企业文化和经营理念

企业文化和经营理念（精选8篇）

1.企业文化和经营理念 篇一

企业文化和服务理念

我们公司有句话：顾客第一，产品领先。说的是，我们把领先的产品卖给顾客，让顾客得到好处，享受到舒适的服务。所以，我们卖的是产品，销售的是服务。

那么什么是服务呢？

服务理念：

百度百科的定义是：服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要。

但由于它是看不到摸不着的东西，而且应用的范围也越来越广泛，难以简单概括，所以直到今天，还没有一个权威的定义能为人们所普遍接受。你在邮局工作了十几年，就可以说你在邮局服务了十几年；你在KTV、酒店工作，那便是一种纯粹的服务而无产品的行业。所以，服务既是有产品的活动，也是无产品时提供给别人让他人受益的活动。它没有物品、商品的直接交易，但却产生经济效益。

公司的服务类型：

1、售前服务：在客人购买产品之前，为他介绍、推荐、讲解机型，把适合客人，在客人所能接受的价位、能为客人带来利益的产品推荐给客人。这个过程多是由销售、导购去完成。要想完美完成，导购或销售就要专业、诚恳，让客人感到亲切、舒适，产品放心、实用。

2、售中服务：客人确定购买产品和购买产品时的服务。如:售前承诺的礼包、赠品的准备，技术人员的系统安装，介绍使用注意事项等等。这个过程导购和销售不能过于兴奋，要耐心、微笑，技术要细致、专业等等，让客人开心、放心。

3、售后服务：售后服务是为了提高客户满意度，有效保护客户满意度和忠诚度的有

效举措。系统的售后服务是为了实现企业的“客户满意度”，从而实现营销的目的。客户满意度是检验企业售后服务的最终结果，二者在营销中起到不可分割的作用。

公司服务的建立三步曲：诊断，设计，强化。

诊断：根据各个卖场、专卖店，找出目前各个店现场服务现场的优异差化，存精去粕。由每个店长和员工互动，听取大家的意见，切实的考察取证，详细分析，最后上报商榷计划。

设计：店长把每个店的详细情况分析报告呈上后，上层根据报告进行分析，集思广益，设计新的改进制度，由店长落实。

强化：首先，对全体员工进行培训。如专业知识，文明用语，服务礼仪，现场环境的爱护等等。

其次，是树立和培养典型人物。譬如，谈到什么品牌，就能想到谁，做的怎么好，让大家有个榜样。谈到服务，就能想到谁服务让客人最高兴，谁是客户评价最好的员工。

再次，以企业的理念与价值为导向，制定管理制度。

2.企业文化和经营理念 篇二

一、经营管理人才在国有文化企业中的地位

在现代市场经济激烈的竞争环境下, 经营管理人才可以说是国有文化企业生存发展的决定性因素。

浙江宁波市歌舞团成功秘诀就在于有一支懂艺术会经营管理的团队。2003年以前, 该歌舞团还只是一个不满百人、演出收入只有几百万元的地方歌舞院团, 几乎无戏可演、人心涣散。在严峻的形势面前, 2003年6月, 宁波市歌舞团开始改制为有限责任公司, 在董事长邹建红的带领下, 公司在人事、分配等制度方面进行了大刀阔斧的改革, 坚持以改革促发展。公司推行全员聘任制, 采取正式工、外聘专家等多种聘用方式, 完全打破身份管理, 实行评聘分离的分配制度。管理者的收入与公司效益挂钩, 演员待遇与演出业务水平、演出场次结合, 最终使公司走出了低谷, 使公司获得跨越式发展, 2007年起连续三年演出收入超1 500万元, 每年演出场次在120场以上, 每两年要创作一部大型艺术作品参加全国大赛。邹建红曾经是一位出色的乐队指挥, 经过几年的摸爬滚打, 迅速“变身”为一位出色的文化经营管理人才, 成了既精通文化艺术又懂经营管理的复合型人才, 他因表现出色而荣获了2008年度全国宣传文化系统“四个一批”经营管理人才, 成为浙江省获此殊荣的第一人。

二、经营管理人才在国有文化企业中的作用

国有文化企业发展离不开人的发展, 发展得好与坏、文化产品质量高与低, 归根结底取决于经营管理人才的水平与质量。

国有文化企业兼具文化和企业两特质于一身, 即以文化为内容和形式, 以企业市场运作、产业集群运作两种效益结合为实质, 以取得规模性、持续性发展, 但两种特质又各不相同。首先, 文化重“虚”, 而企业务实。其次, 文化艺术有各种无形的壁垒和限制, 各种流派互相排斥;而企业运作、产业集群则讲究互补、合作、双赢。最后, 文化有讲政治、讲意识形态的传统和惯性, 而企业追求的是社会效益前提下的经济效益、企业理念和市场运作。因此, 单纯讲虚或讲实都不行, 必须虚实结合。文化本身的兴衰, 是执行力问题;而企业的兴衰, 则是经营力问题。执行力是指命令的完成程度;经营力则是指一个企业核心经营者率领经营层所产生的市场驾驭能力和企业发展能力。国有文化企业的兴起、持续和繁荣发展, 归根结底取决于它实际经营力, 而取得实际经营力的关键是开发度和利用率:即越开越多, 越用越值。文化产业是个十足的创意产业, 而经营力能够产生大量的创意, 因此文化产业必须解决经营力问题。只有越创越新, 越有品牌, 越有人才, 才能越有市场, 越有效益。

现今已经或正在进行的国有文化企业改革改制, 实际上包括两个层面, 产权主体的转变和经营主体的转变。仅有产权主体的变化, 没有经营主体的变化, 是无法搞好企业的。经营主体的改制, 经营主体必须明确, 必须是企业经营者, 资本的化身, 最理想的是懂文化艺术的经营管理者, 而不能是单纯的艺术家或者官员。

在国有文化企业中, 经营主体主要作用是, 具体设计制作运作机制、创新机制和品牌及品位战略, 报决策层 (董事会) 批准后执行。文化产业运作机制与经济行业运作机制有很大不同, 前者比后者更为重要和广泛, 而后者只需设计好制度。经济行业运作机制简称企业机制, 它包括运营机制、激励机制、企业制度等, 而文化产业运作机制不仅包括企业运作机制, 还包括市场运作机制、产业运作机制和集群运作机制。而创新机制, 一是要解决建立动力膨化机制问题, 让企业中所有人都动起来;二是解决价值取向问题, 学会把历史的与现代的, 专业的与综合的结合起来;三是要解决实现创新机制问题, 建立实践机制;四是要产生裂变效应, 真正达到质的飞跃。品牌、品位战略方面, 塑造品牌是企业运作的前提, 这对文化企业非常重要。而提高品位又是创造品牌的前提, 因此, 文化企业尤其应该提高品位, 因为有品位才能有品牌, 有品牌才能成为名牌。文化界讲品位, 首先应该讲人才品位。营销是获得品牌的一个重要手段, 营销形成规模, 规模借助营销, 为一对互补关系。

在国有文化企业改革改制过程中, 经营管理者必须转变思路, 眼睛向市场看, 市场需要什么, 就创作什么, 并形成一套独特运作模式。宁波市歌舞团有限责任公司围着市场转, 渐渐做大做强。新体制带来了新活力, 公司不断出击全国市场, 参与各类大型活动的招标演出。他们尤其擅长针对不同的客户以及当地的文化特色策划节目, 让客户和观众有文化认同感、参与感。2003年以来, 他们成功策划演出了无数个大型文艺晚会, 每承接一台晚会, 从策划方案到节目编排、外请明星, 从舞美效果到晚会导演、场外协调等, 都有专人负责。另外, 他们还为一些大型企业策划了好几场晚会, 通过文艺节目的策划, 使员工对自己的企业文化更了解, 更有荣誉感和凝聚力。目前, 公司将演出网络已扩展到长三角地区甚至全国。2003年以来, 宁波市歌舞团有限责任公司独立策划组织的演出与国内知名艺术院团都有过良好合作, 实现人才资源上的优势互补。他们还能与“欢乐中国行”等大型演出轻松“对接”。如今该公司创造了小公司承办大型活动的奇迹, 真正实现了策划在北京、制作在宁波、市场在全国的运作模式。以往歌舞团仅仅作为班底演出一场, 收入不过三五万元, 而现在则全面参与了整个活动的策划、导演、剧目创作、舞美设计制作等工作, 单场收入就达三四十万元, 增加了近10倍。2003年年底, 公司成立四个月, 演出收入就达到360万元, 比之前翻了一番;2007年、2008年连续两年超过1 500万元;2009年更是突破了1 900万元, 职工年人均纯收入达到6.8万元……。

如果说, 宁波市歌舞团有限责任公司改革的前三年, 是以做大市场、发展产业、增强实力为主的话, 那么从2007年起, 他们又多了一个重心, 即创精品, 突破口即在本土文化, 一般选择“人无我有”的本土题材作为主题。当然, 创精品经历了一个艰难阶段, 从策划主题晚会《风情七千年》到创排音乐舞蹈史诗《跨越》, 再到舞剧《十里红妆·女儿梦》的胜利完成, 就是明证。《十里红妆·女儿梦》仅单剧本创作就历时三年, 为了更好地反映浙江的婚嫁习俗和民俗民风, 全剧演绎的民俗风情达十二种之多。经过广大演职人员和专家的艰苦奋战, 2009年3月, 《十里红妆·女儿梦》终于在宁波大剧院隆重公演, 出现了连演七场、场场爆满的可喜场面;随后, 在上海大剧院演出, 出现了演员六次谢幕观众还迟迟不愿离去的感人场面。主要是因为该剧形象地展示了浙东人民核心文化价值观, 让观众触摸到浙东文化孕育下的这一方人的深沉的灵魂。《十里红妆·女儿梦》一炮而红, 荣获第十一届全国精神文明建设“五个一工程奖”和第七届全国舞蹈“荷花奖”优秀剧目奖。该剧已在国内外主要城市共演出71场, 近6万名观众观看了演出, 并一路巡演到国家大剧院。

宁波市歌舞团有限责任公司发展经验表明, 发展国有文化企业需要一大批高素质文化创作、生产和经营人才, 这些人才既要懂文化、经济和管理, 又要对国有文化企业的性质、特点有清醒而深刻的认识, 还要努力实现与消费者互动, 从而不断产生具有优秀创意的文化产品品牌甚至名牌, 只有不断创意才能保持一种品牌的持久魅力和生命力。

当然, 要发展国有文化企业, 光正确认识和分析经营管理人才的地位和作用还不行, 还要积极主动地科学合理开发利用这些人才。

参考文献

[1]顾玮.从挣口碑到捧奖杯——宁波市歌舞团有限责任公司以改革促发展[N].光明日报, 2010-09-15 (7) .

[2]陆璐.经济学家谈怎样突破国有文化企业改制瓶颈[N].中国文化报, 2004-08-23.

[3]张彩凤, 苏红燕.全球化与当代中国文化产业发展[M].济南:山东大学出版社, 2009.

[4][美]大卫.赫斯蒙德夫.文化产业[M].北京:中国人民大学出版社, 2007.

3.企业文化的经营实践 篇三

“二战”末期，德军围攻莫斯科兵败，节节胜利的苏联红军攻进曾经被德军占领的一座碉堡时，发现一个小时前撤走的德军碉堡内整整齐齐，连碉堡外的花也是刚浇过水。苏联红军惊叹：“有如此高素质国民的德国，五十年内必将再次崛起。”这就是德国文化的显现。文化是一个民族言行的总和，是一个民族做事的习惯，一种思维和行动的因果关系，是社会的意识形态以及与之适应的组织机构与制度。同理，企业文化则是企业在生产经营实践中逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的总和。

20世纪80年代初，美国哈佛大学教育研究院的泰伦斯·迪尔教授和麦肯锡咨询公司顾问艾伦·肯尼迪在长期的企业管理研究中，对80家企业进行详尽的调查后指出：杰出而成功的企业都有强有力的企业文化，并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪式和习俗。正是企业文化——这一非技术、非经济的因素，导致了大至企业中决策的产生、人事任免，小至员工的行为举止、衣着爱好、生活习惯的形成。在两个其他条件都相差无几的企业中，文化的强弱对企业发展所产生的后果完全不同。因此，企业文化成为全世界企业，特别是有一定规模企业的关注对象，学习总结著名企业的企业文化也渐渐成为一种风潮。

多年来，国内很多企业到海尔取经，资料拿走了不少，却没有真正创造出几个“海尔”。华为的“狼文化”让多少企业竞相学习，但又有几个能像华为一样叱咤欧美市场?学什么永远成不了什么，形易似神难似。企业文化是在一定的社会历史条件下，在企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态，它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。企业文化是经济意义和文化意义的混合，即指在企业界形成的价值观念、行为准则。它不是指知识修养，而是指人们对知识的态度；不是利润，而是对利润的心理；不是人际关系，而是人际关系所体现的为人处世的哲学。企业文化渗透在企业的一切活动之中，渗透到员工的骨髓里和行为中，是企业整体的经营实践。

人们在谈论海尔文化的“服务到永远”时，是否真正关注到海尔的家电售后人员进顾客家里时，小心翼翼地穿上鞋套，临走时仍不忘告诉顾客说“如果售后回访电话打来询问时，一定不要忘了我们进门时穿鞋套了，否则要罚我们钱”的谨慎。好多企业羡慕华为由土狼到雄狮的华美转身后挑战GE的飒爽风姿，但是否真正理解任正非“华为基本法”的管理实践对华为数万员工的规范作用?世界500强中存活50年以上的公司，都不是靠技术一直领先，因为任何技术都不可能领先同行20年，而企业文化却有着不可模仿的特质。世界上只有一个通用，只有一个海尔，只有一个以“诚信”为本的国人西服。

4.十大公司用人理念和企业文化 篇四

丰田公司

用人理念特点:重视个人的基本综合素质，语言交际能力。

企业文化特点:以企业知识的培训和管理作为获得竞争优势的重要手

段，在“打杂中提高”实现了企业知识共享。

形成进程材料：1940年后期，当时的日本还处于一片战乱当中。丰田也未能幸免于难深受二战之苦，开发受阻加上车辆滞销，双重巨大压力下，丰田公司几近破产，公司创始人丰田喜一郞辞职。他的接任者神谷正太郎，在公司内展开一连串新的运营方案，主要是严格控制产品质量、提高员工的工作热情等措施，想借此来改变公司的颓势。1951年，丰田公司内部深入推行人人动脑提方案制度。

具体分析：丰田公司发展的进程是曲折的，虽然它面临过破产的危机，但是在神谷正太郎英明领导下，让公司的产品质量得到了提高，员工的工作热情也得到了充分的激发，改变了公司原本处于劣势的状态，此次举动挽救了整个丰田公司。后来，公司又在内部推行人人动脑提方案的制度，本次策略充分地利用了公司内部的大脑资源，调动了 员工的积极性，这为公司的发展奠定了深厚的民众基础。

欧莱雅

用人理念特点：富有主动性，创造力又能接受规则的年轻人。企业文化特点：1人员充满激情与创造力，做事踏实仔细。

2重视品质与服务。

3重视企业的成长。形成进程：凭借强有力的科研实力，欧莱雅的产品不断创新，对质量精益求精。欧莱雅拥有庞大有效的销售网络和先进的营销理念，通过百货、超市、免税店、发廊、药房及邮购等方式，把深受大众喜爱的高品质产品带到世界每一个角落。欧莱雅的CEO在商店里仔细地观察每一个竞争品牌的柜台陈列——尽管欧莱雅早已把这些竞争对手都全部击败。

具体分析：欧莱雅公司重视创新，通过不断创新，不断观察让自己在竞争中立于不败之地。通过自身先进的营销理念，把自己的产品带到了世界各地，这是因为它拥有优秀的企业文化，它的经营理念已经得到传播和贯彻。因此，它的发展历程就是在竞争中不断提高。

ＴＣＬ集团

用人理念特点：

1、成绩优秀，品行优良，有良好的团队合作能力．

2、毕业时，毕业证、学位证、报到证三证齐全．

3、非英语专业本科生通过国家英语四级和计算机二级以上考试，英语专业通过国家专业八级；研究生通过国家英语六级． •

4、身体健康，无肝炎，无精神病史，无其它传染性疾病。企业文化特点：不断给自己制定新的计划，在竞争中求发展。发展进程材料：TCL集团在“全球化TCL” 的目标下，相继制定了“阿波罗登月计划”、“泰山项目”和“龙虎计划”。目前，“阿波罗登月计划”

已经完成，“泰山项目”正在进行，“龙虎计划”的目标是创建有国际竞争力的企业，这种战略有助于应对中国消费电子企业所面对的竞争格局。

TCL彩电着手实施其国际化的第三步战略；在东南亚及欧洲市场成功之后，加大美洲市场开发力度，从而将TCL彩电市场销售半径扩展至全球。

具体分析：ＴＣＬ集团在为完善自身的治理结构并获得持续发展的同时，给自己制定了一系列的伟大计划，为的就是让自己在挑战中获得规模成本优势；拥有核心技术；完成全球布局，化解贸易壁垒。这种强烈的竞争意识让ＴＣＬ集团越做越强，让公司得到了持续有效的发展。

佳能

用人理念特点：拿得起，放得下，能出色地完成工作任务。

企业文化特点：不断完善企业的销售体系，进行政策改革，以“共生”

为企业宗旨。

发展进程材料：

1976年 第一个优良企业构想计划开始实施。设置佳能式开发、生产、销售体制研讨委员会。

佳能品牌六十多年的成长史就是以优异的产品标准来超越行业权威并取而代之的企业拼搏历史。

1988年 宣布第二次创业。以“ 共生 ”为企业宗旨，开始实施第一

次全球企业构想（五年）。

2001年 全球化优良企业集团构想第二阶段启动。设置管理战略委员会。

2005年，是佳能获得直接进口和销售权的开始，也是佳能销售体系和政策改革的重要一年。一方面，佳能设在中国的工厂将继续增加更适应中国市场需求的产品，另一方面，佳能将增强销售力量，建立完善自己的营销体制，并将继续全力支持经销商，为合作伙伴的生存发展创造有利条件。

具体分析: 佳能在不断更新自身的思想，不断完善自身体系的同时，增强了销售力量，增加了更多适应各国的需求的产品，扩大了自己的市场。

安利

用人理念特点：1优良的品格，2良好的沟通能力

3合作的团队精神，4优秀的专业水准，5良好的服务意识

企业文化特点：1重视人才的诚实度，把言必信，行必正作为基本信

条。2要求人员沟通能力强，集体荣誉感强。3专业

素质高，拥有良好的服务意识。4重视企业的软实力。

发展进程材料：自1934年成立以来，秉持天然纯正的品质，通过创新的营养保健观念及优质的营养保健食品，弥补人们膳食营养的不足，帮助达致理想的健康。

1972年，纽崔莱被收购于安利旗下，纽崔莱的发展步入了一个新的发展阶段。如今，纽崔莱已汇聚了世界上杰出的科学家、农场经营者、制造商和经销商的集体智慧，成长为全球营养补充食品优质品牌 具体分析：纽崔莱能够集结世界各地优秀的人才的智慧，来帮助自身的发展这是它成功的一大原因，从它的发展中可以充

分感受到人才对于企业发展的重要性。

北电网络

用人理念特点：1重视硬指标（专业技能）2软指标（敬业精神、勤

奋、团队精神和沟通能力创新等）

企业文化特点：重视软硬方面的素质，用创新实力证明了自己是融合领域的领导者，实力证明一切。

发展进程材料：北电网络的10G SDH产品——OC192系统——占有垄断性的90%的市场份额，北电取得了绝对性的胜利。这个胜利使北电成为世界上最大的通讯制造商，从而造就了一个时代的神化，罗世杰因此声名大震，他的“光纤革命”与思科的“路由器革命”、爱立信的“手机革命”齐名。

北电网络通过实力证明了自己是融合领域的领导者，展示了其帮助客户将网络架构演进到融合网络的能力。2003年，北电网络不仅在IP分组话音端口销量上位居榜首，其IP扩展产品在全球的销售业绩也相当出色，在北美市场之外的销量占到公司总销售额的49％。仅这

一事实就表明了北电网络在全球通信市场上拓展业务的能力。” 具体分析：材料充分证明北电网络是有充分的创新能力让自己在通讯业独领风骚的，它用自身的实力展示了其帮助客户将网络架构演进到融合网络的能力；它的销售业绩也表明了它在全球通讯市场拓展业务的能力。正是这种求真务实的精神让它取得了成功！

百事可乐

用人理念特点：重视专业能力、管理能力(潜能)和个人品质。企业文化特点：重视品牌建设和品牌营销；注重员工的潜力和个人品

质，团队协作和发展。

发展进程材料: 百事可乐公司于1965年与世界休闲食品最大的制造与销售商菲多利（Frito-lay）公司合并，组成了百事公司。为了更好的发挥产品结构优势，将市场经营重点在核心品牌方面，百事公司曾于1997年10月作出重大战略调整，将拥有必胜客（Pizza Hut）、肯德基（KFC）和Taco Bell的餐厅从公司分离出去，使之成为一家独立的上市公司，即百胜全球公司（Tricon Global，现公司名为YUM！）,这也以便集中精力进行品牌建设和品牌营销。

具体分析:百事可乐重视品牌建设和品牌营销，因此选择了强强联合的方式，让自己变得更强大。为了更好的发挥产品结构优势，它把经营重点放在了核心品牌方面，这所做的一切都是为了让自己的品牌打得更加响亮，具有很强的目的性。因此，这是它名气这么火的原因之

5.企业文化和经营理念 篇五

企业文化理念征集内容阐释和示例参考

一、核心理念部分

第1条

企业使命

【理念阐释】

企业使命是邮政企业存在的意义和价值。企业使命阐述了企业为什么存在、具有怎样的生存价值，回答了“企业要做什么、为什么这样做”的现实问题。

企业使命的作用是让员工和其他利益相关者知道所从事工作的意义和价值，并为企业愿景的确立与战略的制定提供依据。

企业使命一般会考虑企业在社会和国家责任、行业责任、股东责任、客户责任、员工责任、供应商责任等方面应该做什么。

【示例参考】

国家电网：奉献清洁能源，建设和谐社会 中国移动：创无限通信世界，做信息社会栋梁 工商银行：提供卓越金融服务 ——服务客户，回报股东，成就员工，奉献社会

阿里巴巴：让天下没有难做的生意 迪士尼：使人们过得快乐

第2条 企业愿景 【理念阐释】

企业愿景是邮政企业全体员工共同追求、为之奋斗并最终希望实现的图景。企业愿景回答了“企业会成为什么”，界定了企业在未来是什么样子。

企业愿景是企业内心的梦想、希望与渴求，作用是指引企业努力的方向，推动企业勇敢面对挑战、超越现实，激励员工统一思想、形成合力。

企业愿景多是阶段性的，非终极的，在相当长时间内可以达到的，对员工有激励作用，是企业社会影响力、贡献力，在市场或行业中的排位以及与企业关联群体间的经济关系等的表述。

【示例参考】

国家电网：建设世界一流电网，建设国际一流企业 敦豪快运（DHL）：成为服务全球的物流公司，成为顾客的第一选择

工商银行：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业

海尔：致力于成为行业主导，用户首选的第一竞争力的美好住居生活解决方案服务商

宝洁：成为并被公认为提供世界一流消费品和服务的公司

第3条 核心价值观

【理念阐释】

核心价值观是邮政企业最持久和最根本的信仰，是企业 2 及其每一位员工共同的价值取向和价值评判标准，是企业是非取舍的标准。核心价值观是企业文化理念体系的基石，回答了“企业是非取舍的标准是什么”。

核心价值观是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的原则，是企业用以判断运行当中大是大非的根本原则，是企业提倡什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的真实写照。

【示例参考】

中国移动：正德厚生，臻于至善 工商银行：工于至诚，行以致远

——诚信，人本，稳健，创新，卓越 阿里巴巴：客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信，激情，敬业

沃尔玛：尊重个人，服务客户，追求卓越 泰康人寿：诚信，稳健，创新，分享

第4条 企业精神

【理念阐释】

企业精神是邮政企业在长期的经营实践中所形成的行为做事的精神写照，是全体员工认同信守的价值追求、意志品质和行动准则，是企业经营思想、经营方针、经营作风、精神风貌的概括反映。企业精神是企业核心价值观的外化，是企业优良传统的凝练，回答了“企业做事要具有什么样的精神状态”，阐明了企业面临重大事件或困难时，应该以什么样的心理状态来面对。

【示例参考】

招商银行：挑战，自省，奉献 南方电网：辛苦我一人，点亮千万家

大庆油田：爱国主义精神，艰苦奋斗精神，求实精神，奉献精神

中国人寿：创新，拼搏，务实，奉献

深圳地铁：铁魂精神 ——铁的意志，铁人品格，铁的纪律，铁军行动

二、经营理念部分

第5条 经营理念

【理念阐释】

经营理念是邮政企业经营活动全过程的指导思想和方针，是指导企业经营工作的依据和原则。经营理念解决的是经营方向、战略、市场、效益等问题，回答了“企业做正确的事”，表明了企业在未来三至五年中的经营思路、经营战略、业务模式、业务组合等。

【示例参考】

招商银行：因势而变，因您而变

南方电网：社会效益优先，企业效益为重

深圳地铁：公益为先，效益为源，三位一体，科学发展

第6条 市场理念

【理念阐释】

市场理念是邮政企业进行经营决策、组织管理市场营销活动的基本指导思想。

【示例参考】

海尔：只有淡季思想，没有淡季市场；只有疲软的思想，没有疲软的市场

南京地铁：直面市场，创造价值 首创集团：赚钱狼，看家虎

第7条 品牌理念

【理念阐释】

品牌理念是邮政企业品牌固有的、不可或缺的个性特征，是为促进企业正常运作和长远发展而构建的反映企业经营意识的品牌文化。品牌理念通过赋予品牌深刻而丰富的文化内涵，建立鲜明的品牌定位，创造品牌信仰，形成品牌忠诚。

【示例参考】

国家电网：你用电，我用心 郑州轨道：道行简，心悦远

顺丰速运：积极，创新，务实，活力 海南航空：不期而遇，相伴相惜 东风标致：严谨，激情，致雅

第8条 服务理念

【理念阐释】

服务理念是邮政企业针对客户需求，明确企业在服务客户过程中所倡导或者追求的基本原则和基本态度，可以为企业及员工的服务工作提供标准和指导。

【示例参考】

中国电信：用户至上，用心服务 深圳地铁：用心服务，贴心一路 农业银行：客户至上，始终如一

三、管理理念部分

第9条 管理理念

【理念阐释】

管理理念是邮政企业在管理过程中所秉持的关于人才、领导、制度、沟通、学习、创新、质量、服务等方面的基本理念和原则，是对全体员工进行内部管理的依据，是指导各层级管理人员进行日常管理的基本原则。管理理念解决的是次序、纪律、积极性和效率（人、财、物）等，回答了“企业正确地做事”。

【示例参考】

农业银行：细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业

深圳地铁：管理=（规范+严格+人性化）×执行 首创集团：简洁，高效，规范，精细

第10条 人力资源理念

【理念阐释】

人力资源理念是邮政企业对内外相关人力资源进行有效运用的指导思想和价值观念。人力资源理念旨在满足企业当前及未来发展的需要，保证企业目标实现与员工发展的最大化。

【示例参考】

招商银行：尊重，关爱，分享 光大银行：以人为本，对人负责 吉利：尊重人，成就人，幸福人

第11条 廉洁理念

【理念阐释】

廉洁理念是邮政企业对领导干部德、能、勤、绩的全面要求，是对员工廉洁从业的思想道德要求，是规范和约束人们思想与行为，增强人们拒腐防变能力的指导性准则。

【示例参考】

国家电网：干事，干净

中国石化：诚信，崇廉，律己，敬业 深圳地铁：干干净净尽职，清清白白退休

第12条 安全理念

【理念阐释】

安全理念是邮政企业在安全方面衡量对与错、好与坏的最基本的道德规范和指导思想。

【示例参考】

南方电网：一切事故都可以预防

6.企业文化和经营理念 篇六

“双爱诚信”箴言的通知

各部门：

为更好地展示企业精神风貌和企业文化，打造企业品牌，扩大知名度，接轨XXX的建设，即日起开展征集企业文化理念用语和“双爱诚信”箴言的系列活动。

一、具体内容

（一）企业文化理念涵括企业精神、服务理念、管理理念和经营理念四个部分。

1、企业精神用语。围绕“以人为本”，表述企业的精神风貌、文明形象和创新理念，倡导团结进取精神，能激励和鼓舞员工斗志。

2、服务理念用语。围绕“宾客至上、服务第一”的宗旨，遵循服务准则。

3、管理理念用语。充分体现企业内部协调与合作精神，发扬尽善尽美的细致品格。

4、经营理念用语。以创新和发展为主题，用语内容需结合度假村的特点，能反映出企业的竞争意识、开拓创新意识、团结协作意识和品牌意识，以上用语原则上不超过16个字。

（二）“双爱诚信”箴言。

“爱企爱岗，诚实守信”是每一位员工必须恪守的职业道德，要求箴言能引导员工强化诚信意识，展示企业诚信品牌，彰显企业精神，张扬企业道德，原则上不超过28个字。

二、征集要求

1、征集用语多用短语、短句或对仗压韵联句，句式可用一句或几句；文字内容应富有时代气息，主题鲜明、形象生动、言简意赅。

2、各部门严格按照通知要求，积极配合组织实施，广泛发动员工积极参与，教育和引导广大员工充分认识开展该系列活动的重要意义，切实提高员工的“双爱”意识，增强企业的凝聚力和向心力。各部门经理应切实起到把关作用。

3、各部门领班及以上管理人员必须上报企业文化理念用语和“双爱诚信”箴言不少于1条；部门上报企业文化理念用语的数量分别不得少于本部门人数；“双爱诚信”箴言需人人上报。

4、征集活动以个人为对象，以部门为上报单位。来稿请用word文档编辑，注明作者，以电子邮件形式发送至办公室，征集活动截止日期为～年5月10日。

三、奖项设置

1、设立组织奖和个人奖。组织奖由办公室根据各部门开展活动的情况进行评审决定；个人奖将聘请的专业人士评审后产生。

7.培育文化理念促进企业发展 篇七

认真提炼先进的企业文化理念

中铁电气化局集团通过近年来努力总结提炼企业文化理念,注重在集团内部将这些理念植入员工的思想中,使企业的核心理念在员工的日常行为中得以显现。中铁电气化局集团的文化理念包括:勇于跨越、追求卓越的中铁集团企业精神在电气化局集团转化为“促创干,争一流”:为您服务,让您满意的核心价值观,在工程建设和运营管理的快速发展进程中转化为“在不断否定中超越自我,在不断创新中追求卓越”;“一呼就起,一激就活,一战就胜”是电气化局集团长期形成的企业作风。

成功企业所以能持续生存发展,一个共同特点是信守核心价值体系,使其在企业经营发展全过程中渗透,并内化于员工的心灵深处,外化于员工的行为、习惯,固化为规划、制度和机制,从而形成企业的核心竞争力。电气化局集团企业文化理念的确立和文化建设成果,是在近50年的丰厚的企业文化积淀和广泛的群众基础上所做的总结和提炼。核心价值体系的形成对促进实现电气化集团的全面协调和可持续发展正在产生重要影响。

以企业文化理念推进企业发展

总结企业文化理念,就是要使企业文化理念在企业的实际工作中发挥作用。近年来,中铁电气化局集团采取了以下途径和措施,有意识地运用企业文化理念推进企业发展:

以企业文化理念指导企业制定发展战略目标。电气化局集团是全国铁路电气化行业的龙头企业,它的发展方向、发展目标的制定以及发展规模和速度的安排,对全行业的运行有着带动作用。同时,通过企业发展,巩固和强化在行业中的领先地位,也是企业在市场经济条件下必须关注的工作要点。只有根据不断变化着的新形势,自觉按照企业文化理念科学制定企业发展战略,才能确保企业保持持续健康发展。为此,2003年,电气化局集团提出实行跨地区、跨行业、跨所有制、跨国经营,强化支柱产业,开辟运营维护、房产开发、物流开发、资本经营等新领域,提升电信试验、海外经营、咨询监理、科技开发的效能。这个发展战略方案是中铁电气化局集团从企业主客观实际情况出发,自觉地在企业文化理念指导下精心设计的。

引导员工认同企业文化理念,为企业发展寻求内在动力。企业文化能否成为推进企业发展的内在动力,关键在于企业倡导的文化理念是否拥有广泛的群众基础。特别是在中铁电气化局集团这样一个工作关联度强、要以高水平的团队协作才能完成工作任务的企业,越发需要以企业文化理念来规范员工行为,使个人行为与企业行为统一起来。因此,引导员工认同、接受企业文化理念日益重要起来。

中铁电气化局集团注重从企业历史中总结提炼,从群众中来,到群众中去,充分发动员工,广泛征求意见,直至被广大员工认知、认可、接受,引导员工以此作为行为规范。企业核心价值体系在确立和固化后,集团开展了广泛持续的宣传解释工作,利用各种会议和报刊、局域网站、理论刊物、视频新闻和各单位的宣传载体,广泛深入地宣传企业文化理念,主要领导在各种会议上带头宣传讲解企业文化理念,使员工不断受到企业文化理念的熏陶,感受到企业文化的影响,进而形成行演讲等一系列活动。集团特别注意发挥先进典型作用,起到了很好的示范效应。

在生产实践中不断丰富企业文化理念的内涵。在工程项目建设中,中铁电气化局集团员工用创造性的行动丰富了企业核心价值体系的内涵,如“敢于挑战、敢于胜利”的京沪精神、“挑战极限、攻坚克难、创造之最”的大秦精神和“迎难而上、勇往直前”的大包精神,使集团的企业精神在工程项目上得为习惯。

8.企业文化当突出和谐理念 篇八

和谐的重要作用不可替代

和谐文化是企业精神文化的重要内容。所谓和谐文化，是指一种以和谐为思想内核和价值取向的，它包括思想观念、价值体系、行为规范、文化产品、社会风尚、制度体制等多方面。和谐文化最核心内容是崇尚和谐理念，体现和谐精神。企业共同的价值理念决定着企业的发展方向，支撑着企业的发展目标，是全体员工共同努力的目标指引。不可否认，一段时间以来，不少企业以利润最大化为唯一目标，忽视了应有的政治责任和社会责任，导致了企业内部的不稳定，也在一定程度上形成了影响社会和谐的因素。一个经营成功的企业，必然是和谐的团体。我们要确立以和谐理念为核心的企业精神文化和目标追求，把企业变成上下趋同、目标一致的命运共同体，使企业获得发展的持久动力。

和谐制度体系是企业制度文化的重要理论基础。和谐在企业制度文化中的表现，包括企业管理标准、制度、规范、准则等，它确立了企业的业务流程、办事准则、员工行为规范，是企业内部运行机制的有机体现。只有和谐的制度体系，才能保证企业内部管理运行机制和谐运转。

和谐行为是企业行为文化的主观反映。和谐的企业行为文化包括企业的管理行为和员工的身体行为。和谐社会要求构建和谐企业，和谐企业要求培养和谐行为。只有管理行为、员工行为符合和谐社会的目标要求，才能为构建和谐企业、和谐社会创造前提条件。

和谐形象是企业物质文化的客观体现。和谐的企业物质文化既包括具体的工作环境与设施，也包括抽象的内部环境和氛围。“和谐”主观与客观的统一，精神与物质的统一，就能使和谐文化“物”化、具体化。

企业文化需要和谐内涵

企业文化需要和谐理念统领。树立科学发展观，用和谐理念统领企业发展，这是时代对企业和企业家提出的新要求。企业和企业家要与时俱进，破旧立新，以新的和谐理念创建企业、管理企业和发展企业，把和谐理念贯穿到企业工作的各个方面。和谐既是一种伦理道德，也是一项管理准则，这就要求企业应以和谐理念为指导，建设优秀的企业文化。

制度文化需要和谐理念完善。实施和谐企业管理，要用和谐理念解决好公司内部上下、左右的组织关系，处理好公司总部集权与内部各单位分权之间的关系，建立和谐、规范、高效的管理体制和运行机制，建立和谐的劳动关系，让员工和企业共同成长。

企业诚信文化需要和谐支撑。诚信是市场经济的基本规则，企业诚信建设在社会诚信体系建设中处于核心地位。加快企业诚信建设，就必须以和谐引领、以和谐开路、以和谐维系，只有这样，企业诚信文化建设才会持久、才会卓有成效。

社会和谐需要企业和谐支持。企业既要对股东、员工、消费者等利益相关者履行应有的义务与责任，也要对社会公益事业和环境保护履行应有的义务与责任，这就需要强烈的社会责任感，这种责任感离不开和谐，没有和谐意识、离开了和谐行动，这种责任感就树不起来、也坚持不下去。因此，社会和谐离不开企业和谐的有力支持。

员工行为需要和谐文化规范。企业的文化氛围是一定文化的具体体现，要使企业的内外关系达到团结和谐，就要通过营造和谐的企业文化氛围，培养员工的共同价值观念、思想信念和群体意识，使企业成员的个体思想、行为和价值取向与企业整体统一，从而使得各部门能在统一的文化氛围下消除原有的障碍，为优化企业资源配置、提高管理绩效创造良好的条件。

用和谐推进企业文化建设

强化领导的“和谐”意识，发挥领导的表率与示范作用。中国绝大多数的企业文化深受企业领导者的影响，甚至有人说企业文化就是企业家文化。企业领导者对构筑企业文化具有不可替代的作用，领导者通过其权威和个人魅力，透过口号、行为，形成一个共同远景，让大家行为一致，从而形成一种凝聚力和向心力。这种力量通过长期的经营实践，在员工中形成共同拥有的理想、信念、行为准则，最终演化为企业真正的文化。因此，领导要强化和谐意识，增强构建和谐社会的政治责任感，自觉树立和谐文化理念，并发挥表率和示范作用，引导和约束企业与员工的行为，使其符合和谐文化的范畴。

以构建和谐企业为目标，实施企业文化创建或重塑战略。企业文化战略是企业发展的重要战略，也是企业核心竞争力的重要源泉。企业应与时俱进，对企业文化的现状进行评估，对如何在企业文化中融入和谐文化进行调研，在此基础上制定企业文化创建或重塑规划，进行充分论证实验，再予以传播执行。在融入和谐文化过程中，应当注意继承和创新的关系。文化是有传承性的，一个企业的文化不是一朝一夕形成的，是长期积淀的结果。因此，要珍惜企业文化中传统的精髓，在继承中创新。

建立和谐的组织保障体系，推进企业文化建设。企业的组织结构虽然不能承载企业文化，但他对企业文化有重大影响。如果一个企业的组织机构是灵活高效的，那么企业的氛围就是活泼的、积极的，部门之间就会协调配合，企业文化就会显示巨大活力；反之，如果组织结构僵化，就会气氛凝重，部门之间合作配合也会生硬死板，缺乏生气，企业文化就会没有活力。要建立与和谐文化相适应的内部组织体系和运行机制，并由专门部门负责这项工作，使企业文化建设有组织、有计划、有步骤地推进。同时，要将企业文化建设目标纳入企业管理目标，加强绩效考核，以绩效考核引导企业管理和员工行为，使之适应和谐企业文化建设要求。

坚持以人为本，调动全员支持和推进企业文化建设。企业文化建设的出发点和落脚点都在于人，构建和谐社会的出发点和落脚点也都在于人。人是生产力中最活跃的因素，也是最重要的因素，企业文化建设的关键是人。一方面，企业文化建设要依靠人，企业精神的培育只有在全体员工积极参与下，才能真正成为企业员工的群体意识，才能给予员工以理想、信念、鼓励和荣誉，成为凝聚员工力量、促进企业发展的精神动力。另一方面，发展企业文化也是为了人，是为了提高员工的思想道德和职业道德水平，最大限度实现人的自身价值。因此，建设和谐企业文化，绝不能本末倒置、“见物不见人”。

和谐社会需要和谐企业，和谐企业需要和谐文化。用和谐理念打造和谐企业文化，构建和谐企业，是企业实现可持续发展的需要，也是构建和谐社会的需要。对不同的企业来讲，企业文化是个性化的，但对构建和谐社会来讲，和谐文化又是共性化的。我们在重塑企业文化、追求个性化特色的同时，要用和谐文化这一共性特征不断丰富其内涵，创新企业文化，为企业提升竞争力、实现可持续发展提供动力源泉。