式工作。经过了一两个月的认知，基本上具备了胜任这份工作的能力，才得以真正的去接手这份工作，真正意义上的做到实践。

我所担任的职务是生产计划员，顾名思义，主要的工作职责就是做生产计划。在当初面试这份工作的时候，感觉生产计划员的工作很简单，就是根据客户的需求做个计划不就行了嘛。可当我进入办公室的第一天，我和同事聊天，就问到我的工作好不好做，他们给我的答复是：这个看你个人了，说容易就容易，说难就难了，完全看个人的能力。当时我的信心倍增，一定要把这份工作做好，做的容易。

俗话说得好：万事开头难。步入公司一个星期，就到11月月末了，我也对

公司的环境有整体的认识了。月底的时候，公司营业部门根据客户下一月份的FORCASE做销售计划，而我们生产部门要根据这份销售计划做下一月份的生产计划。由于现在的我还不太会做这个计划，就还是由我的师傅来做。她做的时候我就在一旁学习，才知道做生产计划，不仅仅要根据营业给的销售计划，还要考虑公司现有的产品库存数量，生产设备是否正常，产品冲制出来经检验是否能达到合格，产品不良率的高低。。好多好多的问题。才发现我需要学习的还很多很多。

过了半个月左右的时间，我基本上已经熟悉了公司的生产方式。从整体上看是由营业部门根据客户的需求做销售计划，然后我们生产做公司的生产计划。从部门的角度来看，营业部做销售计划，生产部做生产计划，然后物流部根据生产计划去采购原材料，确保原材料到公司时间。技术部根据产品的要求做图纸，工模部根据图纸调修模具。

公司的客户有好多家，如飞利浦、三星、松下…..，每一个客户都有很多种型号的产品，而且产品和产品的生产方式是不一样的，这些都需要去学习，并且加以掌握。产品种类繁多，对原材料的需求也各有不同。一个产品从半成品到发货需要很多的环节，首先是冲压，其次检验，然后研磨、电镀，再者分选、包装、入库，最后是发货。

当我实习了近一个月的时候，我的师傅请了产假，这份工作就由我自己承担了。一系列的问题就此扑面而来。营业的发货计划是每天都有的，某个型号多少数量，几点发货，都会通知我。我的职责就是在发货之前把产品准备出来，如果产品生产及各个环节正常，那万事大吉，顺利发货。但也经常意外情况发生，导致产品没有及时出来，从而不能发货。原因有很多，比如原材料没有了，或者模具坏了需要调修，或者产品质量不合格，或者电镀环节出问题，再或者没有及时的分选。太多的问题，都快让我承受不住了。

没有发货？结论就是生产。所以无论是我们部门领导还是我个人，都有压力。由于自己没有经验，经常出现某个产品在一些环节出问题，导致不能正常发货了，我都没有及时通知营业部门，从而让营业部门向客户发邮件协商发货时间。慢慢的我认识到，在工作中，和各个部门的沟通很重要，如果产品出问题了，及时的沟通和汇报，就会得到很好解决。

我除了做每个月的生产计划，每周的，还有就是跟踪交付紧急的产品。比如飞利浦的产品4303 076 07621。这个产品由两台冲床冲制，需要两种材料，规格分别是0.39*28mm和0.38*26mm，一台冲床每天冲压量在20万左右（模具状态好的情况下），营业每天发货量25-30万成品。此产品由半成品到成品的不良率是5%左右。本来可以好好的供货，也不紧张，但是客户突然通知要更改此产品的内径，由原来7.26mm改成7.24mm。工模部就赶紧的修改模具，但是模具不是修改一下就能正常生产了，修了很多次，要不就是产品平面度不合格，要不就是产品毛刺太大，要不就是产品CPK不合格，导致三四天不能给客户发货，着实让人头疼。产品冲压出来后，就转五车间进行研磨电镀，研磨大概需要65分钟，电镀需要3个半小时，然后在出槽，吹干，凉。在经检验室检查产品镀层厚度，外观，镀后尺寸是否合格，合格后就转三车间进行分选，在包装，入成品库发货，若不合格有电镀厂返镀，然后又是一个轮回。在各个部门的领导下，此产品终于恢复正常了，能准时交货了。好景不长，大概多半个月后，客户由发邮件通知了，这次不再改内径了，要更改料后，由原来0.39mm改成0.38mm。接下来又可想而知，又是一阵的紧张日子。在跟踪产品的日子里，虽然身心疲惫，但可以很好的锻炼自己的意志，与人沟通的能力和解决问题的能力。

三、实习体会

在河北超亚精密冲制电子有限公司实习的日子里，我的生活很充实，学到了很多的东西。工作上的经验，人生的经验，怎么才能在企业里更好的发展，这些都是自己亲身体验出来的，不再是纸上谈兵。在实习中，我所收获到的不只是我的知识，更重要的是我的精神也有了进一步的提高。就让我来分享一下我的种种体会吧。

甜：朋友，是人生中很重要的人，在超亚电子我认识了很多的朋友，有同宿舍的崔、李超、永哥，还有车间主任邓芳等等。他们在我的实习生活中教导了很多的知识，教我怎么跟领导沟通，教我怎么在公司里做事，认识各种产品，以及工作中的注意事项等等。我们的年龄都相仿，但是他们所经历的事都比我多，工作经验要比我丰富很多，在他们身上，我可以发掘到很多我没有的东西。虽然我们一周就有一天公休，但一到放假，我们就大大篮球，逛逛街，出去游玩，很开心。这怎不使人欣慰呢？

酸：酸溜溜的味道很多人都知道是怎样的。在工作中，我深有体会。在公司要面对很多在学校里没有的东西，当做事有差错的时候，要自己去面对，受到批评是在所难免的。这种酸酸的味道是很难受的，但也只有把他咽下去，吃一堑长一智。要让自己学的有点阿Q精神。

苦：在大学里，日子过得很是滋润，但是到了公司就差的太远了。每天上八个小时的班，有时甚至加班，真的很累，某些时候累的都有放弃的想法。但回头一想，工作哪有不累的呢？在哪个公司也是一样的，所以就咬着牙坚持下来了。当自己领导属于自己的那份报酬时，心中的苦也就早不见踪迹了。这是一次很好的锻炼机会，我想在以后的工作中，这么累的我都挺过去了，还怕什么呢？

除了这些，还有很多的滋味，很是值得慢慢体会。在公司的种种现象我都看

在眼里，记在心里。就像有很多的员工年龄比我还小，他们就已经开始为了三餐而奔波了。我们还在学校的保护、家长的爱护中成长，就像温室的花朵一样，这次实习就好比把花朵带出温室，让它来感受大自然的风风雨雨，从而更好的生长。

河北超亚精密冲制电子有限公司为我提供这次难得的锻炼机会，让我受益匪浅，学到了很多在工作和交际上的东西。通过这次实习，也为自己在未来的工作中有出色的表现打下了良好的基础。

2.建材生产公司实习报告 篇二

2012年1月9日, 黄石市环境保护局下发了关于通过黄石分公司通过国家清洁生产审核验收意见的联系函, 这标志黄石分公司清洁生产工作达到了国内先进的优异成绩, 黄石分公司也成为黄石市首家通过国家二级清洁生产水平的企业。黄石分公司2009年被纳入黄石市第二批进行强制性清洁生产审核的重点企业名单, 并于2010年3月至10月与清洁生产审核咨询机构湖北格瑞的环保工程有限公司合作, 全面开展了清洁生产审核工作, 发动全员参与, 共提出各种方案43项, 2010年11月通过了黄石市环保局清洁生产审核技术评估。

为配合好公司办理水泥行业准入相关权证工作, 黄石分公司执行总经理对清洁生产高度重视, 并于2011年10月成了以生产副总经理为组长的清洁生产持续审核工作小组, 并要求清洁生产审核工作小组人员尽快办理清洁生产审核验收事务。

3.光华公司的清洁生产实践 篇三

前期客户引导

清洁生产的推行与客户推动密不可分。在前期与客户的接洽过程中，光华公司会引导客户选择使用无毒无害、可再生、可降解的印刷耗材以及推荐采用减少纸张、油墨用量的方法。例如，光华公司自2012年承印中国国际高新技术成果交易会门票以来，就逐渐引导客户用纸质门票代替原先使用的PVC材质的门票，而这种门票每年的印量达到35万张，这一取代将大大减少使用PVC对环境造成的压力；在承印交通银行结算业务委托书时，经与客户沟通，光华公司将产品由三联改为两联，从而减少了用纸量；在承印证书类产品时，光华公司会推荐客户尽量使用专色油墨，这样一方面可减少印刷色数，另一方面也能起到防伪的作用。

设计环节

设计是印刷的第一个环节，决定着印刷用料以及工艺的选择，进而决定了污染物产生的种类、数量及对环境造成的危害程度等。光华公司在设计环节遵循无害化、生态化、节能化的设计理念，从用料、印刷工艺、包装方式、产品使用和废品处理等多方面入手，全方位评估资源的利用、对环境的影响等，在满足客户需求的情况下，使票据设计“简约化”、“绿色化”，从而达到节能、降耗、减污的目的。例如，为达到较高程度的防伪目的，一些证书和门票会选用安全线水印纸，光华公司在设计该类产品时，就会充分考虑安全线的位置、漂移以及水印效果等，合理安排版面要素以及产品尺寸，既减少印刷耗材的浪费，又有利于印刷的实现。

制版环节

光华公司目前采用胶印方式来印刷票据，受场地限制，在制版环节，我们仍采用传统CTF制版方式制版。由于CTF制版用到的胶片、显影液、定影液等物质若直接排入环境，其中的重金属银离子会污染水资源，同时，由于胶片的片基为高分子化合物，在环境中极难降解，也会污染土壤，因此，在制版环节，光华公司将清洁生产的重点放在了优化制版操作方面。

首先，尽量减少胶片的使用。一方面，由于票据生产大多具有重复性，光华公司会保存好每次使用的胶片，这样就可以达到胶片重复使用的目的；另一方面，对于不同产品的相同部分，光华公司采用了共用胶片的方式，同时做好相应的标识，避免晒错版。其次，在晒版过程中，时刻监控显影液、定影液的温度、浓度和pH值，以延长其使用寿命；并严格控制显影时间、显影温度及曝光时间，以降低废版率；通过烤版，提高印版耐印力。最后，分开收集定影液和显影液，并统一交由深圳市危险废弃物处理机构进行统一处理。

印刷环节

1.油墨的使用和处理

印刷环节的主要污染物来自油墨，其会污染车间环境，损害人体健康。光华公司承印的国家增值税专用发票（以下简称“专票”）和银行支票等票据所用油墨一般为指定型油墨，我公司采用环保型油墨代替了溶剂型油墨，从根本上改善了车间的空气质量。

此外，为了避免油墨的浪费和污染，光华公司还采取了以下措施：只准备一次印刷所用的油墨量；安排好生产班次，以减少更换油墨颜色的次数；印刷剩余的油墨按照颜色和种类分别进行回收，并妥善储存；将废油墨及废油墨罐、废抹布（含油、溶剂等）回收后，交由深圳市危险废弃物处理机构统一处理。

2.生产操作的优化

（1）由于轮转印刷采用连续输纸，相比单张纸印刷，既可提高生产效率，又能减少纸张消耗，因此，光华公司采用轮转印刷机代替单张纸印刷机。目前，光华公司共有4台轮转印刷机，其中1台为双联轮转印刷机。

（2）在印刷过程中，根据印刷机及产品的特点，调节滚筒包衬、印刷压力、墨辊和水辊，使印刷机处于最佳工作状态。在印刷专票时，光华公司还根据不同联次无碳复写纸的定量及药剂涂布量，在印刷前就对印刷机的压力、温度、水墨平衡等进行测试，在正式印刷时，当出现偏离控制的第一个征兆时，机台人员就迅速进行相应调节，从而可提高生产效率、减少物耗、提高产品质量。

（3）由于票据产品重印率高，这就要求不同批次的产品颜色要保持一致。因此，光华公司一方面尽量采用专色油墨进行印刷，以减少颜色的差异性，另一方面建立标准样张，以统一追样标准。

（4）严格按照规定操作设备，并对设备进行定期检查和维护，防止设备出现“跑”、“冒”、“滴”、“漏”等故障。

（5）安装室内换气装置，防止挥发出的溶剂滞留在车间，以减轻有害气体对操作人员身体健康的影响。

印后环节

票据产品的印后加工较为简单，像专票、支票等票据类产品只需按照客户要求分切后封装即可，但这类产品对号码的正确性要求很高，所以票据产品的印后加工重点在于质量检测。而人工检测不仅准确率低，而且需要大量人工，为此，光华公司自主研发了票据生产机器视觉检测及信息化管理系统，来代替人工检测。该系统包含轮转印刷机的在线检测、票据小张质量清分复检、新版票据信息管理系统三部分，可实现专票、支票的印刷质量在线检测、离线质量检测、各环节数据共享。该系统投入使用后，光华公司取消了人工查大张工序，改为利用数据共享功能进行二次核查剔废；取消了人工复查小张好坏品工序，改为小张清分复查，生产效率提高了67%，同时还大幅提升了产品质量的可靠性。

其他辅助环节

除了以上各方面，光华公司在推行清洁生产时还在辅助环节采取了以下措施：①通过环境因素识别评价，制定重大环境因素目标指标方案并狠抓落实；②大批量使用节能灯；③培养员工养成“人走灯灭”的习惯；④利用温控器调节空调温度，以节约用电；⑤关闭电脑、打印机等设备的同时，关闭相应电源；⑥集中回收废电池等。

此外，我们必须明白清洁生产不只是一个人的事情，而是需要全体员工共同参与，并将其转化为自觉的行动，并长期坚持下来的一项工作。因此，光华公司首先从思想方面培养全体员工参与清洁生产的意识，在“责任、创新、效益”企业核心价值观的指导下，力求将整体预防的环境战略应用于生产过程中，以在提高生产效率的同时，减少污染环境、对人体伤害的风险。有了企业核心价值观的积淀，光华公司推行清洁生产更加得心应手。每位员工以“责任”为切入点，从印前、印中、印后各个环节树立清洁生产的意识，做好份内之事。

在管理方面，光华公司根据企业组织的责任结构、部门岗位，以企业流程化、信息化建设为抓手，从战略流程（做正确的事）、人员流程（用正确的人）、运营流程（把事做正确）三个核心流程出发，用流程去规范部门、员工的行为。

总之，票据印刷企业推行清洁生产应立足于自身，不断挖掘生产过程中的清洁生产潜力，这样不仅可以节约资源，降低生产成本，而且还能减少污染物的产生，减少对环境的危害，铺就企业的可持续发展之路。

4.建材公司认识实习报告 篇四

我们大概上午九点半到了可耐福在东莞的公司，这里的空气环境确实是很差。首先，刘巍老师给我们简单的介绍了一下可耐福公司。

可耐福公司，于1932年在德国由alfonsknauf和karlknauf博士创办，于1958年开始生产石膏板，并凭借创新解决方案占据行业领先地位。可耐福的创新性体现在各个环节，从发展注重环境的生产流程到针对用户定制的解决方案。目前，可耐福各公司在全球150个生产基地进行运营，共同成为全球领先的建筑材料生产商之一。可耐福国际有限责任公司在中国芜湖、天津、广东投资了三家石膏板企业。

可耐福公司主要从事多种石膏产品的制造包括纸面石膏板、轻钢龙骨、嵌缝腻子、粘结石膏、满批石膏和配件等产品。在提供产品的基础上还配合提供办公室技术支持、现场技术指导和技术培训的全系统技术服务支持。形成了可耐福自己的成熟、完整的产品系统和技术服务体系。

我们了解到，石膏板材行业在全世界主要有四家公司，包括美国的usg、法国的lafarge、法国的saint-gobain以及德国的可耐福（knauf）.其中，美国usg公司在亚洲地区没有子公司和市场，法国的两家公司的主打产品并不是石膏板材。所以，在中国占据着重要市场和生产的是德国的可耐福公司。其中北区是天津的子公司，中区在芜湖，南区就在广东东莞了。石膏板材在世界范围内的产量和使用量都很大，但主要集中于欧美地区，在中国，石膏板作为新型建材的使用不及欧美，这说明在中国，石膏板材的市场潜力还是很大的。石膏矿主要分布在山东，我国石膏矿贮备量丰富，大约600亿吨，是全球石膏矿储藏量最大的国家。但是据刘老师介绍，目前，可耐福中国公司所使用的原料并不是天然石膏，而是100%使用了脱硫石膏，绿色环保。

可耐福的产品应用涉及经济、科技、体育、教育等多种建筑领域。北京奥运场馆的建设：水立方、奥林匹克公园曲棍球场、青岛奥林匹克水上运动中心、北京科技大学运动馆、北京工人体育馆、天津奥林匹克运动中心、老山自行车馆、北京奥林匹克公园网球场、数码北京大厦和北京奥运物流中心。著名的商业设施的建设：中国海洋石油公司北京总部大楼、中国中央电视台新址标志建筑、北京电视台大厦、国贸大厦第三期、北京国家表演艺术中心。此外，可耐福为部分公共设施提供修建，其中包括毛主席纪念堂、铁人王进喜纪念馆、泰达国际医院和太原铁路医院的修缮和建设。

刘老师简单的介绍了一下石膏板材的行业状况以及可耐福公司后，就给我们讲石膏板材生产的原理：我们都知道，硬石膏是caso4，生石膏caso42h2o，熟石膏caso41/2h2o。在大约175℃生石膏脱水转变成熟石膏，此过程是可逆的。生石膏脱水生成熟石膏就是所谓的“炒制”，得到熟石膏粉，熟石膏粉加入水和添加剂，经过压制成型，就得到了生石膏板材了，再经过切割、烘干、运输、包装，就成为成品的石膏板材了。其生产过程很简单，耗能很少，是一种新型的环保建材。

接下来，就到了我们接触实际生产的流程了，我们分组，老师带我们到生产线上参观，给我们讲解，我们遇到不懂的或者新奇的问题都会很积极的问老师，老师给我们一一作答。德国的厂房都很宽敞，没有隔墙，全部打通的，生产石膏板的主要包括压制成型，切割，烘干，包装，运输几个环节，整条生产线很长，但是用的人工并不多，不超过十个。在喷浆的过程中，我们注意到，有两种石膏浆，一种是蓝色的，在底层，还有一种黄色的，据老师介绍，黄色的石膏浆就是普通的石膏浆，而蓝色的是添加了染料作区别，这种石膏浆是重浆，密度大，加了特殊的添加剂，这种石膏板会更硬，主要用于工程上。生产纸面石膏板的纸是用的原木浆纸，因为比起布，原木浆纸有成本低、便于采集和回收、易于切割操作等优点，且布含有有机成分，燃烧会产生有害物质，对人的健康不利。除此之外，老师还告诉我们，石膏板的是用要搭配龙骨，他们也有生产龙骨，这龙骨的材料一般用镀锌薄钢板，钢板越厚，相应的强度就会越高，有些小厂家为了节省成本，可能用的钢板就太薄，这种龙骨用于施工，强度是得不到保证的。龙骨最怕生锈变形，镀锌的质量很重要。龙骨的生产最难的是精度的控制，所以多用国外的设备来生产。

从生产线参观回来，郭旭江老师给我们介绍了三种纸面石膏板及其性能。白色的普通石膏板，性价比比较高，一般场合都适用，常用于公共场合隔墙、平顶天花板等，其使用环境要求长期湿度<90%；绿色的耐水石膏板，可以用在比较潮湿的地方如浴室、锅炉房，海边江边等地方，这种石膏板是经过特殊处理的，纸质表面是经过硅胶浸泡的，而板芯也加入了硅油等憎水剂，所以才具有防水的性能；红色的耐火石膏板，密度大，板芯加了无碱的玻璃纤维和蛭石。耐火石膏板的耐火机理是这样的，石膏在受热时会脱水，脱出的水形成水雾，一则可以降低室内温度，减小火势蔓延；二来可以吸附有机物燃烧所产生的有害物质，增加逃生时间。由于碱有助熔的作用，会使熔点降低，使用无碱的玻璃纤维。能增加抗拉强度，且在玻璃纤维中加入蛭石，蛭石高温时膨胀填充脱水产生的空腔，从而保证石膏板的强度，在受热时不会很快就粉化而失去强度。还有一种耐水耐火板，是耐水板与耐火板的二合一，耐火板的板芯配方，在憎水剂中浸泡，就很容易将二者的性能结合起来了。

石膏板作为一种新型建材具有很多优点，比如轻质保温、隔热防火、膨胀系数小、有独特的呼吸功能、易造型、表面可直接贴瓷砖等。

5.设计公司生产实习报告 篇五

20xx年8月，我在船厂设计公司实习，主要学习船体套料设计。首先听取了公司主要技术骨干的技能培训，然后进行了十几操作。通过这次实习，我体验到一些平常在书本上看不到、学不到的东西，让我对船体设计行业的现况以及前景有了更直观的熟悉。下面就这次实习做下总结，盼望能够使自己在总结过程中再次熟识学过的内容，了解自己的不足，也盼望通过总结为自己将来的工作供应更挺直的动力。

一、实习目的生产实习是船体套料设计专业以及其他任何专业非常重要的实践性环节，是培育同学实际动手力量和分析问题解决问题力量、理论与实践相结合的基本训练，同时也是同学毕业设计选题及设计工作原始资料的来源，为同学进行毕业设计打下扎实基础。仔细抓好生产实习，提高生产实习质量，是提高同学业务素养和思想素养的重要环节。通过实习，可以训练同学从事专业技术工作及管理工作所必需的各种基本技能和实践动手力量，让同学了解本专业业务范围内的现代工业生产组织形式、管理方式、工艺过程及工艺技术方法，培育同学理论联系实际、从实际动身分析问题、讨论问题和解决问题的力量，将同学所学学问系统化。同时，培育同学喜爱劳动、不怕苦、不怕累的工作作风。

二、实习单位及岗位介绍

船厂是中国长江航运集团所属修造船大型骨干企业之一，创建于1952年，座落在南京长江大桥东南侧，厂区占地面积30多万平方米，全厂职工近20xx人，其中专业工程技术人员500余人（高、中级工程师200余人）。厂区拥有外贸进出口自营权，被国家海关列为保税工厂。船厂坚持适应市场，加强管理，客户至上，以周全的服务、优质的产品、牢靠的信誉，赢得美国、英国、德国、日本、新加坡等国内外用户青睐，目前在国内造船业位居10强之列，在国际造船业综合排名在30多位，所以在国内是有代表性，在国际上是有知名度。船舶设计公司是负责南京造船厂的船舶及其他产品设计、工艺技术的职能部门。基本任务是贯彻执行国家有关科技工作方针、政策、法规和船舶规范；按合同技术规格书及工厂产品建筑方针和施工要领，负责设计、制定工艺并指导生产。公司员工目前为140多人，方案三年内增加到300人左右。我实习的岗位是船体套料设计。

三、实习内容及过程

通过参与培训，我深刻地熟悉到，随着市场经济的进展和市场竞争的加剧，要求造船业的设计、建筑的周期愈来愈短。由于造船业的设计工作量巨大、产品重复性差，使传统的设计、管理方法已不能适应这种改变，船舶设计公司采纳现代化的设计手段来加速产品开发。虽然船舶设计公司为国内造船业的先进代表者，已100％实现CAD出图，但开发周期长，返工多的状况始终没有大的改善。因此，公司采纳产品设计管理（PDM）系统来掌握设计过程、管理产品数据，提高了工程绘图的速度和正确性，缩短了新品开发周期。在实习期间，通过听取技术人员的介绍，我了解了设计的流程。一般是依据工厂的＇设计任务转接单接受设计任务，公司联合或联络船东、船级社、有关的设计院等，进行设计方案的确定；上述方案完成的图纸作为公司施工设计中参考图，经理室或单船主管将设计任务分解到各个专业室的专业主管或室主任，再安排给详细的技术人员，技术人员完成图纸设计后，由其它技术人员进行校对，专业主管审核，单船主管审核，工艺会签、标准化审查、审定，最终由总经理批准，这样图纸可以下发工厂的施工单位。假如某个环节出现问题，先对图纸进行修改设计，再依据状况进行相应的图档管理流程操作。实习中，我重点了解了船体套料设计方面的学问，并进行了实际操作。在实习期间，我还了解到船舶设计公司虽早在某些经营管理环节中普遍采纳了计算机，但都相对独立，缺少有效的集成和统一管理，日常事务处理或图文档管理等处于教低层次的水平上，虽然企业制订了具体和完备的管理制度和措施，限于当前的技术条件水平，而在详细实施中打折扣。为此，公司在充分分析公司的产品和生产特点的基础上，结合计算机帮助设计CAD技术，加强对设计流程的监控、对产品图文档的管理，建立敏捷便捷的设计环境，达到信息数据共享，缩短产品设计周期。

四、实习总结及体会

为期一个月的生产实习结束了，回顾一个月来的点点滴滴，感慨颇深。有见到高科技设备的—惊异，也有面对落后技术的无奈，有初入工厂的欣喜，也有面对辛苦的躲避。短短一个月，我学到了许多实际的东西，发觉和书本上的东西真的有很大的不同，书本上一般都是理论性的东西较多，可实际中不肯定可以用，还要考虑许多其他的因素。

作为一个即将走上工作岗位的高校生来说，能有这么一个参观实习的机会是很难得的。究竟我们毕业以后进到工厂里面都要从头开头。或许我们有那么点学问，但是假如我们不了解船厂设计的工作模式和现在的设计流程，将来参与工作就不能尽快适应。这次实习使我了解了现了船厂的设计模式和管理模式，也通过实际操作学到了实践学问，许多东西都可以通过实习来领悟的。我也很感谢师傅们对我的指导和关心。

6.可口可乐公司生产实习报告 篇六

摘 要

能在大三学年参加社会实习，是一次难得的机会。这次实习使我在掌握基本理论知识后，迅速加以实践运用，巩固学习成果；同时对所学知识有了更进一步的理解，便于更好的学习；更为可贵的是，在实习中我得到锻炼，变得更加成熟，无论是思想还是心理上。在这次实习中，我接触了形形色色的客户，同时还结识了很多很好的同事和朋友，使我更深刻地了解了社会，拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

我实习的单位是可口可乐辽宁（北）饮料有限公司，是可口可乐中国实业有限公司所属营运单位之一。正文一共分为四部分，第一部分是可口可乐辽宁（北）饮料有限公司的简介，简要阐述了实习单位的生产能力、管理团队、企业价值观、经营思想、销售市场以及最终目标等相关情况。第二部分是实习内容，总体上概括了实习期间的主要任务。第三部分是实习日记，具体讲述了工作时间、工作环境、工作内容以及每天的时间安排。第四部分是实习心得，主要介绍我在实习过程中收获了什么和有什么心得体会。

关键词：可口可乐；社会实习；客户服务

I

沈阳理工大学经济管理学院经济学专业生产实习报告

目 录

一、可口可乐辽宁（北）饮料有限公司概况...................................................................1

二、实习内容.......................................................................................................................3

三、实习日记.......................................................................................................................4

四、实习心得.......................................................................................................................8 实习证明原件.......................................................................................................................9 实习照片.............................................................................................................................10

II

沈阳理工大学经济管理学院经济学专业生产实习报告

可口可乐辽宁（北）饮料 有限公司客户服务中心实习报告

一、可口可乐辽宁（北）饮料有限公司概况

可口可乐辽宁（北）饮料有限公司系可口可乐中国实业有限公司所属营运单位之一。厂区坐落于沈阳经济技术开发区七号街，占地面积9万平方米，建筑面积6万平方米。总投资3000万美元，七条自动化生产线。年生产能力达40万吨。主要生产的产品有“可口可乐、雪碧、芬达、零度可乐、美之源果汁饮料、果粒奶优、原叶茶、酷儿果汁饮料、雀巢冰爽茶、醒目系列饮料、冰露纯净水、冰露机能水”等众多品牌，深受不同层面消费者的喜爱。产品包装主要为塑瓶（PET）、玻璃瓶（RB）、易拉罐（CAN）、现调机等十几种包装。销售市场覆盖了沈阳、抚顺、辽阳、本溪、铁岭、阜新、朝阳、新民、辽中、苏家屯等大中小城市。经过近几年的市场渠道细分管理，公司与客户均实现了网络信息标准化和数据化管理系统。

公司拥有一支优秀的管理团队。特别是经验丰富的销售团队，多年来一直不断地扩大市场份额，他们带领销售队员用卓越的执行力表现来实现团队的总体目标。近几年，销售业绩一直名列集团公司之榜。公司各资能部门的中层管理人员大部分从事过饮料行业多年的管理经验，人员结构整体稳定，保障了组织运作的健康发展。目前公司员工已达1800名。其中大专学历以上占70%。技术人员占20%，员工的综合素质和核心能力也在通过各种培训、岗位实践、人才发展论坛等方式得以实现。企业为社会造就了一大批优秀的管理干部。

经过长期不懈的努力，公司连续多年荣获省、市的50余项殊荣，被沈阳经济技术开发区管理委员会授予“沈阳经济技术开发区建区十周年特殊贡献奖”，被沈阳市环保局、沈阳晚报授予沈阳市“环保十佳企业”，沈阳市政府命名的“文明单位”，沈阳市总工会授予的“优秀工会”，“学习型组织”、市“劳动关系和谐单位”等光荣称号，同时，被沈阳市教育局授予沈阳市中小学德育教育基地。此外，在可口可乐系统连续九年取得中国区最佳装瓶厂和质量金奖称号，成为亚太区第一家取得可口可乐质量、环保、安全三项认证的装瓶厂。为将可口可乐辽宁（北）团队打造成一个东北精英团队，吴汉桥总经理结合总部组织发展转型的策略，在“诚信，承诺，权责一致激情，团结互助和集思广益”的企业价值观的基础上，提出了“三个以”和“三个 1

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致力于”的经营思想。即：“以诚相待、以人为本、以身作则”和“致力于把企业营造成一个快速发展的企业、一个和谐的家庭、一所培养人的学校”的经营指导方针，近几年在企业文化管理和销售业绩利润等各方面均取得了前所未有的成就。“我们是最受尊重及喜爱的世界级饮料公司”——这是可口可乐中国实业有限公司的愿景，也是可口可乐辽宁（北）饮料有限公司全体员工为之奋斗并最终实现的目标。

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二、实习内容

按照学院的要求，我于2014年8月25日至9月19日，在可口可乐辽宁（北）饮料有限公司的客户服务部门进行了为期四周的实习。

在实习前，我主要做了以下准备：一是熟悉了学院对社会实习的具体要求，并结合自己的实际情况，确定了实习提纲和实习重点；二是练习熟练使用办公软件，以便工作时更加得心应手：三是请教了在可口可乐公司实习过的同学，向他们询问了解实习中可能遇到的一些问题，以便做到心中有数。在此基础上，我第一次以学生的身份走进企业，贴近社会，贴近生活，开始了我的实习。

此次实习主要目的是了解工作流程和工作内容，加深对客服工作的认识，将理论联系于实践，培养实际工作能力和分析解决问题的能力，达到学以致用的目的，为成功走向社会做准备，并且通过专业实习培养自己总结经验、发现问题、分析问题和解决问题的能力，为将来步入社会打好基础。

出于上述的实习目的，我来到了可口可乐辽宁（北）饮料有限公司实习。这是第一次接触社会实践，有很多工作流程不是很明白，因此本次实习开始于客服培训，培训内容包括计算机操作和电话回访的话术。首先客服组长为我们培训Excel具体操作内容，然后培训了市场活动调查、折让调查以及冷饮设备投放回访的话术。培训过后，组长分配每天的工作任务，每天需要打300个电话，其中通话数要达到200个，有效率达到75%—80%，以上就是我们具体的工作内容。

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三、实习日记

8月27日 星期三

今天是实习第一天，客服组长给实习的同学培训。培训内容包括两部分：办公软件操作和电话回访话术。

上午，客服组长崇姐为实习的同学耐心讲解了Excel中一些快捷操作方法，包括插入当时的时间、插入当天日期、如何筛选和取消筛选、复制粘贴、切换界面以及冻结窗口和插入数据透视表。所有实习生都听得非常认真。随后，我们步入正题，开始学习回访话术，例如：“您好，我是可口可乐的客服，请问是海里捞欢乐火锅吗？想跟您沟通一下市场活动的事宜。”，“请问业务有跟您签署全年陈列活动协议吗？”，“请问您参加全年陈列活动了吗？”，“感谢您的支持，祝您生意兴隆！”下午，崇姐给我们培训了冷饮设备投放话术，包括“请问您家是否有我公司的展示柜？”，“您方便帮我看一下序列号吗？方便以后为您维修和退柜。”并在现场进行了练习，模拟客服与客户之间的交流。

经过一天的培训我深刻体会到，客服工作并没有我们想象的那么简单，重点是听懂客户的意思并与客户沟通，需要良好的沟通理解能力以及快速的反应能力。充实的一天，学到很多，是个良好的开端。

8月28日 星期四

经过一天的培训之后，我们的工作开始步入正轨，今天我们的工作任务是电话回访冷饮设备投放。

组长教我们用平台拨打电话，用CCEA1.6外呼拨打电话我还是第一次接触，感觉很新奇。第一个电话拨出时，心情既紧张又激动，生怕自己话术说错或者记录出错。我们需要核实的内容包括是否收到收据、保证金金额是否准确以及设备序列号是否准确，核实之后要如实记录。组长会随机抽取录音，考察我们与客户的沟通情况，有错误会及时指出。我们遇到任何问题，都要及时请教组长，以便更好地服务客户，完成工作。

第一天正式工作，很忙、很累、却也很充实。提前体会一下以后的工作环境、工作方式也是很值得的。今天组长给每人分了150个任务，不过由于操作不太熟练、沟通不够顺畅没有完成任务，这就需要明天抓紧时间，赶上大家的进度。我相信只要努力一定可以越来越好。

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9月1日 星期一

像每天一样，早上5:20起床，5:50出发，6:10分的152和7:00的班车，已经习惯了这样的作息时间。8:00到公司，开始做早操，8：30到9:00开早会。一切都在有条不紊地进行着。

早会时，组长总结了昨天的工作业绩，有比较才会看出差距，很明显，我的工作效率不是很高。组长帮大家分析了效率低的原因，包括电脑操作不熟练、与客户沟通不熟练以及填写回访结果浪费时间比较多。随后，大家分享了自己操作技巧以及沟通上的技巧，以便大家一起提高效率、共同进步。组长还让大家分享了各自的录音，从录音中了解自己的不足，避免以后发生类似的错误。

早会过后，组长给大家分配今天的任务，我的任务是完成之前冷饮设备回访时遗留的二遍，包括无人接听、无法接通、拒访、拒接、关机、停机、负责人不在等。

二遍打起来会比一遍吃力一点，不过我仍然克服困难完成了今天的任务。每一天都在进步，今天也一样。

9月3日 星期三

又是新的一天，今天崇姐给大家培训辽北的市场活动。

拿到表格之后，首先筛选出自己需要完成的任务，然后隐藏不需要看的部分，然后冻结窗口以便操作。市场活动是相对较难的一部分，只有跟客户沟通明白才能了解到想要核实的结果。首先问客户是否签协议了，然后问是否按要求摆放了。需要注意的是签协议不代表一定参加活动了，摆放产品也不是一定参加活动了，只有签协议而且按要求摆放了才算参加活动。

工作中经常会遇到一些困难，比如说电话错误的情况，我就要问“您跟可口可乐公司有过合作关系吗？”；客户不记得是否签协议了，我要提一下活动内容，让客户回想起来；客户不了解是否参加活动了，要让他问一问负责人或者业务员；负责人不在的要约好下一次回访的时间，具体到几点；拒接拒访的客户要用座机拨打一遍，跟客户说明情况；关机或者停机的客户要改天换个时间段再次回访。

填写回访结果时，全年的市场活动可以填参加、未参加和部分参加，临时市场活动可以填参加、未参加。一定要填写客户的姓名。

今天培训的内容很重要，只有亲自实践才知道会遇到什么困难，并想办法去解决。美好的一天，明天继续奋斗。

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9月9日 星期二

今天的任务是继续打辽北的市场活动。昨天组长给我们分配了1000个任务，要求五天完成，也就是说平均每天要达到200个有效。时间紧，任务重，又是繁忙的一天。

客服这个工作会接触到形形色色的人，有态度好配合工作的，有态度差拒访的，甚至有说脏话的。今天我就遇到了很多不配合工作的，有人说正在开车不方便接电话，神奇的是每次回访他都在开车；还有人说负责人不在，又不方便提供负责人电话；还有一部分人听到说是可口可乐的客服直接挂电话，更有甚者直接屏蔽客服的电话或者标记为骚扰电话。我只想说一句，客服是无罪的，任何工作都需要被尊重，以后我会耐心接听所有客服的电话并且配合他们的工作。

今天工作效率很低，只有99个有效电话，被组长批评了。随后我自己也反思了一下，找到了效率低的原因：一是心里没数，不知道具体的工作任务和目标；二是操作很慢，要等客户说完才能填表格，不能做到一边交流一边填表；三是反应速度太慢，与客户沟通时反应时间太长。今后我会努力克服这些毛病。

很感谢那些指出我不足之处的人，这样才会使我不断进步。

9月11日 星期四

今天的任务依然是辽北市场活动调查。

经过最近几天的回访，我已经能够更好地理解客户的意思，并且能够做到一边回访一边填写表格。今天上午的通话量竟然达到120多个，回访的速度、效率都有所提高。实习这么久，还没提到公司的午饭。今天午饭有鸡腿、肉段、木耳炒肉、拌黄瓜、炸酱面、馒头、馅饼还有西瓜。能有这样的待遇真心很满足了。

自从上班以后，每天中午都会很饿，因为现在每天一天说的话比平时一周说的话还要多，以至于下班之后能不说话就不说话，绝不多说一句话，对打电话这个事已经有了阴影。工作虽然不易，但是很多正式员工还是每天在坚持电话回访，她们也累可是没有怨言，因为没有哪份工作是不需要付出辛苦的。这就是实习给我的最大收获。

下班后，我们几个实习的同学一起坐班车到盛京医院，然后等152，5点下班但是到学校时已经7点，天都黑了。但是我们一定会坚持下来，这只是一个小小的考验。从刚开始实习时的新鲜、热情，到现在的熟悉、平淡、千篇一律，不知道我们还能坚持多久。

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9月15日 星期一

今天的任务是打辽北市场活动的疑义，就是之前回访过没有参加活动的，经过业务员与客户的沟通之后，需要再次确认一下。

前段时间有个理工大学的实习生经常给我们传授经验，告诉我们怎样操作更快更方便，她真的帮助我们很多。不过打完辽北的市场活动之后，她实习就结束了，很想念她。

今天上午很平静，跟往常一样，早起、坐公交车、捣班车、早操、早会、电话回访。不过从中午开始，我身体开始不舒服，午饭也没有吃。组长知道后很关心，告诉我办公室有药箱，可以自己去找药，要多喝热水，当时心里很温暖。下午由于太难受申请休息了两个小时，在办公室度过了痛苦的两小时。小伙伴帮我带回午饭、组长还帮我接了热水，大家这么温暖，身体上的不适又算得了什么呢。

下午3点左右，已经不是特别难受了，于是继续开始工作，组长特意告诉我如果难受可以休息，但是为了及时完成今天的任务，我还是坚持了下来。今天非常感谢两位组长和我的实习小伙伴们。谢谢你们。

9月19日 星期五

最后一天实习，实习任务是打辽北市场活动的无效，包括关机、停机、空号、号码不存在、无人接听、电话错误等等。

今天的心情很复杂，有快要解放的喜悦、也有快要离开的不舍，不过不管怎样，不能影响了今天的工作质量。今天开会时，组长告诉我们，每天的工作任务是一定的，每个人都应该做到心里有数，如果一次给一周的量，任务要平均分配到每天。不管以后做什么工作，都应该好好完成自己分内的工作。

今天又来了一批新的实习生，客服部门注入了新鲜血液。两位组长给他们培训，之后，我们电话回访时，他们在旁边学习，看到他们仿佛看到了自己刚来实习时的样子。一肚子的经验想告诉他们，不过他们也早晚会有成熟的一天。

下午做操时，实习生跟两位组长合影留念，很珍贵的一次实习经历，学到很多，受益匪浅。我会记住这里，可口可乐，一个让我成长的地方。

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四、实习心得

在四周的实习过程中，我收获很多，懂得很多。

第一，我认识了很多新朋友、新同事，我们在一起互相交流、互相促进、共同进步；第二，我提前感受到了毕业后的工作环境和工作方式，很辛苦，但是坚持就是胜利；第三，我将在学校学习的办公软件操作技能运用到工作中，在实践中，能力得到提高；第四，与形形色色的客户交流锻炼了我的沟通理解能力和应变能力，这一点使我受益匪浅；第五，每天5点半起床，晚上7点到学校，锻炼了我吃苦耐劳的精神；第六，四周的社会实习锻炼了我的工作能力，做事拖拉的毛病有所改善。

总之，此次实习收获颇多，为我毕业后走向社会打下了坚实的基础。

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实习照片

图1 可口可乐辽宁（北）饮料有限公司正门

图2 可口可乐辽宁（北）饮料有限公司客户服务中心

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图3 电话回访

图4 电话回访

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图5 客户服务中心工作环境

图6 客户服务中心日常表现考察表

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图7 客服组长与实习生合影留念

7.集团公司生产监测信息平台研究 篇七

信息平台的搭建是以集团公司总部为中心,以各车间/工厂现场实时过程控制数据为基础的数据管理平台。实现对现场一线的生产装置的作业过程进行实时监测,特别是一些与经济性相关的数据,使管理层能够就近、实时了解各车间/工厂的生产运营状况,为管理层决策提供可靠的依据。我公司组建的生产信息平台是一个跨地域、跨平台、跨网络的复杂综合数据平台,公司有许多项目分布在不同的行业,不同的地域。信息平台的组建能更好地监测这些项目运转状况。

1. 生产信息平台拓扑结构

生产信息平台是以实时历史数据为核心的数据平台,负责完成数据采集、存储、二次处理及Web发布等工作,分散在各工业生产现场的数据采集单元只安装一台数据接口采集机,生产一线的实时生产数据通过接口采集机传送到集团公司的实时历史数据库平台。

数据采集接口机一般可通过电信的ADSL、生产现场的企业网、VPN、移动无线通讯等方式连接到公共网络上。数据接口采集机负责从生产现场的控制系统采集数据。该采集接口机装有两块网卡,一块网卡连接到控制系统网,实时采集生产现场一线数据,另外一块网卡负责连接到公共网络上,把数据传送到公司总部生产信息中心数据服务器上。

2. 信息平台软件构架

生产信息平台是在集团公司总部配置了一套5万点(点数可按需配置)的实时/历史数据库来组建信息平台。该系统由三个部分组成:Web服务器、客户端和实时历史数据库服务器。管理者以及其他具有相应权限的人员可以通过Web浏览器随时监测生产现场的实际情况,只监测不控制,由于数据传输是单向的,不会影响现场正常生产,多个客户可同时通过浏览器无物理位置限制的在线查询生产过程实时数据和设备运行状态。

软件组成以实时/历史数据库和关系数据库为核心,由数据采集、实时数据库、历史数据库、模拟流程图显示、实时/历史趋势、实时报警、Excel Addin组件、报表统计、Web平台、关系库平台等模块组成。控制系统的实时过程数据通过不同的采集软件被收集到实时数据库,形成统一的数据平台,以流程图、曲线、棒图、数据表格、报警等方式通过Web服务器对外统一进行发布。部分关键的数据经汇总统计后自动按指定周期存入关系数据库,以报表的方式展示。其中,数据采集软件安装在项目现场的接口采集计算机上,实时数据库及其相关服务部署在实时/历史数据库服务器上,对外的应用由Web服务器统一处理。

3. 信息平台实现功能

1)系统能通过多种通信协议的数据接口收集现场一线生产数据,支持DDE、OPC、ODBC等数据接口。为不同的人员提供不同的实时历史生产信息数据,同时生成各职能部门所需要的生产、经济指标统计报表。

2)实时数据、流程图画面浏览,所有画面有实时、动态效果、显示效果丰富。

3)性能分析用于技术人员分析和比较同类型设备的各方面性能,给出设备优化和寿命分析,以及设备运行的经济性比较。

4)Web发布平台,可以方便公司员工通过IE浏览器在任何一个地方,远程访问流程图、历史数据、报表画面,以及所需要的信息。

5)实时、历史数据查询功能,方便技术人员了解过去的情况,当设备发生故障时,可通过历史趋势查询分析原因。

6)数据深度挖掘,统计归类同类投资项目相关反应资本运作的经济数据,及时了解资本运营状况,最大化提高项目的盈利能力,降低收支风险,把风险分散到每一时段进行控制,确保在合同规定年限,资金能顺利回收, 并给后续同类项目的投资提供参考数据。

4.总结

8.建材生产公司实习报告 篇八

而在“知识工人”时代，

“标准化规模生产”在白领“劳心者”阶层，

也能有用武之地吗？又该如何与时俱进？

进行标准化管理，实施有刺激性的付酬制度，这些泰罗制的法宝在培训行业应用成功并不容易。

培训行业尽管发展迅猛，但很多公司是小作坊的运作方式，两三个人一两条“枪”。“培训机构如果要提升核心竞争力，就要拥有自己的教师队伍，‘生产’属于自己的课程。”影响力教育训练集团董事长易发久很是感慨。

成立于1999年的影响力教育训练集团（以下简称影响力教育），如今已成为中国极具规模的公开课、内训课供应商之一。据了解，其会员企业超过一万家，学员累计逾260万人次。

影响力是如何管理属于自己的培训师队伍，并且激发他们创造性的？对于实现快速扩张的原因，易发久这样总结：“秘诀在于分工明确，实现了培训行业少有的大规模‘生产’。”

到底通过什么方式实现对课程的规模“生产”呢？

娱乐公司式的固定签约制

“我们采用类似香港娱乐公司签约明星那样的固定签约制。这有利于培训机构上规模，有利于实现教师与课程的分离，以及公司对培训师的培养。讲师有保障，公司有利润。”易发久说道，“影响力集团有50余位全职讲师，近200位签约讲师。”

据了解，现在培训企业很多采用自由签约制或麦肯锡式的合伙人制。采用自由签约制，培训机构高薪聘请来的讲师则只负责授课。如果这些人名气大，那么他们拿的报酬多，培训公司的利润并不高，但是这些名师一走，往往也把课程带走了；如果聘请的是普通讲师，培训公司往往不愿意培训他们，讲师的质量和数量都难以保证，课程质量自不待言。

“不去培养老师，培训公司的竞争力从何而来？没有核心竞争力，培训公司很难长大。”易发久说，“用固定签约制，培训公司就能采用必要的手段对讲师加以管理；讲师有了培训公司的包装和投入，自身的品牌價值会不断提升，也少了后顾之忧。固定签约制让培训机构有了加大研发力度，推出更多课程，实现教材标准化量产的条件，不会出现教师流失而导致所开课程取消的情况。”

“中国很多咨询培训机构采用麦肯锡模式。”但是，易发久认为培训机构采用这种模式是有问题的，“咨询与培训有差别，关键之一是‘产品’能否复制。在咨询业，每个案子都是完全不同的，不能进行复制；而在培训业，却有着极强的复制性。”

而且在易发久看来，麦肯锡这种模式是没有股东的，只有合伙人：“由于公司的收入和利润80%至90%都属于合伙人，大部分利润都被合伙人分完了，所以公司无法进行投资性发展。”

据他分析，在培训行业若能用固定签约制进行大量的产品复制，则可以降低企业成本，提升竞争力。他举例：“当课程出现价格落差时，采购培训课程的企业会倾向便宜实惠的培训机构，而无法获得成本优势又不能保证质量的培训公司将被淘汰。”

正是采用这种快速复制模式，“从1999年成立至今，影响力教育已经在全国二十余处开设分支机构，公司规模快速扩大”，易发久介绍。

标准化“生产”课程的秘诀

解决了教师问题，还要解决业内“讲师之间的课程互相抄袭，同质化严重”的问题。对此，易发久认为公司内部必须靠“知识产权制”增强教师的创造性。

其具体做法是在公司内部规定：“每个老师都可以搞课程开发，并且可以获得知识产权保护（很多老师愿意研发课程）。公司在必要时统一申请正式知识产权。而获得内部知识产权的标准课程，可在公司内部为任何讲师授课使用；产权课程的使用者应向产权拥有者支付课程使用权利金；课程权利金依课程研发技术含量及使用者使用程度进行评量。”

“此外，也通过全国范围的各分公司、各加盟商来推广课程。”易发久说道。由于实现课程与教师分离，实现了课程的标准化生产，就可以实现不同课程的组合，有些还形成系统课程。“这有点像配制中药，原材料就是那些，但药方不一样，中药的组合方式就会发生变化，而成本却降低了。”他比喻道。

为了逐步将自行研发的课程标准化，影响力集团还采用多种表现形式，“除了将老师的课程变成VCD、DVD外，也开始将课程变成‘剧本’，让有资格且经过授权的讲师来‘演’剧本，实现专业的互动，这样也就稳步实现了课程的标准化复制。”易发久说。

教师激励计划

不过，虽然固定签约制是影响力集团管理的基础，易发久也承认固定签约制有其缺点：“一个讲师一旦与培训公司固定签约，培训公司则需要承受较大的成本风险，假如没有足够的业务量支持，那么固定签约制也就意味着亏损。”易发久一方面采用扩大销售队伍提升业务量的办法，“我们有近千人的直接销售团队，这是其他培训机构所不具备的规模优势”，另一方面是对培训师进行系统而严格的考核。

据介绍，影响力教育训练集团推出“850”承诺：“评判标准就是学员的满意程度。学员满意率达到85%以上的方为合格课程；学员满意率在85%以下，课程讲师费按原价80%收费；学员满意率在75%以下，课程讲师费用按原价格50%收费；如果学员满意率在65%以下，课程讲师费用则为零。”

在机构内部，也对讲师实施“专业资格认证”，把讲师分为不同类别，不同级别来实施激励。

对于如何解决“优秀的教师会被其他机构挖走”这样的问题，易发久认为：“在合同期内有法律制约双方。当然，就是被挖走了，我们也会快速补充新的老师，因为采用教师与课程分离，不会出现老师离职而课无法开办的局面。”

此外，还对讲师采用讲师合伙人制。“与麦肯锡相区别，讲师只分享了收入的一小部分而不是大部分。”易发久解释，“公司对合伙讲师采用唯一签约制，这些教师有最低收入保障制（按月以最低保障额度为底线发放薪资）；还有相应的收入机会：讲课费、当期提成合伙人股份红利、课程知识产权权利金、课程业务提成、股权转售费、参与咨询案时专家顾问费及其它收入机会。”

找到自己的位置

在一些公司眼中，影响力对于企业高层可能缺乏号召力，那如何开拓高端市场呢？对于这样的问题，易发久坦承：“与中欧商学院比，中欧在大企业的高管中更有号召力。”这时，“影响力要发挥自己的优势，扬长避短。我们的目标是中小企业，定位是为中国企业提供普及性必修课程。”

“每一个人都可以在这个产业中找到自己的位置，通过分工也一样可以获得自己的利益。”易发久认为，“中国培训业将会出现较大的洗牌运动，不能找到自己位置的人，很快就会被淘汰掉。”管理