上海市安全评价诚信服务承诺书

上海市安全评价诚信服务承诺书（通用13篇）

1.上海市安全评价诚信服务承诺书 篇一

上海市物业服务行业诚信承诺实施办法

（2015版）

为了加强本市物业管理行业诚信体系建设，依据《上海市物业管理行业协会章程》，就开展物业服务企业诚信承诺活动制定本实施办法。

一、指导思想

按照市委、市政府确定的“建立面向个人和企业，覆盖社会经济生活各个方面的社会诚信体系，营造诚实守信的社会环境”的总目标，通过开展诚信承诺活动，推进本市物业管理行业诚信体系建设。在诚信承诺活动中，培养一批诚实守信的品牌企业，营造“有信者荣、失信者耻、无信者忧”的行业氛围，强化企业的社会责任感，引导企业诚信自律、依法经营，为广大业主提供良好的服务，促进物业管理行业的健康、有序发展。

二、组织机构

诚信承诺活动由上海市物业管理行业协会组织成立诚信承诺活动评审委员会，下设办公室负责日常事务工作，评审委员会负责复审工作。评审委员会由常务理事单位组成，办公室设在协会会员服务部。

三、内容和标准

参加诚信承诺活动的物业服务企业，应当向社会和服务对象作出以下承诺：

1、保证依法开展经营活动

自觉遵守国家的各项法律、法规和政策；依法取得物业服务企业资质和从业人员职业资格；不超越经营范围从事其他经营活动。

2、保证遵守行业规范

周一至周日业务接待；实行办事制度、办事程序公开；实行24小时受理居民报修；急修项目2小时内到现场，其中，市区设置管理处的小区半小时内到现场；一般修理项目3天内修复（居民预约、雨天筑漏除外）。维修及时率达到95%以上，维修合格率及客户满意率达到90%以上。

从业人员自觉做到态度和蔼讲文明、挂牌上岗守纪律、公开制度讲规范。管理、接待、维修、保安、保洁人员自觉遵守岗位规范。

3、保证履行物业服务合同

签订的物业服务合同应包含政府制定的物业服务合同示范文本中所规定的要件，保证合同主体、程序、内容合法并向相关部门进行合同备案；按照合同的约定，提供相应的服务；未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，依法承担相应的法律责任。

4、保证履行法定义务

提供的物业服务符合国家和本市规定的技术标准和规范；及时向业主、使用人告知安全使用物业的注意事项和房屋装饰、装修中的禁止行为；定期听取业主的意见和建议，改进和完善服务；配合居（村）民委员会做好社区管理相关工作；对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，进行宣传制止，并及时向有关行政部门书面报告；协助做好物业管理区域内的安全防范工作。

5、保证规范使用维修资金

维修资金存入银行账户，按幢立账、按户核算；小区公共收益按约定及时入账；未经业主大会同意，不擅自使用维修资金；受业主委员会或者业主大会委托的物业管理项目每半年公布一次专项维修资金和公共收益的收支情况，接受业户监督。

6、保证杜绝法定禁止行为

物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业时，不得将一个区域内的全部物业管理一并委托给他人；不擅自改变公共建筑和共用设施用途；不擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益；不擅自利用共用部位、共用设施设备进行经营；不实施违章搭建、擅自改建和占用物业共用部位等法律、法规和规章禁止的行为。

7、保证依法承接移交物业项目

参与物业项目招投标，做到公平竞争，维护市场秩序；不超越资质等级承接物业；承接物业时依法查验物业并接收资料；物业服务合同终止时，依法移交物业管理用房和相关资料，认真做好交接工作。

8、保证物业服务收费明码标价

遵循公开、公平和诚实信用的原则，标明物业服务项目及其收费标准；严格按照国家规定的价格标准或服务合同约定的收费标准进行收费。

9、保证有效处理客户投诉

有接待及处理客户投诉的机构或人员，并有处理及回访制度，保证客户投诉处理及时率100%，有效投诉回访率100%，满意和基本满意率90%以上。

以上承诺条款，如有理解不一致之处，均以现行的相关法律、法规、规范性文件的规定为准。

四、等级和条件

1、诚信承诺企业等级分为：诚信承诺企业、诚信承诺A级企业、诚信承诺AA级企业、诚信承诺AAA级企业

2、诚信承诺企业、诚信承诺A级、AA级、AAA级企业申报条件：（1）上海市物业管理行业协会会员单位；（2）取得物业管理资质并有具体管理项目；（3）有健全的企业组织结构和规范的经营管理制度；

（4）有诚信服务的组织领导机构和管理制度，有处理业主和住户投诉的部门或专（兼）职人员，能依法、公正、及时地处理业主、住户的投诉；

（5）自报名之日的前一年内，无违法欺诈经营行为以及严重侵害业主、住户权益的行为。

（6）A级企业：被协会确认为“诚信承诺企业”一年以上；AA级企业：被协会确认为“诚信承诺A级企业”一年以上；AAA级企业：被协会确认为“诚信承诺AA级企业”一年以上；

（7）履行承诺期间在所有覆盖项目管理处或其他醒目位置张贴标志牌，并公示规定9项诚信承诺内容；

（8）能履行9项诚信承诺, 诚信服务水平明显提升。根据《诚信承诺企业履行情况评价》评价总分分别为：诚信承诺A级企业在85分以上、诚信承诺AA级企业在90分以上、诚信承诺AAA级企业在95分以上；

（9）在履行诚信承诺期间，投诉处理率100%，无媒体对有效投诉的曝光；无上海市物业服务热线962121评定的黑三角（▲）记录；（10）其他评审指标

①指标分数（总分为100分）❶各种类型物业管理（折合5分可以累加）

商品住宅（0.6分）、售后房（2分）、保障性住房（公租房）（0.9分）、办公楼宇（0.5分）、公众物业（0.5分）、其他类型（0.5分）

❷政府主管部门或市物业协会组织的最近一次的满意度测评分排名：（折合3分）排名：30%前（3分）

50%前（2分）70%前（1分）

❸获奖项目（有效期内）（折合5分可以累加但不得超过5分）部优项目（5分）

市优项目（4分）

示范交流点（1分）❹获得荣誉（有效期内）（折合2分）

上海市质量金奖

（2分）上海市名牌（1分）其他获奖在有效期内（0.5分）❺协会工作参与度（折合5分可以累加）

行业专家（2.5分）

设备设施专委会单位（1分）协会课题组（包括规范编制）成员（1分）协会会议出席率（大于90%=0.5分）❻现场检查考评（100分）（折合80分）

诚信承诺履行评估检查表（95分以上，95分以下取消诚信承诺金牌企业评审）②等级评定

❶ AAA企业：总分88分以上 ❷ AA企业：总分85分以上 ❸ A企业：总分82分以上

③会费经催缴不缴纳之企业不参加诚信承诺评选。

五、有效期限

“诚信承诺企业”、“诚信承诺A-AAA级企业”有效期3年。

被确认为诚信承诺各级别的企业有效期到期后可申报维持原级别或申报上一级别的诚信承诺。

六、降级处理

各级别诚信承诺企业在申报升级或维持原级期间，因不符合维持原级别条件的，由市物业协会发出《整改通知书》进行整改，按期整改的，保留诚信承诺原级别一年。一年后由企业再行申报，如再不符合原级别条件的，经报评审委员会审核批准后，视情节轻重给予约谈、告诫、降低诚信承诺等级直至取消诚信承诺资格的处理。各级别诚信承诺企业在申报升级或维持原级期间，因涉及物业服务的重大违规事件，政府主管部门给予处理的，经报评审委员会审核批准后，视情节轻重降低诚信承诺等级直至取消诚信承诺资格的处理。

七、申报和确认

“诚信承诺企业”为会员单位必须申报，自觉接受行业自律；“诚信承诺A-AAA级企业”实行企业自愿申报、工作委员会预审、社会公示、评审委员会复审的制度。

（一）申报要求

1、申报“诚信承诺企业”

（1）申报诚信承诺的企业，在任何时间内（新申请入会的企业同时申请申报诚信承诺企业）登录协会网（），在网上真实完整填报《上海市物业管理行业诚信承诺企业网上信息表》，填报后网上自动生成《上海市物业行业诚信承诺企业申请表》。

（2）打印自动生成的《上海市物业行业诚信承诺企业申请表》加盖企业公章后，与规定的其他材料一同报市协会。

2、申报“诚信承诺A-AAA级企业”

（1）诚信承诺企业通过自查，认为已履行承诺的，在规定时间内通过协会网（）填报《上海市物业管理行业诚信承诺企业网上信息表》，填报后网上自动生成《上海市物业行业诚信承诺A-AAA级企业申请表》。

（2）打印自动生成的《上海市物业行业诚信承诺A-AAA级企业申请表》和填报网上下载的《上海市物业行业诚信承诺评审表》和《上海市物业行业诚信承诺履行评估表》加盖企业公章后，与规定的其他材料一同报市协会。

（二）预审要求

1、对申报“诚信承诺企业”的，协会综合管理办公室审核企业填报内容真实性，协会会员服务部审核了解申报企业是否存在违法欺诈经营行为以及严重侵害业主、住户权益的行为。

2、对申报“A-AAA级诚信承诺企业”的，审核企业填报内容真实性，审核了解申报企业是否履行9项诚信承诺要求，投诉处理率是否达到100%，无媒体对有效投诉的曝光。

相关工作委员会应根据企业诚信承诺履行自我评估情况、实地了解情况，综合考虑作出评价并填写《工作委员会预审意见汇总表》，预审期为10天。同时，协会根据实际情况组织部分工作委员会对申报“A-AAA级诚信承诺企业” 进行《上海市物业行业诚信承诺评审指标检查表》审查和对其管理服务的项目按《上海市物业行业诚信承诺履行评估表》内容进行抽查。

（三）网上公示

预审通过后，“诚信承诺A-AAA企业”由协会在协会网上向社会公示，时间为7天。同时听取有关行政主管部门的意见。

（四）评审委员会复审

申报“A-AAA级诚信承诺企业”的由评审委员会根据企业承诺履行情况和区工作委员会预审情况，提出复审意见，填写《上海市物业管理行业诚信承诺A-AAA级企业评审委员会意见》并由评审委员会人员签字确认。

评审委员会人员在履行职责时涉及本单位的，应回避。

（五）审定发牌

“诚信承诺企业”经审核通过后协会将颁发“诚信承诺企业”标志牌和证书（新申请入会会员同时颁发会员证明）。

经评审委员会审定确认的企业，协会将授予对应的 “诚信承诺A-AAA级企业”标志牌和证书。

以上预审、公示、复审、审定，如前一个审核环节不能通过，后一环节就不再进行，有争议的情况除外。

七、承诺履行

获得授牌的企业，应采取各种有效措施，加强企业内部管理，保证承诺事项得到有效履行；应在全部所管物业项目的管理处等显要部位张贴“诚信承诺企业标志牌”，自觉接受社会和服务对象的监督。

八、信息发布

受理诚信承诺企业申报的信息由协会以下发文件和在协会网上公告的形式发布，时间一般为每年第四季度。协会每年向社会公布所有在有效期内的诚信承诺企业。

九、跟踪监督与动态管理

各工作委员会要加强对诚信承诺企业的跟踪监督，跟踪监督的主要内容是：（1）了解企业所管物业项目的管理处等显要部位张贴标志牌情况，（2）了解企业对业主、住户投诉的受理和解决情况；（3）保持与物业管理行政主管部门的联系，掌握企业奖惩情况；掌握和分析投诉及其处理情况，督促企业兑现承诺，妥善处理业主、住户投诉；

（4）组织诚信承诺企业座谈会，交流诚信服务和处理消费者投诉的经验和好的做法，促进诚信承诺活动的深入开展。

十、信用档案记录

诚信承诺企业申报及审核情况将作为企业诚信档案存入协会《上海市物业管理行业协会会员管理系统》。

十一、经费保障

开展诚信承诺活动以服务企业，树立行业形象为目的。对活动发生的成本支出，原则上采取会费消化一点，相关企业分摊一点的办法解决。日常办公、网站运作、信用档案建立和维护等费用由协会从会费中支出。牌证制作和颁发、媒体公告宣传费用由相关企业承担（由协会统一收取代办），为了保证活动的公正性和权威性，诚信承诺活动的经费单独列账，代办费用在每一阶段结果公布后向相关企业分摊收取，与结果无关的企业不承担任何费用。

本方案由上海市物业管理行业协会负责解释。

2.上海市安全评价诚信服务承诺书 篇二

1研究方法

1.1 文献、资料查阅与复习

邀请上海市卫生政策研究与发展方面的专家组织研究人员进行方法培训。

1.2 专家咨询与论证

为提高研究的科学性, 邀请上海市卫生管理专家咨询, 指导课题开展, 并对研究成果进行论证, 进一步修改和完善。

1.3 焦点组讨论

针对课题涉及的有关重点问题, 组织人员专题讨论, 探究原因、寻找对策。

1.4 问卷调查

2010年8月, 上海市嘉定区卫生局组织了专题问卷调查。一是针对社区居民, 开展了社会卫生服务知晓度、满意度调查, 覆盖全区13个社区卫生服务中心, 样本1 200 份, 其中中心40%, 站点或村卫生室60%, 为拦截式面对面调查;二是针对社区医务职工, 开展改革后工作强度、事业发展、总体满意度等方面的问卷调查, 样本385份, 其中领导班子成员10.1%, 中层干部17.7%, 一般职工72.2%。本文以下有关群众和职工的调查数据均来自此次调查。

2研究结果

2.1 卫生费用控制

社区卫生服务利于控制医疗费用的快速上涨, 其原因是多方面的, 如社区卫生服务强调采用成本效益好的适宜技术而不是昂贵技术, 预防疾病的成本远低于治疗疾病的成本[1]。就嘉定区社区卫生服务综合改革的现阶段来讲, 其控费效果直接得益于政策的执行。2006-2010年社区门诊均次费用由110.91元降到94.68元, 降低了16.23元 (表1) 。

2.2 卫生服务可及性

2.2.1 地理上的可及性。

改革以来嘉定完善区域卫生规划, 全面加强硬件建设, 13家社区卫生服务中已完成新建或改扩建的有5家, 建设中有6家, 完成116个市级标准化社区卫生服务站 (室) 建设。调查显示, 67%的居民表示15分钟内、25%的居民表示30分钟内就可以找到一家社区卫生服务机构, 可见步行15分钟“就医圈”基本形成。

2.2.2 时间上的可及性。

为缓解夜间和节假日居民在社区就医难问题, 嘉定区13家社区卫生服务中心实行夜间门诊服务, 延长门诊到晚8∶00, 部分中心更长。社区卫生服务机构全部建立起由全科医生、公共医生、社区护士、乡村医生组成的全科服务团队。全科团队以常驻社区卫生服务站、弹性下沉社区等不同形式, 落实“社区医生户籍制”管理。目前嘉定有全科服务团队84个, 基本覆盖全区。

2.2.3 经济上的可及性。

从基本医疗保障方面讲, 由于市级总体统筹原因, 在嘉定区域内的城保、居保、大学生医保、镇保等医保覆盖率难以精确统计, 但根据以往按照参保人员身份证信息核对得出的数据, 市级统筹部分嘉定参保率在98%以上。对农民群体而言, 嘉定新农合全市郊区中特色明显, 在减免老年人参保费用、实现新农合与“上海城保”接轨、门诊补偿比例8- 7- 6- 5 (三级医院门诊报销费用50%, 二级医院60%, 社区卫生服务中心70%, 服务站点80%) 、取消住院及门诊大病起付标准、大病医疗救助方面均走在全市前列。2010年农业人口应参加合作医疗约3.08万人, 实际投保5.86万人 (除应保人数外, 包含了部分镇保人数。镇保门诊与农合相比报销比例偏低, 部分镇保人员参加新农合) , 新农合基本做到了应保尽保。

2.3 公共卫生均等化

在新医改实施方案中, 对公共卫生服务均等化概念做了界定, 指全体城乡居民, 无论其性别、年龄、种族、居住地、职业、收入, 都能平等地获得基本公共卫生服务。从这个要求来看, 卫生服务的均等化意味着, 横向来讲, 卫生资源的享受应当以需求为导向, 而不应因政治身份和社会身份的不同而不同, 城乡差距、户籍与非户籍人口的差距, 应限定在合理的范围内;纵向来看, 均等不是分摊, 而应对老人、儿童、妇女、残疾人等人群提供差异化的医疗卫生服务[2]。

2.3.1 非户籍与户籍人口均等化方面。

从2004年9月起嘉定在上海市率先对外来儿童实施国家免疫规划, 疫苗费用由国家提供, 每次接种材料费1.4元由区级财政承担;从2007年起, 实现了公共卫生服务经费按“户籍人口50元/人、外来人口25元/人”的标准投入, 2010年起增长到常住人口50元/人;另外, 外来人口享受社区诊疗费减免和药品零差率政策;全区设妇幼保健院、南翔医院、安亭医院三家流动人口孕产妇接产点, 平产接产点正常分娩住院3天内限价收费800元。

2.3.2 城乡卫生服务均等化方面。

在城乡支付能力差距并不显著的情况下, 嘉定区推出多项针对农业人口的政府实事。如从2005年开始的“健康进农家”, 2008年起将范围由60周岁以上的农村老年人扩大到36岁以上人口, 近三年平均体检覆盖率达97%;从2009年起实施农村妇女宫颈癌和乳腺癌检查、增补叶酸预防神经管缺陷、孕产妇住院分娩补助三个重大妇幼卫生项目等。从而提高了农村居民保健水平, 促进城乡基本医疗均等化实现。

2.3.3 各类人群卫生服务均等化方面。

聚焦“上老下小中间妇女”群体, 并充分照顾到各类专病人群, 政府推出的较多实事项目。如针对农村老年人口, 开展“健康进农家”活动;对农村妇女群体, 开展重大公共卫生服务项目;以“社区、学校为中心, 一老一小”为两个基本点, 启动为中小学生免费口腔检查和龋齿充填项目, 为70岁以上贫困老人免费装全口牙项目, 贫困精神病人门诊免费送药, 高血压患者免费服药等。

2.4 满意度

2.4.1 服务利用者的满意度。

改革三年来, 社区门急诊人次及占比逐年上升, 从2006年的35.74%增加到2010年的47.63%, 绝对数增长145.85%, 说明基本医疗下沉取得一定效果, 得到了百姓认可。群众选择社区就诊原因, 排在前三位的分别是“方便快捷” (88.23%) 、“服务态度好” (81.25%) 、“价格便宜” (51.46%) 。值得一提的是, “医保定点单位”、“医疗环境好”、“医疗水平好”、“与这里医生熟”等4个选项, 也都占到30%以上。说明社区卫生服务的综合实力有明显提高。表2显示, 社区卫生总体满意度达到93.15%, 说明改革以来, 无论硬件建设 (机构网络、环境设施、医疗设备) , 还是软件建设 (服务态度、价格、诊疗过程等) , 都得到了群众的认可。

2.4.2 社区卫生服务机构人员满意度。

调查显示, 近七成的职工感受到收入有较明显的增加。

一个有趣的现象是, 一般职工的收入与业务收入挂钩的比例明显高于中层以上干部, 但对收入增加的感受度、满意度却低于中层以上干部 (表3) 。表明在考核指标的设计中, 挂钩程度与收入增加不成正比, 这一定程度上说明:目前社区总体上仍然存在挂钩现象, 但挂钩的项目及程度已经很弱, 考核指标体系正逐步向脱钩方向靠近;考核指标体系逐渐科学化、合理化。在开放式问题中, 相当多的被调查者 (一般职工) 反映本单位的考核“非常注重数量、质量和满意度的结合”, “注重根据岗位分类考核”, “考核方案注重社会效益”, “更加合理化、人性化”, “内容明细化”、“奖勤罚懒”, “从单纯业务考核转成全方位”。可以看见, 社区卫生考核体系中, 已经开始由原来的注重单一业务经济指标考核向公共卫生绩效考核靠近。

3问题与讨论

3.1 关于卫生费用控制

门诊均次费用是衡量群众医药费用支出的一个重要指标, 但同时也应正确、恰当、适当地看待这个数据所体现的成绩。均次费用的减少并不必然说明群众医药费用总支出减少。2006年到2010年, 人均看病次数 (社区医疗机构就诊人次/当年常住人口总数) 从0.96次逐年增长到2010年的1.93次 (表1) 。可以看到, 均次费用下降14.63%, 但人均就诊次数上升101.04%。以“均次费用”和“人均看病次数”为基础数据, 可以得出, 2006到2010年, 人均年医药费用由2006年的106.47元增长到2010年的182.73元, 增幅71.62%。当然, 人均就诊次数上升因素很多, 如医保体系逐步完善, 人们生活水平提高, 人口老龄化程度高, 人们的看病习惯改变等。但以年均看病总费用数据客观而言, 卫生费用控制仍旧任重道远。

3.2 非户籍人口的卫生问题

近年, 嘉定区外来人口数量年均增长率近10%, 2010年非户籍与户籍人口之比达到1∶1.58。庞大的非户籍人口带来了一些问题:一是卫生均等化差距问题, 外来人口医保覆盖率低、水平低、种类少, 看病的人均负担比例高;二是由于就医习惯问题, 受教育程度、社区就诊舒适度、信任度等因素影响, 外来人口习惯到非法行医诊所、民办医疗机构就医, 不仅进一步增加了医疗负担, 且医疗安全方面存在严重隐患;三是加大了公共卫生管理的难度, 目前非户籍人口分娩数占全区分娩总数的75%左右, 计划免疫接种量的70%左右, 甲乙类传染病例数80%左右, 结核病的60%, 非法行医数的90%左右, 占用了大量的社区公共卫生资源。在当前卫生资源尤其是人力资源的配置以户籍人口为基数的前提下, 使得有限、低配的社区公共卫生人力与物力资源难以解放出来, 一定程度影响到其他工作开展的广度与深度。

3.3 社区“六位一体”功能落实尚有差距

从部分社区卫生服务项目知晓度调查 (表4) 中可以发现, 社区卫生服务无论从形式上还是从内容上, 都已经全面铺开, 但工作深度上, 仍有较大差距。

以社区医生“健康守门人”角色为例, 出诊是社区标志性工作方式之一, 是全科医师走出医院、进入家庭、主动向居民提供卫生服务的一种有效形式, 也是判断全科医生工作质量和服务态度的标准。但由于服务对象快速增长与人员配备有限原因, 社区医生四年内负担的人均门诊人次增长近65.2%, 使得出诊尚未有效开展。家庭病床的开设也处于无序状态, 在老龄化程度高、家庭病床需求刚性化的情况下, 说明作为社区卫生服务一种重要形式的家庭病床服务, 还没有得到充分重视。社区医生作为居民“健康守门人”的角色缺乏公认度和信任感[3]。

4对策与建议

4.1 加大政府保障力度, 加快非户籍人口公共卫生均等化进程

一是扩大社会基本医疗保险覆盖面, 加快出台合理的医疗保障机制, 同时将非户籍人口综合医疗保险纳入现有公立医疗机构的医疗保险管理, 并出台合理的医疗保障结算机制, 在目前无法实现全国异地结算的情况下, 暂且实行定点医疗、定点结算。二是进一步放开政府有关实事范围, 如在区镇两级财政条件许可情况下, 享受诊疗费减免和药品零差率政策覆盖所有非户籍人口, 并在聚集地区增设卫生服务站。三是针对外来人员提供统一居住地, 加强居住地管理, 不仅利于疾病预防控制日常性工作开展, 也为实现公共卫生服务均等化打下良好的基础。

4.2 建立务实、流畅的医疗联合体, 提高基本医疗服务水平

探索建立以区内三级综合性医院为龙头、整合二级医院和社区卫生服务中心的纵向区域医疗卫生联合体。建立社区首诊制度, 促进梯度就诊、双向转诊, 确立社区卫生服务机构的守门人地位。建立区内转诊服务平台, 每个医疗联合体通过统一的CIS (视觉识别系统) 设计, 促使双向转诊有效运行。

4.3 内外兼修, 提高社区卫生服务机构群众满意度

一是加强“六位一体”功能内涵的建设。提高全科医生队伍水平, 切实落实新医改提出的家庭医生制度, 真正将“六位一体”功能落实到位;二是以上海市实行公共卫生绩效考核评价为契机, 建立科学、合理的社区卫生机构考核体系, 促进“六位一体”功能的落实;三是加强社区卫生功能定位宣传。调查中, 群众认为最需要改进的项目中, 有医疗设备、药品种类、技术水平, 这都与过高期待有关系, 因此, 引导群众正确认识和使用社区卫生服务机构, 不失为进一步提高满意度的新视角。

摘要：通过统计数据、问卷调查、专家咨询等方法, 分析了自嘉定社区卫生服务综合改革以来在卫生费用控制、可及性、公共卫生服务均等化、满意度等方面取得的成绩, 提出问题和进行讨论, 并对下一步发展社区卫生提出政策建议。

关键词：嘉定区,社区卫生,实践效果

参考文献

[1]郭运丛.浅谈发展社区卫生服务有效控制医药费用不合理增长[J].中国健康月刊, 2010 (7) :90-92.

[2]鲍勇.社区卫生绩效评价[M].南京:东南大学出版社, 2009:29-35.

3.上海市安全评价诚信服务承诺书 篇三

“您想查询‘本月’、‘上月’还是‘近5月’的话费账单？”

“你多大了？”

“年龄可是秘密呀，不可以随便说的，总之我还年轻啦。”

“今天不开心。”

“人心就像一个容器，装的快乐多了，郁闷自然就少。”

这短短几句对话，发生在小王和中国移动上海公司10086客服之间的短信沟通。看上去平凡无奇，但对小王来说，却是个非常新鲜的尝试。不仅因为聊天是短信进行的，更是因为这个善解人意还不乏可爱的聊天对象，是个机器人。

不过，小王不知道的是，这个温柔可人的“小E机器人”也是全上海最忙的移动客服，因为她每天平均要和约70万移动用户聊天。

每天服务70万人的机器人客服

之所以这么忙，是因为现在中国移动上海公司近8成的业务都已经不再需要去营业厅办理了。

网上营业厅、短信营业厅、wap掌上营业厅及10086热线等电子渠道自助办理更加快捷和方便。“小E机器人”，就是在移动的短信营业厅“上班”的。

中国移动上海公司利用人工智能技术开发出“小E机器人”，为的就是让用户再也不用记忆复杂的数字指令，而以短信方式直接发送想问的文字到10086，就可免费查询账户及余额、办理套餐、开通与退订增值业务等服务。

同时，中国移动上海公司想客户所想，针对客户需求，不断推出更加便捷的服务功能，如1008611自助话费查询“直通车”、WLAN网络一键接入服务等。

在拨打10086的客户中，查询话费信息占比最大。于是，从2012年1月1日起，中国移动上海公司开通1008611自助话费查询“直通车”，用户只要拨通1008611即可挂机，随后就将收到话费信息的短信。

手机上网方面，中国移动上海公司也推出了WLAN网络一键接入服务。

用户使用具备WLAN功能的手机，连接CMCC-AUTO，第一次输入用户名和密码完成配置后，即可通过WLAN高速无线网络接入互联网，后续使用无需再次输入用户名和密码，主流iPhone、Android、Symbian等智能手机都支持这项高安全性的WLAN“无感知登陆”技术。

让手机远离病毒的“杀毒先锋”

上网是方便了，可小王又有了新的担忧，那就是“手机病毒”。

“现在大家都用智能手机，谁不隔三差五的下载个游戏、应用什么的。我一哥们，每天上班路上都只干一件事，就是下载个新游戏，否则都不习惯。”小王说，可常在河边走，哪能不湿鞋，前几天，他这个哥们的手机就中了病毒，很多重要的联系方式和文件都丢失了，“耽误了工作，被老板狠狠骂了一顿。”

这让小王心悸了好一阵子，还特意花了半天时间给手机上的资料备份，用手机上网和下载也拘束了很多。

不过现在他再也不用担心了。因为他的手机有了“保镖”。

2012年起，中国移动上海公司推出通信行业内领先的手机病毒预警查杀功能，与敏感操作即时提醒、垃圾短信举报逐一查证等举措形成“组合拳”，为2000万用户筑牢信息安全“防火墙”。

2012年1月起，中国移动对各类手机病毒，及时通过官方网站发布预警，提醒用户留意并避免“中招”，随时为用户提供必要的服务帮助。中国移动已初步建立手机病毒的监测、预警和应急响应体系。依托移动互联网恶意程序监测系统，根据监测到的恶意软件信息，对影响范围大、性质恶劣的恶意软件第一时间处置，最大限度降低危害。

中国移动还自主研发并推出业界领先的手机信息安全软件“杀毒先锋”，经测试对传播量大及新病毒的查杀率达100%。

据悉，中国移动充分利用其网络优势，“杀毒先锋”能及时、全面地捕捉到在移动网络上传播的病毒样本。“杀毒先锋”除提供病毒查杀服务外，还提供“响一声”骚扰电话屏蔽、垃圾短信拦截、来电归属地查询等实用服务。

此外，在敏感的通话详细账单查询方面，中国移动上海公司也确保用户信息安全。

用户在移动网上营业厅或在营业厅自助终端上查询或者打印过本人的通话详单后，中国移动上海公司会向该手机发送提醒或确认短信，确保用户知情权，最大限度防范用户敏感信息泄露。

4.珠海市建设工程安全责任承诺书 篇四

珠海市建设工程安全责任承诺书【1】

项目名称: 项目地址: 为规范建设工程安全生产文明施工行为，现就遵守安全生 产文明施工目标管理的有关事项承诺如下: 一、

由以下责任人按照各自责任范围承担安全生产责任: 建设单位法定代表人 、施工单位法定代表 、监理单位法定代表人为各方主体安全 生产文明施工的第一责任人;

施工单位建造师 为该项目安全生产文明施工的 直接责任人; 监理单位项目总监 承担该项目安全生产文明施 工的监理责任。

二、严格遵守《建筑法》、《安全生产法》、《建设工程安全 生产管理条例》、《安全生产许可证条例》等法律法规规定。

三、完善各项安全管理制度，落实各项安全管理措施，力 争无死亡事故、无重伤事故、无中毒事故、无火灾事故、无坍 塌事故，安全生产文明施工合格率达到100%。

四、严格按照以下要求规范安全生产文明施工行为: 1、施工合同中明确安全防护、文明施工措施项目总费用以及费用预付、支付计划，使用要求、调整方式等内容;及时 审查、签认、支付施工单位已经落实的.安全防护、文明施工措 施所发生的费用。

2、施工、监理合同中明确安全生产文明施工管理目标， 明确鼓励争创省、市建设工程优良样板工地，明确对荣获省、市优良样板及安全生产、文明施工优良的工地予以奖励，对安 全生产、文明施工不合格的工地予以处罚。

3、严格按照珠海市公安局《关于预防道路交通事故联席 会议制度及交通安全责任制情况的通报》(珠公发[]300 号)文件要求落实交通安全责任制，

由施工单位与负责项目管 理的部门签署预防交通事故目标管理责任书，教育和督促施工 人员严格执行《中华人民共和国道路交通安全法》。

4、项目安全管理资料使用《广东省建筑施工安全管理资 料统一用表》。

5、实施“平安卡”管理制度，加强施工一线作业人员的 安全教育培训，建立一线作业人员的个人基本信息、参加安全 培训等信息记录。

6、按照规定办理意外伤害保险。

五、按照以下标准规范落实安全生产措施: 1、严格遵守JGJ59--99 标准和有关规范要求。

2、安全生产目标明确，制度健全，资料齐全，安全责任 到人，安全措施落实。

3、设置现场安全标志布置总平面图，并按总平面图挂设 安全标志牌。

4、抓好安全三级教育和日常安全防事故教育，特种作业 人员做到持证上岗。

5、施工用电规范，采用 TN--S 系统，做到“一机一闸 一漏一箱”，使用标准电箱，电线、开关、漏电保护器等使用 合格产品。

6、按规范搭设外脚手架，使用经过检测合格的安全网， 做好四口五临边防护，明确各楼层防护责任人。

7、使用合格的机械设备，有物料提升机(井字架、龙门 架)、施工外用电梯、塔吊、桩机安装拆卸方案，有完备的验 收、检测手续。

不使用没有安装防护罩、超过使用期限及没有 保险装置的卷扬机，不使用单根钢丝绳的井字架，按规定搭设 独立的卸料平台。

8、健全防火制度，落实防火措施，配足防火器材，不在 宿舍内使用电炉、煤气炉等，不在在建建筑物内居住或办公。

9、严格遵守安全监督程序，按规定完成达标验收之后才 进行施工。

10、按规定编制各项特殊专项作业安全组织设计或方案， 组织专家论证。

六、按照以下标准规范落实文明施工措施: 1、按照JGJ59--99 标准和省建设厅有关文明施工检查 评分标准，搞好文明施工。

2、施工现场实行封闭式管理，围墙、大门坚固、美观， 门楣书写企业、项目名称。

3、施工现场布局合理、规范，五牌一图及各种标牌齐全， 挂设整齐美观。

4、施工现场主要道路、出入口、材料堆放场、宿舍、办 公场所、仓库、厨房、厕所等实现硬地化;施工现场卫生、整 洁、排水畅通;材料实行分类堆放、整齐有序、标识规范。

5、宿舍采用砖墙铁皮屋顶或其它安全实用的金属结构活 动房屋，不使用石棉瓦及树皮搭设。

6、施工现场出入口设置洗车槽，冲洗干净离开施工现场 的车辆，防止环境污染。

7、饮食及用水符合卫生标准，食物做到生熟分开，厨房 设置纱门纱窗，有厨房卫生许可证及炊事员健康证。

8、坚持文明施工，做好施工现场周围社区工作，不引起 周围居民投诉或纠纷。

七、违反本承诺书规定的，安全生产文明施工检查不合格 或安全隐患较多的，发生四级以上生产安全事故的，自愿接受 以下处罚: 1、接受珠海市建设工程安全监督站责令暂停施工整改;

2、接受暂停施工整改期间由珠海市建设工程安全监督站 安排的现场全员安全教育;

3、接受珠海市建设局依法作出的停止承接任务、暂扣《安 全生产许可证》、暂停建造师(项目经理)、项目总监执业资格、处以各方责任主体、责任人罚款等行政处罚。

八、本承诺书一式五份，建设局、建设工程安全监督站、建设、施工、监理单位各存一份。

九、本承诺书自各方签字盖章之日起生效。

附件:1、《安全防护文明施工措施费支付计划》

2、《开工前安全生产条件》 建设单位(公章): 法定代表人(签名): 施工单位(公章):法定代表人(签名): 建造师(签名): 监理单位(公章)法定代表人(签名): 项目总监(签名): 占安全、文明措施费比例 使用计划时间

一、安全防护项目清单 其它文明施工措施费用

二、文明施工措施项目清单 预防突发事故、预防自然灾害等抢险设备

10、交通输导、警示设施 11、基坑支护、检测 12、提升架体围护用安全网购置

13、消防设施及消防器材配置 14、其他安全防护措施 15、安全防护、文明施工措施费总额(合计) 总价 开工前安全生产条件

一、施工单位项目安全管理架构 安全生产考核合格证号 建设单位或建设单位委托的监理单位

对安全生产条件审查、核查情况

1.1 建造师(项目经 符合不符合

1.2 专职安全 员配备(1 符合不符合 符合 不符合 符合 不符合 符合 不符合 符合 不符合 建设单位或建设单位委托的监理单位对安全生产条件审查、核查情况

2.1 2.2是否建立安全生产教育、培训制度 方案名称建设单位或建设单位委托的监理单位 对安全生产条件审查、核查情况

3.1 施工临时用电方案 3.2人工挖孔桩专项施工方案 无此项3.3 基坑支护专项施工方案 无此项

3.4 事故应急救援预案 3.5其他危险性较大的分部分项专项施工方案 标志、设施建设单位或建设单位委托的监理单位 对安全生产条件审查、核查情况

4.1 工地围档(围墙、围档板)符合 不符合 4.2 工地门楼(包括企业标志) 符合 不符合 4.3 符合不符合

4.4 大门洗车槽 符合 不符合 4.5 临时设施 符合 不符合 4.6 其他防护或外电防护 符合 不符合 4.7 重大危险源公示牌符合 不符合

4.8 场内硬化处理 符合 不符合 4.9 现场卫生及材料堆放 符合 不符合 专职安全员及特种作业人员配备数量根据建质[]91 号及珠府建[]123 号文规定，

专职安全员及 各特种作业人员配备数量如下: 1、专职安全员、资料员应配备: (1)房屋建筑工程 10000M 以内专职安全员1 人;资料员1 专职安全员2人;资料员1 以上专职安全员3 人;

资料员1 (2)市政、道路、桥梁、装修工程造价5000 万元以内 专职安全员1 人;资料员1 造价5000万元--1 亿元 专职安全员2 人;资料员1 造价1亿元以上 专职安全员3 人;

资料员1 (3)建筑物拆除专职安全员1 (4)机械设备安装根据工程量专职安全员1-3 2、电工应配备:(1)房屋建筑工程 10000 以内电工1 以内电工3 以上电工5 3、

焊工应配备:电焊、气焊设备(每台) 电焊/气焊工1 4、卷扬机操作工应配备:井字架(一台) 卷扬机操作工2 井字架(二台)卷扬机操作工3 5、塔吊起重机操作工应配备:塔吊起重机(每台) 司机2 人;指挥

2 6、施工升降机(人货电梯)司机应配备:施工升降机(人货电梯)(每台) 司机

4 7、桩机工应配备:桩机(每台) 桩机工

5.上海市安全评价诚信服务承诺书 篇五

山东科技大学2018年综合评价招生考试诚信承诺书

山东科技大学：

本人（姓名），身份证号：，自愿参加山东科技大学2018年综合评价招生考试，已认真阅读《山东科技大学2018年综合评价招生章程》，并按照相应报考条件进行申报，同时知晓《国家教育考试违规处理办法》（教育部令第33号）和《普通高等学校招生违规行为处理暂行办法》（教育部令第36号）的有关规定。

我保证按规定的程序和要求进行报考，并确保报名所提供的个人信息真实、准确、完整，不弄虚作假，不伪造、不使用假证明、假证书。如提供虚假信息或证明材料，造成的一切后果，由本人无条件承担。

承诺人：

6.安全、质量、服务承诺书 篇六

为了提高产品运输服务质量，满足广大客户需求，确保产品质量和财产安全，特做如下承诺：

一、车辆符合国家相关法律规定要求，车辆技术状况符合国家规定的一级车标准，车辆完好，能确保安全。

二、遵纪守法，严格按照相关要求开展业务，服从主管单位的管理。

三、驾驶员、押运员具有良好的业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗（驾驶员领取了与驾驶车辆相适应的从业资格证，押运员上岗证）身体健康，能胜任工作。

四、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。

五、严格按照合同规定的条款经营范围运行，不擅自暂停、终止合同。

六、诚实守信，文明服务。

1、车辆标识清楚，车容车貌整洁。

2、司机、押运员在工作时热情服务，规范作业，接受监督。

3、实行服务承诺，提高服务品位。

七、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》、《危险化学品道路运输条例》、坚持安全第一、预防为主的方针。

八、定期对司机、押运员进行安全培训和教育，定期车辆进行检测和维护，执行任务前对车辆进行安全例检，保持车辆技术状况良好。车辆不超速、超载运行，驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶，配备双班驾驶员。

九、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营等过程中遇到问题，由公司逐级反映，不出现停驶、罢运、聚众闹事等影响社会稳定的事件。

十、自觉遵守道路运输行业管理的规定，服从主管部门的管理，按时缴纳管理费。

7.上海市安全评价诚信服务承诺书 篇七

1 资料与方法

1.1 调查对象

我们从凌云街道社区卫生服务中心所掌握的共220名0～3岁外来人口幼儿资料中随机抽取50例,确认其中一位家长(孩子的父亲、母亲或其他负责喂养幼儿的家长)作为干预对象。其中男性19人,女性31人。年龄24～62岁,平均年龄36.24±11.83岁。高中及以上文化水平27人,高中以下文化水平23人。家庭人均月收入2 000元以上的18人,1 000～2 000元的21人,1 000元以下的11人。

1.2 方法

在儿保门诊对家长进行面对面的咨询和指导,并发放喂养和安全指导手册。每月对家长们进行一次集中培训,形式有专家讲座、专家咨询、播放健康教育录像和有奖问答等。培训的内容分别为:幼儿的喂养和营养性疾病的预防和治疗,幼儿的行为发育和安全,幼儿生活安全指导。

1.3 评价方法

1.3.1 自行编制调查问卷,其中喂养及营养知识题内容包括

母乳喂养方法、辅食添加方法、幼儿膳食的营养搭配和常见营养性疾病的防治等;另外生活安全常识知识题内容包括预防交通意外、防止烫伤、防止跌落、防止溺水和防止窒息等。在干预前,对50名家长做一次基线问卷调查,干预后对这批家长再做一次调查,前后共完成问卷100份,比较问卷前后结果的差异。

1.3.2 干预前对50例幼儿测量1次身高和体重,

对照上海市0～3岁儿童的身高体重评价表进行评分;干预后再测量一次身高和体重,再一次评分。比较前后2次评分结果的差异。

1.4 数据处理与分析

全部数据录入Excel 2003数据库,采用SPSS 11.0软件进行统计分析。

2 结果

2.1 干预前后家长对喂养知识的掌握程度

通过一系列教育干预活动,干预前、后对正确喂养知识掌握程度显著提高,经统计学检验,其差异有极显著性意义(χ2=71.37,P<0.001),见表1。

注:80分以上为优良,60～79分为合格,59分以下为不合格。

2.2 干预前后幼儿安全知识的掌握程度

通过进行安全知识教育与其行为的指导,家长认知程度明显提高(χ2=18.26,P<0.01),干预前后有显著性差异,见表2。

注:80分以上为优良,80～60分为合格,60分以下为不合格。

2.3 干预后婴幼儿的身高体重增长的比较

用3项指标:按年龄的体重、年龄的身高、身高的体重的百分位法对于幼儿的体格生长情况进行评估,干预前后幼儿的体重/年龄有差异(P<0.05),但是身高/年龄,体重/身高2项指标无明显差异(P=0.409 6,P=0.404 3),见表3。

人

3 讨论

3.1 外来人口的幼儿喂养知识水平

本次研究对象为凌云社区的外来人口的家长,研究对象共50例。干预前的调查显示:喂养知识不合格率为90%,合格率为8%,优良率为2%。各项喂养知识的知晓率也十分低。添加辅食目的和时间的知晓率为4%,母乳喂养持续时间的知晓率为20%,母乳中缺少的营养的知晓率为24%,婴儿合理的睡眠时间为30%,婴儿补钙的目的为36%。表明外来人口缺乏幼儿喂养知识[2],与我国贫困地区的状况相仿[3]。对于这些家长我们在儿保门诊进行了面对面的指导,以及后续的系统的健康干预。在干预后,再一次对他们进行了问卷调查,这次结果显示:不合格的为6%,合格的为44%,优良率为50%。干预前后进行对照,差异十分显著。家长对于喂养知识的掌握率也明显提高,如:“添加辅食的目的”从干预前的4%提高到了38%,“婴儿合理的睡眠时间”从干预前的30%提高到了70%,“母乳喂养的持续时间”从干预前的20%提高到了66%,“母乳中缺少的营养”从干预前的24%提高到了78%,以上这些数据说明,我们的干预是有效的。目前,可以通过日常的报纸和杂志中了解到少量的喂养知识,但是系统的、完整的和合理的喂养知识要从专门的书籍和杂志中才能获得。

3.2 外来人口的幼儿安全知识水平

干预前,对外来人口家长的安全知识的调查显示:不合格的为12%,合格的为30%,优良率为58%。总体水平要好于喂养知识。但是,意外伤害事件的特性不同于其他事件,即使预防了99%的隐患,但只要有1%的疏忽,就会造成很严重的后果。因此,我们要求安全知识的正确率接近或达到100%。经过我们的干预后,家长的安全知识合格率达到了100%,优良率也达到了94%。干预前后有明显差异(χ2=18.26,P<0.001)。据权威部门统计,目前,意外伤害已成为我国儿童死因的主要原因,而且近年来儿童意外伤害事故的发生率逐年上升[4]。在上海这样的大城市中,严重的意外伤害事故大部分发生在外来人口儿童身上[5]。我们的健康干预使外来人口对幼儿可能发生的意外伤害有了更加全面的了解,有效地增加了外来人口的幼儿安全防范意识。虽然在短期内我们无法评价本次健康干预对于降低幼儿意外伤害发生率的作用。但是,我们相信外来人口家长防范意识的提高,可以减少幼儿意外伤害的发生。

3.3 外来人口幼儿的生长发育状况

在干预前后,我们分别测量了被干预家长的孩子的身高和体重,取得了两组数据。从干预前的数据来看,82%的孩子的体重符合年龄标准(按年龄的体重在P 20～80之间),70%的孩子的身高符合年龄标准(年龄的身高在P 20～80之间),这些幼儿的生长情况尚在正常范围内。经过1年的干预后,85%的孩子的身高和体重都符合年龄标准。通过χ2检验,按年龄的体重这项指标具有前后差异。说明在干预后,孩子们的体重增长情况在向更加好的方面发展。但是,身高方面的变化没有统计学差异。从幼儿的生长发育规律来看,身高增长速度的改变需要更长的时间,1年的时间是比较短暂的。在各项体格指标中,体重的变化是较快的,可以在短期内反应幼儿的喂养情况,但身高增长的变化需要一段时间能看出来,而且除了喂养情况外,身高还主要受到了遗传因素的影响。因此,在1年内要改善幼儿的身高指标是难以实现的。从总体来看,我们对外来人口家长的健康干预改进了他们的喂养方法,从而间接地促进了幼儿的生长发育。

目前,上海的外来人口数在不断增加,很多的年轻父母并不知道从何处寻找这些喂养知识。坚持在儿保门诊和社区开展正确的婴幼儿喂养和安全常识的宣传,开展健康教育与干预,给他们提供一条获取喂养知识的捷径是十分有必要的。

摘要：目的通过健康教育促进上海市徐汇区凌云社区外来人口的婴幼儿喂养水平和幼儿安全意识提高。方法在徐汇区凌云社区的外来人口婴幼儿中随机抽取50名,测量身高和体重并采用自行设计调查表对家长的喂养和安全知识进行基线调查,开展健康教育及行为指导,采用SPSS11.0统计方法对干预前后认知程度处理与分析。结果家长的喂养知识和安全知识水平干预前后有显著差异(χ2=71.37,P<0.001;χ2=18.26,P<0.001),婴幼儿的体重增长差异有显著性(χ2=11.39,P<0.05)。结论通过儿保门诊的健康教育和系统干预,可以提高外来人口的婴幼儿喂养知识水平和婴幼儿安全知识水平,改善与保证婴幼儿的体格生长及人身安全。

关键词：外来婴幼儿,喂养与安全知识,干预评价

参考文献

[1]王桂新,张蕾.上海外来人口生育及子女居住教育现况调查[J].人口与计划生育,2008(2):20-22.

[2]章依文,金星明.儿保门诊中婴幼儿喂养困难的分析[J].中国儿童保健杂志,2002,3(2):56-59.

[3]李新,王宏丽,王昌辉,等.城乡婴幼儿喂养方式影响健康的现况调查及措施[J].中国儿童保健杂志,2002,6(2):112-114.

[4]王文光,裴仁治,应亚男,等.1991—1999年宁波市城乡6岁以下儿童意外死亡原因分析及防范[J].实用儿科临床杂志,2002,3(2):101-105.

8.安全生产诚信承诺书 篇八

根据《安全生产法》和《**省安全生产条例》等法律法规规定，企业是安全生产责任主体，必须对企业职工的生命安全负全面责任，本企业保证：积极开展安全生产诚信建设，认真贯彻执行国家和各级政府关于安全生产的法律、法规、政策和工作要求，积极落实安全生产主体责任，扎实有效地开展安全生产工作，不断提升企业安全生产本质水平，努力塑造企业诚实守信的良好形象，促进企业健康有序发展。我们郑重承诺：

一、依法建立安全生产管理机构，配备符合法定人数的安全生产管理人员，保证安全生产管理机构发挥职能作用，安全生产管理人员履行安全管理职责，使安全生产管理做到标准化、规范

化、制度化。

二、主动获取国家有关安全生产法律、法规、标准，建立健全安全生产责任制和各项规章制度、操作规程并严格落实到位。

三、确保资金投入，按规定提取安全费用，持续具备法律、法规、规章、国家标准和行业标准规定的安全生产条件。

四、依法对从业人员特别是农民工进行安全生产教育和安全知识培训,做到按要求持证上岗。告知从业人员作业场所和工作岗位存在的危险、危害因素、防范措施和事故应急措施。

五、不违章指挥，不强令从业人员违章冒险作业。

六、强化安全生产现场管理，定期开展安全生产检查，及时发现、上报和排除安全隐患。按上级有关要求，主动上报安全生产信息，落实重大危险源监控责任，对重大危险源实施有效的监测、监控和整改。

七、依法制定生产安全事故应急救援预案并定期组织演练，落实操作岗位应急措施。

八、尊重、引导从业人员依法享有的权益和义务，加强职业危害治理，为从业人员提供符合国家标准或行业标准的劳动防护用品，并监督教育从业人员按照规则佩戴、使用。

九、依法参加工伤社会保险，为从业人员缴纳保险费。

十、自觉接受各级安全监管部门、监察机构的监督和监察，绝不弄虚作假。按要求上报生产安全事故，做好事故抢险救援，妥善处理对事故伤亡人员依法赔偿等事故善后工作。

十一、履行法律法规规定的其他安全生产职责。

承诺单位(盖章)： 法定代表人签字：

年 月 日

企业安全生产承诺书

1、积极落实本部门安全生产主体

责任，建立健全安全生产责任制和各项规章制度(安全生产管理规定、安全技术操作规程和安全技术措施计划等)，并严格执行;按规定建立安全生产管理机构和配备安全管理人员。自觉接受安全监督管理，把安全工作责任切实落实到基层和责任人。

2、对员工进行部门安全教育和班组安全教育，对员工进行经常性的安全意识、安全知识和安全技术教育，并组织考核。定期组织本部门全体员工开展安全知识、消防知识的培训活动，提高员工的安全意识和安全业务技能。使员工做到“四懂四会”，能够果断、正确地处置各种突发事件。

3、组织本部门进行定期安全检查，落实隐患整改，保证安全设施、设备，各种安全标志齐全并符合要求，确保疏散通道和消防通道畅通。

4、严格执行安全事故报告制度，在发生重伤、死亡事故后状态，做到班有班人管。

9.安全生产诚信承诺书 篇九

作为沁裕煤矿的一员，郑重承诺如下：

一、严格执行安全生产、职业病防治等各项法律、法规、标准规范、规章制度，严格落实企业安全生产主体责任和各级安全责任制，健全完善安全生产规章制度。

二、坚决执行各级安全监管指令，杜绝非法违法生产建设行为。

三、认真参加安全生产会议和安全活动，传达贯彻落实各级安全会议部署。

四、强化政治、底线、法治、担当和表率意识，不断增强党的十九大报告要求的“八个本领”，不断提升安全生产管理能力。

五、严格执行、落实省、市、县、公司出台的遏制煤矿在特大事故事实方案，坚决防范发生重特大事故。

六、严格执行安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制要求。

七、树立“一级矿井创一流、二级矿井创一级”理念，强化动态达标、过程达标、内在达标，不断提升安全生产标准化建设水平。

八、强化“三基”管理，深入治理“三违”，增强补短意识，加强对重点区域、重点工程、薄弱环节和不放心地点的安全管控。

九、加强安全文化认知，树立安全文化自信，培养安全文化自觉，强化安全行为养成。

十、严格执行事故报告制度，严禁迟报、瞒报、谎报、漏报事故。

十一、认真落实国家、省、市各级安全生产领域改革发展意见，创新改进安全管理方式，全面构建安全生产长效机制。

承诺人：

10.安全责任与诚信考试,承诺书 篇十

山东大学本着以培养中国最优秀的本科生为主旨，作为山东大学的一份子，我们必须从自身做起，遵纪守法，明礼诚信，争做一个文化素质过硬，道德素质优秀的社会主义人才。

安全责任承诺：

1、严格遵守学校学院请销假制度，无故不得擅自旷课；如需离济，必须按照请假程序书面向辅导员请假，说明请假理由、去向、时间，获得批准后方可离开，出行注意人身财产安全。按时返校销假。如不遵守将根据情节轻重给予处分。

2、严格遵守学校宿舍卫生、纪律管理制度，不得违章用电，注意防火防盗，不得在外留宿。如要校外住宿，按学校规定办理退宿手续。如有特殊原因需一段时间在外住宿，必须本人提前申请，家长书面同意后报学院审批后方可。因紧急事件不能在校住宿，需及时向辅导员说明情况并事后书面说明理由和去向。

3、文明言行，严格遵守大学生行为守则，不得打架斗殴，不得酗酒闹事。

诚信考试承诺：

1、诚信考试，杜绝作弊行为，自觉遵守《考生守则》和考场纪律，服从考场安排，在考试中自觉遵守如有违纪行为，将自愿接受校纪校规和国家教育考试相关条款的处理。

2、按照考试要求携带相关证件，四六级等其他国家考试必须携带准考证和身份证等证件，期末考试携带学生证和身份证，校园卡为无效证件，如证件丢失，及时补办，来不及补办，至少提前一天提供本人照片一张到学院开具证明，盖章有效。

3、所有考试均不得随身携带手机、mp4、电子词典等通讯设备，手机关机或调制振动状态放置制定区域。

4、按照考试要求携带相关考试用具和资料，闭卷考试不得携带相关材料和草稿纸，考前班干部必须提前清理考场，考生积极配合。

提示：作弊行为一经证实轻则记过，留校察看，不能获得学位证，情节严重（如找人替考或替他人考试、国家级考试从网络和其他渠道购买答题答案、考试过程中交换试卷、传接答案等行为）将直接被开除学籍。

以上由辅导员于（时间）在（地点）进行了教育宣传，本人已明确以上承诺内容，将自觉遵守各项纪律，如有违反，自愿接受校院相关处分。

学生签名：

11.餐饮服务食品安全承诺书 篇十一

食品安全关系到消费者的身体健康和生命安全，关系到社会经济的发展和稳定，关系到海南国际旅游岛建设。为保障消费者健康权益，保证餐饮食品安全，我们餐饮企业将加强食品安全管理，并向社会作出如下承诺：

一、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》等法律法规的规定，承担餐饮食品安全“第一负责人”职责，落实餐饮服务安全各项管理制度。

二、保证依法取得《餐饮服务许可证》和从业人员健康合格证明等相关证照后从事餐饮服务活动，不使用有碍餐饮服务食品安全的人员从事餐饮服务工作，并定期做好从业人员健康检查和食品安全知识培训工作。

三、严格落实《餐饮服务食品采购索证索票管理规定》，建立健全食品、食品添加剂及食品相关产品采购索证索票、进货查验和采购记录制度，保证食品（原料）购进的可追溯性、真实性，以防和控制食品安全风险。

四、保证不采购使用未经动物监督机构检疫不合格的肉类及其制品；不采购使用病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类及其制品；保证向食品药品监督管理部门提供的肉类及其制品索证资料的真实性。

五、保证规范食用油脂和添加剂管理使用，杜绝添加非食品物质，不超范围、不超剂量滥用食品添加剂。不使用非食品用具及容器、包装材料，不使用未经消毒合格的餐饮具、工具、容器。保证不采购使用“地沟油”等不合格油品。

六、保证提供餐饮服务的场所环境、设备设施、布局流程及操作过程符合餐饮服务食品安全操作规范的标准和要求。

七、保证餐饮店内外环境整洁，采取有效的防蝇、防鼠、防尘设施。

八、建立本单位食品安全检查制度，规范经营行为，提高餐饮服务质量和自律意识，同时自觉接受食品安全监管部门和社会各界的监督，承担社会和法律责任。本企业对以上各项作出承诺并宣誓，如有违背，自愿接受相关法律法规的处罚。

特此承诺！

12.企业安全生产诚信承诺书式样 篇十二

企业安全生产诚信承诺书式样

根据《安全生产法》和《江苏省安全生产条例》等法律法规规定，企业是安全生产责任主体，必须对企业职工的生命安全负全面责任，本企业保证：积极开展安全生产诚信建设，认真贯彻执行国家和各级政府关于安全生产的法律、法规、政策和工作要求，积极落实安全生产主体责任，扎实有效地开展安全生产工作，不断提升企业安全生产本质水平，努力塑造企业诚实守信的良好形象，促进企业健康有序发展。我们郑重承诺：

一、依法建立安全生产管理机构，配备符合法定人数的安全生产管理人员，保证安全生产管理机构发挥职能作

用，安全生产管理人员履行安全管理职责，使安全生产管理做到标准化、规范化、制度化。

二、主动获取国家有关安全生产法律、法规、标准，建立健全安全生产责任制和各项规章制度、操作规程并严格落实到位。

三、确保资金投入，按规定提取安全费用，持续具备法律、法规、规章、国家标准和行业标准规定的安全生产条件。

四、依法对从业人员特别是农民工进行安全生产教育和安全知识培训,做到按要求持证上岗。告知从业人员作业场所和工作岗位存在的危险、危害因素、防范措施和事故应急措施。

五、不违章指挥，不强令从业人员违章冒险作业。

六、强化安全生产现场管理，定期开展安全生产检查，及时发现、上报和排除安全隐患。按上级有关要求，主动上报安全生产信息，落实重大危险源监

控责任，对重大危险源实施有效的监测、监控和整改。

七、依法制定生产安全事故应急救援预案并定期组织演练，落实操作岗位应急措施。

八、尊重、引导从业人员依法享有的权益和义务，加强职业危害治理，为从业人员提供符合国家标准或行业标准的劳动防护用品，并监督教育从业人员按照规则佩戴、使用。

九、依法参加工伤社会保险，为从业人员缴纳保险费。

十、自觉接受各级安全监管部门、监察机构的监督和监察，绝不弄虚作假。按要求上报生产安全事故，做好事故抢险救援，妥善处理对事故伤亡人员依法赔偿等事故善后工作。

十一、履行法律法规规定的其他安全生产职责。

承诺单位(盖章)：

法定代表人签字：

13.餐饮服务安全承诺书 篇十三

承诺书

为保证学校（幼儿园）食堂食品安全，保障广大师生身体健康和生命安全，营造餐饮业良好的用餐环境，本单位特向社会公开承诺：

一、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》等相关法律、法规，严格执行餐饮服务行业规范，牢固树立安全第一、诚信经营的观念。

二、牢固树立学校食堂食品安全第一责任人的食品安全意识，全面做好食品安全工作，严格按照《餐饮服务许可证》许可的范围从事经营活动，杜绝发生食物中毒或食源性疾患。

二、严格执行从业人员健康管理制度，定期做好从业人员健康检查和食品安全知识培训工作。

三、保证餐饮店内外环境整洁，采取有效的防蝇、防鼠、防尘设施。

四、食品制作过程规范并符合安全要求。在食品生产经营过程中确保不使用非食品原料加工食品，不超量使用添加剂，不使用过期变质和被污染的食品，不使用非食品用具及容器、包装材料，不使用未经消毒合格的餐饮具、工具、容器。

五、严把食品原料采购和进货验收关，建立食品进货查

验记录制度，进货时查验供货方的许可证和相关证明文件并建立食品采购与进货验收台账，不采购腐败变质、有毒有害、来历不明的食品原料及食品。

六、严格落实餐（饮）具清洗、消毒及保洁制度，按照规范流程洗消餐（饮）具，未经消毒的餐饮具不得供顾客使用。坚决杜绝大中型餐饮单位在包厢和大厅内用“一盆水”和“一块抹布”擦洗茶杯、酒杯等餐饮具陋习的发生。

七、发生食物中毒或疑似食物中毒时，积极配合相关监督部门调查处理，主动做好善后工作，不得迟报、瞒报。

八、此责任书一式两份，县食品药品监督管理局和学校各一份。

本单位将严格履行以上承诺，对社会和公众负责，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任。

餐饮服务监督机构：

餐饮单位：