建设局办公室管理制度

建设局办公室管理制度（精选8篇）

1.建设局办公室管理制度 篇一

附件1：

xxx工程建设管理办公室工作职责

（一）按照基本建设程序和批准的建设规模、内容、标准组织工程建设，按照有关规定履行设计变更的审核与报批工作。

（二）依法对工程项目的勘察、设计、监理、施工和材料及设备等组织招标或采购，签订并严格履行有关合同。

（三）负责办理工程质量监督、开工备案等手续。

（四）组织编制、审核、上报项目建设计划和建设资金申请，配合有关部门落实工程建设资金，按时完成建设任务和投资计划，严格按照批复概算控制工程投资，用好、管好建设资金。

（五）负责监督检查现场管理机构建设管理情况，包括工程投资、工期、质量、安全生产和工程建设责任制等情况。主要监督监理单位人员在位情况，监理单位考核施工单位人员在位情况；建立质量、安全、进度等控制制度，按照合同约定对勘察、设计、监理、施工等单位履职尽责情况进行监督、检查，并对原材料、中间产品、施工工艺及施工过程等开展经常性检查；按照相关规定，对施工质量评定工作进行监督、检验，认真组织实施法人验收等工作。

（六）负责组织制订、上报在建工程度汛方案，落实安

全度汛措施，并对在建工程安全度汛负责。

（七）负责工程档案资料的管理，包括对各参建单位所形成档案资料的收集、整理、归档工作进行监督、检查。

（八）负责组织编制竣工财务决算。工程建成后按照有关规定和程序移交运行管理单位。

（九）负责与地方人民政府及有关部门协调落实工程建设外部条件。

（十）负责按照项目信息公开的要求向项目主管部门提供项目建设管理信息。

2.建设局办公室管理制度 篇二

关键词：精细化管理,办公室,建设

伴随着社会主义经济的迅猛发展与转型, 医疗市场的竞争日益激烈, 各大医院都面临着前所未有的挑战与机会, 为了让医院获得更好的资源, 更快地适应社会需求, 医院自身就要加倍努力来增强业务的能力, 所以医院体制也展开了相对应的创新革新, 让医院的服务能力与行政能力都得到了很大的增长, 也只有这样才能够让医院在剧烈的竞争中站住脚跟。

一、医院的办公室特征

医院的办公室不但是医院的助手和参谋, 更是联系各个层次干部职工的主要桥梁, 也是医院的信息平台还是对外连接的窗口, 其功能与地位是不可或缺的。医院的办公室除了这些基本职责外还有着其卫生医疗机构本身所具有的特征。

(一) 高水平快节奏的工作

医院是一个救死扶伤的场所。医院的终极工作目标是为一切患者着想, 为一切临床所服务, 它也是医院的办公室工作的终极理念。一边在紧急与突发状况发生时要对医患者的要求、各科室的要求和院领导的要求做出高水平的协调应急措施, 另一边对于救助病患者要争取每一秒进行救治, 这些是办公室所必须要有的特征之一。

(二) 工作范围与所要联系的对象都比较广泛

作为医院行政的纽带, 办公室除了与各级的领导干部职工间的联系外还要对外联系, 其中包括了患者、其它医院、医科大学办公室以及整个政府部门的相关各级的主管部门。与此同时, 医院的办公室还是对网络信息、医疗材料的损耗以及医疗设备等行业的咨询科室。所以医院的办公室在其工作的范围不但要完成本科室的工作, 还承接着很多别的科室不愿意承担或者根本无法承担的临时任务, 其中包含的事情相当的繁琐庞大, 涉及的方面也较为广泛。

二、精细化建设加强了办公室的内涵建设

精细化的管理理念出自于日本的丰田企业公司的“精益生产”理念的管理上, 在这其中的核心主题思想是精、准、严、细。“精”就是把服务与经营管理做到最精;“准”是把数据、决策与信息做到最准;“严”是要严格的遵循制度与标准, 把偏差严格把关;“细”是细化各种操作、服务与管理, 其中执行一定要细化。

伴随着医院的不断发展, 随之而来的就会面对和解决很多问题, 这样就对医院办公室的工作提出来更高的质量要求。所以医院的办公室工作就需要有自己的工作特性, 要不断的借助企业的管理精细化理念, 快速的完善各个科室之间的管理、更有效地促使能力的提高以及打造更加美好的科室愿景等, 将这些方面作为要点, 增强各个科室内部的建设, 激发出各个科室的工作潜力, 更好地服务于医院的发展。

(一) 不断改善科室内部管理

具有完善的资源配置、合理的工作流程以及科学的考核等多个方面的条件是树立内部管理环境的主要因素。1.完善人力资源的配置。医院的办公室事务比较庞大繁杂, 它需要很多专业的人员相互配合, 要针对每个员工的特长不同, 合理的分配其工作目的, 要做到人人有其责, 人人有发展, 更加快速的配置完善的人力资源, 实现在各种工作上做出最优秀的配置。2.优化工作的流程。其一方面表现在针对流程较为模糊或容易造成误解的事件进行流程整合与改造, 对于整个流程的节点要细致入微的考查, 避免流程盲区;另一方面, 对于报销、盖章和接待等比较固有的工作流程要进行相关的总结, 让其成为固有的规范。3.做好绩效的考核。在医院的办公室的每个岗位当中, 很多都是脑力劳动, 它很难用统一的标准做出处理, 设立一个被广泛认可的体系是绩效考核的前提条件。在考核完成之后要做出公示, 用考核结果来做出奖惩, 更好的激励员工的活力。

(二) 增强员工的能力建设

医院的办公室人员要增强自身的综合能力, 提升他们在工作当中的执行能力, 这是实现医院办公室精细化管理的主要保证。

1. 提升办公室人员的总体能力。

医院的办公室与其它的行政机关办公室是有所区别的, 它不仅要做常规的工作, 还要处理突发的事情, 这就需要工作人员要有较强的应急处理与协调能力。对于这种独特性, 要增强员工的总体能力, 要以增强判断思考能力, 交流沟通能力以及整体团队的相互协作能力为重点。办公室的成员在平时要多做观察、多做总结、多做思考, 做一个有心人, 要训练表达的方法, 更加关注听者的感受;还要向其它的同事相互学习, 更好的借鉴其他人的工作经验, 更好与他人相互协作。

2. 增强办公室人员的工作执行力。

执行力不但是一个科室核心能力的体现, 还是一所医院核心的竞争力的主要组成部分。对于办公室来说, 具体要做到: (1) 确定工作的目标。在科室的内部成员的支持下, 要细致的说明工作的时间、背景以及任务的完成日期等相关的内容, 要尽量的避免信息不真实的现象发生; (2) 适当的有效授权。办公室的工作性质决定了要以脑力劳动为主, 所以要依据不同的工作人员授予不一样的事权, 不过要注意的是要一人一事授权, 避免一事多人授权的现象发生。 (3) 适当适度的进行跟进。作为办公室的负责人不能完全不问室内的事情, 也不能把所有的事情都跟的太紧, 这样都会给办公室的人员造成重大的心理压力。要适度的选择好节点与时机, 在重点的地方要鼓励关注一下, 在进行不下去的事件要进行相关的指导。只有做到这些才能让整个办公室的员工有着良好的执行能力, 促使工作的不断进步。

(三) 增强办公室文化的提炼

办公室的文化是工作能力与内部管理之间的综合体现, 是精细化管理的必要精神状态。它是倡导医院本身文化的基础上确立的与其他科室之间有所差别的文化, 其蕴含表现在工作的制度、办事风格等很多方面, 更好的体现在办公室的办公特点与工作需求的优秀文化。对于办公室的文化提炼是宣扬其文化的基础, 而提炼出来的富有内涵以及活力的价值观是办公室文化的重点。提炼办公室的价值观与文化要围绕着办公室的特点、岗位需求和工作任务。医院的办公室要具有“想患者所想、做好临床服务、替领导分忧”等特点, 与此同时办公室的文化还要表现在勇于奉献、精益求精、激情细致、随叫随到、严格要求自己等特有的特质。对于宣传办公室的文化要体现多种载体模式。在集体的旅游、医院的例会以及工作的场合是宣传办公室文化与价值观的平台。作为办公室的负责人不但要在正式的场合做主和亲自的指导以外, 还要在其他的场合通过不同的形式结合办公室员工的意愿和工作需求, 对其成员尤其是新进的员工心态与行为上作出正确的指引、重塑与改造, 并且要告诉员工“我们要做成什么样科室”“我们有什么样的责任”, 最终要达到凝聚整个办公室员工的意识, 以共同铸造工作的意愿为主要目的。

三、结束语

医院的办公室连接着各个部门, 是医院的主要枢纽。伴随着医院在创新改革的发展与医疗理念的增强, 对办公室展开精细化管理后, 医院的办公室行政职能有了明显的增强, 同时也让办公室与其它的各个部门之间有了很强的沟通能力, 并且优化了服务, 提高了医院的形象, 为医院的发展提供了更广阔的平台。在革新当中, 医院的办公室行政能力也面临着新的挑战与机会, 因此只有根据医院的办公室其自身的工作特性, 不断地进行自我创新与改革, 才能更加有效地增强其自身的行政才能, 在竞争中有所突破。然而怎么样快速并且有效的增强医院办公室的行政能力就成为了医院亟待解决的首要问题。精细化的管理理念是一种在新形势下产生的企业管理模式与理念, 它把社会的分工更为的精细化, 其主要宗旨是增强服务质量, 以常规的管理理念为主要基础, 从而引发更为深层的管理理念, 最大限度的降低管理所产生的各种成本与资源, 这种理念在应用到医院办公室后起到了明显的成绩, 它不但更加有效的划分了医院办公室的职责, 还把各种责任细化到每个人身上, 让人人都有事情做, 事事都有人来办, 更快速地提高了医院办公室的工作效率。

总而言之, 精细化管理的理念是一种通过了成功的实践检验的管理理念, 它不但发挥了每个办公室的职责岗位, 还起到了稽查督办、落实管理与辅助决策的作用, 更是充分的利用了办公室中心纽带的功能, 更便捷的调动医院员工的积极工作态度, 让医院的工作有序开展, 让医院的发展得到了更好的生存环境。

参考文献

[1]马欢, 杜梅林.浅谈如何在精细化管理视阈下做好医院办公室的内涵建设[J].求医问药 (下半月) , 2012, 10:185-186.

[2]舒放.实施精细化管理, 提高医院办公室行政效能[J].中国医药导报, 2013, 25:159-161.

[3]贾莉.精细化视野中医疗服务的实证研究[D].西北农林科技大学, 2012.

3.建设局办公室管理制度 篇三

【关键词】高校办公室；建设和管理；实效性

一、前言

基于高校办公室建设和管理的实际需要以及现实特点，在高校办公室建设和管理过程中，要想提高时效性，就要结合高校的实际管理需要，制定具体的高校办公室建设和管理目标，同时进一步完善高校办公室建设和管理制度，建立完善的制度体系，还要全面的落实管理制度，通过夯实管理基础，提高管理的实效性，提高管理的整体效果。高校办公室在建设和管理过程中存在一定的难度，要想提高建设和管理的有效性，就要充分认识到高校办公室工作的特点和实际难度，根据高校办公室工作的实际特点，有效开展办公室的建设和管理工作。

二、高校办公室建设和管理应制定明确的目标

从高效办公室工作的实际工作来看，制定明确的管理目标是保证高校办公室工作得到有效开展的关键，同时也是提高高校办公室建设和管理质量的有效措施，具体应从以下几个方面入手：

1.制定办公室远期建设和管理目标

基于高校办公室工作的特点，为了提高高校办公室建设和管理效果，就要根据高校办公室工作的实际需要，制定远期的办公室建设和管理目标，使高校办公室在实际工作中能够有长期目标指导，提高高校办公室的工作质量，确保高校办公室的建设和管理能够起到积极的效果。所以，高校办公室在建设和管理过程中，应当认识到工作目标的重要性，并根据建设和管理的实际需求，合理设定建设和管理目标，提高建设和管理有效性，使高校办公室的建设和管理工作能够得到全面有效的开展，推动高校办公室建设和管理工作全面进行。

2.制定办公室日常工作目标

结合高校办公室工作特点，为了提高高校办公室建设管理的实际效果，应当按照高校办公室的实际需求，制定日常工作计划，全面落实日常工作，使高校办公室能够在日常工作中有突出的表现，更好地满足学校领导工作需要，提高高校办公室的适应能力，使高校办公室能够做好日常工作，落实领导交办的各项工作任务。所以，制定完善的日常工作目标，是高校办公室提高管理工作有效性的关键，对满足高校办公室工作需要具有重要作用，同时，也是提高高校办公室建设和管理效果的重要手段和措施。

3.制定办公室的阶段性建设和管理目标

考虑到高校办公室建设和管理的实际难度以及特殊性，要想提高高校办公室建设和管理整体效果，就要根据高校办公室建设和管理的实际需要，制定阶段性的目标，明确后一个阶段应该做好哪些建设和管理工作，使高校办公室在建设和管理过程中能够有效解决工作当中存在的实际困难，提高高校办公室建设和管理质量，确保高校办公室的建设和管理工作能够得到全面有效的开展。所以，制定阶段性目标是十分必要的。

三、高校办公室建设和管理应建立完善的管理制度

从高校办公室的日常工作以及工作职责来看，高校办公室在建设和管理过程中，要想提高实效性，就要建立完善的工作制度，并对工作流程进行一定的细化。具体应从以下几个方面入手：

1.应进一步完善现有的管理制度

按照高校办公室工作要求，高校办公室建设和管理只有对管理制度进行不断的完善，才能更好的满足高校办公室的建设和管理需要，为高校办公室的建设和管理提供良好的支持。基于这一认识，高校办公室在建设和管理过程中，应对现有的管理制度不断的补充和完善，使现有的管理制度能够更好地发挥作用，提高高校办公室建设和管理质量，确保高校办公室在建设和管理过程中能够取得积极效果。由此可见，进一步完善现有的管理制度，是提高高校办公室建设和管理质量的重要手段。

2.注重管理制度的落实

基于管理制度的特殊性，除了要建立相应的管理制度之外，同时还要注重管理制度的落实，并将各项管理制度落到实处，才能提高管理制度的实施效果，发挥管理制度的作用，使管理制度在执行环节上达到预定目标。由此可见，注重管理制度的落实，是提高高校办公室建设和管理效果的重要手段，只有认识到制度的重要性，才能做好高校办公室建设和管理工作，使办公室的建设和管理能够真正的获得管理制度的支撑，提高管理制度的落实效果。

3.通过有效性评价，对制度进行有力的调整

为了提高管理制度的执行效果，我们应在管理制度制定和执行过程中，采取必要的评价。因此，我们应采取科学的评价手段，对管理制度的执行效果进行有效的评价，并根据评价结果适当调整管理制度，使管理制度能够更好地满足高校办公室建设和管理的实际需要，为高校办公室的建设和管理提供良好的制度支撑和体系保障。

四、高校办公室建设和管理应夯实基础优化管理流程

基于高校办公室的属性，在高校办公室建设和管理过程中，要想提高高校办公室建设和管理质量，就要积极夯实管理基础，有效优化管理流程。使高校办公室的建设和管理能够更加规范有效，具体从以下几个方面入手：

1.高校办公室应当夯实管理基础

结合高校办公室日常管理实际，高校办公室在日常管理中会存在的各种问题。只有不断夯实管理基础，并提高基础管理的有效性，才能更好地满足高校办公室管理的实际需要。进而为高校办公室的建设和管理提供良好的管理基础，使高中办公室的建设和管理能够落到实处，解决高校办公室建设和管理中存在的困难和问题。因此，高校办公室的建设和管理，夯实管理基础是关键。

2.高校办公室应当对现有的管理流程进行优化

由于高校办公室是领导层管理意见下发的重要机构，只有优化管理流程，使高校办公室的管理能够更加高效化快速化，才能提高各项管理制度的落实效果，进而保证学校领导层的管理决策能够得到全面有效地落实。因此，高校办公室在建设和管理过程中，应当做好管理过程的优化，通过对管理过程的不断优化，提高管理流程的规范性，使高校办公室在建设和管理中能够取得积极效果。

3.高校办公室应当提高管理的规范性和有效性

基于高校办公室的特殊地位以及特殊作用，只有提高高校办公室管理的规范性，才能确保高校办公室能够在日常工作中做到规范有效管理，提高管理的针对性和整体效果，使高校办公室的管理工作能够取得实效。因此，提高高校办公室管理工作的规范性和有效性，对于高校办公室建设和管理而言具有重要意义。

五、结论

通过本文的分析可知，在高校办公室建设和管理过程中，要想有效提高高校办公室建设和管理的效果，就要根据高校办公室建设和管理的实际需要，制定具体的目标，完善相应制度，同时还要优化管理流程，夯实工作基础，使高校办公室的建设和管理能够落到实处，提高高校办公室建设和管理的整体质量。

参考文献：

[1]阳方，韩栋.高校办公室管理中存在的问题及应对措施探讨[J].首都医科大学学报（社会科学版），2010年00期.

[2]高铁菊.新形势下提升高校党政办公室工作水平初探[J].辽宁省交通高等专科学校学报，2011年03期.

[3]侯燕.我国高校办公室管理问题及对策研究[D].曲阜师范大学，2010年.

[4]陈诚.新形势下高校办公室工作效率提升途径初探[J].长春理工大学学报，2011年06期.

[5]肖旭芳.运用辩证法 做好高校办公室工作[J].长沙铁道学院学报（社会科学版），2011年02期.

4.医院基本建设管理办公室岗位职责 篇四

（一）基本建设管理办公室主任职责

1、在院长和分管领导指导下进行基本建设管理。

2、负责基本建设项目规划建设方案的设计委托、评审论证、报批及基建工程前期手续的办理工作。

3、编制基建计划和基建经费预算，抄送财务部列入预算，并按审批后的计划组织实施

4、根据招投标法相关规定完成基建项目的招投标工作及基建工程合同的管理。

5、督促和指导本科人员搞好各项工作，定期组织基建科务会，检查管理人员各项工作制度和职责的执行落实情况，工程质量监管情况，总结和布置下一阶段工作任务。

6、定期组织施工方、监理方召开工程质量管理协调会，解决施工中质量、安全、进度方面存在的问题，确保工程顺利完工。

7、定期组织基建管理人员协同安全部门对全院建筑物进行安全检查，发现问题及时处理或上报院部。

（二）基建维修管理员职责

1、负责各项基建维修计划的实施和现场管理。

2、坚守工作岗位，严守各项基建规章制度，经常深入科室、工地、宿舍区，发现问题，及时提出处理意见，并积极组织实施。

3、做好维修施工过程中隐蔽工程的计量签证工作和各项维修工程资料的收集、整理，并交科室存档。

4、积极与安全部门配合，经常对全院建筑物及附属设施进行检查，发现不安全隐患，及时上报并提出可行的处理意见。

5、廉洁奉公，勤俭节约，修旧利废，杜绝浪费，努力学习，刻苦钻研，不断提高工作水平。

（三）基建施工现场管理员职责

1、负责基建工程项目施工过程中的管理和组织协调工作。参加工程项目可行性论证、工程选址和立项、报建等前期准备工作。

2、负责工地开工前的“三通一平”和地质勘探工作。

3、严格管理，加强监控，深入现场，细致做好各项工程的质量监管，不放过任何的施工质量隐患和技术疑点，及时处理施工中出现的问题。

4、认真审查图纸，全面理解图纸，抓好施工队每道工序动工前技术交底的落实。

5、抓好现场材料的认证、质量检查，防止伪劣次品进入工地，参与材料送检，审核试验报告做好记录。

6、严格执行“工程变更、现场签证管理办法”，工程变更须有设计、监理、施工、建设

等单位签字方为有效，现场签证需真实反应实际工作量情况。

7、参加隐蔽工程验收和重要的分部、分项工程验收并签署验收意见，对分项工序质量检查不合格的，不能进入下一工序

8、做好工程有关资料的收集工作，不得丢失、毁损，保证基建资料完善；工程竣工验收合格后将工程全部资料交基建资料管理员整理后移交院综合档案室，留存备查。

（四）基建资料管理员职责

1、资料管理员应在工程项目每个阶段收集基建资料，如合同书、工程预决算书、现场签证等资料，原件由财会科基建会计负责收集保存，基建科收集保存复印件；批文、报批手续、图纸、招标文件等资料。

2、对收集整理的资料进行检查核实，对不齐全或使用不便的图纸、资料要进行补给，保证资料的完整性、准确性、实用性。

3、负责基建工程决算书的登记、统计、报送及归档；

4、负责基建技术档案的收集、整理、汇总、立档、装订工作；

5、及时订阅和管理有关建材信息、技术资料、期刊杂志、专业工具书；负责行政文档（文件、规章制度、岗位职责、工作计划总结等）的收集、整理及归档工作；

6、对维修工程的施工资料及签证技术核定单进行核实整理，完工后以维修单项工程分类汇总后原件交财务基建会计作为竣工决算依据。

5.建设局办公室管理制度 篇五

加强科学化建设提高院系办公室管理水平

随着高校内部管理体制改革的不断深入,院系办公室科学化管理势在必行.本文分析了院系办公室工作的特点以及当前管理工作中存在的`问题,结合工作实际,提出了切实可行的规范化、制度化管理的途径和方法.

作 者：王勤学 胡艳新 Wang Qinxue Hu Yanxin  作者单位：王勤学,Wang Qinxue(西安石油大学,石油工程学院,陕西,西安,710065)

胡艳新,Hu Yanxin(中国试飞研究院,陕西,西安,710089)

刊 名：陕西广播电视大学学报 英文刊名：SHAANXI RADIO AND TV UNIVERSITY JOURNAL 年，卷(期)： 8(2) 分类号：C931.4 关键词：办公室   科学化   管理   制度  

6.建设局办公室管理制度 篇六

渭政办发〔2008〕113号

现将渭南市城乡建设局制定的《关于加强物业管理工作的意见》转发给你们，请认真贯彻执行。

二〇〇八年七月二十二日

渭南市城乡建设局关于加强物业管理工作的意见

为了进一步提高物业管理服务水平，根据《物权法》、国务院《物业管理条例》、《陕西省城市居住区物业管理条例》及有关规定，结合我市实际，就加强物业管理工作提出如下意见。

一、充分认识物业管理工作的重要性

物业管理是城市管理的重要组成部分，是住房商品化、社会化的产物。加强物业管理工作，对于改善城市人居环境，提高群众生活质量，维护社会稳定，推进城市精神文明建设，保障物业的合理使用，促进物业的保值、增值，增加就业岗位，维护社区秩序，营造和谐社会氛围具有十分重要的意义。各级各有关部门要高度重视物业管理工作，坚持属地管理原则，切实加强领导，强化措施，健全机制，充分发挥社区基层组织与业主自治组织的作用，实行与社区建设相结合的社区物业管理模式，实现社区建设与物业管理相互促进、共同发展。

二、物业管理工作的主要任务

（一）建立物业管理招投标制度

各级城建部门要按照《物业管理条例》的有关规定，加快建立物业管理招投标制度，稳步推进房地产开发与物业管理的分业经营。按照加强协调、注重引导、以点带面、逐步推广的原则，引导和鼓励业主大会通过公开招投标方式，选聘具有相应资质的物业服务企业实行物业管理。

（二）建设物业管理用房

新规划建设的商品住宅项目，应当按照不低于开发建设住宅总建设面积3‰的比例建设物业管理用房。物业管理用房应当是独用成套房屋，有独立的使用通 1

道，配备水、电、暖、通讯等基本设施，具备办公或商业经营条件。用房位置应设在住宅区中心区域或主出入口附近的临街底层，不得设置在地下或住宅楼内。建设单位应当在规划报建图中明确标明物业管理用房的位置和面积，将物业管理用房纳入建设配套项目计划，与建设项目同步交付使用。规划部门要在建筑工程规划许可证中注明物业管理用房的位置和面积。城建部门要对物业管理用房独立测量、计算面积（其面积不计入分摊的公用建筑面积内），并在房地产平面图相应的位置上标注物业管理用房字样。

物业管理用房所有权归物业管理区域内的全体业主所有，由物业服务企业负责维修、养护和经营。物业管理用房用于物业管理服务活动和业主活动，任何单位和个人不得将物业管理用房擅自买卖、抵押或者改作他用。

（三）推进业主委员会建设

各街道办事处要根据行政组织和业主自治相结合的原则，按照规定的程序，推进业主委员会建设。一个物业管理区域应当成立一个业主委员会。住宅小区业主委员会的组成人员，原则上从社区居委会、有关产权单位及物业管理区域内离退休人员、热心公益事业人员中推荐人选。业主委员会主要负责召集业主大会、选聘物业服务企业、监督履行物业服务合同、监督实施管理规约等工作，同时积极配合和支持社区居委会的工作。街道办事处要支持业主委员会的工作，业主委员会成立前或集体换届期间，由街道办事处指定社区居委会代为履行业主委员会的职责，确保工作正常运转。

（四）规范物业服务收费

物价部门会同城建部门，按照国家发改委、建设部《物业服务收费管理办法》及省物价局、省建设厅《陕西省物业服务收费管理实施办法（试行）》的规定，研究制定实施办法，明确物业管理服务收费的原则、收费管理形式和服务费用构成，加快建立“分等定级、质价相符”的收费机制。住宅物业服务收费实行政府指导价，物业服务等级标准、基准价及浮动幅度，由市、县（市、区）物价部门会同城建部门制定并组织实施。非住宅物业服务收费实行市场调节价。业主大会、业主委员会要全面履行职责，既要监督物业服务企业的服务，还要督促业主按时交纳物业服务费。各物业服务企业要认真落实物业服务收费及明码标价规定，健全企业财务帐目，严格按标准收费，按规定项目进行费用开支，自觉接受物价、城建部门及业主的监督。物业服务企业不按照国家发改委、建设部《物业服务收

费明码标价规定》及省物价局、省建设厅《陕西省物业服务收费管理实施办法（试行）》的规定实行明码标价的，业主有权拒绝交费。

（五）规范专业服务单位收费行为

物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当向最终用户收取有关费用。对于业主自用的，要直接向业主收取；对于物业服务企业使用的，直接向物业服务企业收取；对于公共使用的，由业主分摊，按照合同约定收取。未收费到最终用户的，产生的损耗由供应单位承担，法律、法规、规章另有规定的，从其规定。供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当承担物业管理区域内相关管线和设施设备的维修、养护等管理责任及有关费用，不得强制物业服务企业代收费用，也不得因物业服务企业拒绝代收有关费用而停止提供服务。物业服务企业接受委托代收规定费用的，可以根据双方约定向委托单位收取手续费，不得向业主收取手续费等额外费用。

（六）加强前期物业管理工作

开发建设单位应当按照建设部《前期物业管理招投标管理暂行办法》的规定，采取招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业实施前期物业管理。建设单位未选聘物业服务企业的，没有签订《前期物业服务合同》的，城建行政主管部门不予以办理商品房预售许可证和产权登记手续，建设单位在销售物业之前要制定业主《临时管理规约》，并将《临时管理规约》向物业买受人明示和说明，物业买受人应当在与建设单位签订物业买受合同时，对遵守《临时管理规约》做出承诺。开发建设单位在销售物业之前必须与选聘的物业服务企业签订书面的《前期物业服务合同》，并督促物业服务企业严格执行。

（七）规范物业服务行为

物业服务企业要依据服务合同，切实履行职责，提高服务质量，对超出服务合同的事宜，要与业主委员会协商确定后实施。各级城建部门要会同街道办事处，加强对物业服务企业的监督，建立健全物业服务企业信用档案制度，认真评定物业服务企业的服务业绩和信用程度，并在资质评定和年检、物业招投标中作为重要条件；要建立健全物业投诉责任机制，及时查处物业服务中的不规范行为，督促物业服务企业整改，切实保障业主合法权益；建立健全物业管理淘汰、退出机制，对物业服务不到位、业主投诉较多的物业服务企业，按有关规定予以处理。

三、物业管理职责分工

（一）市建设局为我市物业管理的行业主管部门，市物业管理处负责全市物业管理的日常工作

1．拟定物业管理发展规划、发展目标及工作思路，制定相关配套政策，提出工作意见；

2．负责中心城市专项维修资金的归集，会同财政等部门安排专项维修资金的使用方案，并搞好监督管理和检查；

3．落实物业管理项目招投标制度，组织物业管理行业的检查、考核和人员培训工作；

4．监管物业服务企业，规范物业管理服务行为，调解物业管理重点纠纷案件；

5．负责全市物业服务企业等级的申报、审定和管理。

（二）县（市、区）政府对本辖区物业管理工作负总责

1．组织落实各项物业管理政策措施，全面开展社区物业管理工作；

2．落实办事机构，建立健全县（市、区）、街道、社区三级物业管理工作体系，明确相应的物业管理机构；

3．落实管理责任，加强本辖区物业管理工作并进行部署、检查和督导。

（三）各县、市物业管理行政主管部门负责本辖区的物业管理工作

1．负责本县、市物业管理法规、政策的落实，对本辖区物业管理进行监督、检查和指导；

2．负责本辖区前期物业管理招投标、物业服务企业的资质申报和年检的初审工作；

3．负责本县、市辖区内物业专项维修资金的归集、管理和使用；

4．做好辖区内的物业投诉和业主委员会备案工作。

（四）街道办事处配合主管部门指导和监督辖区内的物业管理活动

1．配合业务主管部门对物业管理活动进行监督管理；

2．组织居委会、开发公司成立业主委员会，监督业主委员会的成立、改选和换届工作，并对业主委员会的备案提出审核意见；

3．负责整合社会公共资源，建立物业管理责任主体、社区、政府相关职能部门的沟通机制，及时交流情况和信息；

4．协调处理辖区内物业管理方面的投诉和信访工作。

（五）社区居委会指导协调业主委员会，配合社区物业管理的组织实施

1．配合街道办事处协调辖区内的物业管理活动；

2．组织业主委员会制定管理规约和业主大会议事规则，并签订到户，规范业主和物业服务企业的公共行为；

3．配合业务主管部门指导业主委员会选聘物业服务企业或建立群众性物业服务组织，签订物业服务合同，监督物业管理活动，调处管理服务中的矛盾纠纷。

四、加强组织领导

7.建设局办公室管理制度 篇七

“树立一个企业的灵魂和风格关键在人, 灵魂人物的思想和见识。企业文化相当于一个人的精神风格一样, 是务实还是小聪明, 是精于还是软弱。当家人一定要带好路, 这是一种文化。”

这是网络上关于企业文化的两种对立观点。长期在办公室工作的自己不禁要问, 那么在事业性单位的办公室文化建设中, 人和制度又是孰重孰轻呢?

一、什么是办公室文化建设

为了回答“办公室文化建设是什么”这个问题, 本文主观认定“办公室”意指综合类行政办公室, 与部门其它专业科室相对。熟知办公室工作的人都知道, 从外部对办公室工作的现实期待与要求看, “办公室文化建设”是不可能“务虚”的;它必须是一种实实在在的效能体现, 否则部门领导和平行的专业科室都会无法满意的。因此, 办公室文化建设应是指在办公室内部, 从服务对象、岗位职责、个体竞争、团队协作等因素入手, 以办公室全体达成工作共识为低层次目标, 以彼此形成工作默契为高层次目标, 先统一行为, 后规范行为, 确实提高服务的质量与效率。

办公室文化建设可以分为精神文化建设和制度文化建设两块, 涉及“人”与“制度”这两个关键因素。“人”在本文专指办公室领导者, 在特别说明之处亦可指称办公室全体人员。“制度”是指在办公室权限范围内制订的要求全体人员共同遵守的办事规程或行动准则。

需要说明的是, 在现行体制下, 办公室是有行政级别区分的, 越往下 (如最低的科级办公室) , 其职权越低。作为一种公正的态度, 应承认其在“办公室文化建设”中目标实现的难度越大, 或者说, 需要付出的更多。

二、领导者在办公室文化建设中的作用

领导者在办公室文化建设中的作用, 更多的体现为规划阶段的引领。

办公室文化建设首先需要一种环境氛围, 这种氛围在建设初期有赖于领导者的营造与推进, 其目的在于让办公室全体人员产生变革认同感。

办公室文化建设从无到有, 类似一场变革;要变革成功, 需要一种气氛烘托;要营造环境氛围, 领导者必须思路清晰。这样的变革氛围, 除了明确的发展战略, 清晰的工作思路, 良好的工作机制之外, 就是富有成效的鼓动, 在办公室内部形成小气候的信仰和向心力。只要领导者品行感染和思想引领双管齐下, “对工作有信心、对未来报希望”的良好氛围是可以形成的。对于办公室文化建设而言, 这是“为什么建设”的问题。

办公室文化作为一种相当精神性的东西, 在建设初期其理念需要领导者借助一定方式不断灌输和强化, 其目的在于让办公室全体人员产生方向认同感。

办公室文化必然也必须是在社会主流文化的主导下方可生存与发展。它所建设和倡导的、用以指导和约束办公室全体人员的主要内容, 除了行为要求外, 许多都是期待大家认同和遵守的基本信念、价值标准以及从中体现出来的群体意识、精神风貌等。这是一种相当精神性的东西。无论是从政治要求, 亦或是部门要求的角度看, 它都需要办公室领导者以高屋建瓴的态势, 以简洁明了的方式, 抓住每一个可能的机会, 从现实出发, 立足实际, 着眼长远, 广泛宣传正确的思想观念和管理策略, 以期待获取办公室全体人员的理解, 培养大家共同的目标信念, 推动大家的积极参与。只有大家形成了合力, 建设事业才能有发展。对于办公室文化建设来说, 这是“往哪里建设”的问题。

办公室文化建设需要办公室全体人员的参与, 在建设初期领导者的又一个重要职责就是要培养大家的使命感和自豪感, 其目的在于让办公室全体人员产生价值认同感。

办公室是由一个不同风格、不同学历、不同教育程度和不同背景的人组合而成的小世界, 每个人的外在行为与内在思想各不相同。在这样的差别面前, 办公室文化建设仅靠利益驱动是不行的, 因为现代社会分配形式的多样化决定了只要想、并且去做, 获取报酬的途径是多方面的。办公室文化建设仅靠个人 (即使是领导者本人) 单打独斗也是不行的, 因为现代管理讲的是团队协作。此时, 培养办公室全体人员的使命感与自豪感, 建立起大家共同的价值取向就显得非常重要了。思想是一种重要的精神力量, 一个人有了思想, 就会焕发出巨大的生机和活力;一个集体有了思想, 就会激发团结协作的动力和激情。对于办公室文化建设来说, 这是“靠什么建设”的问题。

三、制度在办公室文化建设中的作用

制度在办公室文化建设中的作用, 既体现在过程中, 又体现为一种结果。

(一) 制度的行为管理作用, 保证了办公室文化建设的约束程度适当

办公室文化建设的核心就是制度文化建设。办公室文化建设的过程, 是办公室制度健全、规范、落实的过程;反过来, 办公室制度落实的过程, 也是办公室文化建设的过程。这个过程是由办公室全体人员的分拆行为组合而成的。为了不偏离轨道, 这些行为需要指导与约束。制度在此发挥的就是这种作用。办公室全体人员可以做些什么、怎样做什么和不得做什么, 以及违背了会受到什么样的惩罚等都是由制度决定的。不过, 办公室文化的建内容既有制度文化, 也有精神文化, 如果全部依赖于制度也会产生问题。所以, 这种约束应保持在恰当程度上。最理想的管理是办公室全体人员既有价值观的导向, 又有制度化的规范。

(二) 制度的流程监管作用, 支撑了办公室文化建设的程序合法规范

制度重规范, 强调的是岗位责任的法规化与管理方法的科学化, 从一定意义上说, 是对人的约束与伤害, 因此其执行必将遇到阻挠与抗拒。每一个人都是有惰性的, 当人遇到约束, 面对自我感觉与外在要求不匹配的时候, 就需要一股外力来促使其一定要按照工作流程来执行。做不到这点, 在文化建设中, 办公室话费很大精力制订出来管理制度和工作标准就会因各种原因而得不到有效的执行, 导致工作效果甚微。要做到这点, 则必须做到执法程序合规。制度本身具有程序性, 则人的工作和活动有章可循;流程不因人而异, 特别是领导者的因素而随意更改, 则办公室文化建设的最终目标达成才有保障。这都需要发挥制度的流程监管作用。

(三) 制度的绩效管理作用, 决定了办公室文化建设的考核公平合理

目前事业性单位正在开始施行绩效工资, 其部门内部人员的工作考核往往是一言堂, 考核成果掌握在一人或几人手中, 制度规定流于形式, 最后的考核结果也很难达到单位考核目标和工作人员满意的双赢局面。海尔集团有一句名言:“员工最需要什么就激励什么, 员工最怕失去什么就惩罚什么”。在这句话中, “什么”一词的涵义应该是由“制度”来决定的。制度在办公室文化建设中的效能管理作用, 就是要调动人的积极性, 引导大家的行为, 提高大家的素质, 鞭策与激励并重, 考核公开而公正, 实现办公室文化建设的总体目标。

四、执行力是办公室文化建设中人与制度因素的结合点

在办公室文化建设中, 从现象来看, 领导者的规划与推动是主观的;制度的制订与执行是客观的。两者之间有区别、似对立。但从实践看, 两者之间并不是不可以共存, 甚至是相互提携的。

8.如何加强中学办公室作风建设工作 篇八

关键词：中学；办公室工作；作风建设

中图分类号：G632 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2014）12-134-01

办公室工作责任重大，工作头绪多，非常繁琐，必须热情、谨慎、细致、周到，既要懂规矩、会办事、做到位，不能误事、漏事、出事，也不能多事、越权、越位。人们经常这样评价办公室工作:好汉子不愿意干，赖汉子干不了。这句话不仅客观地说明了办公室工作的性质，而且说明干好办公室工作不是一件容易的事情。以人为本、加强中学建设管理的新形势，给中学办公室工作作风提出了新的更高的要求。笔者从事中学办公室工作多年，对此深有感受和体会，就加强办公室作风建设问题提出以下浅见。

一、立足本职，牢固树立大局观念

办公室是一个单位的领头处室，是政务、事务的综合协调部门，是一个单位的总调度室，也是一个单位领导主要办事机构。办公室在机关工作中处于事关全局的特殊地位，具有神经中枢的重要作用，做好办公室工作必须立足本职、心怀大局。牢固树立大局观念是中学办公室作风建设的重要方面，工作要扎实、眼界要开阔是对中学办公室工作人员的一条基本要求。不立足本职、脚踏实地，工作就容易漂浮;不胸怀大局、具有长远眼光、注重开拓大环境，办公室工作水平就难以提高。因此，在办公室工作中既要善于忙事务，把事情办得没有纰漏或少出纰漏，又要能跳出具体事务圈子，把精力集中到中心工作上，紧紧围绕学院的中心工作，坚持以服务为中心，以大局观念统领日常工作。

二、善于学习，扎实提高自身素质

办公室人员比较少，学校的活动特别多，领导要求特别严，常常几项工作交叉进行。日常工作包括办文、办事、办会，工作要求高，必须非常认真、严谨、细致、扎实，不能有半点马虎和闪失，更不能出现差错。办公室工作既有文字综合，又有日常事务，必须善于学习，注重积累，做到“四博”、“四勤”，即博览群书、博闻强记、博采众长、博学多才。“四勤”即眼勤、手勤、腿勤、脑勤。每位同志要善于从个人的实际出发，本着缺什么，补什么，不懂什么，学什么的原则，增强学习的主动性，参加各级各类继续教育的学习。要建立和坚持办公室人员集体学习制度，营造“学习型办公室”的浓厚氛围。除了向书本学、向实践学，还有注重向部门学习，向老同志学习，做到学以致用，提高办事能力、协调能力和分析、解决问题的能力，增强为领导当参谋、为部门服好务的本领。

三、爱岗敬业，强化协调服务意识

办公室工作面很宽、头绪多，非常辛苦，而且要求也很高。同时，办公室处于诸多矛盾的焦点和政务、事务的中心，许多难事、麻烦事、得罪人的事，别人回避得了，办公室回避不了。因此，服务和协调是办公室工作的第一要务。日常工作面对方方面面，都有许多需要协调服务的工作，哪个方面或环节服务协调做不到位，就会产生不良影响。想问题、提建议、当参谋、写文章、办事情，都要坚持实事求是的科学态度。通过各种形式，认真听取师生呼声，详细了解基层情况，为领导决策提供翔实的基础材料，由被动服务变主动服务，由上传下达到消化、吸收、创新，不断提高工作艺术和水平。

四、埋头实干，坚持无私奉献的品质

年终岁尾，业务部门总结工作有实事、有过程、有成绩、有亮点，看得见摸得着，白纸黑字写一大篇，而办公室工作一年下来吃了苦、受了累、遭了罪，但总结起来平平淡淡，既没有具体业务成绩，也没有什么亮点工作，是一个付出多、回报少的工作，是一个埋头苦干、无私奉献的工作，是一个默默耕耘才能赢得大家理解和信赖的工作。因此，一定要大力倡导勤奋敬业、埋头实干的作风，练就一套过硬的本领，少说多干，说了就干，干就干好。做到干一行、爱一行、精一行。要树立“平民”意识，忠于“平凡”工作，保持“平静”心态，甘于“平淡”生活。不论是撰写材料、文件收发，还是协调办事、接待来访、车辆管理，甚至添茶倒水、打扫卫生等都以高度负责的态度，一丝不苟地做好，不为名、不为利、任劳任怨、甘当无名英雄，经受得起各种误解、委曲和挫折，努力把工作搞好。“有容乃大，无欲则刚。”在工作中要容人胜己，不记恨在心;要助人为乐，不袖手旁观;要把别人的工作当作自己的工作;只有把名利看得淡一些，才能使我们的情操得到陶冶，心灵得到净化。

五、谦虚谨慎，培养德才兼备的品质