为民服务全程代理承诺书

为民服务全程代理承诺书（共10篇）

1.为民服务全程代理承诺书 篇一

实行为民服务全程代理制，是落实科学发展观的具体体现，是农村综合改革的需要，在县委的正确领导下，我镇从讲政治、讲大局的高度把为民服务全程代理作为“一把手”工程、民心工程，强力推进，取得了一定的成效。

一、基本情况

××镇位于××县的南大门，是我县三个文明建设的重要窗口，辖13个村委会，1个居委会，41个

基层党组织，其中村党总支8个，村支部25个，现有人口50453人，党员1069人。

二、主要做法

1、成立组织：为加强此项工作的领导，镇成立了为民服务全程代理工作领导小组，党委书记杜峰同志任组长，领导小组下设办公室，专人办公。

2、宣传发动：充分用会议、广播广泛宣传为民服务全程代理有关事宜，致群众的一封信发到户，服务手册发到村，村干部人手一册，群众10户一册。

3、完善了代理网络建设：镇设立为民服务全程代理室，村设立了为民服务全程代理收点，做到“四有”：即有牌子、有办公场所、有工作制度、有必要设施。

4、人员落实：镇为民服务全程代理室实行主任带班制，4名业务精通的工作人员任代理员，村两委员成员都是村级代理员，轮流值班，早九点晚五点。

5、遵循原则：本着为民、公开、法治、效能、求实原则进行为民服务全程代理，村一级代理，镇二级代理，县三级代理。

6、服务项目：为民服务全程代理服务项目共分二类，即a类，全程代理项目108项;b类，咨询服务类项目167项。

7、把握四个环节，镇村在为民服务全程代理中，着重把握四个环节，受理、登记、转送、回复，责任到人，充分尊重群众意愿，不搞强行“代理”，“强制”服务，能够在镇办结的为二级代理，一般在17个工作日内办结。所有代理项目，均坚持免费无偿，群众有需要的急办件，也可到县、镇服务中心直接办理。

三、取得成效

为民服务全程代理工作，通过镇村努力，从4月份以来已为群众服务代理100多项，群众满意率100%，通过为民服务全程代理，实现了三变：即变群众跑为干部跑，变多次办为一次办，变暗的办为明的办;二提：即一是行政效率提高，二是干部水平提高;一为：即为人民服务。达到了“三不”，即村民办事不出村，村干部办事不出镇代理室，镇干部办事不出县行政治服务中心。

为民服务全程代理工作，虽取得了一定的成绩，但仍存在着不足，我们决心进一步强化措施，完善为民服务工作，使群众满意。

2.为民服务全程代理制工作总结 篇二

一年来，在街道党工委的正确领导下，毛纺厂社区深入贯彻“三个代表”重要思想，坚持以人为本，全面落实科学发展观，强力提升工作效能，以“为民服务‘零距离’、群众办事不出门”为目标，转变执政理念，强化机制创新，积极推行为民服务全程代理制，着力构筑为民、便民、利民、惠民服务机制，精心打造为民服务“绿色通道”，取得了明显成效。截至目前，共接待群众来访、咨询1800多人次；受理群众申请事项1570件，办结1468件，办结率97%，群众满意率98.4%。

一、全党动员，全民参与，营造为民服务工作氛围

（一）统一思想，形成共识。认真组织学习市委、街道有关文件和领导讲话，领会和掌握了精神实质，统一了思想。通过深入学习，大家一致认为，为民服务全程代办是新时期提高政府办事效率，降低政府服务门槛，切实搞好为民服务的有效工作方式，是提高政府执行力、促进效能提升的新举措；是转变干部工作作风，密切党群干群关系的有效载体。突出抓好社区网络建设和便民服务大厅的建设，推动各项工作上台阶。

（二）加强领导，健全组织。建立了“党政主导，部门联动，共同参与”的为民服务工作机制，一是成立了以书记为组长，六站两室负责人组成的为民服务工作领导小组。设置了便民服务大厅，形成了齐抓共管的工作格局。二是改造完善了便民服务大厅，为群众办事提供一流的服务环境。投资1余万元配备了为民服务视频监控设备。大厅在工作业务上与劳动社保局实行联网办公，确保了为民服务工作的高效运转。三是设置了代办员，统一制作了版面，设立了公开栏等设施。加强业务培训，成为了为民服务的“办事行家”。

（三）宣传发动，全民参与。制作了为民服务指南及为民服务工作内容、工作流程，公开联系电话、监督方式，刷写标语，制作“社区回音壁”等多种形式，让广大党员干部和群众了解、支持、关心、参与为民服务工作。通过广泛宣传发动，使为民服务全程代办工作家喻户晓，深入人心，激发了广大党员干部的工作热情，提高了办事效率，形成了良好的为民服务工作氛围。目前，已发放发放印制的为民服务卡、办事告知单730份。

二、突出重点，创新思路，提高为民服务工作质量

为彻底解决“办事难”问题，方便群众办事，我们从提高为民服务工作质量入手，积极探索创新工作思路，创新服务内容，创新服务手段，在为民服务上抓好“一个回路”，做到“两个拓展”、搞好“三个延伸”，使服务工作重心下移，责任前移，畅通为民服务 “绿色通道”。

（一）抓好“一个回路”。在工作中，我们从抓受理、办理、回复三个环节入手，规范办事程序，建立起纵横相连、高效运转的封闭办事系统。纵向上，群众申办事项，先由代办员受理、登记，之后由送交给社区便民服务大厅的代办点。便民服务大厅受理登记后，能当场办理的当场办理，不能当场办理的由承办单位在规定时限内办结，并交代办员回复申办人；属街道级审批的事项，由便民服务大厅到街道审批办理。横向上，根据内部业务分工，建立起受理、办理相互协调、相互监督的封闭回路系统。一是窗口受理。大厅入口处设有受理台，负责受理群众办事申请。二是全程代理。窗口代理机构受理办事申请后，认真登记并出具承办单，告知申请人的权利、义务，承诺办理期限，申请人坐等结果即可。三是监督办理。专职代办员根据工作性质，将材料转给相关站点的具体办理人；督促具体办理人在承诺时间内迅速办结。

（二）强化“两个拓展”。一是在服务内容上扩展。除服务指南上规定的60项事务性审批代理事项以外，根据群众需求,我们把为民服务与为民服务、为商服务结合起来,增设政策宣传、劳动用工信息发布、实用技术、群众来访、矛盾调处等服务项目,由事务型代理向生产型、科技服务型纵深发展，为群众生活提供服务。增设司法、综治、信访、民调“四位一体”的综治窗口和专线电话2722115，向全社会进行公布，接电后承办责任人第一时间接谈，及时受理群众的诉求，把矛盾有效化解在基层。建立干部走访和民情接待、现场办公制度。干部根据“四知、四清、四掌握”机制进行民情走访和群众事项代理服务。使工作重心下移，变群众上访为干部下访，实现了“群众有求不出门”。二是在服务方式上拓展。要求窗口干部要认真学习为民服务内容，提高自身业务工作能力，在干好本职工作的基础上，确定每周二为为民服务日，开展上门服务，了解群众需求，填写《为民服务日志》，帮助群众解难释疑，为群众提供全方位、便捷、高效的政务服务。

三、真抓实干，务求实效，开创为民服务工作新局面 为民服务全程代办制涉及面广，干部群众关注程度高，为保障高效有序运行，真正服务群众，我们建立健全了“六项制度”，逐步建立起为民服务的长效机制。一是例会制度。每个月召开一次成员联席办公例会，通报情况，总结成绩，查找不足，分析症结，解决问题。二是公开制度。为民服务全程代办工作中，凡是需要公开、能公开的事项和程序都要公开，以方便群众办事和实施监督。三是承诺制度。对办结时限、收费标准、服务态度、服务质量、承办内容等七个方面的内容，实行承诺。接受群众监督。四是监督制度。通过承办人、承办人对具体经办人要进行催办、监督和设立举报电话、意见箱等，接受社会和群众监督，防止和克服违规代办和吃拿卡要等现象的发生。五是责任追究制度。督察组及时查处代理过程中出现的违规违纪事件,并追究责任。六是考评制度。把申请事项受理率、代理事项办结率、承诺事项兑现率和群众满意率作为干部考评考核的重要内容，在窗口代办中开展“十优服务明星”评选活动，对工作业绩突出、群众公认的优秀代办员予以公示学习；对刁难群众有事不办、工作推诿扯皮、办事不力的，一经查实，对当事人给予严肃处理。

3.为民服务全程代理承诺书 篇三

马圩村距离老庙镇政府有3公里，我村对外输出劳力较多，年轻人较少，村民以年老体弱的为主，办事不便、有困难。我村以学习科学发展观为契机，在开展保持共产党员先进性教育活动中，为进一步转变工作作风，提高办事效率，我村进一步完善了“为民服务全程代办制”工作制度。通过近几年来的运作和探索，使我们进一步感受到“权为民所用，利为民所谋”这句话的深刻含义，也进一步领会了“立党为公，执政为民”精神实质，“全程代办制”有力地促进了我村各项工作的开展，并且在08年的基础上，去的更大的突破和进展。下面，就我村09年深化“为民服务全程代办制”的工作做一小结：

（一）高度重视，制定方案，健全完善组织机构

我村推行“为民服务全程代办制”工作以来，立即将此项工作纳入重要议事日程，村两委高度重视，完善和发展了《马圩村为民服务全程代理工作的实施方案》，健全了“马圩村为民服务全程理工作领导组”，由村支部书记为组长、村主任为副组长，村两委其他同志为成员，并且吸收部分村民参与其中。村委会新规定，村两委成员和计生专干为民办实事，以每月不低于3件的硬性指标，作为干部考核的标准。健全了马圩村为民服务代理代办室，研究并完善了代理代办的各项规章制度。同时进一步加大对全程代理制的宣传力度，向全村公布全程办事代理事项、办事承诺等。

（二）以制度为保障，全面推行“代办制”，探索长效机制。从制度入手，建立了为民服务全程代理室主要职责、代理室办事原则、代理室办事制度、全程代理室工作人员工作服务规范、行为规范等一系列工作制度。

（三）加强宣传，让为民服务全程代办工作家喻户晓。为使农民群众了解“为民全程代办制”，我们加大了宣传力度，广泛宣传开展“为民服务全程代办制”的重要性和必要性。我村推行“为民服务全程代办制”两年来，取得了明显成效，办结率达99%，群众满意率达100%。

为民服务一年来为民全程代理服务表现突出的有，村支部书记李传付、村支部委员伊明付、专干马朝兰和解建彩，进一步塑造了村干部良好的形象。通过实施全程代办制，村干部办事效率得到很大提高，群众满意率也大幅度提升，进一步融洽了干部与群众的关系，拉近了干部和群众的感情。

为民服务全程代办制是一项“民心工程、勤政工程、阳光工程”，我们将进一步加大对这项工作的宣传落实力度，以三个代表重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，求实创新，不断完善为民服务全程代办制，为我村建设社会主义新农村做出更大的贡献。

4.为民服务全程代理承诺书 篇四

推行“为民服务代理制”，就是在镇、村（社区）设立为民服务代理机构，群众提出办事申请并提供相关材料后，由代理服务机构在规定时间内为群众无偿提供“全天候、无休日、一站式”的全程代理服务。

（一）建立镇、村联动、上下贯通的工作网络。镇上成立为民服务全程代理室，办公室设在信访接待室，由专人负责接待工作，负责全镇群众所有审批事项的办理和其他需代理事务的全程代理服务。35个行政村和2个社区设立了为民服务全程代理点，代理员由村、社区主要干部兼任，其他干部配合，为本村群众提供无偿代理服务。

（二）建立受理、代理、办理纵横相连、高效运转的封闭办事系统。纵向上：村民申办事项，先由村级代理员受理、登记，之后由村代理员将有关手续移交给镇为民服务代理室。镇为民服务代理室受理后，属乡镇审批的事项，能当场办理的当场办理，不能当场办理的由承办单位在规定时限内办结，并转交给村代理员回复申办人；属区级审批的事项，由镇代理室安排代理人到区有关部门办理。横向上：镇、村代理室根据内部业务分工，建立起受理、代理、办理相互协调、相互监督的封闭回路系统。一是“窗口”受理，村（社区）、镇代理室负责受理群众的办事申请。二是全程代理，代理室受理办事申请后，认真登记并出具承办单，告知申请人的权利、义务，承诺办理期限，然后交给全程代理人，申请人坐等结果即可，全程代理人根据工作情况，将材料转给具体办理人；具体办理人按规定办结后再交给全程代理人，最后由全程代理人将结果交回申办人。

（三）建立即办、诺办、联办、代办、控办“五件五制”的办理制度。一是对程序简便、可当场办理的申请事项，作为“即办件”，实行直接办理。群众申请材料齐全的事项，工作人员即收即办，当场办结；群众申报材料不齐全而影响办理的事项，工作人员告知补办材料，在群众补齐材料后当场办结。二是对需现场勘查或其他不能即办的申请事项，作为“承办件”，采取承诺办理。群众申报材料齐全，窗口收件后，按不同申请事项明确承诺办结的时限；申报材料不全的，明确告知群众需补办的事项，待补齐后承诺办结限期。三是对生产性新办项目、技术改造项目和其他需由两个以上主管部门办理的申请事项，作为“联办件”，采取各有关部门联合办理，实施同步审批，在承诺时限内办结。四是对需上报办理的申请事项，作为“上报件”，采取上报代理。五是对国家明令禁止、不符合产业政策、不符合发展规划的申请事项，作为“控制件”，采取解释办理。

（四）建立人员、制度、经费、办理权限四个到位、保障有力的工作机制。一是人员配备到位。镇上成立为民服务全程代理工作领导组，镇代理室配备工作人员3至5人，抽调组织、纪检、政法、党政办、信访司法、计生、农经、国土、城建、民政至少1名专兼职人员协助办理事务，各村由村主要干部负责此项工作。二是制度规范到位。建立健全了《为民服务代理室工作制度》、《为民服务代理点工作制度》、《为民服务代理工作回访制度》等规章制度，对各项工作职责、程序和要求作出明确规定，考核奖惩严格按照制度规范执行。三是经费投入到位。镇上对代理室配备专线电话，同时按需解决必要的办公经费。四是授权到位。规定凡适合办理的事项，各部门都全部纳入代理服务范围进行办理，除重大项目确需领导签批外，其他均由工作人员直接办理。

（五）探索代理服务范围。刚一开始确定的代理事项，主要是：居民身份证办理，暂住证办理，独生子女父母光荣证办理，户口登记、迁移、变动，残疾证办理，伤残军人、现役军人优待金发放，农村五保户审批，城乡低保审批，农村特困户审批，生育证领取，流动人口生育证明，林木采伐许可证办理，林地占用审批，森林、林木、林地林权证办理，农户建房手续办理，房屋所有权登记、变更、注销，农村土地经营承包合同签订、变更，三农政策、法律法规等政策咨询，党团关系的接转，举办农业科技知识培训班，推广新技术、新品种等。随着代理制的不断健全完善，代理服务范围将向生产领域、科技领域、流通领域和社区服务方向延伸。

二、初步成效

xx镇从2006年7月份推行为民服务制以来，到目前镇村代理室已为群众代理事项8256件，已办结8128件，群众满意率100%。

一是促进了政府职能转变。xx镇推行“为民服务代理制”，建立了方便群众办事的服务网络，打通了便民利民的“绿色通道”，变群众跑为干部跑，变多次办为一次办，变被动办为主动办，变随意办为规范办，从根本上解决了农民群众的办事难，真正实现了政府职能由“管理型”向“服务型”的转变。实行为民服务全程代理制以来，镇、村组干部工作的重心真正转移到了为民服务上，真正领导、支持和保障村民群众依法按章履行职责、活跃村民自治活动。

二是方便了农民群众办事。推行“为民服务代理制”后，广大农民群众再也没有以前那种只能定时办、分散办、节假日不能办的苦恼事了。村民李克华说：“过去办个证，要跑很多地方，还要找很多人，非常麻烦，现在由村干部为我们跑腿，办好后给我们送来，既省钱、又省力，还省心，所以，村里有什么事，我们也更加关心，也愿意参加。”

三是提高了办事效率。xx镇离场镇最远的村有四五十公里，有个别村还不通车。过去，群众到到镇上办事往往需要来回反复多次，“东跑西跑来回跑，你批我批多头批”，既费时又费力。现在，推行为民服务代理制后，群众办事如果不涉及实地勘查或需要调查的项目，不论涉及多少部门，也无论手续多么复杂，只要认准受理室一个门，随到随办，大大提高了办事效率。七丰村村民刘志明说：“以前回镇办理流动人口婚育证明，由于不知道提交哪些材料，跑了三趟也没办成，我是个残疾人，来去一趟极不方便，镇里成立为民服务全程代理室后，我在外地打个电话就办妥了。”村民陈国海为申报低保，不知道需要哪些手续，找到村代理员唐志芳，唐二话不说，为其写好申请，带齐户口簿、家庭成员病历等相关证明材料到镇为民服务全程代理室盖章后，又到民政办公室办理相关手续，整个代理程序仅用了两个小时。

四是转变了干部作风。推行“为民服务代理制”，从机制上保证了干部作风的转变，不仅转变了部分公务人员“高高在上”的衙门作风，也使一些部门存在的“门难进、人难找、脸难看、话难听、事难办”的问题得到了较好解决，许多干部想群众之所想，急群众之所急，主动为群众办好事、办实事，架起了干群之间的“连心桥”，进一步密切了党群干群关系。

五是推进了廉政建设。通过公开代理事项、办理程序和收费标准，把各项事务的办理置于群众的监督之下，杜绝了暗箱操作，避免了违规操作，防止了吃、拿、卡、要现象，推进了源头治腐工作，我们调查的所有对象都认为，在为民服务代理室办事，程序清楚，收费合理，过去的“三乱”问题基本没有。

5.为民服务全程代理承诺书 篇五

把方便让给群众——找文章到更多原创-(http:///)

为了进一步贯彻落实“三个代表”重要思想，切实改进干部工作作风，真正方

便群众办事，＿＿＿市以为民办事全程代理工作为抓手，建立了由市投资项目集中办理中心、部分市级机关、乡镇、街道和行政村组成三级网络。截至去年6月底，该市612个行政村全部建起了村级办事代理点，有效地破解了群众“办事难”问题，成为杭州市首个实现村级为民办事全程代理制全覆盖的县(市)。

一、主要做法

1、设立村便民服务代理室。选择方便村民的办公场所，设立村便民服务代理室，并从村干部中选择若干名工作经验丰富、政治素质好、服务意识强的人员担任承办员。村支二委落实办事责任人。做到有场所、有记录、有承诺。受理群众办事申请，群众办事不必东奔西找，只需向村便民服务代理室提供有关材料，提出办事申请，并由村承办员填写承办单。对属于在职能范围内办理的事项，均予代理。对于申请材料不齐的，出具补交材料清单，待申请人补交材料后再重新受理。对不属于代理职能范围的事项，告知申请人向有关单位申请办理，并帮助做好联系工作。开通、公布便民服务专线电话。接受群众办事咨询，做好对群众来电记录、答复、转办、督办、反馈和归档工作。

2、实施全程代理。村承办员受理群众申请后，出具承办单，告知办事群众的权利、义务，承诺办理期限，由承办人代表办事申请人负责全过程办理。（1）为企业投资者负责全过程代理服务。凡在本村新建、扩建、迁建企业的项目报批、营业执照报批、建设用地报批等手续实行优质全程代理服务。企业投资者只要提供可行性分析报告等有关审报材料即可。（2）证照代办服务。主要项目：建房审批；生育审批；身份证、暂住证办理；有限电视、电话安装申请；户口迁移审批；此项服务由村负责代办或报送协办。（3）咨询指南服务。包括法律、政策、农技知识、市场信息、劳动力、人才需求信息等咨询。（4）公益事业服务。主要是村庄绿化，村容村貌经常性整治；殡葬、农户电话、电视线路代为联系；计生、扶贫帮困、环境卫生服务；村民大病、财产保险；老年人等社会弱势群体生活、健康及低保款代领服务。（5）民事调解服务主要是外来人口管理登记；本村邻里乡亲、家庭成员抚（赡）养、房屋宅基地等方面的纠纷，有村负责调节或协助解决。（6）致富发展服务。比如种养结构调整；优良品种引进；技术指导、业务培训的组织联系。（7）文明建设服务。创“三美”、文明家庭创建；社会公德、家庭美德、职业道德教育。（8）特色文化服务。农村廉政文化建设，群众性科普、文体活动的组织举办等

3、健全工作制度。一是正常值班制。各村便民服务代理室实行村两委成员轮流值班，主要负责村民接待、受理登记及协调处理等。并实行每星期一村领导集体办公制度，除值班时间外，村干部也要随时随地受理解决村民提出的申请，实行全天候服务。二是代办报送制。在证照代办服务中，村统一受理，对于资料齐全、符合条件的，由村负责代办、协办；对于村里无法解决的，由村干部报送乡镇、街道便民服务中心，委托上级全程代理。三是一事一议制。为提高村级重大事项决策的科学化、民主化、规范化水平，该制度要求对村民提出的涉及多数村民利益，以及重点、热点问题，须经村两委会成员研究并及时提交村民代表会议讨论决定。

4、实行监督办理。乡镇、街道纪（工）委负责对村级为民办事全程代理予以监督。各村制订了村为民办事全程代理制工作人员例会制度，村两委会每月定期召开会议进行工作汇报，及时解决工作中存在问题，同便民服务中心经常保持联系，相互协调做好便民服务工作。

村级为民办事全程代理制的服务总体要求是：农户办事不出村、干部服务帮到底，常年坚持不间断，群众满意为标准。

二、取得的成效

＿＿＿市村级为民办事全程代理制自2004年4月实施以来，已为群众办理群众申请3万余件，办结率达100，满意率达92。做到了件件有着落，样样有回音，受到了广大干部群众、企业、投资者的好评，提高党和政府在群众中的威信，塑造了政府的民心工程。

（一）、为民办事全程代事制的推行，进一步密切了党群、干群关系。全程代理，为民办事，传统的办事方式发生了很大的变化。群众办事从以前的群众跑变成了现在的干部跑。从以前的多次办变成了现在的一次办。真正做到了把方便让给群众，把麻烦留给干部，让群众满意。实行为民办事全程代理制，干部的责任性和宗旨观念明显增强，服务意识明显提高。从以前有的时候推着办、拖着办、卡着办到现在替着办、帮着办、跑着办。使群众真正感受到了当“主人”滋味，群众满意了，党群关系进一步密切了。如东洲街道小

沙村陈志萍说：“我办沙场也有三、四年了，前几次办事，起码要三、四天，而这次只花了半个小时，便民服务中心就帮我办好了，现在政府的服务态度真好”。

（二）、村级为民办事全程代理制的推行，促进了农村社会的稳定。便民服务中心受理的有不少是芝麻绿豆的小事，但涉及群众的切身利益，往往事关农村的稳定。服务社会，方便群众是实施村级为民办事全

程代理制的目的。该项工作开展以来，群众来信来访比过去有了大幅度下降，市长公开电话受理数量逐渐减少，对农村的社会稳定起了极大的促进作用。

（三）、村级为民办事全程代理制的推行，提高了干部的整体素质。代表最广大人民的根本利益，不仅要靠正确的理论和方针政策，而且要靠广大村干部的良好的思想作风和工作作风，真心实意地为群众谋利益。实施村级为民办事全程代理制，我们要求承办人员必须掌握办事的每个环节和具体内容。熟知承办的业务知识，做到“样样通”，这样对村干部的能力和素质提出了更高的要求。市纪委、监察局每年对乡镇、街道的村级为民办事全程代理工作进行督查，纳入纪检工作考核内容。

（四）、村级为民办事全程代理制的实施，从源头上预防腐败发生，由于建立了一整套运作机制来规范办事，使经办人与办事群众不直接接触，从而杜绝了“吃、拿、卡、要”等不良现象，也从源头上预防了腐败现象的发生，保证了干部队伍的廉洁和高效。

6.房地产全程营销代理服务工作内容 篇六

一、销售策划服务具体内容

1、楼盘核心思想提炼；

2、楼盘总体策划概念；

3、由策划思想引出的楼盘产品调整建议：

立面、环境、会所功能、智能化、建材标准等；

4、售楼处的方案及形式建议；

5、模型制作：

小区、单体、立面、剖面等制作数量、表现重点的建议；

6、效果图绘制：

鸟瞰、单体、中庭、会所、大堂等绘制数量、角度表现重点等建议；

7、墨线图绘制：

总平面、地下层、标准层、各户房型等绘制数量、表现重点等建议。

8、户外媒体：

横幅、旗帜、看板、围板、围墙、车厢、灯箱等位置、路线、数量、尺寸、材质的建议。

9、DM派夹海报寄发数量、区域、时机的建议。

10、公关宣传策划、计划的拟定及实施：：□

研讨会、记者招待会、展销会、巡回展览及各类推广活动的策划及协办。

11、策划作业进度拟定及控制。

12、各类相关配合厂商询价、发包协助及质量监督。

二、营销策划顾问

1、市场分析

□项目推广期间定期调研

□市场的宏观分析

□市场的行业分析

□市场的发展趋势分析

10、海报

11、直邮

12、户型手册

13、客户通讯

14价格单页

15、付款方式清单

16、认购书

17、置业计划表

18、入住指南

19、手袋设计 20、销售人员工作牌

21、信封、信纸

22、名片

23、档案袋

24、CD封面

25、纸杯

26、礼品（帽子、钥匙扣、茶具、雨伞等）

（四）样板间形象包装

1、样板间通路氛围布置

2、样板间欢迎牌

3、户型标牌

4、展示空间功能标牌（主人房、儿童房、父母房、客房、书房、电脑房、健身房、画室等）

5、标牌（洁具、厨具等）

6、警示标牌、温馨提示标牌

四、广告策划顾问

1、品牌形象定位

2、广告的战略组图计划

3、媒体计划

4、广告创意

□主题制定 □文案撰写 □创意设计

5、各种媒体的创意方案

□报纸 □杂志 □广播 □电视（构思）□户外广告

6、销售道具的创意

□现场道具 □促销道具

□各种印刷品、纪念品、和礼品的设计

7、评估

□一个季度对广告效果进行一次评估

五、公关活动的宣传策划顾问

1、公关活的战略

2、公关活动的主题策划和组织支持

3、本项目人文主题的发掘

4、宣传计划的制订

5、协助新闻统发稿的撰写

6、协助组织记者研讨会

7、协助大型公关活动

六、销售代理

1、销售总策略

□销售总体战略思路和目标的制定

□销售模式的选择和设计

□销售阶段的划分和时机选择

2、推盘策略

□各期推盘的组合策略（选择时机、选择房源、销控计划、主力兵力规划、去化组合等）

□各期主题策略（预热期的蓄势计划与方案、预认购期的计划与方案、开盘期的引爆主题与方案、强销期的对象方案、促进期的单体产品促销方案、盘整期的SP方案）

3、价格策略

□一期总体均价制定

□一期单体差价的要素指标与系数体系（产品系数、楼层系数、景观系数、朝向系数、房型系数等）□制定一房一价的价目表

4、销售组织

□确定销售模式，设计销售组织的架构 □制定人销售员的考核奖惩制度

5、销售签单

7.为民服务全程代理承诺书 篇七

——前锋镇行政效能建设情况的汇报

今年以来，前锋镇按照区委、区政府的统一要求，注重结合实际，推行“四个一”便民服务工作模式，促进行政效能的大提升。

一、扭住一个核心─提高效率

前锋镇是广安火车站所在地，先后列入国家级开发区、四川省发展重点镇、广安市城乡统筹发展试验区、广安区前锋工业集中发展区。全镇辖20个行政村，3个社区居委，152个村民小组，36个居民小组，总人口5.6万人，辐员面积36.84平公里。前锋镇以其区位、交通优势的特殊性和作为一个人口、面积相对较多的大镇，窗口和示范作用十分明显。如何提升行政效能？我们深感压力巨大，为此，镇党委、政府在认真研究的基础上，围绕“为民、务实、清廉、高效”，把便民服务作为行政效能建设的主攻点。依托镇、村、组党员干部队伍，建立了18个镇便民服务中心办事窗口和23个村（社区）代办站，明确职能职责，建立健全相关制度，推行一次性告知、首办责任制、预约服务制等一系列便民措施，做到随到随办、未到约办、急事快办、特事特办。

今年以来，镇便民服务中心各窗口、村（居）代办站，为群 1

众分批办结信访、“农转非”、养老保险、再就业优惠证、建房、医保、计生、救灾救济、低保、新型农村社会养老保险等事项4000多件次，无一差错，便民服务中心现场办结率达到95％，按时办结率达到100%，代办率达到100％，办结时限比法定时限提速70%，深受老百姓欢迎。

二、围绕一个轴心一简政放权

按照“依法合规、统一实用、贴近民众”的原则。将区级部门下放乡镇的行政审批职能职权全部纳入便民服务范围，并将镇属部门、驻片区机构、派出机构及公共服务类的55个单位常用的35项镇本级行政审批、公共服务项目相对集中在镇政府办公大楼1-3楼，分区面向辖区公民、法人和其它组织提供行政审批和公共服务。积极创造条件，鼓励公共服务类的水、电、气入驻综合服务窗口，集中办公。对确实不能入驻的，在镇便民服务中心设立便民联络点，由综合服务窗口负责联系，再由这些部门办事窗口安排专人到镇便民服务中心接件办理。同时，优化和公开办事流程，注重理顺便民服务中心综合服务窗口与各站所室办事窗口的关系，避免交叉管理、职能不清的现象。

三、突出一个中心─优质服务

按照“相对集中、规范程序、导办引领、归口主办、跟踪督办、限时办结、办结反馈”的要求，着力提升服务质量和办事效率。一是设立导办引领服务台，便民服务中心配备导办员、接件员，负责导办引领、受理和协调处理群众申办事宜。村级代办站

在村级活动室办公，逢场天安排兼任代办员的村三职干部轮流值班，负责受理和代办群众申办事项。对能够现场处理的申办件，即收即办；不能现场办结的，由村代办员上报镇便民服务中心办事窗口部门主办。需报区政府相关职能部门办理的申办件，由镇便民服务中心办事窗口代理员负责到区政务服务中心办结后，通过回音壁、广播、电话等方式通知村代办站或群众取件。二是制作印发了《服务指南》300余套，作为便民服务工作依据。三是公示了便民服务中心各窗口、村级代办站的工作内容，包括代理范围、行政审批和公共服务项目、办理程序、收费依据、提交资料目录、办结时限、办结反馈、投诉举报受理等。四是明确了便民服务中心、代办站的工作职责、纪律和各项制度，供各窗口工作人员、村代办员共同遵守。五是规范制作了《便民服务接件登记表》、《便民服务代理交接单》等一系列表册，作为服务事项备查依据。

四、紧扣一个重心─依法规范

一是规范工作制度。按照“功能完善，统一规范”的要求，建立了便民服务导办咨询机制，在镇政府一楼设立了各站所室办事窗口楼层分布图和便民服务办事流程图。建立完善了首问责任制、限时办结制、责任追究制等制度。每个办事窗口设立首问责任岗1个，明确岗位职责要求；推行首问事项登记制、服务双岗制、去向留言制，加强对首问岗位履行首问责任的监督措施。梳理办事流程，规范办事程序，精简办事环节，公布承诺办结时限，严格限时办结，不断提高办事质量和效率。如：今年前锋村、前红村、集建村、龙镇村、红辉村80多户共300多名农民因能源通道建设土地被征用后，急需办理“农转非”户口迁移和养老保险，村代办员立即为村民提供全程代办服务，仅15天就顺利地为村民们办好了户口迁移和养老保险手续。事后村民们感动不已：“要是由我们自己去办，还不晓得要跑多少路，花多长时间才能够办下来哦！有了代办服务，群众办事方便多了！”

二是规范监管制度。便民服务中心将所有办结事项在“回音壁”上面向社会公示，同时公示举报电话，接受服务对象和社会各界的全程监督。为防止代办中发生负面影响，凡对涉及经济代办的事项，须书面委托授权，慎重代办；涉及当事人必须到场的事项，禁止代办，如：婚姻登记、计生普查、协助调查等；涉及当事人须缴纳法定税费的事项，严禁代理人借机乱收费和“吃、拿、卡、要”，否则，按相关规定严肃处理。

三是规范考核制度。制定了便民服务中心目标绩效考核办法，实行以标准定岗，以责任定人，以绩效考人、定量细化落实。推行考核分倒扣管理办法，镇办便民服务中心公室具体负责对便民服务中心各窗口、代办站所有人的日常监督管理及考勤工作，坚持“每周一小评、每月一大评、半年小总结、年终大总结”，按考核情况重奖严惩。

8.为民服务全程代理承诺书 篇八

根据《全程办事代理制度》规定，全程办事代理制服务大厅应当遵循简化办事程序，提高办事效率的原则，建立高效、勤政、务实、廉政的运行机制，为人民群众提供更加优质便捷的服务，特制定本规定。

一、全程办事代理制服务大厅工作人员要认真学习党的路线、方针、政策，认真实践“三个代表”重要思想，时刻树立全心全意为人民服务的思想，严格执行国家环保总局关于环境监察人员“六不准”等有关规定、北京市环境保护局及我局有关管理规定，着装整洁，文明用语，耐心细致，热情服务。在接待服务过程中态度不得生硬、急躁，树立我局良好文明的窗口形象。

二、全程办事代理制服务大厅工作人员负责接待、咨询、办理来我局申请的一切事项，要熟悉了解各科、室、站、队的相关业务，遇到问题时及时与有关科、室、站、队、中心联系，不得以任何理由推诿，认真解答来访者提出的问题，提供及时、快捷的服务。

三、大厅办公时间为上午8:30～11:30，下午13:30～17:00。大厅工作人员须严格遵守大厅工作时间，按时到岗，工作期间不得随意离岗，确因工作需要外出时，应向大厅管理负责人请销假。

四、服务大厅作为办公场所，应维护办公环境的严肃性，不得从事娱乐活动。

五、爱护大厅办公设备，保持办公场所整洁卫生，禁止吸烟。下班前应关闭电源，关好门窗，保持办公桌面干净整齐。

八、环境影响评价科负责大厅管理，各科室须积极配合，做好相关工作，大厅管理责任人由环境影响评价科指定。

9.招标代理服务费承诺书格式 篇九

致：新疆新能监理有限责任公司招标代理中心

我单位在贵公司组织的 新疆电力公司2010年电网工程施工第五批集中规模招标（标段）项目施工招标活动中如获中标，保证按照《电网工程预算编制及计算标准》（2006年版）的标准支付招标代理费用万元（招标代理费或标书编制费计算详见附件）。我单位按照《招标文件》规定，在招标代理单位退还其投标保证金前，以支票、汇票、电汇、现金形式，按以下计算结果向贵公司缴纳招标代理服务费。

本《招标代理服务费承诺书》应在购买本工程《招标文件》前，单独提交工程招标代理单位。本承诺书一式两份，投标人签名盖章后交招标代理单位一份，另一份作为中标单位支付依据。未中标单位的本《招标代理服务费承诺书》不予退回，将自动作废。

我方如违约，愿意凭贵方开出的违约通知，按上述承诺金额标准的200％在投标保证金中扣缴。

特此承诺！

附件：《招标代理服务费计算书及其它》

投标人名称（单位名称及盖章）：法定代表人或代理人（签字）：地址：邮编：电话：传真：日期：日期：2010年月日

招标代理服务费承诺书

致：新疆新能监理有限责任公司招标代理中心

我单位在贵公司组织的 新疆电力公司2010年电网工程施工第五批集中规模招标（标段）项目施工招标活动中如获中标，保证按照《电网工程预算编制及计算标准》（2006年版）的标准支付招标代理费用万元（招标代理费或标书编制费计算详见附件）。我单位按照《招标文件》规定，在招标代理单位退还其投标保证金前，以支票、汇票、电汇、现金形式，按以下计算结果向贵公司缴纳招标代理服务费。

本《招标代理服务费承诺书》应在购买本工程《招标文件》前，单独提交工程招标代理单位。本承诺书一式两份，投标人签名盖章后交招标代理单位一份，另一份作为中标单位支付依据。未中标单位的本《招标代理服务费承诺书》不予退回，将自动作废。

我方如违约，愿意凭贵方开出的违约通知，按上述承诺金额标准的200％在投标保证金中扣缴。

特此承诺！

附件：《招标代理服务费计算书及其它》

投标人名称（单位名称及盖章）：法定代表人或代理人（签字）：地址：邮编：电话：传真：日期：日期：2010年月日

附件：

招标代理服务费计算书及其它

一、收取依据

1、国家发改委《电网工程预算编制及计算标准》（2006年版）；

2、发改办价格[2003]857号《国家发展改革委办公厅关于招标代理服务收费有关问题的通知》

3、建筑安装工程费以本工程概算书为准。

二、计算公式

变电工程：（建筑工程费+安装工程费）×0.64%

线路工程：线路本体安装工程费×0.53%

三、联系方式

10.为民服务全程代理承诺书 篇十

工作情况

几年来，冯贝堡镇党委从提高党委的执政能力着手，充分认识了推行为民服务全程代理的重要意义，力争抓出典型，抓出成效。把镇村为民服务全程代理当成加强农村基层组织执行能力建设的重要载体和有力措施，大力地推动镇村工作职能由“以管理为主向全方位服务”的根本转变，从而加强了党对农村工作的渗透力，维护了农村的稳定。镇便民服务中心在镇党委、政府的正确领导下，以“树形象、强素质、便群众“为宗旨，扎实有序地开展工作。取得了一定成效。现将我镇全程代理工作的主要做法、存在的问题以及整改措施汇报如下：

一、主要做法

（一）深化代理领域，拓宽代理事项。为确保为民服务全程代理制工作取得实效，年初以来，我区开展了广泛深入的调查研究，在认真听取镇服务大厅和代理员汇报为民服务全程代理工作经验的基础上，对代理工作的服务部门、事项等内容进行了增加和调整。将新农保、农业保险、治安保险等工作列入到服务大厅，使全镇各站办进厅率达到100%。

（二）深化宣传培训，提高业务素质。为进一步扩大群众的知晓面，提高镇村代理员业务素质，我镇继续深化代理

工作的宣传培训。一是采取印发工作手册和发放宣传资料的形式加强宣传。今年共印制《为民服务工作手册》400册，宣传资料2000余份，发放到各代理员手中。同时，还以板报、宣传栏等形式开展了多形式的宣传活动。二是采取业务部门镇服务大厅轮训的方式，对各站办负责人进行业务培训，共开展培训7次，培训率达100%。还采取抽调村代理员到镇服务大厅轮岗培训的方式，对代理员进行培训，使他们全面学习掌握全程代理制的工作方法和业务知识，进一步提高工作素质和业务能力。

（三）深化工作管理，提高服务质量。继续加强全程代

理制工作的管理，进一步提高服务质量。坚持工作例会制度。镇村两级代理机构每月定期召开为民服务全程代理制的工作例会，汇报上个月工作的情况，分析工作中存在的困难和问题，安排下个月的工作。

（四）深化监督检查，促进作风转变。强化监督是落实

为民服务全程代理工作的重要保证，在工作中，先后建立和完善为民服务全程代理制工作的各项制度。内部管理制度、接待制度、首问责任制度、承诺办事制度、工作责任制度等，加强内部管理。同时，将全程代理工作的实施情况作为各部门、村委会年度考核的一项重要内容，召开年终满意度测评大会，由镇主管领导、县镇两代表一委员、村两委成员、党员、村民代表对全年为民服务全程代理制工作进行测评，作出评价和奖惩，并提出为民服务全程代理工作建议和意见。

（五）深化五访五问，了解民情民意。按照法委组发

[2011]71号关于进一步深化为民服务全程代理工作实施方案要求，深入开展了五访五问活动。以镇村包村干部、村代理点代理员为主体，组织了党委成员、机关干部、代理员深入到村到户，就产业发展、群众关注的热难点等问题，走访了致富带头人、镇村老干部、上访户、低保五保户等，走访人没到一处都详细询问，认真记录，通过走访共收集到有关产业发展、村屯环境整治、邻里土地纠纷等问题12件，活动结束后，经过镇服务大厅整理分类后，及时转交给主管领导、分管部门进行办理，办结率达100%。同时，镇服务大厅组织镇村部分代理员，深入到各村代理点开展工作，解答群众的咨询，认真受理群众事项，活动的开展得到了群众的极大好评，近半个月的时间，在各村代理点接待群众咨询150人次，受理群众各类事项98项，其中上门办理35件。

二、存在的问题

（一）村级代理工作进展不平衡。一些条件较好、准备充分的村服务室的设立和日常工作开展较为规范，全程办事代理制工作由于各方面的原因，软硬件设施仍需加强，办事登记还需规范。

（二）宣传发动不充分。从我镇为民服务全程代理运行情况来看，虽然镇村两级不断通过召开镇村干部会议、广播、宣传栏等形式进行宣传，但宣传次数不多、时间不长、对象不广泛、内容不深入，一些干部群众在思想上仍有模糊和片

面认识，在群众办事的时，受到一定影响。

（三）服务质量待改进。实施代理制的服务站所数量不多、服务项目不广，群众要求办理的许多事项还不在代理制受理范围之内；有些项目虽在受理范围之内，但办事群众仍要一个站所一个站所地跑，代理制并没有真正实现所有群众办事全部由干部全过程代理。

（四）联动格局未形成。个别站办和一些干部没有把代理制作为方便群众、密切党群干群关系、维护党委政府形象的大事认真对待，或借口工作任务重、事务多、人手少，不想把主管业务纳入代理制；或在具体承办过程中不紧不慢拖着办，遇到困难绕着走；或执行政策不坚决，有时也存在办人情事的现象。少数机关干部和村干部工作要求不高，学习不够，对办事程序、原则、标准、政策依据等内容掌握不全，理解不透，或为群众提供办事材料不齐全，难以做好解释、承办和协调工作。

三、整改措施

（一）加强宣传教育。要加大宣传教育力度，提高广大党员和农村基层干部的思想认识，进一步统一思想，自觉投身到代理制工作中去。在具体宣传教育过程中，一要增强宣传教育的针对性。要针对群众办事过程中的模糊和片面认识，重点宣传代理制的意义和代理服务的项目、内容以及群众的权利和义务，使群众真正了解代理制；要针对代理员、基层站所具体承办员和村干部在实施代理制过程中服务质

量不高的实际，要举办培训班重点学习代理服务的内容、程序、政策依据、、使干部掌握代理制，不断提高业务能力和服务水平。

（二）加强全程代理。代理制的核心问题是全程代理，为群众办事做好服务。一要扩大服务对象，增加服务项目。将所有基层站所单位都应纳入受理承办范围，使代理制在服务功能上更加完善。二要延长服务时间，增设代办点。要实行节假日上班和八小时之外值班制度，与站所保持联系，做到365天，天天有人在岗值班、接待群众。三要建立代办员工作责任制。办事群众不满意，代理员要上门做好解释说服工作，一周内不能说服办事群众的，要在单位公开检讨。

（三）加强监督检查。搞好监督检查工作，是确保代理制工作取得实效的重要措施。一要抓好回访复查工作。服务大厅要定期对站所具体承办工作进行检查，对办事群众进行回访，听取他们对站所和受理室的意见和建议，接受办事申请人的监督。二要建立通报制度，每月对各站所具体承办数、办结数、办事群众满意度以及回访情况在一定范围内进行通报，激励先进，鞭策后进。三要建立严格的考核奖惩制度，将代理制实施情况作为基层站所和机关干部年度考核的一项重要内容，凡群众办事满意和基本满意率达不到90%，或受到两次以上通报批评，承办单位和具体承办人当年不得评为优秀。冯贝堡镇党委