工程质保承诺书

工程质保承诺书（共9篇）

1.工程质保承诺书 篇一

质保承诺书

质保承诺书1

1、合同货物的质保期为现场验收合格投入运行后起算，质保期为12个月。

2、我方保证提供的合同货物是全新的、未使用过的。我方保证合同货物在正确安装、正常操作情况下，运行安全、可靠。在质量保证期内，如发现我方提供的合同货物有缺陷，不符合合同约定时，买方可向我方提出索赔。我方按买方要求进行修理、更换，或赔偿买方的损失。如需更换，我方及时用合格优质的产品进行更换。由此产生的全部费用由我方承担。如我方对索赔有异议，在收到买方索赔通知后的7日以内书面形式提出，否则视为承认买方的索赔请求。我方指定负责本工程的项目经理，负责协调卖方在工程全过程的各项工作，如：工程进度、设计制造、图纸文件、制造确认、包装运输、现场安装、调试验收等。

3、我方对本设备生产的全过程严格按质量保证体系执行。在质量保证期内，由于我方责任需要修理、更换有缺陷的设备导致合同货物停运时，质量保证期自我方消除该缺陷后重新计算，由此产生的所有损失（包括但不限于由设备质量原因引起的相关检测、实验、专家咨询、运输、安装等费用）由我方承担。如在质量保证期内发现合同货物部件出现缺陷但不影响合同货物的正常运行，经维修或更换后的部件的质量保证期重新计算。

4、质量保证期的届满不能视为我方对合同货物中存在的可能引起合同货物损坏的潜在性缺陷所负责任的解除。合同货物寿命期内，合同货物出现潜在性缺陷时，买方有权要求我方按成本价对有缺陷的合同货物和同一批次的合同货物予以及时修理或更换。

5、我方保证合同货物经过正确安装、正常操作和保养，在其寿命期内运行良好，我方承诺合同货物的寿命期不少于20xx年。

6、在合同货物寿命期内，我方发现合同货物存在潜在性缺陷或原理性故障时，会在第一时间以书面形式通知买方。

7、对于合同货物，我方采用有运行经验证明正确的、成熟的技术和材料；若采用我方过去未采用过的新技术、新材料，经买方事先同意。买方的同意并不减轻或免除我方根据本合同所承担的责任。我方从分包商处采购的设备及部件的一切质量问题应由我方负责。

8、如果我方提供的合同货物有缺陷，或由于技术资料有错误、我方技术人员指导错误，造成合同货物报废或工程返工，我方应立即无偿进行更换或赔偿买方因此遭受的损失。需更换合同货物的，我方应承担由此产生的到安装现场换货的一切费用，包括但不限于新货物的费用、将新货物运至安装现场的费用及处理被更换货物的费用等。我方更换或修理合同货物的期限按双方约定执行，如逾期未完成更换或修理工作的，按延迟交货处理。

9、如果由于买方未按照我方所提供的技术资料、图纸、说明书进行安装、操作或维护，及非我方技术人员的原因造成合同货物损坏，由买方负责修理、更换，但我方有义务尽快提供所需更换的部件，对于买方要求的紧急部件，我方应安排最快的方式运输，所有费用均由买方承担。

10、在从合同货物运至交货地点之日起至质量保证期结束之日的期间，如发现我方提供的合同货物有缺陷，不符合本合同约定的，买方有权选择且我方需采取以下补救措施：

10·1修理

我方对不符合合同约定的合同货物进行修理（含返厂维修），以使其符合合同要求，费用由我方承担。除非买方同意，修理工作应在30日以内完成。

10·2更换

我方以符合合同要求的货物替换不符合合同要求的合同货物，费用由我方承担。除非买方同意，更换应在30日以内完成。

10·3退货

买方将有缺陷的合同货物退还我方，我方负责将被退还的合同货物运出安装现场。在此种情况下，我方应退还已收取的该合同货物的货款并承担买方支出的安装、拆卸、运输、保险及购买替代品的差价等费用。

10·4削价

在买卖双方同意的前提下，对有缺陷的合同货物作削价处理，我方将有缺陷的合同货物原合同价与削减后价格之间的差额退回买方。

10·5赔偿损失

除已有约定外，我方赔偿买方因合同货物存在缺陷而遭受的损失。

买方选择任何以上补救措施均不减轻或免除我方依据合同所承担的违约责任。

11、我方按照国家“三包”规定和其他国家有关法律、法规、规章的规定以及双方约定提供伴随/售后服务。

承诺人：XXX

日期：XX年XX月XX日

质保承诺书2

xx市城市管理行政执法大队：

我公司在xx路与xx路xx市场(xx市场)楼顶所设广告牌每年定时维护加固，确保安全。

我公司郑重承诺，若因广告牌原因，造成责任事故，我公司承担全部安全责任，特此承诺。

承诺人：

日期：

质保承诺书3

对于贵公司（厂）水处理系统工程，我厂在售后服务方面作如下承诺：

一、我公司对产品质量实行三包，即：包质、包换、保修；

二、合同签订后，保证保质、保量，按时交货；

三、本公司确保所提供的设备调试达到合同指标，如因我厂产品质量或安装质量问题造成系统验收不合格，我厂将及时整改直至合格为止，期间产发生的费用由我厂承担。

四、我公司在系统调试期间负责对需方操作、维修人员的培训，并能独立操作；

五、对于需方的技术咨询，随时给予解答；

六、在交付设备时，本厂向需方交付以下资料：发货清单、产品合格证、产品样本、产品使用说明书、技术资料；

当接到用户反应质量问题的信函或电话后，保证24小时内作出答复，并于2个工作日内派出服务人员，以最快的速度到达现场，解决问题。

此致

敬礼！

承诺人：xx

20xx年xx月xx日

质保承诺书4

为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺：

1 保修期内的服务项目

1.1保修服务范围

1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

2)对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。

3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。

1.2保修期限

根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。

1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。

2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。

3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。

4）装修工程为2年。

2 工程保修及服务承诺

1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。

2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。

3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。

4）建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。

5）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：

A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后2天内进入处理，并针对现场破坏程，制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。

B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。

C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。

6）工程保修原则及计划

A、工程保修原则

○1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。

○2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。

B、工程保修回访计划

○1交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年再进行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。

2回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的○

原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。

○3落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。

综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。

XXXXX集团公司

20xx年 月 日

质保承诺书5

为奠定与客户之间诚信的基石;为树立企业的`良好企业形象，赢取口碑;为将自身打造成为一流的广告装饰公司;更为打消客户对广告装饰市场混乱现场的鼓励，坚定对xx的信息。xx专门对广告工程、装饰工程、标牌工程及招牌质量，向新老客户作出郑重承诺：

1、材料采购控制：以最高性价比为目标，保证每一批材料的高质量。

2、施工过程控制：我们拥有一支技术过硬并具有高度质量责任意识的施工队伍，认真执行施工技术规范、标准及有关操作规程。做到操作有工艺、施工有图纸，对施工过程中一切实行严格的质量控制和监督。

3、售后服务体系：我们的售后服务队伍24小时严阵以待，随时为客户提供诚实、热情、信用、优质、快捷的服务：对于客户反馈的任何信息。我公司将在8小时内给予答复，在24小时内到达现场解决。

20xx年x月x日

质保承诺书6

本公司具有一支较强的工程技术队伍，责任心强，技术精湛，我公司建立以法人代表为首的质量保证体系，由董事长分管质量检验工作质检工程部负责具体质量管理工作，根据ISO9000质量管理标准，按“全面质量管理规程”使工程从开工到完工的各个环节均处于受检状态，检验记录和报告齐全，并归档。售后服务部对用户进行跟踪服务!

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：(一)售后服务承诺

服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底服务目标：服务质量赢得用户满意服务效率：随叫随到高效快捷

服务原则：工程在保修期内我方将免费维修属质量原因造成的损坏，保修期外的损坏，提供的材料只收成本费，由需方人为因素造成的损坏，供方维修或提供的材料均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

(二)售后服务措施

为保证“快捷、诚信、品牌、专业”的服务，真正贯彻到位，我们采取了一系列措施：

1、总经理亲自处理售后工作，随时响应顾客的售后需求。确保雷厉风行，不拖泥带水。保证专业服务至上。品牌第一!

2，对员工专业培训，使每一项工程的售后服务达到，不找借口，不讲条件，高效率的完成服务，踏踏实实为用户解决问题。

质保承诺书7

一、苗木质量承诺

质量和纯度是苗木的生命，也是企业和客户的生命。我们一直坚持对企业负责和对客户负责的原则，公司不仅证照齐全，而且生产规范，建有专门的采穗圃和生产基地，以确保苗木纯度和质量达到要求。

1、苗木质量规格

现在苗木市场上的规格，质量都相当混乱，缺乏一个比较统一、可操作的标准，而且每个地方都不同。我们根据目前种苗市场的大体情况，按下列标准供苗：

（1）规格：

A、成苗（一级苗）：高度（嫁接口起，下同）：落叶果树50厘米以上（葡萄为三个有效芽），茎粗（嫁接发芽口）0.5厘米以上；常绿果树高35厘米以上；平地茎粗0.4厘米以上。

B、二级苗：高度：落叶果树30厘米以上，茎粗0.4厘米以上；常绿果树20厘米以上；平地茎粗0.3百厘米以上。

C、芽苗：已经嫁接成活，但尚未吐露叶梢的。

（2）质量：

A、品种纯度达95%以上；

B、不带检疫性病害；

C、嫁接口充分愈合，主干充分木质化，具有原品种固有之颜色。

D、直播苗具有一条直根，三条以上侧根。移栽苗可无直根。

2、苗木出圃承诺

为了确保苗木质量，我们保证6不出圃：①没有浇水的苗坚决不出圃；②不合格的苗木坚决不出圃；③带检疫性病虫的苗坚决不出圃；④苗木纯度不够的坚决不出圃；⑤苗木品种不清楚的苗坚决不出圃；⑥常绿果树严重掉叶的苗坚决不出圃。

3、苗木纯度保证

我们保证出售的苗木纯度在95％以上，在2～3年挂果后如出现纯度问题，对不纯部分，我司将赔偿客户以下损失，以使客户损失降到最低。主要有：①每亩每年500元土地占用费②每亩每年500元管理费③退还购苗款④退还苗木运费⑤补偿来人客户往返车旅费。客户索赔时需提供购苗相关依据，如购苗收据、汇款收据等。

附：********有限公司***苗纯度保证书（一式两份）

供方********有限公司出售下列***苗给

保证纯度95％以上，第2～3年挂果后如发现品种纯度达不到要求，对不纯部分我司进行以下赔偿：

①每亩每年500元土地占用费②每亩每年500元管理费③退还购苗款④退还苗木运费⑤补偿来人客户往返车旅费。

购苗品种、数量、栽植面积详表：

品种数量 密度 面积 备注

供方经办人： 供方负责人：

供苗单位：（盖章）

质保承诺书8

保修期内售后服务情况

质保期：1年，终身维护。

响应时间：接到用户通知，专业技术人员不超过4小时(本地)48小时(异地)上门服务，保证24小时不间断售后技术服务支持;修复时间：48小时。

免费保修：质保期内免费保修，质保期后保证合理的价格提供备件和保养服务。

免费培训：免费在现场对采购方技术人员进行设备操作培训，保证使用方人员能够熟练掌握各种设备和软件等常规使用方法，以及小故障的判断与解决。

保修期后售后服务：质保期后保证合理的价格提供备件和保养服务。

咨询电话：xxxxxxxx

质保承诺书9

为确保 工程施工质量我公司郑重承诺，将依照施工合同对本次施工范围内的质量承担责任，承诺基本内容如下：

1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。

2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。要求项目负责人做好施工现场记录，将责任划分到人对各分部分项工程负责。其项目负责人承担连带责任。

3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

4、按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、构配件、设备和商品混凝土进行检验;未经检验或检验不合格的，不使用。

5、建立健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。

6、对涉及结构安全的试块、试件及有关资料，在建设单位或工程监理单位见证下现场取样。并送具有相应资质等级的质量检测单位进行质量检测。

7、培训制度，加强对职工的教育培训;未经教育培训或者考核不合格充的人员，不上岗作业。

8、依法履行建筑工程质量保修义务。

施工单位：xxx

日 期： 年 月 日

质保承诺书10

致：xxxxxxx集团预算合约中心招投标管理部

一、定期巡检制度：

我司所有产品售出后，对用户都有进行售后服务的义务，为此，我们特别制定了定期巡检计划及各部门的职责、质量保证措施，具体如下：

经营部：

定期（每六个月）组织对客户的走访调查，收集顾客质量反馈信息，并及时将顾客投拆意见转到质量信息部。

质检部：

对于巡检时发现的问题要及时处理，同时向公司提供顾客的反馈意见；

制定解决方案及维修服务实施计划；

组织实施售后服务工作；

负责售后服务过程中的质量检查和监督工作。

相关部门：

各部门根据维修实施计划和维修方案，及时提供设计图纸和维修所需材料。

二、其它制度及计划

售后服务部人员均有从事门窗行业多年的经历，技术熟练，且可为各客户提供全天候服务，节假日不休息。

工程通过竣工验收，物业公司接手后，我司的售后服务人员随即开展“保驾护航”行动：为本工程在小业主入住时出现的门窗方面的问题进行及时的解决；

保修期间专人留驻工地，可随时解决业主可能出现的门窗工程问题；

根据不同的情况，我们都尽力提供最快的维修、最好的服务，直到满足客户合理的要求。

我们每年都会对售后服务人员进行多次的技能培训与素质教育。如公司内部定期组织的技能比赛、观看商务礼仪光盘、听取专家教授的讲座等不同方式对所有员工进行教育。

此致

敬礼！

承诺人：xx

20xx年xx月xx日

质保承诺书11

尊敬的客户：

首先感谢您选择我们的产品！

华为技术有限公司自成立以来，一直把产品质量视为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和华为全体员工强烈的产品质量意识，使华为成为全球领先的信息与通信解决方案供应商。

公司根据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。公司对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验标准，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。

公司从原材料严格把关，所有物料必须符合欧盟rohs标准，选用国内外最具影响力的供应商，建立严格的产品工艺指标，并与物料供应商建立良好的供求关系。

华为建立了定期的员工质量培训制度，讲解质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个电阻、电容，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质检部门建立了规范的检验规程，具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验，做到产品72小时老化实验，不让一台不合格产品出厂。

华为质量方针：

积极倾听客户需求；精心构建产品质量；真诚提供满意服务；

时刻铭记为客户服务是我们存在的唯一理由。

我们围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网络、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。我们致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的综合解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值。目前，华为的产品和解决方案已经应用于140多个国家，服务全球1/3的人口

承诺人：XXX

日期：XX年XX月XX日

质保承诺书12

万隆商业广场1#地块智能化系统工程项目质保期为两年，我公司在两年质保期内负责所有设备线路的维修与维护，设备和线路发生故障产生的所有费用由我公司承担。

保修期结束后，实行终身维修服务，设备如有损坏，将收取更换的零配件成本费。

另我公司将对物业进行每月回访一次，每季度对物业人员进行培训一次。

哈尔滨华强实业发展有限责任公司沈阳分公司

20xx/12/13

质保承诺书13

xx家私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。

一、服务承诺

1、我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。

2、产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

3、所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

4、我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

5、保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

6、保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

7、超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

二、运输方式

1、所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

2、所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

三、退换货物承诺

1、所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。

2、用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。

3、现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

a、产品曾被非正常使用。

b、非正常情况下存储、潮湿。

c、未经授权的修理、误用、滥用和改动。

d、食物和液体溅落导致的损坏。

e、产品的正常的磨损。

f、超出保质期。

特别注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明。

承诺人：

日期：

质保承诺书14

技术服务

免费提供售前、售中、售后技术服务，根椐用户需要派出有经验的专业技术人员到现场提供技术指导，协助用户完成产品的安装、调试通电等工作。并负责处理安装调试中发现的质量问题。可免费为用户培训变压器维护操作人员。通过培训，使接受培训的人员能了解产品的基本结构、原理。并掌握产品的操作、使用和日常维护保养及故障排除的方法。我方为受训人员提供生活方便。

质量保证期

产品质量保证期：自产品发货之日起壹年内。

质保期内，由于产品本身问题造成的损坏，我方负责“三包”，即“包修”、“包换”、“包退”。

质保期内。由于人为原因（非我方人员）或自然灾害而造成的产品故障，我方免费提供维修服务，只收取损坏或更换零部件的成本费。

质保期满后，我方提供终身维修服务（服务期限为产品正常使用寿命，即不少于30年），

我方负责产品质量和故障问题的处理，按成本费用收取更换的零部件费用。

我方将定期或不定期对用户进行电话回访，了解产品运行的情况，为用户提供技术服务。

故障响应时间

提供24小时全天候服务，在接到用户维修通知后，我方保证在2小时内答复或在24小时内派出维修人员到达现场，解决质量问题，并将在最短时间内解决问题，以保证用户的需要。

质量保证承诺

我司保证所提供产品是全新的、技术成熟的、质量优良的，保证产品运行安全可靠，节能环保和易于维护。保证产品在正确安装、正常使用和保养的情况下，使用寿命不少于30年，且在其使用寿命期内具有满意的性能。

我公司将为您提供满意的服务！

承诺人：XXX

日期：XX年XX月XX日

质保承诺书15

甲方（建设单位）：（全称）

乙方（施工单位）：（全称） 为保证长沙县户外广告示范路项目（工程名称）在合理使用期限内正常使用，根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》等法律法规和该项目招标文件、承包合同及其他相关文件要求，签订工程质量保修协议书如下：

一、工程质量保修范围

质量保修范围包括承包合同（含补充合同）、经批准实施的工程量清单、竣工图所列全部工程以及其他约定项目。

二、质量保修期

1、质量保修期从工程实际竣工验收合格之日起计算，单项竣工验收的工程，按单项工程分别计算质量保修期。

2、本工程质量保修期如下：

（1）钢结构及其附属设施为：年；

（2）招牌面板及其附属设施为：年；

三、质量保修责任

1、建设单位应安排人员定期巡查，及时发现存在问题，属于保修范围的一般事件，建设单位应在发现或接到通知后3天内维修到位。

2、发生紧急抢修事件的，承包人在接到通知后，应立即到达事故现场抢修。

3、在国家规定的工程合理使用期限内，凡出现其质量问题，应立即报告当地建设行政主管部门，由设计单位提出保修方案，承包人应立即实施保修。

3.4 质量保修完成后，由发包人组织验收。

四、保证措施

1、施工单位不在约定期限内派人保修，建设单位可自行或指派其他方保修，所需费

用由施工单位承担。

2、由于人为原因或第三方损坏造成的问题，施工单位应向建设单位申报，维修费用由造成损坏的责任方承担。

3、施工单位拒不履行维修责任的，建设单位有权将施工单位、施工单位负责人、项目负责人申报纳入长沙县项目建设诚信黑名单，由此带来的一切损失全部由施工单位自行承担。

五、其他

本工程质量保修书，由发包人及承包人在工程竣工验收前签署，作为合同附件，其有效期限至保修期满。

甲方（建设单位）：（公章） 乙方（施工单位）（公章）：

法定代表人（签字）： 项目负责人（签字）：

年月日 年月日

2.工程质保承诺书 篇二

关键词：核质保 核环保 转型 质保体系

中图分类号：TU 文献标识码：A 文章编号：1008-925X(2012)O9-0137-02

1、引言

在集团公司的直接领导与山东核电有限公司（以下简称“山东核电”）有力支持下，中电投远达环保工程有限公司（以下简称“远达公司”）得以顺利开展“海阳核电SRTF”项目设计、采购及其相关技术服务工作。该项目是远达公司涉足核行业的第一个项目，公司领导高度重视，想方设法调配各种资源，克服各种困难，消化吸收核心技术，为远达公司早日成长为专业的核环保工程技术公司奠定基础。

2、核安全文化建设

远达公司2010年7月与山东核电签订SRTF合同，从项目一开始就非常注重核安全文化的建设。通过集团公司的正确领导，海阳业主的大力支持，兄弟单位的积极协助和自身的努力，从筹建核废小组初期就开始宣传和贯彻核安全思想和理念。在核环保项目前期，参与诸如核废工艺、核废处理设备、辐射防护仪表与控制、核废处理设施土建设计等专业设计人员，以及相关设备采购的大部分人员都来自于非核领域，远达公司从最开始就聘请行业专家对项目人员进行了核安全法规和核能领域基础知识培训。在“海阳核电SRTF”项目实施过程中，公司也定期由辐射防护设计人员以及其他在核能行业有丰富经验的工作人员讲授辐射防护、核安全等相关知识。通过对核安全法规、专业知识的培训和宣贯，远达公司逐步树立了“核无小事”、“核安全超出一切之上”的观念，强化了核安全意识。

3、核质保体系建立

ISO 9001与HAF003的区别

从上述HAF003法规与ISO9000族标准的主要区别可以看出，即使通过ISO9000标准资格认证的企业如要参与核电工程项目，为核电厂提供物项和服务，必须按照HAF003法规的要求建立核质保体系，编制核质保大纲，承诺并规定把质量第一和安全第一作为总的方针，并规定分级的控制和验证方法，确保验证人员的独立性，对各级各类有关人员进行核安全文化和核质保意识的培训，使每个员工知道其承担的角色，他的工作会产生的安全后果。通过建立核质保体系，保证物项和服务满足核安全要求和业主对产品的质量要求。由此可见远达公司由常规环保向核环保转型的过程，是公司发展模式的巨大突破，同时也是一个艰难的挑战。

在质保体系建立的初次尝试中逐步暴露出一些不相适宜问题，主要有以下方面：

1）设计人员匮乏

2）质量保证部门没有组织独立性

3）人员不能得到有效的培训

在发现上述问题后，做为一个已经按照ISO 9000族标准建立了质量管理体系的企业如何向核工程提供服务呢？

1）调整组织结构，理顺管理职责

在集团公司核电事业部领导的帮助下，聘请了国内核质保专家，协商解决SRTF项目组织机构调整事宜。重新明确了内、外部接口关系、交流信息的渠道，对与此相关的内部沟通方式及渠道作出了适当调整，初步建立起了“分工明确的组织结构”。 在组织机构调整中，将核环保事业部的4名质量与安全管理人员中的其中3名划归到远达公司层面的安全质量部，专门负责QA工作，事业部负责QC工作，从而实现了质保部门的相对独立性，满足了法规的基本要求，同时也实现了对业主和供方的质保部门的对口联络与沟通。

2）合理调配设计人员，实现专业互补

公司将SRTF项目的设计活动集中到设计中心，充分调动了土建、仪表控制、电气、暖通专业方面的人才优势，实现了核与非核环保设计的资源共享，人力资源和专业技术的互补，充实了核环保项目的设计队伍，建立起设计文件的编写、校对、审核与批准（审定）的“三级审签”制度，同时借助设计技术支持单位的帮助，满足了核环保项目设计活动的需要。

3）修订质保大纲、完善大纲程序

由公司聘用的专家牵头，在明确SRTF项目的实施要求、识别过程、确定了过程的顺序及其相互作用的基础上，组织了公司核环保项目质保体系的策划，制定并执行了《涉核项目质保体系文件编制计划》，该计划对质保体系文件的结构、编制流程、文件格式与标识、编校审批准人员及完成期限等都作出了安排。一个层次分明、结构清晰、内容较完善的文件化的核质保体系已得到建立。

4）实施质保培训、提高质保意识

在对人员培训方面，采取外部资源与内部资源同时汲取，借助多方渠道来提升人员核安全和核质保意识。

派遣了2名质保人员参加中国核能行业协会的质保监查培训，并取得核质保监查员资格。派遣了4名设计人员去田湾核电站学习，体验核电文化气氛。

除参加外部培训外，远达公司利用内部资源，由公司聘请的具有多年核能行业工作经验的研究员、国家注册核安全工程师、注册质量审核员授课，讲授核行业质保法规知识。对公司无核行业背景、无核质保意识与实践经验的人员进行专业知识讲授，分享经验。

4、质保建设面临的困难

海阳SRTF项目的建设是集团公司首个集中处理废物的设施，采用技术是引进于美国ES公司，在项目推进过程中，质保体系建设将面临以下困难：

在项目施工过程中，与技术支持单位的设计接口及信息交流、反馈存在难度，因信息传递、消化吸收占用的时间会造成一些延误，对设计质量的控制难度也会增大。

随着SRTF项目的土建开工，项目进度控制的要求日趋严格，对采购物项的控制及设备监造管理、交付到施工现场的待安装设备的仓储管理，土建、安装及调试方面的技术支持等过程的质量控制，任重道远，真可谓“建立体系难、保持体系持续有效更难”。

5、结束语

远达公司将在SRTF项目实施过程中，遵照集团公司的要求，积极向核行业领先单位学习，不断专研，按法规和业主的要求做好核安全文化建设和核质保体系的建设工作，使远达公司尽快成长为专业化的国内核环保工程公司。

参考文献：

[1]HAF003.核电厂质量保证安全规定

[2]ISO9001：2008《质量管理体系要求》

3.人防设备质量质保承诺书 篇三

致：

我公司的方针是“以质量求生存，以信誉求发展”，认真听取用户的意见，做好我们的工作，做好售后服务工作。为此，我们建立“质量反馈意见表”，以便了解用户对我们工作的意见和要求，及时改进我们的工作。在此我方郑重承诺：

一、工程质量保修范围和内容

我公司在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。

质量保修范围包括人防防护设备的生产、安装、装修工程。因我公司生产及施工造成的问题进行免费维修。即使不是我公司所造成的其他问题，我们也会积极配合，予以解决。同时我公司将对产品进行终身有偿维修。

二、质量保修期

双方根据《人民防空工程防护设备产品质量检验与施工验收标准》RFJ01-2002及有关规定，约定本工程的质量保修期如下：

⒈人防防护设备工程为设计文件规定的该工程合理使用年限；

⒉自工程竣工验收合格之日起计算三年内为质量保修期。保修期间，我们保证及时赶到现场。

三、质量保修责任

1.维修点须提供24小时服务，而且维修人员须在接到维修电话后12小时内赶到现场，如发生紧急抢修事故，我方在接到事故通知后，会立即到达事故现场抢修，直到结束。维修点需提供足够的备件以适应我方维修需求。

2.我方须对合同中的全套设备提供3年的质量保证期，质量保证期从人防工程竣工通过相关部门验收合格算起。在此期间，因工程及设备质量不良而不能正常使用，我方免费维修和更换。

3.在质量保证期内的工作应包括对设备的常规检查、维护。质量保证期内，我方每一年对人防设备进行一次总体检测，质量保证期后为招标方提供一套完整的维护记录。4.对于涉及结构安全的质量问题，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，我方实施保修。

5.在质量保证期满时，我方工程师和招标方代表对人防设备及工程进行质量评估，任何材料问题由我方自费解决并取得招标方的认可。

四、保修费用

保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。

五、其他

双方约定的其他工程质量保修事项：

本工程质量保修书，由施工合同发包人、承包人双方在竣工验收前共同签署，作为施工合同附件，其有效期限至保修期满。

投标人：（公章）

4.售后服务及质保期限承诺书 篇四

本公司具有一支较强的工程技术队伍，责任心强，技术精湛，我公司建立以法人代表为首的质量保证体系，由董事长分管质量检验工作质检工程部负责具体质量管理工作，根据ISO9000质量管理标准，按“全面质量管理规程”使工程从开工到完工的各个环节均处于受检状态，检验记录和报告齐全，并归档。售后服务部对用户进行跟踪服务！为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

（一）售后服务承诺

服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

服务目标：服务质量赢得用户满意

服务效率：随叫随到 高效快捷

服务原则：工程在保修期内我方将免费维修属质量原因造成的损坏，保修期外的损坏，提供的材料只收成本费，由需方人为因素造成的损坏，供方维修或提供的材料均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

（二）售后服务措施

为保证“快捷、诚信、品牌、专业”的服务，真正贯彻到位，我们采取了一系列措施：

1、总经理亲自处理售后工作，随时响应顾客的售后需求。确保雷厉风行，不拖泥带水。保证专业服务至上。品牌第一！

2，对员工专业培训，使每一项工程的售后服务达到，不找借口，不讲条件，高效率的完成服务，踏踏实实为用户解决问题。

公司设计承诺

尊敬的客户：

您好!

我是xx装饰公司设计师xx，很高兴为您为服务。

家装是一个复杂的工程，我和您一样，都是为了打造您温馨美好的家居生活而工作。

感谢您对我们公司和我个人的信任，为了让您享受到更优质的服务，享受到美好的装修结果和快乐的装修旅程，我谨做出如下承诺：

1、在您时间允许的情况下，我将为您做详细的家装知识普及讲解，让您全面地了解家装的材料、工艺、流程、设计风格和相关的法规常识。

2、在我们现场量房的过程中，我承诺：测量做到精确完整，绘图做到迅速优质，对您的详细要求我会一一记录，确保准确无误。量房完成以后，我承诺在24小时内为您做好户型解读、平面图纸、装修预算和设计方案初稿(简易手绘稿)。

3、在您与我们签订设计协议后，我承诺：72小时内出全套设计效果图。

4、如果您对设计方案有任何不满意的地方，我承诺做到无限次调整，直到您对设计方案认可并全部满意为止。

5、在我们签订家装合同前，我将为您详细解说《装修施工合同》，直到您完全理解为止，确保我们的协议做到公正、公平、合理。

6、签订合同后，我将为您提供完整的《家居装饰解决方案》，包括全套平面图、效果图、施工图、装修说明、装修工期预排表、家居配套材料品牌商家推荐表、主材采购预算(建议版)等，让您一册在手，轻松打理家庭装修。

7、开工当日，我将去您新居现场与您及施工工人进行现场交底，我承诺做到准时到场、交底详细全面，以使我们的工程能够顺利开工。

8、施工过程中，我承诺做到：全程陪同您进行工程验收、解决设计疑义和施工难题。

9、如果你需要我陪同采购相关主材，我愿意全力配合，并提前做好时间安排，为您当好地板、洁具、家具、家电、灯饰、窗饰及室内饰品的采购参谋，让您购物时更省心更放心。

10、如果您对我或我们公司有任何其它需要帮助的要求，我都会尽力而为，为您提供周到、满意的服务。

服务是无限的，以上承诺的内容还很有限，完成上述的承诺，需要我有专业的知识、良好的态度和高效的服务品质，我会全力以付，请您相信我!

祝您身体健康，合家快乐!

让我们共同打造一个全程无忧、轻松快乐的装修旅程吧!

xx装饰公司设计师：xx(签字)

年 月 日

在我单位的设计工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻甲方的意见，维护甲方的利益，严把设计质量关，把向甲方提供优质、经济、美观、创新性的设计产品，作为我们设计目标。

我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在报批、设计、施工、验收、运行等工程建设的各个环节，与甲方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的设计服务，保证各项工作的顺利进行，力争为建筑事业做出我们应有的贡献。

具体措施如下：

(一)、成立专项工程组，专人专职负责此项工程(详见人员名单)。

(二)、严格执行国家制订的规范和地方法规，贯彻设计终生责任制的质量要求。

(三)、本企业已上了工程设计保险。

(四)、派遣驻地设计代表，及时处理工地问题。提供全面细致的后期服务。

承诺单位(盖章)：

法定代表人(签字)：

日期：

工程施工服务承诺书

保证该工程竣工验收工程质量达到国家现行《施工质量验收规范》合格标准。

二、关于对工期方面的承诺

根据建设单位提供的图纸和工程实情，结合我公司综合实力，我方承诺该工程工期为 日历天。

三、关于服务方面的承诺

1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导工程设备的使用，维修与保养，及时了解和指导在使用上存在的不足;在使用六个月后进行第二次全面服务回访;一年后进行第三次质量回访，征询客户意见。

2、在交付使用一年内，施工单位在工地附近设立常年维修服务小组，随叫随到。凡属于施工单位造成的质量问题，均由施工单位负责包修包换，不留隐患。

3、我公司配备有专门的产品质量回访车，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。

4、服务内容：

长期咨询优惠服务;对保修期满的工程，实行优质优价服务，工程结束，友谊长存，继续与用户保持联系，无偿提供工程咨询服务。

四、关于项目经理、管理人员方面的承诺

保证按中标的项目经理及投标文件中所列管理人员组织施工，并且做到项目经理、技术负责人亲临现场。

五、关于雨季、农忙季节、法定节假日的劳动力保证方面的承诺

保证在雨季、农忙季节、法宝节假日期间，采取有效措施做到劳动力充足，不影响正常施工。

六、关于与业主及监理单位配合方面的承诺

保证与业主监理单位积极配合，共同搞好该工程建设。

以上承诺的条件，愿签入施工合。

建筑装饰工程有限公司客户承诺书

尊敬的客户您好!

建筑装饰工程有限公司是集大型工程装饰，中型写字楼，办公楼装饰、小型家庭装饰于一体的综合装饰装修公司，我们拥有优秀的设计人材，精良的施工队伍，科学的管理手段，完善的售后服务。我们从开始进入本行业以来，本着“以人为本，诚实信用”的原则，以信誉求发展，以质量求生存的发展信条，围绕以广大客户为中心，从设计到施工都精益求精。

在装饰装修工程中，广大客户最担心的是工程质量和工程完工后的售后服务，我们公司质量体系选用gb/t19001一is09001：1994<<质量体系一设计、开发、生产，安装和服务的质量保证模式>>均设身处地的为广大客户着想，从设计到施工、选材均有科学的管理手段，精良的管理人员，“全程式”监控工程质量，工程完工后我们定（转载自本网http://，请保留此标记。）期回访广大客户，如若发现问题，24小时内派人现场维修，广大客户反馈的信息将分类，分项由专人管理统计，容易发生问题的施工部位名列在案，以便在这些关键部位上加强管理，杜绝类似问题再发生。

我们的发展离不开广大客户的信任与支持。如果您选择了您就选择了“优质，优价、健康、环保”，您就在走向美好生活的路上迈出了最正确。最关键的第一步。

谢谢您----广大客户，您的信任和支持是我们锦鹏人发展的“核”动力。

此致

建筑装饰工程有限公司全体员工

服务态度

5.工程质保承诺书 篇五

淮安经济技术开发区户外广告及亮化管理处：

由我单位承建的和平路（站前路-南马厂大道）工程现已竣工，工程均按照施工图纸进行施工，该工程所使用产品材料均由我单位采购提供。为保证在质保期内做好质保工作，确保贵处完成上级下达的97％亮化率任务，我单位承诺在交接时间起的质保期内做好以下工作：

一、质保范围和内容：

施工竣工图纸范围内由施工单位提供的所有产品材料。

二、质保期限

以竣工验收证明书中接管单位接管时间起两周年内。

三、巡检及维修：

我公司保证在质保期内制定计划，定期按排人员进行巡检，为确保质保期内尽到质保责任，特承诺如下：

1、设立专业维修人员实行跟踪质保，每月1-5日为检修期。承诺在检修前按时到淮安经济技术开发区户外广告及亮化管理处登记报到备案，待复检时由我单位提供每个月的《质量保证检修证明书》，如发生一次未能提供该书自愿接受1000元/次的罚款。质保期内总计每年超过6次未尽到检修任务或每年缺少6个月《质量保证检修证明书》，我单位自行放弃质保金。

2、为确保贵单位的亮化率任务，我单位承诺在每个月的规定时间内尽到质保检修义务，承诺在接到故障通知后48小时内赶到故障现场，若不能及时赶到，自愿接受淮安经济技术开发区户外广告及亮化管理处指定施工单位进行修复，修复产生费用由承诺方按照实际维修费用结算（时间一个月），反之同意从质保金中双倍扣除。

6.幕墙工程需要的质保资料 篇六

1、铝合金型材的检验，应提供下列资料：

1）型材的产品合格证。

2）型材的力学性能检验报告，进口型材应有国家商检部门的商检证。

2、钢材的检验，应提供下列资料：

1）钢材的产品合格证。

2）钢材的力学性能检验报告，进口型材应有国家商检部门的商检证。

3、玻璃的检验，应提供下列资料：

1）玻璃的产品合格证。2）中空玻璃检验报告。

3）热反射玻璃的光学性能检验报告。

4）进口玻璃应有国家商检部门的商检证。

4、硅酮结构胶及密封材料的检验，应提供下列资料：

1）硅酮结构胶剥离试验记录。

2）每批硅酮结构胶的质量保证书和产品合格证。

3）硅酮结构胶、密封胶与实际工程用基材的相容性检验报告。

4）密封材料及衬垫材料的产品合格证。

5）进口硅酮结构胶应有国家商检部门的商检证。

5、五金件及其他配件的检验，应提供下列资料：

1）钢材产品合格证。

2）连接件产品合格证。

3）镀锌工艺处理质量证书。

4）螺栓、螺母、滑撑、限位器等产品合格证。

5）门窗配件的产品合格证。

6）铆钉力学性能检测报告。

6、检验防火构造，应提供下列资料：

1）设计文件、图纸资料。

2）防火材料产品合格证或材料耐火检验报告。

3）防火构造节点隐蔽工程检查记录。

7、防雷检验，应提供的下列资料：

1）设计图纸资料。

2）防雷装置连接测试记录。

3）隐蔽工程检查记录。

8、节点连接的检验，应提供下列资料：

1）设计图纸资料。

2）隐蔽工程检查验收记录。

3）淋水试验记录。

4）锚栓拉拔检验报告。

5）玻璃幕墙支承装置力学性能检验报告。

9、玻璃幕墙工程的安装，应提供下列资料：

1）玻璃幕墙的设计文件。

2）玻璃幕墙的空气渗透性能、雨水渗透性能和风压变形性能的检验报告及设计要求的其他性能的检验报告。

3）幕墙组件出厂质量合格证书。

4）施工安装的自查记录。

7.工程质保承诺书 篇七

小区名称：

序号：

栋

单元

室

承建单位：

竣工日期：

维

修

内

容

土建：

电器：

水暖：

物业管理处业务员：

物业管理处主任：

开发公司（物业工程部）：

维修方案工序及工程量

预算部：

开发公司（物业工程部）：

质检部：

派工

维修单位：

派工单位：

维修日期：

工期：

天

预算

根据维修方案及工序核算暂控价：

预算部经理：

维修验收

意见

施工单位意见：

签字：

质检部意见：

负责人签字：

物业分公司意见：

经理签字：

业主意见：

8.质保维修三方协议 篇八

甲方【即原合同及《保修协议》中的发包人】： 乙方【即原合同及《保修协议》中的承包人】： 丙方（物管公司）：

甲、乙双方于 年 月 日签订了（以下简称原合同），并就原合同涉及的相关保修事宜签订了《保修协议》（以下简称《保修协议》）。为保证保修期间发生的保修事项能够及时、高效的完成，减少客户投诉，现三方经平等协商，就《保修协议》的具体履行事宜自愿达成如下协议：

第一条 甲方、乙方一致确认，原合同及《保修协议》中所述的“物管公司”“发包人委托的物管公司”就是本协议中的丙方，本协议生效后，丙方即负责履行原合同及《保修协议》中约定的“物管公司”“发包人委托的物管公司”的相应职责。

同时为保证保修的及时性，保修期内，发生属保修范围的保修事项时，各方同意丙方可以以自身或者甲方名义直接要求乙方履行原合同及《保修协议》约定的保修义务和责任，丙方根据本约定要求乙方履行保修义务和责任的，均视为甲方已授权丙方代理甲方履行原合同及《保修协议》中的权利，丙方有权按《保修协议》约定的“联系、通知方式”通知乙方，乙方保证按丙方的通知履行原合同及《保修协议》约定的保修义务和责任。

第二条 在保修期间发生质量问题后，如甲方、乙方及其他第三方对发生质量问题的原因及责任有争议的，甲方、乙方同意以丙方对质量责任归属作出的认定为准，丙方对质量责任归属作出的认定结论对甲、乙双方均具有约束力，甲、乙双方自愿同意按丙方作出的认定结论承担保修义务和责任，不再提出任何异议。

第三条 在保修期间发生质量问题后，如果出现《保修协议》第三条2款、3款约定的发包人或发包人委托的单位可以直接进行处理的情形，甲方同意委托丙方进行处理，由此产生的人工费、材料费和其它费用等，按零星采购、用工原则和实际损耗情况以丙方工作人员签字并加盖丙方公章确认为准，丙方无需再提供其他凭证和依据，甲方、乙方无条件认可丙方确认的金额，不再提出任何异议；涉及业主索赔的费用，以甲方或者丙方与业主达成的相

关协议约定的金额为准，甲方、乙方不再提出任何异议。

根据上述约定确认的人工费、材料费、业主索赔和其它费用等，甲方、乙方一致同意先由甲方支付给丙方或者业主，甲方支付后由乙方按《保修协议》第三条2款、3款的约定赔偿给甲方，乙方同意甲方从质保金或工程款中直接扣除，不再提出任何异议；

如果根据主合同或《保修协议》约定需要甲方通知乙方后方可从质保金或工程款中扣除的，甲方现同意委托丙方进行通知，丙方通知乙方后即视为甲方已履行通知义务，乙方不再提出任何异议。

第四条 如发生质量问题的原因和责任属甲方造成的，由甲方承担维修义务和责任，如甲方委托丙方维修的，由此产生的人工费、材料费和其它的必要费用等，按零星采购、用工原则和实际情况以丙方维修工作人员签字并加盖丙方公章确认为准，甲方无条件认可丙方确认的金额，由甲方按月结算支付给丙方。

第五条 本协议是原合同和《保修协议》的必要附件，本协议中的内容与主协议具有同等的法律效力。本协议经各方签字盖章后生效。

甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 法定代表人： 法定代表人： 委托代理人： 委托代理人：

丙方（盖章）： 法定代表人： 委托代理人：

9.工程质保书 篇九

一、现场采购材料的报检

将材料/产品样件寄回公司，或通知质检部去现场采购材料/产品进行质量检查验收。

二、工程施工过程的自检

① 在工程施工过中，项目部必须要求各施工班组按《自检卡》的要求对过程施工质量进行自检，并填写自检记录。

② 质检经理对各施工班组的自检情况进行检查核实，发现未按要求进行自检或自检只是流于形式的，将立即开出该项目的发款单传回公司实施扣款。

三、工程及时报验

净化工程现场具备检查和验收条件：

① 报验前项目部必须按“工程施工质量自检卡”对工程施工质量进行自检合格并保存自检记录；

② 隐蔽工程的报验必须在隐蔽工程封顶前；

③ 完工工程报验必须在整体工程完工前（施工人员撤场前）。

④ 内部竣工验收（净化工程具备所有运行条件，工程调试结束时）。

工程（项目）部根据工程施工进度，在隐蔽工程完工前和整体工程完工前，分阶段分别提前一周开具“报验单”给质检部。

四、工程质量整改

1、工程（项目）部接到质检部开出的“质量整改通知单”后，必须在3个工作日内把

“整改计划”（方案/措施）反馈给质检部，并按计划组织材料和人员对存在的工程质量问题进行整改。

2、工程（项目）部将“质量整改通知单”上的问题整改完后，在2个工作日内将填写

完整并有部门负责人签字的“纠正措施表”反馈给质检部。

3、质检部接到工程(项目)部完成整改的“纠正措施表”后，如整改项目属于A类主控

项目，质检人员必须再次赶赴现场对整改内容进行复检；属B类、C类、D类一般的整改项目的，由质检部移交给售后部，由售后部安排维修人员在现场监督验收并签字确认后，售后部将验证回单反馈给质检部。

4、对不合格项整改费用（包括人工、材料、差旅等费用）及质检部对整改项目进行复

验所发生的差旅等费用，经公司成本核算后，由工程项目部承担。

五、工程验收中发现的常见质量问题

1、装饰

① 哈迪板（≤20mm）、石膏板（10-15mm）上的自攻螺丝间距不符合规范要求。② 哈迪板、石膏板上的自攻螺丝的施锈处理，特别是刷涂料的墙体。

③ 方管的焊穿及防锈处理不到位。

④ 检修口缺主龙骨，检修口被风管、线管和龙骨堵死现象。

⑤ 应急灯筒、喇叭的打胶。

⑥ 地材的空鼓和漏焊、虚焊现象。

2、暖通

① 静压箱小方箱内壁的保温空鼓和不到边。

② 风管保温空鼓和开胶现象。

③ 风管缺支、吊架现象，特别是风管弯头和直立风管处。

④ 风管漏风、漏光测试，水系统试压。

⑤ 冷凝水管及水管阀门保温，特别是吊顶内的水管保温不到位现象。⑥ 冷凝水管的安装坡度不管（8‰），吊顶内机组未设托水盘。

⑦ 加湿器未设独立排水系统，与空调机组冷凝水管并接问题。

3、电气

① 线管普遍借用装饰吊筋的现象，紧定管螺丝未拧紧。

② 线管焊接在方管上，两头未接地。

③ 桥架缺支、吊架，桥架盖板未盖好。

④ 洗手池漏电保护器未采用10mA，采用的是30mA，有的无漏电保护器。⑤ 机组外壳接地问题，气体终端箱、电源插座箱和等电位问题。

⑥ 电气接线未用线鼻和镗锡。

4、气体

① 气体管道和电线管的平等和交错距离不符合规范要求，也未采用绝缘措施。② 气体管道支架间距不符合规范要求。

③ 气体管道穿过楼层或墙壁处未加套管。

④ 气体管道颜色标识问题，（规范要求每支、吊架附近要做颜色标识）。⑤ 吸引管的安装坡度问题（‰3）。

⑥ 气体终端箱进管口的打胶密封问题。

⑦ 楼层气体报警稳压箱内的气体报警安装或接地问题。

质检部

2010年5月1日