回复投诉信的英语作文

回复投诉信的英语作文（精选10篇）

1.回复投诉信的英语作文 篇一

亲爱的同学：

你反映的关于XXX食堂就餐拥挤、饭菜质量不好等相关问题的信件已经收悉。首先，我代表学校感谢你对校园餐饮工作的监督，同时，也为因此而给你带来的困扰深表歉意。

对于你反映的问题，学校高度重视，经过分析，我们认为出现你所反映的问题，既有学校食堂数量不足、设施设备老化等客观因素，更多的是在食堂管理中不够精细、服务意识不强等主观原因。为此，分管学校后勤工作的王辉副校长组织召开了饮食服务专题研讨会，要求各食堂主任、行政总厨、饮食中心负责人分析了问题产生原因及如何改进、提高的对策,并责成后勤饮食服务中心立即整改,具体措施如下：

1.要求后勤从思想上高度重视校园餐饮工作，责成后勤将此作为组织任务来抓，围绕“如何提高餐饮服务质量”这个中心，开展员工思想教育和培训。

2.规范操作流程，把控生产细节,不断完善和优化饮食系统到班组、到灶台的精细管理方案，落实岗位任职要求、岗位职责和考核标准。

3.要求饮食服务中心在9月30日前，完成对食堂常用菜品择捡、清洗、切配、存储、炒制、试尝和售卖等环节的细节分析和总结，并对现行制度进行修订和完善，责任落实到人，每个交接环节进行签字确认，逐级追责。

4.建立饮食服务人员“末位淘汰”工作机制，对饮食从业人员的服务态度、业务技能进行严格考核，排名末位的员工进行调岗或劝退。

5.严格制定员工培训计划，确保计划落实到位。采取外出培训、聘请专业厨师、开展厨艺比拼等多种措施，着力培 养员工业务技能。

6.建立直接到后勤处长、书记、分管饮食副处长的餐饮信息直通车，对于学生投诉问题，必须由副处长牵头组织进行督查、整改、回复和解答。

亲爱的同学，你反映的问题代表着广大学生的利益，意义重大，为此，再次感谢你对学校的关心。我将责成学校相关部门引以为戒、加强管理，不断改进和提高校园餐饮服务。同时，也恳请你和身边的同学继续监督和支持学校餐饮服务工作。

XXX 2017年x月x日

2.投诉回复范本 篇二

市政府网站转来题目为“ｘｘ县ｘｘ小区业主的投诉信”的群众信件办理意见表已收悉，经调查，现就有关问题答复如下：

一、20ｘｘ年城西有限责任公司以出让的形式取得该宗土地使用权（岚国用20ｘｘ出字35号），土地性质是综合用地。按照《中华人民共和国土地管理法》的规定综合用地使用年限是五十年，所以ｘｘ小区土地使用权也只能是50年。

二、20ｘｘ年6月，县住建局组织有关部门对ｘｘ小区二期工程的规划设计方案进行了评审会，与会人员对绿化、停车位、通风采光、消防安全、防洪通道等方面提出了修改意见。由于现场建设用地紧张和县城规划建设的实际情况，请你们予以理解。

三、小区商品房的质量问题

1、ｘｘ小区共有5幢住宅楼，结构形式均为砖混底框结构，图纸设计、图纸审查及开工建设均在20ｘｘ年4月以前完成。根据《安康市建设局关于进一步加强城镇建筑抗震防灾工作的通知》（安建发[20ｘｘ]15号）文件要求：从20ｘｘ年12月1日起，所有新建建筑都要禁止使用预制混凝土楼板。ｘｘ小区1-5号楼的开工建设时间均在20ｘｘ年12月1日之前，不在文件规定的时间之后，施工单位按照设计图纸施工、小卧室为预制混凝土板，客厅、厨房、卫生间及阳台为现浇混凝土楼板。

2、业主反映房屋墙体及楼板出现裂缝的情况，已通知由ｘｘ小区的物业公司配合开发单位、施工单位对小区住房可能存在的问题进行检查核实，并按有关规定和责任督促尽快予以妥善解决。

四、ｘｘ小区因规划核实和房屋竣工验收未完成，办证所需要提交的初始登记资料不全，故暂不能办理《房屋所有权证》。现已督催开发商要抓紧办理相关手续。

五、关于物业的问题，现由开发商组建设立的物业服务机构，经查确实存在服务不到位的问题，我局已督查进行整改。如小区业主对该物业公司服务不满意，可以自行组织召开业主大会，成立业主委员会，自行选择物业公司进行物业管理。对于物业收费标准，应由物价部门管理，住建局无权进行审批。

六、小区修建封闭围墙属于开发商的配套建设部分，业主或物业公司可督促开发商尽快完善，维护其利益。关于监控设施、密码安全门和可视电话设施的安装，物业公司可对上述设施做好预算，在小区内予以公示，然后召开业主大会表决。如果表决通过，可以申请住宅维修资金支付该笔费用。

七、业主与开发商之间应平等和气的以事实为依据协商解决有关问题，若开发商及物业服务损害了你们的利益，请广大业主应依法维护其合法权益。

ｘｘ县住房和城乡建设局

ｘｘ县国土资源局

公司员工投诉信回复范文

生产简先生、叶先生、行政谢先生、生产车间员工谭ｘｘ：

关于员工谭ｘｘ心声的回复：

1、公司一直以来是欢迎并鼓励各员工以实名制方式提出自己的意见和建议，不管其意见和建议是对与错，如果是对的，我们作为主管的要去改进，错的要给员工耐心解释清楚，帮助解决员工提出的困难，行政要组织并定期的召开员工代表沟通会，让员工畅所欲言反映心声并及时解决存在的问题，建立一个员工、主管、公司沟通机制，三厂要在员工打卡处设立总经理投诉信箱，给广大员工向公司反映问题或心声提供多一个反馈渠道。我建议给谭某某员工记一个嘉奖。

2、各级主管要提高自己的管理能力，以身作则，工作要注重细节，与员工开会要讲究质量效益，既要上传下达让员工明了，又要言简意赅。日常工作中要有意识的重视员工的多岗位操作技能培训，一人胜任多岗，提高员工的技能与品质意识，实现员工的减人增效，有效让员工得到合理流动，人力资源结构得到优化，这样既可以在公司要满足客户交货的同时也可以让少数员工得到轮流日常休息或休假，让员工休息好后能够更好的投入到工作中去。对于一个2年都不能休假的又是家里有紧急事情的员工请假，我个人认为是可以考虑让其休假的。及时满足客户需求是我们各级主管的职责，关心、帮助、尊重员工也是我们各级主管的职责所在，以人为本的经营理念不要只成为口号而要根植于我们各级主管的心中。

3、公司的福利从来就没有减少，只有在不断增加例如已有的每个月的福利品、生日会，符合条件的员工均有父母纪念奖、服务满5年的金牌奖、尾牙的抽奖活动，一年一次旅游、感恩日活动、员工子女扶助金、医疗补助、休闲设施、社团活动、中秋福利、除夕活动、开工利是封、女员工的三八妇女节礼品、七级及以下级别员工的年资奖等等。

4、行政人员要有很好的服务意识，对员工的吃与住要重点管理好，落实到细节上，虽然大家来自五湖四海，每个公司的食堂都存在众口难调，但要让员工能吃饱、吃的卫生安全，住的安全卫生，部分员工提出夏天煮些稀饭建议我想这个应该可以去满足的，如果每月有节省的员工伙食费要投入到改善员工的伙食中，专款专用不能做其他用途。

5、至于员工提出在尾牙活动希望拔河比赛在各生产车间进行拉（或组）与拉（或组）之间进行比赛，我想在今后的尾牙活动是可以这样做，实行多参与小奖励，请人力资源部门与体系部门优化与尾牙活动相关的文件，在2013年尾牙活动开始实施。

每个公司都存在这样或那样的问题ｘｘ也不例外，也请大家能理解与谅解，我希望我们所有ｘｘ人一起努力进步，共同发展，实现我们公司力出一孔、利出一孔的经营理念。

ｘｘｘ公司

20ｘｘ.01.28

酒店客人投诉信回复范文 尊敬的客人：：

您好！很感谢您对我们酒店的服务提出意见，我代表我们酒店向您道歉。对于我们员工的失误，我们感到很抱歉，我们一定会加强对员工的管理。

我们企业坚信一个道理就是“100-1=0”。她有两个含义：一是酒店出售的产品由多种服务项目购成，每项服务产品如客房、餐饮、娱乐等都代表着一个整体的酒店形象，如果其中任何一项产品出了质量问题，损害的不仅是这项产品的声誉，而是整个酒店的名声，故100-1=0。二是客人入住酒店消费，其消费项目由多种服务项目购成，顾客对服务项目的任何一项不满意，他们的满意度不会因 此按减法递减，而是全面否定，因为他不可能体验所有的服务项目。在他看来，他体验的那个项目就代表了所有项目的服务质量。在市场竞争日趋激烈的条件下，他不会当“回头客”，再消费这家酒店提供的服务，对这家酒店来说，它的服务收益便等于零。所以从根本上说，服务质量是酒店的生命。

它告诉我们，对顾客而言，服务质量只有好坏之分，不存在较好较差的比较等级。好就是全部，不好就是零。服务不是零零散散的行动，而是一个系统的工程。挑剔的顾客，会因为系统中一个“点”的问题，而对整个系统的其他部分予以否定。这其实不是顾客的非理性，而恰恰就是“顾客理性”。在顾客理性面前，任何抱怨都是无用的。服务，就必须要追求顾客满意。对此，我们酒店对 “满意”的诠释是：没有投诉，并不等于满意；没有不满意，也不等于满意；真正的满意是让顾客感动，是让顾客的积极情感发酵、膨胀，不由自主地想对别人讲述自己的被感动状态。只有这样的“满意”，才是真正的“满意情感”。

我们会设立服务质量管理组织结构。作为服务质量体系的组织保证，建立内容全面、科学合理、控制严密的服务质量控制系统，通过一定的制度、规章、方法、程序等，使酒店质量管理活动系统化、标准化、制度化，把酒店各质量活动纳入统一的质量管理系统中。我们将对各服务项目的日常管理和服务环节明确质量标准，制定工作规范和工作程序，使员工服务行为有章可循。对酒店各岗位、各环节的服务过程进行如实记录，仔细分析研究，按照质量管理要求进行改进，使之合理化，并以文字和图表的形式确定下来，形成服务程序。同时，我们还将制订服务质量检查程序和控制标准，建立质量信息反馈系统，收集分析服务不符合标准的原因，提出和实施改进措施。

感谢您对我们酒点的服务提出的意见，我们以后决不会出这类的问题了，我们会以最优质的服务来回抱给顾客。

我们翘首以待，期待着您对我酒店的宝贵意见，希望在新的一年里我们能够“不断地创造新服务，围绕宾客创造价值，与宾客一同成长发展！”

祝您们事事顺心！

ｘｘ酒店

3.回复投诉信的英语作文 篇三

文件

宜区环发[2006]167号

宜宾市翠屏区环境保护局

关于伊元焦化有限责任公司污染环境

信访投诉的回复

市环保局：

我局在接到贵局转来的四川省环境监察总队关于伊元焦化公司污染环境的信访投诉后，庚即组织环境监察人员前往伊元焦化公司进行现场调查，现将调查情况回复如下：

宜宾市伊元焦化有限责任公司是经宜宾市工商局批准登记注册的焦化洗煤生产企业，公司经宜宾市计委宜计产

[2003]118号文批准，投资4300万元建成年产焦炭20万吨焦化厂，宜宾市环保局2003年8月14日以宜市环函[2003]124号文对由四川省气象环评中心编制的项目环境影响报告书

进行了批复，其选址经宜宾市翠屏区建设局编号2003字第07号选址意见书同意。由于公司在环保设施未健全的情况下未经宜宾市环保局核查同意，即于2003年11月16日擅自开工生产，致使洗煤废水泄漏排入清水河造成水质污染，被宜宾市政府于2004年3月31日勒令停产等待处理。

该公司在停产接受调查期间，认真总结教训，积极配合调查，多次书面、口头向宜宾市政府汇报，要求恢复生产或搬迁。宜宾市政府本着实事求是的原则，经市政府党组会议、市政府常务会议多次研究并提请市委研究决定，以宜府函

[2006]151号文《关于伊元焦化厂搬迁有关问题的批复》原则同意伊元焦化厂在原址恢复生产，同时要求伊元焦化有限责任公司“在完善基本建设程序的前提下，环保设施必须全部到位，确保排放物达标，否则不能开工生产”。为此，市、区环保部门责令企业按环评法有关要求开展环境影响后评价，在后评价中明确确保达标排放的措施及要求；建设单位委托成都科技大学环保科技研究所进行后评价工作。宜宾市环保局于2006年12月16日组织有关专家对《宜宾市伊元焦化有限责任公司年产20万吨机焦项目环境影响后评价报告书》进行了评审。目前，此报告书正在审批之中。

2006年12月15日的现场调查发现，伊元焦化厂正在检修炉窖炉壁，其它生产设施还未到位，未进行生产。

特此回复！

宜宾市翠屏区环境保护局2006年12月18日

主题词：环境污染信访投诉回复 抄送：区委办、区府办、区信访办、伊元焦化复产办、象鼻镇政府；刘虹书记、郭毅代区长、姜波副区长、汤勤昌副区长。

4.英语作文写信:信件回复 篇四

I’m sorry that you have been suffering insomnia and dizziness. Worse still, the western medicine turns out tobe a less effective treatment to them. To help you out, I recommend Chinese medicine to you. It is a wise choice for you to try it.

Chinese medicine bears advantages over western medicine. To illustrate, fewer side effects are witnessed in Chinese medicine. Although it takes more time to work before people can recover completely, Chinese medicine has benefited generations. Besides,food treatment is included inChinese medicine. As it turns out, Chinese medicine can save much trouble and pain. Of cause, your cooperation with your doctor will pave way for your better recovery.

I hope I can be helpful. Contact me anytime you need my help.

Best wish for your immediate recovery.

Yours

Lihua

作者|王贵友

5.英语作文投诉信 篇五

This is Melissa from Jiangsu. I bought 10 pairs of shoes from your online store on the 29th of April ,they are 99Yuan in all.and I got them on the 1st of May. Five pairs of pink shoes are good. But five pairs of apricot shoes with quality issues.they lose colour and we can not wear them. So I suggest you can improve the production process and change them for us and you should bear the freight.

Looking forward to your reply.

Best regards,

6.英语作文投诉信 篇六

Dear Sir or Madam,

I, as a devoted customer of your online shop, am writing the letter to file my dramatic complaint about the poor quality of your E-book and the poor attitude of your server.

The detailed problems are as follows. To begin with, there is something wrong with screen of the E-book, which has been broken deliberately or unintentionally. In addition, it does not work occasionally, which hamper using ordinarily. Most importantly, the product does not comply with your description previously both in style and faculty. Most importantly, servers response of not providing refund and exchange a new one makes me overwhelmed with outrage.

I would appreciate it if you could refund or exchange a new one for me. I’m looking forward to your reply at your earliest convenience.

Yours sincerely

7.给朋友回复你的周末生活英语作文 篇七

要点： 1. 你通常是如何过周末的;

2. 你上周的周末生活。

提示： 1. 信中要出现下列词汇：usually,

homework, after that, watch TV, sometimes, play sports, Blue Sky Aquarium, sister, visitors, sharks and dolphins, take photos, singer,

autograph

2. 信的开头和结尾已给出。

Dear Dave,

I’m very glad to get your letter. You asked me about my life on weekends. Now let me tell you something about it.

Yours,

Lin Mei

Dear Dave,

I’m very glad to get your letter. You asked me about my life on weekends. Now let me tell you something about it.

I usually spend most time doing my homework at home. After that, I watch TV for one or two hours. Sometimes I play sports with my friends.

Last weekend, I went to the Blue Sky Aquarium with my sister. There were many visitors at the aquarium. We saw some sharks and

dolphins there. They were interesting. We took photos of them. There I met my favorite singer. I got his autograph.

Yours,

8.考研英语作文投诉信 篇八

一、信函写作：称呼、正文、落款

1、审题—-判断是个人书信&事务公函

决定：

语域使用：正式：使用礼貌表达，不用缩略语(对公)

半正式：可以使用缩略和口语表达(对私)

非正式：(一般不考)——It depends

呼语： 特定的写信对象：Dear XX

不明确收信人：Dear Sir/Madam, or To Whom It May Concern2、正文

三段(8句)：写作目的段、细化段、感谢或者期待。

3、各种信函内容安排

2)投诉信

期待改进。

A.基本结构

第一段：;

第二段： 投诉细节(补救细节);

第三段： 期待改进。

Yours sincerely,Li Ming

B.投诉信框架

Dear XX/To Whom It May Concern,I am xxx who….I am writing to express my dissatisfaction/disappointment about…(投诉信).具体事由.To improve the situation, it is advisable for you to take the following measures.To begin with,…细节一;Moreover, …细节二。

9.考研英语作文投诉信 篇九

Some international students are coming to your university. Write them an email in the name of the Students’ union to

1) extend your welcome and

2) provide some suggestions for their campus life here.

Dear Friends,

On behalf of the Students’ Union of Beijing Foreign Studies University, I would like to extend our heartfelt welcome to all of the overseas students from all over the world to study in our university.

It is my great pleasure to propose several practical suggestions to you. In the first place, life in this prestigious university perhaps is not as satisfactory as what you expected. You may be tightly bound by continual classes, excessive homework and exams. In the second place, in spite of all these adversities, you will still enjoy your life in this esteemed institution. All types of extracurricular activities such as sports meets, speech contests, different social gatherings and dancing parties provide ample opportunities to make friends.

All in all, although there are a host of pressure, life in our campus is a worthwhile period in your whole lifetime. Wish you enjoy your life here!

Yours sincerely,

10.英语作文投诉信 篇十

I don’t like to trouble you but I’m afraid that I have to make a complaint about your bad delivery service.I’ve placed an order for two best-selling books the other day on your website.And they are expected to arrival three days ago.However, there still shows no sign of their arrival today, which did bring many inconveniences to me.A reading activity is being held nowadays in our class.And the books on your website are spoken highly of among my classmates and they are thought to be more original.That’s why I came to your website.Out of my expectation, it turned out to be real a disappointment.Because of the delay, I’m not able to fully involved in the class and it is embarrassing to attend the class without a proper book.It does bother me in some ways about my study.Besides, it also takes time to track the shipping status.What’s more, it spoils my trust in your website and it may also do harm to your fame.Could you please urge the express company to speed the delivery up? I do hope the delivery service of you can be much improved as soon as possible.Thank you for your time and kind consideration.I’d appreciate it if you could consider my complaint seriously.I’m looking forward to your reply.Wish your website development!