劳动保障季度总结

劳动保障季度总结（6篇）

1.劳动保障季度总结 篇一

劳动竞赛总结

根据公司《2017年度“五比一创”劳动竞赛实施方案及考核办法》，2017年度**公司给**项目下达*亿元产值任务。项目部领导班子高度重视，确保产值任务完成，结合项目部及施工队伍实际情况，精心组织，周密部署，制定详细的“劳动竞赛”实施方案，产值任务层层分解，坚决贯彻执行公司“货币工程量+形象进度”计划管理措施。经过项目全体工作人员齐心协力，合理调配“人机料法环”五要素，在*市大气治理高压态势下，抓住有利时机圆满完成全年产值任务。现总结如下：

一、取得成绩

1、一季度计划产值*万元，实际完成*万元。

2、二季度计划产值*万元，实际完成*万元。荣获公司2017年二季度劳动竞赛二等奖。同时在5月25日项目部收到业主关于扬尘治理表扬信一份。

3、三季度计划产值*万元，实际完成*万元。荣获公司2017年三季度劳动竞赛一等奖。荣获公司7月份劳动竞赛二等奖。

4、四季度计划产值*万元，实际截止到十一月底完成*万元。除了超额完成产值，项目部还在**快速建造技术研究及应用方面获得2017*公司科学技术二等奖。

截止到2017年11月底，年度累计完成产值*万元，占上报公司产值任务*亿的*％。

二、具体做法

1、制定“劳动竞赛”实施方案

成立由项目经理*任组长，书记*、生产经理*任副组长，项目总工、协调经理、各部门负责人为组员的领导小组，全面部署实施竞赛方案。

领导小组分别制定了进度目标（超额完成110％）、质量目标（零缺陷）、安全目标（零工亡）、科技创新目标（降本增效）和精神文明建设目标（创建学习型组织、争做知识型职工），并明确分工责任到人，班子成员分工负责，晚上轮流值班，以现场施工为中心做好组织领导和交接班工作，出现问题，追究相关人员的责任。大的节点计划先由项目经理牵头，组织项目人员向分包队伍负责人召开动员会议。结合现场情况，讨论各项节点可行性及保证措施：

1、加强队伍人员管理，组织作业人员培训，提高队伍安全环保、文明施工及质量意识，杜绝各类事故的发生，以保证施工生产的顺利进行。合理加大人力资源的投入：根据现场实际情况加大劳动力的投入。提高工人工作积极性，全员熟悉操作规程和质量标准，并计划组织现场技术比赛，根据名次给予奖励；根据施工计划及完成质量情况，给施工班组及个人进行奖励，奖金直接发放到获奖人手中，以提高工人工作的积极性。

2、根据现场情况现阶段需配备各种机械；加强设备管理：定期检修机械，在施工空闲时段加强设备的保养，确保机械正常运转；加强设备操作人员管理，定期对设备操作人员进行培训，加强操作人员的安全意识教育，杜绝机械事故的发生，提高设备的工作效率。

3、根据工作进度情况，安排材料分批进场。严格进场材料的检验制度，杜绝不合格原材料进场。确定了月度计划、季度计划目标评比、分部分项工程质量评比的竞赛形式，同时制定了考核指标。

2、宣传动员

竞赛设立专门办公室，场地放到工程管理部。加强宣传，抓好赛前动员，采取会议、谈心等多种形式使项目员工和分包队伍在思想上、意识上充分认识劳动竞赛的重要性和紧迫性。

3、执行落实 1）项目管理方面，生产经理牵头根据节点计划排季度计划、月度计划，再分解成周计划，最后确定每天施工任务。建立现场施工微信群，随时反馈现场施工问题，相关部门及时配合解决。阻碍关键节点问题，由领导班子成员即时了解掌握情况，并迅速协调解决。当天任务滞后，由工程师现场落实晚上加班追回。项目早上上班半小时，生产经理组织生产口和与之相关人员开碰头会，简单明了总结昨天施工情况汇报当天施工任务，由生产经理点评补充。生产经理组织的每周生产例会上和项目经理参加的月度例会上，各队伍负责人和工程师汇报本阶段计划完成情况和存在问题，相关责任人提出解决方案，由工程师负责落实、反馈。2）分包队伍方面，在施项目分包队伍老板必须在岗，不经允许不得离岗。每天早晚，队伍负责人汇报当天任务完成情况，和下一步施工所需机械、人员、材料情况，由工程师核实。项目部组织召开周例会，落实本周计划完成情况及第二周工作计划的安排，研究解决施工中存在的问题，以周保月，以月保节点和总工期的目标管理办法。

4、针对扬尘治理，采取各种应对措施

有条件抢着干，没有条件创造条件干，这是项目经理对我们的基本要求。政府为了进一步改善城市空气质量和人居环境，加大了对扬尘治理力度，同时出台了完善的政策，这将是长期持续的工作。为响应政府政策，项目组织加强扬尘治理意识专题会，大力宣贯了“七个百分百”绿色施工。全封闭施工，在施项目按要求设置1.8m高封闭围挡，张贴公益广告，出入口按CI标准设置大门及标示标牌。车辆冲洗，在出入口**了四处（共计8台）车辆冲洗设备，配备专人对进出施工车辆冲洗，确保车辆不带土上路。场地坪硬化，工地进出口通道、场内道路均采用混凝土或随时硬化覆盖，路面平整、坚实。湿法作业，封闭围挡上**喷淋设施，路面不定时洒水，保持不起扬尘，动土位置均设雾炮喷淋。覆盖，项目备有充足防尘网，管控期间裸露土方全覆盖，施工期间施工范围内掀开，施工完成后立即覆盖。此外，项目领导加强对外协调工作，尤其是与扬尘治理相关的政府部门，提前了解相关政策文件，提前做好应对策划，及时作出不定期管控对分包队伍人员、机械等配置上的调整，这大大加强了对分包队伍的管理。在这些措施保证下，非管控期间加班加点赶工，优先施工土石方作业，提供更多非土石方作业工作面。管控期间则进行非土石方作业施工。

三、存在问题

1、施工现场点多线长面广，扬尘治理方面仍有不到位之处。

2、虽超额完成产值，但部分路段仍有可以提升的空间。

四、下一步工作计划

1、争创*市安全文明工地

2、做好年底维稳工作

3、详细排查现场，积极与管委对接，尽快争取更多工作面，保证2018年度再次完成公司下达的产值任务。

**项目部

2017.11.18

2.劳动保障季度总结 篇二

■本报告只限暖通中央空调产业所覆盖的中央空调器产品,部分企业诸如机房空调、特种空调、军用空调产品未能全部列入统计范围;

■由于部分品牌的天花机和风管机销售未列入中央空调管理,因而本报告对相关产品的销售统计不涵盖这部分产品的销售;

■本报告所指的时间为2012年1—3月,部分品牌的销售统计与本报告划定的时间不同,因而可能导致部分品牌的统计数据与本报告统计数据有所出入;

■本报告仅为本刊调研数据,是在工厂总部、工厂各地办事处、代理商、工程商、全国各区域市场主要设计院等多方数据分析后得出的,在部分区域以及对部分厂商的销售结果的统计可能产生大于10%甚至更大的系统偏差;

■本报告仅为暖通中央空调行业的内部参考资料,不用于任何商业用途,因此任何企业及个人利用本报告进行的市场宣传行为,以及由此出现任何形式的纠纷与本刊无关;

■在实际调研过程中难免产生因为信息不对称所造成的较大统计失误,欢迎业内人士批评指正。

[综述篇]

1.

1季度国民经济总体运行情况

据国家统计局发布的1季度国民经济数据显示,1季度国内生产总值107 995亿元,按可比价格计算,同比增长8.1%。分产业看,第一产业增加值6 922亿元,同比增长3.8%;第二产业增加值51 451亿元,增长9.1%;第三产业增加值49 622亿元,增长7.5%。从环比看,1季度国内生产总值增长1.8%。

1.1工业生产平稳增长,企业利润有所下降

1季度,全国规模以上工业增加值按可比价格计算同比增长11.6%。分经济类型看,国有及国有控股企业增加值同比增长7.2%,集体企业增长9.7%,股份制企业增长13.8%,外商及港澳台商投资企业增长6.4%。分轻重工业看,重工业增加值同比增长11.0%,轻工业增长13.2%。分行业看,41个大类行业增加值全部实现同比增长。分地区看,东部地区增加值同比增长8.9%,中部地区增长16.9%,西部地区增长14.5%。分产品看,1季度471种产品中有345种产品产量同比增长。1季度,全国规模以上工业企业产销率达到97.5%,同比下降0.3%。规模以上工业企业实现出口交货值23 175亿元,同比增长7.4%。3月份,规模以上工业增加值同比增长11.9%,环比增长1.22%。

1—2月份,全国规模以上工业企业实现利润6 060亿元,同比下降5.2%。在41个大类行业中,23个行业利润同比增长,1个行业持平,14个行业下降,1个行业由同期盈利转为亏损,2个行业亏损同比增加。

1.2固定资产投资同比增速高位趋缓,投资结构继续改善

1季度,固定资产投资(不含农户)47 865亿元,同比名义增长20.9%(扣除价格因素实际增长18.2%),增速比上年全年回落2.9%。其中,国有及国有控股投资15 191亿元,增长9.0%。分产业看,第一产业投资886亿元,同比增长35.8%;第二产业投资21 270亿元,增长24.6%;第三产业投资25 710亿元,增长17.6%。分地区看,东部地区投资同比增长18.9%,中部地区增长27.1%,西部地区增长26.9%。从到位资金情况看,1季度到位资金70 971亿元,同比增长17.5%。其中,国家预算资金增长24.9%,国内贷款增长5.0%,自筹资金增长26.7%,利用外资下降1.9%,其他资金下降3.0%。同时,1季度新开工项目计划总投资36 341亿元,同比增长23.0%;新开工项目61 778个,同比增加8 516个。从环比看,3月份固定资产投资(不含农户)增长0.64%。

1.3居民消费价格同比涨幅回落,工业生产者价格涨幅回落较多

1季度居民消费价格同比上涨3.8%,涨幅比2011年全年回落1.6%,比2011年同期回落1.2%。其中,城市上涨3.8%,农村上涨3.8%。3月份,居民消费价格同比上涨3.6%,环比上涨0.2%。1季度工业生产者出厂价格同比上涨0.1%,涨幅比2011年全年和2011年同期分别回落5.9%和7.0%;其中3月份同比下降0.3%,环比上涨0.3%。1季度工业生产者购进价格同比上涨1.0%,涨幅比2011年全年和2011年同期分别回落8.1%和9.2%;其中3月份同比上涨0.1%,环比上涨0.1%。

1.4市场销售平稳较快增长,汽车家电销售增幅趋缓

1季度社会消费品零售总额49 319亿元,同比名义增长14.8%(扣除价格因素实际增长10.9%)。其中,限额以上企业(单位)消费品零售额22 921亿元,同比增长15.6%。按经营单位所在地分,城镇消费品零售额42 688亿元,同比增长14.9%;乡村消费品零售额6 631亿元,增长14.6%。在商品零售中,限额以上企业(单位)商品零售额21 177亿元,同比增长15.7%。其中,汽车类增长11.0%,增速比2011年同期回落3.2%;家具类增长25.4%,加快0.9%;家用电器和音像器材类增长0.6%,回落19.9%。3月份,社会消费品零售总额同比名义增长15.2%(扣除价格因素实际增长11.3%),环比增长1.18%。

1.5进出口增速放缓,贸易保持基本平衡

1季度进出口总额8 593.7亿美元,同比增长7.3%;出口4 300.2亿美元,增长7.6%;进口4 293.5亿美元,增长6.9%。进出口相抵,顺差6.7亿美元。进出口总额中,一般贸易进出口4 526.7亿美元,增长8.1%;加工贸易进出口3 047.3亿美元,增长4.4%。出口额中,一般贸易出口2 005亿美元,增长7.9%;加工贸易出口1 960.7亿美元,增长6.3%。进口额中,一般贸易进口2 521.7亿美元,增长8.2%;加工贸易进口1 086.6亿美元,增长1.2%。

1.6货币供应量同比增速平稳,新增贷款有所增加

3月末,广义货币(M2)余额89.56万亿元,同比增长13.4%,增速比上年末回落0.2%;狭义货币(M1)余额27.80万亿元,增长4.4%,回落3.5%;流通中货币(M0)余额4.96万亿元,增长10.6%,回落3.2%。3月末,人民币贷款余额57.25万亿元,新增人民币贷款2.46万亿元,同比多增2 170亿元。人民币存款余额84.69万亿元,新增人民币存款3.76万亿元,同比少增2 185亿元。

2.

1季度房地产市场及商业地产分析

1季度,在房地产调控不放松的情况下,房地产市场继续调整,全国房地产开发投资及新开工增速回落,商品房销售下降;重点城市商品住宅成交处于低位水平,但3月有所回升,价格持续下跌,库存处于高位,楼面地价、溢价率继续下行;房企方面,销售业绩继续下滑,企业加大促销力度。

2.1 2012年第1季度政策回顾

2012年1季度,为进一步巩固2011年年末的调控成果,促进房价合理回归,中央政府多次强调坚持房地产调控不动摇。

2012年1月31日,在国务院常务会议中,中央要求各地继续严格执行并逐步完善抑制投机投资性需求的政策措施;2012年2月6日,国务院副总理李克强在主持保障性住房公平分配工作座谈会上强调,要继续坚持搞好房地产市场调控,巩固调控成果;2012年3月5日,2012年《政府工作报告中》提到,继续搞好房地产市场调控,促进房价合理回归;2012年3月14日,国务院总理温家宝在答记者问中谈到,目前房价还远远没有回到合理价位,调控不能放松。

面对中央对房地产的严厉调控,显然地方政府有些“坐不住”。2012年2月7日。芜湖出台新政,对于购买中小户型,契税减免、购房补贴范围及额度加大;2012年2月22日,上海房管局“旧政新解”,表示居住证满3年的非户籍家庭可购买二套房,随即均被中央叫停。此前,佛山、成都等城市相继出台放松优惠政策也被叫停。目前看来,中央对地方政府“救市”充满警惕,楼市调控不允许打折,对于明显放松调控政策及扰乱政策预期的地方政策调整,都可能被叫停。

2.2 2012年第1季度房地产市场回顾

据《中国房地产动态政策设计研究组》相关数据显示,1季度,全国房地产开发投资额为10 927亿元,同比增长23.5%,延续了2011年8月以来增速下降的态势。其中住宅开发投资额为7 443亿元,同比增长19%,占房地产开发的比重为68.1%。

从区域上来看,1—3月份,东部地区房地产开发投资6593亿元,同比增长20.6%,增速比1—2月份回落5.4%;中部地区房地产开发投资2 070亿元,增长25.7%,增速回落3.7%;西部地区房地产开发投资2 264亿元,增长30.5%,增速回落1.4%。

1季度,全国100个城市均价环比持续下跌,二三线城市累计跌幅分别为0.94%、0.93%,明显高于一线城市的0.33%。与历史最高价相比,二线城市下跌1.67%,跌幅最大;其次为三线城市,下跌1.54%;一线城市跌幅略小,为1.33%。

2.3商业地产及写字楼市场分析

1—3月份,商品房销售面积15 239万m2,同比下降13.6%,降幅比1—2月份缩小0.4%;其中,住宅销售面积下降15.5%,办公楼销售面积增长11.4%,商业营业用房销售面积增长5.9%。商品房销售额8 672亿元,下降14.6%,降幅缩小6.3%;其中,住宅销售额下降17.5%,办公楼销售额下降1 0.2%,商业营业用房销售额增长10.5%。

从区域上看,东部地区商品房销售面积7 351万m2,同比下降17.5%,降幅比1—2月份缩小6.8%;销售额5 215亿元,下降19.9%,降幅缩小11.1%。中部地区商品房销售面积3 704万m2,下降7.3%,1—2月份为增长1.8%;销售额1 592亿元,下降1.9%,1—2月份为增长8.2%。西部地区商品房销售面积4 185万m2,下降1 1.7%,降幅扩大6.8%;销售额1 865亿元,下降7.6%,降幅扩大4.8%。

据调查,1季度,各地写字楼出现量跌价涨的态势。在北京,延续上季度的市场态势,2012年第1季度写字楼需求依旧活跃,带动租金稳定增长。1—2月,上海写字楼新开盘项目较少,仅1个项目开盘销售,但3月份有6个项目开盘或加推房源,因此,预计随着这些项目陆续开盘销售,上海写字楼成交有望有新的增长。在广州,由于外围经济形势不明朗,部分外资公司在扩张发展方面变得保守谨慎,甲级写字楼租金升幅放缓,甲级写字楼以使用面积计算的有效净租金达到220元/m2/月,季度环比增长1.9%。而成都写字楼市场与上季度相比,本季度总体需求平稳,按使用面积计算的有效净租金环比小幅上涨增长3.3%,达到160.9元/m2/月。深圳1季度甲级写字楼市场则表现平平,但高品质楼盘的入市继续带动租金上行。

3.

1季度国内中央空调市场回顾

3.1市场总体发展

正如本刊在《2011年度中国中央空调市场总结报告》中对2012年第1季度的预期一般,2012年的“开局之战”并没有打好。受宏观经济的影响及国家对房地产市场的调控,1季度,国内中央空调总体容量达到了104亿元,与2011年同期比下降了16.8%(图1、图2)。

在我们调研中,业内人士对1季度的相对“衰落”表现出了淡定。这也不足为奇,经过了一个漫长的春节,按照惯例每年1季度的销量都会大打折扣,只是该季度更为明显罢了。综合而言,2012年第1季度国内中央空调市场主要呈现出以下特点:

3.1.1市场显现疲软态势多数厂家开工不足

银根紧缩、房地产调控、成本压力上涨、宏观政策调整打压消费信心,这些关键词是导致2012年1季度国内中央空调市场疲软的重要原因。

某品牌相关负责人透露,2012年1季度,该品牌3个月的销售业绩甚至还不如2011年同期1个月内的销售业绩。而在某区域市场,1—3月份,多联机招标项目仅有2个,由于资金不足政府类项目几乎停工停建。可见,作为处于下游产业的中央空调产业所受的影响是巨大的,这也直接导致了2012年1季度中央空调市场的疲软态势。受此影响,多数厂家在第1季度开工不足,所销售的产品仍是库存产品,或上一季度签约的单子。也无怪乎相关人士开玩笑说:这个淡季未免也太“淡疼”了一点(表1、图3)。

3.1.2国产品牌与外资品牌齐头并进

国产品牌的崛起是近2年中央空调市场的一大显著特点。尽管在大环境不好的1季度,国内几大主流品牌依然逆势增长,表现抢眼。格力、美的等国内中央空调领导品牌的市场增幅均达到了1 5%以上,而海尔、奥克斯、盾安、瀚艺、天加等品牌也迎头而上,保持了稳定的发展态势。外资品牌中,大金1季度的业绩不尽如人意,出现下滑的态势。东芝、海信日立等由于做了充分的前期铺垫,市场表现抢眼。而传统的美资4大品牌,由于“家底厚”,寒冬并没有使他们受太大的影响。从1季度看来,国产品牌与外资品牌2大阵营大有齐头并进的态势。如果将1年的12个月比作赛场上的12 m赛道,在2012年这一条“12 m”长的赛道上,谁将最终率先抵达终点,本刊也拭目以待。

3.1.3建筑节能成为品牌角逐的焦点

随着“十二五”计划的推进,住建部已初步确定全国近40座城市作为“十二五”期间公共建筑节能改造重点城市。据统计,全国目前有近5亿m2的大型公共建筑采用大型商用空调。预计到2015年末,建筑节能的市场规模将达到600亿元,中央空调节能的市场规模将达到240亿元。所以,建筑节能成为品牌角逐的焦点。

2012年1季度,各品牌在制定发展战略,部署经销策略的同时,也加大了对新产品的推出力度。如,美的推出了高效降膜式双级离心冷水机组、全球最大容量的72 HP变频模块多联机组、国家一级能效空气能热水机、下出风式机密机房空调等行业尖端产品;格力携高效直流变频离心机组、GMV5全直流变频多联机组以及水源热泵直流变频多联机组等多款新产品在全国范围内进行推广;海尔全球首台风冷磁悬浮变频离心机在2012年制冷展上首露真容;海信日立推出利用可再生能源的水源变频多联机、具有热回收功能的FLEX MULTI系列变频多联机等低碳环保新品;瀚艺则推出新一代变频工业冷水机……不难发现,在众多品牌推出的新品中,“变频”是主角。这也正是品牌响应国家节能减排号召,倡导低碳节能的佐证。只有技术创新,顺应发展趋势,才有可能在竞争中立于不败之地。

3.1.4二三线市场竞争白热化

近2年,二三线城市的发展处于高速阶段,品牌追随的脚步也跟之而来。国产品牌美的、格力、海尔、奥克斯、志高等借助其家用的渠道,迅速在二三线市场扩张,目前已经将触角伸向三四级市场。与国产品牌的渠道优势相比,外资品牌也毫不逊色,大金、江森自控约克、海信日立等早在几年前就在二三线市场扎根,凭借品牌知名度和美誉度深耕市场。

随着中西部市场的逐步发展,越来越多的品牌将目光盯向该类市场。1季度,东芝在武汉召开年度经销商大会;海信日立多联机先锋科技论坛拉开帷幕;三菱重工在福州成立办事机构。众多高端外资品牌的介入和本地品牌的围堵,让1季度的二三线市场热闹非凡,也加剧了该类市场的竞争。业内人士指出,短时间看来,外资品牌在价格上没有优势,二三线市场消费者的消费观念相对比较保守,高端品牌想要在该类市场有所突破,除了有好的产品技术、过硬的销售渠道外,如何降低产品价格也是竞争成功的一大关键。

3.2产品格局分析

3.2.1冷水机组

作为传统中央空调领域中最为重要的产品系列,近年来我国冷水机市场取得了较快的发展,市场规模不断扩大。然而受经济大环境的影响,2012年1季度水冷机组同比2011年度略有下滑,其整体销量为29亿元。在品牌方面,2011年上半年4大欧美系品牌仍然把持着冷水机市场50%左右的市场份额,但是随着格力、美的、盾安、天加、国祥、台佳、奥克斯、志高、堃霖等一大批国产品牌纷纷加大进军冷水机市场的力度后,国内冷水机组市场的市场占比正在发生分化,2011年1季度国产品牌在冷水机市场特别是水冷螺杆机和模块机的市场销量都有较大的提升。

离心机一直是欧美系品牌的传统优势产品,作为中央空调最大的制冷设备,离心机的生产具有进入门槛高、技术难度大、相关技术面广等特点,而也正是因为这些特点的存在使得离心机成为中央空调行业高技术含量的代表,而是否能够生产离心机也可以看作是一个中央空调设备生产企业和品牌是否具有高技术含量和技术成就的标杆之一。2012年1季度离心机的市场销量在9亿元左右,相比2011年同期下滑明显。近年来美的、格力等国产品牌纷纷加大了进军离心机市场的开拓力度。

不可否认的是,在1季度整个经济环境都不太景气的情况下,离心机所专长的大项目并没有呈现出一个蓬勃发展的态势,这也意味着在往后的市场竞争中,几大品牌关于大冷量工程的争夺将会更加激烈。尽管四大外资离心机品牌在短期内的地位仍然无法撼动,但以美的、格力、海尔为代表的国产品牌近年来的表现无疑发出了1个信号:国内民族品牌正在逐渐崛起。

经过多年的发展,螺杆机的应用已经相当普遍。与离心式冷水机组和吸收式冷水机组相比,螺杆式冷水机组的进入门槛相对较低,因此螺杆式冷水机组市场的品牌数量较多。近年来,螺杆式冷水机组的需求量在快速增加,目前已经进入到一个成熟期。

2012年1季度螺杆机的销量约为12亿元,其中水冷螺杆机的销量为10亿元,与离心机的销量水平相当,相比2011年同期下滑明显。而风冷螺杆机组的销量约为2亿元,相比2011年有一定的下滑。

受经济和气候差异等因素的影响,模块机组在不同区域的表现也千差万别,比如在云贵等经济相对欠发达的区域,市场对模块机组的热衷程度比较高。就区域方面而言,华东、华北、华南这3个地区占据了较大份额。

鉴于模块机组技术门槛不是很高,众多品牌跟风而上,注定了模块机市场价格战更为残酷。按照常理,受原材料上涨等因素,模块机组销售应该提价,而市场反映情况却截然相反,诸多品牌以降价来夺取市场份额。一方面说明模块机组以往的利润空间相对比较大,有一定的降价争夺市场的空间;另一方面也反映出近几年市场竞争日趋激烈,以降价来争取市场份额是不得已而为之。2012年1季度模块机的总体销量在8亿元左右,同比2011年度下滑明显。

3.2.2多联机组

近年来,冷媒变流量机组市场无疑是国内暖通空调市场表现最为抢眼的。一方面,多联机系统得到了越来越多设计师的认同,他们愿意向业主推荐;另一方面,多联机品牌多数以经销商制操作,各主流品牌逐渐完善的渠道网络起到了重要的作用。

1季度,国内房地产业比较低迷,家装市场的发展受到了一定的制约,对冷媒变流量机组影响较大。2011年1季度国内整体多联机组市场销量在34亿元左右,其整体市场占比为32.7%左右,较2011年同期下滑明显。

作为多联机行业的领军企业,大金所要面对的不仅仅是整体销售的再次突破,同时还要面对处于第二军团的美的、海尔、格力、海信日立、三菱重工海尔、东芝、三菱重工、三菱电机等一系列企业追赶的压力。2012年1季度,大金尽管依然占据了行业龙头的地位,但是2012年1季度其市场出现了负增长,而且幅度较大。而美的、格力、海信日立、东芝、三菱重工、三菱电机等品牌都有不错的市场表现。

目前,冷媒变流量机组市场产品的多样化已经迫使其价格有所下降,同时也加剧了竞争程度。但冷媒变流量机组作为商用和民用项目的主要配套设备,其发展前景相当广阔,虽然暂时国家政府、房地产项目在逐渐减少,但是人们生活水平的提高使得民用项目成为多联机行业潜在的一个巨大市场。

3.2.3水/地源热泵市场

近年来,我国水/地源热泵市场容量呈现阶梯性增长趋势,从2004年的4亿元递增到2011年的近30亿元。而进入2012年,水/地源热泵设备市场并没有像业内预期那样出现快速增长,反而出现项目数量明显减少、回款困难的局面。究其原因,首先,受宏观经济影响,整个行业进入一个相对缓慢的增长阶段,水/地源热泵市场也受到一定的牵制;其次,部分区域出台政策,并不鼓励发展水/地源热泵产品;此外,与一般的空调系统相比,水/地源热泵系统对技术的要求复杂,无论是前期系统规划、方案设计,还是后期施工安装、调试等环节都对技术有更高的要求,设计师考虑到多方面因素,在设计推广方面欠缺热情。

2011年1季度国内水/地源热泵的总体销量仅为7亿元左右,相比2011年同期下滑27.3%以上。在品牌方面,据不完全统计,我国目前的水/地源热泵企业超过200家,麦克维尔、清华同方、美的、富尔达、美意、希望深蓝、中宇、特灵、贝莱特、枫叶能源、WFI等主流品牌2011年1季度表现良好。

水/地源热泵技术在十几年前就已经在市场上初步推广,曾在山西、河南、北京等地区风靡一时,至于出现大量的失败水/地源热泵工程项目,并不是技术本身的问题,地质条件不合适、设计参数不正确以及施工质量不保证等都是造成失败项目的重要原因。建议在应用水/地源热泵技术时要注意以下几个方面:(1)进行充分的技术论证,并结合投资费用多倾听甲方的意见(2)要有详细的地质勘察资料;(3)选择有经验、有水平的设计院专家设计;(4)选择拥有合格资质的施工单位。

3.2.4溴化锂机组

多年来,关于溴化锂吸收式空调产品“节电不节能”的话题争论不休。事实上,业内多数人士对于溴化锂空调的发展前景还是比较看好的,传统的、运用较早的机组并不是没有生命力,最重要的是因地制宜地使用。溴化锂吸收式空调的有些优点比较明显,比如热电厂鼓励应用这种技术,以缓解夏季管网蒸汽闲置比较厉害的现状。

目前,就全国大部分区域来讲,燃气仍然是控制用量的,而且燃气首先确保民用、车用,所以现在不少地区有很多燃气锅炉或者是燃气溴化锂到冬天没有气源,这对溴化锂空调产品的发展来说是一个桎梏。

2011年1季度国内溴化锂市场的总体销售与2010年同期略有下滑,总销售额约为5亿元。在具体品牌方面,远大、荏原、双良3大品牌销量依然强势。三洋、LG、希望深蓝1季度在溴化锂市场也收获了相当的工程订单。

3.2.5单元机组

单元式机组发展走势相当明朗,国内品牌市场占有率稳步上升,外资品牌逐渐下降。事实上,单元机产品技术含量相对不是很高,可以说是家用空调产品的一种延伸,这就给“家电派”品牌的发展带来了更多机会。

由于单元机组既有家用中央空调的特点,又有家用空调市场对品牌、价格、促销等方面的要求,这就要求制造商和经销商努力探索适应该市场特点的销售方式。如今,单元式机组作为专卖店主力推广机型之一,其贡献率已经超过60%。

2012年1季度国内单元机市场虽然较2011年市场首次出现负增长,但其绝对的销量增长依然比较可观。1季度国内单元机的总体销量达到了11亿元,较2010年同期下滑10%左右。

3.2.6末端产品

众所周知,末端是随着主机市场销售的,是不可替代性产品,因此其市场占有率也比较稳定。然而,由于其技术门槛低且末端产品占用资金量少的特点,在全国范围内广泛存在了数以千计从事末端产品生产与销售的厂家。2012年开局以来,无论是长三角、珠三角还是胶东半岛聚集的末端产业带,厂家大多数的经营状况都不容乐观,在江苏靖江、山东德州等生产厂家云集的地方出现了前所未有的萧条景象,行业洗牌由此拉开。

2012年1季度全国中央空调末端产品的总体销量大约在11亿元,比2011年同期下滑了13.3%左右,这一数据与2011年1季度中央空调市场16.8%的整体下滑速度基本一致,这表明中央空调末端市场受主机市场的影响较大(表2、图4、图5)。

[品牌篇]

美的之所以能够成为国内空调行业的领导品牌,最显著的特征之一就是变革能力非常强,而且每次变革都会有一次大的飞跃。近期,美的中央空调再次变革,营销体系重新划入中央空调事业部。通过组织架构、管理模式、产品系列等方面的变革和创新,不断适应内外部环境的变化,始终保持在行业的领先地位。

在销售方面,美的中央空调的强势在2012年1季度继续得到延续,不仅在销售量上继续领跑行业,而且在专业化规模又上新台阶,更重要的是其国际化步伐得到了进一步的提速。

在市场方面,美的把目前的中央空调市场有规划地细分为房地产、轨道交通、通信、医疗等行业,采用技术与服务并行的策略,根据每个行业的特点,配备专业营销服务队伍,同时提供针对性的解决方案,斩获多个千万级工程项目。

1季度,美的推出了多款中央空调新品,其中美的中央空调高效降膜式双级离心冷水机组、全球最大容量的72 HP变频模块多联机组、国家一级能效空气能热水机、下出风式机密机房空调等均为行业最尖端产品。

早在2011年,美的中央空调就斥资数千万元举办了春冬2季免费清洗,是行业中首家推出免费服务的单位。2012年年初,美的中央空调再次启动的免费清洗政策,打响了美的通过服务升级增强企业“软实力”,实现内涵式增长的第1枪。

美的表示,接下来,美的中央空调将继续以核心技术和过硬品质为基础,全力开发更为节能环保的标杆性产品,带领中国暖通工业转型升级、可持续性的发展。

格力电器1季度实现营业总收入200.88亿元,同比增长16.29%;净利润11.73亿元,同比增长25.56%;基本每股收益0.39元,同比增长25.55%,均超出市场预期。

在中央空调方面,受多方因素影响,尽管格力中央空调1季度增幅有所放缓,但依然逆市增长,发展势头明显优于同行企业。

1季度,格力单元机、模块机销售稳步增长,多联机、离心机产品增幅较大。2012年度,格力更加重视细分行业的均衡发展,着力在“地产住宅”、“商业办公”“医疗卫生”、“交通运输”、“酒店餐饮”等领域发力,并斩获多个重大项目。

在推广方面,“变频”成为本年度格力中央空调的关键词。同样,变频作为目前空调市场的发展主流,已经成为衡量中央空调企业综合竞争力的核心指标。2012年3月初,格力中央空调2012新品(全国巡回)发布会在广州正式启动。会上,格力中央空调携高效直流变频离心机组、GMV5全直流变频多联机组以及水源热泵直流变频多联机组等多款新产品亮相,受到了业界广泛关注。

接下来,格力中央空调将始终注重产品的品质和工程整体的使用效果,不断提升品牌美誉度、信誉度和客户忠诚度,利用口碑效应原理,长期持续地坚持走品质路线;同时,将继续加强渠道的建设,要把格力的管理精髓和企业文化延伸至渠道,使他们能够跟上格力的发展,为广大消费者提供更为世界级的优质产品和服务。

2012年1季度,江森自控就接连获得殊荣。诸如“中国杰出雇主”、“全球最具商业道德企业”等称号。在不断彰显社会责任的同时,其旗下的专业中央空调品牌约克一直专注为专业工业、轻商业以及住宅等用户提供更可靠、更节能、更舒适、更健康、更方便的空调产品,

产品方面,江森自控约克逐渐丰富从住宅用到大型商用的多联式空调产品,形成针对小型中央空调市场的“双翼”产品。其中YES-mini系列多联式空调作为约克最小型的直流变频中央空调。此外,为适应住宅用户对中央空调的更大需求,约克将陆续推出8～12 HP侧排风形式的直流变频多联式空调产品,能更好地应对复式公寓楼和别墅用户的需求。

典型项目方面,江森自控为上海红塔豪华精选酒店提供整体能效改善和改造措施。这也是上海市政府税收激励计划下的首个整体节能改造的效益分享型合同能源管理项目。项目完成时间为2018年6月。在今后6年多的时间中,该项目将使酒店总能耗降低15%,二氧化碳排放量减少10 200 t。

此外,2012年,江森自控为了更好的满足客户的需求实现自己的市场目标,将针对森自控无锡制造与研发基地产品制造和研发能力进行升级,在5年的时间内领军中国业界,打造成世界一流的制造与技术中心。

2012年第1季度,海信日立继续深化市场基础工作,主修内功,不断加强对产品的研发和推广力度,市场份额进一步扩大,同比2011年增长38%。

2月份,海信日立公司召开主题为“诚于心、立于信”的第10届经销商大会,提出诚信是海信日立对所有合作伙伴和客户的永恒承诺,如何保障经销商和客户的利益始终是海信日立考虑问题的根本出发点,也是企业发展壮大的命脉所在;3月份,日立变频多联机先锋科技论坛暨水源多联机产品研讨会正式在南京启动,海信日立专家就多联机技术及设计应用问题与设计师进行了探讨,并着重对水源多联机的技术及产品优势进行讲解,吴元炜、赵鉴等专家对水源多联机都表示了充分的肯定另外,海信日立“多联机技术校园行”活动也在继续进行中。“校园行”活动从2010年开始,至今已是第3个年头,在西安交通大学、同济大学、天津大学、重庆大学等11所高校举办,得到了各大学府学子和专家的充分肯定。

产品方面,瞄准近年来建筑节能化的新趋势,海信日立迅速扩充产品阵营、完善产品性能,着重推出利用可再生能源的水源变频多联机、具有热回收功能的FLEX MULTI系列变频多联机等低碳环保新品,在行业内引起重大反响。

2012年初海信日立成功签下万达地产项目,目前已与国内16家知名房地产企业形成真正意义上的战略性合作。近日,又连续第2年拿下“空调类首选供应商品牌”殊荣,这是公司在房地产行业品牌影响力进一步提升的体现。

2012年,不论是宏观经济发展还是行业竞争态势,都对企业继续保持高速增长提出了极大的挑战。海信日立居安思危,将以不断的变革和创新迎接市场的挑战,以敏锐的嗅觉和坚定的执行力把握和创造市场机遇。

在多方因素影响下,2012年1季度,国内行业市场大环境发展态势不尽如意。可是,海尔依旧呈现平稳的逆增长态势。2012年伊始至2012年3月,其空调产品零售量和零售额份额分别提升2.2%和1.66%。

截止2011年底,海尔中央空调从北京地铁、深圳地铁、武汉地铁等交通轨道行业到恒大、绿城等房地产项目等各行各业。2012年第1季度,海尔在市场上依旧保持着极高的中标频率。从重庆检察院项目至河北太原北美新天地项目;从中国民航大学项目至曲阜孔子文化会展中心项目等等。正是凭借着扎实的质量、创新的技术和出色的服务海尔完成了近千个让客户满意称赞的精品工程项目。

海尔中央空调于3月在海南三亚召开了2012海尔中央空调客户推广会正式鸣响了冲锋市场的号角。在产品方面,1季度市场反馈较好的主要为海尔主推的磁悬浮变频离心机、变频多联机、热水空调等产品。分析其原因主要为海尔该几类产品所拥有的技术在行业内处于领先地位。此外,服务方面,海尔率先在行业内提出了“五个零”服务,即全力为用户提供“零拖期”,“零差错”,“零事故”,“零停机”,“零投诉”一站到位式全流程精品工程服务。此举也直接带动了整个行业服务标准的升级。

三菱电机一直以来致力为国内市场提供最尖端技术的优质产品和专业服务,其不仅继承了三菱电机既有的知名品牌和先进技术,更承传了其市场推广、销售和售后服务等专业能力。延续2011年三菱电机飘红的销售业绩,2012年1季度,三菱电机销售依旧走高。三菱电机在中国的市场进一步被打开。

渠道方面,随着市场占有率的稳步提升,三菱电机办事处数量迅猛增长。截止2012年4月,三菱电机空调影像设备(上海)有限公司空调事业部新开设多个办事处或迁至新址。其中华北区域,北京分公司改迁新址,新增沈阳、哈尔滨、呼和浩特3个联络处,对于东北地区的销售抓力更为强劲。浙江方面,在这个经济发达、经济规模极高的地域,MLC始终在加紧布局。金华、镇江、温州、绍兴多个据点调整。

产品服务方面,为了向广大客户全面展示三菱电机空调产品,特别是商用中央空调系列,方便客户在线查询浏览相关产品、资讯及服务,在继家用中央空调频道上线以后,商用空调专区亮相,至此三菱电机中央空调网站全面上线。

另据了解,从4月份开始,三菱电机(MLC)空调事业部产品技术巡展系列活动在全国包括上海、苏州、青岛、郑州、南昌、长沙、深圳、合肥、北京、绍兴等地陆续进行。

2012年1季度,东元相继推出空气源热泵热水机、变频满液式冷水机、变频多联机产品等,使东元中央空调的产品阵容更加强大、产品线更加丰冨,给客户更多的选择。

在销售方面,1季度销售额同比2011年度略有增长。在区域方面,东元空调在巩固华南、华东等主战场外,开辟了华中、西南、西北等新市场,这一点在1季度已有明显表现,华南、华东市场销售保持平稳增长,华北、华中、西南、西北市场迅猛发力,尤其在湖南、西安、四川等地表现出强劲的发展态势。另外,东元空调十分重视整个生命周期的顾客,聘请更多的技术工程师,让工程师和顾客、设计院、承包商一起工作,来帮助东元理解整个生命周期,节约成本的概念。

东元表示,接下来,东元中央空调将继续通过全流程的协作实现与客户的共赢,永不放弃对社会的责任和对客户的承诺。要做出自己的品牌而不仅仅满足中标工程项目,以为客户提供整体解决方案为目标,立足于长期稳定的发展,通过全流程的协作,实现与客户的共赢!

2012年1季度,对于奥克斯中央空调而言,是扬帆启程、出发远方的起点。

从2012年2—4月,奥克斯在全国范围内相继召开经销商会议,包括南昌、成都、合肥、太原、青岛、宁波、淮安、温州等地区,一系列的会议举措显现出奥克斯出征未来的雄心。

在销售方面,奥克斯中央空调在多个市场上全面开花,在华北、东北、西北区域增长明显,其他区域基本上保持着稳定的增长速度,中标了一系列典型的项目,如芜湖海关、宁波文化广场、潍坊加速器产业园、成都奥克斯财富广场等,在销量和规模上更上升了一个大台阶。

在产品方面,X型模块、单元机、“薄客”系列、变频多联机以及正在推向市场的空气能热泵热水机,全面的产品线使得奥克斯的竞争力愈发强劲,奥克斯已经做好了市场发力的准备。在1季度,明显的是,X型模块机、单元机依然保持着巨大优势,而多联机方面也逐渐加大了推广力度,有所收获。

早在2011年末,奥克斯商用空调国内营销常务副总叶盛峰接受本刊专访时表示,奥克斯逐渐将重点全面转向市场,在产品、价格、渠道、人员上全方位应对市场变化。而截至目前的情势而言,奥克斯调整的结果已经在市场初现端倪。

2012年第1季度,盾安基本上达到了年初规定的任务,原因有以下几点:(1)厂家直接操作项目,如宁波地铁等;(2)开发新的经销商,全心全意服务经销商。在市场举措方面,如春节后在宁波召开的经销商大会以及2012年4月份的制冷展,都是为了让更多的经销商了解盾安公司的产品导向和销售导向。据介绍,一季度后盾安大型的会议会相对少一些,更多的是投入到区域,做经销商的目的在于把二三级城市开发出来,所以接下来盾安会在每一个市场去做这种小型的推广会,真正的去帮助经销商去做好产品的推广。

3月份,盾安中央空调在华北地区连中两标。凭借着良好的产品品质和服务意识,盾安成功签约北京某知名超市和天津某豪华商务酒店项目。目前盾安的战略是走2个方向:(1)坚持大的发展方向;(2)走渠道的开发,把小型的工程捡起来。2012年,盾安将着力在经销以及经销的模式上实现革命性的改革,整体规划是做到10亿元以上的规模,成为传统中央空调领域排头兵的企业。在核电市场,目前为止,盾安中央空调已经中标了中国核电站12个项目24个反应堆的核级冷水机组。在离心机市场,2011年底,盾安自主产权的第1台离心机已经问世,2012年盾安自主解决了压缩机的问题,并将把自主研发的离心机投放市场。

1季度,烟台荏原保持稳定增长,同比2011年增长40%以上,其中在山西、河北、天津、浙江等地增长显著。不仅在溴化锂吸收式机市场牢牢地“坐稳”,其电制冷的冷水机组也获得重要突破。

在产品方面,烟台荏原推出第2类吸收式热泵机组、离心式冷水(热泵)机组、节水型闭式冷却塔等新品,受到业内广泛的关注,彰显了荏原不断推出高性能产品,致力于可持续发展的企业形象。

在销售方面,承德热电应用烟台荏原8台超大型溴化锂吸收式热泵机组,正式交付使用,单台制热能力最大达35 MW,制热能力刷新了世界单体最大吸收式热泵的记录。烟台荏原表示,将继续加大研发投入,针对市场需求不断推出高性能、多能源以及大冷(热)量范围的产品。

2012年1季度,天加销售呈现出稳步上升趋势。据了解,近期中标的工程项目有杭州地铁2号线1期工程和广州地铁4号线、5号线项目,中标总额分别为1 400多万元和500万元,所用机型为空气处理机组、风机盘管(AHU、FCU)。

2012年开年,天加在南京新址首次举办的年度销售大会上分享了天加2011年度的销售业绩,以及明确2012年度的销售目标和计划。在2011年度天加中央空调回款额达到了14.76亿元,这是天加人共同努力的成果,同时也是市场和用户对天加品牌的认可。

2012年,中央空调市场走势扑朔迷离。1季度刚崭露头角,便掀开一场关于技术创新的革命。TCL在2012年1季度中的销售势头良好,斩获了宁波市小港医院、绿城研发园办公大厦、苏州外包学校、无锡滨湖法院、无锡科达电子等众多项目。

TCL表示,在2012年,TCL中央空调的销售渠道将由一二级市场向三四级甚至是五级市场延伸,还将开展OEM项目、电子商务,行业客户等多渠道,多模式发展,尝试融资、租赁、分期等模式在部分行业的运作。TCL商用空调副总经理张凤东说:“2012年的整体营销思路规划和行动策略是全力以赴、采取多种措施来保障产品质量,提升核心竞争力。要将TCL品牌价值延伸到商用空调市场,充分发挥集团网络资源优势,用3～5年时间建立TCL在商用空调市场的核心竞争能力。与此同时要积极改变思路,协同创新,以激情赢取市场,实现跨越发展。力争在3年左右创建商用空调基础市场地位。”

2011年,志高中央空调对销售结构进行了大刀阔斧的改革,多联机成为主推产品,也是未来主导发展方向。2012年第1季度,对志高来说,正在转型的过程中,多联机和模块机的销量已占据中央空调总销量的30%,销售成绩喜人。

2012年,志高中央空调依托精准的公司运作,努力提高内部运营效率、降低成本,进一步提升产品品质,巩固价格体系,保障经销商利润的最大化。作为专业的中央空调设备供应商,志高中央空调雄厚的实力、现代化的研发生产设施设备以及规划清晰的中长期发展目标,得到了合作伙伴的认可。

经过多年的技术沉淀,特别是2011年的全面技术革新,品质精益求精,志高中央空调已成为主流市场的中坚力量。在2012年大环境不尽如人意的前提下,志高中央空调采取的营销策略是先做减法再做加法,先生存再求发展,实施革命根据地营销理论,那里活的下去活得好,就在哪里活下去。作为主流品牌一份子,志高中央空调不畏艰险,把握危机挑战中的机遇,重拾信心,以昂扬的斗志稳步拓展外部市场,勇于突破,力求使志高中央空调的发展更上新台阶。

2012年1季度,瀚艺在市场整体表现抢眼,整体销售较去年同期相比呈上升势头。2012年2月11日,“众志成城,决战2012”瀚艺集团2012年新年营销动员大会在上海召开,进行了年度营销责任书的签订仪式及全体讨论会。自此,正式开启瀚艺2012年的全年营销。

市场方面,1季度,瀚艺中标项目接连不断。其中,典型项目有,瀚艺工业制冷事业部成功中标亚洲最大铬盐生产基地。本次中标系该集团冷水能源站项目,采用瀚艺超大冷量水冷螺杆式工业冷水机组(4 600 kW),用于其工艺空调及生产冷却系统。

事实上,为开拓海外市场,瀚艺正积极实施跨国经营的全球战略,即首先进军亚太地区,并将业务迅速拓展到欧洲、中东、非洲、澳洲等地区。诸如,瀚艺成功进驻日本本九州化工产业集团,为其工业生产工艺制冷提供整体的节能冷水系统解决方案。项目采用瀚艺风冷箱型HYA-N40ADL系列工业冷水机组,及配套冷却塔、水箱。

技术交流方面,瀚艺3月初迎来韩国LS产电副社长、中国地区总裁朴东元一行参观考察。双方就绿色节能产业、系统解决方案、企业核心竞争力等方面进行了全面深入的交流。

为了客户更为全面的了解瀚艺的产品,瀚艺3月2日和3月24日分别在重庆和东莞召开了重庆大区产品推介会和华南大区产品推介会。

经过去年内部组织构架调整,三星商用空调市场反应灵敏。2012年1季度,三星商用空调在市场上的销售呈现平稳增长的态势。

产品方面,随着国家“绿色地产”战略的推进,新建建筑更加注重从各个环节提升节能水平,配备高效节能的中央空调产品,遏制建筑整个使用过程中的“能耗大头”。这给三星带来了新的机遇,以DVM PLUS为代表的三星数码系列中央空调,在节能环保方面占据绝对优势。除DVM PLUS IV产品以外,在既有产品的稳定销售情况下,三星空调推出DVM WATER、以及新风机等产品获得了市场的高度认可。

市场中标项目方面,三星依旧所向披靡地将重大项目纳入囊中。3月28日,三星(中国)投资有限公司与中信地产举行签约仪式,中国海南省大规模度假村开发项目签约金额约人民币1.9亿元。这是三星中央空调在中国市场的又一个大型地产项目。项目采用三星DVM系列产品,产品的数码涡旋技术,在节能环保方面有优异表现,具有出色的应对高温和低温运转性能、无电磁干扰和电磁污染、多功能智能集控等优异特性。

2011年,合肥天鹅取得了比较好的成绩。在经济指标方面,整体销售增长超过30%,收入达到7.1亿元。通过对市场网点的建设、营销人员的充实配备、产品优化等,2012年1季度,合肥天鹅整体销售平稳。

公司建设方面,2012年2月7日—11日,合肥天鹅召开公司第5届发展论坛,以“向专业管理要质量,向精细管理要效益,2012天鹅质量效益年”为主题,针对公司目前存在的不足和2012年发展思路进行了深入探讨。在中国质量检验协会举办的2012年“3.15国际消费者权益日”活动中,合肥天鹅在“质量和服务诚信承诺”宣传活动中荣获“全国质量诚信承诺优秀示范企业”称号,为进一步提高企业质量诚信意识,推动天鹅质量效益年建设迈进了一大步。

为开拓国际市场,加强国内外行业间的交流与合作,1月23日—25日,合肥天鹅如期参加了在美国芝加哥召开的美国制冷展。这也是合肥天鹅连续4年在美国制冷展布展,逐步提高了天鹅在国际制冷行业中的知名度。

此外,合肥天鹅大力推行军民融合式发展,实行“军技民用”、“民技参军”,资源共享,有效促进军民互动、技术双向移动和产品互相延伸,将自身打造为“中国制冷空调业军民融合式发展的典范”。

TRANE

1季度以来,特灵在市场上的业绩差强人意,但其在华东区域依然保持着稳定的增长势头。5月份,特灵经销商会议先后在嘉兴、虎门、天津、沈阳、西安等地召开,共有全国约300名特灵经销商参加了会议。从中不难看出,特灵对于2012年市场的重视程度。

在产品方面,特灵在制冷展上推出了高效节能的楼宇系统解决方案、绿色医院解决方案、家用空调解决方案。它不仅仅满足于单个空调设备的高效节能,以高效的主机和末端设备,通过优化的系统设计及人性化的控制系统实现整体节能。此外,一季度特灵在家用中央空调方面取得非常大的突破。

在渠道方面,特灵目前签约经销商已有200多家,2012年还将进一步深耕市场渠道,向三四线城市拓展。特灵表示,未来将继续和经销商伙伴紧密合作,互利共赢,在市场拓展和业务提升方面再创新高,为企业及行业的健康可持续发展共创辉煌。

在2012年1季度中,希望深蓝在溴化锂产品以及工业余热制冷项目上依旧在全国市场保持优势,自主研发的IX系列溴化锂吸收式冷水机组在技术上领跑同类产品,获得业内普遍地肯定。

一直以来,希望深蓝提出“一站式”系统解决方案,从产品研发、生产、销售以及服务一条龙为客户服务。在质量层面层层把关,在销售层面根据客户需要应地制宜,强调性价比和可行性,在最大程度上给予客户最耐心的服务与最专业的技术支持。1季度,希望深蓝成功向丹麦某热力站出售4台吸收式热泵机组。欧美市场的肯定不仅从正面肯定了希望深蓝在吸收式热泵领域已经达到国际水平,也为今后其在这个市场进行快速的扩张发展打下了坚实的基础。

2012年1季度,清华同方喜报不断。公司调整目标,看重华东沿海地区三线城市正处于经济快速发展期,着重发力于此类三线城市,主打空气源热泵产品,如今三线城市已经成为清华同方压缩式热泵销售的主战场。在大型项目中,清华同方暨协助浙江建德市申办可再生能源示范城市后,再次签约浙江新华安工程集团股份有限公司新办公大楼项目,充分利用清华同方自身在水源热泵领域绝对的技术领先地位以及安江水洗丰沛的地下水源,为80 000 m2的建筑实施供暖于制冷。

同时,在“第8届国际绿色建筑与建筑节能大会”中,清华同方展出的“吸收式热泵集中供热”、“空气源热泵采暖”、“冷热水风一体化超低能耗建筑”以及之后发布的3款基于R32制冷剂的13/30/60 kW空气源热泵机组受到国家领导关注以及行业内的普遍好评。清华同方表示,在中央空调科技技能、生态环保的领域中他们继续保持技术研发的力度,始终站在技术领域的高端。

对于地温空调行业来说,富尔达地温中央空调机组的强势地位在2012年1季度得到体现,营销人员除继续抓住城区的大项目外,还向周边区县扩散,广开市场,不仅在销售量上节节攀升,更重要的是富尔达产品的品牌影响力得到进一步的提升。

3.劳动保障季度总结 篇三

1000万套保障房，1.3万亿元至1.4万亿元的大额资金投入，这应该是2011年中国资本市场上最“靠谱”的一项投资。2011年，保障房全面提速，将对地产、基建、水泥、钢铁、建材、工程机械，甚至家电、汽车等相关行业带来积极影响。

中国计划今年开工建设1000万套保障性住房和棚户区改造住房，并计划在整个“十二五”期间建设3600万套保障房，使其覆盖率达到20%。根据住建部门测算，今年即将建设的1000万套保障房所需资金为1.3万亿至1.4万亿。而这还仅仅是部分估算，征地、拆迁补偿和公共配套设施还不包含在内。

地方政府可以通过不收或少收土地出让金的方法，较大比例建设出售型保障房，通过土地出让金投入或中央、地方财政转移支付的方法，较小比例建设租赁型保障房。这样可以较好的实现庞大资金需求的现金流匹配，从而达到良性循环。从目前的情况看，如果风险控制得力，公积金、保险资金、银行定向贷款等低成本长期资金参与保障房的热情不低。

前所未有的政治承诺

摩根士丹利将中国政府对保障房建设的支持称作“前所未有的政治承诺”。

他们预测，中国今年很可能会首次出现保障房开工量与商品房开工量不相上下的局面。这样一来，若商品房建设陷入低迷，由此给2011年和2012年经济增长造成的损失便有可能由保障房补上。

保障房全面提速，将直接对地产、基建、水泥、钢铁、建材、工程机械等相关行业带来积极影响。目前，房地产行业已经开始从此前的单一市场化供应逐步转向保障房和商品房相结合的双轨供应体系，多年来一直被行业嘀咕的保障性住房建设将迎来新一轮发展。虽然保障房净利润率低，但是总量大、市场需求有暴涨，是行业快速周转，获得新增市场和稳定利润的重要途径。

此前曾视保障房为“鸡肋”的地产企业，现在正积极投身该领域，特别是一些上市房企已经抢跑。3月9日，中天城投与贵州省政府签署相关协议，参与贵州省廉租房、公租房、棚户区改造等保障房和配套设施建设。中天城投计划在“十二五”期间在贵州省完成建设面积约1000万平方米、总投资约200亿元的保障房。

不过，需要指出的是房企通过保障房获利有两个条件：一个是快速滚动开发，保证资产高周转率；另一个是与地方政府的关系，这一点将保证高利润率。前者如万科、恒大、碧桂园，后者则是一些国资背景的房企。

保障房利润率并不像想象中那么低，北京国资背景的金隅地产4月11日高调公开其保障房收益率达20%以上，其“秘籍”就是将名下大量低价工业用地转为住宅建设用地。

目前来看，地方国资背景的房企可以更顺利的从政府手中争取到更多保障房项目和优惠，比如较低的地价和税收优惠、配建商品房、低价获得商业用地，以及前述的工业用地转住宅用地。

而对于那些非国资背景的房企，参与保障房也不是坏事，大型房企凭借自身资金优势和管理能力，可以借大型保障房项目大幅提升市场占有率，也可拉开与中小竞争对手的差距。

五大板块将直接受益

此外保障房还对水泥、建材、玻璃、钢铁、建工、工程机械、家电、汽车等相关行业带来积极影响。根据受益程度和受益时间不同，投资者在参与时仔细甄别。

从时间上讲，随着保障房建设的拉开，受益第一梯队是水泥板块，第二梯队是建材板块，第三梯队是建筑板块，第四梯队是装修和园林绿化，第五梯队是家电板块，这复合保障房开工时间轴上不同板块需求的提升。一旦保障房开始大量开工，工程机械板块将开始收益，保障房大量完工，则消费板块开始提升。

1000万套保障房投资，最直接受益的无疑是建筑建材类公司，从子行业来看，建材中的水泥、管桩、型材和混凝土子行业的上市公司受益会更为明显。市场目前对于水泥需求达到数亿吨的水平，但由于水泥行业扩产不是短期能够完成的，水泥价格上涨成为必然趋势。

后市相对看好东部地区水泥股，如华新水泥、海螺水泥。本轮调控以来，东部地区经济增速下降更快，中西部地区则在投资和基建拉动下，继续维持高增长态势。东部地区经济发达，房价更高，房价上涨引发的民怨更为严重，因此保障房需求更为强烈。而且东部地区地方政府的财力更为雄厚，能更大力度的支持保障房建设。

东部地区水泥板块需求在前期受压，后期拉升的作用下，其价格弹性能够得到更大释放，因此其估值优势也较中西部地区水泥股更为明显。保障房建设将会在很大程度上环节房地产领域水泥需求的不确定性。随着保障房项目陆续开工，直到2012年水泥行业的供需矛盾仍将拉大。

保障房建设若按计划实施，今年的开工量会较多，与基建挂钩的建材、钢铁、玻璃、钢塑等的需求上升都是有据可查。但是需要指出的是保障房需求不同于商品房，其对价格的敏感性更高，成本控制严格，这样低端产品的需求将增加，而高端产品的市场份额可能会出现下降。

前期商品房调控，市場销售明显放缓，给建材行业带来了较大压力，而保障房建设对建材行业属于明显利好。建材、建筑、装修和园林绿化等相关行业，也将在今年的保障房“大跃进”中直接受益。

另外，大面积保障房的开工建设，工程机械市场需求也将大幅提高。银河证券研究报告称，挖掘机前2个月销售增长80%以上，混凝土机械销售增长50%以上，其他工程机械产品增长也不低于30%。

4.劳动保障季度总结 篇四

在镇党委，政府的正确领导下，在上级部门的要求，十分重视辖区政府部门实施了一系列的就业、再就业优惠政策，加大投入，强化措施，有力地促进了就业再就业工作。社区劳动保障工作站在爱辉区就业局的正确领导和关怀下，积极宣传劳动保障政策、法规，努力践行科学发展观，认真执行上级主管部门部署的工作任务，坚持以人为本，服务于人的方针，开展各项劳动就业服务工作。

一、切实做好就业再就业工作 1、2011年1月到至今公益性岗位安置人员4人。2、2011年1月到现在上报“五七工”“家属工”的人员有54人, 还有6人正在办理当中。3、2011年6月认证了53个企业退休人员。

4、今年办理就业失业登记证7人。

5、下岗失业人员灵活就业基本养老保险补贴工作是鼓励下岗失业人员通过自谋职业和灵活就业实现再就业的优惠政策，充分体现了党和政府对下岗失业人员的关怀，使下岗失业人员享受到了改革发展的成果.6、2011年1月份至今办国有企业下岗人员参加城镇职工医疗保险有2人,个体灵活就业人员职工养老保险有15人。

7、今年岗前培训人员有18人，创业培训人员有4人，汽车资格证培训参加21人，我们社区组织在岗培训20人（《劳动法》）。

8、我们还积极配合社保局在社区开展养老保险扩面、续保工作2011年元月至今开展办理城镇居民医疗保险入户走访宣传医疗政策并纳入参加城镇居民医疗保险的人员有180人、新增人员有55人、续保的人员有125人，低保人员有107人，其中、新增人员有14人，续保人员有93人纳入城镇居民基本医疗并解决了他们看病难问题。

9，新农保参保6人，其中摸底时5人，缴费1000元的有3人，200元的有2人，后又补录一人缴费300元，总计金额3700元。百分之120%完成任务。10、7月开始摸底未参加城镇养老金人员有412人：低保户有39人；残疾人有13人；“五〃七工、家属工”人员有40人；劳教的有3人，现在已参加城镇居民养老保险的人员有85人,已收了缴养老金总66400元。

11、上报城镇居民养老保险享受待遇（60岁以上）人员有6人，并把卡发到手里。

二、积极开展政策宣传活动

社区在关于宣传落实“五七工”、“家属工”纳入基本养老保险统筹范围的工作上，共印制宣传单，张贴到社区各个门幢及社区各个宣传栏、宣传窗口上积极宣传政策。由于前来咨询人员普遍是年龄偏大的老年人，我们又将宣传提纲放大复印张贴在政策宣栏内，方便老年人观看。每天积极接待前来咨询的群众，向他们耐心宣传政策，发放宣传提纲和补缴基本养老保险费标准

单，我们争取将这项惠民政策宣传到家喻户晓，让“五七工”、“家属工”老有所养，体会到国家对他们的关怀。

三、加强宣传工作

认真宣传党的路线，方针政策和国家劳动保障法律法规，宣传各项劳动保障工作站的政策。

1、积极利用社区各个宣传栏、社区进行政策宣传，做到将社区的这一惠民政策宣传到家喻户晓。

2、积极利用社区优势采集适合未就业困难毕业生、零就业家庭成员、其他就业困难人员的用工信息。

3、采取居民主动报名和社区进家入户调查摸底的形式确定需要援助的困难对象人，并帮助其中的未就人员实现了就业。

四、下步工作打算

1、加强对小额担保贷款人员的回访、跟踪服务。

2、继续加大再就业优惠政策的宣传力度，特别是税费减免政策，调动企业和个体经营者安置下岗失业人员的积极性。

3、积极开展对零就业家庭和就业困难人员的就业援助，帮助零就业家庭成员推荐培训，寻找合适的工作岗位。

4、加强业务知识学习，不断提高业务素质，提高研究解决问题和协调办事能力，提高服务效率。

清水河社区劳动保障站

5.劳动保障季度总结 篇五

一、xxxx年前三季度重点工作推进情况

（一）民生为本，提高群众医保待遇水平。一是严格落实各项医疗保障政策，截至x月底，全区城镇职工基本医疗保险参保人数为xxxxxx人；城乡居民基本医疗保险参保人数xxxxxx人，参保率达xx%以上。x-x月，共有xxxxxxx人次享受城镇职工医疗保险待遇xxxxx.xx万元；xxxxxx人次享受城乡居民医疗保险待遇xxxx.xx万元；xxxx人次享受生育保险待遇xxxx.xx万元，xxxx人次享受长照险待遇xxx万元。xxxx人次享受医疗救助待遇xxx.xx万元，参保居民医疗费用政策范围内报销比例达xx.xx%。二是推进xxxx年城乡居民医疗保险参保登记工作，强化部门联动，深入各乡镇（街道）、村（社区）筹资点位开展筹资指导工作，及时收集、解决在参保登记、保费收缴等方面存在的问题，确保应保尽保，截止x月底，全区城乡居民参保登记数达xxxxxx人。三是积极与市级部门沟通争取，已争取到城乡居民基本医疗保险各级补助资金xxxxx万元；城乡医疗救助资金各级财政补助xxx万元；长期照护保险财政市级补助资金xxx.xx万元，补助金额排名中心城区第一。

（二）服务为先，提升医保公共服务能力。一是积极推行异地就医联网结算，目前，我区已有xx家医院开通异地就医直接结算，xxx家零售药店、xx家诊所开通省内异地参保群众刷卡购药，切实方便参保群众。x-x月，共有异地参保人员xxxx名在我区医疗机构直接结算医疗费用xxx.xxx万元，xxxxx人次在我区定点药店刷卡异地个人账户xxx.xx万元。二是推进定点医药机构个人账户移动支付服务功能上线，目前区内已有xxx家定点零售药店开通个人账户移动支付服务功能，覆盖率达xx.xx%。三是深化医保业务“全域通办”“网上通办”服务模式，目前，已有异地就医备案、个体医疗退休、新生儿参保、个帐返还等xx项业务可通过“x医保”微信平台办理，并实现与“天府市民云”x专区对接，目前已有xxx人通过微信平台办理医疗保障业务。

（三）监管为主，规范医疗保障服务行为。一是严格新增定点医药机构受理评估，x-x月，共评估通过新增医药机构xx家，并按规定纳入医保协议管理。二是开展“打击欺诈骗保集中宣传月”活动及基层医疗保险基金使用情况、医疗保障基金专项治理、医疗乱象专项整治、门诊血液透析专项检查等专项行动，完成定点医药机构一、二、三季度巡查。x-x月，共对存在违规情况的定点医药机构下达《限期整改通书》xxx 份，追回违规金额xx.xx万元，扣减违约金xx.xx万元。中止x家定点零售药店协议。三是实施以“智能辅助审核、手工二次审核、专家评审”联动的医疗费用审核模式。x-x月，共审减定点医疗机构不合理费用xx.xx万元；专家评审病历xxx份，追回违规金额x.xx万元，扣减违约金x.xx万元，对涉及违规医保服务医师xxx人次给予了扣分处理，有效促进医疗机构规范自身医疗服务行为。四是强化基本医疗保险总额控制管理，将医疗服务质量检查情况、超协议次均费、违反服务协议情况、举报投诉查实、支持民营经济发展等指标进行科学量化后纳入xxxx年总控分配方案并严格考核。目前，已完成对区内医疗机构一、二季度考核工作，城镇职工超控xxx.xx万元，经考核后返还xxx.xx万元，返还比例为xx.xx%；城乡居民超控金额xxx.xx万元，经考核后返还xxx.xx万元，返还比例为xx.xx%。

（四）改革为重，助推“三医联动”纵深发展。一是重点推进按病组付费改革和县域医共体建设，主动作为，于x月xx日获市医保局、市卫健委、市财政局联合批复，将x区列为x市首个医共体建设医保支付方式改革试点区县。二是按照国家、省、市对“x+x”国家组织药品集中采购和使用试点工作要求，按月细化工作任务，并结合医保基金专项治理、定点医疗机构季度巡查，利用两定监管平台、智能监控系统等信息化手段，对试点工作实行全链条、立体式监督。目前，我区xx家试点医疗机构已采购药品xx.xx万盒，占药品采购总量任务的xxx.xx%，提前完成全年采购量任务。

二、第四季度工作安排

（一）惠民生，提升医疗保障水平，着力打造“公平医保”。一是持续抓好医疗保障扶贫工作。认真贯彻落实扶贫攻坚三年行动计划，加大医疗救助托底保障力度，优化医疗救助流程，加强与区退役军人事务管理局对接，做好优抚对象医疗保障，确保城乡困难群众在基本医疗保险报销后的政策范围内的费用救助比例不低于xx%，有效杜绝因病致贫、因病返贫的现象发生。二是推进城乡居民医疗筹资工作。积极协同区税务、教育、民政、残联、退役军人局及乡镇（街道），推进xxxx年城乡居民医疗保险筹资工作，确保完成参保率达xx%的省市民生实事目标任务。三是持续推进异地就医直接结算。全面落实异地就医相关政策，完善异地就医监管机制，进一步扩大异地联网刷卡定点零售药店数量，年内实现异地住院联网结算全覆盖，所有定点医院全面开通普通门诊异地联网直接结算。

（二）勇创新，深化支付方式改革，着力打造“智慧医保”。一是深化医保改革，推进“三医联动”。以医共体医保支付方式改革试点区县为契机，进一步深化“三医”联动，全力推进x区医疗集团化改革，按市局统一部署推进按病组分值付费支付方式改革，扎实抓好前期宣传动员和培训工作，建立以预算管理下的总额控制为基础，以病种付费为主的多元复合式医疗保险支付方式，充分发挥基本医疗保险对医药卫生体制改革等工作的促进作用。二是继续落实国家药品集中采购和使用试点工作。按照我区工作方案稳步推进试点工作，落实责任追究和考核制度，严格执行预付货款、医保支付标准等配套政策，确保我区xx家试点医疗机构在完成全年采购量、使用量任务的基础上，继续采购和使用中选药品，惠及参保群众。三是持续推进医疗保障信息化建设。推进医保监管信息化、医保服务便民化建设，继续完善我区医保微信服务平台的“掌上服务”功能，推动辖区内定点医药机构移动支付功能上线，确保辖区内参保群众享受高效便捷优质的医保服务。

（三）强监管，守住基金安全底线，着力打造“阳光医保”。一是推进医保领域法治建设。推动医保基金监管信用体系建设，将欺诈骗保行为纳入本地信用管理系统，探索将不诚信两定机构、医保医师、参保人员纳入“黑名单”管理，发挥联合惩戒威慑力，集中组织区内定点医疗机构负责人到市医保信息服务中心接受基金监管警示教育，强化自律意识和红线意识。二是巩固打击欺诈骗保高压态势。出台《x市x区打击欺诈骗取医疗保障基金工作联席会议制度》，结合第四季度巡查工作，继续开展持续打击欺诈骗保专项检查工作，重点对药店和诊所医保政策执行情况开展专项检查，委托第三方会计师事务所对部分定点医疗机构开展一次专项审计。三是规范定点机构服务行为。收集定点医疗机构在医保政策、医疗设备、诊疗项目、物价收费设置上存在的问题和疑问，邀请市医保专家深入定点医疗机构进行现场指导，规范定点医疗机构服务行为和医保管理。

6.劳动保障季度总结 篇六

2022年我局在旗委、旗政府和市局的统一安排部署下，狠抓工作落实，统筹推进就业、社保、劳动仲裁、人事人才等各方面工作。现将我局第一季度工作进展情况报告如下：

一、2022年第一季度工作开展情况

（一）就业工作情况

1、指标完成情况：

全旗城镇新增就业x人；就业困难人员就业x人；失业人员再就业x人；城镇登记失业率控制x%；城镇技能培训x人；农牧民转移技能培训x人；农牧民转移就业x人；其中转移6个月以上x人。失业保险参保x人，征缴失业保险金x万元；创业培训x人。

2、工作亮点：

我局就业中心在2022年1月25日—2月28日组织开展了“就业帮扶真情相助”2022年就业援助月专项活动暨x旗网络专场招聘会，本次活动参会企业共80家，提供岗位数量3831个，活动期间共有201名求职者入场，共计浏览量x次，初步达成就业意向人员x人次，现正在对初步达成就业意向人员进行回访，预计本周回访完毕。

（二）社保工作情况

社会保险参保方面，机关养老保险参保人数完成x人，其中，退休人员x人，在职人员x人；城乡居民社会养老保险参保人数完成x人；

社会保险待遇兑现方面，全旗共有企业离退休人员x人，月支付离退休人员养老金x万元，企业离退休人员遗属x人，月支付遗属生活补助费x万元，1-3月支付一次性怃恤费和丧葬补助费x人共x万元；享受城乡居民社会养老保险待遇x人，月发放养老金631.96万元，城乡居民丧葬补助费x万元。

单位缴费按月核定方面，从2021年开始我中心对全旗所有单位的养老保险和工伤保险的缴费均按月核定。

（三）劳动仲裁、劳动监察工作情况

强化劳动保障监督检查，切实维护劳动者合法权益。

1、严格贯彻落实劳动法律法规文件要求。协调处理来电来访投诉问题x件。涉及拖欠工资金额约243.24万元，被拖欠劳动者人数共计x人。

2、强化劳动争议仲裁协调，依法公正处理投诉案件。认真抓好宣传工作，注重关系变动轨迹，维护用人单位与劳动者双方的合法权益、规范两者之间的劳动关系、促进经济发展，维护社会稳定。积极化解纠纷，提高办案效率。截止目前共受理劳动争议案件x件，已结案x件。

（四）人事人才、工资、档案工作情况

强化人事人才队伍建设，加强收入分配制度管理。

1、人事人才方面。人事人才交流中心对符合条件的“军界移民高校毕业生”人员共x人进行了安置，现已全部完成。办理人员调动4人，对调x人，旗内调动x人。

2、工资福利方面。全旗机关事业单位工作人员正常晋升工资工作正在有序进行。办理全旗埋葬费、抚恤金10人，截至目前事业人员办理退休共x人，办理行政事业单位商调人员工资介绍信2人。受理申请工伤认定7件、未开始鉴定；

3、人事档案管理方面。截至目前已累计扫描电子档案x卷，自查扫描工作仍在进行中。查阅企业办理退休人员档案x卷，并移交社保中心，协助纪检部门查阅人事档案x卷，配合职称评聘工作查阅档案x卷。2022年因工作变动调出档案1卷。

（五）疫情防控工作情况

1、包联小区防控工作。我局包联小区为四子新元，截至目前，入户走访x余次，一方面开展摸底工作，了解四子新元小区居民的出行情况、疫苗接种情况，另一方面宣传疫情防控各项政策。并于2月底3月初辅助开展了2次全民核酸检测。

2、协助疫情防控指挥部工作。我局积极协助疫情防控指挥部开展x旗新冠肺炎三圈防控，派出我局4名工作人员与其他部门工作人员在二道河、后哈拉乌素等卡点执勤。

二、下一步工作计划

下一步，我局将继续强化疫情防控工作，坚持以人民为中心的理念，保障人民群众的生命财产安全，防止疫情扩散。

就统筹推进就业、社保等各方面工作，持续狠抓工作落实：

一是加大就业服务力度，进一步促进各类劳动力人员就业；

加大培训力度，努力提高贫困人员的就业创业能力。开展就业困难人员常态化认定工作，积极为就业困难人员开发公益性岗位，确保“零就业家庭”动态为零。持续做好《就业失业登记证》的管理发放。继续落实稳岗扩岗专项支持计划--“以工代训”政策。

二是加大稽核力度，杜绝社保基金流失。

组织开展日常稽核、专项稽核和专案稽核工作，推进社会保险稽核工作制度化、规范化、经常化。

继续推进养老保险扩面工作，加强个体工商户和灵活就业人员以及行政事业单位临时用工的参保工作，通过各种形式增强他们参保的积极性，同时进一步规范个体灵活就业人员的参保流程，建立完整的电子档案和纸质档案，为下一步领取养老金提供档案资料。积极引导续保职工的养老保险接续工作，使他们尽快续缴养老保险费，解决老有所养问题，解除后顾之忧。

三是加强监察队伍自身建设，加大执法力度，有针对性地开展各类劳动用工专项监察工作；

抓好劳动监察网格化管理工作，维护进城务工人员及其他劳动者合法权益。

四是规范业务经办流程，做到内部管理严格有序，对外服务便捷高效。

积极抓好干部职工的业务知识培训工作，广泛征求、听取、收集群众及社会各界的意见建议，结合工作实际，不断改进工作方法、提升服务质量、提高工作效率。进一步加强队伍建设，强化公共服务职能，不断提高窗口工作质量和社会化管理服务水平。