高校辅导员职业倦怠状况调查分析

高校辅导员职业倦怠状况调查分析（共9篇）

1.高校辅导员职业倦怠状况调查分析 篇一

高校辅导员心理压力与职业倦怠

孟 勇

【关键词】高校;辅导员;职业倦怠;心理压力;对策

【中图分类号】R 395 【文献标识码】A

【文章编号】16720069 – 03

2005年中国人力资源开发网发布的中国“工作倦怠指数调查报告“显示,在15个行业的倦怠指数调查中,高校教师的倦怠程度仅低于公务员和物流从业人员位居第3位[1]。高校辅导员作为高校教师中的特殊群体,因其工作职能、工作性质的特殊,其职业倦怠现象比较普遍。高校辅导员是工作在高校学生工作第一线的学生管理者,是开展大学生思想政治教育的骨干力量,是大学生健康成长的指导者和引路人。所以,这支队伍工作状态的好坏、质量的优劣,在很大程度上决定和影响了思想教育的效果。高校辅导员职业倦怠是指高校辅导员在长期工作压力体验下,呈现出的情绪、态度和行为的衰竭状态。辅导员若发生职业倦怠,对其自身而言,可影响其身心健康;对学生而言,会影响其成长成才和心理健康;对学校而言,会影响到思想政治教育的有效性和日常学生管理工作的有序性。因此,探讨高校辅导员职业倦怠的根源,寻找有效的干预方法具有积极的现实意义。

1高校辅导员职业倦怠的涵义

职业倦怠(Job burnout)又称“职业衰竭”、“职业枯竭”。职业倦怠概念是美国心理学家弗鲁顿伯格于1974年首次提出,用于描述那些服务于助人行业的人们因工作时间过长、工作量过大、工作强度过高所经历的一种疲惫不堪的状态。分析高校辅导员职业倦怠的根源,寻求有效干预方法,可以有力缓解辅导员职业倦怠。学者马勒诗(Maslach)认为职业倦怠是由三个维度构成的一种心理状态, 即情绪衰竭(Emotional exhaustion)、去个性化(Deperonal lineation)和个人成就感低落(Dim in ished personal accomplishment)[2]。当前高校辅导员的职业倦怠主要体现在以下几个方面:(1)工作热情逐渐下降。许多辅导员刚参加工作时,干劲十足,精力旺盛,主动性很强。但工作几年后就逐渐变为缺少主动性、缺乏活力、表现为呆板和惰性。(2)工作态度逐渐消极冷漠。有的辅导员在工作初期有着较强的成功信念,狂热地投入工作,但理想与现实之间的巨大反差使他们的工作热情难以长期维持, 最终信念系统塌陷,身心俱疲。(3)岗位成就感逐渐下滑。据调查显示:39 %的辅导员认为从事学生思想政治工作是“走错路”,还有部分人认为思想政治工作仅是谋生的手段。辅导员作为大学生日常思想政治教育的组织者、管理者和指导者,在人才培养上担负着重要职责,是一支不可或缺的队伍。但职业倦怠的存在会对辅导员自身成长以及学生的思想教育工作造成不良影响。不良的情绪可导致辅导员身体出现不适、疲乏、失眠等亚健康状态,从而产生焦虑、抑郁、易怒、不安等心理问题,使辅导员对工作缺乏热情、不求上进、得过且过,势必影响思想政治工作的效果,进而使学生的思想道德素质受到影响,难以培养出全面发展的大学生群体。

2当前高校辅导员心理压力的主要表现

2.1职业精神的缺失 高校政治辅导员由于诸多原因,导致对本职工作缺乏兴趣,对前途悲观失望,对学生失去爱心和耐心,缺乏宽容,容易出现小题大做、过激反应等;对工作精力投入不足、得过且过,牢骚满腹,甚至排斥工作,责任心不强,处理问题方法简单粗暴,敬业精神和创新意识缺失,出现职业倦怠、职业精神缺失。

2.2社会适应失范 社会适应体现个人与环境之间的互动关系。在高校,由于辅导员所面对的是最基层的工作,工作量大,十分辛苦,且地位及待遇较低,加之市场经济大潮的冲击,人们社会价值观念的变化及生活态度的改变,都对其内心造成强烈的冲击,引发内心冲突,加剧了辅导员不适应的程度。一方面出现了理想与现实间的矛盾,一些年轻辅导员走上工作岗位不久,对工作、前途、工作对象往往充满理想主义的色彩,一旦工作不如意,学生不服从管理,便十分灰心;另一方面,现在的大学生独生子女多,家长对子女期望值很高,对学生直接管理者-辅导员的要求也相对提高。

2.3人际关系失调 良好的人际关系是一个生命个体身心健康的标准之一。然而,有些辅导员在交往中常出现人际关系不佳的情况,缺乏必要的交往技巧,不能很好地处理复杂的人际关系,易于与同行发生纷争,与学生产生对立,与领导关系紧张,久而久之形成孤独、无助、固执、偏激、郁闷、焦虑、消沉等不良情绪,易引发自卑、妒忌、埋怨、畏怯等不良心理。

2.4心理失衡 由于种种客观原因,有些辅导员在工作、学习生活中不能处理好理想与现实的矛盾,遇到挫折易于产生强烈的心理失衡,并诱发不良情绪,乃至形成嫉妒、愤懑、抑郁、妄想等灰暗低沉的情绪。甚至于出现思维不灵活、反应迟钝、记忆力衰退等心理机能的失调,使自己长期处于紧张、焦虑、忧郁的状态,不能控制自己的喜怒哀乐,性格反复无常,管教方法不一,令学生无所适从,甚而出现违反教育原则的行为[3]。

2.5生理健康失常 当辅导员面对压力事件或情境时,神经系统和腺体会进行一系列活动来对抗或逃避,如呼吸加快、血压上升、胃蠕动减少、甲状腺激素和肾上腺激素增多等,身体各器官进入备战状态。如果压力过多过大或持续过久,而个体难以承受,则容易导致身心耗竭状态。如精神缺乏、身体虚弱、抗疾病能力减弱容易出现偏心痛、紧张性头痛、胃肠不适、失眠、幻听、幻觉等身心疾病。

3高校辅导员心理压力成因

目前高校辅导员产生种种心理压力,既有主观因素又有客观因素,是多种因素交互作用的结果。

3.1职责不明,工作负荷高 研究表明工作量与时间上的压力与工作倦怠存在高相关。高校辅导员是直接从事学生思想政治教育和管理的工作者,是高校各项思想政治工作的具体落实者。但是,由于部分学校对辅导员岗位职责界定不明,使得辅导员由“学生的思想政治导师”蜕变为“学生的生活保姆”。辅导员工作也涉及到学生的思想引导、学习辅导、心理疏导、文体活动组织、社会实践开展、学生党团组织建设、就业择业指导等方方面面的工作。总之,凡是与学生有关的,最先想到的必然是辅导员。为了做好这些工作,很多辅导员都有“上面千根线,下面一根针”的感觉,不得不在校内各部门之间奔波,往往是“两眼一睁,忙到熄灯”。繁重的工作任务和强大的心理压力使得许多辅导员深感疲惫,工作热情逐渐减退。

3.2出路不畅,工资待遇差 高校辅导员工作对象是学生,整天与学生打交道,占用了大量业余时间与学生交流、沟通,无暇进行教学和科研,因此在职称评聘、工资待遇等方面相比专业教师较低,在科研立项、评优选先等方面更是处于劣势,这直接影响到他们的工作积极性。有的学校对辅导员究竟属于什么系列很含混;有的学校对于有意改做教学工作的,缺乏培训和进修深造的措施。因此大多数的辅导员都对自己今后发展前景持不乐观态度,担心自己的出路,造成整个辅导员队伍的不稳定,换岗愿望较强[4]。

3.3成就感低,缺乏身份认同感 目前,许多高校界定学生辅导员既是高校党政管理干部队伍的一部分,又属于教师队伍的一部分,这在实际工作中,往往把辅导员置于尴尬位置。角色冲突和角色模糊使一些辅导员无所适从,缺乏身份认同感。由于经常处在繁多而具体的工作中,辅导员做得多,思考得少,而学校又少有机会组织辅导员进行专门的业务培训,从而造成部分辅导员理论水平不高,科研成果较少。相对专业教师积累起来的学术论文、学术成果而言,辅导员的成果只能说是带过了几届学生而已,社会认可度不高,辅导员在事业上难有成就感。

3.4高危性的职业风险 从某种意义上说,高校的安全稳定是我国整个社会稳定的基础。学校、院(系)领导是安全稳定工作的第一责任人,而辅导员则是直接责任人。影响高校安全稳定的危机事件是一种客观存在的社会现象,各类危机具有突发性、人为性及群体互动性,辅导员始终在高度关注、密切注意。随着高等教育大众化,大批独生子女成了学生主体,这部分学生是家庭重点保护的“独苗”,心理脆弱,自理能力差,自律意识弱,因恋爱问题、就业压力问题、贫困问题、心理健康问题等会随时引发校园危机。面对种种可能影响稳定安全的问题,辅导员整天处于高度的“戒备”状态,随时随地需要赶到“出事”第一现场,直接指挥处理。辅导员心理长时间处于紧张的应急状态中,势必导致身心的疲惫、心理疾病的产生。

3.5高标准的素质要求 高校辅导员在学生工作中具有举足轻重的作用,他们的能力和素质直接关系到学生管理和思想工作的成败,随着高教改革的发展,社会和高校对辅导员提出了专业化、职业化、专家型的高素质要求。按照辅导员队伍专业化、职业化、专家型的要求,就目前我国高校辅导员队伍整体而言,学历层次偏低、知识结构单一,缺乏专业性,职业化的意识淡漠,专家型的素质缺乏,整个队伍缺乏活力,难以适应新形势对辅导员队伍的高素质要求。面对知识更新、需要不断充电的压力、社会评价要求的压力、高校人事制度改革带来的压力及高标准素质要求的压力等,许多辅导员心理的落差与焦虑增大,形成巨大的心理压力。

3.6高期望的价值冲突 部分辅导员将真实世界中的个人形象同理想中的形象等同起来,竭尽全力,甚至超越自己的能力扮演着社会期待的完美的形象,对自己产生了一种过高的期望值。但在高校,普遍存在重视教学科研人员的现象,使得辅导员处于“边缘人”的地位。学生认为辅导员不像专业教师传授了知识和技能,而只懂得搞搞“活动”,说说“大道理“,不学无术等;出于管理的需要,辅导员对学生提出要求和限制比业务教师多,难免触及学生利益,导致部分学生在情感上抗拒辅导员、行政上惧怕辅导员,学术上轻视辅导员。经济收入比同期专任教师低,涉及自身利益的职称评定、职务晋升的机会空间都比较小。期望值的不能满足往往容易造成他们的失落与自卑,从而带来强烈的心理压力,产生心理疾患。

4缓解高校政治辅导员心理压力的对策

4.1构建和谐的环境,提高辅导员的社会地位 辅导员队伍的环境建设主要体现在以下几个方面:(1)构建和谐的社会环境。教育行政部门及高校要进一步深化对辅导员工作重要性的认识,制定具体有效的措施,营造一个人人重视、关心辅导员成长进步的良好社会氛围。(2)构建和谐的人际环境。高校的全体教职工都是育人队伍中的一员,无论教师、管理干部、科研人员都应从自身做起,担负起育人重任,同时要支持辅导员的工作,形成一个共同育人的良好人际氛围。(3)构建和谐的团队环境。要加大辅导员队伍内部的沟通交流力度,做到相互支持,排忧解难,构建一个团结互助的集体。

4.2搞好职业文化建设,树立辅导员良好的职业形象 一种职业的社会认同和自我认同感的产生,取决于它的职业形象。通过职业文化建设,树立良好的职业形象,从而增强从业人员对岗位的认同和对自己的认同感。(1)明确辅导员的职业使命,建立“一切为了学生”的核心价值观。(2)加强对 __学生思想政治教育工作理论研究,加强大学生思想政治教育学科建设,形成专业工作理念。(3)提高辅导员的学术研究能力,做到以科学的理论指导实践,提升工作的内涵,树立起辅导员是学生思想教育工作的实践者和研究者的职业形象[5]。

4.3明确岗位职责,做好工作设计 减少辅导员的职业倦怠就要减少辅导员的工作压力,明确辅导员的岗位职责,避免事务性工作缠身的状况。教育部对辅导员的岗位职责有相关规定,主要是学生政治思想教育、学生行为规范及学生组织建设的管理、就业指导及帮困助学的服务等。高校要根据辅导员的职责范围,明确他们的目标、任务、权限、范围及责任,建立岗位责任制、反馈制、工作公开制、绩效考核制及工作追踪制等一套科学合理的制度,从而各施其责、分工合作、协调配合。

4.4加强培训,提高辅导员的承受能力 要根据辅导员工作的需要,结合其职业发展规划,制定培训进修计划,为他们设计个性化的培训内容,有目的、有计划、有步骤地组织业务培训,使他们能在短期或长期的工作中提高承受能力,满足提升人力资本价值的期望,满足自我发展的需要,产生积极工作心理。要平等、真诚地对待辅导员,信任他们、尊重他们,大力表彰辅导员队伍中的优秀典型,使他们看到前途与希望,增加其成功体验的机会。

4.5积极运用自我调适杠杆,做好个体转变(1)正确认识自己的能力和水平,不要因为对自己过高的期望而产生职业倦怠。(2)做好积极归因,增强内控能力,将挫败的原因归结为自己可以控制的因素,减少挫折感。(3)乐于接受变化,积极挑战工作中的各种变化,从观念上认可,在行为上接受。(4)安心本职工作,从内心热爱本职工作,形成内在推动力。(5)掌握正确的身心放松方法,通过自我催眠、生物反馈术、肌体放松术等,使自己的心理系统恢复平衡,个人潜能得以发挥。

4.6合理减轻工作负荷 高校要按照教育部的有关规定配足配齐专职辅导员,将辅导员所管理学生的数量控制在合理范围内。由于学生工作是一个庞杂的工作体系,涉及到学生思想教育、生活、心理、社团、学籍等诸多方面的工作,应分别由不同部门和人员来承担,不能凡涉及学生的工作都交由辅导员来做。为此,各高校要明确辅导员岗位职责,制定科学合理的工作条例,使辅导员工作有章可循、有据可依。要充分发挥学生组织和学生干部“自我管理”、“自我教育”的骨干与助手职能。要规范学生事务,提高工作效率,使辅导员从繁杂的事务中解脱出来,从而减轻或缓解工作压力和心理压力。

4.7构建和谐的人际关系 心理学研究显示,人类的心理适应就是对人际关系的适应。良好的人际关系主要是指人与人、人与社会、人与自然的和谐相处。具有良好的人际关系,心理健康水平高,对挫折的承受力和社会适应能力就强,容易使事业取得成功。辅导员要获得更大的成功,就必须建立一种良好的和谐的校园人际交往圈,学会认识接纳自己,了解尊重他人。处理好与同事、学生、领导的关系,勇于挑战自我,不断超越自我,培养健康的心态,以积极的人生态度与人们和睦相处,充分发挥自身的潜在能力。

4.8调适自我心理情绪 辅导员要淡泊名利、完善人格,要了解自己的优缺点,正视自己的喜怒哀乐,不自我为难和拒绝,培养积极的自我意识,不过分苛求外部环境。要培养乐观豁达的人生态度,养成开朗的性格、开明的思路、开阔的心胸和敢于解剖自己的气度。面对客观压力,要学会积极的应对之策,合理调节情绪,保持良好的心态。处理问题要保持冷静,认真思考,对学生充满爱心和关心,对工作做到热心、细心、耐心和精心,动之以情,晓之以理,从而使问题迎刃而解。

4.9建立科学的考核评价体系 Gabris等研究显示,对于专业人士,程序公平性和分配的公平性与工作倦怠有中等程度的相关。因此在加强队伍建设、畅通出口的前提下,建立科学的考核评价机制和有效的激励机制可保证辅导员工作积极性、主动性和创造性。通过考核评估,可促使辅导员及时进行自我总结,进一步提高工作质量,同时可为其晋级、调动、奖惩等提供了可靠依据。使用科学的考评体系,给予辅导员工作比较公正的认可,能够对辅导员起到鼓励、鞭策、督促等作用,有利于降低工作倦怠感。总之,高校辅导员是大学生健康成长的指导者和引路人,辅导员职业倦怠会影响到思想政治教育的效果。在社会不断发展和高教改革不断深化的过程中,新问题、新情况层出不断,这意味着高校政治辅导员必然面临更重的生活负担、更多的工作压力,也为他们提出了更高的心理要求。因此,学校、社会要为辅导员的成长成才创造良好的环境外,应时刻关注其心身健康。同时,辅导员自身要以一种积极的人生态度看待职业压力,提高自我心理调适能力,焕发工作热情,认真履行职责,才能为国家培养出高素质的合格人才。

参考文献

[1] 罗涤.高校辅导员的职业倦怠状况与对策[J ].中国青年研究,2007 ,(6):84 [2] 曾玲娟.新世纪的关注热点:教师职业倦怠[J ].株洲师专学报,2002 ,7(3):82 [3] 陈永森.高校辅导员的职业倦怠及消除[J ].四川理工学院学报,2006 ,21(4):111 [4] 时太伟.关于高校辅导员角色定位的几点思考[J ].济宁师专学报,2007 ,28(3):76 [5] 陈石研.高校辅导员职业化建设探究[J ].琼州大学学报,2006 ,13(1):22(收稿日期2007 —12 —03)

临床心身疾病杂志 2008 年1 月第14 卷第1 期

J Clin Ps ychosom Dis , J an.2008 , V ol14 , N o.1

基金项目:河南省教育厅人文社会科学研究项目资助(编号2007095)作者单位:453003(河南·新乡)新乡医学院心理学系

作者简介:孟勇,男,39岁,汉族,硕士,副教授,副书记。主要研究成果:发表学术论文20余篇,主持厅级课题3项。研究方向:心理健康与咨询。

2.高校辅导员职业倦怠状况调查分析 篇二

1 对象与方法

1.1 对象

采用分层随机抽样方法, 对江苏4所三级综合性医院的急诊科护士进行问卷调查。共发放问卷100份, 回收问卷93份, 有效回收率93%。研究对象均为女性, 平均年龄31岁;平均护龄12年;正式护士76名, 聘任制护士17名;护士23名, 护师38名, 主管护师及以上32名;中专5名, 大专34名, 本科及以上54名。

1.2 调查工具

1.2.1 一般情况调查表

自行设计问卷调查表, 包括年龄、护龄、聘任形式、职称、学历、收入等个人基本资料。

1.2.2 护士职业倦怠量表

护士职业倦怠量表[2]采用国际通用的MBI-GS (maslach burnout inventory general survey) 问卷, 共22题, 包括情绪耗竭、去人格化、个人成就感降低3个维度。其中情绪耗竭得分19分~26分为中度倦怠, 26分以上为高度倦怠;去人格化得分6分~9分为中度倦怠, 9分以上为高度倦怠;个人成就感降低得分34分~39分为中度倦怠, 34分以下为高度倦怠。

1.2.3 统计学方法

采用SPSS13.0统计软件进行处理

2 结果

2.1 急诊科护士职业倦怠程度 (见表1)

2.2 影响急诊科护士职业倦怠的因素 (见表2、表3)

2.3 不同学历、护龄、聘任形式对急诊科护士职业倦怠的影响

不同学历水平对急诊科护士倦怠程度的影响不同 (F=3.84, P<0.05) , 其中以中专学历护士的倦怠程度最高。而在护龄、聘任形式方面, 经比较差异无统计学意义 (P>0.05) 。

3 讨论

3.1 急诊科护士职业倦怠程度

职业倦怠根据其程度不同分为高、中、低。国外研究认为, 护士职业倦怠感高、中、低的人各占33%[2]。情绪耗竭是职业倦怠的核心维度, 在本研究中, 急诊科护士在该维度高度倦怠感的人为52.7%。而高度的职业倦怠不仅会影响护士的心身健康、工作热情及工作效率, 而且对护士的工作满意度、离职倾向等多种指标也有预测作用[3]。急诊科是一个特殊的医疗护理环境, 病人来源广泛, 病情危、重、急, 加之病人生活质量提高和自我保护意识的加强, 病人对就医的要求越来越高, 期望值也不断提高, 急诊科护士不但要具有良好的职业道德素质、丰富的理论实践经验和熟练的操作技能, 还要面临复杂的人际关系, 再加上工作强度大, 夜班频率高, 因此产生的职业倦怠程度也高。

3.2 职业倦怠与人口学变量的关系

从人口统计学变量和职业倦怠的关系来看, 本研究发现年龄、职称和文化程度是影响急诊科护士职业倦怠的重要因素。25岁~35岁的急诊科护士倦怠程度高, 这与骆宏等[4]的研究结果相似。该年龄段的急诊科护士倦怠程度高的可能原因:一方面是工作压力大;另一方面是面临工作、家庭平衡, 如要面临结婚、生子等。在职称方面本研究显示, 主管护师的职业倦怠程度高, 这和以往有些研究不同, 如肖永辉等[5]认为, 初级职称的护士倦怠程度较中高级职称高, 究其原因可能是目前护士学历水平普遍提高。而且本次调查的急诊科护士是我市三级综合性医院, 很多护士初始学历较高并有一定的科研能力, 晋升的速度较快, 部分主管护师较年轻, 她们逐渐成为临床工作骨干。在事业方面, 她们渴望获得成就, 责任感、工作负荷大;在家庭方面, 上有老人需要照顾, 下有孩子需要抚养, 家庭责任负担重, 面临各方面的压力大, 由此产生的职业倦怠的程度亦高。在学历方面, 中专护士的倦怠程度高, 其主要原因可能是:一方面, 她们在高强度的工作负荷外还要努力提高自己的学历水平;另一方面, 护理管理人员重点培养高学历、中高职称护士, 她们继续学习的机会亦少, 从而导致倦怠的程度高。

4 小结

本次调查显示, 急诊科护士职业倦怠发生率高, 倦怠程度也高, 年龄、职称、学历是职业倦怠的影响因素。职业倦怠是个体因素与组织环境因素相互作用的结果, 因此, 预防和矫正护士职业倦怠必须采取改变个人和改变组织的综合干预措施[6]。在个体方面, 急诊科护士要认识造成职业倦怠的原因, 积极改变自己的生活方式, 在工作中学会控制自己不良情绪, 对工作目标的期望切合实际。在组织层面, 医院管理人员应认识到职业倦怠对护理质量的影响, 尤其要关注低学历、中高职称及25岁~35岁年龄段急诊科护士的倦怠问题, 采取有效措施减轻她们的压力, 使职业倦怠程度降低到最低限度, 从而提高急诊科护士工作满意度, 更好地为病人服务。

参考文献

[1]周荣慧, 呼滨, 丁炎明, 等.北京城区综合医院护士职业倦怠影响因素的追踪研究[J].中国护理管理, 2010, 10 (9) :27-30.

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[3]王一敏.职业倦怠综合症[M].上海:华东师范大学出版社, 2006:46.

[4]骆宏, 郝中华.466名护士心理资本与职业倦怠及离职意愿的关系[J].中华护理杂志, 2010, 45 (10) :933-935.

[5]肖永辉, 陶舜梅, 莫凌婷.儿科护士职业压力与职业倦怠调查分析[J].当代护士, 2009 (10) :68-69.

3.高校辅导员职业倦怠现状调查 篇三

调查结果分析

社会支持状况方面。在影响职业倦怠的外部因素中，社会支持是一个重要的方面。社会支持的研究表明，在工作中缺乏支持和资源会导致工作压力。来自同事的信息支持、实践支持以及情绪性社会支持能降低压力和人格解体水平，提高个人的成就和工作表现。在教师职业倦怠的研究中，社会支持已成为必不可少的一个影响因素。

本研究采用社会支持评定量表（SSRS）。此量表的判断标准为分数越高，社会支持度越高。一般认为总分小于20为获得社会支持较少，20～30为具有一般社会支持，30～40为具有满意社会支持度。本研究中高校辅导员社会支持平均得分为39.80，表明高校辅导员的社会支持状况较好。这与近年来辅导员的作用被国家和教育部门高度重视有一定关系。在当今知识型社会中，人们更加注重知识和人才，高等教育的作用和高校教师的地位都在提升。因此作为高校教师的辅导员群体也能够感受到较高的社会支持和认可。

本研究在年龄、不同婚姻状况、职称、工作年限、月收入等层面社会支持状况差异研究结果显示，40岁以上组社会支持总体水平最高；已婚组社会支持水平最高；副高职称组社会支持得分最高；工作7年以上组社会支持得分最高；收入3500元以上组社会支持得分最高。表明随着年龄的增长、家庭关系的建立、工作年限的延长、收入水平的增加，高校辅导员的社会支持状况不断提升。

自我效能感状况方面。本研究采用一般自我效能感量表（GSES）其常模分数为2.86，得分越高说明自我效能感越好。本次调查的高校辅导员的自我效能感得分为1.1～3.8分，平均分为2.65分，低于常模水平，所以本研究中高校辅导员群体的自我效能感水平相对较低。由于职责划分不清晰，工作繁杂，使得整个辅导员群体的自我效能感较低，工作热情下降，工作效率不高。这种低效能感使得辅导员群体在应对各种不同环境的挑战和面对新事物时缺乏自信心，对高校辅导员的身心健康、工作质量和工作效率造成不同程度的负面影响。

职业倦怠状况方面。本研究采用职业倦怠调查普适量表（MBI-GS），平均分在0～2之间为低度倦怠，2～4之间为中度倦怠，4～6之间为高度倦怠。本次研究中高校辅导员群体9.6%的人呈轻微职业倦怠，72.1%的人处于中度职业倦怠，18.3%的人处于高度职业倦怠。其职业倦怠状况严重，远远高于一般人群与普通教师群体。这种状况会影响辅导员的工作热情和生活质量进而影响其心理健康，并且会影响到学生，不利于大学生的身心健康。

本研究在年龄、专业、工作年限、月收入分组中职业倦怠状况差异研究结果显示，26～30岁、工作5～7年是高校辅导员职业倦怠高发期；思想政治教育专业的高校辅导员职业倦怠程度最低；随着月收入的增加职业倦怠情况有所缓解。

在三者关系方面，研究数据表明社会支持及社会各维度与自我效能感及职业倦怠和职业倦怠各维度之间普遍存在显著相关。社会支持状况对职业倦怠状况有显著影响，社会支持和自我效能感可以预测职业倦怠的状况，随着高校辅导员社会支持水平的提高，他们的职业倦怠程度有所下降，随着职业倦怠程度的提升，高校辅导员的社会支持水平有所下降。随着高校辅导员自我效能感的提升，其情感衰竭、玩世不恭、成就感低落及职业倦怠程度都会有所下降。所以说提高高校辅导员的社会支持和自我效能感是缓解职业倦怠的有效途径之一。社会支持通过自我效能感这一中介变量对职业倦怠起作用。因此，提升高校辅导员的社会支持水平和自我效能感，对于缓解高校辅导员的职业倦怠具有积极意义。

降低职业倦怠的建议

第一，运用激励机制提高高校辅导员的成就感。教育部门和高等学校首先要切实保证高校辅导员的待遇的巩固和提高，并根据经济和社会的发展，不断调整高校辅导员的待遇，进行合理的考核绩效。同时根据需求层次理论，在满足物质需求基础上，关注高校辅导员情感、个人发展、成就感、自我价值感等高层次的需求，提高高校辅导员的成就感，以缓解职业倦怠。

第二，建立社会支持网络，增加高校辅导员的社会认同。建立宽泛的社会支持网络，获得学生、家长、同事、单位以及社会各方面对高校辅导员的支持和认同是缓解高校辅导员职业倦怠的有效措施。

第三，注重高校辅导员的职业发展，制定合理的职业规划。高等学校应对辅导员的职业生涯进行合理规划，更多地提供对外交流、深造的机会，提高其专业能力，增强其对辅导员工作的信心。以更加饱满的热情投入辅导员工作。

第四，减轻工作负荷，合理分工，权责明确，提高高校辅导员的自我效能感。学校应合理地划分辅导员的工作范围和职责，对辅导员队伍进行合理的工作分工。

4.高校辅导员职业倦怠状况调查分析 篇四

基于心理契约的高校心理咨询师职业倦怠分析

职业倦怠的“工作要求一资源模型”指出工作要求过高和工作资源缺乏将导致职业倦怠.然而对于高校心理咨询师,导致其职业倦怠的`相关工作要求和工作资源却存在于心理咨询师与学校的“心理契约”中.本文从心理契约角度对高校心理咨询师职业倦怠的深层原因进行剖析,并据此提出缓解心理咨询师职业倦怠的几点启示.

作 者：鞠鑫 赵崇莲 JU Xin ZHAO Chong-lian  作者单位：广东商学院,学工部,广东,广州,510320 刊 名：宁波大学学报（教育科学版） 英文刊名：JOURNAL OF NINGBO UNIVERSITY(EDUCATIONAL SCIENCE EDITION) 年，卷(期)： 31(5) 分类号：G443 关键词：职业倦怠   心理契约   工作要求-资源模型   心理咨询师  

5.高校辅导员职业倦怠状况调查分析 篇五

宜宾市江安县职业技术学校德育组田朝江

【摘要】 随着国家进一步加强和改进对未成年人思想道德建设工作的开展和素质教育的深化，中等职业学校必须把德育工作摆在学校工作的首要位置。中等职业学校德育工作已经成为学校生存和发展的制高点，而对留守学生的思想教育工作成为了重中之重，本文笔者通过学习、了解、思考中职学校学生德育问题的成因并根据现阶段中职学生的特点及社会发展需要提出了及中职学生德育的几点思考以期为中职学校德育工作提供参考。

【关键词】 中职学校留守学生思想道德对策

为了贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，进一步加强和改进中等职业学校德育工作，教育部制定并颁发《中等职业学校德育大纲》。《大纲》明确提出，中等职业学校德育工作是对学生进行思想、政治、道德、法律和心理健康的教育。它是中等职业学校教育工作的重要组成部分，与智育、体育、美育等相互联系，彼此渗透，密切协调，对学生健康成长成材和学校工作具有重要的导向、动力和保证作用。中等职业学校必须把德育工作摆在素质教育的首要位置。中职学校学生生源素质普遍偏低，后进生群体规模较大，学生流失情况严重。中职学校面临严峻的挑战，只有有效实施以德治校战略，才能占领学校生存与发展的制高点。而在我县占了职业高中学生总数的60%的留守学生的德育工作成为了重中之重，我县是个山区小县，经济不发达，农村的劳动力靠长期在外打工或经商来支撑整个家庭，他们一年很难见到子女一面，更别说是对其进行家庭教育。他们留下的孩子长期在缺乏正常的家庭教育的情况下形成了一些不良的习性，因此在学习或品行上落后于别人，在小学和初中的教育中又没有得到及时的指正与帮助，在中考中失利后，绝大部分是无奈选择了职业高中。如何引导这些留守学生进行正确的道德选择，给学生在道德观念、政治意识、法律观念、健康心理和人生价值取向上以积极的引导，是道德素质培养的关键。因此，准确地把握留守学生的思想道德状况，为加强对他们教育工作的针对性，提高中学德育工作的有效性，为探讨留守学生思想成因及对策和探索一条行之

有效的素质教育的新路子提供了客观依据。

为切实地掌握留守的思想道德素质，全面把握留守学生的心理状态，我们通过调查问卷的形式来分析，从中发现农村职业高中留守学生在思想道德教育方面需要突破的地方所在。

1、关于农村职业高中生政治意识方面的分析

调查我们可以看出有52%的高中生比较关心的社会问题是“民工问题”。这与学生所生活的环境相联系的，学生家长大部分外出大工，散落在各个城市，学生关心民工问题是出于对自己父母身处条件的关心。这其中就关心“国家腐败问题”的只占15%。我们农村职业中学对这一当前国家最重要的社会问题不关心，主要原因在于农村职业学校地处偏僻，信息落后，学生社会信息来源不广，这也说明了学生要加强政治意识的培养，要努力做好信息流通工作，让学生多渠道的了解社会信息。这也是当前学校开展德育工作的重点，从而促使学生去关心关系到国家的发展和前途的大事，树立集体主义、爱国主义观念。并且要积极的参加各项爱国运动，客观的评价各项重大的时事政治。

2、关于农村职业留守生的人生价值观的分析：

留守学生的人生观、价值观突出地体现在价值取向上。学生的价值取向，是在的价值判断和价值选择过程中体现出来的各种趋向。其实质就是他们对生活、职业、道德、社会等方面的理想的向往和追求。我们的调查调查中我们发现留守生在人生价值取向上主要看重青年的远大理想和追求（占调查人数62%），而没有真正的理解人生价值的内涵：一般来说，人生价值包括两个方面：一是个人对社会的责任和贡献；一是社会对个人的尊重和满足。这两方面是密不可分的，是相互联系的。因此，可以说在人生价值取向上，留守生的正在形成的人生观、价值观是学校德育教育的一个重点所在。要正确引导学生树立正确的道德观念来指导自己的人生道路。在对待劳动观念上，大部分学生都知道“劳动创造了美好未来”，可以看到劳动的积极意义，但是只有有3%的同学表示积极主动参加为社会服务劳动，学生的社会服务意识不够，农村留守学生长期在没有父母的庇护下也形成了经常自己动手劳动的较好的习惯，劳动观念在留守生的思想意识里已经占居一定的地位。但是没有形成一种比较正确的劳动观念。同时留守学生对金钱过于看重，有68%的同学从现实的角度评价了金钱观，有25%的同学侧重于金钱得到与来源的合理性，这些说明在金钱观上，职业高中学生的看法有偏颇，这也与学生的家庭经济的富裕状况有关系。金钱在家庭中的重要性已经深深扎根在他们的头脑中。

3、关于农村职业留守学生法制观念的分析：

法制观念的调查目的是了解当前留守生是否已具备一定的法律意识，是否懂得运用法律武器维护自己的权益，是否具有遵纪守法和维护法律的观念。调查结果了解到留守生还没有具备一定的法律意识，在自己权益受到损害的时候，还不能运用法律来维护自己的合法权利，维护法律的尊严。这也反映出农村初中教育阶段法律教育和法律意识培养的缺乏。高中生应该具备一定的法律意识，这是市场经济发展的需要，也是我们现代社会的人们适应社会发展的需要，因此农村职业学校在学校德育教育过程中应该更加深入的进行法律意识的培养和法制观念的教育

4、关于农村职业留守生道德观念的分析：

道德观念是道德活动中各种关系以及处理这些关系准则的反映，表现为对社会现象和行为的某种评价态度，因而道德观念的内涵在相当程度上与人生价值观是重合和交叉的。调查的目的在于了解大多数高中生是否已经形成了良好的道德品质，是否具备勤劳勇敢，自强自信，正直诚实，拾金不昧，乐于助人，孝敬父母，开拓进取，创新求实的精神。调查结果我们看到留守生的道德观念在现实生活中的行为选择已经显示：农村职业高中生已经基本形成一种良好的道德品质，农村职业高中学生大部分来自农村，山区学生长期在淳朴民风影响下形成了良好的道德品质，父母的外出打工培养了他们的独立自强的精神。无论在诚实守信，还是在个人与公共卫生方面从调查结果来看，都占了很大的比重，有43%的将拾到的东西交给学校或公安机关处理，有60%的人认为做正直真诚的人要真情的对待每个人。77%的人能自觉的养成良好的卫生习惯。从学生道德品质方面学校要认真把握，把这作为学生德育工作的第一手材料，克服对学生只以成绩来评价的片面认识。这些基本的日常生活行为与评价是留守生道德观念的真实的体现，这也为我们清楚把握留守生道德观念提供了客观的依据，从而对提高对他们的思想道德素质的培养，把握思想脉搏起到重要的作用。

5、关于农村职业留守生心理品质的分析：

对于心理品质的调查我们主要从高中生对学习的感受以及对考试排名去了解高中生的自尊自爱、看重自我的人格等方面的情况。调查他们与异性同学交往的心态等方面来把握高中生心理品质，从而了解当前高中生心理方面的情况。其调查我们可以看出农村职业学校学生作为正在接受教育的学生，学生对学习的感受是不健康的，有40%的同学在学习中找不到了乐趣。农村教育薄弱，师资比较缺乏，学生文化学习和思想道德教

育存在先天不足。在普高热的冲击下，留守学生就读职业高中背负着巨大的精神压力，78%的学生是在不得以的情况下来职高，而且本身对职业学校存在思想上的不认同感情，以至在职业学校学习后缺乏目标，行为散漫，厌学情绪浓烈，逃学时常出现，那么如何对这部分学生心理品质的培养也为我们现在教育改革，深化素质教育提供了研究的课题。就学生心理品质来看也离不开对学生自尊自爱、看重自我的人格等方面的了解，调查结果显示：高中生已经比较注意自我人格的尊重，但也有43%的把考试排名看作鞭策和激励自己的动力。就如何培养学生自我人格在素质教育中也是个重点内容所在。而面对正处于青春期的高中生“早恋”问题既是非常敏感的问题，也是以前应试教育中的禁区。而当前高中生关于“早恋”的问题的看法也比较难以把握，从调查问题的数据来看，对这方面的教育应是今后学生心理培养的关键。也是我们比较关注的一个问题，留守生长期缺乏父母关爱，渴望被别人重视和关爱，而异性同学的关心往往成了早恋的萌芽。因此留守生 “早恋”现象较为严重。比如在调查中对“早恋”持赞同态度的占调查人数的49%。这在留守生今后健康心理培养方面是应该值得重视的地方，应加以正确引导。

通过对调查数据的分析，我们可以看出，长期以来受传统的应试教育的影响，小学、初中阶段学校教育中普遍存在重智轻德的思想，而在职业学校中要改变以考试分数来评定学生的评价观念。在德育教育过程中充分注重留守学生的思想品质特点进行有效的教育，对于已经出现问题的学生要给予更多关注，不能把责任完全推卸到父母的家庭教育和小学、初中的学校教育失误中，对其采取避而不管的策略，通过调查我们应该看到我县职校留守生的思想品质现状不容乐观的，应采取有效的措施和强有力的力度加强对他们的教育。针对现状特提出以下建议

1、学校领导引起重视，并建立相应的机制。

学校可以学习小学初中成立留守儿童管理领导小组的模式来加强对中职留守生的管理，明确学校各部门及班主任、任课教师的责任，形成校内齐抓共管的工作机制。从思想教育、师生、生生结对子、建立留守儿童成长档案等方面对留守学生进行教育。同时，建立学校教育服务制度。发动老师对留守学生进行定点、定人的帮扶。

2、学校积极开展一系列的关爱教育活动。

积极开展各类校内外活动，班主任和老师给予留守留守学生特殊的关爱，针对他们的特点，坚持启发、引导的疏导原则，强化行为规范的养成训练，组织班队活动让留守学生学会自我管理、自我保护、自我生活，经常开展丰富多彩的社会实践活动，让他们在亲身体验中受到教育，以弥补他们亲情缺失对其人格健全发展的消极影响。

3、加强家庭教育指导，引导留守学生家长重视对子女的教育。

学校要加强对留守学生家长的联系，联系告之家长教育子女的职责。引导他们经常与孩子进行情感交流，弥补父母不在身边给孩子造成的不良影响。同时教育临时监护人真正负起教养孩子的责任和义务，注重道德教育，更多地满足孩子的精神需求。

总之，农村职业中学要改变目前的不良状况，走出困境，必须以德育为突破口，有效实施“以德治校”战略，从多角度利用多种形式及时准确地把握学生思想道德状况，加强对留守学生的思想品质的培养，为学校德育工作的有效实施提供客观依据。随着国家对农村职业教育的重视和大力支持，坚信农村职业中学在以德治校战略指导下能迎来职业教育的春天！

注释：

1、教育部颁发《中等职业学校德育大纲》

6.高校辅导员职业倦怠状况调查分析 篇六

文章从高校辅导员高级职称评审的角度，以调查问卷的形式走访收集信息，调查分析了各省市和各高校高校辅导员高级职称评审的概况，在此基础上，了解和剖析了人们对目前高校辅导员高级职称评审的观点。通过调查问卷反映现有高校辅导员高级职称评审的体系是否合理。

一、调查对象与方法

本文调查对象是高校工作人员，采取走访调查的方式，走访范围包括安徽、湖北等地的高校，在走访调查过程中，还与一些专家进行交流与沟通，最后将收集到的结果整理、汇总，通过spss等软件进行分析。

二、结果与分析

从调查问卷的设计到调查问卷的发放都是有针对性的，调查问卷的设计不仅包括对当前高校辅导员高级职称评审的看法，也包括对未来改进的意见，最后还专门收集调查对象的主观看法。目标人群不仅涵盖了高校辅导员还包括对一些专家的访谈，最后对结果进行进一步分析，几个主要指标如下。

1.年龄与性别。高校辅导员队伍的年龄状况及其年龄结构是这支队伍自然的基础状态，它反映着这支队伍生存、发展的情况。从我们问卷调研的结果看，性别比例接近1：1。当前，高校辅导员、班主任队伍的平均年龄为26-30岁。年龄段在41岁以上的占14.67%，年龄在40岁以下的占85.33%，其中年龄在30岁以下的占61.33%。这说明，一方面现阶段我国高校辅导员队伍年轻化程度较高，有朝气、有活力、精力充沛、年富力强；另一方面，可以看出具有长期从事学生思想教育工作经历的辅导员教师比例不高。这一点在36岁以上年龄段比较明显，数据表明这个年龄段的教师只占26.67%。从某种意义上可以说，富有长期从事学生思想政治教育工作经历和经验的辅导员，随着年龄的增长，呈数量越来越少的趋势。

2.现有教师队伍受教育情况。当前，高校辅导员队伍的学历结构多为研究生学历。辅导员中具有大学本科及以上学历的占被调查人数的60%以上；具有研究生学历（含硕士学位和双学士）的比例最高；具有博士研究生学历（博士学位）的比例略少于本科学历。由此可见，目前高校辅导员的学历符合基本标准，是一支高学历队伍，专职辅导员继续向职业化、专家化方向发展的目标前进。

3.兼职情况。目前有40%的辅导员同时兼任班主任的职务，有38.7%的辅导员兼任行政工作，仅有9.3%的辅导员兼任教学工作，说明大多数辅导员还是从事管理岗位工作，在科研教学方面缺少必要的时间和资历，所以目前的高级职称评审对辅导员有一定的不适用性。

4.辅导员高级职称单独评审必要性。有85.33%的人认为辅导员高级职称单独评审有利于辅导员队伍的专业化、职业化，仅有1.34%的人对此持否定意见，所以从调查中显示辅导员高级职称单独评审开展将是有利于辅导员队伍的专业化、职业化的。

5.在职称限额上给辅导员倾斜程度。有86.67%的人认为非常有必要在职称限额上给予辅导员倾斜，辅导员作为高校思想政治教育的主力军，的确承担起了更多的管理工作，因此可能与专职教师和行政人员有所区别，因此适当的倾斜看似是倾斜，其实质更多的是一种平衡。

6.高级职称评审中最应强调的因素。有88%的调查对象认为工作业绩是高级职称评定的一个重要指标，所以在高校辅导员高级职称单独评审的体系建立中，工作业绩应当作为一个相对权重较大的指标来衡量辅导员。这说明，无论是传统意义上的专业教师，还是辅导员，他们的工作业绩都将在职称评审中占很大的比重。

7.问卷反映评选的最低工作与学历标准。问卷反映，人们对高学历会更加的认同，硕士及以上学历占调查比例为74.7%，硕士学历并且工作5年以上获得认可最多，也是人们比较认同的高级职称评选标准。

8.多因素回归分析。通过回归分析可以得出，工作业绩、教学、科研项目和发表论文数目对评审条件都具有显著相关性，而评价它们对评审条件的依据则是影响程度。一方面，工作业绩在所有要素中占据较重要位置，而教学与工作业绩也存在联系，教学是工作业绩中重要的一环，但工作业绩不仅仅包括教学体现，还包括一些例如对学生的管理等方面。另一方面，科研项目与发表论文数与前面的工作教学也存在联系，因为实践经验对科研具有很大的帮助，而科研理论对实践具有指导意义。可是，辅导员也不可能将全部时间投入到科研，因此在科研成果与发表论文数方面与传统的专业教师肯定存在差距，在考量这两个指标的时候，要注意其权重。因此，在建立辅导员高级职称评审过程中，应当将这些依据其影响程度大小作为参考条件，与前面所提及的学历、工作年限等因素应当一同考虑，综合多个因素，以此形成评审条件，以一种更加适合辅导员职业特征的评价体系来保证辅导员队伍的稳定性，以此来保证高校思想政治工作的稳定性和教师队伍内部的和谐稳定。

三、现阶段存在的问题及解决办法分析

长期以来形成的传统的重教学人员轻管理人员的思想在高等教育中还是存在的，传统教育模式只是重视学生的专业化教育，忽视学生的思想政治教育工作，因为当前教育体制下，高校之间实力的竞争主要是教学和科研实力的竞争，因此高校自然将教学与科研工作摆在工作之首，而大学生思想政治教育工作则被摆在次要位置。在评职称过程中，如果过分强调科研实力与教学成果，容易使部分学生工作者感觉不到被重视，缺乏职业认同感。要将高校辅导员的工作积极性、主动性和创造性充分激发出来，就需要在职称评定过程中，充分考虑到辅导员对学校教学工作的支持。

高校辅导员普遍存在兼职的现象，这说明一般辅导员个人工作任务比较重，缺少外出学习机会，在对辅导员角色定位时，既要统筹其思想政治教育工作又要兼顾其自身提高与发展，给予更多的进修学习机会、职称评价机会。对辅导员高级职称评审的重视应该采取措施，而不应当仅仅停留在表面认识，这有利于辅导员队伍的长期稳定发展。

在职称评审过程中，工作业绩作为一个重要考量因素出现在考核标准里，因为辅导员工作与传统专业教师有所不同，在考量其工作业绩的时候，应当适当加入一些因素，例如：处理突发事件能力，对学生思想政治教育的评价等。这样更能体现辅导员的工作业绩，不只是表现在学术成果上，也体现在日常管理当中。这些因素的代入可以使评审更加有倾向性，使辅导员能专心于本职工作，而不是因为评职称的需要就只研究论文、发表论文，而偏离本职工作。

7.高校辅导员职业倦怠状况调查分析 篇七

高校辅导员是开展大学生思想政治教育的重要力量, 他们对于大学生的成长、个性养成及树立正确的人生观、价值观具有重要的影响。然而长期以来, 高校辅导员队伍存在着人员不稳定、发展前途模糊、社会认可度低等问题[1,2], 这极大影响了辅导员工作的积极性和创造性。在与辅导员的访谈中发现, 很多辅导员身上已经存在工作紧张、身心疲惫、情绪低落等典型的职业倦怠症状[3]。因此, 研究高校辅导员职业倦怠总体情况及原因, 有针对性的提出预防辅导员产生职业倦怠的方法, 对于推进高校辅导员队伍建设的专业化、职业化及进一步深化高校教育体制改革具有重要的现实意义[4,5]。

二、研究方法

1.研究对象。采用问卷调查法, 以大连市部分高校辅导员为研究对象, 包括三所本科学校, 一所高职院校。共发放问卷200份, 其中有效问卷187份, 有效率为93.5%。

2.研究工具。采用由Maslach和Jackson编制的《职业倦怠量表 (MBI-GS) 》。该量表共包含15个项目, 3个维度:情感衰竭、去个性化及成就感低落。采用0~6的7级评分, 0代表“从不”, 6代表“总是”。其中情感衰竭和去个性化两个维度, 得分越高, 倦怠程度越强;得分越低, 倦怠程度越低。而在成就感低落维度上, 得分越高, 倦怠程度越低;得分越低, 倦怠程度越高。

3.统计分析。采用SPSS18.0统计软件对数据进行统计分析。

三、大连地区高校辅导员职业倦怠现状

(一) 大连地区高校辅导员职业倦怠的总体情况

依据Ivancevich&Mattesor的观点, 认为采用七级评分时, 平均数在0~2之间为低度倦怠, 2~4之间为中度倦怠, 4~6之间为高度倦怠。依据此标准, 大连地区高校辅导员的职业倦怠属于中度倦怠。其中情感衰竭最严重, 其次为成就感低落, 然后是去个性化。从大学生四年的学习生活来讲, 大大小小的事情都与辅导员所从事的工作息息相关, 这使高校辅导员长期处于工作琐碎、压力大、责任重的状态下, 因此他们更容易出现焦虑、压抑等情绪低落状态, 最终导致情感衰竭[6]。与此同时, 外界对辅导员工作的认可度、自身对于职业发展前景的不确定性、付出与回报相差较大等问题也常常困扰着辅导员, 使得辅导员对于自己从事的工作满意度降低, 自我评价下降[7]。虽然辅导员有较高的情绪衰竭和较低的个人成就感, 但在人际关系上没有表现得疏远与冷漠。

(二) 大连地区高校辅导员职业倦怠的性别差异

大连地区高校辅导员职业倦怠的性别差异显著, 其中女性辅导员在情感衰竭、去个性化及成就感低落三个维度及职业倦怠总量表上的得分均高于男性辅导员[8]。这与女性自身的生理、心理特点及其在工作、家庭中承担的角色比重有较大关系。

(三) 大连地区高校辅导员职业倦怠的工作年限差异

从职业倦怠的总体来看, 大连地区高校辅导员职业倦怠的工作年限存在显著性差异, 其发展状况呈U型分布[9]。经过多重比较发现, 辅导员职业倦怠 (7年以上) >辅导员职业倦怠 (5~6年) , 辅导员职业倦怠 (1~4年) >辅导员职业倦怠 (5~6年) 。在去个性化维度上, 各工作年限组差异显著, 其中辅导员职业倦怠 (7年以上) >辅导员职业倦怠 (1~4年) , 辅导员职业倦怠 (7年以上) >辅导员职业倦怠 (5~6年) 。在成就感低落维度上, 各工作年限组差异显著, 其中辅导员职业倦怠 (1~4年) >辅导员职业倦怠 (5~6年) [10]。在情感衰竭维度上, 各工作年限组差异不显著。

(四) 大连地区高校辅导员职业倦怠的婚姻状况差异

大连地区高校辅导员职业倦怠的婚姻状况差异不显著, 但是已婚辅导员在情感衰竭、去个性化及成就感低落三个维度上的得分均高于未婚辅导员。分析其原因主要与已婚辅导员所承担的双重角色有关, 既要做好学生的引导者, 又要做好家庭的照顾者。然而由于高校辅导员本身工作内容的广泛性及工作时间的连续性, 使其在很多时候难以平衡两者之间的关系, 因此给已婚辅导员带来巨大的心理压力, 导致其更容易产生职业倦怠。

四、研究结论

1.在职业倦怠水平上, 大连地区高校辅导员的职业倦怠水平整体程度不高, 处于中等略偏轻水平。

2. 大连地区高校辅导员职业倦怠的性别差异显著。女性辅导员在情感衰竭、去个性化、成就感低落三维度及职业倦怠总量上的得分均高于男性辅导员。

3.大连地区高校辅导员职业倦怠的工作年限差异显著, 职业倦怠在工作年限上的发展状况呈U型分布。

4.大连地区高校辅导员职业倦怠婚姻状况差异不显著。但已婚辅导员在情感衰竭、去个性化和成就感低落三个维度上的得分均高于未婚辅导员。

摘要：采用问卷法对大连地区高校187名辅导员进行调查研究, 探讨高校辅导员职业倦怠的总体情况及特点。结果发现: (1) 大连地区高校辅导员的职业倦怠水平整体程度不高, 处于中等略偏轻水平; (2) 高校辅导员职业倦怠的性别差异显著; (3) 高校辅导员职业倦怠的工龄差异显著, 职业倦怠在工龄上的发展状况呈U型分布; (4) 高校辅导员职业倦怠婚姻状况差异不显著。

关键词：大连,高校辅导员,职业倦怠

参考文献

[1]温永慧, 汪宗美.从职业倦怠问题看高校辅导员队伍职业化建设[J].中国成人教育, 2014, (23) :96-98.

[2]芮丽华.高校辅导员职业倦怠现状调查[J].教育与职业, 2013, (34) :43-45.

[3]徐长江, 时勘.工作倦怠:一个不断扩展的研究领域[J].心理科学进展, 2003, (6) :81-86.

[4]张名艳.心理契约视角下高校辅导员职业倦怠的成因分析及应对[J].学校党建与思想教育, 2014, (23) :86-87.

[5]郭志立.高校辅导员职业倦怠的成因及对策[J].教育探索, 2014, (2) :109-110.

[6]蒋丽琳, 覃干超.高校辅导员职业倦怠的现状调查与分析[J].教育与职业, 2008, (32) :64-66.

[7]梁丽君.高校辅导员职业倦怠调查分析与干预措施[J].兰州教育学院学报, 2015, (3) :74-75.

[8]李宁.高校辅导员职业倦怠分析及自我修复策略[J].沈阳建筑大学学报 (社会科学版) , 2013, (1) :102-106.

[9]邹群, 田铁杰.高校辅导员职业倦怠的现状分析与对策建议[J].教育科学, 2012, (1) :73-76.

8.高校思政辅导员职业倦怠分析研究 篇八

关键词： 高校辅导员 职业倦怠 思想政治教育

近年来，随着我国高校数量不断增加和专业扩增，每年高校学生数量都在随之增加。在这种情况下，加强对学生的思想政治教育成为高校的工作重心。但在日常学习生活中，辅导员对学生的思想政治教育仍然是十分重要的。并且随着国际形势的日益变化，学生的思想认知朝着多样化方向发展。因此，辅导员的工作难度不断加大，随之而来的职业倦怠慢慢出现。工作环境及工作压力等多方面原因造成的职业倦怠是影响辅导员工作的重要原因，因此加强对职业倦怠的研究，找出职业倦怠的表现及发生原因是很有必要的。

一、职业倦怠基本含义分析

职业倦怠在现代学科分类中属于心理学基本范畴，字面含义指的是在一些以人为对象的服务型职业领域之中，本体的自我情感会因为客观、主观因素而逐步耗竭，由此产生的自我成就感逐步降低的症状。情感耗竭指的是作为个体的人，情感因为过度使用、消耗，从而导致生理和心理上的疲惫感，继而使得个体精力不断减少甚至丧失。从职业倦怠理论不难发现职业倦怠具有这样的表现特征，即身体的疲劳感会不断增强，随之而来的无助、绝望等消极情绪也在不断累积，甚至会影响自身人生观、世界观和价值观。

对于教师这一职业，我们需要明确其是一种具有特殊性的助人类服务型职业，而从现代高校一些心理调查报告看，高教教师群体已经成为职业倦怠的高发人群之一。辅导员作为与学生最紧密的教师群体，不仅需要承担日常行政工作，而且需要代课。在学生发生问题时，一般情况下会直接联系辅导员，而辅导员也要及时帮助学生解决问题。尤其在国际环境日益复杂化的今天，教育部不断向高校传达加强思想政治教育工作的重要性，而这一重担往往压在辅导员身上。辅导员不仅要关注学生的学习生活，对于他们的思想变化状况及时关注。在这种背景下，一旦辅导员不能及时调整心态，或者学校没有过多关注的话，职业倦怠就很容易产生，极大影响正常工作开展。

二、思政辅导员职业倦怠表现及成因

职业倦怠会直接影响辅导员日常工作的开展，不仅对辅导员自身产生不良影响，而且对学生的成长产生消极影响。一般来说，职业倦怠产生的原因有很多种。常见因素有超负荷工作、心态控制不好、社交关系混乱、遭受到不公平待遇或者遇到与同事上司之间价值观冲突等，这些都会使个体产生对工作的不满意感，继而产生职业倦怠。而在高校中，思政辅导员的职业倦怠频发，从具体原因分析看常见的有以下几种情况：一是学校和地方经济因素造成的。目前我国很多高校教师对整体工资水平并不满意，尤其对于思政辅导员来说，工作繁重而压力大，但工资和一般教师没有太大区别，使他们产生不满因素。而且很多高校中思政辅导员都由青年教师担任，甚至是刚毕业的本科生、硕士生等，由于学校住房分配紧张，很多年轻辅导员甚至连单身宿舍都分不到，只能自行解决住房问题，使他们产生落差。其次，一些学校的辅导员制度不够规范。一些学校中并没有明文规定思政辅导员的工作职能，导致他们可能除了正常工作外还有许多额外工作需要完成，无形中加大工作负担。最重要的莫过于思政辅导员本身工作较繁琐，一方面要做好思想政治教育工作，及时把握学生的思想动态变化和心理变化。另一方面要关注学生的学习成绩和一些班级管理工作。并且一些辅导员在不同院系中还承担一些职能，需要投入精力完成，工作任务繁重。一旦学生出现问题，学校和家长问责时，承担责任的往往是辅导员，无形中给辅导员加大工作压力。

造成辅导员职业倦怠的原因很多，从具体表现看，一般来说思政辅导员职业倦怠表现有工作热情不断下降，对工作的成就感和归属感不断降低，对学生和工作的态度逐步冷漠，一些辅导员还会产生想要离开工作岗位的意愿。无论如何，这些都是十分不利的。

三、思政辅导员职业倦怠干预措施

高校中思政辅导员职业倦怠不断发生，对于辅导员自身、学校、学生的发展都是十分不利的。因此，目前我国很多高校逐步找寻解决这些问题的措施，并且有些已经收到较好的效果。在笔者看来，对于思政辅导员职业倦怠的干预措施可以从以下几方面入手。

一是学校开设针对辅导员的心理课程，提高他们的抗压能力。一般来说，学校中开设课程的对象都是学生，然而思政辅导员职业倦怠的出现与他们的心理因素变化是离不开的。因此，高校可以开设一些心理课程，向思政辅导员传授一些科学的解压方式舒缓心理，达到心理上的放松，增强对工作的信心。

二是建立科学的辅导员工作制度，明确思政辅导员的职能范围。过去很多人认为思政辅导员就是类似于班主任的工作，只要和学生有关的事情全部推到辅导员身上，这是极其不公平的。因此高校要针对这一点，明确思政辅导员的职能范围。并结合工作制度，制定合理的考核机制，公平公正地对待思政辅导员做出的努力。

三是开展相关的职业培训，提高思政辅导员的工作能力。社会环境瞬息万变，辅导员的工作能力要随着社会环境的变化而逐步变化。因此高校开展相关培训，或者送思政辅导员前往进修，即提升他们的工作能力，让他们接受更多的新兴事物。这样在处理学校工作时可以更得心应手、事半功倍，既轻松自己，又提高工作效率。

四、结语

高校思政辅导员的工作较繁重，很多教师在工作过程中都产生职业倦怠。这种心理上的变化不仅影响日常工作，而且影响学生的健康发展。然而解决这一问题，不仅需要辅导员自身抗压能力提高，更重要的是学校要从制度上保障思政辅导员的基本权利，只有二者结合，才能真正从根本上解决问题。

参考文献：

[1]赵元，罗大贵.高校辅导员职业倦怠研究综述[J].乐山师范学院学报，2010（06）.

[2]牟海萍.高校思政辅导员职业倦怠成因分析及干预对策[J].山东省青年管理干部学院学报，2008（01）.

9.高校辅导员职业倦怠状况调查分析 篇九

一、学生“奖助贷补”工作问题

1、大二女生王霞来自农村，最近父亲去世给原本贫困的家庭雪上加霜，母亲身体患病，无力承担学习和生活费用，劝其退学，该生找到辅导员求助，帮助家庭经济困难学生度过难关继续学业，作为辅导员的你该如何与他交谈？

参考：

1）帮助小林树立信心，告诉她人生道路上会碰到各种困难和挫折，只要她坚定信念，学校会给予力所能及的帮助；

2）介绍学院学生资助体系。包括国家及学院自主设立两部分，含有“奖、助、贷、补、减” 五个方面，主要是奖励在校全日制优秀学生，资助由于家庭经济困难不能正常完成学业的困难学生。符合国家及学院各种资助政策要求的学生均可申请。

2、学生陈某是刚进校的新生，家里的经济状况还行，但陈某的家长为了让自己的小孩能够得到学校的重点培养以及获得助学金给你送礼，作为辅导员的你该如何与他交谈？

参考：

1）告知学校接待家长的政策，礼品退回； 2）告知家长助学金的评定办法；

3）宣讲学校按照国家资助政策要求进行办理，对所有学生都是公平公正公开，不存在徇私舞弊的现象。

3、大一学生小黄入学初向学校递交了家庭困难情况调查表，显示父母均务农！家庭每年人均收入很低。但是他跟辅导员说：不愿意申请国家助学贷款！觉得借钱是一件不光彩的事情！学校为他提供了食堂清洁员的一个勤工助学的岗位，他却找到辅导员认为做清洁员很没有面子！希望能够把他调换到图书馆阅览室去值班员的岗位上！这样呢他就能够有更多的时间用来学习！帮助贫困学生摆脱“面子”困扰，作为辅导员的你该如何与他交谈？

参考：

1）贫困并不是你的错，关键是你的心理不能贫困。贫困应该是一种锻炼的机会，一种前进的动力。

2）靠自己双手赚取生活费并没有错，别人爱怎么说让别人说去！古人说，自古英才多磨难。对于大学生来说，如果能够把贫困也看成是一种磨难、一种考验，思想上就会正确对待，行动上就会积极主动地想办法克服困难、战胜困难，也就不会因此产生自卑心理。

4、小林以较高的成绩被我校录取，入校时招生老师告诉她，只要她保持良好的学习状态，很容易获得一等奖学金。第一学年末，她成绩虽然不错，但因为与同学关系不好，也不热心班级事务，未能评上一等奖学金，从此她的情绪一落千丈，变得郁郁寡欢，无心学习，也不能处理好与同学的人际关系，还整夜失眠，甚至有退学的想法。帮助学生摆脱没有评上奖学金的困扰，作为辅导员的你该如何与他交谈？

参考：

1）和小林一起分析此次没有获得一等奖学金的原因，告诉她学习成绩和奖学金都不是大学学习的唯一目标。

2）帮助小林树立信心，告诉她人生道路上会碰到各种困难和挫折，只要她坚定信念，不断改进，她是一定能成功的。

3）告诉小林一些人际交往的技巧，鼓励小林竞选班干部。

5、孙荣荣同学是一名大二的学生，成绩优异，获得今年的国家助学金。同学们反映她在拿到助学金后买了款新手机。而孙荣荣本人声称自己在获得助学金之后，在生活和学习费用外有些结余，犹豫了好久才买了这款手机。作为辅导员的你该如何与他交谈？

参考：

1）充分肯定她以往的成绩，因此才获得国家助学金，这很不容易，要好好珍惜，要在各方面都起到模范带头作用。

2）告知同学们中的一些议论，了解助学金的主要用途，同时告诉她应该如何合理使用助学金。

3）查看她的手机，询问买手机的理由。如果手机不贵，只是与家人需要必然联系而备，辅导员要支持，并找机会跟其他同学说明。如果手机比较贵，是为了追求时尚和潮流，则对该生应给予批评教育，取消其今后获得国家助学金的资格，通报全班。

6、如果一位同学不断与周围同学抱怨学校评奖学金、助学金的制度不合理，还在院长信箱里写了不少意见，他的举动引起了不少老师和同学的关注，当你得知这一情况后，作为辅导员的你该如何与他交谈？

参考：

1）请他举例说明制度不合理的地方。告诉他一个制度制定，不是一个人的主意，而是根据学校实际征求多方意见才开始实施的，制度的存在必然是符合学校当前的实际的。

2）告诉学生一个制度从建立到完善，是需要一定的过程，是需要不断修改的。欢迎他用合理的方式通过合适的途径提出修改意见，但不该四处抱怨，弄得满城风雨。

3）指出学生能关注这些奖助学金制度，说明他本人是积极要求上进的，希望他在学习和工作中多花时间和精力，争取能评上奖助学金。

4）如果学生意见合理，则积极向系部和学工处领导反馈，力促制度能得以修改完善。5）将自己了解到的情况和处理方式、意见发到院长信箱中。

7、在学院评奖评优公示期内，我校大学生王某对于学院没有评给她二等奖学金提出质疑。王某成绩排名在本年级本专业3%，担任班级文艺委员职务，且本人还有才艺方面的特长。面对这样的质疑作为辅导员的你该如何与他交谈？

答案：

1）了解奖学金评定的情况，确认学生所讲是否属实。

2）参照《湖南大学优秀班集体、三好学生（标兵）、优秀学生干部及综合奖学金评定 办法》中第十五条要求，核对王某综合测评成绩是否位列本专业本年级 25%以内。如不在比例内，则王某不能参评二等奖学金。

3）参照《湖南大学优秀班集体、三好学生（标兵）、优秀学生干部及综合奖学金评定 办法》中第十八条要求，核对王某是否有受到违纪处分、未修完应修学分、初修课 程不及格的情况。如有上述情况之一，则王某不能参评二等奖学金。

4）参照《湖南大学优秀班集体、三好学生（标兵）、优秀学生干部及综合奖学金评定 办法》中第十九条要求，核对王某是否获得国家奖学金、国家励志奖学金。如获得上述之一，则王某不能参评二等奖学金。

5）若王某确实符合参评二等奖学金的情况，需查找出现错误的原因，及时做好更正工作，并重新公示，同时做好被撤换学生的心理工作。

二、学习生活就业适应性问题

8、学校要求全体学生早晨要集体参加早锻炼，晚上要在指定教室参加晚自习。这时有学生向辅导员反映说：大学是自由的地方，学校的这种安排不符合大学的学习特点，更像军营，我们无法适应。作为辅导员的你该如何与他交谈？

参考：

1）自由是相对的，大学既有自由，又有纪律和规范，尤其是高职院校，学会规范、习惯规范更是将来职业发展的需要。

2）身体是革命的本钱，早锻炼符合全民健身要求。

3）有人说，大学和军营，这两个地方如果你没去过，将是人生的遗憾，在我们这个象军营的大学里，你不就没有遗憾了吗？

9、某学生服从志愿被招到我校一专业，报到后对所学专业不感兴趣，强烈要求转专业，因多种原因没能如愿而思想消沉，经常逃课，上网，并逐渐封闭自己，不参加班级活动，与同学关系疏远。作为辅导员的你该如何与他交谈？

参考：

1）该生因为专业选择没能达到自己的意愿心理失落，对前途失去信心，从而选择逃避态度，有自闭症状。

2）如还有转专业的可能，可协助该生转专业。如无可能，则做下列工作。辅导员应多关心该生，多与该生交流，尤其是对现有专业有什么发展前途、有哪些优秀毕业生可以多做介绍。告诉他只要用心，行行出状元。

3）辅导员应与心理咨询师联系，对该生进行心理辅导。

4）可指派班级专业学习优秀学生和班干部有意识地对该生进行朋辈辅导。5）可与家长联系，及时通报该生表现，请家长协助正确引导和教育。

10、学生会干部小齐辛辛苦苦担任了一年学生会副主席，却常被同学抱怨：“折腾了那么多的活动浪费大家时间，自己挂了一门不说，奖学金不但没有综合测评还没其他同学优秀„„”觉得很委屈，来找你谈心，学生干部付出多回报少内心苦闷，那么作为辅导员你该如何与他交谈呢？

11、某大学生A，自制力较差，由于迷恋网络游戏，导致他在大二学年结束时，有多门课程出现了挂科且补考未通过的现象。面对这样的情况，作为辅导员的你该如何与他交谈？

参考：

1）先从侧面了解学生的具体情况、家庭情况、生活状况、学习状况等各方面，做好生涯规划辅导与心理辅导。

2）启发学生树立积极的人生观。指出他这样下去无法顺利毕业，将来就业也存在困难。3）制定学习帮扶计划，帮助他再次补考及格。

4）引导其参与其他的社会活动或学生活动，转移注意力。

12、大三学生小柔，从大一进校时就递交了入党志愿书，平时积极靠拢党组织，但是连续两次入党群众谈话，小柔的得票都很低。眼看身边的同学都入了党，自己心里总是觉得有些愤愤不平。于是她来找辅导员，申请入党每每受挫如何帮他解开思想疙瘩，作为辅导员的你该如何与他交谈？

参考：

1）追求入党是一个过程，不可能一蹴而就； 2）这是组织在考察，可能还有一些不足的地方需要改进 3）不断努力，提高自己，争取早日加入党组织

13、一名同学报告辅导员，他们寝室一同学的笔记本电脑被盗，大家怀疑是同寝室某同学所为。请问，作为辅导员的你该如何与他交谈？

参考：

1）首先告知学生赶紧去学院保卫处报案，由保卫处来处理此事。2）强调没有证据不要随意怀疑身边的同学，更不能有过激的言行。3）要有自我保护意识。

14、上级领导和兄弟学院要来学校召开职教现场会，学校通知各班学生高标准打扫卫生。这时，有学生质问：老师，我们是来学习专业的，为什么老要我们搞卫生？而且学校不是教育我们做人要真诚，要表里如一吗？请问，上级领导来视察，您让我们打扫卫生，算不算不真诚，算不算表里不一？作为辅导员的你该如何与他交谈？

参考：

1）古话说，一屋不扫何以扫天下。一个连卫生都不愿意搞都搞不好的学生，未必就能学好专业。

2）现代企业非常推行6S现场管理，整理、整顿、清扫、安全、清洁、素养六个阶段是其核心内容，高标准打扫卫生是作为一个职业人必备的劳动技能。

3）平时我们对卫生安排和卫生打扫标准都是有要求的，同学们一直做得很好，校园整体环境也相当不错。上级领导来了，我们希望呈现最好的状态给他们，就好比客人到你家里来，你也会赶紧搞卫生、换上你最得体的衣服一样，这是一种礼节，更是一种尊重，这跟弄虚作假是两码事。

4）职教现场会在我校召开，是省教育厅对我校过去成绩的肯定，也是我校树立汽车职教品牌的最佳时机，相信同学们都愿意为学院的发展贡献自己的力量。

15、丽丽是一名大一学生，入学后想去做兼职，赚点钱减轻家里负担。最近她找到一份兼职，有时忙到晚上十一点多才能回来。因为在兼职中精力投入过多，晚上得不到休息，也影响到了学习。作为辅导员的你该如何与他交谈？

参考：

1）肯定丽丽兼职锻炼自己减轻家里负担的行为，告诉丽丽兼职工作若能与专业发展与能力培养联系更紧密一举两得更好。

2）提醒丽丽要处理好学业和兼职的关系，学业为重，兼职为辅，不能因为兼职影响学习，影响将来的职业发展，得不偿失。

3）告诉丽丽如果能处理好学习和兼职的关系，也可以通过获得奖学金、助学金的方式补贴家用。

16、林某，大一女生，性格内向、多疑，不太爱讲话。家中父母关系不好，家中有一弟弟，林某认为其弟很受父母喜欢，而自己却得不到父母关爱。在中学时对他人的笑声和咳嗽声特别敏感；认为是针对自己，嘲笑自己的。进入大学后，因难以适应大学生活，坚持要退学。你认为应如何分析原因，该如何与她交谈？

参考：心理健康评估------社交恐惧

1）解释产生社交恐惧原因，树立治愈信心； 2）分析不合理逻辑和荒谬之处； 3）引导参加班级集体，予以及时肯定。

17、有一名女生叫李菁，高中时是一名成绩优异的文科生，可高考时迫于家长的压力报了自己并不喜欢的文理兼收的信息管理专业，第一学期期末考试数学等四门理科类课程不及格，这给她带来了沉重的心理负担，第二学期一上理科课她就紧张、焦虑，还伴有严重的睡眠障碍。如何帮助学生缓解学习压力，作为辅导员，应如何与李菁交谈呢？

参考：

1）解释产生学习压力原因，树立信心； 2）调整学习方法；

3）引导参加班级集体，调整自己。

18、徐楚是一名大三毕业生，面临毕业后的多种发展选择，他非常的迷茫，一种是参加事业招考从事于与专业相关的工作，另一种是与一家投资公司签约，收入高，但会很辛苦，与所学专业也没有相关性，又或者参加考试，到基层从事公益性服务工作，但就要离开家乡，他很是苦恼，每种选择都有利弊，不知该何去何从，于是来找你谈心，就业多重选择，给学生答疑解惑。那么作为辅导员，你如何与徐楚谈话呢！

参考：

1）帮助分析，引导适合自己职业发展机会和平台，适合的是最好的； 2）每种选择都有利弊，帮助建立未来发展规划。

19、大三的学生成功学习成绩优秀社会工作突出某天找到辅导员老师递交了入党申请书并表示将来能够找到好工作希望能够加入中国共产党。端正学生入党动机，帮助学生思想进步，作为铺导员你如何与成功谈清呢? 参考：

1）帮助端正学生正确的入党动机，入党不是为了找好工作； 2）不断努力，提高素质，争取早日加入党组织。

三、情感问题

20、男生小磊和女生嘉琪在学校相识后，去年确认了恋爱关系，但是他们相处不太顺利，总是吵吵闹闹，知道分手。嘉琪很伤心，在宿舍呆着，不吃不喝，也不去上课，后来找你表示想要退学，与失恋女同学谈心帮其走出情绪低谷。你与嘉琪怎么交谈？

1）恋爱不是大学的主要功课，因为恋爱而退学，如何跟家长和周围的人交待？

2）爱情是美好的，是相互支持相互给予相互关爱，你们的爱情从一开始就不顺利，说明你们在一起并不很合适，分手未必不是好事。

3）爱情不在友情在，两位同学有爱的基础，以后可以转化为友情，尤其是叮咛小磊要做好琪琪的思想工作。

4）告知琪琪要用面对失恋的勇气，爱情不是生活的全部，小磊也不是她生命中的唯一，告诉她一些转移注意力解除烦恼的办法。建议她若实在一时内心痛苦走不出来，可以去心理咨询室找老师咨询、倾诉。

21、某学生为家庭独生子女，在宿舍A与同学相处经常发生矛盾，后经他本人要求，辅导员慎重考虑后予以调到宿舍B，但是到宿舍B后，也与宿舍B的同学产生矛盾，此同学这时还想调宿舍，但是却是想把宿舍B的一些同学调出去，作为辅导员的你该如何与他交谈？

参考： 1）明确表示不同意该生调寝，学校是一个大集体，要考虑的是大家的利益和管理的便利，不可能总是迁就每一个同学。

2）该生明显具备独生子女习惯以自我为中心的不良心理。辅导员应在独生子女如何克服自我为中心的心理、如何与同学友好相处上与该生多做指导。

3）可请学校心理咨询师对该寝室所有同学做团体辅导，帮助大家学会人际交往。

22、你一向器重和培养的一名异性学生，突然对你表达爱慕之意，你应该如何妥善处理这个事情？

参考：

1）告诉他（她）你一直欣赏和器重她，是因为她优秀的素质和突出的能力，你希望能为她提供一个很好的成长平台。

2）告诉她你们一直是很好的师生关系和朋友关系，感谢她对你的信任和热爱，但你已有家室或者情有所归，不可能与她有进一步的发展。（当然，如果你确实喜欢她且未婚的话，也要等到她毕业后再考虑）

3）告诉她只要学好专业、锻炼好能力，一定能有个很好的前途，像她这么优秀的人，世界上一定有更优秀的另一半在等着她。你会衷心地祝福她，参加她的婚礼。

4）检讨自己以往的言行，是否留下让该生误解的地方，今后在交往中尽可能避免单独相处。

23、某大二女生：老师，你好！我是一大二的女生，这些天一直心情很不好，也不知道怎么回事。看者寝室里的姐妹们都有了自己的男朋友，每天都特别开心的样子，心里面很不是滋味；追我的人也有一些，可是我对他们都没有感觉，但是没有男朋友的日子真不好过，随便答应人家又很不负责，所以我很无助，不知道怎么办，怎么样才可以让自己两耳不闻天下事，一心只读圣贤书啊？作为辅导员的你该如何与他交谈？

参考：

1）对该生加强爱情观教育,引导该生树立正确的爱情观。恋爱不是游戏，不是为了打发无聊的时光。在爱情的问题上不能采取随便的态度，该生的想法是值得称赞的。

2）告诉该生，健康有益的校园文化生活能够满足大学生的情感要求,是消除大学生学习的枯燥感和情感方面的孤独感,培养大学生健康情操,珍视快乐人生的良好方式，学会把多余的时间投入到有益的校园文化生活中去，比如参加读书会、志愿者协会、图书馆义工、合唱团等等。

3）告诉该生要树立远大的理想,当你以学业为重,把主要精力投入到学业，规划好自己的职业生涯后，就能够静心搞学习了，不受外界干扰了。

4）在班级倡导校园文明行为，避免男女恋爱交往过密给其他学生带来不应有的刺激。5）告诉该生，现在大学不是一心只读圣贤书，大学的任务不仅仅在读书上，更重要的是对自己思维方式的训练，人格的养成，人际交往能力的培养，学会处理遇到问题的能力等等，这些对将来的人生更有帮助。

24、学生会干部宝庆和敏敏都非常能干，在学生会工作中都可以独当一面，一次两人共同负责“永远跟党走”暑期主题实践活动，好强的两人在方案设计上产生矛盾，谁也不服谁，解决学生干部之间的工作矛盾，作为辅导员，你如何跟他们谈心呢？

参考：

1）作为学生干部，在处理事情时难免会有矛盾，工作中对事不对人； 2）学生干部之间要相互沟通相互协调； 3）要有团队意识。

25、阿桑是一位藏族学生，按照家里的名族风俗，阿桑每天早上要在屋内点上藏香，同寝室的汉族学生江源对烟味过敏，随之两人发生了冲动。阿桑和江源先后找到辅导员，少数民族学生因习俗引发寝室矛盾，作为辅导员，你如何与阿桑谈心呢？

参考：

1）理解每个民族习俗；

2）寝室是公共场所，需要共同来维护；

3）如果需要可以向学院反应，可以建议在班上一次民族习俗的主题班会课，增加大家彼此了解。

26、小向同学家庭经济条件好，总是在其他同学面前炫耀，常常会开宝马来学校上课，对其他同学以及整个班级的氛围都造成了不好的影响。已决定主动约谈这位富二代小向，让我们一起来看看他们是怎么对话的。

参考：

1）我们不能选择自己的家庭，家庭经济条件好不是错，但不能炫耀； 2）通过自己努力，取得良好的成绩； 3）多与同学交往，建立良好的社会关系。

27学生小陈在期中考试后就开始联系寒假兼职了，直到期末时才和同学一起联系到中介公司，每人交了120元的“信息费”。当时工作人员表示，她们一年内都可以享受公司提供的招聘信息，可两个星期过去了，中介公司并没有主动给她们提供信息；她打电话询问时，中介才联系了几个公司让她们去面试，而面试后，她们才发现这些公司都在报纸上登了招聘广告，并没有委托中介来招聘。小陈她们感觉上当受骗了。作为辅导员，你如何与小陈谈心呢？

参考：

1）由于大学生和中介之间的关系不是劳动关系，只是合同关系，并不在劳动法保护范围之内，因此一定要选择合法的正规中介。教育学生兼职找工作时对中介一定要有所了解，看看他是否有固定的营业场所，办公设备的软硬件配备，工作人员的多少，是否有营业执照、职业介绍许可证等相关的合法执照证件，还有把中介老板等人的电话记好。

2）带学生到工商管理部门投诉、咨询反映该中介情况，请求帮助退回学生押金。3）要求学生熟悉相关就业政策，用人单位无权收取求职者抵押金、风险金等费用，兼职单位要求交纳押金时，一定要小心谨慎，不要上当。

4）建议学生通过中介公司求职，尽量不要一个人去，多邀请几个同学做伴，万一出现问题也气壮。学校、老师、同学介绍的兼职信息源相对可靠，网络、小广告和大街上偶遇的信息源具有很大的危险性。若是女生，首先要考虑安全问题。建议女同学不要找离学校太远的地方，同时考虑兼职的环境。比如做家教，如果学生住的地方很偏僻，或者附近经常有无业游民出现，建议不做。

28、张英（女）是一个刚上大一的学生，虽然觉得生涯规划是应该学习和有用的，但毕竟离找工作还很远，现在学习是否还有点早？作为辅导员，你如何与张英谈心呢？

参考：

1）大一进行生涯规划并不早。按照舒伯的生涯发展理论，大一应该是生涯规划的探索期。这个时期需要个人通过实践等活动初步探索自己未来感兴趣的职业发展方向。2）对大一的学生而言，需要好好思考和规划自己应当如何度过大学三年，为未来获得理想工作做准备。通过生涯规划中的自我探索，大一学生可以更好地了解自己，有计划、有目的的参加社会实践活动。

3）大学与高中相比，自主选择可能参加活动的机会丰富了很多。了解自己、知道自己需要和意愿培养的方向可以避免陷入选择的盲目当中，帮助自己更合理的安排自己的学习、实践、生活。

4）虽然大一的时候还未设计找工作，但是要开展丰富的生活，获得实践的机会，依然需要很多信息和获取机会的技巧。

5）因此，不仅生涯规划中的自我探索、决策等技巧，信息探索、如何求职等技巧对大一学生是有实际帮助的，更重要的是，当一个学生从大一开始用生涯规划的思维来思考自己的现在与未来，到大三面临毕业的时候将会更从容地为自己的未来做出选择。

29、刘某，男，大一学生，开学后，表现非常积极，也非常卖力，在系团学学生干部竞选中如愿以偿 当选为XX部门干事，正式学习一个多月后，该生发现“学生干部”并不是他想象的那么好，团学会内部有些学生干部责任意识不强，工作动力不足，对所布置的工作存在相互推诿的现象，导致该学生对所负责的工作也渐渐的失去了耐心，递交了辞职申请。作为辅导员，你如何与刘某谈心呢？

参考：

1）对刘某同学单独谈话，了解团学会内部的具体情况，针对团学会现状给该生做思想工作，少数学生干部的表现不能代表整体队伍状况，让该生对学生干部的理解有个正确的认识。

2）针对存在的现象，对学生干部的职责要求及工作技能进行培训，引导组织高年级优秀学生干部与新生学生干部的工作交流。

3）改进学生干部选拔机制：针对传统学生干部选拔出现的一些弊端，真正选出德才兼备的人选，淘汰一些确实较差的学生干部，表扬鼓励工作责任心强、奉献意识强的学生干部，弘扬正气。

30、某同学沉迷于游戏、社交网络等，白天睡觉，夜间上网，极大地影响了室友的生活和学习。室友和他沟通几次后仍未有好转，决定向辅导员老师反映该情况。作为辅导员，你如何与他谈心呢？

参考：

1）了解实际情况。

2）教育该学生要遵守学校有关的规章制度。3）引导学生正确处理好人际关系，友好相处。

4）引导学生合理安排作息时间，确保学习精力充沛。

5）对该生提出改正的要求，并要同宿舍同学予以督促。如不能做到，将与家长沟通并按学校学生管理的相关规定予以处理。

四、心理健康问题

31、康某（男）大二学生，追求完美的性格特征，身体健康，家庭无精神病史，在中学阶段成绩较好，家中期望较高。一场意外疾病高考失利，进入我院后觉得生活很迷茫，生活没什么意思，不想学习，勉强学习，效率也很低。与寝室同学常闹矛盾，出现过轻生念头。作为辅导员，你如何与他谈心呢？

参考： 1）进行耐心细致的谈心，首先帮助其树立生活的信心，尔后从心理上咨询辅导。理解其行为，消除紧张与恐惧心理，营造轻松、平和气氛、稳定情绪。

2）建议回家休养一段时间，与家长共同做工作。

3）帮助其调适情绪，缓解压力；同时安排学生干部信息员多留意康某的言行，发现异常情况及时报告。

32、工科专业班级（工管）几乎全是男生，文科专业班级（会计、酒管、旅管）几乎全是女生，这些班级的少数女（男）生就成了弱势群体，也成为心理问题的高危人群之一。作为辅导员，你如何与他（她）谈心呢？

参考：

1）多加关注、多予关心、多点关怀，要积极动员他（她）们参加班级活动。

2）多鼓励、多引导、多动员与其他性别比例组成不一样的班级开展活动，让学生有更多交往的机会。

3）多支持、多帮助、多肯定这些学生在班级发挥作用，增强自信心。4）开展团体辅导活动，拓展人际关系网。

33、大一临近期末考试时，内向且不善于人际交往的女学生禹某给辅导员老师发来邮件：“„„过几天就要期末考试了，每次临近考试我就不舒服。大家都在为考后怎样放松而计划着，可是我却一点儿也开心不起来。啊„„我睡不好、吃不香，我快要崩溃了。我想，也许离开这个世界就不会再为这些琐事而纠结了吧！” 作为辅导员，你如何与他谈心呢？

参考：

1）承诺与英子对话保密，为其考前减压开导和劝解。

2）了解其产生心理危机原因（背景），分析、帮助她如何正确面对。3）鼓励、肯定其长处，引导多参加集体活动。

4）与学生禹某建立良好的信任关系，充分利用网络沟通的方便快捷，且时间相对自由和宽松，做过细的思想（心理辅导）工作。

34、来自农村的大一女生英子，个性偏执，敏感多疑，人际交往技巧不足，换了寝室后仍无法与室友友好相处，上课时没有一位同学和她坐一排。为此她感到悲观绝望而上楼顶欲自杀。作为辅导员，你如何与她谈心呢？

参考：

1）马上安慰英子，言语柔和真切，要其告知在哪里，不要做傻事。2）承诺与英子对话保密。

3）了解英子的内心世界，做过细的思想工作和心理疏导工作，稳定其情绪。4）鼓励英子参与人际交往，在集体活动中鼓励提升其自信心。5）约时间，带英子去校心理咨询中心去请教老师。

35、盛欣，大二女生，性格胆小、敏感、多疑，家庭经济条件非常好。其父亲教育方式非常粗暴，父母经常争吵。大一时盛欣同校不同专业的一男生（极力追求下）恋爱，自感很幸福。但男友相处3个月后突然提出分手，她发现竟然是和自己唯一的闺中密友“勾搭”在一起，分手的伤痛使她萌发了自杀的念头。当你得知这一情况后，作为辅导员，你如何与她谈心呢？

参考： 1）首先查找并分析盛欣的新生心理普查记录，发现并无异常，但有敏感、多疑、忧郁等人格特征；

2）针对其父粗暴教育方式产生的逆反心理，针对性的谈心作化解工作； 3）建议与同宿舍的同学，班团干部做朋友；

4）心理辅导，激励她努力做一个独立自主、依靠自己的人，帮助其形成一个新的生活目标。

5）妥善地进行寝室调整，尽可能减少和闺中密友的正面接触。

36、淑方，大二女生，来自家庭贫困的农村家庭。第一次高考因未达到自己满意的本科学校分数线，便复读一年，第二年考因失误只考入高职专科学校。新生心理普查结果没有明显异常。同室同学反映她喜欢拿她人的一些小东西，比如纸巾、笔、本子、护肤品等，寝室人际关系日趋紧张。因此想换个寝室，找到辅导员申请，要其说出换寝室理由时又说不出来。作为辅导员，你如何与她谈心呢？

参考：

1）安抚情绪，密切关注。

2）分析原因，虽淑方拿他人东西的次数多，但一般都是价值不变的小物品，且从来不用，只是收着，这不是品行问题，而是某种心理障碍。

3）多与同学交往。

4）给其一个警告处分，不进行公示。

37、李某（女），大二学生，来自农村家庭兄弟姐妹较多，家庭经济条件不是很好，学费都是靠在家务农的爸妈幸苦赚来的，李某，性格较为内向；自入校以来，学习非常刻苦。并利用周末与每天课间休息时间，在校园周边的黄某餐馆做杂工，以此来勤工俭学。突然有一天，你接到李某同学的电话，她在电话里哭着跟你说，老板说要开除她，并扣罚她工作半个月的工资。老板的理由是说她不够机灵，不能给他带来效益，作为辅导员，你如何与她谈心呢？

参考：

1）先安抚好李某的情绪，并详细了解事情的来龙去脉。2）带着李某到黄某餐馆，去找老板黄某了解事情缘由。

3）并与黄某协商处理这件事情，维护学生的合法权益。如果黄某不愿意协商处理，就向学院保卫处反映，与保卫处领导一起去处理。

4）处理好这件事情后，对学生进行思想教育，并加强社会实践指导，鼓励其信心。5）到学院勤工助学部门给予登记，并推荐到学院合适的地方进行勤工俭学。

五、违纪处分问题

38、王老师正在教授法律学课程，学生朱兵懒懒散散的趴在桌子上，王教授请他回答问题，朱兵当场指责老师说你的教学内容太陈旧，教学方法太简单，看书都比听课有意思，一旁的学生张然还帮着起哄，王教授随即向辅导员告了状，学生顶撞专业课老师，作为辅导员你会如何与朱兵谈话呢？

参考：

1）指出朱兵存在的违纪行为：顶撞老师，希望学生从思想深处找出自己的问题所在，真正认识自己的问题；

2）学生真正认识到自己的错误以后，建议其主动找王老师沟通，在王老师的课堂上公开道歉，取得王老师的原谅； 3）帮助建立学习兴趣，努力学习。

39、辅导员晚上十一点到寝室检查，撞见男生宿舍七单元A楼某寝室有四名学生在打麻将（赌博）。作为辅导员你会如何与他们谈话呢？

参考：

1）没收赌具和赌资，询问平时赌博情况和赌资大小；

2）询问每个学生家庭背景及父母对孩子的期待情况，请学生反思自己的行为能否让家长知晓，是否对得起辛苦劳作的父母；

3）对学生进行纪律教育。

40、大学二年级宋龙，今年的一天晚上宋龙违反宿舍管理规定，在宿舍使用违章电器，当宿舍管理员上门检查时，宋龙关门拒检并训速将违章电器藏闭，宿舍管理人员敲门之后，宋龙迟迟不肯开门，开门之后又不配合，并态度十分恶劣，宿管员当晚就告诉你情况，希望你能好好教育下宋龙，第二天你约宋龙到你办公室，请问，你将怎么与他交谈呢？

参考：

1）了解情况，请学生反思自己的行为； 2）强调使用违章电器的危害性； 3）对学生进行纪律教育。

41、学生丢了电脑液晶显示器，报警了，家长打电话过来激动的质问你，你将怎么与学生家长交谈呢？

参考：

1）告诉家长不要激动，这个事件学校已经在处理中，并且学生已向公安机关报警，学校已经派人保护现场，并安排保卫处相关人员积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件。相信公安机关很快会有处理结果。

2）告知家长学校在学生财物安全方面采取的教育措施和保护措施，也请他理解即使在保卫很严密的地方也难免会出现偷盗行为，这并不是学校不作为的错。

3）告诉家长辅导员已经做好他孩子的安抚工作，他孩子目前情绪稳定，请他放心。以后学校和家长都要提醒孩子保护好自己的财物，不要因此事过于责备孩子。

42、某日晚9:00，你突然接到一个学生电话，说晚上要请假晚些回寝，理由是自己过生日，和班级几个同学在学校外面的餐馆吃饭喝了很多酒，从电话里你发现学生情绪非常激动，已经有明显醉意。请问，作为辅导员，此时你怎么与他交谈？

参考：

1）祝贺学生生日快乐，恭喜他（她）又长大了一岁，希望他（她）不断进步。

2）问清在现场的还有哪些同学，要他把电话交给在场的干部同学或者平时比较进步的同学（或该生的好友）。

3）与干部同学（平时表现进步的同学或该生的好友）通话，询问现场喝酒情况，若有严重醉酒学生，则赶紧拨120送人民医院；若只是有些醉意，则务必协同该生好友一起劝说大家及时回校，否则将做违纪处理。

4）若学生执意不肯回寝，则辅导员需赶到现场亲自做工作将学生带回寝室。第二天对过生日的学生和参加的干部同学给予严厉批评。

43、张三同学打了李四同学，辅导员找张三谈话。张三说：李四家庭生活优越，但他看不起家庭生活困难的同学。他不仅到处炫富，还经常嘲讽挖苦其他困难同学，这样的人就该打！请问，作为辅导员你怎样与张三同学交谈？

参考：

1）询问张三同学，面对李四的这种状态，打人是不是最好的改变问题的方式？打人以后，李四是否能很好地改善跟同学的关系，从根本上反思自己的言行？如果不能，自己采用打人这种粗暴的方式，还要受到纪律处分，值不值得？让学生在询问中反思。

2）对张三的讲义气给予一定的肯定，但必须让他明白，讲义气要体现的团结互助上，而不是简单的粗暴的江湖义气。

3）告诉张三同学，以后碰到这些情况，应该开诚布公的跟李四沟通，如果沟通不畅，就应该及时向老师反映情况，由老师出面找李四谈话。以后做事要三思而后行，不要过于冲动，用暴力是不能解决问题的。

44、王老师上专业课时发现某女生穿吊带裙上课，并用手机打游戏。王老师对该女生进行了严厉的批评。女生不听，并与王老师争执起来，引起课堂起哄。王老师打电话给班级辅导员。你作为辅导员怎么与该女生谈话？

参考：

1）立即赶到教室，对学生的起哄行为给予简要批评，对王老师表示歉意，请王老师继续上课，把女生带到办公室做思想工作。

2）指出女生存在的违纪行为：穿吊带裙上课、上课玩手机游戏、顶撞老师，希望学生从思想深处找出自己的问题所在，真正认识自己的问题。

3）学生真正认识到自己的错误以后，建议其主动找王老师沟通，在王老师的课堂上公开道歉，取得王老师的原谅，可不对该生给予纪律处分，但应扣相应的思品分。

45、某大学生B（男），大一时学习成绩良好，在班级、宿舍中与同学们的关系也相处融洽。然而，就在大二上学期时，他突然出现旷课、夜不归宿的现象。据了解，其离校原因是去找他在家中交往了两年，最近发生矛盾的女友。该同学未经请假，夜不归宿，现已旷课累计达15节。面对这样的情况，你应该如何找学生B谈话？

参考：

1）了解并帮助学生分析当前问题，化解其心理纠结； 2）引导其将主要精力放在学习上；

3）按照《学生手册》相关规定，给予相应处分； 4）加强监督指导，做好跟踪教育、心理辅导工作。

46、学生孙某，自新生军训开始，住校期间晚上和同班的另外二位学生爬围墙外出上网，事后认识态度也很差。正式上课后该生和同班的一位同学也经常旷课外出上网，理由是：学校开的课太无聊，电脑课也不能上网。面对这样的情况，你应该如何找孙某谈话？

参考：

1）帮助学生分析当前问题，掌控其内心的真实想法； 2）引导其将主要精力放在学习上；

3）按照《学生手册》相关规定，给予相应处分；

47、学生张某在网络上看到新闻：郑州市二七区房管局两名工作人员违规取得27套经适房源、房地产公司擅自销售131套经适房涉千万元„„他认为，现在国家经济适用房是给那些经济不困难的人用的，面对他的理解，你应该如何找张某谈话？

参考：

1）帮助学生分析当前问题，作为当代大学生能关心国家大事值得肯定；

2）经适房分配乱象并非经适房的专属特征而致，只要存在利益空间，就会有人想钻漏洞，经适房面临的问题，也是保障房制度普遍面临的；

3）国家有关部门正在“发现一起、严惩一起、公开一起”，借广大人民群众监督力量，刮清经适房淤毒。

48、去年，日本政府不顾中方一再严正交涉，与钓鱼岛所谓的“土地权所有者”签订“购岛合同”，对中国固有领土钓鱼岛实施所谓“国有化”，数月以来中日关系急转直下。日本政府的所作所为令人很气愤，学生李某在同学中作出如下的决定：从今以后直到收复钓鱼岛为止，不再购买日本品牌商品，支持抵制日货，你知道这件事情后，该如何找李某谈话？

参考：

1）中国外交部先后发表32次讲话。中国国家领导人更是连续2日表明严正立场：钓鱼岛是中国固有领土，在钓鱼岛问题上，中方立场是一贯的、明确的。日方采取任何方式“购岛”都是非法的、无效的，中方坚决反对。在主权和领土问题上，中国政府和人民绝不会退让半步。

2）要做到理性爱国，而不是违法爱国。违法爱国不叫爱国，叫害国。你有抵制日货的权利，但你没有打砸日货的权利；你有烧毁自己日货的权利，但没有烧毁他人日货的权利。抵制日货可以，但要做到：不砸车，不砸店，不砸人。总之，保持理性，有序抗日，做一个真正的爱国者。

3）努力学习，化爱国之情为学习的动力。国家现在还不够强大，作为华夏儿女要奋发图强，为国家的繁荣富强奉献出自己的一份力量。

49、学生王某对国家大事很关注，最近两会刚刚结束，王某找辅导员想就十八大和两会的一些事情向老师请教，你该如何与他进行谈话。

参考：

1）十八大会议时间：2012年11月8日-11月14日。中国共产党第十八次全国代表大会于2012年11月8日召开。

十八大关注点：政治报告、修改党章、领导层换届。

党的十八大主题是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗。这是胡总书记在党的十八大上作的题为《坚定不移沿着中国特色社会主 义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗》的报告中明确提出的。其中一个亮点是：“建设”到“建成”的转变，所以，党的十八大是我国进入全面建成小康社会决定性阶段召开的一次十分重要的大会。

十八大的主题总的说来就是我们党将举什么旗、走什么路、以什么样的精神状态、朝着什么目标继续前进这4个重大问题。

2）2013年全国两会：全国人大（3月5日-3月17日），全国政协（3月3日-3月12日），选举产生了新一届国家机构领导人员，并表决通过了国务院机构改革和职能转变方案。

2013两会十大热点：

［热点一］领导人换届：新理念、新风格、新期待 ［热点二］机构改革：新举措呼之欲出，转变职能是关键 ［热点三］中国经济：直面新挑战，寻求新动力

［热点四］反腐倡廉：“‘老虎’‘苍蝇’一起打”，构建“权力之笼” ［热点五］生态文明：雾霾压顶，“美丽中国”面临考验 ［热点六］收入分配：２０１３改革提速，深层难题待破解 ［热点七］社会管理：矛盾多发，实现公平正义需要新办法 ［热点八］民生期待：新老“三难”受关注，公共服务待加力

［热点九］新城镇化：支撑中国未来增长，重在实现“人的城镇化” ［热点十］国际关系：和平路线一以贯之，复杂形势蕴含挑战

网友关注的十大关键词：1.社会保障；2.反腐倡廉；3.收入分配；4.住房保障；5.医疗改革； 6.稳定物价；7.食品药品安全；8.法治中国；9.行政体制改革；10.国防建设。

50、南海，中国固有的领土。近年来不断的被菲律宾、越南等国抢占，并开采石油天然气等资源，而且菲律宾、越南等国相继宣布对南海的占有主权。学生小李对菲律宾、越南这么小的国家都欺负中国，感到很愤怒，想找你谈谈，你该如何与他进行谈话。

参考：

1）与菲律宾、越南等的南海争端问题，中国外交部一直认为，从历史到今天，南海主权归属中国，结论清晰、证据确凿，无争议可言。中国政府认为菲律宾、越南等在此问题上相继提出的“主权继承”、“地理邻近”、“专属经济区派生领土”以及“有效控制”等说辞均不能支撑其对南海的主权主张。

2）要加速和东盟经济进行互补性整合，推动东盟共同体的建设。2010年我国已经和东盟建立了自贸区，2011年我国是东盟第一大贸易伙伴，东盟是我国第三大贸易伙伴，推动与东盟的互补性整合和东盟共同体的建设，有利于中国进一步解决南海问题，甚至化解于无形。

3）化爱国之情为学习的动力。

51、一时间全国到处都在提“中国梦”，大一学生张某对“中国梦”不胜理解，想找你谈谈，你该如何与他进行谈话。

参考： 1、2012年11月29日，中共中央总书记习近平带领新一届中央领导集体参观中国国家博物馆“复兴之路”展览现场。习近平定义“中国梦”－－实现伟大复兴就是中华民族近代以来最伟大梦想，而且满怀信心地表示这个梦想“一定能实现”。

2、中国梦，是让每一个积极进取的中国人，形成世世代代的信念：只要经过努力不懈的奋斗便能获得更好的生活，亦即人们必须通过自己的勤奋、勇气、创意和决心迈向繁荣，而非依赖于特定的社会阶级和他人的援助。如果没有中国梦，人才会流失，人心会不稳，因为这是引导人积极向上的原动力。这包括：民主、自由、平等、以及实现自己梦想的机会和权利。