医院疫情考察报告

医院疫情考察报告（共9篇）

1.医院疫情考察报告 篇一

汝州市金庚康复医院考察报告

2010年9月10日河南省民政厅、河南省卫生厅、河南省医学会组织河南省小儿神经、神经内科、神经康复科专家，包括：河南省人民医院高丽教授、郑州大学一附院王怀立教授、郑州大学三附院贾天明教授、郑州市儿童医院吴丽教授、河南省中医院王松龄教授、河南中医学院第一附属医院郑宏副教授，由民政厅福利处许明成处长、河南省医学会办公室谢宗阳主任带队，一行8人来到汝州市金庚康复医院进行参观考察，具体考察情况如下：

一、医院概况

河南省汝州市金庚医院是宋金庚先生于1980年创建。是一所临床医疗、残疾康复为一体的综合性医院。宋兆普院长子承父业，于2003年4月成立了汝州市金庚康复医院，其建筑面积达15000多平方米，拥有病床200张，医护人员200余人。医院以中医骨科、脑瘫康复为特色。2009年归于河南省残联名下的全民所有制医院，但实质仍是一家私立医院。自2009年3月开展了“关爱脑瘫儿童，实施爱心救治”活动，至今免费收治脑瘫孤儿128人，得到了社会极大凡响。其办院宗旨是“服务于残疾人群”。

金庚医院院长宋兆普初中毕业即随父学医，8年后考入河南中医学院，系统学习中医理论，毕业后又回到父亲身边侍诊行医，尽得其真传，发挥中医药优势，治疗骨髓炎、股骨头坏死、腰椎间盘突出等疾病。此外，宋兆普院长积极致力于儿童脑瘫的康复治疗，并为脑瘫孤儿、残障孤儿免费救治，为残疾人事业做出了积极贡献。

二、救助脑瘫孤儿，大爱感动人心

据统计，脑瘫发病率已达2~3‰，目前我国约有500～600万脑瘫患儿，是目前导致儿童残疾的主要疾病，严重影响儿童成长，给家庭和社会带来沉重的负担。

有些家长认为脑瘫是不治之症，或由于经济原因无奈抛弃了自己的骨肉。我省大约有3000余名孤儿，其中大约70%都是脑瘫患儿。其实，大部分脑瘫患儿经过早期、规范的康复治疗是可以获得独立生活的能力回归社会的。但是由于福利院不具备康复治疗的条件，无法帮助这些孩子康复。这件事时刻牵动着河南省政府、省民政厅领导的心，他们日夜奔波，积极筹集资金，寻找解决的办法。此时，宋兆普院长找到有关领导主动请缨，要求先接收100名福利院的脑瘫孤儿免费进行救治，给脑瘫孤儿带来了福音。

对于这全免费救治的100名脑瘫孤儿，金庚康复医院自筹资金，首先扩大了病区规模，对脑瘫病区进行了合理改造。购置小儿专用病床100张及每床单元配置。其次调整医护力量，短时间充实脑瘫科医护人员35名，护工近百名, 还有社会志愿者，作为孤儿的“妈妈”，一对一地对患儿们进行关爱、抚育和护理。由于脑瘫患儿多有早产、低出生体重、窒息等高危因素，并且部分患儿合并吞咽障碍、消化功能障碍，对于从小被抛弃的脑瘫孤儿来讲，营养不良更是普遍存在。看着一个个面黄肌瘦、怯懦无助的孤儿，宋院长认为，营养不良是影响脑瘫孤儿存活的首要因素，宋院长首先从患儿的营养方面入手，调整患儿营养结构，合理喂养，配合家庭式的关爱护理，使患儿的营养状态、健康状况都得到了改善，一个个孩子严重的营养不良状态，变得活泼可爱，圆圆的脸蛋上闪烁着灿烂的笑容。在近1年半的时间里，金庚康复医院投入的治疗费、孤儿生活费、护养费等费用累计资金就达700～800万元。

儿童脑性瘫痪是由多种病因造成早期脑损伤，病情复杂，康复非一日功夫，尤其是对于福利院的脑瘫孤儿的康复治疗，由于情况的特殊性，更是一项漫长而又艰巨的工作，不仅需要投入大量的财力、人力、物力和精力，而且需要有慈母般的爱心和坚韧的毅力。当我们看到这些惨遭不幸的小小生灵，在金庚康复医院的关爱下快乐成长，我们深深地被这种救世济人的大爱之举所感动。

三、发挥中医优势，促进患儿康复

早期康复治疗是脑瘫患儿获得生活自理能力的关键。脑瘫的治疗目前多采用综合康复治疗，80年代初，我国开始脑瘫的诊断及康复治疗，多采用现代康复治疗方法（运动疗法、作业疗法、语言疗法、矫形器辅助治疗以及手术治疗），由于中医传统康复治疗方法（推拿按摩、针灸、中药、中药熏洗）独特的优势，使中医传统康复治疗与现代康复治疗相结合的治疗方案逐渐成熟，并取得了较显著的临床疗效。

宋兆普院长在脑瘫孤儿康复治疗中重视发挥中医特色，目前开展的治疗方法有自制中药（脑瘫一号、脑瘫二号）口服、推拿按摩、头皮针灸、物理治疗、作业治疗、语言训练及理疗等康复治疗方法。脑瘫孤儿经过康复治疗后，运动功能、语言、智力得到了进步，多数孤儿达到了生活自理的水平。证明福利院与医院相结合是救助脑瘫孤儿的一个很好的模式。同时，由于较好的疗效，吸引了许多来自全国各地的脑瘫患儿，我们在考察过程中随机采访了数名患儿家长，他们有来自浙江、云南、四川、以及河南各地，对治疗都给予了肯定。

四、临床疗效确切，科研存在缺憾

在积极为脑瘫患儿治疗的同时，宋院长对脑瘫一号结合综合康复治疗的方案进行了临床观察，对120例脑瘫患儿进行了临床观察，并通过简单的粗大运动评价、日常生活能力评定、体格发育等方面进行了疗效评定，初步研究结论是脑瘫一号结合综合康复治疗的方案的有效率达到了98.33%。

但是，由于宋院长身处基层，长期从事临床工作，科研方面经验不足，在临床科研方案设计方面存在一些问题，例如没有严格的诊断标准、纳入标准、排除标准、没有严谨按照的随机、对照、盲法进行观察，没有采用国际统一康复评价

方法和标准，因此，只是从每一例患儿的临床表现及康复的结果来判断，无法以严格的科研标准及统计学的方法得出脑瘫一号的确切疗效，经认真考察专家一致认为脑瘫一号结合综合康复治疗的方案确实有效，但其独特的疗效仍需进一步的证实。

五、结论

通过一天的实地考察，专家组经过认真的审查、评价、讨论后一致认为：

一、福利院与医院相结合是救助脑瘫孤儿的一个很好的模式，应该进一步推广，让更多的脑瘫孤儿获得生活自理的能力，让更多的脑瘫孤儿回归社会；

二、金庚康复医院的大爱善举是感动人心的，是我们学习的榜样。但是河南省民政部门及一个金庚康复医院的财力、人力、物力毕竟是有限的，很难满足更多的脑瘫孤儿长期的康复治疗；

三、金庚康复医院的脑瘫一号结合综合康复治疗方法疗效可靠，但是临床方案、病案、康复治疗技术有待进一步规范，科研水平有待进一步提高。

专家组建议：

一、推荐民政部门以金庚康复医院为示范医院，推广福利院与医院相结合的救助脑瘫孤儿的河南模式，并给予财力、物力的支持，以帮助更多的残障孤儿获得康复；

二、建议省级各家拥有脑瘫康复专科的医院为基层医院、福利院培养康复技术人员，鼓励更多的基层医院与福利院结合，救助残障孤儿；

三、呼吁全社会关注、关爱残障孤儿，积极为残障孤儿捐款、捐物，奉献爱心，为保障残障孤儿的康复治疗奠定物质基础；

四、建议中医药管理局组织相关专业技术人员给予金庚康复医院临床技术及科研方面的支持与帮助，扶持金庚康复医院成为一个更加规范的脑瘫、残障孤儿康复医院；

对于金庚康复医院临床、科研方面提出以下建议：

1.首先要做好临床，规范临床治疗方案，为临床科学研究奠定基础；

2.建议金庚康复医院申请上级科研部门，对脑瘫一号、二号进行实验研究及药理学研究；

3.目前国内外公认，脑瘫康复治疗尚无特效的药物，多以运动疗法为主的综合康复治。中医药是我国中华民族的瑰宝，五千年来在我国人民防病治病方面发挥了重要的作用，也逐渐被世界许多国家所认同，尤其是中医药、针灸、推拿等传统康复治疗方法的疗效是毋庸置疑的。然而单用中药治疗脑瘫，不仅是临床所见有效，需进行科学的论证和循证医学的支持，才能使之推广。建议进一步设计临床研究方案，以得出科学的结论，为进一步推广应用提供科学依据。

4.中医传统康复治疗与现代康复治疗相结合的治疗方案可以推广应用于脑瘫孤儿的康复治疗，关于脑瘫一号、二号在脑瘫孤儿中的临床研究、推广应用，必须经伦理委员会论证后，方可进行。

2.医院疫情考察报告 篇二

汉堡海洛斯医院 (H E L I O S E N D O K l i n i k Hamburg) 地处汉堡市中心 (图1) , 是欧洲最大的一所人工关节置换的专科医院。包括以外科 (关节外科、神经外科、脊柱外科手术和整形外科) 为主的门诊、麻醉、护理、康复 (理疗与老年护理) , 还有内科 (神经内科、影像科) 等相关科室, 并设有感染学、临床微生物学和医院卫生研究所。每年骨科手术超过6800人次, 其中进行人工关节置换的超过5500人次。

2012年11月我们应邀考察了汉堡海洛斯医院。据手术部经理雷能博士 (Dr.Hans-Peter Lehnen) 介绍, 像他们这样的专科医院, 一直将感染控制放在首要位置。在德国每年约有50万例医院获得性感染 (Hospital acquired infections或称院内感染) , 该院实施手术部强化管理, 除加大常规细菌性感染控制外, 近年来特别重视无菌颗粒与无菌腐蚀 (sterile particles/sterile rust) 等非细菌性感染对手术部位引起的负面影响 (粘连、肉芽肿、无菌炎症等) , 减少了可能出现的并发症, 极大地降低了数天甚至若干年后的再手术率, 使该院的术后感染率一直维持全德最低水平, 并获得了全德医院卫生奖。

医疗流程全过程控制

汉堡海洛斯医院将整个医疗流程作为一个全过程进行控制, 以保证每一名病患在整个手术过程中和重症监护期间得到良好的服务, 其中包括术前初步诊断和研究, 风险评估, 自体献血, 选定合适的麻醉;术中维持身体重要功能的稳定, 控制感染;术后护理, 疼痛管理以及在合理的重症监护期间尽快得以恢复;最后对病患实施针对性 (或称个体化) 的理疗, 进行功能性康复。

双走廊模式手术部布局

汉堡海洛斯医院作为骨科的专科医院, 门厅并不大 (图2) 。医院的核心是手术部。手术部共有8间手术室, 面积达7500m2, 均达到了德国DIN标准1946-4中最高级别Ia标准。手术室中配置集中送风装置, 内置高效过滤器 (HEPA) , 送风面积为3.2m×3.2m, 送出断面风速为0.24m/s的低湍流度置换气流。可在手术区域提供2.6m×2.6m保护面积, 其中新风量为1200m3/h。8间手术室中7间为标准手术室, 面积为50m2左右。手术部还配备了麻醉科、中间监护病房、重症监护室、血库和恢复室。从手术室配备的送风装置来看, 有高围挡的桥架式送风装置 (图3) , 有利于维持低湍流度的送风气流, 保护区域内的高洁净度。并将各种医用气体、电源等接口布置在桥架四周上, 医用吊架可沿桥架四周移动, 为麻醉、外科提供一个平台, 但上部局部空间受限。另一种是低围挡的送风装置 (图4) , 对低湍流度送风气流稍有稳流作用, 上部空间基本无影响, 可以设置更多的移动设备。值得注意的是手术部中有一间160m2的大手术室, 内设4个送风天花, 可以同时安排4台手术。既节约了医护人员, 又提高了手术效率。这种一大间手术室内进行多台手术的模式, 正在德国推广。

该院手术部的布局采用在德国常用的双走廊模式 (图5) , 但与国内洁污分流的双走廊控制理念完全不同。手术部中心走廊是医护人员、病患通行的路线 (图6) 。通常一间手术室带3个前室, 分别为病患出入间、医护人员出入间与废物间。病患由手推车进入手术部的换车间, 由于更换的是清洁的移动式手术床 (图7) , 因此换车后可以在手术室中心的手术台基座上直接安装, 进行手术。消毒后的清洁移动式手术床放置在换车间的另一侧 (图8) 。

医护人员从专用通道经换鞋、更衣后进入中心走廊, 只有刷手后进入手术室前室才可穿无菌服。由于污物在前室打包密闭, 可视作与病患同等控制程度, 行走同一流线。这种思路简化了污染控制, 加快了手术周转, 提高了手术室的使用率。后面走廊专供无菌物品 (图9) , 由消毒供应中心供给无菌器械与物品直接进入无菌走廊, 免受其他流线干扰, 保证了无菌物品品质的控制。

特色化加护病房管理

医院的住院部设床位250张, 共有病房128间, 分4个病区, 设有单人和双人标准病房, 每间病房的面积在22m2左右。病房的设计强调人性化, 确保室内透过大窗户见到外景, 并得到充足的自然光线, 使患者不与外界相隔离, 有利于消除病患的恐惧与不适感。

3.医院疫情考察报告 篇三

吉林市第二中心医院是一所建院近百年的综合性医院，三级甲等医院。总结我院传染病防控与疫情报告管理工作，有如下做法和体会。

（1）明确“预防为主”的传染病防治方针和综合医院职责。

医疗机构是发现疫情和疫情报告的最主要来源，应当确定专门的部门或者人员，承担传染病疫情报告，本单位的传染病预防、控制以及责任区的传染病预防工作；承担医疗活动中与医院感染有关的危险因素检测、安全防护、消毒隔离和医疗废物处置工作。

发现传染病疫情或发现其他传染病暴发、流行以及突发原因不明的传染病时，应当遵循疫情报告属地管理原则，按照国务院规定的或者国务院卫生行政部门规定的内容、程序、方式和时限报告。

（2）成立感染管理办公室，实行感染管理制度化表格化。

2006年1月我院专门成立了感染管理办公室，配置了3名专职管理人员：主任1人、消毒隔离1人、本人由原作消毒隔离工作转做疫情管理信息直报工作（原疫情管理信息直报工作由电脑室人员兼职）。

结合我院实际，感染管理办公室重新修订下发实施了传染病报告制度与流程、传染病诊断标准、突发公卫事件相关信息报告管理工作规范、医院传染病监测报告管理办法、传染病预检分诊管理制度等。同时，完善了门诊日志、病房住院登记、化验室阳性结果登记、放射科肺结核阳性结果登记和传染病报告登记簿等。

（3）注重相关人员专业素质的提高，进行传染病防治知识技能的培训。

实际工作中，我们多次组织全体临床医生针对传染病报告等内容进行专题培训，并组织考试。对新上岗的责任报告人和实习生、进修生进行上崗前培训，每年培训时间不少于8学时。培训内容包括：传染病防治法及其实施办法中有关条款、法定传染病诊断标准、传染病报告卡填写要求、各专门病种的报告要求等。例如：全国肠出血性大肠杆菌O157：H7感染性腹泻诊断标准，禽流感、艾滋病、急性迟缓性麻痹知识的专项培训。并且组织全体参培人员考试答卷，将考试成绩作为每人本季度继续教育的考试成绩存档。

（4）形成疫情报告网络，将责任分工落实到人头。为了全面动态掌握疫情，我院将检验科生化室、免疫室、细菌室、体液室、急诊检验室、放射科肺结核阳性结果登记等作为疫情监测点，通过总值班室和门诊大厅的两个报卡箱，形成一条完整的传染病报告网络。

（5）狠抓检查考核，强化疫情报告各环节的质量控制工作。为了确保医院传染病疫情完整、及时、准确上报，我们坚持对各种相关科室进行日检和周检。主要内容包括：加强门诊、病房、化验室各环节的检查和核对，做好检查及处理记录。并且将检查结果作为各科室及相关责任人的考核和奖惩依据；坚持实行了临床医生的首诊负责和报告责任制，化验室人员传染病检验结果报告制，责任疫情报告人和疫情管理人员的核查制。

（6）采取相应措施，妥善解决疫情报告遇到的疑难问题。

针对无化验室阳性结果记录，仅靠临床诊断的传染病病例，为防止漏报也采取了如下措施：一是对新入院活动性肺结核病人先报未痰检（每日跟踪检查感染科住院患者一览表，排查放射科肺结核阳性结果登记），待痰检结果出来后，如是“涂阳”再报订正卡片。二是对儿科常见的风疹、水痘、猩红热等仅靠临床诊断的传染病病例，一方面向医生讲明漏报的后果与责任；另方面对就诊人数、门诊日志、传染病登记等进行跟踪检查。

针对传染病报卡中住址栏不愿填写的病例，在摸清患者怕填写会给自己的工作和社交关系带来影响的心理，向其说明填写住址是为跟踪了解病情和通知使用新药特药。同时我们也会履行为患者保密的责任。

讨 论

从事专职疫情管理直报工作的体会，可以归纳为八句话：一个目标，二个绝不，三个勤字，四个知道，五个有心，六个了解，七个必去，八个不放。

一个目标：要尽自己的一切努力使传染病疫情报告工作达到“十一五”规划目标。

二个绝不：绝不让医院发生传染病漏报和迟报。

三个勤字：一定要做到眼勤、嘴勤、腿勤。

四个知道：一定要让每位医生知道报卡的病种、方法、时限、地点。

五个“心”字：即对工作要有进取心、责任心，还要有热心和耐心，最主要一条就是细心。

六个了解：了解国内外传染病疫情管理的动态；了解传染病报告网上公告栏内发布的最新消息；了解网传的基本知识；了解网上住址栏内区、街道的划分；了解死亡报告卡中死因ICD10疾病代码的基本内容；了解国家卫生部每月公布的传染病疫情通报。

七个必去：凡是有传染病阳性结果登记的部位必去：检验科的生化室、免疫室、细菌室、体液室、急诊检验室、放射科的X光室、CT室。

八个不放：①每天发生的传染病人流向不放过；（门诊病人尽量动员住院治疗；普通病房的要转诊到感染科；不具备转诊条件的要做好消毒隔离工作。②传染病登记簿登记不好不放过。③门诊日志记录不好不放过。④检验科阳性结果登记不好不放过。⑤放射科肺结核阳性结果登记不好不放过。⑥节假日急诊医生往诊；外科医生手术不放过（一定做到在传染病规定时限内报告）。⑦报告卡内容填写不清不放过。⑧报卡中的先进典型不放过。

4.医院信息系统考察报告（推荐） 篇四

1、上海精神卫生中心（用友软件）

上海精神卫生中心是一家三甲医院，床位xx余张，日门诊量1600左右，年收入2亿。

上海精神卫生中心从xx年采用用友的his系统，运行5年以来反映比较稳定，用友软件采用产品化模式，由于上海精神卫生中心是专科医院特殊需求较多，所以进行了大规模的2次开发，上系统的第一年进行数据初始化，对人员、药品、物资、收费项目等进行数据录入工作量很大。医院信息科有10人负责医院软硬件的维护工作。医院实施了银行卡和医院一卡通系统，这几乎是上海医院的基本需求。医院门诊实现了排队叫号功能，每个病室门上都有显示排队叫号的led显示屏，候诊区提供大量供病人休息等候的座椅，井然有序。

医院信息系统硬件采用hp服务器、emc磁盘阵列、华为交换机，网络中心采用双机热备加双磁盘阵列，机房隔音、防尘、防暴，全院门诊、药房、住院护士工作站有100个左右。院方反映用友软件在财务和查询方面功能强大，特别是在院长查询、药品用量查询上能实时查询到相关的详细数据，方便了院长及时了解各方面的数据，对药品合理管理方面也起到了重要作用。还有在医保维护方面很及时。医保实时传输数据。

医院刚建成一座14层住院大楼，准备马上投入使用，计划马上上pacs、lis、门诊及住院医生工作站、门诊及住院电子病历，继续使用用友公司的软件和解决方案，预计将增加到300个工作站点，同时将在新住院大楼增加一个机房，采用异地容灾方案。

2、上海金仕达卫宁医疗信息技术有限公司

金仕达卫宁公司是一家专业从事医疗卫生领域信息化、数字化、软件研究与开发的高科技企业，上海明星软件企业，上海市十大信息工程的承建者。最初创建于1994年，多年来公司专一致力于医院信息管理系统产品研发及应用工作，定向为各医疗机构开发适应的管理软件，公司注册资本超3000万元，员工300余人，100人研发队伍，150人的实施队伍，在长沙设华中区总部，全国范围内有将近800的用户，三甲医院有90家，介绍在上海市场有近70%的市场占有率，在湖南有50家左右，其中长沙市妇幼保健院和省肿瘤医院就是采用的金仕达卫宁的this系统。

3、复旦大学附属医院眼耳鼻喉医院（五官科医院）

五官科医院是一家三甲医院，日门诊量达到3500—4000，全院600余人创造了年收入3.4亿—3.6亿的佳绩，其中医疗收入占总收入的80%，药品收入只占20%，医院不大，但人均收入却在上海医疗行业屈指可数。其中医院信息化管理对提高全院的工作效率起到了不可忽视的作用。

5.医院传染病疫情分析报告 篇五

一、数据来源 我院各科室及辖区村卫生室上报的法定传染病报告卡

二、正文

（一）院内疫情概况

1、年 月 日至 年 月 日，全院各科室及辖区村卫生室上报的传染病报告卡病种共 种，共报告 例，与上半年比减少或增加 例，下降 %，有无死亡病例报告。

甲类传染病 本院某年有无甲类传染病报告

乙类传染病 本院某年报告乙类传染病 种共 例；全年（或半年）报告 种 例，与比减少 例，与去年（前半年）比下降 %，本期报告乙类传染病占法定传染病报告总数的 %,各单病种占乙类病种的 %（如肺结核报告 例，占乙类传染病总数的 %）。

报告丙类传染病 本院某年（半年）报告丙类传染病 种共 例，前一年（半年）报告 例，与前一年（半年）比增加 例，比前一年（前半年）上升（或下降）%，本期报告丙类传染病占法定传染病报告病例总数的 %,各单病种占丙类传染病的 %。

其它类传染病 本院某年报告其它类传染病 种 例，占总报告病例数的 %，前一年（前半年）报告 种 例,比前一年增加 例,与前一年同期比下降（或上升）%。

（二）疫情特点

1、科室分布

本院某年有 科室报告了传染病报告卡,主要科室为-，报告病例数-例，占全院报告病例数的%。

2、时间分布

全院报告的传染病病例数中，以月份和月份报告的传染病多,两个月共报告传染病例，占总发病数的%。

3、人群分布

某年本院报告传染病例 例，其中男性 例，女性 例，男女性别比为，按年龄分析以 岁-年龄段的人群发病数相对较多为 例，占总发病数的 ；从职业分布看以农民发病数多为 例，占总发病数的 %。

本院某年有无少发病例报告。

（三）突发公共卫生事件

某年本院院内有无突发公共卫生事件相关信息报告。

三、院内传染病自查质量

某年下半年本院在分管院长的带领下，开展传染病院内自查共-次，查出漏报病例-例，漏报科室为---，查出不及时报告卡-张，不及时报告科室为---，这在一定程度上影响了我院传染病报告质量，希望各科室首诊医生在接诊传染病病人时应及时填写传染病报告卡，以确保我院接诊的传染病能及时进行网络报告。

6.市中心医院CRM系统考察报告 篇六

考察时间：2014年2月26日

考察目的：学习大型三甲综合医院的客户关系管理经验，为上饶市第五人民院导入CRM系统提供参考和借鉴。

考察综述：为了进一步改善医患关系，提升上饶五院的客户服务水平，增强医患沟通、延伸医疗服务，构建整体医疗健康管理体系，搭建医院与病人互动桥梁，构建和谐医患关系，适应现代化大型医院无纸化办公数字集成管理趋势。受集团黎董事长委派，我院考察组一行于2月26日—27日先后参观考察了徐州市中心医院96120呼叫中心，浙江省肿瘤医院信息管理中心、杭州市余杭区第一人民医院信息管理中心。其中徐州市中心医院CRM管理体系最为成熟，市场营销及品牌建设独具特色；浙江省肿瘤医院在非常注重医生诊间系统的建设，医疗质量管理系统非常完备，但是院前预约、挂号、咨询、查询以及院后跟踪、随访、提醒、服务等方面不受重视，该院CRM管理没有专门机构，随访由医生通过诊间系统完成，没有相应考核监督机制；余杭区第一人民医院属于新建医院，医院的信息化建设力度大，主要以HIS系统为核心，系统模块丰富，但是应用尚在完善之中，该院CMR管理系统为HIS系统自带功能，建设尚不完备，目前基本无参考价值。

重点介绍：徐州市中心医院96120呼叫中心

中心简介：徐州市中心医院在张培影院长的领导下，励精图治、改革创新，自2009年至今5年时间，医院年收入从6亿元增长到22亿元，()成为苏北地区影响力最大的三级甲等综合医院之一。医院目前有床位3800张，在床住院病人约4800人，日均门诊量约8000人，每月出院人数10000余人，2014年收入预计突破24亿元。本次考察在软件开发方的引导下，该院行风管理办公室副主任唐飞、96120呼叫中心秦主任接待并为我院考察组做了详细讲解。

徐州市中心医院2011年4月28日成立96120呼叫中心，并以此为基地构建院前、院中、院后客户管理体系。中心划归医院行风办公室管理，目前有12个坐席，11名从护理部抽调培训的专职客服人员，负责人秦主任为医院原护理部主任，由她负责主要是考虑中心客服人员大多为经验不足的年轻人，为了能够及时解答患者疑难问题，并在医院各部门之间进行协调处理客户关系，从而提升患者满意度，减少因咨询回答不满意、不及时引发的纠纷。

该院采用的CMR管理系统，可以与HIS系统兼容对接。由于开发公司派出的技术人员对医院业务不够熟悉，我们并未从开发公司看到专业的介绍，但是通过徐州市中心医院96120呼叫中心的实地考察，我们也看到该系统有一定的应用优势。

该CMR系统主要分为四大模块：电话预约管理模块、医疗服务监督模块、随访跟踪服务模块、综合统计分析模块。该院要求对出院患者进行百分百随访，制定三级随访机制：

一级随访：由主治医生完成，电话随访，患者出院后1周内必须完成，完成情况手动登记，由客服中心抽查并在系统中进行登记，纳入医生的绩效考核；

二级随访：由96120呼叫中心客服完成，为电话随访，患者出院1—2周内必须完成。随访内容参照当地护卫部门提供的患者满意度调查内容进行。

三级随访：由医院外联部完成，抽查式家访，一月内必须完成，为。医院外联部由40多人，10辆专用车，在医院300公里范围内划分区域分组负责，主要任务为当地患者转诊、医保新农合公关、义诊活动组织、宣传材料发放等。

7.医院疫情考察报告 篇七

1 院领导高度重视，建立健全传染病疫情管理体系

传染病管理是医院管理的组成部分，做好传染病疫情管理工作，院领导的重视是关键，健全组织机构是保障，规章制度是行动指南。2005年发现传染病管理工作质量有下降趋势，院领导高度重视，从贯彻《中华人民共和国传染病防治法》的高度出发，院领导经常在各种会议上强调传染病疫情管理工作的重要性，提高各级各类医务人员的思想认识, 为更好地开展疫情管理工作打下坚实的基础。感控科有专人对传染病疫情监督报告，负责全院传染病的收卡、登记、统计、上报、检查、指导等工作。我院专门成立了传染病管理领导小组，成员由分管副院长、感控科、医务科、感染科、门诊部和相关科室领导组成传染病疫情管理委员会。实行院科两级负责制, 分管院长负责全院传染病疫情报告领导工作，各科室主任对本科室的传染病管理和疫情报告工作负责。各科首诊医师为责任疫情报告人，负责传染病的填卡。

2 建立健全传染病报告制度，依法进行传染病疫情报告管理

2.1 根据医院传染病漏报、迟报及填卡不完整的问题，重申和修订了传染病管理细则，进一步完善了《传染病疫情报告制度》、《疫情报告奖惩制度》和《疫情自查制度》《首诊科室报告制度》等一系列严格的传染病疫情管理工作制度，使管理工作有章可循, 有法可依。

2.2 将疫情报告和综合目标管理结合起来，增设专职管理人员，专干深入各科对门诊日志、化验室检查结果、放射科肺结核阳性结果、临床各科出、入院登记及出院病历做到日查、周查、月查、半年查，科室每月月初及时统计上月的传染病数并上报传染病月报卡，发现漏报、迟报、填卡不完整时，及时补报、补填，责任落实到人，使各级医生认真履行法定疫情传报人的义务，及时、准确报告疫情。健全传染病管理检查登记制度及检查结果反馈制度，将检查中存在的问题及时反馈给科室及责任人，并要求科室认真分析、查找原因，再将整改措施反馈给管理部门。

2.3 各科接诊和经治医师，一旦发现甲类、乙类和监测区域内的丙类传染病病人，必须按照国务院卫生行政部门规定的时限向当地卫生防疫机构报告疫情，并填写疫情报告卡及传染病登记，送交感控科。对于发现传染病暴发流行或者突发公共卫生事件，首诊医师要立即报告院领导、感控科或总值班，由感控科电话报告县疾病控制中心及卫生局，同时搜集并提供诊断的第一手资料备查。门诊医师和病房主治医生发现传染病例后必须认真逐项填写传染病报告卡，要求字迹清楚，注明诊断依据。感控科建立传染病报告登记本，注明报告时间，统一上报国家疾病控制中心网。

3 加强传染病防治知识培训，增强医务人员对传染病的报告意识

3.1 首先组织全院医务人员学习传染病防治法相关内容和传染病防治专业知识。

培训内容为传染病有关的各种法律法规、制度，消毒隔离措施、医护人员防护办法及新发传染病防护知识。通过培训，让医务人员不断增强法制观念，提高执法的自觉性，强化预防意识，明确职责，在工作中严格执行管理制度，操作规程，防止传染病的医源性感染、医院内感染、实验室感染以及致病性微生物的扩散。同时对受培训人员进行相关知识考试，考试成绩做为年底考核晋升职称依据，从而提高了医务人员学习传染病防治法规、知识的主动性。

3.2 由于个别医生对传染病诊断认识不够，思想上又不重视，发现传染病人尤其是慢性传染病病人诊断不清，不能及时报告，从而造成漏报、迟报。

因此在全院的业务学习中，开展各种传染病诊断治疗标准、报告时间、报告程序的学习，以达到全面提高医务人员业务素质，提高传染病诊疗水平和报告的质量。

3.3

我院将传染病防治法规、传染病疫情管理制度作为新上岗医务人员、进修人员及实习的医护人员和每年分配来的新同志在上岗前必须要学习的内容，经考核合格后方可上岗。

4 加强对报告卡的审核，提高传染病报告的质量

4.1 为感控科建立了传染病疫情报告网络，感控科设有1名专职的疫情报告员，各相关科室都设了一名传染病疫情管理员，负责本科室的传染病疫情报告卡、登记、上报及汇总工作，避免过去管理无序的状况，防止传染病漏报、重报，查寻麻烦和资料易丢失的弊端，便于进行统计分析及掌握传染病疫情状况提出控制措施。

4.2 为了提高疫情报告质量，感控科人员深入临床科室进行检查，及时发现问题，使出现的问题及时得到补救和纠正，从而大大提高疫情报告质量，传染病的漏报也得到了控制。

4.3 为规范科室疫情登记制度，我院规范统一科室疫情登记本, 需登记的项目有报告日期、姓名、住院号、职业、详细地址、传染病名称、医生签名等。规定由首诊医生填写报告卡，收卡人收卡后必须签名，这样做一方面为科室自查和全院的疫情漏报检查提供信息；另一方面，一旦发生传染病疫情漏报，可以查明原因，明确责任。

4.4 以健全、完善门诊日志的管理和使用，门诊的传染病必须在相应的门诊日志上能查到, 并与报告卡相符合，否则按漏报处理。加强对检查阳性结果登记管理，检验科、放射科建立传染病登记本，发现阳性结果时及时登记，要求详细填写病人姓名、家庭住址、送检科室，同时将阳性报告送至病房医师或门诊传染病医师，实行报告签收制。

4.5 我院采取科室疫情管理人员第一次审核，收卡人第二次审核，在上报前再次进行严格的卡片质量审核，通过三级审核制度保证了疫情上报的准确无误。所审查的内容有：填卡项目是否齐全、诊断是否准确、发病日期的推断是否合理、病人地址是否详细等，如有填写不清之处，与填卡人核对门诊日志或住院志，查缺补漏。这种严格审核的办法对填卡人都是一次传染病疫情报告的培训，使每一个医生对传染病报告从思想上高度重视，填卡质量不断提高，使传染病报告率、及时率、准确率得到了有效的落实，杜绝了传染病的漏报、迟报和报告的不完整。

4.6 我院制定了"传染病疫情报告奖惩制度"等一整套考核办法，把传染病疫情管理工作纳入医院综合目标检查考核范围，考核结果纳入科室的综合考评，并与劳务费挂钩。这些措施极大地促进了各科室和广大医务人员加强传染病疫情报告与管理工作的积极性, 提高了思想意识, 端正了工作态度, 使我院的传染病疫情管理工作由被动转向主动，工作走向了良性发展之路。

8.医院疫情考察报告 篇八

1.在抗击新冠肺炎疫情中更好发挥医院党委作用的重要意义

第一，有利于公立医院做好新冠肺炎疫情防控工作。公立医院党委在疫情防控过程中更好地发挥作用，带领全院党员、群众落实党中央决策部署和上级工作要求，有利于引导党支部、党员充分发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，为打赢疫情防控阻击战提供坚强政治保证。同时，有利于加强医院对疫情防控工作的统一领导、统一指挥、统一行动，动员、协调医院各方面工作，形成强大合力，确保医院抗击疫情方向正确、措施得力、落实到位、积极高效。

第二，有利于加强公立医院党的建设。公立医院党委在疫情防控中积极发挥作用，能展现党的政治优势、组织优势、密切联系群众优势，发挥公立医院党委的核心作用；

有利于理顺医院管理机制，把党的领导融入应对突发公共卫生事件全过程和医院治理各环节，使加强公立医院党的建设落到实处、充分体现。

第三，有利于更好地救治患者、保护和关爱医务人员。在疫情防控中“把人民群众生命安全和身体健康放在第一位”，体现党的宗旨，也是“不忘初心、牢记使命”的必然要求。更好发挥医院党委作用，引导全体医务人员坚持人民至上、生命至上，引导共产党员践行“初心、使命”，一方面有利于提高收治率和治愈率，降低感染率和死亡率，更好地救治患者；

另一方面也有利于统筹做好其他疾病患者的医疗救治工作，避免顾此失彼。更好发挥医院党委作用，有利于关心关爱奋战在疫情防控斗争一线的专家和医护人员，采取务实、贴心、到位的举措，帮助疫情防控斗争一线的专家和医护人员解决实际困难，解除后顾之忧，也有利于维护医疗救治秩序，减轻医务人员压力。

2.xx医院在抗击新冠肺炎疫情中更好发挥医院党委作用的实践

2.1党委发挥“把方向、作决策”作用，引导全院坚决落实疫情防控政治责任

xx医院党委把疫情防控作为最重要、最紧迫的政治任务和医院工作的重中之重，遵照坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的要求，坚决贯彻党中央、国务院决策部署和国家卫生健康委、xx市委市政府、xx市卫生主管部门的要求，全力抓好疫情防控，努力做到疫情防控和医疗服务“两不误”。

医院党政密切配合，加强全院疫情防控的统一领导、统一指挥、统一行动。第一时间成立了医院应对疫情工作领导小组，院长、党委书记任组长，下设医疗救治、后勤保障、消毒隔离/职业防护、信息、培训/宣传、保卫等分组；

第一时间制定了《新冠肺炎防控工作预案》，从各个方面为做好疫情防控提供了规范。关键时刻，党委领导以身作则、冲锋在前。全体党委领导主动取消休假、在院坚守岗位，党委书记、院长带领班子成员靠前指挥，深入一线，在疫情防控中做到守土有责、守土担责、守土尽责，起到了良好的示范带动作用。

院党委全面动员、全面部署、全面加强工作，通过党委会、疫情防控专题会、中层干部会、扩大院周会，及时研究、决策、部署疫情防控。为打好疫情防控人民战争，确保疫情防控的要求落实到位，院党委开展全方位、多层面动员：发布了《众志成城，共克时艰，为抗击疫情贡献宣医力量》倡议书，号召全院各基层党组织、全体党员和广大干部职工全面进入“战备”状态，为打赢疫情防控阻击战贡献力量；

要求党支部发挥带头作用，密切联系党员群众，投入抗疫战斗；

正月初二，党委要求所有中层干部尽快返京待命，要求各党支部积极摸排全体干部的行程信息、离京信息和健康状况；

召开全院干部大会，部署新冠肺炎防控工作。

通过党委的动员、部署，全院干部职工迅速把思想和行动统一到党中央和上级决策、部署上来，坚定信心、承担使命，及时调整状态和工作内容，积极投身到抗击疫情中去。

2.2党委发挥“管大局”作用，一手抓疫情防控，一手抓医疗服务

为做好疫情防控工作，院党委积极选派精兵强将，组建医疗队支援一线，圆满完成驰援武汉等各项任务。

院党委始终保持超前意识、警觉意识，春节当天即通知各党总支、党支部，组建应急救治队伍，号召党员积极报名。在选择队员时，综合考量政治素质、业务素质、身体素质和心理素质，打造政治与业务“双过硬”队伍。

同时，为满足患者的基本医疗需求，医院及时、合理调整医疗方式，严格落实“四方责任”，严格落实“三防”“四早”“九严格”工作要求，做好常态化防控，落实、落细疫情防控各项举措。截至x月xx日，全院门急诊接诊xx万余人次、发热患者x.x万人次，救治危急重症患者x万余人次，开展急诊手术xxxx台；

新发地聚集性疫情发生后，共完成核酸检测x万余人次。全部过程中，实现了医务人员和就诊患者零感染。

2.3党委发挥“促改革”作用，积极促进医疗服务模式创新

在疫情常态化防控背景下，医院党政密切配合，积极创新医疗服务模式，降低感染风险，提升医疗服务的安全性、质量与效率。

20xx年底，xx医院自主研发的“掌上xx医院”app互联网诊疗服务上线，提供线上咨询、复诊预约挂号、检查/检验/体检报告查询、智能导诊、停诊信息及费用查询等服务。互联网诊疗覆盖全部出诊科室、注册医生近xxx人，包括众多知名专家。通过xx医保在线支付审核，实现药品配送到家并医保实时结算。截至x月xx日，该app注册总人数x.x万人，咨询订单总数xxxx次，在线开出处方xxx张、药品配送xxx单。医院开发了互联网药学服务平台，提供互联网在线处方审核与点评、患者用药指导、用药咨询等服务；

上线“小微药房”，实现发热门诊患者自助取药，减少接触，降低医院感染风险。

互联网诊疗的各项创新举措，可以使患者不到医院就享受到医药服务，切实感受“互联网+医疗”带来的优质便捷，更降低了患者来院的感染风险，切实为疫情防控做出贡献。

2.4党委发挥“保落实”作用，为疫情防控做好宣传、纪律等保障

为凝聚抗击疫情的强大合力，院党委积极做好宣传。自x月底持续编辑、发布了xx期《抗击新冠疫情工作简报》，及时向党员、职工传播疫情防控最新工作和感人事迹，起到了积极的宣传、教育、引领作用，深受好评。

充分发挥全媒体矩阵作用，持续追踪前线动态，积极向媒体报送素材，及时报道抗疫先进事迹。自x月xx日以来，共推送微信xxx条（总阅读量xxx.x万），微博xxx条（总阅读量xx.xx万），今日头条xxx条（阅读量xx.x万），抖音xx条（播放量xxx万，获赞x.x万），《xx》x期（其中抗疫专刊x期），制作抗疫专题片x部。在电视、报刊、网络、微博、论坛、微信等平台发布信息xxxxxx条。新华社、《人民日报》、人民网、央视《新闻联播》、学习强国、《xx日报》、xx卫视，以及新浪、搜狐、今日头条等媒体持续给予报导。英勇抗疫的感人事迹不断在媒体、网络上扩散，使宣医正能量广泛传播，凝聚起众志成城、共克时艰的强大舆论合力。

建立疫情防控监督工作机制，成立专项监督小组，为推进疫情防控各项工作提供了坚强纪律保障。组织支部书记和支部纪检委员学习，进一步明确党支部监督重点事项。围绕疫情防控工作需要，积极落实感控风险隐患排查和问题整改，针对常态化防控责任落实、社会捐赠物资接收使用等进行审核监督和专项巡查。

院党委无微不至关心关爱疫情防控一线医务人员。为所有外派医疗队员安排了一对一的对接联系人，负责了解队员及家属的实际需求；

安排各党支部摸排医疗队员和全院党员、群众困难情况，做好精准帮扶。党委领导与医疗队员保持密切联系，经常与医疗队员视频连线，及时从政治上引领、工作上指导、精神上鼓励、生活上关心，并在援武汉医疗队员生日当天视频连线祝福、慰问。对援武汉医疗队中的民主党派成员，院党委主动与其所在党派组织沟通，共同做好对队员和家属的关怀、慰问。党委、工会多次为医疗队员及家属邮寄生活物资。

2.5发挥党建引领作用，党支部、党员发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用

为确保党旗在疫情防控第一线高高飘扬，院党委迅速在各外派医疗队中分别成立了援鄂医疗队临时党支部、小汤山医院xx临时党支部，选拔政治过硬、组织协调能力突出的党员担任支部书记。院党委在日常工作中与临时党支部密切联系、加强指导，制定了《外派医疗队临时党支部的工作规范》，从临时党支部的设置、任务、职能、党员发展工作等方面给予指导。各临时党支部充分发挥作用，带领医疗队员迎难而上、全力救治，为圆满完成支援任务提供了坚强的政治、思想、组织和纪律保障。

3.在抗击新冠肺炎疫情中更好发挥公立医院党委作用的启示

3.1党委领导是公立医院的最大制度优势

党的十九大报告指出，中国特色社会主义制度的最大优势是中国共产党领导。新冠肺炎疫情防控工作取得的成效，再次彰显了中国共产党领导和中国特色社会主义制度的显著优势。同样，抗击新冠肺炎疫情的过程也显示了党委领导是公立医院的最大制度优势。医院党委充分发挥把方向、管大局、作决策、促改革、保落实的领导作用，有利于公立医院在突发公共卫生事件中更好地履行使命、应对挑战、保持平稳、发挥作用。

3.2公立医院党委要形成“不忘初心、牢记使命”长效机制

“不忘初心、牢记使命”是公立医院党建的永恒任务。抗击疫情是践行初心使命、体现责任担当的试金石和磨刀石。在抗击新冠肺炎疫情过程中，宣医人坚持“人民至上、生命至上”，践行“为了人民、依靠人民”的抗疫理念，做到了“关键时刻冲得上去、危难关头豁得出来”“用行动展现共产党人政治本色”，践行了共产党员的“初心”，担当了白衣天使的“使命”。这是医院党建和思想政治工作长期努力的成果，也是不断加强公立医院党建工作、形成“不忘初心、牢记使命”长效机制的宝贵财富。

3.3公立医院要坚决贯彻“预防为主”的卫生与健康工作方针

新时期卫生与健康工作方针中包括“预防为主”，新冠肺炎的发生更突显了“预防为主”的重要性。要改革完善疾病预防控制体系，坚决贯彻预防为主的卫生与健康工作方针，坚持常备不懈，将预防关口前移，避免小病酿成大疫。要全面加强公立医院传染病救治能力建设，完善综合医院传染病防治设施建设标准，提升应急医疗救治储备能力。

xx市属公立医院党委要带领医院更加坚决地贯彻“预防为主”的工作方针，做好医疗、教学、科研等工作的同时，更好地担负起预防、保健、健康宣教等任务，并通过做好常态化疫情防控，完善突发公共卫生事件应急预案，重视院感管理，建设集接诊、化验、影像、观察等功能为一体的发热门诊等，切实为“推动医防结合，真正把问题解决在萌芽之时、成灾之前”贡献力量。

3.4公立医院要加强现代医院管理制度建设

9.医院疫情考察报告 篇九

关于汉中地区大型综合医院信息化建设

调研考察报告

为学习和借鉴大型综合医院在信息化建设方面的成功经验，我院组织设备科、医务科、护理部、感染科等相关同志，于2010年11月25日赴汉中地区进行考察。考察组在乔军院长的带领下，前往3201医院、汉中市人民医院主要就医护工作站及电子病例系统实施运行情况进行学习考察。经过学习考察对以上医院的信息化建设和管理有了直观、深入的认识，感受颇深。

一、基本情况

中航集团3201医院是汉中地区唯一的一所三级甲等综合医院。编制床位600张，实际开设床位1100张，职工1200余人，年门诊量30余万人次，年住院患者2.5万人次，年收入2.7亿元。3201医院采用中联公司的医护工作站及电子病例系统软件1年多来，分次分批上了药品管理系统（药库、门诊药房、住院药房）、财务收费系统（门诊挂号、门诊划价收费、住院记账、出入院管理、物资管理、设备管理）、医护工作站。据院方反映，中联公司的电子病历、检验信息管理系统和医学影像管理系统运行情况基本平稳，能够满足各方面的要求。

汉中市人民医院是一所二级甲等综合医院，开设床位 500张，年收入1.2亿元。目前使用中联软件2年，使用模块有药品管理系统（药库、门诊药房、住院药房）、财务收费系统（门诊挂号、门诊划价收费、住院记账、出入院管理、物资管理、设备管理）、住院医生工作站、护士工作站、检查科室业务执行和收费管理。据院方反馈该系统运行情况基本稳定，能满足需求。

上述两家医院均采用了中联公司的医院信息化管理软件。据院方反馈该公司的软件运行基本良好。从使用情况分析，该公司的软件基本能满足二级以上综合医院临床及管理工作的要求。

二、信息化建设

根据《陕西省医院信息化建设规范与测评标准》，两家医院均能结合各自实际和发展的需求，正在逐步使信息化建设方面具备以下七大功能部分。

（一）临床诊疗应用

1、门诊医生工作站系统：主要完成对门诊病人的诊断、处方、医技、病历书写，并完成处方发送、门诊手术、医技与影像的结果查询，住院预约；同时具备查询病人以往的电子病历诊疗记录、提供有关统计功能（可以作为二期建设目标）。

2、住院医生工作站系统：主要完成对住院病人的常规处理，形成电子诊疗记录。包括新病人的处理、出院病人的 处理、住院医嘱的处理、住院病历处理等功能。（可以作为一期建设目标）

3、护士工作站系统：本系统主要按照医嘱完成对病人的各种处理，对病区日常事物进行管理，对病人信息、发药退药情况、排班、物品管理、床位分配等流程进行信息化管理（与住院医生工作站系统同时建设能充分发挥软件的协同作用）。

4、检验信息系统：临床检验信息管理（LIS）是利用计算机连接医疗设备，通过计算机信息处理技术，将医院检验科或实验室临床检验数据进行自动采集、存储、处理、提取、传输和交换，满足所有授权用户的功能需求（可以作为三期建设目标）。

5、医学影像系统：医学影像存储与传输系统（PACS）是专门用于医学图像处理、存储——传输的计算机应用系统，他能有效解决传统医学影像中存在的存储、传输、检索和使用中存在的问题，实现医学X线、CT扫描、数字减影血管造影（DSA）、核磁共振（MRI）、核医学、PET、超声、病理、内窥镜等医学图像信号的管理，实现医院的无胶片诊断，辅助医生的诊断与治疗（可以作为三期建设目标）。

6、住院手术、麻醉管理系统：主要完成对手术病人的申请、手术安排，以及手术、麻醉过程中其他的相关信息和所发生的费用进行管理（可以作为二期建设目标）。

7、重症监护系统：主要完成重症病人的诊治与护理过程中医疗数据的采集、显示、编辑、分析、传输并生成报告，实现有效的医疗质量控制和成本控制，实现信息共享及高效的信息应用（可以作为三期建设目标）。

8、体检信息系统：以体检信息为主线，客户服务为中心，健康指导为纽带，以循证医学为理论指导，遵循个性化医疗理念，为医疗机构提供医学信息的管理服务，实现体检管理自动化、信息化、规范化（作为三期建设目标）。

（二）药品管理应用

药品管理部分主要包括药品的管理与临床应用，这部分主要处理药库、药房及发药的管理以及合理用药的各种审核及用药咨询与服务。包括药库信息管理、病区药房信息管理、门诊药房信息管理、合理用药与检测、制剂室信息管理（一般作为一期建设目标）。

（三）经济管理应用

经济管理部分属于医院信息系统中的最基本部分，它与医院中所有发生费用的部分有关处理医院中各有关部门产生的费用数据，并将数据整理、汇总、传输到各自的相关部门，供各级部门分析使用并为医院的财务与经济收支情况服务。包括门急诊的挂号划价收费，住院病人的入、出、转，住院收费，物资、设备、财务与经济核算等（一般作为一期建设目标）。

（四）综合管理与统计分析应用

综合管理与统计分析应用主要是将医院的所有数据进行分析、综合处理结果供日常医疗业务管理和各级领导决策使用。需要实现以下目标：利用信息化手段进行病案管理、图书馆管理、医疗统计、院长综合查询与分析、病人咨询服务、人事管理、医务管理、护理管理和医疗质量管理等。（可以作为二期建设目标）

（五）外部接口

外部接口就是为解决医院信息系统与陕西省卫生信息网中的社区卫生服务信息系统、农村卫生服务信息系统、新型农村合作医疗信息系统、医疗收费项目与价格监管系统、卫生监督信息系统、远程医疗咨询系统等业务系统的数据交换，还包括与医疗保险等系统的接口。（可以作为远期建设目标）

（六）医院信息办公管理（HOA）系统

为医院行政、医疗、护理、教学、科研、后勤等工作提供充分、有效、准确的信息。并通过与医院的其他业务系统（如HIS、PACS等）的互通互联，进一步有效统计分析，搭建起医院的综合性的办公管理平台。以促进医院管理标准化、制度化、信息化和决策科学化，提高医院管理与质量水平，节省人力、时间，提高工作效率，加强员工之间的交流，使医院工作逐步向数字化、网络化、无纸化、自动化发展。（作为远期建设目标）

（七）系统的维护与管理

为保证医院信息管理系统准确、高效、长期稳定的运行，系统应具备强大的后台维护管理工具，例如权限管理功能、数据的备份和恢复功能、异地备份功能、系统升级功能、历史数据的转档功能、系统运行状态监控功能、完善的日志报告功能以及详细的帮助文档或使用手册。

通过考察上述两家医院均完成了一期和二期建设项目，3201医院还完成了三期建设项目。

三、上述两家医院信息化建设的共同特点

（一）在组织管理方面，两家医院均按陕西省卫生厅要求在信息化基础建设、医院信息系统建设、网站建设与网络服务建设方面坚持科学统筹规划、严格质量标准、科学设计、投资到位、合理建设、统一管理，努力实现医院信息系统与其它信息系统的数据共享。全院上下统一认识，院领导高度重视，各临床科室积极参与，职能部门通力合作，建立了比较完善的领导组织与管理机构，科室职能与人员职责明确，通过狠抓人员培训与奖罚措施的落实，实现了全体职工共同参与、共同努力，从单位到个人做到组织上、人员上保证信息化建设。

（二）在建设项目招标方面，两家医院都采用了中联公司的软件产品，并按照《陕西省医院信息化建设规范与测评 标准》的要求，结合临床工作实际，有计划、有步骤地开展信息化建设项目。尽可能采用一家公司的软件，减少软件系统的冲突，实现数据与功能的兼容，并能保障后期维护与升级。据院方信息管理负责人反馈：“只有我们想不到的，没有软件公司做不到的”。在签署合作协议前，只要明确了对软件使用方面的要求，中联公司基本上都可以实现，还可以实现免费维护与技术培训。

（三）建立信息管理系统前期准备工作中，两家医院均认识到医院的信息化建设是一项系统工程，准备工作的好坏至关重要，它关系到整个网络升级计划的顺利进行和流畅使用，对整个医院的网络规划起决定作用。非常重视机房设备的更新。机房分为中心设备区和人员工作区两大部分，中心设备区要求有防火、防水、防尘、防静电设施，配置精密空调，报警系统等，中心机房面积都较大。为了保证系统的稳定运行和网络系统的发展，均配置有2-4台企业级的系统服务器，采用双机热备份的方式，并更换大型存储设备，双路供电，大型电池贮电，以保证整个医院网络的畅通，数据安全。

（四）从着眼发展的角度看，两家医院均将医院发展战略与信息化融于一体，采用资源整合、信息共享，发挥医院整体优势的做法，用信息技术推进体制创新、科技创新、管理创新；用信息技术不断优化内部的业务流程，使之更适应 临床工作要求；用信息技术实现管理的精细化，支持经营决策的科学化，使技术水平不断提高，经济技术指标不断改进。

四、信息化建设有效做法和经验

（一）建立长效管理机制。医院要及时调整充实信息化工作领导小组，组建统一的信息管理科室。尤其在工作的起步阶段，院领导层都要定期集中开会专题研究信息化工作，审定规划计划，部署重点工作，保证项目投资，协调解决重大问题。成立临时的由财务、医务、药剂，护理、质控等部门参加的具体参与信息化建设工作实施小组，在信息项目实施过程中，每个项目的指导小组都由院相关领导挂帅，重大项目的进展情况主管领导都亲自过问，遇到重大问题院领导应及时出面协调解决，确保信息系统建设的顺利和成功。

（二）在推进信息化建设过程中，按照系统项目的特点和要求，重视信息化管理和制度的配套建设，为信息化持续发展提供健全的保障机制。配合信息化建设，结合医院实际，陆续制定和颁布多项信息管理制度，使得信息化建设与制度同步推进，保证建设与应用有效衔接。

（三）重视提高全员信息化素质。医院要制定职工信息化知识和技能培训计划，限期达到有关标准。同时，从战略高度重视外部引入和自身培养相结合，为医院培养更多的信息化专才和复合人才，积极做好人才储备和技术储备。

五、对我院信息化建设的建议 医院信息化成功的关键是软件的应用，而软件的稳定运行离不开良好的网络硬件环境。结合我院实际，建议着重抓好以下几个方面：

（一）加强信息化领导小组职能，及时解决实际问题，确保工作顺利开展。按照系统项目的特点和要求，重视信息化管理和制度的配套建设，为信息化持续发展提供健全的保障机制。

（二）在医院现有软件的基础上，完善基础设施。重点做好中心机房的建设；强化医务人员使用电脑、网络和处理电子信息的能力。

（三）基础设施完善后，医院信息系统项目引进的次序一般可以先建立医生、护士工作站，并在全院运行平稳后再建立电子病例系统。电子病例系统的建立首先应由科室建立好病种模板。具体实施可以采取“以点带面”的办法，选择对电子病历系统有强烈需求欲望的科室，且科员电脑基础较好，由科室主任向院方递交开通系统的申请，院方审批的制度，确保科室全力以赴开展此项工作。如此分批批准，先确定部分科室开通系统，运行平稳后再全院推开。