《长大做个好爷爷》优秀教案

《长大做个好爷爷》优秀教案（精选10篇）

1.《长大做个好爷爷》优秀教案 篇一

有一只小小熊，他有一个很爱很爱他的`爷爷。

每个星期五，小小熊来到了爷爷家，爷爷总会慈爱地问：“小小熊，你好吗?”小小熊调皮地回答说：“很好啊!”小小熊又问爷爷：“爷爷您好吗?”爷爷笑呵呵地说：“我也很好，而且好得不能再好。”说完小小熊和爷爷笑了。

小小熊总是喜欢透过窗户看爷爷的大花园，里面栽满了红牡丹花、菊花，还有紫丁香……

吃完点心，小小熊和爷爷去看一棵又大又高的树，树上有一个树屋。无论春、夏、秋、冬，小小熊和爷爷都会在树屋上看远处的风景，花园里的花还会随风飘动，好像花姑娘在跳着优美的舞蹈，美丽极了!从树屋上还可以看到一个个烟囱，爷爷说：“我年轻的时候在那里工作。”小小熊问：“那么小的地方工作，累不累啊?”爷爷望着烟囱回答：“累”。他们爷孙俩，总是在愉快的故事中度过每个周五，幸福极了!

可是，有一个星期五，小小熊没去爷爷家，他跟着妈妈去医院看望生病的爷爷。病房里爷爷脸色苍白地躺在床上，小小熊一把搂住爷爷的脖子说：“爷爷您可真懒呀!这么迟了还不起来。”“是呀，我都在床上躺了一整天了。”爷爷虚弱地说。“那您给我讲个故事吧?”小小熊撒娇道。爷爷咳了几声说：“这回爷爷想听小小讲故事!”他神采飞扬地给爷爷讲了小小熊和爷爷的故事。爷爷安详地闭上了眼睛，嘴角满是笑意。小小熊叫了几声，他都没回答。妈妈告诉他爷爷再也醒不过来了。小小熊伤心地说：“长大后，我也要做个好爷爷恶像爷爷那么好的爷爷!”

以后的每个星期五，小小熊都会回到书屋，回忆和爷爷在一起的美好时光，他心里牢牢记着：“长大当个好爷爷!”

2.长大做个好爷爷童话作文 篇二

熊爷爷背已经弯了，脸上戴着老花镜，每到周五的时候，它总是会在厨房做小点心给小小熊吃。小小熊则坐在靠窗的位置往外看，看见花园的树上有个摇摇晃晃的平台，小小熊问：爷爷，那个平台用来做什么呀?爷爷说：那是树屋。小小熊说它想上去，于是爷爷做完点心，就带它上去了。

从此，每次吃完点心，爷爷都拿着梯子带小小熊一起爬上树屋，坐在那看着底下的风景。小小熊指着远处的一个地方，问爷爷：爷爷，这是什么地方呢?为什么还有个小小的烟囱?是不是工厂呀?熊爷爷笑了笑说：是呀，那是爷爷年轻时工作的工厂，我管它叫越来越老的工厂。小小熊听了和爷爷一起哈哈大笑。在雪花飞舞的时候，爷爷还会去拿纸皮垫着，不让小小熊冻到。

熊爷爷还向小小熊介绍了其它的风景：小小熊，前面有座山，山上有三块大石头，我管它叫三熊山，左边的石头代表我，中间的小石头代表你，还有右边的石头代表你的爸爸。熊爷爷又接着说：你看旁边那条湾湾的小溪，这是金发姑娘的.河，因为每天晚上，河的水面都会变成金色它们爷孙俩不管遇到什么情况，每周五都会上来玩耍。

又到了周五，可这一次妈妈和小小熊去了医院，原来爷爷生病了。小小熊看见了就说：爷爷，你真懒，一天都不起床。熊爷爷笑了笑说：是呀，我可真是懒了，都躺了一天了!接着，熊爷爷给小小熊讲了它还是小小熊时的故事，说完，爷爷还对小小熊说，生命是个珍贵的礼物，你一定要好好珍惜它，如果不珍惜，就再也睁不开眼睛了。小小熊似懂非懂地点点头。

又过了一周，熊妈妈带着小小熊去了医院，小小熊一见到爷爷，就跑到床前问：爷爷，可以再给我讲个故事吗?爷爷摇摇说：爷爷没力气了，你可以给我讲个故事吗?可以呀!于是，小小熊就开始给熊爷爷讲故事。讲完了，小小熊问爷爷好听吗?可爷爷没有回答它。这时，妈妈进来了，看到爷爷睡着了，马上叫来了护士和医生。小小熊问：爷爷还能醒过来吗?妈妈哽咽地说：不能了，爷爷再也醒不过来了!小小熊听了，说：以后长大了，我也要做个好爷爷!

3.一年级音乐做个好娃娃教案 篇三

教学内容

认识四份休止符，有节奏的念儿歌《做个好娃娃》，用打击乐器领奏、合奏。

教学目标

感受和认识四份休止符。

2按节奏念儿歌。

3演奏打击乐器。

教学过程

一、复习歌曲《红眼睛绿眼睛》的游戏

二、学念儿歌。

教师一拍一拍的有节奏的出示绿牌、红牌，指导学生看见绿牌念“ga”，看见红牌念“”，模仿鸭子交出声或不叫出声。

2请学生将鸭子的声音换成其它动物的叫声，如青蛙、小鸡、猪、猫等继续按教师的节奏发声或不发声。

3教师一边念儿歌，一边有节奏的出示红牌或绿牌。

4学生跟教师学念儿歌。

三、认识四分休止符

音乐中的声音用音符表示，如：一拍x,两拍x

。音乐中的静默用休止符表示，如：一拍休止0

2再用“x”替代绿牌，用“0”替代红牌，看着节奏谱，念儿歌。

四、打击乐器演奏

请学生用一打击乐器替代一种动物的叫声，鼓励学生自己选择、判断。

如：碰铃与小黑鸡，双向筒与小青蛙，铃鼓与小白猪，三角铁与小花鸡，响板与小黄鸭等，可以有多种方案。

2边念儿歌边用打击乐器伴奏

3将学生分组，一部分学生念儿歌，一部分学生担任齐奏与领奏

4换一种节奏演奏打击乐器。

如：xx

x

0

0

xx

xx

xx

x

x

x

xx0

请同学自己设计节奏并表演。

五、复习歌曲《红眼睛绿眼睛》

复习歌曲《红眼睛绿眼睛》。

2找找歌曲中的四分休止符。

3演唱歌曲《红眼睛绿眼睛》在四分休止符出准确休止。

4.做个好员工 篇四

【课程特点】

用三千年智慧培养员工，培养员工最佳课程，员工必学教材！

【课程目标】

培养忠诚企业、大爱付出的优秀员工，这个过程要分成三步走，从从爱父母开始扩大，到爱家人、爱朋友、爱同事、爱企业、爱顾客、爱社会、爱国家！

【课程收益】

1、员工懂得感恩，首先从感恩父母开始，学会了孝顺孝敬，家庭和谐了！

2、员工学会忠诚和负责任，把本职工作做好就是善，对任何工作负责任就是大善！

3、建立上下级职业规矩，教育员工要懂得执行、进谏、恭敬、接受批评、汇报、请假职业规范；

4、员工掌握了舍得智慧，懂得了无私奉献就是最大获得，愿意付出不求回报！

5、建设和谐企业，员工学会礼貌、和谐、友爱、互助与人相处！

6、建立诚信文化，员工学会诚实守信、说到做到职业道德；

7、形成大爱奉献文化，从爱父母，到爱同事、爱企业、爱顾客、爱社会、爱国家。

8、培养员工养成严谨认真、一丝不苟的工作作风！

【课程价值】

1、帮助企业解决员工流动大、留不下难题，很多企业员工流失率从二位数降低到百分之一二。

2、员工不敬业、不负责问题根本上得到解决，学习后员工形成高度责任精神，会自觉自愿自发投入工作，把本职工作尽职尽责造好，因为员工把工作当成行善，企业规章制度逐步减少！

3、员工急功近利浮躁会变得宁静，员工知道财富是付出的回报，只有舍才能得，奉献付出成为企业风气，全体员工幸福指数迅速提高；

4、企业争名夺利不和谐得到解决，领导懂得关爱部下，员工爱领导努力工作，员工之间相互帮助、友爱同事形成风气；

5、服务质量大大提升，成为五星级优质服务。员工懂得了爱心与付出，用真诚与真爱为顾客服务，把顾客当父母，涌现出雷锋式感人事迹！

【应用客户】

海底捞餐饮、好利来蛋糕、国家工商银行、山西天贵大酒店、本溪华厦集团、山西移动公司、内蒙乌海天宇集团、山东枣庄矿务集团、沈阳机床集团、山东盖世物流集团、石家庄制药集团、真美之光美容连锁、千伊拉面餐饮公司、河北隆尧供电局、湖北农业银行！

【课程纲要】 第一课、做企业有道德的好员工

第一节、企业危险品 —— 有才无德的员工

第二节、企业的脊梁—— 忠诚付出的好员工

第三节、好员工评价模型 —— 德能技

企业的脊梁—— 忠诚付出的好员工，企业危险品 —— 有才无德的员工！

第四节、《弟子规》—— 做人的基本规矩，必备基本道德

好员工必备 —— 八大职业道德

第二课、好员工第一守则 —— 孝道

第一节、百善孝为先——

不孝父母的人能忠诚企业吗？一定不能！连父母都不孝顺的人，能真诚服务顾客吗？一定不能！一个对生他养他父

母都不孝的人，能对朋友讲义气吗？一定不能！

第二节、孝是人性的规律

第三节、孝道与人生成功 ——孝悌之至，通于神明，光于四海，无所不通！

世界首富比尔•盖茨说：天下最不能等的事情是孝道！

所以自古忠臣出孝门，古人当官都要举孝廉！

第四节、如何孝顺父母？——尽孝父母之四大孝

孝父母之身、孝父母之心、孝父母之志、孝父母之慧；

孝敬是从心里对父母尊敬，才有真正的孝！

第三课、好员工第二守则 —— 忠诚

第一节：好员工第一条—— 忠诚重于能力

第二节：好员工第二条规矩 —— 执行服从

解读：父母呼

应勿缓

父母命

行勿懒

第三节：好员工第三条规矩 —— 进谏

解读：亲有过

谏使更

怡吾色

柔吾声

第四节：好员工第四条规矩 —— 谦虚恭敬

解读：父母教 须敬听

第五节：好员工第五条规矩 —— 接受批评

解读：父母责 须顺承

第六节：好员工第六条规矩 —— 无私付出

解读：冬则温 夏则凊

第七节：好员工第七条规矩 —— 及时报告

解读：晨则省 昏则定

出必告 反必面

第四课、好员工第三守则 —— 付出

第一节、财富的规律——种子定律

种瓜得瓜、种豆得豆，种钱得钱；

第二节、舍得——终极人生智慧

舍得定律：舍什么，得什么。

有舍有得，小舍小得！大舍大得，不舍不得！

第三节、舍得的七大方法

颜布施、语布施、心布施、身布施、车布施、财布施、法布施；

第四节、吃亏是福处世哲学

吃亏的人，最有福气！付出的人，最有福报！

做事不可亏人，亏人就是亏天；做事不可欺人，欺人就是欺天；

第五课、好员工第四守则 —— 认真

第一节：职场第一条规矩 —— 站有站相、坐有坐相

解读：步从容 立端正 揖深圆 拜恭敬

第二节：职场第二条规矩 ——

养成良好习惯，习惯决定命运！

卫生、吃饭、穿衣和放物品都有规律，解读：朝起早 夜眠迟 老易至 惜此时

第三节：职场第三条规矩 —— 做事不慌不忙、有条不紊

解读：事勿忙 忙多错 勿畏难 勿轻略

第四节：职场第四条规矩 ——拜访客户进办公室的规矩，敲门问好！

解读：将入门 问孰存 人问谁 对以名 吾与我 不分明

第五节：职场第五条规矩 ——职场着装得体

解读：衣贵洁 不贵华 上循分 下称家

第六节：职场第六条规矩 —— 借物的规矩

解读：用人物 须明求 倘不问 即为偷

第六课、好员工第五守则—— 和谐

第一节：与人相处第一条规矩 —— 把同事当兄弟

解读：兄道友 弟道恭

第二节：与人相处第二条规矩 —— 大度舍得，不斤斤计较！

解读：财物轻 怨何生

第三节：与人相处第三条规矩 —— 谨言慎行，不说恶言！

解读：言语忍 忿自泯

第四节：与人相处第四条规矩 —— 长幼有序

解读：或饮食 或坐走 长者先 幼者后

第七课、好员工第六守则—— 责任

第一节：说话第一条规矩 —— 说到做到

解读：凡出言 信为先 诈与妄 奚可焉

第二节：说话第二条规矩 —— 承担责任

解读：过能改 归于无 倘掩饰 增一辜

第三节：说话第三条规矩 ——不传播谣言

解读：见未真 勿轻言 知未的 勿轻传

第四节：说话第四条规矩 ——反省进步

解读：见人恶 即内省 有则改 无加警

第八课、好员工第七守则—— 大爱

第一节：爱——征服世界最伟大的力量

第二节：敬天爱人——缔造二家世界五百强

第三节：爱心第一条规矩 —— 顾客是衣食父母

解读：凡是人 皆须爱 天同覆 地同载

第四节：爱心第二条规矩 —— 将心比心爱的方式

解读：将加人 先问己 己不欲 即速已

第五节：爱心第三条规矩 —— 沟通

势服人 心不然 理服人 方无言

第六节：爱心第四条规矩 —— 不要说三道

四、道人长短

道人善 即是善 人知之 愈思勉

扬人恶 既是恶 疾之甚 祸且作

感恩、忠诚、责任、付出－培养优秀员工

企业家困惑，为什么对员工那么好，却没有回报？

为什么给员工长工资、发奖金，关心呵护，而员工一转身还会辞职，而且带着客户背叛！

因为员工没有感恩心，无论你对他多么好，都不会得到回报，所以员工必须学习第一堂课是感恩！

什么样员工是企业需要合格员工：

员工四项必备基本素质：感恩、忠诚、责任与付出！

忠诚胜于能力 —— 一个人即使再有能力，如果不忠诚，那么就是危险品！

忠诚是 ——员工得到信任唯一途径，获得重用提拔唯一前提！

责任是必须的担当，是无私的付出！

人每时每刻都要履行的对家庭、对企业、对社会的天职！

责任就是尽职尽责、不找借口，把本职工作做到最好！

人的责任有多大，事业就有多大，事业成功与责任成正比！

人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负。

付出，就是舍得，是人生的大智慧！

每天多干一点，少得一点，日行一善，好运自然来！

超额完成工作，加班不要待遇，这才是真正的付出和舍！

吃亏的人,最有福气！付出的人,得到最多！

【培训对象】

企业中高层管理干部、全体员工和国家公务员；

【课程特点】

该课程是众多企业全体员工必学课程，也是很多企业新员工入职必做培训！

【课程收益】

1、替企业说话，说出企业不能说不好说的话，帮企业教育员工；

2、替企业培养所急需的感恩、忠诚、责任、付出的职业化优秀员工；

【课程目标】

1、教育员工懂得感恩，感恩父母、感恩企业、感恩客户、感恩社会；

2、培养负责任好员工，尽心尽职、恪尽职守、不找借口、承担责任好员工；

3、教化员工对组织的忠诚、对工作忠诚和对职业忠诚；

4、让员工懂得舍得人生智慧，懂得敬天爱人，无私付出，才能获得人生成功；

【课程纲要】

第一章

感恩——好员工心怀感恩

第一节、感恩是——知恩报恩

有恩不报非君子！过去受人点水恩，当以涌泉报！

第二节、我们为什么要感恩

凡是你感恩的，你将得到更多！凡是你认为理所当然的，你必将失去！

第三节、感恩法则——感恩别人，贵人相助

第四节、美国希尔顿酒店大王成功传奇 —— 感恩改变命运

第五节、汽车销售冠军乔•吉拉德 —— 感恩销售法则

第六节、感恩一切——感恩天地、感恩国家、感恩父母和感恩企业

第二章、孝道 ——好员工百善孝为先

第一节、百善孝为先

第二节、为什么要培养员工的孝心

第三节、自古忠臣出孝门

第四节、以孝治国——举孝廉

第三章、忠诚 ——好员工忠诚第一

第一节、忠诚是 —— 用良心工作，凡事尽心竭力

第二节、忠诚高于能力

忠诚是 ——员工得到信任唯一途径，获得重用提拔唯一前提。

第三节、不忠——即是奸臣叛徒

第四节、忠诚表现四点——执行、进谏、责任和付出

第五节、海底捞案例——以孝和忠诚治企

第四章、执行—— 好员工准则执行服从

第一节、执行力决定企业成败！

第二节、成功企业秘诀

案例：海尔精神—马上行动；IBM公司文化—服从执行；

个人成功秘诀——定位决定地位：职场成功第一步；

第三节、企业运作的四个层次

执行层使命是执行落实；操作层是服从照做；

中层干部的角色和定位：对上级是执行者和协助者；

第四节、执行就是坚决完成任务！

其一、执行是态度：态度决定一切；

其二、服从原则：⒈服从是天职，执行是关键；

⒉服从是无条件的，不理解、不认同的也要绝对服从；

⒊既然知道不得不执行，还不如用积极地心态去执行；

第五章、进谏—— 好员工与上级沟通诀窍

第一节、领导错了怎么办——下属必备职责进谏

第二节、下级对领导二种错误——抗上与盲从

第三节、下属提建议三大法则

第四节、进谏的态度与时机

第六章、责任——好员工责任高于一切

第一节、责任是什么？

第二节、遇到问题第一句话——我的责任

各自责，天清地宁！各相责，天翻地覆！

第三节、为什么是我的责任？

说是我的责任，立即进步！不是我的责任，原地停止！

第四节、完全责任运动 —— 负百分之百责任！行有不得、反求诸己！

第八节、付出—— 第六、好员工懂得舍得

第一节、财富规律 —— 种子定律：

关键内容：种瓜得瓜、种豆得豆，到 —— 种钱得钱；

第二节、如何种种子 —— 舍得

舍什么，得什么。

有舍有得，小舍小得！大舍大得，不舍不得！

第三节、清末首富红顶商人—— 胡雪岩的成功秘诀

第四节、如何在工作中种种子？

每天多付出一点，积小善成大德！

多干一点累不死人！少得一点也穷不了！

案例——日本丰田渡边总经理，默默无闻义务修车6年！

第五节、吃亏本质是 —— 舍与种子

吃亏的人，最有福气！付出的人，得到最多！

第七章、爱心 —— 好员工仁者无敌

第一节、苦难成就人生—— 小成靠朋友，大成靠对手！

第二节、所有苦难都是来成就你 ——

第三节、认识苦难自然法则 ——没有坏事，都是好事！

第四节、易经中的苦乐好坏循环规律——

“潜龙在渊” “见龙在田” “飞龙在天” “亢龙有悔”

第五节、心态决定命运

第六节、感恩困苦，困苦变成黄金

第七节、感谢折磨你的人

第八节、世界领带大王金利来——曾宪梓苦难人生

压力与情绪管理

I.认识压力--生命的抉择

A.为什么会有压力？

B.压力存在理由

1.压力的生物学基础

2.压力的心理学实质

C.压力与效率

II.压力的表现

A.社会适应问题

1.工作倦怠

B.心理表现

1.神经症

2.情绪问题

C.生理表现

1.压力相关疾病

III.对压力的分析

A.压力公式

B.压力的来源

1.外部原因

2.内在自我

C.对压力的敏感因素分析

IV.提高情商，更好面对压力：

A.情商是什么

B.对自己的了解

C.情感管理与控制能力

D.个人意志

E.对他人情绪的理解

F.管理交互作用

V.了解自我，接受自我

A.通过性格测评，了解自己，理解他人

B.性格测评

C.不同性格的特点分析

D.性格与工作风格

E.不同性格对压力感受

VI.认知情绪，表达情绪，超越当下情绪

A.压力情境再现

1.常见压力情境再现

B.认知自我情绪

1.情绪的感知

2.感受之后的感受

C.情绪的根源分析

1.压力情境

2.自我态度

D.情绪的表达

1.直接表达

2.其它表达方式

E.超越当下情绪

1.客观看待情境

2.长远眼光与心态

VII.建立阳光心态，有效解决压力

A.想法就是能量

B.积极心态看待困境

C.压力事件应对策略

1.问题中心策略与情绪中心策略

2.积极应对策略与回避策略

D.压力再现场景之应对策略

VIII.调整身体状态，准备迎接挑战

A.生活节律

B.舒缓压力的饮食

C.良好的锻炼习惯 D.调适压力训练（行为训练）

1.深呼吸放松

2.想象放松

3.肌肉放松

IX.认知他人情绪

A.识别情绪

1.语言与非言语信息

2.肢体语言与表情

B.角色与情绪表达

1.平等关系

2.上下级关系

3.家庭关系

4.其它

C.情绪互动

1.讨好

2.回避

3.指责

4.打岔

5.对抗

6.坦诚面对

7.幽默态度

X.调整社会适应状态，主动管理个人生活和压力

A.工作与生活的平衡

1.职业生涯发展阶段

2.自我探索：我的梦想，我的目标？

3.调整自我，适应职业生涯发展

4.提高自信与自尊：调整负面的我评价

5.初中作文：做个好梦 篇五

寂静的夜晚，深色的夜幕，闪亮的星星。柔和的月光，令人产生了睡意。闭上了眼，人们便进入了别一个世界---梦。梦是美丽的，梦是可爱的。梦是纯洁的。

梦是幅美丽的图画。在哪里。人们可以把自己认为美好的东西添加上去，深蓝的天空，朵朵的白云，清澈的溪水，争香斗艳的花朵，活拨可爱的动物。在这里。人们可以发挥所有的想象，把这幅画画得个更完美。

梦是香气逼人的花朵，牵引着你来到自己的乐园。所有自己一直向往的事情和物品，都能在这个花园中得到满足。那可爱的小狗，雪白的小兔子，各种精致的礼品、鲜花、美味的糕点、在这里，只要我想到的，都能够得到。我快乐得就像个天使，无忧无虑地飞舞在这些美好的事物当中。

梦是自由自在的小鱼，带着我游进自己的幻想中。幻想着自己是一匹白色的骏马，飞奔在无边无际的大草原上。幻想着自己是一只小鸟，飞翔在蓝天白云中，欣赏着像蓝宝石般的`大海，夕阳映照下的晚霞。与云一起行走，与雨一起玩耍。幻想着自己是一条小鱼，尽情地游在大海中，去看一看那丰富多彩的海洋世界。

梦也是一场暴风雨，有时会令人害怕，紧张，但也很快便会过去，接下来的事情就会像彩虹般吸引人，像被雨水浸湿的叶子，花朵那样令人心情舒畅，像雨后天空，由阴转晴。

6.做个好学生的方法 篇六

1、与大人应对，要有礼貌，有分寸。回答我问题时，总是要说“是的，先生”或“不，先生”，只是点头或用其他“是”或“不是”的表达都不行；

2、与人互动，眼睛要看着对方的眼睛；要知道视线接触的重要性。如果有人在说话，眼睛要一直注视着说话的人；如果有别的人发表意见，则要转过身去，正对着那个人。

3、别人有好表现，要替他高兴；要对游戏获胜者或把某事做得特别出色的人表示祝贺。鼓掌至少持续３秒钟，两个手掌充分接触，以便掌声足够响。

4、尊重别人的发言与想法；克拉克先生的办法是：“在讨论问题的时候，要对其他同学的评论、观点和想法表示尊重。要尽可能地这样说：“我同意约翰的观点，同时我也感到„„”?

“我不同意沙拉的看法，尽管她抓住了问题的核心，但我觉得„„”或者“我认为维可多的观察真是太精彩了，他让我意识到„„”

5、自己有什么好表现，不要炫耀，输给别人也不要生气；

6、如果别人问你问题，你也回问他问题；

7、打喷嚏、咳嗽都要说对不起；

8、不可以有不礼貌的小动作；不要咂嘴、发啧啧声、转眼珠，或做出对人不敬的手势；

9、别人送你任何东西，都要说谢谢；

10、接到奖品和礼物，不可以嫌弃；克拉克先生对待这种情况的办法是：毫不犹豫地收回礼物；

11、用小小的贴心，为别人制造惊喜；

12、改同学试卷时要特别谨慎；

13、全班一起念课文时，要看着正念的一字一句；“每当给孩子们念书的时候，我会感情饱满、精力充沛、表现力丰富地去读，我会全身心地进入角色。”克拉克先生还根据角色不断变换各种嗓音，做各种动作。“这种方法使整个阅读的过程充满了乐趣，同时也告诉孩子们，阅读是件多么令人着迷的事情。”“如果我看到那个学生在我们读书的时候眼睛没盯着那一页，或者我叫一个学生接着读，他却不知道我们刚才读到哪里了，那么这个学生的名字就会被记在黑板上。”习惯成自然，以后孩子们集中注意力的能力会很高的。

14、以完整的句子回答所有的问题；第一复述问题并给出答案，第二给出主要理由，第三展开说明理由，最后重复问题并给出答案结束。克拉克先生要求学生用这样的方式回答问题，锻炼学生的语言表达能力和写作能力。

15、不要主动讨奖品；克拉克先生经常给好学生发些奖品，但成绩好的学生索要奖品时，他会坚决拒绝。“我努力让他们知道，尽力做好每件事不是为了奖品，而是为了他们自己。”“帮助孩子们最终学会肯定自我奋斗的价值。”

16、每天都要做完作业；克拉克先生的高招是：“在教室外贴了一条巨大的横幅”，上面写着：“全班所有同学连续完成全部家庭作业___天”。当孩子们连续完成超过10天，克拉克先生就开始给孩子们做好吃的小点心。孩子们最长是连续62天，克拉克先生说他都成了“厨爷”了。真是够疯狂的，那年克拉克先生的学生们成绩跟坐了火箭一样飞升。

17、换科目的时候，动作要快、要安静，要守秩序；克拉克先生训练学生们象游戏、比赛一样的换书、换本，还帮老师按投影机（接电源、拉屏幕、关窗户、拉窗帘、关灯），孩子们被训练得井然有序、津津有味、其乐无穷～～

18、做什么事都要有条理；为了帮助孩子们变得有条理，克拉克老师在假期里去商店买回了一套他希望孩子们人手一份的用具，能装下笔记本的大架子、活页纸、笔记本、尺等等。克拉克老师把买到的所有物品摆放在地板上拍照，并列好明细清单，在开学前3个星期给每个学生发了一份照片和信。开学时，克拉克老师仔细检查每位同学的用品，告诉他们每件东西什么时候用，在上面贴上标签，还给孩子们做示范等等，后来孩子们自然变得非常有条理。克拉克老师领悟到，其实孩子很喜欢条理化。另外，值得一提的是，克拉克老师每年都问他以前的学生，他们的新老师对他们在班上的表现有哪些看法。这样克拉克老师就可以从侧面了解自己的教学有哪些不足，有哪些成功。多么有心的老师啊！

19、老师在指定作业的时候，不要叫苦；如果谁违反了，他就必须做两倍的作业。克拉克坚持这个严厉的惩罚，就是为了让孩子以积极进取的心态接受必须完成的任务。克拉克老师认为：与其让布置的每一项作业（或必须完成的任务）都被抱怨、每一件应该完成的工作都充满了逆反情绪，还不如让他们做几次双倍的作业，从此以后在接受作业（和任务）的时候再也不会抱怨和发牢骚。

20、别的老师来代课，也要守班规；这个细节的目的是为了培养孩子“无论有没有老板在身边，他们工作都是为了自己”，也就是培养自觉性。克拉克为此做了很多努力，苦口婆心的教导。

21、课堂上发言，或起身，应该讲规矩；

22、不可以上课上一半，起身去倒水；

23、见到每个老师，都要说某某老师好；克拉克老师要求孩子们“要迅速记住全校老师的名字”，并在遇到的时候打招呼，同时还没忘记强调排队走路的时候除外，因为那时有“不许讲话”的纪律。克拉克老师希望学生们培养起良好的社交习惯，以便进入社会后“能主动了解周围的同事或邻居”，“并努力做到善意、有礼貌地对待别人。”

24、注意洗手间的卫生，把身边的病原减少到最少；在这节里，克拉克先生要求学生：必须冲厕所，如果按纽很脏就用手纸垫着。“己所不欲，勿施于人”自己不愿意使用肮脏的小便器，就一定要冲洗自己用过的。

25、让客人有宾至如归的感觉；“如果有人要参观我们教室，我会派两名学生在教学楼前等候，并举着一个欢迎牌。当我们的参观者到来时，接待者要和他们握手，向他们作自我介绍，并致欢迎辞，然后，在带他们进教室之前，先领他们简单地参观一下校园。”

26、不要帮同学占位子；如果有人想做你身边的空位子，就让他坐，不要刻意去排斥什么人。“我们是个大家庭，应该善意地对待和尊重别人。”

克拉克老师很讨厌看到有孩子被孤立，反对孩子总坐在相同的位置上或故意占座位。克拉克老师教育孩子们“必须保证他们自己和他们的朋友懂得包容别人，并努力地接受别人参与他们的活动。”

27、同学受罚的时候，不要看着他；“为了避免尴尬和因公开展示而引起的愤怒，我要保证孩子们理解和遵守这个规矩。”不做落井下石、幸灾乐祸的事是对的，我还是那句话“己所不欲，勿施于人。”

28、对作业的问题，可以打电话来我家，我没接的话，你可以留言，但只要留一次就够了；克拉克老师为了与学生保持更紧密的联系，把自己的电话公布给学生们。

29、用餐要讲究礼仪；克拉克老师耐心地将西餐的全套礼仪教给孩子，孩子们居然很爱学，象小绅士一样。

30、吃完饭，自己的垃圾自己处理；克拉克老师要求他的学生们吃晚饭要把桌子擦干净，掉在地上的要捡起来扔到垃圾筒里，还要检查垃圾箱周围有没有垃圾并清理干净。克拉克老师还要求孩子看到别人乱丢的垃圾也要拣起来，经常奖励拣垃圾的孩子，也经常公布不拣垃圾的孩子。为此花了一年的时间才基本培养好了一个班的孩子。

31、接受别人的服务要惜服；

32、坐车要坐好，别打扰司机；这里，克拉克老师强调学生乘坐校车时的纪律，是礼貌、纪律，更是为了孩子们的安全。克拉克老师强调，下车的时候“任何时候都要记得感谢司机，并祝他一天开心”。

33、认识新朋友，要记住对方的名字；克拉克先生有意训练孩子们这项技能，立下了一些有助于记住人家名字的规矩：介绍后要起立握手，并称呼人家的名字问好；交谈中尽量多重复人家的名字；分手时要再次重复他们的名字。

34、吃自助餐，或与人同桌，取菜不可贪多；“永远不要取走比你实际所需的分量多的食物。”“因为这样不仅会造成浪费，而且如果你不给别人留够了的话，对别人也是一种不尊重。”克拉克老师在见到孩子们盘内堆积如山的食物后，要求孩子们“盘子被食物覆盖的面积不得超过四分之三，一种食物的上面不能摞上其他的食物。”

35、别人掉东西，请弯腰去帮他捡；

36、进门时，如果后面有人，请他扶住门；如果开门的时候需要拉的话，你就拉开门，自己站在一边，让别人先过去，然后你再走过去；如果开门的时候需要推门，你就在自己走过去后用手扶住门，别松手。克拉克老师认为，教孩子一些小小的善意举止虽然看起来微不足道，但对孩子们了解如何尊重和重视别人大有裨益。克拉克老师教孩子的时候非常注意细节，如扶门时站的位置、扶多长时间、说点什么等等更加细节的东西。

37、别人碰到你，不管有没有错，都要说声对不起；克拉克老师说：在学校里，一次轻微的碰撞，也能导致第三次世界大战的爆发。克拉克老师对礼貌是非常重视的，在孩子乘坐飞机之前，他亲自在教室里把椅子摆成飞机过道的样子，训练孩子们。

38、进行校外教学时，无论到哪一个公共场所，都要安安静静；“有时候，人们做了什么好事不一定都能给他人留下印象，尤其是他做这件好事的时候其实周围根本没人，他做好事是出自本心，而不是给别人看，这就更值得你敬重了。”

39、去参观别人的地方，要不吝于赞美；这看似是一种对主人的尊重，如果形成习惯，也可能形成一种乐观的生活态

度吧？克拉克老师认为孩子们应该有这样的风度，所以在外出前专门对孩子们进行这方面的训练，这是把握课外机会对孩子的培养。

40、全校师生集会的时候，不要讲话；我们的老师们也很重视纪律的，经常强调。有趣的是，为了让学生知道怎样保持纪律，可拉克老师把学生们叫到礼堂里，坐好，手放在大腿上，眼睛看着前面。然后，克拉克先生不断地在礼堂的各个位置出现，喊学生的名字，想办法骚扰孩子们，看哪个孩子破坏纪律。生动有趣，用心良苦。

41、接电话的言谈要得体；

42、一堂校外教学结束，要谢谢所有随行的老师和父母；“我不在意你是否感谢我，我关心的是你要学会在别人给你提供额外帮助的时候，你能恰当地表示感谢。”

43、搭乘电梯时，要站右边，请赶时间的人走左边；克拉克教孩子“在自动扶梯上，要站在右侧，从左侧走动”，“在进入电梯、地铁或地下通道前，要礼让出去的人先行。”

44、列队行进时不要说话；克拉克先生上班的第一天，管理的是个纪律散漫班级。克拉克先生要求孩子们排队吃饭时要有秩序，要安静，如果有一个孩子多说一个字，全班就多等１分钟。结果，在集体等候４５分钟后，孩子们排着整齐、安静的队伍进入食堂。用克拉克先生的话来说，校长站在门口“吃惊地看着我们发呆”。“也许有人会说，这有点太军事化了，但是我认为孩子们其实喜欢这么排队，他们会为自己能把队排得这么好看而感到骄傲。”克拉克老师要求孩子们在排两队进门的时候，“离墙近的那一队先进，另一队要笔直地站在大厅的中央，留在那里等候我的命令，接下来我会说：“每个人准备„„行动！”所有孩子立刻会象一个完整的整体一样，右腿迅速横跨一步，靠向墙边。看到孩子们在同一刻步调一致地行动，会令人产生一种感觉，那就是“酷！”然后我再发出命令：“进入！”他们就整齐地进去了。”

45、不可以插队，但看到别人插队时不可以大呼小叫，让老师知道就好；“如果有人插到了你前面，一个字也不要说，随他去，只要告诉我一声，我就会来处理的。如果你非要和加塞儿的人理论，你也一样会有麻烦的，这不值得你这样做。同学之间解决任何纠纷，都应该在自己着手处理之前，先带着问题来找我。”

46、看电影时不要说话；克拉克先生希望孩子们懂得如何文明地观看电影，从而使很多人看电影的经历成为一种更加愉快的享受。这也是教孩子们学会尊重别人。

47、不可以带玩具到学校来；

48、有谁欺负你，让老师知道；

49、自己的理想自己要坚持；“在我一生中，已经数不清有多少次了，我想做某事，而周围的每个人都反对。” “我希望他们（我的学生们）有勇气为自己的信念义无返顾地付出努力，并为他们想要做的事情而奋斗。”

50.要乐观、积极地去享受人生；

51.别让将来有遗憾，想做什么就竭尽所能去实现。把握现在,想到就去做,别轻言放弃；

52.从错误中学习，并继续向前迈进。正确的经验来自错误的总结,关键是不能一错再错；

53.不管什么情况，一定要诚实，做错事就坦白承认。聪明的做法,避免因为撒谎而惹来的后顾之忧。

54.把握今天，不要浪费它。把一天的日程安排好；

7.做个好秘书的要素 篇七

作秘书、助理最重要的一点，我认为是在公司里，你一定要把自己的老板视为值得尊敬的“自己人”。“自己人”是什么意思？就是永远站在他这边，凡事以他的想法为主导。

秘书的无限可能

记得我刚到广告公司，是当创意部大主管的秘书。由于我的直属主管是个作风严厉、人缘很差的人，但我很清楚所谓“秘书”的角色，一定是要站在老板这一方的！所以，我仍然很忠心的帮他做事，三个月之后，我帮他完成了很多事情，他开始授权我去做一些创意部媒体公关的事情，同时，因为我必须翻译所有公司内部给他的英文文件，对于每个广告客户的策略及执行都会涉猎，也就是这个机缘，让我后来迈向行销之路。

学会顺、转、和

作为一个秘书，要试着了解老板的立场，并从老板的角度看事情，更重要是支持他。老板因为肩负全部的成败责任，主观意识一定是很强，此时做员工、幕僚、的，即使有不同意见，还是要以顺从的心来沟通才对，不应该坚持固执。我认为无论是作为一个秘书或是其它幕僚，即使和老板有不同意见，也应该以技巧的方式来提醒老板、婉转沟通，不论最后老板是否接受你的意见，还是要尊重他是你的老板这个事实。当然，如果你真的能用他的角度来理解事情的时候，往往会发现，他的想法其实并没有错！

配合上司的时间

8.立志做个好警察 篇八

“我宣誓：我志愿成为一名中华人民共和国人民警察。我保证忠于中国共产党，忠于„„”，随着这句响亮的宣誓声的响起，我就立志要做一个合格的人民警察，做一个好警察。尽管自己对警察的工作还不是很熟悉，但作为一名预备警官，我有信心在接受系统、全面、规范的培训和指导后，经过在警院的两年学习生活后，能够成为一名合格的人民警察，能够成为一个好警察。

在这个和平的国度里，军人紧握钢枪驻守祖国的边疆，守护着祖国的尊严，而警察与百姓朝夕相处，维护着社会的稳定，守护着百姓的安康。因此，警察与军人是我们最可爱的人，警察是与军人一样神圣而庄严的职业。

我热爱警察这一份职业，同时也愿意为其奉献终生。战争年代站在前面的是军人，和平年代站在前面的是警察；战争年代牺牲的是军人，和平年代牺牲的是警察。当上一名警察，就意味着奉献，意味着付出，甚至意味着流血牺牲；同时，警察又是社会的保姆，热爱人民、关心人民、保护人民，为人民服务是人民警察的根本宗旨。

一名基层民警的工作不仅仅是与狡猾的犯罪分子斗智斗勇，将犯罪分子绳之以法，他要管的事上至天文地理，下至鸡毛蒜皮，有繁杂琐碎的家长里短，还有难解难分的矛盾纠纷，既要具备猎手的素质，又要热情周到地服务群众；既要有较高的政治业务和身体素质，又要有较强的群众工作能力，要有一颗赤诚爱民之心，要有无私奉献的精神。由于辖区交通的不便，群众办理和领取身份证是一件既费时又费力的事情，为了方便群众我们会定期开车前往各村发放身份证，不管风吹雨淋，有时还要带上照相器材爬山涉水为群众办理身份证。我所在的乡本来就缺水，遇到今年西南地区遭受的严重干旱，有些本来缺水不算严重的村社也缺水了，我们与乡政府积极配合，用所里唯一的警车为群众送水，帮助群众积极自救。这样的事情很多，不是一下就能够说完的。作为一名人民警察，要忍受工作时间的不规律、工作的压力，有的时候还要忍受群众、家人的不理解。有的群众对公安民警执法办案程序不懂，凭自己主观臆断，错误地认为民警处理不公，徇私舞弊，于是便不负责任地进行投诉，当然，公安队伍中也存在少数害群之马，但是这毕竟是少数，他永远改变不了人民警察的宗旨；长时间的超负荷工作造成和家人、亲友的交流沟通存在困难，工作得不到家人和亲友理解和支持，总是在他们最需要我们的时候我们不能出现在他们身边。

作为一名预备警官，我会时刻严格要求自己，努力学习，不断提高自己的职业素养和业务能力，早日成为一名合格的人民警察，不给警察这个神圣的职业抹黑！

要想成为一名好警察，我觉得应该从以下几个方面入手：

一、生命不息，学习不止

“活到老，学到老”，人类社会之所以能从几千年前刀耕火种、茹毛饮血的原始社会进步到当今科技发达、社会文明的繁荣世界，就是源于不间断的学习和对知识无止境的追求。作为一名警察，学习尤为重要。

警察是一个特殊的职业，这个职业的政策性很强，与各种违法行为及阴暗面接触多，面临形形色色的考验，没有很强的党性和法律知识，就难以成为一名合格人民警察。只有不断学习，不断提高自身的政治理论水平，经过深化认识，思考归纳，概括升华，使自己在工作中获得的经验、心得体会等成为自身业务水平和思想道德素质的有机构成部分，才能推动自身素质不断得到提高，与时俱进，不断适应新形势，新情况.二、端正态度，踏实工作

我们经常说，谁谁的机遇很好，那都是客观理由。机遇对每个人来说都是平等的，但机遇往往会垂青那些脚踏实地、埋头苦干的有准备的人，而不会垂青那些终日无所事事、夸夸其谈的人。

无论是刚出校门的大学生，还是拥有丰富工作经验的老同志，加入警察队伍后，就成为人民的公仆，一切工作的宗旨都是为人民服务。警察这个身份，不是升官发财、光宗耀祖的工具，而是要求我们通过辛勤工作，为国家、社会发展贡献出自己的光和热。不管在什么地方，什么岗位工作，都踏实肯干，任劳任怨，做一行爱一行，并且要出色完成任务。

三、廉洁自律，树立良好的警察形象

很多警察认为自己是一般职务的公务员，平时借工作之便吃点喝点拿点没啥了不起的，“不贪污不受贿，吃吃喝喝犯啥罪”，都属于人之常情，与腐败相差甚远，折腾不出什么问题。但吃点喝点拿点等不拘小节的行为同样会出大问题的，一个人犯错误，都是由小到大，由量变到质变，小事情不警惕就可能犯大错。还应慎重地对待第一次，许多人犯错误，都是因为面对各种诱惑，抱着侥幸心理“试试看”，有了第一次就有第二次，导致越陷越深，不能自拔。

作为一名警察，勿为职微而不廉，要做到防微杜渐，见微知著，“任凭风吹浪打，胜似闲庭胜步”，在人民群众中树立起自重慎微的形象。时刻牢记是一名警察，要高规格做事，低调做人，树立以人为本的思想，全心全意为人民服务。不出现事难办、话难听、脸难看、门难进的现象。提高服务意识，不拿群众一针一线，热心为每一位前来办事的群众服务，认真、细致、耐心地倾听他们的诉求，尽自己最大能力为他们解决问题。做到立党为公、执法为民，勤政办事、廉政办事，做到“堂堂正正做人，清清白白做事”。生活方式要健康，生活情操要高雅，远离黄赌毒。以自己廉洁自律、诚实正直，默默无闻，无私奉献的形象取信于民。

9.如何做个好主管？ 篇九

已经是10年前的事情，笔者刚毕业从事销售工作的第一年，接受的一个培训，至今还记得名字DD如何做个好主管。这个培训也许不是笔者职业生涯中最重要的一次培训，进而现在也忘记了培训的详细内容，但这次培训给了笔者内心的某种“震撼”，直到现在余威也没有“消散”。

最近看到很多人谈怎么做好主管的文章，但感觉只是触及皮毛，谈不上深刻，他们只是告诉别人要具备的一些基本素质，至于怎么“做”个好主管，则语焉不详。光告诉人家这样就是好主管了，这是静态的东西，而“做”个好主管，则是动态中、变化中，怎样“做”成好主管的角色。

从麦肯锡的观点我们可以清晰的得到这样的结论：不要把假设当作结论。在这个事情上，也是一样的。不要跟别人说：你只要有领导能力、有沟通能力、有执行能力这样你就是一个好主管了!关键问题是：要在怎样才能具备这些能力呢?也即是说：要怎么样“做”，才能成为一个好主管!

关于主管的定义和职责就不说了，可以在网上和书籍上都可以看到，在这里不谈定义。我们还是举几个例子还说明，怎么才能成为一个好主管，从这些例子中，你也会看到反面：怎么又不是一个好主管!

一家消费品企业的销售经理，此君平时尚好，在公司表现低调，但一旦涉及利益关系，如工作的协调、团队协作等，就表现出“极度”的不合作，过于显现出控制欲望和面子心理。其实也可以理解，其内心的虚弱和不自信罢了，但如果过于强烈，很难取得团队的成功。因为人在不断的学习和交往中获得更好的更有价值的知识，如果仅仅认为自己最好或最聪明，将不会有人给你建议和纠正你的错误。久而久之，他就将在日复一日重复着昨天的故事，长期下去，下属也不会买账。

这个小案例告诉我们两个道理：其一，主管一定要心胸开阔，大气，大度，善于合作;其二，不要过分的“控制”别人，那样不利于团队的创造性发挥。

一家小企业，老板很有眼光，也很有实力，应该说各方面的专业素质很强，但多年之后，这个企业还在原地踏步，很多后面成立的企业都超过他了。此人专业是很强，强了之后不容别人的质疑，也容不得一点不同意见。你想，凡事有点能力的人，必然会想表达自己的思想，长期做个傀儡肯定难受，时间久了心理得到不满足，必定走人。

专业是第一位的吗?有时候不是。如果你永远一个人，那么专业可以在短期内助你开疆辟土，但成了一个团队的时候，就需要相互支持和配合，人没有万能的，也没有永远正确的时候，因为你无法在所有的时候，做完所有的事情，还不出错。

这个案例说明：一定要能容忍别人，包括你的下属和你下属的某些缺点。

说到这里，突然想起一件事情：有一个员工，各方面都很好，上班期间工作认真，仔细、负责，但有一个缺点，上班经常会迟到一会儿，除此以外都很好。怎么办?他的老板也跟我提起这件事，我跟他老板说，首先，人都是有缺点的，看这个缺点对工作和公司的影响;其二，经常说，已经没有用了，习惯很难改变;第三，换一种办法和思维也可以行得通。因为这是一个私营店铺的经营者，不可能用考勤，扣工资等办法等强制手段，也没有必要这般利害。

笔者建议他采用提醒的办法，明天什么时间有什么事情要处理;最好的办法是，迟到几分钟，下半时要补回来，这样，他就不会明目张胆的迟到了，迟到受到了处罚，比罚款效果好多了。

对上面的事情，如果一味的扣钱，显然行不通，毕竟人家的工作效率很高，另找一个就算不迟到几分钟，但碌碌无为或上班偷懒，消极怠工，不迟到又有何用呢?!

目前很多企业的主管会出现两种不同的管理风格，一种是放任型;另一种是严酷型，前一种只要结果，没有结果就一顿骂，轻则扣钱，重则调离;后者事事亲自上阵，下属没有权力就没有责任，当然也没有积极性和责任感了。控制力是必须的，但一定是过程的控制才能达到结果的完美。

现在大家都在说，管理的重心是管人，人才是最重要的因素。但真正有多少人能做到唯才是举，唯才是用呢?放下小团体的利益，私人利益不说，就心胸的豁达来看，能做到的不多。有人跟我说，做人就要“眼高手低”，“眼高”就是要眼界高，“手低”就是要从细微处着手，作为主管，笔者所看到的现实是：能做到的确实不太多，

作为一个主管，不但要能容忍下属的某些缺点，还要具有战略眼光，能控制局面，否则大家都在茫然、被动中得过且过。将帅无能，累死三军，主管要明确方向，并在所负责的工作领域内强势直达目标，找到通向目标的途径。

用人的问题，一直考验主管的眼光。现在也有很多观点，比如最近有人抛出王永庆先生的用人观点。王先生将人才分成四类人：勤劳而聪明、聪明不勤劳、勤劳不聪明、不勤劳不聪明。

王先生认为：勤劳而聪明的人不可重用，原因是，一个人如果两样全占，看上去是个难得的全才，这类型的人什么都自己干，事无巨细亲力亲为，其结果就是底下养了一群懒汉，剥夺了底下员工的成长和存在价值，就会变成什么都是，这位主管自己“行”而他底下员工“不行”;相反，聪明而不勤劳的主管反而更能调动团队的积极性，他聪明能指挥全局，他的不勤劳(懒惰)使他能够避免亲力亲为，让手下人忙碌起来，从这个意义上，他的懒惰反而使团队中的每个人体现了他们的价值。

还说到勤劳不聪明的人不可用，而不勤劳不聪明的人反而能用。因为后一类型的人可用之处在于;每个人都觉得比他优秀、比他有用，他的存在能让其他人找到自信，一个团队里有一小批这样的“底子”做平衡淘汰率用，能从反面起到管理中放鲶鱼在沙丁鱼群里刺激它们生存的作用。而勤奋不聪明的人不可用的原因是：愚笨不聪明的人，当他找不准方向走错路时，他还有股子倔强劲儿，再加上其勤劳，他会猛劲地向错误的方向干，那将会走的越来越偏，给团队造成的损失也会越来越大。

以上的道理总会有点，但总觉得过于绝对了。其实我们这里所说的主管还没有到王先生说到的那个层面，如果真有人是勤奋不聪明的人，估计也很难到那个层面了，所以假设不成立。还是麦肯锡那句话：不要把假设当成结论。

我觉得主管用人，一定要用勤奋的人，但不一定要很聪明(当然不是用很笨，无可救药的人了)，我见过很多聪明但懒惰的业务人员，还经常耍小聪明，联合终端小店侵占公司铺货产品。当时我就直面指出：如果不改，将一辈子一事无成，果然，现在下场很惨。

据媒体报道：从76年恢复高考，到2006年的30年间，所谓的高考状元没有一个在各行业做的很优秀的。这说明一个问题，聪明的人不一定都会成功的，特别是销售这个行业，其实，在其他行业笔者认为也一样。

再说说主管的为人处事，这也许是主管成功与否的不二法则。首先当然是有效的沟通，而不是命令和违抗。对下属，不要总用命令的口吻，不要有事没事一通嗦，什么时候都离不开严肃的话题或是工作的话题。要有点情趣，不断调动下属的参与性和积极性。每一个人都会有自己的空间，不管生活还是工作，尊重你的下属吧，不要在下属面前装成“你是各方面都是专家”，他们其实不喜欢的。谁喜欢一个每天在他们面前装专家的人?

对上司，不要事事都去顶撞，就算有不同意见，要分场合和时机来提出。原则问题当然不能让步，这对上司和下属都难一样的，除了这个原则，其他事情，有时候是需要放弃的。没有人喜欢跟一个事事要争辩，还要取胜的人在一起。

其次，是要有一点“政治头脑”。不向下属或客户传播公司负面的信息，就算在周围出现了负面的言论，也要“负面的东西正面来说”。对下属也不要知无不言，说该说的，为自己留有余地，其实也是对下属的积极性的保护。

再次，主管也要跟公司总部保持良好的沟通和互动。让总部职能部门知道市场发展的情况以及要解决的跟他们相关的问题。这样，职能部门也会认为你很重视他们，他们也体现了价值。有人说：公司的某些“闲人”是绝对不能得罪的;而忙人可以得罪，因为闲人有时间和你周旋，而忙人没时间理会你。这充分说明了和总部建立良好关系的重要性。要不，“几道金牌”下来，你还不知道怎么回事，就成“烈士”了。

10.做个好销售总监 篇十

——乱中求治的管理艺术(上)

销售总监这个职位需要承受极大的压力。尤其在中国内资企业，员工素质参差不齐，人员关系复杂，企业制度漏洞百出。销售总监面临的往往不仅仅是市场问题，更多的是如何面对企业现有的混乱，如何排除种种因管理无序造成的干扰，集中精力，建立推行适合该企业实际情况的销售策略和运作体系。冲破重重阻力将之推行落地。“乱中求治”对中国内资企业的营销总监而言是必备的功力。技巧一：建立位阶管理秩序。

现象：内资企业通常没有什么位阶管理观念，业务员想报销出差费用、司机对奖金数额有异议、直销部要申请买一台电风扇、区域经理想开除某一名员工-------无管职位高低，事情大小都可能直接去和总监“理论”。

分析：企业为什么要设立主管、经理等职位，就是为了让他们分担千头万绪的检核、监控、督办职能。大小事情都往上推，各层经理的存在就失去了意义，一旦形成风气，就会出现经理们对自己的签字毫不负责，帮着下属和客户向上级要资源，出了问题却是掩盖真相推托责任。而总监一个人面对销售部成千上百的员工，必然是琐事缠身，天天当救火队员。纵三头六臂也无暇顾全。

动作：在企业内推行逐级汇报、逐级负责的位阶管理秩序

1、推行位阶管理规定之前，销售总监应先和总经理、董事长沟通，获得他们的支持，使他们明白：

 位阶管理是为了提高各级主管的责任心和管理能力、确保整个销售部管理链的良性运转。

 逐级汇报可以使销售总监脱身琐事，腾出精力在销售、产品、市场策略制订等重要问题上下功夫。

 以前上下一锅粥的现象是混乱而非民主，推行位阶管理为的是效率而非官僚主义。

 位阶管理推行初期，会让很多人觉得麻烦，效率降低，实际上低效率的原因不是因为位阶管理，而恰恰是因为长期无序导致各级经理的管理职能退化。 位阶管理推出之后，身为销售总监你会灵活对待，给紧急问题开绿灯。

2、在销售部大会上宣导位阶管理规定，除非异常紧急事件和市场动态汇报，一切公文必须逐级审批，不得越级汇报。

3、视企业执行力现况决定是否给部分经理授一定的核准权、权限之内经理签字就可执行。无须事前向总监请示。

4、位阶管理宣布实施后越级汇报一律驳回，批评当事人不遵守位阶管理规定，斥责当事人的上级主管对下属约束不严。

5、经理们签批后传上来的签呈，若有问题，要叫经理过来当面讲清楚。为什么不能批准，培训他们如何审查虚报发票、如何审核促销报告、费用申请的合理性等技巧，提醒他们慎用自己的签字权。

6、对已接受了培训，但仍对签字不负责人的经理严加斥责，甚至推行按所签批费用总额一定比例罚款的做法。

7、有些特殊情况总监需直接插手下属部门内事务，如：某大客户越过主管经理直接找总监投诉，某部门正在执行一项重要业务（如新品铺货）总监需要亲自过问以表现自己对该项工作的重视程度。这时候一定要注意尽可能要求该部门经理到场并发表意见，除非你想换掉这个经理，或者你今后真的想亲自抓该部门的工作，否则千万别让员工/客户觉得他的主管经理在你面前没“份量”，甚至被你“架空”。

8、当你的下属主管和员工发生冲突（如：员工与主管激烈争吵、甚至公然对抗主管命令）时，要记住，除非主管的命令显而易见是伤害公司利益的（如唆使员工贪污公款等）否则一定要先治员工“顶撞上级”之罪，过后再追究主管的责任，要让员工明白他所尊重和服从的不是张三李四这个人，而是主管这个行政位阶，对主管不满可以通过正常渠道申诉（逐级汇报，会议上当面提出或报申诉信给总监同时抄送主管），但在公司尚未正式处理之前公然顶撞主管就是以身试法。企业一定要维护各级主管的命令效率，企业整体管理效率就是通过各级主管的令行禁止表现出来！技巧二：策略思考、事半功倍

现象：

某乳品企业，创业之初生产高档无菌纸盒装牛奶，投入大量广告促销费用却连连吃败仗。后来转型生产软包装牛奶，业绩飞升，短短几年之内成为国内乳品领导品牌之一。 某大型食品企业攻打河南市场久战不胜，2001年公司针对河南市场特点生产口味重、价格低产品，结果业绩迅速增长。

 某国内果汁领导品牌，由于采取费用大包干的分配机制，加上管理不善造成各地分公司经理经营有意压低员工工资，甚至故意克扣员工应得奖金，业绩优秀的员工纷纷跳槽，人员流失率极高，但由于企业产品/销售策略正确（产品口味丰富，全力攻打酒店大包装果汁，大力推行开瓶费促销办法）业绩连年上升，稳坐国内果汁领导品牌之位。

分析：

笔者曾先后在外资跨国企业，内资民营企业任职多年，后来从事咨询培训工作，先后为近百家内外资企业服务，这期间一大的感触就是“中国内资企业善于创造奇迹”——很多内资明星企业内部管理乱的一塌糊涂，以外企的眼光来看，“管理这么乱，企业早就该死了”，可这些企业硬是在混乱之中年年增长，创造奇迹。

分析这些企业，你会发现他们的共性：

其一、一定有一个非常英明的领头人，企业老总大多出身一线，对现代营销理论可能懂的不多，但他对市场非常熟悉，非常敏感，而一旦该领头人离去，企业也就随之衰亡； 其

二、经营十分灵活。重大决策往往来自于几个高层（甚至就是老板本人）的灵感，绝对的以市场为导向（他可以为一个城市市场甚至一个经销商专门生产一种产品；推广一个新

品，一旦感觉困难太大就会马上调头另找突破点，不会长期强攻）绝对的快速反应（老总上午有想法，下午就可能已开始实施，不需要完整分析论证，先干，错了再改！）； 其

三、能够在这种“奇迹现象”中维持五年以上的企业，大多是产品对路，现款销售没有太重的应收帐款包袱，虽然内部费用漏洞很多但总是入大于出利润状况良好。其

四、这些企业发展到一定阶段，如不加强管理建设就会导致崩溃，但他们当年出奇致胜的事实不容否认，其原因大多是老板在产品/销售策略上的英明决定。

大量的市场现实告诉我们，中国市场表面上销烟滚滚，其实在不少领域里还处于低水平竞争。选择合适的时间，用合适的产品，卖进合适的区域和渠道——类似这种销售策略，往往能对一个企业的销售局面产生巨大影响——国内市场，在很多方面真的还有机可乘，有巧可取。

动作：

1、建立正确观念——开源节流并重；

外企职业经理进内企做销售总监常常跌入“一味抓管理”的陷阱。对内企而言，管理建设十分重要，尤其是大的费用漏洞，帐款问题、人员管理弊病一定要尽早堵住，减少企业“元气”消耗。但单纯依靠提升管理来挽救企业的做法对内企不适用。

其一、管理提升需要一个过程，管理体系的推行往往要以人员波动，短期效益下降为前提。

其二、身为销售总监往往是“和老板的耐心赛跑”你出业绩太慢就可能“出师未捷身先死”，要想革命先得保命！

其三、有时候真的是一将无能累死千军。市场上就是有很多企业靠策略（也许是运气）取得“一时之胜”。在国内目前的竞争环境之下，选什么产品进入哪个区域和渠道、那些地方要多投入，那些地方不投入——类似这些策略真的可以起到事半功倍，决胜千里之效。对内企而言管理很重要，但不可过分追求完美，而应以堵漏洞（尤其是费用漏洞），为初步方向，达到节流的目的，逐渐完善管理制度。

策略是内企开源的方法，应当予以和管理建设同样的重视程度。对内企而言没有管理建设，策略往往难以执行，收益大打折扣。没有策略，管理建设成了无源之水，难以长期维续。

2、建立决策者的思考方式

销售总监首先是一名决策者，其次才是管理者。作为决策层一定不要陷入事务性工作之中，要尽可能让下属经理承担检核、督办、执行工作，有些小问题即使看到了也“熟视无睹”，不管工作压力有多大，始终要尽力保持静理性的头脑，气定神闲的工作节奏，更多的精力去思考；去做宏观把握；去观察目前的管理漏洞出台新制度；观察消费者行为、分析本品和竟品的销售状况及优势对比制定改良策略（如产品的品种、口味、容量、包装等方面的改变、主攻区域、渠道的重新界定-----）；观察销售数字中隐含的问题采取补救的措施（:如：发现弱势区域现场巡访及时督促下属经理跟进）乃至观察下属重要岗位人员是否称职，决定人员调整方案------------。最终实现销售总监的职能——带领企业营销部走入正确方向。

身为总监，记住一句话：作重要的事，有所为，有所不为，如果一个高层管理者开始忙乱无序的时候就意味着他已经开始贬值了。

3、增强市场敏感度

市场策略的思考绝对不是空空来风，而是建立在对市场充分熟悉。对市场信息长期占有基础上的——也就是人们常说的“感觉”。

怎样保持并增强自己的市场感觉？

1）保持于一线市场紧密联系。几乎每个销售总监都有太多的事要做，所以顾不上看市场，所以时间一长自己对市场的反应越来越迟钝，建议解决方法如下：

给自己规定例行市场拜访时间，届时强迫自己放下手头一切工作，走出门去看市场。

 每天中午饭后，抓起电话随便找个经销商聊上十五分钟。

 在总监办公室门口设置市场信息留言板，各级业务人员有新的市场动态或建议第一时间写在留言板上，总监随时可看到。

2）尽可能了解竟品信息： 仅靠员工的竟品的动态汇报远远不够，最好想办法拿到主竟品每个月的销售月报。分析一下他的销售强势在哪个区域，哪个口味，哪个渠道。思考他为什么要这样做，从中会发现竟品有些强势是我们需要辟其锋芒的。而有些优势正是我们的劣势所在，是我们要学习并迎头赶上的，厉害的销售总监甚至会在对方公司里安排自己的“耳目”，竞品一举一动尽在掌握之中。

3）观察数据发现问题： 报表体系的设计要体现问题分析的思想。如：销售日报表不仅仅反映各部门销量，还要反映各部门整个销售部当日销量，分品种销量，累计到目前各品种销量占总销量的比例（从而更精确的跟进各部门/整个销售部各品项的销售进度，贯彻全品项销售思想）。销售月报不但有销量、帐款汇报、本月工作总结、下月工作计划，还要反映当月客户别销量和客户别进货次数（一旦发现某重点客户销量/进货次数异常变化马上跟踪，避免客户流失和不法客户冲货砸价扰乱市场秩序）。

4）走访市场： 总监巡访市场主要任务不仅是检核（那是随行经理的主要工作）。至少留一半脑子在市场调研上，亲自和经销商、商超经理人员，一线业代甚至消费者交谈；在超市货架堆头前花上几个小时观察消费者购买特点，亲自到县乡批发市场看看那里的通路特点等等，这些无法用数字反映的市场信息在业代的市态反映表上是看不到的。

培训销售总监

——乱中求治的管理艺术(下)

技巧三：坚立威信，控制局面

现象：

新销售总监上任，推出一系列营销改革措施，必然会伤害一部分人，大多数人都会觉得旧鞋子更好穿，于是怨声四起，与外企不同的是一些内资企业员工对工作环境不满很少会辞职，而是私下立帮结派不断通过各种途径制造负面言论，甚至不断找总经理告状——直到“把这小子整倒为止”。

有些销售总监管理过于强硬，很快发现四面竖敌，自己由于对企业不熟悉做出决策有误，下属不但不提醒，反而以一种幸灾乐祸的心态看笑话，生产部财务部的老总也有意刁难，整个公司似乎都在以一种“看你怎么死”的心态对待自己。

又有些销售总监过分注重和民营企业的融合，过分民主，结果发现自己命令执行效率很差，布置任务时下属个个都善于讨价还价，有的表面上顺从实际上能拖就拖，在“观望局势”“看别人的进度，力争大家齐步走”。身为三军统帅却总是“号令不出百里” 难逃 “临时大总统”的结局。分析：

不少在外企业绩非常出色的职业经理人，进入内企做销售总监，却折戟沉沙，他们失败的原因更多的是不能适应该企业固有的文化（或曰风气）和复杂的人际关系。

销售总监往往扮演着改革者的角色，势必要打破一些旧的东西，建立一些新的东西。没有强硬手段很难开展工作，而一旦强力实施,自然会伤害一批人（尤其是企业元老级人物）的利益，最初也许老板还对你充分支持，但日子久了，这些来自企业内的负面流言、影响和势力一天天堆积起来，会成为你最大的阻力。

在内企做销售总监，除了专业技能之外，还要懂得平衡各方面关系，关注市场之外，还要关注“权谋”。杀阀有制、张驰有序、逐渐建立威信、控制局面。动作：

1、上任初始不要伤害大多数人的既得利益。

内资企业销售部薪资制度多为提成制，这本身就给成熟市场开发和过程管理造成阻力，但要注意就任初期不要急着改薪资制度，不要伤害大多数人的既得利益`，什么时间你觉得对该企业销售、市场、人员状况已基本熟悉，各部门经理通过调整和培训思维方式上已有所转变，再开始全面调整工资体系。

2、不熟悉的领域发言要慎重

即使你有十分丰富的同业经验，但具体到这个企业还会有他的特点，当下属向你反映你的想法和该企业现况有出入（如：部门沟通遇到来自其他老总的阻力，经销商和企业有特殊关系，该企业具体产品特点及现有销售模式和你以前惯用的市场模式有较大的区别）时一定不要急着做决定。耐心了解，听下属把话讲完，必要时可找了解情况的“内行”提点建议——注意：不是要你迎合企业原有风气，优柔寡断、被下属意见左右，没有铁腕和霸气做不了营销！而是一定要在确认自己已经了解情况之后再做决定。

3、合适的讲演内容向下属施加一定压力。如；

1)相信大家已经知道现在销售部有各种流言，说我要“干掉”某人，把某人降级，我在这里告诉各位，我是来做事的，不是来搞政治。我和你们每一个人都不认识，更没有积怨，“干掉”在场的任何一位都会给我自己的工作带来麻烦，我不想给自己找麻烦。但同时我必须重申一遍“我是来做事的”，我希望这个企业的销售工作在我的努力之下有所进步，这个过程中，如果确实遇到阻力，我就必须想法化解，化解不了，就得排除！所以我告诫各位，不用担心我是否对你们哪一位有成见，只要去担心自己没有努力把自己负责的工作做好。

2)大家看到最近销售部人员、政策各方面有些变化，可能一部分人会有些不安，我想和各位讲的是，不要怕变，一家公司不变就不会进步，就没有希望，变革中的企业才会强大，你们要做的不是迷茫猜测。而是对这些变革提出你们建设性的建议，并努力跟上整个团队的步伐 3)很多人说“我刚刚来，对这个企业不熟悉。”不错，我承认我目前对本企业的营销运作还有很多不够纯熟专业的地方，但是有一点是肯定的，我打工十几年，看人的功力绝对有了。奉劝大家不要等，不要观望，努力投入工作中去，适应新的变化——因为你在看，我也在看，我在看人，看你适不适合现在的岗位。

4、员工培训

如果你真是资深人士，给员工做培训是建立威信非常好的方法，所有的销售人员都会尊敬销售专家，值得注意的是你的培训一定要有实战性，越多细节业务技巧越好，培训内容要根据该企业现况做出，不要太多的向内企员工讲你以前在外企的先进经验。他们更会觉得你培训的东西不适合这个企业，而且容易产生逆反心理。

对企业市场情况完全熟悉之后，你会制订自己在产品/价格/包装/通路各方面的改良策略，除非有特别的保密需要，否则最好召开员工大会以营销培训的方式讲给员工听。让他们感受到企业在你的推动下正在一步步改善，按这些策略执行企业会更有好的前景。你会赢得更好的建议、更多尊重和更高的员工士气。

5、千万别失信于民。

做决策一定深思熟虑，朝令夕改会让人轻视。

要注意推动销售部其他部门的沟通（一方面靠你自己的公关能力，另一方面要大力寻求老板支持），使员工感到费用报销的速度，生产部合理库存（减少断货），运输部的及时送货问题上较以前有所改善，他们会觉得你在公司很有份量。

营销部内部一定要协调好，别出现“掉链子”现象（如：安排员工给客户做陈列奖励活动，但到月底奖品迟迟不能发放）。因为你协调、督办不力使员工难做，他们就会觉得你命令效率低，觉得你无能。

6、控制负面影响。

销售改革一定会伤害一批人，一定会引起一批人的反对，会有人消极对抗，还会有一批员工（往往是元老）私下串联，大肆散布不满情绪扰乱军心，后者一定要以高压手段予以控制。

1)给员工发言的正常通路：员工对现行制度不满可以逐级汇报，也可通过预约和总监直接对话（注意要求该员工主管经理在场）2)设立员工意见箱。

3)对有意见不经过正常渠道反映，私下散布不满情绪扰乱军心的典型分子予以公开批评处理，杀一儆百。

4)积极了解员工的工作状态，通过大会训话，以及对典型分子的公开处理等方式营造你“信息灵敏，手段强硬”的态势。

7、施加工作压力

不少内企员工往往不习惯高强度工作，不习惯打攻坚战，喜欢讲客观困难、不乐意加班„„有必要施加一定压力迫使员工动起来改变以往的不良习气。

每天看报表寻找弱势地区和部门（包括销量、进店数、单品销量、回款率）要求责任人在早会上当众解释进度缓慢的原因，使大家时时刻刻都有紧迫感。

布置非销量指标的任务时（如超市进店速度，铺货进度）要强硬一些，不要给下属太多讲客观困难讨价还价的机会，定出硬指标（如：每月B类超市铺进店不少于15个；铺货率当月必须提高30%；每个业代每天直销成交店不少于30个，否则自动加班）他们自己会去想办法完成，当然如果事实证明标准真的太高，下个月再做调整。

技巧

四、调整人力资源打造上下同欲的团队 现象：

企业搞营销改革、必然会有一部分人（尤其是战功赫赫的元老级人物）觉得旧鞋子更好穿，对新的营销模式从观念上不接受、从知识和技能上跟不上企业的步伐，如果让这批人身居要职，必然会对营销进程带来极大的负面影响.可是如果销售总监对这些人员的调整更换手段过于激进、会令员工人人自危、甚至连老板都产生想法——怕大权旁落、局面失控、对总监的工作从支持转为牵制、最后结果可想而知。分析：

销售总监的职责就在于贯彻自己认为正确的营销思想和管理观念，带领企业销售部走上正确的方向。

正如毛主席所说的：“路线确定之后，干部就成了决定性因素”新的营销策略一旦确定，员工（尤其是中层干部）的工作态度（对这套观念是否认可）和执行力（能力及经验）就决定着销售总监的工作是否成功。

培训、说教观念灌输是首要手段——要让尽可能多的老员工接受新变化跟上企业步伐。

培训、说教也不是万能的，企业也没有那么多时间去等待每一个员工的逐渐转变和成熟，人员调整也是一种必不可少的正常手段。

在这个过程中，销售总监的任务就是通过各种人事激励、培养及调整手段。在大局稳定的前提之下，改造销售队伍的观念、风气和技能水平，打造上下同欲的高素质作战团队。动作一：统一观念。

新的营销方针的推行，实际上就像搞一场运动。首先要统一的是员工观念和思想，新观念能深入人心，大多数的员工行为都会有所改善。

例：

现况：某内企销售渠道主要做大批发商（市场粗放管理,没有终端建设）；管理模式是业务员拿销售提成（完全没有过程监控）。

营销改良方向：

 强调对业务人员的过程管理。

 在市场基础较好的区域逐步推行密集分销策略，加强终端掌控力度。理念宣导要点：

理念1：唯销量论管理方法和大批发商销售模式弊端（可以市场巡检发现的种种市场漏洞为实例讲解）。目的：让员工了解以前的做法是错误的，会带来种种危害。并且通过现实案例分析让员工产生信服和认同感。

理念2：过程管理和密集分销的优势（以先进企业，优势竞品企业的成熟模式为学习借鉴摸板进行讲解，注意要在讲解过程中区分哪些经验适合我们，那些经验和我们现在的的情况有距离）。

目的： 让员工看到我们在销售管理模式上的差距。对新的模式生产兴趣、求知欲、和信心。理念3：销售是来自于终端售点，而非给经销商压货，一个销售人员只要能按公司规定把过程做好——结果就一定会好。（按公司培训内容选择合适的经销商、按市场实际需求求量给客户发货、努力提高终端网点的铺货率、规范填写工作表单等），如果市场巡检发现你的市场“工作过程”已经合格，那么销量小也不是你的错，反之销量在大，过程没做好也要追究你的责任——“过程做的好，结果自然好，营销是有因有果的行为！” 目的：转换员工思路。从挖空心思和经销商搞客情，拼命压货甚至低价窜货冲销量。转变为“现在不一样了，任务量完成再好，但铺货率低还是没奖金，“按这种注重过程的销售思路工作起来更有条理、也更容易成长，我非常喜欢”。理念4：打工者要将自己定位在事业角度而非职业角度——我是中国某某行业营销队伍中的一分子，而不仅仅是某某企业的员工（谁也不能在一个企业打一辈子工）。建立这种定位，你才会更执着的去学习新的营销知识，超乎常人的努力工作，提高自己的营销技能，在这个过程中也许你付出的很多，得到的很少，但是你的专业水准提高很快，从量变到质变，你会发现自己很快可以在行业里立足——职位、收入随之而来，就个人收益而言，打工是一个零存整取的过程，今天的努力累积到一定程度就会换来明天的收获。目的： 从个人成功的角度，激发员工接受新观念，努力提高专业技能的意愿，营造积极进取的部门文化。

动作二：观察了解每位员工。

成熟的销售总监新到一家企业前两个月，往往一言不发，天天跟着业代，主管看市场。了解情况，他在干什么？没错、他在熟悉企业的现行模式和市场状况，还有更重要的一点——他在看人，在熟悉每位员工的特点。

高层管理者不可能去亲自执行，他所要做的是决断正确的策略，然后让合适的人去推行这些策略。

观察分析掌握员工（尤其是中层干部）的特质，决定对他们使用那种手段（培训、提拔、淘汰）来施加影响力，使其在新的营销环境下发挥积极作用，应当是新任销售总监的首要工作之一。动作三：分析员工决定调整策略

通过上述观察大体可将员工分成以下几类，不同类型的员工有不同调整策略。

1)思维活跃，求知欲、上进心强，愿意接受更科学（往往也意味着更辛苦）的营销方法，同时具备一定工作能力和管理能力——培养重用对象；

2)受内企不良习惯影响较深，对个人营销管理技能提升的追求不迫切，营销观念和技能都停留在做大户的水准。而且私心重，期望混水好摸鱼。甚至不识时务、喜欢煽动大家闹事——淘汰对象；

3)营销观念陈旧，个人素质和营销能力差，但对企业忠心耿耿，愿意接受新观念，努力工作——留用、教育、或工作岗位调整；

4)受环境影响大，随大流。在有效监督和压力之下可以服从命令努力工作（大多数员工）——教育留用对象；

5)元老级人物，位高权重，影响力大，对新生派持怀疑或妒忌态度，但主观上对企业还算忠诚，不会因个人私欲做出严重违反企业利益的恶行——争取统一战线；

6)元老级人物，位高权重，影响力大。但私心重，维护个人利益不择手段，视新生派为个人绊脚石——必须排除的政治敌人； 动作四：在人员调整过程中要注意——

1.对观念可能转变，但经验及技能陈旧的老员工（类型c）。尽可能培养留用，实在跟不上企业步伐，的也要学会用人之长。如：某人原来是分公司经理，技能所限无法胜任，根据其个人特点（细心负责周到）调整为公司储运队队长。某人原来是商超主管，不具备管理能力，根据个人特长（善于公关）调任为追款部经理专门负责呆帐追讨。

2.营造“不换脑就换头——不接受新的营销观念，主观上不愿适应新环境甚至成为阻力，就要被淘汰；”“只要大家观念一致，企业会努力帮助你进步，尽可能不让任何一个期望进步的员工掉队”的管理氛围，影响大多数员工（类型d, c）尽可能减少人员降级淘汰的数字。

3.勤于和老板沟通，让老板了解在人员调整方面，你现在在做什么。为什么要这么做，你遇到哪些来自老员工观念和技能的阻力，哪些阻力你在想办法化解，（类型c, d, e）哪些阻力对工作造成巨大障碍（类型b, f）不得已需要排除。

4.凡是不能从思想上认可新的营销观念，从个人利益出发，主观上有意对新的营销举措造成阻力（类型b, f）甚至扰乱军心，背地煽动大家闹事的要尽快予以公开处理，决不手软。

5.如果这种人是元老级人物，位高权重（类型f）更不能姑息（因为他的负面影响极大）要尽量获取他有意阻挠破坏营销改革工作的实据，向老板讲明厉害，争取在老板理解支持下尽快排除阻力，而且除恶务尽一次将他清除出销售部主要岗位，防止其饲机反扑。动作五：引进人才

如果企业要运行新的营销模式，（如：从靠大批发商销售走向终端运作）那么仅凭企业原有人员储备显然不够（他们不具备新模式的运作经验），这时候总监所要做的就是引进专业人才贯彻新的营销方针，在新人才引进方面要注意以下问题。

1.上任三个月内，自己立足未稳，对企业人员、市场状况没有充分熟悉，这一阶段不宜引进高位阶的职业经理，以免造成老员工大面积的逆反心理、局面不好控制。

2.尽可能提拔有潜力的老员工，并对其大力支持帮他尽快出业绩给大家树立榜样。

3.时机成熟（对企业的市场人员状况充分熟悉，已争取到老板大力支持，同时自己对市场下一步怎么走有了清晰的策略）引进符合企业发展要求的销售经理，但注意尽量不要以新经理替换老经理的形式出现，最好是在原有组织架构上增设一个管理层级（如在原有分公司经理、部门经理之上增设大区经理，项目经理位阶）一来可以弥补企业高级干部不足的缺憾，又不致引起老经理太多的失落和不满。

4.对新招的职业经理要严格把关，告诫他们尽快在企业建立威信是第一要旨，而最简洁的方法就是让他们精心准备之后给企业的老员工进行高质量的营销培训使大家信服。

5.给新招职业经理创造环境，有关和其他部门老总的沟通（如财务、生产等）、向总经理的汇报、和元老级敌对人物的周旋，尽量不要把他们牵扯进去，避免因为这些职业经理处世不够成熟，激化矛盾、造成麻烦，尽量给他们创造一个相对单纯的工作空间使他们把精力集中在市场和管理上，这样也更容易树立总监在新经理之中的危信，增强他们的工作信心，留住新人。

6.和新招经理形成互补型管理风格：

A经理做事沉稳，管理风格强硬又懂得掌握分寸，总监对A经理部门的员工要采取怀柔态度、常与员工沟通、一般惩戒性指令均由A经理发出

B经理销售技能纯熟、但管理手段相对比较软，则总监对B经理部门的员工采取严厉态度，惩戒指令多由总监发出。

A、B经理部门的重大人事调整——如人员晋升、开除、降职，（尤其是主管级惩戒行为）可以由经理提议，最终均由总监发出，强化总监的权威，避免A、B经理面对太多敌意。

7.真正的职业经理大多追求成就感，如果发现其中一位经理能力非常强，就让他负责更多的工作（更大的区域更高职能）待遇上做适当调整（奖金比其他经理略高一点），成就感会促使这名经理忘我工作，发挥最大作用，同时给其他人树立榜样，如果你招来了两名比较强的职业经理，不妨让他们横向竞争（如两人分别担任南区北区经理）你要做的是暗示你非常欣赏他的工作能力，同时用婉转的方式（如：月会让另一个经理公开汇报自己的工作业绩）让他了解到另一个经理工作也很出色，职业经理人追求第一，争强好胜的心理特点会促使他们暗中互相竞赛，争创佳绩。