触摸幸福从心开始

触摸幸福从心开始（精选12篇）

1.触摸幸福从心开始 篇一

梅州，历史悠久，有着客家文化的千年积淀，是全球最有代表性的客家人聚居地，它既是客家人南迁的最后落脚点，也是明、清以来客家人衍播四海的主要出发地，是客家人的精神家园，被誉为“世界客都”。这里崇文重教，素有“文化之乡、华侨之乡、足球之乡”的美誉，造就了叶剑英、宋湘、丁日昌、丘逢甲、黄遵宪、张弼士、曾宪梓、田家炳、李惠堂等一大批光耀中华的名人贤士，是国家级文化生态保护实验区。辛亥革命以来，这里孕育了23名两院院士、227名大学校长、474名将军，他们在中华大地上创造了不平凡的业绩。

这样一个有着悠久历史文化的风水宝地，吸引着我们去探究，去追寻，值广东省第四届六祖文化节，梅州千佛莲花山分会场暨千佛宝塔奠基20周年庆典之际，本刊记者来到这恰人的家园，对梅州市旅游局局长陈建新进行了专访，陈局长热情地向我们介绍了梅州的情况。

梅州市地处广东省东北部，总面积1.6万平方公里，人口507万，下辖8个县(市、区)，是叶剑英元帅的故乡，新加坡前总理李光耀的祖居地也在这里，梅州市是国家历史文化名城、国家园林城市、中国优秀旅游城市、客家文化生态旅游示范区、广东省旅游综合改革示范市、广东最受欢迎自驾游目的地。这里人杰地灵、人才辈出、山明水秀、环境优美、文化厚重、民风淳朴、商机勃发。

梅州是粤东北区域性中心城市。这里北邻赣南，东连闽西，南接潮汕揭，是连结珠三角、海西区的关键节点，是广东省沿海城市沟通内陆腹地的重要门户。境内有三条高速公路、两条国道、两条铁路和梅县机场，是国家交通运输枢纽城市。随着揭阳潮汕国际机场的建成及广梅汕铁路扩能改造工程和5条高速公路的规划建设，将全面打通珠三角、海西区及长三角的交通大动脉，梅州将走进高铁新时代，全面拉近与大都市的时空距离，其区位优势必将更加凸现。

梅州是享受慢生活的好地方。勤劳智慧的客家人，亲切悦耳的客家话，优美动听的客家山歌，绿色健康的客家美食，包容开放的客家围龙屋，让人流连忘返。这里有远近闻名的国家5A级旅游景区雁南飞，4A级景区雁鸣湖、千佛塔寺、灵光寺、客天下、长潭等，以及丰顺千江温泉、五华热矿泥山庄等众多休闲胜地。梅州青山环抱、绿水绕城、环境优美，是广东重要的生态发展区，被评为“全国十佳绿色环保标志城市”。全市有自然保护区51个、森林公园65个，生态公益林635万亩，森林覆盖率达69.4％：巍巍青山，茫茫林海，粼粼秀水，这里是一处天然氧吧，也是全省宜居城乡建设示范市。现在，梅州正充分利用秀美的山水生态、丰富的温泉资源和人文资源，高起点规划建设文化旅游特色区、客都国际休闲养生岛和健康度假文化产业城，打造保健养生、温泉度假、生态体验等精品旅游线路，争创文化旅游、保健养生与农业品牌联动发展“特区”。梅州，正成为挹趣怡情、游山赏水、享受生活、延年益寿的好地方。

当前，围绕广东省“十二五”规划，梅州市委市政府提出“全力加快绿色的经济崛起、建设富庶美丽幸福新梅州”的发展目标，把旅游产业作为“绿色的经济崛起”先锋产业，把建设以梅县为中心，大埔县、蕉岭县为两翼，以雁洋为核心，周边八镇为重点的文化旅游特色区作为突破口和新的增长点，打好“文化牌、生态牌、名人牌、客商牌、侨乡牌”等“五张牌”，发挥“山、水、人、文”四大优势，打造山水文化、做活山水经济，营造山水相依、湖光山色的优美环境，从而打响“休闲到梅州·享受慢生活”的特色品牌，做大做强保健疗养、休闲度假等“慢生活”产业，着力提升“客都梅州美”的城乡形象，力图将梅州市打造成后工业时代的珠三角后花园、全国健康长寿之州，让游客在梅州能够体验“放慢您的脚步、放松您的心情、放飞您的梦想”的休闲慢生活。

在介绍梅州情况的同时，陈局长还着重介绍了六祖禅文化节系列活动的举办地一广东梅州市千佛塔寺，千佛塔位于梅州市区东郊，是为保护南汉文物千佛铁塔而发展起来的女众道场，是广东省重点文物保护单位。千佛铁塔铸于南汉大宝八年(公元965年)，当年坐镇在本邑的修慧寺中，清代州官又将其迁于齐州寺中(这两座古寺早已湮没)。千佛铁塔共七层，高4.2米，底宽1.6米，四方形，塔身铸有千佛，故名千佛塔。由于时间久远，千佛铁塔日渐损毁，清末本邑爱国诗人黄遵宪搜集铁塔残片，收藏于人境庐，作千佛塔歌并序，以纪其事。1935年始，由梅县县长彭精一与黄任寰师长将铁塔移于东山岭上，建八角亭保护。由于时代变迁，铁塔被围在钢铁厂内，遭受污染，损毁日重，使得游人不便瞻观，舆论纷纷呼吁加以保护。

1989年冬，明慧法师(现任全国佛教协会常务理事、广东省佛教协会副会长、梅州市佛教协会会长、千佛塔寺方丈，梅州市第四届、五届人大常委，政协广东省第九、十届委员)应梅州佛教协会邀请，从韶关云门寺回归乡梓，发起筹建的普同塔院，协助弘扬佛法及扩建道场。1990年春，由明慧法师发起、兴建九层花岗石塔来保护文物。这一善举，得到当地政府及社会贤达的响应，旋即得到省文物部门的批准“同意迁建，经费自筹”。同年7月，由市、县、区各级有关领导，佛门大德佛源大和尚、圆彻法师、海内外护法善信成立千佛塔筹委会，由明慧法师负责，积极筹集资金，足迹遍及海内外，得到华侨、港澳乡贤热心支持，佛教居士纷纷前来义务工作。终于在1991年12月3日，千佛塔正式奠基兴建。整座宝塔建筑堪称中华传统文化艺术的瑰宝，亦是梅州历史文化名城的标志。塔灯高照，称谓是“岭南明珠”。前来朝礼者络绎不绝。千佛塔寺以石塔为中心，依山建筑，历十余载，日趋完善。其中千佛宝殿是当前罕见的传统古建筑，正门六条青龙花岗石穿花雕刻石柱，殿内正中是千佛绕毗卢，两侧供奉18尊1米多高木雕金身罗汉，墙上是24诸天神及文殊、普贤说法巨型敦煌壁画，手出名家，栩栩如生。

2002年佛陀教育培训中心大楼也相继落成，建筑面积三千多平方米，高5层，其中第三层是可容纳1000多人的大礼堂，第五层为藏经楼，其余楼层设有教室、图书馆、档案室、资料室、阅览室、电脑室、禅堂、法师休息室等。

另有三圣殿、药师殿、钟楼、鼓楼、法堂、僧舍、上客堂、茶轩、斋馆、大寮形成规模恢宏的殿宇群。翘角飞檐，雕梁画栋，金碧辉煌，香云弥漫。寺中景点密布，“极乐世界”、“日月回廊”、“九龙吐水”、“善财童子五十三参影雕回廊”、“诗画长廊”、“望江观音”、“滴水观音”、文殊亭、普贤亭、剑英亭、碧华亭、呆日亭等等。特别是塔后“极乐世界”有天池、天桥，喷流飞溅，乌语花香，左右阿弥陀佛、观音菩萨石雕巨像兀立天池中，供游人瞻仰，净化身心。亭台楼阁，流光溢彩，四季花木葱笼，绿草如茵，佛号声声，梵乐悠扬，晨钟暮鼓，发人深省，不啻人间净土也。

寺院于2003年成立佛陀教育培训中心，以培养高素质的僧才。目前，已具备基本的软硬件设施，并获得广东云门佛学院同意并设立佛学院女众部，同时发展慈善教育事业，净化人心，回报社会。

站在千佛塔上，聆听梵音钟鸣，俯视梅州大地，浩然之气从心中升起。梅州，好客之都!梅州，休闲之都!

2.黄菡演讲语录：幸福从心开始 篇二

以下是黄菡《幸福从心开始》演讲内容摘选：

关于幸福，可能是一种主观的感受，如果教导别人如何幸福，那可能吃力不讨好。

但是，我们可以尽量和幸福接近一点，那就是树立合理信念，矫正A型性格，增加快乐感受，调整挫折反应和协调重要关系。

不要沉迷在“必须”“应该”中

别把自己想成天底下最不幸的人，不要沉迷在“必须”和“应该”中，要学会“理解”和“弹性”。生活中，这样的话语有很多，比如“考不上大学，这辈子都完了”，“如果失去你，再也不会有爱情”，这辈子长着呢，这些算什么呢?

有位律师，在家里忙明天要上庭的案子。他的小儿子过来找他玩，他为了应付他，就把一张世界地图撕碎，让儿子去拼，认为这会耽搁儿子很长时间。没想到，不过几分钟，儿子就把地图拼好了。儿子说，世界地图的确难拼，但是地图背面是张人像，人像好拼，人对了，这个世界就对了。人错了，这个世界就错了。我们不是不可以去批判世界，但是首先要学会自省。我们不是不可以向世界提出要求，但是首先要学会妥协让步。生活不是数理化，只有一个答案，生活更像是一篇作文，仁者见仁，智者见智，公说公有理，婆说婆有理。

事业和生活如何平衡?

第一点是强制休息。强迫自己彻底摆脱工作进行周期心理调整和放松。一定要讲强迫，把它变成一个铁律。不要因为忙，而被舍弃。

生活中，有时我们进退两难，就是因为我们想两全其美。周期性休息，一天再忙，给自己一个小时;一周再忙，给自己一天;一个月再忙，给自己一个大周末;一年再忙，给自己一两个星期。如果保证不了，可以考虑换一个工作了。因为，你是在透支自己。休息，要讲究彻底，随心所欲。

第二，坚持积极的业余爱好。积极的，首先一定是快乐的，避免人云亦云。一定要对虚荣心保持警惕。一个朋友送我昆曲的票，我强装兴趣。其中的两位男士借口抽烟，一去不复返。我和我的女同学，则在焦虑：该不该走呢?

3.感恩 从心开始 篇三

时光流逝，一转眼，十三年过去了，连我自己也无法相信自己长这么大了!看到你那饱经风霜的面容，我知道这是真的!是你沥尽心血为我铺筑的路使我从一个牙牙学语、蹒跚学步的小孩子长成了一个口齿伶俐、健步如飞的英俊少年了。

随着年龄的增长，您的要求越来越严厉，有时让我难以接受，再加上我性格倔强，因此不免在我们之间会绽放出碰撞的火花，这使我们的母子关系不免有些紧张，这也令我想起了以前您经常逼迫我在您做饭时站在旁边学习。那时我讨厌那个地方，滚烫的油从锅中飞溅出来，像加速的子弹向我飞奔过来。溅上了我娇小的身体，烘烤着我稚嫩的皮肤，。我不明白您到底有何用意，而且每当我向您询问时，您总是说“会有用的”!因此我不免有些纳闷，甚至对您的这种做法感到厌烦。所以每次站在您旁边时总事魂不守舍，所以您说的、做的每一件事我都左耳朵进，右耳朵出。不曾学会什么……

也许是上天有意惩罚我的.不认真。前不久爸爸病了，您要去医院照顾他，要我独自呆在家里两晚上。在送走你后，我仿佛被束缚千年后重获自由一般，就像中华民族被割据和压迫多年后重获自由一样。我感到了前所未有的开心与轻松，但后来的事实证明——我真的错了。

第一天，我还感到十分开心首先是因为耳根清静了许多，但到了中午，我的厄运渐渐来临了。我以前都是回家就有香喷喷的饭菜，但妈妈走了以后因为没人给我做饭又因为我不会做饭，于是我开始找钱后来找到了20元钱吃了一顿午饭。我随手把零钱装进了裤兜。晚上回家的路上凉风习习让我不禁打了个冷战。到家后我放下书包刚要出去吃饭习惯性的摸了一下裤兜——钱不见了。于是我度过了一个寒冷而又饥饿的夜晚。这时我才感到了妈妈为什么要我学习做饭了。可为时已晚。不!还不晚，这只是个教训，我要吸取教训，勇往直前。

4.沟通从心开始 篇四

汝阳县实验小学

赵兴乐

3月24日，细雨霏霏，嗅着春的芬芳倍感神清气爽。上午8点半，教室内武汉华大教师教育发展研究院副院长周冬祥先生准时开始了他的讲座《师生沟通的分析与技巧》。

周院长从师生沟通的概念、师生沟通的方式以及师生沟通的途径和策略三方面进行了全面细致的解读。我的收获颇丰：

首先，我们要有同理心。人同此心 心同此理，与人交往一定要站在对方的立场去理解对方，学会换位思考。不管是学生、家长、同事、领导，在相处沟通的时候都要尊重他们，都要将心比心，设身处地地体谅对方、理解他为什么这样做。

第二，我们要有包容心。接纳身边的人和事。我们每个人都是“被上帝咬过一口的苹果”，都有这样或那样的缺陷，都不是完美的。特别是我们的学生，年龄小，自制力不够强。天天都有鸡毛蒜皮的小事发生，我们一定要宽容他们，善待他们，学会蹲下身子，用心倾听孩子的心声。

第三，我们要有进取心。

它不仅是一种方法，还是一种能力，更是一门艺术。需要我们不断地学习，不断地提高个人魅力，让周围的人每天都能看见一个全新的自己。做为一名教师，更要有强烈的进取心，积极学习各种知识，不断丰盈我们的内心世界。亲其师才能信其道，只有不断提升自己的修养，才能让学生爱上我们的人，爱上我们的课，爱上我们我们的教育！

5.改变，从心开始 篇五

关键词：后进生；心理；转化；激励

G645

党的十八大报告提出教育的根本任务就是立德树人，这是党和政府从全局和战略高度对教育工作提出的明确要求。教育的對象是人，人不仅是学习知识的认知体，更是有血有肉的生命体。教师必须关心人、尊重人、理解人，促进学生的全面发展和健康成长。所以，德育为首、育人为本、立德树人就成为全体教师，尤其是班主任的价值追求和根本任务。一个班级几十个孩子，来自有着不同背景的家庭，他们的行为表现、情感态度价值观是不同家庭状况和成长经历的折射。如何才能做到面向全体、培育班级积极向上的核心价值和文化，又能兼顾个体、因材施教，促进学生个体的个性发展和全面发展，这是班主任普遍面临的挑战和难题。但从根本上说，育人的根本在育心；改变学生，首先从改变学生的思想开始。

由于有些家庭情况比较复杂，孩子成长经历比较曲折，造成一些孩子在思想、行为上出现某些偏差。在初中阶段，尤其是初二的学生正处于青春萌动时期，是学生由不成熟的少年向成熟的青年过渡时期。学生心理不稳定但喜欢彰显个性，性格比较叛逆。其叛逆心理表现为有些学生在学习生活方面喜欢通过暴力的方式，如专搞恶作剧；或通过消极赌气的方式，对师长的教育不予理睬，对老师的指导毫无理由的抵触和反对。如果是家庭背景比较复杂和成长经历比较曲折的学生，这个阶段心理和行为会出现“变态”的情况：如首先是性格孤僻、乖戾，个性极不稳定，处事以自我为中心，甚至不择手段来满足个人的欲求，养成较强的破坏欲和损人利己的恶习；其次是情感不稳定，脆弱而且起伏剧烈，喜怒无常，狂躁难以自制，易走极端；再次是造成猜忌心极重，心胸狭窄，报复心强，难容于人。本班有一个女生小丽同学就出现这种情况。这位同学自幼生活在一个亲人关系极其不和的家庭里，母亲因为不堪忍受家庭的压力自杀而亡，父亲再婚。尽管她的家庭因其母亲的死去而平静下来，家庭关系趋向缓和，继母待其也不错，但由于童年的不幸遭遇给她的心灵深深留下了烙印，她恐惧、悲愤、困惑的心理得不到有效的疏导，性情在尚未成型之前已被严重扭曲，出现了“变态”。在日常生活中，小丽同学同学仇视一切人和事物，对任何人都是冷眼漠视，甚至连老师和同学的关心，在她看来都是不怀好意；外表看来十分冷酷，好胜争强，特别喜欢标榜与众不同，但情感却脆弱而起伏剧烈，有时沉默不语，一言不发；有时却如同癫狂一样无缘无故地大吵大闹，大笑大哭，毫不顾忌；有时肆意地欺负同学，常常把大腿放在同桌身上，经常以撕破别人的作业本、损坏别人的东西为乐，更有甚者，有时殴打同学，把课桌、课凳推倒，踢门打窗以肆意发泄，有较强的暴力倾向。

针对这样的学生，如果使用强硬的方法进行教育，不但收不到效果，反而会适得其反，造成心理上的严重对抗，后果不堪设想。但是，单一的说理教育，又不能从思想上感化她。在这样的情况下，笔者想把心理学的理论运用于实践中去，坚持对其进行“心育”。根据心理学家马斯洛的心理理论，人的基本需要分为几个层次：第一、生理需要；第二、安全需要；第三、爱与隶属需要；第四、尊重的需要；第五、自我实现的需要等，实践表明：需要的层次越高，主体在实现需要后，对主体的情绪、认识和活动的影响就越大。因此，首先笔者想方设法为其创设一个安全的环境，满足其对安全的需要，于是笔者曾屡次专访她的家，与其家长进行详谈，深入了解其家庭情况，并说服她的家人，从孩子的健康成长出发，从孩子的将来的大局出发，尽量减少生活上的摩擦，要尽量创设一个和谐、温暖的家庭环境，以尽量消除其对生活、对家庭的恐惧的阴影，让其脆弱而孤独的心灵重新敞开，在感到安全的环境下尽量恢复平和；在班里，笔者尽量减少一些条条框框的规矩，尽量减少一些对学生的不必要的约束，创设一种民主、平和、充满人情味的氛围，让他们尽量生活在互相信赖、平等而安详的环境之中，让大家感到舒适和安全，而不是让他们每天回到班级里面都感到学业的沉重压力，而不是让他们每天都生活在对老师的指责的担惊受怕之中。本班通过创设这样的环境，让每一个同学包括这位心灵曾受过创伤并出现变态的同学都受到这样新的环境的熏陶和感染以满足她在潜意识里对安全的需要甚至渴望。

其次，笔者深知开展思想工作必须循序渐进而不是一蹴而就。因此笔者在与她交往过程中尽量避开其缺点，设法消除其敌视情绪，尽量寻找其感兴趣的话题来谈话，将其视作普通同学，在生活、学习给以朋友般的关怀和鼓励，让她明白自己是受到尊重而不是受到歧视。起先，她还是心怀戒备，但谈话多了，她逐渐消除了心理的芥蒂，也把我视作朋友。然后笔者鼓励其讲出心里话，讲出心里的烦恼，并非常认真倾听其倾诉，然后慢慢地指出她的错误或存在的缺点，让其一点点地改正过来，改正一点在德育评比上给予加分。这一招收到一定的效果，但由于其恶习形成的时间太长，难以一下子就改正过来，因此，她的毛病屡次“发作”，有时甚至对老师的话置若罔闻，我深知她的缺点的形成并非一朝一夕，她的缺点也并非一朝一夕可改正，所以我并没有灰心气馁，并没有因此而对她横加指责，大发雷霆，而是不舍不弃、不厌其烦地引导她、教导她。

而且，笔者无论在生活，还是在学习上、工作上都能以身作则，严于律己，为学生立下一个良好的榜样，用自己的人格魅力去感染她，譬如在班级的清洁卫生方面，笔者要求班中同学要自觉保持教室的清洁，见到地面的垃圾要主动捡起来，但小丽同学同学却习惯随地丢垃圾，而且屡教不改，每次要求她把她自己丢的垃圾捡起来，她总是说这不是她扔的。于是每次走到她的课桌的时候，我总是自觉地把她丢的垃圾捡起来，如此几次，她终于意识到她的这样的行为的不对，因此此后每次我走近她的课桌的时候，她总是非常紧张地往地面下瞧，看看地面是否有垃圾，她也逐渐改掉养成已久的习惯，我终于用无声的行为而不是用责备和教训的方式使一个性格非常固执的学生非常自觉地改掉不良的习惯。

最后，笔者通常用压力和动力相结合的方法，用激励的方式去促进她的进步，每次她只要有一些进步，哪怕进步只是那么一丁点，我都会特意当着全班同学的面给予肯定和表扬，记得有一次我们班被评为文明班，我要求全班的同學推荐一个进步最大的同学去将文明班的牌匾挂起来，结果全班同学异口同声地推荐小丽同学同学，结果我让小丽同学同学把牌匾挂起来，她先是感到非常惊讶，然后非常兴奋地将牌匾挂起来，从此以后她变得更乖，变得更加守纪律，用任课的老师的话来评价就是“她仿佛脱胎换骨，变成了另外一个人”。另外，由于她曾经参与一起打群架的事件，还有其他的违纪行为，结果她的德育分被扣严重，分数过低她被转为试读生，所以她除了在本学期内必须不再有违纪行为外，还得争取加分机会，保证本学期的德育分达到及格才能转为正读生。我发现她的写作能力颇强，写出来的文章颇有感染力，于是我鼓励她多写文章，多投稿，通过这样的方式来加分。果然，她的写作热情被激起，非常积极地向学校的广播站投稿，而且有好几篇优秀的文章被学校录取，我也定期总结，并且都在班会课上表扬她。她的创作热情更加高，向学校的广播站投了更多的稿件。因此，一个学期下来，班里的投稿任务完成，她的德育分也及格，更为重要的不但她的写作水平的得到了长足的提高，而且她也改掉了懒散、无所事事的不良习惯，变得更加追求上进，更加勤奋好学，成绩也得到了很大的提高。

亲眼目睹小丽同学同学在如此短的时间能有如此巨大的转变，我颇为欣慰，也感慨万千，我亲身感受到这样的一句话“没有教不好的学生，只有当不好的老师”。因而，我更加感觉到教师职业的崇高，教师职业的崇高性在于它是一个启迪莘莘学子，指引芸芸众生，培育精神和灵魂，塑造品格和性情的职业。我的思想伴随着小丽同学同学的成长而成长，我深深感觉到育人是一个长期艰苦的过程，同时也是一个复杂的工程，但育人的窍门在于掌握学生的心理规律，从思想上改变一个人的认识就可改变一个人的一切行为，也就可能改变一个人的一生：育人的根本在于育心。

参考文献：

[1]张大均主编；《教育心理学》[M]；人民教育出版社2002年版

作者简介：何文杰，女，广东湛江人，1979年10月出生，学历：大学本科；

6.微笑服务 从心开始 篇六

“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210 多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有？”

语言是人们进行交流沟通的工具，而微笑则是一种无声的语言，它是沟通的开端，是人际交往的魔力开关，只要你轻轻一笑，就胜过万语千言。灿烂的微笑能给人赏心悦目的感觉，它是收费所站最令人津津乐道的“注册商标”。营造一个充满微笑的温暖空间，让司乘人员在经过收费所站时，能感到特别温馨的气息，让每一位收费员的亲和力，给司机人员感觉收费所不仅仅只是收费所，更是一个撒播欢乐和关爱的地方。“微笑服务”更是一种特殊的情绪语言，是服务工作的润滑剂，是收费员与司乘人员建立感情的基础，也是服务行业的职业道德的重要内容，在很多时候，它可以代替语言上的欢迎，稳定司乘人员的心理，对他们的行车情绪有着很重要的作用。

在我们日常服务交往中，收费员不仅应该注意自己的服务态度，而且还要学会转化司乘者的态度，用自己良好态度去感化消极的态度，消除双方的某些偏见和隔阂，这将有助于调解双方关系的融洽，有利于服务过程的顺利进行，从而实现服务质量的优质和提高。但是，我们并不能做到任何时间都可以很开心的对待行路人，而我们又不能将这些消极的情绪带进工作当中，这个时候，我们应该怎么做呢？我觉得，有以下几个方法可以调节一下自己，尽量做到有张有弛：

首先，疲劳时利用微笑来调控情绪。利用工作的间隙作短暂的放松，如：可以想象过去或将要发生的一些美好的人和事；也可以对自己在工作中的表现予以自我奖赏．．．．．．然后给自己一个微笑。据了解，微笑有助于防止情绪的大幅度波动，能很好地缓解情绪。所以，微笑不仅是献给别人的，也要给予自己，因为它本身就是一种自我调控心境的手段。记得一本杂志上描述了这样一段关于微笑的话语，让我很是受启发：一位优秀的女营业员脸上总带着真诚的微笑。一次与人聊天，朋友问她：“你一天到晚地笑着，难道就没有不顺心的事吗？”她说：“世上谁没有烦恼？关键是不要也不应该被烦恼所支配。到单位上班，我将烦恼留在家里；回到家里，我就把烦恼留在单位，这样，我就总能有个轻松愉快的心情。”

其次，发生不愉快时采取转移注意法。微笑，是一种愉快的心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。工作中偶尔会出现一些可能引起不愉快情绪的事，在此情况下，为避免情绪进一步恶化，最好的办法是转移注意力。

再次，坚信自己能作情绪的主人，不受消极情绪的传染，要始终坚信自己对情绪的驾驭能力。我快乐，所以我笑；我笑，所以我快乐。试试对愤怒的人也始终微笑，能否改变些什么？不管怎么样，要想成为一个善于微笑的人，就要在生活中让自己成为一个快乐的人，要顺应情绪的自然发展规律，及时宣泄，才会经常快乐。

一笑解千愁，笑一笑十年少，怒拳不打笑脸人，微笑的好处自是不言而喻。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有什么比美国的希尔顿饭店更为成功的了。当年轻气盛的康纳·希尔顿已经拥有5100万美元的时候，他得意洋洋地向他的母亲报捷，老太太对儿子的现有成绩不以为然，但却语重心长地提出了一条建议：“事实上你必须把握住比5100万美元更值钱的东西。除了对顾客诚实以外，还要想办法使每一个住进希尔顿饭店的人住过了还想再来。你要想出一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客，这样你的饭店才有前途。”希尔顿冥思苦想了很久，才终于悟出了母亲所指的那种办法是什么，那就是微笑服务。从此以后，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有？”

7.温暖从心开始 篇七

尊敬的各位领导、各位评委，亲爱的朋友们：

大家好！

又是一年春天到，沐浴着三月的春风，我们迎来了向雷锋学习49周年活动。记得第一次学雷锋，那还是在刚上小学的时候，老师告诉我们，雷锋就是做好人好事，于是我天真的认为，帮别人搞一次大扫除就是学雷锋，借给别人一本书就是学雷锋，帮爸爸妈妈做一次家务也是学雷锋……在相当长的时间里，我幼稚的模仿着，与同学们争做“学习雷锋小标兵”。

随着岁月的流逝，年龄的增长，知识的积累，我才渐渐认识到自己以前对雷锋精神的理解是多么的肤浅。那么，到底什么是雷锋精神呢？正如周恩来总理所说，雷锋精神就是：“爱憎分明的阶级立场，言行一致的革命精神，公而忘私的共产主义风格，奋不顾身的无产阶级斗志。” 雷锋精神就是以雷锋同志的名字命名、以雷锋的精神为基本内涵、在实践中不断丰富和发展着的体现时代特征的革命主义精神，其实质和核心是全心全意为人民服务，为人民的事业无私奉献的精神。而全心全意为人民服务是贯穿在雷锋一生中最突出、最动人、最完美的主旋律，也是雷锋精神的核心内容，它既反映了雷锋坚定的共产主义信念和崇高的思想品德，又反映了雷锋无私奉献的人生态度（言行一致、不图名利、始

终如一）。在雷锋精神中集中的传承和体现了中华民族优秀文化和传统美德，是时代精神的浓缩和升华。50年来，一代又一代的有志青年，他们踏着雷锋的足迹，合着时代的节拍，紧跟着时代前进的步伐，以自己的实际行动践行雷锋精神，用自己的青春甚至生命谱写了一曲曲新时代雷锋的赞歌。

任何一种精神品质的传续无不镌写着深深的时代内涵。50年来，雷锋式的好学生、好青年、好干部层出不穷，他们用自己的模范行动，续写着新时代“雷锋”的故事，为他们的时代打上了深深的烙印。有人说，上世纪60年代的雷锋是“真善美”，唱雷锋，读雷锋，学雷锋，做雷锋是60年代最明显的标志。70年代的雷锋是“爱憎分明”，对同志像春天般温暖，对敌人像严冬一样残酷无情是那个时期雷锋精神的精髓和符号。80年代的雷锋是“钉子精神”，学习雷锋“做一颗永不生锈的螺丝钉”，将雷锋精神用到自己的实际工作中去，成为了那个时代学习雷锋精神的主旋律。90年代的雷锋是“爱岗敬业”，经济改革进入高潮，学习雷锋号召人们在平凡的岗位上踏踏实实工作，做爱岗敬业的模范标兵。时代在变，雷锋精神在每一个时期的诠释也发生着变化，每一代雷锋人都用自己的实际行动延续着各具特色的雷锋精神。而现在，学雷锋活动重点转移到了“在岗位上体现出奉献精神”，涌现出不少在平凡岗位上做出成绩、做出贡献的“岗位模范”。在我们公安队伍中，就有不少让人敬佩的“活雷

锋”。

在武定县公安局的工作翻开了我人生崭新的一页，到单位上班没几天，我便注意到了这样一位老民警：每天清晨，当我走过办公楼前的篮球场，就会看见一个步履蹒跚，走起路来一瘸一拐的身影在打扫树下的落叶和球场边的垃圾，一切整理完毕后，在上班时间到来之前，准时进入办公室开始一天的工作——为群众办理身份证件。刚开始我并不知道这位民警叫什么名字，但每次遇到他，他总会给我一个慈祥的微笑，我则用一声亲切的“大哥”给以回应，而我每天来到球场看到他还在球场边，就知道自己一定没有迟到。就这样，一天又一天，这位民警大哥渐渐成了我这样的新警模仿的榜样，他的背影也伴随着我走过了半年的时光。直到在一次闲聊中，我无意中从其他民警口中了解到，原来这位民警大哥的脚是在一次工作中受伤的，受伤后落下了后遗症，当时许多人劝他腿脚不方便就不用来上班了，在家好好养病，可他却说：“虽然我腿脚不方便，跑不了、追不了，但我可以坐着工作嘛”。就这样，他坚持来到了面向群众的窗口岗位，十年如一日，用他的耐心细致为群众办理一件件小事，他对待工作的热忱和坚毅，他对待生活的乐观和豁达，让我不禁为之感叹。

驿路梨花处处开，雷锋精神代代传。斗转星移，移不走雷锋的魂灵；岁月流逝，逝不去我们的热忱。一代代雷锋精

神的传人们时时以雷锋为榜样，处处留下着当代活雷锋的足迹。其实，雷锋精神并不需要多少壮举、多少光辉，也许你不经意一句善意的话语就能温暖一个人的心灵，也许你一个不起眼的动作，就能为他人带来一片和谐！

8.打破僵局,从心开始 篇八

你有没有收到过这样的愚人节礼物？教室的门虚掩着，你推门进去，哗，一盆水从上面倒下来，然后你成了落汤鸡，教室里一片欢笑与喧哗。这个时候，你是该笑还是该暴怒？

无独有偶，笔者有次去给新生上课，刚推开门，一堆纸屑撒下来，笔者成了“白毛女”。倒是学生傻眼了，很明显他们要捉弄的是随后跑进来的调皮鬼，但是笔者中弹了。笔者强制自己冷静下来，笑着说:“看来我今天应该去买彩票了。”接着拍拍头上的纸屑，若无其事地开始讲课。那一节课，学生异常投入。

教师的心，首先就要软而宽。

无论教师在课前多么深思熟虑，精心准备，课堂上仍有很多不确定的因素影响课堂，导致很多意想不到的事情发生，这时，教师若能从容应对，不仅能使课堂正常运转，还能收到意想不到的教学效果。

在讲授“如何战胜挫折”这一内容时，笔者让学生拿出纸张，把自己曾遇到的难过、难堪的事情记录下来，并且寫出当时自己的处理方法，接着还可以和同桌讨论一下如果当时换一个方法处理会不会更好。这个环节笔者在课前设计得很好，学生很听话，都能按照笔者的要求去做。然而正在进行的时候，一个“刺头”出现了。学生轮流发言，轮到最后一个男生时，他站起来满不在乎地说：“遇到挫折有什么？受不了就自杀呗，十八年后又是一条好汉！”顿时，全班哄笑，笔者则呆住了。看着他挑衅的目光，笔者只有不甘示弱了：“这位同学请往墙上看，那里挂着司马迁的警句——人固有一死，或重于泰山或轻于鸿毛。如果你一遇到挫折就想到自杀，想到死，你觉得你是鸿毛还是泰山呢？”全班学生异口同声地说：“鸿毛！”笔者借机话题一转:“其实我相信刚才那位同学心里也很明白这个道理的，也许他只是想故意出个难题给老师而已。那同学们你们说，如果你是我，碰上这样的学生，你觉得应该怎么教育他呢？”顿时，全班学生都七嘴八舌地为笔者出主意。这时那个“刺头”早已经低下头乖乖听课了。

因此，笔者认为，教师的心，又要灵活而善变。

教师不仅要课前精心准备，而且更要注重课堂生成，善于处理教学中的突发事件，并且能够设计情境，把握教育契机，做到适时引导，使课堂教学处于动态的不断生成的过程，以满足学生自主学习的要求。

对此，笔者找到了几点可以借鉴的经验。

一、教师要善于变“事故”为“故事”

正如上面提到的案例一样，那个“刺头”学生的本意是挑衅老师，给老师出难题的。如果这时教师恼羞成怒，责问他的话，很可能就会上了他的当，进而把教学进程打乱，课堂也会因此乱成一团。此时，就要求教师要做到冷静，最好以幽默的话语带过去，这样才可以化解尴尬。现在处于青春期的中学生个性独特鲜明，对教师并不如以前那样一味地信服，因此，教师要运用自己的智慧，处理事情时让学生心悦诚服，这就需要教师掌握丰富的知识，保持平静的心态，驾驭幽默的语言，进而达到变“事故”为“故事”。

二、要顺其自然，也要见机行事

在讲授到“青少年应学会保护自己”时，顺着教案的思路，笔者正逐步进行分析讲解。这时，一直沉默的一个男生突然说要问笔者一个问题。全班都安静下来了，因为他的问题是“为什么我们青少年在学校得不到保护呢？”笔者呆了一下，就问他为何会这样认为。这下好像捅了马蜂窝，学生们七嘴八舌地发言，有的说饭堂的饭菜难吃，有的说班主任严厉的管理方法好像管犯人，还有的说学校的体育设施太少，可以活动的地方太少……一时之间，教室像菜市场一样闹哄哄的。

笔者安静地听他们发牢骚，渐渐地，他们停下来了。笔者看着他们笑，他们自己也笑起来。接下来，笔者趁机跟他们解释，权利和待遇在本质上是不一样的，我们要学会用法律的武器去维护自己的权利，但是，面对学校客观上的困难，比如乡村学校的硬件设施肯定是比不上城镇的，对于这些，我们要学会宽容，要以主人翁的精神与身份对待学校和家乡。最后，笔者问他们:“像你们这样闹哄哄的有用吗？”学生异口同声地说：“没有！”“那么我们是不是应该转回课本好好学习我们应该如何自我保护呢？”“是!”于是，课堂的主控权又回到了笔者手中。

在这样的课堂教学中，师生都是在不断地创新，不断地学习和成长的。

三、适时引导，为我所用

前面提过，新课程强调课堂是师生互动生成的动态过程，课堂的动态还表现在学生的回答并不是时时都如教师所想的。学生是活跃的，答案也是千奇百怪的。此时，教师要善于把“题外话”转为“题内话”。

在讲授到“做情绪的主人”时，笔者举例子让学生知道情绪的好坏会直接或者间接影响到一个人的身体健康和心理健康。学生们不知怎么地都沸腾起来了，一个调皮鬼学着电视里的广告词来了一句“吃了×××，腰好，腿好，精神好!”学生们更像炸了锅，什么广告词都蹦出来了。笔者抬手想制止他们，但是他们的情绪还停留在电视广告词中。笔者干脆就说:“不如，我们来谈谈广告里面的那些补品，你们认为它们真的有用吗？”很多学生都发言说，其实没什么用，又贵得很……“那么为什么你们知道这种补药吃了就能腰好腿好精神好呢？”“因为广告做得多了!”“对了。广告上的东西未必都是真实可信的。唯一真实的是我们身体的反应。在你考试不好或者和朋友吵架的时候，这种补品能让你开心起来吗？”“不能！”“很明显不能。其实能让我们开心的只有我们自己。做情绪的主人，让我们自己决定自己的情绪是不是比较客观可行呢？”“对！”学生们的回答让笔者松了一口气，终于，又绕回来了。

在这样的课堂中，教师顺势而教，学生顺心而学，共处于教与学的快乐当中，岂不美哉妙哉？

9.服务从心开始 篇九

记得有一次，一位大姐买了两个菜花，她用了一个，把另一个拿到超市换另一种商品，当时我真不想换，可是我们超市的宗旨是：“顾客利益高于一切，保证满意。”

我就把剩下的商品价格先算出来，把价钱找平，给大姐换了另一种商品，大姐对我们的服务十分感动，连声说了好几声多谢。

10.转变工作作风,从心开始 篇十

转变作风，从“心”开始

演讲之前，我想问问在座的大家“你们怎么理解工作作风一词的？而好的工作作风，又该是什么呢？（提问，环视一周）好，我来说说我的答案吧。通过便捷的互联网，我将查到的工作作风一词的释义向大家阐述一下：所谓工作作风，是指人们在工作中体现出来的行为特点，是贯穿于工作过程中的一贯风格，换言之就是工作态度和工作风格。而好的工作作风可以简单的用以下这些词来概括：比如办事认真、一丝不苟、讲究效率、雷厉风行、谦虚谨慎、忠于职守、勤奋好学、精通业务、遵守纪律、尊重领导等等。这些积极向上的形容词无一不在向我们述说着什么是优秀的工作作风。

那么在当今万事讲究“创先争优”的大环境下，我们又该如何塑造一个良好的工作作风呢？我们教师又该怎样做呢？我以为：转变工作作风，应该从“心”开始。简而言之就是“三心”，分别是： “好学心”、“责任心”、“超前心”。

先说说第一个“心”吧——“好学心”。就是以“好学心”为基础，不断提高思想政治理论和教学水平，追求进步。党领导人民建设社会主义经济建设正处于关键阶段，对党的各级干部提出了新的要求，要适应快速发展的需要，必须以党的基本理论为指导，加强政治理论学习，提升自身政治素养。通过学习，树立正确的人生观、世界观、价值观，坚定共产主义理念信念，不断提高政治敏锐性和鉴别力；对于教师业务方面，年轻教师的我们，就更应该做个时代的掌舵手，主动利用有利平台和资源学习新课程标准和纲要。严格要求自己、不

转变作风，从“心”开始

断加强自身业务学习，提升自身业务水平，增强解决实际问题的能力，不断提高思想认识，最终实现政治素质和综合能力的全面提升。

第二个“心”—— 以“责任心”为根本，热爱自己的工作岗位，更要无条件的爱每一位学生。常言道：“没有不需承担责任的工作，也没有不需要完成任务的岗位。“是的，我们所在的每一个岗位所规定的工作内容就是一份责任，我们担任了教师这份工作就应该担负起这份责任，并对所担负的责任充满使命感。

这一点我拿自己身边的实例来说吧，我是一名刚入职不久的年轻老师。有的是年轻，缺乏的是经验，走上教育工作岗位时间并不长，但是体会还是有的。虽说不是第一次接触数学课，但是以前从来都没想过将来会成为数学老师。本届我的一年级学生共40名，人数最多的班级，并且他们的基础也参差不齐，年龄小以至于谈不上自学能力，又加上不懂维语，这就更让我着急。每次的课堂对我这个新任老师来讲是珍贵的，课堂时间是赛跑式的，我几乎每节课都是分秒必争的看着手表在讲课。总觉得呀，一节课是那么的短暂，好像只有5分钟的课堂时间，而师生在课堂上的教学活动又只能在这仅有的时间段里完成。面对调皮好动的学生，曾几何时，我是无奈困惑。与此同时，我也深知老师的责任应该是让学生在学习知识的过程中，获得知识的愉悦，能力的增长，人格的提升，情感的陶冶。在不能很顺利的达到这种教学目标之时，这种使命感、责任感，让我不断地一次又一次的反思，也许我该重新认识我的学生们，先了解他们，真正走进他们的内心世界，再谈教学。

转变作风，从“心”开始

作为教师，我们都知道学生对一门学科感兴趣，很少是因为单纯的对这门课程的知识感兴趣，而是来自他们对老师的喜欢。喜欢了你这位老师，就喜欢上你所教授的学科。让我的学生感到老师与他们是平等的，老师是平易近人的，老师是朋友。我把它们当成自己的孩子看待，磕着了，哪疼了，不舒服了，都毫无保留的去为他们腾出一片真心，担当呵护他们心灵成长的天使。我从小就喜欢小孩子，尤其是这么一群灵动的精灵，就按耐不住对他们的喜欢，我肆无忌惮的用自己认为好的方式爱着他们、呵护着他们，前段时间班上一个男同学的脸部被足球砸伤了，我气得冲着那位踢足球的同学训斥，忘记了此时我的学生脸部正在流血，血顺着他胖胖的小脸往下巴流，小小年纪的他也很坚强，一声没坑的被一群学生拥入我怀里，我这才意识到他的脸部在流血，我责怪着自己没有守护好我学生的安全，让我的学生受到惊吓，急匆匆买来创可贴。后来的几天里，我一直在关注他，他很勇敢的继续着往日的嬉戏，好像什么事也没发生。这件事之后又有一系列的学生今天牙疼，手疼，头疼，明天眼睛疼，甚至是一见我或者是上课期间也有学生举手说哪哪疼，然后我只要用嘴巴对着疼的地方一吹，就不疼了。慢慢的，我开始意识到我的学生在效仿，他们喜欢老师的这种与他们亲近的方式，喜欢老师与他们交流。但是这种一味的模仿带来的不分场合的说谎话以此获取老师的关注，是哗众取宠的表现，毫无意义。我细细揣摩着我的学生的想法，我想我还是没有走进他们，我的确是在践行着无条件的爱着每一位学生，但是这也要讲究方式方法，我想我和我的学生们还是需要时间来磨合，我应该还是

转变作风，从“心”开始

多和他们相处沟通。是啊，谁说这不是一种教学啊，所谓：教学相长，我的学生一定程度上，正在成长为我的老师。课堂是书本教学，课下是生活教学。

我不敢说我是一个多么富有责任心的老师，但是我可以鼓励自己，不断地去努力，尝试用恰当的方式爱着我的学生，给他们童年时光里留下更多美好的点滴，当然还有收获知识、成长的喜悦。

我也坚信：教育是一种责任，更是一种态度，而态度则决定教育成败。“责任心”就是要用一种恭敬严肃的态度对待工作，认真负责、全心全意，就是要脚踏实地、兢兢业业、忠于职守、尽职尽责。

最后一个“心”——以“超前心”为引导，敢想敢做，敢于创新。教师的教学工作也要加快赶超，要有创新意识。在工作中要树立“超前”意识，把问题想在前面，把工作做在前头，创造性地开展教学工作。这一点的实现必定是在积累了大量的教学经验的基础上才能搭建的一个“心”。只有踏踏实实的做好了最基本的工作，才有可能达到量的质变，从而做到“超前心”。

三个“心”讲完了，作为同是教育工作者的大家，对于转变工作作风的问题，是不是也有了自己的认识呢？那么，听了我的讲说，你愿意和我一起从“心”开始吗？

11.教育从心开始 篇十一

关键词：教育 爱心 平等 赞赏

中图分类号：G63文献标识码：A文章编号：1673-9795（2012）10（c）-0223-01

《礼记》云：“知其心，然后能救其失也。”说的是教育学生必须先了解学生，走进学生心灵。有位哲人说：人的内心世界如同一把锁，谁掌握了打开心灵的钥匙，谁就可以调动人的一切。教师只有拿到了打开学生心灵的那把“钥匙”让孩子能信任你，把你当成朋友，向你倾诉，才能真正帮助孩子解决问题。

爱心。有这样一则寓言故事，对我启发很大，风和太阳比赛，看谁能让游客自动脱下斗篷，冷风呼啸而来，使劲吹。游客反而拼命抱紧斗篷不松。太阳出来了。暖洋洋的用爱心关照游客，不一会游客“感动”的自动脱下斗篷到树荫下乘凉。这则寓言就告诉我们：用爱心来感化比教育惩戒更有效，教育的本质是要有一颗爱心。高尔基说过：“谁爱孩子，孩子就爱他；只有爱孩子的人，才可以教育孩子。”教育技巧的奥秘就在于如何爱护学生。要做到这一点老师就要给予他们更多的温暖和关心，用师爱融化他们心灵的坚冰，点燃他们心中自尊和进取的火花，引导他们不断的进步。爱学生，我认为就应该理解学生，多站在学生的角度想问题，了解学生的喜怒哀乐，并能理解学生的喜怒哀乐，把学生当成一个孩子来对待。正确去对待学生现在所遇到的问题，比如早恋，早恋其实也不是学生自身的错，只是他们这个年龄段所产生的问题。所以我们就更不能认为早恋的孩子就是“坏孩子”。教师应该及时去引导，和学生谈心，帮他疏导。在高二上学期，班上有个男孩子喜欢上同班的一个女孩，为此情绪波动很大，不能专心学习，成绩明显下降。为此教师找他谈话，但并不是批评他而是站在他的角度来阐述他现在的感受并且帮助他来分析他的这种感受，他当时觉得很奇怪老师怎么知道他现在的怎么想的呢？老师在他眼里好像是一位心理学家，能看透他的心思。因为老师所说的正是他现在所想和所想做的，所以他很自然会信任老师，那么接下来的谈话就更好进行了，从现状谈到未来，谈现在一个学生的主要任务以及以后的理想。再给他一点时间去思考，时间是一剂良药，可以解决一些问题。而后他们之间的关系正常化了，他们都能全身心的学习了，这也就达到教育的效果了。总之，老师应该以很好的心态来面对学生的问题，多帮学生分析，解决而不是上来就批评。因为尊重学生，建立起民主平等亲密的新型师生关系，从而更好地完成艰巨复杂的教育任务。

平等。我们要树立一个信念—— 平等的对待每一个学生。做班主任要确保班级“没有被遗忘的角落”，也就是对于每一位学生无论他出生于干部之家、权贵之家、还是出生于贫民之家，无论他是品学兼优的好学生还是思想行为有偏差、文化学习滞后的学困生，我们都要毫不犹豫地爱他们，我们都要公平地，全心全意地爱他们。回想自己的学生时代，我们深切体会到这种爱的力量对一个学生来说是多么的重要。这是每个学生的正常的心理需要。作为班主任这一点绝不能被忽视。曾几何时，教育界流行这样一句话：“没有教不会的学生，只有不会教的老师。”这句话也不是沒有他的道理的，所以说教师教育得当，再笨的学生也会变成聪明的好学生。我们作为一名教育工作者，特别是作为班集体的组织者，管理者，指导者的班主任，要做到这一点的确不易，但我相信只要我们多留心，多观察，有一颗“兼爱爱人”的心，那就可以做的很好了，事实上，往往我们一个鼓励的眼神，一个善意的微笑，一句不经意的表扬，一次温柔有力的抚摸，一次意味深长的谈话，一个耐人寻味的故事……就可以在我们的学生心中种下一种永不忘怀的感激，就可以给我们的学生带来不断奋进向上的动力，就可以给我们的学生带来足够的自信与勇气。

赞美。林肯说过：“每个人都喜欢人家的赞美。”其实人性最深切的需要就是渴望别人的赞赏，而学生尤其需要。赞美学生就要求老师看到每个学生都有追求进步，积极向上的倾向，都有聪明，好学，向善的一面。同时，必须以平常心看待他们的每一个长处，肯定他们每一次进步，善于发现学生的每一个闪光点，欣赏他们的价值，从而树立学生的自信心和自豪感。而对待学生的错误和失败，不能采取责骂或惩罚的态度，而要以一种广阔的胸襟给予谅解，宽容和鼓励，并为他们指出一条解决问题，改正错误的途径。让学生在和谐，温暖，互相信任，互相赞美的氛围中，养成积极向上的健康心理，并以积极主动的态度去学习新知识，探索新方法，研究新问题。孩子的心是独特而敏感的，他会记住老师对他的每一个微笑，每一次肯定，每一次赞美。著名的奥地利教育家布贝尔说：“在品格以及整个人的教育领域内只有一条途径可接近学生：这就是他的信任。”正是这种信任，才使得教师的关心、爱护，在学生的心灵中引起共鸣，才能接纳教师的教育，正所谓“亲其师，信其道。”真诚的赞赏可以拉近心灵，吸引着学生向你的真心靠拢，倾听你的教诲，还将每时每刻从积极乐观的一面影响着孩子的生活和成长。

12.优质服务,从心开始 篇十二

大家下午好！

我是来自胸外、肿瘤外科的护士徐宁。首先祝大家护士节快乐!今天能参加此次竞赛，可以和各位护理同仁一起交流探讨护理服务工作，倾诉自己的职业情怀，我感到非常荣幸。我演讲的题目是：优质服务,从心开始。

严寒已经开始远离，温暖已经在向我们招手，这是百花竟相开放的季节，我们迎来了属于自己的节日。在节庆的日子，我们可能比较愿意记起人们赋予护士的崇高意义，愿意相信自己的职业是伟大的，是奉献的，是无私的，愿意相信护士在别人眼里是真正的“白衣天使”。然而，我们真能得到这种感觉吗?可能我们只是人们心目中打针输液的，可能有时连起码的尊重和理解都不会得到。

是我们做得不好？大家都会否认。不说我们在救死扶伤，不说我们在拯救生命，不说我们在抗争疾病，不说我们在减轻痛苦，就说说日日的早出晚归，夜夜的挑灯夜战，就说说八个小时的上班时间：时时刻刻的精神紧张，分分秒秒的站立行走。早上起床之后，不管昨晚是否休息充足，不管有没有吃好早餐，大家在迅速穿上白大褂、戴上护士帽之后马上就会进入战斗状态：整理病人床单位，只为病人有一个舒适的环境;了解病人病情，只为关注病人病情进展;认真施行治疗措施，只为及时治愈病人疾病;尽心护理，只为病人感到舒适。除了这些我们还不得不来回奔波在各个病室间关注他们的病情变化，还不得不去处理各个病人的疑问。这八个小时很多人没有机会坐下来缓解酸痛的双腿，也没有时间喝口水润润干涸的喉咙，每次下班之后真正的感觉到了身心疲倦。即使下班在家休息，一个电话我们就得马上放下手中的事赶往医院。

我们这么辛苦，这么竭尽全力，这样为病人付出，得到病人的感激应该是理所当然的，可是真相呢?我们不但没得到多少感激，反而得到很多埋怨。

为什么会有这种境地，是我们自己做得不好吗? 其实我们不应该一味觉得病人难伺候，家属难缠，我们自己也应该反思。

21世纪的社会是和谐化的社会，21世纪的服务是人性化的服务，21世纪的护理应该也是和谐的、人性化的。优质护理服务的宗旨是以病人为中心，对病人实施正确的诊疗，提供必要的医学照顾，它并不是流水作业，不是今天完成了多少项基础生活护理，给多少个病人洗了脸、洗了脚、洗了头，而是多少病人的需要得到了满足，多少病人的问题得到了解决。只要病人满意了，我们的护理服务就是真正的优质护理服务。

要病人满意，优质护理服务首先就要求我们要做好本职工作。首先要为病人准备一个舒适的住院环境：病室要干净整洁，空气要清新，温湿度要适宜，床单被褥清洁干燥，床边设施齐备等。其次就是保证治疗顺利进行：这就要求我们准确及时执行医嘱，不断提高自己的专业知识和专业技能。再次要做好各项基础护理和专科护理工作：晨晚间护理、口腔护理、高热护理、饮食护理、昏迷护理、管道护理等。另外，我们还要做好病人的身心护理：及时巡视病房观察病人病情，倾听病人现时需要，及时解决病人问题。

要让病人满意仅仅做好各项护理工作是不行的，最重要的是与病人沟通交流，施行人性化护理。自从我来了肿瘤科以后，感触就更深了。随着肿瘤疾病的年轻化，越来越多的年轻人也饱受癌症的折磨，化疗、放疗，给他们带来不仅是身体的伤害更是心理的折磨，所以对于癌症患者的心理护理就显得尤为重要。记得前不久护士长组织我科的肿瘤患者在一起交流，一位患者说的话让我们印象深刻，她说：其实我们也不想发火，只是有时候是控制不住，我知道护士的工作很忙，忙的连停下来说说话聊聊天的时间都没有了。这不禁让我们反思，是我们没有和她们沟通好，没有了解到这个时候她们最需要的其实是心灵的慰藉。有人曾说过“护理是一门精细的艺术”，我们要用心护理，拉近护患关系，达到和谐的境地。一句问候、一丝微笑、一个眼神、一下搀扶、一杯开水，这些微不足道点点滴滴的细节都传递着我们的职业道德和优质的护理服务。

“创优无止境，服务无穷期”，“优质护理服务示范工程”活动是一项长期的工程，绝非一朝一夕的事情，我会把我的爱心、热心、耐心、细心、关心、同情心和责任心撒向每一位病人；用我们的真心、真诚换取病人的满意；让理想放飞、让真诚作伴、让信念同行，让我们为每一个无助的生命注入永远的光芒和希望！

谢谢大家，我的演讲完毕！