景区实习自我总结

景区实习自我总结（共7篇）

1.景区实习自我总结 篇一

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!我是经营部的讲解员徐丹。

我是年月日以实习生的身份加入了神龙水世界的大集体中。一开始我对与所学专业不对口的工作很不熟悉，在领导和同事的帮助与支持下，我花了三个月的时间逐渐找到了适合的方式、方法，顺利适应并融入讲解员的工作中。

在讲解过程中，我是以下列的标准严格要求自己：

1、迎客走在前，送客走在后;全程讲解，讲解词熟练，知识面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求。

2、结合景点自然景观传播科普知识。及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。

3、做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，举止端庄。

4、接待热情耐心，微笑服务;对有残疾智障的游客主动帮助，给予特别关照。听取游客批评意见时，态度诚恳，虚心接受。

5、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。

6、不得迎合个别游客的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。

7、不得欺骗、胁迫游客消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。

接下来我给大家报告，我在工作中遇到的一些问题及其解决的办法。

到神龙水世界的第一个月，我学会办公室常用工具的基本操作。同事们忙不过来时，我很乐意帮他们复印急需的文件，或者帮来访客人泡泡茶。记得有一次，央经理急着要开会，开会用的工程设计图纸90份没复印好，她情急之下给我帮忙复印，我正在复印时不知道为什么复印机罢工了，这下可急死人了，该怎么办呢?这时央经理来拿图纸了，见我这么久没把图纸复印好，她并没有责备我办事不利，而是安慰我，不用急，其实她心里比谁都急。她说：“没复印好再复印一次就OK。”心里涌出一股暖流，想着在这样一个和谐的大家庭里成长很是庆幸，我一定要好好努力发挥自己的优势，把自己和公司的利益结合在一起，为公司创造出更多的财富。

景区没有正式开放前，有时候餐厅和客房确忙得热火朝天。领导们身体力行，他们忙碌的背影时常出现在餐厅和客房。在领导的带领下，我们也没闲着，哪里需要人手，我们就往哪里去。虽然经常累得汗流浃背，当顺利完成艰巨的工作任务时，我们都觉得很有成就感。这就是累并快乐着的含义吧!

一直以来，刘经理耐心的给我们培训。加强了我们的业务学习能力，提高了自身职业技能和综合素质。我们做得不妥、说得不当的地方，她都会认真给我们指出，并给我们做标准示范，直到我们都学会为止。刘经理的尽职尽责感染着我们每一位同事，我们严格要求自己向她学习，以便更好、更快的胜任我们的本职工作。

“三人行，必有我师。”我们给游客讲解景区景点就是一个资源共享的过程，不单单是游客一味听讲解人员的介绍，互动的讲解不仅能够提高我们的讲解水平，还可以通过吸收游客提供的信息资源增加我们的知识面。一次带团过程中，走在回程的养生步道时，我向游客介绍了我们将要建设的昆吾文化展示区，其中有提到畲族。有游客老家是潮州凤凰山的，潮州凤凰山是畲族发源地，我就从这点切入，在与她的交谈中，我了解了更真实的、更确切的畲族民族风情。我感激的说：“谢谢您!给我们提供这些很有价值的信息。”我们一直苦于收集这方面的资料，您帮了我们的大忙。为了更多的了解苗族、瑶族、畲族的信息，刘经理曾带领我们到书城查找过资料，但是由于资源有限，我们掌握的信息并全面。根据这位游客的指点，通过网络搜索，我对畲族有了更深刻的了解。

诸如此类的例子还有很多，就不一一给大家列举了。在工作中我也看到了自己的不足之处，比如：普通话不够标准;知识面不够广;工作中没能很好的发挥自己的潜能。相信通过努力，我能改善自己的不足之处。

希望在以后的工作中，大家多给我提宝贵意见，指出我的不足，这样我才能成长得更快，更符合工作岗位的要求。我也会努力完成领导安排的各项工作任务，不辜负领导和同事对我期望。

2.临床实习，总结出病患“档期” 篇二

医药科学

我国《医学十二五规划》中指出，加快医学科技发展，对于提高公众健康保障水平，促进医疗卫生体制改革的顺利实施，培育发展生物医药战略性新兴产业具有重要意义。近年来公众对健康的关注日益提高，也使医学相关考研专业逐渐受到重视。不妨来听听学生和老师在各自专业领域学习和研究的故事，让我们对医药科学有一个更加全面理性的认识吧。

2010年秋天，我正式成为中南大学湘雅医学院一名临床医学的研究生。临床医学是研究疾病的病因、诊断、治疗和预后，提高临床治疗水平，促进人体健康的科学，它又细分为内科学、外科学、妇产科学、口腔科学、儿科学等。我所学的主干课程包括《人体解剖学》、《细胞生物学》、《皮肤病学》等。除了在学校掌握医学的理论和方法，通过实习培养临床科研能力与分析能力是医学研究生的唯一途径，2012年起，我就开始跟随住院医师进行临床实习，从中收获了许多成长经验。

超越书本

第一次实习，我虽有初生牛犊不怕虎的冲劲，但一来没有接受临床的检验，二来没有确实的把握，所以不免有些忐忑。而实际情况也远比想象中复杂，照章办事并不一定能见效，还得灵活运应对才行。

医学生入院培训的第一课，是学习医患沟通。“医生坐诊时该不该接电话”是在一次课上播映的模拟场景：门诊大厅，被叫到号的周老伯像中彩似地跑进诊室，还未开口，只听护士喊：“张医生，电话！”医生立即起身要跑出去，情绪急转的周老伯忽地抡起了拳头：“我等了5小时，你1分钟都没看，就要走？”画面定格，同学们七嘴八舌讨论起来——“病人都等这么久了，医生不该去接电话！”“万一真有急事找他怎么办？这个电话可能人命关天！”

电话到底该不该接？按理说，医生坐诊时确实不应该离开诊室，但听了大家的讨论，我也一下子没了主意。这时候，带教医生的总结让我很受用：“首先，应该问清是谁打来的电话。如果是急诊室打来，必须接，因为一条生命可能危在旦夕，需要你出手援救。如果不是急诊室打来，那就必须看完眼前这位病人，再接电话。”

今年8月，我在急诊科实习时遇到一个病人，送来时呼吸衰竭、血压下降……医生、护士立刻投入抢救，但已经很难挽回。最后，医生们开始给他做心脏复苏按压——按规范，要保证每分钟按压90次，保持频率和力度。这活儿，男医生一般做5分钟就满头大汗。于是一群医生轮流上，每5分钟换个人。我怎么也没想到，这按压，竟然会从下午3点一直持续到次日凌晨3点，自始至终，家属都在一旁看着。

每次轮到我上去按压时，都能感觉到手下的身体在变冷。我记得教科书上清楚地写着：心脏按压抢救半小时，如果心跳没恢复，救回来的概率极小。但看前辈们都不停手，我也不敢停。这次非常规的经历告诉我：抢救，有时不只是为病人，也是为了家属——你没法告诉家属，病人已经没救了，因为他们没法接受医生“如此无情”。医生坚持抢救，说是等待奇迹，其实是给家属心理安慰——“我们尽力了。”

医学是活的，我们不能完全按照书本上的流程去给病人治病，有时我们必须考虑病人家属的感受，有时又会面临突发状况，随机应变对医生而言是很重要的。

从被拒绝到被点名

初入科时，无资历无经验的我任务是为老师和病人跑腿、传话。具体如何治，老师一“嘴”揽，我就好比小秘书，一“手”揽：老师说我写，老师不满意再重写，病人有啥事先找我，我再向老师汇报听指示。每天做事小心翼翼，察老师的颜观病人特别是家属的色还得看护士的表情，心一天到晚在半空中悬着。还有就是底气不足、不自信、老觉得自己就是个学生，在病人面前说话也经常脸红。半个月后，对环境和办事流程慢慢熟悉后，我终于可以下病房了，却没想到第一天病人就给我来了个下马威。

“怎么来个实习生给我换药？我不要！”第一次出现在普外科病房，病人们一眼就识别出了我这张新面孔，没过几分钟，统一战线形成：“别让那个新来的学生碰我！”

临床实习，是成为合格医生的关键一步。许多病人不愿给实习生碰，这一出是我实在没有想到的，就连带我的医生也有些着急了：“现在不让他们碰，将来谁能上手术台给你们开刀？”

虽然患者大都拒绝我，但临床经验必须积累，我必须主动争取迈出第一步。两天后，我推着装了碘球纱布等等的小车走到14床患者跟前。“胆囊癌病人，手术后脂肪液化，伤口迟迟长不好，需要每天换药，用盐水抗感染。”每天整理病史，我已把病人们的情况背得很熟。

“怎么又是你？叫医生来，我不要你换药！”14床很坚持。因为每次换药，揭下纱布总会撕扯尚未长好的伤口，每次疼得嗷嗷叫的她更不愿让个新手碰。“其他人都去手术室了，今天病房里只有我。我换药，保证你不疼！”我的态度自信而诚恳。想想医生们做手术不知啥时间才能回，14床勉强同意了。让病房里所有人意外的是，这次换药很顺利，14床真的没喊疼。从此14床每天点名要我换药，直到出院。病房的氣氛也从此变了，每次科室大主任查房，病人们总是毕恭毕敬，主任前脚刚离开，大伙儿就仿佛被“激活”了，热情地将我围住：“拿个橘子吃吧。”“我叫了外卖，你要不要奶茶？”“你QQ号多少？我加你行吗？”有时候看到新入院的病人对我有意见，老病人们也会帮着我说话。

其实，我们在换药、穿刺时，病人说不痛、很满意，并不是因为我的技术比住院医生、主治医生好，而是师兄师姐们要看的病人实在太多，门诊、病房、手术室团团转，连上厕所都要拣空子……所以，他们遇到简单的临床操作，动作不免会快些、“粗暴”些。而我好不容易争取到病人让我上手操作，自然会格外认真、细致。

被病人接受只是第一步，想在临床上得到更大的进步，就得在方方面面积极主动。比如我经常要求参观手术，术前会详细看看病人病历及各项检查，再从科室的资料中看看手术的大概流程，避免上去了什么也看不懂的情况。术后病人肯定要换药拆线，这些也都是实习生可以做的，操作多了，现在的我已经可以做得很熟练。

病患“档期”

在门诊实习时，由于病人特别多，老师很少有空教实习生，这就需要我们自己多看多想，比如在抄处方时多留意老师的用药，可以从处方上学到老师的用药规律，看他是怎么去治疗病人的。此外，病人有时候也会是很好的导师。在妇产科实习时，我所在的病区收进一位患子宫内膜肿瘤的病人，因为一时不知道那肿瘤是良性还是恶性，病人情绪很坏。我试着给她做科普，说些这种病的知识，不料一下子被她问慌了，她提出的问题，比上级医生考我的还多！比如子宫内膜肿瘤是否会诱发高血糖高血脂病？如何预防？在饮食上应注意些什么？这些并发症又会引发什么病症？那些日子，我回家就做一件事：一本一本翻教科书，尽量把子宫内膜癌的相关内容搞清楚，就怕第二天病人提问，自己答不上来。没多久，我对子宫内膜相关病症就了解了个透，这时报告也出来了——“IA”期，是良性。我立刻冲到病房，激动地通报好消息。病人很高兴，我也开心。

而另一次在消化内科实习时，一名病人因消化道出血入院，主治医生给病人进行内镜检查，之后病人被确诊为“直肠粘膜血泡样改变”和“粘膜下蓝色隆起样改变”。但在检查过程中我发现病人的肠道出现畸形，又发现其他一些症状与上述病的症状并不完全符合，但一时我又说不清究竟是什么病。于是下班后我根据观察到的情况去翻教科书，查文献资料，终于在一本医学书中找到符合的病名“蓝色橡皮疱疹痣综合征”。第二天，我把一份“蓝色橡皮疱疹痣综合征”的病例讨论报告交给了主治医生。医生很重视，在一系列检查分析后，最终确认我的结果是对的，从而避免一次误诊，主治医生也对我锲而不舍的求知精神十分赞赏。

在医院的实习期间，常有老医生告诉我们要学会在工作中动脑筋，总结工作规律，这无形中会助我们更高效地工作。时间一长，我发现医院也有特定的工作节奏，比如每天都有一些“档期”会相对集中地迎来某一类病患：傍晚“6点档”是做饭时间，以烫伤、刀具伤病人居多；晚“8点档”，吃完饭了，肠胃病人多，以胰腺炎、胆囊炎为主；晚“10点档”，酒吧族容易酒后滋事受伤和交通意外受伤，来的多是重伤员。这样，就可以事先做好相应准备，应对时也能更加从容不迫。

我的第一次通宵抢救，就是一起“10点档”高速公路事故。那晚，我跟着医生们通宵抢救了7个伤员，本来还有第8个，但在送来医院的路上“走”了。我在凌晨5点走出手术室，2小时后，又准时回到病房上班，就这样连续工作了36个小时。

3.景区实习报告 篇三

2010年6月12日，在老师门的带领下，我们怀着旅游与实习并存的目的踏上了我们的旅程，景区实习报告。由青黄高速公路出发，我们的第一目的地是位于贵州省镇宁、关岭两县境内北盘江支流、打帮河上游的白水河和坝陵河的黄果树风景名胜区。其次是位于贵州省安顺市镇宁县的龙宫和位于贵州省西部平坝县的天龙屯堡古镇。贵州属于典型的喀斯特地貌，所以不管你走到哪儿都是美丽风景。青黄高速公路的两旁，呈现在我们眼前的是大大小小的馒头山和沙漠化的美丽岩石，这别有一翻格调。为我们即将到达的景区做了良好的 铺垫。我们一直被云雾缭绕的　山头包围着，豁然开朗的时候，我们已经到达了黄果树景区。

黄果树风景名胜区以其雄奇壮阔的大瀑布、连环密布的瀑布群而闻名于海内外，并享有“中华第一瀑”之盛誉。黄果树风景名胜区位于贵州西线旅游中心安顺市西南45公里处，镇宁布依族苗族自治县境内，东北距贵州省会贵阳市150公里。景区以黄果树瀑布为中心，以瀑布、溶洞、地下湖为主体。在淅淅沥沥的细雨中，我看到了‘黄果树’三个金色的大字。当时，心头忽然有一阵激动：这就是扬名国内外的黄 果树啊，我来了呢！景区大门外有很多很多的人，由于天下着小雨，所以都穿着各色的雨衣，这又可以是一道风景线。我们穿梭在摩肩接踵的人群中无比的兴奋。片刻过后，我们就乘观光车进入了黄果树中的天星景区。

天星桥景区并不如其名，它并不是因为有桥而得名，而是因为它美丽的风景多得像天上的星星，暗河纵多而得名，实习报告《景区实习报告》。天星桥景区包括：数生步 测身岩 美女榕 水上石林 银链坠潭天星洞天然盆景 等。我们跟随着导游的步伐，一路前进。美丽的风景朝我们的身后徐徐后退。闪现在我脑中频率最高的一句 话就是：这就是传说中的。。。不多时，我们就走到了黄果树主景区——黄果树大瀑布。我们似乎是先闻其声后见其身。虽然之前我们看过的天星也不错，但大瀑布才是我们最渴望的。由于周围有很多树木，所以瀑布是一点一点的在我们的面前呈现的。还没有走进它，我们就接受了它的洗礼——很多很多的小雨珠。瀑布有很多的观瀑台，是视观其的角度而建的。当我看到瀑布全身的时候，眼睛都睁大了，害怕一不小心就错过什么。水从74米高处一路流下，狠狠的砸在犀牛潭里，溅起很高的水花，煞是好看。随后我们进入了水帘洞，洞内不时有水流下，所以我们是穿着雨衣的。通过洞内的小孔往外看，白花花的好像不是水，而是棉花，但似乎有不是，因为它能砸得手生疼。真可谓“白水如棉不用弓弹花自散，红霞似锦何须梭织天生成”。

尔后，我们就结束了当天的行程。黄果树景区给我 的感觉是景色美在天星，壮观美在主瀑布。遗憾的是，我们走得太快，还未来的及细细揣摩。

4.风景区规划课程实习 篇四

Planning of Scenic Area Plactice

课程代码：10500007

学时数：1周执笔人：学分：1 讨论参加人：审核人：

一、实践性质及目的风景区规划实习是管理学门类森林资源保护与游憩专业本科生的实验教学环节的一部分，是将风景区规划理论课程与生产实践的紧密结合，目的是让学生了解当前风景区发展现状、规划基本思路与途径，并通过实习将规划领域的新成果更快、更好地应用于实践，指导当前风景区规划的工作。

二、组织方式：第五学期课程结束后进行。由指导教师及有关人员带领学生完成。

三、实习地点：某某风景区。

四、实践要求：

1.安全要求：严格遵守风景区制定得的安全准则，了解当地的自然条件和危险因素，做好预防工作。

2.纪律要求：在实习过程中每个学员要自觉遵守实习单位的有关规章制度；遵守实习期间的请假制度。因事或因病不能参加实习活动者，要向指导教师请假，凡是未经允许而自动离队者，累计超过三天，其生产实习成绩定为不合格。

五、实践内容：

某某风景区改造规划设计（外业三天、内业两天）

1.现状调查分析（基本技能训练）；

2.实例分析及相关资料收集整理（基本技能训练）；

3.功能分区及交通分析（功能关系分析图）；

4.功能分区规划（功能分区规划图）；

5.道路规划（道路规划图）；

6.空间形态视线分析规划（空间形态视线分析规划图）；

7.总体规划设计（总体规划设计图）；

8.园林绿地规划（园林绿地规划图）；

9.鸟瞰图（鸟瞰图）；

10.设计说明（1000字）。

六、配套的教材或指导书

[1]《风景区规划》，付军主编，北京：气象出版社

[2]《风景园林设计》增补本，王晓俊，南京：浙江科学出版社

七、考核方式及办法：

5.风景区规划实习报告 篇五

学院：园林学院姓名：智

学号：

专业：园

班级：

指导：许耘红老师日期：

1人 20100555xxx林 10专升本班2013年5月

一、实习日期：2013年3月23日、3月24日

二、实习地点：昆明市金殿公园、黑龙潭公园

三、实习目的：《风景区规划》是园林专业重要的课程之一。该课程以园林设计、景观生态学、园林史等为专业基础，是一门集科学、艺术、技术于一体的综合性课程。本课程着重阐述风景区规划的概念、理论基础，阐述风景区资源的分类与评价方法及风景区规划的程序、基本方法和主要专项规划等规划体系。本课程实践性强，通过课程实习，使学生在实践中掌握风景区规划的基本理论、基础知识、基本技能，掌握风景区规划的生态、游憩与景观原则，掌握规划的科学性、系统性和协调性，为将来从事风景园林工作打下坚实的基础，服务于我国园林事业的发展；结合经典案例分析、参观学习和实例规划帮助学生进一步加深理论的理解，提高规划的基本技能，提高分析和解决实际问题的能力。使学生应具备具体问题具体分析，以生态、游憩与景观为原则，较为熟练的完成风景区规划任务的基本能力。

四、实习内容：

1．小区域实测

在老师的指导下，以学生团队（一般7个人左右）的方式开展小区域的实测。分别按照老师要求在金殿公园和黑龙潭公园选取3个指定地点和随意地点开展实测工作。运用皮尺和钢卷尺等工具，测出实际区域平面图的尺寸，并做好草图和相关的植物配置记录。回到学校后认真做好内业整理，按照测量结果作出每个区域的平面图和刨面图各一张。通过区域平面图的实测加深同学们对风景区规划程序、基本方法的理解，加强同学们树立规划的科学性、系统性和协调性的观念，同时培养同学们以生态、游憩的原则熟练完成景区（景点）规划任务的基本能力。

2公园案例赏析

在按照老师要求下完成实测任务后，每个小组可根据自身情况对整个公园进行游览，对每个景点进行赏析。现讲两个公园的主要景点介绍如下。

（1）金殿公园（3月23日）

金殿风景区位于昆明市东郊的鸣凤山麓，距市区8公里，初建于明万历年间，明崇祯十年（1637）铜殿迁宾川鸡足山，清康熙十年（1671）平西王吴三桂重建现存这幢重檐歇山式真武铜殿，铜殿重250吨，是中国最大的铜建筑，它比北京颐和园万寿山的金殿保存完整；比湖北武当山金殿规模大，是我国现存最大的纯铜铸殿，铜殿在骄阳下殿宇熠熠生辉，耀眼夺目，故人们称为金殿，是中国重点保护文物。

金殿自鼎建至今已380多年，现存鸣凤山金殿，是清初吴三佳重建的。殿梁上还留有“大清康熙十年，岁次辛亥，大吕月，十有门日之吉，平西亲王吴三桂敬筑”等字样。吴三桂在镇压农民起义后，率师进踞昆明，重建金殿。现在金殿大梁上尚可看到“大清康熙十年，岁次辛亥，大吕月（即十月）六日之吉,平西亲王吴三桂敬筑”铜铸字样。里面的佛像、匾联、梁柱、层面、门窗、盘龙、装饰等均用铜铸成。金殿的阶梯、地板、栏杆均是别致的大理石镶砌。整个殿宇宏伟庄严，美观大方。清代历朝，太和宫屡遇地震兵燹，但屡获修缮。最大的一

次劫难是在文革。殿宇坍塌，神像捣毁，太和宫满目荒芜，不堪回顾。直到1999年，为了迎接昆明世博会，才对太和宫进行了全面整修。太和宫历尽沧桑，真武帝几遭兴废。

金殿天门从山麓迎仙桥起步，过一天门、二天门、三天门，便到高达1000多米的平台之上，眼前是一座古堡式的建筑，城墙上有城楼、垛口，城内有太和宫，宫门上嵌着“棂星门”三个金字，门扉上楹联写着“上谷龙飞，无双玉宇无双地；东林竹舞，一半青山一半云”。

金殿进入门内，即能看到我国现存最大的纯铜铸殿——金殿。它的梁柱斗拱、覆领鳌脊、宝顶飞檐、匾额楹联、供桌神像、瓶炉器皿等，全部用铜铸成，重二百余吨。殿高6.7米，宽深为6.2米，殿身立圆柱16根，殿壁为36块雕花格扇加坊拼成，铸造细致，结构复杂。殿中供鎏金神像5尊，中为真武帝君，侧塑金童玉女，两旁有水火两将。铜殿坐于高高的大理石丹陛上，四周围以两层石制栏杆，金碧辉煌，有如金銮宝殿。殿台阶下有侍亭两座，左面另立一10米高的刁斗杆，杆上升起一面七星皂旗。旗杆、旗斗、旗子也用铜铸成。铜旗为三角形，犬牙边，旗周围有二十八宿、旗上端有日月；旗中有北斗六星，整个铜旗均为镂空镶嵌；旗面上雕刻有“天下太平、风调雨顺、国泰民安”12个铜字。

钟楼金殿风景区后山建有三层三十六翼角二十九米高的钟楼，三楼穹顶下，悬挂明永乐二十一年(1432)所铸的大铜钟，钟高3.5米，口径周长6.7米，重达14吨，为云南省最大的古钟，此钟原悬于昆明城南丽门面的宣化楼上，1953年拆城楼移至古幢公园，近又移至“金殿”公园。

园林植物园金殿建有500亩的钟楼园林植物园，已建成茶花园、杜鹃园、木兰园、蔷薇园、温室区等十个园区，引种园林植物2000余种。金殿名胜区是融人文景观、自然景观为一体的特色旅游景点。在殿后侧，有粗逾合抱的山茶一株和紫薇两株，相传为明代所种，每年春节前后，数千朵茶花怒放，花红似火。

（2）黑龙潭公园（3月24日）

昆明黑龙潭公园位于昆明北郊的龙泉山五老峰下,（亦称龙泉山麓，太极山、五老山），昆明黑龙潭占地面积91.4公顷，距离市区约17公里。这里古木参天，泉壑幽邃，修竹茂林，潭深水碧，景色幽深。民间传说有黑龙王潜藏于此，故称黑龙潭亦称龙泉山麓，距离市区约17公里。黑龙潭内有罕见的大型梅园，是昆明的赏梅胜地，称为“龙泉探梅”。园内的“唐梅”相传由南诏移植过来，同安宁漕溪寺的“元梅”被认为是云南最珍贵的古梅。在黑龙潭内还有这样的奇怪现象，潭以中间的石桥为界一分为二，一清一浊，清浊之水互不相融，据说连鱼儿都互不过界，颇为神奇。黑龙潭是有名的道教胜地，分为上下两观，从汉代的黑水祠演变而来。上观始建于唐宋时期，始称龙泉观，下观始建于明代，俗称黑水宫。

1997年，黑龙潭游览区占地3.6公顷。1999年，黑龙潭有风景林51.4公顷，植有各种乔灌木12万多株。梅园28.5公顷，地栽梅5794株，盆栽梅1725盆。庭园占地6.9公顷，有乔木3973株，灌木48660株，修竹306丛。1978年建苗圃，占地5.6公顷。建有杜鹃谷，植各种杜鹃10万多株。1998年又新辟一期绿化工程，占地33公顷，游览区扩大到45.4公顷。园内有昆明市绿化委员会挂牌保护的古树名木18株，是昆明市存有古树名木最多的风景名胜区。黑龙潭风景名胜区，主要有龙泉下观、上观、梅园、水景园、桂花园、精品园、杜鹃谷、红枫林和烈士墓等十余个景区。清代嘉庆年间硕庆题联：“两树梅花一潭水，四

时烟雨半山云”，很形象的点出了黑龙潭风景名胜的主要景观特色。

一、黑龙宫紧靠龙潭边的古建筑群即“黑龙宫”，俗称为下观，始建于明洪武二十七年（1394年），明景泰四年（1454年）世袭黔国公沐氏，重修黑龙宫。黑龙宫三进四院，绿树森森，古朴幽雅，正殿供龙王，配殿供水族等塑像。1966年，“文化大革命”中，塑像全毁。龙宫正殿墙上镶有清康熙年间云贵总督范承勋游黑龙潭题咏碑记。2000年11月3日黑龙潭清水池有大量金线鱼游出，昆明新闻媒体作了报道，引起社会广泛关注。黑龙宫已恢复为古迹游览区。

二、上观景区上观又称龙泉观。龙泉观山门拱门牌坊，上书“紫极玄都”。黑龙潭上观分为雷神殿、北极殿、玉皇殿、三清殿和长春真人、通妙真人祠等5进 13所大小院落，整个建筑群顺山势由南向北层层升高。第一层紫极玄都山门，第二层雷神殿，第三层北极殿（现为祖师殿，侧面为斗姆阁），第四层玉皇殿，第五层三清殿，重重殿宇有配殿和厢房。天师殿、三丰殿、长春真人祠、通妙真人祠、休偃、庖房宇，均南北排列。雷神殿前通道两侧，有两株植于元代的孔雀杉，东面一株尤为繁茂，树高26米，胸径1米，西面一株于1979年遭雷击后已枯萎，现仅存约 10米的树身及新发的枝干。甬道两侧近“紫极玄都”牌坊的两株是奇异的扭柏树，一株左扭，一株右扭，俗称“左扭柏和右扭柏”，两株柏树胸径均在1米以上，右侧一株于1984年被雪压倒折断，仅剩6米高的枯树桩。碑亭东面，有一梅园，俗称东花园。白梅、红梅、绿梅及腊梅等多个品种，梅树老态龙钟，枝干横蜷，都是百年的古梅，冬末春初幽香一园。

三、唐梅、宋柏、明茶

北极殿前，东侧有唐梅，西侧有明代的茶花，居中的是宋柏。

1、唐梅： 唐开元天宝年间，道安和尚由大理罗筌寺云游昆明，手植两株梅花。到清嘉庆年间两株古梅“树身腐烂，中若玲珑，旁发柔枝”，只到1923年两株唐梅自然死去，现留下一株的四分之一支干，虽经千年风霜，仍然枝干虬结苍劲，蜿蜒横陈，卧如龙眠。现存唐梅，为唐梅支干上的“旁发柔枝”。这株历经千岁风雪的奇花，千百年来为人们赞不绝口。清道光年间阮元的《咏梅诗》：“千岁梅花千尺潭，春风先到彩云南。香吹蒙凤龟兹笛，影伴天龙石佛龛。玉斧曾遭云外划，骊珠常向水中探。只嗟李杜无题句，不与逋仙季迪谈。”既写黑龙潭的千岁梅花，千尺龙潭，又叙云南历史，对春风先到的彩云之南，充满赞誉之情。

2、宋柏： 位于北极殿前，高28米，胸径1.4米。古根盘结，枝叶茂密。此外，玉皇殿前还有一株宋柏，高25米，胸径1.25米，高耸云霄，枝叶繁茂。

3、明茶： 植于明代，品种为早桃红，至今已有四百多年的历史，树高8米，胸径0.25米，每逢岁寒，其它茶花尚含苞欲放，这株早桃红已千朵盛开，十分艳丽。唐梅、宋柏、明茶合称黑龙潭“三异木”。郭沫若1961年游黑龙潭时曾赋诗一首，赞美黑龙潭的“三异木”：“茶花一树早桃红，百朵彤云啸傲中。惊醒唐梅睁眼倦，陪衬宋柏倍姿雄。崔嵬笔立天为纸，婉转横陈地吐虹。黑水祠中三异木，千年万代颂东风。”

四、碑刻上观碑亭内，保存着历代大量珍贵的碑碣，除唐梅碑、凸字碑外，还有宋柏碑、张三丰画像碑、阮元诗碑、黑龙潭全景图碑及历代兴修黑龙潭碑记。在黑龙宫前两院侧墙还镶嵌有：道光元年《重修黑龙宫碑记》、嘉庆三年《示永禁派累碑记》、康熙庚午年沈阳范承勋游黑龙潭的碑记。

五、梅园景区梅园景区位于上观古建筑的北面，东临三清殿，西至龙泉路，南接桂花园，北抵杜鹃谷。梅园始建于1991年9月，先后进行三期工程建设，于1993年底竣工，总投资450万元。梅园总面积28.5公顷，种植地栽梅28个

品种，1700株，培植梅桩2000多株。1994年元旦正式对外开放，命名为“龙泉探梅”，为昆明新十六景之一。“龙泉探梅”分为梅花盆景园景区、梅花品种区、果梅区和赏梅区4个景区。梅花盆景园景区：又称梅花艺景区，园入口处立有高4米，宽1.6米由4块青石垒叠而成的“梅韵”石碑，园门为青绿色园林建筑牌坊。园内有毛泽东《沁园春.咏梅》诗牌，展出有数百盆珍稀古梅盆景。园内建有“文化斋”阁廊。梅花品种区，位于梅园山腰，上连红枫林，下接艺景区，园内汇聚全国梅花珍稀品种12个，优良品种70个。梅花品种区建有梅花品种展厅、接待室和爬山廊。赏梅区，位于梅园西北侧，至公园后大门。赏梅区依山傍水，有水榭亭廊及喷泉。花开时节，入园赏梅，有“且喜东湖春来到，红梅万树一齐开”的景观特色。果梅景区，汇集了滇中、滇西、滇南果梅树2000多株，分片栽种，果梅花素洁芳香，花期早，花开时雪梅香涛，令人浮想联翩。梅园四周遍植松、竹配景，把梅的风骨，松的坚贞，竹的气节融于一园中，形成“岁寒三友”的独特景观。

六、红枫林1997年为迎接“香港回归”，黑龙潭风景名胜区营造了“迎香港回归纪念林”。林区占地2公顷，共种植红枫树2000余株，立了石刻纪念碑。每逢深秋，半山红叶随风摇曳，满山映红。

七、杜鹃谷杜鹃谷紧连果梅区，位于“龙泉探梅”北面的山谷中，占地8公顷，种植杜鹃10万多株，清明前后，满山满沟杜鹃争奇斗艳，呈现花海景观。

八、定风塔龙泉山有环山游路至定风塔，塔高13米，为七层八角密檐实心塔。定风塔又名文笔塔。定风塔始建于明代，清咸丰二年（1852年）重修过。七级塔身白云石垒砌，雕凿精细，造型端庄，塔上刻道教四方神名，还刻有《重修五老山定风塔记》及道教《玉皇心印妙经》等。按重修碑文载，重修是为使龙泉观道院更加壮观，“培风脉于名山”意为龙泉观的风水塔。

九、革命烈士陵园龙泉山东山嘴半坡上，松柏丛中，为王德

三、吴澄、马登云三烈士墓，建于1984年。是云南省重点文物保护单位。墓园座北向南，建有休息亭。墓地两侧安装石栏，四周广植松柏。三烈士墓后是王复生、张舫烈士的墓地。

五、实践体会

实践本来也就是一个知识再生和认知的过程，经过实习发现所学的理论知识都在实际中都得到了体现。的确，只有不断实践、从实践中不断摸索、才能不断进步，才能够真正了解风景区规划这门学科的真谛，才能不断发现美、创造美，才能不断验证理论的真实性与权威性。通过完成实践任务，使我认识到一个称职的园林工作者应当具备哪些条件：要有良好的分析设计能力、熟练的绘图能力以及扎实的专业基础。经过这次实习我发现自己还存在许多不足，如专业知识不够扎实、分析能力不够全面、绘图能力还待提高等。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头遇”，我深知在学业上任重道远，在今后的学习中还需要不断努力，取长补短来提高自己的专业水平的同时实现自我的完善。

6.景区实习自我总结 篇六

[摘 要] 如何改变过去医学实习生党员教育管理传统的模式，是医科院校和二级医学院基层党建工作面临的一个重要课题。通过建立科学合理有效的医学院校和二级医学院实习生党员自我教育管理机制，把和二级医学院被动接受党组织教育管理的客观事实内化为自我教育管理的主观诉求，在党员管理和学生实习之间找到一个新的契合点，有利于优化二级医学院队伍素质，激发实习生党员的责任意识和模范带头作用，拓宽医学院校和二级医学院医学实习生党员党建工作的深度与广度。

[关键词] 医学实习生；党员；自我教育

[中图分类号]G647 [文献标志码] A [文章编号]1008-2549（2016）05-0025-03

医科院校和二级医学院实习生党员是尚未毕业但已进入医院实习的高年级医学类学生党员。从身份构成上来说，医科院校和二级医学院医学实习生党员有三重身份，分别为医学类学生、实习医生和党员。三重身份相互重叠，繁重的临床实习工作任务导致了医学实习生党员在实习期间不能抽出更多时间参加党组织的教育活动，党员管理有所松散，党员身份意识弱化，模范带头作用不明显等问题较为突出，医学实习生党员成为目前医科院校基层党组织教育管理中的一个比较薄弱的环节。如何改变过去医学实习生党员教育管理的传统模式，是医科院校和二级医学院基层党建工作面临的一个重要课题。

一 医学实习生党员教育管理现状

为了解医学实习生党员实习期间教育管理方面基本情况，及时发现存在的主要问题，笔者抽取了昆明医科大学医学实习生党员作为调查样本。本次调查共发放问卷500份，收回500份，其中有效问卷480份，有效率96%；从抽样的范围来看，覆盖了临床医学专业、麻醉学专业、医学检验专业、康复专业、影像学专业大四、大五年级的实习生党员。其中男生占41%，女生占59%，学生干部占55.5%，非学生干部占44.5%，具有较强的代表性。调查结果如下：

从参加党组织生活的次数情况看。只有大约10%的被调查者参加过学校层面的党组织生活3次以上，没有人参加过实习单位党组织生活，约有66%被调查者参加党支部三会一课的次数在12次以上，但仍有33.95%的被调查者因各种原因请假未能按时参加三会一课。

从参加党组织生活的意愿看，有64%的被调查者表示愿意参加党组织活动，36%被调查者则认为学业和实习压力太大，往返于学校与实习单位之间参加党组织活动压力太大。调查还显示，有26%的被调查者希望在学校参加党组织活动，而74%的被调查者则希望在实习单位就近参加党组织活动。

从组织活动形式和内容来看，调查显示，由于医学实习生党员长期在实习医院进行脱产学习，而党支部组织的党员活动内容往往不符合学生的实际情况。有67%的被调查者对党支部的组织形式不满意，活动内容过于单一、贫乏；有13%的被调查者对支部的组织生活会抱有无所谓的态度；20%的被调查者则很满意现在的活动形式和内容。

从党员模范作用发挥程度看，部分医学实习生党员受社会因素和个人因素的影响，理想信念弱化，组织性、纪律性有所松懈，放松了对自己的严格要求，党员意识不够强，没有很好地发挥先锋模范作用。调查发现，65%的被调查者能主动表明党员的身份，35%的被调查者不愿主动表明党员身份；30%的被调查者因忙于实习工作，未能认真履行好党员的义务，曾出现所在宿舍被通报为卫生脏乱差情况；33%的被调查者没有按照支部的要求经常联系、服务普通群众，未按时参加校内外公益劳动。

从党员思想状况掌握的程度来看，部分医学实习生党员不能按时递交思想汇报，不主动与支部沟通，甚至有的预备党员连转正申请都不能按时递交，造成支部难以掌握党员思想状况。调查数据显示，有43%的被调查者曾按月向党支部进行过思想汇报，没有按月进行思想汇报的被调查者占到57%；35%的被调查者曾通过手机、报纸、电视和电脑等工具主动进行过政治理论学习，65%的被调查者没有进行过政治理论学习。

从医学实习生党员党组织建设情况看，调查显示，目前医学实习生党员的党支部都没有建在班上或所在实习医院成立临时党支部。85%的被调查者认为学校需要在进入实习医院前成立相应的党支部或临时党支部，15%的被调查者认为无所谓。有60%的实习生党员认为党支部书记应当由学生党员担任，5%的被调查者觉得学生党员可以担任党支部支委委员，35%的被调查者则认为没有太多精力和时间担任学生党支部书记或支委委员。

二 医学实习生党员教育管理问题分析

从调查问卷的结果分析，医学实习生党员教育管理的现状不容乐观。在医学实习生党员自我教育管理机制的明显缺位状况下，实习期间相当一部分党员不能认真履行好党员义务，党员身份认同感较差，没有起到模范带头作用，党性修养水平未能进一步加强和提高，党员教育管理效能完全没有被激发出来，造成当前医科院校和二级医学院的医学实习生党员教育管理陷入困境。其原因如下：

从学校层面来看，医学实习生党员分配到不同实习医院，党支部设置较为单一，教育管理工作中存在盲区。医学实习生党员的党组织关系仍归属学校，他们仍然接受学校与实习单位双重管理。学校与实习单位之间形成职责交叉，导致管理上的空白，不能正常及时对医学实习生党员进行教育管理。作为医学实习生党员组织关系所在单位的学校不能对党员进行管理教育，而党员的自觉性和自律性还没有达到主动要求学习提高的程度。现实层面的职责交叉导致了学校基层党组织在进行医学实习生党员管理教育方面的缺位，而学校基层党组织的缺位则导致了医学实习生党员在教育管理方面的严重不足。因此，处于不同实习地点和不同实习工作时间的医学实习生党员是学校基层党组织不能有效开展党员教育管理的重要原因，也是医科院校和二级学院基层党组织建设工作中的一个难点。

从实习医院的层面来看，实习医院对医学实习生党员教育管理趋于空白。医学生实习党员的组织关系一般都隶属于学校，实习医院和学校只存在临床教学管理的业务关系，实习医院没有教育管理医学实习生党员的义务。由于医学实习生党员在实习医院的实习期限只有一年时间，实习轮转需要经过很多不同科室，在同一科室停留的时间又相对较短，加之毕业后也很难留在实习医院工作，即便学校给予实习医院相关实习生党员教育管理特殊政策和一定权限，但可操作性现实难度较大，不能从真正意义上实现学校和实习医院共同教育管理的双赢局面。因此，医学实习生党员没有在实习单位参加过党组织生活也合乎情理。

从学生层面来看，医学实习生党员教育管理平台单一，自我教育管理意识不强。现实工作中，学校基层党组织负责人一般都由教师党员专职或兼职担任，很少由医学实习生党员担任。随着医学实习生党员进入不同的实习医院，党员教育活动资源越来越匮乏，教育管理平台明显趋于单一化，已经难以满足日常党员教育管理的需要，给医学实习生党员教育管理带来较大困难和不便。作为实习医院的实习医生，一方面他们需要对新的环境进行调整和适应；另一方面他们还要兼顾考研、就业等方面的压力，思想容易受到影响。因此，双重压力使医学实习生党员没有精力往返于学校和实习医院之间参加学校党支部的活动，没有更多时间统一接受学校组织的党员教育管理活动。实习生党员一旦暂时脱离所在党支部的约束，自我教育管理意识就会被削弱，无形中淡化了党员身份意识，降低了党员的标准和要求，甚至不能很好地履行党员的义务，也不可能服务和帮助周围普通的实习生。

三 医学实习生党员自我教育管理机制的构建

医学实习生党员是医科院校和二级医学院学生党员的重要组成部分，也是医科院校和二级医学院开展基层党建工作的重要环节。通过建立科学合理有效的医学院校和二级医学院实习生党员自我教育管理机制，把和二级医学院被动接受党组织教育管理的客观事实内化为自我教育管理的主观诉求，在党员管理和学生实习之间找到一个新的契合点，有利于优化二级医学院党员队伍素质，激发实习生党员的责任意识和模范带头作用，拓宽医学院校和二级医学院医学实习生党员党建工作的深度与广度。

第一，优化医学实习生党员自我教育管理的组织结构。当前，医学实习生党员在学校基层党组织中属于被管理者的角色，很难在繁重的实习任务中抽出时间到学校参加各种日常党员教育管理活动，很多党员教育管理活动不符合医学实习生的特点，难以收到良好的效果。介于此，学校组织部门和学生基层党组织应在低年级学习阶段重点培养多位较为优秀的学生党员作为医学实习生党员党支部书记候选人，使较为优秀的学生党员通过直接参与基层党组织的管理，在开展和组织学生党员教育活动中积累一定的教育和管理经验，为实习阶段的党员自我教育管理打下良好基础。实习生党员进入实习阶段以后，应以实习生党员所在的不同实习医院为单位，按照班级、专业分设支部或联合支部，把经过低年级阶段系统培养的实习生党员党支部书记候选人选配至各个实习医院的党支部，根据他们觉悟的高低、素质强弱和综合表现，分别给予党支部书记或支部委员重任。为切实保障医学实习生党员自我教育管理的组织领导，改变实习生基层党组织形式上暂时脱离学校党组织管理范围的现状，学校组织部门还应当推荐优秀教师党员担任实习生党支部委员会组织委员，从党建政策、活动资源等方面支持、配合党支部书记或其他支部委员的自我教育管理工作的开展。

第二，激发医学实习生党员自我教育管理的能动意识。医学实习生党员自我教育管理能动意识的形成从来都不是一蹴而就，需要在党建外部环境和党员内在自身相互结合下进行催化。从外部环境来看，学校组织部门要充分运用现代化的教育手段，选择年轻人感兴趣、教育效率高的教育方式，为医学实习生党员自我教育管理提供和开放便捷的学习教育资源服务，如开通网上微博、创建民主生活会QQ视频交流群、开设微信交流服务账号，这样既能够节省医学实习生党员的时间和精力，又会使医学实习生党员真正能够走向自我教育管理。此外，学校组织部门要密切加强与医院党务部门的沟通和协调工作，争取实习医院的党建教育资源能够对实习生党员完全开放，有条件的实习医院可以把医学实习生党员支部纳入到基层党组织日常管理范围，以便提供更好的指导和帮助。从医学实习生党员自身角度来说，针对在实习过程中医学实习生党员重权利轻任务的现象，应给他们适当引导和布置任务，如定期开展党员联系宿舍活动、党员公益劳动、党员挂牌考试活动、党员承诺践诺活动等方式，让学生党员在完成任务的同时强化党员意识，积极发挥党员的主动性，增强自我教育管理意识和能力。

第三，完善医学实习生党员自我教育管理的考核渠道。实习期间，医学实习生党员面临着既要完成繁重的实习任务，又要兼顾考研、就业的问题。医学实习生党员在时间精力有限、心理压力突出的情况下，除实习、考研和就业外，他们往往抱着急功近利的心态对待政治理论学习和主题教育实践活动。因此，将实习的需求与医学实习生党员自我教育管理挂钩，完善由医学实习生党支部主导、全体党员个人参与的考核渠道，才能更好地平衡、解决二者之间的关系和矛盾。实习期间，实习党支部应充分考虑医学实习生党员的各种需求，按照节省时间、提高效率、调动党员积极性的原则，可在医学实习生党员中实行党员责任制，虚设与专业实习、生活和工作等各种无报酬、无职务的管理岗位，明确具体管理岗位职责。如宿舍卫生监督岗、学生信息安全岗、时事政治通报岗、就业考研共享岗、实习业务模范岗、年级助理工作岗、互帮互助雷锋岗等岗位。以上岗位信息一经公布，医学实习生党员即可结合自身情况，自愿申请一个或多个岗位，并经党支部认可，书面做出党员岗位履职承诺，由实习党支部统一公示粘贴于全体党员的工作墙。通过建立医学实习生党员个人工作诚信档案，发放工作手册，医学实习生党员就可以正常开展教育管理工作。月末，由医学实习生党员向所在党支部汇报虚拟管理岗位工作开展情况，年终所在党支部进行群众评议和党员述职答辩，从而提高医学实习生党员自我教育管理效能。

目前，我国已经拥有多所医学类专科院校，各大综合类高校中也有很多都设置二级医学院。由于医生的职业特殊性，因此医学生脱产一年参加各实习医院实习是必要的。对于医科院校或二级医学院的基层党建工作者而言，要充分认识到医学实习生党员在实习过程中能够自我管理教育的必要性和重要性，以及开展实习生党员自我教育管理过程中带来的现实挑战。只有加强学校党组织的顶层设计，积极创新基层党建工作方法、思路，彻底转变在学校传统基层党建的工作模式，整合各种的党建资源，充分调动实习党支部、实习生党员的积极性和主动性，才能使实习生党员的自我教育管理能够真正落到实处，从而提升医学实习生党支部的战斗力和凝聚力，进一步增强实习期间党员的整体素质，保持基层党组织的先进性，促进学校基层党建工作的健康长远发展。

参考文献

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[2]蒋冀骋，冀学锋.高校学生党支部建设的理论与实践

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[6]叶意群，郑能波.探索与开创高校实习生党员教育管理

7.黄河风景区景区导游员工作总结 篇七

黄河风景区景区导游员工作总结范文1

xx年xx月我荣幸的成为的员工。在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识;同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了XX黄河风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。

刚到景区的第一天，是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是安排游览活动。根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、注行、游、购。娱等各项服务;最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。

所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象，第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了游览景区的路线，导游词也记住了大部分。第二个月我就开始单独接待导游，当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误，不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。

xx年xx月中旬，管委会领导为我们所有旅游的员工组织了一次拓展训练活动，这次的拓展训练我会一生铭记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体当中。同时通过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作能力大大提升，同时也学到了很多关于文字整理的技巧和宝贵经验。

xx年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝处的耐心指导下和同事的帮助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然忙碌但是很有乐趣，有更多与外界接触的机会当然我的交际能力也得到了很大的提升。

在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会避免很多不必要的问题。虽然在这一年的工作中我学到了很多，但是在以后的工作中我还要继续再接再厉，让自己在岗位上做的更好。

黄河风景区景区导游员工作总结范文2

xx年是不平凡的一年，xxxx年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。20xx年xx月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：

“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。

通过几个月的工作实践，我深深的体会 到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

要时刻牢记导游的职责，认真 学习《导游人员管理 暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。

黄河风景区景区导游员工作总结范文3

我是导游部的成员xx。今年xx月xx日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了太旅的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我 对能在太旅扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不断的实 践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：

一、善于适应环境，做合格职业人

回顾20xx年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年xx月xx日，xx太湖旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”，xx月xx日，xx太湖游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时代”、迎接“xx明天更美好”而奉献青春。

来到xx，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实 践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。

二、敢于迎接挑战，争做政务导游员

自7月工作以来，我带团21个，(担当全陪导游2次，地陪导游19次)计24个工作日。其中政府类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。

游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞书记、金区长在内的政府类接待14次，兄弟单位以及旅行社老总参观团9次。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。

三、勇于担责扛担，配合组长工作

xx月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，xx网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年xx月，太湖绿V站在我们游客中心正式运行。作为吴中区团代表，我有幸成为了 这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年12月，太湖绿V站被团区委授予 “优秀志愿者组织”，本人也被授予“吴中区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推荐为“苏州市优秀青年志愿者”荣誉候选人。

四、乐于参加活动，提升综合素养

我 乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团DIY讲师培训以及集团勤廉书 画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好成绩。在刚刚 结束的吴中区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢得了荣誉。

五、勤于学习思考，不断夯实基础

我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。

当然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我非常欣喜，非常感动。但冷静之余，也有种种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因 人而异?与优秀导游间的差距在哪里?反思自己在服务中还需完善那些方面?明年是否能做到让所有的客人高兴、满意?确实，个人有待提高的太多太多，无论知识 储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与太旅共同发展，再创佳绩!

黄河风景区景区导游员工作总结范文4

不知不觉做导游已经有2年时间了，其中滋味酸甜苦辣难为外人道也，能够坚持到今天也是因为自己对这份工作真正热爱，展望未来的道路，有更多的挑战，也会有更多的机会，天空广阔，任我翱翔!下面是我的工作总结。

五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

1、熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2、服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3、注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4、导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5、书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6、维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7、最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。

我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”!

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