供应商售后服务承诺书

供应商售后服务承诺书（共10篇）

1.供应商售后服务承诺书 篇一

附件3：

青山区政府采购办公用纸定点供应商服务承诺书

根据2008年青山区政府采购选择办公用纸定点服务供应商项目招标文件要求（招标编号：HJZB-ZC-2008-086），我公司在政府定点采购有效期内，郑重承诺：

一、遵守《中华人民共和国政府采购法》，履行青山区政府采购定点供应商义务，杜绝各种商业欺诈和不正当竞争行为，切实维护区属各单位的合法权益。

二、遵循公开透明、诚实信用、优质服务原则。热情承接区属各单位办公用纸（包括复印纸、速印纸、打印纸及传真纸等。下同）的采购业务，做到程序规范、方便快捷、送货上门、价格优惠，加强内部管理，确保办公用纸供应服务质量。

三、保证自本承诺生效之日起，由专人负责政府采购业务。定期向青山区政府采购监督管理部门和区属各单位提供最新产品资料及价格信息。

四、保证向区属各单位所供办公用纸质量均符合国家标准和行业标准。价格低于区场平均价格，结算价格不高于政府采购承诺价格，免费送货上门。

五、做好政府采购信息统计工作，按季编报政府采购信息统计表，并指派专人于每季度开始的前3日内，负责将上季度的统计报表报送区政府采购办公室。

六、自觉接受区属各单位和政府采购监督管理部门的监督管理和检查，若本企业在政府采购活动中存在违法和违规行为，经查属实，按政府采购的有关政策规定，接受相应处罚。

七、及时处理区属单位的询问、质疑，在采购活动中如区属各位单位对本企业有不正当要求和恶意行为时，及时向区政府采购监督管理部门投诉。

八、本承诺书有效期为二年（从承诺书签订之日起）。

法定代表人或授权代表（签字）：

承诺单位（盖章）：

年月日

2.供应商售后服务承诺书 篇二

1 建设现状

供应商服务大厅与合同管理部合署办公, 服务大厅前台人员共配置10人, 其中招标业务柜台3人、合同业务柜台3人、单据验审和结算支付柜台3人、综合业务柜台1人。

作为供应商服务大厅主体的业务柜台服务范围包括:招标业务柜台提供的招标文件发放、投标文件提交、中标通知发放、投标保函收退等服务;合同业务柜台提供的合同签订、变更、差异受理、签约资料验审、商务洽谈预约等服务;单据验审和结算支付柜台提供的履约保函、增值税发票、配送验收单、投运单、质保单等票据的验收、验审, 各类款项的结算支付申请、查询等服务;综合业务柜台提供的供应商信息变更, 供应商咨询、建议、投诉受理, 及相关结算单据的内部流转等服务。

供应商服务大厅设有八大功能区域。分别为供应商等候区、单据初验区、业务受理区、自助服务区、大客户服务室、地市供电公司工作间、商务洽谈室、集中签约厅。供应商等候区供供应商等候业务办理, 领取服务资料和便民用品;单据初验区对供应商递交单据进行一次审核和咨询, 业务受理区受理各类相关业务;自助服务区供供应商进行信息录入、单据打印以及各类信息查询;大客户服务区针对合同量大, 且一次性提交支付单据超30份的供应商提供相关业务办理;集中签约厅根据批次中标结果, 将技术、商务、供应商集中在一起进行合同签订;商务洽谈室开展小批量合同的签订及商务洽谈工作;地、市供电公司工作间在批次合同集中签约时, 为各地、市供电公司合同管理工作人员提供办公场所, 所有合同文本可在工作间制作。

2 实践经验

(1) 组织建设经验。供应商服务大厅建设是物资集约化管理的重要组成部分之一, 是与供应商有效沟通的平台, 服务对象广泛, 服务特点鲜明。通过本公司“三集五大”体系建设领导小组和办公室的统筹组织和综合协调, 扎实开展建设前期组织工作, 深刻领会国家电网公司关于供应商服务大厅建设的工作要求, 加强与其他网省公司兄弟单位的沟通交流, 收集分析供应商服务独有特点和实际需求, 认真研究借鉴其他行业的建设理念和模式, 能够更加高质量、高效率地组织建设工作开展。

(2) 制度建设经验。供应商服务大厅投入运转前, 根据职责划分、岗位设置以及上级对供应商服务大厅及物资合同管理的新要求, 超前编制各项工作制度和各类业务流程, 并对部分具备试运行条件的制度流程开展试运行, 为大厅投入使用后的顺利高效运营打下坚实基础。供应商服务大厅投入使用后, 根据大厅工作实际特性和运行情况, 对现有规章制度进行梳理完善, 汇编形成《合同管理部 (供应商服务大厅) 工作手册》, 通过形成一整套合同管理的工作方案、职责、制度、流程、标准等, 使大厅的运营模式和工作流程进一步规范化, 为各项工作的高效顺畅推进提供了全面积极的保障。

(3) 运营管理经验。把握大厅秩序、业务办理效率和优化服务3个关键点。秩序维护方面, 主要采取增设排队叫号机, 优化调整供应商递交单据时间, 设置大厅经理维护秩序等措施;提升效率方面, 采取推进系统开发建设与应用, 推行标准化工作模板, 加强人员业务培训和协作等措施;优化服务方面, 采取对服务人员信息上墙公示, 接受监督, 创建供应商服务QQ群和微信群, 设立医药箱、便民箱、便民伞、意见箱、宣传资料栏等便民设施等措施。

3 完善建设的措施与建议

(1) 进一步完善服务岗位及服务功能。首先, 在机构建设方面, 建议根据国家电网公司对省级供应商服务中心的建设要求, 将物资公司负责供应的主网项目物资配送、投运、质保单据审核、签章、打印业务, 供应商资质能力核实申请受理等业务纳入服务内容, 完善服务岗位设置和服务功能, 进一步实现业务咨询和业务办理的全覆盖。其次, 在环境建设方面, 建议根据国家电网公司关于供应商服务中心服务场所设施配置要求, 在确保必备配置到位的基础上, 按照推荐配置逐步完善供应商服务中心硬件设施建设, 不断优化服务环境。

(2) 推进服务工作制度的建立健全。为规范业务办理和服务行为, 需从服务制度的建立健全入手, 首先, 应在明确和完善供应商服务中心服务岗位的基础上, 对总体工作流程进行合理修订, 对各服务窗口每项工作的操作流程进行细化完善, 形成适应服务岗位设置的工作流程, 达到岗责划分清晰, 工作要求明确, 可操作性强, 保障工作质量, 提高服务效率的目的。其次, 应根据国家电网公司关于供应商服务中心工作人员行为规范的具体要求, 对现有规范服务标准进行完善, 从职责分工、形象规范、文明举止等各方面进一步规范服务标准。同时, 建议对服务工作实行一事一分析, 一月一总结。对发生的每件服务事件、问题及时组织进行分析, 提出有效措施, 明确处理解决时限。结合每月工作例会, 对全月发生的服务事件、问题, 特别是反复出现的问题, 供应商反映强烈的热点和难点问题, 认真总结, 透彻分析, 查找问题根源, 落实责任到相应部门、岗位, 提出切实可行的解决方案或措施, 对存在的服务风险、隐患提出预警。每月落实服务问题处理解决的进展情况, 推进服务工作的闭环管理。

(3) 完善对服务人员的激励机制。激励机制的建立能够对服务人员保持和不断提升服务热情起到重要作用。激励机制主要包括两个方面:一是设立服务奖项, 可借鉴营销服务管理的模式, 设立“服务零事故奖”“服务创新奖”“服务委屈奖”“服务标兵”等服务奖项, 按照一定周期开展评选奖励。二是实行服务事故处罚, 健全服务事故处罚制度, 按照“责任追究连带”原则, 对服务事故按责任大小、情节轻重给予处罚, 责任追究连带到相关责任部门及人员。

(4) 推动服务手段的创新。具体建议从服务平台创新应用和相关系统开发推广着手。在服务平台创新应用方面, 加强对原有2个供应商QQ群的整合清理, 保留统一的QQ群账号, 完成微信服务平台试点, 开展全面的推广应用。通过实施服务平台专人负责, 不断加强和规范管理, 维护良好的运行环境和秩序。充分应用服务平台做好相关信息的及时发布和新政策、新流程的及时宣传等工作, 确保信息发布、文件共享、交流探讨等平台服务功能得以更加充分发挥, 加速助推各项工作高效开展。在系统开发方面, 推动供应商业务办理自助查询系统开发, 实现供应商通过外网对相关业务的实时自助查询, 解决服务人员耗费大量的解释时间和查询时间的问题, 减轻窗口咨询解释服务压力, 促进各部门之间的协同配合, 使各项业务办理进度更加公开化、透明化、高效化。

3.为客户还是为供应商服务 篇三

汽车诞生后，制造商为了推动汽车市场，创造了一个新理念“汽车是一种比马更方便的交通工具”，但要实现这个理念，就必须要满足有公路、有加油站，这需要其他成员联合起来形成配套体系，即支持新理念的生态系统。当这个生态系统比较完整时，它的内部便会建立起多条相关的价值链：汽车价值链、道路价值链、汽油价值链、连锁快餐价值链及修车价值链等等。

随着市场需要，每一个价值链的成员都会各自增加价值，而每条价值链又会促使其他相关价值链增加价值，由此加强了整个生态系统。

这种基于应用产品或科技来创造新价值，而不是基于企业的产品或科技的创新，就是源创新。它不以产品为核心，而是通过推动新理念价值，引导其他相关的经济成员加入，组合大家的资源与能力来满足各自的需求。

价值链上的源创新

一个产品的价值链分上游与下游，企业从上游原料商、供应商开始，在价值链中的各个环节为产品增加价值，当产品送到客户手中时，顾客所获得的价值是增加价值的总和，也就是说价值链中的“产品价值”是上游流到下游的过程中，增加的价值总和。如果“下游”代表接受企业所提供价值的客户，“上游”代表企业创造客户价值提供资源的商户，企业的价值链就有了固定的上下游，这属于传统的价值链商业模型。

但如果企业既关注提供价值给客户，同时也关注提供价值给商户，这时，企业也就意识到了包含“客户”与“商户”在内的两面市场，即两面市场商业模型。这个模型不同于传统的价值链商业模型，它没有固定的上游与下游，主要是通过组合一面市场成员的资源来为另一面市场的客户提供价值。当右边是下游而左边是上游时，企业组合左边的资源提供新价值给右边，这样使得右边客户量增大，而且左边资源增加，反之亦然。两面市场通过企业平台实现相互作用，并达到双向的正面反馈，使得两面的客户数及资源量上升，从而保证了生态系统持续加强，因此两面市场商业模型是源创新的基础。

“两面”模型下的市场开拓

源创新的前提是企业的新理念价值，当支持新理念的生态系统足够强大时，便会吸入大量的经济成员加入其中。然而，如果一个企业的核心资源及能力在原有理念上已经难以起到增加价值的作用了，继续发展也得不到改善，反而陷入危机。那它可以尝试将其原有的核心资源及能力作为支点，通过两面市场模型来推动参与者实现源创新理念，促使企业转型脱离困境。

第一，企业需鉴定出能够使新理念得到实现的所有成员，把他们分为市场的两面，一面是得到理念价值、从中受益的客户，另一面是所有可为这个理念提供价值的商户(生态系统内的经济成员)。

第二，深入对客户的了解，以整合商户的资源和能力来实现客户的欲望，同时使商户也从中受益。

携手供应商进行市场再造

纽约的布鲁明戴尔斯(Bloomingdalets)百货公司(布氏百货)是一个典型的案例，它通过采用两面市场商业模型，由一家卖廉价商品的次等百货公司转型为了高格调的、深受纽约富人喜爱的百货商店。

布氏百货曾经是纽约中低收入消费者的青睐之地，但是由于产品格调单一，无法吸引高收入阶层而面临被淘汰的危机。后来他们发现在其中一款地毯中加入一种新的材料，能产生更好看的颜色。为此，他们拜访了各国的地毯制造商，并与他们一起开发出了独具特色的、色彩绚丽的、装饰性地毯。由于这些地毯有更能打动消费者的时尚色彩，再加上媒体的宣传推广，顿时激起了人们的消费热情，吸引了大量新的顾客，销量节节攀升。

布氏百货的地毯部门一面与制造商共同开发产品，一面满足消费者需求，为其重新定位奠定了基础。与此同时，布氏百货的商业模式也逐渐发生了改变，由单一的价值链商业模型转为了混合商业模型(图1)，除地毯部门外，其他部门继续采用价值链商业模型，维持旧客户群的需求；而地毯部门采用了两面市场商业模型，通过与制造商合作，整合商家的资源，更好地满足了消费者的欲求，既向消费者提供价值，又令合作商家从中获益。

廉价形象的高端变身

有了地毯部门的成功，布氏百货又开始对家具部门进行改造。为了吸引高收入阶层的的消费者，布氏百货在短时间里组建起一支由设计师和采购员构成的管理团队。设计师负责了解目标消费群的品位和愿望，采购员负责寻找独特的、高质量的家具。通过市场研究，他们发现当时的消费者非常向往欧洲的家具。可是，在纽约设计师的样板房里，使用了很多法国的古董或者昂贵的替代品。并且，这些东西并不适合纽约的公寓。一个新的价值理念产生了：使布氏百货提供比其他百货公司更时尚的产品。要支持这一理念的实现，就必须有上游的家具制造商。于是，布氏百货将一些欧洲的家具设计稍加修改，设计出适合纽约家庭使用的新式家具，然后交由当地的制造商定制商品。设计师成功发掘出老产品的新用途，并在纽约家庭中体现出新的价值。

找到商品这仅仅是个开始，接下来是怎样成功吸引消费者的眼球。当时大部分公司都是把家具分类展示，这在消费者眼里，所有的家具看起来都差不多。于是，布氏百货决定改变展示方式，他们将一个展出房间装饰成起居室、书房、或客厅的样子，把沙发与地毯，桌子、灯和书架等一起展出，很快就受到了消费者的追捧。

之后，公司在服装部门的改革上也同样获得了成功。布氏百货还首度提出了“店中精品店”的概念：设计师在百货店内设店摆设及销售自己的成衣产品。这项突破不是因为它有新的技术，而是它突破了自己的资源，做成一个不同的角色，刚开始布氏百货提供场地给设计师售卖产品，慢慢的就成为了一个渠道，在帮助设计师创造价值的时候，也实现了自己的增值。

不久，布氏百货的各个部门都从以产品为中心的价值链商业模型转变为了以客户为中心的两面市场商业模型，富人消费者人数也随之以指数上升。现在，布氏百货是在时尚和品位方面拥有国际声誉的百货公司。图2是布氏百货转型后的两面市场商业模型。

转型前，布氏百货是一间被动的百货商店，卖的是生产商已制成的产品，这些生产商都已有目标客户。只有当布氏百货原本的廉价消费群与之相符时，生产商才愿意用它作为产品的销售渠道，因此布氏百货很难改变它已经建立的廉价商店形象。转型后，布氏百货是从被动转为主动，通过用两面市场商业模型整合一面的资源及能力来满足另一面的欲望。

在工业革命时代，因信息管理和传播技术的水平低，企业采用两面市场商业模型不能做大规模，在发展时也只能把注意力集中在一个成功的产品上，为了能够达到规模经济，企业只有采用价值链商业模型。然而，随着社会的发展，我们开始进入信息革命时代，许多企业已经意识到不单只有产品能为消费者提供价值，信息也能为消费者提供价值，我们可以大胆采用两面市场模型来推动源创新，利用最新信息组织和传播技术来达到规模经济。(文章摘编自《源创新》一书)

【编辑陈俊伶】

4.供应商承诺书 篇四

一、本供应商承诺所供商品质量绝不假冒、数量绝不短少，并随时按**************的要求提供三证(营业执照，税务登记证，组织代码证)和商品质量检验报告及委托销售的授权许可证件。如发生与之相关的问题我们自愿严格遵守**************初次给予退货的要求，再次出现类似问题我们将同意**************视情况暂停供货的决定，在恢复供货期间第三次出现类似问题将解除合作关系。

二、严格按照合同或订单要求供货、补货，合同或订单未涉及商品决不供货。商品价格上调需提前上报调价单，商品价格下调时应积极与**************相关采购部门联系。供货商受**************委托采购经营范围外商品，商品价格不高于当地的同类商品市场价格。

三、 诚实守信的为**************提供安全可靠的商品、服务及相关技术，保证商品质量，并主动做好售后服务工作。

四、 及时提供销售发票(货物发出后7日内)，便于**************往来账的建立。

五、 不以任何方式、名义给予**************采购人员回扣、提成等。

六、 本供应商承诺所供应商品价格不高于同行业定价，如被**************发现价格差错，由本供应商补回差价并接受**************处罚。

以上条款，违反任意一条本供应商自愿接受**************的处罚。本承诺书自签订之日起生效。

承诺方(盖章)：

代理人签字：

公司地址：

5.药品供应商承诺书 篇五

为了加强与鄢陵县人民医院的合作，确保药品供货及时、优质，我公司郑重承诺：

一、严格遵守国家药品管理相关政策和法规，和双方签订的购销合同，依法经营。

二、积极组织货源，保证药品供应，执行药品中标价格，不论院方药品采购规模大小，均保证药品及时供货。

三、依据采购计划，急救药品或紧急情况用药的配送不超过4小时，一般药品的配送市区内不超过48小时，市区外不超过72小时。

四、保证药品质量，确保药品安全。如供应假冒伪劣药品造成损失的，自愿赔偿一切损失，并承担相关法律责任。到期药品，积极配合退货、换货。

五、恪守职业道德，坚持诚信为本，加强行业自律，规范经营行为，保证不到院内进行促销、宣传、回扣、请吃、会议、娱乐等各种形式的商业贿赂行为。

六、如违反以上承诺，同意按医院相关规定处理，院方有权随时终止合同，如果涉及违纪违法问题，移交纪检、司法部门处理，自愿承担一切法律责任。

承诺公司：法人代表：业务人员：

6.供应商诚信承诺书 篇六

一、守法诚信。本企业依法经营，规范服务，自觉维护公平竞争环境。不恶意质疑投诉;不以回扣、好处费、红包、提成等手段拉拢采购人、采购机构和监督管理机构相关工作人员和评审专家。

二、效率诚信。本企业确保按照协议按时交货和及时提供服务。

三、价格诚信。本企业确保协议供应的产品和服务成交价格不高于该产品和服务的同期市场价格。

四、质量诚信。本企业确保协议供应的产品和服务都符合规定的设计和制造生产的行业标准，手续合法完备。

五、服务诚信。本企业确保按照协议为供应的产品提供相关售后服务，保障用户顺利使用。

我们将自觉遵守以上承诺，并主动接受各供应商、采购用户单位、政府监管部门的监督与检查。如有违背以上承诺，本企业愿意接受政府集中采购机构与相关监管部门给予没收保证金、取消协议供应商资格等处罚措施，并愿意承担赔偿损失等相关法律责任。

承诺企业(盖章):

法定代表人(签名):

7.供应商售后服务承诺书 篇七

1 化工企业中大型企业的定义

本文探讨的化工企业中的大型企业年生产能力符合以下一项即可, 原油加工500万吨及以上, 或化纤单体、聚合物20万吨及以上, 或基本有机原料20万吨及以上, 或乙烯30万吨及以上, 或合成橡胶20万吨及以上;或生产用固定资产原值8亿元以上。目前, 全球知名的大型化工企业有德国巴斯夫化工、拜耳化工和美国陶氏化工等。

2 化工行业物流服务的特殊需求

众所周知, 化工行业主要涉及的就是危险化学品, 几乎所有的大型化工企业都会采购、生产或经营危险化学品。由于危险化学品的特殊性, 对于危险化学品的物流服务也有其特殊的需求, 因此危险化学品物流也被归类为特殊物流。

2.1 危险化学品物流从业资质要求高

由于危险化学品的特殊性和危险性, 对于从事危险化学品物流企业的资质也相应比较高, 国家的相关部门, 如安监局、公安局, 也对这类企业设立较高的准入门槛。物流企业如果想要从事危险品物流服务, 必须通过这些部门的严格审核及相关培训才能得到相应的从业资质证书和经营执照, 并且每年要定期地或不定期地进行检查和审核。

2.2 危险化学品物流操作专业性强

危险化学品的物流操作专业性体现在人员和设施设备两方面。首先, 从事危险化学品物流操作的人员必须经过国家有关部门的严格培训, 培训合格后颁发相应的上岗证书, 才能从事相关的物流操作。如从事危险化学品运输的人员, 必须取得危险化学的操作员证。其次, 从事危险化学品物流操作必须配备专业的设施设备。如运输危险化学品的车辆必须经过检验取得危险化学品的营运证, 同时车辆都要求配备GPS和VDK系统。另外, 还需要有恒温控制的油罐车或者温度可调节的危险品车辆。由此可见, 化工行业的物流服务需求的特殊性。

3 大型化工企业物流服务供应商的选择

3.1 大型化工企业物流服务供应商选择标准的调查结果

根据大型化工企业物流服务供应商选择标准的问卷调查结果得知:排名第一的评价指标是安全指标, 这完全是由于化工行业一向重视安全所决定的;第二指标是价格, 在选择中考虑这个指标的化工企业有90%以上, 还有80%以上的化工企业考虑了服务水平, 公司规模和设施设备也是化工企业选择时考虑较多的标准。从问卷调查表的回答内容, 和与部分大型化工企业物流服务供应商采购人员的沟通中发现, 企业在选择物流服务供应商的过程中及制定的评价指标都有比较多的问题:掺杂人为因素的主观评价过多, 很多时候仅凭物流服务供应商的初步印象来评判并决定;因为评价的标准不够全面, 也未建立一套综合的选择评价指标体系, 导致对每个供应商的评价不客观, 有时更是有失公平。

3.2 建立物流服务供应商选择指标的原则

大型化工企业在建立物流服务供应商选择指标体系时, 须遵循以下原则: (1) 综合性系统性原则:评价指标不但要能综合反映物流服务供应商的当前运营状况, 而且还需有显现供应商远期发展前景的指标。 (2) 操作性适用性原则:所建立的评价指标必需具有足够的可操作性和较高的适用性。 (3) 科学性公平性原则:所建立的评价指标能够保证选择过程及最终评判的科学性公平性。 (4) 延展性持续性原则:大型化工企业自身的特殊性决定了建立的评价指标是可延展和可持续的。

3.3 建立物流服务供应商的选择评价指标体系

大型化工企业在选择物流服务供应商时必须建立一套综合的、科学的、适用的选择评价指标体系。由于化工企业对于物流服务有自己的特殊需求和要求, 因此主要的评价指标可以总结为5个:质量安全指标、价格指标、服务指标、企业资质和设施设备。然后将这些指标作为评价指标体系的第一层次, 即目标层。按照这些主要评价指标, 将具体能够影响到供应商选择的因素作为评价指标体系中的第二层;针对第二层中每个评价指标提出相关的详细细分因素, 作为第三层, 由此一套拥有三个层次的选择评价指标体系就建立起来了。以下按照第一层目标层的5个方面, 列举与其相对应的第二层的具体指标。

(1) 质量安全指标:质量管理体系、安全管理体系、质量管理记录表现和安全管理记录表现等; (2) 价格指标:物流服务报价、成本控制能力、成本降低能力等; (3) 服务指标:服务反应速度、标准操作流程 (SOP) 、沟通水平、运作水平等; (4) 企业资质:营业执照、经营范围、专业经营证书 (针对危险化学品的各种资质) 等; (5) 设施设备:设施规模、设备种类数量 (从事危险化学品物流服务的设施设备) 。

由于大型化工企业的行业特殊性, 让企业在建立物流服务供应商选择评价指标体系时, 所采用的做法与一般的企业不同, 一般企业只会考虑经济性、操作性、安全性、公司规模这些常规的选择评价指标, 经济性和操作性的评估结果是大部分企业最为关注的。但是作为化工企业, 特别是大型化工会更为关注环保、健康与安全 (也称EHS) , 即安全性指标的评估结果。

在实际选择物流服务供应商的过程中, 所有参与竞标的物流服务供应商, 首先都要进行一个EHS的评估, 也就是在不进行其他选择评价指标评估的情况下, 按照化工企业自身的EHS要求, 对每个物流服务供应商作一个安全运营可靠性评估, 评估的结果将决定物流服务供应商是否可以进入之后阶段的指标评估。EHS的评估包括提供书面的材料文件和实地对物流服务供应商的审核考评, 评估的满分为10分, 将各个物流服务供应商的最高得分和最低得分去除, 剩下的分数加总后取平均分, 如果平均分低于7分或任一单项得分低于6分, 就淘汰此物流服务供应商。由此可见, 大型化工企业对安全性指标评估结果的重视程度, 这个指标在物流服务供应商的选择过程中具体一票否决的特殊权利。

4 大型化工企业物流服务供应商的管理

4.1 建立物流服务供应商绩效考核体系的原则

大型化工企业建立物流服务供应商绩效考核指标体系的原则如下:

(1) 综合性原则:物流服务供应商绩效考核指标的建立须针对其内外的各种情况综合考量, 以便能够对物流服务供应商进行全面的考核, 科学地反映出其绩效表现。

(2) 适用性原则:绩效考核的每个指标应普遍适用于每个物流服务供应商, 这也能够体现考核结果的公平公正。

(3) 可考量性原则:建立绩效考核指标时, 往往需要参照国内外同行业的物流管理的指标, 这样才能保证绩效指标的考核内容、时间空间范围、计算方法和口径具有可考量性。

(4) 可持续性原则:在大型化工企业与物流服务供应商订立合作关系后, 应该从长期合作的战略伙伴关系考虑, 因此在建立绩效指标时应考虑物流服务供应商的可持续发展能力, 并结合大型化工企业自身的战略和规划, 使物流服务供应商的长期目标与其保持一致。

4.2 建立物流服务供应商的绩效考核体系

按照以上提出的四条原则, 本文将物流服务供应商的绩效考核体系划分为三个大类, 并制定了具体的可量化和可定性的底层绩效指标。

4.2.1 物流操作指标

物流操作指标是指能够评价物流服务供应商每个操作环节的考核指标。

(1) 客户服务指标:客户订单处理时间、客户投诉率、客户满意度、客户订单处理差错率、客户沟通能力等; (2) 配送操作:配送操作准时率、准确率、安全性和配送操作成本控制能力等; (3) 运输操作:运输操作整理能力 (车辆配置、人员配备、跟踪系统) 、运输操作准时率、准确率、安全性、运输车辆满载率、运力有效利用率、运输时间稳定性、货损货差率等; (4) 仓储操作:仓库地理位置、库房面积、收发货操作能力、储存结构合理性、库存准确率等。

4.2.2 整体运营指标

整体运营指标是指体现物流服务供应商运营状况的考核指标。

(1) 运营管理指标:物流系统利用率、物流系统更新率、物流设备利用率、操作流程标准化、操作流程执行率、人员架构体系合理化等; (2) 综合实力指标:年度财务状况、年度销售金额、年度利润总额、平均利润率、信息操作系统、设施设备更新率、行业市场占有率、平均增长率等; (3) 成本指标:物流操作成本、物流管理成本、成本控制能力、成本降低能力等; (4) 盈利指标:净资产利润率、总资产利润率、资金周转率、利润增长率、新利润增长点的发掘能力等。

4.2.3. 持续发展指标

持续发展指标是指物流服务供应商的持续发展能力, 决定了物流服务供应商是否可与大型化工企业进行长期的合作。

(1) 技术创新实力:技术开发创新能力、技术开发人员比重、设备技术先进程度等; (2) 应变更新能力:运作系统信息化水平、市场预测能力、行业内竞争能力、流程再造能力等; (3) 企业凝聚力:领导层的领导力、员工的执行力、企业的进取力和凝聚力、员工满意度等; (4) 行业经验指标:行业从业时间、行业中所属地位、行业内竞争能力、物流服务的多种类、客户稳定合作关系、供应商稳定合作关系、企业战略目标和发展趋势等。

5 结语

综上所述, 文章主要针对大型化工企业的特殊性及其由此而产生的特殊的物流服务需求, 探讨了化工企业如何合理有效地选择物流服务供应商, 建立有针对性的综合评价指标体系, 并且提供了选择的评估方法。另外, 文章还探讨了化工企业如何管理物流服务供应商, 建立物流服务供应商管理的绩效考核体系。希望以上体系和方法可以被化工企业在物流服务供应商的选择和管理中运用, 给其带来帮助。

摘要：伴随着知识经济时代的到来, 大型化工企业在物流服务外包的过程中如何选择合适的物流服务供应商以及在使用过程中如何进行有效的绩效管理都是为难的问题。本文主要结合化工行业的特性, 对于大型化工企业在物流服务供应商的选择和管理方面, 提出具有代表性的选择评价指标体系和绩效考核体系, 并且希望能够被企业施用。

关键词：大型化工企业,物流供应商,选择评价指标,绩效管理体系

参考文献

[1]田宇.第三方物流项目管理[M].广州:中山大学出版社, 2006.

[2]陈水坤.第三方物流的组织与管理[M].苏州大学出版社, 2004.

[3]马雪芬, 刘易勇, 孙树栋, 吴秀丽.供应链管理环境下第三方物流企业的评价选择[J].计算机工程与应用, 2003 (02) .

8.供应商售后服务承诺书 篇八

该公司是智利最大的化工上市公司，于2002年7月在北京正式成立代表处。为保障物流系统正常运转，需在上海、青岛、黄埔、深圳四地寻求货运代理公司合作，具体要求如下：

1． 具有外经贸部批准的国际一级货运代理资质；

2． 已经拥有或正在申请NVOCC资质；

3． 能够提供完善稳定的物流保障体系，比如：堆场，仓库，铁路专用线以及成熟的计算机管理系统；

4． 与各大船公司有长期稳定的合作关系； 

相关资料请浏览：WWW.OXIQUIM.CL

联系电话:010-84977467/64992618

联系人: 物流部经理 方先生 

电子物流服务供应商招标



广州易来物流有限公司是香港网丰物流集团与黄埔区政府驻港越通货运有限公司的合资企业。2001年7月获美国 IDC 市场调查公司评选为大中华区最具领导优势之电子物流服务供应商。

服务范围：资讯科技系统支援；库存管理；增值服务支援；货物配送管理；回收物流管理；运输管理；顾客服务中心支援；

服务客户包括：三星电子、UPS Logistics Group (协同服务 IBM、应用材料、ViewSonic 等)、Alcatel、名牌化妆品、红酒、文仪用具、电脑配件、电子配件、文件储存、衣服、FMCG、手提电话等客户。

物流配送中心优势：大型现代化仓储基地（广州开发东，西区，…）；中港，珠江三角洲及全国公路，铁路，水路，航空配送；仓储及运输的增值服务；实时的网上平台，全方位信息共享；

希望以先进的现代物流管理经验和硬件设备，能为您的工作或企业的发展提供有力的帮助，提供最有竞争优势的方案；

联系人：朱劲

电话：020-82234780/82234686

南京龙潭物流园区招商

南京龙潭物流园区是以南京港龙潭集装箱港区为依托，以集装箱多式联运为载体，发挥水、公、铁便捷转换优势，融储运、中转、分拨、配送、增值服务等物流运作及临港加工为一体的综合性国际物流园区；同时，它也是南京市人民政府重点扶持、参照享受国家级开发区优惠政策的大型开发区。园区占地7.36平方公里，一期工程1平方公里，现全面向国内外招商，欢迎各类目标客户来宁考察开展广泛的合作。

目标客户：

1.集装箱运营商

2.第三方物流运营商

3.贸易商及生产企业

4.临港工业企业

5.信息服务商

6.服务业

项目推介：

寻求龙潭物流园区发展公司合作伙伴：为加快园区各项前期工作，南京港务局和栖霞区国投中心已组建临时公司。根据一期工程可研报告确定的投资规模，公司注册资金拟定为1亿元左右，中方的出资总额约为50%，诚邀香港知名物流企业加盟，共同组建龙潭物流园区实体运作公司。

邀请目标客户进区运作：龙潭物流园区一期工程2003年年初开工建设，7月份完成七通一平。诚邀国内外物流企业、生产企业、商贸企业来我园区投资建设、经营相关项目。

联系人：仇燕云、赵艳梅

电话：025—8582817

E-mail：lt56@ltlog.com

公司网址：WWW.ITKOG.COM



海尔物流运输、仓储资源招商

为了优化海尔物流的运输及仓储资源，建立一流的物流网络，青岛海尔物流有限公司将在全球范围寻求运输、仓储规模较大，具有专业管理水平的合作伙伴，双方在双赢的基础上建立合作关系。

地 址：山东省青岛市海尔路1号海尔信息园 物流本部12号门 项目管理中心

邮政编码：266101

联系电话：0532-8939425

传真：0532-8939425

联 系 人：王 赫、宫君

电子邮箱：wlcyjh@haier.com

上海爱萍贸易有限公司招商

公司主要销售柴油博士产品。该产品为原装美国进口，含温和的清洁剂，保持油路清洁，清除油路碳化物，产品内含的润滑剂更能减低机械磨损。柴油内燃机专用，能有效清洁尘笔及汽缸积碳。清除黑烟最具功效，使尾气排放达到“欧洲2号”标准，并能节省燃料达到10%—26%，提高功率3%—9%。集清洁、润滑、加强爆炸力、减少黑烟及省油功能于一身，新旧车均适用。

公司地址： 上海市万安路300号204室

联系人： 钱小姐、诸先生

电话： 021-35051964

传真： 021-35051964

9.物流供应商安全承诺书 篇九

物流供应商安全承诺书1

西集网作为一家专注于为中国消费者提供优质、优价进口商品的跨境电商自营平台，始终将改善用户体验，提高服务水平为己任，现对我们的服务做出如下承诺：

【物流服务】

一、美国、日本、新西兰等海外仓发出的海外直邮订单

西集承诺：自您的订单已支付并且清关所需身份验证信息确认无误之日起，15个工作日将包裹运送到您的手中。如果运输全程周期超时15个工作日，我们将对超出承诺时效的10个工作日以上的订单赔偿订单支付金额的50%。

二、国内保税仓、自营仓发出的直邮订单

西集承诺：自您的订单已支付并且清关所需身份验证信息确认无误之日起，3-7个工作日将包裹运送到您的手中。如果运输全程周期超时7个工作日，我们将对超出承诺时效的7个工作日以上的订单赔偿订单支付金额的50%。

以上物流超时赔付承诺不包括：

1.国内外法定节假日造成的延误。

2.包括但不限于恶劣气候或自然灾害等不可抗力造成的延误。

3.海关或者邮局已经通知用户本人去缴纳商品税金的，本人没有及时去缴纳而造成的延误。

4.因不可控因素造成的意外丢件。

5.预售订单，以实际发货日期开始计算物流周期。

以上服务承诺从20__年1月1日起的订单开始执行。有效期至20__年3月31日，超出此有效期后的服务承诺以网站公示为准。

物流供应商安全承诺书2

为贯彻执行国家和上级有关安全生产法规制度，进一步落实公司安全生产主体责任，防止和减少各类安全交通事故的发生，确保公司安全生产形势稳定，本部门郑重承诺如下：

一、贯彻落实公司“三项制度”到各级各岗位人员，并在实际工作中认真执行。建立健全并严格执行安全生产责任制，认真落实“一岗双责”，强化基层和基础工作。

二、履行安全生产义务。贯彻执行“安全第一、预防为主”方针，积极落实本部门安全生产工作主体责任，按规定建立安全管理机构和配备安全管理人员。接受政府及安全管理部门的监督管理，把安全工作责任切实落实到各岗位和责任人。

四、保障安全投入资金的合理提取和使用。配备满足安全生产需要的安全设施、设备、器材，保证所有设备设施的安装、使用符合安全规定，并严格执行安全操作管理规程。

五、保证上岗员工的.人身安全和身体健康，提供符合标准的劳动保护用品，并监督、提醒、教育从业人员劳动保护用品穿戴。

六、配合安全生产大检查，做好范围内的安全生产工作和事故隐患排查，及时解决查出的问题，按期完成安全技术措施计划和事故隐患整改项目。

七、提高从业人员安全素质，建立教育档案，对员工定期进行安全教育，培训员工有关安全生产的规章制度和安全操作规程，掌握安全操作技能。

八、贯彻执行公司制定的生产安全事故应急预案制度，配合安全管理部门做好事故应急预案的落实和演练。在生产调度中如发现有重大危险时，向安全生产部门报告并及时进行调度指挥，采取措施，消除隐患。及时报告公司发生的伤亡事故，配合事故调查和善后处理工作。

九、杜绝重大交通事故的发生，减少一般交通事故的发生次数，贯彻执行交通运输的法律、法规和规章，建立健全交通安全管理机构，配足配齐安全管理及检查人员，为加强交通安全生产和交通安全管理提供组织保障。

十、定期进行交通安全生产检查，全面排查整治隐患。认真落实交通事故防范各项措施，有效遏制交通事故特别是重特大交通事故发生。一旦发生事故，及时、如实上报，并积极组织抢险、救援，杜绝发生迟报、误报和隐瞒不报事故等问题。

十一、根据相关规定制定公司车辆检车计划，掌握车辆运行情况，检测记录完整准确并建立专用车辆技术档案，确保安全生产顺利进行，无事故隐患。

十二、对驾驶人员进行专业培训、考核、取证工作，并严格遵守公安部、交通部交通管理规则等相关法律法规。定期进行交通安全生产宣传教育和交通安全文化建设。

十三、加强交通安全生产应急管理，认真做好应急预案落实和演练工作。开展危险隐患排查工作，做好交通安全生产应急值守工作。

十四、防止各类火灾的发生，加强安全防火管理，确保公司人身及财产安全。管理好本部门安全和消防设备、设施，做好检查和维护保养工作，保持灵活好用，培训员工正确使用各种消防器材，加强用火、用电安全。

十五、确保安全出口和疏散通道畅通无阻，不在疏散通道上设置障碍。坚持防火门、防火卷帘、安全疏散指示标志、应急照明等设施处于正常状态。制定内部灭火疏散应急预案，认真整改火灾隐患。

十六、积极参加公司组织的安全学习活动及安全生产会议，定期向安全生产管理部门报告安全工作情况。

以上承诺接受公司职工及社会监督，如发生责任事故，部门负责人承担相应法律责任，并接受相应处罚。

单位(盖章)：

公司法人代表：

部门安全生产负责人：

20__年 月 日

物流供应商安全承诺书3

为消费者提供安全的食品是每一个食品生产经营者义不容辞的责任，作为食品供应商，我们将通过一切行之有效的管理措施，确保食品安全。为此我们郑重承诺：

一、严格遵守相关法律法规，严格依照法律法规和标准要求从事生产经营活动，做到诚信守法经营。

二、积极配合采购单位及时提供合法有效的营业执照、税务登记证及经营生产许可证、产品第三方检验报告等必要证件资料，并保证资料的真实性。

三、保证产品的包装、运输，符合有关的卫生要求，不对产品造成污染。

四、及时回收验收不合格的产品，主动召回可能对人身健康安全造成危害的产品。

如违反上述承诺，本企业愿意承担相应的法律责任。

本承诺在双方合作期间有效。

承诺单位：(盖章)采购单位：(单位)负责人签名 ：负责人签名：

日期： 年 月日 日期： 年 月日

物流供应商安全承诺书4

供应商地址：

__X有限公司正在参加美国反恐保安计划，现要求其所有供应商承诺遵守美国反恐保安的要求，同时也应遵守我司的反恐要求：

1.集装箱/封闭式货车的安全：按照程序及要求检查所有集装箱/封闭式货车并拍照及保留相关记录。

2.人事安全：对所有职工进行定期背景调查。

3.实体安全：公司相关场所由能够抗拒非法入侵的材料制成(如：钢、混凝土或石料)。公司所有的场所要由圆周形栅栏、内外门、窗户、大门及栅栏，锁具和充足的灯光照明，以防止恐怖活动有机可乘。

4.进出控制安全：所有的.公司职员进出公司必须佩戴公司工作证方可进出。

5.程序保安安全：有书面的程序文件控制整个反恐安全。

6.资讯科技保安安全：公司的每台电脑都要设置用户名和密码，用户名和密码要有较高的安全系数，并且只有使用人自己知道;员工要每个月定期更换密码，如发现密码以泄漏要及时更换，以保证资料的安全。

7.人员教育、培训：对所有的新进职员及保安进行反恐怖活动安全意识教育培训，公开讲述如何识别与通报内部与外来的阴谋破坏活动，并进行记录。

8.供应商应进行自我保安安全的检查，并主动告知我司相关违规问题。

供应商，已阅读、了解并承诺遵守上述要求。

代表人签名_____公司盖章：

签名盖章日期：

物流供应商安全承诺书5

我公司作为贵公司货物的供应商，为保证我司所供应产品的质量安全性，特向贵公司做出如下承诺：

一、关于我方经营资格的承诺

我方承诺向贵公司提供合法有效的营业执照、税务登记证及经营生产许可证等必要证件。

二、关于我方供应货物的承诺

1、我公司所有供应货物都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证，符合国家的相关规定;并保证及时提供食品企业所需的外检报告、食品级证明、国家食品添加剂定点生产厂家生产证明等一切证件，并保证所有证件真实、合法、有效。

2、我公司所有供应货物如经贵公司书面确认供应品牌后，对涉及到该指定货物的使用性能和质量指标的生产厂家、配方、生产工艺等不作随意更换，如有更换，我公司会在更换之前至少提前20个工作日书面告知贵司。

3、我公司供应货物的保质期绝不低于产品标注的保质期(自产品标注的生产日期算起)。如因我方供应产品质量问题，造成贵公司的产品质量问题或不良影响，我方自愿承担该批货物价款1-10倍的赔偿，并承担由此所造成的.所有损失及法律责任。

4、我公司认可贵公司的货物验收制度和仓库保存条件，并在对供应货物进行验收时，自愿严格遵守贵公司的货物验收制度。

5、我公司对未通过验收的货物，我公司保证在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所有损失。

6、我公司对通过验收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及任何质量问题的，我公司承诺无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所有损失。

7、我公司承诺绝不添加gb2760以及其他法律法规规定以外的添加剂，并保证在国家允许范围内使用添加剂，不超量、超范围使用添加剂，否则，我公司自愿承担该批货物价款1-10倍的赔偿，并承担由此所造成的所有损失及法律责任。

8、我公司承诺严格遵守国家关于标签标识方面的管理规定，保证产品外包装符合要求。

9、我公司承诺遵守合同规定，绝不添加贵公司指定不得添加或不得含有的物质，否则自愿承担由此带来的所有损失及法律责任。

10、我公司承诺严格遵守国家有关法律法规，关于食品企业原辅料、添加剂最新的规定，并保证及时贯彻执行，不需要贵公司再行通知。

11、我公司愿意用供应货物货款的%作为每月结帐的滚动质量保证金，于下次结帐时进行结算。

为共同确保质量安全，我公司特向贵司作出上述承诺，并愿意遵照执行;本承诺书在我司供货期间及双方终止合作一年内有效。

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10.供应商廉洁诚信承诺书 篇十

1、供应商廉洁诚信承诺书

成都市新都化工股份有限公司:

为确保采购活动的公开、公正、公平，防止采购中发生行受贿、侵占、合同诈骗等违纪违法行为，降低采购成本，保护采购人员（防止其违法犯罪），我方特向你方做出承诺如下：

1、在任何采购环节，不以任何理由向你方人员行贿，包括但不限于送钱、物、购物卡、有价证券、免费提供劳务、支付应由你方个人支付的各种费用和其他各种变相行贿行为。

2、不与你方人员及其亲属从事本采购项目相关的任何物资买卖、提供劳务及中介活动等任何交易交往行为，未经你方允许不转包、分包项目。

3、不伙同他人串标、围标、虚假投标或者非法排挤其他竞标人参与公平竞争损害你方合法利益。

4、诚信正当交易，不掺杂掺假、以假充真、以次充好、以不合格冒充合格。

5、你方人员如提出拿、卡、要等违背本承诺书的要求或有其不正当行为，我方保证及时主动向你方审计部门举报。

电话：(028)83955410，***(审计部)(028)83961041（行政部）

6、我方已经知晓并支持贵公司《关于廉洁奉公行为的相关规定》，将无条件配合你方关于规范采购行为的调查、检查、调研等工作，及时完整提供相关资料和客观信息。

我方将严格遵守本承诺，如有违反，你方可单方面取消本次合作项目（如已中标，则中标无效，已签订合同的，中止或终止执行），你方可要求我方支付不低于行贿金额10倍以上的违约金，并承担因取消或者中断合同给你方造成的经济损失。同时三年内不参加你方组织的所有采购招标活动。

自签订之日起，本承诺书作为我方参与你方所有物资（劳务）供应和项目承建的生效前置条件。

承诺人：

承诺日期：年月日

2、投标供应商廉洁诚信承诺书

中国移动通信集团江西有限公司赣州分公司：

为保障招标采购工作公平、公开、公正开展，推进廉洁诚信建设，预防商业贿赂和不正当竞争，保障招标采购中各方的合法权益，我公司在参与中国移动江西公司赣州分公司（以下简称江西移动赣州分公司）

“项目”招标采购时自愿作出如下承诺：

一、严格遵守国家法律法规。坚持廉洁、诚信的原则，恪守商业道德和职业道德规范，不从事并抵制不廉洁、不诚信行为。

二、严格杜绝以下行为：

（一）给予或以借用等名义向江西移动赣州分公司有关工作人员、中介服务机构有关工作人员、评标委员会成员、其它评审人员提供财物或其它财产性权利；

（二）向江西移动赣州分公司有关工作人员、中介服务机构有关工作人员、评标委员会成员、其它评审人员提供礼品、宴请以及旅游、健身、娱乐等活动安排；

（三）向江西移动赣州分公司有关工作人员、中介服务机构有关工作人员、评标委员会成员、其它评审人员赠送礼金、各种有价证券、支付凭证；

（四）支付、报销应由江西移动赣州分公司有关工作人员、中介服务机构有关工作人员、评标委员会成员、其它评审人员负担的费用、票据；

（五）隐瞒真实情况，提交虚假资质证明、资信证明、财务证明等材料；或进行虚假承诺、夸大产品或服务性能和质量等指标；泄露江西移动赣州分公司商业秘密；或与其他单位相互勾结、串通，用不正当手段排挤其他竞争者，干扰公平竞争；

（六）其他影响采购活动依法、公正开展及损害江西移动赣州分公司经济利益、形象和声誉的不廉洁、不诚信行为。

三、如违反以上承诺，我单位自愿接受江西移动赣州分公司依据有关规定对我公司进行严肃处理（包括但不限于取消入围供应商资格、中标资格以及终止合同等），并赔偿江西移动赣州分公司的全部损失。任何第三方因我单位违反以上承诺而向江西移动赣州分公司索赔或主张权利的，所有责任及后果均由我单位独自承担。

四、如江西移动赣州分公司有关工作人员、中介服务机构有关工作人员、评标委员会成员、其它评审人员发生不廉洁、不诚信行为，我单位有义务及时向江西移动赣州分公司监督检查部门举报或投诉。

五、本廉洁诚信承诺书为我单位应答此次采购项目正式文件的附件，经我单位法定代表人或其授权委托人签署并加盖我单位公章后生效。

甲方监督检查部门举报渠道

地址：赣州市章贡区章江北大道26号江西移动赣州分公司党群工作部电子邮箱：xxx

举报电话：xxx

承诺单位：（盖章）

法定代表人或其授权委托人：（签字）

日期：年月日

3、供应商廉洁诚信承诺书

贵方以下简称甲方，组织的本次招标，我方以下简称乙方，在遵守《招标投标法》、《合同法》、《反不正当竞争法》、《关于推进招投标监督领域诚信建设的意见》等法律和规定的基础上向甲方作出如下承诺

1、遵守甲方招标纪律诚实守信地为甲方提供安全可靠的产品、服务及相关技术、保证产品质量、并主动做好售后服务工作。

2、杜绝托关系给招标人施压等不正当手段谋取中标的不良行为。

3、不向甲方工作人员赠送一切礼品。

4、不以任何方式向甲方工作人员馈赠礼金及有价证券。

5、不以任何方式宴请甲方工作人员或安排甲方人员旅游、健身及其他不当活动。

6、不发生为甲方工作人员代为购买或借用房屋、汽车等贵重物品的行为杜绝业务人员与甲方有关人员私下建立不正当交易关系或者其它有损甲方形象的行为。

7、不发生为甲方有关人员的特定关系人安排工作、兼职以及提供入股、干股分红或其它不当利益的行为。

8、不发生其它任何可能影响甲方工作人员公正执行公务或职务廉洁的行为。

9、不参与串标、围标或其它不正当竞争行为杜绝弄虚作假或欺诈行为不以虚报资质业绩或其他弄虚作假等方式骗取中标。

10、投标时杜绝擅自修改招标文件或技术标准包括差异表、技术配置的行为。

11、严格按照招标、投标文件要求签订合同不违反法律无故拒签合同不签订背离合同或技术协议书实质性内容的协议。

12、在投标活动中对于发现甲方或他方有违反规定的将积极举报或投诉并实事求是的向招标方纪检监察机构或有关部门提供书面举报材料。

若违反上述第1至11项承诺我方支付合同价款10%的违约金并自愿接受甲方其它惩罚承担相应法律责任。同时愿意按照下列条款承担违约失信责任：

（1）自愿退出本次采购投标活动已中标或获取订货合同的自愿放弃中标资格包括框架招标和合同订货资格

（2）自愿列入甲方的“黑名单”和接受甲方的采购投标活动限制经整改以及限制期间结束后再申请参与甲方的采购招投标活动

（3）若给甲方或相关利害方造成直接经济损失的，自愿按照国家法律法规及甲方的有关规定，承担直接的经济损失及相关的违约责任，按有关条款规定支付违约金

（4）若给甲方或相关利害方造成其他方面损害的，按照法律法规或本次采购招投标活动有关约定，承担相关经济赔偿责任和民事法律责任暂停参与甲方的投标

（5）由于乙方原因造成甲方人员违法犯罪的，愿按合同违约有关条款支付违约赔偿金，并接受列入甲方“黑名单”及相关处理决定。

本承诺书作为乙方投标文件的一部分与其他投标文件及中标后签订的合同具备同等法律效力自签订之日起生效。

承诺人：（乙方法定代表人或被授权人位公章）

（单位公章）