部门销售工作计划

部门销售工作计划（共9篇）

1.部门销售工作计划 篇一

销售部门工作计划

于冬梅

2012年，公司下达了较高的销售额和销售利润指标，为了顺利完成公司指标，现将部门和本人的工作计划汇报如下：

一、市场分析

我国经济发展是投资拉动，2011年已经出现老板跑路、企业关门的情况，经济已到谷底。预计2012年中央不得不大手笔的投资，投向哪里？从开放地方政府借债的控制来看，中央准备和地方政府共同承担投资拉动经济的任务。中央的投资应该还是会投向铁路和电力，地方的投资多半会投向地铁。现在就和我们有关的市场作如下分析：

铁路市场：2012年铁路基本建设总投资5000亿元，比2011年少1000亿元，但2011年因刘志军和“7.23”的影响，铁路基本上没有新开项目，投资多用来调概还老账，预计2012年的投资用于站后的比例会增加，机会应多于2011年。从”7.23”的结论看，中央已对高铁出口丧失了信心，今后的铁路建设还是会以国内为主，对我们这些提供通用产品的厂家有利。我们应该利用在铁路市场上经营多年的优势，巩固和发展铁路市场。

电力市场主网市场的份额我们可能分不到，但配网量大面广，业主分散，是比较适合我们的市场群，2011年城市配网自动化还在试点阶段，2012年会以点带面，增加较大的市场份额。我们在武汉市配网和用户工程有一定的基础，要争取扩大份额。

地铁市场随着地方政府融资能力增强，地铁项目会越来越多，地铁市场对我们是一个全新的市场，要争取有所突破，建议集中优势兵力，以这次三箱招标为突破口。

二、营销策略

建议采取：“老产品保量、新产品保利”的营销策略，针对新、老产品制订不通的价格策略和激励政策，按营销人员的能力分配产品和市场，确保最精锐的力量上新产品、新市场。

三、资源支持

要实现以上策略，必须有一定的资源支持：新产品开发要及时、老产品资质要齐全；当本企业产品不能满足客户需要时，要有集成的能力；创造条件，使企业在资质、规模、现场管理、产品质量、售后服务等方面和竞争对手相当。

四、寻找差异化、突出个性

市场竞争是残酷的，当我们在一般条件不如竞争对手时，我们就应该找自己能比竞争对手做得好的地方，比如产品质量、售前服务、售后服务等，没有差异化就没有出路。

五、保证做到营销人员职业操守

1、增强自己的专业知识、技能知识和理论知识，提高自身的综合的素质。

2、对标书的制作要更加仔细和认真。保证标书的美观、简洁与正确性。

3、及时更新好项目信息，整理完整与正确，努力让我们的销售人员

能在第一时间得到最新最完整的项目信息。

4、积极配合领导及同事作好团队工作，提升整体竞争力。

5、收集其它的竞争对手信息。其竞争的过程中，知己知彼才能方能取胜。

6、加强自己的销售能力。多收集并整理好新的商业信息并及时及时汇总与跟进。发展新的项目信息。

7、把握原则。从公司的实际情况出发，在项目前期谈判过程中维护好公司形象和利益。

总之，在新的一年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。在新的一年中汲取上年度工作中的不足，不断发展新的项目及客户资源，力争2012年度的销售业绩突破上年度工作。确保完成公司目标！

2011年12月30日

2.部门销售工作计划 篇二

一、国外现用的主要绩效评价方法

国际上各企业的绩效评价, 其评价指标从最开始单纯财务指标的评价到复杂财务指标的评价, 又逐步将非财务指标、市场指标等加入到绩效评价中。绩效评价方法逐步从20世纪初“沃尔评分法”发展到近年的平衡计分卡。现就国外主要绩效评价方法的优缺点分析如下:

1. 顶线增长和底线增长

许多企业钟情于顶线增长与底线增长, 其优点是绩效评价方法计算简单, 便于掌握, 缺点是当新投资项目筹措资金的手段是负债时, 项目回报低于加权平均资本成本, 高于税后负债成本, 从而导致顶线增长和底线增长同时增长, 进而出现企业获利水平没有增长的现象。也就是说, 这一方法的最大缺点就是没有同时考虑公司投入资本回报率下降的情况。

2. 投入资本回报率

这一方法与顶线增长和底线增长方法相比, 有所进步, 显著优点就是评价指标包含了利润表信息的同时, 也包含了资产负债表信息。其缺点之一是可能导致企业领导者对于企业运作投资不充足, 进而损害企业的长远利益, 此外, 还可能在计提折旧时, 出现过分降低资产账面价值的现象, 其主要原因是在投入资本回报率公式中, 增大分子远远难于缩小分母。

3. 经济增加值

这一评价方法运用的是资产负债表的管理思想, 主要考虑的因素是企业占用股东资本的机会成本, 其主体就是股东, 因此, 此方法的优点是强调解决代理成本, 充分协调了在资本占用上经营者与所有者之间的矛盾。

4. 目标管理法

这一方法的优点在于员工目标明确、个人目标与企业目标相关联、主管与员工之间必须进行绩效沟通;其缺点是倾向于短期目标, 结果, 员工试图达到短期目标而牺牲长期目标。

5.360度绩效评估

这种评估方法不仅可以让被评估者获得多种角度的反馈, 也可从不同反馈了解自己的不足、长处与发展需求, 更有利于自身以后的职业发展;其缺点是实施成本较高、工作量较大且容易受到人情因素的影响, 造成考核结果不公正。

6. 平衡记分卡

在《哈佛商业评论》中, 这一方法被评为“过去80年来最具影响力的十大管理理念”之一, 据统计, 全球五百强企业中, 应用这一评价方法的企业高居80%, 这一方法的优越性显而易见。此评价方法的主要优点就是从客户、财务、学习与创新和内部流程四个角度来衡量和评价企业绩效。

7. 关键绩效指标

这一方法的主要优点是通过关键绩效指标, 明确各部门的主要责任, 从而明确了部门员工的绩效指标, 进而确立了绩效管理的核心和重点。

二、石油销售企业绩效评价中存在的问题

中国石油2004年实现化工产品统购统销后就实行了绩效评价, 当前石油销售企业绩效评价工作已经初见成效, 但工作中也存在着不少问题, 具体包括以下几个方面:

1. 绩效评价技术相对落后

目前石油销售企业主要采用的绩效评价方法有强制分配法、专家打分法、主观因素法等, 这些评价方法的评价依据主要是评价专家的经验和主观性, 这样就会导致考核结果不合理和不科学, 没有以战略为导向的绩效管理体系。

2. 绩效评价指标制定不足

石油企业销售部门绩效评价指标主要采用的是财务数据和统计数据, 绩效评价体系中缺少制度流程性指标和培训成长类指标, 存在指标选择对销售部门绩效覆盖不全面的现象。

3. 评价执行不足

考核者和考核方法不易确定, 人工的绩效评价程序繁琐, 易出错, 绩效评价中的主观误差较大, 同时评价过程不透明, 加上人情因素的干扰, 存在打分中间化倾向, 造成评价效果不明显, 甚至出现评价有失公允, 挫伤销售部门的工作积极性。

4. 评价结果应用不足

绩效评价反馈较少, 考评执行不严格, 执行时有些销售部门不愿配合, 甚至反感, 因此评价结果无明显激励作用, 导致绩效好的与一般的拉不开距离, 绩效评价结果很难与薪酬合理挂钩。

三、建立东北化工销售大庆分公司销售部门绩效评价体系模型

针对石油销售企业对销售部门绩效评价中存在的问题, 本文结合中国石油东北化工销售大庆分公司实际情况, 选择平衡计分卡 (BSC) 和关键绩效指标法 (KPI) , 依据企业战略重点, 从客户、财务、学习创新和内部流程四个维度建立了企业绩效评价指标体系, 为公司各销售部门的绩效评价设计多角度的量化指标。使用SPSS统计软件运用多元统计分析中的主成分分析法, 有效消除原始指标之间的相关性, 从而对指标选择的要求比较宽松。对原始数据实现了降维和客观赋权, 大大简化了评价步骤, 使得考核结果真实可靠, 并支持管理者的决策, 实现了企业绩效评价的优化。

中国石油东北化工销售大庆分公司设办公室、管理部、财务部三个职能部门, 下设调运部、塑料销售一部、塑料销售二部、化肥销售部、液体化工销售部、合成纤维与原料销售部六个业务部门。本文针对销售业务部门的绩效评价分为财务、客户、内部流程、学习成长四个层面选取13个KPI指标进行绩效评价。

运用主成分分析法建立中国石油东北化工销售大庆分公司销售部门绩效评价数学模型如下:

根据选定的层次和KPI指标建立中国石油东北化工销售公司销售部门绩效评价体系模型如下页图1。

中国石油东北化工销售大庆分公司销售部门绩效评价系统指标的原始数据见下页表1。

四、运用SPSS软件进行销售部门绩效评价

根据Z-Score法, 利用公式 , 将原始数据进行标准化, 公式说明: 表示原始数据; 表示标准化后的数据; 表示标准差; 表示第j个指标的均值。通过SPSS软件, 将原始数据标准化, 其结果如表2。

根据标准化后的数据, 用SPSS软件计算出的相关系数矩阵见表3, 相关系数矩阵的特征值、贡献率、累计贡献率见表4。

如表4所示, 前三个主成分变量的累计贡献率为93.059%, 大于85%, 所以确定了三个主成分, 运用SPSS软件计算出计算出主成分与原指标之间的关系见表5。

根据计算结果, 取前3个主成分变量f1、f2、f3, 将这三个主成分变量作为销售部门绩效评价的综合指标, 代替原13个变量, 主成分变量与标准化变量之间的关系如下:

第1主成分的贡献率为44.866%, 在第一主成分表达式中 的系数绝对值较大, 说明毛利率、客户保持率、合同履约/计划执行率、价格到位率、市场份额增长率、购销率几个指标对评价结果有较大影响, 说明第1主成分已经包含了原始数据大部分信息, 对最终的绩效评价结果影响是很大的。类似的可以解释第2主成分和第3主成分与原始变量之间的关系。

根据这三个主成分的贡献率, 对三个主成分进行线性加权求和, 从而得出最终绩效评价值F, 每一主成分的方差贡献率即为权重。

由综合评价函数F的表达式可以看出, 、、系数绝对值较大, 说明ERP运行质量、购销率、销售人员培训成绩对各部门的评价结果有较大影响, 与实际基本相符。将标准化变换后的数据带入, 从而得出绩效综合评价值和排序, 见表6。

通过以上运算结果显示, 可以看出:各销售部门依据各主成分的贡献率, 按照上述公式, 求出各部门综合绩效值, 进而得出各销售部门的综合排名。

这一方法计算出的结果虽带有一定的主观性, 但是如果样本数据公平合理, 对于最终绩效评价结果的影响也不会太大, 并且实际上, 大多数员工对于结果也是表示认同的。

五、石油销售企业绩效评价工作的改进建议

上文针对中国石油东北化工销售大庆分公司销售部门绩效考核管理的实际需求, 分四个层面, 选定了13个绩效评价指标设计了合理的绩效评价 (KPI) 指标体系, 运用SPSS软件进行主成分分析, 对各销售部门的各项指标进行评价, 使评价结果真实可靠, 便于管理者做出决策。通过实证分析, 对石油销售企业销售部门绩效评价工作提出以下改进建议:

1. 绩效评价体系设计要科学化、系统化

绩效评价提下设计要以企业发展战略为基础, 依据企业实际构建科学的绩效评价体系。建议采用平衡积分卡 (BSC) 和关键绩效指标法 (KPI) 相结合的方法选取绩效评价指标, 这样选取的指标覆盖全面, 评价范围基本覆盖了销售业务部门的各个环节。

2. 选择适宜的评价方法

可以选择多种分析方法进行比较分析, SPSS软件就是一款比较实用的分析工具, 石油销售企业对销售部门进行绩效评价时可以采用类似的软件进行分析, 减少人为因素, 使绩效评价工作具有高效性、准确性和可靠性, 保证绩效评价工作客观公正。

3. 加强绩效评价工作的宣传、执行力度

绩效评价管理部门要提高考评的透明度, 加强与被考评部门的联系, 对绩效评价体系实施情况进行定期分析和持续改进, 发挥绩效评价工作的激励作用, 真正实现绩效评价结果与销售业务部门的薪酬挂钩, 为石油销售企业“促销、推价、降库”发挥积极作用。

参考文献

[1]唐军.主成分分析法在商业银行绩效评价中的运用.金融经济 (理论版) , 2009 (6) [1]唐军.主成分分析法在商业银行绩效评价中的运用.金融经济 (理论版) , 2009 (6)

[2]鞠晓雯.人力资源管理中的绩效评价.合作经济与科技, 2010, 01[2]鞠晓雯.人力资源管理中的绩效评价.合作经济与科技, 2010, 01

[3]卿放.企业绩效评价方法研究.商业研究, 2010, 01[3]卿放.企业绩效评价方法研究.商业研究, 2010, 01

3.部门销售工作计划 篇三

日前，《IT时代周刊》从可靠人士处获悉，美的制冷集团在近期召集全国60多个销售公司的董事长、总经理开会，会上主要讨论三点内容：一是销售体系压缩成本；二是相关的预算费用由总部下放到销售公司；三是销售公司自负盈亏，总部不再进行补贴。其中，引发轩然大波的就是销售体系的成本压缩政策，它让美的越发深陷裁员泥潭。据美的制冷家电集团某地销售公司出资方的高层透露，该销售公司已裁员30%至40%。

据本刊记者了解，美的本次大裁员从2011年11月就已经开始，在其制冷集团中，各地60多家销售公司裁员幅度达40%以上，有些甚至超过60%，顺德总部的裁员幅度约为50%；此外，美的日用家电集团在2011 年举办的“2012年大规模校园招聘”活动上招来的新员工几乎全被裁。另据媒体报道，美的的小家电事业部也出现了裁员迹象。

对于美的罕见的大裁员行动，有业内分析指出，问题在于它们连年的高速扩张使得销售体系臃肿，而家电市场的萎缩也是不争的事实。万宝集团董事长周千定在2011年12月12日的公司战略会上直言，2012年对于中国家电市场来说将是一个寒冬。因此，也有观点认为，本次裁员也是美的面对白电增速放缓而做出的调整。

美的电器董事长方洪波对此也供认不讳，表示美的部分销售公司为了应对外部环境确实在进行收缩，但是美的没有进行“有组织”、“有具体量化指标”的裁员。

疯狂扩张

在2010年公布的“十二五”规划中，方洪波就指出，2015年美的要实现营业收入2000亿元，美的人将此称之为“再造一个美的”的计划。而对于2000亿元的目标，方洪波认为，一是中国加速城镇化发展带来广阔的农村市场；二是在未来五年是美的所期待的以亚、非、拉、美为代表的新兴海外市场。

为实现宏伟目标，美的在2011年年初开始疯狂地“野蛮扩张”：3月中旬，投资10亿元的美的生活电器武汉基地投产；3月下旬，美的在顺德总部建成全球最大的电压力锅基地；4月7日，美的日电集团安徽芜湖大型生产基地正式投产；4月15日，美的集团微波电器工业园举行了落成典礼。在不到2个月的时间里，美的完成了新一轮的产能扩张布局。

被方洪波寄予厚望的亚、非、拉、美为代表的新兴海外市场美的也是有所斩获。在2010年10月，美的耗资3.92亿元人民币收购了联合技术公司（UTC，旗下包括美国开利）持有的埃及Miraco公司32.5%的股权，成为其第二大股东。在2011年11月15日，美的更是成功收购开利拉美空调业务公司51%权益，开利拉美空调业务公司成为美的与开利的合资公司，其在阿根廷、巴西、智利销售的产品将分别选择本地制造、整机从中国进口等方式，在以美的自有品牌为主的前提下共享开利拉美公司原有的销售渠道，共同开拓拉美空调市场。

美的在连年扩张的同时也要面对家电市场日益疲软的事实。在冰箱市场，据国家信息中心的相关统计数据显示，2010年冰箱市场销售量同比增长达28.95%，但是今年一季度增速则迅速放缓至8.24%，前三季度合计同比增长仅5.04%，而10月份的同比更是罕见地出现了-9.04%的负值。

就在美的在销售体系中裁员之时，它又深陷“社保门”。在中山市东凤镇的广东美的环境电器制造有限公司（以下简称“中山美的”）员工参保率被爆仅有三成多。据中山市人社局东凤分局局长肖建伟透露，根据2011年9月份企业上报的数据显示，中山美的用工人数大约有1万人，但员工在当地参保率较低，参保人数9月份3840人，10月份3815人，11月份3857人。2010年参保人数和2011年的差不多，2009年更少，只有2000多人。

按国家相关法律规定，企业要为一名普通工人缴纳社保项目，大致有养老保险、基本医疗保险（含生育保险）、失业保险、工伤保险等4种，按照当地最低工资标准每人每月1100元计算，每月至少要缴纳160元；中山美的数千名员工社保被漏缴，意味着该企业逃避应缴纳员工社保费用，每年近千万元。有知情人士认为，这种现象让美的千亿元的销售收入注入了不少“水分”。

面对急速扩张带来的种种问题，美的开始寻求转型之路。美的集团新闻发言人黄晓明称，“以前美的追求规模第一，今后美的会通过改善产品质量来提高盈利水平。以前美的中低端产品很多，今后美的要朝中高端产品的方向发展。以前美的出口主要靠OEM，以后美的要更多地使用自主品牌，目标是到2015年，自有品牌出口比例提高到50%。”

“家电行业不可能再像过去几年那样，保持每年20%至30%的高速增长。”美的制冷集团中国营销总部服总裁王金亮坦言，中国家电企业要适应于市场低增长甚至负增长。

人多力量大

自进入2003年以来，美的低调、稳健的作风就成为过去。从收购小天鹅开始，美的拉开了向白色家电全面进军的序幕。洗衣机、电冰箱、微波炉、洗碗机等各种小家电无不贴上了美的的标签，美的通过并购和自建模式在全国建立了近20个工业基地，员工人数也从原来的7万剧增到20万。

尽管美的在2010年销售收入达到1150亿元，但当原材料等成本的快速上升在不断压缩美的的盈利空间时，美的的压力可想而知。“美的依旧停留在粗放式的经营管理上，还是以营销式为主导的企业。”资深家电观察家刘步尘指出，美的大幅裁员背后的痛楚——疯狂扩张但利润率依旧偏低。

美的疯狂扩张但利润率偏低的事实得到了美的高层的重视。据美的内部人士介绍，在进入2011年8月后，美的集团董事局主席何享健每每在内部会议都必提“转型升级”，即美的集团要从规模增长第一转变为规模与利润同步发展，特别是要提升品牌定位和溢价能力。

根据美的电器2011年前三季度的财报显示，美的电器在前三季度净利增长只有9.6%，净利增速较上半年的13.64%回落4.05个百分点，这引起了重视利润率的何享健的强烈不满。一直以来，何享健希望美的要在利润率、人均产出、产品单价等所有的主要指标上超越格力、海尔等标杆企业。因此，美的的结构改革势在必行，人员规模庞大的销售公司便成为了首先被施以手术的对象。

据本刊记者了解，在2007年年底，美的空调便开始推行销售公司模式，并进展顺利。随后，各地销售公司将冰箱、洗衣机的销售业务也整合跟进。统一平台、共享资源之后，美的冰洗业务增长迅猛。随后，美的小家电业务借鉴大家电的经验，也推行销售公司模式。但与一些同行操作模式迥异的是，美的掌控着销售公司的运营大权，加强对终端的控制。为了提升业绩，不少销售公司采取“人海战术”，大肆招聘。

现在，美的在各地的营销机构分为“直营型”的销售公司与“管理型”营销业务中心，后者又称“分部”。在这一轮的组织架构变革之后，“管理型”取代“直营型”成为各地营销机构的主流。

有分析认为，裁员虽然对于员工来说是一件非常“残忍”的事情，但对于处在经济前景不确定环境中的企业来说是一个未雨绸缪的好方法，如何在收缩中进行组织架构和销售模式的转变，美的通过裁员的方式将对此前积累的错误进行纠正。

4.销售部门个人工作计划 篇四

通过上半年的销售工作，本人意识到如今用品牌营销的方式做销售是有利于增加客户对我们信任的，本人在下半年的工作中，依然会尽可能地提高本人的自媒体运营能力，将自己的社交平台打造成我们销售做品牌营销的优质平台。在下半年的工作中，本人也会增大一些点对点的直接销售力度，以保证销售这份工作中主动出击的能力不因品牌营销而退化。没有人是不用消费的，但也没有人完全知道自己需要些什么，如果做销售的能够主动出击的话，极有可能就能够为自己提高业绩，最坏也不过是被客户挂电话而已，他们不会在意你有没有打电话“骚扰”过他们。

二、增大维系老客户的力度，让老客户能够完全信任品牌

在今年上半年的销售工作中，我发现老客户才是我们产品销售出去的保障。过去总以为客户买了一次或许就不会再买了，所以一定要把握住每一个客户给我们的那次机会，通过上半年的工作，我意识到也是有相当多的客户会选择回头，继续购买我们的产品。这足以让本人在下半年的销售工作中加大维系老客户的力度，让客户能够在一次一次的消费中，完全信任我们的品牌，让他们未来在需要购买相关产品时，只会想到我们公司，只会想到我们的产品。

三、继续通过促销活动扩大客户群，尽可能吸纳新的客户

5.销售部门月总结计划 篇五

十二月份总结：

人才培养：

现目前已经初具框架，人员已达到9+1的编制，王东，刘颖，周金莉，王春燕，杨益五人都是十一月份来的，工作都最少也有一个多月了，汪永富，祖琴，丁翠，邱密四人都是十二月份来的。招聘工作这个月相当来说我们部门还算是可以，基本上位置都坐满了，但有一二个人员还不太稳定。

业绩组成：

总收款34800元整，杨益，4000元，王东三单，4000(老客户的二次开发)，6000（老客户的再次开发），4000，周金莉9200元，王春燕4000元，丁翠3600元。

见客户数量：

总见客户次数45次，签单数七单，王东见客户次数14次，见客户数8个签单3个；杨益见客户次数10次，见客户数6个左右签单1个；王春燕见客户次数5次，见客户数4个左右签单1个；刘颖见客户次数5次，见客户数3个左右签单0个；周金莉见客户次数4次，见客户数3个左右签单1个；汪永富见客户次数3次，见客户数2个左右签单0个；丁翠见客户次数4次，见客户数2个左右签单1个。

这个月招进四人，有三个是经过学校双选会进入部门，有一个是朋友介绍进入部门，相对来说西政的双选会比较现场要好些。

培训方面：

所有员工的培训这个月除了公司安排的培训外，很少做部门的培训，有也仅仅是电话模拟演习及拜访客户方面的模拟，缺少其它方面提升员工综合能力的培训，自己应该在培训方面多下些功夫，以最快的速度提升员工的综合能力。

2010年已经成为过去，一切的一切已经过去，留给我们的只是回忆加过程的积累，从中学习到了很多东西，部门的成长也遇到了很多的问题，一切的问题都会有解决的方法，一切都会好起来，我在2010年看到了睿道重庆二部的成长，总之，重庆二部将会在2011年崛起！

一月份的工作计划：

部门文化制度建设：

本月至少做一次部门集体活动，公司也有一次全体活动，部门文化墙这个月一定要充分利用起来，让每个人都看到自己的成长，如有开早会喊出部门口号：团结、拼搏、努力、奋斗！

以加强见客户量及模拟电话及拜访学习为工作重点，不断加强员工各方面的能力，尽可能多一些私下的沟通交流，加大对案例的背诵工作，加强团队的凝聚力。多陪同员工去拜访客户，数字化的量化管理。

团队建设：

目前人员配置是9+1，这个月内要到达10+1，即还差一人，有二个员工还不太稳定，一个就是杨益本来是要开除的，但是他的认错态度很好，暂时留下以观后效，还有一个研究生汪永富，我觉得心态摆不正，不太稳定，所以这个月稳定的情况下还要招一个。

激励措施：

与四川五部进行PK，全力调动大家的集体荣誉感作年前最后总动员。

培训计划：

整个月以不断的模拟电话销售以及模拟拜访客户为重点，请其它部门有经验员工做工作分享，加上商标类别的熟悉了解，每天晚上开晚会的时间进行相关培训：签单客户的分享，电话模拟，签单客户案例故事的讲解。

销售策略：

因部门所有员工即新进员工，对各方面的专业知识了解欠缺，所以销售方向首先定位的商标的新注册业务，以后慢慢培训后涉及其它业务。

量化管理：

总目标代理费：40000元

杨益（做过知识产权半年时间，有一定的客户积累，11月6号办理入职）：目标代理费20000元，电话量130个（普通资料100个，精准客户资料30条），每天开发新客户数达到4个，见客户数每周三个，做好检查工作完不成任何一项每天三十的俯卧撑，培训这块加强，多模拟演习，需提升谈客户技巧及签收同步。

王东（11月1号办理入职）：目标代理费10000元，电话量150个（普通资料120个，精准客户资料30条），每天开发新客户数达到5个，见客户数每周三个，做好检查工作完不成任何一项每天三十的俯卧撑，需加强心态方面的调整，多跟他沟通。

周金莉（11月11号办理入职）：目标代理费10000元，电话量150个（普通资料120个，精准客户资料30条），每天开发新客户数达到5个，见客户数每周三个，做好检查工作完不成任何一项每天100个下蹬，需加强邀约客户方面的技巧。

王春燕（11月17号办理入职）：目标代理费5000元，电话量150个（普通资料120个，精准客户资料30条），每天开发新客户数达到5个，见客户数每周三个，做好检查工作完不成任何一项每天100个下蹬，需加强电话沟通技巧方面的培训，多模拟。

刘颖（11月22号办理入职）：目标代理费5000元，电话量150个（普通资料120个，精准客户资料30条），每天开发新客户数达到5个，见客户数第一周一个，依此每周见客户数递增一个，到三个为止，做好检查工作完不成任何一项每天100个下蹬，需加强电话沟通技巧方面的培训，多模拟。

丁翠（新员工11月20号办理入职）：目标代理费3000元，电话量150个（普通资料120个），每天开发新客户数达到5个，见客户数第一周一个，依此每周见客户数递增一个，到三个为止，做好检查工作完不成任何一项每天100个下蹬，需加强电话沟通技巧方面的培训，多模拟。

汪永富（新员工11月22号办理入职）：目标代理费2000元，电话量150个（普通资料120个），每天开发新客户数达到5个，见客户数第一周一个，依此每周见客户数递增一个，到三个为止，做好检查工作完不成任何一项每天30俯卧撑，需加强电话沟通技巧方面的培训，多模拟。

邱密（还没办理入职）：目标代理费2000元，电话量150个（普通资料120个），每天开发新客户数达到2个，见客户数第一周一个，依此每周见客户数递增一个，到三个为止，做好检查工作完不成任何一项每天30俯卧撑，需加强电话沟通技巧方面的培训，多模拟。

祖琴（还没办理入职）：目标代理费2000元，电话量150个（普通资料120个），每天开发新客户数达到2个，见客户数第一周一个，依此每周见客户数递增一个，到三个为止，做好检查工作完不成任何一项每天100个下蹬，需加强电话沟通技巧方面的培训，多模拟。

团队目标：业绩任务代理费目标50000元，PK胜利，开开心心回家过大年！

团结、拼搏、努力、奋斗！

6.销售部门工作总结 篇六

这位父亲看了他一眼，冷冷地说：“我没问题，有问题的是我的孩子，没有人能帮我的忙。”这位热心人立刻掏出名片，要这位父亲明天到他的办公去一趟。

第二天，这位父亲如约前往，热心人说：“走，我带你去一个地方。”这位父亲不知道他葫芦里卖的是什么药。热心人用车子把这位父亲带到荒郊野地，二人下了车，热心人指着前面的坟场对这位父亲说：“你看看吧，只有躺在这里的人才是统统没有问题的。”

这位父亲恍然大悟。

最近湖南卫视又推出一档综艺节目《神奇的孩子》，这些神奇的孩子都有神奇的本领，年龄小却本事大，每个孩子的表演都让人大跌眼镜，又引发众多家长感叹“别人家的孩子”。

别人家的孩子总是那么优秀，而自己家的孩子却有着各种各样的问题。

我们绝大多数家长都不是那个神奇的孩子的家长，我们不知道问题出在哪里了?即便我们的孩子能成为神奇的孩子，你只看到了他在台上耀眼夺目的一面，却不知道台下的他也许也让家长头痛烦恼。

永远不要去羡慕别人家的孩子，也永远不要为自己孩子身上各种各样的问题感到失望，只要看到问题，就能看到希望，只要解决问题，就能一直向前。

7.销售部门工作总结 篇七

鼠年已经离我们而去，在公司领导正确的带领下，《维力谷》公司已经从一个普通的天线厂，步入了一个更高的台阶，并在业界享有一定的声誉，现在正临近农历新年，在部分人看来，这是一个论功行赏的日子，而在我们来看，这是一个检讨过去，发现缺点，改进工作，迎接挑战的机会。工作思路面对已经到来的全球金融危机，回顾过去的一年，我们发现自己还有很多工作不到位的地方，下面就从几方面简单的阐述和检讨一下财务部的工作。财务工作一般来讲，主要由以后几个部分组成。

一、会计报表：

财务会计报表分为两部分，在财务会计报表方面，财务部均能做到次月15号之前将报表报出，尽可能的做到数据的准确完整，并且明细化，努力为决策层提供真实，及时，有说服力的数据，保证决策层有据可依，有规可循。由于财务保密制度，在此不做过多的数据分析。

在税务局的税务申报方面，财务部力求做到准确及时，并与税务部门保持着良好的沟通与协调，在20xx年年底国税局批准了公司企业所得税的“两免三减半”税收优惠政策，并保持公司开业四年来税务局零投诉的良好记录。为减轻公司负担做出了良好的表率。由于金融危机的到来，在20xx年国家税务总局已经在政策上下调小规模纳税人1%的税负率，对增值税一般纳税人给予固定资产进项税可以抵扣的优惠政策，并对消费税进行了改革，取销内购国产设备投资退税的政策，中国已经全面进入实行“消费型”增值税时代。

二、应收账款：

在20xx年，财务部在控制企业成本费用的开支，加强应收账的催收方面发挥了其应有的监督的职能，能做到超期货款及时提示，到期未付货款停止发货的处理意见，最大限度了保障公司财产安全。从会计报表上来看，在20xx年销售业绩同比20xx年翻番的情况下，20xx年年底应收账款欠款总额却有所下降。尽管如此，我们的工作中还存在一定的失误，如卡货的态度不坚决，没有及时更新应收账款余额明细表，对业务的收款造成一定的负面影响，对业务部出现呆坏账的情况负有监督责任，相信在今后的工作中，财务部还会一如既往的加强和完善这方面的工作。

三、费用控制：

公司所有的开支均由应付账款的支付体现出来，而应付货款由两大方面组成：数量和单价，数量*单价=应付账款，费用的控制我们也可以从这两大方面展开。

1、单价：首先是降低采购单价，为了降低采购成本，采购时必须做到“货比三家”，没有三家以上的报价，公司可以做出拒绝下单的决定，以便企业形成降价机制;

2、供应商：同一主要原料的稳定供应商一般不能唯一，同一主要原材料在存在三个以上同类供应商的情况下，这样公司采购回旋的空间较大，增加了供应商的可选择性，并且可以有效防止断料风险，由于供应商的停料对企业自身的隐性损失是很大的。

3、数量：根据“以销定产”的经营原则，假如我们将所有订单完结以后，理论上可达到零库存的思路。公司所采购的原材料，在考虑备品的情况下，均是以销售定单的大小的确定，这个步骤在20xx年是由生管部和财务部两个部门在同时控制，现在维力谷所采用的具体办法是：财务审核生管采购订单，并取得了较好的效果。这个办法在防止超订单采购，进而超订单生产，降低呆滞品方面，起到一个很好的控制作用。这就是控制费用的另一个重要举措：控制采购的数量。

4、备料：现在维力谷的存在一个矛盾，那就是客户要求备料，如果客户取消定单，那么多采购的原料就可能造成呆滞，增加了购料成本，占用了仓储空间，在客户要求备料的情况下造成的呆滞品，必须要客户承担，以达到减少损失的目的。由于我们的原料多为专用原料，不可通用，尽可能的减少备料也是降低库存的办法之一。

5、付款期：供应商付款的延长，对于公司来说存在几个方面的优势，财务上付款的资金压力明显减少，增加了企业的流动资金，公司可以将有限的资金用于扩大生产，购置新的资产设备。另一方面付款期的延长，在财务理论上类同于“无息长期借款”，所以说顶住付款压力的人，是为公司做贡献的人。但是同时较多的欠款，也给公司造成了较大的付款压力与资金风险。6、呆滞品：公司造成的呆滞品，不仅占据仓储空间，还造成了资金的占用，长期呆滞的物料，而且维力谷的原料很少能通用，如不能及时出售，基本上毫无价值。造成呆滞原因有：研发改模前的呆滞，客户取消订单，超订单采购和生产，品质问题造成的退货等，后续绩效考核小组会对呆滞的原因是进行分类处理，并提出处罚意见。

四、固定资产：

固定资产是企业的重要资源，是VLG保持正常动作的坚强后盾与物质支持，为公司的研发与生产提供了一个良好的硬件环境。在20xx年公司不断加大对固定资产的投入，现有的公司固定资产大原值已达到全公司资产的一半，由于固定资产价值巨大，并且是企业重要的生产资料和物质资源，对于固定资产后续的维护与保养是一项长期重要的任务。主要分以下几个步骤进行：

1、验收合格并登记品名，规格;

2、设立固定资产编码：给每一项固定资产排列出了一个“身份证号码”;

3、确定管辖制度：一般固定资产实行“属地管辖”的原则，确定资产责任部门，落实资产直接责任人;

4、建立对固定资产设备移动，改装，报废的会计备案制;

5、安全保卫工作：要求门卫对出入的资产进行检查，登记，对资产的外借，外移必须执行必要的手续;

6、年底定期盘点和平时不定期的抽查也是固定资产必要的保全措施之一，以上措施在防止丢失，推托保管责任，降低资产损耗风险方面有相当重要的作用。

五、绩效考核

公司进行绩效考核的目的，就是激励员工创造性，提高工作的自觉性，改进工作方法，提高工作效率，最终达到自治的目标。公司设计的考核思路，具有很强的前瞻性，一条基本的原则：以绩效考核小组为主导，部门间相互考核，比如，生管部考核生产部和采购部，销售部考核生管部和研发部，财务部考核人事部和销售部，人事部考核其他各部门。在考核中发现问题，反映情况，集中解决公司动作过程中发生的异常情况，将公司的动作回归到正常的轨道上来。这对提高企业的效益将会起到积极的作用。

8.销售部门员工工作总结 篇八

销售部门员工工作总结1

开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，同心协力完成了上月度的销售工作任务，现将工作总结如下：

一、销售情况

我们公司在xx等展览会和xx等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。老板给销售部定下xxx万元的销售额，我们销售部完成了月累计销售总额xxx万元，产销率xx%，货款回收率xx%。

二、加强业务培训，提高综合素质

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。

三、构建营销网络，培育销售典型

xxx是我公司产品销售部工作的.重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

销售部门群体成员有信心在接下来的工作中做得更好，请公司拭目以待!

销售部门员工工作总结2

饮食业不景气，生意难做的情况下，饮食部领导经常进行市场调查，做经营分析，不断探索，大胆偿试，英明决策，走自己的经营路子，并且取得了很好的成绩。

一、今年完成的主要工作：

（一）落实酒店承包方案，完善激励分配制度，调动员工的积极性。

今年，饮食部定额上交酒店的任务为380万元，比去年的320万元，上升60万元，上升率为19％。为了较好地完成任务，饮食部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案，按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同，把经济指标分解到各个分部门，核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，充分体现了任务与效益工资挂钩的原则，使他们发挥各自的优势，能想方设法，搞好经营，调动了员工的积极主动性。今年人均月收入2300元，比去年同期的2100元，增加了200元，增长率为9。8%。

（二）抓好规范。强化协调关系，提高综合接待能力。

1、健全管理机构，由饮食部领导、分部门经理组成的质量管理小组，全年充分发挥了作用，小组既分工，又协作，由上而下，层层落实管理制度，一级对一级负责，实行对管理效益有奖有罚，提高了领导的整体素质，使管理工作较顺利进行。

2、完善饮食部的会议制度。

会议包括会、会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等，由于制度的完善，会议质量提高了，上级指令得到及时落实执行。

3、建立出品估清供应监督制度。

为了最大限度降底估清品种，协调各分部门做好出品供应工作，每天早、午、晚市检查出品供应估清情况，对当市估清的品种设专薄记录（出自销售网：），同时到有关分部门核实查证，并要求管理人员签名，以分清责任。制度建立后，原来每市估清五、六个菜式的现象已成为历史，现在出品供应情况已处于正常化。

4、加强协调关系。

酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调合作，每周例会上反复强调，出现问题，部门之间不得相互责怪、推搪，要敢于承认错误，多发现对方的优点，搞好协调，今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。

5、提高综合接待能力。

今年，全面抓好服务规范，出品质量，使接待能力大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时，还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待，如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团，国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导；3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席，创开业以来日订餐总席数的最高记录；9月29日晚，接待婚筵共75席，创历史纯婚筵总席数的最高记录。由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流，使宾客高兴而来，满意而归。

（三）开拓经营，发展增收渠道，扩大营业收入。

今年在饮食业不景气，生意难做的情况下，饮食部领导经常进行市场调查，做经营分析，不断探索，大胆偿试，英明决策，走自己的.经营路子。

第一，全年开设经营项目六个：自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、饮食连锁店（筹备中）。

第二，开展联营活动，饮食部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合，共同促进经营；如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠，桑拿中心送餐业务，向茶艺馆提供香茶美点。

第三，全年开展促销活动八次，让利酬宾加州鲈每条一元，贵宾房免最低消费，特惠菜式益食家，每款15元。优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。第四，营业部与出品部，根据市场消费需要，每月定期推出新菜、点18款。全年推出千年老龟汤等新菜共200多款，扩大营业收入100多万元，酒店通过一系列经营活动，提高了知名度，取得了良好的经济效益和社会效益。

（四）全员公关，争取更多的回头客。

饮食部领导把公关作为一项重要工作来抓，大小会议上，经常灌输公关意识和知识。营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜，以不同的形式征求他们的宝贵意见。逢节假日，向关系户电话问候，赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。通过大家的努力，今年饮食部整体公关水平提高了，回头客比往年有所增加。

（五）增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。

饮食部领导经常强调成本控制、节约费用的重要性，增强了员工的效益意识，并要求员工付之行动。同时完善有关制度，明确责任，依*制度去加强控制。全年完善了《费用开支规定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《办公用品领用制度》、《物品申购制度》、《财务审核稽查制度》、《收款员管理制度》等。今年全体员工已养成良好的节约习惯，合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣，发现浪费现象，及时制止。另外，饮食部领导、供应部经理定期进行市场调查，掌握市场价格动态，及时调整原材料的进货价。十月份推出的千年老龟汤，原来是整套半成品进货，为降低成本，后来改为自己进龟，自己烹制，近二个月来，节省成本三万多元。

（六）做好政治思想工作，促进经济效益的提高。

饮食部充分发挥党组织和工会组织的作用，关心员工，激发情感，增强凝聚力。

1、组织员工参加97年羊城优秀厨师、优秀服务员技术大赛，参加酒店田径运动会、书法比赛、技能比赛、象棋比赛、乒乓球赛等。参加酒店扶贫济困捐助活动，学习“三字经”活动，学英语50句活动。在各项比赛活动中，都取得较好的成绩，其中在酒店的田径运动会，就摘取六枚金牌、三枚银牌。

2、全年本部门举行文明礼貌月技能知识抢答比赛、舞会、卡拉OK等文娱活动9次，春游1次，外出参观学习13次，各类型座谈会5次，妇女会2次，家访6次，探望病员20次。

通过各种活动，使员工形成了一个热爱酒店，团结奋发的强大集体，员工思想品德好，全年拾金不昧事迹有8次，员工队伍稳定，流动量小，今年月均人员流动量约5人。

（七）完善劳动用工制度和培训制度，提高员工素质。

1、严格劳动用工制度，饮食部招聘新员工，符合条件的，择优录取，不符合条件的，一律拒收，不讲情面，保证招工的质量。同时，上级领导深入员工之间，挖掘人才，不断充实队伍，通过反复考察，全年提拔部长6人，ht领班8人。对违反酒店规定的员工，以教育为主，对屡教不改者，则进行处罚解聘，全年共处罚员工11人。由于劳动用工的严格性，员工素质较高，办事效率大大提高。

2、完善培训制度。

为了使培训收到预期的效果，饮食部领导首先明确了培训要具有“目的性”、“实用性”、“时间性”的指导思想。其次，成立了培训小组，再三是制定了培训方案，采取理论与实际相结合，以老带新的方式，分期分批进行培训。例如，每月一次管理培训、安全卫生培训；每周二次促销培训、服务知识、服务技能培训等。再四，定期进行考核，全年开展“推销手册”、“服务知识、技能”、“咨客服务规范”、“酒店管理知识”、“出品质量”、“促销业务知识”、“英语50句”、“礼貌用语”、“安全卫生知识”等培训达200多次。

（八）重视食品卫生，抓好安全防火。

1、重视食品卫生，健全各项食品卫生岗位责任制，成立卫生检查组，明确各分部门卫生责任人，制定了日检查、周评比、月总结的制度，开展了流动红旗竟赛活动，对卫生搞得好的分部门给予奖励，卫生差的分部门相应扣罚。由于全体员工的努力，全年未发现因食品变质而引起的中毒事故，顺利通过省市旅游局的星级酒店年审和国检。

2、抓好安全防火工作，成立安全防火领导小组，落实各分部门安全防火责任人，认真贯彻安全第一，预防为主的方针，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各楼层配备防毒面具，组织员工观看防火录像，并进行防火器材实操培训。出品部定期清洗油烟管道，做好各项设备的保养工作。地喱部定期检查煤气炉具的完好性，通过有效的措施，确保了饮食部各项工作的正常开展和财产的安全，今年以来未发生任何的失火事故。

（九）按照星级标准，完善硬件配套设施，美化了环境，稳定了客源，提高了经营气氛。

全年增加设施总投资300多万元，主要是：二楼东厅的改造，二楼南、北厅的装修，五楼走廊、洗手间的装修，友谊夜总会的开办、千年老龟火锅城的设备购置等，由于服务设施的完美配套，吸引了不少的回头客。

二、存在的问题：

1、出品质量有时不够稳定，上菜较慢。

2、厅面的服务质量还不够高。

3、防盗工作还做得比较差，出现失窃的现象。

三、工作设想：

1、提高出品的质量，创出十款招牌菜式。

2、抓好友谊夜总会、千年老龟火锅城的经营。

3、加强规范管理，提高整体管理水平和服务质量。

9.煤炭企业销售部门总结计划 篇九

一、2013年销售科所作工作具体汇报如下;1，全年商品煤销售出库情况：

精煤 312903.18吨平均价格 684元/吨（含税）

中煤

43878.26吨

平均价格

150元/吨（含税）

合计销售收入为:220607514.12元（含税）

2，销售费用使用情况：

全年共计产生销售费用943415元，合计每吨精煤销售费用为3.015元。主要为铲车及自卸车用油费、配件维修费及电子磅年检、维修费。

3，销售科铲车、自卸车所做主要工作情况：

自卸车年装运矸石煤泥合计436100吨，具体情况如下：人工手选矸石23000吨，洗煤厂矸石297000吨，煤泥56700吨，压缩池煤泥水59400吨（按年生产10个月、每月27天及每天运输车数和每车重量计算）。

铲车所做主要工作为：装煤泥56700吨，平整矸石场人工手选矸石及洗煤厂矸石320000吨，中煤装车43878.26吨；精煤装车53000吨。

二、对2013年工作的总结：

1，年初具体计划指标的完成情况及原因分析。

销售量：年初计划销售精煤31.96万吨、中煤5.68万吨，今年实际出库为精炼21.29万吨、中煤4.39万吨，距完成计划分别差了精煤0.6万吨、中煤1.29万吨，原因为精煤尚有近1万吨库存而中煤没有达到生产5.68万吨的产量。销售费用：年初计划每吨精煤销售费用为3.19元，今年实际为每吨精煤销售费用为3.015元，完成了计划。

销售价格：年初计划销售价格为，精煤817元/吨、中煤170元/吨，而今年实际平均售价为精煤684元/吨、中煤150元/吨。与计划相差较大，原因是受国家经济形势及行业状况的影响，煤炭市场疲软商品煤滞销售价格下滑所致。

2，销售科日常工作及有关职责完成情况。

1）及时完成了矸石煤泥的装运工作，保证了矿井的生产。按照环保部门的要求，我们加大了对矸石存放填埋场的管理工作，并努克服了雨雪天气、上山下山等恶劣工作环境的影响，按时完成了矸石、煤泥的转运存放工作。

2）销售计量、报表及时准确。

以销售科磅房人员为主，配合县计量局完成了全年两次电子磅的校验，及时准确的对销售煤炭和进出矿其它物资时行了计量，并按时向有关领导和部门报送了有关报表和数据。

3）销售科职工对拉煤客户服务热情周廉洁奉公。前几年我矿的销售过磅员和装车放煤工普遍有服务不到位、时有向拉煤车要烟要钱的的事件发生，但2013年我们加大了对这方面问题的管理力度和职工教育，全年基本没有接到有关类似问题的反应，可见我们销售队伍人员的素质又上了一个台阶。

4）煤场管理工作正常有序进行。

由于精煤煤仓和精煤煤场、中煤煤场场地较小，今年煤炭市场又销售不畅，导致矿有时有大量存煤，给煤场管理工作带来了一定的难度。为了做好窗口单位的表率，销售科管理人员深入现场跟班跟点，改变这种种不利局面，为日后工作积累了丰富经验

5）初步建立了稳定的销售市场和客户群体。

三、工作中的缺点和不足及改进的方法。

总结一年来的工作，我们发现我们还有很多的缺点和不足，总的来说有以下几个方面；

1、对经济和市场的快速变化反应不足，没有走到市场的前面以应对市场的变化。为此，在新的一年里我们将加强市场的调研、密切联系客户、强化走出去的变被动为主动的战略。

2、加强同公司其它部门的密切配合，破除公司内部部门工作不合谐而产生的内耗。及时和有关生产单位沟通、从全矿的大局利益出发，节能降耗、团结合作，为提高全公司的利益而工作。

3、加强职工思想教育和技能教育，提高职工素质。销售科的煤场和磅房是我公司对外的窗口部门，然而这两个岗位有个别职工素质不高、思想不端正，时有不遵守劳动组织纪律的现像发生，需要销售科的管理人员不断的教育和时时的监督。为此，在新的一年里我们要对这些职工加大教育力度，帮助他们提高职业道德。

四、2014年工作计划

1，2014年计划完成商品煤销售34.41万吨，其中精煤30.65万吨、中煤3.76万吨，并且努力实现计划销售价格，即：精煤684元/吨、中煤150元/吨。保证精煤吨销售费用不超过3.69元。

2，加大销售科铲车、自卸车等机械设备的管理和维修。销售科现有的铲车、自卸车都是三五年前购进的，加之车辆的工作坏境很脏、工作量很大均已出现不同程度的老化和损坏。特别是两台解放自卸车，因2009年购进时就是套牌组装车，配件很难找到或有的部分就没有标准配件，所以2013年的维修量很大。在新的一年里我们要针对车辆的不同情况，制定不同的保养维修计划，责任落实到人严格控制维修费用，保证车辆的运行时间和计划工作量。

3、继续加大市场的调研和开发，扩大销售市场。就目前的经济形势、产业政策和市场状况来看，2014年无疑将是煤炭企业严冬，特别我们是冶金炼焦用煤企业更是雪上加霜。但我们销售科全体员工已有思想准备，并且正确认识市场，决定不怕困难努力加大市场调研和开发，不丢老客户发展新客户，扩大销售市场完成今年销售任务。

4，积极配合洗煤厂、调度室等生产部门完成矸石煤泥装运和填埋工作。

销售科