基层公卫服务心得体会

基层公卫服务心得体会（精选13篇）

1.基层公卫服务心得体会 篇一

关于基层组织建设年工作汇报

尊敬的各位领导：大家好！

在接到区委关于《朝阳区在创先争优活动中开展基层组织建设年的实施方案》后，我处迅速掀起贯彻落实“基层组织建设年”的热潮，把“创先争优”和“加强基层党组织建设”作为当前我处党委一项重大任务，切实抓紧抓好。在认真领会上级工作部署和相关精神后，结合我处实际特点，制定了具体的工作计划，现将近期工作开展和未来工作安排汇报如下：

开展基层组织建设年，是在创先争优的大环境下，针对完善基层党组织建设所采取的重要举措。我处严格遵照上级总体部署，认真领会活动精神，志在完善我处党组织建设，将党组织争创“五个好”、党员争做“五个先锋”设为总体目标，将充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用、共产党员先锋模范作用，在解决突出问题、推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的实践中建功立业视为努力方向。通过组织讨论并结合我处实际情况，将我处整体工作进行以下安排：前期深入进行调查摸底，利用相关调查问卷对我处党组织现状全面了解，严格按照划档定级的“五个一”标准，认真践行划档定级工作流程对我处党组织进行评定，并结合摸底情况，认真分析存在问题，制定有针对性、科学合理的后期工作部署，同时对于此次活动进行召开全处 1

动员大会，及时准确落实上级精神，带动全处积极响应上级指示；中期结合前期调查发现的关键问题进行针对性工作部署，从多方面、立体化加强我处党建。1.加强全体党员思想学习，提高党员素质。结合实际情况安排合理、系统的专题学习培训，以学习相关材料，学习先进典型、挖掘时代精神，组织讨论交流等多种培训形式达到教育目的。2.加强组织建设，增强党组织凝聚力、战斗力。在加强支部班子和党员队伍建设的同时，完善组织内部制度建设，还要强化党风廉政建设，形成良好的工作风气。3.加强职工队伍建设，树立良好形象。职工队伍作为我处工作力量的基础和源泉，强化队伍建设也十分重要，所以在强化职工素质教育的同时，利用职工培训基地，开展形式多样的单位主体活动及培训，增强组织凝聚力。4.领导支持工会工作，加强党组织与群众的联系，建立职工培训基地、职工诉求中心，保障组织和个人的权利和利益。5.强化舆论宣传。充分利用标语、信息、板报等形式加大活动宣传力度，及时总结工作经验，宣传和推广好做法、好典型。要弘扬正气，广泛听取意见和建议，加强正面引导，促进广大党员干部、职工群众积极关注、参与和推动基层组织建设年活动。通过以上多方面工作部署，将完善措施落实到实处，思想教育深入人心，解决党组织存在问题，完善组织建设；后期巩固建设成果，对党组织改进工作进行及时、科学、合理的全面总结，取其精华，继续发扬，去其糟粕，切实整改，在取得工作成果的同时积累宝贵经验，同时利用职工岗位练兵、业务创新、争做岗位先锋及公厕卫生、管理人员的评选评优活动，展示突出成果，树立典型，激励全处共同进步，完成基层组织建设年中先进精神和实践工作的升华。

好的开始就是成功的一半，调查摸底阶段工作对于后期工作安排起到了风向标的关键作用。我处在前期正式召开了动员大会，随即开始了对党组织的调查摸底。采取下发调查表，群众代表的走访调查，问卷调查，职工座谈调查的形式，确保调查结果真实有效，广泛听取多方面建议，从党组织设置的合理性、领导班子的健全性、组织制度的完善性、作用发挥的充分性等角度全面分析我处党组织现状，并对党组织现有情况认真汇总，细致分析，找准问题。下一步我处将严格按照划档定级的“五个一”标准，认真践行划档定级工作流程对我处党组织进行评定，在此后部署针对问题的具体强化措施，以达到完善我处党组织建设的目标。

划档定级是对各处党组织以往工作的客观评价，要想定级具有说服力，就必须保证标准制定合理，严格践行定级流程，以正确态度对待来自党员职工和群众的评价。我处将严格按照“五个一”评定标准，通过前期多种形式调查摸底查找突出问题，在了解群众对党组织的基本态度后，进行支部内部“自我认档”，对以往工作进行客观自我评价，进而开展更加民主自由的“民主评议”，公平合理的进行划档定级，等待接受党委组织的量化考核。

以上则是本人结合我处实际情况，对基层组织建设年工作部署的几方面汇报。今后，我处将一如既往的按照区委要求，切实增强责任感、紧迫感和使命感，围绕工作中心，服务全区大局，开拓进取，争创一流，以更新的认识、更高的标准、更实的作风、更有力的举措、更饱满的热情推进各项工作的落实，为我区创先争优及二次创业做出更大的贡献！

请各位领导多提宝贵意见，批评指正。谢谢。

2.基层公卫服务心得体会 篇二

【关键词】医疗保险；医院；服务质量

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.07.642文章编号：1004-7484（2013）-07-4034-02

我们医院是深圳市医疗保险定点单位的公立医院，属于二级甲等医院，开放病床800张，每年门诊300多万人次，收治住院病人3万多人次。承担了综合医疗保险、住院医疗保险、劳务工医疗保险、少儿医疗保险、生育医疗保险、工伤医疗保险和异地医疗保险的医疗服务。如何有效地开展医保服务质量控制，不断提升医保服务质量，我们进行了以下探索。

1加强领导、建立健全医疗保险管理工作的组织机构

1.1医院成立了以院领导为组长的医疗保险服务工作领导小组，负责全院医疗保险服务工作的组织管理和协调指挥。

1.2成立医保科医保科是一级职能管理科室，是全院医疗保险服务业务的综合管理部门，由经验丰富的医保会计、熟悉医疗业务的物价管理员、具有临床医疗工作经验和行政管理经验的医务人员组成。是一支懂医学、懂经济、懂管理、善沟通的复合型知识团队。

1.3各科室设置兼职医保管理员兼职医保管理员的主要职责是向科室其他医护人员进行医保政策的宣传和培训，处理日常医疗工作中出现的有关医保问题，监督本科室医保患者合理检查、合理用药情况，并重点分析医保费用超定额的原因并提出改进方案。

2建立、健全医疗保险管理制度和质量控制标准

2.1建立医保管理的各项规章制度结合我院工作实际，制定了医保科工作制度、医保科工作人员职责、医保网络工作制度、住院病人医保管理制度、住院结算处医保工作制度、工伤病员管理制度、劳务工就医及转诊流程等相关的医保管理制度和规定。

2.2完善综合目标管理，建立医保服务质量控制标准，实行服务质量标准化、精细化管理。根据《医疗服务整体管理与质量控制》[1]、《深圳市疾病诊疗指南》[2]、深圳市医疗保险管理办法和医保服务协议、制定医保服务综合目标管理项目、质量控制标准及奖惩办法。做到医保服务标准化、规范化、制度化。

3全员培训，人人熟悉医保政策，严格执行各类医疗保险的有关规定

医保知识的学习是提供优质服务的基础性工作和关键环节[3]。对全体医务人员进行医保知识的培训，要求熟练掌握各类医疗保险的有关政策，规定和要求。熟练掌握医保药品目录、诊疗项目和各类医保待遇，做到对患者提出的问题有问必答，让患者满意。培训采取多种形式，包括集中全院授课、分科针对性讨论、举行医保知识竞赛、网络学习等，搭建全方位的学习平台。对培训考试不合格的医生不能授予医保处方权。对新进员工进行岗前培训，医保培训考试不合格者不能上岗。

4检查督促、持续改进

加强服务质量管理，严格执行诊疗规范，按照循证医学原则，以《深圳市疾病诊疗指南》规范临床医生的医疗行为，既可以保证医疗安全，医疗效果，又能避免过度医疗，节省医疗费用。按照综合目标管理的要求，根据医院医保服务质量控制标准，每个月由医保科牵头，组织相关的职能部门对各科室进行检查，检查结果全院通报，并与效益工资挂钩。此外，还建立了病历、处方点评制度，要求医生因病施治，合理检查、合理治疗、合理用药。由医院医疗质量管理委员会和医保科的有关专家根据卫生部《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》每月对处方和病历进行检查，分析评价，发现问题，及时整改，对违规者给予经济处罚。

5设立医保服务咨询窗口

医保服务咨询窗口的主要功能：一是为广大顾客和医院工作人员提供医保政策、规定及相关医保业务的咨询和信息查询。二是办理转诊转院病人的费用审核报销。三是大型医疗设备检查的审批和异地医疗保险的办理。四是受理醫保服务投诉，纠正医保违规行为，协调有关纠纷。医保服务咨询窗口的工作人员主要由熟悉医保政策，有丰富的临床工作经验和行政管理经验，懂法律，善沟通的人员担任。重点是上传下达医保政策，做好医保政策的解释工作，把医保政策贯彻落实到每一位医护人员和就诊的参保患者。要坚持从政策出发，用热心化解不满、用耐心解答分析、用诚心解决问题，赢得广大参保患者的信赖，共建和谐的医患关系。

6加强信息反馈，不断完善医保服务

6.1建立随访制度客户服务中心、住院科室、社区健康服务中心对就医的参保人进行随访，收集反馈意见，解答有关问题，提供后续服务，将参保人的建议和需求及时反馈到相关科室，进行有效沟通和协调。

6.2建立医疗保险服务联系制度由医保科牵头，采用多种形式与参保人代表、企业管理人员代表座谈，广泛听取意见，不断改进工作，满足参保人的医疗服务需要。

6.3每个月的医保服务质量检查结果都将及时向全院通报，并利用每周行政查房和参加临床科室交班的机会，将医保服务存在的问题和投诉的问题反馈给科室，限期整改。

7不断完善医保网络

医院信息科设医保专管员，按照医保要求及时对计算机软件管理系统进行升级、更新、维护，实时进行网络监控审核，发现异常情况及时与上级网络管理部门沟通，确保医保网络畅通无阻，正常运行。

8加强医保收费管理，控制医保费用超支

院领导高度重视此项工作，亲自带领医保科深入到临床科室，随时监控医保患者收费情况，监督临床科室是否自觉做到合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费，本着既要保证医疗质量又要降低患者费用的原则，同种治疗用药尽量选择价位低的应用，控制大型检查费用及大型高值医用耗材的使用。医保科每月向院领导汇报医保费用情况，认真解析医保费用，控制费用增长，寻找不合理构成原因。因过度医疗超标的费用由科室和责任人员依据综合目标管理的质量控制标准按比例承担。

通过以上的探索和实践，医院的医疗服务更加规范，医保服务质量有了明显提高，受到了社保局和医保病人的好评。我们深刻体会到：领导重视是关键，医保科合理的人员结构是基础，严格执行规章制度、实施有效的综合目标管理和质量控制是不断提高医保服务质量的根本保证。

参考文献

[1]江捍平，主编.医疗服务整体管理与质量控制[M].1版.北京：人民卫生出版社，2007.

[2]江捍平，主编.深圳市疾病诊疗指南[S].1版.北京：人民卫生出版社，2007.

3.2015年公卫服务考核方案 篇三

绩效考核方案

根据《国家基本公共卫生服务规范（2011年版）》，结合相关规定“村卫生站在基本公共卫生服务中的工作权重和服务经费使用比例”及××镇2015基本公共卫生服务实施方案，为了统一规范服务管理，明确任务目标，服务量化、细化，责任强化，经费使用分配实行劳务记酬具体化，全面完成本工作目标任务，特制订本考核方案。

一、辖区居民健康档案管理服务

（一）服务对象：××镇辖区常住居民，包括居住半年以上户籍非户居民。

（二）服务内容：为辖区常住居民建立规范化纸质健康档案和电子健康档案并进行常规体检，（三）绩效考核办法：1.建立规范化纸质健康档案每人份/2元；2.建立规范化电子健康档案每人份/2元；3.居民电子健康档案更新维护每人次/2元；4.组织辖区居民常规体检每人次/5元；5.居民健康档案统计汇报每月次/10元。

二、健康教育宣传服务

（一）服务对象：辖区内所有居民。

（二）服务内容：按照国家基本公共卫生服务规范（2011年版）规定的健康教育宣传内容广泛开展多种形式活动。

（三）绩效办法：1.在辖区内张贴卫生宣教海报、通知等每份/2元；

（四）考核要求：1.有健康教工作计划和设置固定的宣传阵地；2.每期卫生宣传专栏应根据不同季节、人群和时政（卫生政策）而更换相应内容，并留存内容底稿和影像资料备查，全年不少于6期；3.举办健康教育、卫生知识讲座每次参与人数不少于20人，三、预防接种服务

（一）服务对象：为辖区所有无禁忌症0—6岁儿童和其他重点人群。

（二）服务内容：1.登记并建立儿童预防接种证和相关档案；2.按照《扩大国家免疫规划》及儿童预防接种免疫程序开展预防接种工作；3.接种记录在儿童信息化管理客户端全面录入和接种数据汇总上报。

（三）考核办法：1.为适龄儿童建立预防接种证每人/2元；2.实施预防接种每针次/1.5元；接种信息录入客户端每针次/0.5元；预防接种相关信息报表每月次/20元。

4.2017中医药服务公卫整改方案 篇四

根据《国家基本公共卫生服务规范(第三版)》中医药健康管理服务规范及区政府对基层医疗单位绩效考核方案的文件要求，由区卫计局牵头组织专业机构进行了督导检查，对中心公卫工作即有肯定的方面，同时也发现很多不足之处，为了中心今后公卫工作能有更好的成绩，确保公卫各项工作平稳有序开展下去，针对督导中医药健康管理服务规范工作中发现的问题特制定如下整改方案：

一、工作要求

严格按照国家基本公共卫生服务规范（第三版）及区卫计局《关于印发〈雁峰区2017年基本公共卫生服务工作实施方案〉的通知》文件要求，按时、按质、按量完成各项工作任务，不断提高服务质量，有效促进基本公卫工作的顺利开展。

二、存在问题

1.老年人中医体质辨识纸质资料病人未签名。

三、整改具体措施及责任人

针对老年人中医体质辨识病人未签名情况，中医管理人员马露露在病人拿走纸质资料时，准备一个登记本填写好病人的基本信息以及体质辨识结果让病人签名以备上级部门检查。

责任人：马露露

5.基层公卫服务心得体会 篇五

2011-11-10 本报讯（记者白国志）日前，四川省卫生厅成立四川省促进基本公共卫生服务均等化指导中心，市（县）成立相应机构，以期形成“三级纵向指导、多部门横向协调”的工作模式，将基本公共卫生服务工作落到实处，改变目前多头管理的现状。

据悉，四川省基本公共卫生服务均等化项目实施两年来，群众得到了较多实惠，但在实施项目过程中也暴露出一些问题：部门间横向、纵向合作机制不健全；政策支持和财政保障机制不健全；数据统计、上报、反馈和信息发布渠道不畅通；基层医疗卫生机构提供基本公共卫生服务的能力和精力明显不足；基层疾控中心对均等化项目的指导能力参差不齐等。

据介绍，新成立的指导中心承担全省均等化项目实施的组织、管理等工作；负责起草全省基本公共卫生服务项目实施方案和工作规范，拟定相关技术标准；承担全省基本公共卫生服务项目的技术指导、督导和绩效考核等。

6.细致入微 服务基层 篇六

桃林村位于湘西南边陲，地处两江峡谷国家森林公园中心地带，有152户、668人，其中苗族人口占91%。全村土地1866.7公顷，其中山林1000公顷。刚到村里时，为打开工作局面，张杨立稳把“腿勤、嘴勤、脑勤”作为接近群众、联系群众的法宝。对全村各户进行了走访，记下了所有村组干部的联系方式，亲手绘制了村庄示意图，准确标注了每户村民的住址、耕地和林地的位置，由此拉近了与老百姓之间的距离， 摸清了村里的基本情况。

集体林权制度改革是一项政策性强、涉及面广的社会系统工程。开始的时候，有的村民误认为 “林改”就是“收山”，不仅没有兴趣，而且还有抵触情绪。对此，张杨立稳和村干部当起了宣传员和协调员，先后召开党员和村民代表会议，让林改政策深入每个村民的心中。

明晰产权是林权制度改革的前提和基础。为了认真细致地做好户外勘查工作，张杨立稳和他的同事们经常早出晚归，不分天晴下雨，测量着每一个小班，不放过每一个疑点，将四至界线弄得清清楚楚。2013年8月27日在勘测奇山寨红岩石区域时，由于GPS设备无讯号，需要徒步15公里进行定点。一路上，他们拿着柴刀，穿越森林，披荆斩棘，勇往直前。有时还要攀爬几米高的峭壁。从红岩石走出来的时候，他们的手脚已布满划痕。实测的结果赢得了村民的放心和赞许。

7.基层公卫服务心得体会 篇七

2017年是推进医改工作的关键之年，为落实好党的民生工程，积极稳妥推进城乡一体化建设，提高公共卫生服务和突发公共卫生事件应急处置能力，使辖区人民逐步享有均等化的公共卫生服务。结合我中心实际，特制定2017年公共卫生工作计划。

一、加强组织管理，健全各项工作制度

建立由区卫计委领导，中心为主体，全科医生为基础、社区（村）委会为补充力量的新型公共卫生服务体系。由中心公共卫生办公室具体负责卫生工作的日常管理与协调。各社区公共卫生信息员共同配合，做好中心的环境卫生、健康宣教、公卫服务等。协助辖区专业保健人员做好本辖区常住人口及流动人口的管理、免疫规范工作。中心将进一步加强领导，组建责任医生团队，指导对本辖区内的公共卫生工作规范有序开展。我中心在区卫计委统一管理下，承担南关和西关两个街道办事处的基本公共卫生服务和基本医疗服务。

二、加强推进社区和责任医生队伍管理

根据政府要求，综合考虑本辖区服务人口、居民需求以及地理条件等因素，统筹规划。原则上每个社区安排一个医师和两个护士，按照卫生服务全覆盖要求，进行网格化管理。由中心对责任医生实行考核制度，完善能进能出和激励有效的考核机制及分配方案，中心按月或季对责任医生进行岗位考核，考核成绩作为绩效发放依据。

三、加强公共卫生服务工作

（一）建立居民健康档案

建立居民健康档案，以孕产妇、0-6岁儿童、老年人、慢性病及重性精神病人群为重点人群。为辖区常住人口建立统一规范的居民健康档案，规范居民健康档案管理制度，及时更新健康档案，真正实现居民健康档案信息化，为居民提供连续、综合、经济的基本治疗和基本公共卫生服务。

新的一年以健康居民的档案建立为主，着重以家庭为单位，增加纸质居民健康档案。同时对辖区的流动人口也开展规范建立档案，规范管理。

（二）健康教育

开展多种形式的健康教育与健康促进活动，普及健康知识，增强社区居民的健康意识和自我保健能力，促进全民健康素质的提高，尤其加强对社区居民健康素养的健康教育工作。要利用公众咨询日开展义诊、咨询、讲座等多种形式的宣传教育活动。健康讲座做到内容丰富多彩、通俗易懂，易被群众接受、受群众欢迎。全年至少开展12次以上有规模的讲座，9次以上公众咨询活动等宣传活动和每月刊发一期健康专栏，按时上报健康教育月报表。

（三）加强妇幼工作

2017年我中心工作重点是孕产妇保健的早孕发现及管理。自二胎开放以来，孕产妇逐渐增多，孕13周前孕妇管理率较低，妇幼平台的不透明化增加了管理难度，今年将与信息员共同携手，将孕13周前孕产妇比率提高。

继续做好孕产妇及儿童建卡工作，做好常住人口、流动人口和高危孕产妇的追踪管理，要继续做好妇幼信息的收集、上报，加强妇幼信息漏报调查和基底资料调查。继续与相关部门密切配合，定期下社区开展流动儿童的主动搜索和摸底造册工作，及时发现适龄儿童，提高流动儿童保健系统管理率和疫苗接种率，加强本辖区内疾病预防控制工作。

（四）65岁以上老年人

全面掌握所管辖社区内65岁以上老年人的底数，并规范建档。其提供连续、综合、适宜的服务。在日常工作中及时筛查出重点人群，为其建立专门档案并重点管理。继续开展免费为65岁以上的老年人建立健康档案和健康体检。

（五）高血压、糖尿病慢性病管理

规范有效的开展慢性病患者的筛查和管理，对患者提供健康教育知识宣教并进行生活干预。将慢性病的三级预防措施落到实处，让慢病患者真正感受到社区卫生工作带来的好处。

（六）计划免疫

进一步加强辖区内儿童及流动儿童的预防接种和管理，定期组织人员下社区开展主动搜索，及时、准确掌握辖区内儿童及流动儿童资料，发现未按要求完成免疫规划的儿童，及时通知补证、补种;严格按照国家免疫规划程序开展预防接种工作，建立健全冷链设备档案，做好疫苗进出登记，加强生物制品的管理，并按要求上传儿童接种信息。

（七）中医药健康管理

根据国家《中医药健康管理服务规范》，全方位开展我辖区0-6岁儿童和65岁以上老年人、慢病中医药健康管理工作，组织中医药管理服务工作领导小组和技术指导小组。完善中医药健康管理服务制度，明确管理职责，按照上级部署，完成2017年中医药健康管理工作目标。

（八）卫生监督协管

协助开展卫生监督检查，掌握辖区内职业病危害企业本底情况，协助开展职业病防治法律法规和防治知识的宣传、职业危害因素监测及职业健康体检等工作。

四、工作措施和要求：

1、加强领导，明确分工，密切配合。

充分认识开展基层公共卫生工作的重要性和紧迫性，切实加强领导，做到各司其职、各负其责，以实施基本公共卫生服务项目主体，摸清目标底数，明确服务内容、工作目标和考核方法。及时掌握分析各小组公共卫生工作进展情况，发现问题及时反馈，并提出整改意见，确保基本公共卫生服务项目落实到位。要将工作情况纳入目标管理和绩效考核的重要内容。

2、加强培训，提高素质。

针对我中心公共卫生服务现状，建立健全公共卫生工作例会制度和主要工作目标进度月通报制度，加强与上级专业公共卫生单位的沟通与协调，利用月会开展培训，完成公共卫生人员《国家基本公共卫生服务规范》培训。全面提高社区卫生管理、疾病预防控制、妇幼保健、卫生监督、社区责任医生等各类卫生队伍素质。

3、加强宣传，提高意识。

平时要加强公共卫生服务项目的宣传，确保基本公共卫生项目以社区小组为单位达标率达85%以上;各项公共卫生工作指标全面达标。逐步提高群众对公共卫生工作的满意度。

西关社区卫生服务中心

8.基层公卫服务心得体会 篇八

单位或科室： 姓名： 成绩：

一、填空题：共21题，共66空，每空1分，共66分。

1.辖区建立居民健康档案以0～6岁儿童、孕产妇、（）、（）、严重精神障碍患者和肺结核患者等人群为重点。

2.个人基本情况包括姓名、性别、（）、家庭情况等基础信息和既往史、家族史等基本健康信息。

3.有动态记录的档案是指（）内与患者的医疗记录相关联和（或）有符合对应服务规范要求的相关服务记录的健康档案。

4.医疗费用支付方式：如居民参加了城镇或省直职工医疗保险、居民基本医疗保险需填写（）；若居民为贫困救助对象，也应具体填写（）。

5.（）血型是核实档案（）的重要指标，不了解血型的居民应进行血型检测。6.个人基本信息表填写完毕，本人或家属核实确认后（），并注明（），个人基本信息表中留存的电话或联系人电话均不能填写（）等提供服务者的电话。

7.辖区居民接受基本公卫规范健康管理是指建立了（），并接受了健康体检、()、健康体检表及慢性病患者（）等相应表格填写完整。

8.血压测量：为了排除血管疾病的影响，（）或()时要测量()上臂血压，以后随访时通常测量()的上臂血压，一般为()上臂。一般正常人两上肢血压有()mmhg的差异，如差异持续超过()mmhg，可考虑有上肢动脉闭塞或主动脉弓缩窄。水银柱血压计的读数只能为()数，电子血压计可为()数。

9.糖尿病患者必须进行的体格检查中是()。

10.老年人年度健康体检的辅助检查包括()、()、()、()、()、()、()和()检查。

11.非()测量血压高于正常，可初步诊断为高血压。建议转诊到有条件的上级医院确诊并取得治疗方案，()周内随访转诊结果，对已确诊的原发性高血压患者纳入()健康管理。对可疑继发性高血压患者，及时转诊。

12.对高血压高危人群，建议()至少测量()次血压，并接受医务人员的()指导。

13.对血压控制满意（一般高血压患者血压降至()mmHg以下；≥65岁老年高血压患者的血压降至()mmHg以下，如果能耐受，可进一步降至()mmHg以下；一般糖尿病或慢性肾脏病患者的血压目标可以在()mmHg基础上再适当降低）、无药物不良反应、无新发并发症或原有并发症无加重的患者，预约下一次随访时间。

14.对连续()次出现血压、血糖控制（）或药物不良反应难以控制以及出现新的并发症或原有并发症加重的患者，建议其转诊到上级医院，()周内主动随访转诊情况。

15.随访拒绝服药或多次督促后患者仍拒绝转诊等特殊情况应记录说明,并请()签字，以备核查。16.慢性病患者面对面随访结束由()确认签字。电话随访可不签，只需记录随访的()。

17.每年举办()次以低盐膳食与高血压防治专题健康教育讲座。

18.辖区内常住居民诊断明确、在家居住的严重精神障碍患者:主要包括()、()、()、()、()、()。

19.在严重精神障碍患者病情许可的情况下，征得监护人与（或）患者本人同意后，每年进行1次健康检查，可与随访相结合。内容包括一般()、血压、()、血常规(含白细胞分类)、()、血糖、()。

20.（）是患者对其自身精神状态的认识能力。（）患者精神症状消失，真正认识到自己有病，能透彻认识到哪些是病态表现，并认为需要治疗。()患者承认有病，但缺乏正确认识和分析自己病态表现的能力。()患者否认自己有病。

21.每年为65岁及以上老年人提供()次中医药健康管理服务，内容包括()和()。

二、问答题：共2题，第1题24分，第2题10分，共34分。1.现《规范》包括具体服务项目内容有哪些？

2.卫生计生监督协管具体开展服务内容有哪些？

2017年度《规范》（第三版）基本公卫服务项目培训试卷

单位或科室： 姓名： 成绩：

一、填空题：共21题，共66空，每空1分，共66分。

1.辖区建立居民健康档案以0～6岁儿童、孕产妇、（老年人）、（慢性病患者）、严重精神障碍患者和肺结核患者等人群为重点。

2.个人基本情况包括姓名、性别、（血型）、家庭情况等基础信息和既往史、家族史等基本健康信息。

3.有动态记录的档案是指（1年）内与患者的医疗记录相关联和（或）有符合对应服务规范要求的相关服务记录的健康档案。

4.医疗费用支付方式：如居民参加了城镇或省直职工医疗保险、居民基本医疗保险需填写（社保卡卡号）；若居民为贫困救助对象，也应具体填写（卡号）。

5.（ABO）血型是核实档案（真实性）的重要指标，不了解血型的居民应进行血型检测。6.个人基本信息表填写完毕，本人或家属核实确认后（签字），并注明（时间），个人基本信息表中留存的电话或联系人电话均不能填写（乡医）等提供服务者的电话。

7.辖区居民接受基本公卫规范健康管理是指建立了（健康档案），并接受了健康体检、(健康指导)、健康体检表及慢性病患者（随访表）等相应表格填写完整。

8.血压测量：为了排除血管疾病的影响，（年度体检）或(首诊)时要测量(双)上臂血压，以后随访时通常测量(较高读数一侧)的上臂血压，一般为(右)上臂。一般正常人两上肢血压有(5-10)mmhg的差异，如差异持续超过(20)mmhg，可考虑有上肢动脉闭塞或主动脉弓缩窄。水银柱血压计的读数只能为(偶)数，电子血压计可为(奇)数。

9.糖尿病患者必须进行的体格检查中是(足背动脉搏动)。

10.老年人年度健康体检的辅助检查包括(血常规)、(尿常规)、(肝功能)、(肾功能)、(空腹血糖)、(血脂)、(心电图)和(腹部B超)检查。

11.非(同日3次)测量血压高于正常，可初步诊断为高血压。建议转诊到有条件的上级医院确诊并取得治疗方案，(2)周内随访转诊结果，对已确诊的原发性高血压患者纳入(高血压患者)健康管理。对可疑继发性高血压患者，及时转诊。

12.对高血压高危人群，建议(每半年)至少测量(1)次血压，并接受医务人员的(生活方式)指导。

13.对血压控制满意（一般高血压患者血压降至(140/90)mmHg以下；≥65岁老年高血压患者的血压降至(150/90)mmHg以下，如果能耐受，可进一步降至(140/90)mmHg以下；一般糖尿病或慢性肾脏病患者的血压目标可以在(140/90)mmHg基础上再适当降低）、无药物不良反应、无新发并发症或原有并发症无加重的患者，预约下一次随访时间。

14.对连续(两)次出现血压、血糖控制（不满意）或药物不良反应难以控制以及出现新的并发症或原有并发症加重的患者，建议其转诊到上级医院，(2)周内主动随访转诊情况。

15.随访拒绝服药或多次督促后患者仍拒绝转诊等特殊情况应记录说明,并请(患者)签字，以备核查。16.慢性病患者面对面随访结束由(居民本人)确认签字。电话随访可不签，只需记录随访的(电话号码)。

17.每年举办(2)次以低盐膳食与高血压防治专题健康教育讲座。

18.辖区内常住居民诊断明确、在家居住的严重精神障碍患者:主要包括(精神分裂症)、(分裂情感性障碍)、(偏执性精神病)、(双相情感障碍)、(癫痫所致精神障碍)、(精神发育迟滞伴发精神障碍)。

19.在严重精神障碍患者病情许可的情况下，征得监护人与（或）患者本人同意后，每年进行1次健康检查，可与随访相结合。内容包括一般(体格检查)、血压、(体重)、血常规(含白细胞分类)、(转氨酶)、血糖、(心电图)。

20.（自知力）是患者对其自身精神状态的认识能力。（自知力完全）患者精神症状消失，真正认识到自己有病，能透彻认识到哪些是病态表现，并认为需要治疗。(自知力不全)患者承认有病，但缺乏正确认识和分析自己病态表现的能力。(自知力缺失)患者否认自己有病。

21.每年为65岁及以上老年人提供(1)次中医药健康管理服务，内容包括(中医体质辨识)和(中医药保健指导)。

二、问答题：共2题，第1题24分，第2题10分，共34分。1.现《规范》包括具体服务项目内容有哪些？ 答：（1）居民健康档案管理。（2）健康教育。（3）孕产妇健康管理。（4）0～6岁儿童健康管理。（5）预防接种。（6）老年人健康管理。

（7）慢性病患者健康管理（包括高血压患者健康管理和2型糖尿病患者健康管理、减盐防控高血压综合干预）。

（8）严重精神障碍患者管理。

（9）慢性传染性患者健康管理（肺结核患者健康管理、基层医疗卫生机构艾滋病预防控制服务规范)。

（10）中医药健康管理。

（11）传染病及突发公共卫生事件报告和处理。（12）卫生计生监督协管。

2.卫生计生监督协管具体开展服务内容有哪些？ 答：

（一）食源性疾病及相关信息报告；

（二）饮用水卫生安全巡查；

（三）学校卫生服务；

（四）非法行医和非法采供血信息报告；

9.基层公卫服务心得体会 篇九

[关键词]服务型；党组织；内容实；方式真；保障全

自2014年以来，国网扬州供电公司党委认真落实服务型党组织建设要求，坚持以问题为导向，以专业管理为手段，以服务基层为目的，建立由党委书记带队、党群部门牵头、专业管理部门参与的服务网络，切实将管理党支部的专业资源优势转化为服务基层的实际行动，开展到农村去、到现场去、到班组去、到群众中去的“四到”活动，经过2年的扎实创建，形成了服务基层的扬州“样本”。

在服务内容上，突出“实”，即，从党务服务扩大到营销、生产等专业服务。到农村去，因地制宜、试点先行、差异实施了供电所“五小”（食堂、厕所、淋浴房、值班室、活动室等五个生产生活小场所）整治，改善生产、生活环境。到现场去，组织安全生产服务组深入各生产单位现场，开展安全服务，现场排查安全隐患，规范现场安措，研究探索现场安全管理的手段、设施的标准化和适应性。到班组去，常態深入班组，了解班组员工关注的热点、难点问题，帮助班组解决实际困难。到群众中去，以“民情直通车”、党委“接待日”、“绿扬夜苑”对话为载体，利用到基层驻点、跟班工作、纪律性培训、家访等多种途径，倾听心声、疏导矛盾、化解难题。

在服务方式上，突出“真”，即，真做、真听、真帮使服务有效落地。手把手作示范，服务组以专业管理同质化为落脚点，为服务对象做出专业要求样板，服务对象全程观摩、参与，直接感受管理要求和结果状态，达到了作示范——立样板——促学习的目的。面对面听心声，听取汇报不如主动谈心，各级党组织负责人在服务中开展多形式的一对一谈话，达到了谈心——交心——凝心的目的，实现了从被动听取汇报到主动征求意见、从遇事疏通到常态沟通、从事后关注到平时关心的转变。端对端双反馈，服务组以服务基层活动作为解决问题、助推发展的一项重要手段和有效载体，从简单的落实要求、单纯督办基层转化为主动问询于民，达到了发现问题——整改落实——指导实践的目的，实现了服务者与服务对象间由单一落实到双向反馈的转变。

在服务保障上，突出“全”，即，过程全管控，考核全方位，评议全公开。公司党委借助自助研发的基层党建工作管理平台——“旗帜”系统，建立了“四到”服务成果储备库，每月对服务计划、服务内容、服务成果评价，实现过程全管控。将服务成效和服务对象的评价情况与年度“三型”部室（服务型、创新型、管理型）评选、中层干部年度测评、党支部书记评先评优相结合，实现考核全方位。通过服务及时建立“问题库”和“隐患库”，下发“党建工作督办单”、“业务工作建议单”、“协同工作联系单”进行问题整改，举办“四到”服务意见答复质询会，党组织书记述职会等形式，接受服务对象评议，实现评议全公开。

国网扬州供电公司党委在服务基层中活动中，直接参加服务的基层党组织有9个，党员达853人次，得到帮助的基层党组织64个，解决群众问题103个，切实改造了以农村供电所为重点的基层单位生产生活环境。公司党委通过“四到”服务为公司连续多年获得全市“工作目标和作风考评先进单位”的优异成绩，发挥了支撑、保障作用。经过评议，群众满意度达100%。“四到”服务活动的经验先后在《人民日报》、《国家电网报》、《国家电网》杂志等媒体上刊载，并获国网江苏省电力公司管理创新奖三等奖。

作者简介：曹斯明（1980-2），女 ，民族：汉， 籍贯：江苏省扬州市，当前职务：党群工作部主任 ，当前职称：高级政工师 ，学歷：MBA， 研究方向：思想政治工作、党的建设。

10.基层公卫服务心得体会 篇十

为进一步深切实解决干部作风中存在的突出问题，根据省委、省政府的统一安排，总队机关于召开了“面向基层、整顿作风、服务群众”活动动员会。按照总队“面向基层、整顿作风、服务群众”活动具体安排，积极参加干部作风建设年集中理论学习以及个人在工作中的实践学习，通过近一阶段的学习，深刻认识到开展干部作风建设年活动的极端重要性和现实紧迫性，并深刻认识应该切实加强自身的学习，养成良好学习、工作、生活作风，时刻保持良好的形象，做到令行禁止，依法办事、认真履行职责、牢固树立全心全意为人民服务的宗旨。以下谈谈我的一些心得体会。

首先，提高认识是搞好作风建设的思想基础。所谓作风，是工作中一以贯之表现出来的态度和做法，它潜移默化影响着我们的思想，左右着我们的行动。干部作风建设是一个系统，就其具体内容来看，每一个方面都涉及到党和政府与人民群众的关系，都从不同的方面体现了党全心全意为人民服务的宗旨。从思想作风看，如果没有人民群众的积极性和创造性，没有人民群众的首创精神，解放思想、实事求是就会失去不竭的源泉；从学风看，马克思主义理论如果离开了群众的具体实践，就会成为空洞的教条，所提出的路线、方针和政策就不能符合人民群众的利益和要求，就要犯错误；从工作作风看，如果脱离群众，就必然会出现形式主义和官僚主义等不正之风；从领导作风看，如果脱离群众，也必然会出现独断专行、软弱涣散、自由主义等不正之风；从生活作风看，如果脱离群众，忘记自己手中的权力是人民赋予的，不能正确认识和对待自己手中的权力。如果我们不加强作风建设，如果我们作风建设不能完全适应新形势新任务的要求，这将严重影响“依法行政，依法调查”作风的发挥和提高，如果任其发展，我们的TTT调查事业不仅不能与时俱进，而且很可能与时俱退、与时俱变。我们的数据质量就难以保障，不能为党和政府提供宏观决策的依据，使党和政府的形象受到损害。

第二，转变观念，增强服务意识。对基层单位、被调查单位，我们要真心诚意地对待他们，时时、事事、处处都要首先换位思考，站在对方的角度去分析，去解答所提出的问题和所遇到的困难，切切实实地为他们着想。一定要做到热情礼貌、耐心细致、态度温和，耐心解答他们提出的问题，全心全意地帮助他们解决所遇到的困难，满腔热情地为基层做好服好务，为TTT调查事业的发展尽心尽力、尽职尽责；法制工作是调查队的新业务，我们接触的少，更要勤奋学习，熟悉和掌握好有关法律、政策、法规和职责，为基层调查队和被调查单位做好有关TTT法律法规的咨询服务，通过两年多来的建设，在TTT法制基础建设、TTT法制宣传教育工作方面对基层调查队进行了积极的指导，在TTT执法检查实践方面，虽然制定了系列的制度，但要在执法实践过程中，要积极引导基层单位牢固树立执法服务意识，把TTT执法的出发点和落脚点放在构建和谐社会上来，改变重执法轻服务、重查处轻指导的思想，切实把TTT执法寓于服务之中，融于经济社会发展之中，为经济社会的持续、快速、健康、稳定发展创造宽松、和谐的环境。

第三，加强干部作风建设，是贯彻执行党的方针、路线、政策，坚定政治立场，树立思想作风旗帜的重要保障。我作为一名党员干部应从现在做起、从我做起、从小事做起，对自己的思想作风、学风、工作作风和生活作风进行认真的对照检查，发现问题，及时改进，以良好的工作作风和开拓进取、与时俱进的精神风貌为总队的法制建设添砖加瓦；始终要牢记理想信念，保持政治上的清醒；始终牢记责任使命，大力推动科学发展；始终牢记党的宗旨，坚持“两个务必”；始终牢记党纪国法，爱岗敬业干干净净干事。

11.党课心得志愿服务基层活动 篇十一

7月6日，省“我到基层讲党课”志愿者到我市为全市科级干部和大学生村官讲党课。其目的是深入解读讲话精神，提高党员干部的党性认识，用党章来规范自己的行为，做一名合格的共产党员。

此次授课过程中，河北工业大学教师魏近平和王宝林两位老师通过党章、党规和自身的切身体会，努力使广大党员干部们更加自觉地增强政治意识、大局意识、核心意识，调动广大党员干部实干当头、全力全速、敢于担当、全面创新的积极性，努力把党的组织优势转化为发展优势。

大家纷纷表示，将以这次党课为契机，认真学习、深刻领会，不断推动“两学一做”学习教育常态化、制度化;抓住日常、严在经常，形成上行下效、整体联动的总体效应;两手抓、两促进、两提高，进一步增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，充分调动干事创业积极性，凝聚起强大合力，统筹做好保发展、保资源、保民生各项工作，争创一流的工作业绩。

12.基层统计服务“路”在何方 篇十二

做源头数据的“前哨站”

统计所是统计工作的前沿数字阵地，“年报定报、大型普查、专项调查”——统计所承担的日常统计工作可谓从上到下、从简到繁。好像辖区的小型统计局，作为获取源头数据的统计所，保证数据质量是其首要任务。那么要做好获取源头数据这道“菜”，必须各有侧重、有的放矢。

年报定报抓变化。年定报无疑是统计系统每年都要经历的一次“大考”，随着国家统计局推行“四大工程”建设，看似差不多的考试题也有了很多新变化。统计所在介入工作之前，要通过参加培训了解这些变化，并定期开展业务讨论，了解统计指标到底变在哪儿，是统计口径改了，还是新增了指标，又或是指标间的逻辑关系发生了变化，这些功课都要做实、做透。这样在工作中，才能保证数据的真实、准确。真正实现数据质量为先的工作目标。

大型普查有计划。5年一次的经济普查、10年一次的人口普查，统计所都要扮演“辖区的好管家”。从街道普查办的组织到普查物资的分配，从普查员的选聘到日常工作管理，统计所都要提前制订工作计划，提前物色优秀的办公室人员和调查人员。例如，今年将开展的第三次全国经济普查，统计所就要提前将“二经普”的相关资料进行整理，借鉴前面普查的工作经验，并随时关注国家、市、区的有关要求，制定机构组建、调查员选聘、业务培训、数据质量控制等方案，切实保证普查数据质量。

专项调查抓重点。统计所除了承担大型普查工作，还要承接部分市、区布置的专项调查，在做此类调查的时候，统计所要将精力放在调查员的选择、管理上，对调查队伍以分项列明分数的方式进行量化考核，并适当加入奖惩机制，切实保证源头数据的质量。如建立调查员电子信息数据库，对调查员表现进行动态跟踪，并对“入户技巧、填表质量、培训效果”等进行细化，对优秀调查员给予适当鼓励，对表现不好的调查员进行惩罚。

做企业统计的“贴心人”

翻开统计所的工作日志，你会有这样一种感受，密密麻麻的本子上都是xx企业财务人员电话、统计人员信息。听听统计所里的声音，出现频率最高的，也是解答企业业务咨询的声音。所以，统计所作为直接与企业接触的基础统计部门，要扮演好“贴心人”的角色，“急企业之所急、想企业之所想”，在统计服务上多下工夫。

做好日常报表的辅导者。在笔者的经历中，每每与企业聊天，经常听到企业抱怨统计报表指标多，每年的变化还很快。而且许多报表要联系人力资源、财务等多个部门，还要变换数据填报的口径，往往费了半天劲，结果上报时还是错误百出。那么统计所作为与企业直接接触的人员，要提前将每年统计制度的变化列明，并将填报小贴士、问题解答分行业整理成册，发到每家企业手中，让其在填报的时候，除了看制度，更有一本贴心的统计填报宝典。

做好统计榜样的传播者。笔者在审核报表时，脑海中常会闪现出这句话：同样是企业，数据质量的差距怎么就那么大呢？那么如何解决这个问题，可不可以像一些爱心传递者讲述亲身经历，感动别人一样？让部分统计工作扎实的企业“现身说法”，企业与企业间多交流如何巧填报表、整理日常台账数据、开发内部统计资料等话题。这样的工作方法，比传统的就制度讲制度，就报表说报表，更加实用、更加效率。

做好统计普法的先行者。在执法检查中，常会遇到企业因违反统计法律法规而被依法处罚的情形。其中，部分企业是明知故犯，但还有部分企业是因不了解有关规定。那么，基层统计部门要充分利用统计督导等机会，在与企业面对面、一对一交流的时候，对企业进行普法宣传。如可以将行业内违反统计法律法规的具体案例进行总结，配上漫画，编成一本故事书，发放到企业统计人员手中，既不让人觉得死板，又能达到普及统计法律法规的作用。

定制“为街道服务”套餐

统计所除了做好自己“一亩三分地”的源头数据采集工作，还要学着“跳出统计看统计”，充分发挥数字掌握全、分析能力强的统计专业优势。结合街道的中心工作和实际情况来制定个性化的统计服务，开发实用性强的统计产品。

统计资料要因需而动。基层统计所会遇到这样的情况，常常花费了很大精力，分析了很多统计数据、撰写了大量统计分析，但往往不对领导和有关部门的“胃口”。譬如人家想看某几项数据，却得从大篇幅的统计分析中寻找。所以，在为街道提供统计资料时，要先明确需求，如果要求发布时间快，往往适合运用短、平、快的专项调查，快速、有针对性地获得统计数据。而要了解经济指标和区域发展的关系，就需用统计分析类的形式，阐明指标变动背后的具体原因，这样街道有关部门才能根据数据制定出有针对性的政策。

统计分析要专业处理。如果将数据生产的过程比作盖房子的话，那么数据采集就是选择木头、砖瓦、水泥的过程，而统计分析是结构设计、搭建房屋、精装修的过程，让数字成为产品的过程，因此，要做好统计服务，就要先掌握专业知识，如横向、纵向对比方法的适用范围，如何合理运用不同的统计分析模型，政策建议的可行性分析等。同时，还要了解国情、市情、区情等知识，这样才能在统计分析的过程中提出有针对性的政策建议，让统计分析“活”起来。

定制个性统计产品。在日常统计工作中，基础统计部门也有撰写综合性的统计分析的任务。这种分析报告具有综合性强、融合度高、涵盖范围广的优点，但是它们又缺乏针对性。所以，基层统计工作者在撰写报告时要突出一个“专”字，如围绕办事处领导想了解的某项工作，形成专题分析，把问题说透。记得有次街道领导想了解楼宇经济的基本情况，统计所又恰好完成了一项区社工委组织的专项调查，便撰写了一篇楼宇经营状况的分析报告。报告就“为街道服务如何与企业需求对接”这个街道领导十分关心的议题进行了准确的分析，因而受到了普遍好评。

13.基层公卫服务心得体会 篇十三

篇一：“面向基层、转变作风、服务群众”学习心得

我镇召开“面向基层、转变作风、服务群众”主题活动动员大会后，我积极参加局组织的各种学习活动，认识学习了领导在全局“面向基层、转变作风、服务群众”主题活动动员大会上的讲话，对开展主题活动的重要性、必要性、紧迫性有了深刻的认识。通过联系和对照自己的思想、工作、纪律、作风等方面的实际，对自己的政治业务学习、纪律作风、敬业精神、工作能力进行自我剖析，找出了自身存在的问题，现将自己在工作、思想、作风等方面存在的问题剖析如下：

一、存在的主要问题：

1、理论学习不够。对于理论学习，虽然能按单位的统一部署和要求参加集中学习和讨论，但在现实中，实际上用在学习上的时间并不多，有时感觉工作思路不清、理论水平不高也正是缺乏学习的原因。

2、工作方面，主动性和创造性有待提高。工作作风不够踏实。在平时工作中，有时还不够大胆，主动性差，遇到问题等领导指示多，不积极通过提高自身能力来解决问题。另外，与同志们的沟通交流还不够，有时候存在“差不多就行了”等思想。

二、问题产生的原因及根源

通过参加“改进作风、提高效能、优化环境”主题活动的相关精神学习，经过认真查摆和深刻反思，认为存在的问题的原因和根源是：

1、工作缺乏计划性。由于刚参加工作，只是满足于领导安排的工作，不求做到尽善尽美。学习上，特别是对理论学习认识不足，总认为理论的东西与实际上工作有很大差距，只要把工作搞好了，不管什么理论不理论。缺少学习的自觉性、主动性，造成工作思路不宽、路子不多。

2、不注重在工作中能力的锻炼和培养，在理论水平和工作能力上不够大胆主动，对常规性工作抓得比较紧，能自觉要求按时完成，对在新形势、新时期的其他工作研究探讨的不深入、不主动。

三、今后的努力方向：

根据查摆出来的问题，()分析产生问题的根源，对自己今后的思想、工作、纪律、作风有了更加明确的努力方向。具体要努力做到以下两点：

1、加强学习。作为一名基层服务的工作人员，需要学习的地方很多，既要学习业务知识，又要虚心向各位同志学习，如果不深入系统的学习，必然会导致思想认识上有偏差，近而影响工作实践。

2、工作上与时俱进、开拓创新。一是进一步解放思想、大胆创新，结合本职工作实际，敢于提出新的工作思路。二是克服自满思想，不满足于现状，增强政治责任感和历史使命感，以创新的意识、创新的精神、创新的思路开展工作，工作中不断的自我加压，从每一件小事做起，切实做好本职工作，不断提高工作质量和效率。

篇二：“面向基层、转变作风、服务群众”学习心得

下湖黄华南

开展“面向基层、转变作风、服务群众”活动，是努力实现党的根本宗旨和体现以人为本思想的有效途径，是建立办事高效、运转协调、行为规范的行政服务体系的必然要求，是积极索从源头上预防和治理腐败的重要措施。顺应了形势发展的需要，反映了人民群众的愿望，关系到改革、发展、稳定的大局。下面我谈几点个人认识：

一是抓认识，在深化认识上下功夫，从提高党的执政能力高度进一步增强推进”转方式、正风气、提效能”的自觉性和责任感。进一步坚定信心，狠下决心，把加强”转方式、正风气、提效能”，作为我局工作职能的深化和延伸，作为推进廉政建设和强化行政执法的治本之策，努力把加强党的执政能力建设体现在提高各股室的工作效率、推进政策和决策的实施上，体现在增强干部队伍的.素质、提高行政决策和管理服务的水平上，不断推进”转方式、正风气、提效能”活动的开展。

二是抓学习，在提高干部综合素质上下功夫，切实以干部能力促机关效能。进一步抓好政策法规、业务知识、管理知识等方面的学习培训工作，增强为人民服务的本领;进一步加强实践锻炼，推动机关干部为领导服务、为基层服务、为群众服务的“三服务”精神，在实践中积累经验、提高素质、增长才干，提高解决实际问题和“三服务”的水平。改革选人用人方式，使人尽其才，才尽其用，建设一支高素质的适应现代化建设要求的机关干部队伍。

三是抓制度，在建章立制上下功夫，做到标本兼治、注重长效。建立和完善《学习制度》、《岗位目标责任制》、《首问责任制》、《办公公示制》、《限时服务制》、《一次性告知制》、《服务承诺制》、《效能考评制》、《责任追究制》等一系列配套制度，设立效能建设意见箱，公布投诉电话，聘请”转方式、正风气、提效能”监督员，为检查考评”转方式、正风气、提效能”定硬尺子。

四是抓结合，坚持把”转方式、正风气、提效能”与重点工程建设、项目建设相结合，用效能建设促进和推动其他建设，用其他建设的成果检验效能建设;使各个活动融会贯通，相互提高;坚持把”转方式、正风气、提效能”与当前工作、自己的实际、上级的要求相结合，讲实际、求实效，不就活动抓活动，空对空的形式主义，不做表面文章。