质量技术部

质量技术部（共9篇）

1.质量技术部 篇一

加强质量保证体系建设 促进质量管理水平提高

2011年上半年工作会议发言稿 王新文

江苏中兴建设西南公司已进入重庆9年，特别是近几年来，分公司不断发展壮大，到目前为止已经辐射到重庆、四川、云南、湖南、贵州、合肥等省市，在建建筑面积681万㎡，共有43个在建项目，质量管理工作任务艰巨。随着总公司新特级资质就位和分公司业务不断发展的需要，要做大做强企业，这对分公司质量管理提出了更高的要求，因此建设好质量保证体系，努力提高质量管理水平，对企业今后的发展至关重要。

一、目前分公司质量保证体系运行现状：

从上半年技术质量检查结果看，总体情况还算比较好，质量处于受控状态，湖南分公司质量进步较快，其他分公司质量体系运行平稳；但分公司质量管理还存在以下问题，急需解决：

1、质量管理制度建立情况：部分项目部未建立完善的三检制、材料进场检验制、工序报验制、材料见证送检制等有效的质量管理制度。或有制度而没有执行、执行不力。有的项目质量检查流于形式，对分包单位管理缺少相应的制度及措施，施工过程控制不严。部分项目经历、承包人创优意识不强，无创优积极性，对技术质量工作支持力度不够。

2、质量组织体系方面：分公司有超过一半的项目部项目经理是挂名的，备案技术负责人、质量员长期不到位，持证上岗人员不足现场配备项目班子人员的资质、资历达不到应有的标准，有的是无证上岗。项目部主要管理人员未报分公司考核，管理人员流动性比较大，有的项目管理人员一两个月就离职，给质量管理带来不连续脱节，组织机构不健全。

3、区域分公司对项目的检查管理情况：目前各分公司已经建立质量检查制度，并定时对项目部进行检查，但分公司质量管理人员不足，一定程度上约束了质量管理水平的提交和管理到位。在参加重要分部分项验收方面，如基础验收、主体验收、建筑节能分部验收、竣工验收方面，分公司未派人参加，对项目部检查力度不足。

4、施工组织设计和施工方案编制及审批执行情况：大部分项目部编制施组及方案较及时，并报分公司审批，但还有不少项目部方案编制不及时，审批不符合公司流程，编制人、技术负责人、项目经理、审核审批人未签名，甚至有未经审批，就已经施工的现象。施工现场未按专项方案施工情况时有发生，如招商江湾城三期脚手架工程，永辉城市广场五层屋面模板工程等均未按专项方案施工。

5、施工试验检测情况：部分项目砼试块、钢筋等试检检验取样批次不符合要求，检验数量、参数不符合要求，没有建立试验台帐，有个别项目部甚至不做砼试块，标样的试块用搅拌做的，未设标养室或养护室无恒温恒湿设备。标养试块送检时间不及时准确，从21天-36天都有，砼现场实际质量无从验证；甚至有钢材合格证日期比送检日期还迟资料的想象。经纬仪、水准仪检测日期过期，超过有效期未进行检测。沉降观测记录数据不真实，施工测量外墙大角未弹控制线，水平标高线。

6、按图施工、执行技术规范标准情况：有的项目部未配备应有的规范标准、图集，施工图变更文件签字盖章不及时，变更内容不及时下发。特别是二次结构未按图施工的情况时有发生，有的用木方作过梁，构造柱不按图集施工；附属工程不按图施工，偷工减序，造成重大质量安全事故。

7、技术资料收集管理情况：部分项目未按规范要求对工程检验批分项工程、分部工程、单位工程划分，特别是群体工程要加强资料的收集管理。验收资料填写、签字不完善。昆明七彩项目2010年8月进行的地基验槽记录，至目前还未签字盖章，资料员无上岗证，技术资料填写不规范，资料存在问题较多。

8、现场质量情况：现场施工质量情况总体运行平稳，大多数项目部能达到分公司要求，但在质量通病防治上，还存在很多不足之处。砼有出现蜂窝、孔洞、烂根、夹渣，胀模等严重缺陷的现象，钢筋外加工尺寸偏差达不到规范要求的允许偏差，砼楼面施工上人过早，养护不到位，楼层施工荷载超过设计要求，楼板裂缝过多，地下室裂缝、渗水，梁柱节点砼浇筑不规范；二次结构砂浆施工无磅秤，未按配比施工，墙体拉结筋的位置、数量、埋入长度不符合要求，构造柱植筋不按图集施工；模板支撑、螺杆间距超大，无扫地杆，未按专项方案施工；保温层厚度达不到设计要求，墙面开裂、空鼓；主体质量控制较严，二次结构装修工程质量相对较松。

二、加强质量管理的保证措施：

1、完善各项质量管理制度：公司和项目部应按照规定的职责对工程项目进行质量管理策划（质量计划书）；制定质量控制制度，包括质量控制依据和操作质量控制手段和方法、质量控制的实施质量；建立质量检查制度、质量奖罚制度、质量信息统计分析制度等相关的质量管理制度。建立各级质量管理人员的质量责任体系包括分公司和项目部的，质量责任落实到人，实行质量一票否决制。

2、加大培养和引进人才力度：运用各种资源引进优秀人才，充实管理力量，加强现有专业技术人员培训，定期组织培训提高专业技术水平，要提高专业技术人员的待遇，收入分配向专业人员倾斜，充分调动专业人员的工作积极性，让他们有归宿感，从而稳定专业技术人员队伍，留住人才，不使人才流失。鼓励技术人员参加上岗证、资格证书培训考证，一旦取得证书后，将给予相应的补助。

3、分公司着手编制项目管理手册，从质量管理、安全管理、进度管理、材料设备管理，文明施工管理、成本管理、分包管理等各方面进行规范，制定分公司标准，各项目部均需按照管理手册执行，并按管理手册进行考评，以此作为项目部评优的依据，并对排名靠后的项目部限制其承包工程规模，或不再让其承包工程。项目管理手册计划在10月底完成，11月-12月试行，从2012年开始开式执行。

4、各级负责人、项目部承包人要牢固树立“百年大计，质量第一”的思想，牢记“杰出品质，良心筑就”的中兴精神，人人要为中兴品牌曾光彩，思想上要有足够的认识，质量责任终生制，要对得起良心，对得起业主、公司和自己。

5、鼓励各项目部推广应用新技术、新材料、新工艺，推行绿色施工，分公司将从政策上、资金上予以优惠；鼓励项目部进行各种创优工作，开展QC小组活动、编制施工工法、技术论文等，努力提高分公司技术质量管理水平。

6、分公司工程部要加大检查力度，加强对项目部的技术指导，严格按公司的质量奖罚制度办事，加大奖罚力度。特别要加强对影响结构安全、使用功能、建筑节能等关键部位的检查，参加分部工程验收、单位工程的验收。月度检查要检查监理会议记录和对业主进行回访，了解项目部实际存在的问题和不足，做到有的放矢，解决问题有针对性。

三、下半年工作重点

1、积极组织参加省外扬子杯、三峡杯等优质工程的评选工作，凡是年初列入创优计划的项目均需严格执行；

2、组织编写施工工法，争取2-3项参加省级工法评选，其中重庆、四川、湖南必须要有一项；

3、组织QC小组攻关活动，并有3项以上参加省级成果发布会；

4、组织两个项目参加江苏省新技术应用示范工程的评选；按建设部新的标准选择合适的工程立项；

5、组织专业技术人员加强施工总结，编写施工技术论文，确保有5篇以上参加论文交流会；

6、检查年初制定目标的落实情况，对完成较好的单位予以奖励，对未完成的单位予以处罚。

2011-7-18

2.质量技术部 篇二

我国电视节目的技术质量一直就不高, 虽然频道很多, 但每个频道的伴音音量大小不一, 亮度与色彩也各不相同, 即使是同一频道, 其亮度、色度、伴音也随着不同节目内容而存在差异, 至于噪波串扰、色彩偏差和画面细节模糊也随处可见, 偶尔还可见到画面抖动、闪烁、扭曲和黑场, 总之, 各电视台对技术质量的管控非常不足。

上述情况持续至今已有很多年, 改善节目的技术质量状况显得非常迫切!广电总局多年前颁发了“电视节目带技术质量检验方法 (GY/T120-1995) ”和“数字电视图像质量主观评价方法 (GY/T134-1998) ”, 推出了评价节目技术质量的标准, 统一了节目评价指标, 但是, 由于标准比较笼统, 操作中自由度较大, 难以准确把握, 深圳广播电影电视集团根据多年技检实践, 对上述标准进行了微调和细化, 分别整理为视频评分细则和音频评分细则, 详情请见表1、表2。

依据评分细则, 可以分别对视频和音频进行评分, 然后将视频和音频分相加, 其中视频占70%, 音频占30%, 合计满分为5分。深圳广电集团根据上述标准技检, 操作效果不错。但是, 也有很多电视人不明白评分蕴藏的涵义, 比如不清楚4.1分代表什么质量, 因此, 还需要将评分进行分类, 我们将节目质量分为五个等级, 即:4.5～5.0分为广播一级 (一级) , 4.0～4.4分为广播二级 (二级) , 3.6～3.9为专业级 (三级) , 3.0～3.5为DV级 (四级) , 3.0分以下为禁播级 (五级) 。广播一级节目是标清最高技术质量的节目, 典型情况下先进的全数字系统才可以产出这样的质量, 五级节目则禁止播出。通过节目分类, 电视业务人员均可大致了解自己产出节目的技术质量水平。

2 影响节目技术质量的原因和解决对策

(1) 原因

影响节目技术质量的原因非常之多, 可以大致划分为管理和系统布局这两大因素。从管理来讲, 节目生产流程缺乏标准化的工序制约, 制播存管环节缺乏技术质量控制, 高管人员轻视技术质量, 外包节目疏于管理, 员工素质低下, 培训不足等都会造成质量低下;从系统布局来讲, 生产工序和全链路系统搭配不当, 数据格式和码流配置缺乏质量测评, 核心系统和主力摄录设备调测不力, 非编、DV类摄像机、模拟接口过度滥用等引起的质量损耗也十分明显。

(2) 解决对策

众多问题应采用多层解决办法, 对于管理来讲, 可以成立全台技术质量管理团队, 配置流程监测和系统调试工位, 形成全台系统定期测试维护制度, 并在制作现场推行资深工程师机房值守制度, 确保每一套在线设备维持在最佳状态, 推行规范化的导控流程和技术工序流程, 推行栏目技术质量跟踪管理责任制度和栏目认证制度等等;对于系统来讲, 应该精心规划制播存管工序和系统搭配, 合理设置码流和数据格式, 选择恰当质量的前后期设备, 构建完善的技术监测体系等等。

可见, 只对节目进行技术质量评分是远远不够的, 我们还需要一整套完善的技术质量监测体系, 对系统的质量也要进行评分, 本文将推出全新的技术系统和链路测试评分方法, 通过对系统/设备/通道进行测评和分级来加大技术质量的管控力度。

3 技术系统的测评手段和分级原理

技术系统测评常用静态测试法和动态测试法。

3.1 静态测试

静态测试也可称为指标测试, 是依据广电总局颁发的“电视中心播控系统数字播出通路技术指标和测量方法 (GY/T 165-2000) ”、“电视中心制作系统运行维护规程 (GY/T 152-2000) ”等标准, 测试系统/设备/通道的各项具体指标, 将测试值同总局颁布的标准对比, 由此判定系统是否达到相应的广播级标准, 这种方法目前应用较广。

3.2 动态测试——PQR测试法

PQR (PIciture Quality Rating) 中文含义为图像质量率, PQR测试连接如图1所示。

即事先用仪器存储一组标准图像, 将该图像通过被测系统后再采集回来, 同原图像进行比较, 然后评估其图像劣化的程度, 以此推断被测系统的技术质量水平, 这种方法也称为动态测试法, PQR评估过程如图2所示。

我们能够直接从仪器上读出每块像素区的图像误差, 若经过被测系统后图像有损伤, 则图像误差屏会将该像素区呈现亮点, 越亮代表图像损伤越大, 如果原图像和经过系统后的图像完全相同, 则呈现黑点, 全屏黑场表示系统对图像没有任何损伤。

测试目前流行采用泰克公司的PQA300专用仪器, 仪器中存储了大约20个测试图像序列, 我们也可以自制测试图像。测试结果用PQR值表示, PQR (Lu) 表示被测图像与源图像之间亮度信号的差别, PQR (Lu&Chro) 表示被测图像与源图像之间亮度/色度综合的差别, PQR值越小图像质量越好, 值为0则代表图像质量没有任何损耗。

总体来讲, PQR测试法具有较高的可信度, 依据广播电视计量检测中心的对比测试表明, PQR与主观评价的相关性较好, 其线性相关系数大于0.94, 深圳广电集团的测试实践也大致支持该结论。我们认为PQR质量测评方法是一种操作性强, 成本较低廉的技术测评方法。

不过PQR测试要注意以下三点:

第一, PQR的测试数据并不是线性叠加的, 举例来说, 如果一个被测系统的PQR值为1.7, 另一个被测系统的PQR值为3.1, 如果我们让测试序列同时经过这两个系统, 则其PQR值并不是3.1+1.7, 而很可能为3.2而已。

第二, PQR测试值较低时其可信度很高, 比如低于3时非常可信, 当高于9时已经不太能真实反映系统的状况, 可信度明显降低。

第三, PQA仪器由于自身原因, 偶尔会出现错帧和边缘画面的像素错误, 出错时测试数据会明显失真, 但错误容易被识别, 此时应去掉错误帧数据来统计。

3.3 系统分级原理和测评方法

深圳广电集团在测试基础上推出了技术系统分级原理, 我们将所有视音频系统按照其技术质量水平划分为若干级, 基本分级原理基于N级系统产出N级节目这样的基础, 系统 (设备) 级别标志着其产出节目的技术质量水平。

视频系统测评采用三种方法, 即主观评价、静态测试和动态测试相结合, 三种测试任意之一均可以对系统 (设备) 进行评分, 测试人员应尽可能多选择测试项目, 以使结论客观真实, 并相互印证。

具体测试评估标准详见表3、表4。

由表3可知, 视频系统共分为五级, 其中广播一级代表标清系统的最高水平, 意味着能产出4.5～5.0分的节目;广播二级系统 (设备) 意味着能产出4.0分以上的节目, 也达到广播级水准;三级系统 (设备) 为专业级系统;四级系统 (设备) 一般代表DV水准;五级系统 (设备) 意味着有严重质量问题, 禁止使用。

音频的测试评级和视频稍有不同, 其测评采用原理评估、指标测试和主观评价相结合的方法, 其中原理评估是通过系统的采样频率、量化比特、数据格式等关键技术原理评价系统;静态测试是测试系统 (设备) 的各项音频指标, 测试标准参照广电总局相关音频测试标准;主观评价是专业测试人员用耳朵评价声音的主观感觉, 评价标准参照深圳广电集团电视节目音频评分细则。三种评估方式任意之二均可以对系统 (设备) 进行评分, 音频系统共分为四级见表4。

系统 (设备) 评级标志着其产出节目的音频质量水平, 顶级代表高保真系统和环绕声系统的最高水平, 意味着能产出4.5～5.0分的音频节目;二级系统 (设备) 意味着能达到CD音质水准;三级系统 (设备) 能达到MP3音质水准;4级系统 (设备) 意味着有严重质量问题, 禁止使用。

为了更准确反映系统 (设备) 状况, 可用评分等级外加+/-号描述系统 (设备) 的水平, 例如2-代表系统处于2级系统低端, 2+代表系统处于2级系统高端。

同一个系统 (设备) 的视频评级和音频评级应分开标示。

4 生产系统链路测评实践

上一章阐述了系统分级标准, 本章我们将举例阐述视频系统的测试评级方法, 通常情况下, 做动态测试能够比较简明地判断出系统等级, 若结合某项静态指标则更能得出结论, 具体测试选项由主管工程师依据数据情况确定。

下面我们以媒资上载系统为例, 说明系统的具体评级方法, 数据见表5。

从这三套媒资系统动态测试的数据来看, 其平均PQR值低于3.0, 典型值大约为2.4左右, 可以大致评定为专业级 (3级) ;为了稳妥, 我们抽样对第3号机进行静态测试, 数据见表6。

从回放全通道的亮度信噪比54.1dB和亮度幅频特性1.89dB来看, 系统接近专业级标准, 因此3号机系统最终判定为专业级 (3级) 。

音频的评级和视频类似, 这里不再赘述。

5 技术系统分级的意义

技术系统测评分级办法为技术质量管理提供了强有力的手段, 其主要作用体现在技术系统的规划、生产流程的设计和外购设备的评估等环节。

(1) 技术体系规划

技术系统的规划首先应确定整体技术质量等级, 比如欲建立广播一级水准的综艺演播室, 那么从摄像机、切换台、矩阵、录像系统、字幕、特技、调音台、帧同步机、延时器、视音分都必须达到广播一级水准, 全链路还应该进行严格测评, 这样才可以确保我们建立的系统有能力产出4.5分以上的节目。

现实却往往不是这样, 我们常常可见很多投巨资构建的系统, 其实只产出三流的技术质量。系统分级如果运用恰当, 可以将系统规划水平往前大大推进。

(2) 生产全链路评估

系统分级也对全台的生产链路评估有积极意义, 行政首长一般并不知道全台的技术质量细节, 如果通过评估把全台主要系统都进行评分, 则可一目了然地反映全台系统的状况, 生产链的薄弱环节跃然而出, 对管理决策非常有帮助, 表7是深圳广电集团视频系统全面的质量测评项目。

上述报表的评分必须及时更新, 技术部门依据测试结果应定期颁布全台技术系统评分报表, 报请上级掌握技术质量的薄弱环节, 对于评分未达广播二级的系统, 技术部门要进行详细分析, 对系统提出处置意见。

(3) 设备采购把关

拟购设备应该先行进行测试, 测试达到相应等级才能参与投标, 系统施工完成还要进行规范的验收测试。

(4) 技术系统研发

数字化网络化以来, 电视全行业视线都被新流程新工艺所吸引, 对技术质量比较忽视, 市场上部分设备的技术质量反而有所降低, 如果大范围推行技术系统测评分级方法, 任何产品的质量等级都将变得透明, 将促使厂商重视其产品技术质量水平的研发, 从而推动广播电视产品整体水平的提高, 这一点对于非编、硬盘播出设备、延时器、帧同步机等尤其具有现实意义。

3.靠技术质量赢得市场 篇三

江苏恒通电气仪表有限公司，原为国营启东防爆电器仪表厂，作为国家石油和化学工业局、中国化工装备总公司定点生产防爆电器、仪表、灯具及附件的专业生产厂家，自1981年成立以来，依靠先进的工艺生产技术，可靠的质量保证，企业不断得到发展壮大。现有职工388人，其中高级工程师5名、工程师23名、助理工程师38名。占地15000平方米的生产区及办公大楼宽敞明亮，院内绿草鲜花，工作环境清静怡人。公司分别设有金工车间、钳工车间、压铸车间等不同产品种类的生产区，每一个车间的机器设备都整齐排列，工人在紧张有序中操作，没有丝毫嘈杂与混乱。豪华富丽的产品陈列室匠心独具，在室内正中有一个三层的圆型陈列台，产品依具型号用途及大小一一摆列，可让人轻松有序适地参观。目前，公司生产的"尔乐"牌防爆产品，其中6个系列314个型号规格的产品填补了国内空白，获得了国家专利。公司凭借雄厚的技术力量和人才优势以及科学创新的管理方法，在防爆领域日益赢得了显著的声誉和地位。不仅成为中国石化物资资源市场成员单位、中国石油天然气集团公司炼化工业电器设备网络成员单位、中国电器工业协会防爆电器分会常务理事单位，还是中国电器工业协会首批用户推荐防爆电器、仪表、灯具及附件的单位之一。

为了更好地为广大用户提供新型、优质的产品，做好各项配套和服务工作，公司加大技改力度，投入巨额的开发资金，组建了与市场紧密结合的研发中心，不断收集用户的不同需求和建议，组织众多的专业技术人员对产品的性能、结构及可靠性的设计等方面，运用现代高新技术及设备制造各种不同的优异产品。这样不仅加快了产品的更新换代，而且还不断地开发出适销对路的各系列新产品，从而满足了不同客户的需求。高超的设计水平，不仅赢得了更多客户的信赖与支持，同时荣获了国家重点新产品证书的荣誉。

可靠的产品质量是企业生存的根本。恒通公司拥有齐全的检测设备。所有产品均严格按照国内与国际的行业标准设计、制造和检验，在取得了国家防爆电气产品质量监督检验测试中心的防爆合格证书、船检证书后，才会将产品正式投放市场，确保产品质量的安全性及可靠性。随着公司质量保证体系的日益完善，恒通公司早在1998年就通过了ISO9001国际质量体系认证，并取得了自营进出口经营权，开始了国际市场的竞争。1999年8月顺利通过了中国认证机构的稽查审查，在历年国家质量技术监督局组织的产品实物质量抽查中均达到合格以上水平。雄厚的技术力量、可靠的产品保证为企业赢得了广阔的市场。恒通电气公司已在国内建立了庞大的营销网络，并先后与中国海洋石油总公司、上海金山石化、上海宝钢集团、南京扬子石化、上海高桥石化、茂名石化、齐鲁石化、九江石化、大庆石化总厂、新疆独山子石化总厂等，并积极涌入国际市场，与苏丹石油工程、英国葛兰素制药、英国三井巴布科克、伊朗哈通阿巴德铜冶炼厂、韩国青云精经化工等上百家大型企业建立了长期的合作关系，并为大型工程项目提供配套的优质产品。

4.质量技术部岗位职责 篇四

1)熟悉国家及行业主管部门的有关法律、法规； 2)各项工程的设计、会审与竣工验收工作

3)熟悉具备钻井、轮机、机械设计以及电气相应知识，具备施工方案、工艺的编制审核能力；

4)能够随时有效的处理项目中出现的技术问题,技术全面； 5)具有满足工作需要的计算机能力。1.2.职责

1)负责质量技术部的全面工作，向主管经理报告工作。2)负责并组织中心各项工程的设计、会审与竣工验收工作；

3)审核施工工艺操作规程、技术标准，监督在施工过程中对有关人员进行技术培训、技术指导和检查； 4)负责工程质量的监督检查和验证工作；

5)组织开展中心的质量体系文件评审及对中心合同中技术部分的评审工作；

6)组织开展对不合格项目的控制，对质量问题的调查、分析和处理以及纠正和预防措施的检查落实；

7)组织本单位新技术的推广及应用，加强对相关专业的员工的技术培训工作，不断提高员工的技术水平和素质，提升本单位的竞争实力。8)组织做好项目完工验收后的技术质量的反馈信息的收集工作。9)组织承揽项目的技术支持工作。

10)组织参与重要项目的施工调研和技术准备工作。11)完成本单位领导交办的其他工作。2.技术管理（机械）2.1.适任条件

1)掌握机械制造、石油、钻井、等专业知识。

2)具有一定的设计、机械项目施工方案及施工工艺的编写审核能力； 3)具有丰富的指导机械施工项目的能力；

4)具有良好的协调管理和沟通能力，以及满足工作需要的计算机能力。2.2.职责

1)组织中心承揽维修项目的相关专业方面的技术工作，向组长报告工作； 2)负责参与或安排承揽项目施工前的调研和各项准备工作。

3)负责编写或组织承揽项目的施工方案、施工工艺、作业流程、技术规范、调试大纲、检验标准和生产作业计划。

4)全力配合经营主管做好或组织做好承揽项目的施工前的技术准备工作。5)按照生产部要求指导承揽项目的现场施工，研究并解决生产中的技术问题，指导和协助质量检验员做好质量控制和管理工作，把好质量关，指导和协助安全员做好安全环保工作，把好安全关，指导和协助本单位有关岗位人员做好施工项目的工期控制工作及项目成本估算及预算的编制和审核工作。

6)做好承揽项目与甲方或第三方的技术咨询、沟通和谈判工作。7)组织领导本单位新技术的推广及应用，加强对相关专业的员工的技术培训工作，不断提高员工的技术水平和素质。8)完成本单位领导交办的其他工作。3.技术管理（轮机）3.1.适任条件

1)内燃机等动力设备、机械制造等相关专业知识。

2)具有一定的设计、轮机项目施工方案及施工工艺的编写审核能力； 3)具有丰富的指导轮机施工项目的能力；

4)具有良好的协调管理和沟通能力，以及满足工作需要的计算机能力。3.2.职责

1)组织中心承揽维修项目的相关专业方面的技术工作，向组长报告工作； 2)负责参与或安排承揽项目施工前的调研和各项准备工作。

3)负责编写或组织承揽项目的施工方案、施工工艺、作业流程、技术规范、调试大纲、检验标准和生产作业计划。

4)全力配合经营主管做好或组织做好承揽项目的施工前的技术准备工作。5)按照生产部要求指导承揽项目的现场施工，研究并解决生产中的技术问题，指导和协助质量检验员做好质量控制和管理工作，把好质量关，指导和协助安全员做好安全环保工作，把好安全关，指导和协助本单位有关岗位人员做好施工项目的工期控制工作及项目成本估算及预算的编制和审核工作。

6)做好承揽项目与甲方或第三方的技术咨询、沟通和谈判工作。7)组织领导本单位新技术的推广及应用，加强对相关专业的员工的技术培训工作，不断提高员工的技术水平和素质。8)完成本单位领导交办的其他工作。4.技术管理（电仪）4.1.适任条件

1)电气设备维修改造、自动控制、自动化、电子技术、PLC等相关专业知识。

2)具有一定的设计、电气项目施工方案及施工工艺的编写审核能力； 3)具有丰富的指导电气施工项目的能力； 4)具有良好的协调管理和沟通能力。4.2.职责

1)组织中心承揽维修项目的相关专业方面的技术工作，向组长报告工作； 2)负责参与或安排承揽项目施工前的调研和各项准备工作。

3)负责编写或组织承揽项目的施工方案、施工工艺、作业流程、技术规范、调试大纲、检验标准和生产作业计划。

4)全力配合经营主管做好或组织做好承揽项目的施工前的技术准备工作。5)按照生产部要求指导承揽项目的现场施工，研究并解决生产中的技术问题，指导和协助质量检验员做好质量控制和管理工作，把好质量关，指导和协助安全员做好安全环保工作，把好安全关，指导和协助本单位有关岗位人员做好施工项目的工期控制工作及项目成本估算及预算的编制和审核工作。

6)做好承揽项目与甲方或第三方的技术咨询、沟通和谈判工作。7)组织领导本单位新技术的推广及应用，加强对相关专业的员工的技术培训工作，不断提高员工的技术水平和素质。8)完成本单位领导交办的其他工作。5.技术管理（结构）5.1.适任条件

1)熟悉铆焊施工流程，能够指导铆焊施工，能够进行工程和结构设计； 2)具有钢结构施工方案、工艺的编制审核能力； 3)具有丰富的指导钢结构施工的能力

4)具有良好的沟通协调能力，以及满足工作需要的计算机能力 5.2.职责

1)组织中心承揽维修项目的相关专业方面的技术工作，向组长报告工作； 2)负责参与或安排承揽项目施工前的调研和各项准备工作。

3)负责编写或组织承揽项目的施工方案、施工工艺、作业流程、技术规范、调试大纲、检验标准和生产作业计划。

4)全力配合经营主管做好或组织做好承揽项目的施工前的技术准备工作。5)按照生产部要求指导承揽项目的现场施工，研究并解决生产中的技术问题，指导和协助质量检验员做好质量控制和管理工作，把好质量关，指导和协助安全员做好安全环保工作，把好安全关，指导和协助本单位有关岗位人员做好施工项目的工期控制工作及项目成本估算及预算的编制和审核工作。

6)做好承揽项目与甲方或第三方的技术咨询、沟通和谈判工作。7)组织领导本单位新技术的推广及应用，加强对相关专业的员工的技术培训工作，不断提高员工的技术水平和素质。8)完成本单位领导交办的其他工作。6.质量检验 6.1.适任条件

1)具备质量检验证书； 2)有丰富的质检工作经验。6.2.职责

1)在组长的领导下开展质检的各项工作，向组长报告工作。2)按照图纸、工艺规程、检查规范、标准实样，技术标准和有关技术文件的规定，组织做好从原材料入厂到成品出厂整个生产过程的质量检验（包括工艺装备、外购外协零件、设备修理、备件制造及仪器仪表等的检验）,严格把好质量关。

3)参与新产品的设计审核、工艺验证、样品鉴定和产品质量定型、鉴定工作,对新产品能否正式投产提出意见。

4)协助中心QHSE体系工程师做好体系文件的贯标工作。

5)认真收集生产过程中发生的质量问题的各种信息，及时、准确地反馈到有关部门，并协助有关部门对质量问题进行处理。

6)组织做好项目施工中的法定检验和第三方检验的申报、协调等工作。7)签发中心产品出厂合格证和有关完工资料。

8)不断完善检测手段，做好质量检验的技术服务工作，监督各生产单位执行工艺纪律，严格隔离废品，保证产品达到质量标准。

9)协助中心QHSE体系工程师做好中心计量管理、标准化管理方面的各项工作。

10)组织做好中心日常生产作业和施工项目中的质量“三检”工作。11)负责组织做好产品质量的各种原始记录和统计台帐,如实向领导反映产品质量情况,为中心的质量分析会提供资料。12)参与本单位或施工项目的质量事故调查和处理工作。13)完成领导交办的其他工作。7.项目经理 7.1.适任条件

1)懂维修，懂设备，懂项目管理，懂预核算，懂安全； 2)能异地独立完成整体项目的运做；

3)具有良好的组织领导、系统思维和判断能力，具有良好的计划、控制沟通协调能力；

4)具有良好的口头表达能力与文字组织水平以及满足岗位工作需要的计算机和英语能力。

7.2.职责 1)全面负责承揽工程项目的各项工作，对外代表中心领导，向中心主管领导和生产管理部经理报告工作。

2)组织贯彻中心项目管理的各项管理制度和运作程序，制定项目组各岗位成员的岗位职责，各岗位成员要明确分工，各司其责，互相协作。3)组织施工项目各项准备工作的安排与实施，包括人员、材料配件、设备、工具、工装等物品设施的准备。4)组织实施工程项目的施工调研工作。

5)组织编制整个施工项目的施工方案、施工工艺、施工计划。6)组织做好施工项目相关的客户和船厂的沟通联系工作。

7)组织施工项目内的各项生产安排及协调运转工作，定期主持召开项目协调会议，协调各施工队伍和各单个施工项目的工作，掌握工期进度，确保各项施工任务的按时完成。

8)协同中心经营管理部做好对项目分包的管理工作及对分包商的管理协调工作，对分包商进行技术交底、安全教育、质量跟踪、完工验收。9)组织做好施工项目的技术管理工作，审批各施工队伍的施工方案和施工工艺，办理各种相关开工手续。

10)组织做好施工项目的安全、环保管理工作和对各施工队伍的安全环保教育、安全监督等工作。

11)组织做好施工项目的质量管理工作，把好质量全优、产品合格的各道关口。

12)组织做好施工项目成本的预算、核算和费用控制管理工作，跟踪各项费用的支出，确保项目有盈利（包括特殊情况下的减亏工作）。13)组织做好施工项目用材料、配件的管理工作。

14)组织做好施工队伍和施工人员（含分包商和外雇工程劳务）的管理工作。15)组织做好施工项目的报告、请示工作。16)组织做好施工项目的后勤保障工作。

17)组织做好工项目完工试验、检验、报检与交付工作。

18)组织做好施工项目完工资料的收集、汇总、整理归档和移交工作。19)协助中心经营管理部部门进行施工项目（含分包外协）的结算工作。20)组织做好施工项目成本的统计分析、报告工作。21)组织做好施工项目的完工总结工作。

5.工程质量技术部工作计划 篇五

为全面的完成公司的各项目目标任务，确保我公司经济平稳较快的发展。工程质量技术部遵循“让领导放心，让业主满意”的原则，2010年下半年工作计划如下：

一、指导思想：

2010年下半年工程质量技术部工作思路是：深入落实科学发展观，以提高公司质量、安全进度为目标。以严格执行QHSE管理体系运行为手段夯实基础，完善制度，狠抓落实，为全面提高工程质量技术部管理水平作出贡献。

二、主要目标

强化QHSE管理体系的运行。明确管理目标，落实管理职责为核心，积极完善考核奖惩机制、推动科技进步。全面提升工程项目管理质量、安全等保障基础管理水平，确保完成公司各项目目标任务，为公司经济平稳较快发展作出贡献。

（1）无人员伤亡事故，无人员重伤事故，无食物中毒事故，无重

大交通事故，无损失超过万元的施工设备事故。轻伤率控制在千分之三以下。职业病防控率100%职业健康体检率达到100%

（2）工程合格率100%争创自治区天山杯工程1项。

三、主要措施:

（一）要加大工程质量技术部的管理职能工作。要明确工程质量

技术部是工程质量、安全、进度工作的主体。进一步完善工程质量技术部，质量、安全、进度的保证体系。认真落实住房和城乡建设部《建筑施工企业安全生产管理人员管理机构专职安全生产管理人员配备办法》克永安建发[2009]74号、50号、45号文件[关于项目施工队管理人员配备有关事项的通知]做到机构健全，人员到位，责任落实，保障有力。

（1）实施每月一次由工程质量技术部主任带队对质量、安全、进度进行检查。对发现存在有质量、安全、进度问题的予以严肃整治。

（2）实施同一工程质量技术部领导巡查制度。每周一组织工程

质量技术部副主任级以上领导。对个工程进行拉网式大巡查，从而进一步强化对工程制度的管理。

（二）狠抓目标责任制的落实，不断强化目标管理，提高管理水平，坚决杜绝“以包代管”的粗放式管理行为。要完善公司的管理办法，全面落实目标责任制，加强工程项目的事前、事中、事后全过程控制。加大推行工程项目管理标准化建设。使工程项目工期安全、质量、材料、设备，特别是施工队伍等各项管理工作步入制度化、标准化、规范化的轨道，不断提高工程项目管理水平。

（三）加强QHSE管理体系运行的执行力度。真正实现日常管理工作与体系运行有机结合，确保建设工程质量、安全、进度监督全覆盖。认真落实机关政策，鼓励各项目部开展创优工作，把创

建自治区优质工程（天山杯）活动纳入目标考核体系，促进工程质量不断上新水平。要以开展争创“自治区文明工地”活动为抓手，进一步推进安全质量标准化工作。提升工程质量技术部的管理水平，要大力开展建设工程质量通病治理工作。推进住宅工程质量分户验收和建筑节能验收工作。

6.质量技术部日常工作汇报（推荐） 篇六

1、根据建委下发的所有文件整理资料，包括建委所有培训。主要打交道部门：建委行业科、施工科、安监站、培训中心。

2、管理公司所有证书的年检，其中包括资质证书、营业执照、安全生产许可证、组织机构代码证书、承装修四级资质、税务登记证、开户许可证、26人二级建造师、588人职业技能岗位证书、124人关键岗位证书、60人特殊工种证，45人三类人员证书，6人安装工长，150人专业技术职称证书，这些证书的人员每年都要报名、培训、考试，来完成年检工作。

3、兼任公司统计员，每月月底月初向统计局及建委报送建筑业财务状况表、生产情况月报表、房屋建筑业完成情况表、省外工程月报。这些报表与财务数据不相符，因为要与资质年检产值挂钩。二级建筑资质要每年产值达到八千万以上。

4、兼任公司法律事务员，主要工作是公司与外来合同要进行审查并签定。

5、兼任公司档案管理员，主要工作管理公司历年来的资质升级、增项、变更、合同、部分工程资料档案。

截止现在，今年的工作主要完成了二级资质证书年检、营业执照年检、组织机构代码年检、关键岗位继续教育、安全生产许可证复查、技师培训、二级建造师部分继续教育及延续。

现存在的工作问题：电监办承装修四级资质年检工作截止日期是6月30日，根据资质年检要求，1、要提供不少于30人的进网作业上岗电工证，其中高压电工不少于15人。阳光集团人力资源部统计集团只有4人持符合条件的证书。

7.计量检测技术与质量技术监督研究 篇七

关键词：计量检测,质量技术监督,研究探讨,作用分析

自改革开放以后, 我国经济发展进入了市场经济时代, 在自由竞争的机制之下, 很多企业为了追求利益的最大化而忽视了对于产品质量的重视, 近年来有关企业产品质量的问题频频出现, 这种以次充好, 刻意降低产品质量的问题不得不引起我们的关注。这不仅关乎着我国企业的直接利益, 同时还关乎着消费者的根本利益。另外产品的质量问题还会让我国企业在国际化的竞争中处于劣势, 也大大影响了我国企业的国际化形象, 影响我国经济的发展。因此作为质量技术监督机构, 加强质量技术监督工作有着极为深刻的意义, 不仅关乎着国内企业的生存和发展, 也关乎着消费者的健康和安全, 同时也关乎着我国经济全球化发展战略的实施进程。而在质量技术监督工作中, 计量检测工作毫无疑问是非常重要的一个环节, 对于此环节工作的加强对于整体质量技术监督工作将会有着非常大的促进作用。

1 计量检测技术内容阐述

计量是一项以确保量值准确和统一计量单位为主要内容的活动, 其中计量单位是自然界中量值描述的前提, 也是计量学首要的研究内容。计量活动主要包括计量技术的研究、计量管理以及计量监督, 在计量工作之中, 要以国家现行计量法律法规以及相应的规章制度为准绳, 制定和协调计量工作的发展规划, 在全国范围内建立统一的计量制度和推行统一的法定计量单位, 监督和管理计量器具调节计量方面的纠纷, 目前我国的计量工作主要包括工业计量、科学计量以及法制计量。

(1) 工业计量

工业计量主要为了满足生产经营企业的计量需求, 也是生产经营企业管理工作中非常重要的一个组成部分。从很大程度上讲, 计量工作的加强与经济的发展有着非常密切的联系, 其对于生产的保证以及维持科研和生活的正常秩序都有着非常关键的作用。对于消费者来讲工业计量能够有效的保证其利益不受到侵害, 确保其生命和健康的安全。

(2) 科学计量

科学计量主要应用于科研领域, 其主要研究对象是关于测量领域的计量学, 保证测量的准确性和一致性。科学计量包括的内容主要有物理量、工程量、物质成分量以及物理化学特性等等, 根据测得的各测量参量的理化性质, 逐步建立起电磁学、声学、时间频率、电离辐射、光学、温度、化学、力学性质、几何量以及无线电等十个领域的计量。

(3) 法制计量

法制计量是指国家以法律制度的形式将计量进行规范化处理, 从法律的角度强制性的保证人民群众的根本利益。以法律文件等形式将计量单位、计量方法等进行规定, 让计量工作能够更加具有可靠性和法制性, 也大大提高了计量工作的权威性。

2 质量技术监督工作分析

质量是指产品满足特定功能需求和使用要求的程度, 同时质量还应该满足两项默示的担保条件和一项明示的担保条件, 两项默示的条件为:产品不能够在客观上存在不合理的危险性, 国家标准或者是行业标准就该项产品做出了相应的保证人体健康以及生命财产安全的规定, 要满足相应的规定, 符合相应的标准, 并且该项产品在功能和使用要求方面符合其在包装说明书上的承诺和说明。

而从市场的角度来讲质量是生产制造者、销售者对于消费者的责任, 如果产品出现不符合国家或者是行业标准要求, 亦或者是与产品包装说明书中承诺的不一致时, 相应的生产制造者和销售者均应承担相应的责任, 如果对于消费者的健康或者是生命构成伤害, 相关责任人还要承担相应的刑事责任, 同时质量对于企业来讲是生存和发展的根本, 任何刻意降低质量标准的行为最终都会被市场所淘汰, 而作为质量监督机构, 我们的工作并不仅仅局限于检查和监督, 还应该协调和帮助企业建立质量观念, 让企业能够健康的发展, 为人民群众的生命和健康安全负起应有的责任。

3 质量监督工作发展形势分析

在国际化发展背景和市场经济自由竞争的模式之下, 质量监督工作者应该将眼光放得更为长远, 也要勇于承担起维持市场正常秩序, 保障消费者根本利益的重大责任, 在质量监督工作中提高监督工作的主动性和有效性, 树立企业质量观念, 从技术的角度为企业提供质量监督和管理方面的咨询服务, 为企业产品质量的提高提供可靠的保证。

4 结语

质量是企业之间竞争的主要表现形式, 尤其是在市场经济的模式之下, 自由化的竞争让企业之间的竞争更加透明化和公平化, 企业要想获得长远发展, 提高产品质量是必经之路, 作为质量监督机构, 首先要建立和明确统一的质量标准, 提高计量检测以及质量检测技术, 严把产品质量检查关, 为企业的健康发展提供帮助, 为我国经济的发展做出应有的贡献。

参考文献

[1]李善义.计量检测工作质量优化[J].科技传播, 2012, (23) .

8.点滴之间 奥迪质量控制技术 篇八

我们现在要说的其实跟观念没什么太大关系，喜欢不喜欢也都放在一边，我们要说的是态度——一个汽车制造企业对于自身产品的态度，A3只是个例子。

关于质量控制有很多方面和环节，我们不可能去一一说明，所以我们挑一个最显而易见的地方来说说。事实上在任何一款产品上线生产前都会有一个类似装配模具的东西来对产品的各个部分进行优化校准，匹配各个部件之间的维度，这将直接影响正常表面给人的视觉效果，当然不仅仅是视觉效果。

这些部件大到钣金件，如门板、发动机舱盖、行李厢盖等，小到大灯，尾灯，车窗，后视镜，门把手，扰流板和装饰条。除了以上这些，有些部分需要有很强的一致性，例如前排和后排的地板。所有这些组件都要确保在无压力的情况下轻松“对接”，这对在之后的过程中能否生产出一个高质量车身来说至关重要，奥迪认为这正是他们品牌形象的基础。所以整车项目装配模具的测量和分析装置被安置在一个特别设置的建筑里进行，可见对其重视程度。

工程师具体要做的是利用已知数据集并辅以先进的零位标记技术对每个部件进行精确定位，在三维空间中精确定位是非常不容易的，这绝对是个技术活儿。其实要说每个部件具体在哪儿，如何测量的，又是如何确定的不免有些晦涩。大家可以想象，将汽车如此多的部件基本没有干涉地组合在一起已经非常不容易了，况且组合出来的这个东西还不是放着不动，它要跑，还要很快地跑，跑的过程中难免要承受各种负荷，谁能接受刚拐个弯大灯就被挤出来的情况呢？

奥迪的做法是根据标记用铝合金型材做出一个框架，这么说不太确切，应该是一个标记模型。例如如果这个模型是A3的，那么A3所有外部部件在这个模型上都有惟一位置，什么部件在哪儿，应该如何在都很清晰。在这里，公差在被一点点缩小到可以接受的程度，当然到后来要把喷漆的厚度也考虑进去，虽然它只有1毫米的15%那么多。

奥迪难能可贵的地方在于，在这个数据等于一切的范畴中他们并不只专注于那看起来就让人头疼的数学。举个例子，新A3的油箱盖上面的接缝就比下面的接缝小，而这个现象是蓄谋已久的，别有用心的。奥迪用这样的方式包容着我们人眼所犯的错误，因为如果是等距，我们的视觉就会告诉我们上面的缝隙比下面大，而且还很明显（俯视角度）。

9.质量技术部 篇九

四、头脑风暴法

四、头脑风暴法

(一)头脑风暴法的概念

头脑风暴法，又叫畅谈法、集思法等，是由美国奥斯本（alex f.osborn）博士于1941年提出来的。它是采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题(如质量问题)，广开言路、激发灵感，在自己的头脑中掀起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。(二)头脑风暴法的用途

头脑风暴法可以用来识别存在的质量问题并寻求其解决的办法，还可以来识别潜在的质量改进的机会。在质量改进活动中的用途很广。画因果图、树图、亲和图时，就可运用这种方法。

(三)头脑风暴法的应用步骤(三)头脑风暴法的应用步骤 1．准备阶段

(1)准备会场，安排时间。会议时间以一个小时为宜；(2)确定会议组织者，明确会议目的和议题；(3)准备必要的用具，并指定记录人等。2．引发和创造思维的阶段

(1)与会者都是平等的，无领导与被领导之分；

(2)与会的成员依次发表意见，可以相互补充，但不能评论，更不能批驳；(3)把每个人的观点毫无遗漏地记录下来，特别是奔放无羁的创意。3．整理阶段

将每个人的观点重述一遍，使每个成员都知道全部观点的内容，去掉重复的、无关的观点，对各种见解进行评价、论证，最后进行集思广益，按问题进行归纳。评价论证归纳时要注意以下几点：

(1)是否还有另外更好的方法?例如，考虑降低不合格品率的同时，也考虑不良品的再利用；(2)是否可借用过去相似的创意？

(3)新创意是否可以变更或变更一部分？是否可以替代或替代一部分？

五、树图

五、树图

(一)树图的概念

树图能将事物或现象分解成树枝状，又称树型图或系统图。树图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。在计划与决策过程中，为了达到某种目的，就需要选择某一种手段；这一级手段成为下一级的行动目的。如此把要达到的目的和所需的手段按顺序层层展开，直到可以采取措施为止，并绘制成树图。参见图6.4-9。(二)树图的分类

在树图法中，所用的树图大体上可以分为两个大类：一类是对组成事项进行展开，称为“构成因素展开型”；另一类是对解决问题的措施进行展开，称为“措施展开型”。

tu

(四)绘

(四)绘制树图的一般步骤 1．确定目的或目标

要把应用树图最终要达到的目的或目标，明确地记录在卡片上。在确定目的或目标时，应该注意最终目的一目了然，各层目的或手段逐步细化。2．提出手段和措施

为了达到预定的目的、目标，必须召开会议集思广益，提出必要的手段、措施，并依次记录下来。提出这种手段、措施，有几种方法可供参考：(1)从第一层的措施开始，按逻辑顺序边想边提；

(2)从最底层措施出发，边提边归纳到上一层的手段或措施；

(3)也可以按随意想到的方式，提出手段或措施，最后进行归纳。

3．对措施

3．对措施、手段进行评价

要对提出的手段、措施一一进行评价，每项手段、措施是否可行或是否需要经过调查才能确认。在有限制事项时，也要对该限制事项进行评价。

注：否定某项措施一定要慎重；评价过程中可以补充新的措施。4．绘制手段、措施卡片

把经过评价后提出的手段、措施，用通俗易懂的语言写在一张张卡片上。5．形成目标手段的树状展开图

树图的绘制方法分为三个层面。第一层面，称为问题ⅰ：提出目标或目的。第二个层面：称为问题ⅱ：这实现上一层的目标或目的，采取的措施或手段；第三个层面，称为问题ⅲ：从最底层出发，逐层确认措施或手段能否达到上一层的目标或目的。

这一过程可

这一过程可参见图6.4-10

六、过程决策程序图(PDPC)

六、过程决策程序图(pdpc)(一)过程决策程序图(pdpc)法的概念 过程决策程序图(process decision program chart)法，简称pdpc法。所谓pdpc法，是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍或结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。pdpc法是运筹学中的一种方法，其工具就是pdpc图。1．pdpc法的特征

(1)pdpc法不是从局部，而是从全局、整体掌握系统的状态，因而可作全局性判断。

(2)可以按时间先后顺序掌握系统的进展情况。

(3)可以密切注意系统进程的动向，能找出“非理想状态”，也能掌握产生非理想状态的原因。

(4)当出现过去没有想到的情况时，可以不断补充、修订计划措施。2．PDPC法的概念图

2．pdpc法的概念图 pdpc法的概念图(二)使用pdpc法的步骤 pdpc法的基本步骤如下：

(1)召集所有有关人员(要求尽可能地广泛地参加)讨论所要解决的课题。(2)从讨论中提出达到理想状态的手段、措施。(3)对提出的手段和措施，列举出预测的结果。(4)对各项措施按难易程度分类。

(5)决定各项措施实施的先后顺序，并研究其对其他线路是否有影响。(6)落实实施负责人及实施期限。

(7)不断修订pdpc图。

(二)使用PDPC法的步骤(三)pdpc法的用途

利用pdpc法，可从全局、从整体掌握系统状态以做出全局性判断，可以按时间顺序掌握系统的进展情况。在质量管理中，用pdpc法有助于在解决问题过程中，恰当地提出所有可能的手段或措施，在实施过程中碰到困难时，能迅速采取对策，其具体用途如下：(1)制订方针目标管理中的实施计划。(2)制订科研项目的实施计划。

(3)在系统或产品设计时，对整个系统的重大事故或故障进行预测。(4)预测制造过程会出现的异常和误操作，制订控制工序的方案和措施。

七、网络图

七、网络图

(一)网络图的概念

网络图又称为网络计划技术，它是安排和编制最佳日程计划，有效地实施进度管理的一种科学管理方法，其工具是箭条图，故又称矢线图。所谓网络图是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种“矢线图”。一项任务或工程，可以分解为许多作业，这些作业在生产工艺和生产组织上相互依赖、相互制约，网络图可以把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来。通过网络图，能找出影响工程进度的关键和非关键因素，因而能进行统筹协调，合理地利用资源，提高效率与经济效益。

在日程计划与进度方面，人们常使用横道图，也叫甘特图(cantt chart)。参见表6.4-3（教材452页）。

甘特图是传统的进度计划的一种表示方法，其左边按工作的先后顺序列出项目的工作名称，右边是进度表，图上边的横栏表示时间，用水平线段在时间坐标下标出项目的进度线，水平线段的位置和长短反映该项目从开始到完工的时间。

甘特图的优点是

甘特图的优点是简单明了，易于掌握，便于检查和计算资源需求情况。但甘特图只能给出比较粗略的计划简单的作业指示，由于表现不出作业间的从属关系，因而存在如下缺点：

(1)难以给出极详细的计划；(2)在计划阶段不便于反复推敲与思考；

(3)进入实施阶段后的情况变化与计划变更难以处理；

(4)不能获得有关某项作业迟滞对整个计划影响的正确情报；(5)设计规模稍大即难以掌握计划全貌；

20世纪50年代后期，美国海军为弥补甘特图的不足，提出了一种新的计划管理方法，称为计划评审法(pert-program evaluation review technique)。1956年，美国的杜邦和兰德公司为了协调公司内部不同业务部门的工作，提出了关键路线法cpm(critical path method)，取得显著效果。网络图是这两种方法的结合。

(二)网络图的组成(二)网络图的组成

网络图是一张有向无环图，由节点、作业活动组成。

(三)网络图绘制规则

(三)网络图绘制规则

(1)网络图中每一项作业都应有自己的节点编号，编号从小到大，不能重复。

(2)网络图中不能出现闭环。也就是说，箭条不能从某一节点出发，最后又回到该节点。(3)相邻两个节点之间，只能有一项作业，也就是，只能有—个箭条。(4)网络图只能有一个起始节点和一个终点节点。

(5)网络图绘制时，不能有缺口。否则就会出现多起点或多终点的现象。以上是画网络图必须遵循的基本规则，违背了这些规则，就不可能应用网络图法正确地解决问题。

(四)网络图中时间值的计算 1．计算时间值的目的(1)确定整个工程的工期。

(2)确定关键线路，便于控制工程进度。关键线路是由关键工序连接组成。所谓关键工序，就是在完成该工序的时间上，没有富裕时间，将关键工序连接起来，就是关键线路。在网络图中，关键线路是所有线路中耗时最长的线路，关键线路上的时间之和是工程所需的时间，称为总工期。由于只有通过压缩关键路线上的活动时间，才能使整个工期缩短，因此关键路线上的活动是影响整个工程进度的主要因素。应当注意，关键线路不一定唯一。(3)计算非关键工序的时差。所谓有时差，就是完成工序的时间上有富裕，可以机动的时间。有时差的工序是非关键工序，时差为0称为关键工序。计算时差的目的在于合理安排和调度劳动力、机器设备、物料和时间等资源。

2．节点时间值的计算方法 2．节点时间值的计算方法

网络图节点时间值可以根据网络图依次计算各工序最早开工时间、最迟开工时间、最早完工时间、最迟完工时间。现在某工程项目网络图（图6.4-15）为例，计算各节点最早开工时间和最迟完工时间。

最早开工时间(.)=｛前一节点的最早开工时间+作业时间｝中的最大者 最迟开工时间(.)=｛后一节点的最迟完成时间－作业时间｝中的最小者

3.作业时间的计算

作业时差=“最迟完工－最早开工－作业时间 4.关键线路

作业时差为0的工序称为关键工序。图6.4-15中的粗黑线表示的工序a、d、g、k这关键工序。关键线路为①→②→③→⑤→⑥。

(五)网络计划的优化

(五)网络计划的优化

所谓网络计划的优化，就是利用时差，不断改进网络计划的方法，达到工期最短，资源利用最有效和费用最少的一种方法。从网络图上可以看出各工序的时差，时差越大，就表明机动时间就越多，优化的潜力就越大。利用时差，可以进一步挖掘潜力，求得计划安排和资源分配的合理方案。(六)网络图的作用

总的来看，网络图具有以下作用：(1)制订详细的计划；

(2)可以在计划阶段对方案进行仔细推敲，从而保证计划的严密性；

(3)进入计划实施阶段后，对于情况的变化和计划的变更都可以做出适当的调整；

(4)能够具体而迅速地了解某项工作工期延误对总体工作的影响，从而及早采取措施，计划规模越大，越能反映出该工具的作用。

八、矩阵图

八、矩阵图(一)矩阵图的概念

所谓矩阵图是一种利用多维思考去逐步明确问题的方法。其工具是矩阵图。在分析质量问题的原因时、将质量目标(设为l)放在矩阵图的左边，质量目标提出的质量措施(设为r)列在矩阵图的上方，用不同的符号表示它们之间关系的强弱，通常用◎表示关系密切，o表示有关系，△表示可能有关系，如图6．4—16所示。

在寻求问题的解决手段时，若目的（或结果）能够展开为一元性手段（或原因），则可用树图法。然而，若有两种以上的目的（或结果），则其展开用矩阵图法较为合适。

(二)矩阵图的种类

(二)矩阵图的种类

在矩阵图法中，按矩阵图的型式可将矩阵图分为l型、t型、x型和y型四种。如图6．4—17所示(教材256页)。(三)矩阵图的主要用途

(1)确定系统产品开发、改进的着眼点；

(2)实施产品的质量展开以及其他展开，被广泛应用于质量机能展开(qfd)之中；(3)核实产品的质量与各项操作乃至管理活动的关系，便于全面地对工作质量进行管理；

(4)发现制造过程不良品的原因与其它要素之间的关系；

(5)了解市场与产品的关联性分析，制订市场产品发展战略；(6)明确一系列项目与相关技术之间的关系；

(7)探讨现有材料、元器件、技术的应用新领域。

九、亲和图

九、亲和图（kj法或a型图解法）(一)亲和图的概念

亲和图是针对某一问题，充分收集各种经验、知识、创意等语言、文字资料，并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。

亲和图适合解决那些需要时间长、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题，不适用于简单的、需要迅速解决的问题。(二)亲和图的绘制步骤 1.确定课题

2．收集语言资料

(1)语言文字资料的收集方法随亲和图的用途与目的不同而异，如下表所示。

3．将语言

3．将语言资料制成卡片将收集的语言资料，按内容进行逐个分类，并分别用独立的、简洁的语言写在一张张卡片上。注意不要用抽象化的语言表述，而应尽量采用形象生动的、让大家都能理解的语言来表示。4．整理综合卡片

卡片汇在一起以后，将卡片逐张展开，用一定的时间反复阅读几遍。在阅读卡片的过程中，要将那些内容相似或比较接近的卡片汇总在一起，编成一组，并命名。整理卡片时，对无法归人任何一组的卡片，可以独立地编为一组。5．制图

卡片编组整理后，将它们的总体结构用容易理解的亲和图来表示。6．应用

绘制出亲和图后，可以反复观看，也可以采用小组的形式，组内轮流讲解，还可以就亲和图写一些报告，在这些活动过程中，就逐步达到了使用亲和图的目的。

十、流程图

十、流程图

（一）流程图的概念

流程图就是用图的方式将一个过程（如工艺过程、检验过程、质量改进过程等）的步骤表示出来的一种图示技术。

流程图可以用于从原材料到产品销售和售后服务全过程的所有方面。流程图可用来描述现有的过程，亦可用来设计新的过程。流程图的符号，见下图。

(二)流程图应用程序(1)判别过程的开始和结束。

(2)设想、观察或判断从开始到结束的整个过程。

(3)规定在该过程中的步骤(输入、活动、判断、决定、输出)。(4)画出表示该过程的一张流程图的草图。(5)与该过程的有关人员共同评审该草图。(6)根据评审结果，改进流程图草图。

(7)与实际过程比较，验证改进后的流程图。(8)注明正式流程图的形成日期，以备将来使用和参考(可用作过程实际运作的记录，亦可用来判别质量改进的程度、机会)。

(三)流程图应用实例

图6.4-22(教材p263页)为复印一份文件的流程图。

十一、水平对比法

十一、水平对比法(一)水平对比法的概念

水平对比法（benchmarking）就是组织将自己的产品或服务与公认的领先对手进行比较，以识别质量改进的机会的方法。

根据使用频率的不同，可分为单独的、定期的和连续的三种比较模式。(二)水平对比法的用途

使用水平对比法，可有助于认清目标、找准差距和确定改进计划编制的优先顺序，激发应用者的主观能动性，以使自己在市场竞争中处于有利地位。(三)水平对比法的应用步骤

水平对比法通常可按以下步骤进行： 1.选择用来进行水平比较的项目 首先要明确在满足客户需求上，与领先对手相比自己的产品或服务在哪些方面存在差距，将其作为水平比较的项目。

选择项目时应注意，用来进行水平比较的项目应是影响产品或服务的关键特性。要注意比较的项目不能过于庞大，不然会导致最后无法实施。2.确定对比的对象

比较的项目或课题确定后，要选择领先对手，领先对手可能是竞争对手，也可能不是竞争对手，但在对比项目上是公认的领先者，甚至可能是其他行业的，例如机加工企业可能与化工企业对比，提升安全管理的水平。

3．收集数据

3．收集数据

可通过直接接触、考察、访问、人员调查或公开刊物等途径获取有关过程性能数据和顾客需求的数据。需要时，可以组成小组开展活动，要让小组成员都清楚自己的任务。数据的收集方法参见表6.4-8 4．归纳对比分析数据 将获得的数据进行分析对比，以明确与领先者的差距，并针对有关项目制定最佳的追赶目标。5．实施改进

根据顾客的需求和领先者的绩效确定质量改进的机会，制定实施追赶计划并予以实施。