培训机构教务工作总结

培训机构教务工作总结（精选8篇）

1.培训机构教务工作总结 篇一

前台工作内容：

1、保持校区的环境卫生及前台的整洁（定期清理饮水机及前台桌面的擦拭）

2、接待咨询，登记咨询学生信息转交教务

3、签课及登记请假学员信息

4、两周以上未上课学员电话咨询原因并上报教务进行二次核实

5、每天登记教师上课课时（必须和教师核对准确无误）

6、教师出勤明细表填写

7、学员积分兑换礼物

8、校区日常费用的收取

9、销售、进货、盘点校区内所卖物品（含礼品柜物品）

10、制作舞服月账

11、每月课时统计

12、订购桶装水 购买电卡 燃气卡等

13、校区所需表格制作，打印

14、每天上课前20分钟开空调 下午开电视 牌匾及相关灯具

15、校区所有微信群管理及发送通知

16、下班后对所有电器的关闭 检查

17、日常市场活动的配合与参与

18、校区所有学员的信息整理与管理

19、配合教务主管 教学主管及老师完成学校各项工作

教务工作内容：

1、每月老师及学员出勤率统计

2、每月新生报名明细，老生续费明细。

3、每月异常、停课、流失学员统计

4、接待上门并预约试听课

5、爱心卡管理

6、办理及保管学员入学须知/停课单

7、负责统计校区学员信息及班级信息

8、月底整理续费学员名单发送至教学主管

9、校区环境保持和监督

10、负责所有课程集训时间、停课、加课、教室、教师安排

11、负责沟通协调所有投诉及建议

12、办公用品保管及采购

13、负责所有通知的文案编写及具体发送时间安排

14、招聘所需工作人员

15、负责安排所有工作人员的休息及调班时间

16、负责演出及活动的流程策划及安排

17、日常市场活动的配合与参与

18、检查所有工作人员的仪容仪表

2.培训机构教务工作总结 篇二

教务管理是一个教育机构的核心工作, 业务内容繁多, 涉及部门多, 业务流程复杂, 教务管理工作是一个多序列、多层次、多因素的动态过程, 其系统活动用表格整理如下表。

教学管理的各个环节相辅相成, 目的都是为了保证教学质量的圆满完成, 所以要做好教学管理工作, 一定要处理好教学管理各环节之间以及与其他部门之间的关系, 如右图所示。在任何环节出现了问题, 都会出现对教学管理不利的局面。

教学管理也有相应的办事原则, 只有依照规律, 科学合理地进行相关工作, 才能从根本上促进教育的长效发展。

1 科学合理的原则

教学管理工作繁琐、复杂, 但其中仍然存在着一定的规律性。科学合理是其基本的办事原则。首先, 教学管理工作具有一定的周期性, 只有掌握了其中深刻的周期运行, 才可以进行好相关的教学管理工作。教学过程是呈阶段性的, 包括开学筹备阶段、稳定教学阶段、期中期末考核阶段。在不同的阶段, 教学过程具有不同的特点, 而教务管理工作的重点及内容也会随之有所不同。其次, 人才培养及教学过程有其自身的规律, 教务管理只有根据这一规律进行管理才可以从根本上促进教学工作的正常进行。人才培养不是一朝一夕就可以成功的, 必须在深刻探索与研究的基础上才可以制定与实施好相关的计划。同时, 教师的教学过程也有自身的原则, 教务管理过程中也应该认清规律, 合理管理, 否则也只能落入瞎指挥的境地。最后, 教务管理中制定人才培养计划应遵循科学规律。进行专业设置和提出本校教育事业长远发展规划以及相关调整方案是教务管理中的一项重要工作。而在进行这一工作时, 教务管理必须遵循科学合理的办事原则, 才可以做好相关工作。

2 时效性原则

时效性原则是教学管理中的一项重要的办事原则。教务管理人员是学校、教师以及学生间沟通的重要桥梁, 沟通过程中的时效性必不可少。首先, 紧急通知的下发以及紧急事件的处理都对教务管理人员的工作能力提出了挑战。根据事件的轻重缓急, 教务管理人员应与教师沟通, 及时妥当地进行好相关的安排。其次, 教务管理人员在与学校以及学生、家长间的沟通也应该及时准确。学生学籍的准确与及时统计关系到教务管理日常工作的顺利进行。学校相关政策的制定与实施是建立在及时了解学生实际情况的基础之上。只有真实、迅速地掌握学生的相关信息, 学校才可以制定出切实可行的相关管理制度与计划。这样学校才可以实事求是地进行学生管理, 促进教学质量的真正提高。

3 准确有效性原则

教务管理工作纷繁复杂, 工作实施过程中环环相扣, 只有遵循合理准确的原则才可以将相关工作做好。首先, 课程表编排过程中需要周密的考虑, 否则会出现学科冲突、教室安排不合理等现象。教学课程安排的不合理现象同样不利于学生学习, 在一定程度上甚至会造成学生学习的障碍。其次, 教师对于学生的考核方式、考核时间等要求合理准确。教师教学效果是衡量教师教学水平的重要标准。然而在对教师进行考核过程中没有科学的考核标准, 同样不利于考核结果的公平公正。对于学生学习效果的考核也要注重合理准确。此外, 教学过程中的教务管理更是应该注意每一个环节的实施, 任何一个细节的错误都会影响整个教学过程的进行。因此, 教务管理人员在教学过程中应该踏踏实实的做好每一件事, 注重合理准确原则, 促进教学管理工作的有效合理进行。

教务管理作为行政管理, 是一项有计划、有组织、通过协调工作来实现目标的活动。教务管理人员要把教务管理工作看成是一门科学, 不断思考, 在坚持稳定管理的基础上提高工作质量。

参考文献

[1]田亚灵, 李翔.高职院校教务管理系统分析[J].计算机应用教学研究, 2011.

[2]李辉.高校教务管理队伍建设的问题、原因及对策.井冈山医专学报, 2008.

[3]刘敬.试论新形势下高校教务管理人员的基本素质[J].济南职业学院学报, 2006 (5) .

3.浅谈教务人员如何做好教务工作 篇三

关键词：教务工作；教务人员

随着我国高等教育的迅速发展，展和深化改革，高等教育已由“精英”教育阶段转向了“大众化”教育阶段，高校办学规模日益扩大、专业方向逐步分化以及学分制的进一步推行和完善，使得高校教学管理日趋复杂化。而教务工作作为教学管理工作中的一个重要环节，是高校教学管理工作的核心和基础，也是学校、教师、学生之间沟通的桥梁。高校教育在教育结构体系的优化、高等教育大众化、高技能人才的培养等方面起到了重要的作用。任何一所学校教务管理都是学校管理的重中之重，怎样提高高等院校教务管理的工作效率与质量，确保教学工作的顺利进行，成为教务管理中急需解决的问题。

教务工作是纷繁复杂、实实在在的事务性工作，涉及面广，一切工作都必须围绕教学活动这个中心进行，同时要协调其他各项活动。教务工作时间性较强，很多事物必须在规定时间内完成，如考试成绩的录入，考试结束后要在一到两天内完成卷面成绩的录入工作。作为教务人员，必须加班加点将成绩准确的录入，否则会延迟放假，缩短寒暑假的时间。教务人员在工作中，可能会受到社会上不良风气的影响，但是作为教务人员，要在亲情与友情面前，敢于坚持原则，同社会上的各种不良风气作斗争，保证工作的准确性、公正性和原则性，同时还要将学校教师及学生的利益放在第一位，维护他们的权益。教务人员在教学管理中具有不可替代的作用，它是学校、院系与教师、学生之间联系、沟通的桥梁与纽带，是上级教育思想、教育计划的执行者、实施者与管理者。如何做好教务工作，是每位教务人员经常讨论的话题，本人有以下几点想法：

一、加强学习、努力提高自身泰质

博学多才，有丰厚的业务知识和文化功底，做起教务工作才能井井有条、游刃有余。作为教务人员，要不断充实自己，拓宽知识加强政治理论学习，通过拓展能力培训、业务研究培训、在职研究生教育等，提高教务工作的知识、能力和水平，使自己有丰厚的业务和知识文化功底。其次，可以通过对教务管理软件及办公自动化软件的学习与应用，来提高工作的时间与效率。

二、在工作中要提高服务意识

服务意识是指服务人员在工作中所体现出的发自内心的为他人提供热情、周到、主动服务的欲望和意识。教务人员的工作实际上就是服务性工作，在为学校的教学服务，同时又为所有的任课教师及学生服务，如果说离开服务，那教务管理也就失去了存在的意义与价值。所以说，作为教务人员，要树立以教师、学生为本的工作思想和理念，树立全心全意为全校师生服务的意识。从原来的管理者的角色逐步转变为服务者的角色，把自己的全部热情和精力投入到服务活动中去，并认真、虚心的听取各方面的意见和建议，主动帮助教师和学生解决实际工作和学习中遇到的困难，努力使自己成为广大师生的服务员。

三、努力提升职业道德

师德是教师最重要的素质，是教师的灵魂。高尚的师德对学生的影响是潜移默化的，甚至有可能是終身受益的。教师职业道德建设作为教师队伍建设的重要内容，是教师职业达到专业化水平的基本素质要求。正如马克思所说：“作为确定的人，现实的人，你就有规定，就有任务”，一名教务人员，他的责任无处不在，如果没有责任意识，就不会明白自己的职守，不会明确自己肩负的历史使命，也就办不好教育。因此，教务人员更要时刻注意自己的形象与品德，要热爱自己的岗位，勤于职守，要对自己的工作尽职尽责并遵守法纪，同时还要团结同志，友好协作。

四、踏实工作、以身作则

教务工作枯燥、繁琐，作为教务人员在工作中要有耐心。在工作中要吃苦耐劳，无私奉献，做教师的楷模。要不断进取，使学校的各项教学工作在原有的基础上不断提高。同时，每项工作任务都要认真做好记录，这样可以尽可能的减少差错。作为教务人员在工作中更要严格要求自己，保证工作的原则性、准确性和公正性，只有在工作中不断创新，不断改进，才能使教务工作做得既轻松又完美。

五、提高责任心

俗话说：“世上无难事，只怕自有心人”，话虽简单却蕴含了人对待事物的积极态度和其必然的结果，即对待事物要有责任心，做事情时要能够细心，这样无论什么事都定能做好。教务人员作为教务管理众多要素，最重要的是具有主观能动性的要素，即其工作中是否具有责任心将直接影响到教务管理工作的效率和质量，甚至会影响到学校的整体形象。因此提高责任心至关重要。

教学管理工作责任重大，作为教务人员要时刻提高自身素质，加强学习，在学习和工作实践中总结经验，探索规律，努力提高自身的水平与能力，尽心尽责为师生服务，才能在平凡的工作中为学校、社会做出贡献。

参考文献

[1]昊艳.高校教务员队伍建设的思考[J].当代教育论坛，2008，（12）.

[2]洪璋.高校教务管理队伍建设的探讨[J].福建农林大学学报（哲学社会科学版），2002，（5）.

4.培训机构教务工作总结 篇四

营造舒适的中心学习环境和良好的英语学习氛围。确保英文在中心作为主要沟通语言。

负责中心学生满意度以及完成学生跟进覆盖率。按照公司标准的学生学习周期管理服务流程，对自己所负责的学生进行相应的跟进。

针对不同类型客户的服务需求，提供相关的服务项目，从而提高客户的整体体验;根据学生的学习进展及时地调整服务项目。

5.教务主任培训心得 篇五

2011年9月28日至9月29日市教育局组织了全县中学教务（科研）主任培训，感谢局领导给我们搭建了这样一个平台，在培训的过程中，听了几所学校的精彩授课风格以及专家的经典讲评。此次活动对于我来说真是一次难得的机会，让我意识到了自己与其他人间的差距，懂得了什么是认真、执着以及如何当一名合格的教务主任。在此谈谈我的收获和感想：

一、教务处是学校教学管理的职能部门，是校长领导教学的参谋部和执行机构。教务工作的好坏，效率的高低，对全校的教学工作产生直接的影响。教学是学校的工作中心，教育教学是学校永恒的主旋律。教学质量是学校的生命线，是学校的灵魂。没有好的教学质量，就谈不上做好了工作。那么学校对教学工作抓得越紧，教务处的事就越多。为教学服务有时就像打杂的，教学工作要抓，社会工作也要完成。工作顺利，心情还好，但有时会出力不讨好。尤其是在给教师分课、给班级分新生、考评等工作时，教师的怨言常会冲着教务处，这时教务处就会成了矛盾的焦点。因此一方面，教务主任要上情下达。要及时的将学校的决策和思想迅速的转化为工作的方案，并在各部门周密地部署，从而把各项预定工作变成实际的行动；另一方面，来自基层的情况，尤其是倾向性的问题，也要及时的上传以便于实事求是地调整工

作的方略，从而推动学校工作的开展。因此，教务处实际是协调处，参谋处。作为教务主任要当好学校的协调员，为一切教育教学活动作好参谋，作好指导。

教导主任应该具备的基本心态：

1、角色的心态

校长代表着一所学校，校长的决策往往是经过深思熟虑的，他的决策是民主后的集中。应该具有全面性、发展性和前瞻性。执行好这种决策会带来学校的发展与繁荣。而中层是协助校长的，因此必须具有正确的角色认知，要明确自己是干什么的，应该怎样干。到位而不越位，通常是教导主任思想和行动的准则。到位是指工作中要想得周全，干得认真；不越位则是要坚决贯彻执行校长的决策。成功了是决策的成功，是大家的成功，功劳归功与集体，归功于成功的决策；失误了，首先要反思自己工作流程的每个环节，检查自己在细节和用人中是否有漏洞，做主动的自我批评，并将反思的结果经过思考讨论，然后把问题直接的或间接的呈给校长。作为教导主任，找准位置，增强角色意识，对工作对自己的发展都很重要。

2、积极的心态

具备积极的心态是指一个人“总是能把好的、正确的方面扩展开来，同时在第一时间投入进去”。在繁重复杂的学校管理中，能够辨别和把握什么事情应该积极做、努力做，什么事情必须抑制与克服。我们每个人在更多的时候都在为自己做着工作积极是一种力量。生活和工作中谁都不可能没有挫折与失败，真正的成功总是来自大的挫折。如果我们能够勇于面对困难，积极寻找成功做事的方案，并在第一时间将自己的方案坚决的实施，成功一定属于自己，也一定能够体会到成功的喜悦。听事的耳朵、看事的眼睛、想事的脑子、做事的脚步是每一个教务主任必备的素质。然而这一切都不能离开积极心态的导引。

3、主动的心态

在这个激烈竞争的时代，主动总会占据优势，被动总要挨打。教务主任在工作中，如果不是在思想观念、做事方略、行动步伐等各方面走在群众的前头。教导主任要引领教师熟知把握学校的近远期行动，自觉朝着既定的目标努力。

4、学习的心态

首先，学习是知识更新的需要

其次，学习是自身发展的需要

再次，学习是适应变化的需要

通过这次培训，让我明白了自己与他人的差距，理解了只有认真、执着才能办好事情；懂得了如何当好一名教导主任，并明确了以后的工作方向： “以追求高质量的教育服务”为目标，“以培养自己的创新意识”为核心，着力抓好教学管理，努力做一名优秀的教导主任。

二、通过观课得出，市实验二中、市十三中、市三中都在进行新课改，都采用了比较新型的教学模式和教学方法，采用的“导学案”。

1、编写模式：课前、课中、课后。（课前学生的预习学案、课中学生的探究学案、课后学生的巩固学案）

2、导学案结构：自主学习、检查讨论、展示反馈、随堂练习、当堂小测和反思总结。

3、课堂形式：学生自主讨论学习，学生先学后教，老师把主动权充分下放給学生。

4、教学模式的指导思想都是先学后教、以学定教。充分培养学生自主学习能力和集体感。

另外，市十三中开展的大课间非常丰富多采;课间

（一）是全校有组织有纪律地进行室外体育运动，课间

（二）是全校有组织有纪律地进行室内经典诵读，读《弟子规》、《三字径》、《论语》等。

总而言之，我很荣幸有这次机会参与并见识了有经验丰富的新课改课堂，我受益匪浅，真希望多有这样的培训，多见识，多学习，多使用。

周云

6.教务主任培训心得体会 篇六

口东街道东庄中心小学

2016年8月11 日至14日，我有幸参加了宝坻区教务主任培训班活动。这次培训计划安排的十分紧凑，内容丰富，形式多样，让我明确了新时期教务主任的角色、地位、权利、义务，使我掌握了以校为本的教育教学研究基本方法，明确了应具备的工作方式、工作能力和提高自己工作能力的有效策略。

局领导对这次培训工作高度重视，开班典礼上，局长张玉强就此次培训的意义、目的和建议做了重要讲话，要求我们在这次培训中认真学习、勤于思考、善于反思、遵守培训纪律，通过这次培训更新观念，提高自身素质。要求我们带着问题去学习：

1、如何搞好备课组的教研，形成深厚的教研氛围？

2、如何把控和监管课堂?

3、如何构建本校的教学模式？

4、如何引导教师充分利用信息化教学？在这样的思想指导下，通过各位专家的讲解，使我开阔了视野、深受启发，从中学到了许多可行的做法，感觉自己在今后学校的教育教学管理中还有许多事要做，还有许多地方有待完善，同时也对自己以后的教学管理工作有了新的认识、新的思考。高质量的教务工作是确保学校教学质量提高的基本保障。教务工作繁杂而琐碎，但我们教务人员基本上已树立了这样的意识：教务工作无小事，教务工作要让大多数教师满意，教务工作要确实服务好教育教学。

督导评估”，5年内完成（2016-2020）。曹主任讲解很透彻，本次检查为专项督导，主要分6个专项：

1、学生素质发展。

2、老师专业发展专项。

3、学校文化建设专项。

4、现代学校制度专项。

5、优化资源配置专项。

6、学校信息化专项。要求用信息化转变学生的学习方式。下午，天津师大附小刘校长又针对“学生素质发展专项督导评估”解读，评估时间2016年秋正式启动，2017年起，每年上半年区内自评，9-11月市内抽查，评估为半日，尽量下午。评估方式：听取汇报，个别访谈；听巡课，电话访谈；师生问卷，实地查询。红桥区教育局教育督导室王主任，针对天津市义务教育学校教师发展专项督导评估进行了解读。

8月11日下午，普育学校副校长罗辉，为我们讲了普育之道--------教学管理。教学工作分为考研体系和课堂体系。育人工作分为德育体系和课程体系，学校持续分为队伍成长体系和文化建设体系。然后以给我们讲解了管理策略：坐下来能写，站起来能讲，走下去能干，行动起来就来就是领导力，能够用纸说明的就不开会。有了优秀的团队，都会有成功的个人。浪费学生时间，就是师德最大败坏的体现。让每个孩子都学45分钟。开车最怕路不熟，上课就怕教材不熟。这些理念深深影响了我，使我深受启发。理论上得到提升：要做好教务主任，必须有先进的教育教学理念。关于理论，本次培训提得最多的就是普育中学先进的教学理念，彻头彻尾地让学生动起来，把预习时间留给学生，把展示的舞台让给学生，把反馈的机会是让给学生……一切的一切都是把学生当成了学习的主人，确实让学习成为

了学生自己的事情！这一点就是普育中学成功的重要因素之一。

其中我最欣赏的是展示、反馈环节中让优秀的学生教那些后进生，这样，既节省了老师的时间、精力，让老师轻松起来，如果这样教学生，谁都会争着当老师的。这样做的

几点建议”。首先谈了宝坻区实施高效教学的基本要求及现状：成绩很大，课堂教学、教学管理、教学成绩问题不少。满堂灌，过去拿嘴灌，现在拿媒体灌。提出了3环5步的教学模式。3环即“课前、课中、课后”，5步即：导入----精练讲授-------练习-------检测--------小结。三不讲：学不会的不讲，一学就会的不讲，怎么讲都不会的不讲。

教学质量是学校的生命线，着力于教的方式、学的方式改变，在教学中渗透成功心理教育，激励学生发展，特别强调教师充分领会“课标”理念，在学科教学中讲科学、讲艺术、讲实效。

1．严格执行课程计划。加强实施新课程领导和新课程设置管理，严格开齐、开足、上好各科，做到总课表、班级课程表、教师任课表“三表”统一。

2．全体教师要坚持做到按日课表上课，自觉认真地上好每一堂课，不得随意更改、调换、挪用课程，严禁并班上课。认真学习常规管理的基本要求，找准薄弱点，严格控制学生的家庭作业量，保证学生的体育活动时间。严禁体罚和变相体罚，建立民主平等、相互尊重的师生关系，确保教学工作的顺利进行。

3．实行质量责任制。落实行政分管各年级．

4．强调教学管理层次性，强化教学工作的管理力度。校长、教务处、教研组层级负责，强化教学规程、学校规程的实施。行政听课教研每学期不少于40节。

努力促进教师的专业成长和发展：①、继续督促青年教师上好实

践课、公开课。实践课、公开课是青年教师加强自我锻炼的舞台。我们鼓励青年教师利用实践课、公开课这个平台展现自己的风采，使他们得到锻炼的机会。

要加强学习，革新观念，提升理念，不断提高管理能力。理念是先导，学习是保证。作为一个学校的教学组织者和管理者，首先应具备的是过硬的专业素质的协调管理能力。在以后的工作中我将不断学习新课程理念，学习学校管理知识，学习市、县有关学校常规管理要求，以很好的完成学校赋予的职责，并在平时的工作中主动向有经验的老教师和学校领导请教，使自己的育人和管理水平不断得到提高，从而更有的放矢地指导自己的教学和管理实践，更好地为学校教育教学工作服务。

8月14日，华师教育研究院梁恕俭，我我们讲解了“导学案的编写与使用”。感觉内容有点跑题。

1、教学四境界；

2、高效与诗意；

3、创新与生成；

4、导学案编用。又说了教学四境界，1、忍受；

2、接受；

3、感觉；

4、享受。

我的思考

原以为我的教学管理工作是有序、扎实、有效的，但通过这次培训学习，我发现在工作中还存在许多问题，需要反思、改进：

1、常规教学管理还存在不少的问题，如：教师的教态，上课迟到、私自调课、敷衍了事等现象还存在，成为我们学校管理中的不和谐音符。我们要从提高教师的素质与责任意识上下功夫。

2、关于备课，教师备课环节不全，教学思路不够清晰，教法、学法的备写体现不够。一部分教师照抄备课教案，照本宣读不能结合本班学生的实际情况，进行备案，作业设计不够精心。从检查的情况看，部分教师布置大量的作业以此来提高教学质量，增加了孩子们的负担，影响孩子们身心的健康发展。所做工作适得其反，效果不佳。

我还得努力提高自己解读各种教材的能力，认真学习课标、钻研教法、学法，备好自己的每一节课，从而更好地督查、指导老师们的备课。

3、教务处的职能不只是抓抓常规日常工作，如何体现出创造性，唯有组织开展各种教教学活动，在如何组织学生进行有益的活动方面，我们还要下大功夫。

4、为教学服务的力度还应加大，及时搜集教育信息传达给教师，教师搜集的优秀教育信息共享。组织编写复习、检测资料，提供给老师，形成良好的教育导向。

7.浅谈如何做好高校教务秘书工作 篇七

首先我们要谈及的是秘书从业人员自身应具备的“三个条件”。

1、良好的心理素质和性格是前提条件。

秘书作为“内管家”, 必须具有坚忍不拔、百折不挠的毅力;要有较强的心理承受能力, 对来自领导、基层和外界的种种压力能够从容应付, 任劳任怨。同时, 由于秘书工作涉及面广、变化性强, 要求秘书需有敏锐的观察力和迅速的判断力, 善于沟通, 长于协调, 既不丧失原则, 又不激化矛盾。特别是在遇到突发事件和复杂情况时, 能够机警灵活, 随机应变, 使问题得到及时而恰当的解决。

2、高尚的品德是重要保证。

秘书要充分认识到自身工作的性质, 找准自身位置, 加强自身品德的修养, 从而激发责任心和使命感, 最大限度地做好服务工作。首先, 秘书人员应具备较高的政治理论素养。政治上的清醒和坚定, 是做好一个合格秘书人员的首要条件, 过硬的政治素养是秘书人员素质的第一要素。其次, 秘书人员还应有高尚的职业素养。如秘书在领导人身边工作, 要公正、客观, 不搬弄是非。还要善于参谋, 不自以为是, 学会换位思考, 挨批评时要不急不怨等等。

3、较好的才干是必备条件。

才干是做秘书的基本功, 它大体上可分为三种类型:一是办事型, 要求精明强干、思路敏捷, 办事利落;二是“秀才”型, 是主事写文章的, 他的办事能力不一定很强, 但很擅长写文章, 同时要求思路清楚, 头脑灵活, 有学有识。有的秘书, 兼有办事、写作两种才能, 那更受欢迎;三是技术型, 比如打字、印刷, 办公设备 (传真机、计算机、电话机) 的使用和维修, 机要译电等。

秘书与领导之间的关系, 是秘书人际关系中最为紧张的关系, 也是决定秘书工作成败的关键要素。只有真正弄清并正确掌握二者之间的关系, 秘书才能保持认识上的清醒和工作上的主动。因此, 秘书人员需明确下述“三类关系”:

1、在工作上与领导是善于帮助和提醒的服从关系。从组织原则来看, 领导与秘书是上下级、领导与被领导的关系;从工作纪律来看, 秘书必须忠实于领导意图, 贯彻执行领导指示, 即使对领导或某项决策有意见, 也必须执行, 即秘书允许保留意见, 但决不允许在行动上对抗。不过, 秘书应有自己的人格和是非观念, 要敢于并善于做领导的诤友, 帮助领导纠正偏差和错误, 这才是高层次的服从。

2、贴近领导的公务工作关系。秘书是领导的贴身助手, 与领导具有最密切、最直接的关系。这种近身关系, 是事出公心、以公字当头的公务工作关系;是一种密切而又有距离、紧密而又有原则的关系。因此, 这种近身的关系紧紧围绕工作而持续, 以公务作为友谊的桥梁和媒介, 以秘书的独立人格和大公无私的思想为基础和前提。

3、生活上、道义上的友爱关系。在社会主义社会里, 秘书与领导之间是平等的战友和同志关系, 因而, 生活上互相关心、互相帮助、团结友爱。

处理好秘书与领导之间的关系, 可使秘书工作如鱼得水、锦上添花。这就要求秘书需掌握“六种方法”。

1、要主动了解领导, 主动交流。

秘书在工作中要充分了解自己的服务对象, 例如对领导人的作风、性格、办事习惯、起居规律、思维方式、语言特点和生活爱好, 甚至他的工作经历, 都应当了解得清清楚楚。这样, 才能把服务工作做得恰到好处, 才容易配合协调, 节拍一致。如果秘书一知半解, 后果可想而知。

2、服从但不盲从。

秘书要服从领导的工作指令, 严格按照领导的意图来办事, 但不能盲目地跟从。在工作中领导有可能做了错误的决定, 秘书如果发现了领导的错误判断应及时指出。如可以选择在领导高兴时, 委婉地提出自己的看法, 并请领导对做的判断重新考虑一下。

3、求同存异, 兼顾分身。

当一项工作触及多个相关方面时, 就会存在分歧。即如果各领导人分别从各自的机能角度出发, 对该项工作做出了见解分歧的批示时, 就会出现使秘书进退维谷的多头批示, 秘书便可能被“夹”在中心, 两端受气。对此, 秘书必定要学会理清各领导人做出批示的出发点, 努力做到求同存异, 争取共同利益最大化。

4、关心但不奉承。

作为秘书还要在生活和道义上关心领导, 有些事情要设身处地的为领导着想, 不能总是俯首帖耳。

5、维护领导的威严, 维护团结。

秘书必须时时刻刻注意维护领导的权威, 无论何时何地采用怎样的方式与领导沟通, 都要尊重领导;和他人谈论领导时也要尊重领导, 要多褒少贬, 不要谈论领导的私生活;受领导批评时要虚心接受, 就算领导是错的也不要当面反驳, 在私下可以和领导说一下。

6、坚持“一视同仁”。

如在工作上对同级领导人的交办事项应以同等的热情和努力去完成;在生活待遇上对他们应同等照顾、同等对待;在思想感情上, 对他们应同等尊重。切忌在感情上分亲疏, 更不应在能力上分好恶。

8.新形势下高校教务管理工作 篇八

一、我国高校教务管理工作现状

改革开放以来特别是进入新时期以来，我国高校教务管理工作在高校教育改革的背景下逐渐深入改革，取得了重要成就，但是在实际工作中仍存在一定的问题，主要表现在教务管理体制较为僵化、教务管理人员结构有待优化、教务管理工作监督体制不健全、教学工作存在一定缺陷等方面。

高校教务管理体制较为僵化主要是由于长期以来我国高校传统教学管理模式影响造成的，计划经济的色彩在高校教务管理工作中还有一定存留。高校专业设置不够科学，与社会的需要和时代的需要存在相对滞后性；高校教育体系中对学生实用能力和实践能力培养的重视程度不足，导致高校大学生毕业后与社会需要存在一定程度的脱节；在高校教务管理中对以人为本的教育理念以及以人为本为核心的科学发展观的认识和落实不足；教务管理工作过分强调服从关系和上下级隶属关系，缺乏变通。

此外，当前我国高校教务管理工作中还广泛存在着教务管理人员的经验不足，教务管理队伍建设缺乏科学性指导；教务管理工作缺乏科学有效的监督管理体系；教学过程存在投入不足及教学评价体系不够科学等相关问题，需要在改革高校教务管理工作时重点关注。

二、高校教务管理面对的新形势

新时期以来，我国高校教育改革的脚步不断深入，高等教育发展出现了新的形势，高校教务管理也面对着新的形势。首先，高等教育大众化的新形势为高校教务管理提出了新挑战。随着高校不断扩张，学生数量成倍增加的同时其素质也在呈现下降的趋势，生源质量下降和学生人数的急速增长给高校教务管理工作带来了更大的挑战。

其次，社会发展对高等人才的要求特别是素质全面发展的需要的新形势考验着高校教务管理工作的实绩。高等教育大众化加剧了大学生就业难的问题，“毕业即失业”的现象在高校毕业生中广泛存在。一方面，高校学生人数与社会行业容纳人数之间存在一定矛盾，另一方面，高校人才培养工作长期以来忽视学生综合素质的培养特别是应用能力的培养造成与社会需求的脱节。

三、创新高校教务管理工作的策略

1.贯彻落实高校教务管理工作以人为本理念

以人为本是我国科学发展观的核心，也是高校教育改革始终要遵循的重要原则。以人为本就是要将高校师生作为高校教育改革和教务管理工作深入开展的核心，特别是要将学生的需要和学生的个性作为教务管理工作开展的重要考量。在高校教务管理中更加重视调动学生的积极性，更加关注学生的个体差异性，更加关注学生管理工作的发展规律和学生的自身需求。

2.创新高校教务管理体制

教务管理工作是涉及高校各院系、各位教师甚至每一名学生的综合性工作。创新高校教务管理体制是现代科技成果进入高校教务管理工作的内在要求，也是创新高校教务管理提高教务管理水平的必然要求。改革传统的教务管理模式，改变多头管理的混乱现状，不断增强教务管理团队建设，提高教务管理水平。提高教务管理团队业务水平是确保高校教务管理工作顺利开展的关键，应该积极创造环境，为高校教务管理人员提供更好的业务能力培训机会等，通过加强国内外先进教务管理理念和经验的学习与交流，增强高校教务管理人员的能力，形成高校独特的高效的科学的教务管理体系和模式。充分认识教务管理工作在高校工作中的重要性，加强对高校教务管理人员思想道德教育和职业道德教育，在高校教务管理中树立为师生服务的服务理念，创新高校教务管理体制还需要充分调动管理人员的积极性，通过激励原则运用和奖惩制度的完善最大程度地发挥管理人员的积极性，最终实现创新高校教务管理体制的目的。

3.多元化高校教务管理手段

实现高校教务管理手段的多元化是适应多样化的学生个性和学生发展方向而采取的，多元化的教务管理手段也是实现高校教务管理水平提升的重要保障。通过加强高校教务管理硬件保障水平和软件改革水平，更好地引入现代科学技术成果，加大高校教务管理的基础性工程建设，促进高校教学管理工作信息化、现代化。此外，要完善高校教务评价体系从而促进教务管理水平提高，为实现教务管理改革提供保障。

四、总结

综上所述，高校教务管理工作在高校工作中占据重要地位，当前我国高校教务管理工作存在着一定问题，改善这一现状可以从贯彻落实高校教务管理工作以人为本理念、创新高校教务管理体制、多元化高校教务管理手段等三个方面着手。