银行员工年中工作总结及下半年工作计划

银行员工年中工作总结及下半年工作计划（精选12篇）

1.银行员工年中工作总结及下半年工作计划 篇一

今年以来，在县委、县政府领导下，县委宣传部按照高举旗帜、围绕大局、服务人民、改革创新的总要求，以庆祝建党96周年和推进学习型党组织建设为重点，大力加强社会主义核心价值体系建设，为全力打造新赵州、实现经济社会跨越发展和率先实现东部突破提供思想保证、舆论支持和文化条件。

一、精心组织庆祝建党96周年系列宣传文化活动

按照中央和省、市委的统一部署，贯穿“没有共产党就没有新中国”主线，集中开展宣传教育活动。

一是开展读书教育活动，引导全县干部职工阅读《中国共产党历史》，学习我党伟大历程、辉煌成就、宝贵经验。

二是组织开展以“庆祝中国共产党成立96周年”为主题的征文活动。

三是利用报刊、网络、电视等媒体，开展先进事迹宣传活动。我县优秀共产党员、原教育局局长xxx青春献党、退休后发挥余热的先进事迹在《xxx》、《xxx》等媒体刊播。

四是开展“党魂永驻心间”红色经典歌曲传唱活动，共组织各类群众性歌咏合唱队xxx支，参与人数达xxxx余人。x月xx日、xx日，在xxx广场举办x场大型歌咏比赛，县四大班子领导参加了合唱。

五是组织开展“彩色周末”文化活动，以“庆祝建党九十周年”为主题，每月组织2场专场演出，“七一”前夕举办庆祝中国共产党成立96周年文艺晚会。

六是在全县开展党史知识竞赛活动，加深干部群众对党建党史知识的理解。

七是组织开展优秀作品展映展播活动，县电视台开展红色经典优秀影片展映周，全县13支电影放映队深入农村放映红色经典影视剧。

八是辉煌成就展示，举办书法美术摄影作品展览、报告座谈、理论研讨，全面展示我县“xx”期间的辉煌成就和“xx”宏伟蓝图。

二、以学习型党组织建设为重点，不断深化理论武装工作

制定下发了《xxxx的通知》和《XX年度干部理论学习重点和必读书目》，综合运用个人自学、集中学习、集体研讨等多种方式，重点学习党的十八届五中全会精神、xx在河北考察时的重要讲话、全市优化发展环境广播电视大会精神等内容，进一步明确考评范围、考评步骤和具体考评办法，形成科学合理的学习绩效考评体系和有效的考评机制。充分利用“xxx”学习的平台，举办了《xxxx》、《中国共产党党史》、《领导干部心理压力缓解与调适》等知识讲座。组织开展理论研讨活动，举办理论骨干培训班，提高党员干部学以致用，把学习成效转化为工作成果的能力。目前共组织开展不同层次的理论研讨会xx次，收集研讨文章80余篇。同时，把《xxx》—xx县领导干部调研成果汇编一书发放到全县党员干部手中，进行学习交流，指导实践。

三、加强文化建设，不断提升县域文化软实力

深入挖掘xx县历史文化，“xxx”、“xxx”“xxx”等三项非物质文化遗产项目被列入xx省第四批非物质文化遗产名录，我县省级非遗项目达到七项。群众性文化活动蓬勃开展，上半年共举办文艺演出xx场次，联欢会xx场次，运动会xx场，参与群众达xx万人次。繁荣文学艺术创作，成立民间艺术、音乐舞蹈、朗诵等xx个专门协会，吸收会员xxx余人，使我县文艺协会达到x个，会员达到xxx人，创作出一批文艺精品，《xxx》获xxx文艺繁荣奖。文化产业发展势头强劲，数字电影院即将投入使用，建成庆源书画院、梨乡书画院，组建演艺公司、包装装潢印刷公司，xx古城保护与新区开展项目、xx故里项目、xxx“彩色周末”文化活动及建党96周年系列活动等3个招商项目在XX年石家庄市文化项目招商签约仪式上成功签约，签约资金达xxxxx万元。

四、坚持正确舆论导向，做好新闻宣传工作

新闻宣传工作紧紧围绕转型升级、跨越赶超和全县中心工作，牢牢把握正确舆论导向，共在市级以上媒体播发稿件92篇，其中国家级媒体3篇，省级媒体33篇，市级媒体56篇，有力提升了赵县形象。1月9日，《实施“工业强县”战略冲击全省30强--访xxx县委书记xx》在xx日报和xx晚报刊发，并在市电台早新闻、市电视台播出。x月xx日，反映优化发展环境的消息《xx强化措施力促工业发展——主动服务“零距离” 生产经营“零干扰》在xxx一版显著位置刊发，书记zxc作出重要批示，对xxx做法给予充分肯定。x月xx日，《xxx小麦丰收在望》在农民日报一版头条位置刊发，报道了赵县农业工作的好做法，在社会上产生重大影响。

五、加强精神文明建设，引领社会新风尚

以“三化”建设、“四个一批”为重点，扎实推进农村精神文明创建活动，共有xx个村进入第七批文明生态村创建行列，农村面貌发生显著变化;根据省、市突出抓好“四个一批”建设的有关精神，推荐xx省市级文明集市。成立全县红白理事会，推动农村移风易俗工作深入开展。扎实推进未成年人思想道德建设工作，组织开展“我当一天家”、“拜一次年”、“做一次志愿者”、“给祖**亲拜大年”等道德主题实践活动，积极推进“春节感恩行动”;按照市未成年人道德建设测评体系的要求，把任务目标层层分解，责任落实到单位，落实到人，加强督导检查，抓好各项工作的落实。

2.银行员工年中工作总结及下半年工作计划 篇二

2006年年底我国银行业全面对外开放以来, 大量的外资银行进入国内, 更加剧了在市场化背景下国内商业银行业的竞争趋势。目前在以客户满意为目标的银行体系下, 客户的满意取决于银行的服务, 而服务质量又取决于银行员工满意度的高低。表现为:内部员工离职率上升、员工工作效率下降。所以, 想提高客户满意度, 必须从源头抓起, 更多关注员工利益, 提高员工满意度。作为中国国有四大商业银行之一的中国工商银行是全球最具有实力和赢利能力的银行之一, 但其员工的满意度与国有其他三家银行相比具有非平衡性!调查数据显示, 2007年、2008年我国国有银行业的离职率已经连续两年超过20%, 2008年在银行业比较集中的大城市, 银行业的中层管理人员的离职率达到28.3%, 远高于管理人员12.6%和一般员工20.7%的比例, 其中工商银行员工离职率是国有四大银行中最高的。银行内部也没有真正了解员工的心理需求和社会需求, 在大部分员工压力大、工作效率低、员工满意度低的背景下研究国有商业银行影响员工满意度的因素是非常有必要的。

2 文献与研究假设

员工工作满意度 (Employee Satisfaction Degree, ESD) , 首先是相对于顾客满意度 (Consumer Satisfaction Degree, 简称CSD) 来说, 指员工满意的程度或员工满意的定量表述, 它直接反映了员工感受到自身需要已被满足的程度;其次是相对于个体的生活满意度和总体满意度而言, 特指个体作为职业人的满意程度, 是员工比较薪酬、升迁、工作内容、工作环境等方面组合的期望与实际后得出的满意度评价。根据文献查阅, 员工工作满意度的理论:工作特征理论 (哈克曼和劳拉 (Lawler) ) ;公平理论 (Adams (1963) ) ;需要层次理论 (Maslow) ;双因素理论 (Herzberg) ;期望理论 (Vroom) 。

目前国内外关于员工工作满意度影响因素的研究成果, 归纳起来主要有以下几个方面:①工作本身;②晋升机会;③报酬;④工作条件等方面。可以看出目前的研究:一是研究仅停留在本企业内部, 没有与同行业企业比较, 未形成以行业为标准的员工满意度理论体系。二是在研究某一个影响因素导致满意度整体水平变化时, 缺乏系统的分析方法。

所以, 综合国内外研究影响员工满意度因素可以假设:①工作本身, 反映与员工工作相关的个人行为因素;②个人成长与发展反映个人成长的机会、更多的责任和更高的社会地位;③薪酬与福利主要指员工报酬的数量、公平性及合理性;④发展潜力是在晋升机会的基础上反映员工个人发展前景和职业愿景。

3 研究方法

本研究根据实际在中国工商银行四川省分行支行调研后, 采用现场访谈和问卷调查 (MSQ) 的方法, 运用SPSS16.0软件对调研数据进行统计分析, 探究影响银行员工满意度的主要因素, 对国有商业银行人力资源管理部门提供管理的指导意见。

3.1 现场访谈

按照开放式访谈形式, 结合国内外研究的成果和研究假设采用四个维度进行现场访谈:

3.2 明尼苏达满意度调查问卷 (The Minnesota Satisfaction Questionnaire, MSQ) 设计

在进行大量的文献研究的基础上, 根据工商银行目前员工满意度的实际, 调查问卷采用国际上通用的明尼苏达满意度调查问卷 (The Minnesota Satisfaction Questionnaire, MSQ) 。MSQ是1967年由明尼苏达大学工业关系中心的研究编制的测量员工满意度的量表, 其量表有长式量表和短式量表两种形式。本研究根据国有商业银行——工商银行四川省分行支行的内在特点和开放式现场访谈的维度, 首先采用MSQ短式量表初试问卷, 在初试和调研基础上采用了正式调查问卷 (MSQ) 。

工商银行员工满意度调查问卷主要通过电子问卷和纸质问卷的形式发放。从样本选择上主要针对四川省分行、二级分行下的各支行共14个网点。共计发放问卷213份, 收回202份, 回收率为94.8%, 有效问卷187份, 有效率为87.8%。从发放的情况看, 主要涉及省分行营业部、二级分行、支行, 分布各个人群具有较强的代表性, 能够反映员工满意度的影响因素。

3.3 样本分析

(1) 性别因素。

目前在工行四川省分行中员工的基本情况是, 女士多于男士, 运用MSQ随机发放, 调查对象的男士为46%, 女士为54%, 基本上符合目前我国银行业中男女比例。

(2) 年龄状况。

在调查中工行员工年龄在分布上, 其中20～25岁占36%, 26～30岁占30%, 31～40岁占32%, 总体上从20～40岁员工分布比较均匀, 40岁以上员工只占2%, 这与近些年来工商银行不断引进年轻员工有关, 这也与目前我国国有商业银行业员工平均年龄30～32岁比较相符, 年龄状况基本上符合银行业现实情况。

(3) 学历因素。

调查中发现工行员工在教育程度分布上, 大专以下占2%, 大专占14%, 本科占74%, 研究生以上占10%。可以看出本科生在目前工行员工中占相当大的比重, 这与当前工行人才招聘和引进是相符合的。从这些方面可以看出工行及我国国有商业银行员工学历水平比较高, 其中满意度的多元化趋势也比较强。

(4) 工作年限。

在采用MSQ问卷调查中可以看出工行员工工作年限在3年以下的占49%, 在3～5年的占23%, 在5～10年的占11%, 在10年以上的占17%, 这些都与目前我国国有商业银行员工工作年限组成比较相符。

(5) 岗位因素。

在选取的调查对象中可以看到柜台员工占55%, 客户经理占28%, 技术人员占8%, 管理人员占9%。其中后台管理人员占的比重偏低, 银行内部普通员工占的比重略高。

3.4 方差分析

将调查问卷的样本分别按性别因素、年龄状况、学历因素、工作年限、职务因素做方差分析, 研究不同特征值对国有商业银行员工满意度的影响。

3.5 数据因子分析

对收回的 (MSQ) 调查问卷做描述统计分析。问卷共30道题, 30个变量, 30个影响因子, 其中均值从1到5, 反映样本总体对每个变量的解释情况, 越大越满意;在方差小于1时, 说明调查问卷样本内部离差较小, 具有稳定性。

3.6 信度检验

主要进行同质性信度检验, 用不同的问题和因子来反映同一问题, 采用克隆巴赫 (R.L.Cronbach) 提出的 Cronbach Alpha系数检验调查问卷的信度, 一般Cronbach Alpha系数愈高即信度愈高。其测量系数为0.8435～0.9161, 所以高信度一致。

3.7 效度检验

主要检验内容或样本的实用性和代表性, 一般采用皮尔逊 (Pearson) 基差相关系数。其系数在0.5406～0.6021, 都在0.500以上, 表明其问卷 (MSQ) 设置具有较好的效度, 具有比较强的实用性和代表性。

4 结论

在访谈和问卷调查基础上通过实证研究得出影响员工满意度的因素共有:工作本身、个人成长与发展、薪酬与福利、发展潜力的主要方面。总体而言, 工行四川分行支行员工性别、年龄、学历、职务、工作年限对总体满意度都存在显著差异, 女性满意度较低, 年轻员工满意度较低, 高学历员工满意度较低, 普通员工满意度较低, 工作年限短的员工满意度较低。在因子分析的基础上也可以得出工行四川分行支行员工在工作本身、个人成长与发展、薪酬与福利、发展潜力因素方面表现出显著的不满意。从分析影响员工工作满意度的因素出发可以看出银行员工的工作满意度不仅和银行员工的生活和环境紧密相关, 因此工行四川分行支行在银行内部员工管理中不仅要关注内部员工的工作环境, 还要更加关注银行内部员工的生活环境。总之, 通过实证研究可以看出, 国有商业银行员工的工作满意度应该是多种因素引起的, 总体上不存在横向叠加, 国有商业银行在内部管理中应该注重满足员工多种影响因素, 满足他们多元化的偏好。

摘要：商业银行经营管理的目标是利润, 服务是商业银行实现利润的载体, 服务的宗旨是满足优质客户的合理需求、培育客户忠诚。客户满意度取决于员工的服务态度。员工作为客户服务的载体, 其服务质量决定于员工的满意度。因此, 通过对员工满意度的影响因素实证分析, 得出在国有商业银行内部员工满意度的影响因素, 对国有商业银行进行人力资源管理, 提高员工满意度提供意见和参考。

关键词：国有商业银行,员工,工作满意,影响因素

参考文献

[1]徐哲.组织支持与员工满意度相关分析研究[J].天津商学院学报, 2004 (1) .

3.银行员工年中工作总结及下半年工作计划 篇三

一、新常态下加强银行员工思想工作的重要意义

思想政治工作说到底就是做人的工作，思想政治工作更是调动员工工作积极性，激发员工创造性最有效载体和方法。随着信息化时代的迅猛发展，人们的人生观、价值观、世界观也日趋多元化，看事物、想问题的角度更是千差万别，思想政治工作呈现出新的常态，赋予了新的含义，加强新常态下的思想政治工作任重而道远。

一是银行弘扬正气的重要途径。当前的社会是充满诱惑、充分竞争的社会，员工的思维方式、价值观念、行为准则受到了前所未有的冲击与考验，特别是互联网的广泛运用，使青年员工的思想意识普遍较为活跃和敏锐。因此，农村商业银行在新常态下和新的社会环境下，要十分注重思想政治工作，及时通过有效途径和方法，把导向树立起来、规矩立起来、正气扬起来，营造健康向上的良好发展氛围，引导员工树立正确的人生观、价值观，特别要培育爱岗敬业、遵纪守法、无私奉献的职业道德和精神，这是亟待解决的一个问题。

二是银行和谐发展的必要选择。随着经济形势的复杂多变、同业竞争的日趋激烈和金融改革的不断深入，商业银行可持续发展的模式受到了严峻的挑战，员工的行为直接关系到银行的经营行为，员工的作为直接影响着银行的地位，特别是当前农村商业银行的体制变革，新的治理机制尚未建立，旧的治理机制已不适应，在这新旧体制交互和碰撞中，极易使员工的心理产生不适应感，加大了管理层对员工管理的难度。因此，要通过有效的思想政治工作加以疏导和引导，确保农村商业银行的长治久安。

三是银行凝心聚力的重要保证。农村商业银行面临着外部经济金融环境的错综复杂和内部体制机制改革的深入推进，实践告诉我们，越是深化改革，越是要重视和加强思想政治工作，这也是凝聚银行合力的唯一选择。通过扎实有效的思想政治工作，可以培育独具特色的主流文化，形成共同的价值取向和行为标准，以此来规范广大员工的行为，确保各部门各环节协调运行，还可以激发广大员工的集体荣誉感和主人翁责任感，促使员工与银行形成利益共同体，从而增强队伍的凝聚力。

二、新常态下思想政治工作存在的难点和问题

（一）存在的难点

一是思想多元化。当前，社会经济成分、组织形式、分配方式和利益关系日益多样化，各种思想关念相互交织，各种思潮不断涌现。近年来，新型农村金融机构中80年、90年的青年员工已占一定的主导，在繁重的日常工作背后，员工自我感觉能力评诂不够，进入角色不适应、思想浮躁、急功进利，挑起重担的责任心欠缺、好高骛远，对工作的意义、对未来发展缺乏信心。由于利益多元，不同群体、不同文化、不同理念相互碰撞，必然形成多元的思维模式，一些非主流的思想不同程度地侵入了部分员工的灵魂，增加了统一员工思想的难度。

二是价值多元化。农村金融机构具有良好的传统文化，“早上一头雾水、中午一身汗水、晚上一脚泥水”的“三水”精神、“背包”精神和艰苦奋斗的思想根深蒂固，农村商业银行员工的骨子里传承着这些优良的文化基因。但在复杂的市场经济环境下，银行以业绩为导向、以效益论英雄的“结果论”，对传统的“三水”精神产生了不小的冲击，在凡事以考核为标尺的理念引导下，员工中滋生了唯效益、图回报的急功近利思想，将劳动付出与回报的比较成为部分员工的价值评价，员工实现自身价值不再局限在单一工作的层面上，利益的多元化趋势必将呈现。

三是矛盾多元化。当前是个信息迅速发展的社会，各种信息纷繁复杂，各种思想层出不穷，特别是互联网大众传媒的日益普及，丰富的信息交融渗透出各种各样新的热点、新的焦点，新旧矛盾相互作用平断涌现，对于队伍的和谐稳定产生了一定的消极影响。加之银行制度规范的刚性约束，使员工提心吊胆过日子的压抑感与日俱增，极易产生负重心态和消极情绪。各种矛盾的叠加，使员工在价值追求和取向都受到严峻的挑战。

（二）存在的问题

一是思想政治工作缺乏齐抓共管的格局。在银行的日常管理中，有不少单位仍然对思想政治工作的重要性、紧迫性认识不足。有的认为思想政治工作不直接创造价值，忽视了思想政治工作，甚至存在“挂空档”现象；有的说起来重要，做起来次要，一心忙于业务指标的完成，导致业务经营和思想政治工作“两张皮”。这些错误的认识导致各单位思想政治工作的发展程度和水平存在一定差异。上下协调、齐抓共管的思想政治工作网络尚未真正建立起来。

二是思想政治工作缺乏能抓善管的人才。从目前情况来看，随着各项业务的快速发展和金融市场竞争的日益激烈，农村商业银行在人才的引进和培养上，重业务知识轻政治素质的现象仍然存在，有意无意地削弱了政工队伍的长远建设。银行的员工绝大部分毕业于金融、法律、计算机等专业，知识结构不够合理，缺少一支专兼结合、精干高效、能抓善管的思想政治工作人才队伍。

三是思想政治工作缺乏调查研究的深度。全方位、多层次的思想政治工作调查研究还不够，相关的教育和引导不够及时，教育活动没有做到有的放矢，还没有真正贯穿到日常的工作当中。虽然在一些单位已逐步规范了基层党组织，配备了专职党支部书记，但真正的作用没有很好发挥，有的政工干部工作热情不高，工作研究不深，工作措施不实，工作效果不佳；有的虽然进行了调查研究，但对做好思想政治工作不求甚解、顾此失彼、隔靴搔痒，缺乏前瞻性和有效性。

三、在新常态下加强员工思想政治工作的对策

农村商业银行在开展思想政治工作时，必须要适应当前社会形势和发展的需要，不断的对日常工作观念、内容和方法进行创新，坚持将思想政治工作与推动改革发展相结合，与农村商业银行普惠金融工程等重要工作相结合，改进金融服务、加大信贷投放、破解发展瓶颈和防范信贷风险，有效发挥农村商业银行作为本土金融服务“三农”、小微企业等实体经济发展的重要作用，从而使整个思想政治工作变得更加具有针对性，为农村商业银行改革发展打下坚实的思想政治保证。

一要在传承发展中加强员工思想政治工作的熏陶力。新形势下的思想政治工作，要适应社会变革的需要和经济的发展，就必须解放思想，更新观念，跟上时代的步伐，增强创新意识，正确处理加强与改进，继承与创新的关系，使思想政治工作在不断加强的过程中改进，在继承基础上创新，在改革和创新的过程中提高。要提高银行人员管理效益，管理者就必须通过广泛的沟通对管理对象的思想、心理、情绪全面了解，对思想变化进行综合分析，针对不同情况和特点，采取不同形式的管理教育方法，管理工作做到有的放矢，员工的工作积极性、对企业的忠诚度才会显著提高，以此实现员工与企业发展的双赢。

二要在满足需求中加强员工思想政治工作的吸引力。员工是企业发展的动力和源泉，企业的发展主要依靠员工。要通过问卷调查、个别座谈等方式，摸清每位员工的现实需求、对未来的期望，考虑员工的利益、诉求，最大限度地满足员工的需求。柳传志有一个观点：“在关心人方面，企业首先要关心好自已的员工，让自已的员工能够不断的精神上和物质上生活的更好，然后再进一步关心社会上的人，为社会做更多的贡献。”要关注员工物心（物质和心理）两方面的幸福，从工作上、生活上、健康上（包括心理健康）任何一个环节入手，协助员工情绪管理，在员工最困难、最悲观、最不高兴和最需要帮助关怀的时刻，第一时间送上温暖，让员工产生信任感、成就感、温暖感和舒适感，让自已的员工比他的同龄人在事业上、在收入上甚至在精神上收获更多，做的更好。

三要在关心关怀中加强员工思想政治工作的向心力。在目前多元化发展的社会中，员工的思想随着社会的变化也处于多元性发展变化中，调动员工积极性就必须准确掌握员工的思想动态，有针对性地进行教育。在生活中，作为一名管理者，就应融入其中，成为员工们无话不谈的知心朋友，空闲的时候就和同事们聊聊天、唠唠家常，给予员工灵活而充分的理解、沟通和倾听的渠道，善于发现、倾情呵护，与员工建立深厚感情。从中了解员工各个时期的思想动态和情绪变化。要建立完善员工个人信息库和谈心活动长效机制，准确及时地把握职工的思想动态，增强思想政治工作的生机和活力。

四要在文化引领中加强员工思想政治工作的导向力。员工是企业文化的缔造者和实践者，而非制度针对的目标和执法的绊脚石。有效的企业文化是激发员工创造力和主观能动性的一种最好的手段。用企业文化激励员工，就会使员工产生满足感和自豪感，可以激发全员的积极性和创造性。思想政治工作要利用科学的手段及各种文化娱乐活动相结合，当前，要充分利用互联网、手机等新媒体和QQ群、微信、微电影、微视频等平台，以声、色、光、影等多种现代化手段，用员工喜闻乐见的形式，传递“好声音”，传播正能量。要开展丰富多彩的文化娱乐活动，针对新时期员工对文化需求多样化的特点，经常组织开展形式多样、生动活泼、健康有益的业余活动，增强员工参与兴趣，增进员工之间友谊，调整人的思想情绪和心理情感。要从统一人的思想出发，以企业的价值观为核心、以企业精神为灵魂、以企业道德为准则、以企业环境为保证、以企业形象为重点、以企业创新为动力，构建企业文化的理念系统，并充分利用内部报刊、网站、微信等媒体体，帮助员工了解银行的严峻形势、创新改革的目的、发展的方向，培育员工对企业文化的自觉认同，从中培养和引导员工的价值取向，激发广大员工的集体荣誉感和主人翁责任感，促使员工与银行形成利益共同体，从而增强队伍的凝聚力。

五要在价值体现中加强员工思想政治工作的感召力。物质有“可燃型”“不燃型”和“自燃型”三种。同样，人也可以分为三种：第一种是点火就着的“可燃型”的人，第二种是点火也烧不起来的“不燃型”的人，第三种是自已就能熊熊燃烧的的“自燃型”的人，想要成就某项事业，就必须成为“自燃型”的人，在热爱工作的同时，必须持有明确的目标。“新常态”下我们需要解放思想、创新理念，最大限度调动员工的积极性，鼓励员工勇于创新，拓宽员工的成长空间、创造更多公平机会、激发员工对主流价值的认同，面对挑战和压力，克服自满情绪和懈怠心理，切实增强危机感、使命感和责任感，以攻坚克难的干劲、冲劲、闯劲和韧劲，切实承担起应有的责任，敢于挑担，勇于创新，培养员工的坚持能力和挫折承受力。要尊重其独立自主性，充分肯定员工的价值，增强其自我认知水平，正确把握其思想，积极鼓励引导，培养员工大胆质疑的批判态度，努力锻造员工敢为人先的创新开拓精神。要激发员工的潜力，增强员工的付出欲望，培养员工成为“自燃型”的人。

4.银行员工年中工作总结及下半年工作计划 篇四

年中工作总结及下半年工作计划

一、2011年上半年工作总结：

1.引言：

今年2月中旬，我来到了博得世纪。工作之中，同事与领导对我悉心照顾，对我所犯的错误也时常包容，并不断对我加以鼓励，使我能够在工作中学习，在学习中成长。工作之余，同事与领导也会邀请我打篮球，郊游娱乐等。在博得工作，不仅让我的专业水平得到大幅度的提高，而且，让我这个应届毕业生倍感家的温暖。2.主要工作内容：

 帮助市场部同事攥写培训方案，递交给客户老总或人力资源部。 设计调研问卷，帮助导师了解学员具体需求。 设计改写学员手册与反馈表。 参与项目前期实地调研。 制作公司对外用的宣传ppt。

 帮助经理搜集研究资料及课程设计资料。 做金融培训行业分析。3.成绩和收获：

在博得世纪工作的60余天里，我递交了50余份培训方案。制作成功公开课ppt宣传影音；参与陈经理课程开发的资料搜集；参与太平保险的查勘、定损的影音资料搜集；改写东海证券学员手册；改进博得世纪学员反馈表。

在工作期间：在陈经理的辅导下，我的信息搜索能力的得到加强。我的方案设计能力得到大幅度的提升。在做调研问卷与太平项目后，我明显感到我的咨询能力得到加强。而且，我也有幸聆听周老师与刘老师等其他老师的课程。不论是在沟通能力方面，还是在工作方法方面，我都得到了显著的提高。

同样，我在工作方面也存在许多不足与差距。在方案设计方面，我在美观度方面存在缺陷。在设计安排课程方面，对于客户需要的课程把握还存在不足。在项目实施方面，我与陈经理、婷婷还有不小的差距，无法操作大型项目。这也是我想提升的方面。4.建议：

我建议能否安排策划部人员尽量多的成系统的培训，好让策划部的整体能力能够跟上市场的脚步。————————博得世纪（深圳）管理顾问机构 中华金融培训中心———————— 姓名：蔡言部门：方案咨询策划部

能否安排策划人员与市场客户更近距离的接触，比如安排随同市场部同事约见客户，随同老师参与授课。这样能更好、更准确的定位客户需求。从而写出能得到客户认可的方案，提升企业业绩。

二、2011年下半年工作规划

1．工作方向和重点：

 提升在方案美观设计，攥写等方面的水平，使方案更易被客户认可。 提升咨询能力，对客户需求定位准确，在选课时，更易把握。 提升对老师课程的熟悉和深入的把握。2.具体工作计划

 每天抽空学习优秀方案1—2份。并写下学习笔记。

 一个月内要至少阅读一本关于咨询、人力资源、培训方面的书籍，并写下学习笔记  学会写金融行业、培训行业状况分析，每周一份。字数在500—1000字左右。交予陈经理审阅。

 学习美术与艺术，提升方案美观度。计划学习ps课程，word教程。每周学习时间在3个小时以上。

3.计划所需支持与配合

 安排我进行助教的工作。

5.年中总结及下半年计划 篇五

因为前台管理还处于学习阶段，各方面管理工作不到位，前台团队没有以身作则。

二、下半年工作计划

按照集团制度，严格管理，奖惩分明，监督到位，组建是非队伍的方案如下：

1、提高自己的认识。

是酒店服务工作，前台管理尤为重要。只有从自身思想上不断提高对前台管理服务重要性的认识，才能把前台管理好。只有立足本职工作，重视每个服务环节，提高自身意识，才能把前台管理好。

2、努力工作。

只有勤奋踏实，认真管理，不断学习各方面的知识，才能有一个好的开始。

3、前台培训

前台礼貌礼仪：如何保持微笑，迎接客人;每月两次详细的服务礼仪培训，维护酒店形象，提升自身修养。

4、前台英语培训

下半年，我们计划培训简单的英语接待，为客人提供更高质量的服务，并升级酒店。

5、以大局为重，不计较个人得失。

无论是工作时间还是休假时间，如果酒店布置了临时任务，我都会服从安排，积极配合，不找任何借口推脱。作为公司的一员，我会贡献自己的力量，积极参加公司为酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。更多的了解我们酒店的运营，带领前台团队做好服务销售，为酒店公司创造更多的效益。

6.银行员工年中工作总结及下半年工作计划 篇六

一、定期召开安全会议，及时传达会议精神。

1、年初根据公司会议精神，我场召开安全第一会，并根据会议

精神整理了要点纪要下发各车间班组学习，及时传达落实公司安全扩大会议的各项指示精神。2、根据公司安全例会和分厂生产实际，及时召开分厂领导小组会议，部署各阶段的安全生产工作，截至目前，共召开分厂安全小组会议8次。3、进入“安全生产活动”后我分厂及时组织召开安全会议对“安全月活动”进行部署、发动。

二、建立安全责任体系，落实员工安全职责。

20xx年中我厂制定落实各级安全责任体系。分场、车间根据实际情况重新逐级建立了安全组织机构，并设立了车间级和班组级兼职安全员。精制钾、海粒素车间向场长递交了20xx年安全生产责任书，确定了全年安全责任目标，全体员工签订了安全责任保证书， 4名电工签署了安全保证书并明确了电工责任区域。

三、加大教育力度，提高全员素质。

(一)日常安全教育食品安全半年工作总结

1、以“加强安全法治、保障安全生产”和“三抓三保障”、“六想六不干”为内容开展多种形式的安全教育活动。节前召开会议进行安全教育和节日期间对在岗人员进行值班情况摸底排查，保证了节日期间安全;根据季节特点做好夏季防暑、防暴晒、防潮湿触电、防雷击、冬季防交通、防滑、防冻，根据日常工作做好用电安全，避免机械伤害等的安全警示教育工作，教育达248余人次，并在重点部位、电器设备，悬挂安装了安全操作规程、警示标志、标牌等提示员工应注意的安全事项。

2、强化员工的培训教育，做到有教育必有试卷考核，严格落实教育记录登记存档。截止目前，共组织了操作工、易岗、复工人员等的培训活动，考核达25余人次。

(二)安全月活动期间安全教育

为了开展好全活动月活动，我厂围绕“加强安全法治、保障安全生产”为主题这一活动主题进行认真安排，扎实开展安全生产宣教活动，具体工作如下：

1、以安全月活动为契机认真布置落实，及时召开会议对“安全月活动”进行部署、发动。

2、对在操作一线的职工开展了岗位安全知识教育和答卷工作，宣传安全知识，强化安全意识。

3、以“加强安全法治、保障安全生产”为内容组织有关人员进行安全教育讨论。

4、安全月活动中投入安全宣传画6副、征集安全警句40余条、安全征文3篇，开展了安全生产随身拍及安全大检查等活动，烘托“安全活动月”的热烈气氛。

四、强化检查，及时整改

强化安全检查，加大现场检查力度，采取联合检查、日常检查、专项检查等方式，以车间班组作为检查重点。利用检查表，采用实名制方式进行检查，做到了检查有依据，考核有内容。对查出的问题及时下达整改通知，明确整改负责人，整改时间，并对问题整改情况严格落实复查，对检查中不能及时整改的，严格做好预防措施。截至目前，共组织检查13次，发现问题6个，投入整改资金1058多元，消防设施投入资金约7000元，对精制钾车间设备护栏进行改造更新。

五、其它工作：

1、针对海粒素、精钾车间等大型设备安装、设备检修、工艺改进等工程落实安全措施预案，并现场进行安全监督检查，使检修改进工程得到了安全保证。

2、及时加强车辆交通管理，按规定及时对车辆进行年度检测检验以及黄标车辆的处理工作，对分厂道路运输资格证的验证工作做好准备。做好对驾驶人员的交通安全警示教育。

3、做好车间职工的职业病危害防治工作，为每一位职工建立了职业病健康档案，对组织精制钾车间操作工和特殊工种人员进行安全体检工作，配合上级部门做好环保岗位的相关检测和维护。

六、下步工作安排：

1、夏季雨季就要来临，做好防雷防触电工作的宣传，遇雷雨提前塑苫，避免雷击现象发生。加强电气管理，做好防潮湿、防晒等工作。

2、继续做好职工职业病危害防治工作，对于劳保护具的穿戴做到提前教育，及时检查。做好职工防暑降温工作，避开高温时段工作。

3、积极做好防汛设备设施的日常检查，为防汛工作打好基础。

7.银行员工年中工作总结及下半年工作计划 篇七

邮政储蓄银行员工下半年工作总结

邮政储蓄银行磴口分行：2017.1.10

8.员工上半年工作总结及下半年计划 篇八

一、××上半年度各项工作回顾总结：

(一)、公司业绩方面：在大家的共同努力下，公司各部门均取得佳绩。市场部销售额节节高升;技术部积极打造企业产品，维护网站建设;行政、财务工作谨慎细致，力求巩固后方、服务前线。

(二)、市场部骄人战绩：市场部上半年销售总额为767290元，成绩令人振奋，但辉煌属于过去，今天在座的各位所拥有的朝气让我有理由相信市场部同仁在下半年将创造更大的奇迹。

(三)、技术部的贡献：技术部半年来着重于产品研发，如新研发出的移动行业门户电子商务购物商城版，正在研发中的移动互联网和传统互联网的行业门户型起重机的网站等都为公司开拓销售市场、挖掘产品价值最大化提供了强有力的技术支持。广告部与技术部通力合作，推广公司品牌，为公司创造出了更大的效益。

(四)、预算管理：行政部门、财务部门及时下达各项费用指标、跟踪、稽查各部门预算执行情况，对执行过程中存在着的异常问题予以协调解决及确认工作，并汇报至公司上层。通过预算管理工作，很大程度可以促进各部门的改善，强化成本观念和意识，同时也促进了自我工作的改善和提升。

总结上半年度的工作有所收获，但也有不足及缺陷，公司处于建设初期，尚有众多不足，需要大家同舟共济，将其解决：

(一)、早会不够完善。每周二的例会最好有案例，部门领导不能例行公事的仅汇报一周工作，在会上一听而过，会后宣导、改善、落实者寥寥无几。要有所发现，好的倡导;坏的大家齐心协力将事情解决，引以为戒。

(二)、制度流程疲软。首先要感谢××老师为公司各项制度完善所做出的不懈努力。俗语云：众人拾柴火焰高。大家应该齐心协力，共同呵护××成长。如果你有好的建议，可以直接与××老师或总经理言明，将你的光芒亮到极致。

(三)、好心态，成功的起点。公司目前正处在培养人才时期，9月份即将成立分公司，公司向来秉承“用人唯贤”，成就新一代年轻人的梦想。但有部分年轻人往往心高气盛，工作心态很不稳定，抱着“那边风景更好”的态度工作，注定一事无成。员工流失是每个企业都面临的问题，希望各部门在会后能够针对这一点提出合理性建议，从根源上找问题、解决问题。

如何才能够让我们的员工更加热爱我们的公司，提高员工的积极性和工作士气，希望通过各种制度的梳理和树立，能够改变广大员工的思维模式、工作作风，使公司制度流程执行越来越好，大家工作效率越来越高，越干越轻松，让大家越来越热爱我们公司，我们的公司也越来越和谐。我们要拥有蓄势待发的动力，在下半年，我们下决心完成由大到强的蜕变。不断积累宝贵经验，突破创新。

二、××下半年度各项工作做如下规划：

(一)、完善独立服务器架设、注资实施稳步进行。公司目前已注资100万，充分保证公司在市场上的发展紊而不乱，占据一定位置;服务器的不断维护及完善，使公司后台更为坚固，为技术部研发奠定夯实的基础。

(二)、新闻发布会。7月份的新闻发布会是公司重头戏。这次发布会充分体现出政府搭台，企业唱戏;政企联手，打造商业联盟的强大发展趋势。政府的宏观调控必将为移动营销的快速发展奠定更高的平台，为中小企业创造更大价值!

(三)、关于使命。公司处于发展壮大阶段，为了营造移动营销大氛围，协创公司业绩的增值增量，让公司、员工共同成长。总公司决定在9月份成立分公司，作为公司元老的你们，有义务也有责任作出辉煌业绩(培养新员工)，为自己也为公司发展推波助澜。

(四)、关于客户的观念。我们像呵护一棵“小树”一样，关心我们过去的老客户，开发新客户，挖掘潜在客户，服务好我们的客户。现场互动：给各部门2分钟，快速的找出本部门的客户是谁?谁是服务对象?

我们要形成一种机制，各部门由他的顾客来考核，今后由人员的晋升和奖金的发放，人资部门的考核有必要加入顾客评价项。

(五)、了解掌握各部门管理干部工作心态和工作有无所为，并把情况报告总经理、行政中心作为考核依据。

(六)、高调提倡合理化建议工作的开展，采取必要的督导措施，使之成为公司硬性工作内容。

三、表彰：

公司在短短的时间内能够拥有这样的成绩来之不易，这其中凝聚了领导、主管以及全体员工大量的心血和汗水!为了感谢大家这半年来为公司所作的努力，特对以下人员进行表彰：

(一)、月冠军：

4月市场三部××，58150万;5月市场二部××，73440万;6月市场三部××，54000万。

(二)、50天冲刺完成目标者：

①商务套装奖：××，××，××;

②手机奖：××，××，××，××。

(三)、上半年表现突出奖：

①上半年销售冠军：(市场二部主管)，销售总额103910万;

②上半年突出贡献奖：(技术部经理)。

(四)、季度业绩团队奖：

市场二部，销售总额197450万。

9.银行半年总结及下半年计划 篇九

一、上半年主要工作汇报

1、业务

① 维护客户，总计56户。包括日常出入账、每月回单利息单寄送、定期存款开立与提取、出具资信证明、询证、各种业务咨询以及节假日客户拜访和礼物馈赠等。

② 独立完成**委托贷款，并做好维护。③ 拜访客户3次，完成资料收集。

④ 拜访**集团，拟写、修改金融合作方案，与其会计沟通收集资料、撰写报告。

2、办公室

① 做好支行行长基金A、零售行长基金、定向行长基金的报账工作。做好签报、登记工作，及时与计财沟通。

② 做好支行各项签报、会议纪要，并做好入库登记、领用签收等工作。

③ 做好支行管理费用的报账、沟通工作，包括每月的水电、燃气、房租、饮用水、办公用品、印章、名片、食堂餐费、物业公车修理等的报销，与计财沟通。

④ 做好支行各项员工福利的领用、发放与登记签收

工作。

⑤ 与房产公司、物业以及分行办公室、法规部沟通，重新签订合同或补充协议。

⑥ 制定支行员工考核办法与劳动竞赛，完成去年4

季度与今年1季度员工千分考核的核算。

二、上半年工作情况补充说明

在上半年的工作中，我努力做好各项本职工作，并且

认真学习各项业务技能。虽然在刚开始的办公室工作中与同事有过摩擦和矛盾，但我始终认为办公室应该为员工提供愉悦的办公环境，为员工提供更多的方便，让员工更有团队归属感，以更好地发挥自身的能力，推进工作的开展。

在业务上，我愿意认真学习、虚心受教、自我探索。

下半年工作计划

业务上继续维护好手中的客户，做好各项维护工作。并尽可能的协助做一些授信业务的工作。

在财务方面，计财检查出现的问题，我将予以调整并改正，认真做好各项登记，让每一项进出都有迹可循，避免出现之前的问题。

10.银行半年工作总结及工作计划 篇十

一、上半年的工作内容

我在上半年主要是跟着大堂经理一起学习各种业务的讲解以及办理情况，其实除了我以外还有两个员工也在跟着学习，只不过后来他们都申请调去了其他的部门，只有我在自信不足的情况下想要将自身的理论知识学得更扎实一些，实际上经理对我勤于学习的态度还是比较满意的。

当我看见有客户进入银行想要办理业务的时候，我会起到一个向导的作用，告诉他们一些银行业务的知识，如果有什么不明白的地方我会逐字逐句地向他们解释，然后他们便能在最短的时间内办理好自己的业务，也相当于为他们节省了许多的时间，不过遇上自己解决不了的问题我还是会不得不麻烦经理。

二、上半年取得的成就

由于我自身的服务态度比较好，再加上为了更好地为附近的居民解释银行的业务知识，我还特地学习了当地的一些方言，只不过因为工作需求的缘故，因此大多数的时间还是使用普通话，主要还是本着为客户办理业务节约一些时间，另外在来我行办理业务的客户比较多的时候，我也会协助安保人员维护好现场的秩序，最后我因为表现良好成为了银行优秀员工的预备成员，正式的优秀员工称号大概要到下半年才会最终评定出来。

三、上半年工作中的不足

其实我是属于那种理论尚可、实践不足的人，也就是说我平时的学习态度是比较好的，但是实际上在为人讲解的过程中声音比较小，一旦人比较多的时候我甚至会感到有些慌乱，实际上我觉得自己这样的缺陷如果不能够尽快改正的话，很有可能会影响到自己以后的职业发展，而且我觉得自己最近在工作方面的确懈怠了不少，应该要重点注意这些方面的问题了。

我觉得自己在做好上半年工作总结之余还应该要提前制定好下半年的工作计划，至少在以后的工作之中我应该要将自身的步伐迈大一些，不要总是在工作中畏手畏脚的，而且遇上情绪不耐烦的客户的话很容易在对方心中留下一个不好的印象，不过我目前扎实的学习态度还是应该要继续保持下去的。

一、强化制度建设，规范管理，防范会计风险。

会计工作是信用社一项基础性工作，肩负着核算业务、反映经营成果、预测业务发展前景，参加信用社经营决策的重要职责。会计工作的好坏，直接影响信用社的信誉和地位，关系到信用社的生存发展。为此要加大会计内控制度建设，从严治社，化险增效。

(一)要坚持不懈抓好会计规范化管理。从整体上改变会计基础工作状况，对未实现会计达标的信用社要重点检查辅导，严格标准验收，促其达标;对已达标的信用社要定期坚持检查保证质量。力争--年信用社会计工作达标100%，+个信用社达标升二级，升级面达30%以上。

(二)整章建制，完善内控制度。针对辖区信用社会计的情况，进一步修改《信用社财务管理办法》、《电子联行和微机业务操作规程》等，制定出一套具有自身特点、便于信用社会计操作执行的内部管理制度规范体系，进一步规范财会人员的行为，将各种会计风险控制在规定的范围之内，达到查错防弊、堵塞漏洞、消除隐患，保证业务稳健运行目的。

(三)确立激励机制，全面提高会计工作质量。一是设立会计风险抵押金。每个会计员交500元作为保证金，实行错帐自赔;二是加大对会计工作质量考核力度，对检查发现不合规会计凭证，每张扣工资0。1元，记帐不合规的每笔扣0.2元，计息差错的按差错金额退赔补收入帐;三是开展会计工作评比，奖优罚劣，对会计工作成绩显著，安全无事故的会计颁发荣誉证书，给予表扬，对会计工作质量差的会计员通报批评，并进行经济处罚。

二、重管理、抓落实、巧理财、创效益。

20--年利润计划目标，确定社社盈余，盈余面达%，盈利额-万元。综合费用额压缩到%。财务管理的主题应是加强核算，增收节支，支持业务的发展与创新，进一步提高经济效益。我们将以加快财会管理创新为动力，找准财会工作改革和突破口，实行积极有效财务措施。

(一)强化成本管理，严格控制费用支出。对信用社实行综合的费用率、费用限额“双轨制”管理办法。以收定支“总额控制、单项包干、节约留用、超支自负”。一是以收入为基数，测算确定各社的应控费用额;并对存款、收息任务完成好的信用社奖励费用。二是实行重大费用请示报告制度，信用社凡开支1000元以上的，无论什么性质，事先写出请示报告，审批后方可入帐。三是坚持财务开支公开制，每月向职工张榜公布财务开支明细帐，增加透明度。接受群众监督，把住财务支出的关键性闸门，节支增效。

(二)大力盘活信贷资金，积极收回到逾期贷款，努力提高贷款收息率。实行工效工资，切实落实“以包贷、包收、包管理、包效益”内部信贷岗位责任制，增加信贷人员的工作责任心，采取灵活多样的办法，积极清收贷款应收利息，防止人情收息，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象。创造一个新颖生动的效益工作局面，贷款收息额力争达到万元，贷款收息率力争超7%。

11.公司员工年中个人工作总结 篇十一

来到公司一个月不到一点，虽然时间不长，但也能感觉到至简独有的气质。公司就像人一样都有自己的形象，公司给我的印象是整洁，正规，亲切，人性化的。

公司员工设备配备齐全，有个干净舒适的工作环境，同事亲切融洽，是我心目中理想的办公环境。

在之前我从事过产品设计，和平面设计工作。产品设计的严格，和高要求，培养了我严谨的工作态度，对设计也有了进一步的了解。相对于机械感的产品设计，我更喜欢平面设计的趣味性和更多的可能性。于是我做了抉择，我选择了平面设计，重新投入。

12.销售部门年中总结及下半年计划 篇十二

签订责任书，落实责任制。

为确保企业消防、社会治安综合治理和商品质量安全，从制度管理入手，购物中心经理室与各部门、各部门与柜组层层签订了安全责任书、商品质量责任书，明确责任人和责任范围，做到一级抓一级，一级对一级负责。此外，还与[1][2]技术监督部门签订咨询服务协议，委托权威部门对我们经营商品的质量进行不定期的检测，为员工和消费者提供商品质量方面的咨询服务。

加强资金管理，节约费用支出。

坚决贯彻执行公司资金管理制度，特别是在货款支付上强化了计划性，加大了调控力度，做到合理调配和使用好资金。厉行节约，职能部门加强对电话、传真、复印以及营业用具、文具用品、广告宣传用品等的管理，及时将费用核算到部门。保安部合理安排班次，减少了员工的加班加点和费用支出。空调、维修班组加强现场巡查，控制空调温度，调整整理电气线路，灯光、空调尽可能实行分区控制，千方百计节能降耗，减少费用支出。

推进商品准入制，完善合同管理。

购物中心坚持做到引进商品由管理小组定期审批，在同意引进并签订厂商合同后，商品才能上柜销售。严格履行商品准入制，上柜商品必须取得合法、有效证件。根据去年实行厂商合同管理的实践，今年对合同条款作了适当的修改，并要求各部门切实把合同签订工作落到实处。一年来，讨论商品引进次多个品牌。各部门签订商品购销合同份。整理建立了客户档案。

进行商品零库存管理试点，探索新的管理方法。

为适应经销模式的变化，节约管理成本，购物中心在公司指导下积极探索商品管理新方法，在学习他人经验的基础上，结合购物中心的实际，制订了商品零库存管理办法，并在鞋帽部率先进行了商品零库存管理的试点，在取得一些经验后，扩大到精品服装部进行试点，为逐步推广进行了有益的探索。

抓好业务培训，提高员工素质。

一是抓好新工的上岗培训。

企管部承担公司新招员工的培训组织工作，全年培训新工期，多人，做到了不培训不上岗。

二是抓好在岗员工的星级培训。

星级培训的基础知识采用员工自学、例会抽查的方式进行，商品知识集中在5、6月份培训，职业资格和操作技能在7、8月份培训考试。在业务知识培训中，不少部门请来厂方的培训师和专业人士讲课，起点比较高，员工听后反映较好。

三是邀请省技术监督局的专家分别在5月28日和6月17日为服装、食品线上的员工进行了服装标识标注、执行标准，食品安全知识的专题培训。在培训考核的基础上，结合员工平时表现和业绩，经部门推荐、公司星级考评小组审定，购物中心有人被评为星级员工。

加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。

一是针对商场新开业，新员工大批增加的.情况，为保证服务质量

在5、6二个月开展了以文明用语、礼貌服务为主题的“文明礼貌服务月”活动，对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规、文明用语抓起，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。

二是积极参与各项创建活动。